信息系统小抄

第一篇：信息系统小抄

项目章程的内容： 1.项目干系人的要求和期望 2.项目必须满足的业务要求或产品需求 3.项目的目的或立项的理由 4.委派的项目经理及对项目经理的授权 5.概要的里程碑进度计划 6.项目干系人的影响 7.职能组织及其参与 8.组织的、环境的和外部的假设 2.是清晰地表示各项目工作之间的项目联系的结构设计工具 3.是帮助项目经理和项目团队确定和有

效地管理项目所涉及的工作的基本依据 4.定义了里程碑事件，可以向高级管理

层和客户报告项目完成情况，作为项目状况的报告工具 配置管理系统要达到的目标 2.3.4.5.确定控制对象的标准和目标 制定实施计划，确定保证措施 执行计划

对实施情况跟踪监测、检查，将监测结果与标准和计划比较 6.发现并分析偏差 7.根据偏差情况采取措施 人力资源管理计划内容： 1.角色和职责的分配 1.合同签订管理 2.合同履行管理 3.合同变更管理 4.合同档案管理

变更管理是配置管理的一部分。配置管理的主要工作 1.制定配置管理计划 2.配置识别 3.建立配置管理系统 项目章程的内容：项目干系人的要求和期望；项目必须满足的业务要求或产品需求；项目的目的或立项的理由；委派的项目经理及对项目经理的授权；概要的里程碑进度计划；项目干系人的影响；职能组织及其参与；组织的、环境的和外部的假设；组织的、环境的和外部的约束；论证项目的业务方案，包括投资回报率；概要预算 项目管理计划内容：项目背景或概述（介绍）；分析进度，找出哪些地方需要采取纠正措施，确定应采取哪种具体纠正措施，修改计划将纠正措施列入计划，重新计算进度，估计计划采取的纠正措施的效果。输入：项目进度计划；进度基准；绩效报告；已批准的变更需求。工具：进展报告；进度变更控制系统；绩效衡量；项目管理软件；偏差分析；计划比较甘特图。输出：进度模型数据（更新）；进度基准（更新）；绩效衡量（指标记录并通9.10.组织的、环境的和外部的约束论证项目的业务方案，包括投资回报

率

11.概要预算 初步的项目范围说明书的内容 1.2.项目和范围的目标 3.4.产品或服务的项目的需求和需求和特性 5.可交付物 6.项目的边界 7.产品的验收标准 8.项目的约束条件 9.项目的假定 10.最初的项目组织 11.对项目工作的初步分解 12.最初定义的风险进度里程碑13.初步的成本估算

审批要求 项目配置管理的需求

详细的项目范围说明书的内容（范围定义）1.2.项目目标 3.4.产品或服务的项目的可交付物范围描述 5.6.项目边界 产品的验收标准 项目的假定 项目的约束条件

项目管理计划内容： 1.2.3.项目背景或概述（介绍）4.项目组织及职责分配 5.项目总体技术解决方案对完成这些过程的工具和技术的描述选择的项目的生命周期和相关的项目

阶段 6.7.8.项目最终目标和阶段性目标进度计划9.10.项目预算变更流程和变更控制委员会11.沟通管理计划对于内容、范围和时间的关键管理评

项目范围管理计划的内容： 1.根据初步的项目范围说明书编制详细

项目范围说明书的方法 2.从详细的项目范围说明书创建的方法 WBS

3.关于正式确认和认可已完成交付物方

法的详细说明 4.有关控制需求变更如何落实到详细的项目范围说明书的方法 变更管理活动的内容： 1.2.3.识别可能发生的变更管理每个已识别的变更4.维持所有基线的完整性根据已批准的变更，更新范围、进度、成本、预算、质量要求，协调整体项目内的变更 5.基于质量报告，控制项目质量使其符

合标准 6.维护一个及时、精确的关于项目产品

及其相关文档的信息库，直至项目结束

WBS1.制定过程识别和分析项目可交付物和与其相关的工作 2.3.构造和组织4.5.分解WBS 为WBSWBS 工作单元分配代码

确认分解程度是必要的充分的 WBS1.的用途：是展现项目的全貌，详细说明完成项

目所必须完成的各项工作的计划工具

1.建立一种方法，前后一贯的识别和提

出对基准的变更请求，并且评估这些变更的价值和有效性 2.通过考虑每一变更的影响，提供改进

项目的机会 3.向项目管理团队提供方法，以前后一

致的方式把批准和拒绝的所有变更告知项目干系人 进度控制关注的内容： 1.2.确定进度当前的状态对造成进度变更的因素施加影响，以

保证这种变更是朝着有利的方向 3.4.确认项目进度已变更

当变更发生时，管理实际的变更 缩短工期的方法： 1.2.投入更多的资源 3.4.指派经验丰富的人去完成减小活动范围或降低活动要求5.6.改进方法或技术提高生产率赶工7.成本管理计划 快速跟进（并行）改变逻辑关系 的内容

1.2.精确等级3.4.度量单位 5.组织程序链接 6.控制下限挣值规则7.报告格式 8.过程说明成本变更控制系统和整体变

更控制系统的关系

成本估算的主要步骤： 1.2.识别并分析项目成本的构成科目根据识别的项目成本构成科目，估算

每一科目的成本大小 3.分析估算的成本结果，找出各种可以

相互替代的成本，协调各成本之间的比例关系 成本预算的特征： 1.2.要以项目需求为基础要体现项目目标，同时考虑项目质量

目标和进度目标 3.4.要切实可行 成本预算的 要留有弹性步骤：1.将项目总成本分摊到各个项目工作分

解结构的各个工作包 2.将各个工作包的成本再分配到该工作

包所包含的各个工作活动上 3.确定各个成本预算支出的计划和项目

成本预算计划 成本控制的内容： 1.2.3.对造成成本基准变更的因素施加影响 4.确保成本基准变更获得同意当变更产生时，管理实际的变更确保潜在的成本超支不超过项目阶段

资金和总体资金 5.采取措施，将预期的成本超支控制在可接受的范围内 6.监督成本执行绩效，找出与成本基准的偏差 7.8.准确记录所有的与成本基准的偏差防止错误的、不恰当的、未批准的变

更被纳入成本或资源使用报告 9.制定项目质量管理计划 将审定的变更通知项目干系人的主要内容：1.2.3.收集资料 4.编制项目分质量计划

学会使用工具和技术形成项目质量计划书质量控制的步骤： 1.选择控制对象

2.3.项目的组织结构图人员配备管理计划 a)b)c)组建项目团队

时间表 d)e)人力资源释放安排 培训需求 f)表彰和奖励 遵守的规定 项目团队建设g)的主要安全性目标

1.提高项目团队成员的的个人技能，以

提高他们完成项目活动的能力，与此同时降低成本、缩短工期、改进质量并提高绩效 2.提高项目团队成员之间的信任感和凝

聚力，以提高士气，降低冲突，促进团队合作 3.创建动态的、团结合作的团队文化，以促进个人与团队的生产率、团队精神和团队协作，鼓励团队成员之间交叉培训和切磋以共享经验和知识 成功项目团队的特点 1.团队的目标明确，成员清楚自己的工

作对目标的贡献 2.3.团队的组织结构清晰，岗位明确有成文的或习惯的工作流程和方法，而且流程简明有效 4.项目经理对团队成员有明确的考核和

评价标准，工作结果公正公开，赏罚分明 5.6.共同制订并遵守的组织纪律协同工作，善于总结和学习项目建设活动的可能形式和应用 1.2.通用的管理技能 3.4.培训团队建设活动5.6.基本规则集中办公冲突的根源 奖励与表彰1.2.资源稀缺 3.进度优先级不同 4.每个人工作方式与风格不同 5.高压环境 6.责任模糊 7.存在多个上级 冲突解决的方法： 新科技的使用1.2.问题解决3.4.合作 强制 5.6.妥协 求同存异 绩效报告的内容（状态、进展、预测）撤退

1.2.项目的进展和调整情况 3.项目的完成情况 4.5.项目总投入、资金到位情况项目资金实际支出情况6.7.项目主要效益情况财务制度执行情况8.9.项目团队各职能团队的绩效项目执行中存在的问题及改进措施10.11.预测变更请求

合同谈判过程 其他1.2.3.准备 4.开局摸底 5.报价 6.磋商 合同管理的主要内容 成交认可

4.5.基线化 6.7.建立配置库变更控制 8.配置状态统计项目验收步骤： 配置审计1.2.系统测试 3.系统试运行系统文档验收 a)b)系统集成项目介绍

c)d)系统集成项目最终报告 e)信息系统说明书 信息系统维护手册 软硬件产品说明书、书

质量保证

4.整体管理 项目最终验收报告

1（业务需求、制定项目章程：输入：合同，工作说明书产品范围描述、战略计划）、企业环境因素、组织过程资产（组织中指导工作的过程和规程、组织级知识数据库）。工具：项目选择方法、项目管理方法、项目信息系统、专家判断。

2程、工作说明书、企业环境因素、组织过程制定项目范围说明书初步：输入：项目章资产。工具：项目管理方法论、项目信息系统、专家判断。

3书、项目管理过程、企业环境因素、组织过制定项目管理计划：输入：项目范围说明程资产、各计划过程输出，预测，工作绩效信息。工具：项目管理方法论（配置管理系统、变更控制系统）、项目信息系统、专家判断。

4划、指导和管理项目执行：输入：项目管理计批准的纠正措施、预防措施、变更申请、缺陷修复、经验证的缺陷修复、管理收尾规程。工具：项目管理方法论、项目信息系统。输出：交付物、变更申请、已实施的变更纠正措施、预防措施、缺陷修复、工作绩效信息。

5划、工作绩效信息、被拒绝的变更申请。工监督和控制项目工作：输入：项目管理计具：项目管理方法论、项目管理信息系统、挣值管理、专家判断。输出：推荐的纠正措施、预防措施、缺陷修复；预测；变更申请 6更申请；工作绩效信息；推荐的纠正措施、整体变更控制：输入：项目管理计划；变预防措施、缺陷修复；交付物。工具：项目管理方法论；项目信息系统；专家判断。输出：拒绝或者批准的变更申请；项目管理计划更新；范围说明书更新，批准的纠正措施、预防措施、缺陷修复；经验证的缺陷修复；交付物。

7企业环境因素、组织过程资产、工作绩效信项目收尾：输入：项目管理计划、合同、息、可交付物。工具：项目管理方法论、项目信息系统、专家判断。输出：管理收尾规程：覆盖整个项目，同时在每个阶段完成规划和准备阶段性收尾：为所有级别的交付物和变更，定义项目关系人验收标准的活动、其他必需的活动（满足所有强制需求、可交付物被接受、达到完工标准和退出准则等）。合同收尾规程：涉及结算和终止任何项目所建立的合同、采购或买进协议，定义了为支持项目的正式管理收尾所需的与合同相关的活动（产品验证、合同管理收尾）、最终的产品、服务和项目结果；组织过程资产（更新）1管理上不乱建立企业级的项目管理体系和工作规范，2明确可交付物

3做好经验的总结，好各项计划培训学习项目管理知识，提高管理能力

45与控制，建立变更流程与体系做好整体管理，项目过程6加强变更管理 7章程、要有项目启动－可行性分析 8要制定项目项目组织及职责分配；项目总体技术解决方案；对完成这些过程的工具和技术的描述；选择的项目的生命周期和相关的项目阶段；项目最终目标和阶段性目标；进度计划；项目预算；变更流程和变更控制委员会；沟通管理计划；对于内容、范围和时间的关键管理评审，以便于确定悬留问题和未决问题 初步的项目范围说明书的内容：项目和范围的目标；产品或服务的需求和特性；项目的需求和可交付物；项目的边界；产品的验收标准；项目的约束条件；项目的假定；最初的项目组织；对项目工作的初步分解；最初定义的风险；进度里程碑；初步的成本估算；项目配置管理的需求；审批要求 变更管理活动的内容：识别可能发生的变更；管理每个已识别的变更；维持所有基线的完整性；根据已批准的变更，更新协调整体项目内的变更；基于质量报告，控制项目质量使其符合标准；维护一个及时、精确的关于项目产品及其相关文档的信息库，直至项目结束

变更管理的基本过程：变更申请；变更评估；变更决策；变更实施；变更验证；沟通存档 进度管理

1程资产；项目范围说明书；活动定义：输入：企业环境因素；组织过wbs；wbs字典；项目管理计划。工具：分解；模板；滚动式规划；专家判断；规划组成部分（次序：控制账户、规划组合、工作包、活动）。输出：活动清单；活动属性；里程碑清单；发起的变更。

2.动清单属性；活动（工作）排序：输入：活动清单；活项目范围说明书；里程碑清单；批准的变更请求。工具：前导图法（PDM、AON时间 ：标准节点：任务编号）；箭线图法（ES LS EF LF ADM AOA工期 浮动）；进度计划网络模板；确定依赖关系；提前滞后。输出：项目计划网络图；活动清单（更新）；活动属性（更新）；请求的变更。3.织过程资产；活动清单；活动属性；资源可活动资源估算：输入：企业环境因素；组用性；项目管理计划。工具：专家判断；替换方案确定；公开的估算数据；项目管理软件；自下而上的估算。输出：活动资源需求；活动属性（更新）；资源分解结构（RBS）；资源日历（更新）；变更请求

4.织过程资产；项目范围说明书；活动清单；活动历时估算：输入：企业环境因素；组活动属性；活动资源需求；资源日历；项目管理计划。工具：专家判断；类比估算法；参数估算（工作量*生产效率、图纸数*单张工时等）；三点估算；预留时间。输出：活动历时估算结果；活动清单属性（更新）。5.目范围说明书；活动清单；活动属性；项目制定进度计划：输入：组织过程资产；项进度网络图；活动资源需求；资源日历；活动持续时间估算；项目管理计划。工具：进度网络分析；关键路径法（CPM）；进度压缩；假设情景分析；资源平衡；关键链（资源限制进度计划）；项目管理软件；所采用的日历（资源日历、项目日历）；超前和滞后；进度模型。输出：项目进度计划（项目进度计划网络图、甘特图、里程碑图）；进度模型数据；进度基准；资源需求（更新）；活动属性（更新）；项目日历（更新）；请求的变更；项目管理计划更新。

6.对造成进度变化的因素施加影响，以保证这进度控制：内容：确定当前进度的状况；种变化朝着有力的方向发展；确定进度是否已发生变化；在实际变化发生和正在发生时，对其实施管理。过程：定期收集项目完成情况的数据，将实际完成情况与计划过程进行比较，一旦发现进度滞后则采取措施进行纠正，如果纠正引起的变更被列入计划并取得了客户的同意就必须修改基准计划。步骤：知干系人）；变更需求；建议的纠正措施；组织过程资产，活动清单（更新）；活动属性（更新）；项目管理计划（更新）。1要早期参与拉项目团队成员没有及早参与，2经验不足，进度计划制需求分析耗时长，定不准，采取有效的历时估算方法和网络计划技术，制定进度计划3 考虑项目期间特定时期会对进度产生影响4增加人手，聘请更有经验的人员，找兼职人员5加班6并行7重新估算后面的工期8加强沟通，减少变更9先完成关键需求加强控制，避免返工12增加资源有时可能压缩10外包11加强沟通，工期有限13关注关键路径，在关键路径上加资源14关注里程碑15加强进度与成本、风险、质量等知识点的协调 时间管理

1划；专家判断；规划组成部分（次序：控制活动定义：工具：分解；模板；滚动式规账户、规划组合、工作包、活动）2.AON活动（工作）排序：工具：前导图法（PDM、时间 ：标准节点：任务编号）；箭线图法（ES LS EF LF ADM AOA工期 浮动）；进度计划网络模板；确定依赖关系；提前滞后。

3.案确定；公开的估算数据；项目管理软件；活动资源估算：工具：专家判断；替换方自下而上的估算。

4.算法；活动历时估算：工具：专家判断；类比估参数估算（工作量*生产效率、图纸数*5.单张工时等）；三点估算；预留时间。键路径法（制定进度计划：工具：进度网络分析；关CPM）：一种进度网络分析技术；进度压缩；假设情景分析；资源平衡；关键链（资源限制进度计划）；项目管理软件；所采用的日历（资源日历、项目日历）；超前和滞后；进度模型。

6.制系统；绩效衡量；项目管理软件；偏差分进度控制：工具：进展报告；进度变更控析；计划比较甘特图。

步骤：分析进度，找出哪些地方需要采取纠正措施，确定应采取哪种具体纠正措施，修改计划将纠正措施列入计划，重新计算进度，估计计划采取的纠正措施的效果。

缩短工期的措施：投入更多的资源以加速关键活动进程，指派经验更丰富的人去完成或帮助完成项目工作，减小项目范围，降低项目要求（分期交付），通过改进方法或技术提高生产率，外包，赶工，加大重用力度，并行，内部流程优化，采用奖惩措施提高员工绩效和资源利用率；优化网络图（重排工作顺序、压缩关键路径）。人力资源管理：

1.环境和组织因素；项目管理计划。工具：组人力资源计划编制：输入：活动资源估计；织结构图和职位描述（RACI图：责任分配矩阵）；人力资源模板；人际网络；组织理论。输出：角色和职责；项目的组织结构图；人员配备管理计划（人员获取、时间表、人力资源释放标准、培训需求、认可和奖励、遵从某些约定、安全性）；

2.的组织结构图；人员配备管理计划；环境和组建项目团队：输入：角色和职责；项目组织因素；组织过程资产。工具：实现分派；谈判；采购；虚拟团队。输出：项目人员分配；人员配备管理计划（更新）；资源可用性。3.需要协同工作。项目经理九条影响因素：权项目团队建设：团队特点：有共同目标；利（合法的权利、强制力、专家权利、奖励权力、潜示权利）；任务分配；预算支配；员工升职；薪金待遇；实施处罚；工作挑战；专门技术；友谊。成功团队特点：团队目标明确，成员清楚自己工作对目标的贡献；团队组织结构清晰，岗位明确；有成文的或习惯的工作流程和方法，而且流程简明有效；项目经理对团队成员有明确的考核和评价标

准，工作结果公开公正、赏罚分明；组织纪律性好；相互信任，善于总结和学习。输入：项目人员分配；人员配备管理计划。工具：一般管理技能；培训；团队建设活动；行为基本原则；同地办公；认可和奖励。输出：团队绩效评估。

4.管理项目团队：输入：项目人员分配；角色和职责；项目组织结构图；人员配备管理计划；绩效报告；团队绩效报告；组织过程资产。工具：观察和对话；项目绩效评估；冲突管理（冲突类型：概念阶段：项目优先级、管理过程、进度。计划阶段：项目优先外部、正式非正式、纵向横向）；信息收集和检索系统；信息分发方法；取得的经验。输出：更新的项目管理计划；组织过程资产； 3.绩效报告：输入：工作绩效信息；项目管理计划；已工具：信息表示工具；绩效信息收集和编辑；状态评审会议。输出：绩效报告；预测；需求变更；更新的项目管理计划；建议的纠正措施；组织过程资产。

4.项目干系人管理：输入：项目管理计划；沟通管理计划；组织过程资产。工具：沟通方法；问题日志。输出：问题解决；更新的项目沟通管理计划；组织过程资产。

风险管理

风险管理计划编制：1项目章程2项目范围说明书3项目管理计划4企业环境因素5组织过程资产1计划会议2WBS3风险核对表4风险管理表格5风险数据库1风险管理计划 风险识别：1项目章程2项目范围说明书3风险管理计划4企业环境因素5组织过程资产1文件审查2信息收集技术（德尔菲法、头脑风暴法、访谈法、SWOT分析）3检查表 4假设分析5图解技术（因果图：流程图、影响图）1风险记录 2项目管理计划（更新）信息系统研发人员技术能力的差异。6）管理层压力与误解在对项目成本估算时，应该避免以下的常见错误1）草率的成本估算。2）在项目范围尚未确定时就进行成本估算。3）过于乐观或者保守的估算

成本估算的主要步骤：1识别并分析项目成本的构成科目2根据识别的项目成本构成科目，估算每一科目的成本大小3分析估算的成本结果，找出各种可以相互替代的成本，协调各成本之间的比例关系

质量管理

定义的过失或疏忽

3、增值变更

4、应对风

险的紧急计划或回避计划

5、项目执行过程与项目基准要求不一致带来的被动调整

6、外部事件

16.2 变更管理的基本原则：

1、基准管理

2、建立变更控制流程

3、明确组织分工

4、完整体现变更的影响

5、妥善保存变更产生的文档，适当的时候可引入配置管理工具。

变更管理活动的内容：

1识别可能发生的变更2管理每个已识别的变更3维持所有基线的完整性

级、进度、管理过程。执行：进度、技术、资源。收尾：进度、资源、个人冲突）；问题日志。输出：人员配备管理计划（更新）；变更请求；组织过程资产。

1验项目经理缺乏足够的项目管理能力以及经2项目经理精力和能力不够－负荷均衡3项目经理没有进入项目经理的角色4项目经理没有被培训和被指导5加强沟通，管理风格与沟通技巧选择。6加强员工技能、管理能力的培训，提高工作水平。7配备合适的人员，明确职责和角色。8采用激励理论与实际制度相一致。9加强团队建设的活动10 形成共同的行为准则11争取公司认可的奖励机制，认可成员的工作

12目团队。绩效考核14 做好人员风险分析，13招聘掌握技能的人员加入项制定相应的计划与措施15 采用项目管理管理系统，提高工作效率

七.冲突的原因是什么？

1以及每个人的不同的工作方式与风格对稀缺资源的争抢、进度的优先级的不同2项目的高压环境3责任模糊，责任不清或权利责任失衡都会产生冲突4存在多个上级5新科技的使用

八、如何处理冲突？

1每一个项目细节、风险分析和应急方案减少项目成员面对的高度压力，周密规划2让员工积极参与管理3让员工承担那些他们认为和项目相关的任务4适当的放松，短暂的休假、培训等

九、如何建设团队：

1的能力、正式或非正式的培训以增进项目团队成员提高团队整体能力，包括课堂培训、在线培训、计算机辅导培训等2团队建设活动，包括专门的活动和个人行为，目的是提高团队绩效。如日常的评审会议中的5分钟议事日程，为了增进项目成员人际关系的专业的团队拓展训练、野外生存训练以及组织一些娱乐活动3建立清晰的共同的行为准则以减少误解、提高生产率。

4成员进行奖励和表彰通过绩效考核以正式的或非正式的方式对

5、加强沟通，集中办公

十、如何管理团队

1如完成了哪些可交付成果？让项目成员感到、跟踪团队的执行情况，监控项目的进展，骄傲的成就有哪些？以及人际关系等问题 2评估的，、项目绩效评估，从团队成员处得到建设性的反馈，在项目实施期间进行绩效发现一些未知的和未解决的问题 3问题，记录在问题清单里有助于知道在预定、问题清单在管理项目团队的过程中出现的日前责任解决这个问题。4管为了酿造这种氛围，需要做这些努力：奖、营造积极进取团结向上的工作氛围项目主罚分明公正，对于工作成绩突出者一定要让其精神物质双丰收，对于出工不出力者受到相应的惩罚；让每个成员承担一定的压力，项目主管不应该成为“所有的苦，所有的累，我都独自承担”的典型，项目主管越轻松，说明管理得越到位；在学术问题讨论上，要民主要平等，不做学霸不搞一言堂，充分调动每个成员的积极性。在生活中，项目主管需要多关心多照顾项目组成员，让大家都能感受到团队的温暖。沟通管理

1.目章程；项目管理计划；项目范围说明书。沟通计划编制：输入：组织过程资产；项工具：项目干系人分析；沟通需求分析；沟通技术。输出：沟通管理计划

2.理计划。工具：沟通技术（书面口头、内部信息分发：输入：工作绩效信息；沟通管项目需求沟通：首先，应了解即将做的项目背景、项目涉及到的业务属性和基本规律、业界的主流技术、业界和本企业以往的成功经验。其次了解项目本身的需求信息。再次项目组以业务咨询的角色对客户的业务模式提出建议（业务梳理：评估业务状态，说明当前业务，确定业务流程，改进业务流程的定义，设计业务流程的实现，改进角色和职责；研究流程信息化）。最后确定项目需求 1加强沟通，让客户了解项目具体情况缺乏沟通，合作氛围不够2及时信息分发，3注重沟通技巧，建立融洽的合作气氛4没有对团队成员的沟通需求和沟通风格进行分析5没有开一个高效的会

6、沟通方式单一

7、没有冲突管理

8、开高效会议的做法

9、分析成员的沟通风格，从而采用相应的沟通方式1012、多种沟通方式1114、加强冲突管理、采用一些沟通模板 解决冲突，包括干系人对项目期望之间的冲、加强冲突管理1513、多供应商的沟通、采用一些沟通模板

16、突、资源冲突等。

17、做好干系人分析，调研各集成商的沟通需求。

18、周期性的沟通。19、突发事件的协调。配置管理：流程：制定配置管理计划、识别配置项、建立配置管理系统、创建或发行基线、跟踪变更、控制变更、建立配置管理记录、执行配置审核、版本控制。

1.理的组织方针；配置管理计划：步骤：建立并维护配置管确定配置管理需使用的资源；分配责任；培训计划；确定配置管理的项目干系人，并确定介入时机；制定识别配置项的准则；制定配置项管理表；制定配置管理软硬件资源；制定基线计划；制定变更控制流程（申请人提出变更请求、配置管理员受理

变更请求、配置管理员评估变更对项目的影响、CCB审批变更请求、配置管理员和相关人员实施变更、CCB审批变更结果）；制定审批计划。

采购管理

1明书、编制采购计划3项目管理计划 1项目章程4WBS和2WBS项目范围说字典5环境和组织因素6组织过程资产7风险记录。方法:1自制外购分析2专家判断3合同类型。输出：1采购管理计划2工作说明书SOW3自制外购决定4项目管理计划更新

2明书、编制询价计划SOW3项目管理计划 1采购管理计划4自制外购决定2工作说1标准表格2专家判断1采购文件2评估标准33采购文件、询价工作说明书更新 11组织过程资产

投标人会议2刊登广告2采购管理计划3制定合3格卖方清单1合格卖方清单2采购文件3建议书

4程资产、供方选择4风险数据库 1建议书52风险相关的合同协议评估标准3组织过6独立估算合格卖方清单3筛选系统7采购文件包4合同谈判1加权系统1选中的卖2方2合同3合同管理计划4资源可用性5对采购管理计划的更新

5报告、合同管理4已批准的变更申请 1合同2合同管理计划5工作绩效信息3绩效6选择的供方1合同变更控制系统2买方主持的绩效评审3检查和审计4绩效报告5支付系统6索赔管理7记录管理系统1组织过程资产更新2请求的变更3建议的纠正措施4合同文件

6合同收尾程序、合同收尾 11合同文件及合同管理计划采购审计2合同档案管理系2统1组织过程资产更新 定性风险分析：1风险管理计划2组织过程资产3工作绩效信息4项目范围说明书5风险记录1风险概率与影响评估２概率和影响矩阵３风险数据质量评估４风险分类５风险紧迫性评估1风险记录更新

定量风险分析：1项目范围说明书2风险管理计划3组织过程资产4风险记录5项目管理计划1数据收集和表示技术（风险信息访谈、概分布、专家判断）定量风险分析和建模技术（灵敏度分析、期望货币价值分析EMV录更新、决策树分析、建模和仿真）

1风险记风险应对计划编制：输入1风险管理计划2风险记录１.负面风险（消极风险，或威胁）的应对策略１）规避２）转移３）减轻 2.正面风险（积极风险，或机会）的应对策略１）开拓２）分享３）提高输出1风险记录更新2与风险相关的合同协议

风险监控：输入1风险管理计划2风险记录3险再评估工作绩效信息2风险审计和定期的风险评审3批准的变更请求 工具13风变差和趋势分析4技术的绩效评估5预留管理（储备金分析）6权变措施7状态审查会输出1建议的纠正措施2变更申请3申请记录更新4组织过程资产更新

1专家、多角度采用多种风险识别方法，找到项目分析－2运用分析分析工具3制定风险管理计划4识别干系人的风险的容忍度5要制定相应的风险应对策略6监控风险－项目财务报表、人事报告、项目阶段审核、以往项目的教训报告、项会议报告、项目变更申请7选择好合同类型风险管理方案要可行、有效、全面、及时8风险管理的综合性措施－经济措施、技术措施、组织管理措施9

好的风险管理工作程序 成本管理

成本估算1事业环境因素2组织过程资产3项目范围说明书4工作分解结构5工作分解结构词汇表6项目管理计划 工具： 1类比估算2确定资源费率3自下而上估算4参数估算5项目管理软件6供货商投标分析7准备金分析8质量成本1活动成本估算2活动成本估算的支持性细节3请求的变更4更新的成本管理计划

成本预算1项目范围说明书2工作分解结构3活动成本估算的支持性细节工作分解结构词汇表4活动的成本估算6项目进度计划57工具：资源日历1成本汇总8合同2 准备金分析3参数估算4资金限制平衡。输出：1成本基准2项目资金需求3更新的成本管理计划4请求的变更 成本控制1成本基准2项目资金需求3绩效报告4工作绩效信息5批准的变更请求6项目管理计划1成本变更控制系统2绩效衡量分析3预测技术4项目绩效审核5项目管理软件6偏差管理1更新的成本估算2更新的成本基准3绩效衡量4完工预测5推荐的纠正措施6更新的成本管理计划7请求的变更81成本与范围、进度等约束之间的关系、组织过程资产更新各种成本估算方法、工具

2、资源平衡

4、综

3、合考虑影响成本的因素：管理水平、技术水平、组织形式

5、对共用资源的可用性进行分析，引入资源日历。6成本控制方法－不可预见费的控制、变更的控制、设计标准的控制、采购合同的控制、支付进度的控制。

7、综合起来，信息系统的项目成本估算的困难主要包括以下方面

1的不断变化。）需求信息的复杂性。3）缺乏类似的项目估算数据可2）开发技术与工具供参考。4）缺乏专业和富有经验的人才。5）质量管理计划：1质量方针2项目范围说明书3产品描述4标准与规则5其他过程的输出工具：1效益/成本分析2基准比较3流程图4试验设计5质量成本分析6质量功能展开（质量屋）7过程决策程序图法（PDPC法）输出：1质量管理计划2质量测量指标3质量检查表4过程改进计划5更新的项目管理计划

质量保证（QA）1质量管理计划2质量度量数据3过程改进计划4工作绩效信息5批准的变更请求6质量控制度量数据7实施的变更请求、缺陷修订、纠正措施、预防措施工具：1绩效/成本分析2质量成本分析3基准比较4流程图5工程决策程序图（PDPC图）6分析质量功能展开9项目质量审计输出：（质量屋）7试验设计1变更请求8过程2建议的纠正措施3更新的组织过程资产4更新的项目管理计划

质量控制（QC）1质量管理计划2项目质量工作说明3项目质量控制标准和要求4项目质量的实际结果工具：1检查2测试3统计抽样46σ5因果图（鱼刺图）6流程图7直方图8检查表9散点图10排列图（帕累托图）11图控制图15矩阵图1216相互关系图优先矩阵图1317亲和图过程决策流程14树状图（PDPC图）18活动网络图输出：1项目质量改进2对于项目质量的接受3返工4完成的检查表5项目调整和变更

范围管理

编制范围管理计划输入 1项目章程 2初步的项目范围说明书3 项目管理计划环境、组织因素组织过程资产工具专家判断模板、表格和标准输出 项目范围管理计划

范围定义 输入1项目章程2初步的项目范围说明书3项目（范围）管理计划4组织过程资产5批准的变更申请工具1专家判断2产品分析3识别出多个可选的方案输出1详细的项目范围管理书2更新的项目文档工作分解结构输入1详细的项目范围说明书2项目管理计划3组织过程资产工具1分解2工作分解结构模板3WBS中的工作包格式4滚动波式计划（近期详细远期粗）输出1WBS和WBS字典2范围基准3更新的项目管理计划

范围确认输入1项目管理计划2项目范围说明书3WBS和WBS字典4可交付物工具检查输出1可接受的项目交付物和工作2变更申请3更新的WBS和WBS字典范围控制：输入1项目管理计划2工作绩效数据3绩效报告4已批准的变更请求工具1和变更管理委员会偏差分析2重新制定计划4配置管理系统3变更控制系统输出1变更请求2工作绩效3组织过程资产更新4更新的项目管理计划

WBS和与其相关的工作制定过程：1识别和分析项目可交付物2构造和组织WBS 3分解WBS 解程度是必要的充分的4为WBS工作单元分配代码

5确认分WBS明完成项目所必须完成的各项工作的计划工的用途：1是展现项目的全貌，详细说具2是清晰地表示各项目工作之间的项目联系的结构设计工具3是帮助项目经理和项目团队确定和有效地管理项目所涉及的工作的基本依据4定义了里程碑事件，可以向高级管理层和客户报告项目完成情况，作为项目状况的报告工具

项目变更

变更产生原因

1、产品范围定义的过失或疏忽

2、项目范围4本、预算、质量要求，协调整体项目内的变根据已批准的变更，更新范围、进度、成更5基于质量报告，控制项目质量使其符合标准6维护一个及时、精确的关于项目产品及其相关文档的信息库，直至项目结束 变更管理的基本过程：1变更申请2变更评估3变更决策4变更实施5变更验证6沟通存档

变更控制的焦点问题：1确认范围变更已产生2对造成范围变更的因素施加影响，确保变更获得一致认可3当变更发生时，管理实际的变更

合同管理

合同管理的主要内容：合同签订管理、合同履行管理、合同变更管理、合同档案管理合同管理的依据：合同及合同管理计划、绩效报告、已批准的变更申请、工作绩效信息、选中的供方。

合同管理工具和技术：

1、合同变更控制系统2验和审计、买方主持的绩效审核

5、支付系统 63、索赔管理、检验审计

47、检、自动的工具 系统合同管理的交付物：合同文件、请求的变更、更新的组织过程资产、推荐的纠正措施。

1a.． 范围管理中存在的问题

或领导的部署不能代替范围管理计划没有制定范围管理计划并按照计划管理，新产品研发项目的管理过程中存在什么问题？

b.就开展可行性研究工作没有正式、书面的新产品研发项目建议书

尤其缺少技术可行性分析和论证c.新产品研发的可行性研究工作不充分，d.的风险缺乏充分的分析，没有合理有效的应研发过程中对人才缺乏、竞争对手等带来对方案

工作e.没有新产品的初步设计方案就开始研发

f.关，应进行外部评审新产品的需求和技术指标不应由领导把

成本估算工作未到位g.在项目启动前缺少对项目成本的估算或

外部评估环节h.可行性研究报告缺少必要的内部论证或

i.度计划不能代替项目管理计划，领导的指示没有制订综合、全面的项目管理计划，进不能代替项目管理计划

j.或更新进度计划并与领导及相关各方沟通项目发生进度延误的可能性时未及时调整k.键技术人员和财务人员前期立项工作中人员参与不充分，缺少关2.a.公司应该吸取什么教训

管理规范和流程重视制定和遵循合理的新产品研发立项

b.研究的全面性和充分性重视项目的可行性研究工作，包括可行性c.d.重视技术人才的培养和引进

e.重视新产品研发过程中的成本估算工作f.重视项目的论证和评估工作 3加强各有关部门和领导间的协调和沟通

救或改进措施？．公司对该新产品的研发日后可采取哪些补

a.b.开展关键技术模块研制的专题研究项流程启动关键技术模块的研发立项根据专题研究结果，按照合理、规范的立

质量管理体系的建立和运行中容易犯哪些错误

体系建设应全员参与，不应由质量部门单独负责体系文件编制

第二篇：信息系统

系统是由两个或两个以上的相互联系、相互影响、相互制约的事物有机结合而成的有特定功能的整体。

系统的特征：目的性、整体性、层次性、适应性、关联性、自组织性、突变性 信息系统的五个要素：信息或数据；输入；数据处理/信息处理；输出；过程控制和结果反馈。作用：采集和输入、处理、存储、传输、输出和使用、维护。

信息系统的生命周期可以大致划分为以下五个阶段：规划、分析、设计、实施、运行与维护。系统规划主要任务：战略规划、初步调研、可行性分析、资源分配。系统分析主要任务：明确用户的需求、确定新系统的目标和逻辑功能要求，提出新系统的逻辑方案。

系统设计主要任务就是进行软、硬件系统的设计。系统实施是将设计的系统付诸实施。

系统运行与维护主要负责系统运行的组织与管理。系统规划的任务系统规划的特点 制定信息系统的发展战略宏观指导动态调整 进行信息系统总体规划服务决策面向高层 指定系统建设的资源分配计划

结构化系统的开发方法：用系统的思想和系统工程的方法，遵循用户至上的原则，结构化、模块化，自顶向下对系统进行开发。

它将信息系统的开发过程分为若干个阶段：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护。系统规划：其主要目标是根据用户的系统开发请求，制定出信息系统的发展方案，决定信息系统的发展方向、规模和发展进程。战略目标集转化法（SST）、关键成功因素法（CSF）和业务规划法（BSP）等。系统分析：初步调查、可行性分析、详细调查、系统化分析，系统的逻辑方案设计。系统设计：系统总体设计，详细设计，系统实施进度与计划的制定，“系统设计报告”的编写。系统实施：物理系统的实施；程序编码；系统测试；人员培训；系统切换：直接转换、并行转换和分段转换。系统运行与维护：硬件维护，软件维护，数据维护，系统评价。切换方式：直接、并行、分段。

数据字典：数据项；数据结构；数据流；处理逻辑；数据存储；外部实体。经典的面向对象方法：OMT方法，Booch方法，Coad-Yourdon方法。结构化开发方法优缺点

优点：强调系统开发过程的整体性和全局性；强调开发过程各个阶段的顺序性； 强调工作文档标准化、规范化

缺点：缺乏灵活性，难以适应多变的需求；系统开发过程重复繁琐，开发周期长，一次完成所有任务 原型法优缺点

优点：只需提出其基本功能，比较容易适应不断变化的环境；对需求分析采用启发式动态定义，使得需求分析随原型逐步深入和不断提高，系统开发易于成功；提高系统开发质量，降低维护费用；用户参与信息系统开发的全过程，真正实现了以用户为中心的开发活动

缺点：缺乏对信息系统全面、系统的认识；反复过程都要花费人力和物力。面向对象 = 对象 + 类 + 继承 + 消息

面向对象分析(Object-Oriented Analysis，OOA)分析的过程就是识别问题域和系统责任提取系统需求的过程，分析工作包括3项内容，即理解、表达、验证。

OOA过程由5项主要活动组成：识别问题域中的类和对象；确定结构；确定主题；定义属性；定义服务

OOA模型由5个层组成：主题层, 类与对象层, 结构层 ,属性层, 服务层, 用户需求：技术需求（功能需求、非功能需求、可用性需求等）；非技术需求 面向对象系统设计的准则：简单与复杂2.模块化3.抽象化4.弱耦合与信息隐藏5.可重用

面向对象系统设计的主要工作：

设计对象与类；设计系统结构；设计人机交互子系统；设计数据管理子系统 面向对象设计原则

结构化方法：低耦合、高内聚、模块化

面向对象方法：封装、重用、单一职责、开放-封闭、依赖倒置(单一职责原则SRP，开放-封闭原则OCP，Liskov替换原则LSP，依赖倒置原则DIP)软件重用：代码的重用；设计的重用；分析的重用；测试信息的重用

面向对象设计模型：问题域子系统设计，人机交互子系统设计，任务管理子系统设计，数据管理子系统。

面向对象的实现就是通过选择最佳的面向对象的程序设计语言，将分析设计的模型进行编程，构造成计算机内部的模型系统，并对实现的系统进行软件测试工作。信息系统测试应包括硬件测试①配置检测② 硬件设备的外观检查③硬件测试；软件测试（单元测试、集成测试、系统测试和验收测试）和网络测试① 网络设备的外观检查② 硬件测试③ 网络连通测试

&在类级别上的测试方法有哪些？它们的核心思想是什么？ 在类级别上的测试方法有以下两种： 1.对OO类的随机测试

执行随机顺序测试以测试不同的类实例生命历史。2.在类级别上的划分测试

采用划分测试可以来减少测试类所需的测试用例的数量，利用与传统软件的等价划分基本相同的方式输入和输出被分类，测试用例被设计以处理每个类别

&OOA（分析）的主要原则

抽象 分类 聚合 关联 消息通信 粒度控制

企业系统规划法BSP：是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出信息系统战略规划的结构化方法，使用该方法可以确定未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序，并且可以对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证系统的一致性。

关键成功因素法CSF：首先抓住影响企业成功的关键因素进行分析，考察影响这些关键成功因素的前因后果，对其进行逐步深入的分析，并以此为主线建立信息系统的逻辑框架

战略目标集转化法SST：把企业的战略目标看成是一个“信息集合”，由使命、目标、战略和其他战略变量等组成，管理信息系统的战略规划过程就是把组织的战略目标转变为信息系统战略目标的过程。

第三篇：信息系统

1、目的：管理信息系统的根本目的是利用信息技术，实现信息资源的开发利用，从而实现信息的价值。内容：

一、系统规划

系统规划阶段的主要任务是在对企业的环境、目标、现行系统状况的调查基础之上，根据企业目标和发展战略，制定系统的发展战略。在调查分析企业信息需求的基础上，提供系统的总体结构方案。根据发展战略和总体结构方案，安排项目开发计划。

二、系统分析

系统分析阶段的主要任务是根据系统开发方案，对企业的管理业务现状和资源条件等进行初步调查，在此基础上进行可行性分析，写出可行性分析报告。对于可行性方案，则对现行系统进行详细调查，描述现行系统的业务流程和数据流程，指出现行系统存在的问题和不足，提出改进意见，确定新系统的业务流程和数据流程，提出新系统的逻辑方案，编制系统说明书。系统分析阶段是整个 MIS 建设的关键阶段。

三、系统设计

系统设计阶段的主要任务是在系统分析提出的逻辑模型的基础上设计新系统的物理模型，回答“怎么做”的问题。该阶段又可分为总体设计和详细设计两个阶段。总体设计阶段的主要任务是进行系统的流程图设计、功能结构图设计和功能模块图设计等；详细设计阶段的主要任务包括：编码方案的设计、系统物理配置方案设计、数据存储设计、输入输出设计、处理流程图设计等。这个阶段的技术文档是系统设计说明书。

四、系统实施阶段

系统实施阶段的主要任务是将设计的系统付诸实施，它是整个 MIS 生命周期的关键阶段。该阶段的内容包括：设备的购买、安装与调试，程序设计与调试，人员培训，数据准备，系统测试与转换等。实施阶段的任务多 且复杂，必须精心安排、合理组织。要制定周密计划，确定系统实施各阶段的 的 进度和费用，以保证系统实施工作的顺利进行。

五、系统运行和维护

该阶段的主要任务是负责系统投入正常运行后的管理、维护和评价工作。系统投入运行后，为了保证系统的正常发挥作用，需要加强系统的日常管理和维护，制定相关制度，评价系统的运行情况。

3、

第四篇：统计学小抄

1、品质标志和数量标志有什么区别？

答：品质标志表明总体单位属性方面的特征，其标志表现只能用文字来表现；数量标志表明总体单位数量方面的特征，其标志表现可以用数值表示，即标志值。

2、什么是统计指标？统计指标和标志有什么区别和联系？

答：统计指标是反映社会经济现象总体综合数量特征的科学概念或范畴。统计指标反映现象总体的数量特征；一个完整的统计指标应该由总体范围、时间、地点、指标数量和数值单位等内容构成。

统计指标和统计标志是一对既有明显区别又有密切联系的概念。二者区别是：指标是说明总体特征的，标志是说明总体单位特征的；指标具有可量性，无论是数量指标还是质量指标，都能用数值表示，而标志不一定。数量标志具有可量性，品质标志不具有可量性。标志和指标的主要联系表现在：指标值往往由数量标志值汇总而来；在一定条件下，数量标志和指标存在着变换关系。

统计指标和统计标志是一对既有明显区别又有密切联系的概念。二者的主要区别是：指标是说明总体特征的，标志是说明总体单位特征的；指标具有可量性，无论是数量指标还是质量指标，都能用数值表示，而标志不一定。数量标志具有可量性，品质标志不具有可量性。

3、统计普查有哪些主要特点和应用意义？

答：普查是专门组织的、一般用来调查属性一定时点上社会经济现象数量的 全面调查。普查的特点：（1）普查是一种不连续调查。因为普查的对象是时点现象，时点现象的数量在短期内往往变动不大，不需做连续登记。

（2）普查是全面调查。它比任何其它调查方法都更能掌握全面、系统的反映国情国力方面的基本统计资料。（3）普查能解决全面统计报表不能解决的问题。因为普查所包括的单位、分组目录、指标内容比定期统计报表更广泛、更详细，所以能取得更详尽的全面资料。

（4）普查要耗费较大的人力、物力和时间，因而不能经常进行。

4、抽样调查有哪些特点？有哪些优越性？

答：（1）抽样调查是一种非全面调查，但其目的是要通过对部分单位的调查结果推断总体的数量特征。（2）抽样调查是按照随机原则从全部总体单位中来抽选调查单位。所谓随机原则就是总体中调查单位的 确定完全由随机因素来决定，单位中选与不中选不受主观因素的影响，保证总体中每一个单位都有同等的中选可能性。抽样调查方式的优越性现在经济性、实效性。准确性和灵活性等方面。抽样调查的作用：能够解决全面调查无法解决或解决困难的问题；可以补充和订正全面调查的结果；可以应用于生产过程中产品质量的检查和控制；可以用于对总体的某种假设进行检验。

5、统计分组可以进行哪些分类？

答：根据统计研究任务的要求和现象总体的内在特点，把统计总体按照某一标志化分为若干性质不同而又有联系的几个部分，称为统计分组。

统计分组可以按分组的任务和作用、分组标志的多少以及分组标志的性质等方面来进行分类。

统计分组可以按其任务和作用的不同，分为类型分组、结构分组和分析分组。进行这些分组的目的，分别是化分社会经济类型、研究同类总体的结构和分析被研究现象总体诸标志之间的联系和依存关系。类型分组和结构分组的界限比较难区分，一般认为，现象总体按主要的品质标志分组，多属于类型分组，如社会产品按经济类型、按部门、按轻重工业分组；按数量标志分组多是结构分组。进行结构分组的现象总体相对来说同类较强。如全民所有制企业按产量计划完成程度、劳动生产率水平、职工人数、利税来分组。分析分组是为研究现象总体诸标志依存关系的分组。分析分组的分组标志称为原因标志，与原因标志对应的标志称为结果标志。原因标志多是数量标志，也运用品质标志；结果标志一定是数量标志，而且要求计算为相对数或平均数。

统计分组按分组标志的多少分为简单分组和复和分组。简单分组实际上就是各个组按一个标志形成的。而复制分组则是各个组按两个以上的标志形成的。

统计分组按分组标志的性质分为品质分组和变量分组。品质分组是按品质标志进行的分组。

6、什么是统计分布? 它包括哪两个要素？ 答：在统计分组的基础上，把总体的所有单位按组归并排列，形成总体中各个单位在各组间的分布，称为分配数列。分配数列包括两个要素：总体按某标志所分的组和各组所占有的单位数。

7、属于同一总体内部之比的相对指标有哪些？属于两个总体之间对比的相对指标有哪些？

答：属于同一总体内部之比的相对指标有计划完成程度相对指标结构相对指标、比例相对指标和动态相对指标。属于两个总体之间对比的相对指标有比较相对指标和强度相对指标两种。

8、比例相对指标和比较相对指标的区别？

答：（1）子项与母项的内容不同，比例相对指标是同一总体内、不同组成部分的指标数量的对比；比较相对指标是同一时间同类指标在空间上的对比。（2）说明问题不同，比例相对指标说明总体内部的比例关系；比较相对指标说明现象发展的不均衡程度。

9、结构相对指标、比例相对指标和比较相对指标有什么不同的特点？请举例说明。

答：要点:结构相对指标是以总体总量为比较标准，计算各组总量占总体总量的比重，来反映总体内部组成情况的综合指标。如：各工种的工人占全部工人的比重。比例相对指标是总体不同部分数量对比的相对数，用以分析总体范围内各个局部之间比例关系和协调平衡状况。如：轻重工业比例。比较相对指标是不同单位的同类指标对比而确定的相对数，用以说明同类现象在同一时期内各单位发展的不平衡程度。如：甲地职工收入是乙地职工平均收入地1.3倍。

10、强度相对指标和其它相对指标地主要区别是什么？

答：要点：（1）其它各种相对指标都属于同一总体内的数量进行对比，而强度相对指标除此之外，也可以是两种性质不同的但又有联系的属于不同总体的总量指标之间的对比。（2）计算结果表现形式不同。其它相对指标用无名数表示，而强度相对指标主要是用有名数表示。（3）当计算强度相对指标的分子、分母的位置互换后，会产生正指标和逆指标，而其它相对指标不存在正。逆指标之分。

11、如何理解权数地意义？在什么情况下，应用家单算术平均数和加权平均数计算地结果是一致的？ 答：加权算术平均数中的权数，指的就是标志值出现的次数或各组次数占总次数的比重。在计算平均数时，由于出现次数多的标志值对平均数的形成影响大些，出现次数少的标志值对平均数的形成影响小些，因此就把次数称为权数。在分组数列的条件下，当各组标志出现的次数或各组次数所占比重均等时，权数就失去了均衡轻重的作用，这时用加权算术平均数计算的结果与用简单算术平均数计算的结果相同。

12、什么是变异系数？变异系数地应用条件是什么？

答：变异系数是以相对数形式表示的变异指标。变异系数的应用条件是：为了对比分析不同水平的变量数列之间标志值的变异程度，就必须消除数列水平高低的影响，这时就要计算变异系数。

13、什么是抽样推断？抽样推断都有哪几方面的特点？

答：抽样推断是在抽样调查的基础上，利用样本的实际资料计算样本指标，并据以推断总体相应数量特征的统计分析方法。特点：（1）是由部分推算整体的一种认识方法论。（2）建立在随机取样的基础上。（3）运用概率估计的方法。（4）抽样推断的误差可以事先计算并加以控制。

14、什么是抽样误差？影响抽样误差大小的因素有哪些？

答：抽样误差指由于抽样的偶然因素使样本各单位的结构不足以代表总体各单位的结构，而引起抽样指标和全及指标之间的绝对离差。抽样误差之所以不同于登记误差和系统误差是因为登记误差和系统误差都属于思想、作风、技术问题，可以防止或避免；而抽样误差则是不可避免的，只能加以控制。影响抽样误差大小的因素有：总体各单位标志值的差异程度、样本的单位数。抽样方法和抽样方法和抽样调查的组织形式。

15、什么是参数和统计量？各有何特点？

答：参数指的就是某一个全及指标，它反映了全及总体某种数量特征，统计量即样本指标，它反映了样本总体的数量特征。其特点是：全及指标是总体变量的函数，但作为参数其指标值是确定的、唯一的，是由总体各单位的标志值或标志属性决定的；而统计量是样本变量的函数，是总体参数的估计值，其数量由样本各单位标志值或标志属性决定，统计量本身也是随机变量。

16、什么是抽样平均误差何抽样极限误差？二者有何关系？ 答：抽样平均误差是反映抽样误差一致水平的指标；而抽样极限误差是反映抽样误差哦最大范围的指标。二者既有联系又有区别，联系：即极限误差是在抽样平均误差的基础上计算得到的；区别：（1）二者涵义不同（2）影响误差大小的因素不同（3）计算方法不同。

17、什么是相关关系？

答：现象之间确实存在数量上的相互依存关系。

18、相关分析与回归分析有何区别与联系？

答：二者的区别是:(1)相关分析仅能观察相关的方向和密切程度,但不能指出两变量间相关的具体形式.回归分析可以根据回归方程用自变量的数值推算因变量的估计值.(2)相关分析中的两变量是对等的,都是随机变量,不区分自变量和因变量.回归分析中两变量不是对等的,要区分自变量和因变量,且因变量是随机变量,自变量是给定的量.二者的联系是:相关分析需要回归分析来表明现象数量关系的具体形式,而回归分析是建立在相关分析的基础上的.19、指数的作用有哪些？

答：（1）综合反映复杂现象总体数量上的变动状况。它以相对数的形式，表明多种产品或商品的数量指标质量指标的综合方向和程度。（2）分析现象总体变动受各个因素变动的影响程度。包括现象总体总量指标和平均指标的变动受各个应速变动的影响分析（3）利用连续编制的指数数列，对复杂现象总体长时间发展变化趋势进行分析。

20、同度量因素固定时期的一般方法是什么？

答：同度量因素固定的一般方法是：编制质量指标综合指数，作为同度量因素的数量指标固定在计算期上；编制数量指标指数，作为同度量因素的数量指标固定在基期上。

21、平均数指标在什么条件下才能成为综合指数的变形？试列式证明二者之间的关系。

答：平均数指数要成为综合指数的变形，必须在特定权数的条件下。加权算术平均数指数要成为综合之后苏的变形，必须在基期总值这个特定的权数条件下；加权调和平均数指数要成为综合指数的变形，必须在报告期总值这个特定的权数条件下。

22、什么式环比发展速度？什么式定基发展速度？二者有何关系？

答：环比发展速度是报告期水平与某一固定基期水平的对比的结果，反映现象在较长时期内发展的总速度。二者的关系是：环比发展速度的连乘积等于定基发展速度，相对的关系式：

23、什么是动态数列？编制动态数列有何意义？动态分析采用的分析指标有哪些？

答：动态数列指某社会经济现象在不同时间上的一系列统计指标值按时间先后顺序加以排列后形成的数列，又称时间数列。动态数列是计算动态分析指标、考察现象发展变化方向和速度、预测现象发展趋势的基础。动态分析指标有两大类，一类是用以分析现象发展的水平，包括发展速度、增长量、平均增长量、平均发展速度和平均增长速度等指标。

24、简述计算平均发展速度的水平法和方程式法的特点？

答：几何平均法和方程式法的主要特点是，前者侧重于考察最末一年的发展水平，按这种方法所确定的平均发展速度，推算最末一年发展水平，等于最末一年的实际水平；后者则侧重于考察全期各年发展水平的总和与各年实际水平总数一样。

25、为什么要注意速度指标和水平指标的综合运用？如何结合？

答：现象发展的水平分析是现象发展速度分析的基础，速度分析是水平分析的深入和继续，把它们结合起来运用，就能够对现象发展变化规律作出更加深刻的分析。

首先，要把发展速度和增长速度同隐藏在其后的发展水平结合起来。在进行动态分析时，既要看速度，又要看水平，有一个很有代表性的指标，即增长1％的绝对值。第二，要把平均速度指标与动态数列水平指标结合起来。平均速度时一个较长时期总速度的平均，它时那些上升、下降的环比速度代表值。如果动态数列中中间时期标志值出现了特殊的高低变化，或者最初最末水平受特殊因素的影响，使指标值偏离常态，不管几何平均法或者用方程式法来计算平均速度，都将降低或失去说明问题的意义。所以，仅仅计算机一个平均速度指标是不够的，应该联系各期水平，计算各期的环比速度结合起来分析。在分析较长历史时期的动态资料时，这种结合可依据各个局部时期的发展水平，计算分段平均速度来补充说明总平均速度。

26、什么是时期数列和时点数列？二者相比较有什么特点？

答：时期数列是指由反映现象在一段时期内发展过程总量的时期指标构成的动态数列。时点数列是指由反映现象在某一瞬间总量的时点指标构成的动态数列。二者相比有以下特点：

(1)时期数列的各指标值具有连续统计的特点，而时点数列的各指标值不具有连续统计的特点。(2)时期数列的各指标值具有可加性的特点，而而时点数列的各指标值不能相加。(3)时期数列的各指标值的大小与所包括的时期长短有直接的关系，而而时点数列的大小与时间间隔长短无直接的关系。

1、品质标志和数量标志有什么区别？

2、什么是统计指标？统计指标和标志有什么区别和联系？

3、统计普查有哪些主要特点和应用意义？

4、抽样调查有哪些特点？有哪些优越性？

5、统计分组可以进行哪些分类？

6、什么是统计分布? 它包括哪两个要素？

7、属于同一总体内部之比的相对指标有哪些？属于两个总体之间对比的相对指标有哪些？

8、比例相对指标和比较相对指标的区别？

9、结构相对指标、比例相对指标和比较相对指标有什么不同的特点？请举例说明。

10、强度相对指标和其它相对指标地主要区别是什么？

11、如何理解权数地意义？在什么情况下，应用家单算术平均数和加权平均数计算地结果是一致的？

12、什么是变异系数？变异系数地应用条件是什么？

13、什么是抽样推断？抽样推断都有哪几方面的特点？

14、什么是抽样误差？影响抽样误差大小的因素有哪些？

15、什么是参数和统计量？各有何特点？

16、什么是抽样平均误差何抽样极限误差？二者有何关系？

17、什么是相关关系？

18、相关分析与回归分析有何区别与联系？

19、指数的作用有哪些？20、同度量因素固定时期的一般方法是什么？

21、平均数指标在什么条件下才能成为综合指数的变形？试列式证明二者之间的关系。

22、什么式环比发展速度？什么式定基发展速度？二者有何关系？

23、什么是动态数列？编制动态数列有何意义？动态分析采用的分析指标有哪些？

24、简述计算平均发展速度的水平法和方程式法的特点？

25、为什么要注意速度指标和水平指标的综合运用？如何结合？

26、什么是时期数列和时点数列？二者相比较有什么特点？

第五篇：政治学小抄

马克思主义的政治观：

1． 政治是一种具有公共性的社会关系

2． 政治是经济的集中体现 3． 政治的根本问题是国家政权问题

4． 政治是有规律的社会现象 政治的定义：在特定社会经济关系及其所表现的利益关系之上，社会成员通过社会公共权力确认和保障其权力并实现其利益的一种社会关系。政治权力

含义：政治权力实际是人们选择一力量对比和力量制约方式作为实现和维护自己利益要求的过程中，聚集形成的一种力量，它是特定的力量对比关系中，政治权力主体拥有的对其他社会和政治力量及其他政治客体的制约力量，政治权力本质是特定的力量制约关系。

政治权力构成要素： 客观构成要素： ① 生产资料的有效占有 ② 社会财富（物质和精神）③ 暴力

主观构成要素： ① 能力素质 ② 身份素质 ③ 理论和策略 ④ 政治组织

政治权力的特性： ① 主体利益特性 ② 强制约束性 ③ 专属排他性 ④ 扩张延展性

⑤ 多重职能性，政治权力的类型：

1． 按政治权力主体的性质分:原始社会的政治权

力，奴隶主阶级的政治权力，封建主阶级的政治

权力，~~~~~~

2． 按照政治权力主体的组织类型划分：社会公共权

力（普遍性，至上性）

执政党权力 3． 按照政治权力主体的层级划分:中央和地方权

力，上级和下级权力 4． 按照政治权力的功能分：立法，行政，司法

政治权力的特点：

① 政治权力作用具有特点的政治目标指向 ② 政治权力作用具有特定的效益 ③ 政治权力具有双刃剑效用 ④ 政治权力的作用影响巨大而深远

政治权力的方式：①指令方式（指令，命令）②压力方式（政治警告，政治威慑，政治恐怖）③规约方式（制定法律）④说服方式（运用于政治权力主体有共同利益的时候）⑤奖酬方式（物质和精神奖励，荣誉，职位，酬金，记过）⑥处罚方式（规约方式的补充，坐牢）⑦暴力方式（武装起义，军事政变）

政治权力的作用：

1． 从政治关系来看：政治权力是实现主体成员成员

利益的特点方式和凭借，政治权力是人们获得法定政治权力的必要条件 2． 政治生活来看：人们的政治行为和政治活动都是

以政治权力为中心展开的。社会政治体系是以治权力为核心力量的。社会政治生活以政治权力为

中心内容和价值取向

3． 从社会生活来看：以合法强制的方式实现并且分

配共同利益；对社会生产力的发展有具大的作用

（推动和破坏）；对思想文化有巨大的影响力；影响社会的其他方面

政治思想

特征：

1． 政治思想是人类对于政治现象的理想认识（与政

治心理相比，具有政治理性认识的特点）2． 政治思想集中体现特定利益主体的利益要求（具

有各自利益的人会形成不同的政治思想，或寻找不同的政治思想作为精神支柱；不同的政治思想反映不用了利益主体的政治经济利益要求，政治

权力主体的利益在社会生活中具有主导性和支配性）

3． 政治思想反映着深层次的政治现象的逻辑关系 4． 政治思想具有相对独立性（与经济发展不一定同步，与政治发展水平不一定同步，历史传承性）

作用：

1． 反映特定政治利益，并论证其政治合理性 2． 维护或破坏特定的政治统治

3． 政治思想对人们认识政治现实起着重要的作用，4． 政治思想统领着人们的政治意识

类型：

1． 依据历史发展的进程来分：中国：古代政治思想（1840年以前），近代（1848—1919），现代（1919以后）西方：古代（古希腊到文艺复兴）近代（文艺复兴到19世纪末）现代（19世纪以来）2． 依据政治思想本身的思维结果来分：政治哲学和政治科学。

3． 按阶级来分：奴隶主阶级政治思想，封建主阶级政治思想，~~~~~~~~~~ 政治参与

特点

1． 主体上，是普通公民的政治行为

2． 内容上，是公民对于共同利益的主张行为 3． 关系上，政治参与是公民对公共权力的权力和义务和责任 4． 外延上，只限于合法手段参与政治 5． 目的上和对象上，不仅仅是政府决策还包括直接和间接通政府相关的政治生活

类型：消极参与，动员参与，自动参与（三者间的动态关系）

资本主义国家的政治参与，社会主义国家的政治参与

条件：1）经济发展（经济发展与政治参与正相关）2）社会地位(根据个人的教育，职业，收入，权力，威望来判断)3)政治心理(是否对政治热心)4）政治机制（选举制度，政党制度，监督制度）5）社会机会（年龄，性别，种族）

方式：

① 政治投票（全民公决）②政治选举（选举人大代表）③政治结社（政党、共青团）⑤政治表达（集会，情愿，言论）⑥政治接触（上访）⑦政治冷漠

作用：(政治作用，社会作用)1． 公民实现其效益的方式。（通过政治权利和资格，影响政治权力）

2． 影响政治统治的合法性 3． 影响政治管理的民主化 4． 影响政治文化的发展 5． 影响社会政治稳定 社会作用：

1． 政治参与影响社会公平2． 政治参与影响经济发展 3． 影响社会流动和自治

4． 影星历史发展

政治参与的发展方向：其主体上：从少数人参与到多数人参与再到全体人民参与

其方式上：单一化向多层化发展（政治参与方式的多样化）

利益与政治：

利益的含义：基于一定生产基础上获得了社会内容和特征的需要

构成：1）心理基础是人们的需要2）反映一定阶段上人们的生产能力和生产水平3）特点历史阶段人与人的社会关系

矛盾：利益实现的主体性 和 实现途径的社会性 之间的矛盾（主体性和社会性）

利益形式的主观性和利益内容的客观性 之间的矛盾（形式的主观性和内容的客观性）

利益目标和利益手段之间矛盾（目标和手段）

利益的具体有限性与利益发展的无限性（具体有限和发展无限性）

利益关系：不同利益之间的相互关系。（个人利益和群里利益）

共同利益：处于同一社会关系和社会地位的人们的各自利益的相同部分

特征：公共性（对祖国统一的共同要求）

非市场性（通过合法的强制手段来实现）

单一性（共同利益是唯一的）

独立性（一旦形成，成为第三种利益，具有独特的地位，支配个人利益）

多重价值复合性（多重价值要求，包含生存，安全，秩序，效率，公平，公正，平等，民主，自由等基本价值，从而是政治运行和决策面临不同价值冲突的困境 和 协调不同价

值的任务）

不同层次的共同利益在社会生活中的分布和联系，形成了人类社会共同利益的结构状况，这些层次有：集体，利益集团（资本主义特有）阶层 阶级 民族 社会（不同背景 覆盖面不同 如在阶级社会中，统治阶级利益就是社会的利益，单一民族国家，民族利益就是社会利益）

利益矛盾：

横向利益矛盾：

同一层次上不同利益主体的利益之间的矛盾，如个人与个人，阶级与阶级。①两个利益主体之间的矛盾（自然差异如年龄性别，社会差异如职业和所受过的教育）②两个利益主体对同一利益都有要求。（某一利益主体对另一利益主体既有的利益有要求，即剥削，两个利益主体对双方都为获得的利益有要求，即竞争）纵向利益矛盾：

不同层次上利益主体的利益之间的矛盾。个人的利益与集体利益，集团，阶层，民族，社会等群体的共同利益之间的矛盾①两部分利益对于同一利益的不同意义②对同一利益主体的利益进行分割是不合理

利益在政治社会中的作用：

1． 利益是人们结成政治关系的出发点

2． 利益关系式政治权利和政治权力形成的基础和条件

3． 利益关系是政治权力和政治权利特性形成的基础

4． 利益关系决定政治权力和政治权利关系的功能