2018全国中职物流技能大赛理论题--职业素养题库v2（5篇）

第一篇：2018全国中职物流技能大赛理论题--职业素养题库v2

职业素养题库

说明：序号+（教材-章节）+题干，如“1.（仓储-1.3.3）仓储成本 与服务品质成反比。”表示该题对应《仓储与配送实务》1.3.3 的知 识点。

一、判断题

1.（仓储-1.3.3）仓储成本与服务品质成反比。A.正确 B.错误

2.（仓储-1.5）配送渠道越接近消费者者，物流作业就越简单。A.正确 B.错误

3.（仓储-1.7）把新鲜产品的大包装换成小包装，是属于为保护产品所进行的流通加工。

A.正确 B.错误

4.（仓储-1.7.1）流通加工作为物流活动的七个基本职能之一，主要目的是为了提高物流速度和货品的利用率，以及增加利润。A.正确 B.错误

5.（仓储-2.1）在仓库布置中考虑的因素很多，时间 T 是指客户发出 订单到收到货品之间的时间间隔。

A.正确 B.错误

6.（仓储-2.2.1）在货品的检验环节简单且清点数量少情况下，可以 将入库验收区并入入库暂存区。

A.正确 B.错误 7.（仓储-2.4.1）在仓库存储设备规划中，托盘的数量=存储用托盘 数量+备货用托盘数量。

A.正确 B.错误

8.（仓储-2.4.1）在托盘数量规划中，只需要平均存储量折算到托盘 数来计算。

A.正确 B.错误

9.（仓储-2.4.1）如果缺少订单，则暂时可按照以往的订货量平均值 来进行拣货作业及其他流程。

A.正确 B.错误

10.（仓储-2.4.1）在仓库管理中，周转率高的货品尽量放于接近出 货区，周转率低的货品尽量远离进货、出货区和较高的区域，仓库的 过道只能临时当成储位来用，不能长期占用而影响商品进出。

A.正确 B.错误

11.（仓储-2.4.1）存储用托盘数量与重量型货架的托盘储位要一一 对应。

A.正确 B.错误

12.（仓储-2.4.1）对于配送中心，进货暂存区需要较大的面积，而 出货暂存区面积一般不大。

A.正确 B.错误

13.（仓储-2.4.1）货架区域的占地面积就是指货架本身占地的面积 和货架间空隙的占地面积。

A.正确 B.错误

14.（仓储-3.1.3）预收货作业中，没有发现信息系统中与收货单匹 配的订 单信息，说明是货品误到，处理办法就是拒绝收货。

A.正确 B.错误

15.（仓储-3.4.1）相同类型货品存放在相同或相邻位置的入库存储 原则是相似性原则。

A.正确 B.错误

16.（仓储-3.4.3）电动叉车一般用来搬运不带托盘货品。

A.正确 B.错误

17.（仓储-4.1.3）在接单作业流程中，先“门店根据需求提出补货 计划”，然后“订单信息传配送中心”，再“生成补货订单”，最后“审 核订单信息”。

A.正确 B.错误

18.（仓储-4.2.2）补货时，如拣货位上无法补完此种货品，则放到 拣货区。

A.正确 B.错误

19.（仓储-4.3.1）补货作业中涉及到的作业设备主要是补货标签和 拣货位标签。

A.正确 B.错误

20.（仓储-4.3.1）在分拣作业中，机械分拣主要以机械工具输送，不需要人工拣选。

A.正确 B.错误

21.（仓储-4.3.1）拣货单上所有货品拣选完毕之后，拣货员需要再 次核对货品和数量，正确无误后在拣货单上签名确认。

A.正确 B.错误

22.（仓储-4.3.2）摘取式电子标签系统对应的是货位，而播种式拣 货是按照货品类型拣货。A.正确 B.错误

23.（仓储-4.3.2）人工摘取式拣货的一个缺点是订单处理有一定的 延迟。

A.正确 B.错误

24.（仓储-4.3.2）人工播种式拣货适合订单数量较小的情况。A.正确 B.错误

25.（仓储-5.1.1）对于整件出货的货品要清点箱内货品的种类、品 种、数量和包装等信息是否正确。

A.正确 B.错误

26.（仓储-5.2.1）合流作业时对同一门店的货品进行汇合，以便于 出货员点货装车。

A.正确 B.错误

27.（仓储-5.3.2）出货员根据配送顺序指定装车顺序和装车方案。A.正确 B.错误

28.（仓储-5.3.3）复核工作只能解决货品的数量、种类等问题，不 能验证货品的质量问题。

A.正确 B.错误

29.（仓储-6.3）若出现退货情况，有保险公司理赔，可以在处理好 所有事务之后在找保险公司拍照等。

A.正确 B.错误

30.（仓储-7.2）分类整理好的良品退货，交入库拣货员验收。A.正确 B.错误

31.（仓储-7.3.2）返品率=一定时间内累计返品数量×一定时间内产 品总 销量×100%。

A.正确 B.错误

32.（仓储-8.1.2）RF 盘点在条形码系统中输入盘点凭证，系统根据 凭证号手动获取所有盘点任务清点。

A.正确 B.错误

33.（仓储-8.1.3）出现盘点差异的原因是盘点人员在盘点时计数有 误。

A.正确 B.错误

34.（仓储-8.1.3）对于货品暴露于已知风险环境中的情况，要进行 间断式的监控。

A.正确 B.错误

35.（仓储-9.1）仓储管理系统只以条码为信息传递媒介。A.正确 B.错误

36.（运输-1.1.2）人才流不属于物流系统的一部分。

A.正确 B.错误

37.（运输-1.2.1）四级公路是沟通县、镇或乡的支线公路。

A.正确 B.错误

38.（运输-1.4）运输作业中所涉及的组织称作“当事人”，当事人包 括托运人、承运人、代理人和收货人。

A.正确 B.错误

39.（运输-1.4.3）托运人应承运人要求倒填日期签放提单，称为“倒 签提单”。

A.正确 B.错误 40.（运输-1.5.2）运送是指委托人接货后，货物的在途过程。A.正确 B.错误

41.（运输-1.5.3）交付是指委托人按照货运单证上的要求，按时、完好的在约定地点把承运的货物交给收货人。

A.正确 B.错误

42.（运输-2.3.1）货运代理以承运人的方式经营时称无船承运人，无船承运人具有部分承运人的职能。

A.正确 B.错误

43.（运输-2.4）目前我国公路货运代理市场的门槛较高。A.正确 误

44.（运输-2.5.1）目前我国公路货运代理市场呈现出不完全竞争的 市场特点。

A.正确 B.错误

45.（运输-2.7.1）公路运输中对于易腐、易碎、易溢漏的液体和危 险品同普通货物以及性质相抵触、运输条件不同的货物，可以用同一

张运单托运，但是要详细说明。A.正确 B.错误

46.（运输-2.8）公路货物运输只是联系点与点之间的主要运输方式。

A.正确 B.错误

47.（运输-3.3.1）“五定”班列指定点、定线、定车次、定时间、定 货量。

A.正确

B.错误

48.（运输-3.5.2）“国内铁路货物运输途中作业”的“运输途中”是 指途经区间和途经车站。

B.错 A.正确

B.错误

49.（运输-3.6.3）集装箱长、宽、高的外部尺寸分别是：40 英尺、8 英尺、9.6 英尺，这种集装箱是 1AAA。

A.正确 B.错误

50.（运输-4.4）航空货运业务分为通过航空货运代理公司办理或者 由收、发货人直接向航空公司办理两种形式，而前一种形式在实际操 作中比较常见。

A.正确

B.错误

51.（运输-4.5.6）空运快件运输基本操作流程包括客户下单、呼叫 中心受理、上门收件、快件分拨和发运、目的地提货和快件分拣、目 的地收派员上门派件。

A.正确

B.错误

52.（运输-4.7）航空运输的运价仅指机场到机场之间的空中费用，不包括提货、报关、承运人和代理人收取的其他费用

A.正确 B.错误

53.（运输-4.7.1）国内空运货物的集装货物运价是指以集装箱、集 装板作为一个运输单元运输货物可申请建立集装货物运价。

A.正确 B.错误

54.（运输-4.7.2）空运货物的特种运价指除了满足航线和货物种类 的要求外，还必须达到承运人所规定的起码运量（如 100 千克）。

A.正确 B.错误

55.（运输-5.4.3）集装箱船可分为全集装箱船和半集装箱船两种，其结构 和形状与常规散杂货船相似。A.正确 B.错误 56.（运输-5.5）海运的代理人是本人或者委托他人以本人名义与托 运人订立海上货物运输合同的人。

A.正确 B.错误

57.（运输-5.5.2）在所有卖方派船的情况下，托运人一旦履约就不 必关心收货人在其国内发生的费用。

A.正确 B.错误

58.（运输-5.7.1）计收散货基本运费时，重货一般按重量吨计收运 费，泡货按 FOB 货值的一定百分比计收。

A.正确 B.错误

59.（运输-6.1.2）我国广大内陆地区运输的煤、矿石等适箱货源所 占比重较低。

A.正确 B.错误

60.（运输-6.2.3）多式联运经营人是订立多式联运合同的当事人，也是多式联运提单的签发人。

A.正确

B.错误

61.（运输-6.2.7）国际多式联运统一责任制是指多式联运经营人和 各区段的实际承运人仅对自己区段的货物运输负责，多式联运经营人 并不承担全程运输责任。

A.正确

B.错误

62.（运输-7.2.2）航空货运单包括总运单和分运单，填制航空货运 单的主要依据是发货提供的国际货物委托书，委托书上的各项内容都 应体现在货运单项式上，一般用英文填写。A.正确

B.错误

63.（运输-7.2.2）提单（Delivery Order；D/O）是收货人或其代理 人据以向集装箱码头堆场或集装箱货运站提取货物的凭证。

A.正确 B.错误

64.（运输-7.4.4）托运人签发倒签提单的做法，掩盖了提单签发时 的真实情况，要承担由此为引起的风险责任。

A.正确

B.错误

65.（运输-7.7.1）运输保险是指在运输过程基于运载工具或货物产 生的财产保险、责任保险。

A.正确

B.错误

二、单选题

1.（仓储-1.6.3）适合自动装盘堆码操作的堆码方式是。（）

A.重叠交错式 B.纵横交错式 C.旋转交错式 D.正反交错式

2.（仓储-1.7）通过改变或完善流通对象的形态来实现“桥梁和纽带” 作用，是生产的一种延续活动的是：（）。A.包装 B.运输 C.仓储

D.流通加工

3.（仓储-2.1）货品储位的数量要根据进出库量和的大小来确定。（）A.货品种类 B.库存量 C.货品体积 D.货品重量

4.（仓储-2.1）进行仓库布置需要考虑的内容常见的有：（）。A.E、I、Q、R、S、T、C B.E、I、Q、R、M、T、W C.E、I、M、R、S、T、W

D.E、I、M、R、S、T、C

5.（仓储-2.1）下列选项与物流服务品质高低无关的是（）。

A.客户类型 B.物流设备

C.人力资源 D.信息系统

6.（仓储-2.2.1）下列哪个区域不属于物流功能区域：（）A.办公室 B.品质检验区 C.流通加工区

D.出库暂存区

7.（仓储-2.2.2）各类型货品的月周转率计算公式（）。

A.(出库量月均值+入库量月均值）/(2*月均库存量）B.(月出库量+月入库量）/(2*月均库存量）C.(出库量月均值+入库量月均值）/(月均库存量）D.(月出库量+月入库量）/(月均库存量）

8.（仓储-2.4.1）实际过程中，绝大多数采用的托盘是：（）。

A.金属托盘 B.塑料托盘 C.木托盘 D.橡胶托盘 9.（仓储-2.4.2）以下说法正确的是（）。

A.托盘车属于高位搬运设备 B.电动托盘车常用于室外作业

C.输送带是平面搬运设备 D.人力搬运设备有笼车、手推车、叉车

10.（仓储-3.5）进货入库作业主流程应包含预收货、卸货、验货、（）作业子流程。

A.盘点 B.入库上架 C.库存分配 D.返品作业

11.（仓储-4.1.1）接单作业过程信息的传递非常重要，涉及到分拣计 划、（）和配送服务的安排以及配送费用的核算。A.装卸搬运 B.流通加工 C.包装

D.储存

12.（仓储-4.1.3）在订单处理数量指标中是出货数量与订单数量的比 值（）。A.每订单平均订货数量 B.延迟交货订单数 C.日均受理订单数 D.实际交货数量

13.（仓储-4.2.1）下面作业中哪个是分拣作业的准备工作，它的作业 质量直接影响着拣货效率：（）。

A.流通加工 B.接单作业 C.补货作业 D.检验作业

14.（仓储-4.2.2）补货搬运是指补货员选用合适的搬运工具将货品搬 运至（）目标位置。

A.补货区 B.拣货区 C.理货区 D.出库区

15.（仓储-4.3.1）劳动强度大，分拣效率低的分拣方式是：（）。

A.机械分拣 B.自动分拣 C.半机械分拣

D.人工分拣

16.（仓储-4.3.1）在摘取式拣货作业中，当负责区域所有货位的电子 标签都显示（）时，表示客户或门店此段货品已经拣选完成，继续下 一段拣 货区域的拣选。

A.“START” B.“0000” C.“END” D.“----”

17.（仓储-4.3.2）拣货时，电子标签导出播种数据，拣货员将货品搬 运到的区域是：。A.进货区 B.待出货区 C.暂存区 D.存储区

18.（仓储-4.3.2）计算机辅助拣货系统的英文缩写为（）。

A.DPS B.WMS C.CAPS

D.CIGS 19.（仓储-4.3.2）以下哪个属于人工播种式拣货作业的特征？

A.以货品为单位进行分拣

B.拣货后不用在进行分类作业 C.每张订单只拣货一次 D.适用于品项少、单品数量多地订单

20.（仓储-4.3.2）以下哪种拣货方式适用于品项少、单品数量多的订 单（）？ A.人工筛选式拣货 B.人工摘取式拣货 C.人工投放式拣货 D.人工播种式拣货

21.（仓储-5.1）在系统复核中，领取拣货单之后的步骤是：（）。

A.检查差异 B.清点货品 C.审核拣货单

D.签名确认

22.（仓储-5.1.1）出库作业时仓库根据客户开出的（），按其所列的货 品名称、规格、数量、时间和地点等项目组织货品出库。A.复核单 B.拣选单 C.提货单 D.出库单

23.（仓储-5.1.2）系统复核作业流程的第三步是（）。

A.审核复核单 B.签名确认 C.RF 清点 D.差异处理

24.（仓储-5.2）合流作业流程的第三步是（）A.合流 B.签名以拿出库单 C.贴标签

D.搬运至指定待出货区 25.（仓储-5.3）点货作业过程中如果单证信息不一致，就应拒绝点货 装车，由（）处理差异后方可继续操作。A.出货员 B.拣货员 C.信息员 D.保管员

26.（仓储-5.3.2）上车作业流程步骤环节有：甲：装货上车；乙：不 同客户货品上做标示；丙：确认客户配送顺序；丁：移动货品至月台； 它们的顺序为：（）。

A.丙-丁-乙-甲 B.乙-丙-甲-丁 C.丁-甲-丙-乙D.丙-丁-甲-乙

27.（仓储-5.4）出货作业子流程不包括（）。A.复核 B.合流 C.盘点

D.点货上车

28.（仓储-6.1）装车积载时，以下一些原则中错误的是：（）。

A.重不压轻、大不压小 B.尽量将外观相近的货物放在一起 C.异味货不与食品混装 D.货品之间留有空隙并适当衬垫

29.（仓储-6.2.2）门店卸货的主要步骤不包括。（）

A.车辆停靠 B.交单 C.清点物品 D.入店堆叠

30.（仓储-6.3.2）配送中心进行退货处理的主流程是从（）开始的。

A.整理 B.验收 C.入库

D.退仓

31.（仓储-6.3.3）退货收货人员根据送货员带回来的退货单核对退货 的因素不包括（）

A.名称 B.数量 C.保质期 D.生产商

32.（仓储-6.4）下面哪一项不是配装的作用：（）。

A.合理安排，延长货车的使用寿命 B.提高装车的安全性 C.提高满载率 D.提高配送效率 33.（仓储-6.5）以下不属于配送评价指标的是（）。

A.空车率 B.每吨公里配送成本 C.每车次配送成本 D.车辆装载量 34.（仓储-7.1）关于退货堆放标准的说法，下面哪一条是错误的：（）

A.良品退货需按归属区域分别堆放 B.不良品退货需按类型分别堆放 C.整理好的退货需摆放整齐 D.标示向外便于查看和区分

35.（仓储-7.2）在评价返品处理作业时，常用的指标是（）。A.处理时间 B.处理成本 C.返品率 D.报废率

36.（仓储-7.3.1）良品在退货时需要按照（）分别堆放。

A.厂商 B.种类 C.生产日期 D.归属区域

37.（仓储-7.3.2）返品率是通过退货数量放映客户对产品质量的满意 程度。一配送中心一季度退货商品价值为 20000 元，总销售额为 200 万元，该配送中心返品率为（）。A.0.01 B.0.02 C.0.03 D.0.1 38.（仓储-8.1）产品按用途分类，除了生产资料外，还有：（）。

A.在途资料 B.战备资料 C.生活资料 D.应急资料

39.（仓储-8.1.2）以下哪项要素不是盘存单所包括的？

A.盘存单号码 B.品项号码

C.生产商 D.存放位置

40.（仓储-8.1.3）动态盘点指的是（）。

A.对进出频率高、易损耗的或昂贵的货品所用的一种盘点方法 B.台风、梅雨、严冬等灾害性季节进行的临时性突击盘点 C.对处于动态的货品的余额是否与系统相符进行盘点 D.对在库存货品进行全面的盘点清查，多用于清仓查库或年终盘点 41.（仓储-8.2.1）单位时间事故伤亡相对生产的价值的比例是：（）。

A.百万产值伤亡率 B.单位产量伤亡率 C.工日损失严重度 D.人均安全成本

42.（仓储-8.2.2）对库房存放的化工原料，要（）、经常检查，防止因 包装物损坏造成遗漏污染，必要时要及时更换包装。A.密封保存 B.适当隔离 C.单独存放 D.重新加固

43.（仓储-8.2.3）库房安全管理规章制度规定仓库的“十不准”不包 括以下哪项？

A.不准设办公室 B.不准设休息室 C.不准住人 D.不准使用 50W 以上的灯泡

44.（仓储-9.1）以下内容不属于入库管理的是（）。

A.盘点处理 B.出库类型 C.货物调配 D.出库确认

45.（运输-1.2.5）以下哪种运输方式是清洁程度最高，噪音最少？（）

A.管道运输 B.水路运输 C.航空运输 D.铁路运输 46.（运输-1.3.2）下列属于专用货车的是（）。

A.敞车 B.棚车 C.罐车

D.平车

47.（运输-1.3.5）罐式集装箱一般不用于运输下列哪类物品。（）

A.煤炭 B.化工品 C.酒类

D.药品

48.（运输-1.4.4）物流过程中的包装一般具有两重含义，即（）和包装物。A.货品特性 B.货品体积 C.包装技术活动 D.包装材料

49.（运输-1.6.3）在传统仓储作业中，在入库存储时所使用的立货卡 不应放在（）。A.明显地位置 B.货垛正面 C.货物下方的货物支架上 D.堆垛的货物的上面 50.（运输-2.4.1）水路运输工具主要指船舶。船舶的种类很多，包括 散货船、普通货船等，散货船的等级不包括（）。

A.加勒比型散货船 B.巴拿马型散货船 C.好望角型散货船 D.灵便型散货船

51.（运输-2.4.3）在城市道路上，货运机动车在留有安全位置的情况 下，车厢内可以附载临时作业人员（）人。A.1—6 B.1—3

C.1—5

D.1—4 52.（运输-2.6.1）在公路货物运输中，货物交接时，承运人对自领货 通知次日起超过（）天无人领取的货物，要按规定进行处理。A.20 B.27 C.25 D.30 53.（运输-2.7.4）下列选项中的铁路快件托运限定条件错误的是：（）。

A.一件货物的体积不得小于 0.02 立方米，重量在 10 千克以下 B.每批不能超过 200 件

C.经路局确定在管区办理的，未装容器的活动物

D.限按整车班列的危险货物，经路局承认或使用爆炸品保险箱包装的 也可按零担办理

54.（运输-3.3.1）下列选项中，属于驮背运输的是：（）。

A.公路和航空的联合 B.公路和管道的联合 C.铁路和公路的联合 D.铁路和航空的联合

55.（运输-3.6.3）大于或等于（）英尺以上的集装箱称为大型集装箱。

A.30 B.20 C.40 D.25 56.（运输-3.7.4）所谓变更运输计划，是指货运计划已经批准，但（）需要临时变更收货人、到站和货物品名。A.承运人 B.收货人 C.货主

D.货运代理

57.（运输-4.5.2）空运快件运输基本操作流程中，说法正确的是（）。①同城、同省内主要运输方式以公路运输为主②同城、同省内主要运 输方式以物流车辆辅助公路运输为主③跨省的中短距离的运输主要 以物流车辆辅助铁路运输为主④跨省的中短距离的运输主要以铁路 运输为主。A.②④ B.①③ C.①④

D.②③

58.（运输-4.7.1）国内航空货物运价使用规则错误的是（）。

A.等级货物运价优先于指定商品运价 B.指定商品运价优先于普通货物运价 C.等级货物运价优先于普通货物运价 D.直达货物运价优先于分段相加组成的运价

59.（运输-4.7.1）关于国内航空货运计费规则说法错误的是（）。

A.国内航空货物每票最低运费为人民币 30 元，代码是 N B.特快传递邮件运费按照普通货物基础运价计收 150% C.最低运费，按重量计得的运费与最低运费相比取其高者 D.货物运费计费以“元”为单位，元以下四舍五入 60.（运输-4.7.2）国内空运货物运价中重量分界点运价是指国内航空 货物运输规定的（）三级重量分界点及运价。①45 千克以上②100 千 克以上③200 千克以上④300 千克以上。A.①②③ B.①②④ C.①③④ D.②③④

61.（运输-5.4.3）沿海短途航行集装箱船舶的航速在每小时（）左右。

A.10 千米 B.20 千米

C.10 海里

D.20 海里 62.（运输-5.7.3）因商品特点不同意而增收的附加费不包括：（）A.洗舱费 B.超长附加费 C.超重附加费

D.贬值附加费

63.（运输-5.7.3）目前世界上最大集装箱超级巨轮船长（）米，宽（）米。A.366.10；50.3 B.376.10；51.3 C.366.10；51.3 D.376.10；50.3 64.（运输-6.2.1）下列哪项已经获得通过但迄今没有生效（）。

A.《联合运输单证统一规则》 B.《多式联运单证规则》

C《.联合国国际货物多式联运公约》 D《.联合国国际多式联运公约》 65.（运输-6.2.4）世界上最长的路桥运输线是（）。A.北美大陆桥 B.南美大陆桥 C.南亚大陆桥

D.西伯利亚大 陆桥

66.（运输-6.2.5）在国际多式联运的发展中，下列哪项的出现将国际 多式联运向前推进了一大步。（）

A.集装箱 B.铁路 C.船舶运输 D.水上运输

67.（运输-6.2.5）国际多式联运费中运输总成本不包括（）。

A.港口费 B.海运运费 C.通信费

D.保险费

68.（运输-7.2.2）关于载货清单表述不正确的是。（）

A.载货清单是一份按卸货港顺序逐票列明全船实际载运货物的汇总 清单 B.载货清单又称“舱单” C.载货清单是在货物装船前由船务代理编制的 D.载货清单编妥后再送交船长确认

69.（运输-7.2.2）下列说法不正确的是（）。A.公路运输合同规定了委托人和公路运输承载人之间的责任和义务。B.我国很多运输公司实质是一种代理公司或负责配货的“信息部”或 者“物流中心”。

C.《铁路货物运输合同实施细则》是订立铁路运输合同的依据。D.航空 运输不受《中华人民共和国合同法》的约束。

70.（运输-7.2.2）国际货协——运单共有（）联。A.三联 B.四联 C.五联 D.六联

71.（运输-7.2.2）在货物交运之前，要和发货人充分沟通。需要发货 人提供当事人所有信息详情，如（）（1 发货的公路运输代理 2 承运 人 3 费用明细 4 起运地点 5 交付地点 6 工作时间 7 途中的公安部门联系电话）

A.123456 B.12356 C.1234567 D.123457 72.（运输-7.4.2）以下说法错误的有（）个（1 需押运的货物，托运 人必须派人押运。押运人数，除特定者外，每批不应超过 3 人。2 严禁在货车下乘凉避雨。3 货物在到港 14 日之内要向海关递交单据报关，超过 14 日就会产生滞报费，滞报费由托运人承担。）A.0 B.1 C.2

D.3 73.（运输-7.4.2）以下说法错误的是（）

A.我国公路货物运输的风险位居各种运输方式之首。B.CIP 条款比 CPT 条款多了保险费用C.托运人应承运人要求倒填日期签放提单，称为“倒签提单”。D.在 CPT 条款中，卖方将货物交付给指定的承运人，但是必须支付将 货物运至指定目的地所必须的运输费用。

74.（运输-7.4.4）"拖车司机检验集装箱的基本方法：（）

（1 符合 ISO 标准 2 四柱、六面、八角完好无损 3 箱子各焊接部 位牢固 4 箱子内部清洁、干燥、无味、无尘 5 不漏水、不漏光 6 具有合格的检验书）A.12346 B.12456 C.156 D.123456 75.（运输-7.4.6）收货人必备的索赔单证有（）（1 索赔函件 2 索赔 清单 3 提单正本或影印件 4 商业发票、装箱单或磅码单 5 商业机 构出具的检验及鉴定证书 6 船方、港务管理部门出具的文件 7 费用 的证明单据）

A.1234567

B.123567

C.12567

D.123456 76.（运输-7.6.2）在《通则 2000》中与航空运输相关的条款有（）个 A.4

B.5

C.6

D.7 77.（运输-7.6.4）在《通则 2000》中与水路运输有直接关系的条款有（）个

A.4

B.5

C.6

D.7 78.（运输-7.6.6）在《通则 2000》中十三个贸易术语可分为 E、F、C、D 四组，其中 C 组包含（）个贸易术语。A.3

B.4

C.5

D.6 79.（运输-7.7）邮政包裹运输险的责任起是从邮包离开起运地寄件人 所运往邮局开始，至目的地邮局发出通知收件人的当日午夜起满（）为止。A.13 天

B.15 天

C.14 天

D.12 天

80.（运输-7.7.1）在运输过程的潜在危险中，特别是在国际贸易中，（）规定船东对附加的受载货物灭失和损坏的有限责任可以免责。

A.《海牙规则》、《华沙公约》 B.《海牙规则》、《海牙-维斯比规则》 C.《汉堡规则》、《华沙公约》

D.《汉堡规则》、《海牙-维斯比规则》

81.（时事题-01）智慧物流理念的提出，顺应历史潮流，也符合现代 物流 业自动化、网络化、可视化、实时化、跟踪与智能控制的发展新 趋势。在仓储阶段，（）是实现仓储自动化的第一步。

A.货物的条码 B.无线通讯技术 C.仓储管理信息系统 D.无线数据采集技术

82.（时事题-02）（）的规范发展，有利于拓宽中小微企业的融资渠道，确保资金流向实体经济

A.供应链金融 B.正规金融 C.民间金融 D.网络金融

83.（时事题-03）国务院办公厅印发《关于进一步推进物流降本增效 促进实体经济发展的意见》中指出，要加大降税清费力度，切实减轻企业负担，全面落实物流企业大宗商品（）用地城镇土地使用税减半 征收优惠政策 A.运输设施 B.仓储设施 C.基础设施 D.办公场所

84.（时事题-04）国务院办公厅印发《关于进一步推进物流降本增效促进实体经济发展的意见》中提到，要大力推进规范的包装基础模数 是（）A.0mm×400mm 包装基础模数 B.600mm×500mm 包装基础模数 C.400 mm×500mm 包装基础模数 D.200 mm×300mm 包装基础模数 85.（时事题-05）党的十九大报高中提出，加快建设制造强国，加快 发展先进制造业，推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合，在中高端消费、创新引领、绿色低碳、共享经济、（）供应链、人力资本服务等领域培育新增长点、形成新动能。A.现代 B.智慧 C.绿色

D.智能

86.（时事题-06）党的十九大报告提出，要建立健全（）的经济体系，形成绿色经济发展的新增长点和新动能。

A.可持续发展 B.高质量增长 C.绿色低碳循环发展 D.中高速发展 87.（时事题-07）我国要提高（），着力构建设施高效衔接、枢纽快速 转运、信息互联共享、装备标准专业、服务一体对接的国际多式联运 组织体系。

A.货物运输效率 B.货物装卸效率 C.货物运输集装箱化率 D.货物多式联运比例

88.（时事题-08）加强绿色物流新技术和设备的研究与应用，贯彻执 行运输、装卸、仓储等环节的绿色标准，开发应用（），建立绿色物 流体系。A.轻薄包装材料 B.一次性包装材料 C.绿色包装材料 D.塑料包装材料 89.（时事题-09）提高电子商务与快递物流协同发展水平，就要树立 和贯彻落实（）的发展理念，创新发展供应链新理念、新技术、新模 式，高效整合各类资源和要素，提升产业集成和协同水平，打造大数 据支撑、网络化共享、智能化协作的智慧供应链体系。

A.创新、协调、绿色、开放、共享 B.创新、协调、绿色、开放、可持续 C.创新、协调、绿色、开放、环保 D.创新、协调、绿色、开放、和谐

90（.时事题-10）到 2020 年，培育 100 家左右的全球供应链领先企业，重点产业的供应链竞争力进入世界前列，中国成为全球供应链创新与应用的（）中心 A.重要 B.绝对 C.世界

D.亚太

三、多选题

1.（仓储-1.5）储位管理能够随时掌握货品的（）

A.种类 B.去向 C.数量

D.位置

2.（仓储-1.5.3）入库存储作业的原则有（）。

A.重量对应 B.搬运对应 C.形状对应 D.周转率对应

3.（仓储-1.8.1）订立合同中的包装条款，应该注意以下问题（）。

A.考虑包装的特点和不同运输方式的要求 B.考虑包装能否吸引顾客的注意从而提高销售额 C.包装费用的规定要明确具体不要笼统 D.对包装的费用要做出明确具体的规定

4.（仓储-1.9.1）在传统仓库作业中，货物的在库管理主要包括（）

A.货物的验收入库 B.实施养护与安全作业 C.货物的出货 D.仓库库存管理

5.（仓储-1.9.2）取货作业的步骤包括（）。

A.接受取货指令并安排车辆 B.准备取货单据并处理信息系统

C.处理订单并打印传送相关单据

D.货运员跟车取货

6.（仓储-2.2.1）在仓库存储区作业的子流程为（）。

A.入库上架 B.盘点 C.库存安全 D.补货

7.（仓储-2.2.1）仓库的通道可分为：（）。A.叉车通道 B.辅助通道 C.人行通道 D.生产通道

8.（仓储-2.2.2）适合越库作业的动线类型（）。A.Ｕ型动线 B.Ｌ型动线 C.Ｉ型动线 D.Ｓ型动线

9.（仓储-2.2.2）I 型动线的特点包括（）。A.常用于无库存作业的中转仓库 B.可以应对进出货高峰同时发生的情况 C.月台资源能综合利用 D.使用同一车道供车辆出入 10.（仓储-2.4.1）货架规划的数量由（）相关。

A.货物存放总量 B.货物存放总量与规划货架的层数 C.货物存放总量与单位货架的存储能力 D.规划货架的层数与单位货架的存储能力 11.（仓储-2.4.1）下列属于货架规划内容的是：（）。

A.货架选型 B.货架数量配置 C.托盘需求量计算 D.物流箱选择 12.（仓储-2.4.1）在以下选项中，说法正确的是：（）。

A.悬臂式货架机电装置较多，建造成本较高，维护也比较困难 B.托盘式货架结构简单、可调整组合、费用低 C.驶入、驶出式货架适用于大批量、多品种货品 D.驶入、驶出式货架适合严格要求先进后出的货品

13.（仓储-2.4.3）物流中心就某一批具体货物选用车辆进行配送，考虑的主要因素有（）。

A.车辆性能 B.货物性质 C.客户属性 D.成本效益

14.（仓储-3.1.2）下列选项中，属于预收货作业组成部分的是（）。

A.门卫按照供应商预约到货时间顺序指导车辆进入仓库，并完成车辆 登记 B.按照货品的类型和性质，对货品进取型堆叠，等待验收 C.将货品搬运至验收区 D.供应商代表到信息中心递交到货单 15.（仓储-3.1.3）进行货品预检的优点有（）。

A.可以第一时间了解供应商送货是否存在差异，避免差异货品重复装 卸、检验等作业

B.可以掌握该订单是否为已处理订单、过期订单或提前送货订单 C.将双方的单证进行对比，可以准确地知道到货的实际情况

D.可以核对货品数量和金额等信息是否一致，降低货品验收时被拒收 的可能

16.（仓储-3.3.3）RF 验收作业单证由（）。A.预检单 B.订单 C.收货单 D.入库单

17.（仓储-3.5）不属于货架保管作业子流程的是（）

A.盘点 B.库存安全

C.验收

D.入库上架

18.（仓储-4.1.3）订单处理的质量指标包括（）。

A.订单延迟率 B.订单满足率 C.每订单平均订货数量 单数

19.（仓储-4.2.2）补货作业的流程包括：（）。A.照单收货 B.订单处理 C.货品搬运 D.补货上架

20.（仓储-4.3.1）电子标签系统主要通过货架上显示器显示（）等信息。A.客户编号 B.物流箱编号 C.拣货量 D.拣货方式

21.（仓储-5.2.2）合流作业的流程包括（）

A.清点货品数量 B.领取合流作业指示单 C.贴标签 D.搬运至指定待出货区

22.（仓储-5.4）规范出库作业过程可以（）。A.提高商品的质量 B.有效控制货品破损率 C.提高物流服务水平

D.提高客户满意度

D.延迟交货订23.（仓储-6.1.3）车辆装配时，应将不同（）的货物进行合理组配，以提高运输效率。

A.供应商 B.顾客 C.容积

D.重量 24.（仓储-6.2.2）门店清点作业主要步骤有（）。A.搬运下车 B.清点货品 C.货品签收 D.入店堆叠

25.（仓储-6.5）配送成本费用的常用评价指标有（）。

A.空车率 B.每吨公里配送成本 C.每车次配送成本 D.每公里配送成本

26.（仓储-7.4）返品作业对企业产生的主要影响有（）

A.消耗企业资源 B.提高物流成本 C.提高企业信誉 D.降低客户满意度

27.（仓储-8.1）以下说法正确的有（）。

A.盘点核对是由仓管员核对盘存单，检查前两人的记录是否相同且正确

B.仓管员复盘，并将复盘结果填入盘存单的相应栏位

C.使用 RF 终端设备扫描货品条码，同一货品只需扫描一次

D.重点盘点是指对进出频率高、易损耗的或昂贵的货品所用的一种盘 点方法

28.（仓储-8.2.3）以下属于仓库管理防火规则的有（）。

A.仓库应当设置醒目的防火标志

B.仓库内应当按照国家有关消防技术规范设置和配备消防设施和器材 C.库区以及周围 50 米内严禁燃放烟花爆竹 D.仓库内要注意温度和湿度，保持通风、干燥

29（.仓储-9.1）仓储管理系统中返品处理模块包括以下哪几项内容（）。A.退货处理 B.退仓处理 C.储位修改记录 D.移库处理

30（.仓储-9.1）仓库管理系统中基本资料模块包括以下哪几项内容（）。A.储位信息维护 B.供应商信息 C.商品信息 D.储位商品统计 31.（运输-1.1）影响运输路线选择的因素主要有（）。

A.线路距离 B.运输工具 C.运输成本 D.安全因素

32.（运输-1.3.4）水路货物运输工具主要指船舶。货运船舶种类繁多，按用途不同，大致可分为（）。

A.客货两用船 B.普通货船 C.散货船 D.杂货船

33.（运输-1.4.3）根据规定，国际货运代理企业名称中应当含有（）等相关字样。

A.货运代理 B.中介服务 C.运输服务 D.集运物流

34.（运输-2.3）我国公路货运代理大多能够为客户提供（）的初级公 路货物运输代理服务

A.不定区域 B.不定期 C.不定量 D.不定品种

35.（运输-2.4.1）下列货物类型中，属于公路货物主要类型的是

A.普通货 B.食品 C.长大笨重货物 D.危险品

36.（运输-3.3.1）下列选项中属于铁路货物发运形式的是：（）。

A.整车运输 B.零担运输 C.集装箱运输

D.驼背运输

37.（运输-3.5.2）国内铁路货物运输操作中，货物到站向收货人发出 货物催领通知，接受（），与收货人共同完成交付手续。A.到货查询 B.收费 C.交单

D.卸货

38.（运输-3.7.1）铁路货物运输计划的种类包括（）。A.长远计划 B.年度计划 C.月度计划 D.季度计划

39.（运输-4.7）货物航空运费的计费重量可以是货物的（）。A.实际净重 B.实际毛重

C.体积重量 D.较高重量分界点的重量

40.（运输-5.2）水路货物运输的特点包括（）。A.少占或不占农田 B.是开展国际贸易的主要方式 C.是发展经济和友好来往的主要交通工具 D.对综合运输的依赖性较大

41.（运输-5.4.2）集装箱运输的特点（）。

A.以集装箱为媒介，箱体坚固，在减少费用的同时还可方便机械装卸 和搬运。B.货物从内陆发货人的工厂和仓库装箱后，经由陆海空不同运输方 式，可以一直运至内陆收货人的工厂或仓库，达到“港到港”运输。C.以集装箱为单位，并由专门的运输工具装运，不仅卸货快，质量也 有保证。D.货损货差多，包装要求高。

42.（运输-5.4.3）集装箱船舶的类型正确的是（）。A.部分集装箱船以船的船尾部位作为集装箱专用舱位 B.可变换的集装箱船指专门用以装运集装箱的船舶 C.集装箱船可分为巴拿马型船、灵便型船 D.超巴拿马型船是 4000TEU 以上

43.（运输-5.5.1）班轮航线构成中，不正确的有（）。A.客运航线通常采用多港挂靠结构 B.普通杂货航线以干、支线结合为主 C.现在经营国际航线的承运人基本选择环状航线提供服务 D.船期表是获取航运信息的重要渠道

44.（运输-5.5.2）水路货物运输中船务代理服务中，说法正确的是（）。A.订舱代理和保护代理都属于班轮运输服务代理 B.接受船公司委托的货运代理可以是订舱代理 C.订舱代理就是船务代理 D.船东代理和保护代理 属于不定期船船务代理

45.（运输-5.7.1）散货基本运费计费正确的是（）。A.按重量吨计收，表内列明“M”，以每公吨或每长吨为计算单位 B.按货物体积计收，称为尺码吨，一般按 1 立方米或 30 立方英尺为 一尺码吨作为计算单位

C.从价运费是按商品的 FOB 价值的一定百分比计收 D.按混合标准计收，即按重量吨或尺码吨再加从价运费

46.（运输-6.2.4）北美小路桥在哪些效果上表现显著（）。A.促进北美各国间的关系 B.缩短运输距离 C.节省运输时间 D.节省运费成本 47.（运输-7.2.2）我国公路运输统一单证包括（）。A.行车路单 B.客货运输票证 C.公路运输业经营许可证 D.公路运输合同

48.（运输-7.4.4）从法律角度看，存在欺诈行为的有（）。A.倒签提单 B.顺签提单 C.预借提单 D.电放提单

49.（运输-7.6）以下说法正确的是（）。A.我国公路货物运输的风险位居各种运输方式之首

B.CIP 条款比 CPT 条款多了保险费用

C.托运人应承运人要求倒填日期签放提单，称为“倒签提单”

D.在 CPT 条款中，卖方将货物交付给指定的承运人，但是必须支付将 货物运至指定目的地所必须的运输费用

50.（运输-7.8）下列选项中属于公路货物运输货运事故赔偿应遵循的 规则的是

A.修理费赔偿 B.货物损失赔偿费包括货物价格、运费和其他杂费 C.全部灭世（含报废）全部赔偿 D.部分灭世全部赔偿 51.（时事题-01）推进供应链创新发展，加速产业整合，建立供应链上下游企业合作共赢的协同发展机制，有利于建立覆盖（）回收等各 环节的绿色产业体系。A.设计 B.生产 C.流通

D.消费

52.（时事题-02）国务院办公厅印发《关于进一步推进物流降本增效 促进实体经济发展的意见》中指出，推动物流活动信息化、数据化。依托部门、行业大数据应用平台，推动跨地区、跨行业物流信息互联 共享。推广应用（）等电子化单证。

A.电子运单 B.电子发票 C.电子仓单 D.电子面单

53.（时事题-03）以供应链与互联网、物联网深度融合为路径，以信息化、标准化、信用体系建设和人才培养为支撑，创新发展供应链（），高效整合各类资源和要素，提升产业集成和协同水平，打造大数据支 撑、网络化共享、智能化协作的智慧供应链体系，推进供给侧结构性 改革，提升我国经济全球竞争力

A.新理念 B.新技术 C.新模式 D.新方法

54.（时事题-04）国务院办公厅印发《关于积极推进供应链创新与应 用的指导意见》中指出供应链具有（）绿色等特征。A.创新 B.协同 C.共赢

D.开放

55.（时事题-05）十九大报告指出，加快建设制造强国，加快发展先 进制造业，推动（）和实体经济深度融合，在中高端消费、创新引领、绿色低碳、共享经济、现代供应链、人力资本服务等领域培育新增长 点、形成新动能 A.互联网 B.大数据 C.信息化 D.人工智能

56.（时事题-06）十九大报告指出，建设（）劳动者大军，弘扬劳模 精神和工匠精神，营造劳动光荣的社会风尚和精益求精的敬业风气。A.知识型 B.开放行 C.技能型 D.创新型

57.（时事题-07）国务院办公厅印发《关于进一步推进物流降本增效 促进实体经济发展的意见》中指出，加强物流核心技术和装备研发。结合智能制造专项和试点示范项目，推动关键物流技术装备产业化，推广应用智能物流装备。鼓励（）等新型装备研发创新和推广应用。A.物流机器人 B.自动分拣设备 C.智能感应设备 D.无人车

58.（时事题-08）李克强对第十届全国职业院校技能大赛作出重要批 示中指出，希望技能大赛贯彻新发展理念，充分发挥引领示范作用，推动职业教育进一步坚持面向市场、服务发展、促进就业的办学方向，坚持（），坚持培育和弘扬工匠精神，努力造就源源不断的高素质产 业大军，投身大众创业万众创新，为更好发挥我国人力人才资源优势、推动中国品牌走向世界、促进实体经济迈向中高端作出新的更大贡献 A.工学结合 B.知行合一 C.德技并修 D.产教融合

59.（时事题-09）全国职业院校技能大赛的总体办赛思路包括（）。

A.精彩 B.专业 C.安全

D.廉洁

60.（时事题-10）《关于积极推进供应链创新与应用的指导意见》中的 重点任务包括（）。

A.推进农村一二三产业融合发展 B.促进制造协同化、服务化、智能化 C.促进制造协同化、服务化、智能化 D.积极倡导绿色供应链

四、排序题

1.（仓储-1.9.1）以下是货物入库作业环节，请对作业环节进行排序： A.卸货 B.预收货准备 C.入库验收 D.入库储存

2.（仓储-1.9.2）以下属于传统运输业务受理作业环节，请对作业环节 进行排序：

A.业务分析及审核 B.订单提交至调度模块 C.接受客户委托 D.TMS 系统生成订单 E.保存订单

3.（仓储-1.9.2）以下是传统运输送货签单作业环节，请对作业环节进 行排序：

A.下达送货指令 B.场站交接 C.场站出货 D.系统签收处理

4（.仓储-2.2.1）以下是仓库布置的作业环节，请对作业环节进行排序： A.业务流程分析 B.流程优化

C.区域动线分析 D.区域面积计算 E.流程不合理

5.（仓储-3.1.3）以下属于预收货作业环节，请对作业环节进行排序： A.门卫登记到货车辆信息

B.指导车辆停靠码头 C.供应商代表到信息中心递交到货单 D.信息员核对双方单证，进行预检 E.准备卸车

6.（仓储-3.3.2）以下属于验收作业环节，请对作业环节进行排序：

A.验收准备 B.清点数量 C.检查外包装 D.合格品准备入库上架 E.货品正确、完好

7（.仓储-3.4.2）以下属于入库上架作业环节，请对作业环节进行排序：

A.RF 终端货品核对 B.货品完好，条码粘贴正确C.搬运到储位 前检查 E.RF 提示信息与实物信息一致

D.入库8.（仓储-4.1.3）以下属于接单作业环节，请对作业环节进行排序：

A.门店根据需求提出要货计划 B.总部汇总信息生成要货订单 C.配送中心信息部审核订单信息

D.订单信息传送给配送中心 E.生成拣货计划

9.（仓储-4.2.2）以下属于补货作业环节，请对作业环节进行排序：

A.拣货区存货不足 B.打印补货标签，交补货员补货 C.客户订货 D.根据出货方式选择补货方式 E.整件出货

10.（仓储-4.3.2）以下属于人工摘取式拣货作业环节，请对作业环节 进行排序：

A.选择拣货设备 B.签字确认 C.领取拣货单 D.凭单拣货 E.拣货标记

11.（仓储-4.3.2）以下属于 DPS 拣货作业环节，请对作业环节进行排 序： A.取箱核对电子标签显示信息与物流箱标签信息 B.搬运货品至复核区 C.贴物流箱标签 D.利用 CAPS 摘取拣货

12.（仓储-5.1.2）以下是系统复核作业环节，请对作业环节进行排序：

A.审核复核单 B.实物信息与系统信息一致 C.RF 清点货品 D.签名确认 E.领取复核单

13.（仓储-5.3.2）以下属于点货作业环节，请对作业环节进行排序：

A.核对装车单 B.清点货品 C.领取出货凭证 D.数量正确 E.单证信息一致

14.（仓储-5.3.2）以下是上车作业环节，请对作业环节进行排序：

A.确定配送顺序 B.签名确认 C.指定装车顺序和装车方案 D.指导装货上车 E.在不同客户货品上做区别标示

15.（仓储-6.2.2）以下属于门店卸货作业环节，请对作业环节进行排 序： A.交单 B.入店堆叠 C.搬运下车 D.车辆停靠

16.（仓储-6.2.2）以下是门店清点作业环节，请对作业环节进行排序：

A.清点货品 B.货品签收 C.数量不正确

D.打印差异单

17.（仓储-6.4.2）以下是核单作业环节，请对作业环节进行排序：

A.审核回单 B.接受回单 C.没有差异 D.回单确认

18.（仓储-7.2）以下属于返品处理作业环节，请对作业环节进行排序：

A.返品验收 B.良品入库 C.返品整理 D.RF 终端扫描良品条码E.RF 扫描退货品

19（.仓储-8.1.2）以下属于 RF 盘点作业环节，请对作业环节进行排序： A.RF 扫描储位 B.货品扫描 C.盘点确认 D.盘点准备 E.盘点总数与系统信息一致

20.（仓储-9.3）以下属于 RFID 作业环节，请对作业环节进行排序：

A.制作 RFID 电子标签 B.仓库管理 C.货品入库 D.货品出库 E.安装 RFID 电子标签

21.（运输-1.5）以下属于运输操作管理环节，请对作业环节进行排序：

A.包装 B.验货 C.运送

D.装货

E.单证 F.交付

22.（运输-1.5）以下属于运输操作管理环节，请对作业环节进行排序：

A.包装 B.验货 C.运送

D.交付

E.单证

23.（运输-2.7.5）以下属于整车货公路货运委托环节，请对作业环节 进行排序：

A.询价 B.签约 C.装车

D.交付

E.货运代理接收

24.（运输-3.5.1）以下属于铁路货物运输作业环节，请对作业环节进 行排序：

A.委托 B.申报 C.日计划 D.报关

E.通关 F.交付

25.（运输-4.5.1）以下属于空运货物出口基本操作环节，请对作业环 节进行排序：

A.代理收货 B.货物检查 C.填写运单 D.过磅

E.制单

26.（运输-4.5.1）以下属于空运货物出口基本操作环节，请对作业环 节进行排序：

A.制单 B.代理收货 C.交费

D.过磅

E.发运

27.（运输-4.5.1）以下属于机场/航空公司货站出港操作环节，请对作 业环节进行排序： A.发运 B.装机 C.安检

D.打单

E.分拣 F.理货

28.（运输-4.5.2）以下属于空运货物进出基本操作环节，请对作业环 节进行排序：

A.飞机进港 B.航空公司总仓单录入 C.货运代理理单理货 D.货物入货运代理仓库 E.输入分仓单

29.（运输-4.5.2）以下属于空运货物进出基本操作环节，请对作业环 节进行排序：

A.货物出库 B.进口付汇 C.飞机进港 D.报关

E.海关放行

30.（运输-4.5.3）以下属于机场/航空公司货站出港操作环节，请对作 业环节进行排序： A.过磅 B.发运 C.安检

D.打单

E.分拣

31.（运输-4.5.5）以下是海关对空运货物的出口清关环节，请对作业 环节进行排序： A.查验 B.审单 C.征税

D.放行

32.（运输-4.5.6）以下属于空运快件操作环节，请对作业环节进行排 序： A.客户下单 B.收货人签收 C.上门收件 D.信息记录 E.快件分拣

33.（运输-5.8.1）以下属于水运托运人出口委托作业环节，请对作业 环节进行排序：

A.托运人确定一家合适的货运代理之后，要缮制出口委托书，进行委托

B.从货运代理处取得出口收汇核销单及退税单证以便办理核销退税 C.托运人与货运代理确认装箱方式

D.开船后交运费（运费预付，一般由货运代理代缴），换取全套正本 提单 E.开船前托运人需要再次核实货运代理缮制的提单内容

34.（运输-5.8.1）以下属于水运货运代理出口作业环节，请对作业环 节进行排序：

A.与托运人确认装箱方式

B.开船前 1～2 天向托运人确认提单内容

C.与托运人确定订舱信息，通知托运人有关船名，航次，提单，预计 开航日，集航日，结关日及该货运代理的港口办事处联系方式等信息 D.托运人索取全套单据，以便报关，或者委托报关行报关

E.接受托运 人委托，确定船公司，向船公司询价，并与托运人确认运价和船期。

35.（运输-5.8.2）以下属于水运收货人进口委托作业环节，请对作业环节

进行排序：

A.托运人确定一家合适的货运代理后，进行委托

B.要求货运代理提供船舶到港信息

C.要求货运代理确认换单费（如需换单）及其他提箱费用

D.要求代理确认此票货是属于一般检疫还是法定检疫

E.要求货运代理确认进口关税和增值税，将该费用交给货运代理，由其代缴

第二篇：湖北省会计信息化技能大赛初赛理论题一

一

一、单项选择题

1、系统是指由一系列相互联系、相互作用的元素为实现某一目的而组成的具有一定功能的（B）。

A、部件B、有机整体C、层次体D、独立体

2、信息化是信息时代的社会特征。从过程层面看，信息化可以理解为（C）。

A、新技术扩散的过程B、经济活动中普遍采用信息技术

C、信息资源开发、利用、创造价值的过程D、信息产业发展过程

3、会计信息化是（D）的重要组成部分。

A、组织信息化B、部门信息化C、会计电算化D、国家信息化

4、我国从（C）开始由“会计电算化”进入“会计信息化”的转型发展期。

A、1979年B、1981年C、21世纪初D、2010年

5、我国财政部《关于全面推进我国会计信息化工作的指导意见》文件是（B）发布的。

A、2008年11月B、2009年4月C、2010年10月D、2011年1月

6、我国要加强会计审计信息化人才的培养，着力打造熟悉会计审计准则制度、内部控制规范制度和（D）三位一体的复合型人才队伍。

A、国际会计准则B、国际资本市场运作

C、现代信息技术D、会计信息化

7、基于计算机的会计信息系统一般分为（B）发展阶段。

A、二个B、三个C、四个D、五个

二、多项选择题

1、基于计算机的会计信息系统主要由（ABCD）等要素组成。

A、人员B、系统运行的软硬件平台C、会计数据库D、会计规程

2、我国企事业单位会计信息化建设的主要任务有（ABCD）。

A、会计基础工作信息化B、会计准则制度有效实施信息化

C、内部控制流程信息化D、财务报告与内部控制评价报告标准化

3、我国会计管理和会计监督信息化建设的主要任务是（ABCD）。

A、建立会计人员动态管理信息系统B、全国推广会计从业资格无纸化考试

C、建立会计人员专业技术资格考试信息系统D、实现会计管理和监督网络化4、2008年11月12日，财政部王军副部长在9部委会计信息化委员会成立大会上提出了健全一个体系、建立一个平台、（ABD）的“五个一”主要任务。

A、形成一套标准B、打造一支队伍

C、健全一套制度D、培育一个产业

5、计算机进行会计数据处理的主要特点有（ABC）。

A、会计数据处理集中化和自动化B、会计数据代码化

C、会计数据存储电子化D、会计数据输出无纸化

6、单项会计数据处理阶段的会计信息系统的主要特点有（ABD）。

A、会计核算和操作流程模拟手工方式

B、只有相互独立的单机运行的会计核算程序

C、实时采集会计数据

D、会计数据输入和处理是后台批处理方式

7、部门级的会计信息系统的主要特点有（BCD）。

A、实现信息集成处理B、部门内数据来源惟

一、实时共享

C、一般是局域网结构或主机终端结构D、独立于业务子系统的“信息孤岛”

8、企业级的会计信息系统的主要特点（ABCD）。

A、整个企业信息共享性

B、会计系统可以实时采集业务系统的会计数据

C、实现了物流、资金流、信息流三流合一

D、消除了“信息孤岛”

9、会计信息化对会计人员的影响主要体现在（ACD）。

A、会计核算工作量大大减少，会计信息分析和利用的需求增加

B、会计人员要成为企事业单位的会计信息系统的管理员

C、会计人员的工作重心将以核算为主转为控制、为管理决策提供信息服务为主

D、会计部门中的岗位要进行合并、调整和重新设立

10、会计信息化对会计人员带来的挑战主要表现在（ABD）。

A、会计反映、监督和控制职能的提升带来的挑战

B、会计管理职能得以实现带来的挑战

C、会计人员职称晋升带来的挑战

D、会计人员素质的提升与知识结构更新带来的挑战

11、我国会计师事务所审计信息化建设的主要任务是（ABC）

A、财务报告审计信息化B、内部控制审计信息化

C、会计师事务所内部管理信息化D、审计程序信息化

三、判断题

1、会计电算化是指“由计算机代替人工记账、算账、报账，并能部分替代人脑完成会计信息的分析和判断的过程”。（√）

2、电算化会计是指基于计算机的会计信息系统。（√）

3、“北通公司2010年年报的资产负债表上期末流动资产合计8千万”是一条会计数据。（×）

4、“这批产品本期的生产成本是30万元”对成本核算是一条会计数据。（×）

5、管理信息系统(MIS)既是一个技术系统同时也是一个社会系统。（√）

6、会计信息系统（AIS）是独立于管理信息系统的一个经济信息系统。（×）

7、会计软件是指用计算机高级语言编写的用于会计核算的计算机程序。（×）

8、商品化软件公司提供的会计软件是专用软件。（×）

9、会计数据处理技术包括会计数据处理的硬件以及会计数据处理的程序和规则。(√)

第三篇：2017职业院校技能大赛导游职业能力测试题库（推荐）

抽选项目讲解

1.梁祝 The Butterfly Lovers of Liang-Zhu Legend 2.渔灯节Fishing Lighting Festival 3.蹴鞠Cuju Football Game 4.惠民泥塑Huimin Clay Figurine

5.山东快书Story-telling with Shandong Dialect & Clappers 6.杨家埠木版年画Yangjiabu Woodblock Lunar New Year Picture 7.鲁锦Shandong Brocade

8.梨花大鼓Story-telling with Lihua Percussion Instrument &Drum 9.胶州秧歌Jiaozhou Yangge Folk Dance 10.花键Shuttlecock Kicking 11.鼓舞Drum Dance

12.鲁南五大调Southern Shandong Five Tunes Folk Songs 13.孔府菜烹饪技艺Confucius Cuisine

14.泰山石敢当的信仰和传说Mt.Tai Shigandang Legend 15.周村芯子Zhoucun Village Xinzi Folk Dance

导游职业能力测试题库

一、单项选择题（包括导游基础知识200题、导游业务200题。）

1.旅游活动新六要素中的‚奇‛指的是（）。A.探亲旅游 B.探奇旅游 C.探胜旅游 D.探访旅游 答案：B 2.旅游活动新六要素中的‚养‛指的是（）。A.养生旅游 B.养性旅游 C.养神旅游 D.养颜旅游

答案：A 3.下列关于商务旅游者特点的说法中，错误的是商务旅游者（）。A.旅游频率高 B.文化水平高 C.消费水平高 D.对服务要求高 答案：B 4.旅游活动的客体指的是（）。A.旅游产品 B.旅游服务 C.旅游资源 D.旅游设施 答案：C 5.对旅游者来说，旅游六要素中的核心要素是（）。

A.吃 B.住 C.行 D.游 答案：D 6.旅游活动新六要素中的‚情‛指的是（）。A.商情旅游 B.国情旅游 C.情感旅游 D.感情旅游 答案：C 7.基督教于（）开始传入中国，13世纪和16世纪再度传入。A.东汉 B.唐朝 C.北宋 D.元朝 答案：B 8.我国现存古代佛教寺庙大都采用‚伽蓝七堂‛式的布局，其中最核心的建筑是（）。

A.天王殿 B.钟鼓楼 C.大雄宝殿 D.藏经阁 答案：C 9.佛教、道教、基督教、伊斯兰教创立时间依次分别为：（）。A.公元前6世纪、公元1世纪、公元2世纪、公元7世纪 B.公元前6世纪、公元2世纪、公元1世纪、公元7世纪 C.公元前5世纪、公元2世纪、公元7世纪、公元1世纪 D.公元前7世纪、公元2世纪、公元1世纪、公元7世纪 答案：B 10.（）最能体现佛教的哲理特色，也是佛教与其他宗教最大的不同之处。A.三法印 B.四圣谛 C.十二因缘 D.四法印 答案：A 11.江南奇石冠云峰在哪个名园中？

A.拙政园 B.留园 C.可园 D.沧浪亭 答案：B 12.下列关于文殊菩萨的描述不正确的是（）。A.文殊菩萨手持宝剑或宝卷 B.道场在山西五台山 C.是释迦牟尼佛的右胁侍

D.身骑狮子，人称大智菩萨 答案：C 13.（）又称‚抗罗宗‛或‚抗议宗‛，它是在十六世纪中叶公教发生宗教改革运动后陆续派生出来的脱离罗马公教的新教派，在中国称为‚耶稣教‛。A.新教 B.天主教 C.东正教 D.基督教 答案：A 14.开斋节亦称‚肉孜节‛（波斯语音译，意为‚斋戒‛），时间在伊斯兰教历（）月1日。教法规定，斋月最后一天寻看新月，见月的次日开斋，即为开斋节，并举行会礼和庆祝活动。A.9 B.10 C.11 D.12 答案：B 15.邓小平理论的主题是（）。A.‚三个代表‛思想 B.改革开放

C.什么是社会主义，怎样建设社会主义 D.解放思想，实事求是 答案：C 16.（）是立国之本。

A.改革开放 B.四项基本原则

C.科学发展观 D.大力发展生产力 答案：B 17.我国对外政策的首要目标是（）。

A.加强同第三世界的团结合作 B.在国际事务中有所作为

C.和平与发展 D.维护国家的主权和安全利益 答案：C 18.世界旅游组织的总部设在()A.西班牙 B.新加坡 C.瑞士 D.美国 答案：A 19.近代旅游兴起的根本原因是()A.生活水平提高

B.社会进步发展

C.产业革命影响

D.新景点的大量出现 答案：C 20.奖励旅游应运而生，体现在下列那个大众旅游的特点之中（）。A.普及性B.持续性 C.集中性 D.季节性 答案：A 21.占我国入境游客绝大部分的是（）。

A.外国人 B.港澳台同胞 C.海外华侨 D.外商 答案：B 22.我国下列啤酒未曾被评为全国评酒会评为国家名酒的是（）。

A.雪花啤酒 B.青岛啤酒 C.北京特制啤酒 D.上海特制啤酒 答案：A 23.下列菜肴中不属于上海风味的是（）。

A.蜜汁火方 B.贵妃鸡 C.青鱼甩水 D.虾子大乌参 答案：A 24.浙江三雕不包括（）。

A.东阳木雕 B.青田石雕 C.黄杨木雕 D.寿山石雕 答案：D 25.世界最大的民间性旅游组织是（）。A.世界旅游组织

B.太平洋亚洲旅行社协会 C.世界旅行社协会联合会 D.国际旅馆协会 答案：C 26.瓷器的原料没有（）。

A.高岭土 B.长石 C.石英 D.粘土 答案：D 27.制定礼和刑的是（），其目的是用来维护贵族的内部等级制度，镇压奴隶和平民

A.东周 B.商朝 C.夏朝 D.西周 答案：D 28.北魏（）已汉化为主题的改革是中国文化史上的盛事

A.孝文帝 B.隋文帝 C.汉文帝 D.光武帝 答案:A 29.‚开元盛世‛指的是（）的统治时期

A.唐太宗 B.唐高宗 C.唐玄宗 D.武则天 答案：C 30.最早的有系统记录的汉语文字是（）时代的甲骨文 A.西周 B.殷商 C.东周 D.春秋 答案：B 31.在我国，目前可以看到的最早的古代绘画实物是战国时期的帛画（）A.《女史箴图》 B.《洛神赋图》 C.《步辇图》 D.《龙凤人物图》 答案：D 32.《诗经》开了中国（）文学之先河，对此后中国两千多年的文学发展产生了深远的影响。

A.现实主义 B.浪漫主义 C.现代主义 D.象征主义 答案：A 33.刘义庆的《世说新语》是一部（）

A.神话小说 B.笔记小说 C.志怪小说 D.传奇小说 答案：C 34.下列少数民族中，有饮‚转转酒‛和‚杆杆酒‛习俗的是（）。A.羌族 B.傣族 C.彝族 D.高山族 答案：C 35.中国古代戏剧史上的黄金时代是（）。A.唐朝 B.元朝 C.明朝 D.清朝

答案:A 36.最能代表中国戏曲特点的剧种是（）。A.昆曲 B.京剧 C.话剧 D.越剧 答案:A 37.《醉翁亭记》是欧阳修贬官（）时所写，‚醉翁之意不在酒‛源出于此。A.浙江杭州 B.安徽滁州 C.江西赣州 D.福建泉州 答案: B 38.下列宗教中，最早传入中国的是（）。

A.佛教 B.伊斯兰教 C.天主教 D.东正教 答案：A 39.诗句‚天子呼来不上船，自称臣是酒中仙‛形容的是（）。A.苏轼 B.李白 C.杜甫 D.白居易 答案：B 40.藏传佛教的派系中，俗称为‚黄教‛的是（）。

A.宁玛派 B.萨迦派 C.格鲁派 D.噶举派 答案：C 41.中国茶道（艺）形成于（）时期。

A.隋朝 B.唐朝 C.宋朝 D.元朝 答案：B 42.（）是将先秦儒家思想推上神学之路的人。

A.荀子 B.秦始皇 C.董仲舒 D.邹衍 答案：C 43.明十三陵中的定陵是（）的陵墓，现已发掘，并建有定陵博物馆。A.明成祖朱棣 B.明神宗朱翊钧 C.明思宗朱由检 D.明光宗朱常洛 答案：B 44.我国第一部茶叶专著《茶经》问世的时间在（）。A.西汉 B.隋朝 C.唐朝 D.宋朝 答案：C 45.中国茶道（艺）发展的鼎盛时期是（）。

A.唐代 B.宋代 C.明代 D.清代 答案：B 46.中国武术萌芽于（）。

A.旧石器时代晚期 B.新石器时代 C.奴隶时期 D.秦汉时期 答案：A 47.颐和园大量运用了中国造园中的（）手法，布置一些适当的瞭望点，使西山、玉泉山诸峰的景色被组织到园中。

A.借景 B.添景 C.夹景 D.对景 答案：A 48.风格可以用‚豪放朴拙‛四个字概括的是（）建筑。A.秦汉 B.隋唐 C.明清 D.近代 答案：A 49.中国戏剧起源于（）的民间舞蹈。

A.上古原始社会 B.夏朝 C.殷商 D.西周 答案：A 50.主张‚吾心即宇宙‛、‚破山中贼易，破心中贼难‛的思想家是（）。A.周敦颐 B.王阳明 C.张载 D.陆九渊 答案：B 51.中国佛教宗派中最早创立的是（）。

A.净土宗 B.禅宗 C.天台宗 D.华严宗 答案：C 52.亭是游览观赏性的小建筑，其屋顶以（）最多。A.庑殿顶 B.歇山顶 C.攒尖顶 D.盔顶 答案：C 53.下列属于著名豫剧演员的是（）。A.严凤英 B.韩再芬 C.常香玉 D.程砚秋 答案：C 54.下列人物中，（）是‚狂草‛字体的代表。

A.欧阳询 B.褚遂良 C.颜真卿 D.张旭 答案：D 55.下列人物中，属元代著名书法家的是（）。

A.虞世南 B.米芾 C.赵孟頫 D.郑燮 答案：C 56.《历代帝王图卷》为画家（）的名作。

A.顾恺之 B.吴道子 C.展子虔 D.阎立本 答案：D 57.曲调舒缓婉转，有‚水磨调‛之称的剧种是（）。A.京剧 B.评剧 C.昆曲 D.黄梅戏 答案：C 58.中国古代学术思想最为开放、流派创建最为众多的黄金时代是（）。A.春秋战国 B.秦汉 C.三国两晋 D.南北朝 答案：A 59.在京剧中扮演性格、品质或相貌上有特异之处的男性人物为（）。A.生 B.旦 C.净 D.丑 答案：C 60.清朝（）年间，皮黄腔正式形成，标志京剧从此出现在中国的戏曲舞台。A.乾隆 B.嘉庆 C.道光 D.同治 答案：C 61.曲阜孔庙是我国最大的孔庙，其核心建筑是（）。A.大成门 B.杏坛 C.大成殿 D.圣迹殿 答案：C 62.中国现存最早的中医理论专著是（）。

A.《黄帝内经》 B.《素问》 C.《灵枢》 D.《难经》 答案：A 63.《神农本草经》是成书于（）的药学专著。

A.西周 B.秦朝 C.两汉期间 D.南北朝 答案：C 64.东汉著名医学家（）著有《伤寒杂病论》，为临床医学发展奠定了基础。A.扁鹊 B.孙思邈 C.李时珍 D.张仲景 答案：D 65.我国现存最早的一部针灸专书是（）。A.汉朝以前秦越人所著的《黄帝内经》

B.隋朝巢元方等人集体编写的《诸病源候论》 C.西晋医学家皇甫谧著的《针灸甲乙经》

D.明朝李时珍所著的《本草纲目》 答案：C 66.中国古代颁行的第一部药典，也是世界上最早的国家药典是（）。A.《黄帝内经》 B.《唐本草》 C.《诸病源候论》 D.《本草纲目》 答案：B 67.中医认识和治疗疾病的基本原则是（）。

A.辨病治疗 B.异病同治 C.对症治疗 D.辨证论治 答案：D 68.中国古典园林中，常常建于水边的观景建筑称为（）。A.斋 B.馆 C.榭 D.舫 答案：C 69.孔子的学说是‚经世致用‛的学说，它的最高境界是（）。A.修身 B.齐家 C.治国 D.平天下 答案：D 70.除了程式化的表现形式外，中国戏曲最突出的特点是（）。

A.虚拟性原则 B.曲目多样性 C.丰富性原则 D.多变性原则 答案：A 71.行书是由（）变化而来的。

A.楷书 B.草书 C.隶书 D.篆书 答案：A 72.中国的小乘佛寺主要分布在（）。

A.贵州 B.青海 C.西藏 D.云南 答案：D 73.中国传统文化是以（）为主体的文化。A.儒家文化、道教文化、法家文化 B.儒家文化、道教文化、墨家文化 C.儒家文化、道教文化、佛教文化 D.儒家文化、道教文化、农家文化 答案：C 74.‚达则兼济天下，穷则独善其身‛的人生价值观是由（）提出的。A.孔子 B.孟子 C.老子 D.韩非子 答案：B 75.受佛教学术影响很大，被称为‚诗佛‛的诗人是（）。A.王维 B.苏东坡 C.元好问 D.郑板桥 答案：A 76.中草药主要包括植物类药物、动物类药物和（）。

A.成品类药 B.中成类药 C.中药材 D.矿物类药物 答案：D 77.下列可用于夏季中暑的常用中成药是（）。A.牛黄解毒丸、板兰根冲剂 B.十滴水、仁丹

C.藿香正气水、保和丸 D.藿胆丸、逍遥丸 答案：C 78.‚三坊一照壁‛及‚四合五天井‛形容的是（）。A.晋陕民居 B.湘西民居 C.白族民居 D.江浙民居 答案：C 79.北京的卢沟桥属于（）的代表。

A.梁式桥 B.拱式桥 C.悬臂桥 D.索桥 答案：B 80.船形屋是（）人的传统民居，又称‚船形茅屋‛。

A.海南黎族 B.云南傣族 C.广西壮族 D.广西京族 答案：A 81.北京颐和园的主体景观建筑是（）。

A.昆明湖 B.排云殿 C.佛香阁 D.智慧海 答案：C 82.在中国军事构筑史上，享有‚天下第一雄关‛誉称的关隘是（）。A.函谷关 B.山海关 C.嘉峪关 D.八达岭长城 答案：C 83.古人将书法作品的美分为‚能品‛、‚妙品‛、‚神品‛三种境界，这反映了中国书法的（）。

A.线条美 B.章法美 C.墨法美 D.神韵美 答案：D 84.被称为‚药王‛的名医是（）。

A.李时珍 B.华佗 C.张仲景 D.孙思邈 答案：D 85.在中国，由官方营造的最早的佛寺是（）。

A.河南嵩山少林寺 B.洛阳白马寺

C.天津独乐寺 D.江西庐山东林寺 答案：B 86.**转世制度是（）的独特产物。

A.汉传佛教 B.藏传佛教 C.上座部佛教 D.大乘佛教 答案：B 87.中国现存的最早的西洋建筑遗迹是（）。

A.北京西什库教堂 B.哈尔滨圣索菲亚教堂 C.上海佘山天主教堂 D.澳门圣保罗教堂

答案：D 88.在中国古代建筑中，四根木头柱子围成的空间称为‚间‛，建筑的纵深间数称（）。

A.开间 B.面阔 C.竖间 D.进深 答案：D 89.透过园林中建筑的门、窗、洞，或乔木树枝抱合成的空间而有选择地摄取另一空间的景色，这属于造园手法中的（）。A.夹景 B.漏景 C.框景 D.对景 答案：C 90.苏州园林中以布局紧凑、建筑精巧与空间尺度比例良好而著称，被认为是‚文人园‛代表作的是（）。

A.拙政园 B.留园 C.狮子林 D.网师园 答案：D 91.被意大利旅行家马可•波罗誉为‚世界上最好的、独一无二的桥‛的是（）。A.河北赵州桥 B.北京卢沟桥 C.泉州洛阳桥 D.苏州宝带桥 答案：B 92.中国古代建筑中设在正脊两端，有寓明察天雨阴晴、风雹霜雪，以保屋宇永固之意的一种龙头鱼尾的怪兽，名为（）。A.天马 B.海马 C.狻猊 D.螭吻

答案：D 93.岱庙位于泰安市城区北部，为古代帝王来泰山封禅时居住和举行大典的地方，其主体建筑是（）。

A.岱庙坊 B.遥参亭 C.天贶殿 D.汉柏院 答案：C 94.发展红色旅游必须以（）为根本。A.弘扬爱国主义精神 B.发扬光荣革命传统

C.社会主义核心价值体系建设 D.展示英雄主义气概

答案：C 95.‚为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平‛是（）的名句。A.朱熹 B.王阳明 C.张载 D.陆九渊 答案：C 96.20世纪我国画坛‚中西融合派‛的代表人物是（）。A.徐悲鸿 B.齐白石 C.黄宾虹 D.傅抱石 答案：A 97.流行于河北地区的剧种是（）。A.花鼓戏 B.评剧 C.黄梅戏 D.汉剧 答案：B 98.红线女是（）著名表演艺术家。

A.豫剧 B.黄梅戏 C.越剧 D.粤剧 答案：D 99.中国现代戏剧的奠基人是（）。

A.曹禺 B.田汉 C.欧阳予倩 D.成兆才 答案：B 100.诗句‚何以解忧，唯有杜康‛的作者是（）。A.李白 B.杜甫 C.曹操 D.刘伶 答案：C 101.下列综合代表中国茶道精神核心的字是（）。A.清 B.融 C.和 D.敬 答案：C 102.据科学家研究，茶叶中的部分化合物具有抗癌活性，在不同茶类中，活性最高的是（）。

A.绿茶 B.红茶 C.乌龙茶 D.花茶 答案：A 103.有‚一菜一格，百菜百味‛之美誉的是（）。A.粤菜 B.川菜 C.鲁菜 D.苏菜

答案：B 104.冲泡乌龙茶最佳的茶具是（）。

A.瓷壶 B.有盖瓷壶 C.紫砂茶具 D.无色透明玻璃杯 答案：C 105.我国最古老的的哲学经典是（）。

A.《论语》 B.《孙子兵法》 C.《周易》 D.《老子》 答案：C 106.茶叶中的（）可抑制胃肠道对胆固醇的吸收，起到防止肥胖的作用。A.赖氨酸 B.茶多酚 C.叶绿素 D.咖啡碱 答案：C 107.在武术的伦理思想中，尚武与（）是密不可分的两个方面。A.忠孝 B.侠义 C.忍让 D.崇德 答案：D 108.武术伦理思想的最高准则是（）。

A.崇尚仁爱 B.和谐观念 C.养生修性 D.教化娱乐 答案：B 109.下列宫殿中，位于沈阳故宫的是（）。

A.文华殿 B.武英殿 C.交泰殿 D.崇政殿 答案：D 110.（）是我国古代北方道教的中心，有‚全真第一丛林‛之称。A.北京白云观 B.终南山楼观台 C.陕西户县重阳宫 D.青岛崂山太清宫 答案：A 111.全真教的创始人是（）。

A.丘处机 B.王重阳 C.郝大通 D.孙不二 答案：B 112.被英国人称之为‚生命之水‛的是（）。

A.葡萄酒 B.啤酒 C.白兰地 D.威士忌 答案：D 113.在水和热的作用下，芽条在杯中上下浮动，最终个个竖立，人称‚三起三落‛。这是冲泡（）特有的现象。

A.普洱茶 B.大红袍 C.君山银针 D.白毫银针 答案：C 114.根据《世本》记载，（）相传为我国最早的酿酒人。A.仪狄 B.杜康 C.黄帝 D.岐伯 答案：A 115.我国产量最大的茶类是（）。

A.绿茶 B.红茶 C.黑茶 D.白茶

答案：A 116.下列属于酱香型白酒的是（）。

A.五粮液 B.茅台酒 C.泸州老窖 D.汾酒 答案：B 117.‚猫耳朵‛是（）的特色小吃。

A.北京 B.江苏 C.浙江 D.四川 答案：C 118.唐三彩的出现与发展和唐代的（）有着直接的关系。

A.厚葬风气 B.经济发展 C.陶瓷技术 D.工艺特点 答案：A 119.龙虎斗又名龙虎凤大烩、菊花龙虎凤，是驰名中外的（）传统名菜。A.广东 B.福建 C.湖南

D.江西 答案：A 120.昭陵位于陕西省礼泉县城东北22.5公里的九嵕山上，是（）的陵墓。A.唐高祖李渊 B.唐太宗李世民 C.唐高宗李治和女皇武则天 D.唐玄宗李隆基 答案：B 121.火药、指南针、印刷术的发明均与（）相关。A.儒家思想

B.佛教 C.道教 D.兵家学说

答案：C 122.我国七大茶类中，（）属于半发酵的茶。A.绿茶 B.乌龙茶

C.红茶 D.花茶 答案：B 123.无论皇家园林还是私家园林，以小见大、打破空间局限的最重要方法是（）。A.借景 B.添景 C.漏景 D.框景 答案：A 124.王羲之《兰亭序》中书写的20个‚之‛字无一雷同、各具形态，这反映了中国书法作品的（）。

A.线条美 B.结体美 C.章法美 D.神韵美 答案：B 125.‚民为贵，社稷次之，君为轻。‛这种民本思想出自（）。A.孔子 B.孟子 C.荀子 D.墨子

答案：B 126.（）是铸或刻在青铜器上的古代文字。

A.甲骨文 B.金文 C.石鼓文 D.小篆 答案：B 127.选购瓷器‚听‛就是听轻轻弹叩瓷器时发出的声音。如声音清脆、悦耳，则说明瓷胎细致密实，（）。

A.有裂损 B.瓷化不完全 C.无裂损 D.烧制过热 答案：C 128.中国陶瓷输出规模空前扩大、出口世界40多个国家和地区的朝代是（）。A.唐宋 B.宋元 C.元明 D.明清 答案：B 129.我国佛塔的主流是（）。

A.楼阁式塔 B.密檐塔 C.喇嘛塔 D.金刚宝座塔 答案：A 130.《杨三姐告状》是（）的代表剧目之一。

A.话剧 B.京剧 C.晋剧 D.评剧

答案：D 131.强调‚画中有诗‛、‚意在笔先‛，开创的以水墨的浓淡渲染山水，独具神韵，形成了朴素、深远、韵味清高的风格的人是（）。A.吴道子 B.王维 C.张择端 D.米芾 答案：B 132.不仅会喝酒，而且会酿酒，有‚酿酒专家‛之称的人是（）。A.李白 B.杜甫 C.白居易 D.苏轼 答案：D 133.《道藏》是道教经典，其形成大约在（），当时又称《一切道经》。A.唐高宗、武则天时期 B.唐玄宗时期 C.宋真宗时期 D.明英宗时期 答案：A 134.中国书法史上楷书的高峰出现在（）。

A.东汉 B.唐朝 C.宋朝 D.元朝 答案：B 135.我国的书院源于唐代，盛于（），是私人或官府设立的供人读书、讲学的场所。

A.宋朝 B.元朝 C.明朝 D.清朝 答案：A 136.我国现存也是世界上最早的史书是（）。

A.《左传》 B.《春秋》 C.《尚书》 D.《史记》 答案：C

137.提出‚民贵君轻‛思想主张的是战国时期的思想家（）A.孔子 B.孟子 C.荀子 D.墨子 答案：B 138.我国现存最早、最完备的农书是（）。

A.王祯的《农书》 B.徐光启的《农政全书》 C.氾胜之的《氾胜之书》 D.贾思勰的《齐民要术》 答案：D 139.我国现存最早的医书《黄帝内经》是（）时期编定的 A.春秋 B.战国 C.西汉 D.东汉 答案：C 140.我国第一部针灸学专著《针灸甲乙经》的作者是（）。A.张仲景 B.华佗 C.孙思邈 D.皇甫谧 答案：D 141.俗称‚金不换‛的中药材是（）。

A.鹿茸 B.三七 C.人参 D.虫草 答案：B 142.《诗经》中有中国历史上第一次有确切日期的（）记录。A.日食 B.月食 C.哈雷彗星 D.黑子 答案：A 143.西周时的商高是见于著述的中国古代第一位（）。A.医学家 B.数学家 C.天文学家 D.农学家

答案：B 144.被誉为‚中国17世纪的工艺百科全书‛的是（）

A.《水经注》 B.《梦溪笔谈》 C.《天工开物》 D.《广游志》 答案：C 145.干支纪年萌芽于西汉，（）时以政府命令的形式在全国通行 A.东汉 B.东晋 C.西晋 D.三国 答案：A 146.《临川先生文集》中的‚王临川‛用的是（）称谓。A.别号 B.官爵 C.地望 D.排行 答案：C 147.年号是皇帝用以纪年而设置的称号，年号始于西汉（）即位之年的‚建元‛ A.高祖 B.文帝 C.景帝 D.武帝 答案：D 148.梁山好汉‚智多星‛‚豹子头‛‚母夜叉‛等。这些都是（），大部分是对人物外貌、能力或品行的概括

A.名 B.表字 C.诨号 D.别号 答案：C 149.用于识别、区分氏族，实行族外婚，即其作用是‚别婚姻‛的是（）。A.名 B.姓 C.氏 D.字 答案：B 150.据统计，我国现存姓氏有（）多个。

A.3500 B.3600 C.3700 D.3800 答案：A 151.相传，首造指南车用来辨认方向的是（）。

A.炎帝 B.蚩尤 C.舜帝 D.黄帝 答案：D 152.纸张成为我国主要书写工具而普遍使用的时期是在（）。A.西汉 B.东汉 C.魏晋 D.三国 答案：C 153.确定每年5月19日为中国旅游日是因为（）。A.徐霞客诞生于这一天 B.徐霞客开始旅行于这一天 C.徐霞客去世于这一天

D.《徐霞客游记》开篇于这一天 答案：D 154.距今约70万~20万年的（）已经学会了使用打制石器和天然火 A.元谋人 B.北京人 C.蓝田人 D.山顶洞人 答案：B 155.在我国古代传说中，‚钻木取火‛的始祖是（）

A.有巢氏 B.庖牺氏 C.燧人氏 D.神农氏 答案：C 156.中国历史上第一个王朝是（）

A.夏 B.商 C.周 D.秦 答案：A 157.中国古代使用时间最长、最精确的历法是（）。

A.《黄帝历》 B.《大明历》 C.《大衍历》 D.《授时历》 答案：D 158.中国的人口分布呈现（）的特点。A.东南密西北疏 B.东南疏西北密 C.东西密南北疏 D.东西疏南北密 答案：A 159.下列传统节日中，未作为全国法定节日的是（）。A.元宵节 B.清明节 C.端午节 D.中秋节 答案：A 160.婴儿周岁、回甲节、回婚节（）特有的民俗节日。

A.苗族 B.壮族 C.朝鲜族 D.满族 答案：C 161.蒙古族的文化遗产中，蒙古长调和（）被列入人类口头与非物质文化遗产名录。

A.祭敖包 B.呼麦 C.马头琴音乐 D.那达慕 答案：B 162.达瓦孜是（）喜闻乐见的娱乐表演项目。

A.回族 B.蒙古族 C.土家族 D.维吾尔族 答案：D 163.藏族在（）被称为‚吐蕃‛。

A.汉朝 B.唐朝 C.宋朝 D.清朝 答案：B 164.《格萨尔王传》》、《江格尔》和（）并成为中国‚三大史诗‛。A.《高黄歌》 B.《阿诗玛》 C.《玛纳斯》 D.《创世纪》 答案：C 165.彝族的原始宗教中，祭祀称为（）。

A.三朵 B.萨满 C.赞哈 D.毕摩 答案:D 166.苗族的祖先可追溯到原始社会的（）部落。A.荆蛮 B.百越 C.蚩尤 D.东夷 答案：C 167.‚分鸡心‛是（）的交友礼节。

A.彝族 B.黎族 C.苗族 D.土家族 答案：C 168.（）是古代纳西族社会生活的百科全书。

A.《创世纪》 B.《东巴经》 C.《东巴画谱》 D.《白沙细月》 答案：B 169.白族的宗教信仰中，主要崇拜（）。

A.先祖 B.鬼神 C.自然 D.本主 答案：D 170.白族菜最负盛名的是（）。

A.坨坨肉 B.琵琶猪 C.砂锅弓鱼 D.酸辣江鱼 答案：C 171.黎族服饰图案的取材，多采用（）崇拜物。A.自然 B.图腾 C.动物 D.鬼神 答案：B 172.黎族妇女曾有文面文身的习俗，称之为（）。A.刺绣 B.刻画 C.雕题 D.美体 答案：C 173．三道茶是（）传统的品茶艺术和待客礼仪。A.彝族 B.白族 C.苗族 D.傣族 答案：B 174.以青苔入菜，是（）特有的风味菜。

A.白族 B.彝族 C.黎族 D.傣族 答案：D 175.（）是傣族人民送旧迎新的传统节日。

A.开门节 B.泼水节 C.关门节 D.水灯节 答案：B 176.土家族的先民与古代的（）有直接的渊源关系。A.羌人 B.氐人 C.巴人 D.胡人 答案：C 177.土家族过赶年的习俗，相传起源于（）。A.唐朝 B.宋朝 C.明朝 D.清朝 答案：C 178.壮族最隆重的节日莫过于（）。

A.春节 B.歌圩节 C.中元节 D.牛魂节 答案：A 179.（）年，我国把每年的重阳节定为老人节。A.1989 B.1990 C.1991 D.1992 答案：A 180.火把节是彝族最盛大的传统节日。各地节期不一，一般在农历（）二十四。A.四月 B.六月 C.八月 D.十月 答案：B 181.我国的少数民族中，（）时尚招赘婚。A.黎族 B.纳西族 C.彝族 D.傣族 答案：D 182.（）的傩戏，被称为‚中国戏剧的活化石。‛ A.藏族 B.白族 C.土家族 D.苗族 答案：C 183.迎接远道来的贵客，苗族人习惯先请客人饮（）。

A.迎宾酒 B.牛角酒 C.进门酒 D.交心酒 答案：B 184.元初，我国著名的纺织能手黄道婆，是在学习了（）的纺织技艺后名垂青史的。

A.苗族 B.壮族 C.黎族 D.傣族 答案：C 185.（）是土家族村寨每年最隆重的集体祭祀。

A.祭天灵 B.祭谷神 C.祭土王 D.祭族公 答案：C 186.常有群峰簇拥、峭拔危立、雄伟险峻特点的地貌类型是（）。A.花岗岩地貌 B.丹霞地貌 C.岩溶地貌 D.流纹岩地貌 答案：A 187.下列各组名山中，丰碑属于花岗岩名山、岩溶山水、丹霞风光的是（）。A.黄山、织金洞、仁化丹霞山 B.华山、雁荡山、千山 C.衡山、漓江山水、三清山 D.庐山、路南石林、阿里山 答案：A 188.‚精巧玲珑、奇秀异常、色渥如丹、灿若明霞‛的地貌特征属于（）景观。A.花岗岩山地景观 B.岩溶地貌 C.丹霞地貌 D.火山地貌 答案：C 189.有‚中国古代道教建筑的露天博物馆‛之誉的是（）。A.华山 B.武夷山 C.雁荡山 D.三清山 答案：D 190.野柳风景区位于（）省，是海蚀、风蚀等在不同硬度的岩层上作用，造就了千奇百怪的瑰丽景象。

A.福建 B.广东 C.台湾 D.海南 答案：C 191.具有‚华中屋脊‛之称的名山是（）。A.三清山 B.神农架 C.武当山 D.黄山 答案：B 192.祝融峰是（）的最高峰。

A.衡山 B.庐山 C.雁荡山 D.三清山 答案：A 193.与大理素负盛名的‚风花雪月‛四景有关的事（）。A.玉龙雪山 B.苍山 C.泸沽湖 D.丽江 答案：B 194.‚三三秀水清如玉，六六奇峰翠插天‛指的是（）美景。A.武夷山 B.庐山 C.雁荡山 D.三清山 答案：A 195.中国古代三大宫殿建筑天祝殿、大成殿、太和殿分别位于（）。A.泰山岱庙曲阜孔庙北京故宫 B.承德避暑山庄泰山岱庙北京故宫

C.曲阜孔庙承德避暑山庄北京故宫 D.曲阜孔庙北京故宫泰山岱庙 答案：A 196.我国现存最早的一部医书是（）。A．《神农本草经》 B．《黄帝内经》 C．《齐民要术》 D．《本草纲目》

答案：B 197．有‚白衣民族‛之称的是（）。

A．朝鲜族 B．蒙古族 C．回族 D．满族 答案：A 198．湖南省张家界是有名的（）地貌类型，是世界自然遗产。A．丹霞 B．岩溶 C．张家界 D．火山 答案：C 199．我国最大的咸水湖是（）。

A．洞庭湖 B．太湖 C．洪泽湖 D．青海湖 答案：D 200.黄河流经青海、四川、山西、河南、山东等九省区，注入（）。A．东海 B．渤海 C．黄海 D．南海 答案：B 201.导游员应具有丰富的知识储备，知识结构也应包罗万象，以下选项中不属于导游员知识体系所要求的内容的是（）。A.史地文化知识 B.通讯网络知识

C.政治、经济和社会知识 D.国际知识

答案：B 202.地陪导游员在上团前要做好相应的业务准备，它包括熟悉接待计划和（）。A.做好物质准备 B.做好知识准备

C.确认接团的准确时间 D.落实接待事宜 答案：D 203.地陪导游员在和领队商定日程时，一般可选择在（）进行。A.自己的房间 B.领队的房间 C.酒店的大堂 D.酒店的餐厅 答案：C 204.在导游服务工作中，（）是其中心环节。A.参观游览服务 B.入住餐饮服务 C.旅途生活服务 D.讲解服务 答案：A 205.游客提出要观看计划外的文娱节目，地陪导游员的正确做法应该是（）。A.一般不予干涉，让游客自行处理 B.可协助购票并陪同前往

C.可协助购票，但不必陪同前往 D.婉言拒绝客人的要求 答案：C 206.对于游客在就餐时提出的特殊饮食方面的要求，地陪导游员以下做法中错误的是（）。

A.若提出的要求在协议中有明文规定，要不折不扣的兑现。B.游客提出的要求不管是否在协议中注明，都要给与兑现。

C.旅游团抵达后提出的要求可及时与餐厅协调，尽量满足。D.确实有困难满足不了时，要协助游客自行解决。答案：B 207.地陪在送团前要商定好四方行李交接的时间，这四方不包括以下的（）。A.地陪 B.全陪

C.饭店行李员 D.司机 答案：D 208.导游员在送团前要商定好送团出发的时间，一般是由（）来商定。A.地陪和全陪 B.地陪和领队 C.地陪和司机 D.领队和司机 答案：C 209.以下哪一项不属于地陪导游员送行国内航班的离开手续（）。A.移交交通票据和行李票。

B.介绍办理行李托运和乘机手续的程序。C.请全陪填好各项费用结算的单据。D.旅游团所乘交通工具启动后方可离开。答案：B 210.全陪的各站服务不包括（）A.迎接服务 B.抵站服务 C.停留服务 D.离站服务 答案：A 211.全陪与领队商谈日程的原则是（）。

A.服务第一，宾客至上，遵循合同，平等协商 B.服务第一，宾客至上，主随客便，平等协商 C.服务第一，宾客至上，积极协调，主动配合 D.服务第一，宾客至上，适当请示，积极协调 答案：A 212.在带领游客游览过程中，如果有游客走失，一般由（）进行寻找。A.地陪 B.全陪 C.司机

D.游客代表

答案：B 213.旅游团在目的地停留期间，全陪要做好停留时的服务，以下选项不属于停留期间服务内容的是（）。

A.汇报旅游团情况，协助地陪工作 B.维护和保障游客安全 C.检查各站服务质量

D.做好转移途中的服务工作 答案：D 214.在华的外国游客丢失护照和签证，需要前往（）补办新护照。

A.当地公安局

B.所在国驻华使领馆 C.公安局出入境管理处 D.侨居国驻华使领馆 答案：B 215.导游员在接送站时出现的旅游故障中，一定属于责任事故的情况时（）。A.漏接 B.空接 C.错接 D.误机

答案：C 216.以下对于旅游团日程变更的说法中正确的是（）。A.游客向导游提出变更旅游日程时，导游员可以主随客便。

B.领队提出日程变更要求时，导游无需请示可自行决定。C.因旅行社原因调整日程时，导游员无需与游客事先沟通。D.导游员无权擅自变更旅游团日程。答案：D 217.地陪导游在景点游览过程中要做好导游讲解工作，以下有关讲解服务的说法中错误的是（）。

A.地陪在讲解前应对讲解内容预先有所设想。B.导游讲解语言要生动、优美、富有表现力

C.景点导游过程中要给与游客充足的自由活动时间，必要时可以减少讲解内容。D.做到适当集中与分散相结合。答案：C 218.入境旅游团如果所持的是OK票，导游应提前（）办理机票的再确认手续。A.24小时 B.36小时 C.48小时 D.72小时

答案：D 219.导游员在迎接散客时，如果没有在交通港（机场、火车站等）接到应接散客，应与司机在尽可能的范围内寻找至少（）。A.10分钟 B.20分钟 C.30分钟 D.40分钟 答案：B 220.在接待单个散客旅游者时，导游员可采用（）的讲解方式。

A.独白式 B.问答式 C.对话式 D.概述式 答案：C 221.导游人员代表被被委派的旅游企业，接待或陪同游客进行旅游活动，并按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务被称为（）A.导游讲解服务 B.导游服务 C.旅行生活服务

D.实地导游服务 答案：B 222.导游服务的主体是（）A.导游人员 B.地陪导游人员

C.具有导游资格的导游人员 D.全陪导游人员 答案：C 223.导游服务的主要内容是（）

A.游客接待 B.导游讲解 C.口语导游 D.旅行生活服务 答案：A 224.在古代社会，人们外出旅行主要是出于（）目的。A.经商 B.消遣 C.娱乐 D.探险

答案：A 225.世界上公认的第一次商业性团体旅游活动发生在（）年。A.1841 B.1842 C.1845 D.1846 答案：B 226.1845年，托马斯·库克旅行社在（）成立。A.伦敦

B.莱斯特 C.苏格兰 D.纽约 答案：B 227.1841年（）人托马斯·库克组织了一次火车短途旅行，这成为旅游发展史的重要事件。A.美国 B.法国 C.英国 D.德国

答案：C 228.（）年，陈光甫先生在自己开办的上海商业储备银行设立了旅行部，办理旅行业务。

A.1923 B.1924 C.1925 D.1927 答案：A 229.（）年，陈光甫先生创立的上海商业储备银行旅行部从银行独立出来，正式成立为中国旅行社。A.1923 B.1924 C.1925 D.1927 答案：D 230.1954年，中国国际旅行社在北京成立，主要负责接待（）。A.来华外宾 B.港澳台同胞 C.海外华侨

D.政府代表团 答案：A 231.第二次世界大战以后，由于世界范围内的和平与发展，（）得到迅速发展。A.团队旅游 B.大众旅游

C.观光旅游

D.散客旅游 答案：B 232.（）年国家旅游局决定对全国的持证导游人员划分等级。

A.1989 B.1994 C.2001 D.2013 答案：B 233.导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证。无导游证从事导游活动的，依据国务院发布的（）的有关规定给予处罚。

A.《旅行社管理条例》 B.《导游人员管理条例》

C.《导游人员管理办法》

D.《导游人员工作准则》 答案：B 234.（）是指受组团旅行社委派，作为组团社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团(者)提供全程陪同服务的工作人员。A.海外领队

B.全程陪同 C.地方陪同

D.景点景区导游人员 答案：B 235.小王是一位特级导游员，她佩戴的导游证颜色应该是（）。

A.灰色 B.粉米色

C.淡黄色

D.黄色 答案：D 236.导游服务是一种流动的，单兵作战的工作，说明导游服务具有（）的特点。A.独立性强

B.脑体高度结合C.复杂多变

D.关联度高 答案：A 237.从旅行社的角度讲（）是旅行社核心竞争力的重要组成部分。A.导游讲解 B.导游服务 C.旅游接待 D.实地口语导游 答案：B 238.旅行社改进产品的主要途径是（）A.导游讲解 B.导游服务 C.旅游接待 D.实地口语导游 答案：B 239.旅游服务质量高低最敏感的标志是（）A.旅游接待质量 B.导游讲解质量 C.导游服务质量 D.线路接待质量

答案：C 240.导游人员着装的基本原则是（）。A.TPO原则

B.TOP原则 C.OTP 原则 D.POT原则 答案：A 241.导游员在工作中要能抵御各种形式的污染，要求其具有（）。A.健康的思想

B.冷静的头脑 C.宽广的心胸 D.坚定的立场 答案：A 242.()是指服饰的款式和颜色要符合个人的身份、地位、年龄、身材和长相。A.合身 B.合理 C.合适 D.合时 答案：C 243.地陪导游应在旅游团抵达前（）与各部门相关人员落实交通、食宿等事宜。A.一天 B.两天 C.三天 D.12小时

答案：A 244.下列哪项不属于地陪导游员的主要职责（）。

A.宣传调研 B.安排旅游活动

C.导游讲解

D.维护安全 答案：A 245.进入饭店后，应该由（）向全体游客介绍饭店内设施的位置和服务项目，并讲清住店的注意事项。A.饭店服务人员

B.领队 C.全陪 D.地陪 答案：D 246.（）是导游服务的中心环节，是旅游活动的核心。A.迎接服务

B.参观游览服务

C.购物服务 D.社交娱乐活动 答案：B 247.下面哪项不属于地陪导游在接团前要落实的事宜（）A.落实交通工具 B.落实食宿安排

C.准备好带团物品 D.了解不熟悉的景点 答案：C 248.接团当天，地陪要提前（）向问讯处确认飞机到达的准确时间。A.4小时 B.3小时 C.2小时 D.1小时 答案：A 249.以下哪项不属于地陪赴饭店途中的服务内容（）A.集合并引导游客登车 B.致欢迎词 C.调整时间 D.首次沿途导游 答案：A 250.办理住店手续时，要注意由（）负责分房 A.饭店服务人员 B.游客代表 C.全陪或领队

D.地陪 答案：C 251.地陪在旅游团抵达后首先应该做的是()。A.认找旅游团 B.认真核实人数 C.集中清点行李

D.带领游客登车 答案：A 252.在抵达景点前，地陪向游客简要介绍景点情况，以下说法错误的是（）A.介绍应该简明扼要

B.可以满足游客事先了解有关知识的需要 C.激起游客游览景点的兴趣 D.讲解要详细具体

答案：D 253.地陪导游在去接站时，应提前（）到达机场或车站。A.10分钟 B.20分钟 C.30分钟 D.60分钟

答案：C 254.在参观游览活动中，以下哪项不属于地陪出发前应做的准备工作（）。A.准备好导游旗、胸卡和票证 B.提前10分钟到达集合地点 C.核实好当天的行程 D.督促司机做好行车准备 答案：C 255.商定日程并宣布活动日程是（）的职权。A.领队 B.全陪

C.地陪

D.游客代表 答案：A 256.旅游行业的精神文明建设要以（）为宗旨。A.游客就是上帝

B.爱国爱企，自尊自强 C.集体主义精神

D.全心全意为旅游者服务

答案：D 257.下列哪项不属于海关禁止携带出境的中药材（）。A.人参 B.麝香 C.犀牛角

D.虎骨 答案：A 258.乘飞机离境的旅游团，地陪应协助领队提前（）确认机票。A.72小时

B.48小时

C.36小时

D.24小时 答案：A 259.全陪在核对签证时，重点是核对（）。

A.游客姓名

B.游客出生日期 C.签证签发时间

D.游客签证有效期是否与团队在华日期相符 答案：D 260.为了预防游客走失，全陪也应做好相应工作，比如（）。

A.将旅游团分成小组，指定负责人，并让游客相互多照应

B.向游客介绍清楚游览路线

C.时时走在队伍前面引导游客

D.以精彩的讲解吸引游客 答案：A 261.全陪在进行火车铺位分配时，要遵循的原则是（）。A.一视同仁

B.弱势群体优先，其他公平分配

C.按需分配，各取所需 D.游客自行选择铺位

答案：B 262.以下关于地陪送站时办理离站手续的说法中不正确的是（）。

A.和全陪移交交通票据和行李票

B.请全陪填好在本地的费用单据

C.热情的与旅游者道别

D.旅游者进入隔离区后即可离开 答案：D 263.全陪在停留期间协助地陪所提供的服务内容不包括（）。

A.协助领队办理登记入住手续

B.景点游览时应协助地陪，走在队伍后面 C.游览中旅游者走失由全陪去寻找

D.游览中有游客患病让地陪陪同去医院全陪照顾其他客人 答案：D 264.2001年，国家旅游局制定了（），来规范景区导游讲解服务质量。A.《旅游景区讲解服务规范》 B.《中华人民共和国旅游法》 C.《导游人员管理实施办法》 D.《导游人员管理条例》 答案：A 265.如果地陪导游员过多安排购物次数，全陪应该（）。

A.不方便直接干涉

B.与地陪导游及时交涉

C.由游客自行调解

D.说服游客 答案：B 266.以下不属于散客团旅游形式的是（）。

A.小包价旅游

B.半自助旅游

C.组合旅游

D.散客包价旅游

答案：B 267.如果导游员接站时没有接到应接的散客，正确的处理方法是（）。A.迅速离开在别处寻找

B.在尽可能的范围内寻找10分钟 C.在尽可能的范围寻找20分钟 D.通知旅行社取消行程 答案：C 268.导游人员从事的工作要求他能连续不间断地工作，这就要求导游人员应该具有（）。A.健康的思想 B.健康的体魄 C.冷静的头脑 D.平衡的心态

答案：B 269.游客如果要购买文物，地陪导游的服务应注意（）A.游客的购买行为，导游不便干涉 B.可以由游客决定购买地点

C.要带客人到正规的文物商店购买

D.如果是仿古艺术品，可不必在意购买的地点 答案：C 270.全陪在核对商定日程时，应该（）A.征求领队意见，尽量避免大的修改 B.以地陪意见为主

C.对客人的修改要求，要婉言谢绝

D.如果有日程变动，可自己灵活掌握，自行解决 答案：A 271.下列哪项不属于全陪在抵站服务中的服务内容（）A.带领旅游团出站 B.向地陪通报情况

C.清点行李，集合登车

D.入住饭店 答案：D 272.地陪导游在返程途中的服务内容不包括（）。A.进行景点讲解 B.回顾当天旅程 C.介绍沿途风光

D.宣布次日安排 答案：A 273.全陪应在接团前（）与首站地接社取得联系，确认相关接待事宜。A.三天 B.一天 C.3小时 D.1小时 答案：B 274.散客旅游体现了游客（）的消费倾向。A.同质化

B.个性化 C.大众化 D.标准化 答案：B 275.观看文娱节目时，导游员应该做到（）。A.文娱活动，地陪导游不必陪同前往 B.安排剧场工作人员介绍剧场设施

C.游客观看过程中，地陪要始终坚守岗位 D.到达观看地点后，可让游客自行进入

答案：C 276.地陪送团时，出境航班要提前（），国内航线提前（）达到机场。A.三小时三小时 B.三小时两小时 C.两小时两小时 D.两小时 1.5小时 答案：B 277.全陪在接团前要掌握团队具体的行程安排，以下哪项不属于行程中所涉及的内容（）

A.掌握全团行程计划，以及抵离各站的时间和交通工具等 B.了解线路安排上是否有不对外开放的地区和边境地区 C.了解全程安排的文娱节目、额外游览项目等，及是否收费 D.了解司机相关信息，随时进行行程沟通。

答案：D 278.（）在旅途中起着穿针引线的作用，应始终以节目主持人的角色出现。A.司机 B.地陪 C.全陪 D.领队

答案：C 279.全陪的各站服务是指全陪在（）为游客提供的服务。A.交通站点 B.旅游客源地 C.旅游目的地 D.旅游交通工具上 答案：C 280.以下带团用品中，那一项是地陪不必携带而全陪必须携带的物品（）。A.与各地接社的结算单 B.导游证

C.接待计划 D.身份证 答案：A 281.以下哪项不属于全陪欢迎词的内容（）。A.简要介绍自己 B.简要介绍司机 C.简要介绍地陪 D.简要介绍行程 答案：B 282.下列哪项不属于全陪在抵站服务中的服务内容（）。A.带领旅游团出站 B.向地陪通报情况

C.清点行李，集合登车 D.入住饭店 答案：D 283.团体包价旅游和散客包价旅游的最大区别在于（）。A.人数 B.行程 C.价格

D.陪同人员 答案：A 284.以下选项中哪一项不属于社会主义核心价值观的内容（）

A.富强 B.自由 C.敬业 D.友爱 答案：D 285.中国旅游行业价值观中的（）解决了‚旅游发展为了谁的问题‛。A.游客为本 B.服务至诚

C.全心全意为游客服务 D.爱国爱企 答案：A 286.中国旅游行业价值观众的（）解决了‚旅游发展怎么做的问题‛。A.全心全意为游客服务 B.游客至上 C.服务至诚 D.爱国爱企

答案：C 287.（）在个人仪表美中占有举足轻重的作用，是个人礼仪的重要组成部分。A.仪表 B.仪容 C.仪态

D.言谈 答案：B 288.导游专家（）认为，衣着装扮得体比浓妆艳抹更能体现一个人趣味的高雅和风度的含蓄。

A.帕特里克.克伦 B.王连义

C.哈拉尔德.巴特尔 D.周恩来 答案：A 289.以下关于西餐礼仪的描述中错误的是（）A.女主人示意后才能开始用餐 B.吃面条时，要用叉子卷起来吃

C.需要的时候可以用刀将食物送入口中 D.用餐完毕可以将刀叉并拢放在盘子上 答案：C 290.以下哪项不属于组合旅游的特点（）A.无领队但有全陪

B.人数可多可少

C.景点是事先确定好的 D.临时招徕，游客间不熟悉 答案：A 291.导游员与领队的协作中，首先就是要尊重领队，而尊重领队的最直接体现就是（）。

A.遇事多与领队磋商 B.关心领队 C.多给领队荣誉

D.调动领队的积极性 答案：A 292.面对某些领队可能带有侮辱性或过火的言辞，导游人员不能置之不理，而是要坚持（）的原则进行处理。A.有理有利有节 B.合情合理合法 C.有情有义有担当

D.合情合理合适 答案：A 293.在导游人员与司机的协作中，不正确的说法是（）。A.及时向司机通报相关信息 B.协助司机做好安全行车工作

C.团队中的日程和安排不必征求司机意见 D.征求司机对活动日程的意见 答案：C 294.导游人员与全陪或地陪协作成功的关键是（）。

A.各自把握好自己的角色和位置，要有准确的个人定位 B.互相尊重和支持

C.各尽其责，互不干涉 D.平等协商 答案：A 295.导游员要与全陪或地陪建立良好的协作关系，以下做法中不正确的是（）。A.尊重全陪或地陪，努力与对方建立良好的人际关系 B.善于向对方学习，有事多请教 C.各尽其责，对于具体事务互不干涉 D.坚持平等原则，遇事平等协商

答案：C 296.对于普通团队中的儿童的接待，首先要重视的是（）。A.给予儿童特别的关心

B.接待‚四不宜‛原则 C.儿童的安全问题 D.增长孩子见闻 答案：C 297.面对老龄旅游团，在行程安排时要具有较强的弹性，每天的游览活动和内容要做到（）

A.宜多宜快 B.宜少宜慢 C.宜满宜紧 D.宜紧宜快 答案：B 298.以下针对老龄游客的服务细节中，体现出导游旅游中留心的做法的是（）。A.告知游客每日天气状况提醒游客增减衣物 B.耐心解答客人提出的各种要求

C.游览时，提醒游客‚一看二慢三通过‛ D.善于察言观色，及早发现病情

答案：C 299.在接待残疾游客时，更要注意对游客的尊重，以下做法中违背了这一原则的是（）。

A.讲解服务时，注意残疾游客所避讳的一些词语 B.如果游客不主动提出，不打听其残疾的原因 C.不管什么情况，尽量为其提供帮助 D.讲解用语迎合残疾游客的习惯 答案：C 300.对于宗教界人士在生活上的特殊要求和禁忌，导游人员要（）。A.设法满足 B.婉言谢绝 C.尽量劝服 D.适当满足 答案：A 301.我国目前的宗教政策是（）。A.自由自愿 B.自治自养自传 C.自养自足 D.高度自治

答案：B 302.面对旅游中期阶段游客的懒散心理和求全心理，导游员的正确做法是（）A.通过亲切友好的接待，使游客产生宾至如归的感觉

B.多组织轻松愉快的游览活动，耐心回答游客提出的各种问题

C.保持精神高度集中，多强调注意事项，讲解精彩，活动体现计划性 D.合理安排行程，给游客留下充分时间处理个人事务。答案：C 303.在导游语言中，有声而无固定语义的语言称为是（）。A.口头语言

B.副语言 C.书面语言 D.态势语言 答案：B 304.以下表现形式中，不属于副语言范畴的是（）。A.话语 B.笑声 C.叹息 D.掌声 答案：A 305.导游语言要到达准确性的要求，必须从很多方面着手，以下做法与此项要求不相关的是（）。A.科学的态度

B.熟悉讲解的内容 C.遣词造句准确

D.思维符合规律 答案：D 306.狭义角度的导游语言，是一种（）。A.综合语言

B.口头语言 C.态势语言 D.符号 答案：B 307.独白式是导游员讲解游客倾听的（）。A.逆向语言传递方式 B.双向语言传递方式 C.单向语言传递方式 D.交互性语言传递方式 答案：C 308.哈拉尔德.巴特尔指出：‚讲话的艺术在于适中‛，它的国籍是（）。A.美国 B.法国

C.德国 D.英国 答案：C 309.作为口头语言的导游语言，在运用时必须遵循‚适中‛原则，具体指（）。A.导游员讲解时内容的要适中 B.导游员讲解时声音的强弱要适中

C.导游员讲解时态势语言的使用要适中 D.导游员目光语的运用要适中 答案：B 310.面部表情在导游讲解中有着十分重要的地位，美国心理学家艾伯特.梅拉比安通过研究得到的关于信息总效果的公式是（）。A.信息的总效果=55%言词+38%语调+7%面部表情 B.信息的总效果=38%言词+7%语调+55%面部表情 C.信息的总效果=7%言词+55%语调+38%面部表情 D.信息的总效果=7%言词+38%语调+55%面部表情 答案：D 311.身体在一定场合中以体姿所传递出来的信息被称为（）。A.体态语 B.手势语 C.姿态语 D.界域语

答案：C 312.使用手势语也需要视情况而定，以下关于手势使用的注意事项中，不恰当的是（）。A.要简洁易懂

B.要协调合拍 C.要富有变化

D.要尽可能的多使用 答案：D 313.交际者之间以空间距离所传递的信息称为界域语，它是一种特殊的（）。A.形体语言 B.空间语言 C.有声语言 D.无声语言 答案：D 314.导游员在使用目光语时，要注意（），这是加强导游员与游客关系的重要因素。

A.目光的移动

B.目光的分配 C.目光的联结

D.讲解与视线的统一 答案：C 315.对于规模较大的景点，不可能做到面面俱到，所以最好采用的讲解方法是（）。A.概述法

B.分段讲解法 C.数字说明法 D.解释说明法 答案：B 316.对于突出重点法的运用中，以下表述错误的是（）。A.可以突出大景点中的重点景观，比如在孔庙的讲解中重点讲解大成殿和十三碑亭

B.在对于宗教建筑的讲解时，导游员可以侧重于讲解它与同类景观的不同之处 C.可以根据游客的特点侧重讲解游客感兴趣的内容

D.在介绍景点的‚……之最‛时，应重点体现‚最‛，对于第二，第三可以不必提及 答案：D 317.以下景点的讲解中，运用到虚实结合法的是（）。A.在对孔庙的讲解中，重点讲解大成殿和十三碑亭

B.在进行蓬莱阁景区的讲解时，引用‚八仙过海‛的传说 C.在讲到白娘子与许仙的故事与罗密欧朱丽叶做对比

D.在讲到青岛的风光时，总结为‚红瓦、绿树、碧海、蓝天‛ 答案:B 318.以下关于类比法的描述中，错误的是（）。

A.所谓类比法就是以熟喻生，达到类比旁通效果的讲解方法

B.讲到济南风光时，以‚家家泉水，户户垂杨‛以突出其特点属于运用的类比法 C.类比法分为同类相似类比和同类相异类比

D.类比法可以在物与物之间比较，也可以在时间上进行比较 答案：B 319.导游员在面对客人的提问时，正确的做法应该是（）。A.在面对客人的提问时，可以选择将回答与讲解结合起来 B.对于游客的幼稚问题，可以选择不予回答

C.讲解过程中，可以根据游客的提问而改变讲解安排 D.导游员对于游客的提问，一般不予支持和鼓励

答案：A 320.乘座CRJ-200机型的国内支线航班的乘客，每位成人应缴纳人民币（）的机场建设费。

A.30元 B.50元 C.10元 D.90元 答案：C 321.乘坐飞机时，每一成人旅客可以携带（）名按全价的10%购票的不超过两岁的婴儿。A.一名 B.两名 C.三名

D.不超过两名 答案：A 322.持经济舱成人票或儿童票乘机的旅客，每人免费托运行李的限额为（）。A.10公斤 B.20公斤 C.30公斤

D.40公斤 答案：B 323.我国铁路客运中，以‚C‛打头的车次是（）。A.城际动车组列车 B.动车组列车 C.高速动车组列车 D.直达特快旅客列车 答案：A 324.我国铁路旅客列车的编次(即车次)以（）为中心设立，分为下行列车和上行列车。A.上海 B.北京 C.南京 D.西安 答案：B 325.一位母亲携带自己八岁的孩子一起从重庆乘长江客轮前往南京，他们最多可以随身携带重量为（）的行李。A.20公斤 B.30公斤 C.40公斤 D.45公斤 答案：D 326.小王已年满18，准备出国旅游，她可以申请有效期为（）的因私普通护照。A.5年 B.8年 C.10年 D.15年 答案：B 327.旅游签证属于（），在中国为‚L‛字签证，发给来中国旅游、探亲或因其他私人事务入境的人员。A.礼遇签证 B.公务签证 C.普通签证 D.外交签证 答案：C 328.台湾同胞旅行证明由（）签发，一次性有效。A.广东省公安厅 B.口岸边防检查站

C.香港中国国际旅行社 D.公安机关出入境管理部门 答案：C 329.下列不属于中国公安部授权的口岸签证机关的是（）。A.北京 B.济南 C.大连 D.桂林 答案：B 330.港澳居民来往内地通行证由（）签发，是具中华人民共和国国籍的香港特别行政区及澳门特别行政区居民来往中国内地所用的证件。A.广东省公安厅 B.口岸边防检查站

C.香港中国国际旅行社 D.公安机关出入境管理部门 答案：A 331.小王要给远在美国的姥姥寄中药材，每次寄送的药材价值不超过人民币（）元。A.100 B.200 C.300 D.400 答案：B 332.炎炎夏日，导游小刘带领客人徒步登山，途中有位客人面色苍白，呕吐不止，接着便神志不清了。根据症状可以判断游客可能是（）。A.中暑

B.急性脑梗塞 C.晕厥

D.急性心肌梗塞 答案：A 333.旅客携带金银及其制品进出境应以（）数量为限。A.30克 B.40克 C.50克 D.自用为限 答案：D 334.2012年11月25日，天气预报美国纽约为59°F，则它等于（）。A.5°C B.10°C C.15°C D.20°C 答案：C 335.按照（）的规定，目前我国出国旅游一般采取团队形式。A.中国公民出境旅游文明行为指南

B.《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》 C.国务院 D.国家旅游行政管理部门

答案：B 336.《中国公民出境旅游文明行为指南》是由（）2006年颁布的。A.中央文明办和国务院 B.国务院和国家旅游局 C.中央文明办和国家发改委 D.中央文明办和国家旅游局 答案：D 337.在边防出境检查中，边检人员会在（）上加盖验讫章。A.《边防检出出境登记卡》 B.护照 C.签证 D.登机卡 答案：B 338.登机前的（）是世界上普遍使用的一种检查制度，主要是对身体和随身携带的行李进行检查。A.边防检查 B.证件检查 C.安全检查 D.卫生检查

答案：C 339.领队在填写韩国入出境登记卡时，Last City/Port of Boarding指的是是（）。A.出发地 B.目的地 C.过境地 D.入境地 答案：A 340.许多国家的入出境是由（）把守。A.边防

B.海关

C.入出境管理部门 D.移民局 答案：D 341.境外导游员对行程提出修改建议，出境领队应坚持（）的原则。A.增加项目可以，减少项目不行 B.调整顺序可以，减少项目不行 C.增加项目可以，调整顺序不行 D.调整顺序不行，减少项目也不行

答案：B 342.领队在游览过程中所承担的主要工作是（）。A.翻译解释 B.引导照顾 C.组织协调 D.主导讲解 答案：C 343.旅行团在境外旅行期间，其护照签证是由（）进行保管。A.领队 B.地陪 C.全陪 D.游客 答案：A 344.通常情况下，境外机场发生的机场税是由（）来进行支付的。A.境内组团社 B.境外组团社 C.境外地接社 D.游客本人 答案：C 345.世界各国海关对外国旅客的检查有四种情况，其中比较少遇到的做法是（）。A.免验

B.口头申报

C.填写海关申报单

D.填写海关申报单并开箱检查 答案：D 346.以下哪个国家或地区对游客购物没有有实行退税的规定（）。A.欧洲 B.澳洲 C.北非

D.南非 答案：C 347.以下属于导游员主观原因造成漏接的是（）。

A.由于天气原因，原定班次变更，但接待社未接到上一站旅行社通知

B.班次变更，旅游团提前抵达，但导游员没有认真阅读变更后的计划，仍按原计划去接

C.由于交通部门原因，原定班次变更，但接待社未接到上一站旅行社通知 D.接待社接到上一站变更通知，但没有通知导游员 答案：B 348.导游员前往机场迎接团队，却发现航班抵达，根本没发现自己要接的团队踪迹，此时应该（）。

A.导游员要查明原因，并向游客进行耐心细致的解释

B.与旅行社联系，查明原因，如果推迟时间不长，可继续等待 C.采取弥补措施，通过热情周到的服务获得游客的谅解 D.必要时请旅行社领导出面赔礼道歉 答案：B 349.下列哪项属于导致误机事件的客观原因（）。A.导游员日程安排不当

B.导游员没有认真核实交通票据 C.途中遭遇严重交通事故

D.班次变更，但旅行社没有通知导游员 答案：C 350.旅游安全事故最主要的表现形式，也是旅游活动个环节中影响最大，发生频率最高的不安全事件之一的是（）。A.火灾事故 B.旅游交通事故 C.食物中毒 D.游客患病

答案：B 351.交通事故，尤其是道路交通事故是旅行途中所发生事故的常见形式，因此，导游员应加倍小心，做好（）。A.预防工作 B.事后处理工作 C.配合司机工作 D.事故预警工作 答案：A 352.以下火灾事故预防措施中不正确的是（）。A.提醒游客不要躺在床上抽烟

B.熟悉饭店的安全出口和转移路线 C.不干涉游客携带物品的自由

D.牢记火警电话，掌握游客房间号码 答案：C 353.一旦发生火灾，导游人员要立即（）。A.报告领导

B.拨打火警电话，并组织游客迅速撤离 C.撰写书面报告 D.救助伤员

答案：B 354.以下不属于食物中毒的主要症状的是（）。A.畏寒发热 B.腹痛恶心 C.脱水休克 D.咳嗽流涕 答案：D 355.如果游客多人集体中毒，必须同时报告（），以便采取有效的防治措施。A.当地公安部门 B.接待社和组团社 C.当地卫生防疫部门 D.旅游行政管理部门 答案：C 356.游客可能会因初到某地不适应而患病，主要原因不包括（）。A.气候不适应 B.饮食不适应 C.对景点不喜欢 D.水土不服 答案：C 357.游客如果在饭店突发重病需要住院，应该由（）带领团队继续游览，（）留在医院陪同游客。A.全陪，地陪或领队 B.全陪，地陪 C.地陪，游客代表 D.地陪，全陪或领队 答案：D 358.若游客因抢救无效死亡，应将‚死亡诊断证明书‛由主治医生签字后盖章、复印，分别交给死者亲属、领队和（）。A.旅行社

B.全部 C.大使馆 D.公安机关 答案：A 359.当走失的游客自行回到饭店后，导游员正确的处理方法应该是（）。A.对于游客的行为进行严厉批评

B.不必刻意理会该游客，让其自我反省 C.集合其他游客，共同进行反省 D.表示高兴，必要时提出善意批评，并提醒其他游客引以为戒

答案：D 360.旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般情况下是()的责任，作为导游人员要高度重视，负责查找。A.交通部门或司机

B.交通部门或导游人员 C.交通部门或行李员 D.交通部门或旅行社 答案：C 361.对于个别游客站在敌对立场上进行的恶意攻击，作为一名中国导游员要（）。A.婉转说服 B.转移话题 C.严正驳斥 D.上报领导

答案：C 362.多数专家认为，应急避震的最好方法是（）。A.震时迅速撤离，震后寻机躲避 B.震时就近躲避，震后迅速撤离 C.呆在原地不动 D.积极寻求救援

答案：B 363.游客突然死亡，如果死者亲属要求将遗体运送回国，需要办理一些相关手续，其中由地方检疫机关所发放的是（）。A.尸体防腐证明书 B.携带骨灰出境证明 C.外国人运送灵柩许可证 D.尸体灵柩出境许可证 答案：C 364.中国的多次有效公务护照有效期为（）。A.5年

B.8年 C.10年 D.15年 答案：A 365.外国旅游者在华停留期限到期，如需继续旅行，可向（）申请延长在中国的停留期限。A.当地公安机关 B.驻华使领馆 C.旅行社

D.外事部门 答案：A 366.（）是按照包机单位的要求，在现有航线上或以外进行的专用飞行。A.加班飞行 B.班期飞行 C.包机飞行

D.季节性航班飞行 答案：C 367.航空托运行李的声明价值不能超过行李本身的实际价值，每位旅客的行李声明价值最高限额为人民币（）。A.5000元 B.6000元 C.7000元

D.8000元 答案：C 368.‚济南这个名字最初来源是因为它位于济水之南，是一个大致的地理方位，是一个中性的概念。‛是运用了导游讲解方法中的（）。A.引人入胜法 B制造悬念法

C.数字说明法 D.解释说明法 答案：D 369.在进行泰山的讲解时，导游小王问：‚各位贵宾，在五岳当中，泰山不是海拔最高的，也不是风景最秀丽的，为什么却被尊为五岳之首呢？‛她运用了导游讲解方法中的（）.A.虚实结合法 B.问答法 C.制造悬念法 D.触景生情法

答案：B 370.某游客在离别之前把吃剩的半瓶药送给导游员并说：‚这种药很贵重，对治疗我的病很管用，送给你做个纪念。‛导游员礼貌地说：‚谢谢。既然这种药对您很管用，还是您自己带回去慢慢用吧，这么贵重的药送给我这没病的人就浪费了。‛采用的是（）。A.柔和式回绝 B.迂回式回绝 C.引申式回绝 D.诱导式回绝

答案：C 371.“目光要注意统摄全部听讲解的游客，可把视线落点放在最后边的游客的头部，也可不时环顾周围的游客。”这说明导游员在讲解时应该注意（）。A.目光的移动 B.目光的分配 C.目光的联结

D.讲解与视线的统一 答案：B 372.下列导游讲解时使用指示手势作为辅助的是（）。A.当讲‚有这么大的鱼‛时，就要用两手食指比一比。

B.在说‚我国的社会主义现代化建设一定会取得成功！‛时，用握拳的手有力地挥动

C.当讲到‚五千克重的西瓜‛时，用手比成一个球的形状。

D.‚请大家顺着我手指的方向往上看，大门正中匾额上‘趵突泉’3个贴金大字，是郭沫若先生题写的‛。答案：D 373.导游员运表情语时，对于分寸感的具体要求是（）。A.面部表情要比较迅速、敏捷的反映内心情感 B.面部表情要表里如一

C.面部表情要明朗化，每一点细微的变化都能让游客觉察到 D.运用面部表情要把握一定的‚度‛ 答案：D 374.美国心理学家（）在一系列研究的基础上得出了公式：信息的总效果=7%言词+38%语调+55%面部表情。A.弗洛伊德·西格蒙德 B.艾伯特•梅拉比安 C.华生·约翰·布鲁德斯

D.斯金纳·伯尔赫斯·弗雷德里克 答案：B 375.导游员的面部表情要比较迅速、敏捷地反映内心的情感。这体现了面部表情的（）。A.灵敏感 B.鲜明感 C.真实感

D.分寸感 答案：A 376.从广义角度来说，导游语言是一种（）。A.综合语言

B.口头语言 C.态势语言 D.符号 答案：D 377.导游语言的()是指导游员的语言必须以客观实际为依据，即在遣词造句、叙事上面要以事实为基础，准确地反映客观实际。A.逻辑性 B.准确性 C.生动性 D.灵活性

答案：B 378.导游员将要讲的内容分好次序，即先讲什么、后讲什么，使之层层递进、条理清楚、脉络清晰。这体现了导游语言的（）要求。

A.逻辑性 B.准确性 C.生动性 D.灵活性 答案：A 379.（）是一种导游员讲解游客倾听的单向语言传递方式，在导游服务过程中，使用最为普遍。A.独白式 B.对话式 C.讨论式 D.演讲式 答案：A 380.春看兰花、秋赏红叶、冬观蜡梅等都是自然万物的时令变化规律造成的观景赏美活动。说明我们在审美赏景时应该（）。A.保持适当的观赏距离和角度 B.设计最佳赏景线路

C.把握准确的观赏时机 D.注意观赏的节奏 答案：C 381.在导游工作中，我们应该学会运用合理的方法来调节游客的情绪，如餐饮在数量和质量上未达到应有的标准，致使旅游者不满，比较适合用（）。A.谈判法 B.补偿法 C.分析法 D.暗示法

答案：B 382.常言说：‚动观流水，静观山高。‛同样的一幅自然景物，动态观赏和静态观赏的效果是不同的。下列不属于静态观赏特点的是（）。A.时间较长 B.感受较深

C.可以在一定的空间缓慢移动视线，做选择性的景物观赏 D.富于动感 答案：D 383.增强旅游者的安全感是导游在旅游（）的主要任务。A.初期阶段 B.中期阶段 C.预期阶段 D.后期阶段

答案：A 384.来自不同社会阶层的游客具有自身鲜明的特点，下列不属于一般旅游者的特点的是（）。

A.希望听到有故事性的导游讲解 B.喜欢不拘形式的交谈 C.发表意见经过深思熟虑

D.关心带有普遍性的社会问题 答案：C 385.下列选项不属于急躁型旅游者的特点的是（）。A.易冲动 B.争强好胜 C.乐于助人 D.性急，好动 答案：C 386.‚扬其长、避其短，要乐于与之交朋友，但应避免与他们过多交往，以免引起其他团员的不满；要多征求他们的意见和建议，但注意不让其左右旅游活动，打乱正常的活动日程‛。是导游员在面对（）游客时应该注意的问题。A.活泼型 B.急躁型 C.稳重型 D.忧郁型

答案：A 387.为了预防漏接，导游员可以提起做好相应准备，以下做法中错误的是（）。A.认真阅读接待计划

第四篇：2013年广东省中职学校导游技能大赛 理论题库

2013年广东省中等职业学校技能大赛

导游技能竞赛理论知识考试复习题（共600题）

《广东导游基础知识》

一、单项选择题

1、客家方言以（）的客家话为标准音，被誉为“汉语的活化石”。（B）A、兴宁 B、梅县 C、五华 D、平远

2、《金匮药方》、《祭鳄鱼文》、《格术补》、《大同书》的作者依次是()。（D）A．葛洪、苏东坡、丘逢甲、康有为 B．邹伯奇、苏东坡、丘逢甲、康有为 C．邹伯奇、韩愈、余靖、梁启超 D．葛洪、韩愈、邹伯奇、康有为

3、排瑶的最高领导人是（）。（D）

A、头目公 B、先生公 C、放水公 D、天长公

4、广东境内虽有七个少数民族聚居，其中只有（）是广东土生土长的少数民族。（C）A．黎、畲、瑶 B．瑶、壮、畲 C．黎、壮、畲 D．满、回、苗

5、罗浮山是属于（）地貌。（D）

A、丹霞 B、海岸 C、岩溶 D、花岗岩

6、有“中国温泉之乡”之称的是（）。（A）A、恩平B、五华 C、从化 D、中山

7、我国第一海底潜水旅游地是（）。（B）

A、湛江 B、放鸡岛 C、大角湾 D、青澳湾

8、广东最大的瀑布群是（）。（A）

A、德庆盘龙峡 B、增城白水寨 C、丹霞山马尾瀑 D、西樵山

9、被评为国家地质公园的广东湖泊旅游区是（）。（C）

A、肇庆星湖 B、惠州西湖 C、湛江湖光岩 D、河源万绿湖

10、我省的省鸟是（）。（A）

A、白鹇 B、鹦鹉 C、鸬鹚 D、画眉

11、西樵山宗教文化特色鲜明，除佛儒道三教融合，更以中国特色的（）文化令人瞩目。（A、如来佛 B、南海观音 C、文殊菩萨 D、普贤菩萨

12、唐代设（）专管外交和外贸。（A）

A、市舶使 B、市舶司 C、市舶提举司 D、粤海关

13、最能反映岭南文化与中原文化交融变异的是（）的风俗。（B）A、广府民系 B、客家民系 C、潮汕民系 D、水上居民

14、岭南三大民系是中原汉族与南越族长期融合的结果，（）就已经开始了。（A）A、秦 B、两晋 C、两宋 D、元

15、我国第一部地域性物产志是（）。（B）

A、《广东新语》 B、《异物志》 C、《海潮图序》 D、《广州通海夷道》

16、惠能的禅学核心是（）。（A）

A、顿悟 B、清净心 C、性善论 D、人人具有佛性

17、明代，（）成为全国著名的铁锅、铁线和铁钉的产地。（C）A、广州 B、江门 C、佛山 D、东莞

18、下列温泉中，同时拥有海水温泉和淡水温泉的是（）。(D)A、从化温泉 B、中山仙沐园温泉 C、珠海海泉湾 D、新会古兜温泉 19、1887年，葡萄牙诱使清政府签订（），澳门正式沦为殖民地。（D）A、《大清国大西洋国和好贸易章程》 B、《南京条约》

C、《北京条约》 D、《中葡和好通商条约》 20、“世界第一座启闭式”石桥是（）。（D）A赵州桥 B洛阳桥 C卢沟桥 D湘子桥

21、佛山狮头的纹饰以传统的（）为基调。（B）A、太极纹 B、唐草纹 C、螺旋纹 D、如意纹

B）

22、河源物产丰富，有“素中之王”之称的是（）。（C）A、中华猕猴桃 B、五指毛桃 C、九连山香菇 D、忠信火蒜

23、湛江的（）是古代“海上丝绸之路”的始发港。（A）A、徐闻 B、合浦 C、遂溪 D、廉江

24、“鹏城”、“鹅城”、“槎城”分别是（）城市的别称。（B）A、珠海、东莞、中山 B、深圳、惠州、河源 C、佛山、汕头、清远 D、茂名、潮州、揭阳

25、珠三角中海洋和海岛面积最大、岛屿最多、海岸线最长的城市是（）。（D）A、佛山 B、中山 C、东莞 D、珠海

26、郭沫若曾赋诗称赞“文物由来第一流”的城市是（）。（C）A、湛江 B、潮州 C、梅州 D、广州

27、著名的“中国青榄之乡”、“游泳之乡”、“美食之乡”分别是指（）。（A）A、普宁、东莞、汕头 B、连州、阳江、顺德 C、潮州、珠海、茂名 D、榕城、湛江、广州

28、广东省拥有铁路最长、高速公路里程最长的市分别是（）。（D）A、东莞、韶关 B、广州、湛江 C、深圳、茂名 D、河源、江门

29、广东最大的峰林走廊——英西峰林走廊位于（）。（A）A、清远 B、韶关 C、阳江 D、湛江

30、拥有被称为“岭南瑰宝”的唐代摩崖石刻“龙龛道场铭”的是（）市。（B）A、雷州 B、罗定 C、连州 D、惠州

31、英歌舞、舞狮、耍榄核、出花园等民俗风情是属于（）。（A）A、汕头 B、潮州 C、清远 D、揭阳

32、唐代，广东全部的对外贸易，几乎由（）包揽，其始终居垄断和主导地位。（C）A、阿拉伯人 B、波斯人 C、国家 D、行商

33、两宋时中原移民南迁的途径，大部分通过被誉为“岭南第一人”主持开凿的（）。（A）A、大庾岭路 B、灵渠 C、海上丝绸之路 D、湘桂走廊

34、最能体现广东刺绣特点的绣品是（）。（C）

A、用色、用料 B、绒锈、钉金锈 C、广锈戏服、潮州香包 D、凤凰、花鸟

35、具“白如玉、薄如纸、明如镜、细如丝、声如磬”的是（）通花瓷器。（A）A、枫溪 B、石湾 C、景德镇 D、西村

36、被誉为“岭南榄雕开山祖师”的是（）。（D）A、文如璧 B、卢眉娘 C、冯公侠 D、湛谷生

37、被誉为“活着的中国画”是指岭南艺术中的（）。(B)A．岭南画派 B．岭南盆景 C．广东音乐 D．岭南戏剧

38、《高皇歌》、《盘王歌》分别是（）族的文化遗产。（D）A、壮族、畲族 B、回族、满族 C、苗族、傣族 D、畲族、瑶族

39、东西铁塔是我国现存最古最重的古铁塔，其创建于（）时期。（B）A南越国 B南汉国 C南宋 D南明政权

40、标志着以国共两党合作为基础的各革命统一战线正式成立的事件是（）。（D）A孙中山先生提出三民主义的学说 B孙中山先生重新解释了三民主义 C黄埔军校的建立 D国民党一大的召开

41、被誉为“小说巨子”、“中国航空之父”、“一代词宗”的名人分别是（）。（A）A、吴趼人、冯如、张九龄 B、黄遵宪、邹伯奇、苏轼 C、鲁迅、黄秉常、丘逢甲 D、余靖、詹天佑、葛洪

42、被誉为“岭南建筑艺术之宫”、“岭南艺术建筑明珠”和“古坛仅存”的建筑依次为（）。（B）A．陈家祠、祖庙、龙母庙 B．祖庙、陈家祠、龙母庙 C．龙母庙、陈家祠、祖庙 D．南海神庙、陈家祠、龙母庙

43、广信时期，被称为“岭海儒宗”的著名岭南学者是（）。（C）A、士燮 B、陈钦 C、陈元 D、陈坚卿

44、明代，耶稣会士到中国后写的第一部中文书是（）。（A）

A、《天主教实录》 B、《劝世良言》 C、《大同书》 D、《新约全书》

45、被誉为“南国第一洞府”、“岭南第一洞”、“岭南第一山”的分别是（）。（D）A、石室岩、天柱岩、西樵山 B、古佛岩、七星岩、鼎湖山 C、垂虹洞、莲花峰、丹霞山 D、凌霄岩、宝晶宫、罗浮山

46、莲花峰、十里银滩、蟠龙洞分别属于（）地貌类型。（A）A、花岗岩、沙岸海滩、岩溶 B、岩溶、基岩海岸、花岗岩 C、堆积型、生物海岸、岩溶 D、生物海岸、珊瑚礁海岸、花岗岩

47、以一地同时拥有海水温泉和淡水温泉为特色的温泉是（）。（B）A、海泉湾 B、古兜温泉 C、帝都温泉 D、仙沐泉

48、广东省内属于悬谷瀑布类型的是（）瀑布。（D）

A、丹霞山马尾 B、德庆盘龙峡 C、增城白水寨 D、西樵山

49、龙泉峡、楞伽峡、羊跳峡构成（）。（B）

A、西江小三峡 B、小北江三峡 C、东江三峡 D、北江中下游三峡

50、享有“北回归线上的绿洲”、“广东的物种宝库”之美誉的分别是（）。（C）A、石门森林浴场、鼎湖山森林公园 B、恩平河排林场、流溪河国家森林公园 C、南昆山森林公园、南岭国家森林公园 D、新丰江、南澳海岛森林公园

二、多项选择题

1、广州自古有花城的美誉，又称（），简称穗。（ABC）A、羊城 B、五羊城 C、穗城 D、凤城

2、珠江由（）汇流而成，是广东人民的母亲河。（ACD）A、东江 B、南江 C、西江 D、北江

3、市花是白玉兰的城市是（）。（BCD）

A、河源 B、佛山 C、东莞 D、潮洲

4、茂名的（）储量居全国首位，有“中国南方油城”之称。（BC）A、煤 B、油页岩 C、高岭土 D、磷

5、云浮有（）的美誉。（CD）

A、马坝人的故乡 B、海滨邹鲁 C、六祖故里 D、硫都

6、唐代对岭南地区实施的相关制度有（）。（BCD）

A、州郡县三级制 B、按户税米 C、岭南五管 D、南选制度

7、南越国建国后，赵佗采取了保证岭南和平安定的措施有（）。（ABC）A、继承秦制，模仿汉制 B、推行和揖越人的民族政策 C、长期维持与汉朝的友好关系 D、减轻赋税

8、康有为创办、发行的报纸是（）。（AB）

A、《万国公报》 B、《强学报》 C、《时务报》 D、《民报》

9、广东从（）开始便有了人类社会。（AB）

A、马坝人 B、峒中岩人 C、母系氏族社会 D、父系氏族社会

10、清初“岭南三大家”是指（）。（BCD）A陈献章 B屈大均 C陈恭尹 D梁佩兰

11、开平碉楼在用材、风格各有差异，但其共同特色是（）。（ABC）A、门窗窄小 B、铁门钢窗 C、顶层四边设有枪眼 D、有瞭望台

12、广东岩溶地貌的代表性旅游胜地是（）。（ABCD）A、凌霄岩 B、古佛岩

C、宝晶宫

D、七星岩

13、西江小三峡是（）。（BCD）

A、龙泉峡 B、三榕峡 C、大鼎峡 D、羚羊峡

14、中山民众岭南水乡景区最具特色的是（）。（ACD）

A、地方婚嫁 B、山歌对唱 C、咸水歌表演 D、民俗风情展览

15、在珍稀动物中，属国家一级保护动物的是（）。（BCD）A、猕猴 B、熊猴 C、云豹 D、华南虎

16、关于广东历史上第三次移民高潮，以下说法正确的是（）。（ACD）A、第三次移民高潮在南宋灭亡时达到空前规模

B、中原人南迁的途径，大部分是通过海路，其次是大庾岭路 C、中原移民南下首先选择的定居地是珠玑巷 D、移民使岭南的文化教育事业空前繁荣

17、关于肇庆，以下说法正确的是（）。（ABD）

A、罗明坚是第一个进入肇庆的传教士 B、我国的第一座天主教堂仙花寺建在肇庆 C、肇庆成为天主教在远东的第一个主教区 D、罗明坚、利玛窦在肇庆聘请了家庭教师

18、簕杜鹃是（）城市的市花。（ABCD）A深圳 B珠海 C江门 D惠州

19、禅宗南宗的三大祖庭是（）。（BCD）A东山禅寺 B南华寺 C法性寺 D国恩寺

20、包拯在端州掌政三年，其政绩有（）。（BCD）

A、放免奴婢 B、改造沥湖 C、设立丰济仓 D、建星岩书院

21、花岗岩是一种酸性岩浆侵入岩，由（）等结晶矿物组成。（ABC）A、石英 B、长石 C、云母 D、硫铁

22、罗浮山的特色主要有（）。（BCD）

A、莲峰海色 B、奇峰怪石 C、飞瀑名泉 D、洞天奇景

23、以下的叙述正确的是（）。（CD）

A、湛江是广东省地域最大的地级市 B、广东的四大名山均位于珠江三角洲 C、中国第一个温泉之乡是恩平市 D、湖光岩是国家级地质公园

24、以下属于“广东之最”的是（）。（BD）

A、石室岩 B、德庆盘龙峡瀑布群 C、湟川三峡 D、石坑崆

25、凌霄岩的天然奇景有（）。（ABD）

A、吉星高照 B、水中印月 C、海底珊瑚化石 D、一线天

26、清代，洋务派在广州兴办教育，主要成立的学堂有（）。（BCD）A、岭东同文学堂 B、广州同文馆 C、广东西学馆 D、广雅书院

27、开平的碉楼若从建筑材料的角度，可以分类为（）。（ABCD）A、石楼 B、泥楼 C、钢筋水泥楼 D、青砖楼

28、以下符合客家民系历史史实的有（）。（BCD）A、客家先民是南越族人与南迁的中原移民融合而成的 B、西晋末年迁到安徽、江西北部定居，是第一次大迁移 C、“客家”的得名源自两宋时期

D、客家先民过着封闭式的、以家族为整体核心的生活

29、广东水上居民的民俗民风奇特，主要有（）。（ABC）A、买力日 B、艇仔粥 C、咸水歌 D、打油茶 30、瑶族主要使用的语言有（）。（ABCD）A、瑶语 B、布努语 C、汉语 D、拉珈语

31、认为“盘瓠”是祖先的广东少数民族是（）。（BD）A、壮族 B、瑶族 C、苗族 D、畲族

32、畲族的民间节日主要有（）。（BC）

A、社王节 B、会亲节 C、乌饭节 D、冬至节

33、汕尾市是著名的（）基地。（BCD）

A、珍珠 B、菠萝 C、对虾牡蛎 D、毛竹

34、阳江的著名特产有（）。（ABC）A、小刀 B、漆器 C、豆豉 D、甘蔗

35、“连州三宝”是指（）。（BCD）A、冬菇 B、蜜枣 C、黄精 D、龙须草

36、岭南古越族多住水边，其主要的经济生活是（）。（AB）A、种植水稻 B、渔猎捕捞 C、家禽饲养 D、手工制陶

37、属于佛山的美称有（）。（AB）

A、南国陶都 B、武术之乡 C、民间曲艺之乡 D、岭南名郡

38、中山的民歌，以（）最有特色。（AC）A、咸水歌 B、客家山歌 C、高棠歌 D、龙舟

39、西汉初年，基本形成了古粤语方言，其主要构成为（）。（ABD）A、壮语 B、侗语 C、粤语 D、中原古汉语 40、广东的飘色主要流行于（）一带。（BC）A、佛山 B、梅菉 C、沙湾 D、市桥

41、广东刺绣的用料多样新奇，主要有（）。（ABC）

A、绒绣、线绣 B、盘金刺绣、发绣 C、钉金绣、孔雀毛绣 D、马尾鬃绣、金银绣

42、潮州菜的特色是（）。（AB）

A、口味清淡鲜美 B、擅长烹制海鲜 C、多素菜 D、擅长砂煲菜

43、根据采用的材料进行分类，岭南盆景可分为()。（CD）A、天然盆景 B、人工盆景 C、树桩盆景 D、石山盆景

44、广东的醒狮表演过程中，狮子有（）等程式。（ABC）A、采青 B、吃青 C、醉青 D、醒青

45、广东土生土长的少数民族是（）。（ACD）A、黎族 B、瑶族 C、壮族 D、畲族

46、岭南盆景具有的特点是（）。（ABD）

A、讲究景、盆、几架的配合 B、自然美与人工美相结合 C、注重树桩造型 D、讲究剪裁技法

47、端砚是我国四大名砚之首，其内容正确的有（）。（ABCD）A、唐代开采老坑 B、宋代开采坑仔、麻子坑 C、形成于泥盆纪或更早的地质年代 D、含有硅、泥、涓云母等成分

48、广东陶瓷中最著名的是（）。（BCD）

A、阳江陶瓷 B、石湾陶瓷 C、枫溪陶瓷 D、广州彩瓷

49、广东著名的炮台有（）。（ABC）

A、虎门炮台 B、崖门炮台 C、四方炮台 D、莲花炮台 50、岭南画派的绘画技法是（）。（ABC）

A、师法自然 B、交融中外 C、赋色和谐 D、善用修剪

三、判断题：正确填A，错误填B

1、茂名的传统名食有白切鸡、白切狗、白切鸭，湛江三大名吃则是雷州白耙、雷州牛肉、雷州甜糟。B

2、拥有全国最大的溶洞倒影，素有“岭南第一洞”的美誉的是七星岩。B

3、石湾陶瓷有“石湾缸瓦，胜于天下”的美誉，从南宋起就大量采用龙窑，现存最古老的是 文如璧窑址。B

4、畲族是一个古老的民肤，聚族而居，以蓝、盘、罗、房姓氏为多，信仰始祖盘瓠，传唱最广的长篇叙事歌为《盘古王歌》，“牛王诞”是其重大节日。B

5、“中原文化的典橱”指的是梅州，“风筝之乡”是阳江，“南方油城”是湛江，“中国大陆最南端”是茂名，“千里旅游走廊”是肇庆，“六祖故里”是云浮。B

6、佛山秋色中最有特色的是紫坭的春色、麻车的火色、吴川、沙湾一带的水色等。B

7、畲族最著名的山歌是《高皇歌》，还有一幅祖图世代珍藏。A

8、水上居民的风味小食是艇仔粥，男人喜饮酒，女人喜吃姜，男女恋爱自由。A

9、立园位于开平，是谢维立先生兴建的，取立树立人的含意。A 10、1924年6月16日，孙中山在广州黄埔长洲岛创办了国民党“陆军军官学校”，蒋介石任 校长，周恩来任党代表。B 11、1992年1月，邓小平第二次南巡，视察了深圳、珠海、中山、顺德等地。A

12、深圳国贸大厦三天建好一层楼，誉为深圳速度；政企分开、政资分开，称为顺德模式。A

13、达摩禅师初达广州，在今华林寺“结草为庵”，后人命名此地为“西来初地”。A

14、丘逢甲创办了广东第一所新式学堂—岭东同文学堂，他以“工悲歌”蜚声诗坛。A

15、在粤北韶关曲江马坝镇狮子岩，发现了3颗人牙化石，同时还发现了大熊猫、剑齿象等 17种江南古动物化石。B

16、岭南的先秦居民是属于百越族中的骆越族。B

17、罗明坚在肇庆建立了第一座天主教堂仙花寺，成为远东的第一个天主教教区。B

18、揭阳是著名的“国画之乡”、“龙狮运动之乡”、“华侨之乡”，是国家级历史文化名城。B

19、明政府在景泰年间，设置两广总督，原驻广西梧州，后改驻肇庆。A 20、行商是近代以前中国最富有的商人群体之一，还是中西文化的居间传播者。A

21、广东省拥有铁路最长的是河源市，高速公路最多的是江门市。A

22、清代，广州成为维新运动的重要据点，报刊中以康广仁等主办的《时务报》影响最大，与《民报》、《知新报》、《湘学报》等成为鼎足而立的维新喉舌。B

23、我国最长的海滩——十里银滩位于湛江市。B

24、粤剧是以西皮、二黄为基本唱腔，同时保留了部分弋阳腔、昆曲、广腔，并吸收南音、粤讴、木鱼、龙舟等广东民间曲调，赚清雍正年间逐渐形成的。A

25、肇庆城区有“一江、两湖、三峡、四塔”的景观。A

26、广东中西部，历史上素有“三罗”之称，是指罗定、新会、郁南。B

27、广东陶瓷中最著名的是广州陶瓷、石湾彩瓷、汕头陶瓷。B

28、广东的牙雕自晋代开始，以雕刻通花瓷最为著名，现在可雕高达25层。B

29、佛山秋色艺术工艺品种繁多，其中纸扑艺术是主要的品种。A 30、广东人吃粥有季节、早晚之分。冬春稀，夏秋稠；早粥稀，午晚粥要稠。B

32、广义的粤菜包括广州菜、东江菜、潮州菜三部分，以广州菜为代表。A

33、明清时期，罗浮山云集了以湛若水、何白云、梁启超等理学名家，探求学术，因而获得了“南粤理学名山”的雅号。B

34、广东省国家一级保护植物有桫椤、银杉，国家一级保护的动物有熊猴、华南虎等。A

35、有“南国避暑天堂”之美誉的是石门国家森林公园。B

36、广东的天然湖主要有肇庆星湖、惠州西湖、河源万绿湖、湛江湖光岩等。B

37、全省温泉温度最高的是中山仙沐园，有“岭南第一泉”之称的是从化温泉。A

38、禅宗成为中国化最彻底的佛教宗派，禅学的核心是顿悟，故又称禅宗顿教。A

39、岭南四大名果是指荔枝、香蕉、龙眼、菠萝。B 40、广府民系是三大民系中最早形成的岭南居民体系，分布地区包括广州、珠江三角洲、整个粤西、湛江地区，其中心在广州。A

41、佛山秋色艺术工艺品种繁多，其中纸扑艺术是佛山秋色的主要品种。A

42、排瑶的先民来源于湖南、广西，是迁徙型的民族，聚村定居，主要集中在连南瑶族自治县的崇山峻岭中。B

43、两晋以前，潮汕地区的居民是闽越族人，客家先民是西瓯越人。B

44、广东古建筑风格特点结合气候条件布局，建筑形象轻巧通透，装饰装修瑰丽多彩。A

45、岭南画派的创始人高剑父、高奇峰、陈树人被誉为“岭南三杰”,第二代岭南画家的代表是关山月、黎雄才、赵少昂。A

46、畲族自称“山哈”，意为“住在山里的客人”，梅州的凤凰山区是畲族的发源地，目前畲族人口仅次于壮族，在广东少数民族中排第二位。B

47、珠江三角洲地区过端午节有许多民间习俗，如洗龙舟水、挂香囊、饮雄黄酒、挂菖蒲艾草，旨在辟邪保平安。A

48、德庆悦城龙母祖庙旧称孝通庙，主体建筑是砖石结构，其建筑独具一格，能够防洪、防火、防雷、防虫，工艺精湛，享有“古坛仅存”之誉。A

49、新会葵艺行业包括种葵、晒扇、合扇、出口。A 50、以秀水、奇石、名帖著名的园林是东莞可园。B

《政策法规》复习题

一、单项选择题

1、对于拒绝接受安全检查的旅客，公共航空运输企业有权（C）。

A、报告公安部门 B、拘留强制检查 C、拒绝运输 D、对旅客实行行政处罚

2、《民用航空法》规定，承运人承担部分责任的情形有（D）。

A、飞机坠毁 B、飞机颠簸 C、顾客未系安全带 D、飞机颠簸导致旅客心脏病发

3、外国人旅行证有效期最长为（B）。A、半年 B、一年 C、三个月 D、五年

4、旅行社取得经营许可满（C），且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可申请经营出境旅游业务。

A五年 B三年 C两年 D 一年

5、发生危及旅游者人身安全的，旅行社及其委派的导游员、领队应当采取必要的处置措施并及时报告（B）。

A工商行政管理部门 B 旅游行政管理部门 C公安部 D 国务院

6、旅游者对旅行社的投诉信息，由处理投诉的旅游行政管理部门（B）向社会公告。A 每月 B 每季度 C 每半年 D 每年

7、旅行社从事旅游业务活动，必须投保（A）。

A 旅行社责任险 B 旅游者意外保险 C 旅客平安保险 D 旅游救援保险

8、北京某旅行社组团往日本旅游，在旅游合同中包含游览迪斯尼乐园一项，但到日本后，由于日本当地地接社的安排失误，最后此团并未前往该乐园游览.回国后，旅游者就此事投诉到北京市旅游质监所，若旅游者投诉成功，应由（A）承担赔偿责任。

A.北京组团社 B.北京市旅游局 C日本地接社 D.日本地接社所在的旅游管理部门

9、某旅游者迟延旅游时间后，遇到政府价格下降时，则旅游游者应（A）。A、按原价格付款 B、按新价格付款

C、按新价格付款 赔偿违约金 D、按原价格付款赔偿违约金

10、参加导游人员资格考试必须具有（C）以上学历。A 初中 B 大专 C 高中、中专 D 本科

11、获得（C）3年内未从业的，该证自动失效。

A 导游证 B 导游人员证书 C 导游人员资格证 D 领队证

12、无票或持失效火车票乘车，应该自乘车站起至发现时最近前方停车站止（B）。A、补收所乘列车的票款 B、补票，核收手续费，加收应补票价50%的票款 C、移送公安机关处理 D、加倍核收所乘列车区间的票款

13、导游进行导游活动未佩戴导游证，拒不改正的，处（D）。

A 1000元 —3万元 B 4000元—2万元 C 3000元—1万元 D 500元以下

14、旅行社在经营活动中应当遵循（D）、公平、诚实信用原则。A 公开 B 公开公正 C平等互利 D 自愿平等

15、我国《文物保护法》规定，属于集体所有和私人所有的（BC），其所有权受权国家法律的保护。A、古文化遗址 B、古建筑 C、纪念建筑物 D、传世文物

16、以下不属于经营者的义务（D）。

A、经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂公示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。B、B、尊重消费者人身权利的义务 C、承担“三包” D、将商品赢利情况公示消费者

17、E-mail属于合同的（C）。

A、电话联系的形式 B、推定形式 C、书面形式 D、默示形式

18、“合同当事人一方不得将自己的意志强加给另一方”是合同法的（B）基本原则。A、公平B、自愿 C、诚实信用 D、平等

19、某单位参加A旅行社的华东五日游，A旅行社马上发传真给地接社要求该日接团并出详细计划传真，而地接社并未回复，而按时按计划接团。这属于合同的（D）形式。A、当面交谈的形式 B、推定形式 C、书面形式 D、默示形式 20、某旅行社延迟旅游时间后，遇到政府价格上涨时，旅行社应（A）。A.按原价格付款 B 按新价格付款

C.按新价格付款 赔偿违约金 D按原价格付款 赔偿违约金

21、旅游意外保险应由（B）购买。

A、旅行社 B、旅游者 C、旅行社和旅游者 D、旅行社或旅游者

22、任何单位和个人运送、邮寄、携带文物出境、应当向（A）申报。A、海关 B、口岸所在地文物行政部门 C、国务院 D、当地人民政府

23、实行对外开放是（B）的必然选择。

A社会主义市场经济 B适应经济全球化发展 C加快我国现代化建设 D早日步入小康

24、（B）是中国对外政策的基本原则。A和平共处 B 独立自主 C自力更生 D长期共存

25、我国把（C）作为自己外交政策的基本立足点。

A建立国际政治新秩序 B建立国际经济新秩序 C加强同第三世界的团结合作 D和平共处五项基本原则

26、建立（C），核心是强调不干涉别国的内政，尊重和维护世界各国的主权独立和国家利益，建立民主、平等、合理、公正的新型国际关系，以促进世界持久和平与人类共同繁荣。A国际政治新秩序 B国际经济新秩序 C国际新秩序 D各国间平等关系

27、旅行社服务网点的设立应在所在地的（A）。A 设区的市的行政区划内 B 省的行政区域内

C 市的行政区域内 D 旅游行政管理部门辖区内

28、申请设立旅行社，应由不少于（C）的注册资本。A 20万元 B 50万元 C 30万元 D 10万元

29、申请设立外商投资旅行社应向（C）提出申请。

A 省、自治区、直辖市旅游行政管理部门 B 商务部 C 国务院旅游行政主管部门 D 国务院

30、旅行社非因不可抗力改变旅游合同安排的行程，需对旅行社罚款（B）。A、2万至10万 B、10万至50万 C、1万至5万 D、4000元至2万

31、旅行社质量保证金是指旅行社缴存的用于保障（C）合法权益的专用款项。A 旅游企业 B 旅游行政管理部门 C 旅游者 D 旅行社

32、（A）负责主管出入境的边防检查工作。A公安部 B 海关 C 国防部 D 安全部

33、（C）是中止导游活动的最本质、最主要的特征。

A、彻底中止 B、在导游活动结束之前 C、擅自中止 D、没有征得旅行社的同意

34、导游在带领旅游者旅行、游览过程中，应当就可能危及旅游者（A）的情况，向旅游者作真实说明和明确警示，并按旅行社的要求采取防止危害发生的有效措施。

A、人身和财物安全 B、旅游行程 C、荣誉、利益 D、生命危险

35、某导游未经旅行社批准私自承揽或以其他任何方式直接承揽导游业务，应给予扣除（B）。A 10分 B 8分 C 6分 D 4分

36、导游人员的10分分值扣完后，暂停从事导游业务，接受（D）培训经考核合格后方能从事导游业务。

A 旅行社 B导游资格 C导游年审 D旅游行政管理部门

37、航空旅客须知规定，已满2周岁未满12周岁的儿童按成人全票价的（B）购票。A 80% B 50% C 60% D 40%

38、铁路运输对每名旅客人身伤亡赔偿责任为人民币（B）。A 40万元 B 15万元 C 30万元 D 20万元

39、中国公民出境旅游申请办理因私护照应向（C）提出申请。

A 省级公安机关 B 有关外事部门 C 户口所在地的市、县公安机关 D 外交部

40、根据《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》，对每名旅客的赔偿责任限额为（A）。A 人民币40万元 B 人民币15万元 C 16600计算单位 D 332计算单位

41、文物出境，应向海关申报，海关凭（B）放行。

A 文物发票 B 文物出境许可证 C 交易凭证 D 特批条

42、旅游者有权要求旅行社按合同约定的期限、路线、航班、车次和标准提供交通工具、住宿标准、接送、导游讲解等服务。这属于旅游消费者的（D）。A 监督权 B 知识获取权 C 知情权 D 公平交易权

43、不可抗力是（D）

A 约定解除合同的情形之一 B 自然灾害

C 等额赔偿的情形 D 法定的免责事由

44、旅游者在接受旅游服务过程中，享有了解团队餐饮标准等基本情况的权利，属于旅游消费者的（C）。

A 公平交易权 B 知识获取权 C 知情权 D 安全保障权

45、在景物、设施上刻划、涂污或在风景名胜区内乱仍垃圾的，由风景名胜区管理机构处（C）的罚款。

A 100元 B 500元 C 50元 D 1000元

46、一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元以上10万元者，属于（B）。A 特大事故 B 一般事故 C严重事故 D 重大事故

47、（B）是申请领取导游证书的前提条件。

A 与旅行社订立劳动合同 B 取得导游人员资格证书 C 在导游服务公司登记 D 征得旅游行政管理部门同意

48、“一国两制”构想的核心、政治前提和根本保证是（A）。A 坚持“一个国家” B实行“一国两制“长期不变 C 坚持“两种制度” D 保持台港澳的高度繁荣稳定

49、在台湾问题上，（B）是实现和平统一的基础和前提。A 海峡两岸和平统一谈判 B 坚持一个中国原则 C 发展两岸经济交流合作 D 台湾可保留军队 50、（B）是申请领取导游证书的前提条件。

A 与旅行社订立劳动合同 B 取得导游人员资格证书 C 在导游服务公司登记 D 征得旅游行政管理部门同意

二、多项选择题

1、以下属于构建和谐社会的六大原则的是（ABCD）

A 以人为本 B 改革开放 C 科学发展 D 民主法治

2、以下属于我国基本国策的有（BCD）

A、独立自主 B、计划生育 C、对外开放 D、“和平统一，一国两制”

3、我国对外政策的首要任务是（CD）

A、和平共处 B、独立自主 C、反对霸权主义 D、维护世界和平

4、（BD）可以从事文物的商业经营活动。

A 文物收藏单位 B 文物商店 C 经批准的公民、法人 D 经营文物拍卖的企业

5、旅客航空运输航班延误的，法律规定，公共航空运输企业应当在机场内及时通告有关情况，这个有关情况包括（ABD）

A、航班延误原因 B、航班延误的时间 C、航班延误的地点 D、对旅客的住宿安排

6、护照可以分为（ABD）

A、外交护照 B、公务护照 C、商务护照 D、普通护照

7、有下列（ABCD）情形之一的人不批准出境

A、刑事案件的被告或公安机关或检察院认定的犯罪嫌疑人

B、国务院有关机关认为出境后对国家安全造成危害或者对国家利益造成重大损失的 C、被判处刑罚处于服刑期间 或劳动教养的 D、法院通知有未了民事案件的

8、外国旅游者有下列（ACD）情形之一的人不得出境 A、刑事案件的被告或公安机关或检察院认定的犯罪嫌疑人 B、国务院有关机关限制出境的

C、有其他违反中国法律的行为尚未处理，经有关主管机关认定需要追究的 D、法院通知有未了民事案件的

9、承运人虽然造成延误、但不承担责任的情形有（ABD）A、延误没有造成任何损失 B、不可抗力因素 C、当次航班本身机械故障未能排除

D、承运人或受雇人、代理人已经采取一切必要措施避免损失发生

10、承运人应当对因延误造成的的旅客的以下损失承担责任（ABD）A、旅客在等待另一航班过程中所支出的特殊费用 B、旅客误乘下一经停地点航班的支出 C、不可抗力因素

D、旅行社购买另一航空公司机票而额外支出的票款

11、导游人员在导游活动中有（AD）情形的，扣除8分 A、拒绝、逃避检查或者欺骗检查人员的 B、欺骗、胁迫旅游者消费的

C、以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的

D、擅自增加或者减少旅游项目，擅自终止导游活动

12、可以由旅游行政部门责令改正、并处1000元以上3万元以下罚款的有（ABD）A、欺骗、胁迫旅游者或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的

B、未接受旅行社委派，私自承揽旅游业务或者以其他方式直接承揽业务的 C、进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的 D、向旅游者兜售或者购买旅游者的物品；索要小费的；

13、重大安全事故处理程序包括（ABD）

A、报告事故 B、保护现场 C、处理好海外旅游者伤亡事故 D、出具证明文件

14、旅行社对旅游者参团期间不承担赔偿责任的情形有（ABC）A、旅游者在行程中由于自身疾病引起的各种损失和损害 B、旅游者个人过错导致的人身伤亡和财产损失

C、旅游者自行终止旅行社安排的行程，或不参加双方约定的活动而自行活动时间内发生的人身财产伤害

D、医护人员的交通、食宿费用

15、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》消费者协会可以从事＿ABD＿。

A推荐商品和服务 B支持消费者提起诉讼 C商品经营和营利性服务 D消费信息和咨询服务

16、我国公民的权利包括（ABC）。

A．人身自由和人格尊严 B.宗教信仰自由 C.平等权 D.公平权

17、我国公民的基本义务包括（AB）。

A.维护国家统一各民族团结 B.维护祖国的安全、荣誉和利益 C.受教育 D.劳动

18、我国的基本国策包括（ABC）。

A.一国两制 B.环境保护 C.计划生育 D.和平共处

19、我国对外开放的目标是形成（BCD）的对外开放格局。A．宽基础 B.全方位 C.多层次 D.宽领域

20、建立国际新秩序，就是建立（AC）的新型国际关系。A合理、公正 B公平、公道 C民主、平等 D公允、正直

21、打击恐怖主义要遵守（AB）。

A．《联合国宪章》宗旨和原则 B公认的国际法准则 C和平共处原则 D和平与发展原则

22、关于旅行社服务网点的说法，正确的是（ABD）。

A不是独立法人 B在设立社所在地的设区的市的行政区划内 C设立时需增加质量保证金 D提供招徕、旅游咨询等服务

23、《旅行社条例》的规范对象为（ABCD）。

A 取得旅行社经营许可的旅行社 B未经许可经营旅行社业务的自然人 C 从事旅行社业务经营活动的主体 D 未经许可经营旅行社业务的法人

24、关于旅行社的说法，正确的包括（AB）。A 旅行社是特许经营企业

B 旅行社开展的业务包括国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务 C 旅行社取得经营许可满一年，可申请经营出境旅游业务 D 旅行社可分为国内旅行社和国际旅行社两类

25、旅行社向旅游者安排的旅游活动若含有涉毒内容的，对旅行社处理包括（ABCD）。A 由旅游行政管理部门责令改正 B 没收违法所得

C 处2万元至10万元的罚款 D 情节严重的吊销旅行社业务经营许可证

26、旅游消费者求偿权的范围包括（ABCD）。

A 人身权受到侵害 B 财产权受到损害

C 旅游者在财产上遭受的间接损失 D旅游者因人身权受侵害造成的精神痛苦

27、导游人员在旅游活动中享有调整或变更接待计划权，必须同时符合下列条件：(ABCD)A征得多数旅游者的同意 B在引导旅游者旅行、游览的过程中 C遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形 D立即报告旅行社

28、按导游人员计分管理，予以一次扣除10分的情形有(ABD)。A有殴打旅游者行为的 B欺骗、胁迫旅游者消费的

C讲解质量差 D有损害国家利益和民族尊严的言行的

29、关于导游人员的年审管理制度，说法正确的有(ABD)A每年累计年审培训时间不得少于56小时 B年审以考评为主

C旅行社负责组织实施对导游的年审工作 D一次扣分达10分，不予通过年审 30、关于中国旅游者的护照，说法正确的有(ABD)A 向户口所在地的市、县公安机关提出申请 B 16岁周岁以上的有效期为10年

C 分为因公护照和因私护照两种 D 中国旅游者持护照出入中国国境无需签证

31、下面情形不得颁发导游证的有(ABCD)A、属于限制民事行为能力的 B、曾被吊销过导游证的 C、故意犯罪 D、患有传染性疾病的

32、下面关于特大旅游安全事故，说法正确的是(BCD)A经济损失在10万元以上者 B一次事故造成旅游者死亡多名 C发生特大事故，要上报国务院 D于24小时内报送事故书面报告

33、旅游安全事故处理的一般程序包括(ABCD)A抢救、侦查 B上报主管部门、归口管理部门 C严格保护现场 D有关单位负责人赶赴现场

34、中国公民包括旅游者非法出境、入境的，(AD)A由公安机关处警告或10日以下的拘留 B由公安机关处罚款 C处限期出境 D 情节严重构成犯罪的依法追究刑事责任

35、我国出入境检查中的“一关四检”包括以下：(ABCD)A 海关检查 B 安全检查 C 边防检查 D 卫生、动植物检疫

36、中国旅游者出入境的有效证件包括(ACD)A 护照 B 身份证 C 签证 D 出入境通行证

37、我国动植物检疫范围包括(ABC)A动物及动物产品 B植物及植物产品 C 运载动植物的交通工具 D 出入境人员

38、根据旅游安全事故所造成的损害结果，旅游安全事故分为（ABCD）。A轻微事故 B一般事故 C重大事故 D特大事故

39、《民用航空法》禁运规定中属于禁运物品的有(ABC)A 危险品 B 管制刀具 C 枪支 D 易碎品 40、如果符合下列情形，则虽有延误，承运人不承担责任(ACD)A 延误是不可抗力因素造成的 B 延误有合理的理由

C 延误没有造成任何损失 D承运人或其受雇人、代理人已采取一切必要措施以避免损失发生

41、《食品安全法》的管理范围包括(ABC)A食品生产经营者使用食品添加剂 B食品流通 C 对食品相关产品的安全管理 D 食品服务

42、食品安全事故发生后，（BD）应当及时向事故发生地县级卫生行政部门报告。A 受害者 B 事故发生单位

C 事故发生单位的主管部门 D 接受病人进行治疗的单位

43、消费者的求偿权的范围包括（ABC）。

A 人身权受到侵害 B 财产权受到损害

C 因人身权受到侵害造成精神痛苦的 D因财产权受到侵害造成精神痛苦的

44、旅游合同是（AB）。

A 双务有偿合同 B 要式合同 C 格式合同 D 固定期限合同

45、合同的解除方式包括（BC）。

A 商定解除 B约定解除 C法定解除 D默认解除

46、（BD）可以从事文物的商业经营活动。

A 文物收藏单位 B 文物商店 C 经批准的公民、法人 D 经营文物拍卖的企业

47、文化景观遗产包括（ABCD）。

A有机进化的景观 B 持续性景观 C 关联性文化景观 D 残遗物景观

48、下面情形不得颁发导游证的有（ABCD）。A属于限制民事行为能力的 B曾被吊销过导游证的 C故意犯罪 D患有传染性疾病的

49、旅行社的（BCD）不得从事旅行社业务经营活动。A 分社 B 办事处 C 联络处 D 代表处 50、合同的订立形式包括（ABCD）

A 口头形式 B 书面形式 C 推定形式 D 默示形式

三、判断题

1、当顾客未能出示行李票，行李票不符合规定或者行李票遗失，这些情况并不影响运输合同的存在或有效。A

2、承运人承担民事责任的范围既包括旅客的人身伤亡也包括精神赔偿。B

3、飞机因机械故障原因延误，承运人若采取了一切必要措施避免损失发生，则可以不承担责任。A

4、旅客航班客票不符合规定，合同部分有效、承运人的权利在某种程度也受到影响。A

5、在航空运输合同中，运输的出发地点、约定的经停地点和目的地点均在中华人民共和国，此运输是国内航空运输。A

6、旅客航空运输航班延误的，公共航空运输企业应在机场内及时通告航班延误的原因。A

7、外国旅游者应在签证的有效期内，按照指定的入境口岸、交通工具和路线通行，非经许可中途不得停留。A

8、凡一年内接到警告通知书三次以上的饭店，旅游饭店星级评定机构应降低或取消其星级。(A)

9、旅行社分社的经营范围不得超出设立分社的旅行社的经营范围。A

10、未经旅游者同意的，旅行社不得将旅游者转交给其他旅行社组织、接待。A

11、发生重大食品安全事故，设区的市级以上人民政府卫生行政部门应当立即会同有关部门进行事故责任调查。(A)

12、取得《导游人员资格证》的人员申请办理导游证，须参加相关旅游行政管理部门举办的岗前培训考核。B

13、旅游饭店星级判定机构安排的检查，不论合格与否，均需要提交检查报告。A

14、旅馆对旅客遗留物品，经招领6个月后仍然无人认领，送当地公安机关按拾遗物品处理。(B)

15、由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的，饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由饭店承担。A

16、饭店应当按规定的时限，免费提供住店客人贵重物品的保管服务。A

17、对没有按规定存放在饭店前厅贵重物品保险箱内而在客房里灭失、毁损的贵重物品，如果责任在饭店一方，可视为一般物品予以赔偿。A

18、自然保护区的核心区非经国务院的自然保护有关行政部门批准，禁止任何单位和个人进入，也不允许进入从事科研活动。B

19、我国第一个国家级自然保护区，是1956年在广东肇庆建立的鼎湖山自然保护区。A 20、对不可移动文物进行修缮、保养、迁移，必须遵守不改变文物性质的原则。(A)

21、禁止国有文物收藏单位将馆藏文物赠与、出租或出售给其他单位和个人。A

22、壁画、雕塑和建筑构件等文物不可以进行买卖。B

23、旅行社责任保险是一种法定强制险，其投保主体是保险公司，赔付主体是旅行社。B

24、刻划、涂污或者损坏国家保护文物的，由公安部门或文物所在单位处以罚款或者责令赔偿损失。B

25、旅行社和酒店签订的订购房间合同，是旅游合同。B

26、因不可抗力致使不能实现合同目的的，应当允许当事人解除合同。A

27、合同被确认无效或者被撤销，则该合同从订立时起就不具有法律约束力。A

28、恐怖主义是为了达到政治或经济目的，通过制造恐怖气氛来引起社会注意，以威胁有关政府和社会。(B)

29、中国独立自主的和平外交政策坚持把各国间建立平等互利关系放在首位。(B)30、入境游的档案保存期最低为两年。(A)

31、旅行社不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社时，须征得旅游者口头或书面同意。(B)

32、旅行社不得要求导游领队垫付旅游接待费用。(A)

33、旅行社组织旅游，必须为旅游者办理旅游意外保险。(B)

34、出境游组团社有责任防止参游人员滞留不归、涉足“三禁”（黄、赌、毒）。(A)

35、对不予颁发导游证的，旅游行政部门应当以书面形式通知申请人。(A)

36、旅行社为了提高竞争力，可以略低于正常成本价的价格参与竞销。(B)

37、景点、景区导游人员的管理应按《导游人员管理条例》执行。(B)

38、导游人员对旅游行政行为不服时，依法享有申请复议权和行政诉讼权。(A)

39、导游人员欺骗、胁迫旅游者消费，构成犯罪的，依法追究刑事责任。(A)40、旅行社质量保证金可以银行担保的形式代替现金的缴存。(A)

41、旅行社质量保证金缴存实行动态管理制度，保证金交存数额最低可降低50%。(A)

42、旅行社责任险由旅行社自愿购买。(B)

43、旅游安全管理工作实行“安全第一，妥善善后”的方针。(B)

44、经济损失在1万元的旅游安全事故是一般事故。(A)

45、外国人的旅行证是指外国人前往不对其开放的地区旅行，必须到我国领使馆申请的旅行证件。(B)

46、人民法院通知有未了结民事案件的，不批准出境。(A)

47、中华人民共和国的护照有效期为5年，每次延期的期限不超过10年。(B)

48、某旅客在飞机上被劫机者杀害，该飞机的航空公司要承担完全责任。(A)

49、做好旅游安全管理工作，应当遵循“统一领导，分级管理，预防为主”的原则。(B)50、省、自治区、直辖市旅游饭店星级评机构负责推荐四、五星级的饭店。(B)

《全国导游基础知识》复习题

一、单项选择题

1、世界旅游日是（D）。

A、9月24日 B、9月25日 C、9月26日 D、9月27日

2、白酒有不同的香型和风味特点，常德武陵酒、宝丰酒、古井贡酒分别属于（D）。A、酱香型、清香型、米香型 B、酱香型、米香型、复香型 C、清香型、复香型、酱香型 D、酱香型、清香型、窖香型

3、具有平肝益肾、补血止血，镇痛强效之功效的是（C）。A、大活络丹 B、云南白药 C、山西定坤丹 D、安宫牛黄丸

4、满族、壮族、土家族、藏族分别居住的房屋是（A）。

A、口袋房、干栏式、吊脚楼、碉房 B、干栏式、口袋房、吊脚楼、吊脚楼 C、口袋房、吊脚楼、吊脚楼、碉房 D、碉房、吊脚楼、吊脚楼、口袋房

5、清明扫墓，在（D）朝成为定俗。A、秦 B、两晋 C、隋 D、唐

6、按佛教天台宗，佛有“法身，报身、应身“三身，与他们相对应的佛名依次是（C）。Ａ、释迦牟尼、卢舍那、毗卢遮那 Ｂ、卢舍那、释迦牟尼、毗卢遮那

Ｃ、毗卢遮那、卢舍那、释迦牟尼 Ｄ、卢舍那、毗卢遮那、释迦牟尼

7、汉地佛教八宗祖庭中的三论宗祖庭在（C）。A．国清寺 B．东林寺 C．栖霞寺 D．慈恩寺

8、庐山的瀑布云属于（B）。

A.雨景 B.云雾景 C.云霞景 D.雾凇景

9、树木因其某种特殊风韵，而成为人类社会文化一种事物或精神的象征。竹、柳、桃李、棠棣、桂花分别象征（B）。

A、气节、清白、傲骨、高尚、坚贞 B、气节、依恋、门生、兄弟、荣誉 C、悲伤、思慕、爱情、门生、闺秀 D、闺秀、兄弟、寿考、富贵、荣誉

10、（A）享有天下“神品之称”。

A、宜兴紫砂器 B、洛阳仿唐之彩 C、龙泉青瓷 D、石湾陶塑

11、（C）是我国保存较为完整的明初县治砖城，1997年被列入《世界遗产名录》。A．南京城墙 B．西安城墙 C．平遥城墙 D．北京长城

12、专为收藏《四库全书》之用，且建筑形式仿宁波天一阁的是（B）。A、嘉阴堂 B、文溯阁 C、仰熙斋 D、戏台

13、下列四组帝王陵墓中，采用“方上”、“宝城宝顶”和“以山为陵”封土形制的依次是（C）。A.秦始皇陵、明定陵、明昭陵 B.清孝陵、明泰陵、秦始皇陵 C.秦始皇陵、明长陵、唐乾陵 D.唐乾陵、清东陵、汉茂陵

14、杨家将大战洪州的动人故事据说发生在（D）。A、泰山 B、华山 C、衡山 D、恒山

15、中国传统清真寺的礼拜殿在中轴线上，其礼拜龛朝向是（C）。A坐北朝南 B坐南朝北 C坐西朝东 D坐东朝西

16、道教的创立地在（D）。

A山东省 B江苏省 C安徽省 D 四川省

17、（A）为中国传统式建筑，规模宏大，是中国现存规模最大、保存最完整的清真寺。A．西安化觉寺 B．北京牛街清真寺 C．扬州仙鹤寺 D．泉州清净寺

18、“以山为陵”是（C）陵墓的形式。A周代 Ｂ秦汉 C唐代 D明代

19、“嘉靖”是属于帝王的（B）。

A、庙号 B、年号 C、谥号 D、尊号 20、喜欢嚼槟榔的我国少数民族有（C）。

A、黎族、苗族、壮族 B、傣族、壮族、苗族 C、壮族、傣族、黎族 D、纳西族、黎族、苗族

21、阴历每月的最后一天称为（C）。

A、阴 B、朔 C、晦 D、望

22、中国京剧的脸谱主要用于（C）角。A 生 B 旦 C 净 D 丑

23、在我国传统名菜中，“大煮干丝”是（C）的传统名菜。A 苏州 B 南京 C 扬州 D 杭州

24、黄梅戏长于抒情，生活气息浓厚，代表作有（）等。(D)A、《红楼梦》 B、《花为媒》 C、《刘巧儿》 D、《天仙配》

25、佛教四大名山中（）是我国惟一兼有汉地佛教和藏传佛教道场的佛教圣地。（A）A、五台山 B、普陀山 C、峨眉山 D、九华山 26、1947年5月，中国建立的第一个相当于省一级的民族自治地区是（）。（B）A、宁夏回族自治区 B、内蒙古自治区 C、新疆维吾尔自治区 D、广西壮族自治区

27、端午节有挂艾枝、悬菖蒲、饮雄黄酒等民俗活动，因此端午节也是自古相传的（）。（A）A、卫生节 B、饮酒节 C、聪明节 D、驱病节

28、蒙古族的传统乐器是（），充分表现出游牧民族的生活特点。（B）A、伽倻琴 B、马头琴 C、巴拉曼 D、达甫

29、（）是中国乃至世界上最古老的饮料酒。(C)A、葡萄酒 B、啤酒 C、黄酒 D、果酒 30、茅台酒产于贵州省（）茅台镇的贵州茅台酒厂。（A）

A、仁怀市 B、遵义市 C、安顺市 D、怀化市

31、（）不属于世界三大高香名茶。（D）

A、斯里兰卡乌伐茶 B、印度大吉岭茶 C、祁门红茶 D、碧螺春茶

32、冬虫夏草，又名虫草，分布在我国西北、西南等地，（）为全国主要产区。（A）A、青海 B、四川 C、西藏 D、云南

33、苏州的苏绣、湖南的湘绣、广东的粤绣、四川的蜀绣被誉为中国四大名绣，其中湘绣以（）为代表作。（D）

A、芙蓉鲤鱼 B、百鸟朝凤 C、猫 D、狮、虎

34、有“重锦”之称的织锦是（）。（C）

A、苏锦 B、蜀锦 C、宋锦 D、云锦

35、鸡血石、冻石、田黄石被称为我国三大佳石，其中鸡血石的产地是（）。（B）A、浙江东阳 B、浙江昌化 C、浙江青田 D、浙江宁波

36、浙江东阳木雕是浙江三雕之一，东阳有（）的美誉。（A）A、木雕之乡 B、天南贡品 C、无价之宝 D、工艺奇葩

37、被称为“天南贡品”的传统工艺品是指（）。（B）

A、上海竹刻 B、海南椰雕 C、苏州玉雕 D、东阳木雕

38、有“东方雕塑博物馆”之誉的石窟是（）。(C)Ａ敦煌石窟

Ｂ 云冈石窟

Ｃ 麦积山石窟

Ｄ 龙门石窟

39、彩画中大量运用龙凤图案，间补以花卉图案，主要线条及龙、珠宝都用沥粉贴金的彩画是（）(A)A 和玺彩画 B 旋子彩画 C 苏式彩画 D 和子彩画 40、中国最大的火山堰塞湖是（）。(B)A、大理洱海 B、镜泊湖 C、杭州西湖 D、新疆喀纳斯湖

41、我国第一大瀑布（），素有“天下奇景”之称。（D）

A、壶口瀑布 B、德天瀑布 C、吊水楼瀑布 D、黄果树瀑布

42、佛光是一种特有的自然现象，以（）金顶的佛光最为著名。（B）A、庐山 B、峨眉山 C、泰山 D、黄山

43、我国著名观赏海市蜃楼的地方是（）。（B）

A、山东烟台 B、山东蓬莱 C、山东青岛 D、浙江普陀山

44、《江格尔》是（）的中国三大英雄史诗之一。(C)A藏族 B维吾尔族 C蒙古族 D朝鲜族

45、（）年7月5日，英国人托马斯«库克开创了近代旅游业。(B)A 1840 B 1841 C 1842 D 1843

46、长城是世界最著名的军事防御体系。（）长城西起临洮，东至辽东。（A）A、秦 B、汉 C、唐 D、明

47、中国著名长城专家罗哲文指出“长城是中国建筑之最，而（）长城是中国长城之最”。（A、嘉峪关 B、司马台 C、八达岭 D、山海关

48、安济桥又名赵州桥，建于隋代，由著名工匠李春设计建造，是世界上现存最大的（）。（A、联拱桥 B、梁式桥 C、浮桥 D、敞肩桥

49、造园专著《长物志》的作者是（）。（A）A、文震亨 B、计成 C、于奕 D、刘侗 50、世界遗产的分布主要集中在（）。（D）

A、亚洲 B、美洲 C、非洲 D、欧洲

二、多项选择题：

1、下列名园中属苏州古代名园的是（ABCD）。

Ａ、狮子林 Ｂ、拙政园 Ｃ、留园 Ｄ、沧浪亭

2、穿斗式木构架的优点是（BC）。

A、尽可能地获得大的或无柱的空间 B、用料较少 C、山面具有良好的抗风性能 D、比较原始简单

3、中国下列古典文学作品中，属于明代著名小说的是（ABD）。

Ａ、《西游记》 Ｂ、《三国演义》 Ｃ、《红楼梦》 Ｄ、《水浒传》

4、“三月街”又称为（AB），是白族人民的盛大街期和传统盛会。A 观音市 B 观音街 C 浴佛节 D 望果节

5、自然旅游资源包括（ACD）三方面。

A地文景观类 B人文景观类 C水域风光类 D生物景观

6、我国主要的玉石产地有（ABD）。

A、新疆和田 B、辽宁岫岩 C、江苏扬州 D、河南独山

7、武陵源的风景区包括（ACD）。

A、张家界 B、九寨沟 C、天子山 D、索溪峪

8、有世界“活化石”之称的植物是（ABD）。A、水杉 B、银杏 C、银杉 D、鹅掌楸

9、下列哪些教堂不属于新教教堂（BC）。

A、上海国际礼拜堂 B、哈尔滨圣索菲亚教堂

B）D）C、天津老西开教堂 D、上海沐恩堂

10、云南上座部佛教著名的寺塔有（BCD）。

A、白马寺 B、曼飞龙佛塔 C、景真八角亭 D、广允缅寺

11、以下哪些是杜甫的作品（BCD）。

A《望庐山瀑布》 B《春望》 C《北征》 D《兵车行》

12、以下对佛教在印度境内的发展表述正确的是（ACD）。

A 在原始佛教时期及部派佛教时期，佛教分裂为上座部佛教和大众部佛教 B 小乘佛教修行的最终目的是在于成佛

C 印度密宗是大乘佛教部分派别吸收婆罗门而形成的特殊宗教形态

D 12世纪末至13世纪初，随着伊斯兰教的传入，佛教基本上被逐出了印度国境

13、下列属于中国白酒中的十大名酒的是（BCD）。A、宋河粮液 B、汾酒 C、西凤酒 D、董酒

14、旅游资源对游客来说，主要表现的功能(BCD)。A、探亲访友 B、观赏消闲 C、娱乐健身 D、增知益神

15、下列古塔属于密檐式的是（BCD）。

A大雁塔

B小雁塔

C嵩岳寺塔

D云南大理千寻塔

16、乌龙茶的产地主要集中在福建、广东、台湾一带，名品有（ABCD）。A 武夷岩茶 B 安溪铁观音 C 凤凰单从 D 冻顶乌龙

17、旅游业的特点有（ABD）。

A、综合性 B、服务性 C、广泛性 D、劳动密集性

18、安宫牛黄丸的功效有（ABC）。

A、解热解毒 B、避秽除痰 C、镇惊 D、强身健体

19、回族的饮食禁忌有（ABCD）。

A、不吃马、驴、骡狗肉 B、严禁食猪肉

C、禁食一切凶猛禽兽的肉和没有鳞的鱼 D、禁食没有经阿訇念经宰杀的牲畜 20、伊斯兰教的经典有（AC）。

A、《古兰经》 B、《道藏》 C、《圣训》 D、《圣经》

21、属于我国的泉城是（BC）。

A、泉州 B、福州 C、济南 D、南京

22、下列属于丝织品的是（ABC）。

A、织锦 B、壮锦 C、缂丝 D、刺绣

23、祠堂是用来供奉（BCD）的庙堂。A、英雄 B、祖先 C、鬼神 D、先贤

24、根据《中国旅游资源普查规范》，自然旅游资源可分为（）。（ABD）A、地文景观类 B、水域风光类 C、植物景观类 D、生物景观类

25、两宋词家婉约派的代表是（）。（BD）

A、苏轼 B、柳永 C、辛弃疾 D、李清照

26、宋元明清四朝中国佛教处于融合阶段，这一阶段从教派上说，主要流行（）。（A、律宗 B、天台宗 C、禅宗 D、净土宗

27、伊斯兰教的主要习俗有（）。（ABC）

A、进礼拜殿前必须作大、小净和脱鞋 B、妇女须戴面纱、盖头

C、饮食注重洁净，不吃驴骡狗肉和外形丑陋之物 D、敬茶、端饭、握手均用左手

28、朝鲜族的歌舞蜚声全国，著名的民间舞蹈有（）。（ABC）A、长鼓舞 B、扇舞 C、农乐舞 D、摆手舞

29、山东菜以济南菜、胶东菜为主组成，孔府菜自成体系，代表菜有（）。（BC）A、爆双脆、大煮干丝、香松银鱼 B、葱烧海参、德州扒鸡、糖醋鲤鱼 C、清汤燕菜、九转大肠、清蒸加吉鱼 D、锅塌豆腐、鸡丝燕菜、清蒸鲥鱼 30、下列名茶中属于绿茶的品种有（）。（BC）

A、君山银针 B、太湖碧螺春 C、黄山毛峰 D、凤凰单枞

31、中国岩溶地貌主要集中在云南东部和（）。（BC）

A、广东 B、广西 C、贵州 D、四川

CD）

32、丹霞地貌的分布以南方为主，北方次之，其杰出代表为（）。（AC）A、广东丹霞山 B、广东金鸡岭 C、福建武夷山 D、江西庐山

33、我国著名的三大瀑布是指（）。（ACD）

A、黄果树瀑布 B、德天瀑布 C、壶口瀑布 D、吊水楼瀑布

34、我国珍奇水生保护动物有（）。（ABCD）

A、中华鲟 B、扬子鳄 C、大鲵 D、白鳍豚

35、世界古代三大园林体系是指（）。（ABD）

A、中国园林 B、欧洲园林 C、东亚园林 D、西亚园林

36、中国被列入《世界遗产名录》中自然遗产类型的项目名称有（）。（ABC）A、武陵源 B、九寨沟 C、黄龙 D、庐山

37、中国被列入《世界遗产名录》中人类口述和非物质文化遗产的有（）。（ABCD）A、昆曲 B、古琴 C、新疆维吾尔木卡姆 D、蒙古族长调民歌

38、四合院是明清时期的一种住宅类型，主要流行并大量存在于（）地区。（ABCD）A、华北 B、陕西 C、山西 D、东北

39、窑洞住宅是黄土高原上最常见的民居形式，历史较为悠久，主要分布在（）等地。（BCD）A、陕南 B、陇东 C、豫西 D、晋中 40、下列建筑构建中，适用于古代民居建筑的有（BC）。A抬梁式

B穿斗式

C普通台基

D较高级台基

41、中国佛塔可分为多种类型，下列属于楼阁式塔的是（）。（BD）

A、西安小雁塔 B、西安大雁塔 C、北京天宁塔 D、山西应县木塔

42、下列园林中属于私家园林的是（）。（BC）

A、北京北海公园 B、上海豫园 C、北京恭王府 D、颐和园

43、“一颗印”住宅是西南最普遍的住宅形式，分布于（）的广大地区。（AD）A、湘西 B、黄土高原 C、豫西 D、云贵高原

44、商朝文明已经十分发达，其中的代表作有（）。（ABC）

A、甲骨文 B、司母戊鼎 C、四羊方尊 D、活字印刷

45、下列著名帝陵中，位于陕西境内的有（）。(ABC)A、秦始皇陵 B、汉茂陵 C、唐乾陵 D、北宋陵

46、目前全国道教宫观大部分属全真派，正一派主要在（）流行。（BD）A、江北 B、江南 C、福建省 D、台湾省

47、冬天观树挂是（）的奇观。（CD）

A、黄果树瀑布 B、德天瀑布 C、壶口瀑布 D、吊水楼瀑布

48、藏族的节日很多，下列哪几种不完全属于藏族的节日（）。（BCD）

A、雪顿节、采花节、望果节、赛马节 B、藏历年、回婚节、望果节、酥油花灯节 C、雪顿节、绕三灵、回甲节、赛马节 D、绕三灵、酥油花灯节、采花节、藏历年

49、我国三大活化石是（ABD）。

A 银杏 B 水杉 C 珙桐 D 鹅掌楸

50、下列建筑中，已经被列入《世界遗产名录》的建筑是（ACD）。A曲阜三孔

B北京社稷坛

C明清皇宫

D平遥古城

三、判断题：

1、第二次世界大战以后，世界经济迅速发展，人们收入不断提高，带薪假期在西方国家的普及，喷气客机的应用，出现了“大众旅游”的新局面，它标志着近代旅游的产生和发展。（B）

2、“散点透视”的方法体现了中国绘画艺术“立意在先，构图灵活”的特点；而“以墨为主，以色为辅”的则体现了中国绘画“虚实结合，浓淡相宜”的特点。（A）

3、三省六部制是隋唐至清的中央行政机构。（B）

4、火把节是哈尼族的民族传统节日。(A)

5、伊斯兰教经大食-波斯-天山南北-河西走廊进入中原，该线路被称为丝绸之路。（A）

6、信仰伊斯兰教的少数民族大致是西北地区的回族、维吾尔族、哈萨克族、柯尔克孜族、塔吉克族、蒙古族、鄂温克族等。（B）

7、中秋佳节，人们最主要的活动是赏月和吃月饼，“月饼”一词，最早见于唐代。（B）

8、汉族因朝代而得名，因为汉族主要源于黄炎、东夷等部落联盟，其先民经夏商周三代，汉以后，周边各族即以“汉人”称呼中原人，汉族逐渐成为中国主体民族百世不易的族称。（A）

9、世界旅游组织简称WTO，总部设在西班牙的新德里，我国于1983年加人该组织。(B)

10、虎跑泉冲泡西湖龙井，号称杭州“双绝”。（A）

11、药膳的特点是重五味调和，忌五味偏嗜；重五味应时，忌五味所禁等。（A）

12、年号是封建帝王即位后为纪年而设置的称号。(A)

13、在民间，传统意义上的春节活动是指从正月初一一直持续到正月十五。(B)

14、湖笔产于浙江省湖州市善琏镇，因古属湖州府，故称湖笔。（A）

15、江西潞城草帽辫据称始于明初，以麦杆为材料，手工编织，色泽洁白，辫条匀称，两面光滑。（B）

16、日食和月食都是一种自然现象，日食发生在望，月食发生在朔。（B）

17、花岗岩因断层发育而形成悬崖峭壁，所以主峰明显，群峰簇拥，峭拔危立，雄伟险峻，著名景点有泰山、华山、九华山、武夷山、崂山等。（B）

18、雀替是中国古建筑的特色构件。置于柱枋相交处，以加强额枋和减少跨距，用以划分室内空间。（B）

19、秦汉的上林苑，在园中垒土构石为山，对自然山水的模仿，成为造园艺术以现实生活作为创作起点的标志。（B）

20、中国古代建筑的平面布局是以“间”为单位构成单座建筑，再以单座建筑组成庭院，进而以庭院为单元，组成各种形式的组群。（A）21、1841年英国人托马斯·库克组织了世界上第一次旅行，这次活动作为近代旅游及旅游业的开端。(A)

22、汉朝皇帝的姐妹称为大长公主，皇帝的姑母称为长公主。（B）

23、一个国家或地区旅游业的成功，最基本的条件在于其拥有的旅游资源的数量和质量。（A）

24、旅游资源功能表现为观赏消闲、娱乐健身和增知益神三个方面，而娱乐健身是最基本的功能。（B）

25、旅游活动涉及吃、住、行、游、购、娱各个方面，复杂性是它的显著特征之一。（B）

26、世界旅游组织是目前世界上唯一全面涉及旅游事务的全球性民间旅游组织。（B）

27、中国远古遗存中目前所知道的最早的人类是距今204万年以前的巫山人。（A）

28、郑和最远抵达非洲东海岸的索马里和肯尼亚，是哥伦布时代之前世界上规模最大、航程最远的海上探险。（A）

29、中国戏曲的渊源最早可追溯到春秋时期的俳优，其以乐舞谐戏为业，取悦统治者。（A）30、发源于河北唐山的评剧，代表作有《花为媒》、《红楼梦》等。（B）

31、对联由上下两联组成，上联在右，从右至左写；下联在左，从左至右写。（A）

32、中国法律规定，公民在享有宗教信仰自由权利的同时，必须承担法律所规定的义务。（A）

33、大明寺自清代以来成为佛教律宗根本道场，“有律宗第一名山”之誉，现为全国惟一的律寺。（B）

34、白马寺位于河南洛阳，是佛教传入中国后的第一座寺院，历来有“释源之誉”。（A）

35、明堂辟雍是商周时期最高等级的礼制建筑，也是象征王权的纪念建筑。(A)

36、山西龟龄集原为御用圣药，后传入广西广盛药店生产龟苓膏销售。(B)

37、自元代起全国各地均兴建文昌庙、文昌祠、文昌阁等供奉文昌帝君。贵州贵阳文昌阁，主楼是九角三层宝塔形建筑，为国内罕见。（A）

38、道教灵宝派祖庭在龙虎山、上清派祖庭在閤皂山、正一道祖庭在江苏句容的茅山。（B）

39、葛洪是中国道教史上著名炼丹家、医药学家、养生家，其代表作《抱朴子》为道教重要经典。（A）40、陕西终南山重阳宫与北京白云观、山西芮城永乐宫并称全真道三大祖庭。（A）

41、长城三个著名的关隘，即山海关、居庸关和嘉峪关，而嘉峪关是明代万里长城东端的终点。（B）

42、芜湖铁画以铁代笔，以锤代墨，将绘画与锻铁技艺相结合。(B)

43、我国现存古桥中，苏州宝带桥是不设栏板的联拱石桥。（A）

44、藏族佛教徒遇到玛尼堆、佛塔等佛教设施，必须下马并从左往右绕行；转寺院、叩长头按顺时针方向转动。（A）

45、当今世界上中国烹饪、法国烹饪和土耳其烹饪，被认为是三大烹饪流派的代表。（A）

46、宋代出现了较全面的酿酒专著，朱翼中的《北山酒经》，详细记述了制曲酿酒的方法。（A）

47、铁观音产于福建安溪等县，茶叶色泽褐绿，香气特异，疑是观音所赐，故名，俗称“观音韵”。（A）

48、中国工艺美术“三长”是指北京雕漆、江西景德镇瓷器和湖南长沙湘绣。（A）

49、麋鹿俗称“四不象”，头似马非马，角似牛非牛。(B)50、生物海岸有红树林海岸和珊瑚礁海岸之分。(A)

《导游业务》复习题

一、单项选择题

1、导游服务是导游员接受（A）的委派，按照组团合同的内容和标准向旅游者提供的旅游接待服务。A、旅行社 B、导游服务公司 C、旅游局 D、质监局

2、某游客在旅游过程中在某商店购买了一件大型物品，而该商店又无托运业务，导游人员应该主动协助其办理托运手续。这体现了导游服务的（B）原则。A、规范化服务原则 B、个性化服务原则 C、宾客至上原则 D、维护游客合法权益原则

3、地陪的主要职责是（B）。

A、组织协调工作 B、导游讲解 C、充当团队的代言人 D、监督作用

4、在旅游活动的不同阶段，游客的心理与情绪表现是不同的，结束阶段是（D）A、求安全心理 B、求新心理 C、求全心理 D、忙于个人事务

5、记住游客的姓名，使用对方的尊称，这体现（C）。A、关注游客的情绪 B、掌握游客的心理 C、用积极情绪感染游客 D、消除游客的不良情绪

6、激发游客兴趣的首要因素主要是（A）。

A、导游讲解 B、游戏 C、声像导游 D、自由活动

7、面对不同的游客，导游人员采取不同的讲解策略，对初访者要（B）。A、谨慎规范 B、热情洋溢 C、活泼流畅 D、简洁从容

8、下列（C）情况下，导游员可同意旅游者单独活动。

A旅游者要求单独骑自行车到人多复杂的街头游玩 B旅游者要求到非游泳区游泳

C游览某一景点时，旅游者希望不随团活动 D 旅游者要求到不对外开放的地区游览

9、为散客提供送站服务，导游员要提前（C）与游客确认送站时间和地点，并准时提供送站服务。A 6小时

B 12小时

C 24小时

D 36小时

10、求救信号中的SOS是属于（B）。

A、火光信号 B、图形信号 C、灯光信号 D、地形信号

11、导游人员必须干涉和制止游客的越轨行为，这是（D）。A、建立旅游团队的活动秩序 B、以优质的服务提高凝聚力 C、以娴熟的技艺提高影响力 D、维护游客利益提高调控力

12、旅行社、旅游交通以及以酒店为代表的住宿业通常被认为是现代旅游业的三大支柱，其中的旅行社业又被认为处于核心地位。这是因为（B）。

A 旅行社向游客提供旅游产品

B 旅行社的龙头与纽带作用 C 旅行社的宣传与推广作用 D 旅行社提供导游服务

13、导游员接了不应由他接的旅游团称为（C）。A 漏接 B 空接 C 错接 D 无接

14、游览某寺庙时，导游主要介绍了历史、特有的九龙壁等，这是导游讲解的（B）方法。A、分段讲解法 B、突出重点法 C、触景生情法 D、虚实结合法

15、游览十三陵时，导游问：“中国皇帝的坟墓是什么样子的？万历皇帝是怎样入葬的？请随我去地宫参观。” 这是导游讲解的（D）方法。

A、分段讲解法 B、突出重点法 C、虚实结合法 D、制造悬念法

16、导游员向美国游客介绍王府井，比喻成北京的纽约第五大街，这是导游讲解（B）方法。A、问答法 B、同类相似类比 C、同类相异类比 D、时代之比

17、将秦始皇陵地宫宝藏同古埃及法老陵墓的宝藏进行比较，这是导游讲解（C）方法。A、问答法 B、同类相似类比 C、同类相异类比 D、时代之比

18、在景区游览时，导游员对年轻人讲得快一点，走得快一点，活动多一点。这体现（C）。A、先后有序 B、劳逸结合 C、旅速游缓 D、有张有弛

19、错接发生在本旅行社应接的两个旅游团之间时，（C）可不交换旅游团。A、领队 B、全陪 C、地陪 D、定点讲解

20、某游客在登黄山时走失，导游员认真寻找但仍找不到，应立即向（A）求助。

A、游览地的派出所和管理部门 B、地接旅行社 C、组团旅行社 D、当地公安局

21、某旅游者到天津旅游丢失了身份证，他应到（B）报失，并开具身份证明。A、旅行社 B、当地公安局 C、领事馆 D、公安局

22、（A）旅游费用中未包含午餐和晚餐两道正餐的费用。

A、半包价旅游团 B、全包价旅游团 C、小包价旅游团 D、组合旅游

23、万一发生火灾，导游人员应按如下（C）程序来应对。

①协助处理善后事宜

②引导大家自救

③迅速通知领队及全团旅游者

④立即报警

⑤配合工作人员，听从统一指挥，迅速通过安全出口疏散旅游者

A ④⑤②③①

B ②①⑤④③

C ④③⑤②①

D ④⑤①②③

24、导游员职业道德最基本的一项道德规范是（B）。

A 真诚公道，信誉第一 B 热情友好，宾客至上 C 不卑不亢，一视同仁 D 文明礼貌，优质服务

25、接团时，地陪应与司机提前（C）抵达机场或车站，并掌握接团用车的位置。A、10分钟 B、15分钟 C、半小时 D、45分钟

26、（D）是旅游团抵达后的一项重要的工作，可视作两地之间导游之间合作的开始。A、入店服务 B、迎接服务 C、参观游览服务 D、核对、商定日程

27、入住饭店时，地陪、领队、全陪协商之后，由（A）向全团宣布当天和第二天活动的安排，包括次日的叫早、早餐、集合的具体时间和地点。

A、地陪 B、领队 C、领导 D、全陪

28、旅游者有权审核活动计划，也有权提出修改意见，而商定日程并宣布活动日程是（A）的特权。A、领队 B、全陪 C、旅游者 D、旅游者

29、在导游服务中，文明礼貌的核心是（D）。

A、理解 B、宽容 C、热情周到 D、尊重人

30、当地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，解决争端的办法是（D）。A、遵循平等互利、互守信用的原则 B、相互协作、同舟共济

C、遵守国际贸易原则 D、全面执行旅游企业之间、旅游企业与旅游者之间的协议为原则。

31、（C）是确保旅游团在当地游览活动顺利进行，并充分了解和感受游览对象的重要因素之一。A、全陪服务 B、餐饮服务 C、地陪服务 D、会见服务

32、（D）是旅游产品消费的主要内容，是旅游者期望的核心内容，也是导游服务工作的中心环节。A、购物活动 B、社交活动 C、会见活动 D、参观游览活动

33、飞机降落目的地机场后，全陪清点人数无误，带领全团客人出机场时，在出口处应向机场工作人员出示所有客人的（A）。

A、行李托运单 B、机票 C、登机牌 D、机场建设费收据

34、为了防止出现误机的事故，地培带团到达机场时必须要留出充裕的时间。如果是乘坐国内航班必须要提 前（B）到达机场。

A、半小时 B、一个半小时 C、一个小时 D、两个小时

35、外国游客在中国患重病或病危时，若亲属不在身边，导游人员应提醒领队及时通知患者亲属。若找不到亲属，则应按（A）处理。

A 使、领馆书面意见

B 旅游协议书

C 国际惯例

D 客源地旅行社与目的地旅行社签订的合同

36、以下各种情况造成的误机，属于责任事故的是（C）。

A、送团途中遇到交通事故 B、送团途中遇到严重堵车现象 C、班次变更但无人通知导游人员 D、送团途中突发汽车故障

37、为了预防漏接事故的发生，导游员应与司机商定出发时间，按规定提前（C）到达接站地点。A、10分钟 B、15分钟 C、30分钟 D、60分钟

38、若中国公民出境时丢失护照，领到新的旅行证后，要携带必备的材料到所在国（B）办理新签证。

A、公安局 B、移民局 C、外事局 D、涉外局

39、海外游客购买中药材、中成药，导游人员应告知我国相关海关规定：购买中药材出境不得超过（C）元，港澳台地区不得超过（C）元。A、300/60 B、200/ 60 C、300/150 D、200/150 40、旅客丢失了《港澳同胞回乡证》，应让失主持当地接待社的证明向遗失地的市、县公安部门报失，经查实后由公安机关的出入境管理部门签发一次性有效的（D）。

A 《中华人民共和国出入境通行证》

B《中华人民共和国出境准行证》 C 《中华人民共和国出入境准行证》

D 《中华人民共和国出境通行证》

41、素有“国酒”之誉的名酒是（A）。

A、贵州茅台酒 B、泸州老窖特曲 C、山西汾酒 D、绍兴老酒

42、旅客携带人民币进出境，限额（D）。

A、10000元 B、30000元 C、40000元 D、20000元

43、海外人士入境，应根据国境检疫机关的要求如实填报（B）。

A、病史申明卡 B、健康申明卡 C、健康情况卡 D、病历卡

44、按照英国格林威治时间的计算标准，当东京时间是10时，北京的时间为（A）。A、9时 B、10时 C、11时 D、12时

45、年满16周岁的中国公民，其护照有效期为（B）。

A、5年 B、10年 C、15年 D、20年

46、交通事故报警电话是（C）。

A、110 B、112 C、122 D、120

47、因天气原因需要变更计划和日程，导游员应该（B）。

Ａ、按新行程做

Ｂ、制定应变计划 Ｃ、无须告之客人 Ｄ、查清原因再作准备工作

48、游客发生骨折，须及时送医院救治，但在现场，导游人员应做力所能及的初步处理是（D）。Ａ、让其平躺、头略高 Ｂ、让其静坐（卧）休息 Ｃ、用３％淡氨水洗敷伤口 Ｄ、止血、包扎、上夹板

49、在游览杭州西湖时，导游员向游客讲解了断桥和雷峰塔的建筑特色以及《白蛇传》的传奇故事。他所运用的方法是（C）。

A 突出重点法

B 触景生情法

C 虚实结合法

D 制造悬念法

50、当入境旅游团抵达目的地酒店时，通常由（A）为客人分派住宿房间。A 领队

B 酒店前台

C 全陪

D 地陪

二、多项选择题

1、导游人员的带团技能包括（ABC）。

A、组织技能 B、交际技能 C、照顾个体差异 D、合理安排活动

2、确立正确的带团理念，必须（BCD）。

A、维护良好形象 B、强化服务意识 C、宽容待客 D、树立领导权威

3、国内旅游团主要构成的成员为（ABD）。

A、中国公民 B、港澳台同胞 C、外国人 D、国内定居的外国人

4、旅游活动内容按照游览对象内容可分为（ABCD）。

A 自然风光游 B 历史古迹游 C 红色旅游 D 民俗风情游

5、接待团体入境游的首次沿途导游中，地陪要做好以下工作：（ABC）。A 致欢迎辞 B 调整时间 C 进入市区的沿途导游 D 介绍饭店设施

6、在安排游览顺序时，导游人员要兼顾（BC）原则。

A、先近后远 B、先远后近C、先高后低 D、先低后高

7、导游人员主要向游客传递（BCD）的审美信息。

A、历史文化 B、知觉形象 C、文化内涵 D、价值标准

8、与游客交往的原则是（ABCD）。

A、以礼待客 B、以诚待客 C、平等待客 D、双赢无败

9、了解游客的途径很多，主要有（AC）。

A、人口统计学 B、地理区域学 C、心理学 D、生活习惯

10、导游人员接近游客的方式有（BCD）。

A、提醒与劝服 B、他人介绍引见 C、自我介绍 D、问候与致意

11、在交谈中，导游人员应注意的技巧是（ABC）。

A、选择话题 B、学会倾听 C、正确表达 D、平等待客

12、消除游客消极情绪的方法是（ACD）。

A、转移注意法 B、新奇刺激法 C、补偿法 D、分析法

13、地陪与领队、全陪的合作中，要特别注意（ABC）。A、尊重领队、全陪 B、相互支持、相互沟通 C、尽力避免正面冲突 D、加强与各方的合作

14、上团前，全陪应该了解团内（ABD）的情况。

A较有影响的成员 B特殊照顾对象 C购物能力 D知名人士

15、散客旅游的特点有（ABCD）。

A 批量小、批次多 B 预订期短 C 服务要求多 D 变化多

16、导游语言的原则是（ABCD）。

A、正确 B、清楚 C、生动 D、灵活

17、体现导游语言的知识性和科学性的是（AB）。

A、言之有物 B、言之有据 C、言之有理 D、言之有情

18、导游人员的道德修养在导游讲解中的具体体现是（BC）。A、言之有理 B、言之有礼 C、言之有情 D、言之有神

19、为了做好导游讲解工作，导游人员必须（ABCD）。A、熟悉旅游观赏对象 B、了解游客

C、注意游客的状态 D、将讲解内容用简洁明快的口头语言表达出来 20、导游讲解应当遵循的原则是（ABC）。

A、真实性原则 B、针对性原则 C、灵活性原则 D、社会性原则

21、按旅游行程范围划分，旅游团可分为（ABC）。

A、国内旅游团 B、入境旅游团 C、出境旅游团 D、边境旅游团

22、旅游团队导游服务集体协作共事的基础是（BCD）。

A、共同的利益 B、共同的工作对象 C、共同的工作任务 D、共同努力的目标

23、为了避免错接情况的出现，导游人员在接团时认真核实（ABCD）。

A 领队姓名 B 旅游目的地组团旅行社的名称 C 旅游团的代号 D 旅游团的人数

24、旅游者要求高于合同标准的房间，如有可以满足，但旅游者要交付原饭店的（BC）。A 住房费用 B房费差价 C 退房损失费 D 手续费

25、地陪接到旅游团后，必须与全陪、领队核对、商定日程，若发现领队或全陪的旅行计划与自己的接待计划有部分出入，地陪必须首先（BCD）。A、给予相应的补偿 B、及时报告旅行社查明原因 C、分清责任方 D、向领队、全陪及全体游客道歉

26、进入旅游景点之前，地陪应该向客人交代游览注意事项，提醒旅游者记住（AB）。A、旅行车的型号、颜色、标志、车号 B、停车地点、开车的时间 C、景点特色 D、景区管理部门电话

27、游览中，地陪应保证在计划内能充分地游览、观赏，做到（ABC），并应该特别照顾年老体弱的旅游者。

A、适当集中与分散相结合 B、劳逸结合

C、讲解与引导游览相结合 D、分段与集中相结合

28、在参观游览结束后返程中，地陪要做的工作有（BCD）。

A、预定次日的餐饮 B、回顾当天活动 C、宣布次日活动日程 D、沿途风光导游

29、地陪在送客服务中，要与领队和全陪商定的时间是：（ACD）。

A、出行李的时间 B、航班起飞的时间 C、叫早、早餐时间 D、集合、出发的时间 30、地陪在送客服务中，离店时要做的工作有（ABC）。A、集中交运行李 B、办理退房手续

C、集合登车 D、协助饭店结清与旅游者有关的帐目

31、地陪送走客人之后的工作有（ABD）。

A、处理遗留问题 B、结帐 C、填好《全陪日志》 D、总结工作

32、全陪在离境站的服务中，要做好的工作是：（ABC）

A、提醒旅游者带好自己的物品和证件 B、征求旅游者对整个接待工作的意见和建议 C、致欢送辞 D、填写《全陪日志》

33、全陪上团前，应尽量熟悉接待计划，按要求认真核对（ABD），并在相应栏目后签字负责。A、行程计划 B、机票 C、客人电话号码 D、客人原始名单

34、出发前，全陪应与地陪电话联络，了解目的地（BC）等情况，并向地陪及时通报相关事宜。A.购物 B.天气 C.旅游团食、住、游、行的安排落实 D.日程

35、全陪在送走旅行团后的工作有（ABCD）。

A、处理遗留问题 B、报销差旅费 C、填好《全培日志》 D、归还所借物品

36、散客旅游与团队旅游的主要区别是：（BCD）

A、游览方式不同 B、付费方式不同 C、价格不同 D、行程计划与安排不同

37、为了合理安排活动，导游人员在调节旅游活动节奏时应该（ACD）。A 旅速游缓、快慢相宜 B 游速均匀、适当休息 C 顺次游览、先后有序 D 有张有弛、劳逸结合

38、导游人员在使用突出重点时，一般应当突出（ABCD）方面重点。A具有代表性的景点 B 景点的特征及与众不同之处 C 游客感兴趣的内容 D 突出“„„之最”

39、旅游过程中的意外事故会引起骨折，骨折可以分为（BD）。

A、创伤性骨折 B、开放性骨折 C、风湿性骨折 D、闭合性骨折

40、游客若在游览中发生骨折，在送往医院救治之前，导游员要做的力所能及的处理是（ABC）。A、止血 B、包扎 C、上夹板 D、热敷

41、游客因病身亡，导游员应请参加抢救的医师向死者家属及好友、领队讲述抢救经过，并写出（BC）。A、病源研究报告 B、抢救报告 C、死亡诊断书 D、死亡通知书

42、游客提出的要求多种多样，对此导游人员要掌握处理个别要求的一般原则是（ABCD）。A、多向游客提供超常服务 B、正确对待游客的苛求 C、坚持为大家服务的原则 D、冷静对待无理取闹者

43、某外国游客已经结束在华的旅游行程，但余兴未尽，想继续旅行，导游人员陪游客持旅行社的证明、护照及集体签证去当地公安局办理（AD）手续。

A、分离签证 B、贵重物品重新登记 C、身份验证 D、延长签证

44、导游员针对游客要求转递物品，处理的程序是（BCD）。A、可以置之不理 B、婉言相拒

C、请示领导按照指示办理 D、接受委托，办理相关手续

45、酒店发生火灾时，导游人员应该（ABC）。

A、引导游客自救 B、迅速通知领导及全团旅游者

C、立即报警 D、引领客人寻找安全门，迅速带领客人乘坐电梯逃离现场

46、在旅游行程安排之外，若地陪提出增加景点，一定要在（ACD）前提下，才会取得各方满意的效果。

A、收费透明 B、不连带购物 C、游客自愿 D、旅行社同意

47、旅游途中，导游员发现有旅游者发生中暑，可以让其服用的药物有（AB）。A.藿香正气水 B.仁丹 C.去痛片 D.红景天口服液

48、下列不准入境的人有（AB）。

Ａ患有传染病的人

Ｂ被中国政府驱逐出境的人 Ｃ拒绝接受查验证件的人 Ｄ未持有有效护照的人

49、当北京时间12时，以下城市的时间为11时的有（ABC）。A 河内 B 曼谷 C 金边 D 首尔

50、在签证有效期内，外国旅游者若希望到不对外开放的地区旅行，申请时须（ABD）。A、交验护照或居留证件 B、提供与旅行事由相关的证明 C、交验身份证 D、填写旅行申请表

三、判断题

1、导游人员的组织技能主要包括确立正确的带团观念、树立和维护良好形象、合理安排旅游活动、引导游客审美等方面。(A)

2、对景区参观游览路线的安排应当考虑“先一般后精彩、渐入佳境”的方法，把游览的高潮放在最后。(A)

3、导游人员必须在“达意”和“舒服”上下功夫，在“美”字上做文章，不断提高自己的语言艺术。(A)

4、导游人员在讲解神话传说、民间故事时，可加入自己的观点，加以编造。(B)

5、控制音量大小的原则是“适中”，一般以游客能够不费力地听清楚为准。(A)

6、导游员在向游客宣布各种注意事项时，速度要加快，音量要放大，重音要落在具体的时间地点上。(B)

7、导游人员须注意总结游客提问的一般规律，做好随时回答游客提问的准备。(A)

8、调节游客的情绪，保持、提高他们的游兴并激发新的游兴是导游人员的一项重要工作，是旅游活动成功的基本保证。(A)

9、旅游活动的发生和完成必须具备其活动的主体、客体和媒介这三个要素。（A）

10、全包价是旅游团成员采取一次性预付旅游费用的方式，将事先双方约定的各种旅游服务全部委托组团旅游社办理。(A)

11、导游员必须重视“第一印象”，维护途中良好形象，游程结束时，就算已经很累了，也要送好游客。A

12、旅游的根本目的在于人们体验异地政治、文化、经济生活，是高级消费活动，这是旅游的本质内容和核心所在。(B)

13、旅游业就是规划发展和组织安排旅游活动，提供旅游者在整个旅游活动过程中所需要的直接产品和服务，并以此获得经济利益的一系列相关行业的总和。(A)

14、在入境、出境旅游团导游服务集体中，全陪是旅游目的地接团旅行社的代表，地陪是旅游目的地组团社的代表。（B）

15、地方导游服务程序是指从地陪接受旅行社下达的旅游团接待任务起，到旅游团离开本地所要 做的工作。（B）

16、接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排，是导游人员了解改团基本情况和活动日程的主要依据。（A）

17、游客旅游活动的成败，更大程度上取决于导游服务的质量。（A）

18、OPEN票是不定期机票，旅客乘机前须持机票和有效身份证去民航办理订座手续，这类机票在订座时无优先权。（A）

19、送行服务中地陪要做的工作：致欢送词、提前到达机场（车站、码头）、办理离站手续、与司机结帐。（A）

20、全陪在末站要做的服务有：提醒旅游者带好自己的物品和证件；征求旅游者对整个接待工作的意见和建议；致欢送词。（A）

21、参观游览的服务中，地陪应在出发前10分钟到达集合地点。(A)

22、小包价旅游，也称为选择性旅游，它由必选部分和可选部分构成。(A)

23、为了预防游客丢失贵重的物品及证件，导游人员应主动提醒或替客人保管贵重物品与证件。（B）

24、服用藿香正气水、仁丹等药物，或在太阳穴擦些风油精等，都是治疗中暑的方法之一。（A）

25、冬季到北方旅游，若游客出现冻疮，导游员可建议其弄破水疱，然后檫上冻伤膏，则可以治愈。（B）

26、游客游览黄山时扭伤了脚，导游员应立即帮客人按摩、搓揉、热敷，以减轻症状。（B）

27、游客扭伤后，尽快可以采取局部热敷的办法，以促使静脉回流，减轻出血，减少新陈代谢对神经末梢的刺激和压迫，起到消肿止痛的作用。（B）

28、旅游团队在游览时发生泥石流，导游人员应立即引导游客抛掉重物向山坡的低处撤离。（B）

29、游客在游览中走失，在用手机联络不上的情况下，全陪应立即向团内其他游客了解情况，并请领队、地陪迅速去寻找，自己带领其他游客继续游览。（B）

30、若外国游客盛情邀请导游人员参加使、领馆举行的活动，导游员可自行决定参加与否。（B）

31、游客因为特殊原因，如患病等要求中止旅游活动的，经接待方与组团社协商后可以满足其要求，至于未享受的综合服务费，按旅游协议规定，或部分退还或不予退还。（A）

32、一位外国旅游者在广州旅游时，要求导游员转交一包东西给他在桂林的亲戚，因为明天他就要回国，来不及亲自办理。导游员应答应客人的要求，并及时办理。（B）

33、导游人员在旅游过程中，调节游客心理状态所提供的服务称为情绪性服务。（A）

34、狭义的导游语言是指导游员在导游服务过程中运用的所有含有一定意义并能实现沟通目的的各种符号。（B）

35、海啸发生时，在海上的船只应该马上返回港湾。(B)

36、外国游客要求购买中药材，导游应告知我国海关的规定，购买中药材出境不能超过150元。(B)

37、虚实结合的方法是一种将景点相关的典故、传说与景物介绍有机结合起来进行导游讲解的方法。导游讲解时，要以“虚”为主，以“实”为辅。（B）

38、在导游讲解中，所谓运用灵活性原则，就是指讲解要从游客的实际情况出发，因人而异，有的放矢。（B）

39、导游人员安排休息，一般在游览进行一半或稍多时，在距离商店、厕所较近为宜。(A)40、灵活是导游语言的艺术性和趣味性的具体体现。(B)

41、乘坐飞机持成人票或儿童票，每人可免费托运行李是：头等舱40千克、公务舱35千克，经济舱20千克。（B）

42、航班的机舱等级为：F代表头等舱，C代表公务舱，Y代表普通舱，K代表经济舱。（A）

43、持联程客票搭乘国际航班直接过境，或在中国停留不超过24小时，不出机场的外国人，均免办签证。（A）

44、“无申报通道”即“绿色通道”或“免税通道”。持有中国主管部门给予外交、礼遇、旅游签证的外籍人士及海关给予免验礼遇的人员可选择此通道过关，但须向海关出示本人证件和规定填写申报单据。（B）

45、出境旅游团的目的地传统上包括香港、澳门。（A）

46、导游人员要善于调节旅游团队活动节奏，一般要做到游速旅缓，快慢相宜。（B）

47、中国旅游业的图形标志为1985年确定的“马超云雀”，广东旅游徽志为“活力广东”。（B）

48、选择性旅游由必选部分和可选部分构成,其中必选部分为餐饮服务和单程交通服务。（B）

49、乘火车时随成人旅行身高1.1-1.2米的儿童可购买半价票、加快票和空调票。(B)50、旅客误机，须在原航班起飞时间的次日中午12时前进行误机确认。误机旅客可以要求改乘后续航班，若要求改变承运人过退票须交付50%的误机费。(A)25

第五篇：2015年全国职业院校技能大赛导游业务知识题库DOC

2015年全国职业院校技能大赛

高职组导游服务（导游业务）现场知识问答题库

一、判断题100题（判断对的请选A，判断错的请选B）

1.职业导游人员诞生于近代，此时的导游服务已经有全程陪同服务和地方陪同服务两种类型。（）

答案：A

2.导游服务是整个旅游服务过程中的核心和纽带。（）

答案：A

3.1927 年陈光甫先生在上海成立 “中国旅行社”，成为中国近代旅游业诞生的标志。（）

答案：A

4.中文导游人员不仅可以接待国内游客，还可以接待港澳台同胞、海外华侨和外籍华人。（）

答案：A

5.导游人员资格考试制度、导游人员年审制度、导游人员等级评定制度已成为中国导游人员管理的主要基石。（）

答案：A

6.《中华人民共和国旅游法》规定，参加全国导游人员资格考试成绩合格者，均可申请取得导游证。（）

答案：B

7.若是重点团队，早上出发游览前，地陪一般应在客人早餐前抵达饭店。

（）

答案：A

8.新中国的第一家旅行是1954 年在北京成立的“中国国际旅行社”。（）

答案：B

9.如果在旅游过程中有旅游者走失，一般情况下应由地陪寻找，全陪和领队应带领其他旅游者继续游览。

（）

答案：B

10.旅行团在向异地城市移动过程中，全陪主要的任务是提醒旅游者注意人身和财物的安全。

（）

答案：B

11.旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位旅游者。（）

答案：B

12.游客抵达后才提出饮食禁忌，导游员应尽量满足，如果处理确有困难，导游员可协助其自行解决。

（）

答案：A

13.某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求单独用餐，地陪应耐心做好劝说工作，并请领队协调。

（）答案：A

14.导游员在工作时可以跷二郎腿，但腿脚不能不停地抖动。

（）答案：B

15.旅游团即将离开本地时，有游客要求到热闹商业区购物，导游员应尽量陪同前往。（）

答案：B

16.游客要在地摊上选购古玩，导游员应劝阻，并告知中国的有关规定，以免出海关时遇到麻烦。

（）

答案：A

17.游客患一般疾病时，导游员应多加关心，并准备些常用药品给患者服用。（）

答案：B

18.出现游客因病抢救无效死亡的情况，对死者一般不做尸体解剖，如要求解剖尸体，应由死者的亲属或领队提出书面申请，经有关部门同意后方可进行。

（）

答案：A

19.有一名游客向导游投诉同房团友睡觉打鼾、使其无法正常休息，导游员请领队调解或内部调整未成，游客提出住单间，房费由本人及打鼾团友各付一半。（）

答案：B

20.导游人员的带团技能贯穿于旅游活动的全过程，但没有一个固定的模式。（）

答案：A

21.导游人员要有强烈的证件意识，必要时全陪、地陪也可以保管旅游者的证件。（）

答案：B

22.为增进与旅游车司机的友情，导游人员在行车途中应多与司机聊天。（）

答案：B

23.文化层次较高的游客大多期待听导游讲民间传说和神话故事。

（）

答案：B

24.导游员在讲解的时候要做到“自圆其说”。因此，导游员对自己心里没有把握的和一时不能查实的问题，可以通过编撰达到“自圆其说”。

（）

答案：B

25.导游员与游客聊天时应从导游员自己感兴趣的或者关心的话题切入。（）

答案：B

26.导游员在带团过程中会出现各种矛盾和问题。只要不是导游人员主观失误造成的问题，则无需把责任揽到自己身上。

（）

答案：B

27.为老年旅游者安排旅游行程时，景点要多而全，但节奏不宜太快。

（）

答案：B

28.在旅游接待过程中，儿童旅游团在购买火车票、船票、景点门票等一般是按照年龄来收费的。

（）答案：B

29.接待残疾旅游者时导游员应尽量多询问、多帮助。

（）

答案：B

30.不管因为何种原因而产生漏接事故，导游人员应首先向旅游者诚恳地表示歉意，并尽快地让旅游者登上旅游车，离开机场（车站、码头）。

（）

答案：A

31.如果错接发生在本社的两个旅游团之间，两名导游员又同是本社的地陪，那么就将错就错，继续接团。

（）

答案：A

32.游客在房间内的洗衣费、电话费和饮料酒水费不属于个人帐目。（）

答案：B

33.海外旅游者（年满16周岁以上）来华旅游，可免税携带酒1瓶（每瓶0.75升）。（）

答案：B

34.旅客乘火车时，每位成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童一名；超过一名时，超过的人数应购买成人票。

（）

答案：B

35.旅游团进行参观活动时，导游人员有时要进行翻译，翻译要力求准确、传神，不得对主人的言语进行改译或不译。

（）

答案：B36.对于游客的投诉，导游人员一定要设身处地的从旅游者的角度着想，承诺满足他们提出的要求。

（）

答案：B

37.带儿童团或亲子团时，导游人员可适当为儿童准备一些食物和玩具。（）

答案：B

38.泥石流发生时，导游人员要迅速组织旅游者逃离危险地带，逃离时要与泥石流同向奔跑。

（）

答案：B

39.如果台风到来时，旅游团正在旅游车内，导游员应马上提醒司机将车开到地下停车场或其他坚固的隐蔽处。

（）

答案：A

40.外国旅游者在签证有效期内，可以在中国任何地区内自由旅行，但他们必须尊重当地的风俗习惯。

（）

答案：B

41.旅游者上车后，导游员等客人坐稳后，就可以示意司机开车了。（）

答案：B

42.导游人员在引导游客时，应在内侧行走，请游客行走于外侧。（）

答案：B 43.导游使用话筒时，不能以向话筒吹气的方式来试音，而应以问候的方式进行。（）

答案：A

44.住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房，应予以满足，但房费自理。（）

答案：A

45.导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时，一般不参加会见，但有担当翻译的义务。（）

答案：B

46.游客在就餐时，要求单独用餐，导游人员劝解无效时，可以答应游客此项要求，并告知餐费自理，原餐费不退。（）

答案：A

47.儿童自我状态是一个人最初形成的自我状态，是以感情用事为基本特征的，但有时也表现出客观和理智的一面。（）

答案：B

48.中餐宴会各桌位次的安排，以距离主位的远近而定，以近为上，以远为下。（）

答案：A

49.旅游团进入高原后，导游员要提醒游客减少洗澡次数或不洗。（）

答案：A

50.《台湾居民来往大陆通行证 》分为10年有效和一次性有效两类。（）答案：B

51.旅客购买机票须凭本人有效身份证件，客票只限票上所列姓名的旅客本人使用，不得转让。（）

答案：A

52.火车的车次前冠以Z的是城际动车组列车。（）

答案：B

53.当游客提出自由活动要求时，只要不涉及到不安全因素，导游员一般都可以答 应，并提供相应帮助。（）

答案：B

54.旅游者要求转递的物品中有食物时，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。（）

答案：A

55.某一游客因患病或有重要事情急需退出旅行团并终止旅游活动，经接待方旅行社 与组团社协商后方可满足，至于未享受的综合服务费一律不予退还。

（）

答案：B

56.旅游者若乘坐汽车离开，地陪等客人全都上车后即可离开。

（）

答案：B

57.散客旅游又称自助或半自助旅游，它是由游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。

（）答案：A 58.目前我国民航管理部门采取的行李赔偿方式只有现金赔偿一种。

（）

答案：B

59.为防止误机（车、船）事故的发生，旅游团在临行前，不要安排到范围广、地域复杂的景点游览，到热闹的地方购物或自由活动。

（）

答案：A

60.旅游计划具有权威性和唯一性，一经制定，一般不能随便更改。

（）

答案：A

61.漏接是指旅游团按照计划抵达某地的机场、火车站或者码头后，没有导游人员迎接的情况。

（）

答案：A

62.能否为旅游者提供耐心、细致的服务，实际上是检验导游人员工作态度和工作责任心的一项重要标准。

（）

答案：A

63.我国欢迎宗教旅游者来华旅游，但不允许其在中国境内进行违反中国法律的宗教活动。

（）

答案：A

64.如果主宾身份高于主人，为表示尊重，可以安排在主人位子上座，而让主人坐在主宾的位子上。

（）答案：A

65.旅行支票是由银行或旅行支票公司为方便游客，在游客交存一定金额后签发的一种面额固定的、没有指定付款人和付款地点的定额票据。

（）

答案：A

66.中暑后面部发红的病人可将头部稍垫高，对面部发白者头部略放低，使其周身血液流通。（）

答案：A

67.旅游者购买大件物品后，要求导游人员帮助代办托运时，导游人员应婉言拒绝。（）

答案：A

68.一名日本游客因某个要求得不到满足而提出提前离团时，导游员可以让其自行办理分离签证及其他离团手续，所需费用由旅游者自理。

（）答案：B

69..外国旅游者在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅行游览，不管是否需要延长签证，都应予以婉拒。

（）

答案：B

70.导游人员即使有驾驶证，也不允许帮司机开车；要提醒司机不能酒后驾车，否则应向旅行社汇报，请求更换司机或换车。

（）

答案：A 71.对于稳重型旅游者，导游员在安排住房时应尽量把他们安排在僻静位置，避免与急躁型、活泼型旅游者同住，以免影响他们休息。

（）

答案：B

72.旅游中期阶段，旅游者通常表现出求全和求新心理。

（）

答案：B

73.合十礼又称为“合掌”礼，即对合左右双掌及十指于上额前，是佛教徒常用的一种交际礼仪。

（）

答案：B

74.穆斯林认为人的右手是不干净的，所以导游员应特别注意在为穆斯林递送物品时，严禁使用右手。

（）

答案：B

75.发生火灾时,如果仅仅身上着火，可以就地打滚或者用厚重的衣服压住火苗；如果有人被浓烟包围，应该让其用湿透的衣物披裹身体。

（）

答案：A

76.一般情况之下，可将主宾排在主人右手，而将主宾夫人排在其左手。主人的夫人则往往被安排在主宾的右侧就座。

（）

答案：A

77.欧洲人使用刀叉时不需换手，美国人用刀切割食物后，把刀放下，右手持叉送食入口。（）答案：A

78.导游服务工作是整个旅游服务过程中的核心和纽带，它在整个过程中实现其经济价值和社会价值，并发挥特有的政治功能，在旅游接待的全过程中起着关键作用。（）

答案：A

79.导游人员要注重穿戴，一定要把注重穿戴和追求工作质量结合起来。（）

答案：A

80.接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时，要在接站牌上白纸黑字写清客人姓名，以便客人能够主动与地陪联系。（）

答案：B

81.如果旅游团系白天达到，地陪导游人员应与全陪、领队商定是先去饭店还是直接进行游览。（）

答案：A

82.年长者对年轻者或身份高者对身份低者握手时，应双手握住对方的手。（）答案：B

83.全陪在旅游过程中应保管好旅游者的证件、旅游团的行李托运单以及交通票据。（）

答案：B

84.如果散客旅游者是乘火车离开本地，导游人员要待火车离站后方可离开。（）答案：A

85.求发泄是旅游者通过投诉来表达内心的恼怒和不满情绪的一种心理。（）

答案：A

86.出现漏接事故，无论什么原因导致，都属于旅游服务质量的缺陷，导游人员要认真处理。（）

答案：A

87.误机（车、船）属重大事故，它不仅给旅行社带来了巨大的经济损失，而且也会让旅游者蒙受经济方面还有其他方面的损失，严重影响旅行社声誉。（）

答案：A

88.面对突然降临的灾难，旅游者必然首先想到自己的利益和处境，可能完全从自己的角度出发提出许多要求和解决问题的办法。（）

答案：A

89.如果旅游者集体食物中毒而不得不放弃某些旅游活动，导游人员要先与旅行社联系，至于赔偿方面的事宜可以参照旅游合同。（）

答案：B

90.一场西式正式宴会如果有餐前鸡尾酒，正餐的时间至少应比请柬上规定的时间晚1个小时；若不招待鸡尾酒，晚30分钟就可以。（）

答案：B

91.以等腰三角形排列的三堆火焰是国际通用的求救信号。（）答案：A

92.持有中国主管部门给予外交、礼遇签证的外籍人士及海关给予免验礼遇的人员可选择绿色通道通关，但需向海关出示本人证件并按规定填写相关单据。（）

答案：A

93.旅行社责任保险属于强制险，保险期限为6个月。（）

答案：B

94.外国旅游者在旅游行程结束后仍希望继续在中国游览，若需延长签证，导游员应给予帮助，安排相关事宜。（）

答案：B

95.佛教中的荤食和腥食是两个不同的概念，荤食指鱼、肉类食品，吃这些东西不利于修行，所以为佛门所禁食。（）

答案：B

96.散客包价旅游与团队旅游在服务项目以及价格上都相同，两者最大的差别是在人数上。（）

答案：B

97.送客服务是导游人员树立良好形象的关键。（）

答案：B

98.考虑到旅游者经过长距离的旅行比较疲劳，导游人员可以直接安排旅游者在车上休息。（）

答案：B

99.如果客人要求提供房内用餐，一般而言，作为导游员应帮助其与餐厅联系，并提供免费服务。（）

答案：B

100.在接待西方游客时，导游员向客人预报当地气温时，应报华氏温度，如当地气候为20℃那么华氏温度应该是76°F。（）

答案：B

二、单项选择题（请选择一个正确答案）

1.英国人托马斯·库克在 年为苏格兰之行中设置了专职导游，这是世界上第一次为旅行团正式配备职业导游。

A.1841

B.1845

C.1846

D.1872

答案：C 2.导游人员服务质量的优劣，直接影响着旅游产品的销售和国家、城市的形象。这充分体现了导游服务。

A.扩散作用

B.纽带作用

C.关键作用

D.反馈作用

答案：A

3.旅游接待服务中处于中心位置的是。

A.饭店服务

B.航空服务

C.景区服务

D.导游服务

答案：D

4.根据规定《导游人员资格证书》应由

颁发。

A.省级旅游局

B.县级旅游局

C.市级旅游局

D.当地旅行社协会

答案：A

5.1927年创办了中国第一本《旅行杂志》的是。

A.中国旅行社

B.英国通济隆洋行驻华办事处

C.中国国际旅行社 D.美国运通公司驻华办事处

答案：A

6.受接待旅行社委派，代表该接待社实施旅游行程接待计划的导游人员是。

A.领队

B.全陪

C.地陪

D.景区讲解员

答案：C

7.导游人员在导游服务中讲究文明礼貌，不随地吐痰，不在公共场所和城市禁烟区吸烟等，这充分体现了导游人员良好的。

A.社会公德

B.敬业精神

C.爱国主义意识

D.服务技能

答案：

A

8.导游人员在导游服务中不参与“黄、赌、毒”活动，也不带领游客到“黄、赌、毒”场所，这充分体现了导游人员良好的。

A.职业道德

B.敬业精神

C.爱国主义意识

D.服务技 答案：A 9.导游人员在形象礼仪准备时应该。

A.男导游员穿圆领汗衫

B.女导游员使用香水

C.不要吃葱、蒜等有气味的食物 D.戴漂亮贵重的饰品

答案：C

10.有部分游客提出与原日程不符且涉及接待规格的要求时，导游员应。

A.婉拒

B.报告地接社

C.报告组团社 D.与领队协商

答案：A

11.旅游团商定好第二天的集合出发时间后，由

通知饭店总台办理旅游团的叫早手续。

A.地陪

B.全陪

C.领队

D.行李员

答案：A

12.领队手中的计划与地陪的接待计划有部分出入时，地陪首先应。

A.依照领队的计划

B.依照地陪的计划

C.报告组团社

D.报告地接社

答案：D

13.旅游产品实施的核心内容和导游服务工作的中心环节是。

A.迎接服务

B.饭店服务

C.送行服务

D.参观游览服务

答案：D

14.导游人员在进行导游活动时，人以上的旅游团应举接待社社旗。

A.6

B.8

C.9

D.10 答案：C

15.下列内容中，不属于导游员致欢迎词的必讲内容。

A.向游客问候

B.自我介绍，并介绍司机

C.代表被委派旅行社、本人及司机欢迎游客D.介绍下榻饭店及餐厅

答案：D

16.导游员看到道路两边的树木，在向游客介绍树种及特色时，还向游客介绍了我国的植树节。此时导游员运用的讲解方法是。

A.突出重点法

B.分段讲解法

C.制造悬念法

D.触景生情法

答案：D

17.对游客提出调换同一标准但朝向不同的房间要求的处理方法是：若酒店有空房，可适当满足，或请

在内部调整。

A.旅游团领队

B.地陪导游员

C.全陪导游员

D.旅行社计调

答案：A 18.由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客坚持要求单独用餐，导游员。

A.必须满足其要求

B.婉言拒绝

C.可协助与餐厅联系，但餐费自理

D.交由领队处理

答案：C

19.2007年1月1日起，我国签发给16周岁（含16周岁）以上申请人的普通护照，有效期为。

A.3年

B.5年

C.8年

D.10年

答案：D

20.旅客持全价票乘坐国内航班商务舱，可免费托运的行李是 千克。

A.20

B.30

C.40

D.50 答案：B

21.游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退换，导游员应。

A.让他自己去换 B.帮游客联系，请司机陪同前往

C.告诉游客，离店的物品不能退换 D.积极协助，必要时陪同前往

答案：D

22.导游员可以同意游客自由活动的情况有。

A.抵达景点后，因喜好摄影，一名游客提出聘请景点导游带领单独游览

B.凌晨1点，一名游客提出要外出去买饮料 C.游览景区时，一名游客单独提出体验划小船游览

D.游客提出去不对外开放的单位拜访

答案：A

23.北京时间12月1日下午3:00，夏威夷时间是。

A.12月1日凌晨1点

B.11月30日晚上9点

C.12月2日晚上9点

D.11月31日上午9点

答案：B 24.发现游

客

身

体

不

适

时，导

游

员应。

A.把自己备用的药物给客人服用

B.劝其继续随团游览 C.让游客的亲属来接其回家

D.劝其尽早就医并多休息

答案：D

25.一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员首先应。

A.经旅行社领导同意后按规定办理 B.为游客着想，立即答应游客的要求

C.婉言拒绝游客的要求

D.请游客把礼品带回，下次来再带来

答案：C 26.台湾同胞在旅游目的地遗失有效证件后，失主应向遗失地的中国旅行社或户口管理部门或侨办报失，核实后发给。

A.新的台湾同胞旅行证明

B.一次性有效的出境通行证

C.身份证明

D.户籍证明 答案：B

27.游客病危时，导游员应立即协同

，送病人去医院抢救，或请医生前来抢救。

A.全陪和领队

B.司机和全陪

C.领队、全陪和患者亲友

D.全陪和患者亲友

答案：C

28.中国银行在收兑旅行支票时收取

的贴息。

A.5.5%

B.7.5%

C.5.5‰

D.7.5‰

答案：D

29.以下导游预防和处理游客晕车问题，错误的做法是。

A.提醒游客坐车前一定要吃得很饱

B.提醒游客坐车前不要吃得太油腻

C.建议游客不要直视某个近物

D.建议游客坐在大巴靠窗的位置

答案：A

30.旅行团中的一位老人在游览途中心脏病突发倒在地上，这时导游员应。

A.立即将老人背到车上送往医院 B.立即在老人衣袋中寻找备用药物

C.让其就地平躺，由领队在老人衣袋中寻找备用药品 D.将老人置于阴凉通风处，让其饮用含盐饮料

答案：C 31.旅游团游览南京后，用“古、大、重、绿”四字来描述南京风光。这种导游讲解方式称

法。A.制造悬念

B.画龙点睛

C.触景生情

D.虚实结合答案：B

32.游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是。

A.告知游客超标，不能满足

B.如有房间，可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价

C.婉言拒绝

D.请全陪报告组团社，由组团社决定

答案：B

33.领队带团出境旅游，在抵达旅游目的地办手续时的“过三关”是指。

A.卫生检疫、证照检查、海关检查 B.食品检疫、证照检查、海关检查 C.卫生检疫、身体检查、海关检查 D.卫生检疫、证照检查、防恐检查

答案：A

34.若游客病危而其亲属不在身边，导游员要提醒

设法及时通知患者家属。

A.全陪

B.使领馆工作人员

C.领队

D.旅行社计调

答案：C

35.旅游团即将离开本地，距离火车离站还有3小时，一位游客提出要到市中心购物，导游员应。

A.婉言拒绝，不答应其要求

B.同意游客要求，但说明如发生误车事故责任自负 C.如游客坚持，将车票交给旅游者，让其自行赶往车站 D.同意该旅游者的要求，其他游客在旅游车上等候

答案：A

36.游湖时，有位游客提出希望自己划小船，并承诺责任自负，对此导游员的正确做法是。

A.绝不能答应

B.同意，但提出要准时回团队集中

C.协助，并提供帮助

D.请示旅行社有关部门

答案：A

37.到达景点后，个别游客希望不按规定的线路游览而是自己去摄影，此时导游员的正确做法是。

A.耐心解释，不接受其请求

B.请领队陪同

C.若环境许可，可满足其要求，但要提醒游客记住集合时间、地点以及旅游车的车号

D.要请示旅行社后决定

答案：C

38.有游客提出晚间要去当地一个环境复杂的娱乐场所看演出，对此导游员应。

A.因安全原因，谢绝游客要求

B.帮游客租车，告诉游客晚间出行出了安全问题责任自负

C.同意并帮助购买门票，叫出租车

D.报告旅行社，等领导通知 答案：A

39.游客丢失《港澳居民来往内地通行证》，应先到

开具证明。

A.组团旅行社

B.遗失地派出所

C.遗失地公安部门

D.当地接待旅行社

答案：D

40.由于游客自身原因丢失证件，补办时所产生的费用由

。A.组团社负责

B.地接社负责

C.游客自理

D.导游员负责

答案：C

41.某一游客因自己的无理要求得不到满足而提出离团，其未享受的综合服务费。

A.全额退还

B.部分退还

C.不予退还

D.一半退还

答案：C

42.外国游客由于患病必须提前退团，其未享受的综合服务费。

A.全额退还

B.部分退还

C.不予退还

D.根据具体情况而定

答案：D

43.游客提出本地亲属随团活动，导游人员首先要做的是。

A.婉言拒绝

B.向旅行社汇报，收取参团的费用 C.立即同意，并给予特殊的照顾 D.征得领队和旅游团成员的意见

答案：D

44.香港游客丢失《港澳居民来往内地通行证》，经过办理有关手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的。

A.临时身份证

B.《中华人民共和国出入境通行证》

C.《通行证遗失证明》 D.《港澳同胞旅行证明》

答案：B

45.汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应。

A.立即下车进行驱赶

B.向公安部门报警

C.要求对方出示证件

D.提醒司机不要停车和开门

答案：D

46.外国游客在中国游览期间因病治疗，其亲属陪侍的一切费用由。

A.接团社支付

B.组团社支付

C.其亲属自理

D.导游员代付

答案：C

47.在带团过程中，如发现个别游客有越轨言行的可疑迹象，导游员应。

A.立即向旅游局汇报

B.给予必要的提醒和警示

C.置之不理

D.立即报告公安机关

答案：B 48.一位入境游客通过本地的朋友在民间帮他购得一幅古画，知悉此事后，导游员首先应该。

A.建议游客注意保管和存放

B.提醒他去文物部门鉴定

C.建议他捐赠给博物馆

D.提醒游客到相关部门购买发票

答案：B

49.在满足游客个别要求时，如果涉及费用问题，导游人员应。

A.明确及时地告知游客

B.暗示游客可能发生费用

C.自己先垫付，回头再跟游客要

D.索取发票找旅行社报销

答案：A

50.在旅游过程中，旅游者遇到骚扰、行凶、诈骗、偷盗、抢劫等，导致游客身心健康及财物受到损害，这类情况统称

事故。

A.一般事故

B.治安事故 C.重大事故 D.责任事故

答案：B

51.某日本旅游团在南京旅游期间，一名游客与导游员交流时指责中国捏造事实，称南京大屠杀子虚乌有，并恶意攻击和污蔑我国，导游员应当。

A.严正驳斥

B.转移话题

C.不予理睬

D.请其离开团队

答案：A

52.某旅游团赴山西五台山旅游，有三位游客要求导游员安排团队清晨上山烧香拜佛，而其余游客持反对意见，这三位游客因要求得不到满足，提出提前离团自行前往，导游人员应

。A.配合领队做说服工作，劝其继续旅游

B.同意离团

C.退回其剩下团费

D.交由接待社处理

答案：A

53.入境旅游团抵达首站，团队游客全部上车后，首先向游客致欢迎词的应该是。

A.地陪导游员

B.领队

C.司机

D.全陪导游员

答案：D

54.下列关于签证的正确表述是。

A.华侨回国探亲、旅游必须办理签证

B.在我国旅游签证属于普通签证，仅用于发给来中国旅游的人员

C.签证上规定了持证者在前往国停留的起止时间

D.5人以上的旅游团队可发给团体签证

答案：C

55.散客张先生在机场等候多时未见导游员，便打车到了酒店。当导游员赶到酒店在大堂见到张先生时，导游员首先应该。

A.详细讲明自己漏接的原因，请求客人原谅 B.问客人为什么不多等一会，自己只迟到了一小会 C.不做任何解释先致歉，协助办理客人入住手续

D.拿出迟到的“证据”说明是旅行社时间通知错了

答案：C

56.游客买了地毯、玉器等贵重物品，要求在发票上少写货款，以求回国时少交关税。对此类要求，导游员应

。A.满足其要求

B.予以婉拒，并解释有关规定 C.请示旅行社领导

D.立即扭送公安机关

答案：B

57.在我国乘坐出境航班的旅客，其随身携带的液态物品每 毫升。

A.30

B.50

C.60

D.100 答案：D

58.面对旅游团队中无理取闹的游客，导游员应。

A.据理力争，打消其嚣张气焰 B.拉拢团队中有威望者与其理论

C.不争、不闹、不理、不睬

D.以主人的度量礼让三分，保持有理，有节

答案：D

59.游客要求导游员帮助代买一高档景泰蓝工艺品，导游员的正确做法是。

A.婉言谢绝，说明贵重物品不得代购 B.在时间允许下，到定点购物场所帮助代买 C.请朋友同事帮助代买

D.先收费，后代购

答案：A

60.一位旅游者在旅游定点商店看中一款丝绸，告诉导游员他需要买8英尺，导游员应该告诉售货员，这位旅游者需要买。

A.3.12米

B.2.7米

C.3.5米

D.2.44米

答案：D 61.根据我国民航规定，下列四组物品中，可以放入行李中托运的一组为

。A.货币、首饰、刀剪、贵重衣物

B.珍珠、金银首饰、化妆品、录像带

C.刀剪、录像带、衣物、食品

D.存款单、现金、食品、录像带

答案：C

62.导游人员资格证书是由国家旅游局统一印制的，其颁发机关是。

A.国家旅游局

B.省、自治区、直辖市旅游局

C.国家旅游局或省、自治区、直辖市旅游局

D.国务院

答案：C

63.旅游者委托导游员给其在华工作的朋友转递一盒精装巧克力，导游员应。

A.答应转递

B.委婉拒绝

C.请示领导

D.设法让客人亲自面交

答案：B

64.在带团过程中，常碰到少数旅游者迟到与拖拉情况，导游员对此应。

A.提出警告

B.顺其自然

C.设法引导

D.让领队处理

答案：C

65.旅游者上车后，导游员应有礼貌地清点人数，可以采用

的方式进行。

A.报客人姓名或请客人自我介绍

B.请领队清点

C.用手指直接指着人清点

D.默数 答案：D

66.如果某身体健康旅游者希望能在客房用餐，导游员或饭店服务人员应。

A．让游客自行处理

B．婉言劝阻

C．可满足其要求，但必须告知服务费自理 D．无条件将饭菜端到旅游者房间

答案：C

67.一美籍华人旅游团在上海作短暂旅行，原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改，要求当晚就住上海，这时导游员。

A.可以直接对客人说：日程已安排好，不能改变

B.找到领队，请他来做这部分人的工作，说明更改确实有困难，请他们放弃

C.马上退掉苏州住宿，重新在上海订房

D.征询所有人的意见，最后由领队决定

答案：B

68.下列情况中

，游客提出换房，导游人员应该满足其要求。

A.客房内发现蟑螂

B.客房朝北光线不好

C.客房在走廊尽头离电梯近

D.要求住高档客房又拒付差价

答案：A

69.一位年迈的旅游者随旅游团抵达苏州故地重游，当晚老人向地陪提出希望探望在当地一位失散多年的朋友，这时地陪应该。

A.对老人说：您与朋友失散多年，地址很难找，这事没办法解决

B.对老人说：明天您可以不随团活动，去找那位朋友

C.设法予以满足，可在第二天通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找

D.为了能让老人如愿以偿，决定第二天亲自去帮助寻找，把工作委托全陪代理

答案：C

70.导游讲解古建筑中的“实”是指有关建筑物的。A.历史沿革，名人轶事

B.建筑布局，功能用处

C.结构风格，名人轶事

D.神话故事，民间传说

答案：B

71.导游人员在和司机的合作中，以下说法错误的是。

A.线路变化时及时告诉司机

B.维护自己的权威，带团诸事均由导游根据情况决定

C.与司机共同研究日程安排

D.尽量为司机争取舒适的食宿

答案：B

72.晚上8点多，团内一位老太太找到导游员，希望能陪她到天安门广场逛逛，导游较为合理的做法是。

A.告诉她因为太晚了，不便再逛。

B.告诉她自己一天工作下来已经很累，不便陪同。

C.让她另请其他人陪同。

D.克服困难，耐心陪同讲解。

答案：D 73.带团过程中，接待方导游员与领队对某些活动安排或有关问题出现意见分歧时，导游人员正确的做法是。

A.据理力争 B.当着游客的面质询领队

C.坚持原则、避免正面冲突 D.为了和气隐忍不说

答案：C 74.旅游过程中，领队经常为讨好游客而“抢话筒”，自我表现和表白没完没了，还指手划脚，使地陪的工作比较被动，如果你是地陪，较合适的做法是。

A.与领队反抢话筒，突出自己

B.听之任之，无所作为

C.心里反感，但表面上笑脸相对

D.变被动为主动，不让领队牵着鼻子走

答案：D

75.现在各大旅行社纷纷推出夕阳红团队，接待这样的老年团队，导游人员的以下做法中错误的是。

A.在带夕阳红团队的讲解过程中应放慢语速。

B.声音要响亮，服务态度要亲切、热情和周到。

C.做到走路不观景，观景不走路。

D.整个旅程要安排紧凑，不能浪费时间。

答案：D

76.在旅游过程中，一旦出现旅游者食物中毒，下列做法中错误的是。

A.设法进行催吐

B.将患者送往就近医院抢救，并请医生开具诊断证明 C.立即报告旅行社，追究供餐单位的责任

D.安抚旅游者，让其不要声张，以免事态扩大化

答案：D

77.在景点游览过程中，对待旅游者随身携带的贵重物品，地陪最好。

A.提醒客人将贵重物品放在车上，让司机照看

B.亲自为客人保管

C.请客人随身携带

D.提醒客人将贵重物品存放在景点安全部门

答案：C

78.导游员在带团过程中，如遇有

情况，应劝阻旅游者自由活动。

A.旅游者要求单独参观历史博物馆

B.旅游者要求单独租自划船游湖

C.旅游者要求单独租借自行车游览城市特色街区D.旅游者要求单独寻访名人故居

答案：B

79.从内地乘坐前往香港航班的旅客须缴纳民航发展基金

元人民币。

A.10

B.30

C.50

D.90 答案：D

80.对预防和减轻高原反应错误的方法是。

A.不可疾速行走，更不能跑步或奔跑 B.尽量多喝水

C.戴上防紫外线的遮阳镜和撑遮阳伞。

D.提前服用抗高原反应药，如红景天、高原康、高原安等。

答案：B

81.人类最早的旅行活动在原始社会时期就已经开始，以下被认为是中国最早的探险家和旅行家的是。

A.伏羲

B.夏禹

C.周穆王

D.徐霞客

答案：B

82.的成立开启了中国近代旅游业的序幕，成为中国近代旅游业诞生的标志。

A.中国康辉旅行社

B.中国旅行社

C.中国国际旅行社

D.中国青年旅行社

答案：B

83.导游服务的属性除政治属性有。

A.服务性、经济性、文化性、涉外性、社会性

B.社会性、文化性、涉外性、复杂性、独立性

C.文化性、规范性、服务性、经济性、涉外性

D.涉外性、文化性、综合性、服务性、标志性

答案：A

84.导游服务的三要素是。

A.语言、知识、技能

B.思想、业务、技能

以外，还具

C.思想、业务、外语

D.知识、业务、技能

答案：A

85.以下说法不正确的是。

A.导游服务中的信息沟通和文化交流主要通过语言来表达，而语言表达既是导游人员的基本功，又是一门艺术。

B.导游讲解能力首先要以良好的人际交往能力为基础，其次需要导游人员熟知所讲解的景区、景点的各方面知识，最后要运用一些讲解技巧。C.语言表达能力的强弱对导游服务的效果会产生直接影响。

D.导游服务过程中是以口头语言为主，体态语言为辅，如果两者配合得恰到好处，可以起到更好的表情达意效果。答案：B

86.下面介绍顺序正确的是。

A.先把女子介绍给男子

B.先把职位高者介绍给职位低者

C.先把年长者介绍给年轻者

D.先把主人介绍给客人

答案：D

87.地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时，要在接站牌上写上，以便客人能主动与地陪联系。A.接待社名称

B.组团社名称

C.导游姓名 D.游客姓名

答案：D 88.交换名片后，正确的做法是将名片。

A.拿在手上

B.装入口袋

C.交给他人

D.默读一遍

答案：D

89.外国旅游团抵达饭店后，分配房间的工作应由 来完成。

A.地陪

B.全陪 C.领队 D.团长

答案：C

90.接待正式交流团，核对、商定日程的地点应选择。

A.机场出口处

B.旅行车上

C.饭店会议室

D.领队房间

答案：C

91.在核对、商定日程时，客方提出合理而可能的要求，地陪应。

A.看情况办

B.考虑多方面因素

C.详细解释

D.尽力满足

答案：D

92.旅游团当天出发游览时，地陪应提前 分钟到达集合地点。

A.5

B.10

C.15

D.30

答案：B

93.以下 不属于地陪送行前对起飞时间“三核实”的内容？

A.计划时间

B.时刻表时间

C.票面时间

D.问讯时间 答案：B

94.旅游产品的核心内容是。

A.文娱活动

B.购物活动

C.日间活动

D.自由活动

答案：C

95.全陪首次讲解的内容一般不包括。A.致欢迎词 B.介绍交通情况

C.介绍安全状况

D.详细介绍行程安排

答案：D

96.旅行社根据旅游者的需求所提供的单一服务项目的有偿服务称为。

A.散客旅游服务 B.委托代办服务

C.选择性旅游服务 D.散客包价旅游服务

答案：B

97.以下关于散客旅游者的描述中不正确的是。

A.旅游者通常文化层次较高

B.他们有较丰富的旅游经验

C.他们对服务的要求不高

D.他们重视旅游产品的文化内涵

答案：C

98.最后一站送外国旅游团出境时，全陪和地陪在 可以离开机场。

A.旅游团所乘航班起飞后

B.旅游团办理登记手续时

C.与旅游团成员交接完行李告别后

D.旅游团进入隔离区后

答案：D

99.选择性旅游主要由非选择部分和可选择部分构成，又称为。

A.散客拼团旅游

B.小包价旅游

C.团体包价旅游

D.组合旅游

答案：B

100.某旅行团于今天下午16：00点的航班离开杭州飞往香港，地陪小李应在__ 之前把旅游团带到机场。

A.13：00

B.14：00

C.14：30

D.15：00

答案：A

101.导游人员在对个体散客的讲解时可以采取 的形式进行。

A.对话问答

B.先抑后扬

C.总体概况

D.分段讲解

答案：A

102.散客旅游产品的形式主要包括。

A.单项服务，组合产品，电话咨询

B.单项服务，散客包价，选择性旅游 C.旅游咨询，组合产品，上门服务 D.门市服务、信函咨询、组合产品

答案：B

103.导游人员如果没有接到应接的散客旅游者，应该在尽可能的范围内寻找。

A.20分钟

B.15~20分钟

C.20~30分钟

D.30~40分钟

答案：C

104.参观游览出发前，导游人员应提前 抵达集合地点等候散客旅游者。

A.10分钟

B.15分钟

C.20分钟

D.30分钟

答案：B

105.以下选项中不属于全陪与领队核对、商定行程的原则的是。

A.平等协商

B.主随客便

C.遵循合同

D.服务第一

答案：B

106.旅游车驶至下榻饭店，地陪应在旅游者下车前向全体团员讲清。

A.车牌号码

B.停车位置

C.叫早时间

D.出发时间

答案：D 107.导游人员的工作用品不包括。

A.导游旗

B.现金

C.行李牌

D.扩音器

答案：B

108.在整个旅游过程中起着穿针引线的作用。

A.团长

B.地陪

C.全陪

D.领队

答案：C

109.境外旅游团乘坐飞机离开本地，登机牌应由 来分配。

A.机场工作人员

B.地陪

C.领队

D.全陪

答案：C

110.旅游团中一对夫妇坚持单独用餐，地陪可以同意其要求，餐费由。

A.领队支付

B.组团社支付

C.游客自理，退还原餐费

D.游客自理，不退还原餐费

答案：D

111.下列情况中，旅游者可以提出调换房间要求的是。

A.房间的标准与旅游协议里的标准一致

B.客房服务员的服务态度不热情、不亲切

C.客房朝向不好

D.房内有蟑螂、臭虫、老鼠等

答案：D 112.遇到不可抗力或者其他原因等，都会造成旅游计划的被迫改变。导游人员做法不正确的是。

A.提出替代的方案，与旅游者协商，并告知有关法律法规规定

B.以精彩的导游讲解、热情的服务吸引旅游者的注意力

C.马上给旅游者一定的物质补偿

D.实事求是地将情况向旅游者说清楚求得其谅解

答案：C

113.发生漏接事故后，导游人员首先应。

A.向旅游者说明情况并道歉

B.积极采取弥补措施

C.给予一定的物质补偿

D.与下榻的饭店联系客人是否已前往入住

答案：A

114.导游员小张在上午9:00到达机场，然而本应在9:30达到机场的游客一直到10:00还未接到，小王打电话给旅行社才知道该团因故临时更改了航班，改乘当日8:00抵达的航班，旅行社因联系不上小王已临时派另一名导游先将团队接到酒店。该案例属于 事故。

A.漏接

B.空接

C.误接

D.错接

答案：B

115.导游人员不要为旅游团代管证件和贵重物品，需要使用时要请__ ____收齐，用毕如数归还，并提醒妥善保管。

A.团长

B.全陪

C.领队

D.服务员

答案：C

116.乘坐国内航班离开本地时，导游人员要至少提前 小时到达机场。

A.2

B.1

C.3

D.0.5

答案：A

117.来华旅游途中游客的行李确系丢失，失主可以向 索赔。

A.地接社

B.组团社

C.航空公司

D.运输部门

答案：C

118.根据我国民航部门对行李的破损赔偿规定，被托运的行李全部或者部分损坏、丢失赔偿金额每公斤不超过人民币 元。

A.50

B.100

C.80

D.90

答案：A

119.旅游者突发重病，在急救过程中需要手术签字时，导游人员应请_______签字。

A.领队或亲属

B.公证人员或亲属

C.团长或领队

D.亲属或团长

答案：A

120.导游人员发现旅游者食物中毒后，应。

A.立即将患者送往就近医院抢救

B.设法进行催吐

C.立即报告旅行社及相关部门

D.立即停止旅游活动

答案：B 121.重症中暑会出现昏倒、痉挛或皮肤干热，体温超出 等症状。

A.38℃

B.39℃

C.40℃

D.42℃

答案：C

122.假如旅游团在住饭店期间发生火灾事故，导游人员首先应。.A.迅速通知领队并协助通知全体成员

B.立即组织救援，疏散旅游者

C.马上报警，拨打119

D.立即寻找灭火器灭火

答案：C

123.对心跳停止跳动的溺水者，应对其进行人工呼吸并进行体外心脏挤压。正确的方法是：双手叠加对溺水者心脏部位进行每分钟 次的挤压。

A.20~40

B.40~60 C.60~80

D.80~100

答案：C

124.发生治安事故，导游人员首先应。

A.保护旅游者人身和财产安全

B.保护现场，立即报案

C.保持冷静和克制

D.立即报告旅行社

答案：C

125.导游人员对客服务时运用得最频繁的姿态是。

A.走姿

B.站姿 C.坐姿

D.蹲姿

答案：B 126.导游人员与旅游者交谈或讲解时，双方视线接触的时间应占全部时间的____左右。

A.20%

B.30%

C.40%

D.50%

答案：C

127.导游人员要注意手势的频率和幅度，也就是说使用手势要注意___________。

A.自然和谐

B.准确严密

C.恰如其分

D.节制使用

答案：C 128.以下关于导游人员着装的描述不正确的是___________。

A.导游人员着装要区分上班、社交、休闲等不同场合B.导游人员的着装要考虑地理位置、自然条件及生活习俗

C.在社交场合，导游人员着装要整洁、大方，与自己的年龄、职业、性格相符

D.导游人员应对着装细节有所关注，注意身份与饰品的搭配

答案：C

129.导游人员使用旅游车上的话筒时，一般离嘴唇______厘米。

A.2~3

B.2~8

C.3~5

D.3~8

答案：D

130.”苏州城内园林美，城外青山也秀美。那一座座山好似一头头保护苏州城的神兽，灵岩山像伏地的大象，太平山像金钱豹，金山像卧龙，虎丘山犹如……”，以上讲解体现了导游讲解语言的_________原则。A.现场性

B.生动性

C.逻辑性

D.趣味性

答案：B

131.导游人员的_______是指导游人员根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要，熟练运用能提高旅游产品的使用价值的方式、方法和技巧的能力。

A.服务技能

B.导游技能

C.带团技能

D.交际技能

答案：C

132.某旅游团第二天早晨乘早班机离开，饭店餐厅无法提供正常早餐。在这种情况下，地陪的正确做法是。

A.与餐厅经理交涉，要求餐厅提早开餐

B.帮助游客提前在外卖店代购

C.请客人自行解决早餐

D.请餐厅提前准备简便餐食

答案：D

133.旅游团要顺利完成旅游活动，首先需要依靠________的密切合作。

A.地陪与全陪

B.地陪与领队

C.地陪与司机

D.地陪与讲解员

答案：A

134.在与领队的合作共事中，相对而言，导游人员应处于_ ___地位。

A.主导

B.从属

C.重要

D.关键

答案：A

135.直率、热情、精力旺盛是__ _____旅游者的基本特征。

A.活泼型

B.急躁型

C.稳重型

D.忧郁型

答案：B

136.为缓解食物中毒症状，最好让患者多喝________ _。

A.盐水

B.糖水 C.苏打水

D.白开水

答案：D

137.儿童一般是指处于____ ____年龄段的人。

A.2~12周岁

B.2~12岁

C.0~14周岁

D.0~14岁

答案：D

138.若旅游者突发心脏病死亡，应由_____ ___开具《死亡诊断证明书》。

A.医院医生 B.旅游局安监部门 C.当地安监部门

D.法医

答案：A

139.目前世界上教徒最多，流传最广的宗教是____________。

A.佛教

B.基督教

C.伊斯兰教

D.道教

答案：B

140.全陪小明陪同一亲子旅游团到北京旅游，一路上，儿童又吵又闹，讲解活动一再受阻。以下措施中，不恰当的是___________。

A.与小朋友玩游戏

B.组织小朋友讲故事比赛

C.让小朋友自由活动

D.请家长协助管理各自小孩 答案：C

141.导游员小王受旅行社委派承担2名女僧人的接待任务，初次见面在称呼上有误的一项是__________。

A.施主

B.法师

C.师太

D.师父

答案：A 142.伊斯兰教有严格的禁食制度，“自死物”、“猪肉”、“_ ___”等都不得食用。

A.牛肉

B.驴肉

C.兔肉

D.羊肉

答案：B

143.2013年6月，小王负责接待一批国际考古学家参加陕西秦陵兵马俑1号坑挖掘情况，该旅游团属于考察旅游中的_____________。

A.地貌观光考察

B.探险考察

C.人文社会经济考察

D.其他

答案：C

144.在接待游客过程中经常遇到计量换算。1克拉相当于

克。

A.0.4

B.0.3

C.0.2

D.0.1 答案：C

145.中餐宴请时，每张餐桌上的具体位次有尊卑的分别，以下不属于安排座次原则的是__ ____。

A.以远为上

B.临台为上

C.以左为上

D.居中为上

答案：C

146.火光信号一般在晚上或是光线比较暗时使用，火堆之间的距离应该在_____之间较为合适。

A.10~20米

B.20~30米

C.30~40米

D.30~50米

答案：B

147.导游员注视游客的目光应该以

为宜。A.正视和平视

B.正视和环视 C.正视和仰视 D.正视和俯视 答案：B

148.在_ ___年5月15日起，公安机关统一签发电子普通护照，在传统本式普通护照中嵌入电子芯片，芯片中存储执照人的个人基本资料、面相、指纹等特征。

A.2006

B.2008

C.2010 D.2012 答案：D

149.华侨回国探亲、旅游_________。

A.必须办理签证

B.无需办理签证

C.经主管部门同意后，无需办理签证

D.特殊情况下，无需办理签证

答案：B

150.导游人员在为游客作引导时，不正确的方式是____ ____。

A.主动在外侧行走，请游客行走于内侧

B.在单道行进时，导游人员应请游客先行

C.在转弯或有楼梯是，导游要提前示意或提醒游客

D.引导时，不要影响游客观赏的视线，且要按客人的步速轻步行进

答案：B

151.___________导游人员给客人留下良好第一印象的最重要环节。

A.旅游团抵达前的服务安排

B.旅游团抵达后的导游服务

C.转移途中的导游服务

D.入住饭店的导游服务 答案：C

152.旅游团入店后，地陪应与__________约定集中用餐的时间和地点。

A.领队

B.全陪

C.全陪、领队

D.旅游团全体成员

答案：D

153.地陪在前往景点途中，首先要做的是___________。A.宣布当天的活动日程

B.介绍新闻和热门话题

C.沿途风光讲解

D.向旅游者寒暄问候

答案：D

154.___ ____是旅游活动的重要组成部分，有助于旅游者对当地人民生活方式的了解。

A.购物活动 B.参观活动 C.风味餐

D.城市观光

答案：B

155.旅游团客人如遇小贩强卖，地陪应___________。

A.报警 B.报告城管人员

C.报告旅游社 D.提醒旅游者不要上当

答案：D

156.以下属于离店导游服务内容的是____________。

A.集中交运行李

B.归还旅游者的证件

C.向全陪移交交通票据

D.热情与客人告别

答案：A

157.地陪应带领旅游团提前抵达离站点，如旅游者乘坐出境航班离站，则要求提前 ________抵达机场。

A.60分钟

B.90分钟

C.120分钟

D.180分钟 答案：D

158.如果旅游团是乘国际航班（车、船）离开本地，帮助旅游者办理有关离境手续的是_________。

A.地陪

B.全陪

C.领队

D.游客自己

答案：C

159.在一地游览过程中，若发现活动内容与上几站有重复，全陪首先应该________。

A.与地接社交涉

B.向地陪建议进行调整

C.请领队与地陪沟通 D.向组团社报告请求协助

答案：B

160.散客旅游又称自助或半自助旅游，在国外称为___ _____，它是由游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。

A.自助旅游

B.半自助旅游

C.自由旅游 D.自主旅游

答案：D

161.在航空旅行途中，全陪应___ ______。

A.帮助游客保管好贵重物品

B.提醒每一位游客注意保管好贵重物品和证件

C.帮助游客保管好的证件

D.组织好娱乐活动，以消除旅途的寂寞和疲劳

答案：B

162.以下关于组合旅游服务的描述正确的是_____ ____。

A.组合旅游服务又称为小包价旅游