售楼部岗位人员综合考核办法

第一篇：售楼部岗位人员综合考核办法

售楼部岗位人员综合考核办法

1、项目经理的考核

项目经理的岗位综合考核每年一次，由销售总监根据各项检查及述职情况对项目经理进行综合考核。项目经理每次任命有效期限为一年，期满由部门根据其任职情况综合评估后决定继任、调岗、降职或解聘。

2、项目经理助理的考核

由销售总监决定可成立评定小组，以销售部中层管理人员素质模型为基础，对所有的项目经理助理分别排序，排序靠前的项目经理助理将有机会任职新的项目经理岗位（如果有新项目的话），排序最后的项目经理助理调任资深销售代表，每6个月考核一次；

3、销售代表的考核

销售代表的综合考核由销售经理主要负责，销售部协同参与。对考核优秀的员工，部门将给予一定的物质奖励（详见激励制度）。

销售部全体售楼员每3个月进行一次淘汰，各项目3个月总业绩排名最末的销售代表自动进入预备淘汰名单；

各个项目经理以基层人员素质模型为基准对本项目销售代表进行综合排序，排名最末的也进入预备淘汰名单；

销售部评定小组将对预备淘汰名单所列人员进行逐一访谈、综合考评，并对名单上所列人员进行综合排序，排名靠后的将确定淘汰，最终淘汰人数不低于所有销售人员的10％；

4、实习售楼员的考核

实习售楼员分配到项目后，由项目经理每周向销售部提交一份实习情况报告。

实习售楼员3个月实习期满后，销售部将根据基层员工素质模型和项目经理每周提交的实习售楼员实习情况报告进行排序，排名最靠前的约70％可转正成为销售代表，排名靠后的淘汰，每批淘汰率不低于30％；

第二篇：公益岗位人员管理考核办法

镇江社区公益岗位人员

管理考核办法

为进一步规范管理公益性岗位安置人员，强化工作责任，提高工作效率，杜绝拿钱不干事，“吃空饷”的现象，本着以事定岗、以岗设人的原则，根据上级有关文件精神，结合我社区实际，特制定本管理制度。

第一条、本制度适用于汝溪镇镇江社区公益性岗位人员。

第二条、公益岗位业务、日常工作及考勤由镇江社区负责管理。

第三条、本社区公益性岗位人员的年终考核由镇江社区居委统一组织。

第四条、公益性岗位就业人员的工作纪律

（一）严格遵守工作时间，不得在上岗期间私自离岗。

（二）爱岗敬业，对责任内的工作认真负责，有较强的事业心和责任感。

（三）团结同志，服从领导，认真完成社区交给的各项任务。

（四）认真遵守各项规章制度，严格执行岗位责任制。

第五条：考勤

（一）、公益性岗位人员的考勤由镇江社区负责。

（二）、公益性岗位人员，应遵守劳动纪律，坚持上下班制度和考勤签到制。公益性岗位人员必须本人到社区签到，签到时间为：上午8点30分签到。

（三）迟到：在规定的上班时间，未签到者为迟到。凡迟到两小时以上，视为旷工一天。

（四）早退、脱岗。在上班时间内未经批准擅自离开为早退或脱岗。早退、脱岗两小时以上，视为旷工一天。

（五）旷工未请假或请假未批准者，未上班视为旷工。

第六条 违反劳动纪律处理办法

（一）一月内迟到、早退、脱岗三次批评教育；四次给予书面警告；再次出现迟到、早退、脱岗现象，经教育仍不悔改的，视为严重违反劳动纪律，报请社保所给予解除劳动合同。

（二）旷工：无故旷工二次给予书面警告并给予100元/次的经济处罚；无故旷工三次以上，视为严重违反劳动纪律，报社保所给予解除劳动合同。

第三篇：售楼部人员岗位基本工作职责

“永安国际城”售房部物业人员岗位职责及服务标准

一、目的

为客户提供专业服务,树立企业优秀形象,提升楼房品牌,创造优雅、舒适的环境及保证样板房内物品、设施的完好。

二、服务内容

1、形象岗保安；

2、巡逻保安；

3、室内外保洁；

4、水吧服务；

5、开门微笑迎接；

6、车辆引导、看管；

7、水电、空调开关管理；

8、活动期间临时保安。

三、人员配备

1、主管1名。

2、水吧3名。

3、秩序维护员5名。

4、保洁员2名。

5、夜间保安1名。共12人。

四、职责

1、负责项目上物业管理的所有事情，项目人员的招聘，培训，以及与甲方工作的对接，物品的管理，物资的申请，工作预定目标的落实，案场服务的品质提升。（主管）

2、负责来访客户的接待，倒茶，一些会务的服务，特别是售楼处一些商务演出，促销活动，庆典等，做好接待服务工作。（水吧）

3、清洁并维护物业范围内的环境卫生及设施的完好。（清洁）

4、维护物业范围内的物品完好，不丢失、不损坏。（安全）

5、维护物业范围内的车辆引导，确保车辆有序。（车导）

6、来往车辆敬礼，提升品质。（形象岗）

五、要求及流程

1、保安人员6名

（1）白班保安5名，上班时间8:00—18:00，1 人班长，2 人形象岗，2巡逻。（2)夜班保安1名，上班时间18:00—8:00。（3）每人每个星期休息1天，每天只允许一人休息。

（4）保安人员岗位要求：

1）严格遵守公司各项制度和服从领导安排，做到“令行禁止”。

2）保持仪容仪表整洁和穿戴整齐。3）熟悉消防器材的摆放位置和使用方法。

4）熟悉售房部公共物品及样板房物品的数量和摆放位置，并保证物品不遗失受损。

5）若有客人看房时当值应热情、主动上前打招呼，体现岗位良好的服务形象。

6）车辆引导，确保车辆有序停放。

7）协助保洁，负责对树叶、杂物等悬浮物的清除。9）室外车辆停放区域的卫生清扫。

2、水吧人员2名

（1）上班时间8:00-18:00。

（2）负责来访客户的接待，倒茶，一些会务的服务，特别是售楼处一些商务演出，促销活动，庆典等，做好接待服务工作，客流量统计。

3、保洁人员2名

（1）上班时间：7:30—18:00。

（2）每人每星期休息一天，如遇到到休息，由当班巡逻保安负责客户看房接待及室内卫生清洁。（3）岗位要求：

1）着装整洁，淡妆上岗，接待客户做到礼貌、热情、面带微笑。2）当值人员采取定岗与机动相结合的方法，文明当值、礼貌服务。3）每天上班后立即按照要求打开房间内的空调、灯光并对物业范围进行彻底清洁。

4）维护室外水池，负责对树叶、杂物等悬浮物的清除。

以上各岗每天工作8小时，中午休息时间以项目实际情况为准。

第四篇：各岗位人员绩效考核办法及标准

各岗位人员绩效考核标准及办法 为有效调动员工积极性，充分体现付出、贡献、业绩有多大，报酬、待遇和奖励就有多大的原则，公司推出全员绩效考核机制。从执行规则、履行职责、效果效益三个方面实行全方位绩效挂钩考核的办法，确定员工的工资、报酬、奖励和福利额度。其具体标准和办法：

一、厂长

（一）绩效考核标准。

1、执行规则（100分）。（1）遵纪守法 10分（A受治安处罚或

受法律追究实行一票否决，扣10分；B未受治安处罚或未受法律追究，但有明显的违纪违法行为的扣5分）。（2）执行规章制度60分.（每违犯一次/项扣5分）。（3）服从和协作 30分（A不服从指挥或安排一次扣4分；B与员工发生纠纷或吵架一次扣4分；C部门或同事间工作不协调，配合不好一次扣4分）。

2、

第五篇：售楼部销售人员工作心得

2010年售楼部销售人员工作心得

在准备进入这个行业之前，我在心里反复的问自己，我能做的来吗？我的性格适合这个行业吗？（因本人性格有点内向）但我想别人都能做好，我为什么会做不好。不做怎么会知道不行呢？在2010年我抱着不服输的心态进入了这个行业。

工作中每天生活得都很充实，因为每天都有不同的面孔出现在我们的售楼部，人与人之间的沟通其实是一门很大的学问，在这种环境下自然学到了很多的东西。刚从事这个行业，我做的很吃力。作为一名销售人员，售楼看似简单，但做好也不容易。我们要不断的加强业务知识，从工作中总结经验。现在的售楼人员要求更加全面了，除了把房子卖出去后，还要完成后续的几项工作：签定购房合同——收集资料办理银行按揭——房子竣工后，通知客户办理交房手续；带领客户验房，如有问题马上通知工程部整改。在这几个环节中，都会有或多或少的遇到一些问题。所以我们这些销售人员必须很有耐心的跟客户进行沟通，时刻保持热情的微笑，把客户当作自己的朋友，拉近与客户的距离，让客户有种备受关注的感觉，很多问题就自然解决了。那时候我的 业绩很差，我们经理不但没有责骂我反而还断鼓励我，交我怎么做好一名销售置业顾问，分别有以下几点：

1.坚持不懈，不放弃任何一个客户，在销售中针对客户提出的各种各样的异议，要耐心聆听，不放弃对客户解释的机会，使客户对我们更加信任。往往希望就在于多一次沟通，多打一个电话，同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识，让自己过硬的专业素养从心的打动客户。

2.、学会聆听，把握时机，我认为一个好的销售置业顾问应该是个好听众，通过聆听来了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的经验来判断客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁，没诚意”，导致一些客户流失，应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法，从而掌握客户真实信息，把握买房者的心理，在适当时机，一针见血的，点中要害，直至成交。

3、对工作保持长久的热情和积极性，辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。因此自从我们进入公司的那一刻起，就应该一直保持认真的工作态度和积极向上的进取心，无论做任何细小的事情都应该努力做到最好，推销自己的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产品，喜爱自己的产品，保持热情，热诚的对待客户；脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累才能造就优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系，因为他们是对我们认真的工作和热情的态度都抱以肯定的，又为我带来了更多的潜在客户，致使我们的工作成绩能更上一层楼。

4、保持良好的心态，每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的销售员会将此归结为个人能力、经验的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，而消极、悲观的销售员则归咎于机遇和运气，总是抱怨、等待，然后放弃！我觉得一个好的销售置业顾问一定要及时的调整自己的状态和心情，以一个积极的，饱满的精神状态来迎接自己的工作，从而获得更多的收获。

在今后我要不断的学习和总结，不断的进步，不断的来提升自己。