电子商务大赛技能规则

第一篇：电子商务大赛技能规则

ITMC全国大学生电子商

务技能大赛

沙盘软件操作规程

数据魔方

为卖家提供不同类目商品的市场需求信息以及基于大数据的关键词的相关数据信息；卖家可以通过数据魔方进行市场分析定位，并分析每个关键词的相关数据，制定自己的经营策略。市场需求信息：提供某类商品在不同城市的市场平均价格以及四类不同需求人群的市场需求数量。

关键词相关数据信息: 关键词展现量（PV）： 该关键词的在展位上所展现的次数。

关键词点击量（UV）： 点击该关键词的不同IP地址的人数。

关键词点击率（CTR）：点击该关键词的到达率。UV/PV。

关键词转化量：该关键词最终达成的实际成交数量。

关键词转化率（Click_ROI）：由关键词引入的点击量与该关键词最终达成的实际成交数量的比率。

关键词搜索相关性：与该关键词历史的搜索次数、PV、UV、CTR、转化量、转化率等相关，由数据魔方给出该数据。

办公场所设立

设立办公场所包含选择办公城市、选择办公场所类型和招贤纳士三部分：

1、根据不同城市的城市影响力、租金差、工资差等信息选择合适的办公城市；

2、根据办公场所的容纳人数、租赁价格、维修费用等信息选择合适的办公场所；

3、根据员工的业务能力、工资增长率及基本工资选择合适的人员。

规则：

每期办公室租金=租赁价格×（1+租金差）×1。租金差：不同城市之间租金的差别百分比。

每期人员工资=基本工资×（1+工资差）×1。工资差：城市之间的工资差别百分比。

改建：根据经营需求可以改变办公场所类型；若普通办公室改建为豪华办公室需要支付租金差额，若豪华办公室改建为普通办公室则不退还租金差额。

搬迁：根据经营需求，可以将办公室在不同城市之间搬迁，搬迁时需要支付搬迁费用，不同办公室搬迁费用不同，若搬迁至租金高的城市则需补充相应差价，反之搬迁至租金低的城市不退还差价。

员工的业务能力关系企业综合评价指数的计算。

员工的经验值关系企业综合评价指数的计算，员工的经验值每期累加1。

〉〉城市影响力关系到综合评价指数的计算。

办公室只能在全国范围内建立一个。

配送中心设立

根据市场需求及不同城市的租金差、物流运费、工资差、是否支持邮寄等信息选择合适的城市设立配送中心。规则：

1、租赁：根据体积、租赁价格、维修费用、管理费用及搬迁费用选择合适的配送中心；

2、改建：根据经营需求可以进行配送中心改建；改建时，若是将体积小的改为体积大的，则补充租金差价；若是体积大的改为体积小的，不退还租金差价；

3、搬迁：根据经营需求可以改变配送中心所在的城市；搬迁需要支付一定的搬迁费用，若搬迁至租金高的城市则需补充相应差价，反之搬迁至租金低的城市不退还差价；搬迁时仓库必须空置。

4、退租：把闲置的仓库退租，若不退租则到期后系统默认续租；退租时，仓库必须为空置；若在每期期中退租，则需支付整期人员工资。

5、设配区：为每个配送中心设置默认的配送区域及默认的物流公司；若多个配送中心选择的默认配送区域里包含若干个相同的城市，则在这些城市中按照租赁配送中心先后的顺序选择默认的配送中心。

每期配送中心租金=租赁价格×（1+租金差）×1。

每期人员工资=基本工资×（1+工资差）×1。

每个城市只能建立一个配送中心。

店铺开设

根据经营需求开设C店或者筹建B店。规则：

开设C店：添加店铺名称、经营宗旨及描述；C店不可以进行站外媒体推广。

开设B店：添加店铺名称、经营宗旨及描述；筹备周期需要4期，每期费用为60；B店可以进行站外媒体推广，从而获得品牌人群客户订单。

网店装修

根据经营需求，若需提升店铺的视觉值可以对店铺进行适当装修。

规则：

店铺装修分为简装修、普通装修及精装修，每种装修费用及获得的视觉值不同；店铺的视觉值每期都会下降10。

〉〉视觉值的高低主要影响综合人群成交。

采购投标

根据数据魔方的市场需求数据，选择合适的类目的商品进行经营，根据供应商提供商品的促销方式、数量、体积、价格制定采购投标方案，通过公开竞标的方式获得该种商品。

规则：

〉〉系统自动评判中标单位；采购竞标时，同一种商品按照单位价格出价的高低依次进行交易；如果竞标价格相同，则与供应商的关系值高的优先成交；如果竞标价格相 同，与供应商的关系值也相同，则媒体影响力高的优先成交；继续比较社会慈善，销售额，投标提交的先后顺序来依次交易。

同种商品一次性采购数量和信誉度都达到卖家的促销方式要求，可以享受价格和账期上的优惠。

在制定采购投标方案时，需要确定合适的采购城市，中标后的商品必须入到该城市的配送中心，如果入库其他城市的配送中心，需要先入库该城市的配送中心，再进行调拨。

企业信誉度=1*履约订单数-2*违约订单数（未发货）-1*违约订单数（已发货，超过订单要求到货期限）。

社会慈善：为慈善活动捐助的金额，增加慈善金额可以提升企业综合指数。

商品入库

将采购投标成功的商品执行入库操作。

规则：

只有在有配送中心的城市并且配送中心的容量大于入库商品的体积时才可以进行商品入库，采购的商品必须全部入库。

商品发布

在开设的店铺中发布计划销售的商品，填写商品基本信息、商品物流信息及售后保障信息。

规则： 若发布商品时，设为卖家承担运费，则商品价格=商品一口价，若商品价格大于市场平均价格×（1+不同人群价格浮动率），则为违规价格，违规价格系统不提 示，但不能成交；若发布商品时，设为买家承担运费，则商品价格=(商品一口价×购买数量+总物流运费)/购买数量，若商品价格大于市场平均价格×（1+不 同人群价格浮动率），则为违规价格。

不同人群（综合人群、低价人群、品牌人群、犹豫不定人群）价格浮动率由期初教师端设置。

发布商品时，不管设为卖家承担运费或者买家承担运费，卖家都是按照实际物流信息（辅助工具菜单下面可以查询物流信息）支付物流公司实际运费。

商品发布数量=库存数量+预售数量。

系统允许商品预售，但是预售数量不能超过20件，若产生交易，必须按照买家要求的到货期限交货，否则将承担违约责任。

商品上/下架：商品必须上架后，才可以进行销售。

物流运费：发布商品时卖家可以选择卖家承担运费或买家承担运费。买家承担运费时，卖家可以创建运费模板或者直接输入各种物流方式的物流运费，买家会根据其选定的物流方式将商品一口价和总物流运费一同支付给卖家；但卖家可以采用任意物流方式运输（只要在买家规定的时间内到达，否则将承担退单的违约责任），配送完成后由卖家支付物流公司的实际运费。卖家承担运费时，买家只需将商品一口价支付给卖家，配送完成后由卖家支付物流公司的实际运费。创建模板时，卖家可分别设置各种物流方式的默认运费及每超过一件需要增加的运费；每超过一件需要增加的运费不能高于默认运费的0.5倍；如果不创建模板，直接输入各种物流方式的物流运费时，此物流运费为整单（若干件）的物流运费。

保修、发票会产生售后服务费用，会影响对保修、发票有要求的人群的成交和商品绩效。

商品展现量：该商品被展现的次数。

商品点击量：该商品被点击的次数。

商品点击率：商品点击量/商品展现量。

商品转化量：该商品最终达成的成交数量。

商品转化率：商品转化量/商品点击量。

商品退单量：该商品累计退单的数量。

商品退单率：商品退单量/商品成交量（单数）。

商品绩效：与该商品的点击率、点击量、转化率、转化量、退单率、发票、保修相关。

商品平均点击率：该商品在所有卖家点击量之和/该商品在所有卖家展现量之和。

SEO优化

〉〉结论： SEO优化以 搜索关键性 为主 最好 将 品类 名 加 为 第一关键词 通过优化标题关键词尽可能匹配买方的搜索习惯，在买方搜索某个关键词时，展示与该关键词相关的商品，并取得靠前的自然排名。

规则：

每个商品最多7个关键词，关键词分别用;号隔开；如果所设关键词超过7个，则保存前7个；每个关键词字数不能超过10个字；注意这里设置的关键词是自然流量的关键。

〉〉SEO商品排名得分= SEO关键词排名得分*0.4+商品绩效得分*0.06，SEO商品排名得分高者排名列前。

SEO关键词排名得分为“0”，则视为卖方设置的标题关键词与买方搜索的词不匹配，不能参加SEO排名。

〉〉SEO关键词排名得分=关键词搜索相关性（数据魔方提供）*SEO关键词匹配方式得分。

SEO关键词匹配方式分为：完全匹配、高度匹配、部分匹配。

只有当买方搜索的词与卖方设置的标题关键词完全相同时称为完全匹配；当买方搜索的词是卖方设置的标题关键词的子集时称为高度匹配；当买方搜索的词与卖方设置的标题关键词文字部分匹配时称为部分匹配。

当SEO关键词匹配方式为完全匹配时，SEO关键词匹配方式得分为1；

当SEO关键词匹配方式为高度匹配时，SEO关键词匹配方式得分为0.8；

当SEO关键词匹配方式为部分匹配时，SEO关键词匹配方式得分为0.5； 商品绩效：

商品绩效得分=商品点击率得分+商品点击量得分+商品转化率得分+商品转化量得分+商品退单率得分+发票得分+保修得分。

商品点击率得分= ；

商品点击量得分=商品点击量/商品最大点击量*15分；

商品转化率得分= ；

商品转化量得分=商品转化量/商品最大转化量*20分；

商品退单率得分=（1-商品退单率）*10分；

发票得分= ；

保修得分= ；

SEM推广

通过对自己所销售商品相关的关键词出具一定的竞价价格，在买方搜索其中某个关键词时，展示与该关键词相关的商品，并取得靠前的搜索排名。规则：

卖家在进行推广时需要制定推广计划，推广计划包含每期推广限额，每个卖家最多可以制定4个推广计划。SEM推广帐户余额为“0”则无法进行SEM推广，必须先充值才可以进行SEM推广。

〉〉SEM商品排名得分=质量分*竞价价格。

质量分=关键词搜索相关性（数据魔方提供）*0.4+商品绩效*0.06。

竞价价格：为使商品取得靠前的排名为某关键词所出的一次点击的价格。

SEM关键词匹配方式分为：精确匹配、中心匹配、广泛匹配。

精确匹配时，只有当买方搜索的词与卖方投放的关键词完全相同才能被搜索到；

中心匹配时，当买方搜索的词是卖方投放的关键词的子集时也能被搜索到；

广泛匹配时，买方搜索的词与卖方投放的关键词有一部分相同即可被搜索到。

商品绩效：

商品绩效得分=商品点击率得分+商品点击量得分+商品转化率得分+商品转化量得分+商品退单率得分+发票得分+保修得分。

商品点击率得分= ；

商品点击量得分=商品点击量/商品最大点击量*15分； 商品转化率得分= ；

商品转化量得分=商品转化量/商品最大转化量*20分；

商品退单率得分=（1-商品退单率）*10分；

发票得分= ；

保修得分= ；

SEM管理

根据推广计划，针对每种商品可以设计不同的推广组，每个推广组可以根据关键词制定相应的出价策略。

规则：

每个推广计划包含若干个推广组，每个推广组对应一个商品，但是每个商品可以对应多个推广组，所以针对同一个商品的不同关键词设定不同的竞价价格可以更好的达到SEM推广效果。

卖家实际为某个SEM关键词的一次点击所付的费用=该关键词排名下一名的竞价价格+0.01 团购 根据经营需求，卖家组织针对某种商品的团购活动，用来吸引犹豫不定人群的购买需求，增加店铺人气、商品人气。

规则：

团购价格=商品价格×团购折扣。

享受折扣额按照卖家填写折扣数值享受，比如八折，就填写8。

收益：获得商品人气2，店铺人气2。

对象：适用于犹豫不定人群。

秒杀

根据经营需求，卖家发布若干件折扣为五折的商品，用来吸引买家抢购，迅速增加店铺人气、商品人气。

规则：

秒杀价格=商品价格×50%。

收益：获得商品人气

4、店铺人气4。

对象：适用于所有人群。

套餐 根据经营需求，卖家对多种商品进行组合搭配销售，用来吸引买家抢购，增加店铺人气和商品人气。

规则：

套餐可组合多种商品搭配出售，套餐价格=套餐内所有商品的单价的总和。套餐内商品的单价由卖家制定，但是不能高于当地商品均价。

商品均价：所有商品价格不违规的当期的卖家发布的商品一口价的平均价格。

套餐的物流运费不能高于选择购买套餐中某类商品在发布商品时的物流运费的1.5倍（该类商品的物流运费若在发布商品时由卖家承担，物流运费为0）。若办公 家具在发布商品时制定的物流运费为10，电风扇制定的物流运费为5；则以办公家具需求为主购买套餐的人群接受的物流运费价格范围为0<运 费<10×1.5，以电风扇需求为主购买套餐的人群接受的物流运费价格范围为0<运费<5×1.5。

套餐数量未设定预售上限，不受库存数量限制。

套餐商品只生成一个订单。

收益：获得店铺人气

2、商品人气2。

对象：适用于所有人群。

促销 根据经营需求，卖家对某种或某几种商品进行满就送促销、多买折扣促销、买第几件折扣促销，用来吸引买家抢购，增加店铺人气和商品人气。

规则：收益：获得店铺人气

2、商品人气2。对象：所有购买人群。

满就送促销：

正常购买（订单类型分为正常购买、秒杀、团购、套餐四种类型）时的成交总金额达到设定的金额就可以享受返现金的优惠活动。

卖家可以根据经营需求设定活动范围，选择参加活动的商品。

当正常购买的成交总金额大于等于设定的金额时，成交总金额＝商品价格×商品件数－总优惠额

＝商品一口价×商品件数＋正常购买时总物流运费－总优惠额

例如：商品一口价5，商品件数4，总物流运费4，满20送3；

此时，5×4＋4＞20，所以成交总金额＝5×4＋4－3＝21 多买折扣促销：

顾客一次性正常购买数量达到设定数量，促销后成交总金额全部按折扣后金额付款。

享受折扣额按照卖家填写折扣数值享受，比如八折，就填写8。

成交总金额＝商品价格×商品件数×折扣数值×0.1

＝（商品一口价×商品件数＋正常购买时总物流运费）×折扣数值×0.1

例如：商品一口价5，商品件数4，总物流运费4，买4件8折； 此时，成交总金额＝（5×4＋4）×8×0.1＝19.2 买第几件折扣促销：

设定一个第几件折扣数，当购买的商品数量达到这个数量时，本件商品即享受优惠折扣，下一件商品再重新计数，以此类推，折扣额直接填写折扣数，如八折就填写8。折扣。

成交总金额＝商品价格×商品件数－单个优惠金额×优惠商品数量

单个优惠金额＝商品价格×（1－折扣数值×0.1）

优惠商品数量＝（商品件数／第几件折扣数）向下取整

例如：商品一口价5，商品件数4，总运费4，第三件5折。

计算如下：

成交总金额＝商品价格×商品件数－单个优惠金额×优惠商品数量

＝商品价格×商品件数－商品价格×（1－折扣数值×0.1）×（商品件数／第几件折扣数）向下取整

＝商品价格×【商品件数－1×（1－折扣数值×0.1）×（商品件数／第几件折扣数）向下取整】

＝【（商品一口价×商品件数＋正常购买时总物流运费）/商品件数】×【商品件数－1×（1－折扣数值×0.1）×（商品件数／第几件折扣数）向下取整】

＝（商品一口价×商品件数＋正常购买时总物流运费）【1－（1－折扣数值×0.1）／商品件数×（商品件数／第几件折扣数向下取整）】

＝（5×4＋4）【1－（1－5×0.1）／4×（4／3向下取整）】

＝21

文 站外推广

根据公司经营需求，卖家可以对已经筹建完成的B店发布的商品，选择央视、网络广告联盟、百度三种媒体中的一种或多种进行推广，用来吸引品牌人群的购买需求，增加店铺人气及商品人气。

规则:

媒体影响力：是指一种商品在某个媒体的影响下所获得该媒体影响力。

综合评价指数：是衡量卖家综合实力的标准，其与企业信誉度、店铺人气、媒体影响力、社会慈善、店铺视觉值、B店开设情况、办公场所所在城市影响力、员工经验值、员工业务能力相关。

综合评价指数=卖家企业信誉度/整个市场总企业信誉度×100+卖家店铺总人气/整个市场店铺总人气×100+卖家企业总的媒体影响力/整个市场总媒体影 响力×100+卖家社会慈善/整个市场社会总慈善×100+卖家店铺视觉值/整个市场店铺总视觉值×100+ 卖家B店开设情况（完成为20，未完成为0）+卖家办公场所所在城市影响力+卖家员工经验值+卖家员工业务能力。

(1)品牌人群成交规则：通过媒体影响力、商品一口价、商品评价及城市影响力计算出品牌人群成交指数，根据买家对物流方式、发票、售后服 务的要求确定具备成交资格的卖家，从而计算出每个具备成交资格的卖家的品牌人群成交百分比（即卖家在订单交易过程中获得订单的概率），系统根据品牌人群成 交百分比确定成交卖家。

品牌人群成交指数＝（媒体影响力/市场总媒体影响力）×40+商品一口价/（商品一口价+商品均价）×30+商品评价/符合要求的卖家商品评价×20+城市影响力/符合要求的卖家城市影响力×10；

品牌人群成交百分比＝品牌人群成交指数/符合要求的品牌人群成交指数之和。

卖家若想具备成交资格，必须支持买家对物流方式、发票、售后服务的要求；有概率为15%的顾客需要发票；有概率为15%的顾客需要售后服务。

商品评价=所有订单商品评价之和除以订单总数量。（每张订单正常交货5，发货拒收违约4，未发货违约3）

城市影响力：在该城市每交货一次城市影响力加1。

若品牌人群成交百分比相同，则继续按照以下顺序依次判断是否成交：

1、商品价格最低。

2、综合评价指数最高。

3、店铺视觉值最高。

4、店铺总媒体影响力最高。

5、社会慈善最高。

6、店铺总人气最高。

(2)低价人群成交规则：根据买家对物流方式、发票、售后服务的要求确定具备成交资格的卖家，再根据商品价格最低顺序决定成交的卖家，若商品价格相同，则买家继续按照以下顺序依次判断是否成交：

1、媒体影响力最高。

2、综合评价指数最高。

3、店铺视觉值最高。

4、店铺总媒体影响力最高。

5、社会慈善最高。

6、店铺总人气最高。

卖家若想具备成交资格，必须支持买家对物流方式、发票、售后服务的要求；有概率为15%的顾客需要发票；有概率为15%的顾客需要售后服务。

(3)综合人群成交规则：通过综合评价指标、商品一口价、商品评价及城市影响力计算出综合人群成交指数，根据买家对物流方式、发票、售后 服务的要求确定具备成交资格的卖家，从而计算出每个具备成交资格的卖家的综合人群成交百分比（即卖家在订单交易过程中获得订单的概率），系统再根据综合人 群成交百分比确定成交的卖家。

综合人群成交指数＝（综合评价指数/整个市场综合评价指数之和）×40+商品一口价/（商品一口价+商品均价）×30+商品评价/符合要求的卖家商品评价之和×20+城市影响力/符合要求的卖家城市影响力之和×10。

综合人群成交百分比＝综合人群成交指数/符合要求的综合人群成交指数之和。

若综合人群成交百分比相同，则买家继续按照以下顺序依次判断是否成交：

1、商品价格最低

2、媒体影响力最高

3、店铺视觉值最高

4、店铺总媒体影响力最高

5、社会慈善最高

6、店铺总人气最高

卖家若想具备成交资格，必须支持买家对物流方式、发票、售后服务的要求；有概率为15%的顾客需要发票；有概率为15%的顾客需要售后服务。

(4)犹豫不定人群成交规则：犹豫不定人群分团购、秒杀和促销三部分需求，按团购、秒杀、促销的顺序独立判断成交的卖家。

卖家成交条件：

1、组织相应团购、秒杀和促销活动；

2、促销后价格低于所有卖家的商品一口价最低价。

团购：犹豫不定的人群有50%的概率会参与团购活动，参与团购的买家会自动选择团购价格最低的参团；系统根据是否达到最少成团数量判断是否成团，若成团则确定买卖双方交易完成；

只要有买家参团，无论最后是否成团，卖家的店铺人气和商品人气都会+1；若成交，则店铺人气和商品人气都都会+2。

秒杀：没有参与团购的犹豫不定的人群有50%的概率会参与秒杀活动，参与秒杀的买家会自动选择秒杀价格最低的店铺进行交易；

秒杀交易达成，则卖家店铺人气和商品人气都会+4。促销：没有参与“团购”和“秒杀”的犹豫不定人群必定会参与三种促销中的一种，并选择优惠后价格最低的促销方式完成交易；

若团购价格或者秒杀价格或者促销优惠后价格相同，则买家继续按照以下顺序依次判断是否成交：

1、媒体影响力最高。

2、综合评价指数最高。

3、店铺视觉值最高。

4、店铺总媒体影响力最高。

5、社会慈善最高。

6、店铺总人气最高。

促销交易达成，则卖家店铺人气和商品人气都会+2。

卖家若想具备犹豫不定人群的成交资格，必须支持买家对物流方式的要求。

订单分发

卖家将订单进行整理、分类后，根据到达城市，选择适当的配送中心准备出库。

规则：

分为手动分发和自动分发两种；手动分发需要卖家为每张订单选择货物出库的配送中心，自动分发则按照订单的顺序，根据配送中心已设定好的配送范围内的城市，自动选择货物出库的配送中心；自动分发可以选择全部自动分发或者分批自动分发。

物流选择

卖家将已经指定配送中心的订单进行整理、分类，选择适当的物流方式准备出库。

规则： 物流运输方式选择快递，则运输周期为1期，即当期到货；若选择EMS，则运输周期为2期，即本期发货，下期到达；若选择平邮，则运输周期为3期，即本期发货，隔一期到达。

物流方式选择分为手动安排和自动安排两种；手动安排需要卖家为每张订单手动选择运输货物的物流方式，自动安排按照配送中心已设定好的物流方式自动安排物流方式；自动安排可以选择全部自动安排或者分批自动安排。

选择同种物流方式，达到一定数量和金额，可以享受优惠。

货物出库

根据订单的到货期限，合理安排商品出库。

规则：

卖家会按照物流路线信息自动支付物流公司实际运费。

如果当前配送中心库存不足，可以进行库存调拨。

货物签收

根据不同物流方式的运输周期，在订单要求的到货期限之内的到达的订单，买家会直接签收，签收后货款直接到账。

规则:

三种物流方式配送的订单，货款均在签收后直接到帐。如果未在订单要求到货期限之前到货，买家将拒绝签收，客户将退货，物流运费由卖方承担，并影响卖家的信誉度和商品评价；如果在买家要求的到货期限满后仍未发货，对卖家的信誉度和商品评价造成的影响更大。

短贷/还本付息

更新短期贷款账期或者还本付息或者获得新的贷款。

规则：

更新短期贷款：企业的短期贷款在每执行一次本项任务后贷账期缩短一期。

还本付息：如果到期后，需要归还本金，并支付全部利息。例如，短贷100，到期时，需要支付100×5％=1的利息，因此，需要支付本金与利息共计105。

获得新贷款：短期贷款在每一期可以随时申请。可以申请的最高额度为：上一轮所有者权益×2－已有短期贷款额。民间融资与短期贷款的规则类似。只是贷款的利率不同。

无论短期贷款还是民间融资均以100为最低基本贷款单位。短期贷款及民间融资贷款期限为两期。每期内可以随时进行贷款，但是每期初如果有到期需要归还的贷款，必须首先还款后才能再贷。

融资规则表：

融资方式 规定贷款时间 贷款额度 还贷规定 利率

短期贷款 每期任何时间 上轮所有者权益的两倍-已贷短期贷款 到期一次还本付息 5% 民间融资 每期任何时间 上轮所有者权益的两倍-已贷短期贷款 到期一次还本付息 15% 支付工资

按期支付员工的工资。

规则：

不同城市的工资差不同，会影响员工的工资。

员工工资=基本工资*（1+工资差）*（1+工资增长率）

支付相关费用

按期支付相应的租赁费、维修费、售后服务费、库存管理费、行政管理费。

规则：

办公室类型普通办公室

豪华办公室

租赁费 行政管理费 维修费

配送中心类小型配送中中型配送中大型配送中超级小型配送中超级中型配送中超级大型配送中型 租赁费 维修费 搬迁费 心 10 2 1

心 15 3 1

心 25 5 4

心 60 8 7

心 120 16 14

心 240 32 28 10 2 3 2 5

第二篇：电子商务技能大赛

特步杯2014电子商务技能大赛

一、大赛名称

2014年第二届 “特步杯” 全国电子商务实战技能大赛

二、大赛简介

《国家中长期教育改革和发展规划纲要》文件要求，积极贯彻教育部有关深入实施教育教学质量与教学改革工程，大力支持以就业为导向的高等职业院校改革与建设；在课程体系、教学内容和教学方法上，在知识更新、实践教学、创新创业教育等关键环节上，深化教育教学改革，进一步提高学生的实践能力、就业能力、创新能力和创业能力，造就新一代适应未来挑战的高素质人才。

2014年4月30日国务院总理李克强主持召开国务院常务会议，确定进一步促进高校毕业生就业创业的政策措施。启动实施“大学生创业引领计划”，落实和完善创业扶持政策，帮助更多高校毕业生自主创业。在电子商务网络平台开办“网店”的高校毕业生，可享受小额担保贷款和财政贴息政策。为进一步促进传统企业、电子商务企业、学校电子商务专业等电商发展相关要素的互相交流，促进学校电子商务专业人才培养同社会需求接轨，促进电子商务产业发展壮大，特举办2014年第二届“特步杯”电子商务实战技能大赛，诚邀全国各高等学校和职业学校师生参赛。大赛本着“以赛促学、以赛促教、以赛促建”的宗旨，以“电商职场，非同凡响”为主题，面向全国在校大学生、中专生，通过电子商务实战的团队竞赛形式，充分锻炼和提升学生的电子商务运营知识和实操技能，充分锻炼学生的逻辑思维能力、商务营销能力、交流沟通能力、决策与执行力，同时激发在校生创新、实践、创业的热情，为其日后进入职场与社会接轨夯实基础。

本次大赛由厦门市电子商务协会主办；特步（中国）有限公司冠名；厦门大学金融研究所、厦门理工学院商学院协办；厦门优优汇联信息科技有限公司、厦门亿储信息科技有限公司承办；微信提供平台支持服务；中国农业银行提供金融支持服务。大赛于2014年6月启动，于2014年9月1日正式开赛。大赛分本科组、高职组和中职组，分为两个阶段，第一阶段为初赛，第二阶段为决赛。

三、大赛组织

主办单位：厦门市电子商务协会 大赛冠名：特步（中国）有限公司 协办单位：厦门大学金融研究所 厦门理工学院商学院

协办单位：厦门优优汇联信息科技有限公司 厦门亿储信息科技有限公司平台支持：微信 金融支持：农业银行

媒体支持：腾讯、新浪网、搜狐网、网易等

四、大赛组委会顾问组 陈曙光：国家电子商务示范城市专家咨询委员会专家、商务部电子商务专家咨询委员会专家、国家标准化委员会电子商务标准化总体组专家 张亦春：中国著名经济金融学家、国家级金融重点学科学术总带头人、香港科学院荣誉博士、博士生导师、厦门大学金融研究所所长

林建宗：厦门市电商专家咨询组组长、厦门市电子商务协会专家委员会主任、厦门理工学院商学院副院长

林志强: 漳州宏源表业有限公司 董事长

肖利华：特步（中国）有限公司集团副总裁、电子商务中心总经理 林木顺：德晖资本 投资总监

苗 春：厦门优优汇联信息科技有限公司 总经理 黄惠华: 乔丹体育股份有限公司 电商总监

张志伟: 石狮市木林森户外用品有限公司 运营总监 何学华: 浩沙集团 运营总监

吴国强: 香港格男仕品牌男装 厦门总经理

五、赛事制度

1、比赛内容：

电子商务实战技能大赛通过电子商务实战来锻炼和考察参赛团队的电商项目运营能力和电商岗位操作技能。本次赛事含初赛和决赛，分成本科组、高职组、中职组三个不同的组别分组竞赛，由行业电商专家、企业电商运营管理人员、学校电商教师组成的评委组考核评分。1.1初赛阶段

初赛分成三个考核环节，具体内容如下： 1.1.1网店建设环节 1.1.1.1移动版店铺建设

基于“移动电商实战教学系统”考核参赛团队手机商城的店铺装修商品管理等方面的知识和技能。

1.1.1.2 PC版店铺建设

基于“C2C实战教学系统”考核参赛团队的店铺装修与商品管理等方面的知识和技能。1.1.2线上线下整合营销环节 考核参赛团队结合线上商城、移动商城通过线下活动、线上宣传营销的方式进行线上线下整合营销。营销必须以效果为导向，同时展现营销的创意性，团队的组织、策划、执行能力，以及营销效果评估。1.1.3电商实战环节

考核参赛团队的电子商务实战销售能力。销售平台与销售渠道不限。在规定时间内利用线上线下营销宣传推广方式争取实现最高的销售业绩。1.2决赛阶段

参赛团队陈述本队初赛时电子商务项目运营全过程，重点突出“线上线下创意营销活动”（含策划、组织、执行、营销、效果评估），做PPT简报展示及答辩。

2、比赛规则：

比赛分为本科组、高职组、中职组三个组别分别评分。比赛分初赛、决赛二个阶段。

2014年9月15日至12月15日为初赛阶段时间，在此阶段选手利用移动商城实战教学系统、C2C实战教学系统，完成网店店铺装修、logo设计、产品描述、产品营销（线上推广和线下营销同步）、客服服务、支付交易、物流等电子商务业务流程。2014年12月26日至28日于福建厦门举办决赛。全国各参赛选手在初赛基础上按照晋级规则，三个组别分别选出参赛团队晋级决赛。决赛团队陈述本队初赛时电子商务项目运营全过程。

3、评分标准： 3.1初赛阶段：

初赛考核以下三个方面：网店建设、线上线下整合营销推广、电商实战运营。3.1.1网店建设

3.1.1.1移动版店铺建设（每位参赛队员开设一个）序号 项目 内容 评分点 说明 1 店铺申请（30分）

1)完善店铺信息 2)店铺名称

3)店铺简介（店铺故事）1)店铺信息完善性

2)店铺命名是否能够吸引人 3)店铺简介是否准确描述 4)店铺情况与店铺风格 优（20-30分）中（10-19分）差（0-9分）2 店标制作(LOGO)（20分）

1)设计制作店标 1)店标大小 2)店标构图 3)内容创意

4)店标表现力及与店铺定位 优（16-20分）中（8-15分）差（0-14分）3 店铺店招banner制作（30分）

1)制作设计店铺banner 1)banner大小 2)banner构图 3)设计创意

4)banner表现力及与店铺定位的一致性 5)banner美观性 优（20-30分）中（10-19分）差（0-9分）4 商品分类（20分）

1)添加商品分类 1)分类数量 2)分类逻辑 3)分类文字描述 优（16-20分）中（8-15分）差（0-14分）

3.1.1.2 PC版店铺建设（参赛团队共同开设一个）序号 项目 内容 评分点 说明 1 店铺开设（5分）

1)完善店铺信息 2)店铺名称

3)店铺简介（店铺故事）1)店铺信息完善性

2)店铺命名是否能够吸引人 3)店铺简介是否准确描述 4)店铺情况与店铺风格 优（4-5分）中（2-3分）差（0-1分）2 店标制作(LOGO)（10分）

1)设计制作店标 1)店标大小 2)店标构图 3)内容创意

4)店标表现力及与店铺定位 优（8-10分）中（4-7分）差（0-3分）3 店铺店招banner制作（10分）1)制作设计店铺banner 1)banner大小 2)banner构图 3)设计创意

4)banner表现力及与店铺定位的一致性 5)banner美观性 优（8-10分）中（4-7分）差（0-3分）4 商品分类（5分）

1)添加商品分类 1)分类数量 2)分类逻辑 3)分类文字描述 优（4-5分）中（2-3分）差（0-1分）5 首页装修（40分）1)添加幻灯片 2)添加广告 3)添加商品模块 4)添加友情链接 1)设计创意 2)整体美观性

3)首页与店铺定位的一致性 优(30-40分)中（20-29分）差（0-19分）6 商品详情页制作（30分）1)制作商品详情页 1)内容原创性 2)商品卖点突出 3)设计创意 4)整体美观性

5)整体风格的一致性 6)商品数不少于10个 优（20-30分）中（10-19分）差（0-9分）3.1.2线上线下整合营销推广 序号 项目 内容 评分点 说明 1 创意活动策划、组织、执行、营销、效果评估（40分）主题不限（组织校园电商文化周等活动）1)活动创意性

2)活动影响力、效果 3)活动与品牌相关性 4)团队分工协作与执行 5)营销贯穿全程 优（30-40分）中（20-29分）差（0-19分）2 微信营销（40分）

围绕本次比赛，结合线下活动进行线上营销推广 1)文案原创性 2)主题相关性 3)传播深度与广度 优（31-40分）中（16-30分）差（0-15分）3 其他营销（如视频营销微博营销等）（20）

围绕本次比赛，结合活动进行其他方式的营销推广 1)作品原创性 2)主题相关性 3)传播深度与广度 优（14-20分）中（7-13分）差（0-6分）

备注：营销活动方案、营销执行过程及效果材料按要求搜集、整理，提交。3.1.3电商实战运营

参赛团队报名完成后即获得比赛账号（可同时登陆校园C2C、手机商城系统和大赛货源系统），登录系统将商品信息导入自己的店铺（校园C2C、手机店铺、淘宝等网店），开始电子商务项目实战运营环节。比赛自开始之日起到12月15日初赛结束，团队销售额10000元人民币及以上，为满分100分。（备注：以上金额按分销价计算，以货源中心系统订单金额为准。如:销售额8650元，则成绩为86.50分。销售额7433元，则成绩为74.33。）3.2决赛阶段 决赛阶段，参赛团队陈述本队初赛时电子商务项目运营全过程，重点突出“线上线下创意营销活动”（含策划、组织、执行、营销、效果评估），做PPT简报展示及答辩（总分50分）。初赛成绩的50%，加上决赛简报与答辩成绩即为决赛总成绩。决赛评分规则如下： 序号 项目 内容 评分点 说明 1 初赛成绩 —— ——

初赛成绩*50% 2 初赛电商项目运营全过程展现（简报与答辩）初赛时电子商务项目运营全过程，重点突出“线上线下创意营销活动”（含策划、组织、执行、营销、效果评估）

1、初赛创意营销活动（含策划、组织、执行、营销、效果评估）；

2、体现创新、创意亮点；

3、体现团队协作、交流、沟通；

4、展现团队发现问题、分析问题、解决问题的能力；

5、回答评委提问。优（40-50分）良（30-39分）中（20-29分）差（0-19分）

决赛名单公示：2014.12.20 决赛时间：2014.12.26-12.28 决赛地点：福建 厦门

4、晋级规则： 4.1初赛晋级规则

初赛成绩=网店建设评分*20% 线上线下整合营销推广评分*30% 销售额评分*50%；

4.1.1各参赛组中初赛成绩前6名的团队晋级决赛（组委会报销参赛队员及1位指导老师的决赛交通、住宿费用）；

4.1.2各组初赛成绩排名第7名至第18名，共12支参赛队伍获得本次大赛三等奖； 4.1.3各组初赛成绩排名第18名及以后，大赛组委会视参赛队伍表现情况颁予本次大赛优秀奖；

4.1.4各省参赛学校（含本科组、高职组、中职组）超过50所，将设省赛特等奖1名（本科组、高职组、中职组共1名），一等奖3名（本科组、高职组、中职组各1名），二等奖6名（本科组、高职组、中职组各2名）。省赛特等奖直接晋级决赛。

4.1.5每所学校晋级决赛的队伍仅限一支，因本条款限制而未能晋级的队伍，组委会颁发本次大赛三等奖。4.2决赛评分规则

决赛成绩 = 初赛电商项目运营全过程展现（简报与答辩）成绩 初赛成绩的50%

5、比赛时间截点： 2014年6月 大赛启动

第三篇：电子商务技能大赛总结

电子商务技能大赛总结总结人：于鑫

2013年12月20日，我有幸被学校选中参加全国电子商务大赛总决赛，从而踏上了一次京城之旅。

在如今这个电子商务飞速发展的时代，在教育行业，电子商务也有了非常多的企业关注，这次由全国电子商务职业教育教学指导委员会主办，北京联合大学承办的全国电子商务大赛，就是各大企业发掘人才的大好时机，也是提高我国电商教育的大好机会。

从暑假的第一次接触，到如今的比赛结束，经历了整整六个多月。在这段时间里，我对电商专业有了更深一层的了解，在丰富自己专业知识与实践能力的同时，也看到了全国电商学子们的澎湃热情，就此说明，在将来的几年里，电商行业将会以更快的发展，甚至成为经济贸易方式的主导地位。

因为这次大赛，我来到了北京，在比赛过程中我终于真正的明白了什么是“人外有人，天外有天”，近70多所学校的学生在比赛中各显神通，优异成绩比比皆是，让我无比震撼。虽然我们队没有获得非常优异的成绩，但是我依然很高兴，因为这是我们的第一次，失败本就是每一个成功者的必经之路，而且阅历是无价的，所以我们获得了许多不是从学校学习中就能得到的人生财富。

感谢学校给我这次机会，让我对人生又有了新的更完整的规划，在将来的学习中，我会戒骄戒躁，并把这次大赛总结的经验与同学们一起分享，一起进步。并在下一届大赛到来之时，为校争光！

第四篇：电子商务技能大赛方案

中 职 学 校 技 能 大 赛

电子商务专业技能大赛实施方案

四、比赛内容及规程

竞赛内容包括六个项目： 项目1：商品节日促销策划 项目2：商品推销

项目3: 缮制出口单证—海运提单、商业发票 项目4：缮制物流单证

项目5：商品描述模板设计 项目6：网店营销策划方案

项目一：商品节日促销策划（60分钟）

1．项目范围

参赛选手针对交通工具、数码通讯、家用电器、珠宝首饰、家具日用品、保健品、文体用品、母婴用品等类产品进行商品节日促销策划。2．项目技能要求

（1）能根据近年企业产品销售信息，做出商品销售的市场分析二维折线图；（2）能根据企业产品信息、节日信息等因素，合理确定节日促销活动的目标和主题；

（3）能准确地确定促销对象、促销的时间，合理安排促销地点；（4）能科学、创新地策划商品节日促销的活动内容；（5）熟悉商品节日促销的流程；

（6）能对促销活动的费用进行预算并合理分配；（7）能对促销活动进行控制与意外防范；（8）能对促销效果进行预（评）估；（9）具有较强的创新能力和促销策划能力；

（10）设计的促销活动方案科学、合理，可操作性强；

（11）熟练使用PowerPoint办公软件，能根据考试提供的PPT模板进行商品节日促销方案设计，PPT演示文稿文字清晰、布局合理、页面整洁。3．比赛形式及要求

（1）比赛形式为上机操作测试；（2）提供商品节日促销方案PPT模板1个，参赛选手在该模板中设计商品促销活动方案；

（3）不得修改PPT模板中给定的版式、背景，不得删减促销方案的框架结构；（4）比赛结束后，要求参赛选手将制作好的PPT演示文稿保存到规定的文件夹里，并按规定方式提交；

（5）参赛选手在答案中不得泄露个人姓名、学校名称等信息，否则本次参赛不得分。4．比赛环境（1）硬件设备

每位参赛选手配备一台计算机，比赛用计算机之间不能实现文件共享。①服务器配置：CPU主频2GHz以上；硬盘空间250GB以上；内存2GB以上； ②客户端配置：CPU主频2GHz以上；硬盘空间40GB以上；内存2GB以上； ③网络配置：局域网，100Mbps带宽，计算机之间文件不能互传共享； ④比赛主办方可根据自身实际情况进行相应配置，以便比赛顺利进行。（2）软件环境

Windows XP Professional SP3（中文版）、Microsoft Office 2003 SP3（中文版）、五笔输入法、搜狗拼音输入法、智能ABC输入法、微软输入法等。

项目二：商品推销

1．项目技能要求

（1）具备推销人员良好的职业素质、实际工作能力、创新能力、应变能力；（2）具备良好的语言表达能力、判断分析能力、总结归纳能力；（3）掌握寻找顾客的各种方法；（4）掌握顾客接近的各种方法和技巧；（5）掌握各种推销洽谈和说服顾客的方法；（6）掌握顾客异议处理的各种方法；

（7）掌握各种成交方法与策略，及时促成交易。2．比赛形式及要求

（1）比赛形式为现场推销演示；

（2）参赛选手从提供的各种商品中随机抽取一种，进行产品分析；（3）参赛选手从提供的各类型顾客卡片中随机抽取一张，进行顾客分析；（4）参赛选手在进行商品推销演示前，要简述所使用的方法和技巧；（5）参赛选手根据所抽取的商品和顾客类型进行现场商品推销；

（6）参赛选手必须严格遵守赛场纪律，自觉维护考场秩序，服从考务人员安排；（7）参赛选手在比赛过程中不得泄露个人姓名、学校名称等信息，否则本次参赛不得分。3．比赛物品准备

（1）比赛所需的商品，如化妆品、电子产品、图书文具、服装等；

（2）不同类型的顾客特征卡片，包括顾客的性别、年龄、收入、性格、爱好等；（3）比赛所需桌椅、草稿纸等其他考试物品。4．比赛场地要求 商品模拟销售场地。

项目三：缮制出口单证—海运提单、商业发票（60分钟）

1．项目技能要求

（1）阅读分析比赛时所提供的相关资料；（2）根据资料，正确缮制海运单据；（3）缮制内容完整，填写准确、清楚；（4）正确运用英语以及相关的专业术语。2．比赛形式及要求

（1）电子单证上机操作测试；

（2）试题以PDF文件格式（内容不可复制粘贴）出现并提供海运提单模板（Microsoft Office 2003 Excel文件格式），参赛选手在所提供模板上缮制海运提单并在模板规定位置答题，参赛选手应将答案保存到规定的文件夹里并按规定方式提交；

（3）参赛选手在答案中不得泄露真实的学校名称、个人姓名等信息，否则本次参赛不得分。3．比赛环境（1）硬件设备

每位参赛选手配备一台计算机，参赛选手用计算机之间不能实现文件共享。①服务器配置：CPU主频2GHz以上；硬盘空间250GB以上；内存2GB以上； ②客户端配置：CPU主频2GHz以上；硬盘空间40GB以上；内存2GB以上； ③网络配置：局域网，100Mbps带宽，计算机之间文件不能互传共享； ④比赛主办方可根据自身实际情况进行相应配置，以便比赛顺利进行。（2）软件环境

Windows XP Professional SP3（中文版）、Microsoft Office 2003 SP3（中文版）、五笔输入法、搜狗拼音输入法、智能ABC输入法、微软输入法等。

项目四：缮制物流单证（60分钟）

1.项目技能要求

（1）阅读分析所提供的相关资料；

（2）根据情景资料，正确缮制物流作业相关单证；（3）缮制内容完整，填写准确、清楚；（4）正确运用相关的专业术语；

（5）物流单证包括入库单、拣货单、公路货物运单、铁路货物运单。

2.比赛形式及要求

比赛采取上机操作测试方式。测试题目以物流业务为背景进行设置，以word文件格式出现，参赛选手按照所提供的情景资料，缮制物流业务相关单证,所缮制单证为上述单证中的任意2个。将答案保存到规定的文件夹里并按规定提交。（1）参赛选手根据所提供的情景资料与Word文件信息，进行答题，完成题目中所列出的物流作业单证的填制，填制过程中应随时保存;（2）在答题过程中，参赛选手可以随时检查或修改已答题目的填制内容;（3）答题完毕后，参赛选手根据监考老师要求交卷；

（4）参赛选手在试卷及其他位置中不得泄露真实的学校名称、个人姓名等信息，否则本次参赛不得分。3．比赛环境

每位参赛选手配一台计算机，比赛用计算机之间不能实现文件共享。（1）硬件设备

服务器配置：CPU主频2GHz以上;硬盘空间250GB以上;内存2GB以上。客户端配置: CPU主频2GHZ以上；硬盘空间40GB以上;内存2GB以上。网络配置：局域网，100Mbps带宽，计算机之间文件不能互传共享。比赛主办方可根据自身实际情况进行相应配置，以便比赛顺利进行（2）软件环境 Windows XP Professional SP3(中文版)、Microsoft Office 2003 Sp3(中文版)、五笔输入法、搜狗拼音输入法、智能ABC输入法、微软输入法等。

项目五：商品描述模板设计（60分钟）

1.项目技能要求

（1）熟练使用Photoshop图像处理软件，对商品照片进行大小、色彩等处理，图片处理要求颜色协调，布局合理，审美视觉好，能突出商品及其属性；（2）使用Photoshop图像处理软件，设计制作商品描述模板。商品描述模板中，图片与文字描述对应，并能准确展示商品特性、体现模板的创意性与商业性。2．比赛形式及要求

(1)比赛为参赛选手提供“考试素材”文件夹1个和A4白纸一张。素材文件中包括3种不同材质的商品照片（每种商品提供10张照片）与描述商品名称、品牌、性能、厂家、价格等内容的说明文档。

(2)参赛选手利用提供的素材，选取其中1种商品，使用Photoshop图像处理软件设计1个商品描述模板，模板内容包括商品促销模块、商品详情展示模块、商品细节展示模块、购物辅助模块，商品描述模板要求：宽为750像素，高度不限。3．比赛内容及要求

参赛选手根据提供的素材，进行商品描述模板的设计，要求模板宽度为750像素，高度不限，模板中用到的商品信息必须以考试提供的商品信息文档为准，模板中所用图片不变形，排版美观。（1）商品描述内容

①商品促销模块：按提供的素材设计商品促销活动，促销可用图片或文字形式展示；

②商品详情展示模块：用1张商品的全图展示商品，并配以商品的品牌、名称等参数介绍，以展现商品的整体信息；

③商品细节展示模块：使用4－6张图片对商品的细节进行展示，并配以相关的文字描述；要求展示详细真实，能突出商品的功能、细节、特点、卖点等，图片与文字描述协调统一，商品图片不得变形，排版美观；

④购物辅助模块：在细节展示的后面可以从网店售后服务、商品产地、购物流程、邮资说明、买家必读、联系方式、商品的退货流程、换货流程、联系方式、支付方式、商品评价星级等方面进行设计。4．比赛环境（1）比赛场地

计算机机房（不连接局域网）（2）比赛设备 ①硬件设备

计算机配置：CPU P4 2.0以上处理器；独立显卡。②软件环境

Windows XP Professional SP3、Microsoft Office 2003 SP3、Adobe Photoshop CS5 Extended、智能ABC输入法、五笔输入法、搜狗输入法、微软输入法、WinRAR4.0及以上版本。软件均为中文版，不提供原介质包以外的第三方插件。

项目六：网店营销策划方案（60分钟）

1．项目技能要求

（1）具有分析商品所属行业的能力、商品定位的能力、商品定价的能力、网店促销及运营策划的能力

（2）能根据生产厂商及商品的分析，进行网店营销策划方案设计；（3）具有熟练使用PowerPoint办公软件的能力。2．比赛形式及要求

(1)大赛主办方为参赛选手提供“考试素材”文件夹1个和A4白纸一张。素材文件中包括3件商品的图片（每件商品10张图片）与描述商品名称、品牌、性能、生产厂商、成本价格等内容的说明文档。

(2)参赛选手利用提供的素材，分析生产厂商基本情况及商品，使用PowerPoint软件制定包含网店简介、目标群体分析、商品策略、价格策略、渠道策略、促销策略等内容的营销策划方案。营销策划方案要图文并茂、适当运用幻灯片切换效果及动画效果。3．比赛内容及要求（1）PowerPoint软件

灵活运用PowerPoint软件，要合理使用幻灯片切换效果及动画效果。（2）设计营销策划方案 ①网店简介：网店的基本情况说明，包括店铺名称、店铺类目、主要经营商品等内容；

②行业分析：根据提供的素材资料简单分析商品所处的行业情况；

③目标群体分析：根据提供的商品，分析商品的目标群体的年龄、购买力等特点及商品市场潜力的大小；

④商品策略：根据提供的商品进行同类商品的比较，分析商品优点，确定商品的定位；

⑤价格策略：根据提供的商品，从商品原材料、需求、市场供求关系三方面进行商品的合理的定价；

⑥渠道策略：分析商品，为网店设计较好的分销渠道，如网店代销、网店销售、阿里巴巴分销等；

⑦促销策略：从店内促销与店外促销两方面设计商品与网店的促销方式，如博客营销、淘宝客、直通车、包邮、微信营销等。4．比赛环境（1）比赛场地

计算机机房（不连接局域网）（2）比赛设备 ①硬件设备

计算机配置：CPU P4 2.0以上处理器；独立显卡。②软件环境

Windows XP Professional SP3、Microsoft Office 2003 SP3、智能ABC输入法、五笔输入法、搜狗输入法、微软输入法、WinRAR4.0及以上版本。软件均为中文版，不提供原介质包以外的第三方插件。

第五篇：2012电子商务技能大赛笔试题 宁波

电商模拟题

一、是非题：

1、信息隐私是“个人、组织或机构声明关于他们的信息在什么时候、什么范围内可以传达给他人”。（）

2、购物车显示模块主要采用Cookie技术来实现，Cookie被称为客户端持有数据（Client-side persistent information），这是存储在Web客户端的小的程序文件。()

3、CRM（客户关系管理系统）是本着对客户进行系统化研究的思想，完整的认识客户的生命同期，管理与客户的相互关系，改进服务水平。（）

4、ECShop是Comsenz公司推出的一款B2C独立网店系统，适合企业及个人快速构建个性：码号件证 线 ： 号 D I 名 封报 ：密名姓 ：位单生考化网上商店。（）

5、在当前的网购人群中女性是购物的主体。）

6、企业的商业模式是将资源和需求串联起来的根本，是一个组织最根本的DNA。（）

7、传统企业在导入电子商务时，不用处理传统渠道与在线业务的冲突。（）

8、对于B2C企业来说产品种类越多越好，因为可以满足消费者多样化的需求。（）

9、淘宝商城同样是C2C业务。（）

10、电子商务中商品标题、图片、商品描述以及客户评价便宜是商品的呈现。（）

11、汇率在时刻变化的各种货币是全球电子商务的一个潜在障碍。（）

12、成功的电子商务企业领导者不仅要对公司内部事务进行战略性思考，也需要对顾客、市场和竞争定位进行战略思考。（）

13、团购网是2010年蓬勃发展的电子商务模式，拉手网是其中较知名的一家网站。（）

14、信息隐私是“个人、组织或机构声明关于他们的信息在什么时候、什么范围内可以传达给他人”。（）

15、在网页中插入图像时，用的最多的图像格式是GIF和JPEG。（）

16、传统企业进入电子商务，重要的挑战就是如何处理线下业务与线上业务的冲突。（）

17、SKU是零售企业最小存货单元，也称单品，对B2C网站来说，SKU越多越好。（）

18、UV（独立访客）是网站流量指标，访问网站的每一个电脑客户端称为一个访客，在00：00-24：00内相同的客户端只被计算一次。（）

19、电子商务最重要的特点是能够绕过中介建立于客户的直接关系。（）20、ORACLE是微软公司开发的一种适用于大型、中型和微型计算机的关系数据库管理系统。（）

10、购物车显示模块主要采用Cookie技术来实现，Cookie被称为客户端持有数据（Client-side persistent information），这是存储在Web客户端的小的程序文件。（）

二、单选：、1、Google正在推动一场新的技术革命，这次革命将颠覆整个用户终端与互联网的关系，这次技术革命叫什么？（）。

A、网格计算 B、并行计算C、云计算 D、分布计算

1、消费者在进行网上购物时，什么行为可以有效降低客户的购买风险？（）A、商品种类丰富

B、价格优惠

C、货到付款

D、物流迅速

2、下面的电子商务网站中属于B2C网站的是：（）

A、阿里巴巴

B、拍拍网

C、当当网

D、新浪网

3、微博即所谓“微型博客”，每次发送时一般不超过多少个字符？（）A、70

B、100

C、140

D、400

4、下面哪种类型不发球网络营销范畴？（）

A、EMAIL营销

B、搜索引擎营销

C、投诉电话受理

D、在线咨询

5、配送运输成本构成不包括：（）

A、本着运输成本

B、配装成本

C、流通加工成本

D、配送材料成本 6、360安全卫士与QQ的战争中，两家公司的纷争本质上是对什么资源的争夺？（）A、安全软件市场

B、网络用户

C、广告客户

D、政府支持

7、网络营销定价的特点是全球性、低价位和：（）

A、顾客主导

B、企业主导

C、商品主导

D、政府主导

8、以下哪些设备工作在物理层？（）

A、中继器

B、网卡

C、路由器

D、交换机

9、最早出现的WEB编程语言是：（）

A、VRML

B、HTML

C、JAVA

D、ASP

10、FTP上的资源从远程服务器下载，正确的操作是：（A、ftp>get <源文件名> <目的文件名>

B、put>get <源文件名> <目的文件名> C、ftp>download <源文件名> <目的文件名>

D、ftp>ls <源文件名> <目的文件名>

11、为了“抵挡”庞大的客户群中提出相同的问题，企业常在主页上设立：（）A、BBS

B、FAQ

C、咨询电话

D、在线客服

12、市场细分的目的在于：（）

A、满足不同需求

B、确定目标市场

C、扩大产品销路

D、增加利润

13、下列问题，哪个不是企业网站常风的黑客攻击威胁？（）

A、拒绝服务攻击

B、强制访问

C、SQL注入

D、用U盘盗拷机密数据

14、使用E—mail进行商业推广，哪些不是核心问题？（）A、首先传递对客户最有价值的信息

B、邮件背景的选择 C、把核心文件标题作为邮件主题

D、邮件简洁明了

15、企业需要的合格的电子商务人才应具备如下特征： A、精通市场营销实务

B、熟练运用互联网工具

（）

C、即精通市场营销实务又熟练运用互联网工具

D、工商管理硕士

16、采购和付款业务循环流程的关键点是：（）

A、处理订单

B、验收商品

C、确认债务

D、货款的支付

17、有效管理采购职能的“三分一统”措施中的“三分”是指市场采购权、价格控制权和（A）要做到三权分离、各负其责，互不越位。

A、采购验收权B、审核结算权C、转帐付款权D、采购决定权

1、在关系数据库中，一个数据项称为（）。A、域

B、属性

C、记录

D、字段

2、下面的电子商务网站中属于B2B网站的是：（）A、淘宝商城 B、京东商城 C、慧聪网

D、麦包包

3、采购和付款业务循环流程的关键点是：（）

A、处理订单

B、验收商品

C、确认债务

D、处理和记录价款的支付

4、在商品差别化战略下，一种商品的定价取决于（）。A、生产这种商品的成本

B、生产类似商品的成本

C、销售这种商品的场合D、顾客获得这种别样的产品所乐意支出的费用

5、WEB2.0是相对于WEB1.0来说的新的一类互联网应用，更注重用户的交互，用户既是内容的浏览者，也是网站内容的制造者，以下哪个不是WEB2.0应用（）。

A、BLOG

B、SNS

C、WIKI

D、B2C

6、有效管理采购职能的“三分一统”措施中的“三分”是指市场采购权、价格控制权和（）要做到三权分离、各负其责，互不越位。

A、采购验收权

B、审核结算权

C、转帐付款权

D、采购决定权

7、使用E—mail进行商业推广，哪些不是核心问题？（）A、首先传递对客户最有价值的信息

B、邮件背景的选择 C、把核心文件标题作为邮件主题

D、邮件简洁明了

8、企业在特定目标市场上，最有利于迅速刺激需求的促销措施应当是（）。A、人员推销

B、广告

C、营业推广

D、公共关系

9、文件体积小且播放时间长，通常被建议用作页面背景音乐的音频格式是（）。A、wav

B、midi

C、mp3

D、aif

10、部分网址、密码不在因特网上公开，只限高层管理人员掌握。这种信息属于（）。A、绝密级

B、机密级

C、秘密级

D、普通级

11、电子商务的安全隐患涉及很多方面，有人为的因素、硬件的因素和（）因素。A、互联网

B、操作系统

C、应用软件

D、软件

12、配送成本构成不包括（）。

A、配送运输成本

B、配装成本

C、流通加工成本

D、配送材料成本

13、市场细分的目的在于（）。

A、满足不同需求

B、确定目标市场

C、扩大产品销路

D、增加利润

14、网络消费者在进行网上购物时，最终的结果是要完成并成功提交一份（）。A、单证

B、订单

C、建议

D、商品信息

15、具有可持久地存储和便于携带等特点的信息存储方式是（）A、硬盘存储

B、光学存储

C、磁带存储

D、软盘存储

16、FTP服务器上具有丰富的信息资源，将这些资源从远程服务器下载到本地计算机上，正确的操作是（）。

A、ftp>get <源文件名> <目的文件名>

B、ftp>put <源文件名> <目的文件名> C、ftp>download <源文件名> <目的文件名>

D、ftp>ls <源文件名> <目的文件名>

17、数据库应用模式中客户/服务器模式常简称为（）模式。A、B/S

B、C/S

C、S/B

D、S/C

18、当前全球正在推动一场新的技术革命，这个革命将颠覆整个用户终端与互联网的关系，这次技术革命叫什么（）。

A、网格计算

B、并行计算

C、云计算

D、分布计算

19、要使网上交易成功首先要能确认对方的（）

A、身份

B、信用程度

C、资金多少

D、能否上网

20、客户端脚本是由服务器处理的，必须放在（）标记之间，嵌入到HTML页面中。A、

B、<%...%>

C、

D、

三、多选：

1、博库书城网的电子商务模式是哪种类型（）。A、B2C B、B2B C、B2G

D、C2C

2、徇一个电子商务网站访问量的指标有：（）

A、独立IP访问量

b、综合PV流量

c、客单价

d、流量转换率

3、阿里巴巴集团旗下企业有：（）A、淘宝网

b、支付宝

c、口碑网

d、阿里软件

4、E-Mail是一种非常方便的互联网沟通工具，电子商务师在使用E-mail作为市场调研工具的时候，应注意以下几点（）。A、邮件应该言简意赅 B、首先传递最重要的信息 C、把文件标题作为邮件主题 D、尽量使用纯文本格式

5、网络广告发布技巧包括（）。A、写一个好标题

B、对内容部分，则要简明扼要 C、在相关的类别、地点发布广告 D、留下可靠快捷的联系方式

6、供应商评价的主要内容有（）。

A、供应商是否遵守公司制定的供应商行为准则 B、供应商是否具备良好的售后服务意识 C、供应商是否具备精干有魄力的领导

D、供应商是否具备良好的现代化企业管理制度

1、E-Mail是一种非常方便的互联网沟通工具，电子商务师在使用E-mail作为市场调研工具的时候，应注意以下几点（）。A、邮件应该言简意赅

B、首先传递最重要的信息 C、把文件标题作为邮件主题

D、尽量使用纯文本格式

2、网站运营部包括如下职能（）。

A、商品编辑

B、活动策划

C、数据分析D、分拣配送

3、供应商评价的主要内容有（）。

A、供应商是否遵守公司制定的供应商行为准则 B、供应商是否具备良好的售后服务意识 C、供应商是否具备精干有魄力的领导

D、供应商是否具备良好的现代化企业管理制度

4、网络广告发布技巧包括（）。A、写一个好标题

B、对内容部分，则要简明扼要 C、在相关的类别、地点发布广告

D、留下可靠快捷的联系方式

5、全球定位系统技术（）应用于物流系统中收集和跟踪信息体现在（）A、实施监控

B、动态调度

C、紧急救援

D、运能管理