假如我是一名顾客

第一篇：假如我是一名顾客

假如我是一名顾客

世界上最大的连锁零售商沃尔玛，现任总裁是戴维格拉斯。1945年首家店建立于美国，创始人是山姆。沃尔顿全球近4000家店，08年销售额3788亿美元、员工近100万人。我也真切的希望，我们百意超市能如它一般。若想做到这一点，换位思考——站在顾客的角度、让顾客满意是首要一点。

假如我是一名顾客，我不仅花钱买产品，还想要产品价格以外的价值和质量。我还想要作为消费者的尊严和成就感。还有商家到位的产品和服务品质。

假如我是一名顾客，我想要的是一种舒适、整洁、高雅的环境，有悦耳的音乐，甜蜜的微笑。同时，在做好顾客的咨询工作，能够帮助顾客解决一些实际困难，真正让顾客体会到像回到家的那种感觉。

假如我是一名顾客，我希望优质服务永远是排在第一位的，我要求员工在接待我时有礼貌，对我的疑惑和提问能不厌其烦地解释，不要反感、厌烦，而是百问百答，以真诚的笑脸面对。我希望所有商家真的能够转变“顾客要我服务”为“我要为顾客服务”。真正做到为顾客所想，让我感到有一种亲情感，能够体会到“顾客至上”的感觉。

假如我是一名顾客，我希望商家能够提供周全的商品，不仅是在口头上，而是要落实到实际行动中，不要让我疲于奔命。我希望不只是安慰我，而是真正地为我解决问题，不要以任何理由搪塞我。假如服务实在不周或者管理不到位的话，那你就更应该谨慎从事，灵活应变地为我解决问题，尽最大努力去帮助我。

第二篇：假如我是一名顾客

假如我是一名顾客

各位领导，各位同事，大家好 我今天演讲的题目是 假如我是一名顾客/ 我是一名手术室护士，今天却在这里讲假如我是一个顾客

其实我是想告诉大家一个件重要的事情。那就是换位思考。孔子有云“己所不欲，勿施于人”。时至今日，构建和谐社会已经成为时代最强音。而人是和谐社会组成的基本元素,健康则是人的基本权利，和谐的医患关系在建设和谐社会的过程中，将扮演着非常重要的角色。学会换位思考，深入研究患者的心理则是构建和谐医患关系的重要途径。作为一名护士，站在这里，病人那一副副充满焦虑的脸孔、忐忑的神情和担忧中夹杂着期望的眼神在我的眼前不停闪现。内心深处有一个声音在响起：假如我是一名病人，我会怎样？

假如我是一名病人，当我怀着焦虑而又紧张的心情踏入医院时，我希望有一名笑容可掬、亲切热情的导医告诉我一个清晰的就医程序，不仅平复我紧张的心情，更让我迅速准确的找到需要就诊的专科。当我在焦急的等待就诊时，我希望有一名医护人员能对我说一声“对不起，让您久等了，我们会尽快安排您就医”。

假如我是一名病人，当我来到医生面前时，我希望我的主诊医生和蔼可亲，能耐心的聆听我的病情，不会因为我的絮絮叨叨而对我不耐烦；当

我急切的想要知道疾病会对我的健康有什么影响时，希望医生护士不要因为平日里见惯了各种疑难杂症而对我的疾病不屑一顾，希望能理解我

内心的忧虑与不安，体会我看到病友被疾病折磨时情绪上的波动，及时的给予疏导，让我正确看待疾病，不至于过度紧张。

假如我是一名病人，当我因为需要进行各种检查而拿着化验单在医院的各个楼层之间盲目寻找时，我希望能有一名耐心的护士告诉我各类检查地点的准确位置。

假如我是一名病人，当我需要住院时，我希望医护人员能告诉我将要做什么检查和治疗，可能会有哪些不舒服，需要我怎样配合。当进行检查时，能用温柔的话语告诉我“很快就好了，不用紧张，如果有什么不舒服一定要赶快告诉我”，好让我紧张不安、七上八下的心脏呆在它应有的位置。

假如我是一名病人，当我躺在病床上，我希望医护人员能给予我细心的照顾，每天都能详细的告诉我身体的状况，让我感受到被关心的温暖。

当我无助绝望时，希望医护人员能给我安慰与鼓励，哪怕是一个关爱的眼神，一丝温暖的微笑，一句温馨的话语，也能点燃我对健康的希望，使我在病痛中看到生命的曙光。假如我是一名病人，当我对医疗费用有疑问时，我希望工作人员能给我耐心的解释，避免不必要的误会发生。

假如我是一名病人，当我痊愈离开医院时，我希望医护人员能清晰的告诉我以后要注意的事项，以减少我再次遇上病魔的可能。

假如我是一名病人，假如上面的一切假如都能成真，我将终生铭记这个医院。在这里，我不仅获得了健康，更学会了为人处事的道理，将心比

心，在今后的工作中我有什么理由不为我的工作对象付出真心呢？

大家听到这里，细心的你们也许会觉得很纳闷，你不是说假如是顾客吗，怎么通篇都在讲病人。

你们的质疑很对，但我要告诉您，在医院，其实病人就是顾客。这是一种服务的理念。这种理念是对换位思考最好的体现。

我们已经有了很好的换位思考，还会缺少这种服务的理念吗？

当我从假如的思绪中走出，回到现实，我不由欣喜地发现，其实很地方都已成为了现实。在医院各主要出入口，导医和指示牌在悄然增多；为解决患者候诊时间过长问题，而采取的预约服务正开展的如火如荼；面向社会的各类健康知识讲座也越来越多。不知不觉中，我们已经在换位思考，我们已经在形成一种新的服务理念。在我们的悉心呵护下，这种理念必将在我们身上生根、发芽，盛开出绚丽的和谐之花。

第三篇：假如我是一名项目经理

假如我是一名项目经理

项目经理的职责1.确保项目目标实现，这一项基本职责是检查和衡量项目经理管理成败、水平高低的基本标志。2.制定项目阶段性目标和项目总体控制计划 项目总目标一经确定，项目经理的职责之一就是将总目标分解，划分出主要工作内容和工作量，确定项目阶段性目标的实现标志如形象进度控制点等。3.组织精干的项目管理班子 这是项目经理管好项目的基本条件，也是项目成功的组织保证。4.及时决策 项目经理需亲自决策的问题包括实施方案、人事任免奖惩、重大技术措施、设备采购方案、资源调配、进度计划安排、合同及设计变更、索赔等。5.履行合同义务，监督合同执行，处理合同变更 项目经理以合同当事人的身份，运用合同的法律约束手段，把项目各方统一到项目目标和合同条款上来。

首先，作为一名项目负责人，我觉得第一件事要做的就是组建一个有力、有序的项目部，对于什么样的人适合在自己手下工作，一定要仔细斟酌，不然请来一个负责生产的过来，不服从自己的领导或者做事拖拉的，肯定会使这个项目的进展不顺利。对于谁负责采购，谁负责生产管理，谁负责安全管理，什么样的问题向什么样的上级汇报、请求指导……都是很细节的问题，可是正是处理好这些细节问题，会使我们作为项目负责人工作起来更轻松，更愉快。所以说第一步很重要，这关键到后续工作的继续。

其次，我觉得作为一个项目经理，首要注重的不能是利益问题，而应该是质量问题。像我们日常所听到的报纸所说的，很多项目负责人为了达到最大的利益，公然违规使用劣质的、低于设计要求的、检验不合格的钢筋和水泥等建筑材料，导致出现了工程问题，同时这些人也因此而获刑或赔偿。我觉得一个负责任的项目经理，是不会拿自己以后的美好幸福赌上这些违反法律和道德的行为的。作为项目经理一定要严把质量关，安全关。

第三，作为一个项目负责人，一定要制定一套行之有效的管理规章制度。对于一个优秀文明的项目部，应该有科学合理的制度和规章。首先是项目管理部规章制度安全员工作岗位职责；其次是工程、材料招标管理工作岗位职责,接着是工程材料管理岗位职责；最后是工程管理工作岗位职责。

第四，作为一个项目负责人，一定要及时了解与工程各个方面有关的信息，作好打有准备的战役，争取工程的顺利进展。项目负责人要及时将工程中遇到的问题与甲方、监理进行沟通，争取在最短的时间内拿出最合理的方案来，而不是要等着甲方或监理主动来找自己；项目经理应该每隔一段时间，就召开与甲方、监理等有关单位的会议，一方面是向甲方汇报自己的工程进展，以争取甲方在工程上的业绩确认，另一方面也是向业主暗示或者表明该支付某部分的工程款，不致于最后在变更索赔上出现问题分歧，但是对于在会议上的一切内容，都应详实记录；对于在工程中工作优秀的员工和在工作中造出问题的，一定要奖惩分明，说到做到，既是体现自己守信用，显示自己的领导权威，同时也能鼓励其他员工的积极向上拼劲。

最后，作为一个项目负责人应抓好三控，进度控制、成本控制、质量控制，特别是中心环节施工项目成本控制。要搞好施工项目成本控制，关键是要制订合理可行的施工项目目标成本，并有效地贯彻下去。总之，施工项目成本管理是一项系统工程，只有充分发挥项目经理的聪明才智，抓好成本控制这个中心环节，搞好各项制度的建设，实行全员、全方位和全过程的科学管理，积极运用新的管理手段，才能取得应有的效果。

第四篇：假如我是一名宇航员

假如我是一名宇航员

或许我是一个幸运儿，在航空大学毕业以后作为新世纪的一名宇航员，能登上神舟飞船去遨游太空了。不过，大队长跟我说：“这次你去月球要勘测月球上面是否有水和微量元素，你一定要安全的回来”。我穿上了宇航服，慢慢地走进了飞船里。随着倒计时3，2，1，起飞！飞船发出了一声巨响，像一条长龙把我送到了天上。

我从飞船的窗子望着下面，我感到地面在快速的缩小。忽然一瞬间，我从地球中飞了出来。映入眼帘的是一个晶莹的球体，上面蓝色和白色的纹痕相互交错着，周围裹着一层薄薄的水蓝色“纱衣”。我感到我的身体轻飘飘的。我吃着东西补充着自己的体力。拿着笔记录着数据，但是手中的笔似乎不听使唤到处乱飘。

不知不觉，飞船便在月球着陆了。船舱开了，眼前是一些坑坑洼洼的山地。我小心翼翼的拿出了一个链子，栓到了飞船上。我紧握着手中的链子慢慢的往前走。忽然，我一不小心脚轻轻用了一点力气便成了“飞人”。我在空中一动不动，等着慢慢地落下来。过了许久，我从空中落了下来继续慢慢的走着。走了很远，我也没有发现水。

“快起床，快起床，马上要迟到了，你不怕‘发哥’收拾你啊？”我被妈妈急促地叫醒了，原来这是一场梦。浩瀚的宇宙，往往给予人们神秘的色彩，一望无际的尽头，是否还有人们期待的第二个地球呢？宇宙的秘密，还要等待人们继续挖掘探索！

资江学校五年级:2643723225

第五篇：假如我是一名领班

假如我是一个领班

尊敬的各位领导，亲爱的同事们大家下午好：

感谢你们给我一次演出的一次机会：我是来自自助餐厅的员工，我叫程丽华。我感觉我挺幸福的，不知不觉加入这个和睦相处，共同努力的团队已经一年多了，我挺喜欢我们这个互帮互助的团队，我的特长喜欢音乐和好朋友谈心，我热爱工作，工作没有迟到过，喜爱干净整齐，做事认真细致!

自助餐厅是由两大类构成：餐厅是一个会员和散客用餐优雅舒适的地方，送餐主要围客房点餐送餐。

假如我是自助餐厅的领班：我会遵守员工手册领班岗位职责，收集客人的宝贵意见，及时和相关部门联系，提高餐厅的质量，增加客人满意度，把送餐速度和质量以及礼拜用语加强，提高客人的信誉度，我会严格要求自己言行举止做好榜样，在以后的日子里更加加强学习，争取做一名合格的领班！