图书馆新增网上预约服务5篇范文

第一篇：图书馆新增网上预约服务

图书馆新增网上预约服务

（试行）

为进一步降低拒借率，满足读者的特定需要，节省读者的大量时间，加快文献的流通速度，提高图书馆服务的含金量；图书馆经研究决定于2005年4月8日开通网上预约服务。

预约借书是指读者向图书馆预约登记某种暂时被借出的图书，待图书归还后由图书馆按

预约顺序通知读者借书的外借服务形式。随着网络的迅猛发展，网上预约借书已成为图书馆服务工作的一个重要组成部分。

因此项业务属我馆首次开展，在预约服务过程中可能产生一些问题；我们会加强、完善

此项工作，也请广大读者理解和支持。

服务范围：面向全校读者，每人每次可预约图书1册，高级读者可预约2册。

具体规定：预约方式：

⑴ 非在架预约，即一种图书的所有复本全部被借出时，读者才能在网上办理预约手续。

我馆单册状态显示为“中文开架借”的图书采取非在架预约方式。

⑵ 在架预约，即图书无论出借与否，读者都可以在网上办理预约手续。我馆单册状态显

示为“中文闭架借”的图书，即：1985年以前出版，索书号中有φ标识（A、I、TN、TU、U五类外）的图书采取在架预约方式。不可预约图书范围限定：

⑴ 单册状态显示为“新书外借”的图书不可预约。

⑵ 单册状态显示为“文学开架借”的图书不可预约。预约原则：先预约，后续借。即：读者所借图书只要有人预约，就不能续借。如何预约：

⑴ 在任何一台联网计算机上，登录北京交通大学图书馆主页，通过联机公共检索系统（OPAC）即可办理。

⑵ 建立预约

登录北京交通大学图书馆主页，“ID登录”后，点击“馆藏目录”，检索到所需图书，点击“中文外借” 查看借阅状况，若“应还日期”栏目中有日期显示，说明该书已借出，如果所有单册均已借出，则此书可以预约。点击“预约” 按钮，出现“预约请求”对话框，点击“确定”即可。注意一定要认真填写好“电话”和“E-mail地址”，否则预约图书还回

后，图书馆无法通知读者。

⑶ 查看预约

点击“馆藏目录”，进入“读者信息”，点击“预约请求”，可以查看到本人的预约状况，点击带下划线的数字，可以查看预约的详细信息。如不需要，则可以点击“删除”按钮。注意如预约1985年以前出版的图书，则无法删除预约请求；如要删除可以到图书馆请工作人员办理。办理预约图书外借手续：

⑴ 读者预约的图书到馆后，图书馆将根据读者登记的电子邮件地址给预约者本人发出通

知。读者应在预约图书保留期限内，持本人一卡通到图书馆办证处办理借书手续。

⑵ 图书馆对预约的图书保留3天（自发出通知日算起），过期不取，预约的图书将被转给

下一位预约读者。

⑶ 读者手中若持有过期未归还的图书，不能办理预约书的借阅手续，需将过期图书归还

后，方可借阅其它图书。

图书馆

2005年4月7日

第二篇：网上预约挂号方案

网上预约挂号方案

1、功能描述

提取医疗机构的专家排班信息，并把专家排班表开放到市民健康系统网上，市民通过市民健康卡登录Internet网就可以选择专家预约挂号，挂号信息由医疗机构读取后自动在HIS系统挂号。

2、实现方案

2.1医疗机构专家排班表的搜集

需要开放网上预约挂号的医疗机构向卫生局提出申请，审批通过后管理员通过市民健康系统设置该医疗机构支持网上预约挂号。医疗机构专家排班表通过建立视图（规范参见《市民健康信息系统数据规格》的7.2专家周排班信息部分），标准数据搜集客户端每个月自动搜集下个月的专家排班表信息。2.2 专家排班信息的发布

标准数据搜集客户端搜集的专家排班信息通过市民健康网专栏（网上预约挂号）发布专家排班信息，网上预约挂号采用实名身份验证，市民必须采用社会保障卡（或者市民健康卡）登录后才能查看专家排班信息。专家排班按照医疗机构分类，市民可以选择需要预约挂号的日期，市民健康信息网显示该日的排班专家情况（包括专家简介和限号情况等）。2.3 市民网上挂号

市民登录市民健康网后，选择相应的医疗机构专家并指定预约日期就可以网上预约挂号，挂号成功后系统保存该市民的挂号信息并提示成功预约挂号。2.4 市民取消网上挂号

市民如果在预约日期前有其他特殊情况不能按时去医疗机构就诊，可以登录市民健康信息网查看自己的网上挂号预约情况，并提前取消预约。取消预约只能在预约日期之前进行，过期没有就诊的不能取消。2.5 医疗机构获取网上挂号信息

市民健康系统通过开放WebService接口（参见《市民健康系统数据接口方案》之6.2获取挂号信息）提供市民网上预约挂号信息，医疗机构HIS系统通过调用该接口获取本医疗机构的市民预约挂号情况，然后本地系统自动门诊挂号，并完成市民的就诊。2.6 网上挂号费用支付

第三篇：预约服务方案

检测公司预约服务方案

一、预约服务目的：为方便客户合理安排检测时间，给客户提供优质快捷服务，从而提高客户满意度，维护客户忠诚度，提升企业形象，多揽检测业务。

二、预约信息收集：

1、微信平台预约：技术质量室负责微信平台的维护，在工作时间接到预约信息应立即根据客户预留电话立即回复客户，非工作时间接到预约信息应上班后立即与客户取得联系，协商预约检测时间。

2、电话预约：技术质量室专人负责接听预约电话，并根据微信预约检测计划，和车主协商具体预约时间，大客户预约不受车数限制，要随时通知各检测站长，各站长要做好跟进维护工作。

3、现场预约：客户可到各业务大厅的预约服务窗口办理预约检测服务，各业务厅预约接受人要及时通知技术质量室，根据微信和电话预约计划协调安排具体预约检测时间。

4、客户预约成功后，技术质量室给客户发送预约成功短信，内容包括：检测地址、预约日期及时间段、来站检测的流程、各站的预约接待电话、客户需准备的资料、提醒客户提前处理违章等信息。

5、因综检站只有大小车线各一条，暂时无法提供预约检测通道，再者综检车辆较少，基本能做到随到随检，对个人客户只接受当前实时检测情况查询，暂不接受个人客户预约，只接受大客户单位预约。

6、每天下班前，技术质量室将第二天的预约计划报至各站长，站长负责安排专人预约检测接待工作。

三、预约接待检测

1、各业务大厅设立预约服务专用窗口，各厅主任或指定专人负责预约接待和咨询，各检测站长负责大客户的预约接待工作。

2、环保车间设立预约检测专用线，检测车间主任安排专人检测，在有预约车辆检测计划时不得安排非预约车辆在专用线检测。安检线在外检区设立预约检测专用通道，引车员在外检区接车上线检测。

3、因各业务厅内的收费和签章窗口不方便重复设立预约窗口，为防止干扰非预约客户办理业务，暂不提供预约客户插队办业务服务。

四、注意事项

1、预约检测是为提升公司形象面开通的客户特殊服务，各站长务必高度重视，亲自落实，在预约服务过程中出现的问题要及时沟通解决。

2、各站要指定服务好、能力强的检测人员对预约客户进行服务，若预约客户出现投诉，要认真分析原因，落实整改措施，严究责任人员，确保类似问题不再发生，要真正做到客户对我们的服务口碑相传。

第四篇：大学物理实验网上预约有关事项

大学物理实验网上预约有关注意事项

1、网址： http://wlsy.xtu.edu.cn2、注册： 第一次用身份证号和学号在网站注册，设置自己的口令，以后凭学号和口令登录，如果身份证号码的尾数有x，请注意输入大写的X。注意自己登录物理实验网站的口令的安全，不要告诉别人，也不要委托其他人代为预约。

3、用户登录：在登录进入网站后,查看我的课程（大学物理实验（春或秋）），再查看教学方案及要求，系统会告诉你教学方案详细情况（允许选做的最大学时，也就是你必

须完成的实验总学时）

4、自由预约实验：在登录进入网站后，可以在实验室开放的所有实验中自由选择。

5、转院或转专业的同学：如果你入学后转过专业，请一定到系统管理员处申明（可以带转专业的证明在物理东楼二楼209室，找周帆老师），否则学期末系统会仍然按你原来的专业和班级上报成绩，而在你新的班级会没有成绩。

6、一次可以预约多个实验：在预约实验成功后，一定记住实验的时间、实验的内容和实验地点。如果预约的时间比较远，可以把时间、内容、地点做好记录，以免忘记，造成无意识的旷课。如果约定的时间有其他安排，可以提前两天取消。如果既没有取消预约，在约定的时间又没有来实验室上课，则按旷课处理。

7、注意上课时间：上午是第一节开始上课，下午是第五节开始上课，不要迟到。迟到30分钟以内，该次实验成绩减等；迟到30分钟不会被允许进入实验室，将按旷课处理。注意实验时间的安排。一般情况下宜早不宜晚，以免造成学期末学习的被动。

8、递交实验报告：实验报告在下次实验时交给任课老师。地点：物理实验楼二楼设有递交实验报告柜。

9、成绩的统计：

a.单个实验的成绩: 单个实验的成绩由实验预习报告、课堂纪律、实验操作、实验报告成绩四部分组成（实验预习报告10分；课堂纪律10分；实验操作30分；实验报告50分）

b.期末总评成绩的统计方法----为以上四项之和。

第五篇：预约医疗服务制度（范文模版）

预约医疗服务制度

一、加强医院预约诊疗服务，制定预约诊疗工作制度和规范，不断提高预约就诊的比例，并逐步拓展到医疗服务过程中的其他环节。

二、弹性安排门诊时间，鼓励医务人员开展延时门诊、晚间门诊和节假日门诊服务，有条件的医院可以通过会诊中心的模式，为患者提供多学科、多专业的综合诊疗服务，减少患者挂号、排队、候诊次数和时间。

三、做好医院向社区卫生服务机构以及医院间的预约转诊服务。

四、完善门诊管理制度，保证一定数量的专家按既定安排出诊，加强门诊信息公开和咨询服务，提高患者有效就诊率。

五、妥善安排医疗资源，根据就诊病人数量和峰谷及时调配医师。

六、优化门诊布局结构，合理安排患者就诊过程，增加便民措施，减少就医等待时间。

七、按照有关规定及时向患者出具检查报告，对于不能当时出具检查报告的检查项目，可通过电话、网络提供检查结果，对外地患者提供邮寄检查报告等服务，在提供检查结果查询服务时，要确保信息的准确性，尊重患者隐私权。

八、对全体医师、护士进行急救技术操作规程的全员培训，实行定期培训、合格上岗制度。

九、为患者办理入、出院手续及结算提供预约服务，减少患者等候时间。

十、工作日和节假日应当及时为患者办理出院结算手续，患者出院结算等侯时间不应超过10分钟，力争做到零等侯，有条件的可实行出院患者床旁结算。

十一、规范化诊疗的单病种支付与收费办法，控制医疗费用，减轻重大疾病患者医药费用负担。

门诊预约挂号工作制度

一、目的

为明确门诊预约挂号相关部门职责，规范门诊预约挂号的流程，制定本制度。

二、职责

（一）医院办公室：负责对外公布医院出诊专家的信息。

（二）门诊办公室：全面协调医院门诊预约挂号工作。

（三）财务科：负责预约挂号的收费。

（四）信息科：预约挂号信息化所需软件、硬件的配置和维护。

（五）接诊医生：及时出诊，负责医生工作站上的预约。

三、程序

（一）预约的方式：网络预约挂号，通过宁波卫生网和各家医院的网站，访问宁波市医疗专家网上预约挂号系统；手机预约挂号，通过手机上网，访问宁波市医疗专家网上预约挂号系统； 电话预约挂号，可拨打0574—87896992电话进行预约；医院门诊一站式服务台预约挂号；医生工作站预约挂号。

（二）预约的时限：患方在就诊一周内，通过网络、手机、电话在任何时段进行预约挂号；门诊一站式服务在门诊部办公室人员上班时段实施预约；医生工作站预约在医生上班时段预约。

（三）预约限号：对每位专家接诊控制人数的1/3号数对外预约。要求患者在一个挂号周期内，总预约挂号数不超过三个，同一天不超过两个，并且同一个专科只能挂一个号。

（四）挂号者的身份确认：预约时院方向患者告知应采用实名制，凭有效身份证件号进行登记。

（五）接诊医生的管理：医生应该严格按照出诊时间的规定应诊，遇可以预知的会议、出差等离开医院不能应诊的情况须在三天前，按规定程序将停诊申请单交门诊办公室。遇医疗应急和个人突发事件不能出诊时，应及时向门诊办公室、院办、所在科室报告。对三次以上不按规定接诊的医生，按医院专家准入退出制度进行考核。

（六）停诊处理：门诊办公室接到医生计划停诊申请单后应及时通知财务科，停止申请医生的预约。遇因突发事件致医生应急停诊时，门诊办公室及时与医生所在科室联系并及时安排相应资历的专家应诊，并做好与患者的沟通。

（七）预约病人的退号：预约病人可先挂号经门诊办公室确认后可退号。

（八）失约病人的处置：对于年内累计两次预约成功但无故失约的患者，取消当年预约资格。

（九）预约病人的催诊提醒：设置当日短信提示。