店长绩效考核标准

店长绩效考核标准

1、专卖店经营活动的统筹管理

开店的准备，清洁的实施，陈列方式的更新。陈列台摆放整理，店面、店内的巡视，待客应对，商品的销售、保管、存货的盘点工作，特别是订、补货的检查和确认。销售活动的推行和促销。

2、部署的掌握和管理

考勤表制作、实施、按岗位不同分配人不同、人事考核的实施

3、情报收集与传达事情的管理

商品质量，款式价格，销售动向等情况收集，并加以分析，作为改善并提高之依据，同时也要对其他品牌的了解，以制定相应的措施面对市场的挑战。

4、业绩的掌握和目标管理

将店内的各项目标传达给部署，要掌握每日，每周，每月的累积等目标完成情况，并依据实际情况制定策略

5、教育、培训活动的推进

利用早、晚会，营业作业的待客时间按规范教育，并相互讨论。在工作时能有良好的人际关系，优良的客户服务

6、店铺、设施的保全管理

专卖店内卖场环境的维护，资产设备的维护

7、涉外、协调活动。

代表公司对外使用职权范围，与外部机构和客户之间的协调，顾客投诉处理

8、报告及现金的管理

9、店长自己做好店员标准后监督各店员的细则工作是否到位。

10、销售例会的举行

确保每天的销售列会招开，并开得有意义。在于各人之间传递信息，沟通。并提高工作效率，提高员工工作士气。增强同时沟通。

11、顾客服务

指导监督下属以专业的态度推销货品，提供优良顾客服务。

建立顾客与公司间的关系，以增进顾客对本品牌之信息。

以最好的售后服务迎接任何一名顾客。

12、及时发现产品问题，包括产品本身问题，陈列方式不对。及时反应并解决问题。