服装店店员礼仪规范

第一篇：服装店店员礼仪规范

店员礼仪规范

(1)与顾客谈话须站立，姿势要正确，直腰挺胸，眼睛看着顾客。

(2)与顾客谈话时，要保持微笑，用清楚、简明的语言回答。

(3)工作时间须讲普通话，若顾客是当地人士.可以讲当地语言。

(4)避免在顾客面前与同事说顾客不懂的话及方言。

(5)不得在顾客背后做鬼脸，挤眉弄眼议论顾客，不论顾客是否购买，都应礼貌

相待，不得挖苦、讲怪话。(6)递交给顾客的物件应双手捧上。

(7)工作时间不得闲谈、聊天，更不得讲粗话、脏话。

(8)工作时间禁止看书、看报、睡觉、吃零食、听收音机、办私事。

(9)工作时间不得接打私人电话，不要在工作岗位上接待亲友。

(10)对顾客提出的一切要求和意见，要迅速答复，如不能处理的.应及时向上

级主管汇报，不要自作主张。

(11)在顾客面前要避免说“不”、“没有”等字眼，要设法为顾客提供周到、合理、满意的服务。

(12)不能与顾客争吵，坚守专卖店的顾客观和服务观。

(13)常用文明礼貌用语:您好、请、欢迎光临(欢迎下次光临)、再见、请

指教、谢谢、不用客气、需要帮助吗、请随便看。

(14)称谓。对顾客要用尊称，如:先生、小姐等。

(15)热情、准确地为顾客提供各种相关咨询服务。的事情说完，不拖延时间，速度快，尽量不占用店员的休息时间。

---杭州菲悦服饰有限公司---

第二篇：服装店店员聘用合同以及日常工作规范

劳动合同与日常工作制度

为规范店铺管理，体现良好的形象，特别制定本管理制度：

【每日上班时间】【夏季】

【周一至周五】【早班】冬季作息时间9:00—15：00【晚班】 14:30—20:30

【逢周六 周日】【早班】冬季作息时间9:00—17：00【晚班】 14:30—20:30

【逢节假日】 【早班】冬季作息时间9:00—17：00【晚班】 14:30—21:00午餐时间为40分钟

每周无休（春节轮休3天）。

中间重叠的时间 为早晚班店员交接班时间。需清点货物交接，若在此过程中发生遗失货物或营业款等事项，由2人共同承担，店长承担连带责任。店员各占40%，店长占20%。

1、导购上班时间必须保持必须的仪容，化淡妆，不能穿拖鞋等。

2、每天两次扫除，早晚各一次，营业时间内保持店里、店外干净卫生。

3、每星期二、六架子衣服更换一次，每星期一货架货物调换一次。

新货到以后，仔细对照数目填写销售单，并仔细熨烫，修剪线头，打好价签按分类上架。新品尽量挂显眼的位置。若因店员在打价过程中出现的失误，造成货物价格损失，由直接责任人赔偿相应损失。

4、顾客试穿未购买的衣服要及时整理好归为，衣架和衣服开口要始终保持一致，保持店面和服装架整洁。

5、请节约用电用水。

6、每天须盘点货物，若出现货品及促销品缺欠，由导购负担，货品按零售价赔偿，导购移交货时需检查金额及真假，若发现欠缺及假币，由导购承担。售出货物后准确及时填写销售单，保持销售和库存数据准确。

7、认真做好会员登记表和QQ会话组，有活动时要及时通知。（电子表格和纸质表格同时具备）

8、做好完整的常用快递联系方法记录，在发快递前要现在网上查询是否能到达某地，以免不必要的损失和增加快递费用。（圆通 韵达 顺丰申通 EMS在可以走圆通的情况下尽量不走其他快递，多出的费用以适当的方式告知顾客加钱）

9、当日盘点必须在工作结束以后进行，禁止工作时间提前盘点的行为。中午交接班盘点，请填写交接班表格签字核对。

【店长助理】需在此基础上，协助店长进行店员管理，盘点货物，在店长不在期间承担值班店长的职能。

薪金制度（暂行）

试用期期间工资为基本工资，时间为1周。

试用期满，合格后，转正式用工期，签订劳动合同。

工资为基本工资+提成。

从工作满第2年开始，每月加固定工龄工资50元。

【预见无锡店】初定店长1名 导购2名

共同平分总营业额3%的提成若在今后的工作中 需要增加营业员 则一同平分该总提成。

工作满2年以后，即从第3年开始为导购购买社保。

导购需交500元押金，按要求提前一月通知离职，并完善所有手续后，退还。该押金会开专业财务收据。凭票退款。

若导购违反本店员工管理制度，临时提出辞职，或者有重大违规，则只返还40%。

（一）请假与薪金

【店长助理】 基本工资为1000元（每天按作息制度上下班。店员之间要调班，需提前告知店长，不可自行调班或换班。）

日平均工资为1000÷30=33元

请假事项

原则上休息时间应该正常休息 如因为特殊原因 需要调整休息的 要提前3天告知 超过2天的休息 需要提前3天提出申请原则上不允许2天以上的连休 事假病假

事假需提前1天告知

事假超过2小时扣除当日平均工资和提成无当日提成事假最长不超过1天超过1天算旷工自动扣除3倍平均工资*天数（同上）病假需提出申请病假半天不扣工资无当日提成超过半天 需提供医院的诊疗证明有证明的病假2天内不扣工资（同上）病假从第三天起开始扣当日平均工资（同上）

其他凡是没有提前告知 或未事前得到批转的休假都算旷工

旷工 需扣除当日平均工资的3倍*天数

节假日执行日常工资制度，无特殊加班费。

请假当日均无提成。

（二）用工期间每月打分标准

1、打扫卫生不干净 扣1分。

2、无礼貌用语 对待客人不认真、不热情 扣1分。

3、记账书写不全 扣1分。

4、迟到、早退扣1分。

5、摆货不整齐 衣架或服装开口不统一 扣1分。

6、模特三天换一次衣，没执行扣1分。

7、高柜货物一星期调换一次，并做好高柜清洁，没执行扣1分。

8、钱币出现缺欠情况，假币情况扣1分。

9、不节约用电、用水扣1分。

10、在营业时间谈论私事、嘻戏、聊天扣1分。

11、对货物不熟悉尺码、颜色、质地扣1分。

12、每月请假次数超过3次扣1分。

13、与顾客发生矛盾时，一定要以顾客为中心，在合理合法的范围内，面对顾客的要求尽量满足，处理问题 有理有利有节。若与顾客发生争执，直接扣3分。

注：

扣分超过6分为不及格

每月扣分累计超过6分 扣款50元

若连续2个月不及格，则当月绩效工资为零。每月底扣分自动清零。

此合同一年一签

我已经阅读以上条款 并自愿遵守

甲方时间乙方 时间

第三篇：服装店店员规章制度

服装店店员规章制度

一、上班时间工作认真负责、和气待人；

二、保持店面整洁、整理货品；

三、妥善保管好客人、财物和店内的货品、谨防小偷；

四、按时上班、不得迟到、早退；

五、员工具有强烈的服务意识和服务观念，具备高尚的职业道德；

六、对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情、遇事不可推诿、不可意气用事、更不可故意刁难顾客；

七、员工应爱惜店内财物，控制各项费用支出、杜绝浪费现象；

八、上班时间杜绝玩手机、在店有生意时，尽量不要接听私人电话、影响销售。

第四篇：服装店店员制度

丹诗戈舞蹈专卖店员工管理条例（济源店）

员工上班时间：根据季节和需要制定营业时间上班

早班：8：40~11：30（中餐时间不得超过一小时）下午班：12：30~18：30

员工守则

古人云：“没有规矩，不成方园，”一个国家如果没有法律也就不称其为国家，一个企业如果没有规章制度也就不称其是企业。无论法律或规章制度都是阐述所属范围的组织或个人应该去做什么事情，不应该去做什么事情，或怎样做某一件事情，统一人们的行动，来达到一定的目标，这样对一个国家便产生了法律，对企业便产生了规章制度，法律是一个国家文明发达的表现，规章制度是一个企业文明和规范的具体表现。

本店员工必须做到:

一、热爱自己的工作，严格遵守法律、法规和店里的各项规章制度

二、尊重各级领导，服从分配，团结店友，互相帮助。

三、上班不迟到，不早退、不旷工、因个人原因迟到被罚款者，后果由个人承担。

四、严厉反对上班时间串岗，脱岗、离岗。经发现店长有权进行罚款。

五、店员有责任对店里所有货品及固定资产进行负责，营业时间因个人工作失误，导致货品丢失该营业员负全部责任。分不清是什么时段，什么情况下引起货品丢失或固定财产损失，营业员共承担50%，50%由店主承担。

六、营业员上班期间做到“两点”。上班前点清店里货品数量、下班后点清货品数量，方可下班。

七、上班期间遵守店里规章制度，因任何原因违反制度者，后果承担。

八、有事允许请假，必须提前打招呼。（请假的时间从固定假期扣除，须批准）否则按旷工处理。

九、离职。离职因提前打招呼（提前10天办理好离职手续）或店里及时找到营业员方可提前离职。否则按旷工处罚。

十、新员工上岗，试用期三天，试用期没有工资没有提成。新营业员经录用店长通过其个人表现和对店里做出的业绩原试用期三天对其工资和提成作以申报，并给予补发。

十一、营业员上班期间开单属营业员所有。

十二、店里因工作量大需要营业员加班，营业员必须加班。

十三、旷工处罚，按照月工资/30（31）*2计算进行处罚。

工资待遇：

试用期一个月：600元/月，不包食宿。（每月假期2天）

聘用期：暂定800元/月，不包食宿。（每月假期2天）

第五篇：服装店店员合同

店员聘用合同

甲 方（雇方）： _________________________乙 方：_____________________ 甲乙双方在双方平等自愿，协商一致下，签订本合同书。

一、合同期限：

本合同为固定期限合同，期限为1年。

自2010年12月23日至2011年11月22日止，试用期1个月。

二、工作内容（录用条件）

1、甲方根据经营工作的需要，聘用乙方在店员岗位工作。

2、乙方经商场业务培训，考核合格后方可上岗。

3、乙方上岗前须交纳元服装费（或从工资中扣除），在解除劳动合同后，如服装完好，可退回服装费本金。

4、甲方安排乙方实行7小时工作制（含交接班1小时）。具体工作时间以商场规定的营业时间为准。

5、月销售额不能低于人民币2万元（不含2万元）。

四、劳动报酬：

1、甲方保证每月以货币形式向乙方支付工资。

2、甲方根据经济效益和乙方贡献调整底金和提成。

3、底金800元/月、提成按销售金额1%计。

五、劳动纪律和条件

1、甲方为乙方提供符合国家有关劳动、职业卫生规定的营业场所。

2、乙方无故缺勤或迟到，按月底金/当月应出勤天数进行考核。

3、乙方应端正劳动态度，自觉遵守国家的法律法规、商场及甲方制定的各项规章制度，执行卫生规程和安全要求，遵守职业道德，服从管理，听从指挥。

4、乙方违反甲方和商场各项规章制度，甲方可解除本合同并不予经济补偿。

5、有以下情况之一的，甲方可以解除劳动协议。

⑴在试用期内，乙方被证明为不符合录用条件的。

⑵乙方违反甲方和商场各项规章制度（含不按规定时间到岗上下班或不假外出），经说服无效的。

⑶乙方如在中途违约，扣除当月底金及提成。

6、有下列情况之一的，乙方可以随时通知甲方解除本合同。

⑴甲方拖欠发工资1月以上。

⑵乙方工作环境恶劣或危险。

六、经济补偿：

在合同期内，如果一方单独私自解除合同的，应赔补对方。

七、本合同一式二份，甲、乙双方各执一份。本合同约定事项如有涂改、或代写无效。甲方：（盖章）乙方：（签章）

代表人：姓名：

电话：电话：

地址：地址：

签订合同日期： 年 月 日签订合同日期： 年 月 日 身份证复印件：身份证复印件：