2014高端轿车维修服务市场状况调查（汇编）

第一篇：2014高端轿车维修服务市场状况调查

2014高端轿车维修服务市场状况调查

关 键 词：市场调查

项目名称：保定市高端轿车维修服务市场状况调查

调查地点：保定市区

项目概述:

受客户委托，保定市指南针市场调查传播咨询有限公司于2014年1月，对保定市高端轿车维修服务市场状况进行了市场调查。本次调查采取预约和拦截访谈形式，对部分奔驰、宝马、奥迪高端轿车车主进行了问卷访谈，收回有效问卷148份。同时采取神秘客户方式，对保定市区的奔驰、宝马、奥迪4S店以及大正人、五洲、速霸、云阳、车之友等高端汽车维修店进行了实地考察，采集了维修服务相关信息。在周密的市场调查基础上，指南针公司对获取的信息资料进行了详尽分析，向客户提交了《保定市高端汽车维修服务市场状况调查报告》。

调查报告集中反映了两方面的信息：一是高端车主对车辆维修保养需求偏好及消费行为分析。包括对维修保养渠道选择状况分析，选择维修保养店最关注的因素分析，对4S店和高端汽车专修店技术水平、服务项目、服务态度、收费状况评价，对4S店和高端汽车专修店相比印象评价分析，对维修保养之外其他服务项目需求，对高端汽车维修行业的建议等信息；二是保定高端汽车维修保养行业竞争对手优劣势对比分析。包括企业规模状况分析，企业定位及知名度分析，营销策略对比分析，服务项目及价格对比分析，品牌推广策略对比分析，客户服务策略对比分析等。

调查报告为客户了解高端车主对车辆维修保养需求偏好及消费行为，掌握竞争对手现状，研究制定企业发展战略规划提供了详实的市场信息及决策依据。

第二篇：市场商务状况调查

市场商务发展调查报告

广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务或活动。这些工具包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络，到NII（国家信息基础结构－信息高速公路）、GII（全球信息基础结构）和Internet等现代系统。而商务活动是从泛商品（实物与非实物，商品与非商品化的生产要素等等）的需求活动到泛商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。狭义电子商务定义为，主要利用Internet从事商务或活动。电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化地运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。这个分析突出了电子商务的前提、中心、重点、目的和标准，指出它应达到的水平和效果，它是对电子商务更严格和体现时代要求的定义，它从系统的观点出发，强调人在系统中的中心地位，将环境与人、人与工具、人与劳动对象有机地联系起来，用系统的目标、系统的组成来定义电子商务，从而使它具有生产力的性质。现在的电子商务主要有有B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）七类模式。其中较为常见的有B2B（Business to

Business）,B2C(Business to Customer),C2C(Consumer to Consumer),B2M(Business to Manager),B2M(Business to Marketing)等。

电子商务的发展现状：如今欧美国家的电子商务业务开发已如火如荼。在法、德等欧洲国家，电子商务所产生的营业额已占商务总额的1/4，在美国则已高达1/3以上，而欧美国家电子商务的开展也不过才十几年的时间。在美国，美国在线(AOL)、雅虎、电子港湾等著名的电子商务公司在1995年前后开始赚钱，到2000年创造了7.8亿美元，IBM、亚马逊书城、戴尔电脑、沃尔玛超市等电子商务公司在各自的领域更是取得了令人不可思议的巨额利润。

中国电子商务始于1997年，并且最近几年中国电子商务发展迅猛，2007年全国电子商务交易总额达2.17万亿元，比上增长90%。中国网络购物发展迅速，2008年6月底，网络购物用户人数达到6329万，半年内增加36.4%。截至2008年12月，电子商务类站点的总体用户覆盖已经从9000万户提升至9800万户。

进入新世纪以来，我国GDP连年高速增长，信用、支付、物流等运营环境日益完善，促进了电子商务大发展，并具有鲜明特点。

1、起点高，发展快

中国电子商务建立在最新科技发展基础上，1998年中国电子商务正式起步，经过10年多的发展，2008年中国网商数量达到5000万，交易额近2万亿元。

2、覆盖B2B、B2C等多种模式

我国电子商务起步主要为B2B模式，2006年全国B2B电子商务交易总额达到12800亿，占同期中国B2B贸易总额的6.15%。网站的迅速发展使得大众化程度明显提高，加速了B2C模式的普及，B2C模式以惊人的速度占据了电子商务的主要市场，成为我国电子商务的主要模式。

3、效益显著、优势凸现

电子商务为上网企业扩大了销售、开拓了市场，上网企业年均销售额的21.98%来自电子商务，35.08%的企业降低了运营成本，45.97%的企业实现了品牌提升，46.57%的企业降低了营销成本，49.80%的企业扩展了销售区域，51.61%的企业实现了销售量增长，59.48%的企业增加了客户。

4、立法日趋完善

1996年2月发布《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》；1997年5月发布《中国互联网络域名注册暂行管理办法》；1999年8月发布《电信网间互联管理暂行规定》，同年拟就《国家电子商务发展总体框架（初稿）》；2000年9月25日公布《中华人民共和国电信条例》和《互联网信息服务管理办法》；2005年4月《中华人民共和国电子签名法》正式生效。这些法规和法律的建立和实施为中国电子商务提供了法律保障。

5、专业教育初具规模

我国大部分高校或高职院校已开设电子商务专业，按照技术型、商务型和综合管理型进行分类教育，注重课程体系的设置与建设，引进综合型师资力量，加强与企业合作建立实践基地，强调理论教育与实践能力的结合，培养各类电子商务科班人才。

我对电子商务的一些认识：

目前的电子商务发展

现在电子商务战不仅仅是在国内燃起了硝烟，一些集团甚至已瞄准了全球，一场前所未的电子商务时代已经开始了相互“厮杀”，从这一点，我们足以看到电子商务已越来越发挥着它巨大的效应。拿京东商城来举例吧，记得没错的话，京东商城从中关村一家小经营店做起，09销售额达到了40亿，10年超过100亿，京东商城是B2C模式，虽然会员才800多万占国内总会员的20%，京东商城的成功让我们看到了B2C模式将是电子商务未来的主要发展模式。

目前电子商务正处于起步阶段，中国的网民目前仅有点4 个多亿，虽然已是所有国家中网民最多的国家，但对于庞大的中化民族，显然网民数量会越来越多，这一点从各地的发展可以显明看到出来，包括我的家乡，很多小孩子都在接触电脑了，而网民的持续增长将更加促进电子商务发展。

电子商务的发展让世界变得更小，一个人可以利用一台电脑与全球的人取得联

系，对于网民来说也提供了便捷的网上做生意，不过目前电子商务在网络安全方面还存在着一些问题，这需要我们广大网商联合起来制定一个合理的商务环境。电子商务将会逐步改变我们的行为方式和生活方式，未来电脑将成为人们必不可少的工具，未来人们可能会很少去商城、超市买东西，未来将是一个信息快速传播、生活和工作更加便捷的时代。

因为接触电子商务很少，以上仅是我个人对电子商务的一些浅见的理解与认识，在今后的时间里，我会继续关注、学习电子商务，同时与大家一起探讨、交流电子商务。

电子商务成功的主要因素

通过对各种资料的分析我认为电子商务成功的主要因素不仅仅是基于自身的产品，而且还拥有一个有能力的管理团队、良好的售前服务、组织良好的商业结构、网络基础和一个安全的，设计良好的网站，这些因素包括：

（1）足够的市场研究和分析。电子商务需要有可行的商业计划并遵守供需的基本原理。在电子商务领域的失败往往和其他商业领域的一样，缺乏对商业基本原则的领会。

（2）一支出色的被信息技术策略武装起来的管理团队。一个公司的信息战略需要成为商业流程重组的一个部分。

（3）为客户提供一个方便而且安全的方式进行交易。信用卡是最互联网上普遍的支付手段，大约90%的在线支付均使用信用卡的方式完成。现在大部分小企业和个体企业还是利用加密的信用卡号码信息通过独立的第三方支付网关在顾客和商户之间传递，因此必须提供高可靠性和安全性的交易。例如利用并行计算、硬件冗余、失败处理、信息加密和网络防火墙技术来达到这个需求。

（4）提供360度视角的客户关系。即确保无论是公司的雇员、供应商还是伙伴均可以获得对客户完整和一致的视角，而不是被选择或者过滤得信息。因为，客户不会对在权威主义（老大哥）监视的感觉有好的评价。

(5)构建一个商业模型。设计一个电子商务价值链，关注在数量有限的核心竞争力上，而不是一个一站购齐的解决方案。

目前电子商务目前面临的一些主要问题

★

1、网络自身有局限性

输入电脑的只是人为选择商品的部分信息，人们无法从网上得到商品的全部信息，尤其是无法得到对商品的最鲜明的直观印象。

★

2、搜索功能不够完善

根据NEC研究所与Inktomi公司最近研究结果表明，目前在互联网上至少10亿网页需要建立索引。而现有搜索引擎仅仅能对5亿网页建立索引。仍然有一半不能索引。这主要不是由于技术原因，而是由于在线商家希望保护商品价格的隐私权。因此当用户在网上购物时，不得不一个网站一个网站搜寻下去，直到找到满意价格的物品。

★

3、用户消费观念跟不上

电子商务与传统商务方式一个很大的不同是交易的当事人不见面，交易的虚拟性强，这就要求整个社会的信用环境要好，信用消费的观念要深入人心。在我国，一方面人们信用消费的意识非常薄弱，信用卡的使用远没有普及；另一方面，人们到商场还怕买到假冒伪劣产品，更何况是在不知道离自己多远的网上？★

4、交易的安全性得不到保障

在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因素之一。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数的人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，有一部分人或企业因担心安全问题而不愿使用电子商务，安全成为电子商务发展中最大的障碍。

★

5、电子商务的管理还不够规范

电子商务的多姿多彩给世界带来全新的商务规则和方式，这更加要求在管理上要做到规范，这个管理的概念应该涵盖商务管理、技术管理、服务管理等多方面，因此要同时在这些方面达到一个比较令人满意的规范程度，不是一时半时就可以

★

6、支付问题

由于金融手段落后、信用制度不健全，中国人更喜欢现金交易，没有使用信用卡的习惯。影响我国电子商务发展的不单是网络带宽的狭窄、上网费用的昂贵、人才的不足以及配送的滞后，更重要的原因来自于信用制度不健全与人们的生活习惯。

★

7、配送问题

网上消费者经常遇到交货延迟的现象，而且配送的费用很高。业内人士指出，我国国内缺乏系统化、专业化、全国性的货物配送企业，配送销售组织没有形成一套高效、完备的配送管理系统，这毫无疑问地影响了人们的购物热情。★

8、电子证据的认定

信息网络中的信息具有不稳定性或易变性，这就造成了信息网络发生侵权行为时，锁定侵权证据或者获取侵权证据难度极大，对解决侵权纠纷带来了较大的障碍。如何保证在网络环境下信息的稳定性、真实性和有效性，是有效解决电子商务中侵权纠纷的重要因素。

通过对以上问题的分析我了解了我对电子商务有了进一步的了解，掌握了我国电子商务的优势，同时也看到了目前面临的巨大挑战，也明确了我们将来的努力方向。

现在电子商务战不仅仅是在国内燃起了硝烟，一些集团甚至已瞄准了全球，一场前所未的电子商务时代已经开始了相互“厮杀”，从这一点，我们足以看到电子商务已越来越发挥着它巨大的效应。拿京东商城来举例吧，记得没错的话，京东商城从中关村一家小经营店做起，09销售额达到了40亿，10年超过100亿，京东商城是B2C模式，虽然会员才800多万占国内总会员的20%，京东商城的成功让我们看到了B2C模式将是电子商务未来的主要发展模式。目前电子商务正处于起步阶段，中国的网民目前仅有点4 个多亿，虽然已是所有国家中网民最多的国家，但对于庞大的中化民族，显然网民数量会越来越多，这一点从各地的发展可以显明看到出来，包括我的家乡，很多小孩子都在接触电脑了，而网民的持续增长将更加促进电子商务发展。

电子商务的发展让世界变得更小，一个人可以利用一台电脑与全球的人取得联系，对于网民来说也提供了便捷的网上做生意，不过目前电子商务在网络安全方面还存在着一些问题，这需要我们广大网商联合起来制定一个合理的商务环境。

电子商务将会逐步改变我们的行为方式和生活方式，未来电脑将成为人们必不可少的工具，未来人们可能会很少去商城、超市买东西，未来将是一个信息快速传播、生活和工作更加便捷的时代。

因为接触电子商务很少，以上仅是我个人对电子商务的一些浅见的理解与认识，在今后的时间里，我会继续关注、学习电子商务，同时与大家一起探讨、交流电子商务。

第三篇：家居饰品市场状况调查

家居饰品市场状况调查

随着社会经济水平的发展，人们的生活品味和消费格调也越来越高，追求时尚，注重品质，崇尚个性，居住环境日益改善，在海外，时尚家用家饰一直占据消费品市场的巨大份额。据统计，2002年欧美国家家用家饰的消费比例由2001年的15%上升到28.5%，一年内提升了10多个百分点，每年打造数十个乃至上百个经营家用家饰的富翁。中国13亿多人口，数亿个家庭，而这个数量相当于整个欧洲的几倍。即使每一个家庭平均每年只消费200元在家用家饰上，中国就有1000亿元左右的市场。而市场调查数据表明，大多数家庭每年的家用家饰花费远不止于此。

那么，家用家饰产业在中国是否也能如此火爆呢？美博.时空家居连锁公司市场部对此进行了长达二年的专业调查。

调查时间：2001年8月至2003年3月

调查内容：公众对家用家饰市场现状的看法

调查方式：随机问卷、采访

调查范围：、广州、北京、上海、洛阳等十九个大、中、小城市

调查对象及年龄构成：25岁至55岁城市人口

得出结果如下（赞成%）

A、100%认为家用家饰是家居软装饰，不管是富丽堂皇的豪宅，还是简洁的房间，都要有各种家用家饰来装点，就像衣食住行一样，每个有庭都需要；

B、82%认为目前国内市场上的家用家饰贫乏、单调、缺乏个性，很难觅到心仪的产品，风格不和谐的家用家饰常常成为耗费巨资家装的败笔；

C、90%对品牌家饰感兴趣，但高档商场内的品牌家用家饰价格昂贵，高处不胜寒，普通老百姓消费不起；

D、85%抱怨购买家用家饰购物环境较差；

E、60%每年在家用家饰方面支出200元以上；

F、40%每年在家用家饰方面支出800元以上。

调查结果表明，中国将掀起家用家饰的消费热潮。而目前国内家用家饰消费市场有以下弊端：

1、价格昂贵，商场所卖的家用家饰少则几百多则几千，产品不能广泛流通，投资者找不到正规的进货渠道。

2、经营无序，在批发市场进货，水货充斥，商品雷同，各店为争客源，恶性竞争，利润低。

3、没有物流平台，每次进货都要亲自到市场去，旅途劳累，费用高，效率低。

4、商品进货不对路、滞销、积压，占用流动资金，投资风险加大。

5、对初次经商的投资者来讲，没有品牌支持，没有专业的营销培训，没有无稳定货源，经营无从下手。

这一市场现状为国际品质、国内价位的美博.时空家饰用品提供了一个千载难逢的商机。创意家居市场前景 ：

随着社会经济水平的不断提高，人们已经不再只满足于温饱了，更多开始注重生活品味，消费格调也越来越高，追求时尚，注重品质，崇尚个性。而一个美好、温馨、舒适、有品位的家，需要各式各色有装饰性、实用性、观赏性的家居饰品来装扮。

除此之外，办公室、店堂、汽车等各种生活空间，家居饰品无处不在，亲朋之间，同事之间，单位之间，开业庆典，各种节日馈增家饰早已蔚然成风。

据国家权威机构统计表明：全国33个省会城市，393个地级城市，近3000个县级城市，家居饰品的年消费能力高达2000~3000亿元；一个10万人口的小县城，家居饰品年消费能力不低于1000万元。

中国社会调查事务所（SSIC）在广州、北京、天津、武汉、上海五地做的家居装修、装饰的专项问卷调查显示，在新千年中，中国公众家庭家居装修、装饰将会涌现新的潮流：

1、“装饰性”投资将逐步加大。

专家认为：居室陈设将成为家装的重要组成部分，要超过整个设计含量的1/32、调查显示：更多的人准备将装修费省下来，用以购买能够让家充满个性和情趣的装饰品。

所有资料表明，家饰业是断家电业、建材业之后兴起的又一朝阳产业！

关于家居装饰看法的调查：

81％的被调查者认为：居室装修随着时间的推移造成贬值、落伍、淘汰，不仅无法保值而且只会降低自己的居住质量和生活品质；

70％以上的被调查者表示：将会加大自己居室装饰方面的投入；

74％的被调查者觉得：装饰居室要体现个人风格、品位；

55％的被调查者表示：通过小物品的摆放和点缀营造家居情趣独具一格。

第四篇：家庭轿车调查报告书

调查机构：中国社会调查事务所SSIC

报告来源：中国社会调查事务所SSIC

报告内容：

随着生活水平的迅速提高，拥有家庭轿车的居民变得越来越多。国家也在积极酝酿新的汽车消费政策，以鼓励个人购车，特别是鼓励个人购买轻便、节能的经济型用车。即将出台的汽车消费政策主要包括税费管理、城建协调、信贷政策和鼓励消费等四方面的内容。为了解百姓对家庭轿车的需求、对国家有关旨在发展汽车工业、鼓励私人购车措施的看法及轿车进入家庭面临的主要障碍等问题，中国社会调查事务所SSIC于2000年1－4月在北京、上海、广州、重庆、天津、武汉等城市开展了专项调查研究，收集有效样本1925个。

经济型轿车最扣人心弦

近来，国产轿车厂商相继推出各种促销方式，以调动广大消费者的购车热情。调查显示，91％的人认为国产轿车降价势在必行；79％的人认为轿车价格会在近期继续下降；17％的人表示之所以还没有下决心买车主要是因为目前国产小轿车价格偏高。调查还显示，32％的人认为现在购买家庭轿车不合算，在国际市场上汽车的销售价格要比中国低一半甚至更多，以普通桑塔纳为例，在国外市场只能卖9000美元左右，而国内市场的售价却超过了10万元人民币；86％的人认为只有降价才能与国际市场接轨。对家庭轿车销售价格承受能力的调查表明，人们可承受不同价格的比例分别为：36％在5万元以下，41％在5万至10万元之间，15％在10万至15万元之间，5％在15万至20万元之间，能承受20万元以上者只有3％。因而，价格相对便宜的经济型轿车将受欢迎。

消费者期盼更优惠的政策

盼望税费下调

消费者在购车时要承担增值税和消费税，还要承担诸如购置附加费、验车费、车辆牌照费等许多价外收费。在一些地方，消费者还要缴纳入户费、城市增容费等。此外，消费者还要承担车船使用税、汽油消费税、车辆管理费、年检费等一系列税费。就目前普通百姓的收入水平和消费水平来说，这些费用是较难承受的。调查表明，84％的人认为应尽快取消一些不合理的政策；41％的人认为应制定小排量汽车的税收优惠政策；52％的人认为应把按年限报废改为综合车况报废；47％的人认为应减少税费项目，简化征收手续。

期待更好的消费贷款政策

汽车消费贷款虽然存在许多优点，如能有效缓解汽车消费者的资金压力，能转移经销商的拖欠款风险，还可减少厂家的资金占用，使厂家把有限的资金用于扩大再生产上。不仅如此，对银行来说可使资金找到新的投向。然而，自1998年国家推出汽车消费贷款业务以来，并未在国内掀起消费者的购车热潮。调查表

明，83％的人对国家开展汽车消费贷款持欢迎和支持的态度；但实际购车过程中，目前愿意采用贷款方式购车的人所占比例却只占打算购车的人的9％。56％的人认为首付款金额太高，贷款人支付现金的压力较大。64％的人认为目前贷款期限短，每月需偿还本息金额太高。22％的人认为银行利息较高，不如一次付清划算。27％的人认为贷款购车手续比较繁琐，办起来麻烦。37％的人希望国家尽快制定有关抵押登记的实施办法。16％的人认为贷款买车心里不踏实，生活压力太大，难以承受；另外7％的人因为能够拿出足够的钱，愿意一次付清，觉得省事。在有意贷款买车的消费者中，82％的人月收入在3000元到6000元间。

此可见，降低首付款、延长贷款期限、降低贷款利率、简化手续是刺激汽车消费贷款业务增加的关键因素。

93％的消费者购车时考虑质量性能

调查显示，调查者中，93％的消费者认为在购车过程中应对汽车的质量性能，特别是安全性加以考虑；91％的消费者很在意汽车的舒适程度；90％的消费者把价格作为决策的基础；87％的消费者认为油耗不可忽视，因为这直接影响着日后的使用费用；64％的消费者将外观样式作为体现自己个性的方式；89％的消费者认为购置手续齐全简便的车具有一定吸引力；另外，品牌知名度、厂商信誉、售后服务、维修便利性等都影响着消费者的购买选择。消费者中，愿意通过厂家直接购车的人占31％；愿意通过汽车市场购车的人占19％；愿意通过经销商购车的人占27％；5％的人愿意通过展销会购车；愿意通过亲戚朋友关系购车的人占10％；愿意通过其他途径购车的人占8％。

国产车比进口车更具吸引力

在打算购车的消费者中，82％的人愿意购买国产轿车，消费者普遍认为国产车价格低，维修方便，而且国产汽车的质量性能也在不断提高。58％的人认为目前国产经济型轿车的车型品种较为单一。69％的人认为国产汽车的技术水平较为落后。从目前国内汽车企业的动向来看，轿车企业、非轿车定点企业都相继推出了各自的经济型轿车，将使经济型轿车市场的竞争加剧，也促使生产厂家改进技术、改善经营。虽然调查显示只有8％的人愿意购买进口轿车，但随着进口关税的下降和进口数量限制的逐步取消，进口汽车的价格会有不同程度的下降，进口小轿车的数量、品种会逐步增加。

厂商的出路：技术及管理创新

通过调查可以预计，2005年后，随着国产车关税和非关税壁垒保护程度的大大降低，进口轿车在价格、质量和服务上将对消费者具有较大的吸引力。因而，国产汽车技术创新和管理革新的成果大小，将决定企业在市场竞争中的地位。在发展过程中，厂家还须注意家庭轿车消费与交通、能源、环保相协调的问题。交通堵塞、停车难是当前大城市的通病，虽然国家一直很重视交通问题，每年都在进行大规模的铺路架桥、道路改造工程，然而汽车数量庞大、停车泊位少的状况仍难在短时间内解决，因而发展家庭轿车一定要考虑道路的承受能力。同时，世界范围性的能源危机和环境危机已经向人类敲响了警钟，汽车的环保性越来越受

到重视。同时，市场上如今出现了液化汽汽车、太阳能汽车、充电汽车等新型“绿色汽车”，拥有一辆环保型家庭汽车必将成为二十一世纪的时尚。这对汽车厂商来说，将意味新的商机。

第五篇：大学生手机市场消费状况调查方案

校 园 手 机 市 场 消 费 状 况 调 查

策划者：

目录

一、调查背景

二、调查目的和内容

三、调查对象

四、调查时间和期限

五、调查方式和方法

六、小组成员及任务分配

七、预算

附录：调查表

一、调查背景

随着现代通信技术的发展，手机以基本成为每个人的必要通信工具，并且现在手机功能已完全不再像以前一样，只是作为单一的通信工具，其附加功能也成为人们选购手机是考虑的重要因素。而大学生是现代社会的一个时尚消费群体，同时也是社会中的高素质人才，对现代科技都有一定的了解。3G时代悄然到来，那么大学生对手机的选购有哪些考虑？在手机上的消费状况如何？因此我们将对在校大学生做一个手机市场消费状况调查。

二、调查目的和内容

<一>调查目的通过对大学生手机市场消费情况调查，全面了解大学生手机市场的容量及其结构、质量、价格和品牌等内容以及相关市场情况，为手机生产和经营机构提供相关的市场信息。1、2、3、4、研究消费者的行为和心理，了解大学生的手机消费情况与习惯。手机及其手机的市场现状与潜力分析，了解手机在大学生使用中的结构及其潜在的市场要求。了解大学生对手机的媒体消费状况及接受态度。理论和实际相结合，在市场调查过程中，学会发现问题，分析问题，解决

问题，提高各个方面的能力。通过深入市场营销实践，初步学会运用市场调查的理论，进行市场调查和分析，得出结论并提出问题。

<二>调查内容

基本要了解大学生手机普遍率和他们对手机的各种偏好和消费倾向，以及各种需求情况。因此具体调查内容为：

1、大学生手机的拥有情况？

2、大学生购买手机的影响因素有哪些？

3、大学生对品牌的印象和认知情况如何？

三、调查对象：大学生

四、调查时间和期限

调查时间：2011年3月20日------2011年4月10日

五、调查方式和方法

<一>、调查方式：网络问卷

为了使调查具有普遍性，我们放弃了传统的书面问卷形式，而采用制作电子版问卷在网络上进行调查的方式。这样做的好处是显而易见的：

1.提高效率，减少调查工作量。我们制作的电子版调查问卷放在问卷星（较好的网络调查网）的网页中，这样无需印刷，无需人工分派问卷。

2.调查范围更广，调查对象更具随机性。由于是在网上答卷，没有空间和时间的限制，所以调查可以随时进行。

3.数据统计便捷。系统专门设计了一个调查数据统计页面，对调查数据进行自

动的跟踪统计，主要有人数统计，占同类选项百分比统计等。

附录：调查表

<二>、调查方法:

1.由调查小组成员共同协商确定问卷内容，以书面文件形式确定，交由本人进行制作成电子版调查问卷。

2.电子问卷制作完成并通过无错测试后，我将其上传到问卷星上 3.动员调查小组所有成员进行广泛宣传，宣传方式主要有二：一是让自己的朋

友上网回答调查，二是在论坛上发布信息，让论坛上的网友帮忙回答

4.调查完成后，由全体小组成员对调查统计数据进行分析

5.撰写调研报告

六|、小组成员及任务分配

1、成员名单：耿婷婷、张某、陈某、董某

2、任务分配：

（1）、制定总体方案：耿婷婷

（2）、调查项目、调查问卷设计、修改和制作：张某、陈某

（3）网络宣传：董某

（4）分析调查结果和撰写调查报告：全体成员

七、预算

问卷方案设计费用：共20元

网络宣传：2元/小时，共20小时。2x20=40元

撰写报告及调查汇报费用：100元

总计：20+40+100=160元

附录：调查表

校园手机市场消费状况调查

为了了解在校大学生对手机消费的需求，我们特地展开了此次的调查活动，希望您在百忙之中抽出宝贵时间帮我完成这份市场调查。感谢您填写我们的问卷！

1．您目前拥有手机吗?a.有b.没有

2．您的手机牌子是什么？

a．诺基亚b．摩托罗拉c．三星d．索尼爱立信e．cectf．夏新g．其他（）

3．您购买手机的场所是?

a．商场b．专卖店c．网上订购d．其他（）

4．您喜欢的手机牌子是什么？

a．诺基亚b.摩托罗拉c.三星d.其他（）

5．购买手机, 您认为合适的价位是多少?

a．500—1000元b．1000—1500元c．1500—XX元d．.XX元以上

6．您购买手机的主要用途是用来什么?

a．发短信b．打电话c．打游戏d．其他

7．您购买手机首先考虑的问题是?

a．外形b．功能c．价格d．品牌e．其他

8．若您要更换手机，在经济条件允许的前提下，您最想使用下列哪种类型的手机：

a．智能手机b．拍照手机c．音乐手机d．普通手机

9．您的手机主要用来？

a．打电话b．发信息c．玩游戏d．上网

10．您现在或曾经使用哪些手机功能？

a．文字短信b．彩信c．手机摄影 d．无线上网e．下载游戏f．ｅｍｓ

11．您将来会尝试使用哪些手机业务与手机功能？

a．文字短信b．彩信c．彩铃d．手机广播信息e．手机摄影f．手机报纸g．手机小说h．手机电影/电视i．游戏k．gprsl．手机交友

12．您觉得手机对你的生活来说：

ａ．很重要ｂ．比较重要ｃ．一般ｄ．比较不重要ｅ．一点都不重要

13．您作为顾客，希不希望厂家配送配套的手机套、手机链？

a．希望b．不希望

14．您希望手机厂商提供什么样的服务?

a．校内维修ｂ．学生专卖店ｃ．手机专卖店

15．请简单描述您理想中的手机