团队领导人的职责

第一篇：团队领导人的职责

一、造梦和激励大师。团队领导人的职责

点燃人们心中的梦想之火，幢憬美好的前景，激励他们向目标前进，这是你义不容辞的责任。你心中没有梦想之火，怎可能点燃人们心中的梦想之火？

二、团队中的服务者。

领导人实现他们的责任是通过真诚的服务来完成的。真正的领导人是团队中的服务者，而不是将下级当成“生财的工具”。

三、要做领导者先做跟随者。

你要领导别人，先要被领导；你要复制别人，先要被复制；你要让别人跟你，就先要当跟随者，尊敬你上面领导人的意识。注意，不要把自己当成管理者。领导人不仅仅是管理者。

四、领先者。

把一件事、一项工作、一项事业做到“极致”就成功了。要想做个好领导，自己要事事领先。

五、自律。

只看你怎么做。发挥榜样的力量。

六、团队工作者。

传达理念，分配资源，合理授权，然后就不要挡在下级领导人面前了；创造文化，然后让更多人传播；表达清楚你的设想，然后让团队骨干去完成它；倾听现场的声音；营造团队骨干勇于发言的机会，培养更多的领导人和讲师。

七、坚持到底、永不言败。严于律己，宽以待人。自律是人生中的最大的战役。做与众不同的人，但不能做令人侧目的人。人们不听你怎么说，直销事业的成功，不是看你能力有多强，而是看你能够坚持多久。失败乃成功之母。失败不是你要得到的谜底，不要把问题看得大于梦想。做一个领导人就是要去解决问题，而不是背负问题，让问题越来越多。大梦想者可以把丑陋的东西变得很美好。做一个领导人要有爱心，包容之心，领导人的眼光要高于团队的眼光，这种眼光和决断甚至有时候会暂时减缓你的发展，但这是有价值的！

而是要从中汲取教训。重要的是你能不能再次开始，不达目的，誓不罢休。你能不能坚持直接决定你的团队能不能坚持。

第二篇：如何做一个好团队的领导人

如何做一个好团队的领导人

一、什么是领导人？

1、定义：依靠自身的品格和智慧的力量，不断激励众人朝着组织的目标奋勇前进。

2、英雄和领导人有什么不同？

英雄是做了别人做不到的事，是不可以复制的；而领导人是可以培训，并且是可以复制的；领导人可能不是英雄，但 可以培养领导人。

3、权力、组织、目标和领导人的关系 管理和领导的区别

管理者 领导人

权利 强制、赋予、难逾越、位置少 理解、赢得、可超越、位置无限

组织 层压、强制、可制裁、制度+控制 无层压、自愿、无制裁、学习+激励

目标 强调组织目标，个人利益被限制 注重个人目标，个人利益汇聚成组织利益

领导人 地位是任命的，竞争残酷不可复制 地位是赢得的，自然形成，可以复制

4、权利形成的五个阶段

（1）靠地位和手中的权利，以权压人 —— 人们跟随是因为他们惧怕（2）靠紧密的个人关系，以情感人 —— 人们跟随是因为他们愿意（3）靠你的成绩，以绩激人 —— 人们跟随是因为他们敬畏（4）靠培训人才，梦想的力量 —— 人们跟随是因为他们尊重

（5）靠自我实现，自我超越，思想的力量 —— 人们跟随是因为他们忠诚

二、领导人的三大特征

1、指引：领导人的第一任务就是解释现实，展示未来。无限极的使命，系统的使命

2、激励：激励，激励，再激励，激励是最有效的管理，要三多三不。

3、品格的力量：团队是领导人品格特征的反映，品格的核心是信任，信任的核心是正直。

正直是智慧是成功的保障，什么是正直？什么是智慧？ 正直是兑现你许下的诺言，甚至不惜付出惨重的代价。智慧是让你少许下难以实现的诺言。

你想建立庞大、稳健的团队，方法：永远做正确的事，永远做绝对正直的人。

三、领导人的七种力量

领导力：影响并带动别人成长的能力。

1、思考的力量：建立成功者的思考方式。

2、心态的力量：

3、信念的力量： 相信和信念的区别：

成功源于100%的相信，成功源于100%坚定不移的信念。

4、爱的力量：

要用爱心对待每一个人（爱的信念，感恩和推崇）与人为善，必得善报。关心别人胜过关心自己。

5、行动的力量：

打造成功者的形象（穿着、行走快半步）

用思想带动行动，用行动带动行动，在行动中思考，在行动中成长。立即行动，行动是成功的最高法则

6、语言的力量： 事业有成的三个条件：A、态度B、朋友C、语言

语言 —— 思想 —— 行动 ——习惯 —— 个性 —— 命运

7、知识的力量：

知识改变命运，知识是最大的资本

彼德·圣吉：未来唯一持久的优势，是你有能力比你的竞争对手学习得更快。如果世界财富进行一次平均分配„„

学习是通向未来的护照，终生学习者和学习型组织，以学习带动团队。

四、领导人常犯的十二个错误

1、胸无大志：无目标，无计划„„„„„„„„„无头苍蝇

2、心态消极：经常散布消极言论„„„„„„„„毒草毒瘤

3、言而无信：说话不算数，不诚实„„„„„„„忽悠、说话打折

4、奖罚不明：老好人，不明确表态„„„„„„„和稀泥

5、舍不得授权：什么事都自己做„„„„„„„„老母鸡

6、乱授权：胡乱分配工作„„„„„„„„„„„马大哈

7、不学习、不改变：缺乏进取心„„„„„„„„混混

8、不善于沟通：不会说话„„„„„„„„„„„闷葫芦 辩论家„„„„„„„„„„„„„„„杠子头

9、不自律：管不住自己，永远像小孩子„„„„„老顽童

10、不果断：做事拖泥带水„„„„„„„„„„黏糊、肉头

11、疾贤妒能：压制人才„„„„„„„„„„„武大郎开店

12、不愿承担责任：躲避、推卸„„„„„„„„鸵鸟、缩头乌龟

五、领导人的七个职责

1、造梦和激励大师： 点燃人们心中的梦想之火，憧憬美好的前景，激励他们向目标前进是你义不容辞的责任。你心中没有梦想之火，怎可 点燃人们心中的梦想之火。

2、团队中的服务者：

领导人实现他们的责任是通过真诚的服务来完成的。真正的领导人是团队中的服务者，而不是将下级当成“生财的工 具”。

3、要做领导者先做跟随者：

你要领导别人，先要被领导；你要复制别人，先要被复制；你要让别人跟随你，你先要当跟随者。

尊敬领导人的意识：教导团队其他成员。

开始你就要定位当领导人，但不要把自己当成管理者。

4、领先者：

把一件事、一项工作、一项事业做到“极致”就成功了。

5、自律：

严于律己，宽以待人。自律是人生中的最大的战役。做与众不同的人，但不能做令人侧目的人。

人们不听你怎么说，只看你怎么做。发挥榜样的力量。

6、团队工作者：

传达理念，分配资源，合理授权，然后就不要挡在领导人面前了；创造文化，然后让更多人传播；表达清楚你的设

想，然后让领导人完成它；倾听现场的声音；营造领导人勇于发言的机会，培养更多的领导人和讲师。

7、坚持到底、永不言败：（1）这个事业的成功，不是看你能力有多强，而是看你能够坚持多久。（2）永不言败：

失败是成功之母。失败不是你要得到的谜底，你要从中汲取教训。重要的是你能不能再次开始，不达目的，誓不罢休。

结束语：不要把问题看得大于梦想。“当你的梦想足够大，现实就不那么重要”“你生命的成就不是以你遇到的问题

决定的，而是以你所解决的问题决定的，是你解决问题的态度！做一个领导人就是要去解决问题，而不是背负问题，让问题越来越多，大梦想者可以把丑陋的东西变得很美好，做一个领导人要有爱心，包容之心，你的眼光要高于团队 的眼光，这种眼光和决断甚至有时候会减缓你的发展，但这是有价值的！”

第三篇：团队领导人需要的能力和素质范文

团队领导人应具备的能力和素质

众所周知，一个成功的团队首先要有一个具有全面素质和能力的领导者。直销团队运作尤其如此。这是由直销这个行业的特殊性决定的。因为在直销运作中，组织领导者没有任何的行政命令权力，靠的是领导人自身所具备的头脑、能力、魅力和自然形成的威信，所以直销团队的领导人更需要具备全面的能力和高素质。

需要具备正确的价值理念、高度的责任感和崇高的人生理想

哲学认为：人是社会关系的总和，人是主客观的统一，面对人、事以及万物每个人都要做出自己的主观判断。价值观决定了每个人对待事物的态度。责任感代表了一个人对周围人群、环境、事物是否能够负起责任，是否具备这个能力。只有具有人生崇高理想，始终把团队和社会利益放在第一位的领导，才是人具有领导力的一个具体体现。

组织领导者要时时、处处、事事体现正确的价值理念和社会理想。难以想象胸无大志、自私自利的人能够成为出色的领导人，所以领导者要树立崇高的价值理念和人生理想，遵守党纪国法和社会道德规范，树立服务社会、服务他人的价值观念。

要有敏锐的政治头脑

事物是普遍联系的，而不是孤立存在。虽然直销在我国还处在微妙阶段，但作为组织领导者要在政治高度处着眼，有高度的敏锐性，要及时了解和掌握政府在直销方面的政策、法规，配合国家和政府。

作为直销组织领导者要保持高度警惕，防止组织走“偏”。这要求领导者在政治上要保持坚定、清醒、头脑的理智和行动的正确。只有这样，组织才会朝健康的方向发展，才会始终保持旺盛的朝气、一流的战斗力，稳健发展。

要有很高的理论水平

理论就是一面旗帜，理论就是前进的方向。也正如列宁所说的：没有革命的理论就不会有革命的运动。任何一项事业的成功，必须有一套正确的理论做指导。

作为组织领导者应具备比较高的理论水平，要站得高，看得远，不断地为团队指明下一步的路线、方向、策略。这也是我们做好任何一项事业，做好任何一项工作首先要解决的问题。

要有很好的文字水平和演讲能力

好马长在腿上，好汉长在嘴上。作为一名领导者必须具备一定的文字水平和演讲能力。英国首相丘吉尔不仅是诺贝尔文学奖的得主，同时也因为他那杰出的演讲鼓舞了二战中的英国人战胜法西斯的决心与信念。

直销团队领导人也应如此。这并非什么过高要求，而是必备的能力。因为，作为一个领导人还担负着不断总结团队实践中的经验教训的重任，并把它上升到理论的高度。将来以文字的形式或者是以会议的形式复制下去。较高的文字水平和演讲能力是直销组织发展的螺旋桨，将为其发展注入强大的活力和生命力。

要有非凡的人格魅力

榜样的力量是无穷的。非凡的人格魅力可以让组织成员从中看到希望、信任、力量，将有助于共同目标的实现。非凡人格魅力所表现出的宽大的胸怀、高远的志向、无私无畏的品质、言行一致的作风、真诚的情感、坚韧的意志、乐观的人生态度、缜密而系统的思维结构等都是让人无法抗拒的。拥有这些优秀的品质，组织成员会因而向往，不断激发勇往直前的斗志。

只有这样的领导人，才会给组织提供强大的动力，并为其稳定提供凝聚力

要有极强的应变能力

人上百，形形色色。在直销交往中会遇到各种各样的人，这些人会提出各种各样的疑难问题，尤其是一些有头脑的对直销事业感兴趣或者存在负面认识的朋友。这就要求领导人要有超强的应变能力，恰到好处地回答各种问题，消除他们的疑虑。只有解决直销组织成员思想上存在的疑虑，他们才会对直销事业持有正确的看法和良好的印象，同时坚定其对直销事业的信念与追求。

应变能力是考核领导者是否称职的一个重要因素。只有具备了极强的应变能力，才能及时解决组织存在的问题，凝聚团队的向心力，团结各路英豪，打造出具有无比凝聚力和战斗力的直销团队。

要有丰富的实战经验

每一项成就的取得都来源于基础工作，直销也是如此。作为组织领导人应该具备各阶段经销商的经验和能力。从最基本的工作做起，要有丰富的一线实战经验。清楚“战术”、“战役”、“战略”，及具体实施方法。只有这样的“将军（领导人）”才能正确指挥“部队（团队）”作战，才能指挥部队打胜仗。

每位领导人都担负着一个重任——为成员的未来提供保证。具有了丰富的实战经验才能带领团队攻无不克，战无不胜，团队才能由小到大，由弱到强，从胜利走向胜利，直至最后的成功。

要有很强的组织指挥和驾驭团队的能力

个人英雄主义的时代已经结束，尤其是21世纪更需要的是团队作战。直销事业更充分的体现了这一点。这就要求团队领导人不仅要能够组建团队，还要有很强的组织指挥和驾驭团队的能力。在实际工作中，各个部门、各个体系如何运作，各种能力的培训、提升、复制，各种会议的运作，市场的开发与倍增，当地市场与外地的开发，各个部门、市场之间关系的协调等等，领导人都要能够轻车熟路，游刃有余。组织就会比较轻松地快速发展。

要有及时发现问题和解决问题的能力

只要有人的地方就会有矛盾。如何及时发现和解决团队中存在的矛盾和问题是团队领导人的一个重要职责和任务，只有能够发现问题才能更好的解决问题。不能及时的发现问题就意味着不能及时地解决问题，等到问题变得复杂就会处于被动。

发现问题要做到明察秋毫，解决问题更要着眼于长远。

要有很强的学习力

21世纪是一个知识爆炸的时代，知识更新的周期越来越短。作为一个团队领导人要及时更新知识，这既是自身发展的需要，也是领导人职责所在。尤其是学习直销行业前沿的知识、信息，及时进行综合的分析决断，用以指引团队前进的方向。

领导个人学习不是目的，关键在于打造一支学习型团队，培养出更多具有学习力的领导者。只有这样的组织和系统才能永葆青春活力。

要有雄厚的知识功底直销功夫在直销之外，不能只知直销不知别的。“他山之石，可以攻玉”，讲的就是这个道理。在做直销时往往会遇到“三教九流”的朋友，这要求领导者具备雄厚的知识和广博的知识面，只有这样直销事业才能更顺利发展。

第四篇：如何做成功领导人、带好团队

[转] 如何做成功领导人、带好团队 一、五定位

1.心态：老板心态，想还是要，看到远景不放弃，竭尽全力 2.目标 ①能力目标

②业绩目标；目标、动力、方向、以身作则、不靠、自己推上去

3.信心；全力发现目标，用心体会，用心做，提高素质，坚定信心，永不言败 4.学习：作为领导人，掌握趋势、良机，改变旧观念，带领更多人走入直销，学习要舍得时间、精力、金钱 5.吃苦：要有心理准备

一开始非常顺利，风平浪静，锻炼不出好手，遇到困难坚持不懈，成功属于脚步不停之人。二、八大心态

1.积极乐观的心态：看问题要有光明思维，遇到困难继续向前，努力解决，不要回头茫然。

2.感恩的心态：介绍人、领导人

3.谦卑的心态：成功不是一个人的功劳，团队的努力，不断学习、完善、塑造自己不骄傲。4.配合的心态：

5.付出的心态：时间、爱心、有求必应，适当的金钱

6.留住人才的心态：不要怕超越“不想当将军的士兵不是好士兵” 7.改变的心态：不断修正自己，通过学习提升自己，完善自己。

8.坚持的心态：你的坚持会赢得大家的认同，朝即定的目标努力前进，坚持、坚持再坚持

[系统培训]领导力的提升和管理——节选

在带团队的过程中我们需要不断提升领导力，领导力和“管人”是不一样的概念，后者是以权利来压人，而领导人是知道带领团队成员去完成使命的人，领导力的定义是：带动和影响他人的能力。要知道，没有人是喜欢被别人控制和命令的，传统企业建立的是“制度+控制”运做管理模式，而今天，我们要建立“学习+激励”{的现代企业运做管理模式。众观那些世界级的领袖，都是有极大的影响力和吸引力，人们是心甘情愿的跟随他。在领导力中，有5个层次

1、靠地位——以权压人

人们跟随你是因为你手里有权，人们不得不跟随，但在这个层面上待太久，团队士气低沉，没有凝聚力，人才就会离开你，这个问题会经常发生在那些新领导的身上。记得，你没有任何权利去命令你的下级，大家是合作的关系。

2、靠认可——以爱感人

人们不关心你知道多少，直到他知道你关心他有多少。要领导人首先就要得到他们的心。在这个层面部门开始有很强的凝聚力，人们会得到安全感，但待太久，你就会变成“老母鸡”，把成员都保护在翅膀底下，团队没什么发展，而我们要做“老鹰”

3、靠结果——以绩激人

做出成绩，身教重于言传，你亲自做出业绩给他们看，以向他们证明你所说的是可行的，这个时候，人们开始钦佩你，开始从心里接受你的领导。但在这个层面待久了，一切亲力亲为，你就会很累，而且会限制团队成员的发展。

4、靠人才——以用养人

去复制你自己，培养出和你一样人人才，网络营销的精髓在于复制，在未来的竞争说到底就是人才的竞争，人们开始从钦佩到感激忠诚于你。当你培养了更多的人才，你自然会到更高的层面。“知道怎么做一件事是员工的才能，能随时告诉人怎么做是老师的才能，鼓励别人做得更好是经理的才能，以上3点都做到，才是真正的领导人”

5、靠品格——以德服人

你的成就不会超过你品格的上限。“做正确的事，做绝对正直的人”，你可以说一句话把人们都骗了，没有问题，但难的是你要一直骗一群人，人们一旦发现你有一句话骗了他们，他以前对你的信任就全部没有了。你的品格对团队的成长比你的财富更重要.在带部门过程里，做为领导人有3件很重要的事情

1、激励

染让大家看到希望，不断给他们挑战，带领他们超越自己，领导人看到人们的优点，而管理者看到大家的缺点。要发挥每个人的长处，就像一个球队，要有高昂的士气，和不同位置的合适的球员。

2、沟通

要了解他们，不只是解决这个业务本身的问题，更是要去解决情绪上的问题。通过沟通形成统一的价值观和目标。

3、品格的力量

人们不会听你怎么说，只看你怎么做。精英培训——领导人应遵循的二十五项基本原则

如果要建立事业稳固、业绩持续增长的团队，你应当遵循系统教授你的领导人的二十五项基本原则。这些原则的力量来自于你把它们彻底而完整地融入到你的生活和工作之中。系统使每个领导人围绕于它们，一遍又一遍地去学正确的事，做正确的事，教正确的事。这些原则贯穿于录音带、书和会议中。不间断地、重复地复制，会使团队中的领导人和成员形成协调一致的思维方式和行为模式。我们的事业是由90%的态度和10%的技巧组成。方法也许会改变，但原则决不改变。

1、不断地为自己与别人建立梦想。

2、把目标具体化、形象化、数字化、时限化。

3、为你的成功设计并遵循一个好的规划。

4、相信你一定做得到！

5、做同一个高标准的承诺并且要坚持始终。

6、成为一个百分之百忠实的产品用户。

7、每天听三十至六十分钟的录音带，并在可能时，经常定购系统的录音带。

8、每天看十五至三十分钟系统推荐的书籍。

9、逢会必到，逢到必记，逢记必会，逢会必教。

10、成为一个积极的行动者，每月至少讲十五次计划。

11、要复制紧跟系统的你的上级领导人，并使自己先成为可被复制的人。

12、只把积极的信息向下传，绝不把消极思想和言论向下和其他部门传播。

13、记住：永远不、永远不、永远不业务干扰——永远。

14、推崇与忠诚。

15、建立个人生意，要保持一个高姿态。

16、塑造良好的“专业化个人形象”。

17、增强你的亲和力、个人魅力和影响力。

18、要与团队的成员建立牢固的友谊，保持紧密的个人关系比这个生意本身重要。

19、在两年内每月直接建立一个稳定顾客，并正确启动新的营业部门。20、生意开始时，就要在三、四个营业部门中建立深度。

21、你要建立你的“智囊团”，团队工作可使你的梦想成真。

22、你要成为一个永久的、积极的推广者和倡导者，倡导系统所倡导的一切。

23、建立工具流，扩大工具数，教会团队成员利用工具建立个人生意。

24、要定期向你的领导人咨询你事业的各个方面，包括财务管理、时间管理和团队管理。特别是你在这个业务中有所创新时，更要咨询。

25、你首先要把自己当作领导人，并要成为一个好的榜样。你要绝对正直，要严于自律、宽于待人，并不断教导团队成员这些领导原则。如何做一个合格的领导人

树立管理者的某种标准，实际上是不可能的。每个人都有自己无与伦比的独特作风。可是仍然存在着某些准则，在工作中遵守这些准则，对管理人员都有帮助。下面试列举其中一些基本准则：

1.要理解与人为善的艺术，善良是力量的特征。2.在任何时候都不要伤害工作人员的自尊心。

3.要永远放弃两面派行为：对下级一副面孔，对长官又是另一副面孔。4.永远要以“您”称呼下级，别忘记说“请”字。

5.别惧怕新事物。如果做什么事都用二十年前的老办法，那么这个事实本身就说明，你在某种程度上是个保守份子。

6.查处任何过失时，在采取某些措施之前要尽量耐心地听取犯错误人的解释。7.请记住，不善于听取意见是受挫领导人的职业缺点。因此，你要学会听取意见，甚至不要用诸如“简短些”！这样刺激性的话语打断话多的工作人员。

8.请信任那些值得信任的人。如果一个人认真地完成受托的事情，不要用过多的提醒和指示使他难为情。请让他有机会安安静静地不受“干扰”地工作。

9.对干得好的，不要舍不得致谢。那些认为“催促”可起推动作用，表扬会使人头脑发昏并导致自我安慰和骄傲自满的领导人是大错特错了。领导人的好话过去是，现在仍然是刺激人们工作尽力和勤奋的最有效因素。

10.如果由于差错而必须申斥谁的话，请你单独地找他面谈。绝大多数人都很忌讳在自己同行面前“受到责备”。完全不允许在工作人员的下级在场的情况下“申斥”他。11.无论如何不要断然地把下级人员分成“坏的”和“好的”请你遵循这样一条原则：每个人身上的优良品质比不良品质总是多得多。需要的只是善于激励前者，抑制后者。

12.要及时地向下级通报自己的设想和计划。这会在集体中建立共同努力、信任的气氛，有助于集体高高兴兴地去实现你的设想。

实践证明，把某些管理者领导的权力授予下级人9员的做法会改善集体的精神面貌，使人产生不辜负所受到的信任的欲望，有助于更充分地挖掘工作人员的潜力。

好的管理者应当多多地承担错误的责任，尽可能少地接受表扬。

[转] 营销心态

一、自信心

信心是人办事的动力，信心是一种力量，只要你对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会，相信你是能够做好自己的销售工作的。要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。

在推销产品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只有把自己推销给客户了，才能把你的产品推销给客户。

二、诚心

凡是要有诚心，心态是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个业务人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，你的言行举止会直接关系到公司的形象无能你从事哪方面的业务都要有一颗真挚的诚心去面对你的客护，你的同事，你的朋友。

三、有心人

“处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。

机会是留给有准备的人，同时也是留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。

四、意志力

刚做业务其实很辛苦的，每天要拜访很多的客户，每天都要写很多的报表，有人说：销售工作的一半是用脚跑出来的，一半是动脑子的得来的销售，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神，要有坚强的意志力。只有这样你才能做好销售工作。

五、良好的心理素质

不管你干那行都要具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。我们做业务要面对的每一个客户都有不同的性格，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难，同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，要有一个平常心来面对工作。面对你的事业。

六、要有执行力

一个优秀的业务员必须要服从上级领导的安排，认真的去执行公司的指令，有的业务员喜欢自搞一套，公司的指令当耳边风，自以为他是最好的，领导说话他不听，这样是做不好的业务的，尽管你的领导能力不如你，但他毕竟是你的领导，公司请他做你的领导肯定有比你强的地方，比你优秀的管理能力，因此我们做好一个优秀业务员就得执行公司的指令，服从领导的安排。

七、团队合作心

销售靠合作，业务员离不开业务部的英明决策，离不开销售处的运筹帷幄，离不开大区的科学规划，离不开各部门的支持配合，甚至离不开老天的恩典；但是仍需要销售人员的辛勤付出，“山不让尘乃成其高，海不辞盈方有其阔”，即使是一砖一瓦之力，至少敬业是销售人员必须具备的职业品质，个人英雄主义的业务员是做不好销售的。

八、要不断的学习

业务员要和各种各样的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，我们要具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。因此，业务员要阅读各种书籍，无论什么样的书，只要有空闲，就要去阅读它，必须要养成不断学习的习惯。还得要向你身边的人学习，要不断向你的同事请教，养成机会学习的能力。

一个业务员要养成勤思考，勤总结，要做到日总结，周总结，月总结，年总结的习惯，你每天面对的客户不同，就要用不同的方式去谈判，只有你不断的去思考，去总结，才能与客户达到最满意的交易。

作为一个业务员，只有用谦卑的心态，积极的心态去面对每一天的工作，努力的虚心学习，达到成功的目的一定属于你的

就 [转] 社交场合一定要明白的道理

1.长相不令人讨厌，如果长得不好，就让自己有才气；如果才气也没有，那就总是微笑。

2.气质是关键。如果时尚学不好，宁愿纯朴。3.与人握手时，可多握一会儿。真诚是宝。4.不必什么都用“我”做主语。5.不要向朋友借钱。

6.不要“逼”客人看你的家庭相册。7.与人打“的”时，请抢先坐在司机旁。

8.坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里。9.有人在你面前说某人坏话时，你只微笑。

10.自己开小车，不要特地停下来和一个骑自行车的同事打招呼。人家会以为你在炫耀。

11.同事生病时，去探望他。很自然地坐在他病床上，回家再认真洗手。12.不要把过去的事全让人知道。13.尊敬不喜欢你的人。

14.对事不对人；或对事无情，对人要有情；或做人第一，做事其次。15.自我批评总能让人相信，自我表扬则不然。

16.没有什么东西比围观者们更能提高你的保龄球的成绩了。所以，平常不要吝惜你的喝彩声。

17.不要把别人的好，视为理所当然。要知道感恩。

18.榕树上的“八哥”在讲，只讲不听，结果乱成一团。学会聆听。19.尊重传达室里的师傅及搞卫生的阿姨。20.说话的时候记得常用“我们”开头。21.为每一位上台唱歌的人鼓掌。

22.有时要明知故问：你的钻戒很贵吧！有时，即使想问也不能问，比如：你多大了？

23.话多必失，人多的场合少说话。

24.把未出口的“不”改成：“这需要时间”、“我尽力”、“我不确定”、“当我决定后，会给你打电话”„„

25.不要期望所有人都喜欢你，那是不可能的，让大多数人喜欢就是成功的表现。26.当然，自己要喜欢自己。

27.如果你在表演或者是讲演的时候，如果只要有一个人在听也要用心的继续下去，即使没有人喝采也要演，因为这是你成功的道路，是你成功的摇篮，你不需要看的人成功，而是要你成功。

28.如果你看到一个贴子还值得一看的话，那么你一定要回复，因为你的回复会给人继续前进的勇气，会给人很大的激励，同时也会让人感激你。

[转] 电话陌生拜访实例训练 如何找到负责人

如何找到负责人 首先要找到企业，要从多方位地获得企业的资料，可以从电话号码本、报纸杂志广告、电视台的广告或者介绍、户外广告牌、客户的介绍、政府部门的介绍、产品的铭牌等各方面收集企业资料。场景之一

从电话号码本上查询到企业名称及电话号码，如何找到相关负责人？

一、基本思路：

1.首先判断对方的企业规模、特点、效益情况。

一般来讲，根据对方的企业的名称，可以分析出对方的主要产品情况，根据对方生产的产品，可以分析出企业的所处的行业，根据经验可以分辨出对方的效益情况和我们的软件能在对方的使用范围，在具体电话接触的时候，可以根据初步分析的对方需求来介绍。

2．拨通对方电话，做出初步判断。

如果对方是总机，说明对方企业不是微型企业。自动总机或者是人工总机，如果是自动总机，拨查号台号码。根据对方总机质量，一般可以分析出对方企业的实力。如果查号小姐训练有素，说明对方管理较好、较正规，反之亦反。3．询问相关部门的电话及负责人姓名。

一般来讲，如果对方有总机，且管理正规，可以询问查号小姐对方的xx办公室的分机号码，并且询问xx的姓名。如果对方没有总工，可以询问xx部门或者xx部门的分机并询问负责人的姓名。

如果对方企业是公司性质或者公司名字较为时髦，或者对方是合资、集体、私营，xx部门一般叫做xx部，负责人称谓叫做部长或者经理。一般这种企业没有专门的xx部门，xx由技术部或者由xx部负责。如果对方仍然是传统国有企业，一般仍叫做处或者科，负责人称为处长或者科长。

如果对方没有查号小姐或者查号小姐素质较差，一问三不知，可以直接询问对方技术部门的电话及负责人的姓名。

如果对方没有查号台，可以直接任意拨2-4位数字，询问接电话的人。

二、*作步骤

1． 有礼貌地向查号小姐对方问好。“你好！”或者“早上好！”、“下午好！” “请问是XXXXX公司（厂）吗？”

2． 直接询问相关部门的电话和负责人姓名。“请问总工程师办公室电话是多少？” “请问你们总工姓什么？” “请问技术部的电话是多少？”

“请问你们xx部长（经理、处长、科长）姓什么？”

三、注意事项

最好直接找到最高级领导，自上而下的做推广。最好打听到对方负责人的姓名，以便于下一步能直接与负责人接触，并最大限度地消除第一次谈话的陌生感。场景之二

受到对方查号小姐的刁难，如何处理？

一、基本状况

俗话讲：小鬼难缠。许多查号小姐如厂区的门卫一样，都有一种本能的警惕心里。她们会给你出一些难题，个别情况会态度极为恶劣。

二、几种情况的处理

1． 对方会询问你是干什么的，有什么事情。

如果对方态度很温和或者只是例行公事的询问，可以直言相告。“我们是做计算机软件设计的，想和你们xx联系一下技术方面的问题。”

“我们正在本地做计算机软件的技术推广活动，想和你们厂联系一下。”

如果对方不是很礼貌，可以婉转相告。

“我们是做XXX（对方产品）专业计算机设计的，想和你们总工联系”

“我们是XXX（当地名）xx介绍过来的，想和你们总工联系一下技术合作方面的工作”

2． 对方知道你的来意后，仍不愿意告知电话及负责人姓名。

“XXX企业（对方领域较为知名的企业名称）是我们的用户，我们想和你们公司联系一下技术方面合作的事情。”

“我们是学校的企业，想和你们公司联系一下技术方面的合作。”

“我们上午（或者昨天）在XXX（当地较为知名的企业或者是该企业附近的企业）做过技术介绍，也希望和你们联系一下。” 3． 对方告知电话，但是不愿意告知负责人的姓名。

“能不能帮忙查（问）一下，你们技术部经理姓什么？不然我没有办法找到他。”

“没有什么，我只是电话联系一下工作。”

“你们是不是有几个xx（处长等）呢？具体是那一位xx（处长等）负责呢？”

三、注意事项

对待查号小姐，一定要态度温和，不能太僵硬，也不能太谦卑。要保持一定的热情，但是也不能过分。

对待查号小姐，一定要有耐心，不厌其烦地回答对方的问题，晓之以理，动之以情，也可以开一些小玩笑融洽气氛。

待查号小姐，语气可以有一种威严的感觉，使对方能够本能地与你合作，语音不能太小和太大，音质要好听。

可以与查号小姐多聊聊，许多企业的查号小姐是万事通，可以告知你企业的许多情况供你参考。场景之三

许多地方可以查到企业法人代表的姓名和电话，可以直接给对方打电话。

一、基本思路

直接找到对方最高级别负责人，可以说是坐上了直通车，如果对方搞技术出生的，一般会有兴趣，就可以由对方安排最高级的推广形式，可以直接去给其演示，也可以由对方安排技术人员做专场演示，技术人员会非常重视，对做单非常有利。

即使对方不感兴趣，也会介绍直接负责人给你，你可以受命做拜访，推广效果会好得多。

二、基本步骤 1． 询问。

“您好，请问XX（对方姓氏）总在吗？” 2． 自我介绍。

“我是xx公司的XXX，我们是做xx计算机软件的，我们针对制造类型的企业，对于企业信息化建设有一套集成的解决方案，今天和您联系，主要是想了解一下你们的具体应用情况和规划，看看能否有合作的可能性。”

3． 如果对方有兴趣，尚未应用相应软件，可以直接提出见面拜访。

“那您看我们约个时间，我给您具体介绍一下，看看是否符合你们的要求，要不明天上午我过来给您做个介绍(演示)”

4.如果对方不懂行，可以要求对方介绍相关负责人。一般对方也会主动告知。

“您看我具体和谁联系一下比较好，（等待告知），他的电话是多少呢？” 5．如果对方没有兴趣，也不愿意和你继续谈下去。

“我们在XXX（对方行业知名企业或者对方城市或者附近的企业）应用的效果非常好，给企业解决了许多问题，所以我才和你们联系，我们只是做个技术介绍，耽误您一点时间。”

6．如果对方仍然不愿意松口，而且判断对方肯定适合我们的软件。

“要不这样，我经常到XXX（对方企业所在地区），下次有机会，我顺便到您那里坐一下。”

“要不这样，我先给您寄一份资料，您有时间就看一下，您看过以后我再和您联系一下，您这边的地址、邮政编码是多少，（等待），我直接写您的名字就可以收到了吧。”

三、注意事项

给对方领导打电话不能过于僵硬，说话要随和和具有权威性，要让对方感受到你很重要，你在这个行业是一个专家。

要与对方平等相待，首先从心理上要摆正姿态，再高级的领导也和我们一样是有七情六欲的人，我们是平等的，如果你让对方感受到了你的紧张和惴惴不安，对方不会重视你。

可以在适当的时机多举一些我们在对方相关行业成功应用的实例，实例往往是最能打动对方的，事实胜于雄辩。对方往往会联想到自己的企业应该也会需要这样的技术或者软件，他会逐步提起兴趣来与你谈下去。

对方最高领导整天面对的是绝对服从的下属，如果你以平等、幽默、热情的口气与对方交流，会起到良好的效果。

如果对方确实非常地忙，或者马上要开会（出门），或者是直接从从会场上给找出来的，不要过于纠缠，可以很礼貌地告知，改天再联系，留待机会给下一次。

[转] 销售经验技巧:电话营销中的营销目的

电话营销已经越来越成为一种低成本高回报的营销手段，众多知名企业与公司纷纷组建自己的电话营销团队，希望电话营销为公司带来更多的客户，创造更高的价值。但在电话营销中如何将公司的营销目标拆分，并贯通到营销代表的实际工作中却并不容易，在这里将自己的一些心得与大家分享。电话营销，顾名思义是以卖公司的产品、服务为最终目标，但此目标如果在营销的开始就强加给营销代表，营销代表一边要补充繁多的产品知识，应付客户千奇百怪的提问，同时还要想方设法如何能够将产品卖出去，可见压力非常大，又有几个营销代表能够承受呢？即使能够承受，营销效果又如何呢？因此有些代表在丰富产品知识上偷懒，有些代表在与客户沟通的过程中故意回避一些问题，还有些代表干脆会凭“知觉”直接放弃客户名单，这样使我们的人力资源、客户资源造成严重的浪费，直接提高电话营销的成本。因此需要我们的管理人员将公司的大目标进行拆分，将每阶段小的目标传给每一位营销代表，从而使最终的销售目的顺利成章的完成。

在此我将电话营销拆分成四个阶段，分别是名单筛选，电话跟进，解决疑问，完成订单。

一、名单筛选：名单筛选是电话营销的第一个目的。即在第一次拨打客户电话后，略掉联系电话错误的名单，包括无此号码，无此人等情况。同时要对真正能够接触的客户根据不同的购买意愿进行分类，即分为立即购买、有兴趣购买、考虑、犹豫购买的客户、近期不买、肯定不买五类。对立即购买的客户，我们将按照流程为客户下订单、扣款，完成销售（但一般情况此类客户少的可怜，可遇不可求）。对于其他四类客户我们要进行分类标注，以便为我们的下一步工作做准备。

二、电话跟进：此阶段的目的是针对客户购买意愿的不同保持适当的沟通，最终取得客户的信任。针对不同购买意愿，我们要区别对待。

1、有兴趣购买的客户：对此类客户应加速处理。积极的电话跟进、沟通，取得客户的信任后，尽快将客户过渡到下一阶段。

2、考虑、犹豫购买的客户：对待此类客户此阶段的目的就是沟通、联络，不要过多的营销产品。我们要使用不同的策略，千万不要电话接通后立即向客户营销产品，而是要与客户沟通，了解客户的需求、兴趣，拉进与客户的距离，通过几次电话沟通，将客户区分为有兴趣购买，近期不买，肯定不买的类型，从而区别对待。

3、近期不买的客户：我们要以建立良好关系为目标，千万不要放弃此类客户。要与客户沟通，记录客户预计购买此类产品的时间等信息，同时要与客户保持联络渠道的畅通，使客户允许公司定期的将一些产品的功能介绍等宣传资料邮寄给客户或电话通知客户，同时在客户需要的时候可以与公司或与本人联系。

4、肯定不买的客户：此类客户一般态度比较强硬，在沟通中，一定要排除客户的心理防线，然后了解客户不购买的原因，如果有产品功能方面的问题，一定要为客户做好解释，并将客户的一些扩展功能记录，集中汇总提供业务开发部门，以便改良产品或开发新产品。

在此阶段的电话沟通中，针对客户购买意愿的不同，要控制电话沟通的间隔。有兴趣购买的客户，我们的跟踪频率多一些，约2天左右电话联系一次，询问客户是否决定购买，大约沟通3-5次能够完成订单。考虑、犹豫购买的客户，我们的电话沟通间隔要维持在每周2次左右的频率，约4-7次能够将客户转变为有兴趣购买的客户类型，然后再通过2-3次的电话跟进，最终完成订单。近期不买的客户，并不代表未来不会购买，所以我们要每隔2-3周左右的时间，与客户沟通一次，一方面是与客户建立良好的关系，另一方面可以了解客户现在是否有相应的需求，以便我们能够及时进行产品销售。肯定不买的客户，对这类客户，我们不要联系过多，以免客户对公司产生不满，同时在联系、沟通中获得到客户对产品的意见信息，包括产品的不足，缺陷等等。在与不同购买意愿的客户沟通中，每个的客户都有可能转变为其他购买意愿，因此我们要及时调整方法，满足客户的需求。

三、解决疑问：此阶段的目的就是解释客户对产品的疑问及其他相关事宜。在此阶段应将问题集中在解决客户最担心、最关注的功能或关注点上，最终使客户认可产品，决定购买产品。

四、完成订单：此阶段目的是记录用户购买的相关信息。我们要做好客户资料的登记，购买数量以及邮寄、配送或其他送货方式所必须的相关信息，同时要再次感谢客户对公司的支持，对产品的认可，如客户在使用中出现任何问题，都可以直接找到本人进行咨询。

将出售产品的目标进行阶段拆分，分成各个小的目标，既可以让营销服务代表的压力降低，使他们能够正确对待每一阶段的工作目标，又能达到最终的销售业绩，特别是对一些电话营销经验不足的服务代表，更尤为重要。通过对每阶段的目标分解，针对客户不同购买意愿的类型，保持适当的沟通频率与间隔，最后的销售业绩只是我们前期量变到质变的转化，是顺理成章的结果。

总之电话营销是一门课程，内容涉及很多，也很复杂

第五篇：营销团队职责

营销团队工作职责

营销团队职责

营销部的主要职责是：

1.市场信息搜集分析和反馈； 2.提供客户群的定位、需求信息；

3.项目整体运营策划方案的制定和执行； 4.项目市场推广方案的制定和执行； 5.项目对外公关活动的组织和管理； 6.楼盘销售工作；

7.准备项目客户入住和物业交接的前期事宜； 8.对销售信息的统计和分析；

9.配合设计部门根据市场需求调整完善楼盘的功能设计和变更； 10.树立和维护公司的企业形象；

11.与外部运营策划和合作单位的关系协调和工作配合； 12.建立客户关系管理系统，提供高质量客户服务。

各业务单位的职责概述： 营销总监

所属部门：营销部

直接上级：执行董事-杨蓉蓉

直接下级：销售副总监、销售总监助理、客服经理、VIP服务经理、销售中心保安经理、销售前台。

工作概要：负责四季世家公寓的营销工作。岗位职责：

1.负责销售楼盘的日常工作；

2.建立和管理销售和客服队伍，树立良好的企业形象，创造良好的销售环境，激励员工保持团结协作、优质高效的工作作风；

3.在市场整体策划方案和市场信息分析的基础上，拟定公司的销售计划报上级审批； 4.努力完成公司领导审定的销售计划； 5.向上级领导报告当日销售状况；

6.负责组织销售人员和客服人员及时总结交流经验，通过交流和培训，提高业务素质； 7.与工程部门及时沟通客户的信息，保证交房的顺利实施。

策划总监

所属部门：营销部-市场推广 直接上级：执行董事-杨蓉蓉

直接下级：公关经理、媒体专员、市场经理、平面设计经理、部门助理。工作概要：负责品牌和产品的市场推广工作。工作职责：在市场推广方面（１）建立市场推广团队，负责组织团队成员的内部培训和交流工作；（２）负责项目整体营销方案的策划工作；

（３）在市场信息分析的基础上，提出客户群明细定位的解决方案；

（４）针对市场定位，制定市场推广的价格策略、包装策略、竞争策略、推广和促销策略；（５）根据公司的营销策划总体方案，选择媒体，与广告商一起，制定市场广告计划、预算，并监督投放过程和效果，及时评估和调整媒体宣传计划；

（６）主持和参与与企业形象相关的策划设计工作；

（７）主持对外宣传资料的收集、整理、档案维护、效果调查等工作；（８）主持网站内容的更新和维护工作；

（９）对外树立良好的企业形象，宣传企业的品牌形象；（１０）协调合作单位以及其他相关部门的工作。

营销总监助理

所属部门：营销部 直接上级：营销总监

工作概要：协助营销总监执行销售部日常管理工作。岗位职责：

1.负责日常工作中往来的各类文件的流转，文件管理和存档； 2.协助总监做好销售人员的管理监督考勤工作；

3.与其他部门协调做好销售部门的行政后勤支持工作；

4.在客户服务工作量很大的时候，参与办理预售登记和土地登记的手续； 5.本部门员工工作服的管理。

6.辅助服务团队做好样板间的维护。

销售副总监

岗位数：2

所属部门：营销部 直接上级：营销总监

工作概要：售楼的小组管理 岗位职责：

1.建立、培训和管理属于本组的销售团队； 2.带领本组成员完成公司的销售任务目标；

3.与客户经理一起参与客户购房的商务谈判，把握谈判中的关键政策的执行； 4.每天向销售总监汇报工作情况，及时反馈客户的需求和信息； 5.不断学习进取，扩大知识面，提高社交能力和业务水平。6.协助公司的销售活动安排，包括展会、路演等； 7.与其他部门的沟通协作工作。客户经理

所属部门：营销部 直接上级：销售副总监 工作概要：售楼 岗位职责：

1.掌握楼盘的结构、功能、技术特点，能给客户提供合理化建议； 2.接听查询电话及接待来方客户；

3.保持开拓精神，不失时机地推销项目楼盘；

4.每天向本组的销售副总监汇报工作情况，及时反馈客户的需求和信息； 5.不断学习进取，扩大知识面，提高社交能力和业务水平。6.执行公司的销售活动安排，包括展会、路演等。

客服经理

所属部门：营销部-销售与客服 直接上级：营销总监

直接下级：签约管理、客服（贷款顾问）、客服（合同管理）工作概要：落实客户签约工作和建立客户关系管理系统 岗位职责：

1.审核售楼合同条款的正确性； 2.建立并执行一套完整的签约流程；

3.售楼款项的回收监察；配合财务部及时收回售楼款项； 4.客户资料数据库及客户关系管理； 5.接受及处理客户投诉； 6.售楼合同的存档及管理； 7.业主收楼的工作安排。

客服（签约管理）

所属部门：营销部

直接上级：客户服务经理

工作概要：负责客户签约管理工作 岗位职责：

1.及时准备客户签约所需的合同；

2.做好合同的解释工作，协助客户做好签约工作；

3.与房地产管理相关部门保持联系和沟通，确保签约工作顺利完成； 4.建立管理签约客户档案。

客服（贷款顾问）

所属部门：营销部

直接上级：客户服务经理

工作概要：负责银行按揭贷款操作 岗位职责：

1.与银行、保险公司及律师事务所保持联系和沟通，及时把握这些相关部门的信息；

2.进行银行按揭代款和公积金贷款的操作； 3.解释和帮助审核贷款合同条款； 4.建议业主如何合理的分配贷款期限。

销售部前台

所属部门：营销部 直接上级：营销总监

工作概要：协助营销总监执行销售部日常管理工作。岗位职责：

1，转接客户来电，安规则分配客户到各业务员。2，统计来电来访数量，统计客户渠道。3，协调售楼处各接待区域的使用。

·VIP服务经理(服务团队管理细则详见附件一)所属部门：营销部 直接上级：营销总监

工作概要：辅助销售管理服务工作。岗位职责：

1.配合销售管理服务工作；

2.协助客户经理协调服务员为客户提供酒水，呼叫电梯等服务 3.负责管理样板间的维护，保洁。4.负责协调保安经理的工作。

5.辅助营销总监执行样板间参观流程。6.负责服务员的培训和管理

·VIP服务员

所属部门：VIP服务团队 直接上级：VIP服务经理

工作概要：辅助销售做服务工作。岗位职责：

1.为客户开门，引导客户至休息区。2.联系相应客户经理接待客户。3.为客户提供酒水服务。4.与内保协调使用电梯。

5.客人离开后及时复位休息区家具设施。

·保洁部主管(保洁工作管理细则详见附件二)所属部门：VIP服务团队 直接上级：VIP服务经理

工作概要：负责售楼大厅及样板间的保洁工作。岗位职责：

1，管理监督样板间的保洁工作，负责保洁岗位设置排班，工作检查。2，样板间家具、饰品、鲜花的保养。

3，销售大厅公共区域和办公室的日常保洁。4，外围区域的日常保洁。

5，与保洁公司沟通，监督工作，按要求标准执行。

·售楼中心保安部经理(保安团队管理细则详见附件三)所属部门：营销部 直接上级：营销总监

工作概要：负责销售中心，车场，大厅，样板间的安全保卫、防火防盗工作。岗位职责：

1． 负责销售大厅、样板间、停车场的安保及样板间物品及安全的管理。2． 辅助销售团队，VIP服务团队做好销售中心客户引导、接待工作。3． 维护销售中心的参观洽谈秩序。

·保安员

所属部门：VIP服务团队 直接上级：保安部经理

工作概要：样板间及销售大厅的安保工作。岗位职责：

1． 内保：看守样板间，有《确认单》的客户在客户经理陪同下可进入相应的样板间参观。认清负责人的签字。每日清点样板间内物品并做好交接班记录；大堂岗位：需巡视销售大堂，协调样板间电梯，并与样板间内保联系保证客户或领导看房。

2.外保：对于有《预约确认单》的客户，应指引至院内贵宾停车位，为客户开关车门并将客户指引至售楼处。对于没有预约直接来访的客户，应指引到路边停车位并指引至售楼处；协调外围的停车位，管理地锁和椎形桶。

公关经理

所属部门：营销部-市场推广 直接上级：市场总监

直接下级：公关主管、媒体专员

工作概要：负责对外公关活动和对外宣传 岗位职责：

5.按照既定的推广重点和预算，选择适合的媒体平台，制定季度广告投放计划（每季度前的一个月5日前完成）

6.按照季度广告投放计划并根据实际情况调整制定月广告投放计划并进行采购（前一个月的5日前完成）

7.与媒体保持经常性的联络和交流，挖掘项目的新闻点，联系安排媒体采访，进行软文宣传报道（每月不少于5篇报道，包括至少发布两篇项目主要领导人物专访）

8.监督北京四季世家公寓对外宣传资料的内容，广告设计等

9.监督北京四季世家公寓网页的内容更新，确保宣传资料及官方网站资讯的准确性、及时性，新闻上传应在新闻事件发生后两个工作日内完成，大的新闻专区完成时间根据实际工作量确定

10.行业的交流，配合开展与我项目同档次的品牌进行联合市场推广活动，从而获得多赢的效果

11.监督日常的关于北京四季世家公寓新闻搜集、整理工作 12.广告预算的开支控制 13.媒体关系维护 14.危机公关的处理

15.对广告发布及公关推广活动效果的分析总结并制作月报 16.对广告及媒体报道的收集整理工作 17.部门间工作协调

公关主管

所属部门：营销部-市场推广 直接上级：公关经理 直接下级：媒体专员

工作概要：协助公关经理负责对外公关活动和对外宣传 工作职责： 市场经理

所属部门：营销部-市场推广

直接上级：市场总监

工作概要：根据项目推广及企业形象要求的公关活动工作。工作职责：

推广活动：

1、针对项目情况制定符合的公关活动策划及相关费用预算

2、每项公关活动计划组织及费用控制

3、前期计划资源协调及配合

4、策划公司比选及方案提交

5、预算制订及实际费用结算

6、策划公司签约及费用结算

7、活动工作清单拟订及更新

8、活动中涉及资料准备，运输及回库安排

9、活动中涉及单位协调及沟通

10、活动期间具体执行（场地，餐饮安排，演出确定及现场协调配合等）

11、活动后总结

推广用礼品：

1、礼品确定及费用控制

2、礼品采购

3、礼品包装安排

4、礼品发放管理

其它日常工作安排：

1、协助公司节庆工作安排（如新年卡印刷及节庆礼品订购等）

2、全面关注公司发展，寻找合适的活动契机来推广四季世家公寓项目

3、领导安排的其它临时性工作

市场推广部门助理

所属部门：营销部-市场推广 直接上级：市场总监

工作概要：负责营销部市场部门的文秘工作 岗位职责：

1.流转日常工作中往来的各类文件，建立系统化文件管理； 2.负责各类相关文件的翻译工作；

3.协助总监与公司内部各部门及公司外部的沟通； 4.负责部门文档管理及保密工作； 5.会议的组织及会议纪要整理； 6.监督总监下达的工作任务的执行；

7.协助总监执行营销部门的行政人力协调工作。

平面设计经理

所属部门：营销部-市场推广 直接上级： 市场总监 直接下级：平面设计员

工作概要：负责广告宣传、销售工具的设计及制作 岗位职责：

1.负责设计和制作反映公司企业形象的平面宣传材料、宣传牌、展板、广告平面、网页平面、礼品、纪念品等；

2.根据公司业务需要，建立和维护高质量的稳定的制作供应商体系；

3.负责检查和保证本公司的广告牌、指示牌无文字差错；字体端正、清晰、美观；设计高雅，与公司的格调和形象相符等； 4.协调广告设计、制作单位配合完成工作。

平面设计

所属部门：营销部

直接上级：平面设计经理

工作概要：负责平面设计、网站和部分宣传品设计工作。岗位职责：

1.根据公司整体策划方案，在IT人员的配合下，落实公司网站内容的编辑、更新工作，负责网站的部分美工工作； 2.平面设计。