第一篇：大型商场 工作职责
大型商场 工作职责
1、了解企业的经营理念，企业文化以及所销售商品的特点，大型商场 工作职责。
2、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。
3、做好卖场陈列等方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。
4、保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择。
5、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。
6、通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度。
7、及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善经营策略和服务水平。
8、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的经营决策提供参考。
9、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库存，确保商品账实相符
10、提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行商品防盗抢的职责，管理制度《大型商场 工作职责》。
11、认真清点货品数量，每天做好交接班工作。
12、遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作。
营业员工作流程
1、岗前准备
按规定的班次上下班，如有特殊情况需要更换班次，必须事先征得部门批准，办妥手续。
及时签到，规范着装，整理仪表，佩戴好工牌。
认真完成柜内清洁，整理补充商品，检查标价签、照明器具、道具、pOp等，做营业准备工作。
准时认真参加早会。
2、岗上要求
开店时，站在规定位置对进店顾客行礼致意：“早上好，欢迎光临”，面带微笑，精神饱满。
在不影响销售的情况下，时常整理货架，更换新品，检查标价签。
集中精力，注意观察，防止偷窃等各种意外事件的发生。
对离柜台顾客表示感激，热情送客。
1、交接班
中班人员须按时到岗与早班人员办理交接手续，认真清点商品并做好交接记录，要求边营业边交接，力求准确、快速。
早班人员如遇到接班人员未到岗，不得随意离岗，在主管安排好接岗人员后才能下班。
交接班时不得高声喧哗，不得影响顾客购物。
交接班后须按时考勤下班，不得无故在公司逗留。
2、打烊送客
打烊曲响起时，对尚未离去的顾客要有耐心，不可无视顾客而收拾商品，要尽心尽责服务到最后一位顾客满意离去。
站姿端正，在指定的位置向顾客行礼致意。
清点货物，做好清洁，锁好柜厨，盖上盖布。
切断照明电源和一切电器开关插座，将电熨斗放置规定位置。
按时参加晚会。
签退后井然有序按规定路线及时撤离卖常
3、盘点
每月盘点一次，全体营业员参加。
认真盘点，做到账物相符，营管员全面检查，部门经理负责抽查。
对卫生包干区域进行彻底清扫整理，主管、经理认真检查。
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第二篇：大型商场人事行政部工作职责
人事行政部工作职责
一、人事行政部工作内容：
根据公司整体发展战略及经营目标，制订相应的人事行政计划，控制人力成本，提高公司经营效益，并全面负责日常行政管理工作，为商场正常运营提供必要的后勤支持。
二、人事行政部工作主要岗位职能：
1、在总经理领导下、对行政、人事管理部的工作负全面的领导责任。根据商场的计划和要求，研究制定行政部工作计划，并组织实施。完成总经理下达的各项工作指令；
2、在经营管理过程中，对公司直属领导负责，严格按照公司人资政策，主持本部日常工作，协调与内、外相关部门的关系；
3、组织制订各项人事制度并监督实施；
4、组织建立在职员工档案，办理各种保险等；
5、负责公司员工考勤管理、薪资计算、各项福利等工作；
6、组织实施员工招聘、录用、辞退、在职管理等工作；
7、组织实施各级员工的培训工作；
8、组织实施主管级以上员工绩效评估工作；
9、负责劳动纪律检查、实施奖惩措施等工作；
10、做好工作任务的布置与检查，并对公司的方针、政策在各部门的贯彻实施进行督导与考核。负责管理商场固定资产、办公用品、印刷品、废旧包装品的管理；11、12、13、负责公司内部文件草拟、打印、复印、发送、督办等方面工作的管理； 负责公司外部文件的签收、传送、催办、归档等方面工作的管理； 负责做好公司会议的会务管理。包括场地准备、通知、签到、会议记录、会议纪要及会后的跟进工作；
14、组织安排好本部办公室人员工作，做好商场员工餐厅、更衣室、前台接待等部门的正常运转。教育本部员工全心全意为经营服务，为全场员工服务；
15、认真贯彻执行商场各项规章制度，奖罚分明，认真解决员工的实际困难，充分调动一切积极因素，做好各项服务工作；
16、正确处理内外关系，热情接待关系单位，积极协调各部门做好商场各项工作；
17、负责公司各项管理制度的制定和统一管理，指导各职能部门将各项规章制度纳入到标准化、规范化的管理轨道；
18、完成上级领导交付的其他工作。
三、人事行政部各岗位职能说明
（一）人事行政部经理工作职责
1、负责商场人事编制和管理，加强对员工的招聘、培训、考核等各项工作管理；
2、检查出勤状况，合理配备人力，控制人事成本；
3、严格审核店内各项预算和支出，做好物品的供应，保障商场的正常运作；
4、根据审核的预算和各部门的申请，及时采购各种用品；
5、负责店内用品的管理、发放工作；
6、负责店内固定设施的管理和维修，保证公司财产安全；
7、为店内各部门提供良好的工作秩序和工作环境；
8、负责员工的工作餐及其他福利工作，做好后勤保障工作；
9、传达公司政策及总经理的各项指示，落实执行情况；
10、与政府有关职能部门联系，保证商场良好的外部环境；
11、依据公司规范，合理安排员工的其他福利。
（二）人事行政部薪酬专员工作职责
1、在日常工作过程中，对人资经理负责，严格执行公司各项薪酬福利制度；
2、负责各级员工考勤管理、薪资计算；
3、负责办理员工的各项保险；
4、负责公司劳动用工的申报、年检等工作；
5、负责各级员工的劳动合同的签订工作；
6、负责做好同行业薪酬调查工作；
7、根据公司整体发展战略及经营目标，结合本部门工作任务，制订相应的公司薪酬福利类工作计划。
（三）人事行政部培训专员工作职责
1、根据公司整体发展战略及经营目标，结合本部门工作任务，制订相应的公司培训类工作计划；
2、在日常工作过程中，对人资经理负责，按公司要求开展培训工作；
3、负责建立健全公司培训体系及相关工作制度；
4、负责制订、月度员工培训计划并组织实施；
5、负责完善培训资料及课程开发；
6、负责维护员工培训档案；
7、负责员工活动的组织及开展；
8、负责办理厂家/供应商临时促销员入/离场的手续。
（四）人事行政部绩效评估专员工作职责
1、根据公司整体发展战略及经营目标，结合本部门工作任务，制订相应的公司绩效评估类工作计划；
2、在日常工作过程中，对人资经理负责，按公司绩效评估类工作要求开展工作；
3、负责建立健全公司各项绩效评估类体系及相关工作制度；
4、负责组织实施各级员工的绩效评估工作；
5、负责公司在职员工关系的管理；
6、负责员工的招聘、入/离职手续办理工作；
7、负责员工人事档案完善、维护、保管等工作。
（五）人事行政部主管工作职责
1、认真学习上级有关文件、指示、协助经理拟定工作计划。按照经理要求，负责处理办公室日常事务工作；
2、负责接待来访、会议通知、起草工作总结和各种报表的填写上报工作；
3、管理本部负责本部文件、材料的收发、递送和整理归档；
4、负责报刊、杂志的预订和购买经领导批准的工具书；
5、负责登记、发送公函、邀请书信；
6、负责一般性接待工作和客饭安排及对外联系工作；
7、负责本部所辖人员的考勤；
8、负责有关文件的撰写、收集、整理等工作；
9、负责本部门及外来的资料存档工作，做到历史资料齐全；
10、负责资料的借阅工作；
11、负责与各部室的协调联系；
12、负责值班和排班工作；
13、负责监督办公室的各项规范管理。
（六）人事行政部秘书岗位职责
1、根据领导意图，分别在年中和年末提出工作计划与总结；
2、负责以商场名义下发、上呈文件的文字把关；
3、负责场史、大事记的文字工作；
4、负责会议通知、签到，做好会议记录；
5、协助经理做好商场内重要会议的会议纪要编发工作，并督促有关部门贯彻执行；
6、负责安排总经理交办的重要对外活动；
7、负责对领导交办的其他公文的加工、处理；
8、完成领导交办的其他工作；
9、负责对各种文件文稿的样稿进行校审把关；
10、代表经理对各部门执行公司方针政策以及对计划任务完成情况进行督导检查，并及时向经理反馈信息；
11、围绕本部门的工作职能内容，开展各项调研活动，不断进行管理创新探索，提出工作改进方案，推动部门工作的顺利进行；
12、协助经理处理和批示下级的各项工作请示，解决工作中的问题并做好部门之间的沟通与配合；
13、完成上级领导交办的其他工作任务。
（七）人事行政部文员岗位职责
1、负责对公司内部文件、文稿打印、复印、传真、传递等项工作；
2、负责对公司外部来函、文件、资料的签收，并按规定要求做好传递、整理、归档等方面的工作；
3、负责公司召开各种会议进行会场布置、卫生清扫、传送通知、茶水供应等方面的工作；
4、协助部门经理做好对公司规章制度进行规范化、标准化管理工作中的一些具体事宜；
5、负责行政部办公室内部文件、资料的保管工作，并按公司相关管理制度的要求做好办公室现场的整洁以及事务接待工作。
（八）人事行政部前台人员岗位职责
1、负责分发报纸、杂志、信函、包裹、特快传递等，做到及时、准确；
2、及时发信、退信、退函，不丢失信件。及时通知各部门，做到不延误；
3、保密信件，要分类进行详细登记；
4、加强责任心，做好保密工作。不准私拆他人信件，热情周到为各办公室服务；
5、尊重领导，服从上级，绝对服从领导的调度，有意见要先执行后汇报，不得私自不听指挥，不服从安排，影响工作；
6、坚守工作岗位，不得擅自脱岗、串岗，如有事要离开要向上级汇报；
7、早班人员准时到岗，并做好接待前的准备工作；
8、晚班人员做好收尾工作，填写每天工作交接单，打扫接待区及前台办公区域卫生。
九、人事行政部驾驶员工作职责
1、持有驾驶执照B牌，并具有丰富的驾驶经验；
2、掌握《中华人民共和国道路交通管理条例》以及宿迁市交通管理有关法规；
3、熟悉本市各区域分布，能合理安排出行线路；
4、熟悉基本的交通和车辆运行常识；
5、熟悉公司《车辆管理规定》；
6、能够对车辆进行基本的检修；
7、服从商场行政主管的管理以及车队对车辆的管理；
8、保持车辆良好的车容车况；
9、根据要求运送顾客购买的商品，负责商品运输过程中的安全。
第三篇：浅谈大型商场如何加强社会治安综合治理工作
紧扣“四环节” 抓好“四结合”
——浅谈大型商场如何加强社会治安综合治理工作
作为一家大型商场，搞好社会治安综合治理工作，维护社会治安秩序和市场经济秩序，保证企业健康有序地发展，不仅仅是企业广大员工的共同愿望，同时也是维护广大顾客利益的重要保证。目前，大型商场综合治理工作总体看是好的，但与新形势的要求相比，还存在一定的差距，如个别领导对抓好综合治理工作的重要性和必要性认识欠缺；安全保卫力量比较薄弱；“硬件”投入不够重视，等等。若不及时加以改进，势必影响综合治理工作富有成效地开展。在新形势下，面对十分艰巨的社会治安综合治理任务，我们如何扎实有效地开展工作呢？本文根据“解百”近年来的实践，谈一点粗浅的看法。
一、思想重视，做到综合治理工作和经营工作的有机结合，是开展综治工作的前提。
在市场经济条件下，商业企业的一切工作理所应当要以搞好经营、提高经济效益为中心，但这并不表示经营工作和综合治理工作两者可以割裂开来。作为企业领导者，要清醒地认识到，经济工作与综合治理工作相辅相成，紧密相连。综合治理工作做得好，可以促进企业经营；反之，则会影响经营工作，最终影响经济效益的提高。因此，思想高度重视，正确处理好经营工作与综合治理工作的关系，至关重要。如“解百”作为一家位于闹市中心，拥有营业面积３万余平方米，经营品种达7万余种，集购物、餐饮、住宿、娱乐于一体的现代化购物中心，在处理经营工作与综合治理工作的关系时，始终坚持这样一个原则，即经营工作必须要以综合治理工作作为前提和保证，在两者发生矛盾时，经营工作应该服从综合治理工作：一是把社会治安综合治理工作纳入公司发展的总体规划和工作计划之中，与经营工作同部署、同检查、同考核，真正做到摆上位置、落实人员、保障经费。二是健全组织机构，实行“一把手”负责制，切实加强对综合治理工作的领导，在实际操作中形成主要领导亲自抓、分管领导具体抓、职能部门重点抓的工作体系。三是进一步健全和落实综合治理目标管理责任制、领导责任制和一票否决制等各项制度，制定科学的、操作性强的考核办法，增强各级领导参与综治工作的责任感。由于思想重视，措施得力，“解百”在为消费者创造一个安全、放心购物环境的同时，也提高了企业的经济效益，促进了企业的发展。
二、加强网络建设，做到抓专业队伍与抓义务队伍相结合，是开展综治工作的必备条件。
在企业转换机制，精兵简政的改革形势下，需不需要加强综合治理队伍力量，这是现代大型商场面临的一个新课题。事实告诉我们，企业在深化改革，转换机制的过程中，要做好综合治理工作，须加强网络建设，强化安全保卫力量，即从数量和质量两方面着手，下功夫抓好综合治理队伍建设，这是搞好综合治理工作的必要条件。如“解百”在转换机制、减员增效的过程中，根据企业现状和综合治理工作的需要，不但没有精简人员，而且强化了安全保卫力量，着手抓好两支队伍的建设。一是建立社会治安综合治理队伍，将原来的人事保卫科分开，单独设置保安部，并先后建立了隶属于保安部管辖的保安队、反扒队、纠察队、门卫四支专职安全保卫队伍，这四支队伍分工明确，各司其职，又互相配合。二是充实基层安全保卫兼职队伍力量，从现有职工中挑选年纪轻、身体壮、反应快、素质好的同志担任义务消防队员和义务治安员，且这些人员分布在各柜组、科室各个重要部门。这样做，形成了纵横交错、分布合理的治安保卫网络，从而为抓好综合治理工作打下了坚实的基础，保证了综合治理工作有声有色的开展。
三、落实防范措施，做到人防和技防相结合，是开展综治工作的重要手段。
在新的历史条件下，大型商场综合治理工作出现了一些新的情况和问题，归纳起来主要有：其一，商场系公共场所，平时客流量大，人、财、物相对集中，容易给犯罪分子“钻空子”，而目前犯罪手段又呈现出多样化、智能化等新特点；其二，随着企业规模的扩大，装修的增多，企业用电负荷增大，易燃物品多，不安全隐患有所增加；其三，商品的丰富及逐步高档化，使得一旦发生不安全问题损失较大，等等。大型商场要适应这样的形势，就必须结合行业特点和企业实际，走出一条人防与技防相结合的路子，有针对性地开展综合治理工作。也就是说，一方面要加强综合治理的“软件”建设，重视增强全员的安全防范意识。除经常通过黑板报、墙报、广播、图片录像等形式进行防盗防火等安全保卫知识的宣传外，还应采取多种措施，落实群防群治工作。如“解百” 利用每周二、五上午班前学习之机，学习、传达上级有关安全保卫方面的文件，进行典型事故案例分析，做到贯彻上级精神“不过夜”。并且将“应知应会”、防止失窃与诈骗等有关安全保卫知识向每个职工讲解，从而有效地预防和遏制了扒窃、诈骗事件及火灾事故的发生。另一方面，要注重“硬件”的投入，该花的钱要花，该配备的设施要设足。在商场改建、扩建过程中，要依照国家消防技术规范，抓好消防设施改造，配置好功能齐全、性能良好的消防设施系统；要严格按照安全生产的有关规定，设立专门的监控中心，配备先进的监控系统，并与公安
110、无线报警中心联网，建立火灾报警和贵重商品失窃报警的快速反应机制。实践证明，安全防范是一个系统工程，只有同时抓好“软件”和“硬件”建设，不断提高人的素质，充分发挥现代化设备的作用，企业的安全防范才有保障。
四、认真落实责任制，做到严格制度与考核奖惩相结合，是开展综治工作的重要保证。
要按照“谁主管，谁负责的原则”，进一步健全和落实社会治安综合治理目标管理责任制，切实做到“管好自己的人，看好自己的门，办好自己的事”。一是要建立齐抓共管的机制。公司法人代表与各经营部门签订经营责任书时，要同时签订综合治理责任书，并将责任制目标层层分解落实到各柜组和员工，使安全保卫工作人人有责任，处处有人管，事事有人抓，形成自上而下、责任到人的管理机制。二是要建立、健全各项规章制度。如“解百”近年来根据有关法律法规和企业实际，先后制订和完善了《消防安全管理制度》、《装修审核及竣工验收的有关规定》、《灭火预案及疏散方案》等安全管理制度，并对保安、夜间值班、传达室、反扒组、监控室等工种明确了工作职责，规范了操作规程，以制度建设为突破口扎扎实实开展各项安全保卫工作。三是要加大检查考核的力度，坚持常规检查与不定期检查、内部检查与外部检查相结合的方法，及时发现问题进行整改，坚决把隐患消灭在萌芽状态。特别要抓住日常安全管理中的难点和薄弱环节，突出对重点部位的重点管理，在商场通道、贵重商品商场、高配间等重要场所加大巡查力度，并对物资储运、电气安装、电源管理等落实安全责任和规范操作程序。四是要采用经济手段将综合治理工作与年终的评比、奖惩和考核挂钩，把领导干部抓社会治安综合治理工作的实绩，列为干部考核的重要内容，并把考核结果作为干部奖惩的重要依据。从“解百”的实践看，认真落实责任制，做到严格制度与奖惩分明相结合，是开展综治工作的重要保证。
综上所述，紧扣思想重视、加强网络建设、落实防范措施和强化安全责任制这四个环节，抓好综合治理工作和经营工作、专业队伍与义务队伍、人防与技防、严格制度与考核奖惩这四个结合，是开展综治工作的重要内容。在大市场、大商业不断发展的新形势下，企业对安全防范的要求也不断提高，大型商场的综合治理工作需要与时俱进，注重创新，切实维护社会稳定和企业的安全，以实现党中央提出的社会治安取得新的明显进步的目标。
第四篇：大型商场卫生间工作流程
公共卫生间的清洁
工作程序
1、每天上、下午分两次重点清理公共卫生间，时间安排在8：30——9:20和13:00——14:00之间，进门前先问一声“请问有人吗？”确认无人后进入，如有人需稍等，待里面人走后方可进入，同时在门口放置暂停使用牌。
2、打开排风机或门窗通风，用水冲洗座便器、蹲坑，用夹子夹出小便器内的烟头等杂物。
3、清扫地面垃圾、清倒垃圾篓等，换新垃圾袋后放回原位。
4、将清洁剂少许涂于地面污迹处，用地刷刷净，再用拖布拖干。
5、将洁厕灵倒于水勺内稀释，用厕所刷沾稀释后的洁厕灵刷洗座便器、蹲坑、小便器，然后用清水冲净。
6、用湿毛巾和洗洁精擦洗台盆、大理石台面、墙面、门窗、标牌。
7、用湿毛巾拧干擦镜面、窗玻璃，然后用干毛巾擦净玻璃镜面，若较脏则按玻璃门、窗、幕墙的清洁程序进行。
8、用清洁毛巾擦净墙壁四周表面，擦净五金龙头表面。
9、用湿拖把再次拖干净地面、再用干拖把拖干。
10、喷适量香水或空气清新剂，小便斗内放除臭丸。
11、不低于一小时保洁一次，清理地面积水、垃圾等。
12、每月用干毛巾擦灯具一次，清扫天花板一次。
13、打扫完毕出门前将大卷纸、手纸和洗手液补充足。
标准：
天花、墙角、灯具等目视无灰尘、蜘蛛网。目视墙壁干净、便器洁净无黄渍。室内无异味、臭味。地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮。
注意事项：
禁止使用酸碱性清洁剂，以免损伤瓷面，使用其他种类的化学清洁剂也应特别留意。用洁厕灵时应戴上橡皮手套防止损伤皮肤。
如发现洁具上下水发生故障应立即通知保洁主管。
禁止洁厕灵滴在地上。
第五篇：大型商场广播稿
大型商场广播稿范文
大型商场广播稿范文一
女士们；先生们欢迎光临集美篮月亮时尚家居生活馆第53家门店开业的现场。在这里你可以一站式购物！只有你想不到，没有买不到！十五年的专业服务和优质产品成就蓝月亮成为深圳地区的金字招牌！感恩新老顾客对我们一路过来的支持与厚爱，值新店开业之际，我们推出了多项优惠活动回馈新老顾客。－－－（活动促销内容）
想要做漂亮的女人吗，想要做自信的女人吗，想要幸福的女人吗？来集美蓝月亮时尚家居生活馆，今天本店的专业的美体导师将为你免费测量，检测乳房健康，找到适合您的内衣，A杯变C杯 并不只是女人的梦想，集美蓝月亮专业调整型内衣可以为你打造丰，立，挺的效果，让你穿起来舒适，健康，自然，让您的老公对你刮目相看，对你爱不释手。
往里面走........往里面走.........少吃一只鸡，就买两套质优价美的家居睡衣，少吃一条鱼就买两条安全裤，买的越多就省的越多，省下来的钱可去吃火锅，买得少就省得少，只能回家一个人吃水饺。
上面的朋友,下面的朋友,听到我声音的朋友,大胆的往这边走,往这边走,只要您进店就一定有惊喜让你带走.............集美蓝月亮时尚家居生活馆品类全/产品多/服务好/质量优！不要犹豫；不要徘徊！往里面走 往里面走 往里面走 往里面走.........................大型商场广播稿范文二
各位亲爱的顾客：
感谢您来到XXX商店购物，现在是晚上XXX点，我们将于XXX点关闭所有的营业系统，请配合我们的工作。
XXX商店全体员工祝您购物愉快，并期待您的再次光临，谢谢！
开店：
各位亲爱的顾客：
上午好，XXX店所有员工向致以真诚的问候。感谢您对XXX店的光临及支持，我们会以优质的服务换来您的满意。祝您购物愉快！
8：50
@@@ 各位员工请注意，现在离开店时间还有10分钟，请商品营业部所有员工在开店前5分钟将货补齐，并把没有用的纸箱及手推车推至卖场外，谢谢！
8：55
@@@各位员工请注意，还有5分钟就开始营业了，请各就工作岗位，保持您的好心情，露出您的笑容，准备迎接顾客，谢谢！
9：30（每隔一小时读一遍）
@@亲爱的顾客，您好！XXX超市自开业以来，得到了社会各界的大力支持与广大消费者的厚爱，在此，公司总经理携全体员工向每一位光顾本超市的消费者表示欢迎和衷心的感谢。同时希望顾客在光临本超市时，对XXX超市的商品价格以及服务提出宝贵建议。如您的建议被本超市采纳，公司总经理将予以奖励，希望广大顾客踊跃参加我们这次寻求最佳建议奖活动，谢谢！
10：00（每隔一小时播上遍）
@@亲爱的顾客，您好！XXX超市本着“@@@@@ ”的理念，并提供一万五千种各式商品供您选购，满足您衣、食、住、行的各项需求，XXX超市是采用直接进货，去中间环节，降低零售成本，并且制定最合理的 价格，给您最诚心、诚实的服务，只要您走进XXX超市，样样都是您可以放心选购的商品。在此，XXX超市祝您购物愉快！同时，为了您的利益，请在结账后核对您的账单，若有差错，请当场解决，隔日恕不输办理。谢谢！
（在人多时每隔半小时......各位领导、各位来宾、同志们、朋友们：
我们**商场在领导的高度重视和大力支持下，经过几个月的精心装修，以崭新的面貌正式开业了！值此开业之际，我代表商场的全体员工向前来参加庆典的各位领导、各位来宾、同志们、朋友们表示热烈的欢迎，并向大力支持和热心关怀我们的各级领导和同志们表示忠心地感谢！
下面，我代表商场全体员工表示我们的决心：
1、绝不辜负各级领导和同志们的期望，办出有**特色的百货商场。
2、解放思想，更新观念，切实改变工作作风。顺应市场经济的要求，牢牢把握商业市场的经济规律，使我们的商场不断发展、壮大，真正成为**人自己的购物中心。
3、坚持“信誉第一，顾客至上”的宗旨，增强全员的主人翁意识，树立“以商场为家”的思想，改善服务质量，以真诚地微笑、热情地服务迎接每一位顾客，以货真价实的商品、充足的货源满足不同层次人士的购物需求。
4、加强内部管理工作，采取多种经营方式，把商场的经济效益搞上去，逐步实现工人自挣口粮的目标。最后，我敬请各位领导、各位来宾、同志们、朋友们一如既往地支持我们商场的工作，并对我们的工作予以监督，多提宝贵意见，使我们的工作更 好地为大家服务。
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