销售的五大秘诀

第一篇：销售的五大秘诀

销售的五大秘诀作为一个经验丰富的营业员，在回答顾客的总是方面，没有什么固定的模式，但是有一个应当遵循和一般程序，也就是五步答问法：

一、认真听取顾客对商品的意见

要想回答好顾客的问题，营业员就必须认真地听取顾客对商品的意见。在没有听清顾客说些什么的情况下，要回答好顾客的问题是十分困难的。在听取顾客的意见时，一定要让顾客把话说完，不要打断他的话，要带着浓厚的兴趣听。营业员普遍爱犯的一个错误就是急于表态，以证明顾客的看法是错误和，这样很容易激怒顾客，使销售演变成一场争论。

二、回答问题之应有短暂的停顿

在顾客说完之后，营业员不要马上作答，可以适当放松一下，显示出你没有被他的总是被他的问题难住。

这个短暂和停顿可以给你一个机会考虑回答问题的适当方式，尽管有时顾客提的问题很一般，你能够顺口答出来，也不要太匆忙，最好先理清一下头绪再作答。

三、要对顾客表现出同情心

对顾客表现出同情心，就意味着你理解他们的心情，并明白了他们的观点，但并不意味着你完全赞同他们的观点，而只是了解他们考虑问题的方法和对商品的感觉。顾客对商品提出异议，通常是带有某种主观情感在里面。所以要向顾客表示你已经了解了他们的这种感情。营业员可以说：“我明白您的意思了”，“很多人都是这么看的”，“我知道您的具体要求”之类的话来作答

四、复述顾客提出的问题

为了让顾客明白他的意思你已经完全接受。营业员可以用自己的话把顾客 提出的问题再复述一遍。这样做也可以给营业员留下一点思考如何更好地回答顾客问题的余地。一般说来，营业员可以把顾客表示异议的陈述变为疑问句。比如说：一位顾客想买一对新轮胎的话，营业员可以回答他：我已经知道了您对轮胎的要求了，您是不是怀疑这种商品的质量呢？复述完毕后，再稍微停顿一下，然后回答自己提出的这个问题。这样就表明了营业员已经理解了顾客提出的问题，顾客也就会比较容易地接受营业员的意见了。

五、回答顾客提出的问题

对于顾客提出的问题，营业员应当清楚地给予全面的回答。在回答时要抓住重点，以顾客的主要疑虑为中心，全面地给予澄清，要保证让顾客不再在这一问题上陷入迷雾之中。为了弄清顾客是否明白了你的意思，在回答完毕之后，营业员可以进一步问：“我是否已经解答了您的问题？”，“这样说您清楚了吧？”等等。回答完了顾客的问题之后，营业员可以继续进行商品介绍。在这一阶段营业员常犯的一个错误就是在后面的商品介绍中反复提起顾客前面所提出的异议，这样做只会夸大问题的严重性，反而容易在顾客的脑子里留下不必要的顾虑。

第二篇：销售秘诀

一、研究大客户销售两个必备要素

1、画客户的组织架构图-----主要体现四类人{决策者（1个）、使用者（一群人）、技术

把关者（技术部门、副总、采购部门、品牌宣传部、财务、总办、法律事务部门、商务部门）、教练（也就是我们的内线，重要有三个组成，客户单位内、客户单位外和本单位内部）}

2、两个卡-----一网打尽卡、一剑封喉卡

二、学习四维成交法，收获有三个

1、卖出去----完成商品到货币的惊险跳跃（四个大山、四个拒绝）

（1）不需要（2）不相信

2、卖上价

（1）制造疼痛的功夫不够

3、可复制

（3）没钱（4）不着急 2）价值的7要素没有塑造（

第三篇：后进生转化五大秘诀-后进生转化

后进生转化五大秘诀

一个学生之所以后进，原因是多方面的。作为教师要全面了解情况，摸清学生后进的原因。学生生活在现实社会中，不论他们是否愿意，社会生活的各个方面，每时每刻都在从各个渠道潜移默化的影响着他们。其中，社会的不良影响和家庭的不良教育，都为学生不良品德的形成提供条件。这是学生后进的外因，而这些影响要起作用，必须通过内因即学生本身。从心理素质看，后进生的独立意向的迅速发展与认识能力低下的矛盾，使其易感情冲动，产生一些片面的错误的认识。从思想水平看，后进生社会经验贫乏，辨别是非的能力差。总之，我们在做后进生思想转化工作之前，首先要做深入细致的调查研究，了解情况，摸清他们后进的原因和关键所在，以便对症下药。切忌那种不问青红皂白，武断的训斥批评后进生的做法，只有这样，才能和他们推心置腹，让他们向老师吐露思想深处的东西，使老师有针对性的教育他们。那么，怎样为后进生营造一方良好的“精神家园”呢？

一、多一点交流，少一些距离。

缺乏自信的后进生，由于他们在群体中的表现不突出，常常在无意之中受到老师、同学的冷落，感受不到集体的温暖，在心理上就会与周围的人之间形成一堵无形的“墙”，产生自我封闭意识，不愿意与人交流，有意躲避老师。教师平时要多和他们谈心，进行平等的对话，倾听他们的心声，了解他们的心理，诚恳的提出自己的看法，并引导他们正确地面对失败，让他们懂得任何事情都要有接受成功和失败两种结果的心理准备。不要因成功而忘乎所以，也不要因失败而丧失自信。关键是有没有努力，只要努力去做了，从失败中认真吸取教训，肯定就会做的一次更比一次好，就能不断的得到进步。通过耐心细致地与学生进行沟通交流，来拉近老师和学生之间的距离，让他们能于老师在情感上融洽起来。

二、多一点关爱，少一点批评。

古人云：“亲其师，信其道。”对于后进生，教师对他们的爱既是“亲其师”的先决条件，又是学生接受教育的桥梁。每一位孩子都希望得到老师的爱，这一点在后进生身上体现得更为明显。他们常常处于孤立、被歧视的地位，久而久之，慢慢养成自卑和自暴自弃的心理。因此，我们要把更多的爱倾注在他们身上，甚至“偏爱”他们一些，给他们多一点表扬和鼓励，少一些批评和责备。要常对他们说：“你能行，老师相信你。”“不要怕，大胆试一试。”“你已经不断地在进步了！”“你越来越棒了！”这些对后进生来说，意味着老师的重视、关怀和期待。这些也会在他们心里播下爱的种子，使他们鼓起勇气，激发学习的热情，对培养他们的自信心理品质有着重要的作用。

三、多一点发现，少一些忽略。

其实每个学生都有其长，亦有其短，即使是后进生也不例外。后进生常常因受到老师的批评，同学的买员，家长的训诉，而在班级中感到抬不起头来，老是觉得自己不如别人。于是向上进取的心理便失去了平衡，往往会消极地等待学习，信心不足，自甘落后，形成自卑心理，教师要有意地创设情境，让后进生主动参与，创造机会让他们表现自己的才能，发挥其特长，发现他们身上的闪光点引发其求知欲，促其上进。列如我班上的小廖同学，由于刚从外地转学到班里，学习基础比较差，家长也很少管他，自卑心理很强。（班主任工作）他很少跟同学说话，上课经常不专心听课，也从不举手发言，但我发现他的卡通画画得不错，于是在一次出黑版报的活动中，我请他在黑板上花一幅卡通花，之后当着全班同学的面表扬了他，并鼓励他努力学习，不断取得进步。从此，他做事情少了一写自卑，多了几分自信。他相信只要努力，趁工是有可能的。可见，哪怕只是一个小小的闪光点，便能扬起后进生自信的风帆。一点小小的突破，也会让后进生体会到了成功的喜悦，从而使他们在不断地成功中培养自信。

四、多一点乐趣，少一点枯燥。

我国伟大的教育家孔子说过：“知之者不如好知者，好之者不如乐之者”，可见兴趣对学生搞好学习的作用。后进生唯有好学、乐学，才能不断上进，不断增强自信心。后进生的成绩差，有的由于片面追求升学率的影响，学生的课业负担加重，客观对他们的期望值过高，他们努力了，可总是不尽人意，总是换来批评，从而产生厌学心理，表现为“对上学毫无兴趣，提起学习就头疼，厌恶逃避学习。”要排除这种心理障碍，首先，教师要更新教育思想，营造轻松愉快的学习氛围；1其次，要想方设法激起学生学习的兴趣。学习兴趣是学习的需要，是推动学生主动学习的内动力，是热爱学习，产生强烈求知欲的基础。因此教师应多让后进生在学习中有成功的机会，给他们一个可以达到的目标，诱导他们“挑一挑，摘到桃”。只要他们获得了一点成功都要鼓励，是他们称道学习的乐趣，体会到学习的快乐，成功的喜悦，促使他们去争取新的成功，从“要我学”转变为“我要学”而且能“下苦功夫学”，觉得乐在其中。

五、多一点领导，少一些干涉。

“授之以鱼，不如授之以渔”。教师应该把传授者的角色转化为促进者，由居高临下的权威转向“平等中的首席”，做学生学习的合作者、引导着和参与者；要相信后进生的能力，允许他们用不同的方法去发现自己的能力，让他们从自己的探索中不断地获得成功的体验，在锻炼中挑战自我、培养自信。如：我在班级中实行了魏书生老师的轮流班委制，让每个学生都有当“管理者”的机会。传统的固定班委制，是大多数同学认为自己当不上班干部，也干不好班干部，从而产生自卑心理。实行轮流班委制后，不管是优秀学生，还是后进生都可以当上班干部。在教师的引导下参加管理班级事务，给每个学生提供一个锻炼的舞台，他们把班级管理得不错，都可以成为出色的班干部。同时，我还在班里建立了书画、作文、体育、歌唱等若干个特长小组，把每个后进生都吸取到特长小组中来，发挥他们各自的特长，需要举办什么活动的时候，就让特长小组来负责，如：学校举办黑板报比赛时，我就把任务交给了书画特长小组，让他们全权负责。同学们兴致勃勃，分头合作，有的去书店里买板报书，有的去找相关的板报资料，有的画画，有的写字，板报很快就办好了，并在比赛中获得了“一等奖”。实践证明，只要放手让后进生去做他们力所能及的事情，并做好引导工作，他们会越做越好，从而在锻炼中不断增强自信心。总而言之，只要我们做个有心人，多一份关爱，多一份宽容，用心浇灌那些待放的花蕾，相信不久的明天他们也会成为绽放的花朵！

第四篇：销售精英秘诀文档（本站推荐）

现在销售工作真正靠产品性能开展业务的并不多

商业社会竞争这么激烈，好产品也要凭借合理的营销策略才能打开市场 当然自己销售的产品也要质量不错才行，要不等与搬石头砸自己的脚

长久之后就每人相信你了，这对销售人员来说才是最致命的销售就是做人的过程，产品和业务人员是相辅相承的销售是一个创造或者发现需求并满足需求的过程

要想做好销售首先要对自己所从事的行业充满兴趣和爱好，用自己的信心去感染客户

其次要做好充分的准备工作，包括对客户兴趣爱好的研究，投其所好，机会永远是留给有准备的人的 谈判技巧方面的掌握，把握客户的想法，引导消费

销售销售先销后售，做好售后服务，获得客户的信任，这一点对于渠道销售特别重要

等等还有很多，平时可以多看一些书籍，销售需要的是一个杂家，什么都要懂一点，如果不能和客户打开话题，销售会被拒绝与销售之前，自己慢慢体会吧 谨记以下几点

1.销售如做人，人活明白了，对于销售有很大帮助

2.诚信，没有诚信，你将一无所有

3.个人魅力，处理人际关系的手段

4.换位思考，这是很重要的一点，只有站在对方的立场思考问题才能真正体会到客户的需求

5.坚持

是没有捷径可走的，能说会道并不一定管用，关键是用心去做，销售是双赢的，拿出真心为客户着想才能真正打动客户!

还有很多，需要自己去体会

客户是在销售过程中累积的随着你销售的时间越长，你的可户也会越来越多

第五篇：销售的秘诀

销售的秘诀

2010年12月 总262期文 / 陶文钧

从自己做销售，两年做到美国卡内基销售冠军，到自己管理销售团队，然后到自己给很多一流企业教授销售管理课程，这些年来，对销售这点事有以下心得，希望和千千万万努力中的销售人分享。

销售的秘诀是在正确的池子里打鱼。细分市场，明确自己和产品的定位，广泛撒网，精准叉鱼。用营销的头脑做销售，找对方向再努力。否则事倍功半，南辕北辙。这个池子你找到了吗？

销售的秘密在于让客户帮你找客户，把客户发展成自己的眼线。而不是一个一个找新客户，狗熊搬苞米的事不能多干。

做销售，最重要的是自己怎么看待自己，而不是别人怎么看你。对某些行业的销售，比如保险、直销类，社会上有偏见，但我们自己要看到自己的价值和工作的意义。别人看不起你，你自己要看得起自己；别人不把你当人，自己要把自己当人！

别指望别人，自我激励。销售是世界上最挑战人的工作之一，同时也是回报最大的职业。销售人才要不断点燃自己的激情，以天为单位，清零，点燃，清零，点燃……没人有责任激励你，只有你自己激励自己！别指望老板、老婆、主管，自助者，天助之！

销售像炒股，不是随便做做就能赚钱的（反而很可能亏钱），一定要当作一份全职工作，全力以赴，全心投入才能成功！“不经历风雨，怎么见彩虹，没有人可以随随便便成功。”，这句歌大家都会唱，可很少人领悟其内涵。都想着迅速致富，简单成功，轻松赚大钱。很多人糊里糊涂进入，又套牢割肉出去。导致众多老板都感叹，销售人员淘汰率太高！

销售要与产品谈恋爱，和客户相亲。对产品要像恋爱对象一样全方位了解，深入探究，做到知根知底，满心喜欢。这种喜欢会传递给你的潜在客户，让他感受到，并最终购买。而拜访客户呢，就像是一场相亲，不仅考察销售技巧和产品，还要看彼此的感觉和有没有缘分。所以，销售人员要把自己修炼成人见人爱的“万人迷”。

做销售，要吸引别人，而不是追着别人。学会展现你的高价值DHV，吸引潜在客户，把“推销”要变成“赢销”，这样才不累。

销售是一种修炼，最大的修炼在心。销售高手都具备强大的心态。压力之下的坚强，面对挫折的潇洒，看待困难的积极，长久不开单时的不放弃，这些是远远比金钱更重要的收获。有这些心态，做什么事情都会有成就的！所以，清崎在《富爸爸，穷爸爸》里写到“每个人，最好在职业生涯中做过一段销售”。