0032领导科学2013年10月真题及部分答案（精选）

第一篇：0032领导科学2013年10月真题及部分答案（精选）

全国2013年10月高等教育自学考试

领导科学试题

课程代码：00320

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1．领导活动产生于人类的 共同劳动和社会分工

2．奴隶社会和封建社会的领导更替形式，一般称为世袭制

3．领导的自然属性是指 统一意志和一定的权力

4．领导作为一种趋向未来的活动，要求领导者高瞻远瞩、高屋建瓴地进行科学预测。这所体现的领导活动的认识特征是超前性

5．在行政组织体系中，省、市、县、乡的组织架构体现了领导活动中的 分层领导原则6．社会主义条件下领导者所具有的引导职能的核心是 规划目标

7．领导观念意味着 领导者对领导活动及其规律性的系统认识

8．在领导工作中，强调人既是社会发展的强大动力，又是社会发展的价值目标，这体现了领导者的人本观念9．领导者决策中面对的每个备选方案可能出现多种结果，而各种结果出现的概率又是未知的，这种决策属于 不确定型决策

10．“一着不慎，满盘皆输；一着占先，全盘皆活”，这句话强调的是领导决策的重要性11．领导选才用人的核心问题是 人才的标准问题

12．发现型人才与再现型人才的主要区别在于 前者以理性思维形式出现，后者以形象思维形式出现

13．领导者开展思想政治教育工作的基本方针是 疏通与引导

14．社会主义领导者开展思想政治教育工作的首要任务是 党的路线方针教育

15．领导体制是否科学的决定性因素是 领导权限划分的合理性

16．分工精细，专业性强，各司其职，效率较高等，具有上述优点的领导体制类型是 职能制

17．我国古代著名的军事家、思想家孙子曾说：“将者，智、信、仁、勇、严也。”这强调的是领导者素质的 综合性

18．美国学者凯茨认为，高层领导者需要更多的 概念技能

19．如果把领导任务比作是“过河”，那么，过河的“桥”或“船”就是指 领导方法

20．成功的领导者善于“随时而变，因事而动”，这体现了领导方法的 动态性

21．领导者顺应领导规律、运用领导方法所达到的最高境界是领导艺术

22．美国管理专家艾伦·莱金提出的“ABC时间管理法”将领导事务分为A、B、C三类，其A类是指 最重要的事情

23．领导作风的本质是 领导者世界观、人生观、价值观的体现

24．“上梁不正下梁歪”，常用来形容领导作风的 示范性

25．衡量领导绩效的最基本的尺度是整体贡献绩效

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

26．领导方式民主化意味着 ．权力分享.权责一致 ．监督独立．法治化

27．智囊团在领导决策过程中的作用主要是 ．对决策问题进行科学预测.对决策方案进行具体设计和论证 ．对策问题进行有关方面进行咨询.对决策的实施情况进行反馈分析

28．毛泽东指出：“不但要看干部的一时一事，而且要看干部的全部历史和全部工作，这是识别干部的主要方法。”这段话说明领导者在考察识别人才时，必须坚持 ．全面的观点.历史的观点 ．发展的观点

29．公民的素质教育主要包括．理想教育.道德教育 ．法制教育

30．领导者创新思维的特征有 ．敏捷性.独特性 ．求异性.灵活性 ．突发性.跳跃性.综合性.联动性

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

31．被领导者的地位与作用。

答：1.被领导者是领导者的对应面。2.被领导者起着生产与选择领导的根本作用。3.被领导者对领导效能起决定作用。

32．领导者法律素质的基本要求。

答：1.熟练掌握相关的法律知识。2.具有强烈的法律意识。3.依法领导，注重职务守法。

33．领导者坚持密切联系群众的基本要求。答：1.树立马克思主义群众观点。2.保持对人民群众的深厚感情。3.端正对人民群众的态度。4.倾听人民群众的呼声。5.为群众办实事、办好事。6.自觉接受人民群众的监督。

34．领导者树立正确的权力观念的基本要求。答：1.对权利内容的的正确认识。2.对权利来源和性质的正确认识。3.对权利行使原则的真确认识。4.对权责关系的正确认识。5.对用权监督的正确认识。

35．我国现行领导体制的本质特征。

答：1.根本性。2.系统性。3规范性。4.稳定性。

四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

36．试述领导者运筹时间的艺术。

答：时间资源不同于一般资源，它无法存储，没有替代品，是最稀缺的资源。运筹时间就是指在同样的条件下，为提高时间的效率而进行的一系列管理控制过程。领导着运筹时间的艺术要点包括：1.集中时间的艺术。2.扩大时间容量的艺术。3.优化时间利用的艺术。4.节约时间的艺术。

37．试述领导绩效考评中全面系统原则的要求。

答：1.显绩考评与潜绩考评相结合。2.政治和业务相结合。3.眼前和长远相结合。4.局部和长远相结合。5.主观和客观相结合。6.目的和手段相结合。7.领导个体考评和集体考评相结合。8.考评与奖惩相结合。

五、案例题（本题15分）

38．瘟猪漂浮黄浦江

2013年3月，黄浦江松江段江面漂浮着许多死猪的尸体，引发媒体报道，震惊中外相关主管部门迅速组织人员进行打捞，半个月内打捞死猪过万头。通过打捞上岸的猪耳标发现这批死猪来自于黄浦江上游某县。该县自20世纪90年代发展生猪养殖业，目前已有养殖户超过10万户，每年生猪出栏量达到450万头，生猪养殖已经成为当地的支柱产业。生猪养殖本来就是一个具有较高风险的产业，那么，为何今年会有如此多的死猪出现在黄浦江上呢？调查发现，2013年初，气温变化大、温度低，导致大量生猪被冻死。为了引导农户正常处理死猪，2011年农业部曾规定，对非正常死亡的生猪每头给予补贴80元。然而，许多村民对此政策并不知晓。原来补贴被直接拨给营运单位，难以直接落实到养殖户。往年的病死猪都由死猪贩子以每头50元的价格收购并制成肉制品重新进入市场。2012年，由于修订后的《食品安全法》公布实施，当地政府严厉打击死猪贩卖销售行为，连续破获多起死猪贩卖团伙，共有17人被判刑，其中三人还被判无期徒刑，这有效遏制了死猪的贩卖销售行为。但是，当地政府并未加大力度及时解决该县的死猪统一收购和集中处理问题，全县死猪无害化处理池仅有573座，根本无法适应养猪量剧增的现实。因此，养殖户为了贪图省力，大多选择一扔了事。专家称，只有加快养殖业从小、散、乱向集约化转移，方能从根本上解决上述问题。

请结合领导科学的相关知识，分析上述案例。

提示：(1)从领导方法上看，死猪大量漂浮黄浦江的根本原因是什么？

(2)运用领导方法的相关知识，说明解决这一问题的可行方案。

第二篇：0032领导科学2013年1月真题及部分答案

全国2013年1月高等教育自学考试

领导科学试题

课程代码：00320

选择题部分

一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1.领导科学产生的源泉是.领导活动实践

2.现代领导活动的矛盾、特点及其规律，领导的各个要素相互结合、相互作用的规律就是领导科学的.研究对象

3.能够使别人服从或能改变他人思想、行为的力量称为.影响力

4.从性质上说，领导者与被领导者的关系是.对立统一关系

5.在领导的一般职能中，引导职能的中心环节是.正确地提出任务

6.在建设社会主义和谐社会的新形势下，领导活动的中心环节是.选才用人

7.领导者履行领导职责的基本条件是.领导者的权威

8.诸葛亮作“隆中对”，帮助刘备策划三分天下的大计，这种决策属于.经验决策

9.关系到全局性、方向性的重大问题的决策属于.战略决策

10.渐进决策模式的提出者是.林德布洛姆

11.采用会议的形式，引导每个参加会议的人围绕某个中心议题，广开思路，激发灵感，毫无顾忌地发表独立见解，并在短时间内从与会者中获得大量的观点的科学决策方法称为.头脑风暴法

12.那些善于用形象的手法将一定的理论、观点或社会现实表现出来的人才（如文学家、艺术家）属于.再现型人才

13.中国共产党在长期的人才选拔过程中主要采用的人才选拔制度是.考选制

14.与“终身制”对称的人才使用制度是.任期制度

15.社会主义道德的原则是.集体主义

16.以先进典型为榜样，以先进人物的先进思想和先进事迹为范例来教育工作对象，以提高他们思想觉悟的思想政治工作方法是.榜样示范法

17.根据领导机关中最高决策人数的多少，可以把领导体制分为.“一长制”与委员会制

18.党的十一届三中全会后，中国共产党对各级领导干部提出了“革命化、年轻化、知识化、专业化”的要求。这充分体现了领导者素质的.综合性

19.辩证逻辑思维的高级方法是.抽象与具体、历史与逻辑相统一的方法

偶然受到某一现象的启发而达到顿悟、产生灵感。这说明创造性思维具有.突发性

21.把一切已经掌握的知识储备、各种技能、各方面的智慧和力量都指向一个难题或焦点，一次攻不克，多聚焦几次，难题总归会迎刃而解，甚至会“变不可能为可能”。这属于创造性思维原理中的.聚焦原理

22.被公认为非全面调查方法中用来推算全面的最完善、最有科学依据的方法是.抽样调查

23.领导者对所授权力的大小、范围、时限，对所托付事务完成的要则等均有明确的规定与要求，被授权者必须严格遵守、照章行事，不得随意自主处置的授权方式称为.刚性授权

24.在领导者个体绩效考评的内容中，对领导者的事业心和工作态度的考察评估属.勤的考评

25.把被考评者置于一个假设的或者人为设置的类似工作场景之中，要求被考评者按照一定的规则进行模拟操作，同时运用多种方法观察其行为方式、心理素质、反应能力等，然后根据观察结果来评价其领导绩效的方法被称为.模拟考评法

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

26.领导科学具有一些明显的特点，主要包括.综合性.应用性.社会历史性

27.领导者具有的特征包括.拥有职权.负有责任.提供服务.富于创新.多重角色

28.委任制作为我国人才任用的一种基本制度，在长期的发展过程中，逐步形成的行之有效的具体原则有.先考察后任命的原则.严格审批程序的原则.集体讨论决定的原则.工作需要与个人专业特长相结合的原则

29.领导者的危机管理能力主要包括.危机预防能力.危机识别能力.危机处置能力.危机善后管理能力.危机转化能力

30.加强领导作风建设的途径包括.加强理论学习.注重教育培训.完善规章制度.强化考核监督.优化环境氛围

非选择题部分

三、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)

31.简述领导认识的特征。

答：1.原则性2.超前性3.综合性4创造性5.系统性

32.简述领导者树立科学政绩观的基本要求。

答：1.明确什么是政绩。2.明确为了谁创造政绩。3.明确看待政绩的标准。4明确怎样创造政绩。

33.简述人才的基本特性。

答：1.创造性。2.历史进步性。3.社会性。4.专业性。5.相对性。

34.简述我国领导体制改革的原则。

答：1.法制原则。2.公正原则。3.系统性原则。4.效率性原则。5.民主性原则。

35.简述领导绩效的作用。

答：1.领导绩效是领导活动的出发点和归宿。2.领导绩效是衡量领导工作成效的重要尺度。3.领导绩效是评价、选拔、任用领导干部的主要依据。4.领导绩效是领导发展的驱动力。

四、论述题（本大题共2小题，第36小题12分，第37小题13分，共25分）

36.试述思想政治工作的基本原则。

答：1.理论联系实际的原则。2.结合业务工作一道做的原则。3.解决思想问题与解决实际问题相结合的原则。4.表扬和批评相结合的原则。5.精神鼓励与物资鼓励相结合的原则。6.言传与身教相结合的原则。7.循循善诱、循序渐进的原则。8.思想政治教育和加强行政管理、严格组织纪律相结合的原则。

37.试述领导授权的艺术。

答：领导授权艺术是大型组织中领导者为提高工作效率，调动下属积极性而采取的一种领导用权的技巧。授权的艺术一般包括：1.围绕目标，明确要求。2.因事择人，视能授权。3。把握尺度，适度授权。4.尊重分工，逐级授权。5.民主监督，公开授权。6.强化责任，可控授权。

五、案例分析题(本大题15分)

38.案例： 古巴导弹危机

20世纪60年代初，古巴导弹危机爆发，肯尼迪总统组成了国家安全委员会执行委员会，研究如何对付前苏联的行动对策。执委会成员们提出了众多方案，归纳起来主要有三个：

一、空袭古巴导弹基地；

二、对古巴实行封锁；

三、诉诸联合国。肯尼迪总统认为：如果美军空袭古巴导弹基地，必然会引起核大战爆发，可能导致美、苏两败俱伤甚至同归于尽的恶果。而向联合国申诉，则只不过是目前这种争吵不休的状态延续，无济于事。因此肯尼迪总统主张对古巴实行封锁，因为这样必定给赫鲁晓夫带来巨大的压力，并能有效地控制事态发展。最后，肯尼迪政府选择了第二个方案，最终迫使苏联将导弹基地撤出了古巴。一场战争危机终于过去了。

根据科学决策中的有关原则，分析上述案例。

第三篇：人力资源(部分真题及答案整理)

1、安岩公司里一些新来的会计在结算每天的账目时遇到一些技术问题，于是公司请某高校财会系的吴教授开发了一门培训课程。该课程设计良好，而且完全适合该公司的近1/3需要在这方面提高技能的财会人员，公司总经理对此很满意，于是他决定。“既然有如此好的培训课程，那就让财会部所有人员参加，这对他们没有坏处。”但是培训主管却反对这一决定，他说：“即使是简单培训也需要详尽的规划。”在听完培训主管的详细陈述后，总经理要求培训主管尽快制定出公司的培训规划。

请结合本案例，回答以下问题：

（1）一项培训规划主要包括哪些内容？

（2）如果你是安研公司的培训主管，如何制定培训规划？

答：（1）一项完整的培训规划主要包括以下内容：

1）培训项目的确定。在培训需求分析的基础上，列出各种培训需求的优先顺序；明确培训的目标群体及规模；确定培训目标群体的培训目标。

2）培训内容的开发。培训内容的开发要坚持“满足需求，突出重点，立足当前，讲求实用，考虑长远，提升素质”的基本原则。

3）实施过程的设计。充分考虑实施过程的各个环节和阶段，合理安排培训进度；合理选择教学方式；全面分析培训环境。

4）评估手段的选择。注意问题：如何考核培训的成败；如何进行中间效果的评估；如何评估培训结束时受训者的学习效果；如何考察工作中的运用情况。

5）培训资源的筹备。包括人、财、物、时间、空间和信息等的筹备与使用。

6）培训成本的预算。进行成本预算是得到高层批准的必须环节，同时，成本预算也是对培训实施过程中各项支出的一个参考。

（2）制定培训规划的步骤和方法：

第一种：

1）培训需求分析

2）工作说明：说明培训与什么工作有关或与什么工作无关

3）任务分析：对岗位工作任务的培训需求进行分析，以选择切实可行的培训方法。

4）排序：对培训活动确定科学的学习次序，按照时间顺序进行排序。

5）陈述目标：对培训目标作清楚明白的说明。

6）设计测验：设计有效的工具用来测评培训效果。

7）制定培训策略：根据培训面临的问题选择、制定相应的措施。

8）设计培训内容：培训策略必须转化成具体的培训内容和培训程序，才能执行和运用。

9）实验：将培训规划进行实验，然后根据实验结果对之进行改善。

第二种：

1.针对公司内一些新来的会计在结算每天的账目时遇到了一些技术问题的现状，确定此次培训的项目是会计专业技能，目标是通过这次培训，提高财会人员的工作技能。

2.突出培训的针对性，强调培训内容是会计人员在日常结算中遇到的技术问题的解决。编制相关方面的培训资料，分析员工有必要掌握的其他技能并附加相应的培训。

3.准备相关培训资源。包括邀请专业培训师，安排培训场所，制定培训的时间等。

4.制定培训进程表，保证培训进度有序进行；选择合适的教学方式，以课程教学为主，辅助小组讨论，实践结合等方式。

5.选择评估手段，对比员工培训前后的绩效。此次培训最好采用试卷考评的方法，因为专业知识较强，只是试卷题目设计合理，就能准备的指导员工培训的效果。

2、李某是某公司生产部门主管，该部门有20多名员工，其中既有生产人员又有管理人员。该部门采用的考评方法是排队法，每年对员工考评一次。具体做法是：根据员工的实际表

现给其打分，每个员工最高分为100分，上级打分占30%，同事打分占70%。在考评时，20多个人互相打分，以此确定员工的位置。李某平时很少与员工就工作中的问题进行交流，只是到了奖金分配时，才对所属员工进行打分排序。

请分析：

（1）该部门在考评中存在哪些问题？

（2）生产问题的原因是什么？

（3）请你为这个部门设计一个科学合理的绩效考评方案，并说明这样设计的依据？ 答：（1）该部门在考评中存在的问题有：

1）考评方法不合理，缺乏客观标准。对于生产人员和管理人员的考评，应首先将员工的工作表现和客观标准相比较，而不能仅仅采用排队法这一员工之间主观比较的方法。

2）考评方式不合理。生产人员和管理人员的工作性质、工作过程和结果有着本质的不同，因此应采用不同的标准分别进行考评，而不能混在一起相互打分。

3）同事打分所占比重过大。对生产人员和管理人员进行考评时，都应以上级考评为主，而不能以同级考评为主，同事在参与考评时，常受人际关系状况影响，这样会影响考评的客观公正性。

4）主管平时缺少与员工的沟通，很少对员工进行指导，导致主管对被考评人员的工作和实际表现不熟悉，这影响考评结果的客观性，准确性和公平性。

5）绩效考评应按步骤进行，这样才能有效发挥绩效考评的作用。

6）考评周期不合理。生产人员和管理人员的考评周期不应都为一年，生产人员相对短一些。生产人员的绩效容易发生变化，而管理人员相对稳定。管理人员考评周期相对生产人员的考评周期要长一些。

{2}问题产生的原因是：

1}主管李某缺乏绩效管理的相关知识，不能科学有效地在本部门实施绩效管理。

2}绩效管理目的不明确。绩效管理的根本目的是促进企业和员工的共同发展，而不仅仅是为了发放奖金。

（3）

3、某公司是一家经营办公设备的跨过公司，今年年初，该公司决定在销售服务部门实施交叉销售的经营策略，在提供售后服务的同时，销售其它办公设备，并对售后服务人员进行销售技巧培训，但是许多售后服务人员还是不适应既是服务人员，又是销售人员的角色，后来，经过多次教育培训、督促，甚至下达硬性指标，上半年销售业绩仍然没有明显改善，甚至有部分人产生了抵触情绪。

请回答下列问题：

（1）人员配置要遵循哪些原理？

（2）从人力资源管理的角度看，公司应该怎样才能改善当前局面，实现交叉销售的经营战略？

答：（1）人员配置应循遵的原理：

1）要素有用原理

2）能位对应原理

3）互不增值原理

4）动态适应原理

5）弹性冗余原理

（2）对策：由于大多数售后服务人员不适应既是服务人员，又是销售人员的角色，人岗不匹配，能位不对应，因此销售业绩难以提高。

为此可以采取以下对策：

1）淘汰不能适应交叉销售经营战略的员工，招聘新的合适的员工。

2）提供有吸引力的有提成的工资，激励越来越多的售后服务人员去销售产品。

3）聘请培训咨询机构，根据公司的需要，设计专门的培训课程，对员工进行系统的培训，大礼培养适用的专门人才，进一步促进公司实现交叉销售的经营。

4）选拔优秀的员工，树立交叉销售的标杆，发挥其引导和师范作用。

5）建立完善员工的交流平台，鼓励员工之间的相互帮助，不断交流成功的经验，总结失败的教训，从而提高整体的销售水平。

4、某公司成立于1999年，主要业务是生产销售各种服装，目前公司有300余人，大多数为生产工人，企业的发展策略是以过硬的质量占领市场，故企业的价值观强调质量第一。公司在人力资源管理方面的起步比较晚，原有的基础比较薄弱，尚未形成科学的体系，尤其是薪酬福利方面的问题比较突出，而且企业支付能力不是很高。在早期，公司人员较少，领导单凭一双眼、一支笔都可以分清楚给谁多少工资，但随着人员数量的增加，现在靠过去的老办法显然不行了，这样做带有很大的个人色彩，公平性、公正性、对外的竞争性就更谈不上。

（1）请结合本案例说明应当掌握哪些基本依据，才能制定出合理的薪酬管理制度？

（2）请为这个公司设计一个科学合理的薪酬管理制度，并说明依据。

答：

1、1）薪酬调查。选择本行业、本地区及竞争对手企业进行调查，因该企业支付能力不高，因此应关注25%点处的薪酬水平。

2）对企业的所有岗位进行深入的岗位分析和评价。工作岗位分析是企业人力资源管理的重要基础和必要前提，它是对企业各个岗位的设置目的、性质、任务、职责、权力、隶属关系、工作条件、劳动环境，以及承担该岗位所需的资格条件等进行系统分析和研究，并制定出岗位规范和工作说明书的过程。

3）明确掌握企业劳动力供给与需求关系。了解企业所需要的人才在劳动力市场上的稀缺性，如果供大于求，薪酬水平可以低一些；如果供小于求，薪酬水平可以高一些。

4）明确掌握竞争对手的人工成本状况。为了保持企业产品的市场竞争力，应进行成本与收益的比较，通过了解竞争对手的人工成本状况。决定本企业的薪酬水平。

5）明确企业总体发展战略规划的目标和要求。企业薪酬管理的目的是为了实现企业战略，为了使薪酬管理成为实现企业战略成功的关键因素，薪酬管理原则的制订应以企业战略为转移。企业战略规划的内容包括：

1.企业的战略目标，即企业在行业中的定位目标、财务目标、产品的市场定位等。

2.企业实现战略目标应具备的，以及已具备的关键成功因素。

3.具体实施战略的计划和措施。

4.对企业实现战略有重要驱动力的资源；明确实现企业战略时需要的核心竞争能力。

5.根据企业战略，确定激励员工具备企业需要的核心竞争能力的方法论；确定员工实现战

略、激励员工产生最大绩效的方法论。

6）明确企业的使命、价值观和经营理念。从该企业的价值观出发，正确确立薪酬管理的原则。该企业的价值观是重视质量，因此在考核中要将每个员工的产品合格率同其薪酬紧密联系起来。

7）掌握企业的财力状况。根据企业战略发展的总方针和总要求，从企业的财务实力状况出发，切实合理地确定企业员工薪酬水平。

8）掌握企业生产经营特点和员工特点。以便从企业生产经营的实际条件和环境出发，选择并制定适合的企业员工工资制度。

9）明确薪酬管理的基本策略。如：工资水平略低于市场平均工资；用量化指标考核员工生产业绩，建立岗位绩效工资制度；依据每个员工产品合格率，有额外的奖惩措施。

第四篇：全国2012年10月自考本科领导科学真题及答案

全国2012年10月高等教育自学考试领导科学试题

课程代码：00320 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

注意事项：

1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1．领导与管理的本质区别在于（A）A．决策权与执行权分离 C.需要大量的决策信息 2．“朕即国家”是一种（C）A．专家式领导 C.家长专制领导

B.专家集团式领导 D.集体领导制 B.决策与执行合一 D.个人决策为主

3．列宁曾说：“一个国家的力量在于群众的觉悟，只有当群众知道一切，能判断一切，并自觉地从事一切的时候，国家才有力量。”这表明（A）A．领导者的意愿只有通过被领导者的行动才能实现 B.被领导者的素养从根本上决定着领导绩效 C.被领导者是完全被动的 D.被领导者是相对的

4．领导工作中人治与法治的根本差别在于（C）A.领导主体集团化 C.领导方式民主化

B.领导方法科学化 D.领导决策专门化

5．体现领导权限划分并保证领导活动有序开展的组织工具是（C）A．领导方法 C.领导职能

6．人民群众对领导实行监督的前提是（D）A．领导者开明程度高 C.民众监督意愿强烈

B.加强公民素质教育 D.贯彻民主公开原则 B.领导体制 D.领导作风 7．下列选项中属于领导政绩评价标准的是（A）A．社会指标 C.“形象工程”

B.自然指标 D.“献礼工程”

8．领导指挥方式中表彰先进、推广经验、为人表率的方式被称之为（D）A．引导 C.说服

9．所谓追踪决策是指（B）A．对原有决策的局部补充和修正 C.带有根本性重大调整的新决策

B.对原决策方案的重申和辩护 D.对原决策的彻底否定 B.命令 D.示范

10．作为现代科学决策的重要标志之一，智囊机构是指（C）A．领导身边的谋士 C.相对独立的专家咨询机构 11．考选制的优点是（A）A．标准统一 C.群众推荐

B.差额选举 D.协商决定

B.隶属于领导者的秘书机构 D.社会名流

12．在我国公共部门，领导者因工作严重失误并负有重大领导责任者应当引咎辞职，但本人不提出辞职者，应当（B）A．降职 C.辞退

B.免职 D.责令辞职

13．在领导体制中，一长制与委员会制划分的原则是（B）A．上级机关对下级机关的控制程度 C.最高决策者人数多少

B.职责权限的集中与分散程度 D.参加投票人数的多少

14．领导者的能力对领导幅度和领导层次的影响表现为（A）A．领导者能力越强，领导幅度越宽 C.领导者能力越强，领导幅度不变

B.领导者能力越强，领导层次越多 D.领导者能力越强，领导层次不变

15．孔子曰：“一张一弛，文武之道也。”从领导者自身修养的角度看，强调的是（D）A．注重磨练意志 C.善于控制情绪

16．领导者的沟通能力主要表现在（C）A．人格激励 C.说服引导

B.单向灌输 D.信息控制

B.正确对待工作和生活 D.注重协调气质和性格

17．合理的领导集体结构由不同年龄层次的人组成，老年、中年、青年干部各具优势，其中，中年领导干部的优势主要表现在（A）A．成熟稳健，勇于开拓

B.久经考验，深谋远虑 C.血气方刚，一意孤行 D.充满活力，奋发向上

18．“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”，这句话体现了领导思维方法中的（B）A．缺点列举法 C.信息交合法

B.头脑风暴法 D.直觉灵感法

19．日本本田会社综合发达国家90多种发动机样机之长，制成了世界上最好的发动机，装配成世界上一流的摩托车。这体现出创造性思维的特征是（A）A．综合性 C.组合性

B.模仿性 D.联动性

20．领导艺术与政客权术有着本质的区别，领导艺术的表现形式是（D）A．情、理、法 C.简、准、效

B.新、实、严 D.真、善、美

21．领导工作中节省与会人员时间的方法是（B）A．将主题相关的大会分解为多次小型会议 B.与会议无关的人员不必到会 C.增加领导致辞以强调会议重要价值 D.尽量扩大与会人员范围

22．领导者所具有的稳定性和习惯性的态度与言行，被称为（D）A．领导方式 C.领导艺术

23．领导者学习作风的根本要求是（A）A．端正学习态度 C.把握学习方法

B.养成良好学习习惯 D.坚持理论联系实际 B.领导素质 D.领导作风

24．领导者把局部的、狭隘的经验当作普遍真理，轻视理论的指导作用，这种做法体现出的作风是（C）A．官僚主义 C.经验主义

B.形式主义 D.教条主义

25．针对“不求有功，但求无过”的态度和行为，领导绩效考评必须强调（D）A．讲政治 C.注重品德

B.民主法治 D.注重实绩

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。26．下列与决策工作专门化理念相吻合的是（ACE）A．集中决策，分散管理 C.善用咨询，谋断分离 E.决策执行各司其职

B.无所不管，事必躬亲 D.所有权与经营权分离

27．从领导者与被领导者关系的角度看，被领导者的特征是（ABD）A．服从性 C.主导性 E.消极性

28．领导者抉择方案的基本要求是（ABCDE）A．时效性 C.民主性 E.灵活性

29．美国学者凯茨提出，不同层次的领导者对三大技能即技术技能、协调技能以及概念技能的需求是不同的。以下选项说法正确的是（ABC）A．基层领导者需要更多的技术技能 B.高层领导者需要更多的概念技能 C.中层领导者需要更多的协调技能 D.基层领导者不需要概念技能

E.不同层次的领导者需要同等比例的技能 30．领导绩效考评须遵循的基本原则有（ABCD）A．客观公正 C.民主公开 E.自我主导

B.全面系统 D.注重实绩 B.系统性 D.合法性 B.受动性 D.源泉性

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）31．领导的一般职能。

（1）引导。a,正确地规划目标是引导的核心，领导是实现某种组织目标而开展的活动，b,正确地提出任务是实现引导的中心环节，c,科学地制度领导方法是引导的重要内容。（2）指挥：可采取命令，说服，示范三种方式（3）组织：组织功能的有效发挥有赖于组织结构的合理配置。（4）协调：a,通过积极的促进来迟到新的平衡，b，严肃的纠偏来维护正确的秩序。（5）监督,(6)教育：a,政治思想教育是实现领导决策的保证，尤其成为社会主义国家领导的重要职能之一。b,业务技术教育是帮助群众完成具体业务的保证。32．人才选拔的制度。（1）选举制：通过群众投票表决选拔人才的一种制度,特点：a,保证选举人有选择性，b,保证选举人有竞争性。（2）考选制：通过公开考试，以成绩选拔人才的一种制度（3）荐选制：具体有自荐制，他荐制，群众推荐制。优点：把人才推荐者和人才选拔者两方面主观能动性有机地结合起来，既有利于发挥人才推荐者的积极性，又为人才选拔机关广荐人才。不足：a,人才选拔的范围受到限制，b,人才缺乏硬性的客观指标，c，人才选拔缺乏程序化和法制化。

33．领导体制的作用。

领导体制的作用：其一，领导体制是领导活动有序开展的制度保障；其二，领导体制是实现领导目标的重要手段；其三，领导体制从根本上制约着领导主体；其四，领导体制从根本上决定着领导绩效。其五，领导体制关系到组织的前途命运。34．领导者战略性思维方法的特征及改善途径。

领导者战略性思维方法的特征：预见，长远，综合，全局。

改善途径：a,要正确认识过去，现在与未来之间的辩证关系和本质联系，找到三者之间的发展规律。b,要正确处理预见中“出乎预料”的情况，完善预见能力。35．正副职领导者合作的艺术。

副职是正职的助手，是协助正职考虑全盘工作而又负责某一方面具体工作实施的领导者。副职既是执行者又是领导者。正副职领导者合作的艺术有5个方面：a,放权，正职要给予副职两个方面的权利：一是协助正职考虑全面工作的权力；二是主管工作方面的权力。b,放手，放权是放手的一种表现，但不等于放手，放手就是让副职独立思考，独立工作，独立解决矛盾。c,放心，放心是放手的一种表现，但不完全等于放心，事无巨细，样样不撤手，d,支持。放权，放手，放心是对副职的支持，但也不能代替在具体工作中对副手支持。在为正职行使权力时，正职应维护副职的威信，树立副职的权威。e，依靠，副职是正职的左膀右臂，亲密战友。正职要处处依靠副职出主意，想办法，出成果，依靠副职克服困难。

四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）36．试论思想政治工作的基本原则。

一是理论联系实际的原则，二是结合业务工作一道做的原则，三是解决思想问题与解决实际问题相结合的原则，四是表扬与批评相结合的原则，五是精神鼓励与物质鼓励相结合的原则，六是言传与身教相结合的原则，七是循循善诱，循序渐进的原则，八是思想政治教育和加强行政管理，严格组织纪律相结合的原则。37．试析官僚主义作风的实质、表现及其根源。

官僚主义常见的脱离实际，脱离群众，衙门式不良作风，是一种长期存在的，负责的历史现象，官僚主义作风，要害是脱离群众，当官做老爷。主要表现：无所用心，养尊处优；高高在上，脱离群众；作威作福，欺压群众；主观武断，滥用权力；专横跋扈，唯我独尊；压制民主，打击报复；遇事推托，欺上瞒下；不守信用，不负责任；以权谋私，营私舞弊；进一步归纳起来说，家长作风，特权作风，命令主义作风，事务主义作风，文牍主义作风等都是典型的表现形式。根源：在很大程度上源于我国封建社会形成的“官本位”意识，所谓“官本位”，就是“以官为本”，一切为了做官，有了官位，就什么东西都有了，“一人得道鸡犬升天”。

五、案例题（本题15分）38． 液化气泄漏事故的成功处置

2011年4月某日下午，S市高新技术开发区域内，因道路施工违规操作造成一处液化石油气管道破裂，导致大量液化石油气泄漏，直接威胁公共安全。

事故发生后，市委、市政府主要领导高度重视，要求“立即启动预案，组织抢险，全力管控，确保不发生次生事故。”S市市长第一时间赶赴现场，成立应急抢险指挥部并亲任总指挥，有关部门负责人纷纷赶赴现场协助指挥、配合抢险。指挥部迅速确定了初步应急措施，发出明确要求：第一，立即关闭供气管道阀门，切断附近供电电源和通讯线路；第二，划定事故点周边1000米范围为危险区域，立即停止区域内所有工地施工，加强警戒，禁止机动车和无关人员进入现场危险区域；第三，紧急疏散附近群众；第四，对周边区域液化气浓度跟踪监测，及时报告危险系数；第五，严禁在危险区域内接打手机、录像、照相等。在统一指挥下，事发区域的镇党委、政府组织镇、村干部挨家挨户通知周边居民疏散，对老人、病人等特殊人群出动车辆帮助转移。

经过近24个小时的奋战，险情终于排除，化解了危机，没有造成人员伤亡。指挥部要求有关部门组织人员清理泄漏点的封堵物，快速抢修受损管道，同时，责成有关部门调查事故原因，明确事故性质和责任，提出整改方案，通报全市，排查施工隐患，杜绝此类事情的发生。至此，可以说这是一则应对和处臵突发事件的成功案例。请运用领导者处理突发事件艺术的相关知识分析上述案例。提示：

(1)领导者处理突发事件的艺术要点？

处理突发事件的艺术：1，敏锐洞察，迅速确认事件的性质；2，以人为本，全力救治伤亡人员；3，主动出击，迅速控制事态；4，果断决策，把握全局；5，打破常规，创造性地化解危机，6加强沟通，主导舆论；7，整合资源，协力行动；8，重视善后处理，力戒重蹈覆撤。

(2)分析此案例成功的经验？

此案例成功的经验有：1，处理急时。S市市长第一时间赶赴现场，指挥现场活动。2，迅速制定了应急措施。3，没有造成人员伤亡。

第五篇：心理咨询师考试职业道德部分真题及答案

心理咨询师考试职业道德部分真题及答案（2012.5-2014.11）

国家心理咨询师考试是题库式抽题，职业道德部分没有级别之分（二、三级考题都要看），为了方便大家学习，我们整理了2012年至2014年二级和三级职业道德考试真题，希望能帮到大家。

职业道德部分题目一共25道题，每题1分，共25分，但是它在《理论知识》整体得分中所占比重是10%，10÷25=0.4 也就是说每道题是0.4分。另外，以下虽然给出职业道德真题的答案，但其实职业道德题的答案并不是像专业知识 那样是唯一正确的，它会根据每个人上下题的选择来进行评分，如果上题选择了偏向于内向的处理方法，那下题也应该 按照这一倾向回答，所以以下答案仅仅是参考。最后建议大家职业道德题部分答题的原则：

职业道德知识部分，当遇到无法把握的题时可遵循“不违法、不损人利己”、“遇到问题要积极的面对或处理不能消极的逃避”的原则进行选择；

2、个人情况表现部分，答此部分题尽量实事求是，当遇到无法把握的题时可遵循“不拔高、不自贬”的原则进行选择。

2014.11(三级)：

（职业道德共25道题，第1～25题）

一、职业道德基础理论与知识部分

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1～8题）

1、关于道德，准确的说法是(C)。

(A)道德就是做好人好事

(B)做了符合别人利益的事情就是有道德的

(C)道德是处理人与人、人与社会、人与自然之间关系的特殊行为规范

(D)道德因人而异，没有确定不一的标准

2、从业人员应该树立的义利观是(A)。

(A)见利思义，义然后取

(B)为富不仁，为仁不富

(C)利大大干，无利不干

(D)不求于利，利在其中

3、关于职业道德建设，正确的说法是(D)。

(A)职业道德建设是制约和控制员工的基本手段

(B)职业道德建设是迅速增强企业市场竞争能力的关键

(C)职业道德建设是企业降低成本和提高效益的有效方式(D)职业道德建设是企业发展的核心

4、《公民道德建设实施纲要》所规定的职业道德规范是(B)。

(A)爱岗敬业、诚实守信、遵纪守法、服务群众、开拓创新(B)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会

(C)热爱科学、求实创新、办事公道、艰苦奋斗、服务人民

(D)爱岗敬业、诚实守信、知荣明辱、求真务实、开拓进取

5、在市场经济条件下，生意兴隆的一条基本经验是(A)。

(A)人无笑脸莫开店(B)酒好不怕巷子深

(C)王婆卖瓜，自卖自夸

(D)君子喻于义，小人喻于利

6、职业用语的基本要求是(D)。

(A)语气干脆

(B)声音洪亮(C)语流快速

(D)语调柔和

7、举止得体的基本要求是(C)

(A)态度谦卑(B)表情严肃(C)行为适度(D）言行豪爽

8、关于创新，正确的说法是(B)。

(A)创新需要智慧，非一般员工所能为

(B)创新的本质是突破旧的思维模式

(C)创新仅指取得重大发明创造的成果

(D)无创新能力的员工不是合格的员工

（二）多项选择题（第9～16题）

9、关于劳动纪律，正确的看法有(CD)。

(A)劳动纪律是对员工实施管、卡、压的手段

(B)劳动纪律是由企业领导制定的、员工无权参与的规定

(C)劳动纪律既约束员工的行为，也维护员工的权益

(D)违背劳动纪律要受到相应的处罚

10、关于职业责任的说法中，正确的有(AD)。

(A)职业责任具有明确的规定性

(B)职业责任的履行以公司是否作出了明文规定为前提

(C)职业责任仅与物质待遇有关

(D)职业责任一般具有法律及其纪律的强制性

11、关于节俭，正确的说法有(ABC)。

(A)节俭的内容和形式具有时代性

(B)节约时间是节俭的重要内容

(C)节俭是修身养性的重要方式和内容之一

(D)由于人们的生活水平和情趣不同，节俭不应该成为普遍性要求

12、下列做法中，符合坚持真理要求的有(CD)。

(A)服从领导不仅是职业道德的要求，也是坚持真理的表现

(B)坚持师徒如父子这一理念，一切按照师父的要求做事

(C)要多读书，但不要迷信书本知识

(D)实践是检验真理的唯一标准

13、属于职业“忌语”的有(ABCD)。

(A)“靠边点”(B)“如有意见，找经理去”(C)“到点了，你快点”

(D)“后边等着去”

14、从业人员做到公私分明，正确的观念和做法有(ACD)。

(A)个人利益的取得要以集体发展为条件

(B)在维护自身利益的前提下，做好公家的事

(C)在细微之处严格要求自己

(D)在劳动中创造和满足个人的需求

15、可持续发展所包含的意思有(BCD)。

(A)只要发展没有间断或者停滞，不管快慢都是可持续发展

(B)兼顾当代人及子孙后代发展的需要

(C)正确处理人口、资源、环境与发展的关系

(D)发展要合乎道德要求

16、关于创新，正确的说法有(BCD)。

(A)创新需要实事求是的科学态度，不能标新立异

(B)创新包括产品内容和外观形式上的创造

(C)把产品推入一个以前不曾进入的市场属于创新的范畴

(D)实行一种新的企业组织形式，建立或打破一种垄断属于创新

二、职业道德个人表现部分（第17--25题）

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。

◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

17、在你心目中，好的上司是(B)。

(A)对你好的人

(B)要求下属做到的，自己能够率先垂范的那种人

(C)口才好的人

(D)善于运用各种手段为下属和单位谋利益的人

18、在比较正式的场合，当着众人讲话，你一般会(D)。

(A)感到不好意思，会说不出话来，或者说话慌张

(B)除非感到特别有把握的事情，否则不会在众人面前讲话

(C)总是在别人的鼓动下，勉强讲几句话

(D)人越多，自己讲话越放得开，发挥越好

19、在单位，你一般倾向于(C)。

(A)积极主动接触领导

(B)与性格相近的人多接触(C)和工作做得好的人多接触

(D)多接触老乡或同学

20、如果有同事向你借了50元钱，表示三内日即还，却长时间不还，你会(A)。(A)认为他可能忘记了，找机会暗示一下他

(B)责备他的做法，直接跟他说明，要他明确还钱的时间

(C)向别人讲这件事情

(D)不提这事，以后也不会再借钱给他

21、宴请比较熟悉、亲密的朋友，你一般会(C)。

(A)找档次稍高一点的饭馆

(B)随便找一家饭馆

(C)找朋友喜欢吃的饭馆

(D)找离自己比较近的饭馆

22、当你感觉自己的工作压力有些难以承受时，你会(B)(A)默默承受

(B)向上司说明情况

(C)只向家人倾诉一下

(D)慢慢做吧，干到哪里算哪里

23、上司安排你一项新的工作，你感觉难度很大，你会(A)。

(A)推荐胜任人选(B)直接予以拒绝

(C)尽管难以胜任，还是接受安排(D)说明情况，予以拒绝

24、你始终感觉目前这个单位虽然离不开你，但并不是特别重视你。假如这时，现在单位的竞争对手明确告诉你，如果你跳槽过去，工资会翻一番。你会(B)。(A)离开目前这个单位，直接跳槽到新单位

(B)再干上一段时间，思考一下到底该怎么办

(C)坚守岗位，绝不跳槽

(D)与领导沟通，征求他们的意见

25、假如你生病住院，平时对你很不好的一个同事来看望你。你会想的是(D)。(A)他不是在看我，而是在气我(B)他不是真心来看我的，只是应付面子而已

(C)这个人原来不像自己想像的那样坏

(D)自己过去也有对不住人家的地方

2014.11（二级）：

（职业道德共25道题，第1～25题）

一、职业道德基础理论与知识部分

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1～8题）

1、在职业活动中，应该倡导的是(D)。

(A)轻伤不下火线，带病坚持工作(B)大公无私，不考虑个人利益

(C)绝不“跳槽”

(D)集体利益与个人利益兼顾，以集体利益为重

2、关于企业形象，正确的说法是(A)。

(A)企业形象的本质是企业信誉

(B)企业形象主要体现在厂容厂貌上

(C)树立企业形象的根本途径是加强媒体宣传

(D)社会公众的看法总有分歧，对企业形象的认识莫衷一是

3、社会主义道德建设的基本原则是(C)。

(A)人道主义(B)利己主义(C)集体主义(D)唯物主义

4、企业员工与领导（C)。

(A)由于地位不同，导致双方在人格上不尽平等

(B)由于权力不同，导致双方对企业的重视程度不尽相同

(C)由于工作性质不同，双方在道德规范和道德标准上存在一定差异(D)由于追求不同，导致双方在利益目标上不尽统一

5、下列说法中，不合乎语言规范要求的是(A)。

(A)“不知道”(B)“请稍候”(C)“你需要点什么”(D)“请原谅”

6、符合举止得体要求的是(B)。

(A)态度谦卑(B)表情从容(C)举止潇洒(D)形象出众

7、关于职业道德和职业技能的关系，正确的说法是(B)。

(A)职业技能比职业道德重要

(B)提高职业道德有助于提高职业技能

(C)职业技能是立身之本

(D)职业道德素质与职业技能素质没有任何关联

8、关于诚信的说法中，正确的是(C)。

(A)诚实容易守信难

(B)诚信是不可检验、证实的

(C)诚信既指不欺人，也不自欺

(D)是否诚信以对方表现为前提

（二）多项选择题（第9～16题）

9、企业文化的功能有(AC)。

(A)整合功能

(B)休闲功能

(C)自律功能

(D)健身功能

10、职业道德的特征包括(ABC)。

(A)范围上的有限性

(B)内容上的稳定性和连续性

(C)形式上的多样性

(D)应用效果上的不确定性

11、《公民道德建设实施纲要》所规定的职业道德规范有(ACD)。

(A)办事公道(B)团结互助(C)服务群众(D)奉献社会

12、科学发展观的含义包括(CD)。

(A)做大做强

(B)平稳、快速

(C)以人为本

(D)全面、协调、可持续

13、关于节俭，正确的说法有(BC)。

(A)把生活标准降到最低限度

(B)不该花的钱不花，该节省的资源要节省

(C)节用有度，合理节制

(D)节俭不是对所有人的统一要求

14、关于职业纪律，正确的说法有(ABD)。

(A)职业行为规范

(B)具有一定强制性

(C)企业领导意志的体现

(D)检验员工职业素养的重要尺度

15、符合遵纪守法要求的有(AD)。

(A)法律面前一律平等

(B)享受权利，尽到义务

(C)只要不犯罪就是守法

(D)敢于用法维护自身权益

16、关于团结互助，正确的说法有(ABC)。(A)互相学习是团结互助的具体体现

(B)为了实现共同目标而一致行动属于团结互助

(C)团结互助之中同样存在着合理竞争

(D)只有朋友之间才能实现真正的团结互助

二、职业道德个人表现部分（第17--25题）

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。

◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

17、李某是某大学教师，他讲课风趣幽默，教室里总是挤得水泄不通。李某喜欢夜间搞研究，但由于熬夜，他经常迟到，起初，同学们很有意见，但由于他讲的课实在好，同学们慢慢习惯了他的迟到。你认为(B)。

(A)学生的喜爱是检验教师水平的标准，李某应保持目前这个状态

(B)李某应该调整自己的作息方式

(C)学校应该允许李某这样的老师迟到

(D)学校应该对上课时间进行调整，制定一个新的制度

18、有同事要求与你调换值班时间，你会(D)。

(A)虽不情愿，勉强接受

(B)直接拒绝，不予调换

(C)找个理由，委婉拒绝

(D)问清原因，欣然调换

19、你和朋友约好星期天去探望一位病人，结果星期天下起了小雨，你会(C)。(A)告诉朋友，自己临时有事，改天单独去

(B)跟朋友商量一下看怎么办

(C)冒雨如期探望(D)取消探望

20、假如你和几位同事同室办公，每天早上，你到办公室经常做的第一件事(A)。(A)扫地打水

(B)和同事讲新闻

(C)上网浏览相关信息

(D)读报

21、假如你的同事爱抽烟，但你受不了烟味，和他们在一起时，你会(B)。(A)明确向他们提出不准吸烟的要求

(B)劝他们少吸一些烟

(C)坐得离他们远一些(D)不时做出被二手烟呛着的样子

22、单位开招待会，会后剩余一些水果。会议的组织者提议，做服务工作的人员每人可以少带一些回去。如果你是会议的服务人员，你会(B)。

(A)水果平均之后，带走自己的那一份(B)带一些回办公室，给其他同事吃(C)选择一点自己爱吃的带回去

(D)认为是别人吃剩下的，不带

23、业余时间里，某同事爱讲一些“荤段子”你会(A)。

(A)听听，一笑了之

(B)告诉同事，这些东西很低级、庸俗，劝他别讲了(C)走开

(D)仔细认真听，记下来后再讲给别人听

24、领导经常检查工作，但是，他所要求的许多事情大都被同事们认为是不值得一提事情，你认为(D)。

(A)领导这样检查工作是为了体现他的权威和价值(B)领导很负责任

(C)领导是小题大做

(D)不管领导怎样检查，自己把工作做好就是

25、单位来了客人，领导因为工作忙，决定由你单独负责招待用餐。你会(B)。(A)把菜单给客人，要客人来点菜

(B)询问客人的喜好，自己来点菜

(C)咨询让餐厅服务员，帮助点菜

(D)尽量点一些自己认为好吃的菜招待客人

2014年5月（三级）

（职业道德共25道题，第1～25题）

一、职业道德基础理论与知识部分

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1～8题）

1、职业道德是(A)

(A)从业人员的特定行为规范

(B)企业上司的指导性要求

(C)从业人员的自我约束

(D)职业纪律方面的最低要求

2、关于道德与法律的关系，正确的是(C)。

(A)在内容上没有交叉

(B)在最终目的上没有一致性(C)在实践上是相互支撑的(D)在适用范围上完全一致

3、道德中所谓“应该”的意思是(A)。

(A)基于社会利益，按照社会公认的价值取向行事

(B)考虑自己的利益需求，按照自己的想法行事

(C)根据实际情况，不断对办事方式做出调整

(D)从人际关系出发，凡是合乎人情的，就是应该的4、“科学技术是第一生产力”。这句话的意思是(D)。

(A)除了科学技术，其他事物不属于生产力的范畴

(B)不掌握先进的科学技术，就相当于丧失了生产力

(C)一般从业人员不在第一生产力之列

(D)科学技术对生产和经营管理具有极端重要性

5、关于企业规章制度，理解正确的是(C)。

(A)规章制度虽然能够使员工步调一致，但同时抑制了人们的创造性

(B)规章制度是企业管理水平低的表现，好的企业不用规章制度便能够管理有序

(C)在规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人

(D)由于从业人员没有制定规章制度的权利，遵守与不遵守规章可视情况而定

6、对企业形象理解正确的是(B)。

(A)形象是外在的，所以企业形象是企业的“面子”工程

(B)企业形象是企业文化的综合表现

(C)企业形象往往是外在表象，一般不值得信任

(D)企业生存和发展靠的是质量，而不是企业形象

7、企业从员人员协调与上司之间的关系，其正确的做法是(C)。(A)如果认为上司委派自己的工作不合理，可以直接拒绝

(B)对上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辞

(C)尊重上司的隐私，不在背地议论上司

(D)对上司的错误指责，要敢于当面争辩以维护自身权益

8、正确使用职业用语的是(B)。

(A)“不知道”

(B)“不合适，可以退货”(C)“不买，别问”

(D)“不是告诉你了吗”

（二）多项选择题（第9～16题）

9、在服务领域，符合职业道德要求的做法有(BD)。

(A)在柜台内抱肩、插兜

(B)捡到顾客物品，送交有关部门处理

(C)没有顾客时，读书看报

(D)目视前方，以迎接顾客到来

10、关于职业选择，正确的观念和做法有(BC)(A)职业选择属于个人的事清，他人不得干预

(B)职业选择有利于促进广泛就业，实现人力资源科学配置

(C)职业选择有助于培养人的自主、自立精神

(D)倡导职业选择，无异于鼓励“挑肥拣瘦”

11、所谓企业信誉，正确的理解有(ABD)。

(A)企业信誉是树立企业形象的关键

(B)良好的企业信誉能够带来经济效益

(C)企业信誉是短时间通过大规模宣传便能够迅速建立起来的社会信任心理(D)企业信誉与企业产品质量和服务质量紧密相联

12、符合办事公道要求的有(CD)。(A)坚持真理，一切照书本要求去做

(B)不管当事人是谁，出了问题，就要各打五十大板

(C)分清公私界线，不把公与私相混淆

(D)说老实话，办老实事，做老实人

13、关于勤劳和节俭，正确的认识有(BCD)。

(A)在生产发展的今天，社会需要的是勤劳而不是节俭

(B)勤劳与节俭是人们事业成功的两个重要方面

(C)勤劳与节俭是对立统一、相辅相成的关系

(D)勤劳与节俭的形式可以变，但精神不能变

14、加强从业人员之间的团结协作，要(ACD)。

(A)遵从“师徒如父子”的古训，促进老中青三代人和照相处

(B)强化“主人翁”观念，只当主角，消除配角意识

(C)讲求合作，祟尚竞争，平等互利

(D)做好本职工作，不给同事找麻烦

15、创新的作用在于(ABC)；

(A)创新能够提高产品质量

(B)创新能够降低产品成本

(C)创新是企业发展的动力

(D)创新追求的是轰动效应

16、加强职业道德修养的方式包括(ABCD)。

(A)学习职业道德规范

(B)自我约束

(C)以先进典型为标尺

(D)慎独

二、职业道德个人表现部分（第17--25题）

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。

◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

17、如果你有这样一个同事：他工作能力突出，知识丰富，但人品较差。你会(C)。(A)杜绝和他来往

(B)除非不得已，否则不和他往来

(C)和他正常来往

(D)多与他交往，提高自己

18、假如你的一个多年未见的同学从外地来到你所工作的地方，想和你见面，但你工作十分忙碌，没有时间陪伴他。你会(A)。

(A)直接说明情况，表达歉意

(B)去和同学见一面，打个招呼就走

(C)去和同学见一面，适当待一会儿

(D)立即去陪伴同学

19、如果你是某商场的电器销售员，在没有顾客的时候，你会(C)(A)戴着耳机听音乐

(B)看报，浏览新闻

(C)按要求站在指定地点

(D)想想下班后的事情

20、你般上班时的心情是(A)

(A)兴奋的(B)平静的(C)低沉的(D)压抑的

21、你正在休法定假日，公司却要求你马上返回以处理紧急事务，你会(B)。(A)由于没有休完法定假期，委婉拒绝公司的要求

(B)服从命令，马上返回

(C)想一个既可以处理紧急事务，又可以继续度假的办法

(D)向公司说明情况，问问公司能够付多少加班费

22、在和年轻同事聊天时，你会(A)。

(A)因为大多数人需要鼓励，所以经常表扬他们

(B)一半表扬，一半批评，这是实事求是的表现

(C)既不批评，也不表扬

(D)多批评，以利他们的进步

23、你认为你的朋友中，他们(B)。

(A)全都对你很了解

(B)多数对你很了解

(C)少数对你了解

(D)几乎没有人了解你

24、你的上司生病，公司决定要你临时代理上司主管工作。你会(D)。(A)完全按照上司的思路开展工作

(B)对上司的工作思路略做修改

(C)按照自己对工作的理解开展工作

(D)多与上司沟通，以打开工作新局面

25、在所在单位，你认为自己属于(B)的人。

(A)能够很快和他人熟悉并交上朋友

(B)不轻易交朋友，但是一旦交上朋友就会持久维持关系

(C)除了儿时交的朋友外，工作后已经很难交上真正的朋友

(D)只管做自己的事，不太注重结交朋友

2014年5月（二级）

（职业道德共25道题，第1～25题）

一、职业道德基础理论与知识部分

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1～8题）

1、关于道德的说法中，正确的是(B)。

(A)在人类历史上，道德具有普遍适用性，没有文化差异

(B)道德是处理人与人、人与社会和人与自然之间关系的特殊行为规范(C)道德是一种无法确定教育结果但社会十分需要的说教

(D)“德”为“才”所统辖，“才”高则“德”重

2、准确反映了社会主义荣辱观内容的是(B)。

(A)“四有”新人

(B)“八荣八耻”

(C)“三老四严”

(D)“五讲四美三热爱”

3、在经营过程中，符合职业道德要求的是(C)。

(A)针对不同顾客，调整商品售价(B)上班没事时，干点私活儿

(C)即使受到顾客的误解，仍要宽让(D)无利不为

4、某顾客在观看商品后没有购买，商场营业员最为合宜的话语是(A)。(A)“不买没关系，您需要的时候再来”

(B)“不买别看了，耽误工夫”

(C)“不买没关系，您留个电话，我及时给您提供商品信息”

(D)“不买没关系，但您会后悔的”

5、职工个人形象与企业整体形象的关系是(D)。

(A)职工个人形象反映着个人素养，与企业形象没有关系

(B)员工个人仅仅是企业集体的一分子，其个人形象不会影响企业整体形象

(C)树立企业形象靠产品质量，不应该和职工个人形象相联系

(D)职工个人形象一定程度上是企业整体形象的缩影

6、在中国传统道德中，“见利思义”的意思是(D)。

(A)义至上，利无足轻重

(B)以利制义

(C)义与利不能兼顾

(D)见到利益时，要想到道义

7、当顾客对从业人员的服务产生不满时，从业人员应该(C)。

(A)据理力争

(B)对顾客不予理睬

(C)对顾客耐心解释

(D)默不作声

8、要做到爱岗敬业，正确的观念是(C)。(A)兴趣天生，对自己不喜欢的岗位，从业人员无法做到爱岗敬业(B)在薪酬待遇低的岗位上工作，很难令从业人员做到爱岗敬业

(C)无论从事什么职业，都要干一行、爱一行、专一行

(D)无论做什么工作，只要坚持下去就会做到爱岗敬业

（二）多项选择题（第9～16题）

9、企业文化的功能包括(ABCD)。

(A)自律功能(B)导向功能(C)整合功能(D)激励功能

10、对一般从业人员来说，在发型方面符合职业规范要求的是(CD)(A)颜色鲜艳明亮(B)发型新潮(C)不留过长头发(D)梳理整洁

11、诚实守信的意义在于．(AD)。

(A)诚实守信是为人之本、从业之要

(B)诚实守信的人虽然吃亏，但社会发展需要这样的人

(C)社会上多数人不讲诚信，要求从业人员诚实守信是舍本逐末

(D)诚实守信是树立良好社会信誉的基本前提

12、关于办事公道，正确的说法是(BD)。

(A)事情总是人办的，不能不搀杂个人因素，办事公道事实上是不存在的(B)办事公道是指坚持办事标准的一致性，而不要求办事结果的一致性

(C)办事公道与折中主义异曲同工，都是为了加强企业管理，促进企业和谐(D）对服务对象不以貌取人，而是一视同仁符合办事公道的要求

13、肖伯纳说过：“倘若你有一个苹果，我有一个苹果，而我们彼此交换这些苹果，那么，我们依然各有一个苹果。但是，倘若你有一种思想，我有一种思想，而我们彼此交换这些思想，那么，我们每个人将有两种思想。”你对此的理解是（CD）(A)简单的苹果交换不产生增值效应

(B)思想交换违背能量守恒定律(C)思想沟通，增进理解

(D)交流思想，开阔眼界

14、“才者，德之资也；德者，才之帅”。这句话要求从业人员要(BC)。(A)勇于创新(B)德才兼备(C)以德为先(D)礼貌待人

15、(CD)的说法符合团结互助的要求。

(A)各人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜(B)种了别的地，荒了自己的田

(C)三人行，必有我师傅

(D)众人拾柴火焰高

16、符合诚实守信要求的是(ABCD)

(A)一言既出，驷马难追

(B)人而无信，百事皆虚

(C)言行一致，表里如一

(D)许人一物，千金不移

二、职业道德个人表现部分（第17～25题）

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。

◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

17、在日常生活中，当有同事总爱向你讲述他的一些想法时，你一般会(A)。(A)耐心倾听

(B)不时打断他

(C)感觉很絮叨，听不了多长时间

(D)听不进去

18、工作之余，当有同事似乎有点牵强地指出你的不足时，你一般会说(C)。(A)“你说得有道理，但不全对”

(B)“你说得对，可我这样做也是事出有因的”(C)“你说的这事，我会认真考虑的”

(D)“你一点也不了解我的情况”

19、某人到日本一家企业参观考察，回国后讲述这家日本企业规定“在抽水马桶里放三块砖，以节约冲水量”，“一只手套破了，按照规定只能换一只，另一只破了，再换另一只”。你认为上述做法中(D)．

(A)没有一个是真实的(B)只有少数是真实的(C)基本是真实的(D)都是可信的

20、上司偏爱某位员工。大家心知肚明，便曲意逢迎。你一般会(C)(A)顺应大家

(B)装作不知情

(C)与该员工保持一定距离

(D)找上司陈述自己的看法，提出批评

21、公司新招聘来的主管是一个刚刚毕业的大学生。你会(C)。

(A)觉得他太幼稚(B)建议公司换人

(C)觉得他在某个方面肯定有特殊本事(D)认为他可能有后台

22、企业为了完成一紧急任务需要加班，你会(D)。

(A)抱怨

(B)拒绝

(C)要求加班费

(D)加班

23、天降大雨，道路泥泞，你迟到了。你会向同事解释说：(D)

(A)“雨太大了，没办法”(B)“这雨下得真不是时候”

(C)“天气这么坏，没办法上班了”

(D)“要是早出来半小时就好了”

24、上司错怪了你，当着许多人的面狠狠地批评了你。你会(D)。(A)反驳上司

(B)请同事帮助说明情况(C)沉默

(D)事后找上司解释

25、如果你是公司的部门经理，因为你管理严格，下属们有点怕你并有意回避你。为了解决这一问题，你会(B)。

(A)对大家讲“我不是老虎”

(B)多和大家说一说家常话

(C)经常召集大家开会

(D)制定纪律，要大家定期向你汇报

2013年11月（三级）

（职业道德共25道题，第1～25题）

一、职业道德基础理论与知识部分

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1-8题）

l、我国社会主义道德建设的基本原则是(B)。

(A)个人主义(B)集体主义(C)科学发展观(D)诚实守信

2、关于道德，正确的说法是(A)。(A)道德是一种特殊的行为规范

(B)道德是个人修养之事

(C)道德只是一种说教

(D)道德与法律在内容上不相干

3、关于企业文化，正确的说法是(C)。

(A)企业文化即指学习科学、文化知识以及文体娱乐活动的形式

(B)企业文化仅适用于企业内部，不能要求企业文化与社会要求相一致

(C)在企业文化中，价值观占据核心地位

(D)企业形象反映着企业文化建设的全部内涵

4、职业道德在协调职工与企业上司之间的关系时，要求员工(D)。

(A)在对上司的指令不甚明了时，不要接受分配的任务

(B)对上司安排的任务，即使无法完成，也不得提出异议

(C)对上司的错误指责，要敢于当面指出来

(D)对上司的隐私，不要当众议论，也不要背地贬低上司

5、从业人员语言规范的基本要求是(A)。

(A)语感自然(B)语气婉转(C)语调动人(D)语流快速

6、从业人员在着装上的要求是(B)。

(A)着装考究(B)鞋袜搭配合理(C)饰品俏丽(D)装扮新潮时尚

7、关于爱岗敬业，正确的说法是(B)。

(A)爱岗敬业不适合市场经济的需要

(B)爱岗敬业是现代企业精神之一

(C)爱岗敬业限制了劳动力的自由流动和发展

(D)只有从事自己理想的职业，才能做到爱岗敬业

8、职业责任的特点是(D)。

(A)职业责任不具有明确的规定性

(B)职业责任与物质利益不存在任何关联

(C)职业责任没有法律及其纪律的强制性

(D)职业责任不完全以物质待遇为前提

（二）多项选择题（第9-16题）

9、关于诚实守信，正确的看法是(ABCD)。

(A)诚实守信是市场经济法则

(B)诚实守信是企业的无形资产

(C)诚实守信是员工为人之本

(D)诚实守信是事业成功的关键

10、诚实守信的具体要求是(AD)。

(A)履行合同和契约

(B)使用次的原材料，以降低企业成本

(C)拒绝投诉者登门，维护企业形象

(D)保守企业秘密，遵守企业纪律

11、下列做法中，违背办事公道要求的是(ACD)。

(A)某饭店服务员没有按照先后顺序给顾客提供服务

(B)某火车站为大专院校的学生开办了专用购票窗口

(C)某公司采取给红包的办法取得了较大的市场份额

(D)某公司对做同样工作的男女，采取不同的工资计算方式

12、下列从业人员的做法中，违背坚持真理要求的是(ABC)。(A)某保安员抓获一名盗贼，他发现盗贼家境贫寒，遂予以释放

(B)某员工发现一个朋友拿走公司的一个小物件，觉得事不大，不予过问

(C)某学徒工笃信“师徒如父子”的信条，对师傅的话言听计从

(D)某员工不顾其他人非议，对公司发展战略提出了与上司不同的看法

13、在职业活动中，属于“忌语”的是(ABCD)。

(A)“有话快点说，我还忙着昵”(B)“下班了，你明天再来”

(C)“这事儿我不知道”

(D)“不是我负责的，你找别人去吧”

14、下列节俭的做法中，你认为真实的是(BD)。

(A)某公司规定：在厕所的马桶里放几块砖头，以节约用水量

(B)某公司规定：纸张用完正面，须利用反面做便条

(C)某公司要求员工：离开工作地三步以上要跑步行进

(D)某公司信奉：节约一块钱，就等于净赚一块钱

15、职业纪律的一般特点是(AD)。

(A)明确的规定性

(B)内容上的人为性

(C)执行上的随意性

(D)一定的强制性

16、服务领域中的创新，包括(AC)。

(A)加强人文关怀(B)浓装艳抹(C)增加服务项目(D)把广告放在第一位

二、职业道德个人表现部分（第17-25题）

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。

◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

17、每天上班时，你的心情总是(D)。

(A)阴郁的(B)愉快的(C)压抑的(D)平静的18、平时朋友邀请你去参加他们组织的活动，你一般会(B)。

(A)参加并坚持下来

(B)想参加就参加，不想参加就不参加

(C)虽不情愿参加，但无奈，只得应付

(D)不参加

19、上司交给你一项工作，他说你能够完成。在你自己看来，这项工作已经超出了的能力范围，难以做好。这时，你会(B)。

(A)不接受任务，向上司说明自己的情况

(B)不接受任务，说明情况，并向上司推荐其他更好的人选

(C)接受任务，但向上司说明，如果万一完不成任务，不能责备自己

(D)接受任务，认为这是对得起上司信任的表现

20、你正在忙自己的事情，有同事求你帮忙，你一般会(B)。

(A)放下手头工作，去帮别人

(B)忙完自己的事情，再去帮别人(C)一边干自己的事情，一边指导别人

(D)要他自己想办法解决

21、每天下班时，你的心情是(B)。

(A)沮丧的(B)轻松的(C)压抑的(D)平静的

22、对于上司分配的任务，你的感受总是(D)。

(A)压力大(B)给自己派的任务过重

(C)很兴奋

(D)适合自己

23、关于公司开展的各种培训活动，你认为(D)。

(A)没有必要，学不到技能

(B)没有必要，不如自己看书

(C)虽不能满足自己的需要，但有必要

(D)能学到知识，有必要

24、在社会变化上，你总的感受是(B)。

(A)变化太快，无法适应

(B)变化较快，还能够适应

(C)没有太多变化，能够适应

(D)没啥变化，都能够适应

25、日常生活中，你最难以接受的事情是(C)。(A)考试

(B)没完没了的聚会

(C)私下里说长道短

(D)干了工作，没得到应有的报酬

2013年11月（二级）

（职业道德共25道题，第1～25题）

一、职业道德基础理论与知识部分

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1-8题）

1、根据我国资源状况和经济社会发展需要，中央提出了建设(B)的号召。(A)“绿色”国家

(B)节约型社会(C)民主法制社会

(D)技能型国家

2、关于道德与法律，正确的说法是(A)。

(A)在人类历史上，道德与法律并不是同时产生的

(B)在现实社会中，法律总会比道德的作用力强一些

(C)在作用范围上，道德与法律是完全相同的

(D)在构成内容上，道德和法律部分不存在任何重叠

3、美国IBM公司提出“充分考虑每个雇员的个性，花大量时间令顾客满意”的理你对这句话的理解是(C)。

(A)每个雇员的素养及性格不同，应把尊重雇员个性放在第一位

(B)如果不考虑每个雇员的个性，雇员就可能消极对待工作

(C)结合每个雇员的个性特点，让雇员做出令顾客满意的工作

(D)每个雇员的需求不同，必须细心呵护才能令他们安心工作

4、关于金钱的说法中，你赞同的是(C)。

(A)世界上没有不爱钱的人

(B)有钱，意味着人生成功

(C)金钱是在劳动中创造的(D)金钱是一种肮脏的东西

5、文明礼貌的具体要求是(D)。

(A)仪表堂堂(B)装扮时尚(C)举止大度(D)待人热情（请结合下列事例和所学职业道德知识，回答第6-8题）

从前，一个名叫查尔斯·兰博的美国人在东印度公司工作。他厌倦了工作，认为工作是一种“牢笼”。后来他辞掉了工作。可过了两年，他却感到难以忍受，对什么都失去了兴趣。——“没有工作比工作过度劳累更坏”。同样，一直忙碌的卡左本在同事们的劝说下离开工作岗位休闲几天，但没过几天，他又回到工作岗位上。他说：“我宁可带病工作，也不愿无所事事，什么事情也不做，那才是世界上最痛苦的事情。”

6、通过上述事例，可以认定(D)。

(A)兰博因嫌赚钱太少而离开了工作

(B)兰博比较懒惰，因为工作劳累而抛弃工作

(C)兰博是个好高骛远的人，他对自己并不了解

(D)兰博是一个在幻想中追求个人自由的人

7、通过上述事例，可以认为(A)。

(A)卡左本一直在十分忙碌地工作着

(B)卡左本总是带病坚持工作，精神可嘉

(C)卡左本由于生活所迫，无奈地工作着

(D)卡左本的心理是病态的8、上述事例给我们的启示是(C)。

(A)工作是一个牢笼，要自由，就必须打破这个牢笼

(B)劳动已经积淀为人的本能，人不劳动反而难以忍受

(C)劳动之中内在地蕴涵着快乐，应当用心体会

(D)不能不把工作当回事，也不能太把工作当回事

（二）多项选择题（第9-16题）

9、关于职业道德，正确的说法是(AC)。

(A)没有职业道德的人干不好任何工作

(B)具有良好职业道德的人能够干好任何工作

(C)要干好工作，就必须具有良好的职业道德

(D)干不好工作的人一定没有良好的职业道德

10、谚语“要想成为一个铁匠，你就必须一辈子去打铁”的意思是(BC)。

(A)无论干什么工作，都不能一心二用，不能“跳槽”

(B)无论干任何工作，都要专心致志，做到爱岗敬业

(C)无论干什么工作，都要干一行、爱一行、专一行

(D)干粗活，要肯于吃苦耐劳，绝不能想入非非

11、下列说法中，属于忌语的是(ABCD)。

(A)“谁让你不看着点”

(B)“我就这态度”

(C)“有完没完”

(D)“没零钱了，自己出去换去”

12、关于职业纪律，正确的认识是(BCD)。

(A)职业纪律总是由少数人制定，多数人遵守的(B)职业纪律是强制性和自觉性的有机统一

(C)职业纪律一般以守则、合同、行业规定等方式表现出来

(D)操作规程从一个侧面反映着职业纪律的要求

13、下列说法中，反映了团结互助要求的是(AC)。

(A)“天时不如地利，地利不如人和”

(B)“害人之心不可有，防人之心不可无”

(C)“多个朋友多条路，多个冤家多堵墙”

(D)“三人行，则必有我师焉”

（请结合下列事例和所学职业道德知识，回答第14-16题）

微软公司总裁比尔·盖茨是当今世界首富，他富可敌国，其个人资产相当于全美40% 的贫穷人口的所有房地产、退休金和投资的总和。有人统计，盖茨每秒钟进帐就有2500美元。有一次，他去某饭店开会，由于找不到停车位，他的朋友建议他把车停在贵宾席上，但为此要多付出一些钱。盖茨拒绝了。朋友见状不解：“我来付。”但还是被盖茨拒绝了，他认为不值。盖茨曾说：“等你有一亿美元的时候，就明白钱不过是一种符号，简直毫无意义。”但他和妻子几乎每年都向社会捐助10亿美元以上的资金。

14、关于比尔·盖茨停车一事，说明(BC)。(A)他只不过是在给社会做个样子

(B)他是个对自己“小气”，而对社会慷慨的人

(C)盖茨是个不务虚名，而务实的人

(D)财富越多，做事越吝啬

15、通过上述事例，可以判断(AC)。

(A)盖茨平时比较简朴

(B)只有当人的财富积累到一定程度，例如一亿美元时才认为钱不重要(C)盖茨是个热心公益事业的人

(D)盖茨这样做是为他立足社会做广告

16、上述事例给我们的启示是(ABD)。

(A)财富多寡不是奢侈与否的理由

(B)一个人是否受到人们的尊重不以其财富为衡量标准

(C)个人形象在一定程度上折射着公司形象

(D)良好的品质始终受人尊重

二、职业道德个人表现部分（第17-25题）

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。

◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

17、你如果面临下列机会，会选择的是(B)。

(A)出去旅游几天

(B)参加培训

(C)回家与亲人团聚

(D)睡上几天觉

18、如果某员工在三年之内换了三个单位，你认为此人(D)。

(A)大概工作太艰辛了(B)似乎性情不定

(C)好象头脑出了问题

(D)也许他在寻找真正属于自己

19、假如你的上司在学识、能力上都稍逊于你，你与他（她）相处时会(D)(A)不服从他（她），因为他（她）学识差、能力低

(B)在心里不服气，但表面上会过得去

(C)只管干自己的事情，不过多理睬他（她）

(D)积极配合他（她）工作，提出更好的意见给他（她）

20、某员工因病鼻腔总会不时发出声音，虽然并非故意，但令人感到不舒服。如果此人在工作一段时间后，感到难以忍受，你会(D)。

(A)装听不见

(B)请求调换岗位，远离此人

(C)在耳朵里塞些东西

(D)心想，就当听免费乐曲

21、时下，许多年轻人喜欢过“洋节”，如情人节等，你的看法是(C)。(A)反对(B)没感觉(C)赞同(D)一言难尽

22、K女士是你要好的同事，由于她经历了三次失败婚姻，只要有人提起婚姻，她就神经紧张，歇斯底里。如果你即将结婚，你会(B)。

(A)绝不会告诉她这件事情

(B)告诉并邀请她，怎样做由她(C)事后告诉她

(D)请别人来暗示她

23、你每天上班时，一般心情会是(C)的。

(A)低沉(B)兴奋(C)平静(D)压抑

24、同寝室的W爱吃臭豆腐，你闻不惯这种气味，你会(D)。

(A)劝他别再吃

(B)躲着他

(C)要求和他分开居住

(D)自己尝试吃一点

25、某同事有说脏话的毛病，但这个人却善良、正直。你听不惯说脏话，你会（C）(A)远离他

(B)不管他，反正不是大毛病

(C)劝他注意

(D)警告他改正

2013年5月（三级）

（职业道德共25道题，第1～25题）

一、职业道德基础理论与知识部分

答题指导：

该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1-8题）

1、马克思主义伦理学认为，道德属于（B）。

（A）经济基础（B）上层建筑（C）管理体制（D）自发现象

2、下列说法中，正确反映职业道德特征的是（C）。

（A）全行业的共同性

（B）利益无关性（C）表现形式的多样性（D）高度强制性

3、社会主义职业道德建设的核心是（D）。

（A）坚持以人为本（B）企业和谐发展（C）尊重员工意愿（D）为人民服务

4、在职业活动内在的道德准则中，对“勤勉”的正确理解是（C）。

（A）加班加点，放弃休息，努力工作

（B）即使不情愿工作，也要服从上司的安排

（C）集中精力做好本职工作，不三心二意（D）不计时间，不计成本的完成工作

5、实施职业化管理靠的是（A）。

（A）制度（B）直觉（C）灵活应变（D）领导示范

6、下列关于职业技能层次性特点的理解，正确的是（D）。

（A）实践中总是要求从业人员先学基础理论知识，后掌握技能

（B）每一项技能操作总会有第一、第二的步骤和程序性要求

（C）只有按照层次性的要求去做，才能真正掌握出色技能

（D）同一职业领域因工种的级别要求和技术含量不同而存在差异性

7、对于从业人员来说，“学习”的伦理意义在于（B）。

（A）学习是获得技能、赢得丰厚收入的手段（B）学习是自我发展和企业发展的有效途径

（C）学习是树立个人形象的最佳手段（D）学习是获得上司赏识的一种手段

8、《公民道德建设实施纲要》对从业人员提出的要求包括：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众和（A）。

（A）奉献社会（B）平等博爱（C）爱国创新（D）包容厚德

二、多项选择题（第9-16题）

9、关于职业化管理，正确的说法是（ABD）。

（A）通过职业化管理，使从业人员在职业道德上符合要求（B）通过职业化管理，使工作流程和产品质量标准化

（C）虽然企业文化十分重要，但不能作为职业化管理的内容（D）职业化管理还包含着标准化和规范化的特征

10、关于爱岗与敬业的关系，正确的说法是（BD）。

（A）即使不爱岗，也要坚持敬业

（B）如果不爱岗，就很难做到敬业

（C）把二者联系起来没有意义

（D）不敬业的人不可能做到爱岗

11、下列属于“世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准”的是（ABC）。（A）建立良好的人际关系

（B）了解工作的意义和目的，自动自发地工作

（C）对自己的行为负责，不找任何借口

（D）无论企业如何经营都忠诚地站在企业一边

12、我国传统道德中的“诚”的含义包括（CD）。

（A）自然万物的客观实在性

（B）对“天道”的真实反映（C）忠于本心的待人接物的态度（D）言行一致的品行

13、根据“关于禁止商业贿赂行为的暂行规定”，下列对“佣金”的理解，正确的是（CD）。

（A）佣金乃雇佣劳动所得，凡佣金皆为合理收入

（B）佣金有一定数额限度要求，只有较小数额的收入才可叫做佣金

（C）经营者购买、销售商品，可以以明示方式给中间人佣金（D）经营者和中间人给予和接受佣金的，必须如实入账

14、下列关于职业纪律的说法，正确的是（BD）。

（A）职业纪律是必要的，但会扼杀创造力（B）职业纪律关系到企业的生存和发展

（C）职业纪律适合自己就留下，反之，则离开（D）职业纪律在本质上有助于个人成长和发展

15、下列关于“节约”的说法中，正确的是（AC）。

（A）节约既是个人美德，也是职业道德（B）有钱人无需节约，无钱人要加强节约

（C）节约是提高生产力的重要措施（D）如今，提倡节约不利于拉动内需

16、下列关于职业道德规范“合作”的说法中，正确的是（BCD）。

（A）在分工越来越细化的情况下，不宜过分倡导合作（B）合作不反对、排斥竞争，倡导在合作中争先创优

（C）合作体现了团队精神，有利于个人成长

（D）合作不可随波逐流，需坚持原则和坚守底线

二、职业道德个人表现部分（第17-25题）

答题指导： 该部分为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

17、几名员工在车间里负责组装工作，具体任务是用螺丝、螺母等零件把分散的仪器变成一个整体，对于这些小部件安装的圈数、力度，公司都有明文规定。对于他们的下列做法，你赞同的是（D）。

（A）甲总担心螺丝、螺母会松动，每一次他都会比规定的拧得更紧一些

（B）乙总怀疑螺丝、螺母的耐受力有限，每一次他都会比规定的拧得松一些

（C）丙按照规定拧紧螺丝、螺母，但总会不放心的用手试一试是否牢固

（D）丁按照规定拧紧螺丝、螺母后，总是很放心的去组装下一个仪器

18、某高科技制药公司委托中间人老张请一知名艺人为其产品做形象代言，围绕广告词，艺人、老张以及艺人的助理和妻子产生了分歧，对他们的说法，你赞同的是（D）。

（A）艺人：“这广告词太夸张了，我不能瞎吹牛，否则太影响我的声誉了。”

（B）老张：“我已经答应了制药公司，广告词就得这样说，否则就是不讲信用。”

（C）助理：“反正合同约定了，一旦出了事儿，后果完全由他们制药公司负责。”

（D）妻子：“做这事得问问心理是不是安生，药品可以人命关天的大事儿呀。”

19、某企业招聘，面试中有一道必答题“你如何看待金钱”，不同应聘人员给出了不同回答。下列回答中，你认同的是（C）。

（A）“别把金钱当回事儿，钱不代表幸福”（B）“我不缺钱，但也从来不拒绝钱，虽然钱乃身外之物”

（C）“员工通过企业多赚钱，是互利共赢的事”（D）“无论谁都要赚合理的钱，也要合理地赚钱”

20、主管临时交办你去完成一项工作，你对这项工作感到厌烦、抵触，一是因为难度虽然不大，但颇费时间；二是即使不去做这项工作，也不至于产生不利影响。这时，你会（A）。

（A）按照主管的要求去做（B）主管催时再去做

（C）向主管委婉说明不愿意做的理由（D）不去管它，继续做自己的工作

21、某同事的家里遭遇困难，向你借钱，你答应用全部积蓄帮助他。但你这边刚刚答应完同事，千里之外老家的父母突然又打来电话要钱，情况同样紧急。这时，你会（A）。

（A）向同事说明情况，支持同事一部分，大部分给家里（B）向同事说明情况，不能再借钱给他了

（C）左右为难，对同事先拖一拖再说

（D）会拿自己的钱支持同事，再借钱解决家里的困难

22、假设你所在的公司由于大环境的影响越来越不景气，同事们纷纷“跳槽”。这时，你会（B）。

（A）随大家一起跳槽

（B）加倍努力工作，和公司一起渡过难关

（C）一边坚持在公司工作，一边寻找合适的单位（D）没有好的工作机会，坚持一段时间再说

23、员工张某结婚购房，债台高筑。还债的巨大压力几乎将他压垮，无奈之下，他私自把公司软件卖给了竞争对手。此事被同事李某发现，李某要挟张某，不给自己一笔好处费，便去高发张某，假如你是张某，你会（D）。

（A）答应李某，免于告发（B）把钱退给买软件的竞争对手（C）一走了之（D）向公司坦白

24、假如你发现公司的某个员工有违法、违规行为，而这个人恰好是你的好友，你会（D）。

（A）为了不影响双方的友谊，睁一只眼闭一只眼（B）会告知主管，但要求他为自己保密

（C）劝好友引以为戒，杜绝此类事情再发生（D）劝好友主动向公司说清情况

25、某员工要向你讲述领导们的私密，虽然都是一些子虚乌有的事情，但对领导们的形象有很大负面影响。这时，你会（C）、（A）为了同事对自己的这份信任，会听他讲述，但不会相信（B）会找些自己忙的理由，拒绝听这样的事

（C）会劝他不要听信和随便讲述这些事，以免引火上身（D）会仔细地听，但会一笑了之

2013年5月（二级）

（职业道德共25道题，第1～25题）

一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：

该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的；多项选择题中有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、多选、少选则本题均不得分。

（一）单项选择题（1-8题）

1、在社会主义核心价值体系中，居于指导地位的是（A）。

（A）马克思主义（B）人道主义（C）科学发展观（D）集体主义

2、从职业活动内在的道德准则看，与“勤勉”内涵符合的是（D）。

（A）自我勤奋，拒绝加班

（B）努力工作，免于处罚

（C）鞠躬尽瘁，死而后已

（D）舍我其谁，当仁不让

3、关于职业化管理，正确的说法是（B）。

（A）实施职业化管理的目的是确立从业行为规范化和身份固定化的格局

（B）职业化管理要求不靠灵活应变，而靠职业道德、制度和标准

（C）职业化管理是一种建立在职业活动程序化和强化基础上的法治

（D）一旦建立了职业化管理体系，“跳槽”等事情就很难发生

4、下列属于“比尔·盖茨十大优秀员工准则”的是（D）。

（A）对其他公司的产品抱有极大的兴趣（B）始终站在自己的立场上为企业着想

（C）思考如何让客户更适合自己的产品

（D）跟随公司的目标，把握自己努力的方向

5、下列关于职业道德规范“诚信”的说法，正确的是（A）。

（A）诚信是从业人员的道德底线（B）讲求诚信的企业一定会取得市场竞争的最后胜利

（C）经营的复杂性要求企业在讲求诚信时采取灵活性而非原则性策略

（D）诚信的特征包括通识性、止损行、条件性、前置性

6、根据“中国工商企业诚信公约”，下列说法中正确的是（C）。

（A）限制消费者的合法权益，必须按照适度、公示和听证原则进行

（B）促销活动中的降价让利行为属于公司内部管理范畴，可完全自主进行（C）建立健全商品进货检查验证制度，抵制假冒伪劣商品进入流通领域

（D）严格履行“三包”规定，对售出商品实行商品质量倒推负责制

7、下列关于职业道德规范“公道”的说法中，正确的是（B）。

（A）公道的制度是公道的最高表现

（B）公道的品德是在长期的公道行为中逐渐养成的（C）是否公道是次要的，赢得主管信任才是重要的（D）任何一家公司都不会把公道作为追求目标

8、根据“禁止商业贿赂行为的暂行规定”，下列说法中，正确的是（B）。

（A）经营者的职工为经营者购销商品的贿赂行为，认定为职工个人行为

（B）在账外暗中给予对方单位或者个人回扣的，以行贿论处

（C）经营者销售商品，可以以明示方式给予对方折扣，无需入账

（D）经营者给中间人的佣金必须如实入账，中间人接受佣金则无需入账

（二）多项选择题（第9~16题）

9、关于享乐主义，正确的说法是（ABC）。

（A）享乐主义认为，人生的意义在于追求物质享受和感官快乐

（B）享乐主义把握了人的自然属性，忽视了人的社会属性

（C）享乐主义是一种庸俗腐朽的价值观，是败家误国的思想根源

（D）享乐主义危害很多，但对搞活市场、拉动经济具有积极作用

10、贯彻“忠诚、审慎、勤勉”的道德准则，要求做到的是（ABD）。

（A）按计划开展工作，不无故拖延工作（B）以最佳手段实现职责最优的效果

（C）坚持尊重客观，但激发主观尤其重要

（D）忠诚于职责，有时候甚至意味着不听上级的话

11、富兰克林曾说：“有诚信的人能够花别人口袋里的钱”下列对这句话的理解，你认为正确的是（BCD）

（A）只要讲求诚信，就能够套取别人的利益

（B）这句话体现了“诚信”作为职业道德规范的资质性特征

（C）投资与合作的成功建立在“诚信”基础之上（D）只要讲诚信，别人会给予无私支援

12、企业管理人员对待下属时贯彻“诚信”原则，要做到的是（BCD）。

（A）下属工作出错时，要加大处罚力度，以儆效尤（B）尊重与下属约定的事项

（C）尊重下属的自尊心，从下属的立场考虑问题（D）以诚相待，透明沟通

13、根据“中华人民共和国反不正当竞争法”，下列做法中属于违法行为的是（ABC）。

（A）使用与知名商品近似的包装、装潢（B）广告经营者在不知情的情况下，发布了虚假广告

（C）以低于成本的价格销售积压的商品

（D）采取抽奖式的销售，最高的奖金额达到一万元

14、关于职业纪律，说法正确的是（CD）。

（A）职业纪律不重要，职业技能最重要

（B）职业纪律是领导制定的，员工无权参与

（C）职业纪律是企业管理的重要手段（D）职业纪律状况影响企业绩效

15、下列关于职业道德规范“合作”的说法，正确的是（AB）。

（A）现代企业发展客观上要求实现员工、工种和企业相互间的普遍合作

（B）善于换位思考和加强深度沟通，这是促进合作的重要措施

（C）竞争性的合作往往导致合作失败，这是企业发展的一般规律（D）合作是手段，竞争是目的

16、从业人员践行职业道德规范“奉献”的要求是（ABC）。

（A）尽职尽责（B）尊重集体（C）为人民服务（C）树立全球观

二、职业道德个人表现部分（第17-25题）

答题指导：

该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

17、上司最近总是指定你去做一些你不情愿做的工作。对此，你会（B）。

（A）觉得上司是在故意刁难自己

（B）与上司沟通，努力改变他的主意

（C）虽然不情愿，但还是“装作”高兴的去做

（D）想办法拉近与上司的关系，努力改变他的主意

18、上司要外出到兄弟单位考察，让你联系对方。本来一切已经安排妥当，但临近启程时，对方单位突然来电话，说他们有急事，原定出席接待的领导无法出席。你知道，你的上级最讨厌临时变卦的事。这时，你会（C）。

（A）马上把情况报告上司，请他做决定（B）按照原计划启程

（C）请对方主管领导直接给上司打电话说明情况（D）与对方沟通，争取让对方按照原计划进行

19、单位树立一个劳模，号召全体员工向他学习。你觉得自己十分了解这个人，他虽然有一些优点，但是毛病更多，离劳模差的很远。对此，你会（B）。

（A）觉得他不够劳模的标准，对单位的号召不予理会（B）按照单位要求，想一想该如何向他学习

（C）把这个人的真实情况跟别的同事讲一讲（D）看看大家怎么做，跟着一起做

20、某同事是你的好友，他告诉你，说公司里好些人都在传你的绯闻，而且传的绘声绘色，有鼻子有眼。你心里明白，这纯属无中生有。这时，你会（B）。（A）气愤（B）好笑（C）无奈（D）悲伤

21、你和同事约好一起参加一个活动，结果对方家里出了一点儿小事，计划取消了。对此，你会（D）。

（A）有点遗憾，但不会在乎

（B）以后不会再轻易相信他的话（C）责备他不守信用

（D）理解他的决定

22、你本来不善于说笑，但有时看到别人说说笑笑、插科打诨，气氛就会变得轻松融洽，所以你也想学一学，但是，很多次你试图说笑来调节气氛，不但没有引起别人的兴趣，反而有时弄得大家都很尴尬。这时，你会（D）。

（A）回归原来的自己，不学这些无聊的东西

（B）觉得说笑也不是那么容易的事，自己还是没有学到位

（C）突然觉得那些插科打诨的人真的很无聊（D）不要去学这些，真诚相处就好

23、对于当前年轻人之间频繁使用的“网络语言”，你的感受是（B）。

（A）自己没有接触过，所以没什么感觉（B）自己也经常使用，是很好的沟通语言

（C）词不达意，很别扭，不会去使用（D）可以接受，但不倡导使用

24、假如你觉得自己已经十分努力的工作了，但成效依然不如别的同事好。这时，你会（C）。

（A）觉得自己不适合在这个单位工作

（B）生自己的气，尝试换种工作方式（C）着急也没用，慢慢来

（D）怪自己没本事，就这样吧

25、上司安排你独立去做一项以前你从来都没做过的工作，你感觉十分茫然。这时，你会（A）。

（A）向上司说明自己的顾虑，请上司斟酌（B）婉言拒绝任务，向上司推荐别人（C）无所谓，上司交代的就干吧（D）很无奈，干好干坏听天命

2012年11月（三级）

（职业道德共25道题，第1～25题）

一、职业道德基础理论与知识部分

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正 确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1～8题）

1、根据马克思主义基本原理，决定道德发展状况的根本因素是(C)。

(A)社会舆论(B)风俗习惯(C)经济关系(D)领导示范

2、从职业道德的角度看，关于职业本质的说法中正确的是(A)。

(A)职业是从业人员责任、权利、利益的有机统一

(B)职业是从业人员实现个人发展愿望的事业平台

(C)职业是从业人员牟取生活资料的重要手段

(D)职业是从业人员进行劳动价值交换的主要渠道

3、决定职业荣誉感的主要因素应该是（D）。

(A)收入状况(C)个人好恶(B)社会舆论(D)群众需要

4、中国古代《庖丁解牛》的故事所反映的职业道德精神是(A)。(A)敬业(B)勇敢(C)诚信

(D)守纪

5、社会主义职业道德建设的核心是(B)。

(A)企业和谐发展

(B)为人民服务(C)员工职业理想的实现

(D)技术创新

6、职业道德建设是先进性与广泛性的统一，其要求是(D)。

(A)倡导“先进”，但要给“落后”留取空韧

(B)不以先进性的标准要求广大员工

(C)依据广大员工的现实状况确定职业道德的具体要求

(D)从实际出发，以先进性要求引导员工整体进步

7、根据职业活动内在的道德准则，关于“忠诚”含义的理解正确的是(B)。(A)听话是“忠诚”的根本要求

(B)忠于职责并圆满完成自己的职责

(C)忠诚于自己的内心需要

(D)始终站在老板或企业的立场上思考问题

8、《公民道德建设实施纲要》对从业人员提出的要求包括爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会和(B)。

(A)技术创新(B)办事公道(C)科学发展(D)仁爱和谐

（二）多项选择题（第9～16题）

9、职业化是按照职业道德要求以实现工作状态的(ABC)。

(A)标准化

(B)规范化

(C)制度化（D）人性化

10、影响职业技能发展的主要因素包括(ABD)。

(A)职业知识

(B)职业技术

(C)职业能力

(D)职业道德

11、通用电气总裁杰克·韦尔奇认为，“任何一家想竞争取胜的公司必须设法使每个员工敬业。”下列说法中，与韦尔奇的观点相符合的是(AB)。

(A)只有员工高度敬业的企业才会充满希望

(B)企业管理的重要任务之一是推动每一个员工努力工作

(C)员工的敬业精神是由企业管理者决定的(D)非竞争性企业无需塑造员工的敬业精神

12、关于职业纪律的强制性，理解正确的是(BCD)(A)在制度上，职业纪律代表了企业管理者的意志

(B)在观念上，不管员工认同与否都要接受

(C)在执行上，员工对职业纪律没有讨价还价的余地

(D)在处理上，违犯职业纪律的行为需受到相应处罚

13、关于践行“诚信”职业规范—“尊重事实”的要求，员工要努力做到(ABC)(A)坚持正确原则，不为个人利害关系左右

(B)澄清事实，主持公道

(C)主动担当，不自保推责

(D)敢于在任何场合有一说一，有二说二

14、下列做法中，符合“坚持原则”要求的是(AB)。

(A)立场坚定

(B)方法灵活

(C)以德服人

(D)不近人情

15、关于职业道德规范“节约”的说法中正确的是(BCD)。

(A)节约是小气、吝啬(B)节约是不该花的钱不花

(C)节约是合理使用资源(D)节约是积累财富的一种万式

16、关于从业人员律己宽人、融入团队，正确的观念是(CD)。

(A)凡事不计较，不拿原则约束同事关系

(B)要严格要求自己，也要同样严格要求他人

(C)与人为善，热心帮助他人

(D)善于与同事沟通交流，努力向先进和模范学习

二、职业道德个人表现部分（第17—25题）

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。

◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

17.公司经理派你参加兄弟公司举办的庆祝活动，活动结束时，离下班时间还有2小时。如果你这时回家，无人知道。如果赶回公司，估计路途要花费30分钟。这时，你会（B）。

（A)直接回家

(B)赶回公司

（C)请示经理

(D)附近转转，待到下班

18、某生物制剂公司采取活熊取胆收集原材料，视频曝光后引起社会各界质疑和反对。该企业负责人回应说，企业乃合法经营，熊不疼痛，况且“人非熊，焉知熊之疼痛”。于是引起更加广泛的议论。对此，你的看法是(A)。

(A)企业生产经营要考虑社会感受

(B)法不禁止不为过，该企业无需过多考虑社会议论

(C)该企业老板只是太张扬，才引起广泛议论

(D)应该禁止在活熊身上取胆

19.假如你喜欢某歌星，他在当地演出时你逢场必到。最近，他因为虚假广告、施暴等一系列行为而广受社会批评。过几天，他又耍举办个人演唱会，你会(B)。(A)一如既往地支持他

(B)继续支持他，希望他改正

(C)喜欢他的歌，但不认同他的为人

(D)不会再喜欢这样的人

20、假如你的主管分派你完成一项任务，但是在完成这项任务的思路和想法上，主管与你的观点相去甚远，并且主管明确告知你要遵照执行，你会(A)。(A)严格按照主管的要求去做

(B)因为想法差距较大，自己肯定会婉拒

(C)找主管的上司汇报一下，听听他的意见后再作决定

(D)局面无法改变，只好硬着头皮应对

21、某同事爱拿其他同事开玩笑，甚至有戏谑成分，大多数员工觉得很好，活跃了气氛，但也有少数人难以接受。如果你是这位爱开玩笑的同事，你会(C)。(A)一如既往

(B)就此打住

(C)注意把握对象

(D)玩笑过后，及时和对方沟通

22、因经营状况不佳，公司单方面连续减少员工的工资和福利待遇。员工们私下多有怨言，但没有人提出抗议，也没有人向职能部门反映情况。即使这样，在这家公司的收入依然会比同类公司要略高一些。这时，你会(B)。

(A)向工会等职能部门反映情况

(B)向公司领导反映情况，以期引起重视(C)联合员工一同商议应对办法

(D)自己不会出头处理这种情况

23.员工们来此公司之前已经签署了双方协议，但后来发现，自己的工资比同类公司员工的工资低了许多，虽有怨言，却没有增加薪水的正当理由。假如你刚来这家公司，也已经签署了双方协议，你会(A)。

(A)依照协议办事

(B)走一步说一步

(C)等协议到期，就会离开

(D)联合员工找公司经理协商涨工资的事情

24、假如你去应聘，你的理想职业是企划工作，你中意的那家公司决定跟你签约。然而出现在招聘现场的另外一家公司认为，你更适合做销售，希望和你签约，而且收入会更高。这时，你会(A)

(A)与做企划公司签约

（B)暂时先不签，考虑一天再做决定(C)与做销售的公司签约

(D)找企划公司谈谈，希望提高待遇

25、假如你的工作压力很大，每天忙忙碌碌感觉不到快乐。这时，体会(C)(A)换一份新工作

(B)找几个朋友宣泄一下(C)想办法多充充电

(D)没办法，以后再说

2012年11月（二级）

（职业道德共25道题，第1～25题）

一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。，◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1—8题）

l、关于“见利思义”，正确的理解是(B)。

(A)认真思考如何取得更大利益的手段和方法

(B)在利益面前，要弄清其是否合乎自身成长的需要

(C)以是否符合企业和社会发展要求获取利益(D)利益是事物发展的永恒动力

2、历史上关于“道德立法”的正确说法是(A)。

(A)美国国会于I978年通过了《从政职业法》

(B)雅典城邦国家时期曾通过了《汉莫拉比法典》

(C)法国大革命时期制定了《人权法案》(D)日本在近代颁布了《荣誉法典》

3、下列说法中，构成我国社会主义核心价值体系的是(A)。

(A)中国特色社会主义共同理想

(B)实事求是的思想路线（C)人本、法治、科学、和谐

(D)民主集中制

4、《公民道德建设实施纲要》提出的我国从业人员应该遵循的职业道德要求是（C)。

(A)爱岗敬业、诚信友善、公道正派、崇尚科学、自强奉献

(B)爱国守法、明理诚信、崇尚科学、团结和谐、创新进取

(C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会

(D)爱岗敬业、诚实守信、公道正派、厚德自强、奉献进取

5、拜金主义的实质是(B)。(A)以赚取金钱为最大乐趣的人生观

(B)以金钱作为判断是非的根本标准(C)极端吝啬的思想和行为

(D)一夜暴富的观念和行为

6、关于职业化，正确的说法是(B)。

(A)职业化是企业管理者对被管理者的要求，已经完全脱离了市场的影响

(B)职业化是新型劳动观的核心内容，对新型劳动观提出了更高标准和要求(C)职业化要求抛弃主观性因素干扰，不直作为精神力量存在于职场

(D)把职责的要求体现在个人履行职业的自律上的做法是职业化的异化

7、下列说法中，属于世界500强企业关于优秀员工的核心标准的是(D)。(A)不把自己当员工，要把自己当老板

(B)不随便提出自认为好的建议，以免影响上司决策

(C)不把细节作为关注点，而是增强执行力

(D)不找任何借口，要自动自发地工作

8、对职业道德规范“诚信”内涵的正确理解是(B)。

(A)尊重客观，无论何时何地都要敢于讲出实情

(B)与人交往真实，不妄言

(C)平等尊重，以对方诚信作为自己为人处事的前提

(D)大奸似忠，世上没有绝对的诚信

（二）多项选择题（第9—16题）

9、根据禁止商业贿赂行为的暂行规定，下列说法中正确的是(AB)。(A)贿赂手段中的财物指的是现金等，也包括科研费、咨询费

(B)提供国内外各种名义的旅游、考察属于商业贿赂的范畴

（C)经营者的职工的贿赂行为属于职工个体行为，与经营者无关

(D)经营销售商品，绝不可以以明示方式给予对方折扣

10、关于员工及企业执行力，正确的说法是(BCD)。

(A)企业的执行力靠的是纪律

(B)三流的点子加一流的执行力比一流的点子加三流的执行力好

(C)成功必须依赖纪律规范，遵守纪律规范可以使每件事做得更好(D)在企业管理上，遵守纪律没有商量

11、下列说法中，符合节约能源管理暂行条例的是(ABC)。

(A)企业主管部门应会同相关部门对能源消耗进行考核

(B)企业应当进行能耗分析，根据需要开展能量平衡工作

(C)企业节能技术改造资金主要从企业折旧基金和留用的生产基金中支出

(D)企业使用国家公布淘汰的能耗超标设备，必须限期改造更新或转移

12、职业道德规范“合作”的特征是(AC)。

(A)社会性

(B)自利性

(C)平等性

(D)单向性

13、根据比尔·盖茨确立的10大优秀员工准则，要使员工与公司制定的长期目标保持一致，需要把握的事情主要包括(AD)。

(A)跟随公司的目标，把握自己努力的方向

(B)根据上司的指令采取行动，不擅自作为

(C)以奖金和薪水作为激发员工上进的根本动力

(D)帮助老板成功，你才能成功

14、为有效维持上下属之间的良好关系，合理的做法是(BC)。

(A)上司应减少与员工的接触，以“距离”增强权威感

(B)上司充分信任下属，放手让他们加强自我管理

(C)从下属的立场考虑问题，尊重下属的自尊心

(D)员工差异很大，适度批评一些员工会增强他们的工作动力

15、日本拉链大王吉田忠雄曾说：“不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣。”这句话的意思是(BC)。

(A)善于理解别人，不要因为原则而事事较真儿

(B)把客户的利益放在首位，处处为客户着想

(C)自己的繁荣与他人的利益是一个共同体

(D)以别人取得利益的方式确定自己的利益

16、对提高职业道德修养有价值的方式是(ABD)。

(A)推己及人

(B)慎独

(C)随遇而安，淡泊无为

(D)积少戒多．积菩成德

二、职业道德个人表现部分（第17～25题）

答题指导：

◆该部分均为选挥题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。

◆请在答题卡上将所选样答案的相应字母涂黑。

17、如果单位交付的任务过于繁重，而且你觉得这些任务让自己越来越难以承受。这时，你会(A)。

(A)请示上司，要求适度减轻任务

(B)不管结果如何，都会尽力去做

(C)自己会尽最大努力，实在完不成时再说

(D)既然任务难以完成，莫如随遇而安

18、对于过去那些做得不好或者没有处理好的工作，你的感受是(B)。

(A)十分遗憾，总在幻想还有机会再来一次

(B)没有遗憾，都已过去

(C)会有遗憾，过去的事情总会浮现在(D)有些遗憾，但会避免这样的事情再次发生

19、关于社会慈善事业，你能够认可的说法是(D)。

(A)大家都来关心慈善事业，慈善事业才能做好

(B)没有充分的物质基础，要做好慈善事业是不可能的(C)做好慈善事业，关键是要有一种对善的追求

(D)把自己的事情做好了，就是为社会慈善事业做贡献了

20、地方管理部门号召居民实施垃圾分类投放，你按要求做了。但后来听人说，环卫部门在处理垃圾时并没有按照居民的分类投放方式进行循环利用或者无害化处理，而是一股脑地倒进垃圾填埋场了事。这时，你会(D)。(A)不再做徒劳的事情

(B)向地方管理部门提出改进建议

(C)以后地方管理部门所有的号召，都不再相信了(D)还会按照分类要求处理垃圾

21、你在工作上投入很多，没有人表扬你做得用心，后来你发现，实际上即使少投入一些，工作也能够完成，同时，也没有人批评你做得不好。对此，你会(C)。(A)只要完成任务就可，不必投入那么多了

(B)会投入，但不会像以前那样多了

(C)少投入一点，以节省时间多学习一些新的知识技能

(D)只要没有人指出自己所做的工作存在不妥就可以

22、你发现某个同事利用工作之便贪图一些小便直，如偷懒或者把废弃的小物件私自带走。面对这样的情况，你会(C)。

(A)以匿名信的方式反映给企业高层管理人员

(B)私下里直接告诉给主管，要求他们来处理

(C)私下里劝导这位同事改正

(D)把这事告诉给其他同事

23、如果你新到一岗位，压力很大，如果再这样持续下去，医生警告你的身体可能会出状况，这时你的处理方式会是(D)。

(A)请假休息

(B)适度降低工作标准

(C)坚持你感到特别劳累。

(D)寻求同事和主管的帮助。

24、你在工作上已经全身心地投入了，但还是会屡屡出现差错，你会(B)(A)干一天算一天

(B)再坚持一段时间，如果还不行，考虑转行

(C)对自己不满，但也会不甘心

(D)自己已经全身心地投入了，所以问心无愧

25、某员工一直表现很好，最近不知何故，工作上很消沉，还时不时受到上司批评。你平时与他并无特别关系，对此，你会(C)。

(A)估计他的状况是暂时的，过几天就会好起来

(B)很想帮助他，但又不知如何帮助他

(C)找机会与他聊一聊

(D)努力工作，不希望出现那个员工那样的状况

2012年5月（三级）

（职业道德共25道题，第1～25题）

一、职业道德基础理论与知识部分

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，井在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1～8题）

l、下述范畴中，属于道德评价的是(B)。

(A)“正常”与“不正常”

(B)“应该”与“不应该”(C)“明白”与“不明白”

(D)“满意”与“不满意”

2、职业道德具有“利益相关性”特征，其根本含义是(C)。

(A)没有个人利益，就无所谓职业道德

(B)把个人利益放在首位，职业道德才有存在的现实可能性

(C)职业道德体现的是从业人员责、权、利的有机统一

(D)从业人员个人利益越大，职业道德的精神内涵就越加丰富

3、我国社会主义职业道德的核心是(D)。

(A)爱岗敬业(B)童叟无欺(C)开拓创新(D)为人民服务

4、社会主义职业道德反对享乐主义的基本根据是(C)。

(A)快乐不是社会主义社会所倡导的人生追求

(B)享乐与幸福层次不同，我们主张追求幸福但不是享乐

(C)享乐主义把握了人的感官属性，忽略了人的社会属性和责任

(D)享乐主义只图个人之乐，忽视他人之乐

5、在职业道德内在的道德准则中，“忠诚”的含义是(A)。

(A)认真担负职责，寻求实现职责最优效果的强烈态度和意向

(B)从不欺骗自己，内心是怎样想的就要怎样行动

(C)在企业内部，企业怎样要求职工，职工就应该怎样行动

(D)从不违背老板的意愿和要求是忠诚的最高境界

6、从业人员坚持“信誉至上”，需要践行的职业要求是(A)。

(A)理智信任、积淀个人信誉、维护职业集体的荣誉

(B)充分信任、积淀个人信誉、庇护职业集体的荣誉

(C)理智信任、淡化个人信誉、突出职业集体的荣誉

(D)半信半疑、彰显个人信誉、增强职业集体的荣誉

7、下列做法中，符合“诚信”作为职业道德规范的“智慧性”要求的是(B)。(A)没有点子和智慧，任何人是难以做到真正的诚信的(B)在诚实前提下，说话办事可以采用适当的方式和策略

(C)诚信是人生的大智慧，但往往在现实生活中碰壁

(D)把双方合作事宜事先以法律文书形式规定清楚、明白

8、关于“公道”的理解中，正确的是(B)。

(A)付多少钱，办多少事

(B)对所有服务对象按照同一标准给予服务(C)给每个人以应得的服务

(D)扶弱抑强是公道的本质

（二）多项选择题（第9～16题）

9、社会主义核心价值体系包括(ABC)。

(A)马克思主义指导思想

(B)中国特色社会主义共同理想

(C)以爱国主义为核心的民族精神(D)以反对邪教为核心的科学精神

10、《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员应该遵循的职业道德要求包括(BD)。

(A)以人为本(B)诚实守信(C)保护环境(D)奉献社会

11、从业人员在职业技能上“勇于进取”的品质要求包括(ABC)。(A)树立远大的奋斗目标

(B)自信坚定、持之以恒(C)勇于创新

(D)抛弃书本知识和权威

12、下列说法中，符合比尔·盖茨10大优秀员工准则的是(BC)。

(A)对公司的产品具有寻根究底的好奇心

(B)以传教士般的热情和执著打动客户

(C)乐于思考，让客户更加贴近自己的产品

(D)跟随上司的目标，把握自己努力的方向

13、关于“职业纪律”，正确的说法是(AD)。

(A)严格执行职业纪律有助于职业道德水准不断提高

(B)防得了君子防不了小人，职业纪律只对遵守它的人才起作用

(C)所有从业人员都能遵守职业纪律，职业纪律就先去了存在价

(D)职业纪律不仅关系到企业形象，也关系到员工个人发展

14、关于作为职业道德规范的“节约”，理解正确的是(ACD)。

(A)任何人、事、物形成浪费的，均属于不道德行为

(B)小气、吝啬与节约是一对不可调和的矛盾

(C)时代发展对节约提出了不同的要求，是节约的时代表征性

(D)价值差异性并不否定节约的社会规定性要求

15、作为职业道德规范，“合作”的特征包括(BCD)。

(A)单边性(B)社会性(C)互利性(D)平等性

16、关于“奉献”，正确的认识是(BD)。

(A)奉献是自愿行为，当权者无权要求员工奉献

(B)他人是否奉献不是决定“我”是否奉献的依据

(C)在假冒坑蒙现象普遍存在的条件下，不宜提倡奉献

(D)努力奉献的人获得了比他人更多的锻炼成长机会

二、职业道德个人表现部分（第17～25题）

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。

◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

17、W是某市职业道德标兵，他以厂为家的事迹一直广为流传。最近，有消息说W“大歼似忠”，过去的一切都是装出来的。对于这样的说法，你会(B)。

(A)不相信，也不传播

(B)大家都在谈论，自己会注意观察

(C)当前这个社会什么事情都可能发生，估计是真的(D)有点相信，因为这年头好人越来越少了

18、来自甲、乙、丙、丁四个地方的四个人在一起交谈，对于他们的谈话，你能认可的观点是(B)。

(A)甲：“领导叫我们发家致富，不管啥法子能挣到钱就是有本事”(B)乙：“钱多钱少没关系，只要生活过得去就行了”

(C)丙：“有钱好办事，没有钱啥事儿都办不成”

(D)丁：“只要能够多给钱，叫干啥都成”

19、隔壁大嫂没工作，嗓门大，爱吵嚷，影响周围人休息，你也觉得别扭。对此，你会(B)。

(A)当面告诉她，希望她改掉毛病

(B)找机会跟她聊聊天，委婉地劝一劝她

(C)既然周围的邻居们没人理会，自己只好忍受了(D)与几个邻居一起去提醒、劝说

20、你跟一个同事约好了下班后去看电影。临近下班，工会主席跑过来拉你去见上司，说上司要他找几个职工谈淡心。你会(B)。

(A)向工会主席说明情况，和同事一起去看电影

(B)告诉同事情况有变化，不能一起去看电影了

(C)向工会主席说自己家里有要紧事情做，请个假

(D)虽不愿意但也无奈，只得去参加谈心会

21、某大学毕业生来到公司，三年期间连升四级，从一个普通员工一直坐上了分公司经理的位置。这在公司的历史上是绝无仅有的，然而，对他的表现却是众说纷纭、评价迥异。你对这个年轻人的看法是(C)。

(A)他和高层决策者可能有着难以对外公开的特殊关系

(B)年轻人潜力巨大，这是出于培养年轻人的需要

(C)不管怎样，希望他珍惜机会

(D)这样的年轻人难以服众，估计干不长

22、公司明天要开全体员工大会，假如你只负责印刷材料，材料印刷完毕，马上就要分发下去。这时你无意中发现，材料中的某个地方可能存在严重错误。对此，你会(C)。

(A)按计划分发

(B)寻思可能自己弄错了，按计划分发

(C)向相关负责人汇报

(D)按照自己认为对的方式，重新印刷

23、关于学雷锋，你的看法是(B)。

(A)雷锋已经“死”了

(B)人间处处有雷锋

(C)学雷锋有风险

(D)每个人都可以成为雷锋

24、现实生活中员工之间要想赢得彼此好感，你认为通常最有效的方式是(C)。

(A)经常送礼

(B)多说一些赞美的话(C)做好分内之事，也多对同事的成绩表示肯定(D)多在一起搞一些活动

25、对于某些员工的说法，你能够认同的是(D)。

(A)“天下老板一般黑，如果自己有钱了，一定做个好老板”

(B)“要想当老板，一定要心肠黑”

(C)“老板不一定都想黑，但不黑赚不到钱”

(D)“黑心的老板终究会良心不安的”

2012年5月（二级）

（职业道德共25道题，第1～25题）

二、职业道德基础理论与知识部分

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，井在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1～8题）

1、关于职业道德的说法中，正确的是(C)。

(A)职业道德只有在接受和认可的前提下才能发挥作用

(B)职业道德具有鲜明的行业性，说明职业道德缺乏共性特征

(C)职业道德具有激励功能，表明它能够给从业人员以强大精神动力

(D)企业利益至上日益成为职业道德的主导价值观

2、从职业活动内在的道德准则看，“审慎”的根本含义是(D)。

(A)谨慎，少言多做

(B)不冒险

(C)多请示汇报，同时集思广益

(D)以最佳手段取得最优效果

3、我国社会主义职业道德的原则是(A)。

(A)集体主义

(B)群众路线

(C)人道主义

(D)民主集中制

4、《公民道德建设实施纲要》提出的我国从业人员应该遵循的职业道德要求是(C)。

(A)遵纪守法、敬业奉献、公道正派、崇尚科学、开拓进取

(B)爱国守法、诚实守信、崇尚科学、团结和谐、创新进取

(C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会

(D)爱岗敬业、诚实守信、公道正派、服务社会、创业进取

5、职业化的核心是(A)。

(A)职业化素养(B)职业化技能(C)职业化管理(D)职业化理念

6、“通用”总裁杰克·韦尔奇曾说：“任何一家想竞争取胜的公司必须设法使每个员工敬业。”下列说法中，与韦尔奇上述言论意思相符的是(D)。

(A)敬业精神高于企业发战略

(B)想方设法使员工敬业是企业管理的核心目的(C)只要员工具备敬业精神，企业必会无往而不胜(D)员工的敬业精神是企业竞争取胜的重要保障

7、世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准，要求建立“良好的人际关系”。对从业人员来说，践行这一标准的意义在于(B)。

(A)人际关系好，自然好办事

(B)良好的人际关系会成为员工一生中最珍贵的资产

(C)通过建立良好的人际关系，能够增强员工的工作舒适感

(D)可以减少管理中的矛盾

8、古语说“进学不诚则学杂，处事不诚则事败。”下列说法中，对此理解正确的是(C)。

(A)进学之道在于防止学杂，处世之道在于防止失败

(B)“诚”通“成”，求学不诚会庞杂，办事不诚会败露

(C)不讲诚信，用心不专，终究难以成功

(D)求学不成则莫如当学徒，自然办事不成会导致失败

（二）多项选择题（第9～16题）

9、近现代以来，西方国家职业道德建设取得了许多进展，主要表现在(ABD)。

(A)职业观念由“尽本职”转向“尽天职”

(B)管理思想从“物本”转向“人本”

(C)职业重点由“群体”转向“个体”

(D)管理作风从“控制”转向“参与”

10、社会主义核心价值体系所包含的内容有(ACD)。

(A)马克思主义指导思想

(B)共同富裕的社会理想(C)以改革创新为核心的时代精神

(D)社会主义荣辱观

11、关于践行“公道”的理解中，正确的是(AD)。

(A)所谓平等待人，即尊重人格，但服务方式可以有所不同(B)所谓按照贡献取酬，即多劳多得，不劳动者不得食

(C)所谓公私分明，即只要不是牟取个人利益，就必然是为公的(D)所谓坚持原则，即首先要立场坚定，同时要方法适当灵活

12、关于操作规程，从业人员在业务工作中必须明确的是(ABC)。(A)心中时刻牢记操作规程

(B)岗前加强操作规程演练

(C)上岗时必须坚持操作规程

(D)操作时要多尝试使用新方法

13、依照“节约”的价值差异性，在具体实践中(BC)。

(A)为促进社会和谐，在个人“节约”上，对挥霍无度者应予包容(B)在部门实行节约，应该建立目标责任制

(C)企业厉行节约，需要建立相应的企业操作规范或计量标准

(D)在社会领域倡导节约，所有人应像陈光标那样摒弃汽车改骑自行车

14、在企业经营过程中，应该秉持的正确利益观是(AB)。

(A)客户利益第一，公司利益第二

(B)社会利益第，经济利益第二(C)公司利益第一，员工利益第二

(D)眼前利益第一，长远利益第二

15、关于“合作”，正确的说法是(ABC)。

(A)合理安排的工序流程，是加强合作的必要措施

(B)换位思考、理解他人，是促进合作的思想基础

(C)公平竞争、创先争优，是优化合作的文化环境

(D)宽容忍让、不计较是非，是推动合作的现实条件

16、关于“奉献”的特征，正确的是(ACD)。

(A)非功利性(B)不稳定性(C)可为性(D)普遍性

二、职业道德个人表现部分（第17～25题）

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。

◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

17、分配任务后，在执行任务时，你一般会(B)。

(A)时时请示上司,按照上司的要求执行

(B)自己先定个计划，然后按照计划执行

(C)跟着感觉走

(D)一边和同事们讨教商量，一边执行

18、某企业长期排污受到国家环保部门处罚,一是巨额罚款，二是停业整顿。如果停业整顿，将导致企业利润减少，员工工资无法保障。如果你是该企业员工，你的态度是(A)。

(A)接受罚款，停业整顿(B)只接受罚款(C)边生产边整顿

(D)考虑离开该企业

19、下列几种说法中，你能够认可的是(D)。

(A)有了钱就有了幸福

(B)钱是人生的风向标(C)钱是身份的象征

(D)钱是能力的标志

20、员工甲因忙于工作，于是委托同事乙代为购买彩票，结果中了百万大奖。乙认为，号码是自己选的，钱也是自己付的，自己没有要全部奖金已经不错了，所以，这笔奖金应该至少分给自己一半。对此，甲不予认可，坚持只给乙一万元作为酬劳。如果由你来调节二人的纠纷，你会(A)。(A)赞同甲的意见

(B)赞同乙的意见(C)要求甲再多分配一些奖金给乙

(D)找几个人—超研究

21、本来工作做得根好，结果因为你的小疏忽而略显瑕疵。对此你会(C)。(A)多少感到有点遗憾，但也没关系

(B)后悔不迭，真的希望这个工作能够重来

(C)人非圣贤，孰能无错？对自己感到满意

(D)对自己的表现非常满意

22、两个同事都是你的好朋友，不知何故闹起别扭，你会(B)。

(A)帮谁都不好，顺其自然

(B)警告双方这样做的危害(C)不介入，装作不知

(D)找主管来处理

23、对于日常交流中，时不时使用网络语言的人，你的感觉是(D)。

(A)不解

(B)新鲜

(C)别扭

(D)不在意

24、你工作已经很努力了，但上司依然有些不满，你会(C)。

(A)觉得委屈

(B)生气，决定找主管当面说一说(C)寻找原因

(D)问心无愧，不要当一回事儿

25、某个员工一向对你有成见，最近他工作上犯了一个严重错误，受到处罚，对此你会(D)。

(A)多少有些幸灾乐祸的感觉

(B)提醒自己别犯类似的错误

(C)当面说几句解解气的话

(D)引以为戒，但并不希望他犯错误