大连市三院预约诊疗实施情况汇报（5篇模版）

第一篇：大连市三院预约诊疗实施情况汇报

大连市三院预约诊疗实施情况汇报

根据党中央、国务院关于深化医药卫生体制改革的工作部署，为了有针对性地解决群众反映突出的看病难问题，我院已经施行预约诊疗服务工作。具体实施如下：

（一）定期更新门诊诊疗科目信息。医院根据院务公开的要求，采取多种形式公开并定期更新门诊诊疗科目和节假日的值班安排，包括医务人员的出诊时间和专业，以方便群众选择预约和就诊。医院应每季度安排更新门诊诊疗科目，每月安排更新医务人员出诊时间和专业。出诊安排一经确定在一周时间内不得无故变动。

（二）逐步提高门诊预约挂号的比例。医院积极引导患者通过预约挂号就诊，逐步提高预约挂号占门诊挂号尤其是专家门诊号的比例。对预约挂号的患者安排优先就诊；对需要进行实验室检查和设备检查的患者，提前做出安排；对于需要复诊的门诊患者，通过预约挂号进行复诊。

（三）加强出院病人复诊的预约服务。重点对恶性肿瘤、高血压、糖尿病等出院后的病人进行跟踪管理。需要复诊的出院病人，开放病房医师预约服务，或者进行电话回访。

（四）我院目前已经设立了专门服务台和服务窗口，以及通过医院专线电话向患者提供预约诊疗服务。

我院还决定继续拓宽提供预约诊疗服务的途径。通过信息化建设，互联网等形式，积极推动和实施预约诊疗工作。

总之，我院一定要建立一套完善的医院工作制度，结合工作实际，按照上级部门开展预约诊疗服务工作的要求，完善门诊接诊和服务的流程，并在工作中不断改进。

大连市第三人民医院

2011-9-29

第二篇：预约诊疗服务工作制度

预约诊疗服务工作制度

为进一步提高服务质量，构建和谐医患关系，规范我院预约挂号服务，推进文明有序挂号就诊，根据上级有关文件精神要求现制定门诊预约制度如下：

一、门诊部全面协调医院门诊预约诊疗工作，负责预约挂号服务的监督和管理,本着公开、公平的原则加强门诊预约挂号管理，与相关部门密切协作，全面做好预约门诊工作。

二、预约挂号适用于初诊、复诊患者。预约挂号方式包括现场预约、网络、电话预约三种方式。预约挂号需提前预约，截止时间为就诊前一日下午15:00。预约挂号范围包括专家门诊、专科门诊和普通门诊。

三、本着“预约优先”的原则，我院挂号以预约挂号为主，当班挂号为辅。预约挂号采取实名制,患者预约、就诊均应提供真实、有效的实名身份信息和证件，接待人员必须做好预约就诊人员相关信息和就诊需求登记，安排好预约就诊相关工作。患者取消预约号须提前通知挂号室，如爽约将取消预约挂号资格。

四、为方便患者，导诊预约台具体办理预约挂号手续、登记联络、领取预约就诊号、提供咨询等服务。

五、预约工作人员每天下午16点10分前将预约就诊患者需求整理后报医务科通知挂号室，准备好相应专科（专家）预约号。

六、预约患者就诊当天（10点前）到导诊预约台通报本人有关信息和就诊需求，工作人员核对无误后，提供相应专科（专家）预约号，到预约窗口挂号，指导患者就诊。过时未到的预约患者，工作人员主动与患者联系，提示预约作废，请患者按正常秩序就诊或另行预约。

七、导诊人员根据预约号按顺序优先安排患者就诊。

八、医院通过网络、门诊公示牌等方式公示专家门诊和专科门诊信息，预约挂号须知、预约流程及预约方式。

九、为保障预约门诊工作的有序开展，各科室和医生严格按要求出门诊，不得随意停诊和换人。若因故需停诊或换人，科室安排好替诊医生并在前一天下午16点前告知医务科、门诊部。

十、我院转诊工作由医护部负责，与门诊部及预约工作人员做好衔接工作，确保双向转诊工作得以落实。

十一、本制度从2012年12月 1日起执行。

第三篇：2010年预约诊疗年底总结

预约诊疗2012年第一季度总结

为了方便患者，医院开展了院内电话预约，窗口预约，诊间预约等多种预约方式，并通过中国医师协会“全国门诊预约服务中心预约挂号”平台提供预约服务。我院历年来围绕内涵建设和品牌拓展的发展思路，利用预约系统进行门诊流程的优化管理，体现“以病人为中心”的服务理念, 缓解患者“看病挂号难，挂专家号更难”的实际问题，从多种渠道研究预约挂号方式，更加方便、快捷、有效的服务患者，有利于患者进行就医咨询，提前安排就医计划，减少候诊时间，也有利于医院提升管理水平，提高工作效率和医疗质量，降低医疗安全风险，为门诊部的稳定发展做出了积极的努力。现将有关情况汇报如下：

许多患者都由慕名前来，过去由于预约挂号机制不健全，造成许多患者要在医院附近住很长一段时间才能挂到自己想看的医生，不但浪费了患者的财力，也耽搁了患者的治疗时间。

因此，我院门诊部开始着手推行预约挂号机制，经过不断探索和完善，现共建立了不同的预约挂号方式。

弹性管理预约时间，根据个别专家教授的复诊需求扩大预约期限，为患者提供最大的方便。在1楼专家门诊候诊区设置预约处，患者就诊后即可预约下一次就诊时间。

优化了门诊就诊秩序/ 但同时通过每月自查、电话随访等渠道查

漏补缺，发现一些问题：网络预约网站功能、更新上遗存问题；预约专家冷热不均，有的一号难求，有的乏人问津；现有1部预约电话和网络预约。整个季度预约诊疗工作平稳有序地完成，通过每月进行的工作总结、数据汇总分析、自查、电话随访等多种服务管理方式和大家的共同努力，使得预约诊疗整体工作水平、质量、效率始终保持在较高的水准。同时也是给我们预约工作提出了更高的标准和要求。

通过电话回访预约就诊患者，对预约诊疗工作基本满意，无卡病人提出预约程序较繁琐，需简化。门诊部对此作出整改，由原来的到预约诊疗办公室取预约办卡单改为到导医台取，这样患者便可直接从一楼办卡就诊！

下一步工作打算

1、根据患者的需求不断地开展新的预约方式，目前我院准备对预约系统进行全面的升级，升级之后的平台通过互联网、电话、呼叫中心(IVR)、移动终端等技术手段，向社会公众提供医疗机构宣传、健康信息、健康咨询、健康教务、就医指导、医疗服务、等等综合信息服务，并向社会公众提供的提前预定诊疗的服务，解决患者“挂号难、挂号慢”的问题。

2、加强对预约挂号的宣传工作，让更多的患者了解我们所有的预约挂号方式及流程，尽全力为患者提供方便，减少患者在院的无效逗留时间。

3、持续加强对预约挂号处各种能力的培训，包括礼仪、对初次

就诊患者的分诊能力等，努力建设一支业务精湛、讲求效率、亲近患者的预约队伍，培训将成为我门诊部的一项常抓不懈的工作。

4、创造良好的门诊部预约文化，把人性的预约就诊管理渗透到医疗服务的全过程。主动收集病人反馈意见，并及时改进，逐步完善医院就诊服务、把人性预约管理渗透到预约服务的全过程。

我们诚恳地期盼各位领导、各位专家指出我们的不足和缺点，促使我们把预约工作做的更好，我们有决心、有信心全面提升预约水平，使我院成为一所名副其实的“一流名院”。

希望各科室再接再励，把预约诊疗工作做得更好。

第四篇：预约诊疗服务工作电视电话会议

重 庆 市 卫 生局

重庆市卫生局关于召开预约诊疗服务工作电视电话会议的通知

各区县（自治县）卫生局、北部新区社发局，各市级医院，三医大各附属医院、解放军三二四医院、武警重庆市总队医院，各大型企事业单位职工医院：

为贯彻落实公立医院改革要求，进一步推进预约诊疗服务工作，加快公立医院管理创新和改革，卫生部决定召开全国预约诊疗服务工作电视电话会议。现将我局电视电话会议有关事项通知如下：

一、会议内容

按照深化医药卫生体制改革和公立医院改革的总体部署，全面总结公立医院实施预约诊疗服务2年来的工作进展和成效，交流推广各地医院工作经验，研究部署下一步工作。

二、会议时间

2011年9月22日上午10：00-12:00。

三、会议地点

市卫生局12楼应急指挥大厅视频会议室设主会场，各区县（自治县）卫生局、北部新区社发局，三医大各附属医院、解放军三二四医院、武警重庆市总队医院设立分会场（各大型企事业单位职工医院在所属区县卫生局分会场培训）。

四、会议议程

（一）大会交流。部分地方和医院介绍开展预约诊疗服务情况和工作经验。

（二）卫生部领导讲话。

五、参加人员

（一）主会场参会人员：

1.市卫生局分管局长，市卫生局医政处处长，医政处、中医一处、局办公室和信息化建设项目办公室有关负责同志。

2.市级医院分管院长和相关负责人各1人，医院管理学会领导1人。

（二）分会场参会人员：

各区县（自治县）卫生局分管局长、医政科负责同志，辖区二级以上医院院领导和相关工作人员。

联 系 人：医政处 李金益、李小兵 联系电话：67706877、67794884 传 真：67706026

二〇一一年九月十七日

第五篇：大连市实施《1998～2003年

关于进一步规范我校发展党员工作

确保发展党员质量的具体意见

各党总支、直属党支部：

根据大连市委组织部《关于进一步规范发展党员工作确保发展党员质量的具体意见》（大组„2010‟16号）指示精神，结合我校工作实际，现提出我校发展党员工作的具体要求。请按照此要求，严格检查各基层党组织发展党员质量，规范发展党员程序，对检查出的问题要认真整改，切实保证我校发展党员质量。

一、我校目前发展党员工作存在的突出问题

近年来，我校各级党组织坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕深化和完善基层党建工作新格局，严格执行“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的方针要求，推动了我校发展党员工作规范、平稳、健康地向前发展。但是，个别党组织仍存在一些不容忽视的问题。如制定和执行发展党员计划不科学、不严肃；对发展党员把关不严格，操作不规范；对新生的入党启蒙教育、入党积极分子和预备党员的教育培训不系统，管理不到位；个别单位在发展党员过程中盲目追求数量，降低质量和标准等等。

二、关于进一步规范我校发展党员工作，确保发展党员质量的具体意见

1.严格坚持党员标准。要严格按照党章规定的党员标准发展党员，着眼于保持党的先进性，着重考察发展对象是否具有坚定的马克思主义信仰和共产主义信念，是否对建设中国特色社会主义具有信心，是否自觉为党的路线和纲领而奋斗，是否自觉学习和实践“三个代表”重要思想和科学发展观，是否在工作和学习生活中取得突出成绩。要坚持质量重于数量的原则，绝不能把发展党员数量的多少作为衡量基层党建工作成效的标准。具体标准参照《东北财经大学发展党员工作-1-

规范》

2、严格发展党员工作程序。要按照党章和党内有关规定，严格程序、严格把关。入党积极分子必须经过一年以上培养教育后，在党支部听取党小组、培养联系人和党内外群众意见的基础上，经支委会讨论同意方可列为发展对象；确定为发展对象后，要严格进行政治审查，通过同本人谈话、查阅有关档案材料、找有关单位和人员了解情况，以及必要的函调或外调等方式，注意考察发展对象的政治觉悟、思想品德、入党动机、个人历史、社会关系、政治表现，特别是在重大政治问题上的表现。学校党校对发展对象进行短期集中培训，经考试合格，颁发结业证书；经党委组织部同意后，填写《入党志愿书》，实事求是地反映个人真实情况，不得隐瞒历史问题。支委会对发展对象填写的《入党志愿书》和有关情况进行严格审查，经集体讨论认为合格后，再提交支部大会讨论；支部大会讨论同意后，党支部要及时将相关材料报党总支审核；在报党委审批前，各党总支（直属党支部）要指派专人同申请人进行谈话，作进一步考察。

3、加强入党积极分子队伍建设。加强入党积极分子队伍建设，是保证发展党员质量的基础和前提，要从提高党员队伍素质、保持党的先进性的高度，下大气力抓紧抓好。要不断壮大入党积极分子队伍。通过加强党的基层组织建设，增强党的吸引力和凝聚力；通过积极宣传党的路线方针政策，宣传党的政治主张，不断扩大党的影响，激发入党积极分子的政治热情，加强对他们的教育和引导；充分发挥共青团等群团组织的作用，做好“推优”工作，多渠道地发现、推荐入党积极分子，特别是要做好推荐优秀团员和青年作为党的发展对象工作。要加强对入党积极分子的培养教育。认真落实入党积极分子培养责任制，做到包教育、包培养、保成熟。党组织要指派1-2名正式党员作为入党积极分子的培养联系人，对入党积极分子的现实表现、个人历史及相关情况进行认真细致的调查了解，如实向党组织汇报。要加大培训力度，不断提高入党积极分子的整体素质。重点进

行党的基本知识、基本理论、基本路线、基本纲领、基本经验的教育，努力培养入党积极分子的宗旨意识，帮助他们提高思想政治觉悟，端正入党动机，使他们尽快成熟起来。要加强对入党积极分子的考察和管理。党支部每半年要对入党积极分子进行一次考察。要建立入党积极分子档案，具体包括：入党积极分子的入党申请书、个人自传、思想汇报、对入党积极分子的考察材料、入党积极分子向党组织说明的问题等。

4、科学制定发展党员工作计划。制定发展党员工作计划，要根据党的基本路线和发展党员十六字工作方针，结合本单位实际，实事求是地确定工作目标和任务，提出具体措施，使工作计划具有科学性、合理性和可行性。要根据本单位入党积极分子队伍的状况，主要是积极分子的数量和成熟程度，确定发展党员数量。要根据党员队伍的数量和构成分布状况，着重考虑党员队伍的年龄、年级和分布等情况，突出重点，改善结构。制定发展党员工作计划，要坚持质量第一，无论什么时候都必须保证发展党员质量为前提；要坚持统筹兼顾，既要突出重点又要兼顾一般，防止顾此失彼；要坚持数量均衡，注意计划与长远规划的衔接；要坚持预报预审，通过“两上两下”，防止出现“空头”计划，使发展党员工作计划更加符合实际情况。支部上报发展对象时，要看发展对象材料是否齐全、规范和真实；了解发展对象的综合素质和表率作用是否符合党员条件，对培养时间不足一年和条件不成熟的不予列入当年发展计划。

5、健全并落实发展党员工作制度。要进一步健全并落实基层党建带团建、共青团组织推荐优秀团员为入党积极分子制度；推行发展党员公示制，严格实行“两公开”，对拟确定的入党积极分子、拟发展对象、发展预备党员、预备党员转正等情况进行公示，广泛征求群众意见，确保新发展党员质量；探索发展党员票决制，认真研究票决制的范围、方式和实施办法，创造有利于党员真实表达个人意愿的环境和条件，真正把那些群众公认、党员承认的人吸收到党内来；积极

试行责任追究制，坚持“谁介绍谁负责，谁培养谁负责，谁考察谁负责，谁审批谁负责”的原则，明确责任主体，细化责任追究范围，落实追究责任办法。要在认真贯彻执行党章和中央、省市委有关规定的基础上，进一步增强创新意识，从实际出发，积极探索发展党员工作的相关制度，提高发展党员工作的规范化、制度化水平。

三、切实加强对发展党员工作的领导

发展党员工作实行党委领导、组织部门牵头抓总、基层党组织负责落实，党总支书记是各单位的第一责任人，党支部书记是直接责任人，组织员、入党介绍人是具体责任人。要把发展党员工作纳入党建工作责任制，作为考核党总支领导班子和有关领导成员工作实绩的重要内容。对发展党员工作中发现的违规违纪问题，要严肃查处；对弄虚作假、违反规定吸收入党的，一律不予承认，切实维护发展党员工作的严肃性。

党委组织部

2010年5月19日