房地产企业年终总结

第一篇：房地产企业年终总结

一、二○○五年主要工作情况：

（一）经济指标完成情况：全年开发房屋建筑面积170000平方米，建成房屋面积 150000平方米，完成房地产建设投资20300万元，实现销售23500万元，销售面积125000平方米。

（二）项目推进方面：经过一年的艰苦工作，聚信广场完成了项目的前期策划及产品功能定位；完成了一期用地范围内所有建筑物的拆迁、高压线路的搬迁手续及规划方案的设计和审批、地质勘探等大量前期工作，并己进入土石方施工。龙头寺项目完成了项目的可行性研究、前期策划、控规调整及产品功能定位；协调好了用地范围内五回高压线的搬迁事宜；完成了项目土地手续并取得了部份国土证；完成了项目用地范围内各种构建筑物的拆迁；完成了现场施工围墙的修建及活动棚屋的搭建；完成了方案设计并通过了方案的审批；完成了项目融资7000万元，并己开始售楼部施工。

但对照年初工作计划，两个项目总体推进进展相对缓慢。究其原因，主要有以下方面：一是国家实行宏观调控，公司领导从战略上考虑有意放慢进度；二是在高压线搬迁上，由于搬迁难度大，在实际运作中几经周折，影响了项目整体推进时间；三是在项目产品策划和产品定位上反复推敲，花费了时间；四是在方案的报审上，由于难度大，困难多，致使报审的方案几经反复才通过方案评审。

尽管项目整体推进时间有所滞后，但对项目下步的运作还是利大于弊。首先，项目的产品和功能定位更加准确，XX年整个房地产形势好转，将更利于项目的建设和销售。其次是通过努力，增大了项目建设规模，龙头寺项目通过控规调整，建设规模由原来的22万平方米增加到了33万平方米，增加了10余万方，聚信广场建设规模从18万方增加到了21万方左右，潜在经济效益可观。同时，龙头寺项目通过协调和利用政策还节省了土地成本。其三是基本扫清了前期主要大的工作障碍，为项目的下步运作奠定了坚实的基础。

（三）企业管理方面

在今年的工作中，我们对公司自成立以来在行政管理、机构设置、制度建设及运行机制等方面所存在的问题进行认真剖析，经过梳理，针对剖析出的主要问题及时采取措施加以整改。首先从理顺集团的薪酬体系入手，出台了适合公司发展并具有竞争力的薪酬分配方案，并及时制定和完善了员工绩效考核管理办法。同时，通过对公司现有的管理制度进行修改、补充和完善并及时组织全体员工集中学习，以及在工作中进一步加强了管理，对各种违规违纪行为严格按照制度进行认真处理，使企业管理水平有所提高。

经过公司全体同仁的共同努力，集团被授予“重庆市第二届五十佳诚信房地产开发企业”，同时以其较强的综合实力和良好的社会效益再次荣膺“重庆市第四届房地产开发企业50强”，并荣获市、区统计工作“先进集体”。集团所属项目也在今年先后获得渝北区“优秀住宅小区”、“园林示范小区”，“江北区十佳建设项目”，“渝北杯工程奖”等荣誉称号。聚信地产品牌正逐渐被业界和广大消费者所接受和认同。

上述成绩的取得，是公司全体同仁共同努力的结果，同时，还涌现出了一批爱岗敬业、成绩突出的先进集体和先进个人。

（四）存在的主要问题：

在客观总结成绩和经验的同时，我们也清醒地认识到，我们的工作中还存在许多问题和不足，主要是员工素质水平和业务技能参差不齐，团队整体创新意识不够，企业各项规章制度的贯彻执行力度不够。

以上问题必须引起高度重视，并在今后的工作中切实加以改进，籍以推进集团公司的全面工作。

二、二○○六年工作计划

XX年1-10月，全市整体房地产投资额340亿元，比去年增长27.8%，施工面积6466万平方米，比去年增长23.5%，新开工面积1561.43万平方米，比去年增长2.3%，竣工面积1083万平方米，比去年增长59.4%，虽然受4月房产新政影响，销售节奏一度明显放缓，成交量下滑，特别是4-7月更是相对平缓，但进入8月销售开始回升并呈逐步上升势头，销售均价保持稳中略升。XX年，宏观政策将继续调控房地产市场，政府亦将根据调控的效果适时推出跟进政策，以促进房地产市场健康、稳定的发展。但同时我们也清楚认识到，市场的发展及消费者的目趋理性，已经催生了品质时代的来临，只有以“品质”作为核心竞争力才能成为末来市场真正的赢家。面对激烈的市场竞争，能否在新的一年里继续保持强盛的发展势头，实现公司跨越式的发展，工作再上新台阶，将是对我们工作的严竣考验。为此，集团公司经慎重讨论，特提出XX年工作计划如下：

（一）指导思想

以经济效益为中心，通过认真研究产品、研究技术进步、研究市场，加大创新力度，使项目品质具有前瞻性和差异性，使公司的经济效益和社会效益得到提升。

（二）目标计划

计划全年新开工房屋总建筑面积约15万平方米（其中：聚信广场项目约8万平方米，龙头寺项目约7万平方米），计划实现销售2亿元。

1、聚信广场项目：

计划3月基础开始施工，12月底裙房部分竣工并交付使用，塔楼主体结构基本封顶。

计划全年完成一期商业总面积80%的招商量。

计划全年实现销售收入1.5亿元，其中：商业部分完成一期可售单位70%销售量，公寓部分完成可售面积50%的销售量，c栋住宅完成可售面积70%的销售量。

2、龙头寺项目：

计划3月开始土石方施工，6月开始土建基础施工，12月底前完成因高压线影响而不能施工外的大部分土建并交验，市政道路及中央景观公园形成，完成住宅部分的规划设计，并积极争取协调好高压线拆迁实施方案。

计划全年完成市场己建成部分80%的招商量。

（三）工作措施

1、进一步改革和完善企业管理体制和经营机制，根据项目及公司发展的需要，及时调整经营班子，合理调整和完善现行机构设置及人员力量的配置。

2、以市场为导向，强力推进项目运作。

“聚信广场”及“龙头寺”项目前期工作大的障碍已在XX年基本扫除。因此，在XX年的工作中，我们必须集中精力，将两个项目作为公司的形象工程进行打造，全力以赴抓好项目的建设、销售及市场招商工作，并力争运作出一两个亮点出来，使企业品牌及公司形象能得到较大提升。

首先是围绕项目品质的打造进一步加强对产品的研发工作，加大与设计单位的碰撞和沟通力度，并采取各种有效措施加强市场调研究及产品的自身研发，确保项目品质具有较强的市场竞争力；其次是要组织强有力的班子，加强项目施工过程各个环节的建设管理，保证项目高质、高效按计划推进；三是要加强和做好市场调研，制定切实可行的营销推广及市场招商方案，搭建好营销及招商队伍，加强营销及招商人员的业务培训，加大销售及招商工作力度，保证项目销售及招商计划的顺利实现。

3、切实加强企业内部管理，提高企业整体战斗力。

进一步完善企业规章制度，加大企业各项规章制度的贯彻执行及监督检查的工作力度，使公司日常工作更加有序，更加有效。同时，继续强化对全体员工的教育和业务培训，切实提高员工的思想意识和业务技能水平。

4、加大资本运作力度，千方百计想办法盘活资产，争取在企业融资上取得大的突破，以保证项目的顺利推进。

总之，XX年工作，时间紧，任务重，但我们相信，只要公司全体员工能够统一思想齐心协力，与时俱进、努力拼搏、扎实工作，就一定能圆满完成集团公司下达的全年各项目标工作任务。

第二篇：房地产企业工作计划

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划范文[1]

房地产行业前几年最中国是最火的行业，房价节节攀升，房地产行业迎来了大发展时刻，可是也产生了很多的泡沫经济。随着全球金融危机的到来，中国的房地产行业迎来了很大的考验，房子卖不出去，房价步步走低，导致中国经济的发展也出现很大的放缓。国家正在想出各种办法来促进内需的消费，希望能够快速的增长中国的经济。20xx年是我们**地产公司业务开展至关重大的开局之年，对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说，也是一个充满挑战，机遇与压力并重的开始的一年。因此，为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识，充分认识并做好厂房中介的工作。为此，在厂房部的朱、郭两位同事的热心帮助下，我逐步认识本部门的基本业务工作，也充分认识到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了以下工作计划：

一、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

二、制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆（在这方面还希望公司给与我们业务人员支持）。

三、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。作为一位新员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。

1、年底的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的厂房推界、客户推广，我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做到最大化！

2、在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正值开张期间，部门的计划制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我会充分利用这段时间补充相关业务知识，认真学习公司得规章制度，与公司人员充分认识合作；通过到周边镇区工业园实地扫盘，以期找到新的盘源和了解镇区工业厂房情况；通过上网，电话，陌生人拜访多种方式联系客户，加紧联络客户感情，到以期组成一个强大的客户群体。

3、在第二季度的时候，公司已正式走上轨道，工业厂房市场会迎来一个小小的高峰期，在对业务有了一定了解熟悉得情况下，我会努力争取尽快开单，从而正式转正成为我们公司的员工。并与朱、郭两经理一起培训新加入的员工，让厂房部早日成长起来。

4、第三季度的“十一”“中秋”双节，市场会给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我公司铺设数量的增加，一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的厂房市场大战做好充分的准备。我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。

以上，是我对20xx年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善厂房部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。

20xx年的工作不好做，这我知道，我已经做好了心理准备了，我会努力克服困难的，虽然这是有些困难的。我相信我能够在如此困难的工作中做出一定的工作业绩的，不辜负领导和同事对我的信任。我相信我们国家的经济能够快速的恢复到快速发展的时刻，我也相信房地产行业也会更加的理性，公司的前景也会更加的美好！

难忘的20xx年就这样结束了，在20xx年中，我的工作就在平稳中度过了，在一年的工作中，我取得了长远的进步，最突出的就是我从公司一名普通的部门职员，现在已经被提升为设计科长了，这是我多年以来不断努力的结果。我一定会好好珍惜现在难得的机会，我会做好我所有的工作的，在新的一年。

银鼠辞旧岁，金牛踏春来，“牛年” 这是一个崭新的开始，有着新的成员，新的管理思路，新的工作方法。我对20xx年有了更多的期许，希望一年胜似一年。我们有着满腔的热情与十足的干劲，但是光凭一腔热血是不能做好工作的，只有在完善的计划指导下，我们这只雏鹰才能自由翱翔，才能直冲九霄。为此，我们将以前好的方面坚持做下去，对于存在的不足，我有深深的认识并加以改进，并在20xx年重点做好以下几个方面的工作：

一、加强自身学习，提高业务水平由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向周围的

第三篇：房地产企业岗位职责（本站推荐）

总经理岗位职责

1.全面负责公司的经营管理工作，提出和把握公司发展建设总体目标和方向。

2.制定公司经营管理目标、成本目标和利润目标，审核确定公司分配制度。

3.负责公司内部组织机构配置以及各级经营管理人员的选聘。

4.负责拓展开发公司的对外经营业务，与地方政府及相关职能部门协调联络，确保关系顺畅。

副总经理岗位职责

协助总经理全面负责公司经营管理工作；受总经理委托，临时主持公司日常经营管理工作；根据开发意图，与设计单位进行对接，在设计阶段为后续的成本控制工作打下基础；督促、指导工程管理部的工作；完成总经理交办的其它工作。

行政总监岗位职责

1.在总经理直接领导下，负责公司行政和财务管理方面的工作。

2.负责督办招聘、培训、选拔、任用、调配、解聘、绩效考核及奖惩等方案的制定及组织实施。

3.负责对财务部各项工作进行审核，监督公司的成本控制工作。

4.完成总经理交办的其它工作。

销售总监岗位职责

1.在总经理直接领导下，负责公司销售方面工作，拟定销售方案。

2.负责销售方面日常行政管理工作和销售工作计划的审定，检查、控制以及部门员工的考评工作。

3.负责销售方面涉及方案推广、销售策略、价格策略、销售策划报告、宣传媒介等方案的制定。

4.负责实施销售费用（包括广告推广费用）的审核、控制。

5.负责对下属分工授权、检查，颁布制度对其业绩进行评估。

6.负责售出商品房的审核，编制销售情况报表。

7.负责员工的销售回款和与财务部的协调工作。

8.完成总经理交办的其它工作。

总经理助理岗位职责

1.协助总经理协调工程管理方面的相关事宜。

2.协助总经理协调与物业公司的相关事宜。

3.协助总经理制定公司中长期经营管理发展规划。

4.协调与行业主管部门或相关单位的关系，协助总经理做好社会公共事务的管理工作。

5.完成总经理交办的相关事宜。

财务部部长岗位职责

1.贯彻有关财政方针、政策，遵守各项财务制度，带领本部门员工认真落实公司制定的各项规章制度。

2.做好记账和结账工作，定期开展财务人员的专业培训和考核。

3.负责公司各种款项支付、报销的审核，监督及审核公司各种经济合同的执行情况。

4.研究公司的财务管理措施和执行情况，协调与其它部门之间的关系，及时处理财经方面突发事务。

5.负责对外与财务相关职能部门的协调联络工作。

6.负责公司的融资、筹资工作，做好财务管理工作。

7.完成总经理交办的其它工作。

财务部会计岗位职责

1.按时间和程序做好会计账务和公司费用报销的审核工作。

2.按工程进度适时开展材料计划的审核、成本分析和成本控制的审计工作。

3.参与招标的商务洽谈，负责工程预结算以及商品房的销售审计工作，监督各部门合理使用资金，提高资金使用率，控制资金流向。

4.负责与银行、税务、统计、财政等相关部门的沟通及协调工作，按时参加税政培训。

5.按月、季、年做好报税工作。

6.完成总经理交办的其它工作。

财务部出纳岗位职责

1.管理好公司转账、现金支票及其它票据。

2.做好银行和现金收支账务，现金日记帐、银行存款日记账应每日核对相符，并编制好银行存款余额调节表。

3.及时汇报资金流向和用途，每周报资金明细表。

4.负责办理企业账户的设立、取消等相关银行业务事宜。

5.负责办理公司员工的各种保险，根据人员及工资变化随时掌握和调整工资的变动情况，每月按指定时间发放工资，做好劳资管理工作。

6.完成总经理交办的其它工作。

办公室文员岗位职责

1.负责办公室日常工作和公司车辆、后勤管理工作。

2.负责督促、落实公司的各项规章制度，负责员工考勤登记工作。

3.负责对公司员工考评、晋级、招聘、辞退、转正的审批及相关手续办理工作。

4.负责公司相关文件、档案、图书和印鉴的管理工作。

5.负责办理公司证件的年检工作。

6.负责组织、安排公司的各项会议、活动。

7.负责有关业务单位到公司洽谈或考察的接待工作。对于公司外部需会见总经理的人员，做好接待工作。

8.负责协调各部门及相关单位之间的关系。

9.负责公司食堂管理及办公区域清洁管理工作。

10.负责打印公司文件，办公室电话、传真、复印机等设备的使用与管理。

11.负责办公用品、低值易耗品和公司其它物品的采购及保管和发放工作。

12.负责报刊、信件的发放、转送工作。

13.保证各部门联络畅通，并了解各部门工作内容。

14.负责起草总经理交办的各种文件及相应的会议记录，并将各部门对每次会议的落实情况及时向总经理汇报。

15.完成总经理交办的其它工作。

工程管理部部长岗位职责

1.领导本部门工作，对本部门工作完成情况和工作质量负全责。

2.根据公司的总体工作目标和计划，制定本部门的具体工作目标和工作计划。

3.负责对施工单位及监理单位的管理，协调各专业队伍的施工。

4.对技术变更、现场签证和工程款支付进行审核。

5.负责施工过程中的各项招标工作。

6.负责完成工程项目竣工验收工作，做好政府职能部门公共关系的管理。

7.完成总经理交办的其它工作。

工程管理部副部长岗位职责

1.协助部长落实部门各项工程计划，解决工程中的各类问题。

2.重点控制工程施工中的各项成本，合理降低工程造价。

3.对施工中的变更、现场签证及工程款支付进行审核。

4.在公司及部门领导的安排下完成具体的招标工作，组织相关人员编制标底，进行商务洽谈及考察，并代表公司签定相关的合同。

5.办理房地产开发前期的各类文件及手续，做好房地产行业及行政公共关系的管理。

6.完成总经理交办的其它工作。

工程管理部专业工程师岗位职责

1.熟悉和掌握相关技术规范、技术标准的内容及其适用条件和范围，科学有效地指导工程施工。

2.熟悉工程材料和设备的技术性能，掌握验收标准，对进场的材料进行质量控制。协同监理单位对各施工工序进行质量控制，对施工过程中的隐蔽工程进行检查和验收。

3.熟悉专业工程的施工技术、操作方法、验收标准，对工程项目施工建设进行管理和检查。

4.根据工程计划，对施工项目质量、进度、实施阶段成本进行全面控制。

5.负责专业技术变更和现场签证资料管理工作，并严格履行工作程序。

6.督促监理公司监督施工质量，处理质量事故。

7.负责专业分部、分项工程检查验收和项目竣工验收工作。

工程管理部档案员岗位职责

1.负责施工过程中对参建各方档案工作的指导和督促工作。

2.负责收集本部门的相关档案及日常的会议记录等工作。

3.负责项目竣工后的档案移交工作。

销售部部长岗位职责

1.负责部门工作计划、目标的制定，及部门各项业务（销售、合同、催款等）的完成。

2.负责组织房地产销售市场调研、信息收集和政策法规的研究工作，及时掌握市场动态，跟踪把握市场行情，及时提出合理的整体促销计划和方案，认真组织和努力完成项目的销售工作。

3.及时协调和处理解决客户和本公司的各类投诉并反馈有关信息，认真做好售前、售中、售后的各项服务工作。

4.负责向上级主管领导提交销售统计与分析报表。

5.负责售出单位认购书的签收及审核。

6.制定实施销售费用计划及预算，严格控制销售成本。

7.参与项目策划工作，负责售楼处、样板房方案及装修标准方案的制定工作和组织实施工作。

8.负责制定销售提成方案及定期统计提交公司审核发放。

9.负责对售楼员进行培训和管理，根据实际工作情况向上级建议奖励、留用、处罚、解聘售楼员。

销售部销售主管岗位职责

1.根据公司整体经营目标，参与制定销售计划，同时制定本组每月销售计划，掌握销售进度。

2.负责填写工作日志，销售日报及销控表的核对和填制，销售统计工作。

3.负责每日的记帐。

4.负责复审每日签约的合同，认购单，保留单。

5.负责销售部的排班及考勤管理，记录。

6.负责会议的记录，文稿撰写等文秘工作。

7.负责销售部办公用品的管理。

8.配合经理完成销售及经理交办的其它工作。

9.在销售部经理领导下负责具体销售工作。

10.定期组织汇报销售情况，编制销售报表，定期报送部门领导。

11.根据销售计划，参与制定和调整销售方案，并负责具体销售方案实施。

销售部销售内业岗位职责

1.负责办理备案、贷款工作，审核合同的签订及贷款人的要件。

2.负责档案和合同管理，通知并将资料分发到有关部门（如将重新使用的价格表报送办公室、财务部）。

3.行政及其他费用开支的具体经办，已发生的费用分门别类录入电脑，进行费用控制与统计，制定月报表。

4.参与佣金计算。

5.负责销售部业绩考核表的发放与回收，送交分管领导。

6.根据合同规定制定客户应缴楼款金额及时间表，并落实到具体销售人员，监督催款情况。

7.制定销售台帐，定期上交主管领导。

8.执行销售部主管领导安排的其它日常工作。

销售部售楼员岗位职责

1.负责房屋销售工作，负责实施完成公司总的销售计划。

2.对照工程图纸，对商品房的结构、户型、面积、室内各种设施了解清楚、背熟记牢。

3.深入市场搞好调查研究，熟悉房屋市场的销售趋势、价格走向及行业竞争情况，为制定销售策略提供意见。

4.严格执行公司制定的销售价格，如有变动，必须向销售总监请示，经同意并做批示后方可变动。

5.对售房中发生的重要问题，要及时通过部门经理向公司汇报，不得擅自处理。

6.积极地同房屋交易机构及购房者进行联系，多渠道做好房屋销售工作，确保销售计划的完成。

7.对客户提出的问题，要及时反馈给公司有关部门或人员进行处理，直到客户满意为止。

8.设立装户图、建立销售台帐，对已销售的房屋应收房款、已收房款、未收房款登记清楚。

物业管理部部长岗位职责

1.全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，完成与公司签订的管理目标和经济指标。

2.组织本部门人员进行前期楼宇的接管验收，业主入住资料准备。协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火工作。

3.协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，以便于开展各项工作。

4.定期对本部门员工进行培训和考核工作，不断提高员工的业务水平和服务质量。

5.负责物业管理部的岗位确定和编制人员招聘计划，协助办公室做好物业服务中心人员的招聘、考核、录用及人员调整工作。

6.负责编制物业服务工作所需的物品采购计划，上报公司相关部门，并负责所购物品的保管和发放工作。

7.负责制定物业服务中心工作计划，并保证计划的贯彻执行。

8.全面负责物业服务中心工作，保证物业服务中心管理范围内的工作质量，为住户提供良好的管理与服务。

9.负责制定、贯彻、落实岗位责任制，制定工作要求，工作目的，建立各项管理制度。

10.负责指导、监督、检查物业服务中心各项工作及基层人员的工作完成情况。

11.完成总经理交办的其它工作任务。

物业管理部物业管理员岗位职责

1.负责所管物业区域内的日巡检和协调违章及投诉的处理工作。

2.参与楼宇的竣工验收和接管工作，准备业主入住资料、办理装修验收手续并陪同业主看房。

3.办理业主装修审批手续，负责装修巡视，并办理装修验收手续。

4.对所管区域内房屋现状进行检查，并按规定上报管理中心汇总制定维修养护计划。

5.热情接待来访业主，树立良好公司形象，对业主的建议或投诉要及时登记并处理。

6.负责管理费和各项费用的催缴工作。

7.在部长的领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

8.负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

9.负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。

10.负责物业服务中心内部资料，业主资料的档案管理工作。

11.积极完成上级领导交办的其它工作。

第四篇：房地产企业2011新年贺词

尊敬的各位xx地产公司同仁：

我谨代表，xx地产集团公司董事会、董事长、各董事、高管，向所有同仁，及所有致力于我们事业发展的朋友、合作伙伴、主管单位，及其家属，尤其是对始终战斗在第一线的各级指战员，致以节日的问候！你们辛苦了！祝大家新年吉祥，健康顺意！也祝愿我们的共同事业---xx地产集团，蓬勃向上，健康发展！

过去的一年，在董事长 关彦斌先生的亲切关怀和领导下，我们xx地产公司百余同仁，会同我们的合作单位，在创建中摸索，在摸索中前进，在前进中成熟。我们一路高歌猛进，过险滩，穿激流，取得了骄人的战绩，积累了宝贵经验，锻炼并发展了队伍，尤其是催生了包括各项目公司高管在内的xx地产集团，这一决定我们事业未来质量、方向和命运的管理团队。

辽阳公司作为集团第一方面军，在吴总、兰总等团队高管的努力下，竣工在即，开业在即。项目的精准定位，决定了项目生命力的顽强，也决定项目品质的高贵。随着项目独特装饰工序演进，业主们信心大增。售出部分的业主们入户装修的进程明显加快，对我们的项目充满了信心和期待，这是我们的动力之源，我们应加倍珍惜，再接再砺，继续努力为业主提供优质服务。集团期待着你们的盛大开业消息，届时全体同仁，将把酒相贺！

阜新公司，是我们集团旗下的第二方面军。十四个月来，在先任xxx总经理领导的管理团队的共同努力下，克服了重重困难，为项目的推进打下了坚实基础。如今，在集团董事、副总裁宋总，及集团工程总监、阜新公司副总陈健飞等领导下，阜新团队同心协力，奋勇向前，共度时艰，项目有了很好的进展。时下，销售捷报频传；取土、破壁、锚杆等阶段工程快速推进，为保证工期打下了基础。也保持了旺盛的斗志，打出了xx人不畏艰险、知难而进的大无畏精神，集团为你们骄傲！“宜将胜勇追穷寇，不可沽名学霸王”，希望二方面军乘胜前进，坚决全面如期完成任务！

丹东公司，是集团的第三方面军。项目公司团队，在少帅xxx总经理的带领下，励兵秣马，全面备战。在集团招标委员会帮助下，现已初步完成基坑支护、降水的方案设计、议价、确标工作，总包方案也基本设计完毕。作为东北亚经济圈、三边城市、口岸城市，这里必将炙手可热，商贾云集，集团公司对丹东项目期许甚重，希望三方面军，周密筹划，大胆创新，坚决打好这一关键战役，为集团树好标、打好样！

集团总部，现已基本完善了各板块的职能构建。尤其是中高层的队伍建设，相对已经齐备，且水准上乘，并做好了关键岗位的相应储备。作为集团的第一部管理大法《xx商业地产集团管理制度》将于二零一一年一月一日，也就是明天正式开始试行，这标志着，我们的xx地产事业，已经由小舢板，向巡洋舰、航母迈进。也标志着，我们的管理将由原来的粗犷式向科学化迈进。管理制度立足于集团的发展战略，结合我们项目运行的实际要求，着眼于定位、责权、分工、流程、标准、奖惩等管理要点，分版块设计，力求实用有效。相信必将取得很好的管理效果。

成绩只能代表过去，真正的英雄是不会流连于昨日的艰辛与喜悦的，因为他更知晓“欲穷千里，更上层楼”的道理。

2011年，是我们集团发展的关键一年。在这一年里，我们将有两个项目，近六万米商铺交付使用；也将会有三到五个，即五到十万米项目开工。在这一年里，我们将卧薪尝胆、励精图治，和着国家十二五规划的节奏，实现快速发展。

“速度”将是我们2011年的基本特征；“标准、样板、激励”将是2011年的管理主题；“务实、执行、阳光”将是2011年的基本要求；“全面创新”，包括运营思路、生产方式、推广策略等等，将是2011年的基本思路。我们把2011年定位成“管理年”、“效率年”，为的是，夯实基础，创建模板；也为了，练好兵、带好将、培养过硬的合作伙伴。只有这样，我们的指战员才有更好的发展空间，才能施展更大的才华，从而实现共同发展；只有这样，我们的事业才能干好，也只有这样我们的事业才能干大；也只有这样才符合 “产业报国、贡献社会”的基本使命要求。对此，我们坚定不移！对此，我们矢志不渝！对此，我们志在必得！

“天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物”。我们相信，只要有我们董事长的关爱，在董事会的支持下，坚定信念、坚决执行，求同存异，志存高远，务实进取，我们的目标一定会实现！

同志们！朋友们！“待等击鼓传捷报，三千铁甲踏中原”！2011年的最吉祥的阳光属于我们！我们永远属于最伟大的祖国！

第五篇：房地产企业道歉信

道 歉 信

尊敬的××银行信贷管理部领导：

首先，为我们耽误银行领导多日的工作、为我们未能及时向银行领导说清楚问题所造成的困扰，向工作心情受到影响的领导，表达我们由衷的歉意，对不起！

回想事情的经过，分析其中的原因，主要有两点：一是我们自身思想方面的原因，抱有侥幸心理，对问题的严重性认识不够。虽然我们在一开始接到××银行的通知后就积极的想解决，但大家很慌乱，在没有认真分析事实真相的情况下了，害怕被处罚，就急于做出许多错误的决定，然而正是由于我们未能主动及时向银行说清情况，造成了后面的被动。二是我们的责任观念不强。我们没有考虑我们的这些不妥行为会给银行信贷带来的巨大损失。

作为一个视质量为生命的评估企业，发生这样的事，我们深感内疚和自责！事情的发生对一直以来信任和支持我们的××银行的领导造成了伤害，也对我们公司的声誉和形象造成了难以弥补的巨大损失！同时，也暴露了我公司在业务管理工作中存在的失职、失责、失查问题以及在基础管理和特殊时段的应急处理能力的不足。

我公司进入××开展评估业务，第一家合作的银行就是××银行，我们的成长离不开××银行的支持，我们视××的友谊为企业的生命，我们非常珍惜与××的合作，我们愿就此事件对贵银行造成的失信接受现金处理，愿意承担本次评估收费的十倍罚款。希望以后贵行及××还能一如既往的信任和支持我们，我们愿为发展友好的合作关系而更加努力！

鉴于此次评估工作中谎报信息、隐瞒事实等严重违规行为带来的极其恶劣的影响，以及给××银行造成的严重损害，我公司经研究决定，即日起从以下几个方面着力整改：

1、提高全体员工评估责任意识。加强评估基础知识和技能的学习和培训，使评估规范真正融入到每一位员工的思想和行动上，守住评估现勘工作的“生命线”。

2、全面排查公司各个环节、评估结点以及管理上的漏洞和潜在的隐患，进一步细化和完善公司管理制度，强化“三审”管理，扫除可能出现的盲区。

3、坚决实行评估业务问责制，对于评估工作中出现的任何违规行为实行“一票否决”。

4、制定整改措施，加大学习，强化评估工作的责任意识，树立品牌企业的良好形象。通过本次整改学习，让评估工作每一个环节都达到国家评估规范要求。

5、以此为诫，举一反三，以“实地查勘”为基本原则，坚决杜绝类似事情再次发生。再次感谢××银行对我们的监督和批评。在此，我们郑重承诺：我们一定接受此事的沉重教训，进一步完善企来责任体系建设，为银行提供更加优质的服务而不懈努力！

最后，我们要再次向××银行表达我们由衷的歉意，并请接受我们的道歉。对不起！

××房地产土地咨询评估有限公司篇二：致歉信

尊敬的合作伙伴---西安印象国际旅行社

首先，我仅代表航林酒店就12月21日团队投诉表示深深歉意。

感谢印象旅行社对我酒店的大力支持，酒店自开业以来就和印象旅行社建立深厚合作关系，对此我深表感激，并希望我们的合作将在互相信任的基础上更加紧密。12月21日我酒店由于供电局区域电压不稳定，客人一次性用电集中，在当晚23：38分出现了变电器电缆断电的事故，给各位在住的客人带来了很大的不便和不好的住宿体验。对此，我代表航林酒店再次向贵旅行社道歉，由于我酒店的不可抗力的事故给贵旅行社带来的麻烦，我酒店也需要自我检讨，及早排查隐患，避免类似事情。对此，十分抱歉！

当晚，酒店也迅速作出了反应，酒店总经理带领全体管理层和员工奋战一晚，最终在凌晨5:40恢复正常用电，保证在客人醒来一切正常，最终把事情的损失降低到了最低。发生此次事件之后，我代表酒店及时向贵社说明情况，并亲自对贵社当面道歉并争取到三张免费住房券。当然，我认为我们之间的合作是长远的，所以我又为贵旅行社争取了一些更长久的补偿，并在此承诺13年5月31日前所有贵社的团队在我酒店可以享受到同比市场价再低10元的优惠政策，仅此来表示我酒店期待与您更长久合作的诚意！

此致

敬礼

署名：______________ 西安航林商务酒店市场营销部 2012-12-27篇三：致歉信_范本

致歉信

尊敬的xxx：

您好！

首先十分感谢您入住xxx酒店，同时我们也对(早上/时间日期)发生的事情感到万分地抱歉！

我已经和当事的员工进行了谈话，该名员工也深深地对自己的行为为您带来的不快感到抱歉，在此，我代表酒店管理层向您郑重地致以深切的歉意！由于本酒店员工的错误行为，使您有了非常不愉快的入住经历。

我诚恳地希望您相信，我们绝对不允许员工如此对待像您这样尊贵的客人。由于不想打扰您的工作/休息，我还是想送上我们精心准备的（礼物/水果和红酒），附上这封致歉信到您的房间。当然，如果在您方便的时候，我非常希望能当面对您表达歉意。如果您需要任何协助，请您随时直接与我联系。我的分机号：xxxx。邮箱地址：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.此致，敬礼！

署名

日期篇四：房地产开发企业突发事件应对基本策略

房地产开发企业突发事件应对基本策略

近些年来，由于房地产开发企业所处的市场环境和社会环境变化加剧，房地产开发企业正越来越多地遭遇突发事件的挑战，如房屋质量问题、客户投诉、媒体揭短、群体冲突等等。在21世纪的网络时代下，房企到底应该如何做好突发事件公关、应对，保护好自身品牌形象成了每家房地产开发企业都需要面对的问题。下面本文将结合具体案例对房地产开发企业突发事件公关基本策略进行探讨。

一、突发事件处理原则

力求减少或扭转事件对企业的冲击和给企业带来的危害是突发事件处理的目标。在处理突发事件时，应坚持以下原则：

——公众利益至上原则。当突发事件发生时，将公众的利益臵于首位。要想取得长远利益，公司在控制突发事件时就应更多地关注消费者的利益而不仅仅是公司的短期利益。

——全局性原则。当突发事件发生时，局部利益要服从组织全局的利益，突发事件可能由局部产生，但突发事件的影响则是全局性的，因此在突发事件处理中要有全局的观念，要懂得从全局的角度考虑问题，局部利益要服从组织全局的利益。

——主动性原则。任何突发事件发生后，都不可回避和被动性应付，而是积极地直面突发事件，有效控制局势，切不可因急于追究责任而任凭事态发展。

——快捷性原则。企业对突发事件的反应必须快捷，无论是对受害者、消费者、社会公众，还是对新闻媒介，都尽可能成为首先到位

者，以便迅速、快捷地消除公众对品牌的疑虑。

——真实性原则。突发事件爆发后，必须主动向公众讲明事实的全部真相，而不必遮遮掩掩，这样反会增加公众的好奇、猜测乃至反感，延长突发事件影响的时间，增强突发事件的伤害力，不利于控制突发事件局面。

——统一性原则。突发事件处理必须冷静、有序、果断，指挥协调统一、宣传解释统一、行动步骤统一，而不可失控、失序、失真，否则只能造成更大的混乱，使局势恶化。

——专项管理原则。专项管理是处理突发事件的高效率的保证，要求指派能够掌握处理突发事件的科学程序和方法、了解企业情况的部门和人员，组成专门班子去处理突发事件。最好不要临时随意指派人、中途换人，因为更换人员需要花费时间重新了解事件真相，在处理问题的态度与方法上可能与原来制定的对策不一致，从而引发公众的不信任，对企业处理突发事件的诚意产生怀疑。

二、突发事件处理常用六大手段

1、防止负面信息不断扩散

很多时候企业危机的发生并不全是自身的责任，来自各种渠道的流言与谣传才是危机深化的罪魁祸首。负面信息的处理方法： a、查找信息源头，先处理源头信息

为什么先要查找信息源头呢？因为找到源头你才能控制负面信息扩散的速度，特别是一些优秀的门户网站或地区媒体网站转载率都非常高的，源头信息没有及时处理好，负面信息就会一下子传播出去。而且这样做还能知道谁在扩散，你才能更好的把问题处理。b、通过网站官方渠道处理 3）、通过危机公关公司处理

现在网络上有很多有较强媒体资源和人脉资源的危机公关公司，通过他们也能较好处理负面信息。4）、正面信息覆盖 5）、做好舆论引导

当负面信息出现后，回避、对抗都不能有效解决问题，最佳的方法就是正面处理，主动与媒体、客户联系，把自己的立场、态度与媒体、客户充分沟通，对其进行引导，努力使其接受自己的观点，这样除了能减少负面信息，还可能会提升企业服务形象。

2、第三方权威机构证言

由第三方权威部门发布的、具有普遍公信力的数据、证明、分析

是应对危机事件中非常重要的一步棋。权威出马能够使消费者解除警戒心理，获取公众的信任，来自权威的信息则更易说服公众，让危机不攻自破。

3、主动公布信息，表明态度

当企业已面临危机，外界对企业的猜想将不断袭来。企业主动提供一个专业、可靠的信息源，给客户、媒体尽可能提供全面的信息，可避免各类无根据猜测的产生，防止因信息的不统一和不畅通而使事件升级，最终无法控制。例如通过举行新闻发布会，高层出席，以官方声音说明事件，能够帮助企业把握事件的主动权并有效控制事件信息。同时，也表达企业实事求是地面对危机并真诚与客户、媒体沟通并承担责任的态度，以赢得同情与支持。

4、客户关系维护

对于房地产开发企业来说，当突发事件发生时，业主的质疑、对立往往是需要首先面对的问题，维护好客户关系有利于防止事态扩大，推动矛盾的化解，对企业维护品牌形象也具有重要意义。

5、媒体关系维护

危机发生后，企业往往将要面对一堆媒体的集中采访，一旦应对不及时，将使危机升级和失控，企业将处于不利的舆论当中。运用良好的媒体关系和应对机制，则可以帮助企业成功引导事件的发展方向，使危机造成的损失大大减少。

6、建立成熟的突发事件应对体系 企业在经营活动中，不止会面对一次突发危机。因此，建立成熟的应急管理体系是非常重要的。这将不仅能够使企业在面对突发事件时做到有条不紊，及时有序的化解危机，减少危机对企业造成的损失。

同时，一个企业的应急管理水平也是企业对外实力的展现。

三、案例解析

——案例一：万科有毒地板事件（成功案例）

起因：2011年2月16日，一位名为李晓燕的网友爆料称，万科近年来在10多个城市的上万套全装修房项目中，大量使用甲醛严重超标、劣质的安信品牌地板，损害业主利益。该贴发出后经大量网友跟贴、转载迅速传播，媒体随后也相继报道，万科陷入公众质疑的漩涡。

发展：事件发生后，万科迅速启动应急预案，对外公布了涉及采购安信产品的所有项目名单，并在事件发生第二天将首批复检地板当日被送往质检机构。在进行产品检测的同时，万科迅速召开了新闻发布会，由总裁承诺如果确实发现质量问题，万科将严格承担所有义务和责任，并充分维护客户的合法权益，将客户放在第一位。事件发生第6天检测报告出炉，复检结果除1例检测超标外，其余均为合格。同日万科即可召开新闻发布会，万科总裁郁亮表示将为业主更换合格地板，并对业主进行住宿费和误工费补偿，并就质量监管做出承诺。

结果：万科通过积极的应对，高效的组织，优秀的媒体公关策略成功化解了危机，维护了品牌声誉。

——案例二：苏泊尔不粘锅危机公关案例（成功案例）

起因：2004年7月11日，国内媒体公布了一条消息：美国杜邦公司由于在生产“特富龙”过程中使用了一种叫“全氟辛酸铵”的催化剂可能存在对环境的污染。“特富龙”事件发生后，苏泊尔占有主篇五：给同学的道歉信

给同学的道歉信

给同学的道歉信

朱正涛同学,你好!今天,因为我张口大骂你,才会导致你因回骂一句而遭到了何宇恒同学的一顿打击,请你不要把这件事放在心上,在此,我向你表示万分的歉意，说声对不起!我不应该因为你的几句闲言碎语而跟你反目成仇，毕竟，这也是鸡毛蒜皮的小事，我不应该因为一时的怒火，一时的轻狂而跟你大动嘴皮子，毕竟，也是因为我，你才这样的。虽然你喜欢恶作剧：在别人身后扇一巴掌，在别人嘴里放水晶泥，还把口水吐在水里让别人喝下去......但你身上也有许多耐人寻味的优点：跟朋友十分讲义气，有事情自己承担，有疑案会刨根问底，寻个水落石出......或许，在未来的某一天，我们会想起小学时，我和你因鸡毛蒜皮的小事而大动干戈，慕然回首才发现这实在不值得。所以，我们要珍惜现在的友谊，我们还是好朋友。虽然胸口被你咬的伤口还在疼。此致

给同学的道歉信

道歉信是要向对方陈述无法答应的所请所托的原因，对不愿为的事，可声明自己的一贯主张，对不能为的请托，更应陈述理由，说明自己为什么不能为。

篇一：给同学的道歉信

萧同学：

首先，我诚挚的向你道歉，对不起，临走那天不该对你那样说话，我的心情久久不能平静，请求你的原谅，那天我心情不太好，看成绩时我基本能力没考好，我说我根本没想考，事实就是这样的，那天英语考完后，我的头一直在疼，我确实不在状态，可他却说 不管你怎么说，反正我心里好受。我当时就怒了，我不明白，为何我考不好他却好受些，我很无语，也很伤心，每次当我想和他好好相处时他总是这样伤害我，我不知道为什么。其实我一直都很欣赏你，你人很好，对待同学也很热情，你和我不一样，你各个方面都很优秀，可能有时你不表现出来，但你内心是想做一个好学生的，我却不一样，我背负太大的压力去学习，却没有收到好的效果，我也是在一点点进步，我的起点远，没有你的思维能力，高中的学习使我很吃力，我不得不承认自己的渺小，我开使接受失败，我感到了自己的无助，我开始学会低调，不会去嘲笑任何一个不如我的人，当然我也不希望别人这样对我，我很怕别人在我最脆弱时候伤害我。给同学的道歉信给同学的道歉信。希望你能理解，我知道你是在给我开玩笑，但我还是没能控制住自己，真的很抱歉，马上就上高三了，也许我们不再是同班同学，但我希望你能永远记住我这个有点颓的人，以后的日子还需要你多多帮助。xxx xx年x月x日

篇二：给同学的道歉信 xx： xx年x月x日

篇三：给同学的道歉信

朱正涛同学：

好!今天,因为我张口大骂你,才会导致你因回骂一句而遭到了何宇恒同学的一顿打击,请你不要把这件事放在心上,在此,我向你表示万分的歉意，说声对不起!我不应该因为你的几句闲言碎语而跟你反目成仇，毕竟，这也是鸡毛蒜皮的小事，我不应该因为一时的怒火，一时的轻狂而跟你大动嘴皮子，毕竟，也是因为我，你才这样的。虽然你喜欢恶作剧：在别人身后扇一巴掌，在别人嘴里放水晶泥，还把口水吐在水里让别人喝下去 但你身上也有许多耐人寻味的优点：跟朋友十分讲义气，有事情自己承担，有 疑案 会刨根问底，寻个水落石出 或许，在未来的某一天，我们会想起小学时，我和你因鸡毛蒜皮的小事而大动干戈，慕然回首才发现这实在不值得。所以，我们要珍惜现在的友谊，我们还是好朋友。虽然胸口被你咬的伤口还在疼。xxx xx年x月x日

给同学的道歉信

朱正涛同学: 你好!你一定不认识我，但我认识你，你一定会问我，我是怎么认识你的吧?其实在我很小的时候，我知道 河 这个字时我就认识你了!今天找你是为了向你声 对不起!非常的抱歉，因为昨天我向你的身上扔了三张小纸片;因为上星期我向你的身上扔了几个包装袋;因为上个月我把污水向你泼去;因为上半年我 我说不下去了，我也无话可说了，我真的很对不起你，把你弄得很脏很脏。给同学的道歉信检讨书。我也很对不起清洁工，我为他们增加了不少麻烦。我也对不起大家，因为污染了珍贵的水资源。我很后悔，很后悔，我希望再回到小时候，不把污水泼向你，不把垃圾扔向你。可一切都晚了，晚了，我不再是小时候，我已向你泼了污水，扔了垃圾，一切已过去，我要好好的弥补一下自己的过错，我保证不再向你扔垃圾，泼污水。