第一篇：销售的十大语言忌讳
销售的十大语言忌讳
我们与顾客交流时，要注意管好自己的口，用好自己的嘴，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。不知道所忌，就会造成失败;不知道所宜，就会造成停滞，我们在谈话中，要懂得“十忌”：
1、忌争辩
营销员在与顾客沟通时，我们是来推销产品的，不是来参加辩论会的，要知道与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。
营销员首先要理解客户对产品有不同的认识和见解，容许人家讲话，发表不同的意见;如果您刻意地去和顾客发生激烈的争论，即使您占了上风，赢得了胜利，把顾客驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容，您快活了、高兴了，但您得到的是什么呢?是失去了顾客、丢掉了生意。
时刻不要忘记您的职业、您的身份是做什么的。忌讳争辩。
2、忌质问（非不能问）
营销员与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的思想与观点，要知道人各有志不能强求，他买你的产品，说明他有钱并有需求;他不买你的产品，说明他有原因，切不可采取质问的方式与顾客谈话。如营销员所言：
1.您为什么不买?
2.您为什么对我们的产品有成见?
3.您凭什么讲这个产品不好?
4.您有什么理由说我们公司的售后服务不到位?
诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与顾客谈话，是营销员不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害顾客的感情和自尊心的。
记住!如果您要想赢得顾客的青睐与赞赏，忌讳质问。
3、忌命令
营销员在与顾客交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与顾客交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。人贵有自知自明，要清楚明白您在顾客心里的地
位，您需要永远记住一条那就是———您不是顾客的领导和上级，您无权对顾客指手画脚，下命令或下指示;您只是一个营销员。
4、忌炫耀
与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。要知道人与人之间，脑袋与脑袋是最近的;而口袋与口袋却是最远的，如果再您一而再再而三地炫耀自己的收入，对方就会感到，你向我推销产品是来挣我钱的，而不是来为我提供服务的。
记住您的财富，是属于您个人的;您的地位，是属于您单位，暂时的;而您的服务态度和服务质量，却是属于您的顾客的，永恒的。您在顾客面前永远是他的一个服务人员。
5、忌直白
营销员要掌握与人沟通的艺术，顾客成千上万、千差万别，有各个阶层、各个方面的群体，他们的知识和见解上都不尽相同。我们在与其沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，也不要直截了当地指出，说他这也不是?那也不对?一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪，俗语道：“打人不打脸，揭人不揭短”，要忌讳直白。
康德曾经说过：“对男人来讲，最大的侮辱莫过于说他愚蠢;对女人来说，最大的侮辱莫过于说她丑陋。”我们一定要看交谈的对象，做到言之有物，因人施语，要把握谈话的技巧、沟通的艺术，要委婉忠告。
6、忌批评
我们在与顾客沟通时，如果发现他身上有些缺点，我们也不要当面批评和教育他，更不要大声地指责他。要知道批评与指责解决不了任何问题，只会招致对方的怨恨与反感。与人交谈要多用感谢词、赞美语;要多言赞美，少说批评，要掌握赞美的尺度和批评的分寸，要巧妙批评，旁敲侧击。
7、忌专业
在销售产品时，一定不要用专业术语，因为各个行业都有一定特殊性，专业术语固然可以突显出你非常职业，但如果客户不能理解，在他的感觉里与欺骗没有什么区别。
8、忌独白
与顾客谈话，就是与客户沟通思想的过程，这种沟通是双向的。不但我们自己要说，同时也要鼓励对方讲话，通过他的说话，我们可以了解顾客个人基本情况，如：工作、收入、喜好、投资、配偶、子女、家庭情况等等，双向沟通是了解对方有效的工具，切忌营销员一个人在唱独角戏，个人独白。
如果自己有强烈的表现欲，一开口就滔滔不绝、喋喋不休、唾沫横飞、口若悬河，只顾自己酣畅淋漓，一吐为快，全然不顾对方的反应，结果只能让对方反感、厌恶。
在此我要说，在与客户沟通时，如果你的谈话时间等于或大于客户的谈话时间，那么你是比较失败的。
9、忌冷谈
与顾客谈话，态度一定要热情，语言一定要真诚，言谈举止都要流露出真情实感，要热情奔放、情真意切、话贵情真。
俗语道;“感人心者，莫先乎情”，这种“情”是营销员的真情实感，只有您用自己的真情，才能换来对方的感情共鸣。
在谈话中，冷谈必然带来冷场，冷场必定带来业务泡汤，要忌讳冷谈。
10、忌生硬
营销员在与顾客说话时，声音要宏亮、语言要优美，要抑扬顿挫、节奏鲜明，语音有厚有薄;语速有快有慢;语调有高有低;语气有重有轻。要有声有色，有张有弛，声情并茂，生动活泼。
我们要切忌说话没有高低、快慢之分，没有节奏与停顿，生硬呆板，没有朝气与活力。
第二篇：工作邮件十大忌讳
# 一忌不称呼
不少人写邮件一上来就直接说事情，这是不礼貌的做法。
# 二忌乱称呼
比较忌讳的是管所有人都叫经理，普通员工自然很高兴，但会冒犯比经理职位高的人。
通常称呼他人可省去“副”字，但尽量不要跳级，更不可给别人降级。
例如对方是副经理，可以称呼“姓氏 经理”，但不要称呼“姓氏 总”；而如果对方是副总裁，则不可称呼对方为经理或总经理。
# 三忌回复所有人
通常只需要答复发件人，很少有需要全部回复的情况，尽管对方可能同时发给了很多人。为了减少给别人带来的不必要麻烦，用“回复”功能即可；如果很有必要抄送给其他人，则尽量自己根据实际需要有选择性地写上去。
发件人为了避免出现对方随意点击“回复所有人”的不职业情况，可以把大批量的收件人地址放在“密送”处，然后在正文起始位置写上收信人的群体名称，例如“致：各事业部经理”等，有利于收信人清晰了解与自己同时收到邮件的还有哪些人，同时避免了垃圾邮件的产生。
# 四忌把老板列为收件人之一
常见人们写信，几个收信人中，自己的老板是其中一位，这通常会被老板认为不太尊重他。
如果是写给老板的信，则需要单独写给他，无须抄送其他人。当然，更不能写给老板的同时，抄送其他人。我曾在不少培训的场合问过学员，如果他们是老板收到类似的信会有什么反应，他们认为有不被信任的感觉，甚至有威胁的味道。
# 五忌人名不排序
收件人（包括抄送人）若为一个以上，不论在邮件地址位置，正文位置，还是附件内，均需要排序。
最讲礼仪的方式是按照职务高低排序，同样职位按姓氏字母顺序排，不了解职位时可以按照字母顺序排，但重要邮件不建议这样做，尤其是重要客户。
有内外之别时，以客为先。
# 六忌不分段
有的人整篇邮件从头至尾写成一大片，象小说一样，给人眉目不清晰的感觉，不想看下去，从而自然影响处理的效率。
推荐的方式是，尽量在一个显示页面完成全文，一段一个核心意思，然后空行写第二段；如果说的事项较多，建议加上序号，但一次最好不超过三项，否则不容易记住。
当然，如果能根据收件人的具体情况调整字号大小、字体样式等，则为最佳。例如对方均是五十多岁的领导，可以适当调大字号，以便对方阅读，从而也提高了回复效率。
# 七忌重点不突出
现在的职场压力和信息的充斥已很难容许人们逐字逐句地阅读一个完整的邮件。所以写信人可以把最核心的词用突出标识加以强调，包括加粗、增大字号或换字体、颜色等。但公文中通常只允许黑色和蓝色，只有相当于海报作用时才可以适当用彩色。
邮件的标题至关重要，要行动性很强，只用核心词，去掉虚词。
与行动、结果相关的字眼可放在句首的【】内，然后再写具体内容，例如标题可写为“【请9日前确认】xx会议日程”。
# 八忌不感谢
有些人没有感谢的习惯，而这往往是邮件回复率低的一个主要原因。
不论是寻求合作、请教问题、请人帮助，还是只是告知，都可以感谢对方的善意或配合。即便是领导命令对方与自己合作，说句感谢只能表明自己有修养；更何况自己请对方帮忙呢。
#九忌多重结束语
常见不少人在信的结尾同时写上几种问候，其实，一句最恰当的结语即可。
有时候，很明显地可以看出发件人事先设置好了签名档，里面已有问候，那么在发送之前务必仔细检查，否则会给人留下粗心的印象。
避免上述情况的方法，可以在签名档中去掉问候语，只留签名和联络方式，因为大多时候的问候是因人而异的。
#十忌不署名
不署名，言外之意，对方应该能从邮件地址判断出自己是谁，或者“不用那么客气”，而这样做会给对方造成很多不便，也较影响办事效率，想打电话沟通具体事宜时，还需要再查找。
发件人切忌以自我为中心，自认为了解对方的圈子，其实不然，有时真的不知道是谁发来的邮件（更不用说现在有那么多酷极了的网名），耽误了事情。
第三篇：酒店培训师的十大忌讳
酒店培训师的十大忌讳酒店培训师的十大忌讳排行榜培训师是现代酒店发展不可或缺的一支力量，无论是
酒店内的专职培训师，还是酒店外的职业培训师，无不扮演着解决酒店困难、提升员工能力的角色。正因如此，许多酒店人士和社会人士纷纷朝酒店培训师这一角色转化。但转化过程中，由于多种因素影响，导致有些培训师并不能够胜任其培训工作。结合所见酒店培训师常犯“错误”，笔者提出酒店培训师们应该关注的“十大忌讳”：NO.1 缺乏实际经验酒店培训是一门实战性很强的学问，即便是对中高层酒店人士进行的理论培训，也不能够是纯理论知识的讲解。很多酒店培训师不但没有相关方面的实际经验，更加不注重观察和体验酒店生活，于是缺乏对酒店的全面认知，因此往往在进行培训时，讲不出什么有建设性的东西来。NO.2 缺乏文史知识培训本应该是一件好事，但很多酒店的培训却成了任务。受训者在培训现场不是打瞌睡，就是玩手机，不是看报纸，就是闲聊天。笔者认为，这在某种程度上要归咎为培训师缺乏文史知识。一个有深厚文史知识功底的酒店培训师，能够将这些知识灵活穿插在他的授课内容中，使他的培训课程具有文学的艺术性、历史的趣味性和哲学的思辨性。NO.3 不懂知识创新一个不成文的标准，如果你连续去听某一个酒店培训师的课程超过五次，这个培训师都没有讲重复的内容，那么可以做出初步判断：这个培训师应该算一个懂得知识创新的人。事实情况是，我们很多酒店培训师总是在重复地讲一些东西，说的冠冕堂皇点，叫做宣扬自己的某种理念。笔者认为，即便是同一授课主题，在不同场合都应该有不同的发挥，这需要培训师有很深厚的知识功底，才能够做出临场的创新。NO.4 爱拿声音唬人你听过这样的酒店培训师授课吗？他的声音很粗犷，如果不用麦克风，即便是百十人的大课堂，他也能够让最后一排的学员听得到他的声音。请注意，往往这么一群培训师，靠的就是用声音“唬人”。由于人说话音量过高，往往会到导致脑部缺氧，使思维受到限制，于是便会经常出现一句话说两遍或者更多遍的情况。你是不是发现很多声音非常粗犷的酒店培训师，总是喜欢说“是吧？”、“啊……”、“这个这个”等词语呢？说不定你就关注了他的声音，却没有听清楚他到底说了些什么。NO.5 让人不知所云酒店培训师所面临的对象往往来自于天南海北，四面八方。如果一个酒店培训师不能够说流利的普通话，而总是以含糊不清的地方话面对受训者，那么，即便是你的学问再高深，你的内容再丰富，也无法让大多数受训者所接受。目前，有不少职业酒店培训师就有这样的毛病，但改掉语言习惯不是一朝一夕的事情，如果能够把语速再放慢一点，把语言组织的再好一点，把句子说的再较短一点，或许效果会好许多。NO.6 总是贬低他人有一些酒店培训师总是带着“怨气”去进行培训，全然没有将培训当做一件快乐的事情来做。在这样的培训师的课堂中，时常会听到他贬损别人，不是贬损酒店行业的从业人员，就是贬损历史人物和社会公众人物。牢骚不断的酒店培训师，总是不能够将自己好的方面传达给受训者，这样不仅达不到应有的课堂效果，而且还会有损酒店培训师的形象。NO.7 总是手舞足蹈如果你经常听培训课程，那么是否会被某些培训师的手舞足蹈吓坏？诚然，酒店培训师应该有自己的风格，而且这种风格最好是让大多数人能够接受。就像电视台的主持人一样，每个人都会有自己的风格，但手舞足蹈的并不多见。我们有一些酒店培训师，不管讲一个什么内容，不管这个东西会否引起大家的共鸣，他的头部、手臂、手掌甚至连腿部都在做“运动”，有时还伴着零星的唾沫。这种超激情的培训方式，其实可以收敛一下，调动学员的激情固然是必须，但吓坏受训学员也不应该。NO.8 不会制作课件课件是酒店培训较为实用的表现形式，但许多培训师往往将课件制作的任务交给自己的助手来完成，这使得课件无法完全展示培训师所想表达的意思。就像许多企事业单位领导让秘书给自己写演讲稿一样，最后往往都是拿出来念一 一嗨汽车租赁 一嗨租车优惠编码北京一嗨租车厦门一嗨租车杭州一嗨租车
念而已。酒店培训课程与领导做开幕词不一样，一份完整的酒店培训课件，在版面样式、图文架构、颜色搭配等方面都有较高的要求，它需要的是完整、全面而生动地表达培训师的想法，这样才会使受训者受益。NO.9 过度包装自己许多职业培训师，总是会给自己冠上“专家”、“学者”字眼，而且在多家培训网站上进行疯狂注册，以示权威。更有甚者，搞一大堆头衔和社会兼职，让受训者眼花缭乱。培训师靠这些去获取培训项目和机会倒是无可厚非，但在授课中，过度包装会给自己造成无形的压力，而且往往使受训者期望无形升高。当课程达不到受训者期望时，会使受训者形成较大的心理落差，这对酒店培训师是极为不利的。NO.10 过分计较产权你听酒店培训大师的课程，是否会希望他能够将他的课件拷贝给你呢？我想，一百个人都会有同样的回答。但往往大家会是失望的。有许多酒店培训师通常拒绝将自己的课件拷贝给学员，因为总是考虑涉及到“知识产权”问题。诚然，制作一份优质的授课课件时需要花心思的，特别是有很多精彩的酒店案例和酒店图片，都是培训师自己精心积攒下来的，是不会愿意轻易给人的。但有的时候，换一种思维去想：如果我们愿意将这些东西与人分享，那么既会使学员得到满足，又会促使自己进一步提升，达到“双赢”。如此快意之事，何苦而不为之呢？（一嗨汽车租赁 一嗨租车优惠编码北京一嗨租车厦门一嗨租车杭州一嗨租车
第四篇：英文求职简历十大忌讳
下面这十个毛病可是简历中不该犯的。对照检查一下你犯错了没有？如果有，要赶快改吧！
1、拷贝别人的简历格式；
2、不写日期(只列公司，不列日期)；
3、只有事实，没有表现(responsibilities/accomplishment/yourownrole)；
4、工作经历太乱(换行业太频繁)；
5、怨恨字眼(leavereason:sexualharassment/firedmefornogoodreason)；
6、个人信息(没人在乎你单身、结婚、拉提琴还是踢足球)；
7、太多不相关经历(只有你的家人才会关心你大学以前的事情)；
8、非职业化，不整洁(使用鲜艳的彩色纸／茶杯印)；
9、没有适当的目标(着急找工作并不表示应该广种薄收)；
10、只有简历，没有coverletter。
第五篇：高考作文最忌讳的十大误区
高考作文最忌讳的十大误区
源自 高考作文
一、审题——若即若离
虽然近年来高考作文多以“话题作文”或是“新材料作文”出现，题目宽泛，不设审题障碍，但也并不是想写什么就写什么，想怎么写就怎么写，依然要在所给话题、材料范围内进行审题写作，不可抛开话题、另辟蹊径地“信马由缰”。否则，就会不着边际，偏离话题。比如高考作文题《必须跨过这道坎》，就应该牢牢抓住“必须”“跨”“坎”等“题眼”进行审题，还要重点关注、开掘出“坎”的引申义、比喻义。
规避：要加强审题训练，针对题目“辨字析词”，盯准“题眼”，尤其对于哲理性命题，涉及辩证关系的，更要深入分析题目的深刻内涵。审题越细、越准、越透，立意的思路就越宽、越深、越广。
二、入题——千呼万唤
高考作文因字数、时间的限制，不可能写得太多，但有相当多的考生往往出现“入题慢”的弊病，废话很多，以一当十的内容却千呼万唤不出来。引用原材料或可有可无的内容占去了很大的篇幅，重点部分无法展开。
规避：多看名家精短美文，为我所用，在“实战”中寻找不足，总结经验。
三、扣题——蜻蜓点水
有的考生写作文，从头到尾没有出现话题、话题的关键词或与话题相近的表述，犯了扣题不紧的错误，看不出是就所给特定“话题”或是“新材料作文”而写的文章，这样得分自然不会理想。
规避：在行文时牢记“考纲”中对作文扣题一项的具体要求，依照标准去做，回想老师的相关叮嘱及传授的方法。
四、立意——平庸病态
见解独到、构思新巧、主旨积极的文章无疑是任何人都梦寐以求的。可惜的是，在考场上有的学生为了追求所谓的标新立异，甚至写出了令人匪夷所思的文章。如有的学生在《假如记忆可以移植》中这样写：“我要把爱因斯坦的大脑移植过来，为自己发财致富……”由于思想格调不高，不符合高考作文“思想健康”的要求，降低了作文品位。
规避：树立正确的人生观、世界观、价值观，突破定向思维、线性思维，走向逆向思维、发散思维，视角独特，出人意料又在情理之中。
五、选材——陈旧苍白
有的学生作文材料陈旧苍白，缺乏厚重感。要么记叙一件事，有骨架没血肉；要么议论一个道理，观点+例子+结论，缺分析少论证；要么连例子都没有，翻来覆去，空谈漫议，写到哪儿算哪儿，凑够字数为原则。
规避：积累材料。一是在高三这段时间里继续收集鲜活的材料，并选记一些名言警句；二是把长期以来的“库存”分门别类筛选一下，选择出可供用于写作的精品材料列出提纲。
六、语言——艰涩难懂
有的考生喜欢使用缩写、英文单词、网络语言，其实这是要冒一定风险的。有的阅卷教师对这类语言很反感，就会对考生有害无利。高考大纲对于作文的要求是语言通顺、用词贴切，文句有表现力。因此，考生应当尽量用优美、有内涵的语言来表情达意，要用最规范、最传统的语言来写作，最好不用或少用网络语言。
规避：平时写作时尽量不使用网络语言或少数人才知道意思的语言。
七、形式——千篇一律
考场作文，事关重大，不仅内容要出彩，形式上也应该不拘一格，使内容与形式相得益彰，完美统一，方可获得高分。但教师在批改作文中却发现，形式创新的寥寥无几，多为千篇一律、似曾相识的“老面孔”，这应当引起注意，尤其是写作能力强的学生，不要因为形式的“不适宜”而失去了本不该丢的分。
规避：运用题记、后记、演讲稿、采访记录、日记体、书信体、小标题等新奇的形式来诠释思想，表达意旨。
八、文体——似是而非
有的学生写的文章好像属于“四不像”的文体，因而阅卷老师难以读懂、把握这样的文章，判分就有争议。所以，一般说来，文体还是明朗为好。
规避：就高考作文而言，最好多使用记叙文(夹叙夹议)、散文(记事、抒情)、议论文三种常见形式，少采用或不用诗歌、戏剧、文言等体裁。
九、结篇——虎头蛇尾
有的学生由于没有分配好答题时间，以致在写作文时所剩时间不够了，有的考生来不及结尾，结果或用一句话硬断，或点上一串省略号，或干脆空在那儿。无论哪一种情况，都会被视为未完篇处理。因为阅卷老师衡量一篇文章的好坏，首先是看文章的整体，虎头蛇尾的文章是要被扣分的。
规避：考生平时要训练自己在大约45~60分钟内能够写出一篇完整作文的能力，最后交上的作文无论如何都应该是一篇结构完整的作文。
十、卷面——乱涂乱改
现在是电脑阅卷，字迹模糊、扫描不清就会丢失信息，老师看得吃力无疑会影响分数。我们都有这样的感觉：书写工整、卷面整洁的作文使人赏心悦目，印象分立即增加；而字迹潦草、涂改得难以辨认的答卷，无形中就会多扣几分。高考作文如果接二连三地出现错别字，就会被认为语文基础太差，得分也会大打折扣。2008年高考作文对错别字要求更高，有的省已经规定每错一字扣一分，应予以特别重视。
规避：养成好的书写习惯，不会的字、词要查字典、词典。
点击咨询 