教你把顾客感动到死5篇

第一篇：教你把顾客感动到死

教你把顾客感动到死

美容院天天在拓客，如何留住顾客呢？

你的美容院的服务顾客满意吗？你有没有让顾客感动的服务呢？

无论您的美容院大与小，感动顾客，让顾客心甘情愿的留下来才是真正的好美容院；下面是感动服务，看看你能做多少？

1.按照标准的生日流程为顾客过生日

2.顾客生日，把我们和顾客拍的合影照做成 精美的相框，送给顾客。

3.给顾客过生日，生日流程录制成碟片，送给她做美好瞬间的回忆。

4.顾客特殊期（生理期），为顾客送红糖水和热枕。

5.顾客上火为顾客沏好鸡蛋茶，亲自喂到顾客嘴里。

6.为感冒的顾客熬好姜茶，趁热让顾客喝下，帮助顾客更好的排汗、排毒

7.顾客肠胃不适，员工熬好养胃的粥，专程到顾客的手中，督促她喝下。一幅幅温馨，甜美、感动的画面，即使是铁石心肠也会被融化。

8.根据顾客身体状况，买好水杯，配好养颜花茶送给她，并告诉顾客喝水的重要性。

9.顾客生病，员工利用下班时间去顾客家里打扫卫生。

10.顾客生病，员工利用下班时间到家里为她调理，帮她买生活必需品。

11.为感冒的顾客准备感冒药，给她无微不至的关怀。

12.陪伴生病的顾客去打针

13.顾客睡眠不好，员工买好薰衣草，亲自缝制睡眠枕送给顾客。

14.顾客脚部不适，定期为顾客按摩，修剪脚指甲。

15.顾客的父母身体不适，去家里帮助调理身体，让老人开心。

16.顾客便秘多年，每次护理前为她准备一 杯香蕉汁，并交给她家居保养的方法。

9.17.顾客秋季干咳，员工买好红梨、蜂蜜每天熬制，用保温杯盛好送至顾客单位，以便润肺止咳。

18.根据季节的变换，熬制适合季节的养生粥，泡养颜花茶。

19.打电话得知顾客身体不适不吃饭，员工主动买好顾客喜欢吃的饭菜送到顾客家。

20.用餐时间，亲自为顾客准备好顾客爱吃的小餐。

21.顾客喝酒后来做护理，给顾客买柠檬和葡萄糖为顾客解酒。

22.从自己的家乡带来特产，送给顾客。

23.顾客喜欢吃某种点心，每次顾客来时都为她准备好。

24.利用请假时间为顾客做手工月饼送到顾客家里。

25.无意间听说顾客喜欢吃五谷杂粮，员工就让妈妈准备好带给顾客。

26.外出旅游时，根据顾客情况为顾客求佛珠或带礼物。

27.用顾客最喜欢的花草亲手为顾客缝制香囊。

28.给顾客买漂亮的小包包，帮她把包内物品分类整理。

29.教给顾客化妆，并买漂亮的化 妆包和彩妆送给她。

30.为顾客擦手机和手机壳，并为她的手机贴屏保。

31.送给顾客漂亮、时尚的手机壳，保护好顾客的手机。

32.准备多功能充电器，顾客手机没电，帮顾客手机充电。

33.学习做发型，给顾客做好看的发型。

34.顾客的孩子参加学校表演，帮孩子化妆。

35.为顾客的孩子买学习用品和饰品。

36.天气冷时，顾客进门，送热毛巾为顾客暖手、擦手。

37.保证顾客到房间，床是热的。

38.下雨天若顾客没有开车，送顾客上车，路程较近的送顾客回家。

39.无论晴天还是雨天都要打伞接送顾客。

40.顾客做完护理如需要打的，提前要车。

41.骑车过来的顾客，用浴巾为她搭住车座，防止车座被晒热。

42.帮开车来的顾客遮挡车牌，遮挡车前面的玻璃。

43.给开车的顾客刷车

44.送客人乘车时,把记录有顾客所乘车的车牌号的纸条交于顾客。

45.送客人乘车时,把记录有顾客所乘车的车牌号的纸条交于顾客。

46.顾客的衣服坏了，在顾客护理期间帮她 修好。

47.擦鞋人员若是发现顾客的鞋子坏了，可以适当的修理。

48.如果顾客的衣服湿了，帮她用吹风机吹干。

49.准备剃毛器，粘毛器，帮顾客打理衣服。

◆一个人成功，不在于你赢过多少人，而在于你与多少人分享，帮过多少人。你与分享的人越多，帮过的人愈多，服务的地方愈广，那你成功的机会就愈大。传递正能量，也有您的功劳！

第二篇：让顾客感动

销售部

一、每一名顾客进入展厅内所有能看到顾客的展厅销售人员集体致

欢迎词：“您好，欢迎光临”，顾客离店时展厅内所有能看到顾客的展厅销售人员集体迎送：“欢迎下次光临”；（接待客户、接电话、写报价单、正在谈话中除外）

二、4S店所有工作人员遇到顾客（1米内）时要点头致意，并使用

统一的礼貌用语：“您好”；

三、客户进入销售办公室，办公室内所有工作人员问好：你好，欢

迎光临！，（接电话除外）刷卡完成后所有办公室内员工对顾客表示祝贺，并使用统一礼貌用语：“恭喜您成为东风悦达起亚车主”；并请客户在刷卡回执签字，客户离开办公室时所有在场人员（含保险、银行）（除销售顾问）与客户道别：谢谢光临，请慢走！（接电话除外），四、入保时保险工作人员要起立，并使用礼貌用语：“您好，欢迎光

临”，入保完毕后应起立感谢顾客：“谢谢光临，请慢走”；

五、顾客车辆在售后在做车辆PDI检测时，检测人员遇到顾客时（1

米内）要点头问好，并使用统一礼貌用语：“您好，欢迎光临”；

六、财务人员在收取顾客现金时应起立，并使用礼貌用语：“您好，欢迎光临”，收款完毕后应财务人员需给销售顾问开据收到条并起立感谢顾客：“谢谢光临，请慢走”；

七、顾客车辆手续全部交接完毕后到销售办公室值班人员处签字并

领取出门证，将顾客送至门岗处并将出门证交与警卫，目送顾

客离开，门岗看到顾客驾车离开时微笑致意：“谢谢光临，请慢走”；

八、警卫收到出门证后，1米以内与客户礼貌道别：谢谢光临，请

慢走！

九、保洁人员遇到顾客时（1米内）要向顾客问好，并同样使用统一的礼貌用语：“您好”；

十、全员遇到客户第二次以上（1米内）向客户问好：“您好”

第三篇：真诚感动顾客

真诚感动顾客

今年八月的一天店里生意很好，突然大厅一阵喧嚣，原本祥和的就餐环境突然被打破两桌客人动起手来。

原来是因为两桌客人的小朋友在旋转门口玩一个把另一个夹到了。

周店长赶紧上前劝阻，并陪同小孩的父母带小孩去就近的医院进行了检查，还好并无大碍，回来后两桌客人都相继离开，但事情并没有结束，没过多久被夹到的小朋友的爷爷返回餐厅，原来他不服气，一定要让那桌客人出来道谦，这下可麻烦了，客人都已经走了，怎么办呢？

周店长只好一再的说好话，请求谅解，但老人家就是不答应，并声称如果不把那桌客人找回来就让店里赔他两仟元钱，面对老人的无礼要求，周店长一直微笑着给客人赔礼道谦，在听说老人的儿媳妇正在坐月子后又自己拿钱去给老人家买了一个果篮，准备了一罐乌鸡汤，从一点到四点也不知道说了多少好话，老人终于被周店长的真诚所感动，决定不再追究，周店长又冒着大雨把老人送回了家。

没过几天，老人一家又来吃饭了，看到周店长再表示感谢！周店长用自己的耐心和真诚赢得了客人的尊重！

王家林

2011.11.22

第四篇：感动顾客,共享和谐

大连梦想体系 张景珺

与顾客建立发展和谐的关系，应把自己与顾客摆在同一个角度上，把握客户的真实需求，真正去关心顾客，做顾客的伙伴、朋友、顾问。从接触顾客的那一刻起，就是用心建立和谐关系的起点。在这里，就我在事业中遇到的实际情况，结合我的心得体会和各位经销商做一下交流，具体归纳为以下几方面：

一、善待顾客

在“顾客第一”的今天，要想与顾客建立和谐的关系，首先要用谦虚的心态与顾客相处，给顾客更多的尊重和关注，使我们赢得对方的信任和好感。将友善而真诚的微笑送给顾客，因为微笑能开启人的心扉，它是进一步建立和谐关系的准备与铺垫。无论你的工作多么顺利，也不能在客户面前表现的得意十足，更不能在与其谈话和肢体语言中表现得盛气凌人。应在相处过程中让顾客感到他们是受到尊重的。

二、友情沟通

我具体的做法是在节庆假日或每逢顾客生日及家有喜事的时侯，适时前往或者是打电话道贺。得知顾客事业遇到困境时，送去恰当的关心和问候，就象对待多年的老朋友一样，帮他分析问题、解决问题。

三、差异处理

我们所面对的顾客是多种多样的，无论你是否赞同顾客的观点或要求，你都应尽量站在顾客的角度去理解他们。例如：我曾遇到过个别挑剔的客户，俗话说：嫌货人才是买货人。面对这种情况，我首先做的不是防卫，而是注意倾听，冷静的分析顾客的观点，如果挑剔之处是应改进的事实，则提出解决及补救之道；若非事实，则作出充分沟通说明。当然，面对挑剔的顾客更应该面带笑容、耐心而妥善对待。在良好的交谈氛围协商中，挑剔者的情绪也会随之降低甚至于消失。

第五篇：教你如何爱她,感动她

教你如何爱她，感动她

一。你要经常去她的个人主页，即使什么也不留下，但是她看到你来过的记录也会很开心

二。当你和她打电话时，你一定要她先挂你的电话，即使她说了一百遍要你先挂。

三。和她发短信时，字数一定要比她的多，这样她会觉得你是在乎她的。获取更多男女情感知识，请加我微信：qgqxde

四。和她在一起时，不要什么都顾着自己的喜好，即使她说了一万遍要你不要管她。

五。每天睡觉之前一定要给她一条道晚安的短信，不管你有多晚，因为她可能一直在等你，只是她嘴上说不管。

六。你问她想不想你时，如果她说不想，你一定要很开心，因为她的不想就是想。

七。任何时候不要让她找不到你，因为这样她会一直很不安心。

八。你们发生矛盾时，不要动不动拿以后来威胁她。

九。就算她跟你无理取闹你也要原谅她，因为她那是在测试你在乎她的程度。因为她那是缺乏安全感

十。对她对你已经说过一万遍的关心，不要不耐烦的说知道了知道了，要很感动的说谢谢，因为那真的都是她出自内心的关心。

十一。当她关心你时，不要说出：原来你也会关心我这样的话。这样会很伤她心，因为这对于她来说是一种很大的否定。

十二。就算你再忙，你也不能一连好几天不给她短信，或者对她忽冷忽热，因为这样会让她很恐慌，是不是自己又做错了什么。

十三。千万要记得她都是害羞的，不要什么都让她主动。

十四。即使最后你们还是不能走到一起，记得，一定要跟她说清楚，因为她都是专情的，不要让她再等你。

十五。分手后，千万不要再对她说出以后还是朋友这样的话，因为这样她会觉得自己很悲哀。

十六。不要总试着去数落她的不是，有时候，她只是需要一个可以依靠的肩膀，而不是一大堆其实她已经懂得的道理。

十七。每天睡觉前，记得对她说老婆晚安，但是要等她对你说晚安之后才可以说，因为她孤单一人的时候，需

要你陪在她身旁，而不是撇下她一人独自睡去。十八。她脾气突然变得很差的时候，一定是来了那个，这时候不要一直问为什么，尽量多陪她，多哄她，懂得

一定这方面的常识。

十九。记得，只有她能挂掉你的电话，当她打过来时，请不要赌气不接，即使真的生气，也要按掉后立刻给她

打过去，因为这时候，她可能比你还难受。

二十。她很需要一个爱她，疼她的好男孩，但她更需要自己的空间，这时候，请你摆出男孩子的大度，相信她

二十一。有时候她把你弄得很难受，但又不肯向你认错时，请不要认为她是不爱你，她是变心了，因为她越是爱

气你，说明她越在乎你。

男朋友就是为了陪你而放弃了他最爱的玩游戏、打篮球的那个人;

男朋友就是每天不厌其烦的陪你吃饭、打水、散步、自习、送你回宿舍(家)的那个人;

男朋友就是虽然身上没什么钱，也会请你吃饭的那个人;

男朋友就是早晨你醒来时第一个想到的那个人;

男朋友就是能跟你打电话聊到半夜都舍不得挂的那个人;

男朋友就是在你最艰难的时候陪伴在你身边的那个人;

男朋友就是为了不让你担心，无论出了什么事都要自己默默承担的那个人;男朋友就是手机里总是存满你给他发的短信，直到信箱满了都舍不得删掉的那个人;

男朋友就是无论你是不是漂亮都会夸赞你漂亮的那个人;

男朋友就是以玩游戏为由察看你的手机纪录，确信跟你常联系的都是你的女性朋友才放心的那个人;

男朋友就是学会唱他认为好听的歌，然后在你耳边唱给你听的那个人;