直销团队领导人应具备的能力[全文5篇]

第一篇：直销团队领导人应具备的能力

直销团队领导人应具备的能力

随着直销的广泛化，“团队领导人”概念开始被越来越多的人关注，而直销新人在考察某家直销公司时，原来的“铁三角”要素中亦加入了“团队领导人”这个要素。在庆幸新入者越来越成熟之际，考察一个“团队领导人”应具备的素质便成为了本刊关注的重点。不可否认，任何一个行业的健康发展都离不开一些优秀的、有影响力的人物的推动，优秀的直销团队领导人在一定程度上必将起到维护市场秩序、严以律己的良好作用。那么，直销团队的领导人究竟应该具备怎样的能力，才能确保直销团队的健康发展呢?

一﹒团队责任感。直销团队就像—个大家庭，在这个大家庭中虽然没有严格的家长制，但每个人都是为了各自不同的梦想，成就个人事业，而凝聚在—起。分散开，他们是独立的个体，集中起来，他们就是一支强有力的营销团队。在这个松散型合作的营销团队中，团队领导人对他们的责任感，直接关系到他们未来的发展状况。—个优秀的团队领导人有强烈的、要帮助他人成功并能带动和复制出整个团队成员的责任感，只有这样才能使整个团队在他的领导下，健康、有序地发展。

二﹒团队使命感。如果—个人加入直销团队，仅仅是为了钱为了找一份工作，他们是不会有足够的动力和坚持到底的决心的。当—个人内心有着强烈的使命感的时候，他的无限潜能才能得以发挥，才能为了一项事业而全力以赴。

比尔·盖茨创业时就立下誓言：让世界每—个办公桌上的每—台电脑都使用他的软件。这种使命感促使他和他的团队成员孜孜不倦地努力，终于实现了这个梦想。直销团队的领导人必须也要具有同样的使命感，帮助每一个团队成员梦想成真，改变每—个团队成员的生活，培养他们的自信心和挖掘他们的潜能。

—个没有使命感的团队领导人是不会打造出有持久战斗力的营销团队的，同样也很难让团队保持持久的前进势头。

三﹒人 格 魅 力。直销行业和其他传统行业最大的不同在于，这是一 个完全以人为本的生意，就是靠庞大的人际关系网进行口碑宣传，让更多的人认同和从事这个生意。在以人为本的生意中，人们不止看重产品、公司，更重要的还要选择一位有人格魅力的领导人。

“做正直的人，做正确的事。是目前直销团队对团队领导人在人格方面最高的要求。做正直的人，意味着直销团队领导人应该做到没有欺诈行为，没有煽动行为。没有为个人私利损害团队利益的行为、没有个人英雄主义的行为、没有盲目崇拜的行为、没有损害公司利益的行为等有损团队形象的行为。在一些直销团队中，团队领导人一面教育大家做正直的人，自己却在一面煽动团队成员为“冲业绩”而盲目囤积产品，造成团队成员不堪重负；更有甚者大搞盲目个人崇拜，影响团队凝聚力，具有这种品格的团队领导人随着直销市场的日渐成熟，将必然被淘汰。做正确的事，意味着直销团队领导人不能带领团队成员做违法乱纪的事，必须按公司的规定拓展市场，严以律己、宽以待人。俗话说“上梁不正下梁歪”，如果直销团队领导人无法做正确的事，总是煽动团队成员抢线，那么团队成员就会如法炮制，最后导致扰乱直销市场秩序，公司规定，甚至有的可能走上违法犯罪的道路。

直销团队领导人的人格直接关系到团队的命运。一个具有人格魅力的团队领导人能带领出很多具有人格魅力的团队成员。

四﹒“造梦”能力。有人称直销行业是个梦想的行业，能激发人们想曾经不敢想的事，做没有尝试过的事，帮助有梦想的人梦想成真。在这样—个特殊的行业里，不仅要求直销团队领导人自己有大的梦想，还要有足够的“造梦”能力。

优秀的团队领导人首先是个“造梦机器”，把握一切机会帮助团队成员重塑心中的梦想，并让他们把梦想放大，使他们有足够大的梦想，才能成就足够大的事业。所有伟大的成功者，都是梦想的实践者和成就者，他们深知梦想能带给人们无与伦比的力量。直销团队的领导人既要是梦想的实践者，又要是梦想的缔造者。用梦想去打造团队，团队才能梦想成真，个人才能梦想成真。

五﹒凝聚能力。与所有传统行业相同的是，直销行业的团队领导人和—个企业的领导人—样，身边总会聚集形形色色为其工作和提供服务的团队成员。不同的是，和传统行业相比，直销团队则显得较为松散。在这种松散型

合作中，每个团队成员既要靠自律，还要靠团队领导人的凝聚力，才能使团队工作推行下去。

其实，对于大多数人来说，进入这个行业，赚钱只是—方面，更重要的还是需要—种团队的气氛，这种团队的气氛就是靠团队领导人的个人魅力和凝聚力打造出来的。—个具有人格魅力的直销团队领导人，往往能把不同年龄、不同性别，甚至不同肤色、不同种族的人聚集在一起，使团队成员为了共同的使命，从事这项事业，并因团队的成功而成功。

六﹒激励能力。只要是由人组合成的团队，其成员就—定会有意志消沉和遇到困难与挫折的时候。在这种情况下，直销团队的领导人理所当然地要担当起激励团队士气的责任，帮助团队成员渡过难关。

有人说，直销是一种体验营销的方式，直销业务员通过自用产品，亲身感受，再把好的产品介绍给周围的群体。在这个推销和组建团队的过程中，团队成员难免要遭受拒绝，冷水关、面子关等来自外部的压力和自身的恐惧感。经历过几次拒绝后，有些新人就很难再坚持下去。这时，团队领导人的激励工作如果做得恰到好处，新人也就能正确面对困难，重新燃起心中的激情。还有—些已经组建团队并具有—定销售业绩的业务员，在面临团队管理时，常会显得力不从心，甚至不知如何下手。这时，团队领导人如果能给他们一些鼓励，能帮他们带动一下团队，一个处于迷茫中的销售团队可能很快就能进入积极的状态，启动一六方市场

当团队成员获得进步和成长时，团队领导人给他们必要的鼓励，分享他们成功的喜悦，进而可以激励他们成功的信心。

七﹒协调能力。直销既然是一个合作的生意，又是一个以人为本的生意，就难免有人与人之间的磕磕碰碰。这时团队的领导人如具有极强的协调能力，大事化小，小事化了，直销团队的业务运作就不会受到影响。在众多的直销团队中，有些团队领导人在部门间发生矛盾时，习惯性地袒护对自己上业绩最有帮助的团队，而舍弃其他团队的利益，最后也许能保证一时的业绩，却可能造成其他部门的人员流失。团队领导人在处理部门与部门间、团队与团队间的矛盾时，任何私心都可能导致不可估量的损失。

八﹒表率作用。在任何一个团队中，领导人的身体力行都将直接影响到团队成员的行为，直销团队更是这样。在直销团队中流传着这样—句话：“别人不看你怎么说，而看你怎么做”。如果团队领导人对所有的团队成员说：“你们一天至少要讲3个计划，要做24小时跟进”。结果团队成员发现，团队的领导人自己却没有照他说的做，他们自然也不会去做。

在直销这个生意中，你如果看到团队领导人在做业务时总是西装革履、彬彬有礼、温文尔雅、不骄不躁，表现出他们服务的专业化，你会发现他的团队成员就会和他一样，具有同样的潜质和专业化。

九﹒学习能力。直销行业的运作都离不开培训。业务员大多都是通过各类大、中、小型会议了解公司、学习产品知识，分享成功经验等。回到家以后还要通过看书、看VCD、听录音带来渐渐了解这个生意，学会运作这个生意。一个团队是不是有学习能力的团队，首先要看的是团队领导人的学习能力。知识决定品质，优秀的团队领导人一定要使自己成为团队中学习能力最强、接收能力最强、知识渊博的人，才能随时为团队成员答疑解惑。如果团队领导人自身的学习能力很差，甚至认为学习没有什么用处，对做这门生意没有什么影响，那就很难帮助团队成员在这个行业中获得成功，自身也就难以成功。

直销团队的领导人只有从自身做起，养成终身学习的习惯，不断提高自身的素质和修养，才能在残酷的市场竞争中带领团队成员在直销市场上占有一席之地。

十﹒复制能力。直销是个“边学、边做、边教”的生意。这个生意的核心就是自己先学，学会了教别人去做。而这个循环往复过程的关键就在于把自己学到的、听到的、看到的信息复制准确。目前，很多直销团队都以系统运作为一种运作模式，而系统运作的核心就是复制。这就要求直销团队领导人具有绝对的复制能力，通过复制，把最准确的信息在团队中传承下去，把科学的团队运作模式复制下去。

直销团队领导人要求有复制能力，并不是说就不能有创新，不能借鉴其他团队的经验。复制的生意，要求团队领导人之间要建立一个智囊团，通过对一些有助于团队运作的经验进行过滤和筛选，最后在团队中复制下去。团队领导人的复制能力，直接关系到团队成员是否可以达到统一的思维模式和行为模式。

第二篇：直销领导人应具备的十大素质

直销领导人应具备的十大素质

◆团队责任感

只有具有团队责任感的直销商才能使整个团队健康、有序地发展。◆团队使命感

一个没有使命感的直销商很难让团队保持持久的前进势头。◆人格魅力

具有人格魅力的成功直销商能带领出很多具有人格魅力的团队成员。◆“造梦”能力

用梦想去打造团队，团队才能梦想成真，个人才能梦想成真。◆凝聚能力

一个具有凝聚力的直销领导人，能将不同的人聚集在一起实现共同的使命。◆激励能力

直销领导人恰当的激励，能使新人能正确面对困难，重新燃起心中的激情。◆协调能力

直销领导人在处理矛盾时，任何私心都可能导致不可估量的损失。◆表率作用

别人不看你怎么说，而看你怎么做。◆学习能力

直销领导人要从自身做起，养成终身学习的习惯。◆复制能力

直销事业的核心就是自己先学，学会了教别人去做。

随着直销事业的广泛化，新人者越来越成熟，任何一个行业的健康发展都离不开一些优秀的、有影响力的人物的推动，优秀的直销商在一定程度上必将起到维护市场秩序、严以律己的良好作用。那么，直销商究竟应该具备怎样的素质，才能确保直销团队的健康发展呢?

一、团队责任感

直销团队就像一个大家庭，在这个大家庭中虽然没有严格的家长制，但每个人都是为了各自不同的梦想而凝聚在一起。分散开，他们是独立的个体；集中起来，他们就是一支强有力的营销团队。在这个松散型合作的营销团队中，每个直销商的责任感，直接关系到他们未来的发展状况。一个优秀直销商应有强烈的、要帮助他人成功并能带动和复制出整个团队成员的责任感，只有这样才能使整个团队健康、有序地发展。

二、团队使命感

如果一个人加入直销团队，仅仅是为了钱，为了找一份工作，他们是不会有足够的动力和坚持到底的决心的。当一个人内心有着强烈的使命感的时候，他的无限潜能才能得以发挥，才能为了一项事业而全力以赴。

比尔·盖茨创业时就立下誓言：让全世界每一个办公桌上的每一台电脑都使用他的软件。这种使命感促使他和他的团队成员孜孜不倦地努力，终于实现了这个梦想。直销商必须也要具有同样的使命感，帮助更多的团队成员梦想成真，改变每一个团队成员的生活，培养他们的自信心和挖掘他们的潜能。

’

一个没有使命感的直销商是不会打造出有持久战斗力的营销团队的，同样也很难让团队保持持久的前进势头。

三、人格魅力

直销行业和其他传统行业最大的不同在于，这是一个以人为本的生意，就是靠庞大的人际关系网进行口碑宣传，让更多的人认同和从事这个生意。在以人为本的生意中，人们不止看重产品、公司，更重要的还要选择一位有人格魅力的直销领导人。

“做正直的人，做正确的事”是目前直销商在人格方面最高的要求。做正直的人，意味着直销领导人 1

应该做到没有欺诈行为、没有煽动行为、没有为个人私利损害团队利益的行为、没有个人英雄主义的行为、没有盲目崇拜的行为、没有损害公司利益的行为等有损团队形象的行为。

做正确的事，意味着直销领导人不能带领团队成员做违法乱纪的事，必须按公司的规定拓展市场，严以律己、宽以待人。俗话说“上梁不正下梁歪”，如果一个成功的直销商无法做正确的事，总是煽动团队成员抢线，那么团队成员就会如法炮制，最后导致扰乱直销市场秩序及公司的有关规定，甚至有的可能走上违法犯罪的道路。

成功直销商的人格直接关系到团队的命运。一个具有人格魅力的成功直销商能带领出很多具有人格魅力的团队成员。

四、“造梦”能力

人称直销行业是个梦想的行业，能激发人们曾经想不敢想的事，做没有尝试过的事，帮助有梦想的人梦想成真。在这样一个特殊的行业里，不仅要求直销领导人自已有大的梦想，还要有足够的“造梦”能力。

优秀的直销领导人首先是个“造梦机器”，把握一切机会帮助团队成员雨塑心中的梦想，并让他们把梦想放大，使他们有足够大的梦想，才能成就足够大的事业。所有伟大的成功者，都是梦想的实践者和成就者，他们深知梦想能带给人们无与伦比的力量。直销团队的直销领导人既是梦想的实践者，又是梦想的缔造者。用梦想去打造团队，团队才能梦想成真，个人才能梦想成真。

五、凝聚能力

与所有传统行业一样，直销领导人和一个企业的领导人一样，身边总会聚集形形色色为其工作和提供服务的团队成员。不同的是，和传统行业相比，直销团队则显得较为松散。在这种松散型合作中，每个团队成员既要靠自律，还要靠直销领导人的凝聚力，才能使团队工作推行下去。

其实，对于大多数人来说，进入这个行业，赚钱只是一方面，更重要的还是需要一种团队的气氛，这种团队的气氛就是靠直销领导人的个人魅力和凝聚力打造出来的。

一个具有人格魅力的直销领导人，往往能把不同年龄、不同性别，甚至不同肤色、不同种族的人聚集在一起，使团队成员为了共同的使命，从事这项事业，并因团队的成功而成功。

直销生意的核心就是自己先学，学会了教别人去做。而这个循环往复过程的关键就在于把自己学到的、听到的、看到的信息复制准确。目前，很多直销团队都以系统运作为一种运作模式，而系统运作的核心就是复制。这就要求直销领导人具有绝对的复制能力，通过复制，把最准确的信息在团队中传承下去，把科学的团队运作模式复制下去。

直销领导人要求有复制能力，并不是说不能有创新，不能借鉴其他团队的经验。

复制的生意，要求直销领导人之问要建立一个智囊团，通过对一些有助于团队运作的经验进行过滤和筛选，最后在团队中复制下去。

直销领导人的复制能力，直接关系到团队成员是否可以达到统一的思维模式和行为模式。

六、激励能力

只要是由人组合成的团队，其成员就一定会有意志消沉和遇到困难与挫折的时候。在这种情况下，直销领导人理所当然地要担当起激励团队士气的责任，帮助团队成员渡过难关。

有人说，直销是一种体验营销的方式，直销业务员通过自用产品，亲身感受，再把好的产品介绍给周围的群体。在这个推销和组建团队的过程中，团队成员难免要遭受拒绝，冷水关、面子关等来自外部的压力和自身的恐惧感。经历过几次拒绝后，有些新人就很难再坚持下去。这时，直销领导人的激励工作如果做得恰到好处，新人也就能正确面对困难，重新燃起心中的激情。

还有一些已经组建团队并具有一定销售业绩的业务员，在面临团队管理时，常会显得力不从心，甚至不知如何下手。这时，直销领导人如果能给他们一些鼓励，能帮他们带动一下团队，一个处于迷茫中的销售团队可能很快就能进入积极的状态，启动一方市场。

当团队成员获得进步和成长时，直销领导人给他们必要的鼓励，分享他们成功的喜悦，进而可以激励他们成功的信心。2

七、协调能力

直销既然是一个合作的生意，又是一个以人为本的生意，就难免有人与人之间的磕磕碰碰。这时团队的领导人如具有极强的协调能力，大事化小，小事化了，直销力队的业务运作就不会受到影响。在众多的直销团队中，有些直销领导人在部门问发生矛盾时，习惯性地袒护对自己达到业绩最有帮助的团队，而合弃其他团队的利益，最后也许能保证一时的业绩，却可能造成其他部门的人员流失。

直销领导人在处理部门与部门问题、团队与团队间的矛盾时，任何私心都可能导致不可估量的损失。

八、表率作用

在任何一个团队中，直销领导人的言行举止都将直接影响到团队成员的行为。在直销团队中流传着这样一句话：“别人不看你怎么说，而看你怎么做。”如果直销领导人对所有的团队成员说：“你们一天至少要讲3个计划，要做24小时跟进。” 结果团队成员发现，直销领导人自己却没有照他说的做，他们自然也不会去做。

在直销这个生意中，你如果看到直销领导人在做业务时总是西装革履、彬彬有礼、温文尔雅、不骄不躁，表现出他们服务的专业化．你会发现他的团队成员就会和他一样，具有同样的潜质和专业化。

九、学习能力

直销行业的运作大都离不开培训。业务员大多都是通过各类大、中、小型会议了解公司、学习产品知识，分享成功经验等。回到家以后还要通过看书、看VCD、听录音带来渐渐了解这个生意，学会运作这个生意。

一个团队是不是有学习能力的团队，首先要看的是直销领导人的学习能力。知识决定品质，优秀的直销领导人一定要使自己成为团队中学习能力最强、接收能力最强、知识渊博的人，才能随时为团队成员答疑解惑。如果直销领导人自身的学习能力很差，甚至认为学习没有什么用处，那就很难帮助团队成员在这个行业中获得成功，自身也就难以成功。

直销领导人只有从自身做起，养成终身学习的习惯，不断提高自身的素质和修养，才能在残酷的市场竞争中带领团队成员在直销市场上占有一席之地。

十、复制能力

直销是个“边学、边做、边教”的生意。这个生意的核心就是自己先学，学会了教别人去做。而这个循环往复过程的关键就在于把自己学到的、听到的、看到的信息复制准确。目前，很多直销团队都以系统运作为一种运作模式，而系统运作的核心就是复制。这就要求直销领导人具有绝对的复制能力，通过复制，把最准确的信息在团队中传承下去，把科学的团队运作模式复制下去。

直销领导人要求有复制能力，并不是说不能有创新，不能借鉴其他团队的经验。

复制的生意，要求直销领导人之问要建立一个智囊团，通过对一些有助于团队运作的经验进行过滤和筛选，最后在团队中复制下去。

直销领导人的复制能力，直接关系到团队成员是否可以达到统一的思维模式和行为模式。

第三篇：优秀的直销精英应具备的心态

优秀的直销精英应具备的心态

评论:0 条查看:139 次xuxinkun 发表于 2008-02-10 22:05

优秀的直销精英应具备的心态

1、学习的心态

学习是给自己补充能量，先有输入，才能输出。尤其在知识经济时代，知识更新的周期越来越短，过时的知识等于废料，只有不断的学习，才能不断摄取能量，才能适应社会的发展，才能生存下来。要善于思考，善于分析，善于整合，只有这样才能创新。读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数；阅人无数不如名师指路，因此，要紧跟成功者。通过学习掌握相关的电脑操作，学会讲解LOBIT的产品、公司、制度、互联网。多参加各种培训以及学会作培训。

2、归零的心态：

重新开始。第一次成功相对比较容易，但第二次却不容易，原因是不能归零。长安集团的总裁，在东方之子接受采访的时候说了一句话，往往一个企业的失败是因为他曾经的成功。事物发展的规律是波浪前进，螺旋上升，周期性变化。用中国的古话，叫风水轮流转，经济学讲：资产重组。电视剧有句道白：生活就是不断的重新再来。不归零就不能进入新的财富分配。就不会持续性发展。

3、积极的心态

事物永远是阴阳同存，积极的心态看到的永远是事物好的一面，而消极的心态只看到不好的一面。积极的心态能把坏的事情变好，消极的心态能把好的事情变坏。当今时代是悟性的赛跑！积极的心态象太阳，照到哪里哪里亮，消极的心态象月亮，初一十五不一样，不是没有阳光，是因为你总低着头，不是没有绿洲，是因为你心中一片沙漠。成功吸引成功，民工吸引民工。华尔街致富格言：要想致富就必须远离蠢材，至少50米以外。

4、付出的心态：

是一种因果关系。舍就是付出，付出的心态是老板心态。是为自己做事的心态，要懂得舍得的关系。舍的本身就是得，小舍小得，大舍大得，不舍不得。而打工的心态是应付的心态。不愿付出的人，总是省钱，省力，省事，最后把成功也省了。

5、坚持的心态：

90%以上的人不能成功，为什么？因为90%以上的人不能坚持。坚持的心态是在遇到坎坷的时候反映出来的，而不是顺利的时候。遇到瓶颈的时候还要坚持，直到突破瓶颈达到新的高峰。要坚持出到底，不能输给自己。

6、合作的心态：

合作是一种境界。合作可以打天下。强强联合。合力不只是加法之和。1+1=11再加1是111。这就是合力。但第一个倒下了就变成了-11，中间那个1倒下了就变成了1-1。成功就是把积极的人组织在一起做事情。

7、谦虚的心态：

去掉缺点，吸取优点。虚心使人进步，骄傲使人落后。有句话：谦虚是人类最大的成就。谦虚让你得到尊重。越饱满的麦穗越弯腰。

8、感恩的心态：

感恩周围的一切，包括坎坷、困难和我们的敌人。事物不是孤立存在的，没有周围的一切就没有你的存在。LOBIT能产生巨大的效益，是多种因素造成的。中国电信提供的电信通道，游戏厅改为网吧，中央全民上网的政治环境，美国公司提供的四个平台，还有单

一、高价格的信息产品在市场形成的对比。是因为这些诸多种因素才能促使的成功。所以我们要感谢这一切，不止感恩帮助我们的人。

第四篇：应届毕业生应具备的能力

应届毕业生应具备以下能力：

1.专业知识：掌握本专业的理论知识和基本技能。

2.团队合作：能够与他人合作完成团队任务，理解团队目标，协调个人贡献和团队利益。

3.沟通能力：能够以有效和准确的方式与他人交流意见、想法和信息，并能在不同情境下为不同受众提供适当的信息。

4.创新能力：能够独立思考，提出新的想法和解决问题的方法。

5.学习能力：能够快速学习新知识和技能，并不断自我更新。

6.领导力：能够在团队中担任领导角色，指导他人，协调团队任务。

7.适应能力：能够适应不同的工作环境和文化氛围，并能够灵活应对不同的工作任务。

应届毕业生应具备以下能力：

1. 扎实的专业知识：应届毕业生应该拥有一定的专业知识，包括理论知识和实践技能。他们应该能够应对日常工作中的各种技术难题。

2. 学习能力：应届毕业生应该拥有良好的学习能力，能够快速适应新环境和新技术，不断更新自己的知识。

3. 沟通能力：应届毕业生应该拥有良好的口头和书面沟通能力，能够与同事、客户和上司有效地沟通交流。

4. 团队合作能力：应届毕业生应该拥有团队合作精神，能够与其他团队成员紧密协作，在项目中发挥自己的作用。

5. 判断和解决问题能力：应届毕业生应该能够分析问题和找到解决问题的方法，同时能够在繁忙的工作中作出正确的判断。

6. 时间管理能力：应届毕业生应该能够有效地管理时间，安排合理的任务和优先级，以确保任务完成的质量、时间和效率。

7. 领导和管理能力：在职场中，应届毕业生可能需要管理和领导一个小组或一个项目。因此，他们应该学会如何管理和领导，如何理解和赋予工作任务、如何管理并激励员工等等。

第五篇：浅谈秘书应具备的能力

浅谈秘书应具备的能力

引言

随着我国的改革开放向深度和广度推进，商品经济日益发达，信息服务的市场扩大，对秘书的需求量也日益增大。可以预测，到下世纪初，随着工业化的现代结构的生成以及我国经济的逐步发展，秘书工作将更受社会的重视。它已不仅仅是一种较高级的职业，而且会成为吸引千万劳动大军的一门新兴行业。在现代化日益成熟的今天，对企业起到举足轻重的秘书人员的素质要求也是相当的之高，不仅仅是对专业素质的单要求，更多的是对自身能力的建设和培养，乃至全方面的素质的要求。企业秘书必须是思想品德上的“马列者”，工作上的“老黄牛”，文字能力上的“作家”，综合素质上的“军师”，办事上的“经纪人”，思想上的“战略家”。

秘书的能力构成：

现代企业制度的建立 ,是现代经济高速发展的必须 ,同时也对秘书工作提出更高的标准 ,与传统意义的 “秘书” 相比 ,现代企业要求秘书更是 “全才”，必须具有科学的预见和广博的知识，集多能于一身，构建自身的能力结构，同时，还必须具有高尚的职业道德和良好的心理素质。

一、具有较高的文化专业素质

企业文秘人员应具有广博的基础文化知识。

1、是社会科学基础文化知识,如历史、政治、思想史,社会发展史,哲学理论等。在世界经济日趋一体化的今天，企业要生存发展，必然要进入世界市场参于竞争,这就要求文秘人员不仅要了解本国文化,而且要了解国外业务伙伴所属国家的历史变迁和民族文化形成。例如日本企业倡导的是儒家理论,强调职员、公司是一家。而美国企业则更多地倡导开拓、奋斗、竞争精神,强调创新和自我实现。了解本国文化,了解不同国家的历史，准确把握不同国家的特点，对于开展办公室工作有很大帮助，在经济联系日益国际化的今天，这一点更是突出;

2、是自然科学基础文化知识。当代社会的工作与生活离不开自然科学知识,高科技含量的企业生产，以自然科学知识为基础。同时，现代办公设备日益复杂化、高技术化，没有一定的自然科学知识很难学习了解其原理和性能。总之,文秘人员没有一定的自然科学知识,就很难学习掌握办公自动化的新技术,就不能为企业内各部门提供高效率的服务。

二、具有较强的是表达能力

表达能力是文秘人员的重要能力之一。汇报工作、接待来客、协调沟通等都要通过表达。文秘人员应当准确、及时、简洁、规范地表达工作情况,准确把握何时该说什么，何时该写什么，说该怎么说,写该怎么写,只有在这些问题上把握适度,才算是真正具备了较强的表达能力。表达能力靠什么?在口头表达中,要靠驾驭语言的能力,靠丰富的词汇量，敏捷的思维，清晰的语言以及语气、手势、表情、体态等。在书面表达中，要靠准确的词汇使用、严谨缜密的思维、得当的文章体式、清新流畅的语言表达等。书面表达的要求就是准确、规范、简捷。随着企业办公自动化水平的提高，对办公室人员的书面表达提出了更高的要求，文秘人员必须学会熟练地在计算机上进行文字处理。四是公关协调能力。通过文秘的公关协调工作使企业与企业之间,企业与公众之间建立良好的合作关系，为本企业提供其他企业的信息,提高企业应变能力。协调就是协调本企业内部上下级、各职能部门之间的和谐关系,并通过我们的工作构建以“和谐”为核心的企业文化,追求人与人之间的和谐，人与自然和社会的和谐,营造一个祥和、互助、奋发向上的企业氛围。

三、具有主动性和一定的前瞻能力

领导交待了什么,自己便干什么;领导没有吩咐,自己就乐得无事。像这样被动地接受领导交办的任务,是远远不够的,一个称职的秘书还要善于“没事找事”。秘书要有灵活的大脑，从行为表征上就是会思考问题、会办事情、会出点子、会应付各种突发事件、会对过失进行补救。这“五会”有着丰富的内涵，每一会都有很高的要求，要当好一个现代的优秀秘书，必须勤恳磨练，不断学习，努力创新，适应时代发展的变化和要求。在领导作出指示前,秘书头脑中就要先有一个工作思路。凡事预则立,不预则废,秘书时刻想到领导的需要,工作走在前面，有前瞻性，及时为领导提供所需情况,主动协助领导做好工作,既能减轻领导的压力,促进领导提高工作成效,也有助于秘书找出差距,提高自身能力。

另外，秘书是领导或企业的参谋或军师，是领导或企业的思想库和智囊团。秘书应当发挥顺风耳和千里眼的作用,把平时搜集整理的信息,特别是市场竞争信息、超前预测的方案、调查研究的情况及时、准确地提供给领导或企业，并把超前思考的优良方案提供出来,以便领导或企业及时掌握情况,做出相应的决策和反应。这就要求秘书在完成日常性服务工作的同时,要围绕领导的主管或分管工作,积极深入基层,开展调查研究，掌握一线实情,敏锐地发现问题,提供领导决策参考;广泛阅读报刊,收集信息资料,听取多方意见,获取正反两方面情况,促进领导全面、系统地分析问题,做出科学决策加强对有关单位完成领；导所布置工作情况的督促检查,确保领导的决策落实到位。

四、政治鉴别能力。

政治鉴别能力就是辨别方向，把握大局的能力。秘书工作虽然是领导的辅助工作，但同样要有较强的政治鉴别能力。秘书工作者的政治鉴别能力由以下三方面要素构成：

1、是基本政治知识和政治理论的理解能力。

2、是现实形势的政治判别能力，秘书工作者要善于从政治上判断形势、观察思考和处理问题。

3、是抵御腐朽思想侵蚀的能力。当前，秘书已经成为腐败的高发人群，秘书工作者必须具有正确的世界观、人生面、价值观和是非观，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀。

五、学习能力。

秘书的学习能力，是指通过各种手段，获取新知，并具备实践新的行动的能力。当前形势的发展瞬息万变，秘书工作者只有不断学习，才能适应形势发展的需要。秘书工作者的学习能力主要有以下三方面要素构成：

1、是学的能力，主要是通过观察、发现问题并解决问题、对话以及行动等方式，攫取信息，从而建构或重构知识的过程。

2、是“习”的能力，主要是根据习得的知识，主动行动、反复练习，应用知识，从而提高行动能力的过程。

3、是其他构成要素：包括学习的动机、态度、方法；特定学习环境；环境中的信息与知识等。

六、创新能力。

秘书的创新能力，是秘书工作者根据一定的目的，运用已有的知识，通过思维活动，产生新认识，创造新事物的能力。当前，新世纪新阶段新任务给各级秘书工作者提出了新要求，秘书必须不断创新工作方法与工作思路，才能更好地发挥作用。秘书工作者的创新能力主要有以下四个方面要素构成：

1、是洞察能力。是透过事物表面观察事物本质的能力。

2、是想像能力。指在过去经验和知识的基础上通过思维产生新的形象或新的设想的能力。

3、是创新胆识。要敢创敢闯，又善于总结经验。

4、是超前意识和务实态度。即具有把前瞻性与现实性、必要性与可能性有机结合起来的能力。

七、沟通能力。

秘书工作者的沟通能力，是通过一定的渠道，将信息发送给接受者，并寻求反馈以达到相互理解的能力。秘书工作本身就是桥梁和纽带，起到联系领导和基层工作的重要作用。

秘书工作者要善于和领导沟通，领会领导的意图，又要善于和基层的干部群众沟通，准确传达党和政府的政策、措施以及领导的意见，及时将基层的信息传达到上级和领导那里，进行有效地沟通。

秘书工作者的沟通能力主要有以下三个要素构成：

1、是信息表达能力。能过会话、文字等方式向信息接受者表达的能力。

2、是理解他人的能力。在沟通过程中，认同、理解他人的一种能力。

3、是交往能力。善于营造良好的氛围，掌握交往所需的规范的语文行为和仪表举止，形成与他人和谐、平等、互助关系的能力。

八、决断能力。

秘书工作者的决断能力，是指按照最优化的要求，从若干准备实施的方案中选择行动对策，能过实施以达到一定目标的能力。从一定程度上讲，领导就是决策。秘书在其工作中，为领导决策提供服务，本身也涉及大量的决策问题。因此，秘书工作者必须不断提高自身的决策水平与决断能力。秘书工作者的决断能力主要有以下四个方面要素构成：

1、是价值分析能力。明确价值主体、辨析价值取向、界定体现价值取向的导向标准的能力。

2、是态势诊断能力。指对决策对象现实状况评估的一种能力。

3、是科学预测能力。是以现实为中介、以过往发展轨迹为基础、对未来发展的可能走势与发展程度进行判断的能力。

4、是制定对策能力。是应具备的目标选择、对策分析、战略选择方面的能力。

九、应对突发事件的能力。

秘书工作者应对突发事件的能力，是预防和有效处理突发事件的能力。突发事件对各级政府和各级领导都是有害的冲击，秘书应该成为这种冲击的有效的缓冲，通过自己卓有成效的工作化解、缓解危机，给领导提供有效的参考意见。秘书工作者应对突发事件的能力主要有以下三个方面要素构成：

1、是有效掌握有关信息，及时捕捉带有倾向性、潜在性问题，制定可行预案，争取把问题解决在萌芽状态的能力。

2、是面对突发事件时，保持头脑清醒、对事件进行科学分析、敏锐把握事件潜在影响，密切掌握事态发展情况的能力。

3、是应对突发事件中的准确判断、果断行动能力和及时整合各种资源、有序应对突发事件的能力。

十、心理调适能力。

秘书工作者的心理调适能力，指利用一定的方法，通过特定的途径，调节自己的心理，使之适应外在变化和环境、保持心理平衡、健康的能力。秘书工作具有工作强度大、责任大的特点，对秘书工作者的心理承受能力提出了特殊的要求。秘书工作者必须具备较强的心理调适能力，摆正自己的位置，调整好自己的心态，才能承担高强度、高标准的秘书工作。

秘书工作者的心理调适能力主要有以下三个方面要素构成：

1、是保持心理正常张力，以适应现实工作环境、人际环境的能力。

2、是缓解、调节自己在处理日常事务、公共生活、社会交往行为中所产生的心理压力和精神紧张状态，获得心理、保持心理健康的能力。

3、是在心理调适中选择某种途径和掌握、运用一定方法的能力。

结论

综上所述，秘书工作者应该具备的全方面能力，不是一朝一夕就能完全具备的，需要广大秘书工作者不断学习、勇于实践、善于总结经验教训，在工作中不断提高。正所谓实践出真知，根据马克思哲学观点，量变达到一定程度就会形成质变，前方是光明的，道路是曲折的，相信量的积累会形成质的飞跃，并时刻正确的分析自己，从而找到自身的不足，勇于面对自己，才会提高我们的综合能力和素质，从而更好的发挥自己，实现自我的价值。当然我们也不能盲目的去学习，而是要有计划有目地的去学习和规划自己，做到踏踏实实的去认真学习，一步一个脚印的去争取，同时听取一些正确的客观观点和意见，不要太过主观，我们的工作是一群人在一起战斗，讲求的是团队合作，每个人有不同的工作职责，尽力做好本职工作，不要越界越权，一定要职责分明。我们要更加加强与他人沟通协作的能力，首先我们要真诚待人，其次要公平对人，不能把自己的情绪和个人的恩怨带到工作上去，以礼和能力服人。

尽力以自己的能力打开一个好的新的并对企业有利的局面。

企业秘书必须利用自身优势,发挥自身能力,以周密的思维、严细的作风、勤奋的状态、渊博的学识、出色的才华,履行岗位职责,切实发挥联系左右、协调内外、沟通上下的枢纽作用，为领导和企业辅助好,服务好,为企业奉献青春和才华，在工作的同时实现自身的价值。在这期间要做到与时俱进，根据社会的不断变化来调整自己的思想和理念，学会创新。

因为为创新是一个国家的灵魂，亦是一个企业的灵魂，尤其是在现代化日益成熟的今天，新的思想就是一个企业的动力和活力，也就是竞争力，一个创新的思想贯穿着一个企业，从基层员工至高层领导，因此我们要摒弃一成不变的腐朽思维，开创创新的思想和一意念。最后让我们为企业的发展和民族的发展而努力奋斗，奉献青春。