细节还是细节

第一篇：细节还是细节

细节还是细节

---如何做好旅游营销？

旅游营销，曾经是会议营销的重要组成和补充。三四年前，很多会议营销企业依靠旅游营销出奇制胜，提升了销量。但是，随着介入旅游营销企业的逐渐增多和旅游成本的增加，旅游营销给企业带来的利润越来越薄，有时候甚至会出现亏损。旅游营销成了会销企业的一块“鸡肋”，食之无味、弃之可惜。

几年前，我们也像大多数会议营销企业一样，经常组织顾客进行两日游、三日游。近两年，感觉到长线游开支大、难操作，我们把旅游营销的重点放到一日游上面，产生的效益还不错。觉得一日游完全可以做为大多数会议营销企业或团队的一个常规项目，长期进行。兹就自己运用一日游的一些粗浅体会就正于同道，冀望能抛砖引玉。

一、景点选择重在沉淀

一日游首先要考虑的是景点的选择。景点选择得好，对顾客才有足够的吸引力，旅游营销才有戏，景点选择得不好，顾客不感兴趣，整个策划方案都白搭。

一日游的景点选择需要综合考虑，要注意以下四点：

① 路程不能太远。顾客游玩后当天晚上六点之前能够回到出发地。

② 不能太劳累。顾客都是中老年朋友，体力大多不济，要选择能轻松游玩的景点，高山峻岭之类不作考虑对象。

③ 花费中等。花费较少的景点，有很多顾客肯定自己已经去游玩过，组织顾客到这些地方去游玩，顾客会感到游玩的价值不高，但是营销成本太高，公司负担加重，最好将成本控制在每位顾客300元左右。开支包括大众费用和一些特殊服务的费用，大众费用指旅行社提供的普通游的开支，特殊费用指一日游时为顾客提供特殊服务的开支。

④ 景点要有历史沉淀。徜徉在名山秀水、风景园林之间，顾客的心情会变得特别美好，最好选择有历史沉淀的景点。

各个会销团队可以根据自己的实际情况选择景点。由于我们的会销团队在杭州，所以我们一般选择横店影视之旅和苏州园林一日游。横店影视之旅的大众服务费为190元/人，苏州园林一日游的费用为220元/人，特殊服务费都为100元/人。

二、筛选顾客掌握五类

以下五类顾客是一日游的主要对象：

① 服用快到期的老顾客。因为这类正在服用产品，续购的可能性很大，是一日游的首选目标。

② 忠诚顾客的转介绍顾客。由于有忠诚顾客在做工作，成交的可能性极大，是一日游的重要目标。

③ 参加过普通会议的意向顾客。参加过普通会议的意向顾客，对产品的认知度高，在一日游的环境中容易促使成交，也是一日游的重要目标。

④ 高质量的多次拜访顾客。这类顾客经济能力较好，对公司产品也比较了解，但是 1

迟迟不下决心购买，可以利用一日游强行攻单。

⑤ 铁杆顾客。每次一日游一定要安排2~3个铁杆顾客，铁杆顾客要能言善辩，有煽动力。

参加活动顾客人数最好在30人或60人左右，一般旅行社一个大巴载36个人，每6个顾客配备1个工作人员，工作人员和所服务的顾客要安排在同一个车上。

三、前期预热宣传价值和传统的会议营销一样，旅游营销的前期预热也很重要。旅游营销的前期预热可以放在旅游前的一个星期。时间太长，顾客顾虑多；时间太短，顾客准备不足。

预热最好用影视的形式来表达。现在信息很发达，新华书店里各种各样介绍风景的光盘很多，画面也很唯美，容易感染人。可以买一些回来，自己剪辑成一个十来分钟的小专题片，组织筛选好的顾客前来观摩。

在放映风光片之后，我们还会给顾客放映1~2个小电影，这是我们为以前参加一日游的顾客特意制作的一个MTV，是为顾客提供的个性化服务，顾客在MTV里面扮演主角。个性化的MTV很能吸引人，圆了老年朋友的“影视明星梦”，我们的很多顾客都是冲着这个节目参加一日游的。

四、充分准备合理安排

一日游最好是和旅行社合作。自行去旅游有很多麻烦，往往手忙脚乱，导致工作人员不能很好地为顾客服务。专业的旅行社他们有经验，又提供导游，可以使我们的工作一门心思扑在对顾客的服务上。另外，正规的旅行社都有保险，避免了我们的风险。

公司方面也要做好充分的准备。随团一定要配备一些常用应急药品和一个有经验的医生，最好是平时讲课的专家。既能防范意外，又能给顾客提供产品咨询。公司要把每一个顾客落实到相应的员工身上，防止走失和其它意外情况发生，有情况及时向负责人汇报。公司还要带上一个摄影机和一个照相机，将活动中的精彩场面记录下来。

有老年证和军官证的顾客提醒他们带上相应证件，大多数景区凭这些证件可以享受优惠。每次一日游之前，一定要和旅行社沟通好行程安排，以免出差错。并将行程安排告诉顾客和员工。员工们一定要熟悉一日游的具体内容。

夏天一般是早上六点出发，八点左右到达景区，晚上六点返回出发地。冬天出发时间晚半个小时，返回时间不变。

五、亲情服务开心为主

踏上大巴的那一刻，营销工作就和一日游同步进行了。但是，且慢!在开往景区的大巴上千万不要给顾客做广告。因为参加一日游的顾客都是筛选过的顾客，对产品都很了解，这时候做广告不仅起不到效果，还会影响他们的心情。在开往目的地的车上，你需要的只是问寒问暖，和顾客热情地打招呼、拉家常、递上一杯水、问问他（她）最近身体可好，让叔叔阿姨感觉到你对他（她）们的关心无处不在。

进入景区后，上午一般是游览风景。员工要充当两个角色，一个是“景区风景讲解员”，一个是“苦力”。对于后一个角色，因为顾客是他们的衣食父母，员工们都能适应。而对于前一个角色，有些员工就不称职，这和活动前的学习不足有关，管理者们一定要勤加督促，最好在活动前进行知识点的考核。

中餐总是很热闹。再木讷的人，在饭局上也会谈笑风生。这个时候是一日游初步销售的好时机。每个饭桌上十多个人，员工和所服务顾客坐在一起，每桌上安排一个铁杆顾客。

大部分订单可以在中饭之后预订。

六、个性电影画龙点睛

一日游的下午，我们一般是策划一个个性化的MTV节目。这档节目在横店影视城和苏州园林都有，他们都有专门的摄影组和道具。横店节目丰富多彩，既有《三国》、《水浒》、《红楼梦》等经典节目，也有体现和坤、刘罗锅等大众熟知的清朝戏，台词可以由他们提供，也可以自己提供。这档节目花费的时间比较长，一般要两个小时，主要是顾客不容易记住台词。

我们都是有备而来。台词早在公司里就设计好了，巧妙地将中国影视文化和产品知识衔接在一起，让顾客在轻松愉悦的环境中接受我们的产品宣传。

视觉的感染力往往比语言更强。顾客们穿上古装，摇身一变成了皇上、太后、历史名人，特别兴奋。

七、趁热打铁巧妙攻单

拍完个性化MTV后，顾客对公司和产品的认可达到了一个新的高度，顾客的戒备心理降到了最低。这个时候要趁热打铁，让一些犹豫不决的顾客下决心购买。

八、会后问候更暖人心

一日游返程时，一定要注意清点人数。返回目的地之后，一定要给顾客打电话，确认顾客是否到家，要礼貌热情地向顾客表示感谢，并请顾客对一日游提出宝贵的建议或意见。对没有卖货的顾客更要表示极度的热情。

九、重视细节、方能持久

一日游比普通的会议促销的效益要好得多，我们组织60人顾客进行一次一日游，开销在两万元左右，销售额可以达到25万元，人均超过4千元。

当然，也稍有不足，一日游动用的客户资源都是一些比较好的资源，这些资源即使不进行旅游促销，在平时的会议中照样可以卖货，旅游促销后，好资源少了，今后一定时间的销售肯定会呈下滑的趋势。其次，由于客户资源的稀缺，一日游没办法经常性进行，一个50人的团队，平均一个月只能进行1~2次的一日游活动，过多的话，一日游的效益会有所下降。

解决的办法是要在服务上下功夫，要把细节做好，鼓励员工通过各种渠道收集顾客名单，勤拜访，多请顾客参加普通会议，对顾客进行前期的教育，然后在适当的时机邀请顾客进行一日游活动。

把服务细节做好了，顾客对企业和产品的信任度高，一日游操作起来才会得心应手，水到渠成。企业也才能在当前激烈的竞争环境中脱颖而出，化危机为生机。

第二篇：细节

细 节

尊敬的评委老师、兄弟单位的朋友们：你们好！

我叫***，来自山川秀丽的贵州。站在这里，问候着你们的时候，心中多少是有些遗憾的。我多么希望，舞台能够再大些，如果可以的话，我愿意站在郑州人民广场上，面对着河南各地的乡亲们，深情地向他们问好。为什么?古有铁面无私的“黑包公”，今有为民除害的任长霞。这里是任长霞的故乡，对于河南这片热土，我和所有人一样，怀着深深的敬意。我愿意和河南的父老乡亲们一起，缅怀你们的好女儿。

让画面定格在2004年4月17日。

“这一天，我经历了登封历史上从未有过的最悲壮的场面。不到早上八点，登封市区己经是万人哭孝，十四万登封民众自发地从四面八方赶来，把大街小巷都变成了鲜花和泪水的海洋。在哀悼的人群中，有怀抱婴儿的年轻妈妈，母亲的脸紧紧贴着孩子的脸，任泪水长流;有被儿女搀扶的老人，步履蹄珊，泪眼模糊;有从学校结队而来的老师和学生，脸上挂着悲伤的泪痕;有从偏远山区徒步赶来的老农，鞋子上还沾着泥土和草叶;还有从工地上匆匆而来的民工，挽起的裤脚来不及放下，沾满灰尘的手来不及清洗。就是为了再看一眼长霞，再看一眼登封人民的好女儿。我流着泪穿行于这如潮的人群，纷纷的泪雨。十几万百姓送行，十里长街痛哭，为什么?”

朋友们，这段文字是郑州电视台的一名记者写下的，短短289个字，字字充盈着登封人民悲伤的泪水。这画面中的细节让我泪流满面。我只听说过十里长街送总理，这样的十里相送，您听说过吗?关于廉洁的话题，总让我想起一个个正面或反面的典型，它们像一面面镜子，映照出人性的崇高或丑恶。当我带着复杂的心情解读那些或高尚或丑恶的灵魂时，常常被震撼、被感动。而引发我深深思索的，却不是事情本身，而是探埋于灵魂深处的人性的细节。在我下面的演讲中，我将吉诉大家几个不同的细节，也许它们并不是那么激情澎湃，但希望它们能像一只温柔的手，拔动您心中最敏感的那根弦。

1991年，首都钢铁公司原党委书记管智诚，一个高学历、高智商的贪污犯在执法者面前显弄学识，拒不认罪。当一位叫严承秀的检察官将他制服后，他茸拉着脑袋，说:“老严啊，我是近六十的人了，也活不了几年了，你能不能把我这朽木雕塑一下，不叫什么工艺品，起码可以作一个反面教材。我可以每天站在首都钢铁公司门口，当干部职工下班的时候，我就敲着锣对他们讲：我就是管智诚，是个罪犯，你们千万不要走我的老路。我当好这个反面教员，我不要脸了!只要让我活着就行!”曾经多么不可一世的钢城老虎啊!走到这一步，我们不得不感叹：人之将死，其言也善;鸟之将死，其鸣也哀。然而，船到江心补漏迟，天作孽，尤可赦，自作孽，不可活!

公元1998年，共和国南部边陲湛江惊爆一起罕见的走私大案，主犯要犯就是守卫国门的政府官员!金钱之下，边防军可以将枪口抬高一寸!国徽下的海关，形同虚设!在提审湛江原市委书记陈同庆时，有这样一个细节:审讯到最后，让他在口供上签名确认，这位曾经的大人物，习惯性地拿起了笔，戴上了老花境，架起了二郎腿，并准备在上面改动了。当办案人员一把抢过笔录，并清楚地提醒他之后，一瞬间，他楞住了，有些恃然，立马把腿放下来，坐好。这一细节，给了我很大的触动：他拿着笔，或许是找到批文件的感觉了。但是，当年，当他拿着那支笔，行使人民交给他的权利时，他又干了什么?他用它卖掉了人格、卖掉了党性，卖掉了国格！如今，人民己经不给他这个权利了，他只能在记录自己的罪恶的纸上签字、向人民认罪！陈同庆可能很想为自己辩护一句:常在河边走，哪能不湿鞋呀！嘿，就是有常走河边不湿鞋的。1994年，当了五年吉林省水利厅副厅长的汪洋湖要搬家了，搬家的小卡车上只有一个书柜、两只木箱，两口水缸。这就是全部家产!好一个汪洋湖，一身清廉，半车家产!而在我的家乡贵州，原交通厅厅长卢万里，贪污受贿的人民币，只怕半车都拉不完！走在贵州的高速公路上，贵州人感到耻辱。这是卢万里大发横财的路啊！就在这些路上，他贪污受贿七干多万，七千多万哪!贵州是一个贫困省，一个贫穷的孩子间他的母亲：妈妈，你什么时候送我上学？母亲说：8月32号，妈妈送你上学去!孩子睁着大眼睛，期待着……可怜的孩子，这是一个永远也不会来到的日子啊！因为穷！穷啊!而那个卢万里，他藏在墙壁里的美金，正在发霉，正在腐烂！

短暂的河南之行，或许后天我们就要回去了。河南的朋友们，走之前请指引我去往登封的路吧，绚烂的六月，芳草妻妻，我要在任长霞的墓前采上鲜花一束，沿着归途一路抛洒。当然，要留一朵带回贵州。山东的、山西的、青海的、四川的、全国各地的朋友们，我们一起去，好吗？

第三篇：细节

细节尊敬的评委老师、兄弟单位的朋友们：你们好！我叫***，来自山川秀丽的贵州。站在这里，问候着你们的时候，心中多少是有些遗憾的。我多么希望，舞台能够再大些，如果可以的话，我愿意站在郑州人民广场上，面对着河南各地的乡亲们，深情地向他们问好。为什么?古有铁面无私的“黑包公”，今有为民除害的任长霞。这里是任长霞的故乡，对于河南这片热土，我和所有人一样，怀着深深的敬意。我愿意和河南的父老乡亲们一起，缅怀你们的好女儿。让画面定格在2004年4月17日。“这一天，我经历了登封历史上从未有过的最悲壮的场面。不到早上八点，登封市区己经是万人哭孝，十四万登封民众自发地从四面八方赶来，把大街小巷都变成了鲜花和泪水的海洋。在哀悼的人群中，有怀抱婴儿的年轻妈妈，母亲的脸紧紧贴着孩子的脸，任泪水长流;有被儿女搀扶的老人，步履蹄珊，泪眼模糊;有从学校结队而来的老师和学生，脸上挂着悲伤的泪痕;有从偏远山区徒步赶来的老农，鞋子上还沾着泥土和草叶;还有从工地上匆匆而来的民工，挽起的裤脚来不及放下，沾满灰尘的手来不及清洗。就是为了再看一眼长霞，再看一眼登封人民的好女儿。我流着泪穿行于这如潮的人群，纷纷的泪雨。十几万百姓送行，十里长街痛哭，为什么?”朋友们，这段文字是郑州电视台的一名记者写下的，短短289个字，字字充盈着登封人民悲伤的泪水。这画面中的细节让我泪流满面。我只听说过十里长街送总理，这样的十里相送，您听说过吗?关于廉洁的话题，总让我想起一个个正面或反面的典型，它们像一面面镜子，映照出人性的崇高或丑恶。当我带着复杂的心情解读那些或高尚或丑恶的灵魂时，常常被震撼、被感动。而引发我深深思索的，却不是事情本身，而是探埋于灵魂深处的人性的细节。在我下面的演讲中，我将吉诉大家几个不同的细节，也许它们并不是那么激情澎湃，但希望它们能像一只温柔的手，拔动您心中最敏感的那根弦。1991年，首都钢铁公司原党委书记管智诚，一个高学历、高智商的贪污犯在执法者面前显弄学识，拒不认罪。当一位叫严承秀的检察官将他制服后，他茸拉着脑袋，说:“老严啊，我是近六十的人了，也活不了几年了，你能不能把我这朽木雕塑一下，不叫什么工艺品，起码可以作一个反面教材。我可以每天站在首都钢铁公司门口，当干部职工下班的时候，我就敲着锣对他们讲：我就是管智诚，是个罪犯，你们千万不要走我的老路。我当好这个反面教员，我不要脸了!只要让我活着就行!”曾经多么不可一世的钢城老虎啊!走到这一步，我们不得不感叹：人之将死，其言也善;鸟之将死，其鸣也哀。然而，船到江心补漏迟，天作孽，尤可赦，自作孽，不可活!公元1998年，共和国南部边陲湛江惊爆一起罕见的走私大案，主犯要犯就是守卫国门的政府官员!金钱之下，边防军可以将枪口抬高一寸!国徽下的海关，形同虚设!在提审湛江原市委书记陈同庆时，有这样一个细节:审讯到最后，让他在口供上签名确认，这位曾经的大人物，习惯性地拿起了笔，戴上了老花境，架起了二郎腿，并准备在上面改动了。当办案人员一把抢过笔录，并清楚地提醒他之后，一瞬间，他楞住了，有些恃然，立马把腿放下来，坐好。这一细节，给了我很大的触动：他拿着笔，或许是找到批文件的感觉了。但是，当年，当他拿着那支笔，行使人民交给他的权利时，他又干了什么?他用它卖掉了人格、卖掉了党性，卖掉了国格！如今，人民己经不给他这个权利了，他只能在记录自己的罪恶的纸上签字、向人民认罪！陈同庆可能很想为自己辩护一句:常在河边走，哪能不湿鞋呀！嘿，就是有常走河边不湿鞋的。1994年，当了五年吉林省水利厅副厅长的汪洋湖要搬家了，搬家的小卡车上只有一个书柜、两只木箱，两口水缸。这就是全部家产!好一个汪洋湖，一身清廉，半车家产!而在我的家乡贵州，原交通厅厅长卢万里，贪污受贿的人民币，只怕半车都拉不完！走在贵州的高速公路上，贵州人感到耻辱。这是卢万里大发横财的路啊！就在这些路上，他贪污受贿七干多万，七千多万哪!贵州是一个贫困省，一个贫穷的孩子间他的母亲：妈妈，你什么时候送我上学？母亲说：8月32号，妈妈送你上学去!孩子睁着大眼睛，期待着……可怜的孩子，这是一个永远也不会来到的日子啊！因为穷！穷啊!而那个卢万里，他藏在墙壁里的美金，正在发霉，正在腐烂！短暂的河南之行，或许后天我们就要回去了。河南的朋友们，走之前请指引我去往登封的路吧，绚烂的六月，芳草妻妻，我要在任长霞的墓前采上鲜花一束，沿着归途一路抛洒。当然，要留一朵带回贵州。山东的、山西的、青海的、四川的、全国各地的朋友们，我们一起去，好吗？

第四篇：面试细节

面试时应注意的礼仪细节

常说“面试，前三分钟定乾坤”。在这短短的三分钟里，面试者的礼仪如何往往左右着面试官对面试者的第一印象。作为初涉社会的应届毕业生，还没有从校园人完全转变为社会人，所以难免会把日常生活中的习惯带入到面试当中。以下就从面试前、面试中和面试后三方面来谈一下应届毕业生在面试时应注意的礼仪细节问题。

一、面试前

(1)接听好面试通知电话。许多应届毕业生都会忽视这一环节，其实单位对面试者的第一印象往往来自第一次的通话，因为从电话的接听中就可以反映一个人的基本素质。一般接电话首先说“你好！”，是面试单位则更要语气热情，接着问对方贵姓，对单位的面试通知表示感谢。最后要确认面试的时间、地点及其它要求，并让对方先挂断电话。

(2)做好面试前的准备。应届毕业生一般会投出很多简历，为了避免忘记和混淆，可准备一个小本子记录下已投递简历单位的情况。面试前再翻看求职记录本，充分了解这次面试岗位的情况。面试前集齐如身份证、毕业证、获奖证书等所有可能用到的资料。

(3)根据不同的职位选择服饰。不少应届毕业生认为找工作穿着职业套装才显得正式。实则不然，不同专业、不同职位应配以不同的打扮。例如艺术类的职位，面试官会考察面试者的艺术气质，这时一身休闲、随意的打扮恰恰能起到意想不到的效果。

a 衣着设计衣服的质料应选择不易皱折的，裁剪要合身；服装的款式，以朴素、简练、精干、不碍眼为出发点。一般男同学宜穿西装，女同学宜穿裙装，一般不宜穿紧身衣服或牛仔装。

b 发型头发应整齐、干净、有光泽，不要把发型搞得过于新奇而惹人注目。

c 鞋子很重要要是没有一双好鞋，即使你浑身上下一身名牌，头发油光锃亮，有些老板也不青睐。尤其是外企老板，他们认为鞋子反映性格，如果你的皮鞋很多土或很破旧会被定义为不整洁和不拘小节的人。

d 其他附带修饰面试前最好带一个文件夹或公文包，不仅增加外表上的职业气质，而且很实用，可以把个人资料如简历、证书以及文具等都放进去。切忌面试时向面试官借用纸张和笔，这样会显得自己没有训练有素的工作习惯。

二、面试中

(1)保持微笑，注意聆听。应届毕业生面试时常因紧张而面部表情僵硬。殊不知，微笑是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。除了保持微笑外，面试中还应注意聆听面试官的每一句话，千万别与面试官抢话，倾听是了解对方的最好机会。

(2)端正坐姿。应届毕业生在学校里习惯了随意舒适的坐姿，在面试时切忌坐得太过随意。男生：入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢，可略分开，身体可稍向前倾。表示尊重和谦虚。女生：入座前应用手背扶裙，坐下同时向左或向右放，两手叠放于腿上。如长时间端坐可将两腿交叉叠放，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。

(3)传递文件时双手接送。在面试中，无论是递给面试官简历、证书，还是接受面试官的名片、公司宣传单、个人资料表格等文件时，都必须双手接送，以表示对面试官的尊重。

三、面试后

重视结束语。面试结束临走前，要礼貌地向面试官表示感谢，同时也可以强调自己对这份工作的渴望及能够胜任的信心。不要急于打听面试结果。在一般情况下，面试结束后，面试官都要进行讨论和面试情况记录，然后送人事部门汇总，最后确定录用人选

应注重简历上的细节

俗话说，细节决定成败，应届生在面试时更应注重细节，尤其是简历上的小细节。有过面试经验的人都知道大多数面试官都会拿着你的简历与你进行谈话，因为很多公司需要确认你简历上的一些信息。例如，有没有实习过，在哪里实习的，英语四级是哪年考的，考了多

少分等等。对于这些年份和分数，很多毕业生平时不在意这些，但不怕一万，就怕万一，万一真被问到，就要立即回答。如果对于一些年份都要思量再三，或者根本不记得自己的考分了，这会给面试官留下极不好的印象，对自己经历的事情都稀里糊涂，公司怎么能对你委以重任呢？甚至会有公司质疑你到底是不是真的考出了某些证书。

在面试过程中，大多数企业都爱问应聘者的职业目标及职业规划这个问题。由于应届生自身社会经验较少，很难在职业初期形成明确的职业目标及职业规划。但对于企业来说，一位只是需要一份工作或者一份收入的应届生是很危险的，由于对公司不存在归属感，他们随时可能因为各种原因而离开。所以应届生面试时应该尽可能往这个公司的行业或者职位靠拢，表达出自己的性格特点或其他优势很适合公司的发展。看够了那些“只要工资能给到什么工作都行”的应届生，面试官们往往对有明确职业规划的应届生很有兴趣。如果实在答不上来，就要巧妙地把谈话内容从“职业目标”转到“为公司奉献”上，对面试官表达自己能帮助公司发展，愿意为公司奉献之类的愿望，任何时候都不能冷场，面试过程中最忌的就是冷场。面试其实就是一次聊天

“没什么要求，只要三餐正常就行了”，应届生阿莹在面试中凭借这句普普通通的话获得了一份行政秘书的工作。由于阿莹的上一份工作是做柜台销售，三餐不定时，几个月下来把胃搞坏了，因此面试官问阿莹工作要求时，阿莹坦诚幽默地说出了上述要求。在逗得面试官大笑的同时，阿莹也获得了这份工作。经过这次面试，阿莹懂得了，要把面试当成朋友之间的聊天，要把自己的想法真诚地说出来，进行真诚良好的沟通。很多应届生在面试时把自己的地位放得很卑微，把面试当做了一次考试。人才专家表示，其实面试只是一场普普能通的聊天，不必把气氛弄得很紧张，对于那些低头不语，每个问题的回答不超过10个字的应届生，恐怕没有一家公司敢录用。

面试还应忌过于“自信”

如：刚毕业的小A因自己在求职面试时表现的过于“能干”而使自己丢掉了一份原本可以到手的一份助理工作的offer，只因当初面试官随意问起她对自己的职业规划时，小A十分干脆利落地表示：希望尽快能进入年薪十万行列。对于面试官而言这，小A的这句回答显然是犯了大忌。对企业而言，助理职位不可能达到年薪10万的标准，而小A的回答无疑让面试官觉得她不是个会安分做事的人，如若招了这样一个助理说不定最后还会给自己找麻烦。大学生就业本就不易，有些学生在就业压力的迫使下让自己在面试的时候表现得十分“自信”，孰不知这样的“自信”会让招聘企业对你望而却步。尤其是“希望尽快能让自己达到年薪十万行列”、“如果你给我一个发挥的空间，我一定能让你有N倍的收益”等回答，在面试时更是禁忌!因为这些回答会让面试官对你有一种“会不安于室”的想法，即使你倾向于“即使实力不足，也要表现得自信一些”这样的想法。

因为从面试官来看，他既想找到一个做事能力强的员工，但同时又担心能力太强的员工会反过头威胁到自己。因此在面试时，不妨放平自己的心态，向面试官多表现出一些你对这份工作所抱持着的诚意，恰如其分地展示自己能力的同时，让自己表现得低调一些，这样的姿态才有可能会迎得可能会成为你未来上司的面试官的青睐。

面试自我介绍范文

（一）各位考官好,今天能够站在这里参加面试,有机会向各位考官请教和学习,我感到非常的荣幸.希望通过这次面试能够把自己展示给大家,希望大家记住我.我叫....,今年..岁.汉族,专业，本科.我平时喜欢看书和上网浏览信息.我的性格比较开朗,随和.能关系周围的任何事,和亲人朋友能够和睦相处,并且对生活充满了信心.我以前在检察院实习过，所以有一定的实践经验.在外地求学的四年中，我养成了坚强的性格,这种性格使我克服了学习和生活中的一些困难,积极进去.成为一名法律工作者是我多年以来的强烈愿望.如果我有机会被录用的话，我想,我一定能够在工作中得到锻炼并实现自身的价值.同时,我也认识到，人和工作的关系是建立在自我认知的基础上的,我认为我有能力也有信心做好这份工作.公务员是一个神圣而高尚的职业,它追求的是公共利益的最大化,它存在的根本目的是为人民服务，为国家服务.雷锋说过:人的生命是有限的,而为人民服务是无限的,我要把有限的生命投入到无限的为人民服务当中去.这也是我对公务员认知的最好诠释.所以,这份工作能够实现我的社会理想和人生价值,希望大家能够认可我,给我这个机会!

各位尊敬的考官，早上好。今天能在这里参加面试，有机会向各位考官请教和学习，我感到十分的高兴，同时通过这次面试也可以把我自己展现给大家，希望你们能记住我，下面介绍一下我的基本情况。现年„岁，„族，大专文化，平时我喜欢看书和上网流览信息，性格活泼开朗，能关心身边的人和事，和亲人朋友融洽相处，能做到理解和原谅，我对生活充满信心。我曾经在„工作，在公司里先后在不同的岗位工作过，开始我从事„工作，随后因公司需要到„，有一定的社会实践经验，在工作上取得一些的成绩，同时也得到公司的认可。通过几年的工作我学到了很多知识，同时还培养了我坚韧不拔的意志和顽强拼搏的精神，使我能够在工作中不断地克服困难、积极进龋加入公务员的行列是我多年以来的一个强烈愿望，同时我认识到人和工作的关系是建立在自我认知的基础上，而我感觉到我的工作热情一直没有被激发到最高，我热爱我的工作，但每个人都是在不断地寻求取得更好的成绩，我的自我认知让我觉得公务员是一个正确的选择，这些就坚定了我报考公务员的信心和决心。所以我参加了这次公务员考试并报考了„，如果这次能考上，我相信自己能够在„中得到锻炼和有获得发展的机会。公务员是一种神圣而高尚的职业，它追求的是公共利益的最大化，所以要求公务员要为人民、为国家服务，雷锋曾这样说过：人的生命是有限的，可为人民服务是无限的，我要把有限的生命投入到无限的为人民服务中去，这就是我对公务员认知的最好诠释。所以，这个职位能让我充分实现我的社会理想和体现自身的价值。俗话说：航船不能没有方向，人生不能没有理想，而我愿成为中国共产党领导下的一名优秀国家公务员，认真践行“三个代表”，全心全意的为人民服务。假如，我通过了面试，成为众多教师队伍中的成员，我将不断努力学习，努力工作，为家乡的教育事业贡献自己的力量，决不辜负“人类灵魂的工程师”这个光荣的称号。

通过几年的工作我学到了很多知识，同时还培养了我坚韧不拔的意志和顽强拼搏的精神，使我能够在工作中不断地克服困难、积极进取。加入公务员的行列是我多年以来的一个强烈愿望，同时我认识到人和工作的关系是建立在自我认知的基础上，而我感觉到我的工作热情一直没有被激发到最高，我热爱我的工作，但每个人都是在不断地寻求取得更好的成绩，我的自我认知让我觉得公务员是一个正确的选择，这些就坚定了我报考公务员的信心和决心。所以我参加了这次公务员考试并报考了**，如果这次能考上，我相信自己能够在**中得到锻炼和有获得发展的机会。公务员是一种神圣而高尚的职业，它追求的是公共利益的最大化，所以要求公务员要为人民、为国家服务，雷锋曾这样说过：人的生命是有限的，可为人民服务是无限的，我要把有限的生命投入到无限的为人民服务中去，这就是我对公务员认知的最好诠释。所以，这个职位能让我充分实现我的社会理想和体现自身的价值。俗话说：航船不能没有方向，人生不能没有理想，而我愿成为中国共产党领导下的一名优秀国家公务员，认真践行“三个代表”，全心全意的为人民服务。

□ 如果对方说：“你经历太单纯，而我们需要的是社会经验丰富的人。”

■ 你可以微笑着回答：“我确信如我有缘加盟贵公司，我将会很快成为社会经验丰富的人，我希望自己有这样一段经历。”

□ 如果对方说：“你性格过于内向，这恐怕与我们的职业不合适。”

■ 你可以微笑着回答：“据说内向的人往往具有专心致志、锲而不舍的品质，另外我善于倾听，因为我感到应把发言机会多多地留给别人。”

□ 如果对方说：“我们需要名牌院校的毕业生，你并非毕业于名牌院校。”■ 你可以幽默地说：“听说比尔盖茨也未毕业于哈佛大学。”

□ 如果对方说：“你的专业怎么与所申请的职位不对口？”

■ 你可以巧妙地回答：“据说，21世纪最抢手的就是复合型人才，而外行的灵感也许会超过内行，因为他们没有思维定势，没有条条框框。”

这样做，只会误入过分自信的陷阱，招致“狂妄自大”的评价。而最好的回答方式应该是，既不掩饰回避，也不要太直截了当，用明谈缺点实论优点的方式巧妙地绕过去。

比如说，当对方提出你的学习成绩不很优秀时，你可以坦然地承认这点，然后以分析原因的方式带出你另外的优点。如，在校期间学习成绩之所以不很优秀，是因为我担任社团负责人，投入到社团活动上的精力太多。虽然我花在社团的心血也带给我不少的收获，但是学习成绩不是最优秀，这一点一直让我耿耿于怀。当意识到这一点后，我一直在设法纠正自己的偏差。

诱导式的语言陷阱。这类问题的特点是，面试官往往设定一个特定的背景条件，诱导对方做出错误的回答，因为也许任何一种回答都不能让对方满意。这时候，你的回答就需要用模糊语言来表示。

如：“依你现在的水平，恐怕能找到比我们企业更好的公司吧？”

如果你的答案是“YES”，那么说明你这个人也许脚踏两只船，“身在曹营心在汉”。如果你回答“NO”，又会说明你对自己缺少自信或者你的能力有问题。

对这类问题可以先用“不可一概而论”作为开头，然后回答：“或许我能找到比贵公司更好的企业，但别的企业或许在人才培养方面不如贵公司重视，机会也不如贵公司多；或许我能找到更好的企业，我想，珍惜已有的最为重要。”

这样的回答，其实你是把一个“模糊”的答案抛还给了面试官。

还有一种诱导式的语言陷阱是，对方的提问似乎是一道单项选择题，如果你选了，就会掉进陷阱。比如说，对方问：“你认为金钱、名誉和事业哪个重要？”

对刚毕业的大学生来说，这三者当然都很重要。可是对方的提问却在误导你，让你认为“这三者是相互矛盾的，只能选其一”。这时候切不可中了对方的圈套，必须冷静分析，可以首先明确指出这个前提条件是不存在的，再解释三者对我们的重要性及其统一性。

你可以这样组织语言，“我认为这三者之间并不矛盾。作为一名受过高等教育的大学生，追求事业的成功当然是自己人生的主旋律。而社会对我们事业的肯定方式，有时表现为金钱，有时表现为名誉，有时二者均有。因此，我认为，我们应该在追求事业的过程中去获取金钱和名誉，三者对我们都很重要。”

与此相类似的还有一种误导式陷阱。面试官早有答案，却故意说出相反答案。若你一味讨好，顺着面试官的错误答案往上爬，面试的结论一定是：此人无主见，缺乏创新精神。自然被列为淘汰之列。

还有一种测试式的语言陷阱。这类问题的特点是虚构一种情况，然后让求职者做出回答。比如“今天参加面试的有近10位候选人，如何证明你是最优秀的？” 这类问题往往是考察求职者随机应变的能力。无论你给自己列举多少优点，别人总有你也许没有的优点，因此正面回答这样的问题毫无意义。你可以从正面绕开，从侧面回答这个问题。

你可以回答说：“对于这一点，可能要因具体情况而论，比如贵公司现在所需要的是行政管理方面的人才，虽然前来应聘的都是这方面的对口人才，但我深信我在大学期间当学生干部和主持社团工作的经历已经为我打下了扎实的基础，这也是我自认为比较突出的一点。”这样的回答可以说比较圆滑，很难让对方抓住把柄，再度反击。

有时，面试官还会提出这样的问题：“你对琐碎的工作是喜欢还是讨厌，为什么？”这是个两难问题，若回答喜欢，似乎有悖现在知识青年的实际心理；若说讨厌，似乎每份工作都有琐碎之处。因此，按普遍心理，人们是不愿做琐碎工作的（除非特殊岗位，如家庭钟点工），即考官明知故问，我们可以推测出其醉翁之意不在酒，而在“工作态度”。我们可以这样表述自己的态度，“琐碎的事情在绝大多数工作岗位上都是不可避免的，如果我的工作中有琐碎事情需要做，我会认真、耐心、细致地把它做好。”

这句话既委婉地表达了大多数人的普遍心理——不喜欢琐碎工作，又强调了自己对琐碎事情的敬业精神——认真、耐心、细致。既真实可信，又符合对方的用人心理。

在各种语言陷阱中，最难提防、最具危险的，可能要算“引君入瓮”式的语言陷阱。比如，你前去应聘的职位是一家公司的财务经理，面试官也许会突然问你：“您作为财务经理，如果我(总经理)要求你1年之内逃税100万元，那你会怎么做？”如果你当场抓耳挠腮地思考逃税计谋，或文思泉涌立即列出一大堆逃税方案，那么你就上了圈套，掉进了陷阱。因为抛出这个问题的面试官，正是以此来测试你的商业判断能力和商业道德。要记住，遵纪守法是员工行为的最基本要求。

比如，你正要从一家公司跳槽去另一家公司。面试官问你：“你们的老板是不是很难相处啊，要不然，你为什么跳槽？”也许他的猜测正是你要跳槽的原因，即使这样，你也切记不要被这种同情的语气所迷惑，更不要顺着杆子往上爬。如果你愤怒地抨击你的老板或者义愤填膺地控诉你所在的公司，那么你一定完了，因为这样不但暴露了你的不宽容，还暴露了你的狭隘。

第五篇：细节描写

作文专题：细节描写

细节描写就是对文章中细小的环节或情节进行描写。细节描写在文章描写中的地位看似闲笔或赘笔，信手拈来，无关紧要，可有可无；但都是作者精心的设置和安排，不能随意取代。一篇文章，恰到好处地运用细节描写，能起到烘托环境气氛、刻画人物性格和揭示主题思想的作用。

细节描写表现在多个方面： 1.场景细节描写。例如：

（1）锯木厂后边的草地上，普鲁士兵正在操练。（都德《最后一课》）

分析：这句对社会环境的描述，真实、简单地交代自己的国土已被敌人占领。在法兰西绿草如茵的土地上，敌人在这里操练和践踏，大煞了这个法国东北部小镇幽美的风景。这个细节，向读者揭示“最后一课”这场悲剧的社会根源。（2）我们上了轮船，离开栈桥，在一片平静的好似绿色大理石桌面的海上驶向远处。（莫泊桑《我的叔叔于勒》）（3）在我们面前，天边远处仿佛有一片紫色的阴影从海里钻出来。（莫泊桑《我的叔叔于勒》）

分析：句（2）和句（3）景色描写形成鲜明的对照，表现了菲利普夫妇在见到了于勒前后的不同心境，并用环境描写进行烘托。句（2）较明快，表现他们快活而骄傲的欢愉心情。句（3）较灰暗，显示了他们满怀失望与沮丧的心情。2.服饰细节描写。例如：（1）穿的虽然是长衫，可是又脏又破，似乎十多年没有补，也没有洗。（鲁迅《孔乙己》）

分析：这句描写长衫又脏又破，长期不洗不补，既说明孔乙己很穷，只有一件长衫，又说明他很懒，连洗补衣服都不肯动手。不肯脱下这么一件长衫，是惟恐失去他读书人的身分。这个服饰的细节描写，揭示了孔乙己懒惰而又死爱面子的特征，把孔乙己的社会地位、思想性格和所受教育揭示得十分深刻。（2）这藤野先生，据说穿衣服太模胡了，有时竟会忘记带领结；„„他们的话大概是真的，我就亲见他有一次上讲堂没有带领结。（鲁迅《藤野先生》）分析：句（2）是留级学生讲关于藤野先生的掌故，一方面表现藤野先生的生活俭朴，一方面表现他的生活随和、不拘小节、马虎、不讲究的性格特征。3.语言细节描写。例如：

（1）母亲也常常说：“只要这个好心的于勒一回来，我们的情况就不同了。他可真算得一有办法的人。”（莫泊桑《我的叔叔于勒》）分析：这句表现菲利普夫妇听说于勒在外边发了财，因于勒的经济地位而改变了对他的看法，把改变家庭拮据局面的希望寄托在他身上，天天盼望他能早日归来。充分表现了菲利普夫妇的自私、贪婪、庸俗、冷酷和唯利是图的性格特征。

（2）母亲于是很不痛快地说：“我怕伤胃，你只给孩子们买几个好了，可别多吃，吃多了要生病的。”然后转过身对着我，又说：“至于若瑟夫，他就用不着吃这种东西，别把男孩子坏了。”（莫泊桑《我的叔叔于勒》）分析：句（2）属表现母亲的冠冕堂皇之辞：在两个女孩和女婿面前，显得既爱惜自己，又关心别人；既疼爱孩子，又注意教育实质却是既顾及面子，又节省开支。虚伪、吝啬的心理暴露无遗。4.动作细节描写。例如：

（1）孔乙己着了慌，伸开五指将碟子罩住，弯腰下去说道：“不多了，我已经不多了。”（鲁迅《孔乙己》）

（2）他不回答，„„便排出九文大钱。（鲁迅《孔乙己》）分析：句（1）（2）中，“罩”这个动词准确地描写出孔乙己在自己不多的茴香豆中分给孩子们一人一颗，而孩子们吃完茴香豆后不肯离开的情况下迫不得已和无奈的动作，表现出他心地的善良。“排”的动作活灵活现地揭示了孔乙己明明穷得要命却还要摆阔的迂腐性格。（3）“„„叶尔德林，帮我把大衣脱下来，„„真要命，天这么热，看样子多半要下雨了„„”（契诃夫《变色龙》）（4）“哦！„„叶尔德林老弟，给我穿上大衣吧„„好像起风了，挺冷„„。”（契诃夫《变色龙》）分析：句（3）（4）中“军大衣”是沙皇警犬的特殊标志，是奥楚蔑洛夫身分的象征，是他装腔作势、用以吓人的工具，“脱”大衣的动作表现的不是天气热，而是“判”错了狗，急得浑身冒汗的胆怯心理。“穿”大衣的动作表现的不是天气冷，而是遮掩刚才辱骂将军的心冷胆寒的心理。一“脱”一“穿”的细节，勾勒出这个狐假虎威、欺下媚上的沙皇走狗的丑态。5.心理细节描写。例如：

（1）我不知道你当时是不是察觉，一个孩子站在那里，对你是多么的依恋！（魏巍《我的老师》）

分析：句（1）抒发了对蔡老师至今仍怀有的思念，崇敬的思想感情，表现一个小学生内心对老师的感情激动到了极点。

（2）他们该不会强迫这些鸽子也用德国话唱歌吧！（都德《最后一课》）分析：句（2）当小弗郎士听到学校屋顶上鸽子咕咕的叫声时，内心表现出对敌人禁教法语的卑劣行径的轻蔑、憎恨和珍视祖国语言的深厚感情。

细节描写种类繁多，不一一列举。文章中每一细节描写都蕴含新意，发人深思，耐人寻味，我们阅读时一定要认真揣摩其绝妙之处。细节描写是指抓住生活中的细微而又具体的典型情节，加以生动细致的描绘，它具体渗透在对人物、景物或场面描写之中。它是最生动、最有表现力的手法，它往往用极精彩的笔墨将人物的真善美和假丑恶和盘托出，让读者欣赏评价。

如课文《我的伯父鲁迅先生》中的一段细节描写：

“他们把那个拉车的扶上车子，一个蹲着，一个半跪着，爸爸拿镊子给那个拉车的夹出碎玻璃片，伯父拿硼酸水给他洗干净。” 分析：这段描写形象地体现了伯父和爸爸关心、热爱劳动人民的美好品质。扶、蹲、跪、夹、洗这一系列细小动作的描写充分说明了伯父的细致、热心。

“于细微处见真情”。这段细节描写丰富了人物的形象，使人物描写有血有肉有灵魂，而且把人物与众不同的个性凸显出来，从而使人物形象更鲜活。

细节描写对表现人物、记叙事件、再现环境都有着极其重要的作用。作家李准曾经说过：

“没有细节就不可能有艺术作品。真实的细节描写是塑造人物，达到典型化的重要手段。”

写人则如见其人，写景则如临其境，细节描写的主要目的就在于此。

细节描写技巧：

①从小处入手——留心观察，关注细节 ②从动情处入手——选取典型，打动人心

③从细处入手——凸现情境，细腻描写 作文题目：____________，真好