20-1项目绩效考核管理标准

第一篇：20-1项目绩效考核管理标准

第二十篇项目绩效考核管理标准

1总则

1.1 为规范公司工程项目经营关系，改革费用管理制度，落实以项目经理责任制为核心的项目管理标准，实施绩效考核，提高项目经营管理水平，使工程项目成为公司重要利润来源和经营窗口。

1.2本标准适用于公司直接管理项目，公司委托管理项目和子（分）公司自行管理项目可参照执行。公司委托管理项目考核结果报公司项目管理中心备案。2工作要点

2.1 公司应成立项目绩效考核领导小组，有序推进绩效考核工作。

2.2 项目管理模式在项目中标后组建项目部时以正式文件明确。

2.3 项目目标管理承包责任书应在正式工程开工三个月内组织签订。

2.4 项目现场经费由项目部（指挥部）经公司审批后执行。

2.5 项目考核实行年度考核与终结考核相结合的方式。

3项目绩效考核管理流程图及工作标准（见附图、附表）

4工作职责及基本要求

4.1 公司应成立以总经理为组长，分管领导为副组长，项目中心、财务部、施技部、安质部、发展部、人力部负责人为成员的项目绩效考评领导小组。领导小组办公室设在项目管理中心。

4.2 考评领导小组职责为确定项目承包考核指标，签订《项目管理目标责任书》，组织进行项目考核及兑现。办公室职责为负责项目绩效管理日常工作并为领导小组决策提供相关依据。

4.2.1 公司项目中心：是项目绩效考核的主责部门。

（1）在项目实施前期策划时，项目中心根据项目经理建议提出中标项目管理模式，经公司总经理办公会议确定。

（2）负责项目成本测算，编制项目综合目标利润分析报告，经公司主管领导和公司总经理审批，组织与项目经理签订《项目目标管理承包责任书》。

（3）会同公司财务部审核项目部现场经费总额预算和分年度现场经费计划，报公司项目绩效考评领导小组审批。

（4）组织审核各项目部（指挥部）年度考核自评资料、竣工移交考核和债权债务终结考核申请资料，形成项目年度绩效考核奖惩报告，报公司绩效考核领导小组审批。

（5）整理汇总公司各项目部（指挥部）各个阶段的绩效考核资料，并建立考核台帐。

4.2.2 公司财务部

（1）会同项目管理中心审核项目部现场经费总额预算和分年度现场经费计划，下达各项目部（指挥部）现场经费总额预算和年度现场经费预算通知。

（2）按季收缴各项目部（指挥部）应上缴公司的各项管理性费用。

（3）参加项目绩效考核审查评比。

（4）按年度考核兑现时收缴各项目部（指挥部）的风险抵押金。

4.2.3 公司施技部、安质部、发展部

参加公司各个阶段绩效考核工作,将考评情况汇总至公司项目中心。

4.2.4公司人力部

依据各项目部（指挥部）阶段性绩效考核结果，下达项目绩效考核奖惩兑现通知。

4.3 项目部(指挥部)

4.3.1 项目部(指挥部)负责项目实施的全过程控制，对各分包单位的各项管理工作有检查、指导、稽核和纠正的责任和义务；是项目成本核算的中心，对各分包单位经营结果负连带责任。

4.3.2组织项目成本测算，提出项目目标利润指标测算报告，上报公司项目管理中心。

4.3.3签订项目目标管理承包责任书，并认真履行自身责任及义务，确保项目管理受控，全面兑现本项目工程施工承包合同，实现项目各项管理目标。

4.3.4编制项目部现场经费总额预算和分年度现场经费计划,按公司审批的现场经费计划合理安排使用。

4.3.5按时上缴项目定包利润及公司各项管理性费用。

4.3.6及时进行本项目年度考核、项目竣工移交考核和债权债务终结考核的自评工作，并将自行考评资料上报公司项目管理中心。

4.3.7 执行公司绩效考核奖惩兑现通知。

5项目绩效考核阶段、层次、程序及兑现比例

5.1项目绩效考核分为年度考核、竣工移交考核、债权债务终结考核三个阶段。

5.2 项目绩效考核分为项目部（指挥部）自行考核和公司部门考核两个层次。

5.3考核程序

5.3.1 项目部（指挥部）自行考核。每年元月三十一日前，由各项目部（指挥部）按照考核评分表对上一年度自行考核，并将考核资料上报公司项目管理中心。

5.3.2 公司项目管理中心根据各项目自评资料，组织公司相关部门进行考核并汇总考核结果，形成项目年度考核报告，报公司项目考评领导小组审批。

5.3.3 项目竣工移交考核和债权债务终结考核，由各项目在具备条件后提出考核申请，公司项目管理中心组织进行考核，考核结果报公司项目考评领导小组审批。

5.4 绩效考核兑现比例：年度考核兑现至开累70%，竣工移交考核兑现至开累85%，债权债务终结考核兑现至100％。

6风险抵押金管理规定

6.1 项目班子成员及副处职以上员工实行风险抵押金制度，按年度在考核兑现时缴纳。

6.2项目经理缴纳额度按《工程项目经营管理与绩效考核办法》有关规定计算。项目班子其他成员每人为项目经理所缴纳额度的60%，项目班子以外副处职以上人员缴纳风险抵押金为项目经理的40%。项目薪酬管理

7.1公司直属项目经理部员工日常薪酬待遇按《集团公司动态岗位绩效风险工资实施办法》执行，项目部员工首次岗位绩效工资档位和系数，由人力资源部会同项目经理按员工所聘岗位确定，以后年份由项目部根据员工绩效考核结果按规定浮动。

7.2项目部员工绩效工资由日常绩效工资和超额奖励绩效工资两部分组成。日常绩效工资按《集团公司动态岗位绩效风险工资实施办法》预支,年终清算，超额绩效工资兑现按《工程项目经营管理与绩效考核办法》有关规定考核清算。

7.3 工程项目当年正式开工不足三个月或产值不足年均合同价值25%，当年不进行考核兑现，并入下一年度或项目终结考核兑现。项目终结考核在项目竣工验交后半

年内进行。

7.4 公司班子成员担任项目经理的绩效工资考核兑现，按同期总公司兑现的绩效薪酬和项目兑现绩效薪酬各占50%，兑现时间及虚拟股份按总公司办法执行。

7.5建设单位开展竞赛活动奖励，在抵补相应成本后方可作为奖金发放，并计入个人超额绩效工资总额。各类表单

8.1 工程项目年度绩效考核评分表支持性文件

9.1《工程项目管理条例》(中铁一工管[2005]177号)

9.2《工程项目管理标准》

9.3《工程项目经营管理与绩效考核办法》(中铁一发[2007]61号)

9.4《工程项目绩效考核实施细则》(中铁一项目[2008]33号)

9.5《集团公司动态岗位绩效风险工资实施办法》

9.6 《关于对管理人员实施责任追究的暂行规定》(中铁一监[2006]60号)

第二篇：绩效考核标准

高级管理人员绩效考核及薪酬管理制度（2011年8月）

高级管理人员绩效考核及薪酬管理制度（经公司2011年第二次临时股东大会审议通过）

第一章 总则

第一条为推进中文天地出版传媒股份有限公司（以下简称公司）建立科学有效的激励约束制度，完善公司高管人员绩效考核，规范公司高管人员薪酬管理，提高公司经营管理水平和核心竞争力，根据有关法律法规和本公司章程，特制定本制度。

第二条本制度所称公司高管人员之下列人员：

（一）公司总经理

（二）公司副经理

（三)公司董事会秘书、总会计师。

第三条公司高管人员绩效考核及薪酬管理以企业经济为出发点，由公司董事会薪酬与考核委员会组织进行绩效考核，根据考核结果确定高管人员的薪酬。

第四条公司高管人员绩效考核及薪酬管理遵循以下原则：

(一）坚持按贡献分配的原则，按照责权利相统一的要求，建立公司高管人员经营业绩同激励约束机制相结合的绩效考核及薪酬管理制度。

（二）坚持固有资产保值增值、股东价值最大化以及可持续发展的原则，依法考核公司高管人员经营业绩。

（三)坚持公司近期效益与长远利益相结合的原则，确保主营业务增长，防止短期行为，促进公司的长期稳定发展。

（四)坚持公开、公正、透明的原则。

第五条社会效益实行单独考核，作为系数。董事会薪酬与考核委员会制定考核标准并组织实施。

第二章 经营管理目标责任书

第六条绩效考核以公历年为经营。在经营开始之前，公司董事会长（代表

董事会）应与总经理（代表公司高管人员）签署管理目标责任书。

第七条经营管理目标责任书由董事会薪酬与考核委员会根据总体经营目标确定。公

司证券法律部、人力资源部、资产财务部以及审计部等相关部门在文书起草、数据提

供和岗位职责确定等方面配合董事会薪酬与考核委员会做好有关工作。

第八条经营管理目标责任书包括下列内容：

（一）公司高管人员的姓名和职务；

（二）绩效考核内容及指标；

（三）薪酬发放及奖惩办法；

（四）责任书的变更、解除和终止；

（五）其他需要规定的事项。

第九条董事会薪酬与考核委员会对经营管理目标责任书的执行情况进行动态跟踪。

第三章 绩效考核内容及指标

第十条绩效考核指标为经营业绩指标，总分为100分。

经营业绩指标包括销售收入、利润总额和净资产收益率指标。（计分办法见附件）

1、销售收入是指经核定后的企业合并报表销售收入。

2、利润总额是指经核定后的企业合并报表利润总额。利润计算可加上经核准的当期企业消化以前潜亏。

3、净资产收益是指企业税后利润除以净资产得到的百分比率。

4、第四章 绩效考核实施顺序

第十一条董事会薪酬与考核委员会负责组建考核小组对公司高管人员进行绩效考核。

第十二条绩效考核小组至少由三人组成，公司董事应为考核小组成员之一。绩效考核小组负责具体实施董事会薪酬与考核委员会制定的绩效考核方案。

第十三条绩效考核实施程序如下：

（一）公司高管人员向绩效考核小组作书面述职和自我评价；

（二）绩效考核小组按照本制度第三章的考核内容及指标，对高官人员进行

绩效评价；人力资源部、资产财务部及审计部等相关部门负责相关考核数据的搜集和提供，并对数据的真实性和准确性负责。

（三）绩效考核小组根据考核结果计算出公司高管人员的考核得分，并依此

核算出每位高管人员绩效薪酬实际发放额（计算方法见本制度第十九条），上报董

事会薪酬与考核委员会。

（四）董事会薪酬与考核委员会将绩效考核小组的考核结果提交董事会审

核批准后，资产财务部根据董事会决议发放公司高管人员绩效薪酬。

第十四条董事会薪酬与考核委员会应在一个经营结束后，并经会计师事务所完成审计一个月内完成对公司高管人员的绩效考核工作，并将考核结果以书面形式通知考核对象。

第十五条公司高管人员在收到制度结果通知后如有异议，可在收到通知后一周内向董事会提出申诉，由董事会裁决。

第五章 薪酬发放及奖惩办法

第十六条公司高管人员薪酬构成由基本年薪和绩效年薪两部分组成。计算公式为“薪酬=基本年薪+绩效年薪

（一）基本年薪：主要考虑职位价值，责任，能力，市场薪酬行情等。

（二）绩效年薪：主要考虑公司的经济效益以及公司高管人员工作任务的完成情况。第十七条基本年薪根据公司所承担的责任、经营规模和公司职工平均工资等因素综合确定，按月发放。公司总经理每年为11.41万元，董事会秘书、总会计师每年为8.74万元。

第十八条以上一年都公司高管人员实发绩效薪酬总额为下一绩效年薪的基数。绩效年薪应发总额等于上一绩效年薪基数乘以考核结果系数。2011年绩效年薪基数总经理为56.46万元，懂事、副总经理为46.24万元，副总经理为44.05万元，董事会秘书、总会计师为29.03万元。

第十九条绩效年薪按应发总额的80%月均发放，下一初再根据绩效考核结果兑现余数，多退少补。

第二十条绩效年薪实际发放额由董事会薪酬与考核委员会根据绩效考核最后得分确定。公司高管人员绩效考核结果分为A、B、C、D四个级别。

考核得分为95分上的为A级，以95分为基点，在全额兑现绩效年薪应发基数的基础上，平均每增加1分则相应奖励绩效年薪应发基数的2%，奖励至10%封顶；

考核得分为85分上且低于95分的为B级，在全额兑现绩效年薪应发基数；

考核得分为70分上且低于85分的为C级，以85分为基点，平均每减少1分则相应奖励绩效年薪应发基数的2%，扣减至10%封顶；

考核得分为70分以下的为D级，全额扣发绩效年薪；连续两年考核为D级的，薪酬与考核绩效委员会应当建议董事会解聘该名公司高管人员。

第二十一条公司高管人员认任职期间，出现下列情形之一者，不予发放绩效年薪；

（一）严重违反公司各项规章制度，受到公司内部严重警告以上处分的；

（二）公司财务会计报告被会计师事务所及注册会计师出具否定意见的；

（三）因重大违法违规行为被中国证监会予以行政处罚或被上海证券交易所予以公

开谴责或宣布为不适合人员的；

（四）因个人原因离职、辞职或被免职的（在职期间按月计算薪酬）。

第六章 附则

第七章

第二十二条本制度如与最新发布的法律、法规存在冲突，则以最新的法律、法规为准。

第二十三条本制度由公司董事会福泽解释，自公司股东大会审议通过之日施行。经营业绩指标计分办法

1、经营业绩指标综合计分

经营业绩指标综合得分=销售收入指标得分+利润总额指标得分+净资产收益率指标得分

2、经营业绩各项指标计分标准

第三篇：项目绩效考核

致达文化项目绩效考核办法

一、考核目的项目进行绩效考核的目的是通过对项目工作人员的定期绩效评价，为薪资调整、岗位调动、人员管理培训等提供决策依据，最大限度发挥员工的主观能动性，促进项目的施工生产，保证各项目标及指标的顺利实现。

二、考核的范围及内容

绩效考核涵盖项目全体员工，考核的内容包括工作态度、工作表现、完成工作的质量与数量，有无责任过错，有无突出或特殊贡献，活动开展时工作积极性。

三、考核的依据

考核的依据基准主要包括：岗位职责、工作目标及工作计划、工作完成质量、项目规章制度、员工日常的工作表现、四、考核频次及实施办法

1、绩效考核分月度考核和考核，月度考核在每月月底进行，考核在次年元月

份进行。

2、一般员工绩效考核由员工自评、部门主管考核、分管领导考核三部分组成，考核最

终结果以分数（总分100分）形式出现，三部分在考核结果中的比例为：20：30：

50。最终考核结果=自评*20% + 部门*30% + 分管领导*50%，考核系数=最终考核结果/1003、部门主管绩效由分管领导考核组成，在考核结果中的比例为100。

4、项目班子成员的绩效考核与分管部门的绩效考核相联系取均值系数。

5、员工及部门主管绩效考核表附后。

第四篇：4S店售后绩效考核管理标准

4S店售后绩效考核管理标准

一、制定目的：

为了更好的调动员工的工作积极性、主动性和主人翁责任感，全面了解、评估员工工作绩效，提高企业对人力资源控制和配备的有效性，通过科学考核发现人才、使用人才，为员工提供一个竞争有序、积极向上的工作氛围，特制定本考核标准。

二、适用范围：

公司服务部相关职能部门与岗位。

三、制定原则：

1、长期激励和短期激励平衡。

2、努力做到内部与外部的平衡。

3、坚持分层考核原则。

4、坚持工作业绩考核和工作质量考核相结合。

5、坚持定性考核与定量考核相结合，争取采用更多的量化指标。

6、按照部门、岗位职能不同合理编排考核要素。

四、考核原则

（一）坚持公平、公正、公开的原则。要求考核者对所有考核对象一视同仁、对事不对人。坚持定量与定性相结合、建立科学的考核要素体系与考核标准。

（二）坚持全方位考核的原则。采取自我鉴定、上下级之间考评、考评领导小组考核相结合的多层次考核方法，使所有层次员工均有机会参与公司管理和行使民主监督权力。

（三）坚持工作业绩与工作质量、服务质量相结合的原则。

五、考核目的

（一）确定员工岗位薪酬、奖金、福利待遇的重要依据。

（二）确定员工职务晋升、岗位调配的重要依据。

（三）获得专业（技能）培训、潜能开发的主要依据。

（四）鞭策后进、激励先进。

（五）增强员工之间的沟通、强化团队精神和提升企业整体竞争能力。

六、薪酬结构

（一）制订原则

使员工能够与公司一同分享公司发展所带来的收益，把短期收益、中期收益与长期收益有效结合起来。遵循按劳分配、绩效考核、公平及可持续发展的原则。薪酬分配的依据是：贡献、能力和责任。

（二）薪资构成

◆实发工资＝保薪工资×80％+绩效奖金+附加工资－其他扣款。

◆保薪工资：根据员工岗位、学历、工龄、职称及技能水平等合理设置，按照合同及相关标准执行。

◆绩效奖金：（工作业绩考核分数+工作质量考核分数）×100％×绩效奖金系数×绩效奖金基数。是以员工当月完成的工作任务、质量、工作态度和遵守规章制度等要素为依据确定，是对员工综合考核的成绩奖励体现。

（其中：绩效奖金基数＝浮动奖金（保薪工资×20％）＋工作绩效奖金）

◆附加工资：指公司规定的如职务补贴、通信补贴、夜班补贴、加班补贴等。◆其他扣款：指养老保险个人承担部分、水电费、个人所得税等国家与公司规定的扣款内容。

（三）绩效奖金方案

1、核发奖金条件：必须完成公司规定的总保底产值，然后核发奖金，否则不核发奖金。

2、奖金分配方案: 前台、事故业务从保薪工资中拿出20％做为浮动奖金参与个人绩效考核。

 前台业务：绩效奖金＝[个人实际完成的产值×提奖比率+（保薪工资×20%）]×考核分数

 事故业务：部门绩效奖金＝实际完成的产值×提奖比率（另：毛利不低于32％～40％，每低于32％一个百分点扣5％的部门绩效奖金，每高出40％一个百分点部门绩效奖金加5％）

个人绩效奖金＝[部门绩效奖金÷部门奖金系数总和×个人奖金系数+（保薪工

资×20%）]×个人绩效考核分数

 机电部：小组绩效奖金＝实际完成工时×提奖比率×考核分数。

个人绩效奖金＝小组绩效奖金÷部门奖金系数总和×个人奖金系数。 钣金部：部门绩效奖金＝实际完成工时×提奖比率×考核分数。

个人绩效奖金＝部门绩效奖金÷部门奖金系数总和×个人奖金系数  油漆部：部门绩效奖金＝实际完成工时×提奖比率×考核分数。

个人绩效奖金＝部门绩效奖金÷部门奖金系数总和×个人奖金系数。 配件部：待定

 行政、财务、内勤：待定

（四）奖金核发：

1.实行月度考核，季度集中发放，发放日期为隔一个月的20号前后发放上个季度奖金。

2.以下情况不核发奖金（包括浮动奖金部分）：  违反公司规章制度规定扣除奖金的，不核发奖金。   奖金发放日期前离职的不核发奖金。考核分数低于70分的不核发当月奖金。

有重大投诉，对公司声誉、信誉造成严重后果的不核发当月奖金。

（五）绩效考核加、减分数条件：

 必须完成公司分配部门任务目标的前提下才能享受加分。 加、减分项目详见部门考核标准。

八、绩效考核方法：

通过员工自评结合考核小组工作现场不定时考核、外部客户反馈信息、内部部门反映情况、公司系统统计数据相结合的办法来综合全面考评。

九、考核组成员：

由公司总经理授权组成。

十、考核标准

（一）前台业务人员（考核到每一位员工）A、工作成绩考核要素：60％ 1.每月完成产值情况（权重40％）。

预期目标产值：120万 任务目标产值：100万

2.每月完成接车台次（权重20％）。

预期目标台次：380台 任务目标台次：320台

B、工作质量、工作态度考核要素（满分100分）：40％

1.按照公司行为规范严格要求自己（服务礼仪、着装、头发、指甲、等内容），每发现一次不到位扣1分累计，3次本项不得分。

2.保持部门岗位区域环境卫生的整洁、办公台物品整齐有序，严禁办公台放与工作无关物品，一次扣1分。

3.第一时间接待客户，使用文明用语，详细、准确、耐心地听取客户车辆的维修意见/方案，了解客户的需求及期望，车辆预检认真仔细，填写《接车预检单》详细认真并做好客户财产登记，一份不详细扣1分。

4.检查维修项目内容客户如有不修的，要如实填写维修备忘录，并请客户签字认可，未经客户许可发现一次扣2分。

5.熟练掌握维修系统软件，按要求制作工单和整齐装订所有单据，准确估价，并向客户说明估计维修费及修完后实际费用，请客户签字，未经客户同意发现一次扣5分 6.即时下达派工单，将客人指引到客户休息区休息，为客户提供满意的服务，发现不指引客户到休息区每次扣2分。7.做好接车前及交车前检查，当着客户的面安放/拿掉防护“三件套”，并与客户、车间、配件部密切沟通，发现一辆没有放，扣1分。

8.在扩大工单时要及时告知客户新增维修项目所需要的时间与费用，并要求客户认可，未经客户同意发现一次扣5分。

9.做好交车前所有准备，陪同客户在车旁交车时，详细向客户解释已完成的车辆维修工作内容，未按交车流程交车，发现一次扣2分。

10.详细向客户解释发票内容与优惠项目，主动将客户送出公司大门，一次未做到扣2分。11.负责部门所接车辆的客户投拆，根据《客户投拆记录表》记录的投诉内容认真处理，处理不了的要及时向上一级领导汇报，一次未及时处理扣5分。

12.对接待车辆的客户资料、信息要及时更新、维护，未及时更新的一次扣1分。13.与客户建立良好的沟通平台，能找准客户利益与公司利益的平衡点，每月有客户投诉一次扣5分，对公司造成恶劣影响的投诉（如媒体曝光）本项不得分。

14.出现安全事故一次本项不得分，并根据公司相关规定进行处罚（如撞车事故）。15.上班时间不做与工作无关的事，并检查督导本部门员工按照规范流程接待每一位客户。16.检查所有接待车辆的工时定位是否合理，如有不合理现象视情况给予扣分。

17.时间观念强，无迟到、早退、出勤不打卡、旷工记录，迟到、早退、出勤不打卡一次扣2分，旷工一次本项无分。

18.发现有不团结同事，不服从领导分工，不配合其它部门工作行为，一次扣2分。C、加分项目：20分

1.当月所接待车辆台次高于部门平均值15％（含15％）以上（+5分）。2.当月所接待车辆产值大于部门平均值15％（含15％）以上（+5分）。3.当月所接待车辆客户服务满意度达到98％（含98％）以上（+5分）。4.当月超过预期目标任务的（+5分）D、减分项目：20分

1.本月所接待客户服务满意度95％以下（含）（-10分）。2.本月完成个人产值在任务目标产值80％（含）以下的（-10分）。

（二）事故业务人员（工作业绩部分以部门为单位考核，工作质量考核到个人）A、工作成绩考核要素：60％ 1.每月完成产值情况（权重40％）。

预期目标产值：120万

任务目标产值：90万

2.每月完成接车台次（权重20％）。

预期目标台次：110台

任务目标台次：90台 B、工作质量、工作态度考核要素：40％

1.按照公司行为规范严格要求自己（服务礼仪、着装、头发、指甲、等内容），每发现一次不到位扣1分，累计3次本项不得分。

2.保持部门岗位区域环境卫生的整洁、办公台物品整齐有序，严禁办公台放与工作无关物品，一次扣1分。

3.第一时间接待客户，使用文明用语，详细、准确、耐心地听取客户车辆的维修意见/方案，了解客户的需求及期望，车辆预检认真仔细，填写《接车预检单》详细认真并做好客户财产登记（一份不详细扣2分）。

4.熟练掌握维修系统软件，按要求制作工单和整齐装订所有单据，准确估价，并向客户说明估计维修费及修完后实际费用，请客户签字（一次无客户签字扣2分）

5.即时下达派工单，将客人指引到客户休息区休息，为客户提供满意的服务，发现不指引客户到休息区每次扣2分。

6.与保险公司保持良好的合作关系，协助保险公司定损核价，在扩大工单时要及时告知保险公司与客户新增维修项目所需要的时间与费用，未经同意就作业的每次扣2分。7.积极主动的与保险公司联系沟通，查询理赔款的到帐与否，及时通知财务，未及时处理扣1分。

8.做好接车前及交车前检查，当着客户的面安放/拿掉防护“三件套”，并与客户、车间、配件部密切沟通，发现一辆没有放，扣1分。

9.在扩大工单时要及时告知客户新增维修项目所需要的时间与费用，并与客户与保险公司沟通，没有及时通知沟通的，每次扣2分。

10.交车前检查每台竣工车辆，陪同客户在车旁交车，详细向客户解释已完成的车辆维修工作内容，一次未按流程操作扣2分。

11.陪同客户结算，详细解释结算单内容与优惠项目，主动将客户送出公司大门，一次未做到扣2分。

12.按公司规定建立客户档案，做到一车一档，保证资料完整，电子档资料交车前，竣工后资料、照片完整，资料不完整，每台车扣1分

13.负责部门所接车辆的客户投拆，根据《客户投拆记录表》记录的投诉内容认真处理，处理不了的要及时向上一级领导汇报，一次未及时处理本项不得分。14.对接待车辆的客户资料、信息要及时更新、维护，一次未及时更新扣2分。

15.与客户建立良好的沟通平台，能找准客户利益与公司利益的平衡点，每月有客户投诉一次扣5分，对公司造成恶劣影响的投诉（如媒体曝光）按相关规定另行处理。16.出现安全事故一次本项不得分，并根据公司相关规定进行处罚。

17.上班时间不做与工作无关的事，并督促本部门员工按照规范流程接待每一位客户，发现一次扣2分。18.时间观念强，无迟到早退、出勤不打卡、旷工记录，迟到、早退、出勤不打卡一次扣2分，旷工一次本项无分。

19.发现有与同事不团结、不服从领导分工、不配合其它部门工作行为，一次扣2分。C、加分项目：＋20分

1.本月所接待车辆台次高于预期目标（+5分）。2.本月所接待车辆产值高于预期目标（+5分）。3.客户满意度在98％（含98％）以上+5分.4.本月个人台次超过部门平均值20％（不含）以上（+5）（本项加分为个人加分项）。D、减分项目：－20分

1.客户满意度95％（含）以下（－10分）。

2.本月部门实际完成产值在任务目标产值80％（含）以下（-10分）。

（三）机电人员（以小组为单位考核）A、工作成绩考核要素：60％ 1.完成修车台次（权重20％）。2.完成修车工时（权重40％）。B、工作质量、工作态度考核要素40％

1.班组卫生责任区环境整洁有序，一次不整洁扣2分。

2.班组成员工作服清洁、佩戴工号牌、保持良好的精神面貌，一人没有戴工牌或不按要求着装扣2分。

3.班组包干的维修工具设备、举升机、工具小车外观整洁，工具摆放整齐，一次不整洁扣2分。

4.组长接到维修和保养工单时，按要求在有效的表格中认真填写相关内容，填写不详细一次扣2分。

5.施工中按维修操作规程放好叶子板保护套等保护设施，进入车内时双手清洁并采取适当的保护措施，及时清除因修理产生的污渍，一次不放扣2分。

6.工作场地地面保持清洁，无油污、水渍，认真执行“三不落地”原则，每发现一次扣1分。

7.按设备、工具操作规程要求，规范使用各种仪器工具，定期保养使之保持良好状态，操作不当造成损坏一次扣2分。

8.在维修工单承诺的时间内完成作业，遇扩大订单需延长时间应及时告知前台业务人员所需时间，没有及时通知造成客户抱怨的一次本项不得分。

9.接到维修工单后，施工时操作规程认真仔细的操作，维修材料申报要准确无误，材料误报一次扣1分

10.修理中要节约能源，减少成本，充分利用可恢复的旧件，主动修复旧件等用品，没有履行的一次扣2分。

11.按维修工单的服务内容进行施工作业，完工后进行自检，然后签字确认，一次不签字扣2分。

12.有较强的工作责任心及业务水平，各工序间应加强沟通保证任务的圆满完成，造成工作延误一次扣2分。

13.每出现内返修一台扣2分，扣完为止

14.出现一次外返修扣5分，并按照公司规定赔偿30％～100％的材料成本。15.出现一次安全事故本项无分，并根据事故大小另行处理。

16.出现一次质量事故扣5分，并按照公司相关规定赔偿30％～100％的材料成本。17.加强学习，积极参加公司组织的培训及其它的技能培训，一次无故不参加扣2分。18.时间观念强，无迟到、早退、出勤不打卡、旷工记录，迟到、早退、出勤不打卡一次扣2分，旷工一次本项无分。

19.发现有与同事不团结、不服从领导分工、不配合其它部门工作行为，一次扣2分 C、加分项目：20分

1.本月所维修车辆产值高于部门平均值10％（含10％）以上（+5分）。2.本月所维修车辆台次高于部门平均值10％（含10％）以上（+5分）。3.本月所维修车辆返修率低于2％（含2％）（+10分）。D、减分项目：10分

1.本月所维修车辆返修率高于5％（含5％）以上（－10分）。

（四）钣金部考核要素（以部门为单位考核）A、工作成绩考核要素：60％ 1.完成修车工时（权重50％）2.完成修车台次（权重10％）。B、工作质量、工作态度考核要素：40％

1.部门卫生责任区环境整洁有序，发现一次卫生不清洁扣2分。

2.部门员工工作服清洁、佩戴工号牌、保持良好的精神面貌，一人没有戴工牌或不按要求着装扣2分。

3.大梁校正仪等修理工具设备、工具小车外观要求整洁，工具摆放整齐，一次不符合扣2分。

4.拆装件按类别分类摆放，整齐有序，发现一次不整齐扣2分。5.钣金工具房整洁有序，工具摆放整齐，发现一次不整齐扣2分。

6.办公室、员工休息室地面干净，办公桌整洁、整齐、物品摆放有序，一次不符合扣2分。

7.拆装垃圾按照可回收与不可回收分类存放，及时清理，一次没及时清理扣2分。8.接到维修工单后，施工时按钣金工艺操作规程认真仔细的操作，维修材料申报要准确无误，材料误报一次扣1分。

9.保持工作地面清洁，无油污、水渍，一次不符合扣2分。

10.严格按照设备工具操作规程，规范使用各种设备、工具，并定期保养使之保持良好状态，操作不当造成损坏一次扣2分。

11.在维修工单承诺的时间内完成作业，遇扩大订单需延长时间应及时告知前台业务人员所需时间，没有及时通知造成客户抱怨的一次本项不得分。

12.节约能源，减少成本，充分利用可恢复的旧件，主动修复旧件等用品，没有履行的一次扣2分。

13.按维修工单的服务内容进行施工作业，完工确认签字并进行仔细的自检，然后才交到下道工序，一次无自检签字扣2分。

14.有较强的工作责任心及技能水平，各工序间应加强沟通保证任务的圆满完成，造成工作延误一次扣2分。

15.每出现内返修一台扣2分，扣完为止。

16.出现一次外返修扣5分，并按照公司规定赔偿30％～100％的材料成本。17.出现一次安全事故本项无分，并根据事故大小另行处理。

18.出现一次质量事故扣5分，并按照公司相关规定赔偿30％～100％的材料成本。19.加强业务学习，积极参加公司组织的培训及其它的技能培训，一人无故不参加扣2分。20.时间观念强，无迟到、早退、出勤不打卡、旷工记录，迟到、早退、出勤不打卡一次扣2分，旷工一次本项无分。

21.发现有与同事不团结、不服从领导分工、不配合其它部门工作行为，一次扣2分 C、加分项目：20分

1.本月所维修车辆产值高于目标任务10％（含10％）以上（+5分）。2.本月所维修车辆台次高于目标任务10％（含10％）以上（+5分）。3.本月所维修车辆返修率低于2％（含2％）（+10分）。D、减分项目：10分

1.本月所维修车辆返修率高于5％（含5％）以上（－10分）。

（五）油漆部考核要素（以部门为单位考核）A、工作成绩考核要素：60％ 1.维修工时完成情况（权重50％）。2.维修台次完成情况（权重10％）B、工作质量考核要素：40％

1.部门卫生责任区环境整洁有序，发现一次卫生不清洁扣2分

2.部门员工工作服清洁、佩戴工号牌、保持良好的精神面貌，一人没有戴工牌或不按要求着装扣2分。

3.烤漆房、喷枪、干磨机、抛光机等设备、工具定期维护，保持设备工具整洁，工具摆放整齐，发现一次不整洁扣2分。

4.油漆工具房、调漆房整洁有序，工具设备、油漆用品摆放整齐, 一次不符合扣2分。5.办公室、员工休息室地面干净，办公桌整洁、整齐、物品摆放有序, 发现一次不整洁扣2分。

6.垃圾按照可回收与不可回收分类存放，及时清理，没有及时清理扣1分。7.接到维修工单后，施工时按油漆工艺操作规程认真仔细的操作，如有违反扣2分。8.在打磨、喷漆、抛光过程中，工作环境地面要保持清洁，发现一次不整洁扣1分。9.严格按照设备操作规程，规范使用各种设备，并定期保养使之保持良好状态，操作不当造成损坏一次扣2分。

10.在维修工单承诺的时间内完成作业，如有特殊情况要及时与业务人员联系，为及时通知造成工作延误的每次扣2分。

11.节约能源，减少成本，对喷漆过程中所产生的材料、辅料要合理利用，避免造成材料浪费，造成材料浪费的一次扣2分。

12.按维修工单的服务内容进行施工作业，完工确认签字并进行仔细的自检，一次无自检签字扣2分。

13.每出现内返修一台扣2分，扣完为止

14.出现一次外返修扣5分，并按照公司规定赔偿30％～100％的材料成本。15.出现一次安全事故本项无分，并根据事故大小另行处理。

16.出现一次质量事故扣5分，并按照公司相关规定赔偿30％～100％的材料成本 17.有较强的工作责任心及技能水平，各工序间应加强沟通保证任务的圆满完成，造成工作延误一次扣2分。

18.加强业务学习，积极参加公司组织的培训及其它的技能培训，一人无故不参加扣2分。19.本部门员工时间观念强，无迟到、旷工记录，本部门员工每迟到一次扣2分，旷工每次扣5分

20.发现有与同事不团结、不服从领导分工、不配合其它部门工作行为，一次扣2分 C、加分项目：20分

1.本月所维修车辆产值高于目标任务10％（含10％）以上（+5分）。2.本月所维修车辆台次高于目标任务10％（含10％）以上（+5分）。3.本月所维修车辆返修率低于2％（含2％）（+10分）。D、减分项目：10分

1.本月所维修车辆返修率高于5％（含5％）以上（－10分）。项目解释：

 预期目标：指公司计划完成的产值、台次目标，以系统统计数字为准。 任务目标：指公司要求完成的产值、台次、工时目标，以系统统计数字为准。

注明：系统零结案不计算台次

第五篇：2015--2016学年绩效考核标准

寨沟小学教职工绩效考核 工作指导意见（修订稿）

为进一步激活我校内部活力，不断提高广大教职工工作效率，为绩效工资的发放提供科学依据，促进我校教育事业全面、持续、高效发展，根据《国务院办公厅转发人力资源社会保障部财政部教育部关于义务教育学校实施绩效工资指导意见的通知》（国办发[2008]133号）、《教育部关于做好义务教育学校教师绩效考核工作的指导意见》（教人[2008]15号）和《省人民政府关于批转省人力资源社会保障厅等部门河南省义务教育学校绩效工资实施意见的通知》（豫政［2009］57号）等文件精神，结合县教育局文件精神以及我校实际情况，现制定出我校教职员工绩效考考核办方案：

一、指导思想和原则

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，树立科学的发展观、价值观、质量观和评价观。认真落实义务教育学校绩效工资分配政策，建立长效竞争激励机制，全面、准确地评价教职工工作实绩。

绩效考核要坚持实事求是、客观公正的原则，激励先进、促进发展的原则，以德为先、注重实绩的原则，方法恰当、定位准确的原则，突出重点、比重合理的原则，科学实用、简便

易行的原则。

二、考核内容

（一）教学人员绩效考核主要内容（满分100分）

1、师德规范（10分）

（1）忠诚于党和人民的教育事业，树立正确的人生观和价值观，坚持正确的社会政治方向；（2分）

（2）遵守教师的道德准则和行为规范，以身作则，言传身教，做到学为人师，行为世范；（2分）

【（1）（2）项中的8条全做到者得4分，每少一项者扣0.5分。】

（3）具有良好的职业道德，爱岗敬业，忠于职守，乐于奉献，有良好的社会正义感，自觉维护社会公德和学校形象，不做有违师德的事情，并用自己的言行维护学校声誉；（2分）

【第（3）中的8条全做到者得2分，每少一项者扣0.25分。】（4）关心学校建设与发展，以主人翁态度积极参与学校民主管理与民主监督，积极为学校的建设与发展献计献策；（1分）

【第（4）中的3条全做到者得1分，有一项没做到者扣0.3分】

（5）依法治教，关爱学生，遵守国家的法律法规，尊重学生人格，关心每一个学生，对学生不歧视、不讽刺、不体罚或变相体罚；（2分）

【第（5）中的6条全做到者得2分，如果违背第6条（即由于体罚或变相体罚，对学校造成不良影响者）扣1分，其余违反一条扣0.2分。】

（6）不得以任何理由、任何方式防碍教育教学任务的完成，不得以非法方式表达诉求，干扰正常教育教学秩序，损害学生利益。（1分）

【第（6）中的4条全做到者得1分，有一项没做到者扣0.25分】

师德规范是教职工绩效考核合格的必备条件。

2、教学常规（15分）

（1）备课。备课认真，教案完整、规范；（2分）【教案在月评和学期末总评中全达到A者得2分，达到B者得1.8分，达到C者得1分】

（2）讲课。完成规定的授课任务，教学认真，讲究效率和质量；（2分）

【能保质保量完成讲课任务者得2分，能完成任务但效率不高者的1.5分】

（3）批改作业。作业布置适量，评改及时、认真、准确、规范；（2分）

【作业在月评和学期末总评中全达到A者得2分，达到B者得1.8分，达到C者得1分】

（4）辅导学生。准确掌握学生存在的难点和疑点问题，循循善诱，诲人不倦；（2分）

【教师所辅导的学生参加县级及以上比赛者得2分，参加镇级比赛者得1.8分，无辅导的得1.6分】

（5）考试（考察）学生。考试（考察）学生难度和密度适当，评价准确及时，并能提出可行的提高措施；（1分）

【评价准确及时并能提出可行的提高措施者得1分，评价准确及时但不能提出可行的提高措施者得0.5分】

（6）家访。经常与学生家长联系，家长来访热情接待，与家长密切配合教育学生；（2分）

【每学期家访达到学生总数的90%的的2分，达到80%的得1.8分，达到60%的得1.6分】

（7）出勤。遵守学校的作息制度，保证工作时间；（2分）【学期达到全勤者的2分，每学期累计请假超过两天者，每半天扣0.1分】

（8）相关工作。做好学校安排的升旗、课间、班会、团会等相关工作。（2分）

【◎值班教师本人做好每一周的国旗下讲话及上周纪律卫生总结，少一次者扣0.2分（讲话、总结各0.1分），不得代替讲话或总结；◎各班主任及任课教师做好各班的课间活动情况，每次课间活动班级总人数少于五个者，扣0.1分，课间秩序混

乱者扣0.1分，由值周教师做好记录；◎各班开好每周一次的班会，并做好班会记录，学期结束后交办公室，少一次者扣0.1分；◎脱岗或发生突发事件不及时处理或向学校汇报者，发现一次扣0.5分。】

3、履行职责（30分）

（1）承担学校分配的教育教学工作，履行相应专业技术职务岗位职责，完成规定的教学工作量和工作任务。超额完成工作量的超出部分要单独核算；（4分）

【全部完成者得4分，有一项没完成者扣1分。】

（2）结合所教学科特点，积极在课堂教学中实施德育教育；（4分）

【能在课堂中实施德育教育的得4分，做不到者得3分】（3）遵守学校的各项规章制度，包括请假制度、卫生制度、聘任制度、学习制度、值日制度、班主任制度等；（4分）

【能遵守者得4分，有一项不遵守者扣1分，扣完为止。】（4）遵守学校的工作纪律，不做违犯学校工作纪律的事情；（4分）

【做到不违反者得4分，每违犯一项扣一分，扣完为止。】（5）配合学校中心工作，完成学校分配的临时工作任务；（4分）

【保质保量完成者得4分，有一项完不成者扣一分，扣完

为止。】

（6）履行岗位规定的相关职责。（4分）

【全部履行着得4分，有一项完不成者扣一分，扣完为止。】（7）承担班主任工作，加强班级管理和对学生的教育引导，组织开展丰富多彩的班集体活动和团队活动，关注每一个学生的全面发展。班主任工作如没有纳入该教师总工作量，考核时要单列，并发放班主任津贴。其总额在学校30%奖励性绩效工资中列支，具体标准由学校考虑毕业班与非毕业班、大班额与小班额、寄宿生与非寄宿生等情况科学制定，并合理拉开差距。（6分）

【◎在学校组织的活动中被评为一等奖或优秀者，班主任得2分，被评为二等奖或良好者得1.8分，其余每位任课教师得1.6分；◎班级管理（包括纪律、卫生、中午看班、课间等）A等2个，得2分，B等4个，得1.9分，副班主任A等2个，得1.8分，B等1.7分；◎班级内无发生安全无事故者得2分，若发生安全事故造成不良影响者扣2分，并且取消评先资格。】

4、继续教育与教育科研（10分）

（1）积极参加继续教育学习，完成学习任务，取得继续教育证书；（2分）

【完成学习任务并取得证书者得2分，完成学习任务但没有取得证书者得1分】

（2）自觉终身学习，注意教育理念的更新，收集教育信息，拓展专业知识，不断接受新的教育思想、教育理念和教学方法；（2分）

【值周教师每周往学校上报一条信息，完成者得2分，无完成者每少一次扣0.1分】

（3）理论联系实际，把教育教学工作与教育科研工作有机结合起来，积极创新，严谨治学，善于从教育教学实际工作中发现问题，研究问题，解决问题，不断提高教育教学能力；（2分）

【能够联系实际并能力提高者得2分，能联系实际但能力无明显提高者得1.5分】

（4）加强与其他教师在教育思想、教育理念和教学方法等方面的沟通与交流，积极参加校本研修和上级部门组织的教改、教研活动；（2分）

【参加县级以上公开课者得2分，参加镇级公开课者得1.8分，参加校级公开课者得1.6分；担任语、数、英教研组者，写好计划、记录、总结，每学期另加0.1分。】

（5）及时总结教育教学经验，具有一定水平的书写实验报告、研究论文的能力并付于行动。（2分）

【能及时总结教育教学经验并付诸行动者得2分，能及时总结教育教学经验但无付诸行动者得1.5分】

5、教学效果（35分）

（1）积极推进素质教育，善于寓教育于教学活动之中，促进学生全面发展；具有扎实的业务基础知识，善于学习，不断钻研，掌握本学科、相关学科和前沿学科知识；具有一定的教学艺术水平和管理课堂教学的能力；能够掌握必要的现代教育技术，熟练运用多媒体等现代教育手段；能理解教学大纲和教材内容，进行化繁为简、化难为易的重新组合；教学方法正确科学，能因材施教；具有一定的组织能力、表达能力和书写能力；（7分）

【本条中7项全达标的得7分，每少一项者扣一分。】（2）学生（家长）评价。主要评价教师的师德表现、教学态度、教学方法、教学质量、教学常规完成情况等，以学生（家长）的满意程度作为主要衡量指标；（7分）

【学生对家长的满意率达到100%的得7分，达到90%的得6.5分，达到80%的得6分，达到80%以下的得4分。】

（3）同行评价。包括学校领导和学校有关部门负责人的评价。主要评价教师的师德表现、遵守纪律、学习提高、团结协作、教育科研等情况；（7分）

【同行评价全优或良者得7分，同行评价80%差着得6分。】（4）教学任务完成情况。主要考察是否完成规定的教学目标，是否达到基本教育质量要求，可以将学生的学习能力、质

量检测结果和行为习惯的转变程度作为考核的重要内容，但不得把升学率作为考核的唯一指标；（12分）

【保持原有名次者得12分，每上升一个名次加0.1分，每下降一个名次减0.1分，前两名者可以上下浮动，最后按成绩先后排出名次，然后每个名次之间相差0.2分。】

（5）奖惩。主要考察教师在教育、教学、教研等方面的获奖和惩处情况。（2分）

【有获得县级以上证件者得2分，其余的得1.9分。】

三、考核办法

对教职工的考核，可根据工作性质和工作特点，采取定性考核或定量考核的办法进行。考核过程应符合素质教育要求，注重岗位职责、工作量和实际贡献，切实发挥绩效考核的激励导向作用。

绩效考核坚持平时考核与阶段考核相结合，教职工自评与学科组评议、年级组评议、考核组评议相结合等方法，同时适当听取学生、家长及群众的意见，充分发挥校长、教师和学校在绩效考核中的作用，具体考核可采取指标要素测评、实施问卷调查、建立教师考绩档案等多种形式进行，力争全面客观地反映教职工业绩和贡献。

四、考核等次的确定和结果的使用

（一）绩效考核等次及比例

按照绩效考核得分从高到低，将考核结果划分为优秀、称职、基本称职、不称职四个等次，各等次所占比例原则上按优秀占25%、称职占70%、基本称职占5%掌握，不称职人数不占比例。有下列行为之一者应评定为不称职：

1、触犯国家法律法规的；

2、体罚或变相体罚学生的；

3、从事有偿家教的；

4、旷工或请假超过国家规定的天数单位不进行考核的。

（二）绩效考核结果的使用

绩效考核结果是发放教职工绩效工资的重要依据。对履行了岗位职责、完成了学校规定的教育教学任务的教师和其他管理人员，全额发放基础性绩效工资。奖励性绩效工资，学校应根据绩效考核结果，采取将奖励性绩效工资分成与绩效考核对应的四个档次进行发放，或将学校奖励性绩效工资总额除以每人考核分数之和，按每分分值乘以个人考核分数的方法进行发放。总之，要充分发挥绩效考核的杠杆作用，真正做到干与不干不一样，干多干少不一样，干好干坏不一样，拉开奖励性绩效工资分配差距，体现按劳分配，优绩优酬的收入分配原则。

绩效考核结果也要作为教职工岗位聘任、职务晋升、培养培训、表彰奖励等工作的重要依据。考核为优秀或称职等次的

可续聘，晋升、进修、表彰奖励优先；考核为基本称职的可续聘，不得晋升、评优评先；考核为不称职的待岗或转岗。

五、有关规定

（一）绩效考核实行师德考核一票否决制，凡师德考核不及格者，绩效考核等次不能定为称职及以上。

（二）因个人原因受降级以上处分或因重大失误对学校工作造成恶劣影响者，当年绩效考核等次不能定为称职及以上。

（三）凡工作任务（工作量）达不到标准工作量60%的，绩效考核等次不能定为称职及以上。

（四）一学期内累计旷工1-3个工作日的，绩效考核等次不能定为称职及以上，超过3个工作日的，绩效考核等次应定为不称职。

一学期内事假累计超过15个工作日不足30个工作日的，绩效考核等次最高定为称职，超过30个工作日的，绩效考核等次最高定为基本称职。

一学期内病假累计超过1个月不足2个月的，绩效考核最高定为称职，超过2个月的，绩效考核最高定为基本称职。