快乐销售

第一篇：快乐销售

快乐销售

中国营销传播网，2002-09-09，作者: 尚阳，访问人数: 4958

米卢提出了一个“快乐足球”的新概念，使冲出亚洲后的中国足球队和中国的球迷们好一阵激情。笔者认为我们做营销的人更应该提倡“快乐销售！”众所周知在激烈的市场竞争下，企业为了生存和发展，把压力层层分解给销售人员，特别是身处在市场一线的销售主管完成一定额度的销售任务量成了他们的紧箍咒。由此产生的一系列问题，让许多销售人员感到销售的痛苦。

销售的痛苦主要来自三个方面：一是基层销售人员在推销产品时过不了被客户拒绝这一关；二是销售业绩上不来；三是压力大，上级对销售指标抓得紧。

笔者在本文中想用二个人三个事例说明，如何将销售的“痛苦”变为“快乐”，希望能给读者以启发。

一、真诚加方法等于成功和快乐

例1：如某公司上海市场有一位基层业务员名叫海燕，她说了这样一个故事：“车站旁有二家小店，同时进了我们的水和非常可乐系列，一家买得很好，而另一家却不动销。不动销的一家认为我们的产品不好销，我就问：为什幺人家买得这么火？我们共同分析，结果找出了原因：门市太暗，又脏乱，更谈不上产品陈列。我就连续一个星期每天早晨6点，一开店就去帮助打扫卫生、陈列产品，还让他装了很亮的灯，并向公司要了一个货架，将我们的产品集中陈列在最显眼处。后来不仅我们的产品好买，整个店里的生意也好了起来。这位老板非常感谢我，以后每当我路过他的店铺，他都会拿出饮料送给我喝，而且总要说一大堆感激和赞美的话。我感到做销售是事很快乐的事！”

从这个故事中我们得到了这样一个结论：“如何帮助零售商有效地激发顾客在商店的购买欲望？”结论是：“厂商合作＋良好的商品陈列＝激发起顾客的购买欲望”

二、细心加耐心等于成功和快乐

例2：笔者在检查市场工作时，走访了南京夫子庙，这是一个集旅游观光和商业购物为一体的饮料销售热点区域，每天的客流量少则上万，多则上十万，是食品饮料厂家的必争之地。某饮料公司的产品品牌在南京原属于弱势市场，笔者认为在夫子庙的零售终端一定不会有壮观的景象，出现在眼前的事实却大出笔者乎意料之外，几乎所有的零售摊点都有某公司的产品，而且陈列之整齐、摆放位置之显眼，大有接近第一品牌的感觉。正当我们一行高兴的时候，又看到了半年前在上海讲故事的那位叫海燕的业务员，正与零售摊主们亲切随便地在聊天。接下去就是海燕给我们讲夫子庙的故事：“我刚调到南京时，大家都说夫子庙的生意特别难做，因为我们的产品品牌地位不高，加上夫子庙的店主们特别的盛气凌人，一天跑下生意做不成几笔，人还受了一肚子的气。别人惧难怕苦，我却主动要了这项任务，正因为它难，所以做好了就是一块大肥肉。刚开始因为人头不熟，我就不急不慢地挨家挨户地去拜

访，与他们聊天，虽然生意成交率很低，但是半个月下来，人头熟了，情况了解了。我发现了离夫子庙最近有一处做休闲食品的二批商，她的特点是离夫子庙近送货方便、商业信誉好、与各零售商的客情关系都特别的好，征得主管同意后我们就说服了这家二批做我们产品的特

约二商，从这之后几乎所有的零售摊点全部进了我们的产品，销量一下子就上来，一切都很

顺利。我只是每天上班就在夫子庙到处转转，开心地与各店主聊聊天，听听还有哪些需求和

需要改善服务的事要做。”

三、胸有成竹，化压力为动力

例3：笔者很熟悉并且十分欣佩的一位销售经理，三年前他出任某公司的湖南省区经理，加上前任主管为了能够完成一时的销售任务，经常利用政策大搞压库，通过新开经销商的打

款发货来对付上面的严格要求。结果把市场做得是一塌糊涂。当时公司的情况是：月月要进

行销售排名，既有横向的对比（同期各省销量的对比），又有纵向的对比（与本省去年同期的对比），凡是排名末3位或负增长的就要点名批评，连续三个月出现上述情况就要被停职

查看，连续六个月就要受到撤职处分。许多省级经理是每天看报表，时时刻刻想着回款数，笔者在走访市场时大多数省级经理从吃饭到谈工作，句句话离不开数字，“这个月的任务是

8000万，还有6天时间，现在已经发货5200万，平均每天要报366万，看来问题还有点缺

口或看来没问题，比去年同期增长11。50％，排名也不会太难看„„”个个是这样，反反

复复说这几句话，我心里在想“你看，多像祥林嫂！”表现看上去他们很风光，高薪收入，出门有轿车，手下人马不少，其实他们是很痛苦的，背井离乡且不说，朝不夕保，成日里受

几个数字缠绕的寝食不安，哪有心思去做深入的市场基础工作啊！

这位C经理却与众不同，他是一个乐天派，他更是一个实干家，虽然公司的任务重，由于

市场基础差，一方面他尽力跟上公司的要求抓好销量，但也不去管那么多的数字概念；另一

方面着力市场的基础建设，重点抓好经销商的选择和销售队伍的培养，同时抓好产品的品牌

建设，经过三年的努力今天的湖南市场已经从4千万增长到了4.5个亿。问他苦吗？他笑着

说：“苦中有乐！”

是啊，他是快乐的：首先是成就感的喜悦；其次是他为自己的运气感到喜悦，当初没有一

心一意对待销售任务的数字，几次被点名批评，险些被撤职；其三他在开拓市场时是将每一

个次局部的活动当作每一次战役来打，不仅从胜利中得到快乐，也从失败中获取心得，而且

身先士卒和业务员们同甘共苦。开朗、豁达、乐观、坚毅的性格让他感到“与人斗其乐无穷”，正如可口可乐总裁所说：“可口可乐之所以百年不衰，是因为有百事可乐的存在”。从弱势市

场一步一步做强品牌，一个一个赶超对手到了几乎是一统天下时，这位C经理又主动申请

调离了湖南，到了问题市场河北之后，三个月过去了，销量还没有起来，大家都为他捏一把

汗，但是他胸有成竹，不为任务而累，人家在重压下为任务而痛苦，而他却根据市场的实际

出发，逐步调整，在运作中寻找机会、创造机会。现在还不到一年的时间，河北市场已经做

得有声有色了。虽然业绩辉煌，虽然没有得到提升，他依然是那样的乐观。在他的心里销

售是快乐的！

五心销售法

人的生存和生活而言什么能力最重要？（销售能力大于其他一切能力）

人生无处不销售（例如：明星的塑造，出生的小孩，上学如何赢得老师的关注，结交朋友，谈恋爱，应聘，工作等）

销售的过程中如何使用好名片（小名片大智慧）

1、在名片的背面记下见面的时间和地点

2、对方的言行对自己的影响

3、他自己当时存在什么问题/困惑（事业上/家庭上/孩子教育）

4、适时给他打电话/发短信

5、把名片按地区行业贴在墙上，每天向它们鞠躬，感谢他们的帮助。（这样能改变自己对客

户的心态）

你对顾客不用心，顾客就对你不用心（顾客只关心你能给他带来的好处和利益）

一切的的销售从相信开始（销售的成功从容大于能力）举列：

销售必须要相信的五颗心：

★ 第一颗心相信自我之心

★ 第二颗心相信客户相信我之心

★ 第三颗心相信产品之心

★ 第四颗心相信客户现在需要之心

★ 第五颗心相信客户使用产品后会感激我之心

一、相信自我之心

一定要突破见到顾客发慌，紧张，不好意思的心（举例：飞机上换座，业务员拜访顾客时的一些现象）

销售员很多时候都死于客户的情绪，不能让客户的情绪影响到你的情绪

认为自己不适合做销售=认为自己不适合过好生活

（1）当客户拒绝过你后他已经忘了，只有你在意、记得，并以此摧残自己。

人都是练出来的，要敢于突破极限。（举例：业务员面对顾客拒绝后的一些心理和行为，顾

客撕碎名刘老师名片故事）

你认为顾客因为你发火生气是你太高看自己

（2）是拜访客户有危险还是不拜访客户有危险？答案当然是后者。

拜访顾客不会被打伤，不拜访则会饿死

〈 3 〉对结果负责

只有出丑才会成长，成长就一定会出丑。（现场互动：找学员上台表演鬼脸，学小沈阳）

（4）要学会转换恐惧。

化解恐惧：

1、“别来烦我”——发火了只是表示客户心情不好，客户是不会有心情跟你发火的。不要太高看你自己了。

2、“需要时给你打电话”——态度非常好只是表示客户现在正忙。下次在来找。

（他没时间我有的是时间）

3、“我不需要”—不冷不热只是表示客户对产品不了解。你要去影响他，不要让

他影响到你。

面对被你拒绝六次还敢来第七次的推销员，这时你不仅是要考虑买他的产品，更应该考虑连

人一起买回来。（这种人才比人才市场上招的人更经的起磨练）

要记住：只要我不放弃，你永远拒绝不了我！

（5）要有帮助顾客解决问题的心态（举例：）

二、相信客户相信我之心

顾客在没有相信你之前你讲的话都是废话，介绍产品之前首先要建立信赖感

（1）价值观同步（相比你顾客更相信自己，顾客都是被自己所说服）

购买价值观：顾客购买产品时，对他来说最重要的参照点。说话的目的就是让对方采取行动，使自己的观念影响对方。

在介绍产品时，不要笼统的介绍产品全部的优点，要应对客户的需求。

销售，就是引导客户，影响客户：

1、找到价值观

2、改变价值观

3、种植新的价值观

（2）客户的人格模式和购买模式（先判断客户是什么类型的A、成本型和品质型

成本型（能用就行，不怕便宜。喜欢的话：实惠是美德，浪费可耻）

品质型（不在乎价格，只关心品质。不喜欢听到打折。喜欢的话：人生的悲哀，死了钱没花完）

B、配合型和叛逆型

配合型（你说什么他都很配合，听的进去）

叛逆型（你说什么他都否定态度）

C、自我判定型和外界判定型

（有主见的客户和没主见的客户）

D、一般型和特殊型

（3）如何与客户沟通？（一、问，二、听，三、说）

A、问：

1、问简单容易回答的问题

2、问二选一的问题

（顾客永远是被自己说服的）

3、问封闭式问题（让顾客舒服大于对错！）

举例：

在同一时间把问题的核心找出来，B、听：倾听的秘诀：用纸和笔来完成（示范）

C、说：（举例：说的太多的误区（复读机））

1、给客户明确指令

2、当客户决定买，就要把嘴巴闭上，准备收钱，收完钱转身就走，服务从下一次开始。（成交的意义在于成交本身、服务从下一次开始）

三、相信产品之心（了解产品重要还是了解顾客需求重要？说的多重要还是点到为止重要？）一见顾客就告诉他自己的产品适合对方是一个销售误区。（常讲的三句废话：欢迎光临、请随便看看、我们在促销打折）

关键要消除对方顾虑，可用下面的话术：

找到产品价值观的的方法：

①你想看看某某产品吧？

②也曾经看过一些吧？

③那也挺花费时间的精力吧。

④那我们这里也不一定适合你！

⑤我做这个行业已经N年了（具体多少年由你定），现在让我了解一下你的需求和条件，看看我们这里是否适合你，我也可以介绍你去其他地方

⑥我介绍你到任何地方没有任何提成的好处

⑦提前把我们自己的产品卖点列好，千万不能编续号

⑧让自己选，问顾客最需要什么(三点就够)

互动：问句练习

顾客要是不相信你你讲的都是废话！

没有任何一种产品能满足顾客，要找出顾客购买产品的核心，不让要顾客提出他要买产品的三点要求！

（1）要绝对相信产品的价值，员工的所有问题在于认为产品不值！

交换心理（我们送给顾客产品，顾客不好意思收就送给我们钱）

（紧张是因为你觉得你用1元换别人10元，如果你用10元换别人一元就不紧张了）

（2）客户永远买的都是结果——拼命的讲产品的成功案例，把产品的所有经典案例打印成册，让员工烂熟于心，新员工培训的最好方法就是学习经典案例！

（2）了解产品的独特卖点UPS（文化、独特诉求、服务、开发、行为与众不同）老板和员工的重大区别是：对产品的态度?

四、相信客户需要之心

化解顾客障碍：（客户需要的就是保证和承诺！）

（1）“太贵了”——表示心里想同种商品是不是最便宜的会问：“太贵了，有没便宜的？”你要反问：“你有见过比这便宜的吗？”然后给他保证：如果有你去买，如果没有同一时期内你要看到有比这便宜的，便宜多少我返还你多少现金。

（2）“我没听说过，不是品牌”——不相信质量

会问：“你有什么保证？”要反问：“你要什么保证才能放心？”

然后给他让他放心的承诺

（3）服务体系——关心对自己服务全不全

会问：“你们有什么服务？”要反问：“你需要什么服务？”

然后给他量身定做服务

我们永远不能回答顾客的所有问题，但是我们永远能反问顾客所有问题

五、相信顾客使用产品后感谢我之心（用心）

建立完善的售后服务系统，锁定终身顾客。看你有没有比你竞争对手和客户的关系更好！

第二篇：快乐的销售生活随笔

快乐的销售生活随笔

虽然经历了那么多年的风风雨雨，脸上也早已写满了岁月的沧桑，但是我的销售热情和梦想仍在，就仿佛刚刚走出大学校门的那一刻，除了满怀的激情一无所有，但却对遥不可及的未来大声地说了句“我相信！”然后便背起一个破烂的公文包义无反顾地一头扎进了销售的队伍开始了一场长征。对于拥有梦想的年青人来说，没做过销售绝对是人生的一种遗憾，种种经历不管是喜是悲，当你再重新回忆那段岁月的时候，你会为自己的勇气和坚持叫好。

很多人都会跟我抱怨说销售人员的压力好大，业绩完不成天天被老板追着真不是人过的日子。可是凡是做过销售的人，谁没被人骂过呢。没被老板骂过，你肯定被客户骂过，没被客户骂过，你也可能也会被公司的财务部、市场部、人力资源部骂过，没有被人骂过的销售人员是可悲的销售人员，即使你业绩再好你总有不够优秀不够让所有人都满意的地方，不被人骂，要么你是领导要么你就是被人给忽视了。

五一新店开业，我在卖场忙了一天，可是半夜九点多钟接到老板的电话，询问当天的销售业绩，然后就是一顿的批评，说我这个没做好那个没准备到位，反正一句话今天销售不好就是你小子不用心没努力，你得做出深刻的检讨。一口气，大方的老板送了我两个小时的电话问候，能怎么办呢？感谢老板，骂我是为了我好，是为了让我快速的成长，老板就是这么说的。然后，咱们没有理由去辩驳，也没有必要去辩驳，用了三个月的时候完成了全年任务的1/3，这个时候就是我挺直腰板做人的时候了，大模大样地走进老板的办公室和老板喝茶吹牛谈加工资，谈不成就拍屁股走人。原来做销售的最大快乐就是被折磨被摧残，然后在千锤百炼的过程中，有了那么一点点成长、一点点进步，所以遇到坏老板也不抱怨，遇到好老板也不侥幸，最后自己能学到东西才是最重要的。

天上不会掉馅饼，在千军万马过独木桥的过程中，你想从销售队伍中拔得头筹可不是件容易的事，在痛苦折磨中成长也不是件舒心的事，所以你得学会自己找乐。一直以为自己做销售就是要完成销售任务，然后看着荷包里钱鼓了起来，好像做销售的目标就是为了多赚点钱，直到一年以后我的想法被彻底地改变了。一个比我年纪还小的客户找到我说要经营公司的产品，首批投入他只有三十万，可是经过一年的折腾，他发达了赚了一百多万，每次见到我都客客气气恭恭敬敬，因为他说，李总，是你给了我机会，是你教会我怎么管店、卖货、赚钱，那感觉好像我是救世主一样。看着客户在自己的手里不断地发展壮大，茁壮成长，那份开心快乐比数数手头多了几张纸币有意思多了。然后我就在销售大会上跟那些刚刚入行的销售人员说，销售最大的快乐不是赚钱，而是看着客户赚钱，想想一个客户在你手底下做大做强了，你多有成就感，所以人过留名雁过留声，有一天你不再负责这些客户的时候，这些客户是否还会记得你，这就是衡量一个好销售人员的标准。

最开始做业务的时候，每个人都是战战兢兢的，谁都没有勇气跑到客户的办公室，也别指望客户会轻易地把一份合同交给一个新人，幸运的是在我们的面前永远有比我们有经验的老销售人员，愿不愿意教你是他的事情，可是有没有主动学习的意识是你的事情。所以，进步最快的销售人员有个小本子写得密密麻麻，跟自己的师哥师姐学、跟客户学、跟身边的每个人学，然后慢慢地从菜鸟走向老鸟，连笑声都开始训练的别有一番寓意，只要你愿意你甚至不用回答客户的任何问题，一个微笑一个眼神一个动作都让客户感觉回味无穷。

此时，最大的快乐是你在你成长的时候，客户也在变化，有的老客户和你成为了朋友，还有的客户和你成了冤家，可是这些都不是最重要的，最重要的是你发现自己在销售谈判中的主动权越来越大，很多时候没等客户说出下一句话，你都知道他想说什么，就像看电视你可以猜出剧情一样，对于一场你知道结局的谈判，你拥有必胜的把握，想想看这种快乐该让人多么开心。如果非要给这种快乐一个定义的话，我觉得每个销售人员都是野心家，都是天生的斗士，不是打倒别人就是被别人打倒，征服他人满足了一个销售人员想成为胜利者的内心渴望，就像奥运会的冠军站在高高的领奖台上挥动着奖杯，向全世界骄傲的宣布：看，我是冠军！

你让客户成长或者你让客户灭亡，都是你能力的见证，最可怕的是你被客户玩弄于股掌之间，而自己就像狂风暴雨中的弱柳残花，完全没有办法改变任何事情，只有听从命运的安排。

还记得第一次兴冲冲地跑去拜访客户，到了地方却吃了闭门羹；还记得第一次急匆匆地跑去签合同，到了才知道自己给别人做了陪衬┄┄你怀着无比郁闷的心情坐上了返回县城的大巴，而大巴车上拥挤不堪，你的心情更加低落到了极点。就在这时，司机把车窗给打开了，你发现车已经行驶在一片郁郁葱葱的山林之中，远处是高低起伏的群山，在山与山之间的一些低洼处，还有些农夫正在忙着插秧播种，一股清新的青草味道开始弥漫开来，让你感觉浑身都特别的舒畅。虽然你总是在路上，很多人都羡慕说做销售可以游览很多地方，可是你知道为了销售目标的达成，不管去哪里你都行色匆匆，你从来没有停下来真正地欣赏和游玩过。但是这次不一样，你在一辆乡间的大巴上忽然就感觉到这个世界是美好的，充满生机和希望的，你想起了自己家乡的辛劳的父母，你对自己说，没什么大不了的，生活没我们想的那么悲观，这不是春天都来了吗？大不了我明天继续，总有成功的那一天。做销售的快乐并不是因为你在旅途中看了多少风景，可关键是总有那么一两次，总有那么一两处的风景会突然触动你，让你体验一种从来没有过的经历和情感升华。

还好，毕竟全公司做销售的不只我一个人，所以十年河东，十年河西，谁也用不着笑话谁，今年的销售冠军稍不留神可能明年就会垫底，此时，失意的两个人惺惺相惜，你们一起在午夜的街头大排档推杯换盏，互相倾诉那些不如意的心声，大有相见恨晚的感觉，你忽然觉得在这个世界上还有什么比朋友重要呢。当你签到了一个大客户，当你受到了公司的嘉奖，鼓掌为你祝贺，拽住你让你掏钱请客狠狠地敲诈你一回的也是他。胜则举杯相庆，败则拼死相救，这就是一个优秀的销售团队，不管多少年以后，你会发现在一起做过销售的兄弟才是患难与共的真兄弟，拥有一份真诚的友情是销售的又一大乐趣。

每个人都有选择自己工作的权利，做不做销售并不是最重要的，可是能不能发现工作中的乐趣就很重要了，凯瑟琳〃赫本曾经说过这样一句话，“我不需要奖励，工作就是对我最大的奖赏”。没错，如果你选择了销售作为你的职业，就不用去抱怨，积极主动的去行动和享受现在的生活，你会发现做销售代表真的有很多故事值得珍藏，就像一坛老酒弥久愈香.

第三篇：做一个快乐的销售工作者

做一个快乐的销售工作者

一年中的四季，每个季节清晨的阳光是不一样的。新的一天，迎接它的是朝气蓬勃，欣欣向荣的万物。

做为一个销售工作者，你快乐吗?

帮助他人你会快乐!

获得赞美你会快乐!

收获财富你会快乐!

学习新知识你会快乐„„

你不快乐吗?

不快乐的原因，我想有很多，大部分是出现在销售业务问题上。

如果不快乐你会怎样?依靠酒精?还是找人倾诉?或者„„?结果，是没有任何作用。

既然我们选择了销售工作，并且它已是生活中的重要组成部分，那么，我们就应该快乐的去享受销售工作中的乐趣。我相信大家都会有这样的体会，一笔好的销售业务达成了都会使双方得到快乐;反之，无论是买方或卖方，任何一方感到不满意或者不快乐，那绝不可能是一桩好的生意。

那么，如何能在销售中和快乐相遇呢?

抛却烦恼，对自己说：我的客户非常需要我不知道大家有没有为买一件称心的东西而走遍你所在的整个城市，我相信这样的经历应该是有的。

所以你没必要恐慌有没有客户，因为你的客户也同样的通过各种渠道在找你。要知道作为一名销售者，这种恐慌会使你变得更加消极，会把困难放大，会将自己的斗志降为零。所以，每天清晨，当你做好一切准备工作的时候，告诉自己9遍：不用担心，客户正在找我，他们需要我们的产品。

激情燃烧，向着更高的目标前进!

没有热情，你能感动谁?作为一名高级的销售人员，无论处在任何情况下，始终保持最好的状态。只有热情才能让客户感到亢奋和激动，才能让客户的购买欲望如火般的爆发出来。如果你的情绪低落，那么，传递给客户的信息很有可能就是：衰退、末日、倒霉!(建议：如果情绪低落的时候最好不要约见客户)保持最好的销售状态其实很简单，就是抛开一切工作、产品、服务无关的任何事情，让产品和你充分的融合在一起。你会发现，客户的反应往往是你预期的。财富同样会被你感动，成功也会越来越近。这时的你，会发现自己是多么具有领袖的气质。因为，古今但凡成功者，他们均用激情创造了丰功伟绩。

办法总比困难多，是问题总有解决的方法

在实际销售过程中，我们常常会遇到挫折和困难，这时的你，会迷茫、困惑、痛苦，又或者咬着牙把它扛过去。当遇到这样状况的时候，你应该停下来思考，因为有困难，证实你在销售工作过程中有某个环节出问题，所以我们必须找出问题的根源，然后，找出更好解决的方法。你可以请教你的上司、同事或者资深销售专家。而不是当困难来临的时候，选择了躲避。只要找出解决问题的方案，你一定会快乐的。

不要盯紧客户的钱袋，而是关心客户的需要

相信每一位销售人员每月都有业绩目标的压力，所以，许多销售人员犯的错误就是死死的盯着客户的钱袋，大脑里只有一个概念：快些签单吧!记住!你的销售业绩是否完成与客户购买完全是两码事。但是，客户一旦感觉你所有的服务就是为了完成你自己的销售业绩，那他的内心感受会非常别扭。所以，这里一个方法，就是约见相应客户的时候，脑子里就应当有一种念头：如果，他购买;那么，我给他提供的服务是什么?

我们的客户是什么?

在销售过程中，我们的销售人员，常常会说这个客户怎样，那个客户怎样。如果我说：客户是什么?也许大家会回答：“客户是上帝，客户是对手，客户是财富„„”

其实，答案很简单，客户是和你我一样的——人，而且是一位需要尊重、支持和鼓励的普通人。所以，拿出你和亲朋好友相处的感觉来对待就可以了。更多的时候，你要让客户感觉，你在帮助他完成一个购买的任务。记住是帮助。

快乐销售!快活人生!

第四篇：工业品销售,就是传递快乐!

工业品销售，就是传递快乐！

在工业品销售中，无论这一单我们有多大把握，在调动公司资源和做业务时，都不要把这一单的成败与自己的饭碗划上等号，不要弄什么不成功就成仁。企业花钱请我们，是为了让我们在一年里给他们完成一定的销售额，不是完成这一个订单;而我们来企业工作，是追求未来相当长的一段时间内得到个人回报与发展，不是这一个订单!而且，如果动不动就把你的生死与一个订单成功连在一起，你的死亡就只是一个时间问题。

我们往往会说，态度决定一切，正确的态度从哪里来?成功学的一些东东教我们自我麻醉，虚拟出一种乐观的态度来。诸强华认为，这种态度用来搞一般的快费品销售，也许会有用。但用在我们工业品销售，特别是设备销售来说,那一定是一败涂地，为什么呢?

一般来说，我们销售员的年龄大都是在25-40左右，自己吃饱了全家不饿，充其量再养一个家庭。而那些手握采购大权的老总们呢?他们一般年纪都在35-50岁，他们身背一个企业的生死，数百上千人的饭碗。他们不但养要一个家庭，相当一部分还要养一个甚至几个二奶。在大多数情况下，他们比我们更懂人心，更懂得人与人之间的斗争，更知道人世间的那些善恶是非。对于我们销售员的那些自我麻醉的小伎俩，他们一清二楚。那些自我麻醉，整天自己对自己喊口号：我是最棒的!我们的产品是最好的!这些销售员，你们连自己都骗不过，怎么可能骗得了比我们经历了更多的人生与是非的客户呢?这些东东，客户一般都看的出来，只不过做到这种职位，到了这种年龄，一般都懂得装傻不说话而已。但他们不声不响的把你划入了黑名单，只要能够有其它选择，他们就不会选择你。不选择你并不是因为讨厌你，而是客户购买设备是要用五到七年的时间，可靠性对他们非常重要!就算是没钱只能买一个差一点产品，他们也会在可能性的情况下，寻求最大的可靠性。而对销售员的信任，是客户对产品信任的前提与基础。一个连自己都骗的销售员，你让别人怎么相信你?

只有真实的东西才能够“骗”得了我们的客户。我们也只有自己快乐的生活与工作，这点，半点勉强不得。一个整天为自己的饭碗而挣扎的人，能够快乐吗?我不是经常说一个销售员在销售过程中要为客户带来精神上的快乐吗?首先是我们自己快乐,才能把自己的快乐传递给客户。

记得8年前，我的一位销售代表小王参加浙江某高校200台设备投标。客户早已被我们的一个竞争对手拿下，由于这次采购的招标书搞得太明，明眼人一眼就看的出来这个业务已经被人拿下，所以没有几个人参加投标。而高校属于高端客户，他们对供应商有严格的标准，国内够资格投这个标的企业只有六家，而我们刚好是其中一家。于是我们竞争对手托人请我们公司来陪标，就是陪太子读书的那种，由他们支付标书费用和相应的酬劳。当小王来到他们单位时，客户发现小王哼着“洗刷刷，洗刷刷”小曲乐悠悠的进入会议室;客户好生奇怪，一个根本不可能的业务，有什么好高兴的?我那部下说，一分钱不用花，就能见到副厅级的校长，当然高兴了。后来那客户在另一次采购中买了我们的设备，在请客户吃饭的时候，客户的一位处长向我讲了这件事。他说，从那天起，他就知道小王早晚必成大器;现在的小王已经是日本兄弟(brother)华东区的销售总监!

在拜访客户之前，我们要有一个清晰的态度，胜败乃兵家常事，一战一役的胜负都不是什么大不了的事。只有树立了这种心态，你才有可能正确的收集与判断各种信息，制订出正确的拜访策略。当然，你有可能连续很多次都失败，这也不是什么大不了的事，肯定是自己的销售技术与策略出了什么问题，赶紧查查原因，并改正它;别人卖的掉的设备，你凭什么卖不掉。查来查去，发现自己公司的产品根本不可能卖掉。那是一件更好的事，早点离开换家公司少浪费很多时间。如果到哪一家公司卖任何一种产品你都卖不掉，那是比更好还要好的事情，早点离开销售这一行，另寻出路。销售是一种强者的游戏。现在不够强没关系，至少你要肯学肯练，敢于面对困难。在当今中国，能做到这一点，你就已经比百分七十的人强，就已经算的上是强者了，这已经足够你成为一名好的销售员。

销售是强者的游戏，不是天才的游戏，要求没那么高。

第五篇：七大诀窍让销售工作变快乐

七大诀窍让销售工作变快乐

突破：细节操作赢得快乐

第一：领导做榜样打造快乐参照系

从领导层做起，打造一个态度参照系。作为人际关系的协调中心，领导层以自身做榜样带动团队成员的快乐心态。我们要求各区域的销售经理，不能简单地向销售人员要销量，而要蹲点带班，当好一线销售人员的老师、助手和榜样，“逼”着销售人员端正工作态度，改变以往的工作作风。

第二：工作习惯奠定快乐基石

建立严格的考核奖惩制度，让销售人员的工作业绩及时、公平地得到认同和激励，是我们建立快乐工作态度的重要手段。另外，考核制度不是单独以销量为标准。我们明确地告诉销售人员，我不管你销售多少，我一定要管你做什么和如何做。只要你做得好，销量不好也不是你的错，并照样能得到公司的承认和奖励。于是，销售人员在精神上解除了“销量”这个巨大的枷锁。这个措施，促使销售人员能够认真对待销售工作中的每一个细节，培养销售人员的良好工作习惯，为快乐销售打下了坚实基础。

第三：双回路反馈实现快乐沟通

我们把所有的信息都汇总到一个交流平台上，利用“双回路信息反馈模式”，让销售人员、客户、决策者、执行者都能够共享各种市场信息，从而营造一个民主、平等、和谐的交流环境氛围。在每一项销售工作中大家都能理解怎样做、为什么这样做，这也是调整人员心态、促进人员态度改变的一项基础工作。

第四：自我解决问题提升快乐价值

我们要求管理层、督察层不准带着问题下市场，而是要到市场后再去发现问题，把自己发现的问题与下级汇报的问题进行对比分析，并在共享信息平台进行充分的沟通交流，及时地从中找出正确的应对策略，探索出正确的工作方法。最后，大家都认为这种方法是自己想出来的，而用自己想出来的方法创造出好的成果，更让销售人员感到了自我价值的实现与提升。

第五：自由辩论找到轻松做事航标

通过定期的辩论，以正确的认知为引导，改正销售人员原有的错误认知，促使销售人员的态度转变，积极地做正确的事，正确地做事，使工作变得更顺畅、轻松。事实上，认知是行动的指南与动力，做自己认为正确的事，才会感受到快乐。

第六：业务培训为快乐工作充电

许多观点认为，销售职业生命周期较短。相比之下，培训则是延长职业生命周期和提高团队战斗力的最佳手段。我们发现，加强销售人员各项知识和基本技能的培训，可以使销售人员轻松、快乐地完成各项工作。

知识的培训主要靠外脑，可以聘请专业人员进行系统的营销知识培训。而技能的提升主要靠实战，要不断地进行销售人员的交流与互动学习，让业绩差的到业绩好的区域进行跟班锻炼。

第七：控制细节把握大局是关键

在“快乐销售”的过程中，要注重对工作流程和过程的研究和控制，其关键是一个“细”字。“天下难事必做于易，天下大事必做于细”，要结合实际情况，细分市场、细分指标、细分客户、细分人员、细化办法。把总的任务细分到每个区域、每个客户、每个人员的每一天。把大任务分解成小任务，也就化解了任务的压力。把困难的事情细分成简单的事情，从而降低工作的难度。当我们做好了每一个细小的事情，就在不知不觉中办成了大事，过程做得好，结果一定好，做好了事情谁都会感受到快乐。

我们推行“快乐销售”理念与做法后，取得了卓越的成效，销售业绩不断提升，销售人员的精神面貌也焕然一新。当时，安顺、毕节、兴义等区域的销售人员一度沮丧到极点，最后销售部派专人到这些区域蹲点，积极推行“快乐销售”的做法，经过一年多的努力，这些区域不仅恢复了销量，而且在此基础上有了大幅度的提升。