第一篇：如何做好企业经营管理【个人心得】
如何做好企业经营管理个人心得
商侠飞
首先从战略上，您必须建立一套以服务社会大众为核心的CIS体系，从经营理念-产品感知-视觉效果上慢慢在市场上展露头角。
中国的大部分企业从成立企业开始，一直想的是如何占领市场，如何打败竞争对手，如何获得利润，殊不知到头来却收效甚微，其原因之一就是在战略层面上缺乏整体的CIS体系的建立。当然战略层面上还不仅仅包含这个问题；一切经营的目标都在于实现战略规划，落地战略规划，实现战略规划的成果，所以从源头上说，经营目标能否实现，首先取决于战略规划和部署是否得当，就现有的资源能否实现企业所定的战略目标。
其次，经营管理的好与坏也直接影响了战略目标的实现；您所题的如何做好企业经营管理问题也有五个必要条件：
一.计划Planing，无计划不经营，这是首要的经营管理问题，做计划可从年度开始，统称年度经营计划，也可以根据战略规划编制三年的事业计划，再编制年度的经营计划，年度计划编制方式采用‘两下三上’的方式进行，即决策层与中坚-基层之间针对实现经营目标的互动。关键在于计划下达以后的跟进与调整。国外大型的企业在经营管理当中80%的时间是用在计划的编制、更新、分析、调整上。计划的内容包括年度经营目标概述、电力产品设计计划、年度预算计划、成本计划、资金计划、营销计划、人力配置计划、质量管理计划、客户满意度提升计划；以上所列之计划可分解成为部门的职能计划。
二.资源resources，资源的含义很广泛，一切能为了实现经营目标而准备的都统称为资源，我本人不赞成将‘人’定义为资源，因为人是创造资源和使用资源的；但目前在经营管理当中，确实将人视为最大的最宝贵的资源。资源包含了人财物，有形的，无形的。为了保证经营目标的实现，必须首先保证人力资源，人是管理者，毛主席说过：‘政治路线确定以后，干部就是决定因素’，企业经营如果任用了合适的人，在合适的岗位，则企业兴旺，任用错误了，则直接会导致经营目标不能实现，重则导致企业的覆灭。活生生的例子就是巴林银行1995年的倒闭，完全是因为新加坡分行的一个总经理所作所为导致的，所以如您要在经营管理上取得好的效果，就需要慧眼识别那些是兼才，那些是偏才，那些是庸才。
三.经营方针的贯彻与执行orientation，高阶-中坚-基层，随时要了解每个层级对经营方针的理解，高阶以变来达到不变，中坚实时的做出不变当中的变，所有的变到了基层应该保持不变。这个方针是经营目标得以实现的基本保障，如果高阶不变，出现影响经营目标的情况时仍然按原定计划
走，则会影响目标实现，所以高阶要求的在在变化中来达到不变，中坚要根据高阶的变化实时的做出调整，而基层应该按规定执行，不能乱变，否则就会导致不良的后果。
四.全面风险管理Risk Assessment Part，任何经营目标都有不能达成的风险，也存在高风险高利润。风险与机会并存，所以做好风险规划管理对于实现经营目标，提升经营管理的绩效是非常有必要的。一个企业如果连自己面临的风险都不在乎，如何能够带领团队实现公司和个人的发展。风险管理重在规划，赢在控制。如果贵公司还没有风险管理的部门，建议你们成立风控部，建立之后首先就是要在企业里，大家风险管控体系，建立风控与内控流程。风险管控体系包括风险信息管理框架、风险评估、风险管理策略、实施解决方案、监督检查。风险要素包括八个方面企业内环境、目标设定、风险识别、风险评估、风险应对、风险控制、信息与沟通、监督检查。从战略-经营-报告-合规四个方面进行全面规划。
在风险识别当中，可按大类将风险进行分类:战略风险-市场风险-财务风险-合规风险-运营风险-信用风险六大类。风险管理体系建立可参照COSO协会的规定以及《央企全面风险管理指引》来建立。
五.建立优良服务体系Service system，由于长期电力公司在区域市场上占垄断地位，信息不对称、服务质量低下、给广大社会民众的树立形象也不好，所以，做好运营管理首先将售后服务体系建立起来，建立CALL-CENTER服务中心，建立会员机制，可将小区或大的社会团体，甚至将个人纳入会员体系里来，极大地提升社会大众的满意度，确实服务好社会大众，同时充分运用网络实现B2C的模式。
除了以上五个方面的因素以外，你也可以用项目式的管理来经营企业，按项目式的管理主要是从九个方面来进行管理-整体管理-范围管理-时间管理-成本管理-质量管理-沟通管理-人力资源管理-风险管理-采购管理，经营过程是否都要按照九大知识领域来管理，可以根据实际情况进行裁剪，但是所经历的启动-规划-执行-监控-收尾五个阶段是必然的，如果运用看您及管理者的具体要求而定。
管理真正的用意不在于管，而在于疏导，因势利导-持经达权就能达到管理的效果，加之在遇到任何难题的时候，采用两难-兼顾-合理的手段来进行分析与权衡，团队必然向心，企业必定兴旺。获得人心，赚取人心，则万事顺成。
第二篇：物流企业经营管理个人心得感悟
物流企业经营管理个人心得感悟
物流企业经营管理个人心得感悟
虽然在龙湖学到了很多细节上面的管理模式，但是模仿他人的管理模式永远是企业管理不可行的一条道路。在李总正确的引导方式下我们秉承要打出自己的物业品牌。我认为我们的物业要打出自己的品牌首先要有自己的一套管理方式和以集团文化相辅相成的一套自己的企业文化。
从基本运作、战略管理、市场营销、运营管理、人力开发、风险控制、自我修炼等几个方面系统得阐述咱们的经营管理之道。
一、首先一个经理人要做到：要有持久的事业激情，华中给了我一份激情，我就能做到把这份激情转变为为企业所
带来的利润。短暂的激情是不值钱的，而且激情是不允许受伤害的，设想一下你的员工下班以后再要培训三四个小时或者开上几个小时的会，你就会把这种激情消耗掉，学习是无处不再的，学习不是要坐下来，而是去听、去看、从客户或业主中学习。还有一定要员工感觉到一个领导是一个讲义气、讲感情的这样你的员工有什么事情都会去想你反映，上班是你是他们的领导、下班是你就是他们的老大哥、兄弟，从一线员工到基层领导都会以你为中心，去找你谈心。毕竟基层员工反映的问题就是管理上面的问题。
二、考虑未来的成长空间有多大？大多数人都这么认为物业不过就是一个不起眼服务性的企业……但是就这不起眼的服务性的企业恰恰是房地产行业的核心竞争力。是房地产行业品牌建设的领军者，设想一下当业主买下自己的房屋以后哪个不想拥有一辈子的保障呢？物业是以房屋服务的形式让业主感觉给
自己的房屋买下了一份保险；买下他一辈子的保障。当他在开发商手里买下房屋以后并不代表他们的合作关系就这样结束了，这样你认为他们会相信这个开发上的信誉度吗？当业主感觉自己有一个属于自己的物业时，这样就会给他们心里上带来了一种安全感，这样他们就会认为买下华中的房子就有了保障。华中的信誉度就会提升。华中房地产为什么要品牌建设，房地产品牌建设的是什么？不就是信誉度吗？有了信誉度别人才会来买你的房子嘛，才会给公司带来利润的。http://
怎样把华中的品牌建设做好，华中应在某种程度上以物业为中心，以物业为退路，我认为物业也好地产也好要做到下一道工序为顾客的思想理念来做。地产和物业就应该以这种形式达到相辅相成的一套合作形式，以华中集团为中心、以华中品牌为中心。去更好的为业主服务。
三、给业主以家的感受、怎样才能
做到家的感受？龙湖管理方式真的得做到了以客户第一，以“善待你一生”做为他们的服务理念，而我们怎么才能做到“家的感受”呢?这就体现从客户到家人的一个转折点，从这个转折点去出发在这中间我们物业还能服务的很多，这点别的物业是考虑不到的。从业主来物业领钥匙开始，他们就应该享受到我们的服务，给业主的第一影响很重要。
四、拥有自己的商业模式，我们的商业模式应该是透明的，是给业主们看到的，永远要想办法让业主们知道我们在做什么，做了什么。给他们看到我们是一种以“亏损”形式在经营的物业，但是也要做到你拿业主的一块钱在我们的公司里转一圈，就能让其变成一块一。而这曾加的部分是业主们看不到的“盈利”部分。这样就能达到业主与物业之间的双赢政策，而不是他们交物业费，然后物业为他们服务这么简单。这样永远都是挣的一些固定的死钱，甚至于给业主们带来一些反感，以至于误会我们的
物业服务。
第三篇：连锁企业经营管理心得
首先，我们要自报家门，然后我们再谈谈 《经管二十条的感想感悟》以及来这边的改变。
比如：各位朋友大家好，我叫王某某，来自江西，我的推荐人叫张某某。接下来我也来谈谈经管二十条的感想感悟以及我来这边的改变。
《连锁业经管二十条》前十条叫我们如何做人，后十条教我们如何为人处事。俗话说：“国有国法，家有家规，行业也有行业的规章制度。没有规矩不成方圆。” 各位新老朋友都知道，国家没有派出一兵一卒来管理我们，是这1040来管理我们。外面传统企业或公司都是以人的方式来管人的。俗话说：“人比人气死人。”今天这个生意是在钱管人，也就是自我保障，自我约束自己，也就是行业所说的自侓，如果大家都不遵守，别说20条，就是200条也没用。。。
生活经营管理，就简单的六个字。生活有我们自我选择，你看外面的千万富翁，亿万富翁，他们来从事这个行业，买一份是3800，买满份是69800，穷人也是如此，买一份是3800，买满份也是69800，这个行业讲究的是公平.公正.公开。。经营的意思是个人操作技巧，你若想生意红红火火，就必须拥有好的经营管理手段。就像你来到这个行业一样，想要经营好，就必须天天带着目的出去学习，若是你天天走出去的理念是只跟大家聊聊天，那你就大错特错了，若是聊家常，我们在家也可以。何必要来到这个陌生的城市呢?。。而管理的意思是教你如何管好自己，如何约束自己，如何教你理财。。管理管理，即管又理 想要管好自己，就得靠自己，外面的生意也离不开管理....而这个生意你只要管好你自己的三个合作伙伴就可以了。这个管理可以让我们相互学习，相互牵制，相互约束。。
第四篇：企业经营管理课堂心得
课堂上的企业经营管理的视频，让我学习到了书本上学习不到的东西，首先，我认识到了企业的生产经营模式，并且其中的每一个模块，都让我更加了解企业经营的各个细节。
通过两个大型企业（沃尔玛和美国航空公司）的经营介绍，使我了解到一个大型企业营运的复杂程度和艰难程度。无论是在企业销售的终端，还是在企业管理阶层或是企业的领导者，他们都有各自的职能和任务，如果企业是一架飞机，那么企业的每一位员工就是飞机上的一块零件，无论零件的大小，他们都发挥着不可替代的作用，少了哪一个都不行。
在销售时，销售人员应该注重体形、外貌的端庄。应该以满足顾客需要为目标。在企业研发过程中，也应该以顾客需求为中心，去开发顾客真正需要的东西。
企业应时刻感知外界的变化和竞争压力，来适应现代市场经济。也只有这样，企业才会在当今社会中存活下去。
突破以销售为唯一目的的思维，去思索顾客的终生价值——即企业未来可从该顾客身上获得的利益的价值，必须考虑如何才能在某一类别中与某位顾客做成更大的生意。所以，目标在于为顾客带来长期的价值，并创造出关系维系得更持久的顾客。应该把重心放在顾客占有率上，重新界定自己的产品组合、服务组合、通路组合及传播组合，明智的我们会表现得像是用心栽培顾客的园丁一样，而不是扮演狩猎者的角色。
08级营销与策划赵明
第五篇：如何做好钻井企业海外市场经营管理
如何做好钻井企业海外市场经营管理
摘要：针对石油行业来讲，面对日益萎缩的国内石油市场，开拓国际石油市场，分享全球石油资源，已成为我国能源发展的重要战略。国际钻井市场作为国际石油市场的重要组成部分，也越来越引起了石油企业尤其是石油钻井系统的高度重视。钻井企业要立足于自身实际，在提升技术与国际接轨的同时，要不断加强企业的经营管理，真正的将企业能够与世界最高水平的竞技，提升整体的集团能力。
关键词：钻井企业海外市场经营管理
一、前言背景
开拓国际石油市场，分享全球石油资源，已成为我国能源发展的重要战略。国际石油钻井市场作为国际石油市场的重要组成部分，也越来越引起了石油企业尤其是石油钻井系统的高度重视。海外钻井工程存在着大量复杂和不确定因素，具有很强的挑战性。如何将钻井过程中的各类成本降到最低程度，从而使钻井获得最大收益，这是当前急需解决的管理问题。由于钻井工艺和钻井场所的特殊性，在海外钻井作业的不同阶段、不同环节均存在不同程度和不同形式的困难。因此，需在对单因素进行分析的基础上综合评价各种因素。在借鉴国内外相关领域研究成果的基础上，对海外油气钻井工程项目管理的问题进行深入分析。对海外油气钻井工程项目总结出政治性强，工程涉及范围广，影响制约因素复杂、多样，潜在、不确定性因素多，技术标准、规范和规程庞杂，市场竞争激烈区别于一般国内油气钻井工程项目的特点。加强海外市场经营的管理，不断提升企业的管理能力。
二、钻井企业目前在海外遇到的管理困境
（一）对国际市场的考查力度不够
面对日益激烈的石油市场竞争，全球范围内掀起了开发石油资源的热潮，大量的中国公司也涌向了石油开发市场，尤其在钻井行业，有许多的中国企业。在对项目所在国家的基本情况尚没有做全方面的了解和考察，对境外施工的复杂性、不确定的因素没有深刻的理解和认识，在不十分了解当地钻井现状的情况下单凭个人的简单了解和对市场的懵懂认识就盲目进行项目运作，自然也无从谈及规避风险，这样就在国外项目的运行初期就埋下了隐患，很可能在运行中与甲方要求差距过大、到处碰壁，最终惨败而归。
（二）国内技术与国际技术存在脱轨现象
很多的中国企业在跨出国门之前，并没有对其技术方面做全面的了解和自身技术的对比
工作。在国外，很多地方会有自己的一套设备要求规范，技术操作要领，施工设备保养，工程质量检验等等方面的具体而不同的技术规范和要求。比如机井钻头的大小、长度，设备保养时间都会有所不同，甲方也非常重视钻机的可持续运作能力，有没有足够的材料、配件能够保证生产的连续运行。因此会导致钻井企业在技术上很难满足甲方的要求，可能就会造成很多不必要的损失。这些因素其实在管理上加强是可以避免的。
（三）人才队伍建设相对落后
近年来，随着我国钻井企业进入国际市场的步伐越来越快，出国钻井的人员也越来越多，然而国外市场的扩张，却遭遇了人才匮乏的尴尬。市场范围的扩大势必就需要更加宽泛的人才资源，技术尖端的不断突破，也需要大量的技术人才的补充。在国外有很多的例子，例如科威特：甲方从合同中就明确提出对不同岗位,不同学历的人员工资标准进行了最低限定，而且我方必须提供专业相关人员的学历公证、认证书、无犯罪记录证明等。不仅如此，甲方验收时还要求提交人员的各种资质证明、各种培训证书等资料，且只承认国际认可机构颁发的证书或认证(如：国际防硫化氢证、国际井控证、国际电焊工证、国际消防证等), 有关的资质也往往需要国际认可的机构签发。因此，要想把企业做大做强，能够真正把握海外市场，企业就必须加强人才队伍建设，提高整体的战斗水平。
（四）合同管理意识不强，导致管理成本增加
在项目运作过程中，签定的合同就是准绳和根本依据，它是按照要求运作项目的游戏规则。但现实企业中，我们还有许多人对合同的严肃性没有深刻的理解，抱有侥幸心理，总是认为可以协商、可以“处理”。诚然有些是可以通过协商解决的，但我们由于没有满足合同要求、达不到合同规定的条件而造成的损失是巨大的，教训也是惨痛的。非洲某国的钻井项目，就是由于我方没有按照标书、合同要求配备甲方所需要的设备类型，导致甲方放弃接受钻机，最终丧失了该国的钻井市场，造成了巨大的经济损失。
三、钻井企业摆脱海外市场困局的措施
面对海外市场的巨大诱惑，我们的企业是不可能无动于衷的，必须拿出行动。如何加快在海外市场的竞争力，作为石油钻井企业应该积极从以下方面入手着力解决所遇到的难题。
（一）加强对国际海外市场的考察，搞好前期摸底工作
在国际市场的复杂情况中，我们所面对的是来自全世界的优势钻井行业的激烈竞争，所以我们必须在国际钻井项目运作初期详细全面的了解项目所在国家人民的生存状态、钻井行业的整体水平、设备要求、管理方法和日费标准；了解我方钻井项目在所在国家暂时或可能长期占有的份额及行情；全面搜集该国所有国际钻井承包商的相关信息及份额,通过对比，深刻了解自己的竞争对手的情况，掌握自己的优势和特点。这样我们在项目进行时就可以有意识的偏向、选择我们的优势项目或者工作目标，发挥我们的优势，强化运作、站稳市场、保有我们的长期份额，同时才能进一步的制定出统一、长期的战略和经营规划，实现海外市场的规模经营和持续、稳定发展。除了一定要对自身的钻井设备、人员状况、成本费用等有个最根本的认识外，更要做好国际市场的战略研究，加强对具体项目的基础研究，了解项目所在国家的政治经济政策、海关手续、税收、财务政策、当地代理的可操作实力、钻井设备、工具服务商的种类、水平等，真正让我们做到以“局外人”的眼光来运作“当局者”的项目，始终立于不败之地。
（二）实现技术指标国际化，装备后勤保障化
面对技术在国内外的差异性，要快速作出应激反应，对于先进的技术我们要快速引进消化吸收，对于不同的技术指标我们要对此深刻理解，在改进的同时既符合甲方的要求又符合我方的利益。同时，建立强有力的后勤保障体系，以保证钻机的连续运转，建立项目所在国或地区的后勤保障和支持基地，通过海外基地寻找接续工作量、负责人员的接待和中转，同时处理各种甲乙方及第三方关系，让工作一线的井队全力以赴做好生产工作是相当重要的。
（三）加强人才队伍建设，为海外市场提供人才智力保障
我们的企业应该努力造就一支精通国际钻井业务、了解国外钻井习惯的人才队伍，同时陆续培养储备国际钻井、财会、贸易和其他业务的复合型、能适应国际市场的各个层次的人才梯队，要认真筹划，对有资质、有潜力、有水平的人员提前进行培训、培养，而不能再沿袭过去低层次的管理：重复培训、重复培养、人才流失。只有这样当国际市场有人才需求时，我们才有充分的选择余地统一调用，充分发挥现有人才的作用，降低项目的运行成本，提高管理效益。
（四）提高重视合同管理的意识
合同是我们各项合作的框架标准，研究和执行合同是一项业务性、专业性很强的工作，也是今后我方顺利执行项目、保证我方权益、校核甲乙方争议的重要手段。在执行合同过程中，只有深入理解和掌握合同文本，吃透合同内容，全面了解合同规定的甲乙方权利和义务，才能正确分解合同条款、层层细化落实。
（五）聘请高效化专业的管理团队
要想在国际竞争中取得胜利，就必须要有国际视野和国际化水平的管理团队。管理出效益，的确是这样，只有高效化的管理团队，才能够更加有效的利用资源，实现效益的最大化。同时必须打破传统的企业管理观念，企业要善于接受最新的管理理念和成果，与世界接轨。
总之，钻井企业做好海外市场必须立足自身情况，内外结合，做好自身企业的技术、人才、管理团队等方面的充分准备之后，必须要认清国际形势，对于项目必须做好前期的各项准备工作，真正做到“知己知彼，百战百胜”。
参考文献：
【1】赵国.国际化探索之路——大庆石油管理局国际化运作研讨论文集.2008-01-01
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