2010年导游资格考试培训导游业务模拟试题2（xiexiebang推荐）

第一篇：2010年导游资格考试培训导游业务模拟试题2（xiexiebang推荐）

2010年导游资格考试培训导游业务模拟试题

（二）一． 单项选择题(每题0.5分共10分。每题只有一个正确答案)

1.导游员用“抑、透、添、借、漏”将造园艺术概括了一下，这是用了（）方法

A.突出重点B.类比法C.画龙点睛D.制造悬念

2.琼斯在上海刚下飞机，一种茫然感油然而生，她此时是一种（）心理

A.求生B.求安全C.忙乱D.懒散

3.同住一房间的小王和小张因闹矛盾，小张向地陪提出要求住单间，则房费由（）来支付

A.小张B.小王C.小王和小张共同D.旅行社

4.旅游团游昆明湖时，一时游客提出希望单独划船游湖，导游应（）

A.同意其要求，但陪同一起划船B.说明为了安全，不能同意其要求

C.婉言劝阻，若游客坚持，就不必阻拦D.让游客去问领队，由领队决定

5.在从一个国家（地区）飞往另一个国家（地区）的飞机上，领队所需要做的最重要的一件事就是（）

A.调整时间B.填写海关申请表

C.照顾游客的旅行生活D.为全团游客填写将要抵达的国家（地区）的入境表格

6.社会主义道德的本质特征是（）

A.爱国主义B.集体主义和全心全意为人民服务

C.敬业爱岗D.遵纪守法

7.中国的合格导游人员最首要的条件是()

A.热爱祖国，热爱社会主义B.优秀的道德品质

C.热爱本质工作D.高尚的情操

8.爱交际，喜讲话，好出点子，乐于助人，喜欢多变的游览项目是属于（）

A.活泼型游客B.急躁型游客C.稳重型游客D.忧郁型游客

9.要度假休息，参加体育活动是（）

A.社会动机B.文化动机C.身心动机D.经济动机

10.下面哪个游客不许带出境（）

A.麝香B.三七C.冬虫夏草D.鹿茸

11.地陪导游员在带领游客进行参观游览活动之前应提前（）分钟到达集合地点

A.10B.20C.30D.40

12.（）是服务行业一项基本的道德规范，是服务人员的基本服务标准

A.文明礼貌，优质服务B.爱国爱企，自尊自强

C.克勤克俭，宾客之上D.遵纪守法，廉洁奉公

13.中华人民共和国的普通护照的有效期一般为护照持有人满16周岁以上的是（）年

A.1B.3C.5D.10

14.航空承运人对每名游客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币（）元

A.1000B.2000C.3000D.10000

15.旅行社为处境旅游的游客办理的旅游意外保险总金额通常不低于（）

A.30万元B.20万元C.10万元D.5万元

16.导游人员在旅游活动的（）阶段工作最为艰巨，最容易出错

A.离境前阶段B.个性表露阶段C准备阶段D.入境的初期阶段

17.导游语言的艺术性和趣味性具体体现在（）

A.准确B.清楚C.生动D.灵活

18.“不识庐山真面目，只缘身在此山中”正证明了观景赏美要注意（）

A.动态观赏B.静态观赏C.空间距离D.心理距离

19.在宫殿建筑和皇家园林风格和艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡赛宫相比较的讲解方法属于（）

A.同类相似类比B.同类相异类比C.排比法D.比较法

20.为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做（）工作

A.劝阻B.提醒C.预报D.保护

二．多项选择题：（每题1分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、漏选、错

选均不得分）

1.世界各国导游所具有的共同属性是()

A.政治性B.社会性C.经济性D.文化性

2.导游人员较强的独立工作能力和创新精神表现在()

A.独立执行政策和独立进行宣传讲解的能力B.较强的组织协调能力

C.善于和各种人打交道的能力D.独立处理事故的能力

3.从机场到下榻饭店的车途中，地陪要做的工作是（）

A.致欢迎词B.调节时间C.简介旅游计划D.宣布停车地点和集合地点

4.美国人的特点是（）

A.开朗B.大方C.爱结交朋友但随随便便D.绅士派头十足

5.观赏美景要掌握时机，即在掌握（）的变化

A.地点B.气象C.季节D.时间

6.对宗教界人士的接待要注意的情况有（）

A.学习我国的宗教教宗B.坚持无神论C.提前做好准备工作D.满足其特殊要求

7.突出重点法一般要突出（）

A.大景中具有代表性的景观B.突出景点的特征及有与众不同之处

C.突出游客感兴趣的地方D.突出导游人员自己最熟悉的地方

8.导游人员的身心健康包括（）

A.头脑冷静B.心理平衡C.身体健康D.思想健康

9.全陪的主要职责是（）

A.联络工作B.宣传、调研C.导游讲解D.安全提示

10.调节游客情绪的方法主要有（）

A.教育法B.补偿法C.转移注意法D.分析法

11.导游人员带团期间，在与领队相处的过程中应做好的工作有（）

A.随时与领队在一起B.尊重领队C.支持领队的工作D.避免正面冲突

12.导游人员在接待高龄游客时，为保存和尽快恢复他们的体力，在游览活动中应采取的措施主要有（）

A.适当增加休息时间B.取消一些项目C.劳逸结合、灵活安排日程D.选择安全停车地点

13.在安排旅游者观看计划内的文娱节目时，地陪的做法正确的是（）

A.可不必陪同前往，但要做好协助工作B.向旅游者介绍节目内容

C.引导旅游者入座D.随时解答旅游者的问题

14.在带领外国旅游者购物时，地陪应（）

A.讲清购物的有关注意事项B.介绍本地商品特色、商品托运手续

C.承担翻译工作D.遇小贩强拉强卖，应提醒客人不要上当

15.在餐饮服务中，要求地陪在用餐时做到（）

A.引导旅游者进餐厅B.介绍餐厅设施、饭菜特点等

C.向领队告知地陪、全陪的用餐地点D.巡视旅游团用餐情况

16.导游讲解的“虚实结合法”中的“实”是指（）

A.实物B.艺术价值C.典故D.历史沿革

17.下列哪些属于目前我国公民处境旅游使用的证件（）

A.因私普通护照B.往来港澳通行证C.大陆居民往来台湾通行证D.边境通行证

18.服务技能可分为（）

A.带团技能B.讲解技能C.操作技能D.智力技能

19.态势语言的特点有（）

A.具有民族文化性B.具有强化和辅助作用C.具有综合效应D.具有情感性

20.导游人员拒绝游客的方法有（）

A.直接拒绝法B.婉言谢绝法C.暗示拒绝法D.无声拒绝法

三、不定选择题：（每题1.5分，共15分。每题有一个或多个正确答案，多选、漏选、错选均不得分）

1.下列哪种导游人员的主要业务是进行旅游活动的组织和协调（）

A.领队B.全陪C.地陪D.定点导游

2.导游服务的复杂多变体现在（）

A.服务对象复杂B.文化差异C.游客需求多种多样D.接触的人员多，人际关系复杂

3.下列哪些饰物是导游员不宜佩戴的（）

A.手表B.项链C.戒指D.耳环

4.领队带团归来后要提交的书面材料有（）

A.个人工作总结B.团队签章C.领队日志D.旅游服务质量评价表

5.独白式的特点有()

A.目的性强B.对象明确C.表述充分D.依赖性强

6.导游服务集体有合作共事的基础，是因为他们有（）

A.共同的工作对象B.共同的工作任务C.共同的职业追求D.共同的努力目标

7.人们参加旅游团的心理动机是（）

A.省心B.省时C.省钱D.有安全感

8.旅游后期游客的心理有（）

A.懒散心态B.求全心理C.想家D.忙于个人事务

9.下列哪些物品不能携带上船（）

A.有臭味、恶腥味的物品B.能损坏、污染船舶的物品C.爆炸品D.放射性物质

10.安徽主要通往浙江的高速有（）

A.和安高速B.和铜黄高速C.合芜宣高速D.徽杭高速

四、判断题（每题1分，共10分）在题意正确的括号内划“√”；在题意错误的括号内打“×”。

1、MU代表国际航空公司。（）

2、尊重领队最重要的方面就是遇事与领队多磋商。（）

3、导致导游人员漫无主题进行讲解的原因是多方面的，对讲解对象概念的模糊是主要原因。

（）

4、地陪确定叫早时间后，必须亲自通知全团和饭店服务台。（）

5、在介绍他人时，要注意女士优先，先把女士介绍给男士。（）

6、购买机票时，未满2周岁的婴儿按成人票价20%付款，不另外单独占位。（）

7、法国人浪漫，爱享受生活；意大利人热情奔放，热爱生活。（）

8、在导游过程中，常使用的副语言有：说话的重音、语调、界域语、笑声、掌声等。（）

9、安排游客观看计划内的文娱节目时，地陪须陪同前往。（）

10、只有在导游服务质量高时，才对旅游产品的销售起扩散作用。（）

五、简答题（共5题，15分）

1、怎样给游客留下美好的第一印象？

2、分析游客在旅游活动不同阶段的心理特征及导游服务要求。

3、欢迎辞的主要内容有哪些？

4、散客旅游与团队旅游的区别表现在哪些方面？

5、全陪在途中应做好哪些工作？

六、案例分析题（共3题，30分）

1、地陪黄小姐在陪同一对老年夫妇游览世博园时服务工作认真负责，在近四个小时的时间里黄小姐向老人详细、快速地讲解了世博园的四大广场、五大展馆、六大专题园及中国室外展区等景点的内容。老人提出了一些关于花卉、植物及园艺方面的问题，黄小姐说：“时间很紧，现在先游览，回饭店后我一定回答你们的问题。”老人建议她休息时她都拒绝了。虽然很累，但她却很高兴，认为自己出色地完成了导游任务。然而，出乎她意料的是，这对老年夫妇不仅没有表扬她，反而写信给旅行社领导批评了她。她很委屈，但旅行社领导了解情况后说游客批评得对。

问题一，为什么说老年游客批评得对？

问题二，导游服务工作中应该怎样接待老年散客？

2、地陪小赵带一个新加坡团客人住酒店，协助领队办理完入住手续后，小赵与领队约好15分钟后在二楼餐厅等候。15分钟后领队来到餐厅，小赵已在餐厅等候，但却没见到游客。原来小赵以为领队会通知，而领队以为小赵会通知，结果两人都没有通知游客。小赵和领队赶紧分头去打电话。等游客到齐后，小赵把领队介绍给主管服务员后就走开了，用完餐后领队通过餐厅服务员通知小赵，小赵匆匆赶来与餐厅结账。试分析导游小赵的行为，并给出正确的服务程序。

3、2008年8月15日，密特朗先生任领队带领一商务旅行团来华旅游，于17日18时20分抵达北京某饭店。地陪小王为该旅行团办理了住店登记手续，并分发了房卡，游客开始陆续进入自己的房间。小王安排好后正准备离开饭店时，该团一位旅游者皮埃尔先生急忙赶到小

王面前，对小王说：“王先生，X国驻华参赞比尔先生是我的好朋友，他非常愿意跟随我们团一起旅游，您能帮助我为他办理随团活动的手续吗？”小王想了想，说：“我还有点急事，您看况且今天时间也晚了，有什么事明天再说吧！”然后，小王便离开了饭店。

请根据所学知识，回答下面的问题：

（1）试分析小王在哪些方面做得不妥？

（2）小王应如何正确处理皮埃尔先生提出的要求？

第二篇：江西导游资格考试模拟试题试题

江西导游基础知识模拟训练题

一、单项选择题

1、江西省省名源自（）朝设立的“江西行中书省”。A、唐

B、宋

C、元

D、明

2、今日江西地区行政区划的基础主要是由（）拆分而来的。A、汉豫章郡下辖的18个县

B、唐朝时的6郡22县

C、宋朝时的9个州4个军

D、明代江西布政司统辖的13府

3、怀玉山脉是（）的分水岭。

A、鄱阳湖水系与福建闽江水系

B、赣江水系与湖南的湘江水系

C、赣江水系与广东北江水系、东江水系

D、鄱阳湖水系与钱塘江水系

4、省内五大水系中赣江、抚河、信江的发育与江西境内的哪座山都有关 A、怀玉山

B、三清山

C、武夷山

D、罗霄山脉

5、省内3座国家级历史文化名城为（）。

A、南昌、九江、赣州

B、吉安、九江、景德镇 C、南昌、景德镇、赣州

D、南昌、吉安、景德镇

6、“共和国摇篮”和“红色故都”是指（）。A、井冈山

B、瑞金

C、南昌

D、安源

7、景德镇是哪个朝代之后享有“瓷都”美誉的（）。A、唐

B、宋

C、元

D、明

8、以下哪座宗教府第号称“南国第一家”（）。A、东林寺

B、天师府

C、净居寺

D、云居寺

9、庐山是哪一年被联合国教科文组织批准为“世界文化景观”的（）。A、1986年

B、1989年

C、1996年

D、1997年

10、樟树人采集、炮制中药材的习俗和技艺传说是与哪位道学家在此地阁皂山采药炼丹有关（）。

A、许逊

B、葛玄

C、葛洪

D、陆修静

11、江西境内的4条铁路干线是（）。

A、浙赣、鹰厦、皖赣、京九

B、浙赣、鹰厦、京

九、京广 C、浙赣、鹰厦、皖赣、京广

D、浙赣、皖赣、京

九、京广

12、从南昌出发通往吉安的国道是（）。A、319

B、320

C、206

D、105

13、九江通商口岸的开放是清政府与外国侵略者在哪个条约中规定的（）。A、《北京条约》

B、《南京条约》

C、《天津条约》

D、《辛丑条约》

14、江西最早的状元是（）。

A、张文灌

B、卢肇

C、董申

D、曾巩

15、汤显祖的临川四梦为哪四梦（）。A、《牡丹亭》、《空谷乡》、《南柯记》、《邯郸记》 B、《牡丹亭》、《临川梦》、《南柯记》、《邯郸记》 C、《牡丹亭》、《南柯记》、《邯郸记》、《紫钗记》 D、《南柯记》、《临川梦》、《邯郸记》、《紫钗记》

16、在八一南昌起义前成立的前敌委员会中，贺龙同志任（）。A、总指挥

B、前敌总指挥

C、书记

D、参谋长 17、1937年江西在抗日救亡运动中成立的规模最大的群众抗日团体是（）。A、新四军战地服务团

B、抗日民族解放先锋队东南部队 C、中国工业合作协会

D、江西青年服务团

18、被誉为三清山“三绝”的三大主要景点是（）。

A、司春女神、巨蟒出山、老道拜月

B、司春女神、巨蟒出山、观音听琵琶 C、巨蟒出山、万芴朝天、观音听琵琶

D、巨蟒出山、老道拜月、万芴朝天

19、道教一直把三清山列为（）福地之一。A、72

B、48

C、36

D、20 20、有“南国无双地，西江第一家”之称的是（）。A、三清山

B、龙虎山

C、龟峰

D、翠微峰

21、江西（）人秦汉时期已开始用煤煮饭，是世界上已知有关用煤的最早记载。A、九江

B、赣州

C、南昌

D、高安

22、被誉为“江南第一佛窟”的是（）。

A、赣州通天岩

B、龟峰龙门岩

C、龟峰南岩

D、翠微峰的金精洞

23、国家重点保护寺庙净居寺位于哪个风景名胜区内（）。

A、吉安青原山

B、永修云居山

C、宜丰洞山

D、萍乡杨歧山

24、江西哪处温泉被人们誉为“中国的埃克斯”（）。

A、奉新九仙汤

B、临川温泉

C、宜春温汤温泉

D、星子温泉

25、人们通常把水温超过（）℃的水称为温泉。（）。A、32

B、34

C、36

26、赣南 植物园是我国南方第几大植物园（）。A、第一

B、第二

C、第三

第四

27、江西境内“八五”期间属全国十大考古发现之一的古遗址是（）。A、万年仙人洞遗址

B、吴城商代遗址

C、铜岭商周铜矿遗址

D、新干战国粮仓遗址

28、国内最大的自然洞穴石窟寺是（）。

A、净居寺

B、真如寺

C、东林寺

D、南岩寺

29、道教灵宝派创始人及本山分别是（）。

A、陶弘景 阁皂山

B、葛巢甫 阁皂山

C、陆修静 庐山

D、葛玄 阁皂山 30、江西境内唯一有聚居乡村的少数民族是（）。A、苗族

B、畲族

C、土族

D、布依族

31、形成最早的采茶戏支派是（）。

A、南昌采茶戏

B、高安采茶戏

C、赣州采茶戏

D、萍乡采茶戏

32、江西人数最多的少数民族是（）。A、畲族

B、苗族

C、侗族

D、壮族

33、汤显祖《牡丹亭》中的故事是发生在我省现在的哪一县（）。A、大余

B、临川

C、吉安

D、九江

34、在南昌有一纪念“南州高士”徐稚的亭子叫（）。A、南浦亭

B、孺子亭

C、望湖亭

D、夜话亭

35、作为景德镇城徽的古建筑是（）。

A、龙珠阁

B、魁星阁

C、云章阁

D、快阁

36、被誉为“南国桥梁建筑的一颗明珠”的古桥是（）。

A、樟树鸣水桥

B、分宜万年桥

C、庐山观音桥

D、赣州浮桥

37、被称为长征第一桥的是（）。

A、永镇桥

B、龙源口桥

C、黄洲桥

D、武阳桥

38、全国文庙中兴建最早，迄今保存完好的文庙是（）。A、萍乡文庙

B、安福文庙

C、赣州文庙

D、新余文庙

39、下列不属于江西古代四大书院的是（）。

A、鹅湖书院

B、叠山书院

C、豫章书院

D、白鹭洲书院 40、第一次全国苏维埃代表大会召开的地点是（）。

A、瑞金沙洲坝

B、永新三湾

C、瑞金叶坪

D、宁冈茅坪

41、下列江西历史文化名人与其出生地不相符的是（）。

A、欧阳修 永丰

B、陶渊明 九江

C、曾巩 南丰

D、王安石 吉安

42、下列名镇被称为“洪都之琐匙，江右之巨镇”的是（）。A、河口镇

B、吴城镇

C、景德镇

D、临江镇

43、属我国明清古建筑保存最多、最、完整的县份之一的是（）。A、婺源

B、乐安

C、泰和

D、吉安

44、作为全国宋文化古城被国务院批准为全国历史文化名城的是（）。A、景德镇

B、南昌市

C、赣州市

D、吉安市

45、《禅门清规》后来成为全国佛寺的基本戒条，它是由谁创立的（）。A、慧远

B、良价

C、本寂

D、怀海

46、道教灵宝派本山为（）。

A、阁皂山

B、三清山

C、茅山

D、玉笥山

47、明末清初，天主教在江西传播影响较大，（）成为当时中国四大传教中心之一。A、南昌

B、南城

C、赣州

D、九江

48、规模名列全国第三，为全国重点教堂之一的江西省著名天主教堂是（）。A、南城天主堂

B、抚州天主堂

C、吉安北门天主堂

D、南昌松柏巷教堂

49、在客家土楼中最富有客家特色的一种是（）。

A、方形土楼

B、圆形土楼

C、围垅屋

D、八卦形土楼 50、客家人爱唱山歌，（）为“山歌之乡”，此地山歌是客家民间艺术的奇葩。A、赣县

B、于都

C、兴国

D、泰和

51、江西采茶戏形成时间最早、影响面最广的是（）。

A、赣南采茶戏

B、南昌采茶戏

C、萍乡采茶戏

D、高安采茶戏

52、被外国人称为“中国醋栗”的水果是（）。A、板栗

B、琵琶

C、水蜜桃

D、猕猴桃

53、具有“傩舞之乡”美称的是（）。A、婺源

B、万载

C、南丰

D、萍乡

54、景德镇哪种瓷历居四大名瓷之首（）。

A、青花瓷

B、青花玲珑瓷

C、粉彩瓷

D、高温颜色釉瓷

55、“三阳开泰”被誉为瓷坛的“稀世珍品”，它属于（）。A、粉彩瓷

B、高温颜色釉瓷

C、薄胎瓷

D、古彩瓷

56、被宋徽宗称为“砚中之魁”的是（）。

A、婺源歙砚

B、玉山罗汶砚

C、星子金星砚

D、修水赭砚

57、李渡毛笔取材广泛，我国著名书法艺术家王羲之特别赞美的一种用（）制作的毛笔。A、狼毛

B、羊毛

C、鼠毛

D、鹅毛

58、因得王阳明的欣赏而声誉益彰的江西名菜是（）。

A、三杯鸡

B、鳅鱼钻豆腐

C、赣南小炒鱼

D、莲花血鸭

59、抚州天主教圣约瑟大教堂的建筑风格是（）。

A、哥特式

B、罗马式

C、拜占庭式

D、中国仿古式 60、我国风水学中的形势派是在哪个省份形成的（）。A、福建

B、广东

C、安徽

D、江西 61、江西属于古九州中的（）。

A、常州

B、衮州

C、扬州

D、苏州 62、江西的最高峰是（）。

A、玉京峰

B、黄岗山

C、黄牛石

D、南风屏 63、赣江为长江第（）大支流。A、一

B、二

C、三

D、四

64、景德镇瓷器达到现代瓷质标准是在（）。A、汉代

B、唐代

C、五代

D、宋代

65、京九铁路江西境内最南端的火车站位于（）。

A、香港九龙

B、赣州龙南

C、赣州定南

D、广东深圳 66、江西最早建成的营业性铁路是（）。

A、浙赣铁路

B、株萍铁路

C、鹰厦铁路

D、南浔铁路 67、江西省唯一沟通外界的水运出口是（）。

A、长江航道线

B、赣江航道线

C、信江航道线

D、抚河航道线

68、佛教禅宗的（）对日本影响较大，是吸引日本游客来江西旅游的一大优势。A、云门宗

B、沩仰宗

C、法眼宗

D、曹洞宗 69、（）是目前江南一带印汶陶遗址核心地区的著名遗址。A、万年仙人洞遗址

B、樟树筑卫城－樊城堆遗址

C、修水山背文化遗址

D、鹰潭角山遗址

70、江西（）人是世界上已知最早使用煤的人。A、新余

B、上高

C、樟树

D、高安 71、《浸铜要录》的作者是（）。

A、曾安止

B、张潜

C、雷次宗

D、周德清 72、倡导“沙门不敬王者论”的是（）。

A、善导

B、陆修静

C、慧远

D、马祖道一 73、创立完整的客观唯心主义理学体系的是（）。A、周敦颐

B、朱熹

C、程颐

D、陆九渊 74、《永乐大典》是世界上编写最早、规模最大的百科全书，其作者是（）。A、马端临

B、宋应星

C、汪大渊

D、解缙 75、江西第一个有确切史传记载的杰出人物是（）。A、吴芮

B、徐稚

C、陶侃

D、董申

76、南宋四大诗家之一，诚斋体创始人是（）。A、江万里

B、黄庭坚

C、杨万里

D、晏殊

77、清代重新设计建造了北京故宫三大殿的建造学家是（）。A、雷发达

B、梁思成 C、江永

D、邓子龙 78、中国现代植物学分类学奠基者是（）。

A、吴有训

B、黄家驷

C、詹天佑

D、胡先驌

79、被称为南唐以来“江南山水画派鼻祖”的江西著名画家是（）。A、郑谷

B、董源

C、朱耷

D、郑板桥

80、第二次南昌教案中，主要当事人之一的外国传教士王安之主持的教堂是（）。A、老贡院天主堂

B、罗家堂英国教主会

C、进贤门老厂老天主教堂

D、德胜门美以美会礼拜堂

81、中国资产阶级政党同盟会的第一次大规模武装起义萍浏醴起义是在（）。A、1905年

B、1906年

C、1922年

D、1925年

82、八一南昌起义胜利后，当天成立的领导机构名为（）。A、国民革命军革命委员会

B、中国国民党革命委员会

C、中国共产党革命委员会

D、起义前敌委员会 83、井冈山根据地以（）为中心。

A、永新

B、茨坪

C、拿山

D、宁冈 84、井冈山会师时间是（）。

A、1927年9月29日

B、1928年12月25日

C、1928年4月25日

D、1934年10月21日 85、1938年1月6日，新四军军部在南昌成立，并建立新四军驻赣办事处，（）任办事处主任。

A、叶挺

B、黄道

C、陈毅

D、曾山

86、世界上仅存的两棵落叶“华木莲”生长在（）。A、汉仙岩

B、梅岭

C、三爪仑

D、明月山

87、曾在洞内举办过全国性篮球比赛，已被列入世界吉尼斯记录的溶洞是（）。A、龙宫洞

B、玉壶洞

C、孽龙洞

D、灵岩洞 88、“苏武第二”指的是（）。

A、洪遵

B、洪迈

C、洪适

D、洪浩 89、龙虎山上清宫建于（）。

A、东汉

B、东晋

C、西晋

D、南朝 90、将庐山封为庐岳的皇帝是（）。

A、秦始皇

B、唐玄宗

C、朱元璋

D、乾隆 91、彭泽桃红岭自然保护区主要是保护（）。A、大鲵

B、麋鹿

C、梅花鹿

D、候鸟

92、我国长江以南唯一保存的一条森林窄轨铁路位于（）。A、陡水胡

B、仙女湖

C、柘林湖

D、栖霞湖 93、有庐山第一奇观之称的是（）。

A、秀峰瀑布

B、三叠泉瀑布

C、雨倒行

D、雾有声 94、三百山飞瀑之冠是（）。

A、福鳌塘瀑布

B、望天瀑

C、白水滩瀑布

D、云谷飞瀑 95、下列温泉中水温最高的是（）。

A、宜春温汤

B、临川温泉

C、星子温泉

D、三百山虎岗温泉 96、江西著名的高山草甸景观位于（）。

A、三百山

B、九连山

C、麻姑山

D、武功山 97、中国江南首次发现的大规模商代文化遗址是（）。

A、铜岭遗址

B、吴城遗址

C、万年仙人洞遗址

D、大洋州遗址 98、属于唐代全国六大青瓷之一的古窑址是（）。

A、洪州窑址

B、吉州窑址

C、湖田窑址

D、七里镇窑址 99、（）是明清御窑瓷厂的重要标志，也是景德镇的城徽。A、魁星阁

B、快阁

C、龙珠阁

D、云章阁

100、在桥身上找不到一颗钉子，是古代桥梁建筑之奇观的古桥是（）。A、赣州浮桥

B、樟树鸣水桥

C、安远永镇桥

D、崇仁黄洲桥 101、江西省最早的如意斗拱塔是（）。

A、南昌绳金塔

B、永新南塔

C、新干文昌塔

D、万安崇文塔 102、目前江西保存最好的古代县学校址是（）。

A、新余文庙

B、安福文庙

C、赣州文庙

D、萍乡文庙 103、樟树药业在哪个时期达到鼎盛。（）。

A、明洪武年间

B、清乾隆时期

C、明万历年间

D、清道光年间 104、赣南第一大集市镇，素称“小赣州”（）。A、唐江

B、钓源

C、理坑

D、流坑 105、正式创立佛教净土宗的是（）。A、慧远

B、善导

C、源空

D、慧能 106、“江西有数，赣南为甚”的江南名刹指的是（）。A、宝峰寺

B、灵岩寺

C、佑民寺

D、能仁寺 107、龙虎山上清宫天师改称“大真人”是在（）。A、明代

B、元代

C、清代

D、宋代 108、叶剑英发出“五六通电”是在（）。

A、抚州天主教堂

B、南城天主堂

C、余江锦江天主堂

D、吉安北门天主堂 109、江西境内唯一有聚居乡村的少数民族是（）。A、苗族

B、壮族

C、畲族

D、布依族

110、江西客家人主要聚居地在（）。A、赣北

B、赣西

C、赣东

D、赣南

111、用客家话演唱的（）山歌是客家民间艺术的奇葩。A、龙南

B、兴国

C、瑞金

D、井冈山 112、赣东、赣南清明节的特色节令食品是（）。A、艾米果

B、乌饭

C、花果

D、糍耙 113、客家山歌的调式以（）调式最多。A、宫

B、商

C、徽

D、羽

114、有一对欧洲夫妇打算在江西买件瓷器送给结婚的朋友，你最好推荐（）。A、青花瓷

B、薄胎瓷

C、粉彩瓷

D、青花玲珑瓷 115、采用“淋饭法”制作的江西地方酒是（）。

A、南城麻姑酒

B、吉安冬酒

C、九江陈年封缸酒

D、李渡高粱酒 116、乾隆皇帝题词的“京省驰名，独此一家”的江西名点是（）。A、饶州牛皮糖

B、赣州蜜饯

C、贵溪灯芯糕

D、弋阳玛米果

二、多项选择题

1、明清时期江西地区著名的商业市镇除宋代已兴起的瓷都景德镇外还有（）。A、樟树

B、临江

C、吴城

D、河口

2、明清江西商人号称“江右帮”，与（）商人顶足而三。A、山东

B、山西

C、河南

D、徽州

3、江西遂川商人发明的“龙泉码”是用来计算木材（）的计算方法。A、体积

B、长度

C、价格

D、重量

4、宋朝时白鹿洞书院与其他哪三个书院并称为天下四大书院。（）A、濂溪

B、岳麓

C、石鼓

D、睢阳

5、白鹿洞书院与另外哪三个书院并称为古代江西四大书院。（）A、白鹭洲书院

B、豫章书院

C、濂溪书院

D、鹅湖书院

6、下列哪三种自然现象素称庐山“三奇”（）A、佛灯

B、云海

C、雨倒行

D、雾有声

7、南昌梅岭的“植物三绝”为（）。A、千年银杏

B、华木莲

C、盆景樟

D、石中兰

8、唐代禅宗的“五家七宗”中哪几家出自江西。（）。A、曹洞宗

B、黄龙宗

C、沩仰宗

D、杨歧宗

9、春秋战国时江西境内百越人的生活习俗主要有（）。A、断发文身

B、干阑式建筑

C、悬棺葬

D、图腾崇拜

10、抗日战争期间，樟树药帮与（）并称为全国三大药帮。A、徽帮

B、京帮

C、晋帮

D、川帮

11、樟树药帮在樟树镇有哪“三堂”（）。

A、同济堂

B、同仁堂

C、守信堂

D、集贤堂

12、中秋节江西最有特色的活动是（）。

A、耍鲤鱼灯

B、放孔明灯

C、烧瓦子灯

D、烧太平窑

13、江西是傩舞最流行的省区，其中以（）的最具代表性。A、婺源

B、南丰

C、萍乡

D、万载

14、被江西省文化厅命名为“灯彩之乡”的有（）。A、石城

B、吉安

C、南昌郊区

D、萍乡

15、婺源绿茶被列为贡品向朝廷进贡是在（）。A、宋朝

B、元朝

C、明朝

D、清朝

16、江西名菜“三杯鸡”所用配料为（）。

A、一杯甜酒

B、一杯猪油

C、一杯酱油

D、一杯水

E、一杯醋

17、下列属于江西道教名山的有（）。

A、樟树阁皂山

B、南城麻姑山

C、上饶三清山

D、南昌西山

E、鹰潭龙虎山

18、禅宗曹洞宗的创立者有（）。

A、良价

B、行思

C、本寂

D、马祖道一

E、怀海

19、东晋时期被称为浔阳三隐的有（）。

A、周续之

B、刘遗民

C、陶侃

D、雷次宗

E、陶渊明 20、毛泽东提出的工农武装割据思想主要包括哪些内容（）。

A、土地革命

B、游击战争

C、工人运动

D、武装斗争

E、根据地建设

21、赣东北革命根据地的主要创建人有（）。

A、彭德怀

B、邵式平

C、腾代远

D、方志敏

E、黄道

22、龟峰风景区内有三奇（）。

A、龟形丹山

B、洞穴佛龛

C、仁人志士

D、千古崖墓

E、飞瀑喷泉 23、1976年江西正式建立的自然保护区有（）。

A、九连山

B、鄱阳湖

C、铅山

D、桃红岭

E、官山

24、在陆羽评定的天下名泉中有江西的（）。

A、庐山谷帘泉

B、上饶陆羽泉

C、西山瀑布

D、庐山天池水

E、庐山隐泉

25、下列古窑址与城市对应关系正确的有（）。

A、洪州窑址 南昌

B、湖田窑址 景德镇

C、吉州窑址 吉安

D、七里镇窑址 赣州

26、八一大桥桥头的四个徽缩景观是（）。

A、滕王阁

B、郁姑台

C、云章阁

D、龙珠阁

E、浔阳楼

27、下列历史文化名人纪念馆对应关系正确的有（）。

A、欧阳修纪念馆、永丰

B、王安石纪念馆、临川

C、汤显祖纪念馆、南城

D、文天祥纪念馆、吉安

E、黄庭坚纪念馆、永修

28、由禅宗青原法系衍生的宗派有（）。

A、曹洞宗

B、临济宗

C、沩仰宗

D、云门宗

E、法眼宗

F、杨歧宗

29、属于道教洞天的有（）。

A、西山

B、庐山

C、龙虎山

D、马蹄山

E、麻姑山 30、属于全国重点保护寺观的有（）。

A、九江能仁寺

B、南昌佑民寺

C、永修云居寺

D、青原山净居寺

E、龙虎山上清宫

31、江西解放前兴建的铁路有（）。

A、株萍铁路

B、皖赣铁路

C、浙赣铁路

D、南浔铁路

E、鹰厦铁路

32、江西省境内的国道有（）。

A、105国道

B、206国道

C、320国道

D、115国道

E、323国道

33、江西先民创造了灿烂的青铜文明，较有代表性的有（）。

A、大洋州遗址

B、中陵遗址

C、铜岭遗址

D、吴城遗址

E、角山遗址

34、《后汉书》中正式立传的江西文化名人有（）。A、虞浦

B、徐稚

C、程曾

D、卢肇

E、唐檀

35、下列书院有陆九渊创立的有（）。

A、濂溪书院

B、象山书院

C、光鲁书院

D、鹅湖书院

E、盱江书院

36、唐宋八大家中江西籍的有（）。

A、文天祥

B、王安石

C、曾巩

D、欧阳修

E、韩愈

37、下列属于江西籍名人名著对应关系正确的有（）。

A、欧阳修 《新五代史》

B、周德清 《中原音韵》

C、周敦颐 《太极图说》 D、马端临 《文献通考》

E、危素 《元海运志》

38、参与领导安源路矿工人大罢工的中国共产党主要领导人有（）。A、周恩来

B、李立三

C、刘少奇

D、瞿秋白

E、毛泽东

39、三爪仑被称为“森林医院”是因为（）。

A、空气中负氧离子含量高

B、森林中医疗设施齐全

C、空气中富含具有杀菌作用的植物精气

D、植被覆盖率高

E、空气湿度大 40、创建于唐代的有（）。

A、青原山净居寺

B、云居山真如寺

C、九江能仁寺

D、丫山灵岩寺

E、靖安宝峰寺

41、庐山三大寺院分别是（）。

A、海会寺

B、东林寺

C、西林寺

D、归宗寺

E、大林寺

42、庐山保留有大量的第四纪冰川遗迹，包括（）。A、“U”形谷

B、飞来石

C、冰斗

D、角峰

E、刀脊

43、柘林湖的特点有（）。

A、有全国第一座坝内式厂房电站

B、是江西最大的人工湖

C、有森林窄轨铁路 D、有亚洲第一大土坝

E、有严嵩修建的万年桥

44、下列泉水被陆羽评为天下20名泉的有（）。A、庐山聪明泉

B、庐山谷帘泉

C、萍乡子午泉

D、梅岭西山瀑布水

E、上饶陆羽泉

45、下列古树名木中位列全国之最的是（）。

A、安远虎岗古杉

B、星子县詹崖罗汉松

C、南昌人民公园千年铁树

D、武功山千年古银杏

E、武功山千年八爪香樟

46、历史上我省吉州窑生产的著名瓷器类别有（）。

A、玳瑁釉瓷

B、黑釉瓷

C、白釉瓷

D、木叶天目

E、剪纸帖花天目

47、我省著名的亭台楼阁分别地点正确的有（）。A、牡丹亭 临川

B、望湖亭 湖口

C、烟水亭 九江

D、夜话亭 赣州

E、落星亭 星子县

48、下列古建筑中有康熙皇帝题词的有（）。

A、萍乡文庙

B、新余文庙

C、白鹿洞书院

D、鹅湖书院

E、豫章书院

49、清代中叶诗坛上的“江右三大家”指的是（）。A、李渔

B、袁枚

C、赵翼

D、汤显祖

E、蒋士铨 50、1931年著名的宁都起义的主要领导人有（）。

A、赵博生

B、董震堂

C、王震

D、季振同

E、陈奇函

51、九江的古称有（）。

A、柴桑

B、浔阳

C、江州

D、湓城

E、彭蠡

52、江西在汉代出现了全国最早的一批寺庙，其中有（）。A、能仁寺

B、安禅院

C、白山寺

D、双峰寺

E、白马寺

53、现代江西佛学三杰是（）。

A、欧阳竞无

B、虚云长老

C、李证刚

D、马祖道一

E、桂伯华

54、通天岩石窟是（）。

A、我国华东华南最大的石窟寺

B、我国最大的自然洞穴石窟寺

C、我国版图上纬度最低的石窟寺

D、中华第一佛洞

E、唐朝末年开始建造

55、唐朝统治者尊崇道教，江西道教传播有新的发展，出现四个中心，分别是（）。A、庐山

B、三清山

C、龙虎山

D、阁皂山

E、玉笥山

56、元代“正一教主，主领三山符录”的三山指的是（）。A、青城山

B、崂山

C、茅山

D、龙虎山

E、阁皂山

57、江西下列教堂属于罗马的有（）。

A、南城天主堂

B、抚州天主堂

C、吉安北门天主堂

D、余江锦江天主堂

E、南昌松柏巷教堂 58、1931年，南昌的伊斯兰教信徒曾去阿拉伯参加朝圣，他们是（）。A、金再芸

B、王安之

C、罗安当

D、王少泉

E、沈堡贞

59、在畲族的婚礼习俗中，由“行郎”演唱的歌曲有（）。A、《劝酒歌》

B、《一枝红花歌》

C、《白扇歌》

D、《十二生肖歌》

E、《点心歌》 60、江西地方戏曲中的弋阳腔的形成受到哪些因素的影响。（）

A、京剧

B、温州南戏

C、江西民俗

D、龙虎山道教

E、目连戏 61、赣剧是多声腔剧种，包括（）。

A、楚腔

B、高腔

C、石牌腔

D、昆腔

E、乱弹腔

62、景德镇有二十年一届开禁收徒习俗，下列哪些地方人是可以收的（）。A、南昌府

B、赣州府

C、饶州府

D、九江府

E、吉安府 63、清代我国三大药帮是（）。

A、徽帮

B、京帮

C、樟树帮

D、晋帮

E、川帮 64、萍乡的傩舞中影响最大、最深入人心的傩神是（）。A、唐宏

B、尉迟敬德

C、葛雍

D、秦叔宝

E、周武 65、景德镇的青花梧桐餐具曾在（）国际博览会上获金奖。A、巴拿马

B、莱比锡

C、布尔诺

D、波茨坦

E、巴黎 66、下列茶在国际博览会上曾获金奖的有（）。

A、宁红减肥茶

B、庐山云雾茶

C、遂川狗牯脑

D、婺源绿茶

E、浮红茶 67、赣菜的名品中多与名人有关，下列对应正确的有（）。

A、四星望月 毛泽东

B、莲花血鸭 文天祥

C、小炒鱼 王阳明

D、流浪鸡 朱元璋

E、藜蒿炒腊肉 许逊 68、江西国家级历史文化名城有（）。

A、井冈山市

B、南昌

C、瑞金

D、景德镇

E、赣州 69、江西旅游最显著的特色有（）。

A、绝特山水

B、红色摇篮

C、山江湖一体

D、陶瓷艺术

E、道教文化

F、青铜文明

70、江西的土特产中在历史上曾作为贡品的有（）。

A、婺源绿茶

B、庐山云雾茶

C、南丰蜜桔

D、上饶早梨

E、南康柚子

第三篇：导游人员资格考试模拟试题

导游人员资格考试模拟试题

1、符合条件的经营国内、入境游旅行社，每增加一个分社，增存的质量保证金（5万元）

2、《导游人员管理条例》导游证的有效期是（3年）

3、导游员年审管理中，导游每培训累计时间不得少于（56个小时）

4、合同成立后，尚未履行完毕之前由合同当事人双方依法对原合同内容进行更改成为（合同变更）

5、外国人旅行证的有效期最长是（1年）

6、我国法律规定，对不办理外国人旅行证未经批准前往部队外国人开放地的外国人，可处警告或者（500元）以下罚款，情节严重的，并处限期出境。

7、旅客或气继承人向铁路运输企业请求赔偿，应当从事故发生之日起（1年（内提出

8、旅客在导游带领下，买下不合格商品，要求退换依照《消费者权益保护法》规定，经营者（应当负责退货）

9、将旅游纠纷划分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷，是按（旅游纠纷的性质）来进行划分的。

10、我党处理宗教问题的基本政策是（尊重和保护宗教信仰自由）

11、根据《旅行社条例》，旅行社应当制作和保存完整的业务档案。保存最低为（2年）

12、判断各方面工作的是得是失，归根到底是要以（三个有利于）为标准。

13、坚持科学发展观是在党的（十六届三中全会）提出的14、旅行社按照要求向旅客提供各项服务，所提供的服务质量不得低于（国家标准或行业标准）

15、未佩戴导游证，罚款（500以下）

16、外国旅游者来中国旅游，发给团体旅客签证的团队人数应在（9人）以上。

17、中国公民资费出国旅游目的地的国家和地区，是由（国家旅游局会同外交部公安部提出，报国务院批准）

18、对县旅游局不服依照我国《行政复议法》可以向（市旅游局）申请复议

19、旅行社转让出租出借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政部门（责令停业整顿1至3个月）

20、《旅行社条列》指出，旅行社被吊销旅行社业务经营许可证的，其主要负责人在在旅行社业务经营许可证被吊销之日起（5年内）不得担任任何旅行社的主要负责人

21、把法律分为实体法和程序法两大类的划分标准是（法律规定的内容）

22、被降级或取消星级的饭店，（6个月）后方可重新申请

23、旅行社业务经营许可证有效期为3年

24、

第四篇：浙江《导游业务》模拟试题

浙江省导游资格证考试《导游业务》全真模拟题

一、单项选择题(下列共有40道小题，每小题均只有一个正确答案，请将正确答案涂在答题卡上；每题0.5分，共20分)1．（）年，中国旅行社成立。

A.1949年B.1954年C.1974年D.1980年

2．根据导游员的（），可将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员。A.工作能力B.语言种类C.职业性质D.业务范围

3．世界上第一家旅行社创办于（）。A.1835年B.1841年C.1845年D.1865年

4．在人际交往中，以下（）中握手的顺序是不正确的。A.上级先伸手，下级后伸手B.主人先伸手，客人后伸手

C.年长的先伸手，年幼的后伸手D.男方先伸手，女方后伸手

5．虚实结合法中的“实”指（）。A.实体、实物、史实、民间传说 B.实物、史实、艺术价值、趣闻轶事 C.实体、实物、史实、艺术价值D.民间传说、趣闻轶事、实体

6．旅游团抵达一站后，无导游员迎接的现象称为（）。A.漏接B.空接C.错接D.误接

7．计划内的文娱活动，一般在协议书中有明确规定,若无明文规定，导游人员最好事先与（）商量，然后安排。A.旅行社 B.领队 C.全陪 D.旅游者

8．一游者购物后发现是物品有质量问题，要求导游帮忙退换商品，导游应（）。A.让旅游者自己去退换

B.积极协助，必要时陪同前往 C.向旅游者解释中国没有假货 D.不是自己的责任，不去过问

9.（）是导游服务的中心环节。A.参观游览服务 B.迎接服务 C.服务准备

D.安全服务旅游团离开

10．旅游团乘国内航班离开，必须提前（）分钟抵达机场。

A.30B.60 C.90D.120

11．组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做（），它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的主要依据。A.旅游日程 B.接待计划 C.旅游计划

D.接待日程

12．以旅游团到大连旅游，导游讲解时用“广场、绿地、白鸽”三个词概括大连的城市旅游特色，这种导游讲解方法是（）A.触景生情法 B.画龙点睛法 C.虚实结合法 D.类比法

13.（）是受国内接待旅行社的委派，作为接待社的代表，为旅游团提

供当地活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。A.海外领队

B.景区景点导游员 C.全陪 D.地陪

14．旅游者要求转递物品中若有（），导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。A.宣传材料B.信件 C.食品D.应税物品

15．当旅游者提出要去不健康的娱乐场所时，导游员应该（）。

A.听之任之B.给予协助 C.断然拒绝D.婉言拒绝

16．旅游者要求换餐必须在用餐前（）提出。A.2小时B.3小时 C.4小时D.1小时

17．导游人员应掌握的最基本的知识是（）。A.史地文化知识B.语言知识

C.政策法规知识D.旅行生活知识

18．旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在（）以前办理退房手续。A.早上8：00 B.中午12：00C.下午4：00D.晚上8：00

19．导游人员的（）在第一次亮相时起着十分重要的作用。

A.仪表仪容B.交际能力 C.乐观态度D.精神风貌

20．导游证的有效期为（）年。A.2B.3C.4D.5

21．下列说法中（）是错误的。

A.0K票是指已定妥日期、航班和机座的机票，无需再确认 B.购买机票需出示有效证件

C.国内、国际机票的有效期均为一年

D.乘国际航班的旅客须提前120分钟抵达机场

22．从事导游职业的人应该遵守的最基本的道德规范是（）。

A.宾客至上B.真诚公道 C.敬业爱岗D.遵纪守法

23．导游人员应尽量不喝酒或少喝酒，饮酒时酒量不能超过自己酒量的（）。A.1/2B.1/3 C.2/3D.1/4

24．导游人员一年中一次或累计扣分达到（）分者，将被暂停带团工作。A.7B.8 C.10D.12

25.下列不属于导游工作的特点的是（）.A.独立性强B.复杂多变 C.脑体高度结合D.自主性强

26．地陪在接站时应提前（）分钟抵达接站地点。A.10B.20 C.30D.40

27．被称为旅游业的龙头，在现代旅游业三大支柱中处于核心地位的是（）。

A.旅行社B.旅游饭店 C.旅游交通D.旅游景区景点

28．送行前，若旅游团系乘飞机离境，地陪应协助领队提前（）小时确认机票。A.36B.48 C.60D.72

29．入境旅游团在入住饭店时，应由（）来分发住房卡。

A.地陪B.全陪

C.领队D.饭店前台服务员

30．在送行服务中，地陪可以在去机场（车站、码头）途中向游客致欢送辞。欢送辞的内容一般包括（）。

A.表示惜别；回顾行程；提醒客人结清账目；祝下一行程顺利

B.表示惜别；介绍未去之景点并希望再度光临；提醒客人结清账目；预祝下一行程顺利

C.回顾旅游活动，感谢合作；表达友谊和惜别之情；征求旅游者的意见和建议；期待与旅游者的再次相逢；表达美好祝愿

D.表达友谊和惜别之情，诚恳征求旅游者意见和建议，表达美好的祝愿

31．下列不属于首次沿途导游内容的是（）。A.介绍下榻的饭店B.风光导游 C.风情介绍D.调整时间

32．旅游团乘飞机或火车时，应事先请（）分配机位或床铺。

A.领队B.全陪 C.地陪D.列车员

33.根据人际交往的礼节，交换名片时，下列做法错误的是（）。

A.递名片时用双手，接名片时用左手 B.目视对方，微笑致意

C.认真看一遍，不马上装进口袋 D.不在手中玩弄名片

34.旅游团参观游览前，地陪应按预定时间提前（）到达集合地点。

A.10分钟B.15分钟 C.20分钟D.30分钟

35．小包价旅游中的非选择部分不包括（）。A.住房 B.午、晚餐 C.早餐

D.机场接送和城市间的接送

36．民航规定，在飞机离站前2小时之内至起飞前申请退票，应收取的退票手续费为票价的（）。A.5B.10 C.20D.30

37.导游讲解的最基本的原则不包括（）。A.科学性B.针对性 C.计划性D.灵活性

38.（）是指旅游者的言行侵犯了一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为。A.越轨行为B.治安事件 C.犯罪行为D.违法行为

39.导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时,一般（）。

A.不参加会见,没有担当翻译的义务 B.先请示领导,经批准后方可前往 C.参加会见,必要时担当翻译 D.参加会见,没有担当翻译的义务

40.旅游者提出自费观看文娱演出，导游人员通常（）。A.应陪同前往 B.予以婉言拒绝 C.不陪同前往D.不予支持

二、多项选择题（下列共有40道小题，每小题均有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填涂在答题卡上，多选少选均不得分；每题1分，共40分）1．在运用突出重点法讲解时，一般要突出以下内容（）。A.突出大景点中有代表性的景观 B.突出景点的特征与众不同之处 C.突出游客感兴趣的内容 D.突出“„„”之最

2．游览活动中旅游者走失，导游员应()。A.了解情况，迅速寻找 B.与饭店联系

C.请全团人员迅速寻找 D.向旅行社和有关部门报告

3．导游语言运用的原则有（）。A.正确B.清楚 C.生动D.自然

4.边防检查机关有权阻止其入境的人员有（）。A.未持有效护照、证件或签证的人员 B.持伪造、涂改或他人护照、证件的人员

C.公安部或者国家安全部通知不准入境的人员

D.拒绝接受查验证件的人员

5．在中国境内，禁止以任何形式进行（）。A.买汇B.套汇 C.逃汇D.炒汇6．丢失台湾同胞旅行证明的游客，可以向遗失地的（）B.善于与人打交道的能力 C.较强的组织管理能力 D.较高的导游能力

16．导游人员扮演的社会角色主要有（）。A.领导者B.组织者 C.传播者D.教育者 报失。

A.旅游主管机关B.中国旅行社 C.户口管理部门D.侨办

7．为保证坐旅游汽车的安全，导游人员应该注意预防交通事故,主要有（）。

A.不催促司机赶时间开快车 B.不在途中与司机谈天C.提醒司机不酒后开车

D.如遇天气不好，导游要主动提醒司机注意安全，谨慎驾驶

8．导游能力的三要素指（）。A.语言B.知识

C.应变能力D.服务技能

9．误机事故发生后，导游员应（）。A.立即向旅行社有关部门报告

B.尽快与机场联系，争取让旅游团乘坐最近一次班机离开 C.乘坐其他方式的交通工具前往下一站 D.向旅游团赔礼道歉

10．导游服务的复杂多变主要表现在（）。A.讲解内容复杂 B.工作对象复杂C.工作内容复杂多变

D.要面对各种物质诱惑和精神污染

11．如果旅游团缩短在一地的游览时间，地陪应积极做好以下工作（）。

A.尽量抓紧时间，完成计划内的游览项目 B.向旅行社有关部门报告

C.游览中突出本地最有代表性的景观 D.及时通知下一站

12．导游服务的范围包括（）。A.导游讲解服务 B.旅行生活服务 C.陪同娱乐服务 D.购物服务

13．在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有（）。

A.同一房间的团友打鼾，游客提出换房

B.旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买； C.一游客请导游员帮他转递德州扒鸡给当地的朋友

D.一外国游客签证期满，但要求延长在本地的游览时间

14．处理旅游者个别要求的原则是（）。A.尽量满足旅游者的需要 B.完全满足旅游者的要求 C.认真倾听、耐心解释 D.尊重旅游者、不卑不亢

15．导游人员应具备的能力主要包括（）。A.独立工作的能力

17．带领老年团时，导游应尤为注意三个方面（）。A.安排活动紧凑充实B.注意劳逸结合 C.进行适度赞美D.做好周到服务

18.全陪导游人员的职责有（）。A.落实旅游合同B.实施旅游计划

C.导游讲解D.维护安全、处理问题

19．旅游团晚上若无集体活动，旅游者要求自由活动，导游人员应提醒旅游者注意安全（）。A.不要走得太远B.不要去秩序乱的场所 C.必须陪旅游者外出D.不要太晚回饭店

20.导游方法的运用的原则主要有（）。A.以客观现实为依托的原则 B.针对性原则 C.灵活性原则D.虚实结合原则

21．散客旅游产品的形式主要有()。A．旅游咨询服务B．单项服务 C．多项委托服务D．选择性旅游

22．下列属于商定日程的原则的有（）。A.主随客变B.合理而可能

C.平等协商D.宾客至上、服务至上

23．旅游咨询服务的形式主要有（）.A.电话咨询B.网络咨询 C.人员咨询D.信函咨询

24．导游讲解的计划性原则实质上就是导游讲解要讲究（）。

A.规范性B.科学性 C.目的性D.灵活性

25．导游人员在安排散客的日程时应遵循（）原则。A.宾客至上B.合理而可能

C.主随客变D.完全遵从游客的要求

26．按照事故的性质和责任可以把旅游事故分为（）。A.责任事故B.个人事故 C.业务事故D.安全事故

27．下列属于旅游安全事故的是（）。A.交通事故B.治安事故 C.火灾事故D.食物中毒事故

28．在旅游过程中,因客观原因需要变更旅游计划和活动日程时时 ,一般有三种情况（）。A.延长在一地的游览时间 B.缩短在一地的浏览时间

C.游览时间不变，但某一活动被另一活动所取代 D.适当地给予物质补偿

29．参观游览返程中，地陪应（）。

A.回顾当天活动 B.沿途风光导游

C.核实、清点实到人数 D.宣布次日活动日程

30．下列情况中，属于非地陪原因造成漏接的有（）。39．中国公安部授权的口岸签证机关设立的口岸有（）。A.北京 B.珠海 C.杭州 D.西安

A.新旧时刻表交替，导游员仍按旧时刻表时间去接团

B.由于交通部门的原因，旅游团提前到达，但接待社未接到

上一站旅行社通知

C.本站旅行社接到变更通知但未告知导游员D.导游人员将接站地点搞错

31．导游员预防错接的措施有（）。A.提前到达接站地点

B.接团时认真核实相关事务

C.提高警惕，防止其他人员错接自己的旅游团 D.和旅行社部门经理一起接团

32．游客患急重病须抢救时，导游应要求（）在抢救现场。A.旅行社领导B.领队

C.患者亲属D.游客代表

33．若有游客站在敌对立场上进行攻击和污蔑我国社会主义制度时，导游人员应（）。A.严正驳斥

B.必要时报告有关部门进行查理 C.置之不理 D.严厉批评

34.若旅游者在出站前领取行李时，找不到托运的行李，很可能在（）出现差错。A.行李托运过程 B.本地行李交接 C.饭店内行李员 D.上一站行李交接

35．一名游客身体不适，下面导游做法不妥的有（）。A.亲自陪客人去医院就医 B.置之不理

C.劝其及早就医并多注意休息 D.将自备药品给客人服用

36．遇火灾自救时正确的做法是()。A.如遇紧急情况时可以跳楼

B.用浸湿的衣物披裹身体，贴近地面顺墙爬行 C.大火封门无法逃出时，可泼水降温，等待救援 D.摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员

37．下面关于散客旅游的叙事正确的是（）。A.散客旅游又称为自助或半自助旅游 B.散客可以自行设计安排行程

C.散客旅游体现了游客个性化消费的倾向 D.散客旅游产品既可组合又可拆零

38.有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览，当旅游者向导游人员提出此类要求时，导游人员应（）。

A.先征得领队和旅游团其他成员的同意 B.与旅游社有关部门联系办理相关手续 C.根据情况自行决定 D.婉言拒绝

40．单项服务是旅行社根据旅游者的要求而提供的单一服务项目的有偿服务。其常规性的服务项目主要包括（）。A.导游服务 B.抵离接送 C.代办签证

D.代办旅游保险

三、判断题（下列共有40道小题，请判断正误，将答案涂在答题卡上；每小题1分，共40分）

1．导游人员是指取得中华人民导游证书，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。()2．经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。()3.外国旅游者要求会见驻华使、领馆人员时，导游人员应予以劝阻。()

4.全陪是指受国内接待旅行杜委派，作为接待社的代表，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团提供全程陪同服务的工作人员。()

5．游客携带中药材前往国外的，总值限为人民币1500元。()6．根据梅关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道。()

7.一般情况下，地陪应保管旅行团的旅行证件，在旅游团结

束本地参观浏览活动后归还旅游者或领队。()

8． 用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下

突出印象的导游手法称为画龙点睛法。()

9.当异性旅游者对导游人员行为不轨时，导游人员应阻止，并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则；对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取果断措施。()10．住双人间的游客要求住单人间，如饭店有空房可予以满

足，但房费自理。()

11．旅游团队的人数在10人以上。()

12．华侨回国探亲、旅游必须办理签证。()

13．乘坐国际及香港、澳门地区航班出境的持外交护照的旅

客，在购买机票时可以不买机场建设费。()

14．若游客被蝎、蜂蜇伤，导游人员要设法将毒刺拔出，用

口或吸管吸出毒汁，然后用碱性液体冲洗伤口，以消毒。()

15．如果游客需要做手术,须征得患者亲属或领队的同意,如

不在,导游可代签。()

16．旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况

下导游人员应婉拒。()

17．根据海关规定，携带无须向海关申报物品的游客可选择绿色通道通关。()

18.团体旅客要取消乘坐火车计划，退票须在开车前24小时办理。()

19.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可

满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。()

20.旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员带

为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。()

21.现代旅游的一大特征是团体旅游。()

22.托马斯·库克被认为是近代旅游业的创始人。()

23．导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。()

24.若旅游者乘飞机离开，地陪应当等旅游者所乘飞机起飞

后方可返回。()

25.制造悬念法是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的手法。()

26.获得导游证的唯一渠道是参加全国导游人员资格证考

试。()

27.导游语言是一项综合性的表演艺术，要求有很强的口头

表达能力，所以语言是导游人员最重要的工具。()28.导游在带团时，可以在他人面前对镜化妆。()

29.正视对方是交往中的一种基本礼貌，其含义表示重视对

方。平视对方表示双方地位平等与本人不卑不亢。仰视他人时，可以给人以重视信任之感。()

30.在面对重要的或老年的旅游者时，导游人员用拱手礼的效果较好。()

31.行鞠躬礼时，应立正脱帽，双手扶膝，前倾90度。三鞠

躬称为“最敬礼”。()

32.准时赴宴是对主人的尊重，但一般不提前，身份高者可

略晚，但也不能太晚。()

33.导游可以称呼旅游者为“大家”、“朋友们”、“女士们”、“先生们”、“团友”等，也可以用“游客们”的称呼。()

34.旅行社专职导游人员实行合同化管理。()

35.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时

前办理退票，按票面额的30％收取退票费。()36.联程票、往返票和卧铺票均可办理改签手续。()

37.乘火车旅行时，个人办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后1小时。()

38.身高不够1.1米的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺

票，有空调时还应购买半价空调票。()

39.民航允许持票游客每人按规定免费托运的行李，头等舱

客票50千克，公务舱客票30千克，经济舱客票20千克。()

40.乘飞机旅行时，未满2周岁的婴儿按成人票价的10％付

款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。()

答案 一

1—5 CDCDC6—10 ADBAC11—15 BBDCC16—20 BABAB

21—25 ACBCD26—30 CADCC31—35 DAAAB36—40 CAAAC二ABCD2 ABD3 ABCD4 ABCD5 BCD 6 BCD7 ABCD8 ABD9 ABCD10 ABC 11 ABCD12 AB13 CD14 ACD15 ABCD 16 ABCD17 BCD18 BD19 ABD20 BCABD22 ABCD23 ABCD24 BC25 BC 26 BCD27 ABCD28 ABC29 ABD30 BC 31 ABC32 ABC33 AB34 AD35 BD 36 BCD37 ABCD38 AB39 ABCD40 ABCD三

√×××× √×√√√ ××√√× ×√×√√ ×√√×√ ×××√√ ×√×√× ××√×√

第五篇：导游业务试题

导游业务试题.txt你妈生你的时候是不是把人给扔了把胎盘养大？别把虾米不当海鲜。别把虾米不当海鲜。导游业务知识详解练习题 一：填空题

第一节旅行社的业务知识 旅行社的类型和业务

1：我国的旅行社分为________ 旅行社和 __________ 旅行社两类.答案： 国际 国内

2：国际旅行社是指其经营范围包括 ______ 旅游，_______ 旅游和______ 旅游的旅行社。

答案：入境 出境 国内

3：国内旅行社是指其经营范围仅为 _______ 旅游业务的旅行社。答案：国内 旅游产品

4：旅游产品又称旅游服务产品。它是由 _____ 和______综合构成。其特征是 _____ 成为主体，其具体展示主要有_____、____ 和______。答案：实物 服务 服务 线路 活动 食宿

5：旅游产品按形态分为_____ 旅游____旅游____ 旅游_____旅游____ 旅游____ 旅游 ___ 旅游.答案：团体包价 散客包价 半包价 小包价 零包价 组合 单项服务

第二节：饭店相关知识 6：________型饭店多以接待来往经商的宾客，多分布在城市中心，商业区等居民稠密的地区。答案：商务

第三节: 出入境知识

7：中华人民共和国护照的有效期一般为_____年，可延期_____次，每次不超过____年。答案：五、二、五

8：我国边防检查实施的是CIQ联检程序，即是 ______、_____、_____、三方面的检查联合执行。

答案：Customs(海关)Immigration(证照查验)Quarantine(卫生检查)

第四节：交通知识 航空运输 9：民航的运输飞行主要有三种形式，即 ____飞行，_____飞行和 _____飞行。此外，还有 _____航班与 _____航班飞行.答案： 班期 加班 包机 不定期 季节性 10：目前国内航班的编号是由执行任务的航空公司的____________ 和 _____________ 组成。答案：二字英语代码 四个阿拉伯数字

11：旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票，须支付客票价 ____ 的退票费；在航班规定离站时间两小时之内要求退票，收取客票价 ______ 的退票费；在航班规定离站时间后要求退票，按误机处理，须支付客票价 ______ 的误机费。答案： 10% 20%

50% 铁路客运

第五节：通讯知识 12：中国的电话国际代码是_____、美国是_____、英国是_____、法国是_____、俄国是 _____、日本是_____。

答案： 0086 001 0044 0033 007 0081 13：国内超常规特快专递邮件业务，其邮件单位最大长度为 _____米，最大重量为______ 千克。

答案：

1.5

第六节：金融知识

第七节：礼仪知识

第八节：卫生知识及其他常识

14:英国格林威治天文台每天所报的时间，被称为 __________ 时间，即 _________ 时间

答案： 国际标准时间 格林威治

15：1公里= ______里= _______英里= _____千米 答案：

0.6214

二：单项选择题：

第一节旅行社的业务知识

1：国外旅行社获准在中国独资经营旅行社的时间是()A：2003年年底B：2005年年底C：2006年年底D：2008年年底 答案：B：2005年年底

2：零包价旅游里的包价是包含了（）

A：酒店费用B：飞机票费用C：导游费用D：景点费用 答案：B：飞机票费用

第二节：饭店相关知识

３：三星级饭店属于（）

A：低档饭店

B：中低档饭店

C：中高档饭店

D：高档饭店 答案：C：中高档饭店

４：中型饭店的房间数一般为（）

A：300间以下 B：300-600间 C：600-800间 D：800间以上 答案：B：300-600间

5：旅游者参加团队旅游一般在饭店住()。

A、标准间

B、单人间

C、豪华间

D、夫妻间 答案：A、标准间

第三节: 出入境知识

6：根据我国规定，普通护照的颁发机关为（）A：外事部门 B：公安局 C：安全局 D：旅游局 答案：B：公安局

7、中华人民共和国护照的有效期一般为（）可延期2次。A、五年

B、六年

C、七年

D、十年 答案：A、五年 8：我国为出境旅游的公民发给的旅游护照的有效性为（）A：一次性有效 B：二次性有效C：三次性有效 D：多次性有效 答案：A：一次性有效

9：旅游签证在中国为“L”字签证，所属的签证的类别是（）

A：外交签证

B：礼遇签证

C：普通签证

D：公务签证

答案：C：普通签证

10：旅行团队发放团体签证的人数规定为（）

A：三人以上

B：五人以上

C：七人以上

D：九人以上 答案：

D：九人以上

11：来自国际公布的传染病疫区的人员，入境卫生检疫中，无“黄皮书”者，国境卫生检疫机关将从他离开感染环境时算起实施几日的留验措施（）A：三日

B：五日

C：六日

D：八日 答案：C：六日

12：在行李检查中，海关加盖了什么记号的行李，必须复带出境（）A：◇ B：☆

C：◎

D：△ 答案： D：△

13：入境游客可携带香烟200支和几瓶的酒（）A：一瓶

B：二瓶

C：三瓶

D：四瓶 答案：B：二瓶

14：旅客携带金、银及其制品入境时，超过多少克的应填写申报单证（）A：10克

B：20克

C：50克

D：100克 答案：C：50克

15：游客携带人民币进出境，限额为多少元（）A：3000 B：6000 C：8000 D：10000 答案：B：6000

第四节：交通知识 航空运输

16：中国南方航空公司的二字代码为（）A：CA B：CZ C：MU D：4G 答案：B：CZ 17：在中国民航各管理局的代号中，代号为“1”的管理局是（）A：华北管理局 B：西南管理局 C：沈阳管理局 D：华东管理局 答案：A：华北管理局

18、不满2同岁的婴儿乘飞机旅行时，按成人价的（）付费。

A、10%

B、25%

C、50%

D、70% 答案：A、10%

19、在国际地区航线上，按旅客票价等级，每一全票或半票旅客免费交运行李，一等票价客票额为（）。

A、30公斤

B、40公斤

C、20公斤

D、50公斤 答案：B、40公斤 铁路客运

20：特快旅客列车称为“特快”（）

A：车次前冠以汉语拼音字母K B：车次前冠以汉语拼音字母T C：车次前冠以汉语拼音字母L D：车次以1、2、3、4、5开头 答案：B：车次前冠以汉语拼音字母T 21：乘坐游轮时，购买儿童票的儿童的身高是在（）之间。A：1.1-1.4米 B：1.1-1.3米 C：1.1-1.35米 D：1.1-1.45米 答案：1.1-1.3米

22：在国际地区航线上，持公务票价客票旅客的计重免费行李额为（）A：40公斤 B：30公斤 C：20公斤 D：50公斤 答案：B：30公斤

第五节：通讯知识

第六节：金融知识

23：中国银行在收兑旅行支票时收取的贴息为（）

A：千分之七点五 B：千分之六点五 C：千分之五点五 D：千分之四点五 答案：A：千分之七点五

第七节：礼仪知识

第八节：卫生知识及其他常识

24、北京时间为12时，当地时间为同日7时的城市是（）。A、开罗

B、纽约

C、莫斯科

D、伦敦 答案：

C、莫斯科

三：多项选择题（选出正确的答案，无限制）

第一节旅行社的业务知识

1：欧美国家的旅行社一般分为三类，即（）

A：旅游批发商 B：旅行社业务商 C：旅游经营商 D：旅游零售商 答案：A：旅游批发商C：旅游经营商D：旅游零售商

第二节：饭店相关知识

2：饭店的星级表示方法一般为以下几种（）

A：星的数目

B：皇冠

C：档次

D：字母“Ａ”

Ｅ：级 答案：A：星的数目

B：皇冠

D：字母“Ａ”

Ｅ：级 ３：目前国际上有名的总部在美国的饭店管理集团有：（）

A：假日饭店集团 B：喜来登饭店集团

C：国际希尔顿饭店集团

D：花园半岛饭店集团

答案：A：假日饭店集团 B：喜来登饭店集团

C：国际希尔顿饭店集团

4：饭店的部门设置一般为（）

A：前厅部

B：客房部

C：收银处

D：餐饮部

Ｅ：其他部门 答案：A：前厅部

B：客房部

D：餐饮部

Ｅ：其他部门 5：客房的种类简单的可以分为（）

A：标准单间

B：豪华客房

C：豪华单间

D：总统套房 答案：A：标准单间

B：豪华客房

D：总统套房

第三节: 出入境知识

6：护照的种类一般分为（）

A：外交护照

B：公务护照

C：留学护照

D：普通护照 答案：A：外交护照

B：公务护照

D：普通护照 7：海关通道有几种（）

A：红色通道

B：黄色通道

C：绿色通道

D：蓝色通道 答案：A：红色通道

C：绿色通道

8：持下列签证的人员可采用绿色通道（）

A：外交签证

B：礼遇签证

C：公务签证

D：普通签证 答案：A：外交签证

B：礼遇签证

9：下列中药材不准出境（）

A：麝香

B：天麻

C：犀牛角

D：虎骨 答案：A：麝香

C：犀牛角

D：虎骨 10：患有下列病症的外国人不准入境（）

A：精神病

B：爱滋病

C：肝炎

D：性病 答案：A：精神病

B：爱滋病

D：性病 11：下列人士，边防检查站有权阻止其出境：（）

A：持无效出境证件的B：持伪造、涂改、或他人护照、证件的 C：喝醉酒的D：拒绝接受查验证件的

答案：A：持无效出境证件的B：持伪造、涂改、或他人护照、证件的 D：拒绝接受查验证件的

12、中国公安部授权的口岸签证机关的口岸有：北京、上海、天津、大连、福州（）杭州、昆明、广州（白云机场）、深圳（罗湖、蛇口）、珠海（拱北）。A、桂林

B、西安

C、厦门

D、武汉 答案：A、桂林

B、西安

C、厦门

第四节：交通知识 航空运输 铁路客运

第五节：通讯知识

第六节：金融知识

13：在中国境内，目前可以通过中国银行兑换的部分国家的外币有（）A：新加坡元 B：丹麦克朗 C：20越南盾 D：俄国卢布 答案：A：新加坡元 B：丹麦克朗

14、下列几组货币中，可在我国兑换成人民币的有（）。

A、日元、马来西亚元、菲律宾比索

B、澳大利亚元、奥地利光令、法国法郎

C、美元、新西兰元、德国马克

D、意大利里拉、荷兰盾、新加坡元

答案：A、日元、马来西亚元、菲律宾比索

C、美元、新西兰元、德国马克

第七节：礼仪知识

第八节：卫生知识及其他常识

四：名词解释：

第一节旅行社的业务知识 1：什么叫团体包价旅游？

答案：是由10名以上游客组成，采取一次性预付旅费的方式，由组织的按预定行程计划进行的旅游形式。

2：什么叫小包价旅游？

答案：小包价旅游可称为选择性旅游，它由非选择性部分和选择性部分组成。非选择部分包括住房及早餐，机场（车站、码头）至饭店的接送和城市间的交通费用；选择性部分包括导游服务，午、晚餐，参加游览，欣赏文艺节目，品尝风味等。3：什么叫半包价旅游？

答案：是在全包价旅游的基础上扣除行程中的午、晚餐费用的一种旅游报价形式。

第二节：饭店相关知识 4：什么叫饭店？

答案：是向客人提供食宿、膳食、娱乐等服务设施及综合性服务，以获取经济效益的具有法人地位的经济单位。

第三节: 出入境知识 5：什么叫护照？

答：护照是一国主管机关发给本国公民出国或在国外居留的证件，证明其国籍和身份。

6：什么叫签证？

答：前者是一国主管机关在本国或外国公民所持的护照或其他旅行证件上签注、盖印，表示准其出入本国国境或者过境的手续。7：什么叫落地签证？

答案：为了方便旅游者，允许旅游者在入境时直接向口岸签证机关申请办理签证，称之为落地签证。

8：什么叫港澳同胞回乡证？

答：港澳同胞开往与香港、澳门与内地之间的证件，有广东省公安厅颁发，有效期是十年。9：什么叫台湾同胞旅行证明？

答：台湾同胞旅行证明是台湾同胞来祖国大陆探亲、旅游的证件，经口岸边防站查验并加盖验讫章后，即可作为台湾同胞进出祖国大陆和在内地旅行的身份证明。10：什么叫“黄皮书”？

答：来自国家公布的传染病疫区的人员须出示有效的有关疾病的预防接种证书，俗称：“黄皮书”。

第四节：交通知识 航空运输

11：什么叫班期飞行？

答案：是按照班期时刻表和规定的航线，定机型、定日期、定时刻的飞行。

12：什么是OK机票？什么是OPEN机票？ 答案：OK机票就是已订妥日期，航班和机座的机票。OPEN机票则是不定期机票，旅客乘机前须持机票和有效证件（护照、身份证等）去民航办理订座手续。铁路客运

第五节：通讯知识

第六节：金融知识 13：什么叫水单？

答案：银行出具的外汇兑换证明。14：什么叫信用卡？

答案：信用卡是银行或信用卡公司为提供消费者信用而发给客户在指定地点支取现金、购买货物或支付劳务费用的信用凭证，实际上是一种分期付款的消费者信贷。15：什么叫旅行支票？

答案：旅行支票，是银行或旅行支票公司为方便旅游者在旅游者交有一定金额后签发的一种面额固定的，没有指定的付款人或付款地点的定额票据。

第七节：礼仪知识

第八节：卫生知识及其他常识

五：简述题

第一节旅行社的业务知识

1：团体包价旅游的服务项目包括那些？

答案：

1、客房服务。

2、早餐、正餐和饮料。

3、市内游览用车。

4、导游服务。

5、交通集散地接送服务。

6、每人2000克的行李服务。

7、游览点门票。

8、文娱活动入场劵。

9、城市间交通。

2：国际旅行社经营业务具体包括哪些？ 答案：（1）招徕外国人，华侨、港澳台同胞来华旅游，为其提供食、住、行、购、娱服务。（2）招徕中国大陆居民在国内旅游为其提供食、住、行、游、购、娱服务。（3）经国家旅游局批准，组织中国公民赴境外（含港澳台地区）及特定的，与我国接壤国家的边境地区旅游，并提供领队等相关导游服务。（4）各种代订、代办服务

3： 欧美国家旅行社的旅游批发商，旅游经营商和旅游零售商的具体意义：

答案：（1）旅游批发商：一般只大规模组团接待，多为大社或集团社。（2）旅游经营商：经营各种组团业务，多为地区性旅游性。

（3）旅游零售商：代销旅游批发商或旅游经营商的包价旅游产品。

第二节：饭店相关知识

4：饭店的前厅部包括了那些机构？

答案：

1、礼宾服务处。

2、接待处。

3、委托代办处。

4、收银处。

5、商务中心。

6、电话总机。

7、票务中心。

第三节: 出入境知识

5：在入境旅游中，对入境的表述是什么？ 答案：外国人、华侨、港澳台同胞及中国公民自海外入境或返归，均须在政府指定的口岸向边防检查站（由公安、海关、卫生防疫三方组成）交验有效证件，填写入境卡，经边防检查站查验核准加盖验讫章后方可入境。

6、简述符合哪些条件的物品禁止出境？

答：

1、列入禁止进境范围的所有物品。

2、内容涉及国家机密的手稿、印刷品、胶卷、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其它物品。

3、珍贵文物及其它禁止出境的文物。

4、濒危的动物和其它珍贵的动物、植物（均含标本）及其中自己繁殖材料。7：在我国旅游业中经常接触到的有效证件有那些？

答案：有护照、签证、港澳同胞回乡证、台湾同胞旅行证明、居民身份证和边防通行证。

第四节：交通知识 航空运输 铁路客运

8：简述中国铁路列车的编次与种类

答案：我国铁路旅客列车的编次（即车次）是以北京为中心，凡是离北京方向的列车称为下行列车，列车编次为单数，驰向北京方向的列车为上行列车，列车编次为双数。我国的铁路旅客列车分为五种，即特快旅客列车、快速旅客列车、普通旅客列车、普通旅客慢车、临时旅客列车。

第五节：通讯知识

第六节：金融知识

9：简述我国目前银行发行的主要信用卡和我国目前受理的外国主要信用卡。

答案：目前由我国银行发行的信用卡主要有中国银行发行的长城卡，中国工商银行发行的牡丹卡，中国农业银行发行的金穗卡和中国建设银行发行的龙卡。

目前我国受理的外国信用卡主要有万事达卡、维萨卡、运通卡、大莱卡、百万卡、发达卡和JCB卡

10：简述国家旅游局颁布的[旅行社办理旅游意外保险暂行规定]中对游客旅游意外保险的内容

答案：规定旅行社组织的团队旅游，无论是海外游客的入境旅游，还是中国公民的国内旅游和出境旅游，旅行社都必须为游客办理旅游意外保险。

11、我国的外汇方针是什么？

答：我国对外汇实行集中管理、统一经营的方针。在我国境内，禁止外汇流通、使用、质押，禁止私自买卖外汇，禁止以任何形式进行套汇、沙汇、逃汇。

12、海外游客在我国旅游期间兑换的人民币如未用完，出境时是否可再次换成他们要求的外币？

答：海外游客在华期间兑换的人民币如未用完，出境时可持银行出具的外汇兑换证明（俗称水单，其有效期为半年）将其兑换成外币（一般是原来兑换的外币），最后经海关核试验申报单后将未