爱心药房创建

第一篇：爱心药房创建

爱心药店创建活动实施方案

爱心药店创建必须坚持“诚信为本，客户至上”的宗旨，本着“品质为本，精益求精”的经营销售理念，力求给客户提供全方位优质服务的同时，也使企业得到长足的发展的经营理念。

一、基本原则

坚持参与自愿、组织统一，折扣统一、服务个性化，恪守诚信、减价不降质基本原则。

二、申办条件

药品经营企业必须乐于奉献、富有爱心、经济实力强、经营规模大、品种齐全、能基本满足顾客需要，企业能遵守行业道德，守法经营，上一年度诚信体系为优秀、良好、合格企业中遴选，为“爱心药店”。

三、实施步骤

（一）宣传动员阶段（从文件下发之日起至7月30日）各监管所、药品稽查局，按实施方案，进行动员部署，做好宣传发动。

（二）申请报名阶段（8月1日至8月15日）各药品经营企业有意愿参加本次活动的前来县食品药品监督管理局报名参加。

（三）审查核实阶段（8月16日至8月30日）县食品药品监督管理局将对报名企业进行现场审查核实，对不符合的药品经营企业退出本次活动，符合条件的充分利用报纸、电视、网络等新闻媒体，宣传药品经营企业开展爱心活动情况并增挂“爱心药店”铜牌。

四、工作要求

（一）凡凭个人低保证、残疾证、五保证、均可在爱心药店购买药品给予不低于药品零售价8.5折的优惠，（二）县食品药品监督管理局将成立活动领导小组，在活动正式开始，对爱心药店将不定期组织相关人员进行监督检查，并按照“爱心药店”全年优惠销售的药品（医疗器械）品种、数量、金额及特困职工信息反馈和个性化服务的成效等方面进行评定。根据评定结果，对业绩突出的“爱心药店”作为评选庆城县“诚信体系建设”荣誉的优先条件，保留“爱心药店”的牌子，并给予一定的物质奖励。对服务质量差、反响强烈的“爱心药店”采取摘牌措施。

第二篇：创建“规范化药房”汇报材料

创建 “规范化药房”汇报材料

尊敬的检查组：

我院自2006年11月1日接到嘉峪关市食品药品监督管理局关于在全市医疗机构中开展创建规范化药房活动的通后,医院领导高度重视,多次组织会议安排学习讨论,成立了医院规范化药房创建工作领导小组、药品质量管理领导小组以及药品不良反应检测领导小组,对创建工作进行了具体的分工和安排部署。经过大家半年的努力，在硬件的改造和软件的建设做了大量细致的工作，已基本达到了规范化药房的要求。

按照我院自查情况，现将在硬、软件方面叙述如下：

1、建立以医院领导为首，包括药剂、各临床科室主任在内的药事管理委员会，能按时召开会议，正常开展工作；

2、成立了药品不良反应检测机构，能及时对我院病人用药中出现的不良反应进行登记并上报药检局；

3、根据我院实际情况，设立了药品采购小组、验收小组、药品质量管理小组，由药事管理委员会统一领导；

4、根据有关法律法规，结合我院情况，制定了药品质量管理制度共计57项，20个报表。医院有关部门能定期组织检查，并建立了考核记录；

5、药剂科共有19名正式职工，5名主管药师，13名药师，1名中级药工，其中6名执业药师，都能熟悉掌握药品管理法律法规，均依法经过资格认定后上岗；

6、我院设立了临床药学室，临床药师由赵森兼职担任。能够按时开展临床药学工作；

7、自2005年起，我院每年对药剂科所有人员均进行全面检查，并建立了健康档案，未发现污染药品的患病人员；

8、按照医院要求每周星期六早上，组织周会学习相关政策、药事法规，每月组织开展专业知识培训；

9、我院现为二级甲等医院，药学部门设置有:门诊中西药房、住院部药房、急诊药房、普通制剂室、临床药学室、不良反应办公室、中西药库、煎药室；

10、药房、药库内清洁、药品摆放整齐，标志醒目。药房面积均大于30平方米，急诊药房大于10平方米。药品贮存环境避光、通风，防鼠、防火设备齐全。根据要求库房实行了色标管理，五区三色标志清楚。设有一个阴凉库、一个冷库、一个待验库、一个不合格库、二个片剂库、二个针剂库、二个中草药库、一个大输液库，其中配备了三部空调，六台冰箱。临床涉药科室均配备了冰箱、冰柜等冷藏设施，有单独的配液台，单独储存药品专柜，环境清洁整齐，记录完整；

11、药品的购进、储存、领药、质控均有计算机管理信息系统；

12、中药饮片计量器，每年按规定检测，有明显标记；

13、所购药品均从资质齐全的医药公司购进，建立供货关系后，签订了质量保证协议书和反商业贿赂双方购销协议书。新进药品均经临床科主任签字，分管院长、主管院长签字后购进，并做有记录；

14、所购药品均有合法票据，做到票、帐、物相符。对每批药品均经验收小组集体验收入库，验收记录完整。进口药品均有加盖公司红章的进口药品注册证和检验报告书复印件；

15、特殊药品贮存有专用场所，双人双锁保管，帐物相符；

16、药房、药库药品均能按照用途、剂型、储存温湿度要求分类陈列和摆放，类别标志清晰，与地面、墙、散热器有相应的间距；

17、药房、药库养护人员每天上、下各一次定时对药库温湿度进行记录，超出范围的均采取了调控措施并做了记录；

18、每月能进行库存药品质量检查，填报效期报表；

19、中药饮片斗前均有正名正字，没有串斗、混药现象发生； 20、普制室的制剂品种均经省药检局审核注册并检验合格，其他临床科室没有擅自配制制剂；

21、煎药室有药学技术人员负责，能根据药品性质确定不同的火候、浸泡时间和煎药时间，并做好记录；

22、药剂人员调配处方均经四查十对，双人核对，准确无误后发出，未出现差错事故。

23、每个药房设有拆零药品专柜。拆零工具均经75%酒精消毒后使用。拆零药品药袋上能清楚注明药品名称、用法、用量并交代注意事项。

24、各药房均设有病人意见本，公布监督电话，配发有医务人员言行规范一书。工作人员统一配戴胸卡，能热情服务，未出现冷碰硬现象。

下面欢迎创建规范化药房检查小组检查指导工作。不完善之处，我们在今后的工作中加以改进。

汇报人：窦海涛

2007年6月27日

第三篇：创建“规范化药房”工作总结

苏陈中心卫生院创建“规范化药房”工作总结 开展创建“规范化药房”活动，是进一步加强医院药房规范化管理，确保药品使用质量的重要举措，使医院管理水平和药学服务水平得到显著提高，药品使用行为更加规范，确保了公众用药安全有效。现将创建“规范化药房”工作总结如下：

一、强化组织，加强领导，健全制度。医院将创建“规范化药房”活动列入医院重要议事日程，成立了以院长夏泽为组长的创建领导小组，确定由李强同志负责创建活动的日常工作。年初重新调整了“药事管理工作领导小组”，建立与完善医院的质量体系，明确各人员职责，制定了药房质量管理方针、目标，编制了质量管理程序文件和操作规程，实施定期检查与常规检查相结合。建立、健全、完善并落实了各项质量管理制度如《药品购进管理制度》等、质量工作程序、岗位责任制，使各项质量管理制度和工作程序得到有效执行。

二、组织培训，加强学习。为提高全体职工综合素质，我院除积极参加上级医药行政管理部门组织的各种培训外，还坚持内部岗位培训。其中包括法律法规培训、本院制度、工作程序、责任制培训、岗位技能培训、药品分类知识培训及从业人员道德教育等。所有培训均进行考核，建立培训档案及考核档案，取得较为明显的培训效果。医院对直接接触药品的从业人员定期安排体检，并建立健康档案。

三、积极主动，增加投入。医院在资金困难的前提下，加大向药房投入的力度，先后投入 万余元，按照相关要求，提升和改造西药房、中药房。配备和更换温度计、干湿度计。药品货架、调剂台、冷藏箱。更换或维修中药橱、贮药箱，购置必须的中药粉碎机和煎药机等等。改善药房通风和恒温设施。达到环境明亮、整洁、布局合理。库房做到合理布局，地面平整，门窗严密，无污染源，具防尘、防潮、防霉、防污染、防虫、防鼠、防鸟、设备、设施，具符合要求的防火安全设施。待验区，合格品区，不合格品区，退货区，发货区实行色标管理，合格品区与不合格品区及退货区有效隔离，储存作业区，辅助作业区，办公区有效分开。各库房温湿度监测与调控设备齐全，能适应我院所储存药品的要求。

四、强化管理，提高水平。

严把药品购进关，认真执行首营企业、首营品种审核制度及其程序，药品购进制度及其程序，重视供货单位质量保证体系情况调查，确保供货单位及采购药品合法性，与供货单位签订药品质量保证协议书，药品购进凭证完整真实。

严格验收管理，验收人员依照法定标准对购进药品按照规定比例逐批进行药品质量验收，对首营品种、针剂、各种剂型首次进货药品均进行药品外观性状的验收检查，保证入库药品验收合格率100%，对不合格药品及假劣药品坚决予以拒收。外用药品，OTC药品均按照规定的标识验收。对验收合格准予入库的药品逐一进行登记。

严格储存和养护，按照药品的储存要求分库分类存放，首先按照药品的所需要的储存条件分别存放于常温库、阴凉库和冷藏库内，其次，按照其自然属性将内服与外用药品分开存放，易串味药品，非药品专库存放，将近效期药品报表每月按照规定时间填报。认真做好药品养护，按照药品划分规定将储存药品确定为重点养护品种，制定重点养护计划，每个月进行循环养护，建立药品养护记录和养护档案，严格按药品理化性质和储存条件进行存放和在库养护，确保在库药品质量完好。

每天做好温湿度记录，及时调整仓库温湿度，发现问题及时上报和处理。对门诊使用的二类精神类药品实行专人专柜管理。严格逐日核对。

销售和售后服务。门诊药房严格按照有关法律法规和本院的质量管理制度进行销售活动，认真核对医师处方、药品的规格、有效期限、服用方法、注意事项及患者姓名等必要信息，确保药品准确付给。坚持依法经营，统一从“三统一”配送企业购进药品。做到药品付给均符合相关规定。保存好医师处方，建立完整的销售记录。保证服务质量，执行质量查询制度，做好售后服务。对药品质量信息及时传递反馈，定期汇总，建立药品质量查询记录和质量信息传递反馈记录。对药品不良反应发生情况进行跟踪监测，及时上报县食药监局，及时追回药品，保证药品安全有效。

总之，在区食药监局的指导下，虽取得了一定成绩，但我们清醒的认识到我们与其他先进单位还有一定差距，我们将继续努力，为群众安全、公平、可及的用药贡献力量。使医院的药品经营质量管理更加规范化、标准化。

第四篇：创建“规范化药房”工作总结

苏陈中心卫生院创建“规范化药房”工作总结

开展创建“规范化药房”活动，是进一步加强医院药房规范化管理，确保药品使用质量的重要举措，使医院管理水平和药学服务水平得到显著提高，药品使用行为更加规范，确保了公众用药安全有效。现将创建“规范化药房”工作总结如下：

一、强化组织，加强领导，健全制度。医院将创建“规范化药房”活动列入医院重要议事日程，成立了以院长夏泽为组长的创建领导小组，确定由李强同志负责创建活动的日常工作。年初重新调整了“药事管理工作领导小组”，建立与完善医院的质量体系，明确各人员职责，制定了药房质量管理方针、目标，编制了质量管理程序文件和操作规程，实施定期检查与常规检查相结合。建立、健全、完善并落实了各项质量管理制度如《药品购进管理制度》等、质量工作程序、岗位责任制，使各项质量管理制度和工作程序得到有效执行。

二、组织培训，加强学习。为提高全体职工综合素质，我院除积极参加上级医药行政管理部门组织的各种培训外，还坚持内部岗位培训。其中包括法律法规培训、本院制度、工作程序、责任制培训、岗位技能培训、药品分类知识培训及从业人员道德教育等。所有培训均进行考核，建立培训档案及考核档案，取得较为明显的培训效果。医院对直接接触药品的从业人员定期安排体检，并建立健康档案。

三、积极主动，增加投入。医院在资金困难的前提下，加大向药房投入的力度，先后投入 万余元，按照相关要求，提升和改造西药房、中药房。配备和更换温度计、干湿度计。药品货架、调剂台、冷藏箱。更换或维修中药橱、贮药箱，购置必须的中药粉碎机和煎药机等等。改善药房通风和恒温设施。达到环境明亮、整洁、布局合理。库房做到合理布局，地面平整，门窗严密，无污染源，具防尘、防潮、防霉、防污染、防虫、防鼠、防鸟、设备、设施，具符合要求的防火安全设施。待验区，合格品区，不合格品区，退货区，发货区实行色标管理，合格品区与不合格品区及退货区有效隔离，储存作业区，辅助作业区，办公区有效分开。各库房温

湿度监测与调控设备齐全，能适应我院所储存药品的要求。

四、强化管理，提高水平。

严把药品购进关，认真执行首营企业、首营品种审核制

度及其程序，药品购进制度及其程序，重视供货单位质量保证体系情况调查，确保供货单位及采购药品合法性，与供货单位签订药品质量保证协议书，药品购进凭证完整真实。

严格验收管理，验收人员依照法定标准对购进药品按照

规定比例逐批进行药品质量验收，对首营品种、针剂、各种剂型首次进货药品均进行药品外观性状的验收检查，保证入库药品验收合格率100%，对不合格药品及假劣药品坚决予以拒收。外用药品，OTC药品均按照规定的标识验收。对验收合格准予入库的药品逐一进行登记。

严格储存和养护，按照药品的储存要求分库分类存放，首先按照药品的所需要的储存条件分别存放于常温库、阴凉库和冷藏库内，其次，按照其自然属性将内服与外用药品分开存放，易串味药品，非药品专库存放，将近效期药品报表

每月按照规定时间填报。认真做好药品养护，按照药品划分规定将储存药品确定为重点养护品种，制定重点养护计划，每个月进行循环养护，建立药品养护记录和养护档案，严格按药品理化性质和储存条件进行存放和在库养护，确保在库药品质量完好。

每天做好温湿度记录，及时调整仓库温湿度，发现问题及时上报和处理。对门诊使用的二类精神类药品实行专人专柜管理。严格逐日核对。

销售和售后服务。门诊药房严格按照有关法律法规和本院的质量管理制度进行销售活动，认真核对医师处方、药品的规格、有效期限、服用方法、注意事项及患者姓名等必要信息，确保药品准确付给。坚持依法经营，统一从“三统一”配送企业购进药品。做到药品付给均符合相关规定。保存好医师处方，建立完整的销售记录。保证服务质量，执行质量查询制度，做好售后服务。对药品质量信息及时传递反馈，定期汇总，建立药品质量查询记录和质量信息传递反馈记录。对药品不良反应发生情况进行跟踪监测，及时上报县食药监局，及时追回药品，保证药品安全有效。

总之，在区食药监局的指导下，虽取得了一定成绩，但我们清醒的认识到我们与其他先进单位还有一定差距，我们将继续努力，为群众安全、公平、可及的用药贡献力量。使医院的药品经营质量管理更加规范化、标准化。

第五篇：爱心大药房学习企业文化方案

河南爱心大药房有限公司关于

宣传学习企业文化的实施方案

各职能部门、各区域、各门店：

企业文化是形成企业核心竞争力的重要组成部分，是重要的竞争力量和鲜明的企业文化性格，根据集团要求，加强员工企业文化学习，宣传企业文化理念体系，是各部门的一项长期工作。现根据集团要求，安排公司全体人员学习每月至少一次企业文化，结合本公司实际情况，公司就学习企业文化的有关情况安排如下：

一、学习组织机构

组长：潘尾

组员：李留安、张可可、杨松艳

二、活动时间

2012年8月11日——12月31日

三、外区域地区：

①平舆地区由区域负责人李华安排本区域员工学习《圣光宣传手册》，每月至少培训一次，要求员工培训后，写电子版的《学习心得》，② 兰考地区、杞县地区由区域负责人尹华权安排本区域员工学习《圣光宣传手册》，每月至少培训一次，要求员工培训后，写电子版的《学习心得》。

③ 汤阴地区、开封地区由区域负责人刘炎林安排本区域员工学习《圣光宣传手册》，每月至少培训一次。要求员工培训后，写电子版的《学习心得》。

④ 社旗地区由区域负责人王光玲安排本区域员工学习《圣光宣传手册》，每月至少培训一次。要求员工培训后，写电子版的《学习心得》。

各区域员工所写的《学习心得》交到区域负责人处，由区域负责人统一交到行政部。

四、平顶山地区、叶县地区、鲁山地区、郏县地区由程俊晓组织学习《圣光宣传手册》，每月至少培训一次，要求员工培训后，写电子版《学习心得》，先交到门店店长处，再由店长统一交到行政部陈佳楠。

五、平顶山职能部门可利用每天晨会的机会，学习《圣光宣传

手册》，要求员工培训后，写电子版《学习心得》，统一交到行政部陈佳楠。

六、各区域、各部门、各门店每月20日交《学习心得》。

各区域负责人落实好企业文化的宣传工作，合理安排时间，组织员工学习，使企业文化深入人心。

河南爱心大药房有限公司

2012年8月11日