如何做好一名优秀的导购员

第一篇：如何做好一名优秀的导购员

如何做好一名优秀的导购员

营业员是商品销售的代表，更是商品生产 商与顾客交流的关键环节。作为一个营业员肩负着双重的责任，一方面要对商品的生产者负责，就是使产品销售出去，另一方面又要对消费者负责，即为消费者提供满意的产品和服务。俗话说：“买的没有场卖的精”，作为营业员要提供优良的销售服务，就一定要在商品知识、顾客心理、卖场技巧、专业服务方面表现出高超的销售技巧。而这仅靠一星半点小聪明是不行的，因为冰冻三尺非一日之寒，没有平时的经验积累和留心观察就不可能做到。

在销售过程中，营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：

1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。

2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。

3、配合手势向顾客推荐。

4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征

5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地

促成销

6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。重点销售的技巧

重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则：

1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。

2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展

3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。

4、营业员要把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。

第二篇：如何成为一名优秀的导购员

如何成为一名优秀的导购员

进入社会不管从事于什么样的工作，都要有对工作的热忱与兴趣，所以如果想成为一名优秀的导购人员，首先要有对工作的认真态度，对所销售的商品有一定的了解，能够快速的了解顾客的需求和心里，在工作的时候，可以全身心的投入工作并且可以再工作中寻找乐趣使工作没有那么的乏味。

优秀的导购员应该严格的执行公司的规章制度，不允许迟到。在营业开始前做好一天的工作安排，通常导购员提前半小时到达店内，清理店内的卫生，整理店内的物品摆放，按照前一日的营业表查看是否缺货断货，如有问题应与店长沟通查明原因，把货品补齐。还应检查货品是否“一货一卡”。导购员应在五分钟内换好制服挂好胸牌，在营业的前十分由店长组织开早会安排一天的工作。

营业开始时，导购员应精神饱满，面带微笑的立于店中。见到顾客时应上前问候，及时为顾客提出服务。顾客进店时要做到迎接---适时介绍---试穿服务---劝说。无论顾客是否购买都要热情相待。不要以貌取人，不怨理睬，保证对每一个客人做到热情诚恳，礼貌大方。作为一名优秀的导购员要给顾客充分的时间选择和考虑，不要强迫顾客做出选择，这样效果可能适得其反。总之，对顾客要做到细心，体贴，尊重，理解的态度。谨记不要与顾客发生争吵。在向顾客介绍产品的时候要观察顾客的表情，神态或是与同行人的交谈。从商品的产地，质量，材料和不同于其他物品的特性，介绍出来。抓住顾客的心里和所担心的问题或对商品的疑问做到全面仔细的解答，切记细心，耐心的对待每一位顾客。在顾客决定购买时要让顾客确认自己所购买的商品的样式和质量，在顾客付款后可以向顾客介绍其余的商品，从价格的高低，或者用途，质量上准确简练的推荐，不要强迫，只是为顾客提供参考。无论顾客是买还是不买我们都要热情的为顾客提供试穿服务。认真的对待每次销售过程。

营业期间导购员不可以私自离开工作岗位，在去厕所和吃饭的情况下，店中应留人，做好交接的工作。

营业结束时，对于店内还有的客人应该继续提供服务，知道最后一位顾客离开。下班时应清点店内的商品整理销售额与收银员对数，并记录在本上，查看店内的缺断货情况并记录在本上。导购员下班时还应整理店内物品，清扫室内卫生。最后离开店铺时检查好电，水，窗，煤气是否关好，最后将店中的垃圾带出商场---营业结束。。

第三篇：如何培养一名优秀的导购员

如何培养一名优秀的导购员

导购培养的好，可以是你在该商场的外交大使；培养的不好，仅仅是个勤务员，甚至还不如。如何迅速培养导购成材呢，也成为企业最为头疼的问题？

换位思考，如果我是导购，我最希望企业给予什么呢？金钱，成长，地位，认可，荣誉等。

我又应该为企业做些什么呢？销售产品，维护终端，打点关系，帮业代做好业务，收集并反馈信息，宣传品牌，维护好企业和顾客的关系，做好卖场和企业的各种报表等。

一个合格的导购会常常想：我能做好这些工作吗，我又怎么让这些工作做的有用有价值呢？应付工作太容易，真正把这些工作做的有效就难了。许多导购上交各种报表，任何人一看都知道他们是否在用心思考面临的问题。导购是很辛苦，也许没时间、或没精力、没那个文化水平做这些形式工作。其实企业也没要求他们怎么样，只要实话实说，把自己遇到的问题，自己看到情况，自己的想法，借这个形式表达下就行了。

想成为一个优秀的导购，首先要明了一个问题，那就是导购职责是什么？我们在实际工作中经常问到导购：你知道自己的职责是什么吗？答案很简单：卖好产品。回答是没有错误，但如何卖好产品，里面的学问就多了。个人观点，一个优秀的导购的职责是：做好一切利于销售的工作。在我的怎么《管理优秀导购员》一文中曾提到一个优秀导购要是产品专家、品牌大使、财务理手、心理专家、快乐使者甚至是交际家、装点师、情报员等。下面谈谈导购要做的各个角色。

1、产品专家

要推销出自己产品首先要懂得自己的产品，以及竞争品牌的产品，产品的优劣势，产品的技术含量，产品生产流程，产品的独特卖点，懂得越多，越容易使顾客信服。所以导购员在闲暇时间多了解这方面的知识。例如：在网上查询、和售后沟通、看产品培训手册，参加培训等来获取想得到东西。不过在介绍产品时，一定要让顾客感觉这些知识是顾客想要得到利益，是给他带来好处的。

2、品牌大使

人说：三流的导购卖品牌，二流的导购卖产品，一流的导购卖服务。我无法验证这种说法是否得当，不过好品牌的东西，导购销售是很轻松。在实际生活中，一个优秀的导购是综合运用这些“卖点”的，抓住顾客心理看中的需要，再重点突出在某方面的介绍。其实，导购员说白了就是推销员。推销：顾名思义就是推广和销售。推广品牌，销售产品，二者是统一的结合体。这个时代，顾客在相信产品的同时，更看中品牌给其带来的利益和价值。导购是和顾客直接接触的媒介，导购不能为了销售欺骗、隐瞒、夸大产品或品牌给顾客带来的价值，要，影响品牌在当地的名声。好导购不仅自己为自己建立了品牌，而且更为企业的品牌和形象宣传扩大了影响。人经常讲：你看人家XXP品牌的导购服务真周到，我们没想到的，没要求的，都帮我们做好。

3、财务理手

变通方有机会，整合才有效率。作为一个导购如果死死遵守商场给予制定的产品毛利点，在实际销售工作中，不仅会增加销售难度，而且会因为一点毛头小利，让顾客感觉你这个导购不通人情，流失顾客。所以导购要有一个明细的帐目，让商场知道你销售的东西不仅没亏，而总利润还增加了。作为一个导购要清楚产品的销售额，为卖场创造的利润，促销活动的投资额、利润点、效果，以及别的品牌具体销售状况、利润，活动成本，来分析我品牌在该商场的优劣状况，帮助业务员做好在该商场的销售、回款、谈判工作。

4、心理专家

人喜欢讲：从事销售工作的，多是骗子，见人讲人话，见鬼讲鬼话。销售人员，最忌讳就是一根筋，按照固定模式和形形色色的人群打交道。作为导购必须会揣测顾客的心理活动，从具体的细节动作，穿着、举止、眼神、表情等，感知顾客的消费习惯，感知顾客的需求层次。有的导购由于没有察觉顾客到底需求什么，把企业文化、产品系列、产品功能从头到尾全盘拖出，搞的顾客听着都累，走而了之。其实，顾客会有些潜意识动作去注意、留心他感兴趣的方面，无论价格、功能、款式、品牌、服务还是爱好、面子问题。导购要试探性发觉或询问出顾客心理活动，知道他购买商品的目的。顾客的各种类型，各种目的，是无法三两句话谈完。（详见如何区别和搞定顾客）。不管怎么样，要学会挖掘顾客的心理需求，无论成交与否，都将可能为我品牌带来好的影响。

5、表演家

人说：三个女人一台戏。如果三个导购在一起，又将是场什么样的戏呢？导购员每天要和顾客、商场人员、其他品牌的人打交道，如果没有一定的表演天份，想卖好产品是会有些难度。表演能力、交际能力强的人总能左右逢源，使困难迎刃而解。人都喜欢和积极主动热情大方的人打交道，你的热情和积极总能感染着周围的人群或顾客，得到意想不到的收获。实际工作中发现，自身导购的千言万语，不如旁观者只言片语的杀伤力强，所以和商场管理人员、不同品牌之间的导购搞好关系，是必要的，人助者天助之。我亲眼见过：有的导购工作能力极强，销售产品也有自己独特的一套，但由于各种关系没有处好，总是被冤枉，被捉弄，工作总得到莫名的障碍。在他销售产品时，别人会有意无意的捣乱，商场管理人员不配合、阻碍，都让导购有苦难言。所以一个优秀的导购是要具有演员的天分。

6、装点师

为什么说导购是装点师呢？终端形象是产品的窗口、衣着，会装饰打扮者总能引起别人的注意，一个好的环境，也能让顾客在你的展位面前多停留片刻。不要让卖场的生动化、产品陈列整洁、标准化，礼品摆放、POP维护工作，都成为一种负累，要象打扮自己那般装点它们。导购要想到人总是对事物或他人的第一印象比较深刻，所以你的展位、产品形象要设法摆设得让顾客一见钟情，过目不忘。导购员在日常终端维护工作中最好能用5S管理方法要求自己。

1、整理

2、整顿

3、清扫

4、清洁

5、素养。

7、情报员

导购员是卖场工作的第一责任人，直接和卖场管理者、顾客、竞品打交道，是信息来源切入口。导购员在日常工作中所收集的市场信息，是企业掌握市场发展变化的最佳资料。导购员要从哪几个方面向公司反馈信息呢？

（1）当地市场整体信息

（2）产品信息

（3）卖场信息（4）竞品信息

（5）顾客信息

（6）客户信息

（7）媒体信息

（8）、快乐使者

人都喜欢和快乐心情的人打交道。导购员无论心情多么不好，都不能把这种情绪带给顾客和身边的人。导购员要把郁闷的推介工作变成一种乐趣，变成发自内心的一种快乐的销售行为怀着感恩、愉快的心情去经营你的顾客。导购员不要因为顾客的责难，而迁怒顾客，对顾客不礼貌，影响品牌的形象。导购员记住：好心好意好心情也是促销力。

导购员要在现实工作中，不断学习、总结、创新，提升自己，让自己成为个无坚不摧的先锋将士。

第四篇：如何做好一名优秀班主任

如何做好一名优秀班主任

班级管理有酸有甜，有苦有涩。和我的学生共同体验过成功的喜悦，也饱尝过失败的痛苦。有人把班主任比喻为班集体的灵魂，有人说班主任是在用自己的人格来培养学生的人格，是在用自己的灵魂塑造学生的灵魂。可见，一个成功的班主任其行为的重要性。多年来我一直在努力的探索，怎样才能使自己成为一名优秀的班主任呢？

首先，尊重学生，获得孩子的信任。人与人之间的交往最重要的是尊重与信任。你尊重别人，别人就会尊重你。对待学生也是一样，中学的学生是青少年心理、生理变化发展的最不稳定的时期。心理自我意识尚为形成，他们非常在乎老师的态度及对他们所做的评价。如果作为班主任的我们不了解学生的心理特点，不尊重学生，对学生的缺点和不足缺乏耐心，经常不分场合的批评指责，就会使学生的自尊心受到严重的伤害，甚至毁灭学生的自信心，使学生形成叛逆心理，从而走向教育的反面。

我班有一位学生他很聪明，但是却不爱学习，性格孤僻，也不爱和同学一起玩，并且身上还有一些不良习惯。面对这样的学生刚开始我真不知道如何下手。怎样才能使他改正身上的缺点，真正的融入到我们这个班集体呢？我想用我的耐心与爱心去感化他。那天下课他又和同学因为一点小事而吵起来了。当时我很生气，想当着全体同学的面对他加以批评，但一想，这样做的话一定会适得其反，我就让他先去上课吧。晚上我把他叫到了办公室，他依然是像以前一样昂着头，对一切都满不在乎的样子，我拿过一把凳子叫他坐下，他以为自己听错了，说：“老师你说什么？”我又重复了一遍。他马上低下了头，他说：“老师我错了，他在做作业，我不应该给他捣乱，是我不对，您能原谅我吗？”当时看着他的表情，我的眼睛湿润了，因为我第一次看到他这么诚恳的承认自己的错误，我为他认识到自己身上的错误而感到高兴。我没有批评他什么，而是了解了一下他的兴趣、爱好和他不想学习的原因。临走时我告诉他：老师是关心你的，同学们也很想和你成为朋友，我们大家都希望你能成为一个品学兼优的好学生，老师希望你能相信自己，千万不要自暴自弃，你一定能行的。从那以后我发现他上课听讲比以前认真了，课上也能够积极举起他的手了，在和他谈心的时候我问他：“你的改变让老师真的很高兴，是什么使你有了这么大的转变呢？”他说：“老师，因为你那天尊重了我，其实我也很想成为一个好学生的，只是我身上有太多的缺点，但是，老师我一定会尽力改的，请您相信我。”说完话的时候，我看到他的眼睛已经红红的了。那次周考完他跑到我的办公室告诉我他这次考的很好，一定能得进步奖，看着他高兴的样子，我说：“男子汉好样的，不过你可要继续努力呀！” 第二天看着他站在领奖台上，我心里有一种说不出的欣慰。

可见，作为一名班主任一定要做到尊重学生，也许我们多一份尊重就会获得学生的信任，也许我们多一份尊重就会指明他们前进的方向，也许我们多一份尊重就会燃起他们学习的热情，从而使他们改掉那些缺点，也能体验到成功的喜悦。

其次是关爱学生，做学生的朋友。师爱的真正流露是对学生的关心爱护。当学生感受到老师的爱时，便会起到亲其师而信其道的良好效果。关爱学生，我们可以从以下几个方面入手。

1、关心学生的生活。特别对于我们私立学校，学生每天在校吃住，父母不在身边，我们班主任就需要扮演好父母的角色。天冷了，提醒他们多加衣服；感冒了，要督促他们按时吃药；被罩脏了，要督促他们换上干净的。

2、关心学生的思想。家长把孩子送到我们学校，希望看到的是孩子的进步。当然进步不仅仅是学习上的，它包括学习和思想两方面。我们教育不仅仅是捧上一张张优秀的成绩单，而是捧出一个个有思想、有个性的活生生的人。我们教育追求的不仅仅是百分之多少的优秀率，而是追求每个学生的生动、活泼、主动的发展，所以我们的教育是双方面的。成绩固然重要，但在提高学生成绩的同时也要提高学生的思想道德素质。生活中多抓住每个与学生交谈的机会，去了解一下他们心里都想些什么，多一点倾听，少一点训斥；多一点关爱，少一点惩罚。相信我们的付出会冰释师生之间的隔阂，让我们真正的成为学生的良师益友。孩子只有在这样的环境下才会健康成长，才会愿意学习，主动学习，乐于学习，创造性学习。

再次是了解学生，善于发现学生身上的闪光点。俄国教育家乌申斯基说，要想从一切方面教育人，就必须从一切方面了解人。每个学生都是一个独立而复杂的个体，他们在不同时间不同地点不同事情上展现出来的是不同的自我。有的学生在老师面前表现的十分乖巧，但在同学之间表现的却是另一形象。这就需要我们班主任勤与学生沟通，走入学生的心灵世界。了解学生我们可以从以下几方面着手。首先，摸清学生的性格。人的性格各异，有的学生活泼开朗，善于表现，渴望得到老师的重视。对于这种学生可以多给他们一些表现的机会为其创设展示自我的平台。有的学生性格内向，默默无闻，对班级的各类活动参与的积极性不高，对于这种学生我在平时班会课上注意升华学生的思想素养，以此让这些同学增强班集体的荣誉感。再次，善于发现学生身上的闪光点。每个孩子身上都有他的优点和长处，有的也许很难找，但是我们要用显微镜的眼睛去发现，直到找到为止。有的学生学习不是非常出色但在其它方面也许很有天赋，比如我班的赵一鸣画画就特别好，每一次黑板报设计都能看到他的优秀作品，邵思齐同学刚开始来时成绩不是很优秀，在那次拥抱阳光的舞台上她的婀娜的舞姿赢得了全校师生的阵阵掌声。当孩子们的闪光点一旦被发现，孩子的自信心就会增强并且能促进学生实现自我价值。我班的这两名同学就是一例，现在邵思齐的成绩在我班名列前茅，赵一鸣在这次期末考试中也取得了优异的成绩。所以我们应该经常用赏识的眼光去看孩子，即使对待经常犯错误的学生也不能冷言嘲讽而应该压住心中的火气静下心来用一种平和的心态去处理问题，多去了解一下他们的内心世界，当孩子心中那扇紧锁的小门被我们敲开以后许多不得其解的教育难题都会在那里找到答案的。

最后，班主任应该加强自身修养，提高自己的业务水平。想让自己真正的成为一个受学生欢迎的班主任，那么首先他在教学上也必须是一个能手，所以在我的教学中我想方设法的去备好每一节课，上好每一节课。为了吸引学生的兴趣，课上我融游戏，竞赛，歌曲，等多种活动于我的教学之中，尽量让我的课变的丰富多彩，让学生喜欢上我的课。当学生们对老师产生敬佩之情的时候，那么在班级管理上就会起到促进作用。所以我们应该加强自己的专业知识，不断的去扩充自己的知识面。其次，在教师的个人品格方面，我们一定要做到公平，宽容，守信，平易近人。再次，在我们的生活中一定要注意自己的言行举止。俗话说的好“言传不如身教”。我们强调学生要注意保持教室卫生，当我们看到地面有纸屑时就应主动捡起。我们强调学生在餐厅就餐时不准浪费，那么我就必须让自己的餐盘比学生的更干净。我们要求学生宿舍的卫生质量要高，那我们就必须做好示范。老师的言行对学生的成长有着潜移默化的影响，著名教育家叶圣陶先生说“教育就是习惯的培养。” 那么我们在学生的成长阶段树起一个好榜样，学生会终身受益的。

以上只是我的一点小小见解，教育学生是一项复杂的工程，我们必须去不断的探索，大胆的创新，才能使自己的工作做的更好。

第五篇：如何做好一名优秀班组长

如何做好一名优秀班组长

团结一心齐拼搏 青春浇铸奉献花

“羡子年少正得路，犹如扶桑初日升”，身为一名青年班组长，年轻是我们的资本，而如何做好一名优秀的班组长对刚刚踏入管理领域的我们来说是一个无时无刻不关心的话题。我认为，要想成为一名优秀的青年班组长，就要在把握住青春的同时，团结班组每一个人，积聚大家的合力，为公司无私地奉献。

以下是本人对班组管理的一些浅见，不妥之处，敬请各位指正。

一、团结产生合力

通过近段时间的学习，我更深层次地理解了班组长的使命：为了达到公司或部门追求的目的，根据现有的条件，高效率地达成自己应承担的组织目标或者被分担的业务。目标的达成需要班组每一个人都做出应有的贡献，因此班组长需要带领整个团队团结一心去拼搏。团结是力量的凝聚，合力是发展的引擎。在电力技术飞速发展的今天，各专业的联系越来越密切，基层班组在现场的任何一个小小的行为都与电网的安全息息相关，为保证设备的正常运行，不给电网安全留隐患，班组长在日常的工作中要考虑到方方面面。然而对实际的工作我们又该怎么办呢？是事必躬亲还是大胆放权？其实，这个答案古人早已给出，那就是“能用众力，则无敌于天下矣。”班组的工作需要每一个班组成员的共同努力，如果仅仅靠班组长一个人去思考问题，那这个班组将会死气沉沉，换言之，当班组长在时，可能班组的劣势尚不明显，一旦班组长不在，那这个班组将会如一盘散沙，毫无斗志。因此，作为班组长的我们，能否团结班组成员使大家“心往一处想，劲往一处使”成为我们班组工作好坏的一个极大的决定因素。

班组长是员工的直接的领导，并对其进行作业指导，培训，评价其工作能力及工作成果。如何能达到与班组成员的团结，我认为首先班组长要正确认识自己与班组成员的关系。经常有人认为班组长一旦晋升，就有了“权力”，就可以对员工颐指气使，动辄呵斥处分，引起员工的不满和对抗。相反，如果对一线员工以帮助者及支持者的身份出现解决他们工作上的困难相信很快就会获得员工的拥戴。因为班组长是从优秀员工中提拔上来，所以原来的同事对这个转变一般有一个适应过程，我们要尽量地使这个过程平滑过渡。

二、班组长应具有的素质

单单是团结还不够，班组长还要有区别于班组成员的多方面能力。任何一个人，都可能成为一名出色的管理者。但真正成为管理者的人并不多，这正是因为管理者具有比一般人更出色的能力。要成为一名优秀的班组长，我认为以下能力应当具备。

1． 专业方面：首先，班组长应是自己管辖业务的骨干和专家。能够指导下属并向上司提供建议。这是开展工作必须具备的能力。很难想象“外行管内行”是一个什么效果。其次，做事要有计划、有目标、有时限，提高员工们的参与意识，因为我们的安全理念是“安全第一，预防为主”预防是第一位的。所以要善于问为什么，具有发现问题的意识和预测能力。第三，班组长要能指出员工在意识和行动上的不足

之处且传授必要的知识及方法。

2．管理层面：班组长要能发挥班组里每一个员工的长处，同心协力，完成任务。要学会站在一定的高度说话、倾听、商谈、疏通和说服对方的能力。因为良好的沟通能减少摩擦、融洽气氛、提高士气，有助于构筑良好的信赖关系。其次，班组长要学会倾听，倾听可以让人心情平静，可以让别人觉得你很谦虚，可以让你了解更多的事情。所以友善的倾听者自然成为最受欢迎的人。再次，要善用幽默和激励，幽默可以使工作气氛变得轻松，使人感到亲切。让下属感到工作的愉悦。利用幽默批评下属，不会使下属感到难堪。用激励的方式而非命令的方式安排员工工作，更能使员工体会到自已的重要性和成就感。激励不仅不会削弱管理权力，相反员工更愿意服从管理。优秀的班组长还要善于激励自已。

3、自身修养方面：要有控制情绪的能力，班组长的情绪会影响员工的情绪，会影响对工作的正确评价。要管理别人首先要管好自已，用良好的品格去影响人，以德服人。

三、以青春之力铸奉献之花

具有了多种能力还不够，身为一个青年班组长要能做到无私奉献。奉献是什么？奉献是一种高尚的情操，奉献是一种平凡的精神，奉献是一种发自内心的快乐。它既表现在国家和人民需要时的挺身而出，也融汇在人们日常生活的助人为乐，更加蕴含了我们青年班组长在本职岗位上的恪尽职守和兢兢业业。奉献精神是与企业社会责任相联系的一种企业精神，既然我们选择了电力事业，就应该把自己的理

想、信念、才智、青春毫无保留地奉献给这庄严的选择。

以上三点是本人对优秀班组长的一点浅见，总地说来就是提高自身素质，把握蓬勃青春，共走奉献之路。只有把握住这三点，我们才能成为班组成员拥戴，领导满意的优秀的青年班组长。