医务处个人总结（范文大全）

第一篇：医务处个人总结

个人工作总结

一、持续学习，提高素质，主动适应医务处工作要求。

2009年，我从学校毕业来到医务处工作，角色和职责发生了很大变化。

在领导和同事的指导和热情帮助下，我从头学起，从零做起，积极做好领导要求的每一项工作，做到边干边学，在实践中历练，在历练中提高。一年来，我越来越深切的体会到，知识和信息的更新是永无止境的，要做好医务处工作，首先要不停地学习、学习、再学习。应该把握机会向院领导学习，在医务处工作,与领导接触的机会较多。院领导的人格魅力、领导风范和工作艺术,使我受益匪浅,收获良多。还应向同事们学习。古人云,三人行必有我师。从不同角度看,医院每位同事都是我的老师,无论是为人处事、管理经验，还是业务能力、写作水平，我都从中学到了很多，使自己的思想意识和工作水平取得了很大进步。

二、严于律己，团结奉献，认真履行岗位职责。

医务处作为医院医疗管理部门，它的职能和作用是非常特殊和重要的，时

时、事事注意团结同志，维护领导的权威，维护医院的形象，维护医院的大局。一年来，我较好地完成领导交给的每一项任务，协助主任完成了多起医疗纠纷的处理。

三、认识自我，时刻反省。

作为一个刚走出校门的新人，缺乏工作实践经验，难免存在不足之处，但

我坚信在领导的指导和同事的帮助下，我一定会茁壮成长。

2010.12.1

第二篇：医务处个人工作总结

医务处个人工作总结(精选多篇)

个人工作总结

一、持续学习，提高素质，主动适应医务处工作要求。

2014年，我从学校毕业来到医务处工作，角色和职责发生了很大变化。

在领导和同事的指导和热情帮助下，我从头学起，从零做起，积极做好领导要求的每一项工作，做到边干边学，在实践中历练，在历练中提高。一年来，我越来越深切的体会到，知识和信息的更新是永无止境的，要做好医务处工作，首先要不停地学习、学习、再学习。应该把握机会向院领导学习，在医务处工作,与领导接触的机会较多。院领导的人格魅力、领导风范和工作艺术,使我受益

匪浅,收获良多。还应向同事们学习。古人云,三人行必有我师。从不同角度看,医院每位同事都是我的老师,无论是为人处事、管理经验，还是业务能力、写作水平，我都从中学到了很多，使自己的思想意识和工作水平取得了很大进步。

二、严于律己，团结奉献，认真履行岗位职责。

医务处作为医院医疗管理部门，它的职能和作用是非常特殊和重要的，时

时、事事注意团结同志，维护领导的权威，维护医院的形象，维护医院的大局。一年来，我较好地完成领导交给的每一项任务，协助主任完成了多起医疗纠纷的处理。

三、认识自我，时刻反省。

作为一个刚走出校门的新人，缺乏工作实践经验，难免存在不足之处，但

我坚信在领导的指导和同事的帮助下，我一定会茁壮成长。

2014.12.1

2014医务处工作总结

一年来，在院长的领导下，主管院长带领下和直接关怀中，圆满完成了本职工作。我们凭着“质量第一、病人第一、慈善第一”的理念，狠抓医疗制度规范化，深入学习和贯彻《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《病历书写基本规范》等，结合我院实际情况，采取切实可行的有效措施，加大医疗质量管理力度，注重医务人员素质培养和职业道德教育，进一步解放思想，更新观念，提高服务效率，有力促进医疗工作，为医院的改革和发展做出了贡献。

一、医疗质量和医疗安全

在副院长刘保平领导下，医疗质量是医院生存和发展的根本问题，狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是医务处的首要任务。医疗质量提高和医疗安全工作，取得了很大成绩。

1.组织专家及医疗人员为1749例贫困唇腭裂患者实施成功免费手术，使她们开始了新的生活。

2.副院长刘保平亲自带领二病区，在科主任李海洋等全科优秀医护人员全力以赴，从入院到出院全程跟踪治疗服务，对其符合条件家庭特别困难的100名妇女患者成功实施免费摘除子宫肌瘤手术。患者在进行免费住院手术治疗时，医疗人员都认真的进行术前各项检查、术前术后讨论、完善各项手术审批制度。每例病人都有知名专家主导手术，从而保证了手术的安全和病人的顺利康复，为2014年“关爱贫困母亲”项目交上了一份满意的答卷。这次“关爱贫困母亲”项目的实施是顺民心、合民意，是树立民政形象的又一好举措。

3.副院长刘保平亲自带领二病区，在科主任李海洋等全科优秀医护人员全力以赴，从入院到出院全程跟踪治疗服务，对其符合条件家庭特别困难的股骨头坏死患者进行保跨治疗和股骨头置换手术治疗，慈善救助1308和药品和慈善医疗救助约1500元。

4.我们医疗人员为200名老年康复

托老患者奉献出自己爱心孝心，使这些老年患者感受到家的温暖，享受晚年的幸福。

二、基础医疗质量：

我们根据医院质量管理的要求，健全了三级医疗质量控制体系，制定了《医疗质量控制方案》，修订了《医疗质量检查考核标准》，帮助并督促各科室建立了医疗质量控制体系，对病历书写制度、请示报告制度、查对制度、三级医师查房制度、会诊制度、病例讨论制度、手术分级制度、首诊负责制度等医疗核心规章制度的执行情况进行了督导检查，根据教育引导批评相结合的原则，采取平时督促抽查和集中检查相结合的方法，对基础医疗质量和环节医疗质量进行严格把关，多措并举，使我院的医疗质量明显提高。

三、医疗文书质量：

严格按照卫生部2014年7月1日起统一执行新版《病历、处方书写规范及质量标准》的要求，对住院病历、病

程记录及其相关资料的书写提出进一步的规范化要求，认真组织学习，每月进行一至二次质量督导检查，使广大临床医师的病历书写意识和书写质量大有提高。2014年门诊病人数156005人次，归档病案

2014份，其中重生病历1698份，妇科病历85份，微笑病历51份，股骨头哦坏死病历12份，老年康复病历205份。甲级病历率为95.6%；合格病历2014份，合格率100%。各科室能够比较及时地上缴病历，现病历能够严格按卫生部2014年7月1日统一执行新版《病历、处方书写规范及质量标准》，规范及时地书写现病历和病程记录；处方质量也有不同程度的提高，每月随机抽查处方，平均合格率为86.2%。门诊及住院科室的各项基础登记也能够按要求进行，基本符合质量标准要求。

四、医技科医疗质量：

加强医技人员技术培训及服务质量的改进，注重检测结果的符合率及准

确率的监测，不断增设新项目以满足临床需要。同时我院和上级医院医技合作，注重同临床一线科室的沟通和交流，取得优良成绩，保证临床工作顺利进行。放射科规范了工作制度和堵漏差错和纠错制度，有效地防范了医疗纠纷的发生。

五、业务开展工作

1.我院开设内外科门诊、股骨头坏死专科门诊、妇科门诊，门诊医生的责任意识、风险意识和竞争意识都有明显提高，能够严格遵守首诊负责制，认真地进行门诊登记和门诊处方书写。

2.积极与市卫生局申请，努力使医院成为了新型农村合作医疗定点医院。

3.积极与山阳区医保申请，努力使医院成为了山阳区医保医疗定点医院。

4.完成了放射科的筹建，制度建设以及人员培训，并取得了卫生执法局的认可，填补了医院放射工作的空白。

六、医疗安全工作：

加强对医务人员的职业道德、业务技术能力培训，举办了《医疗事故处理条例》的学习、急诊系列知识培训，加强了医务人员的业务技能的培训、《医疗事故防范和处理》的专场讲座、医务人员学习《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》等卫生专业法律法规，在全院上下掀起学法懂法守法的热湖。通过我们的努力，使广大医务人员如何有效地防范医疗纠纷，保护患者和医疗机构及其医务人员合法权益。

七、继续医学教育、三级训练：

能够在临床实践中，坚持不懈的学习新技术，新理论，并在实际工作中能够带教科室医师，应用新技术用于临床。

1、将继续教育纳入我院的工作计划，注重院内外人员培训及宣教。今年我院共派出5人外出到省内外三级医院专科进修学习，派出各类短期学习班近20人次，已进修学习结束回院的几位医生能将学到的新知识新技术很快应用于

临床，积极开展工作，对提高我院的医疗技术水平。

2、今年，医务科开展了十余期临床技能培训，开展了临床技能影视教学知识培训和股骨头坏死专业知识培训、股骨头坏死冲击波专业知识讲座及急救技能考核，使大多数年轻医务人员的临床技能操作和急救理论知识和技能有了明显的提高。

3.在流行病期间，积极热情的进行了理论培训，如手足口病、甲型流感等，同时组织医务处人员进行感染控制、抗菌素应用、慈善概念、等业务讲课。

八、卫生部门的上报工作

1.保障了传染病上报的网络直报工作，无一例漏报。

2.保障按时上报卫生局的月报、年报网络直报工作，无一不合格报表。

3.保障按时上报卫生部的卫生机构网络直报统计工作，无一不合格报表。

九、协调工作

1.完成并协调医院各科医疗协调

沟通工作，为挽救医院医疗业务工作的开展做出了一定贡献。

2.完成并协调医院与卫生部门医疗业务以及医技人员考核协调沟通工作，为挽救医院医疗业务工作的开展和社会发展做出了一定贡献。

3.完成并协调医院和上下级医院医疗业务开展协调沟通工作，填补了医院检查项目工作的空白，为医院医疗临床治疗工作有力保障，提高医疗质量，确保医疗安全，有效防止医疗事故发生。

十、宣传及健康教育工作

1、开展形式多样的健康教育工作：各病区及门诊共出宣传栏2期。印制了十多种常见疾病的健康教育资料，并在各病区和门诊向患者免费发放，结合社会各界人士进行健康教育指导，受到广大群众的欢迎。

2、成立了由副院长张卫萍亲自带队,医务处负责组织了10人普查医疗宣传队，深入我市6县5区的街道、乡村大街小巷宣传达百余次，发放宣传资料

达8000余份。并组织主办了“关爱贫困母亲”培训班、研讨会6场次，参加培训人员达180余次。医务人员顶酷暑、战严寒、巡回在全市各地的每个角落。使项目的医疗救助政策家喻户晓，纷纷踊跃参加体检。医务人员对城区妇女全面进行妇科彩超检查、乳腺红外线透照等全面检查达数万人次，其中普查妇女中患有妇科疾病的达600人次，遵照上级“关爱贫困母亲”政策，对其符合条件特别困难的100患者进行了免费住院手术治疗，使得此项工作有了良好的开端。目前还有280多患者符合条件因名额有限未能享受免费政策进行治疗。

十一、优抚活动及体检工作

1、我院为“纪念中华人民共和国建国60周年”，开展2014“白衣天使爱心臣功臣”优抚医疗工作，由副院长王建国带队，医务处组织专家和一支精干的专业医疗队，在全市六县市五区巡回在贫困边远乡村共10余次，配合各县民政局等分别到沁阳和孟州马村等地进行

优抚义诊活动，进行登记组、采血化验、b超检查、特检检查等全面免费体检，要针对每个病人的具体情况给予免费接送到医院进一步检查治疗，使病人尽快早日康复。将爱心奉献给为祖国做出突出贡献的全市约1000余人老革命在乡伤残军人及贫困患者。

2.由副院长王建国带队，医务处组织专家和一支精干的专业医疗队，配合我市教育局到学校，进行登记组、采血化验、b超检查、特检检查等,对200名学生进行健康体检活动，要针对每个学生的具体情况给予健康指导教育。将爱心奉献给为祖国的花朵。

在刘院长领导下，医务处在2014年工作中虽然取得一定成绩，但还需进一步努力加强，在新的一年里，争取为我院的医疗事业和慈善事业做出更大的贡献。

医务处

2014年1月1日

个人工作年终总结

本人于2014年3月5日入职医院医务处，在领导的关心和培养以及同事的帮助下，不断加强业务学习，对工作精益求精，基本上能胜任自己所承担的各项工作任务，个人业务能力取得了一定的进步为今后的工作学习打下了良好的基础，现将工作学习情况总结如下：

一、工作方面

本着对工作积极、认真、负责的态度，认真遵守各项规章制度，虚心向领导请教，努力学习各项业务知识，通过不断学习，不断积累，使工作效率和工作质量有了较大提高，较好地完成了各项工作任务。

熟悉医院各个部门工作运营情况以及开展项目，对医院整体工作有了一定的认识和了解，加强了与各科室工作人员的沟通。

做好来电者接待以及突发医疗纠纷调查了解工作，详细记录并及时汇报。

按照相关制度，对住院病历的复印登记、病历借阅、网上录入和管理保存

做到规范化管理。

协助信息科完成了医院管理系统的升级以及应用，不断完善医院电子病案的规范化。

承担医院统计工作，并不断规范医院统计报表的质量，做好统计表报的前期准备工作。

积极完成领导交办的其他工作。

二、生活学习方面

爱岗敬业、尽职尽责。医务科的工作是繁杂而不简单的，而我的职责就是在领导的带领下，具体实施医务科的日常工作，协调通知组织，必需要做到认真细心，要及时完成领导交付的工作，与医院各科室工作人员处理好关系，注意自己的一言一行，时刻维护着医务科的整体形象。

善待别人、以诚相见、心胸宽广。与同事、领导见面都会面带微笑的主动打招呼，在工作中保持一颗平常心，对人对事的处理得当，尤其是对待病人和家属需要足够的耐心，及时了解病人和

家属的需求，尽可能的帮助有需要帮助的人。

我一直觉得自己是个幸运的人，有人给我关怀，有人给我帮助，使我成长起来，学会了做人做事，我满怀感恩的心表示我最真诚的感谢!

当然在很多方面我仍旧存在许多的不足，遇事考虑不够周全、不够细致、安于现状自律性不强、学习意识薄弱没有很好的利用现有资源多去多学习。现通过总结认识到自己所存在的问题，决心在以后的工作中加以改进和解决，及时完成领导给予的各项任务，提高自身素质，在以后的工作生活中确定自己的目标，并向着自己定制的目标而去努力工作。

郑景匀

2014年12月27日

2014医教处工作总结

2014年是深化公立医院改革的关键年，医教处在院党委、院长的正确领导下，在在院领导的关心、支持和全体

医务人员的共同努力下，紧紧围绕年初医院提出的“一个中心”，“两个重点”，“三项建设”，明确职责，规范医疗行为，深刻领悟的“诚信，敬业，和谐，健康”的文化理念，围绕“以病人为中心，努力提高医疗服务质量”为主线，以加强医院管理和规范医疗行为为工作重点，努力推进各项工作全面有序的进行。较好地完成了年初制定的各项任务，重点开展了以下工作。

一、医疗管理指标完成情况

全年门诊量55176人次，比去年增长11.2%；全年收治住院病人4259人次，比去年增长13.7%；实际病床使用率78.39%，比去年增长10.39%；治愈好转率98.73%，入出院诊断符合率99.23%，危重病人抢救成功率全年手术671例，其中外科门诊手术217例，住院手术273例，肛肠手术181例；处方合格率 %，甲级病案率。全年业务收入5280万元，比去年增长23、7%；药品收入占总收入比例55.6%，比去年下降1、6%，提高

了医院收入的含金量；

二、在院领导的正确指挥下，在全院各部门的协助下，我们完善了《医院规章制度岗位职责》一书，完善各项医疗规章制度，修订工作人员岗位职责，规范医疗技术操作规程，并组织多次考核，严格贯彻执行医疗卫生

法律、法规、医疗制度及医疗护理操作规程，严抓医疗质量管理，确保医疗安全。

三、我们紧紧围绕“安全第一，预防为主”的方针开展医疗安全工作，加强了法律法规的学习和教育，增强依法执业意识，组织全院医护人员学习卫生部新的《病历书写规范》《侵权责任法》；强化制度管理，规范医疗行为，狠抓对各级各类医务人员的“三基三严”训练和岗位培训，不断提高诊疗水平；结合“创先争优”活动，开展质量教育，强化医师业务培训与技术考核，注重内涵建设，不断增强医务人员的职业素养，切实提高医疗质量，保障医疗安全，同时成立

“医患关系办公室”，加强医患沟通，有效防范医疗纠纷，全年无重大医疗事故发生。

四、坚持每周一跟随院领导深入各科行政查房，提高工作效率，及时解决一线科室问题；坚持每周三院长业务查房制度，不断提升学习氛围，尤其是下半年开展的多学科综合业务查房，促进了科室间互相学习，共同提高。工作中建立健全医患沟通制度，回访制度，加强健康宣教，使医护员工牢固树立全心全意为人民服务的观念，真诚服务，提高医疗质量，改进医患关系，树立良好形象。

五、切实创建学科品牌优势，打造我院人才优势和资源优势，增强核心竞争力。今年全院齐努力，使我院中医科成为“全国综合医院中医示范单位”，肛肠科成为全国名医工作站，体现了我院“小综合，大专科”的特色。

六、今年是我院发展的关键时期，5月份完成了南院门诊部的验收搬迁；在

上级领导的支持帮助下，通过去外地学习参观调研，重新对我院进

行功能定位，完成了我院“xxxxxx医院、xxxxxxx医院”审批，对我院得到国家政策资金扶持奠定基础。

七、协助其他科室完成了以下工作：例如，协助人事处完成招聘新的医务人员；协助心内科完成了ccu病房的建立；协助器械科购置近千万元的医疗设备；开展医德医风教育，把创先争优活动紧密结合医疗工作进行。迎接省财政厅领导检查，接待了日本友人的来访，举办重阳节大型义诊等社会公益活动，和河北新闻网联合建立了网站，开展医院质量管理月等其他活动

八、科教工作

完善医务人员继续医学教育档案，规范医师考核工作，根据医院人才培训计划2014年共选派6人去上级医院进修学习。全年开展院内学术讲座32场次，参加约2014人次。全年“三基三严”培训26次，参加人次1800人次，接受实习生

16人次。总之，医教处在2014年的工作中取得了不少成绩，但在某些方面仍存在不足，我们将在今后工作中努力提高，不断完善。

一是学习意识不够，理论水平、素质能力还不能适应形势发展的需要;二是没有从根本上摆脱经验管理的模式，医疗质量检查缺乏科学的量化指标，医疗质量的考核没有奖惩机制，在年轻医生的规范化培训上仍显不足，仍需进一步完善;三是工作作风上有时不够严谨，巡查力度仍显不够，医疗安全存在隐患，四是思想观念更新不够快，“新疗法、新技术、新检查”开展得不够多，医疗救治、科研能力有待提高。

明年的工作中：一.继续严抓医疗质量关，提高医疗救治能力，多培训，多给大家提供学习锻炼机会，开展业务练兵，竞赛；为我院新楼建成后创建三甲医院做好准备工作；二.完善各种制度流程，使各项工作规范化、制度化、正规化，提高医疗技术水平，开展优质服

务，三.开展新业务，打造名医、名专业，创建品牌专科，提高我院知名度，为医院长远发展打基础。

2014年，我们有新的梦想有新的希望，梦想和希望源自于院党委和院领导对我们的信任，源自于临床科室人员对医教处工作的支持。新的一年里我们将全力以赴紧密团结在以院长为核心的领导集体周围，努力拼搏，求真务实，与全院干部职工一起共创医院美好的明天。

医务科工作职责

在院长、业务副院长领导下负责全院医疗行政、医疗质量等管理工作。

负责制定、修订医疗工作相关的规章制度、技术操作规程、医疗应急预案，并组织落实和监督。

负责组织并参与重大急危重症病人的抢救工作，组织全院性的疑难危重病人会诊及院外会诊的审批及联系工作。

组织并参与重大公共卫生及其他

重大突发事件的医疗救治工作，根据需要制定应急预案并组织落实。

负责技术项目和手术等级的管理工作及重大手术审批工作。

负责医务人员依法执业的相关管理工作。

负责临床各病区及医技科室的质量管理工作，强化围手术期患者的安全管理。

负责全院医师专业技术培训、考核及新进医师的轮转，协助人力资源部做好技术人员的晋升、奖惩、考核工作。

负责对口支援工作。

完成上级部门交办的其他工作。

医务科2014.09.03

第三篇：2014年医务处上半年总结

2014年上半年工作总结

医务处

1、加强病案质量管理，强化规章制度执行，初步建立了病历质控机制，采取院科两级质量控制，定时定量抽查审阅，认真严格的进行质量控制，对查出的问题及时反馈，及时督导，及时检查，医务科强抓环节质量，把病例问题消灭在初始阶段，定期对环节病历（现住院病历）进行质控。严控终末质量，定时、定量对终末病历进行质控。医务处对病历质量评价标准进行详细的解读，并将材料发给每位医生。同时医务处转变思路，着重从环节病历的细节和完整性入手，要求入院记录描述到位，诊断依据准确、有理，鉴别诊断，全面且突出重点；重要的诊疗项目和检查结果的体现，对出现的阳性体征要详实记录等。在实际检查过程中，普遍存在的问题有：内容重复粘贴、复制痕迹过于明显；入院情况中没有记录主诉；诊断依据重点不准确、不突出；鉴别诊断不规范或缺少病情分析；重要的诊疗项目未在病程记录中体现，重要的诊疗项目检查结果未在病历中体现。针对这些问题，我们已与医生们集中进行了反馈、点评、督导，并要求医生及时进行修改。在以后的工作中不断加强环节和终末检查力度，进行专项培训，强化医师责任心，争取从根源上改正。

2、处方质量控制。为切实加强处方管理，建立和完善我院处方评价制度，提高处方质量，规范医疗行为，促进合理用药，确保医疗安全，初步建立了处方质控机制，定时定量抽查审阅，认真严格的进行质量控制，对查出的问题及时反馈，及时督导，及时检查。在以后的工作中不断加强检查力度，进行专项培训，强化医师责任心，争取从

根源上改正。

3、及时办理执业注册与变更，保证医师依法执业。医师执业地点是否规范、是否合理是依法行医、确保医疗质量、推进医院可持续发展的关键。我院建院时间较短，人力资源的数量、质量、结构有待进一步提高，我院医师数量较少，当前加快我院医师引进、医师执业地点变更，是医政工作的重点内容。

4、上半年未发生医疗纠纷、医疗事故。

6、圆满完成上级行政部门医疗质量、医疗安全监督检查工作。

7、全年共派出6名医师、医技前往参加培训学习，参加短期培训班、学术会、培训共6次，累计参加人数12人。

8、医务处全年共组织院内各类业务讲座及培训9次，累计参加人数282人。

第四篇：医务处岗位职责

医务处处长岗位职责

１、在院长领导下,负责医院“医疗质量管理方案”具体实施与反馈工作。

２、拟订有关业务计划，经院长、副院长批准后，组织实施。经常督促检查，按时总结汇报。

3、根据国家颁发的法律、法规、制度和标准，结合医院实际，督促、组织全院医务人员认真贯彻执行，保证医疗工作正常有序地进行，积极防范医疗事故，减少医疗缺陷。

４、组织处理医疗纠纷和医疗事故，对医疗事故、重大差错进行调查，组织讨论、鉴定、处理，做好善后工作，并报告院长或主管副院长，指导处理病人的对外联系事务(如转院、会诊等)。

5、了解和掌握各临床、医技科室医疗技术工作情况，协调各临床、医技科室的工作，组织协调重危病人的抢救、突发性事件的处置和院内外会诊，检查分析各科室的医疗质量，搞好医疗质量管理。

6、组织医务人员应对防疫、救灾等突发公共卫生事件。

7、督促检查药品、医疗器械的供应和管理工作，审批重大手术和紧急用药。

8、负责实施、检查全院医务技术人员的业务训练和三基理论、实践技能培训考核工作及上级卫生行政部门指派的医疗机构的医师定期考核工作。不断提高业务技术水平。协助人事处做好卫生技术人员的晋升、奖惩、调配工作。

9、派遣、组织医务人员执行下乡、公务保健、形象工程、征兵等指令性院外医疗任务和对基层的技术指导工作。

10、负责医师外出进修管理工作；管理来院进修人员，完成上级部门下达的培训任务。

11、组织科室之间的协作，改进门诊、急诊工作。

12、贯彻社会医疗保险与商业医疗保险政策、规则，配合医保处做好与保险公司的医疗业务联系、工作协调，违规核查。

13.组织执业医师考试。

14、负责重点专科的管理。

15、完成医院新技术、新项目的管理工作。

16、监督麻醉药品的使用。

17、负责法医鉴定工作。

18、配合病案室，抓好病案统计、图书资料管理工作。

19.接待政府部门、公检法机关、社会团体咨询，协助办理相应工作。

20、对本科室员工进行考核，并提出年晋、聘用及奖惩建议。

21、合理有效地安排本部门员工，加强劳动纪律，督促本部门人员贯彻执行医院各项规章制度。

22、完成上级交办的其它临时性工作。

医政办公室副处长岗位职责

1、负责组织制定全院业务发展规划并组织实施。

2、负责全院医疗机构科室设置、大型医疗设备准入、重大技术准入及医务人员执业资格审

核注册的管理工作。

3、负责指导全院内各医院制定并贯彻执行医疗护理管理的规章制度、医疗护理服务工作规范、临床疾病诊疗指南、临床技术操作规范。并对实施情况进行监督、检查和评价。

4、组织协调全院内外重点、疑难、危重症的会诊、抢救工作。

5、负责对全院内各科室的医疗服务质量进行监督、检查和评价。

6、负责组织实施各项医疗成果奖、医疗服务质量管理奖的评优、评奖工作。

7、负责对全院内各科室感染管理工作进行指导、规范、监管和评价。

8、负责对全院内各科室临床药事管理工作进行监督、检查和评价。

9、负责组织突发公共卫生事件应急处理工作。

10、统筹协调卫生行政部门及及其他部门下达的突发事件应急救治、卫生支农、卫生援藏等指令性工作任务。

11、负责组织协调专科医师培训工作。

12、配合相关部门对医院行风建设工作进行指导、监督和评价。

13、配合人事部门医务人员专业技术职务晋升聘任的相关工作。

14、医务处处长交办的其他工作。

医疗质量控制办公室副处长岗位职责

1、负责全院的医疗质量管理。拟订医疗业务质量管理计划，经院长批准后组织实施。

2、不断完善院级质量保证方案。健全医院质量管理网络并利用该网络开展质控活动。

3、以《医疗事故处理条例》等法律法规及相关文件为依据，组织开展全院性质量教育及医政法规培训，不断提高员工的法律意识，保障员工及患者权利。

4、经常对各项医疗工作制度落实情况进行检查、考核、反馈，及时了解掌握在临床中暴露出的质量缺陷，或在投诉和满意度调查中发现的质量缺陷，提出整改意见并督促落实。

5、以操作技术标准、规范为依据，抓技术质量控制；加强对病历、处方、其它有创操作、重症监护、会诊等过程质量的管理;对新技术、新方法、新药的开展与应用实施监控。

6、每月按计划进行检查。每季开展一次全院医疗质量管理委员会例会，会议有记录。每年汇总检查情况和结果，找出重点问题，加强改进。

7、不断学习质控新技术、新方法，加强对临床路径工作的检查与持续改进。

8、接待医疗纠纷投诉，并及时进行调查、提出初步处理意见向医院汇报，按照权限进行处理。认真做好记录。

9、医务处长交办的其他任务。

法医鉴定办公室副处长岗位职责

1、负责接受法院、公安部门、检察部门、律师事务所、各保险机构、个人委托，审查委托项目和送检材料，确定是否接受委托。

2、负责接受委托后的材料补充检材，填写各种表格，建立鉴定档案并收取鉴定费。

3、根据委托申请项目，经领导批准制定相关专业的法医鉴定人进行鉴定。需出诊鉴定的，协助鉴定法医完成出诊鉴定工作。

4、负责收集各种鉴定资料，协助鉴定人一起检查、检验被鉴定人，对被鉴定人和需鉴定的部位进行照相。

5、负责鉴定书的打印、审查、核对；送鉴定人审核鉴定书并签字。

6、负责签发鉴定书。

7、医务处长交办的其他任务。

医疗安全办公室副处长岗位职责

1、接待患者的投诉，及时调解医疗纠纷。

2、协助医务处制定预防和处理医疗纠纷的预案。

3、调查医疗纠纷真相。

4、提出对发生医疗纠纷或违反《条例》规定的责任人的处理意见，报院长、主管院长批准后执行。

6、配合医学会完成医疗纠纷、医疗事故鉴定工作。

7、配合司法部门完成进入诉讼程序的医疗纠纷司法鉴定、组织书写答辩材料、参加出庭应诉工作。

8、及时总结医疗争议的情况，向院长、主管院长、医务处长、相关职能部门和业务科室提出处理和减少医疗纠纷的合理化建议。

9、医务处长交办的其他工作。

医务处负责内勤工作人员职责

1．在医务处长领导下负责与上级单位联系。及时转达上级领导布置的工作及协调。

2．负责兄弟医院之间的业务联系。

3．负责院内各科会诊，院外会诊，急会诊的联系。

4．记录科室反映的问题。

5．管理来院进修工作。

①．负责审查申请进修人员的进修资格。

②．负责进修人员来院前填表，通知等联系工作。

③．负责向来院进修人员介绍进修须知，并通知接收科室。

④．经常了解进修人员的思想、工作、学习、生活情况，及时向有关科室主任及处领导汇报。⑤．定期召开进修人员座谈会听取意见，并及时转达到有关科室及处领导。

⑥．监督检查各科接收进修人员的学习计划实施情况及讲课情况。

⑦．进修人员学习结束后，由所在科室做出鉴定，负责寄给进修人员所在单位，并发放结业证书。

6．负责向临床各科通知医务处的各项指令。

7．负责内收发工作及收藏保管文件。

8．负责本单位物资保管及安全保证工作。

9．负责报领本单位的各种补贴，报考勤及报表。

10．以上凡属重要内容应及时登记，及时反映并传达。

医务处负责病房工作人员职责

1．医务处长领导下，经常巡视病房，发现情况及时汇报领导。

巡视重点：

①、危重、抢救病人。

②、有医疗争议的病人。

③、各科报医务处的特殊及新开展的治疗或手术后的病人。

④、特殊病人，包括：司级以上高干、知名人士、港澳同胞及外宾等。

⑤、CCU、ICU病房及外科重大手术后的监护病人。

2．发现特殊危重的病人，协助组织抢救班子。

3．疑难危重病人根据病情需要组织全院(多科)性会诊。

4．检查各病房的床位使用率、周转率、中药治疗率、中药参与率等。

5．抽查每个病房的各项质控标准落实情况，发现问题及时向各科主任通报。

6．每月组织检查住院医师病历。

7．每月检查各科会诊情况、中医病历、疑难病历讨论记录，各病房登记本记录的工作情况，上级医师查房记录、术前讨论记录、死亡讨论记录、差错事故讨论记录。

8．负责病房规范化服务达标的自查、检查及落实。了解各病房工休座谈会情况，并不定期参加。

9．随时了解各科临床知识的动态，掌握新技术，新知识及其临床应用和效益。

10．负责重点专科、专病建设的申报、实施及检查工作，发现问题及时汇报并提出建议。

11．负责执业医师的考核工作。负责办理执业医师资格证书、注册证书及医师协会的相关工作。

12．负责高干保健的日常工作。

医务处负责医技科室工作人员职责

在医务处长领导下为落实临床科室的医疗质量，医技科室的有效配合是其重要保障。医技科室包括放射科、核医学科、检验科、物理诊断科、病理科、内窥镜室。并与药剂科、器材科及时联系保障医技科室工作的正常运行。

1．了解、掌握各医技科室的主要职能。

2.及时掌握各医技科室的新动态、新信息。

3.掌握各科室的仪器基本性能及其价值。

4．了解各种仪器的保护条例及维修办法。

5．检查各科室质控指标的落实情况。

6．协调医技科室与临床科室的关系。

7．协助业务院长了解院内新仪器设施的使用情况、社会效益及经济效益，针对临床实际提出合理购置建议。

8．负责临床用血的各项工作。

9．负责携手及扶贫单位的院内制剂、物资的协调等事宜。

医务处负责院内感染、监控工作人员职责

1．在业务院长及处领导的指导下，设计改革全院性预防医院感染指标及实施细则。监督检查执行情况及时向领导汇报。

2．注意监测住院病人院内感染发生率，对监测结果定期分析。

3．在医院感染暴发流行时，组织有关人员进行调查，实施有效控制。

4．组织培训基层监测人员，普及医院感染知识，推广新消毒方法和消毒剂。

5．组织贯彻执行卫生部门有关院内感染、消毒隔离的各项法律法规及制度等，有计划的督促、检查、落实。检查消毒灭菌质量、效果。

医患关系部（干事）职责

1、在办公室主任的领导下，认真完成办公室的各项具体事务。

2、负责一般医疗纠纷的解决及处理。

3、负责各科室医患关系的反映登记工作。

4、负责统计每月各科医疗投诉量。

5、负责收藏保管本科室文件。

6、负责本科室仪器的保管维护。

7、负责接待患者复印病历的要求。

8、凡属急、重大的纠纷隐患，要及时登记并立即向科主任汇报。

第五篇：2016医务处工作计划

2016医务处工作计划

计划一：201x年医院提出“优质服务，发展专科”的工作思路，我科护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际情况不断努力整改，坚持以病人为中心、创优质服务、培养专科人才的宗旨，逐步提高护理工作质量。在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺利完成全年的护理工作计划。

一、全年各项护理工作量及工作达标情况

1、工作量：急诊人次。参加抢救人次。配合急诊手术 例。护理留观病人人次。出车车次。处理突发事件次。

2、工作达标情况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满意度。护理技术操作考核合格率

二、加强护理人员服务意识，提供优质服务

1、强化服务理念

全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，全年实现0投诉，综合满意度达99.1%。

2、以人为本，充分满足病人的就诊需求

不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程，及时进行分诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，减少候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象。

三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实情况。

1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，减少交接班次数，有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患，保证各班的护理质量。

2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发现存在问题，及时反馈并讨论修订，保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度，如实反馈人员层级能力，使护理质控落实到位。

3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，根据急诊区域划分，基本上按个人工作能力定岗，基本实现护士层级管理，达到人员的合理分配使用。

4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率。对于各种急、危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了宝贵时间。

5、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案。

6、制定各区域详细工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员工作注意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。

四、急诊专业护士岗位培训及继续教育

1.全年科室组织业务学习次，病历讨论次，操作培训项。

2.第二季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。

3.全院考核毕业三年内护士急救药品知识，全部合格，达标率为。新毕业生考核岗位技能操作，全部达标。成绩良好。

4.基本完成全年护士进修培训计划，安排了护士到icu进修学习危重病人护理，安排年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮针穿刺技术，提高小儿头皮穿刺技术水平。外派多名护士外出短期学习，并将新的护理理念带回科室。全年完成了名轮科护士的急诊培训工作。

5.每季度进行三人、两人配合抢救演练，通过演练不断加强护士的应急应变能力，反复加强急救技能的训练。

6.根据护理部要求进行微型培训，培训年轻护士的技术操作熟练度及急救仪器的使用能力，要求每组人员利用班上空闲时段进行小组病例讨论及护理查房。效果良好。

7.制定急诊岗位培训小本子，组织人员对科室人员层级能力评定，指定辅导老师，实施一对一辅导教育。要求每人每季度完成护理病例个案分析一例，通过案例分析培养护士评判性思维，提高护理人员素质，保证护理质量。

五、护理实习生带教 学生带教工作进一步规范，小讲课、操作示范、教学查房、抢救配合演练等教学工作的实施，取得了较好效果，尤其是抢救配合演练的教学方法收到全体实习生的一致好评。今年顺利完成人次的实习带教任务

六、配合医疗开展专科发展调整原办公室建简易监护病房，留观病人逐渐增多，护理方面加强落实留观病人的病历书写、基础护理和健康教育等，同时安排人员到icu进修危重病人护理，腰穿配合、胸腔闭式引流等管道护理。

201x年护理工作方面虽然取得了一定的成绩，但也存在不足之处，未能顺利完成护理研究课题，个别人员在培训中存在消极、被动的态度。在为患者服务过程中，个别人员语气较冷淡、生硬容易引起患者的不满情绪等。计划二

计划一：201x年医院提出“优质服务，发展专科”的工作思路，我科护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际情况不断努力整改，坚持以病人为中心、创优质服务、培养专科人才的宗旨，逐步提高护理工作质量。在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺利完成全年的护理工作计划。

一、全年各项护理工作量及工作达标情况

1、工作量：急诊人次。参加抢救人次。配合急诊手术 例。护理留观病人人次。出车车次。处理突发事件次。

2、工作达标情况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满意度。护理技术操作考核合格率

二、加强护理人员服务意识，提供优质服务

1、强化服务理念

全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，全年实现0投诉，综合满意度达99.1%。

2、以人为本，充分满足病人的就诊需求

不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程，及时进行分诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，减少候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象。

三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实情况。

1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，减少交接班次数，有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患，保证各班的护理质量。

2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发现存在问题，及时反馈并讨论修订，保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度，如实反馈人员层级能力，使护理质控落实到位。

3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，根据急诊区域划分，基本上按个人工作能力定岗，基本实现护士层级管理，达到人员的合理分配使用。

4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率。对于各种急、危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了宝贵时间。

5、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案。

6、制定各区域详细工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员工作注意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。

四、急诊专业护士岗位培训及继续教育

1.全年科室组织业务学习次，病历讨论次，操作培训项。

2.第二季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。

3.全院考核毕业三年内护士急救药品知识，全部合格，达标率为。新毕业生考核岗位技能操作，全部达标。成绩良好。

4.基本完成全年护士进修培训计划，安排了护士到icu进修学习危重病人护理，安排年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮针穿刺技术，提高小儿头皮穿刺技术水平。外派多名护士外出短期学习，并将新的护理理念带回科室。全年完成了名轮科护士的急诊培训工作。

5.每季度进行三人、两人配合抢救演练，通过演练不断加强护士的应急应变能力，反复加强急救技能的训练。

6.根据护理部要求进行微型培训，培训年轻护士的技术操作熟练度及急救仪器的使用能力，要求每组人员利用班上空闲时段进行小组病例讨论及护理查房。效果良好。

7.制定急诊岗位培训小本子，组织人员对科室人员层级能力评定，指定辅导老师，实施一对一辅导教育。要求每人每季度完成护理病例个案分析一例，通过案例分析培养护士评判性思维，提高护理人员素质，保证护理质量。

五、护理实习生带教

学生带教工作进一步规范，小讲课、操作示范、教学查房、抢救配合演练等教学工作的实施，取得了较好效果，尤其是抢救配合演练的教学方法收到全体实习生的一致好评。今年顺利完成人次的实习带教任务

六、配合医疗开展专科发展调整原办公室建简易监护病房，留观病人逐渐增多，护理方面加强落实留观病人的病历书写、基础护理和健康教育等，同时安排人员到icu进修危重病人护理，腰穿配合、胸腔闭式引流等管道护理。

201x年护理工作方面虽然取得了一定的成绩，但也存在不足之处，未能顺利完成护理研究课题，个别人员在培训中存在消极、被动的态度。在为患者服务过程中，个别人员语气较冷淡、生硬容易引起患者的不满情绪等。计划二

：医务科是医院开展各项业务工作的管理中心，其责任重大，项目繁重，涉及面广，为了使医疗业务工作正常运转，进一步确保医疗质量，确保医疗安全，特制定如下计划：

一、抓好医疗业务运作，确保医疗质量

1、全院各科在确保医疗工作正常运转的前提下，要把医疗质量放在首位，要把医疗质量纳入医院的重点工作之中，对医院重大医疗质量问题要及时做出调研，分析和决策，对医疗质量每月要进行检查、反馈，每季度要进行分析、评价，并作出相关措施，要建立院科二级医疗质量管理组织，各科室科主任是第一负责人，要求科主任每月要组织科内质量评价会2次，并有记录，定期上报医务科。

2、定期或不定期下科室检查，了解各科室医疗业务运转情况，每月底召开一次由科主任、护士长参加的业务分析会，总结本月医疗业务运转状况，发现问题及时提出整改措施。

3、医疗质量检查要与评优奖惩相结合，对质量检查中出现问题要进行认真研究，并制定相应的整改措施和对策，质量好的要进行通报、奖励。（具体办法按医院考评细则执行）

4、协调临床科室对危急重病人的抢救，由医务科协调召集并组织力量，对危重病人的抢救任何人不得以任何借口推脱，延误时间，抢救全力以赴，分秒必争，医护人员必须明确分工，紧密合作，严肃认真，准确执行医嘱，详细完整做好记录。

二、狠抓制度落实，确保医疗安全

1、要个执行首次责任制，主治医师查房制，查对危重病人抢救 制度，会诊制度等共计12项核心制度，并严格将该项工作纳入每月医疗质量检查之中，发现问题坚决按医院考评细则处罚，并将以通报或通知的形式告知全院

2、强化突发事件的处理能力，加强管理，定期督促检查，提升应急水平，确保紧急救援任务的完成。

3、严格执行《手术分类分级管理标准》，任何人不得超出本级手术范围，遇特殊情况应请示上级医师并报医务科或分管院长。

4、强化医疗安全教育，并作到持之以恒，常抓不懈做到警钟常鸣。不断提高义务人员的安全意识，狠抓事故苗头，严查事故隐患，防范于未然，每月要有1次医疗安全专题教育，及时分析讨论、总结经验教训，确保医疗安全。

5、及时处理医疗纠纷，协调医患关系，及时召开医疗纠纷点评会议，实行医疗纠纷责任追究制。

三、抓好内涵建设，提高全院医务人员整体素质

1、强化临床医护人员的三基训练，权利提高义务人员的整体医务素质，强化各环节的质量和医疗文书书写规范。并准备在上半年开展一次全院技能操作大比武，做到各项基本技能人人过关，奖励优胜个人及科室。

2、计划组织实施医师、医技人员专业技术培训、考核（护理人员由护理部组织实施）开展学分教育、组织全院学术活动，计划全院性的业务讲课，每月一至二次（详细见安排表），督促科室小讲课，疑难病例讨论学，要求每月1-2次，不惜有记录，并纳入医疗质量检查项目。

3、对医德医风好，表现好，求上进的有执业资格的医务人员，按计划选送到上级医院进修学习。（具体按各科室申请，根据科室具体情况，合理进行）。

四、狠抓科研教学，促进科技兴院

1、科研教学水平充分反映医院医疗水平的高低，积极组织临床，医技各科开展科研，教学时医务科的工作职责之一，不惜认真负责，正确引导，提供相关服务。

五、人才引进

人才是医院发展的根本，只有引进人才，医院的服务质量才能得到提高，医院的业务也相应得到提升，同时更进一步提高我院的社会知名度。故医院将在各医学院校招聘10-20名优秀大学生，5-10名中、高级专业技术人员。

六、组织会议，扩大影响

医务科将每月组织1-2次大型义诊活动，特别是南边乡镇，进一步宣传医院，扩大医院的影响。

七、认真组织实施输血管理，预防保健管理和传染病管理学，要个按照各相关管理条例实施，并将每月进行检查 医务科工作项目繁多，责任重大，希望在院领导班子大力支持下，各科室紧密配合，全院共同努力，医务工作一定能做得更好，医院也将会更好更快地健康发展。