第一篇：工商局学齐齐哈尔工商精神剖析材料二
学习齐齐哈尔工商精神剖析材料
按照黑龙江省工商总局关于迅速组织学习齐齐哈尔工商精神的通知要求，全面掀起学习齐齐哈尔工商精神热潮。齐齐哈尔市工商局牢固树立“融入求发展，开放办工商”理念，坚持生产力标准不动摇，以推动地方经济更好更快发展为己任，创造性地开展工作，并在工作实践中提炼出“融入发展、恪尽职守、勇于创新、崇尚和谐、追求卓越”的齐齐哈尔工商精神，不仅对经济社会发展做出了突出贡献，而且在全省工商系统竖起了一面旗帜。我局以科、所、队为单位迅速组织学习、座谈，深刻领会齐齐哈尔工商精神的内涵，并于5月全文学习了《弘扬鹤城工商精神，融入经济发展大局》的经验材料。现就个人学习情况总结如下：
一、学习齐齐哈尔市工商局“融入求发展，开放办工商”的服务理念，在支持经济发展上牢固树立文明高效的服务形象。齐齐哈尔市工商局局长李万国说“竭尽全力为地方经济发展和社会进步做贡献，凡是有利于地方经济发展的事认准了就办”。齐齐哈尔市工商局把这一理念细化为工作的原则。这就是“与地方经济发展同思路、与各级党委和政府工作同目标、与企业和个体工商户同休戚”的“三同”原则作为指引工商工作的总纲。
二、学习他们勇于创新，大胆实践，在创新监管方式方 法
上牢固树立敢为人先的开拓形象。齐齐哈尔市工商局为了维护市场经济秩序的公平公正，把工作触角深入到群众中去，把执法监督下沉到具体市场行为中。这是齐齐哈尔市工商局创新监管方式的一个招法。不仅如此，齐齐哈尔市工商局还在监管平台上创新举措，把12315申诉举报电话拓展成为受理服务咨询、举报违法行为、受理投诉维权、举报工商人员不依法行政不廉洁行为的“12315一线通”便民服务台。齐齐哈尔市工商局恪尽职守，执法为民，在维护市场经济秩序上牢固树立了公平公正的卫士形象。
三、学习他们崇尚和谐，以人为本，在营造良好的工作环境上牢固树立内和外顺的红盾形象。树立形象提高效能需要有和谐、有序的内部环境，同时更需要有关系顺畅、密切合作的外部环境。齐齐哈尔市工商局领导班子建设“互相理解、互相信任、互相尊重、互相包容、互相支持、互相帮助”的“六互”原则，开展主题实践活动。班子成员之间真诚包容、真心支持，群策群力，凝聚力、战斗力和向心力不断得到提升。同时齐齐哈尔市工商局通过真诚沟通和人性化监管执法，悉心创造和谐的外部环境。齐齐哈尔市工商局坚持每周向市委、市政府汇报工作，与地方部门及新闻媒体开展执法互动，并通过开展促进就业再就业工作“安帮带”活动，“两思三助”活动等公益活动，安置下岗职工4000多人，帮扶“残、病、困”人员8600余户，赢得了民心。同时，他们还特别注意处理好执法与处罚的关系，抓重点、抓大
案、抓新领域案件，放弱势群体，把处罚与教育结合，用真情实意取得充分理解和支持。
四、学习他们追求卓越，奋力前行，在创先争优工作中牢固树立勇攀高峰的进取形象。齐齐哈尔市工商局明确了整体工作推进“8333”基本工作思路，即各级班子和干部队伍建设“学习、守纪、和谐、创新”的“八字目标”；“为工商事业谋发展，为干部职工谋利益，为地方经济发展和社会进步做贡献”的“三为”工作指导思想；“凡是有利于地方经济发展的事，凡是有利于工商事业发展的事，凡是有利于干部职工利益的事，认准了就干”的“三利”的基本工作原则；求实、务实、抓落实的“三实”的基本工作作风。
齐齐哈尔市工商局的精神凝炼和实践创新，是深入贯彻落实党的十八大精神，坚决落实国家工商总局和省委、省政府的决策部署的实际行动，是新时期工商机关发挥职能作用服务地方经济发展的典范，是全省工商系统的一面旗帜，是全系统广大干部职工学习的榜样。在今后的工作、学习中我要科学把握齐齐哈尔工商精神的内涵，抓住实质，吃透精髓，借鉴方法，推进工商事业奋力前行；要切实把握好学习的方式方法，内化于心，外化于行，让齐齐哈尔工商精神的旗帜在系统内外高高飘扬。
第二篇：工商局学齐齐哈尔工商精神剖析材料
围绕“五查五看”深刻剖析思想根源
深入贯彻落实全省工商系统深入学习齐齐哈尔市工商精神推进大会精神，牢固树立“融入求发展，开放办工商”理念，坚持生产力标准，通过认真学习借鉴齐齐哈尔工商局先进事迹，对照先进典型查改差距问题，进一步调动激发个私协上下向先进典型看齐，干一流工作、创一流业绩、树一流形象的责任感和使命感，地区个协按照“五查五看”要求并结合本协会实际情况，围绕“五查五看”全面总结分析近年来工作中存在的问题，深刻剖析思想根源，明确今后努力的方向。提出改进措施。
一是提高思想认识，牢固树立“融入求发展、开放办工商”的理念。继续加大学习齐市工商精神的深度和广度，深刻领会省局大力开展学习齐市精神的用意和内涵，地区个协要求做到“人人有笔记，人人有心得，人人有转变”。进一步增强我们干部职工的发展意识、服务意识、责任意识和创新意识。开展向齐齐哈尔市工商局学习，核心是要学习其先进事迹内容，领会工商精神实质，内化为奋力前行的动力，外化为红盾良好的形象。学习齐齐哈尔市工商局融入发展的精神。我以后要从讲政治的高度，着眼地方经济发展大局，胸怀地方经济发展大局，主动介入，找准定位，敢于担当，演好角色，出政策、定措施、转作风、提效率，不断拓宽服
务维度，推动服务落实，营造服务环境，加快服务节奏，切实把服务会员的工作思路、具体措施融入到地方经济发展之中。我会在以后的工作中努力在服务地方经济发展中做到“与地方经济发展同思路，与地方党委政府同目标，与企业和个体商户同休戚”，彻底转变观点，积极为会员做好服务工作。
二是提高服务发展能力，为地方经济发展保驾护航。通过学习齐齐哈尔市工商局恪尽职守的精神。学习他们坚持把维护市场经济秩序作为工商行政管理机关的天职，切实把执法为民作为依法行政的出发点和落脚点，秉承规范执法、文明执法、廉洁执法的理念，紧紧围绕市场经济秩序的热点和难点问题，不断加大市场监管和依法行政的力度，努力当好维护公平公正的市场经济秩序的经济卫士。我在以后的工作中，将进一步转变工作思路，把工作重点放在如何运用服务会员的工作职能促进经济社会更好更快的发展上，进一步发挥个协为会员服务的职能作用，在招商引资、在帮助会员们了解市场信息，开展业务技能培训、商务考察等政府高度重视的工作中有所突破、有所作为。
三是提高作风建设力度，树立部门良好形象。今年，在工作时间采取检查、抽查方式对我个私协工作人员工作作风情况进行明查暗访，对系统干部职工违反十条禁令行为进行严肃处理。
四是提高创新能力水平，努力开创工作新局面。学习齐齐哈尔市工商局勇于创新的精神。加强与先进省、市的沟通联系，学习其好的经验做法，与协会工作情况相结合，创造性的开展工作。
五是提高班子凝聚力和战斗力，带动各项工作取得新成绩。学习齐齐哈尔市工商局崇尚和谐的精神。经常开展领导干部下基层活动。个协上下在检查指导工作的同时，深入了解全区个协职工的工作环境和困难要求，关心干部职工的切身利益和成长进步，提高全系统干部职工的凝聚力和向心力，心往一处想，劲往一处使，全面推动个协工作的开展。牢固树立以人为本的理念，在打牢和谐个协、和谐干部队伍、和谐外部环境、和谐服务关系四个支点上下功夫，构建内和外顺的和谐环境。
齐齐哈尔市工商局的精神凝炼和实践创新，是深入贯彻落实党的十八大精神，坚决落实国家工商总局和省委、省政府的决策部署的实际行动，是新时期工商机关发挥职能作用服务地方经济发展的典范，是全省工商系统的一面旗帜，是全系统广大干部职工学习的榜样，在今后的工作、学习中我要科学把握齐齐哈尔工商精神的内涵，抓住实质、吃透精髓，借鉴方法，推进工商事业奋力前行；要切实把握好学习的方式方法，内化于心、外化于行、让齐齐哈尔工商精神的旗帜在系统内外高高飘扬。
二0一三年五月三十日
第三篇：工商企业管理二
、单选题
1、某跨国公司与东道国有关方面签订合同，为东道国建设地铁，试运转成功后，整个工程移交东道国经营管理，这属于合同安排中的（）。
A.制造合同
B.工程项目合同
C.交钥匙项目合同
D.管理合同
2、（）是商务谈判双方的核心利益与谈判目的所在。
A.市场地位
B.经济利益
C.市场份额
D.原则立场
3、谈判开局阶段的目的是，旨在（）。
A.导入谈判实质性谈判
B.切入谈判主题
C.刺激对方表态
D.营造谈判气氛
4、从不同的新产品类型来看，电话、电视机、飞机等产品第一次出现时都属于（）。
A.时尚产品
B.全新产品
C.换代产品
D.改进产品
5、当市场上的顾客需求一直都缺乏新产品来满足，或者是顾客对现有的产品出现不满意，此时，企业就应设法开发新产品来争取顾客，这属于从（）角度出发考虑开发新产品。
A.市场需要
B.竞争加剧
C.公司策略
D.技术进步
6、如果企业的产品数目繁多，产品高度专门化，产品之间完全没有联系，则企业可采用（）来配置销售人员力量。
A.按工作负荷分派销售人员
B.按地区分派销售人员
C.按产品分派销售人员
D.按顾客分派销售人员
7、制定销售计划时，当第一线负责者能以全公司的立场分析自己所属区域，且预估值是在企业的许可范围内时可采用（）。
A.归纳方式
B.上行方式
C.演绎方式
D.分配方式
8、（）阶段是商务谈判的核心阶段。
A.开局阶段
B.实质性谈判阶段
C.谈判成交阶段
D.准备阶段
9、为了在预定地点获得货物的所有权所发生的成本是（）。
A.订购成本
B.购入成本
C.储存成本
D.缺货成本
10、企业对外直接投资，在两个以上国家或地区设立分支机构或子公司，在母公司统一战略指导下，从事生产、销售、服务等各项业务，这属于跨国经营的（）阶段。
A.产品出口
B.国外销售
C.国外投资
D.跨国公司
11、（）是指在同一地域内，以改变物品存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动。
A.运输
B.储存保管
C.装卸搬运
D.流通加工
12、（）是指对企业的产品或服务有需求，但尚未开始与企业进行交易，需要企业花大力气争取的客户。
A.潜在客户
B.常客户
C.老客户
D.忠诚客户
13、在众多的新产品创意来源中，（）是其主要来源。
A.推销人员创意
B.消费者创意
C.研究人员创意
D.高层管理者创意
14、（）是指在前后两批货物正常到达期之间，提供生产经营需要的储备。
A.周转库存
B.生产库存
C.保险库存
D.季节性库存
15、跨国经营最关键、最重要的特征是指企业（）。
A.对外直接投资
B.开创国外经营基地
C.从事跨国贸易活动
D.对外直接投资并开创国外经营基地
16、（）创造了物品的空间效用，解决了物资在生产地点和需要地点之间的空间差异。
A.运输
B.储存保管
C.装卸搬运
D.流通加工
17、销售管理的核心在于（），最终实现企业目标。
A.建立销售目标
B.设计销售方案
C.评估和控制销售行为
D.动态地管理销售活动
18、企业在国外投资设立销售机构，商品生产在国内进行，这属于跨国经营的（）阶段。
A.产品出口
B.国外销售
C.国外投资
D.跨国公司
19、（）是新产开发活动中最重要、最基本的一部分，它直接决定产品的成败。
A.产品整体性能的开发
B.产品技术条件的开发
C.产品市场条件的开发
D.产品广告策略的开发
20、企业在国外投资办厂，把一部分产品的生产转向国外，使生产和销售一体化，这属于跨国经营的（）阶段。
A.产品出口
B.国外销售
C.国外投资
D.跨国公司
二、多选题
1、在新产品创意过程中，寻求合适的创意方式非常重要。一般可借用的创意方式有（）。
A.头脑风暴法
B.专家意见法
C.特征举例法
D.顾客问题分析法
E.强迫关系法
2、商务谈判人员的具体业务能力包括（）等。
A.知识结构
B.自制能力
C.亲和能力
D.表达能力
E.控制能力
3、跨国经营具有（）的特征。
A.经营范围扩大化
B.经营内容丰富化
C.市场覆盖全面化
D.经营环境复杂化
E.市场竞争激烈化
4、跨国经营是（）发展的必然结果。
A.直接投资
B.国际分工
C.国际交流
D.世界市场
E.国际交换
5、客户投诉处理要达到以下目的（）。
A.消除客户的不满、恢复信誉
B.提高企业的服务水平
C.挖掘潜在的需求
D.维护企业的利益
E.收集客户信息
6、在供货和进货时间比较稳定的情况下，采购点取决于（）。
A.采购时间
B.采购批量
C.提前进货期时间
D.采购费用
E.平均供货量
7、非股权经营包括（）等形式。
A.许可证贸易
B.合作生产
C.补偿贸易
D.契约经营
E.合同安排
8、物流与商流相比较的特点主要表现在（）。
A.涉及的内容不同
B.活动的内容不同
C.价值创造的形式不同
D.流通的规律不同
E.人员的要求不同
9、确定企业销售人员规模常用的方法有（）。
A.横向比较法
B.纵向比较法
C.销售百分比法
D.分解法
E.工作负荷法
10、客户管理的内容归纳起来主要有（）。
A.客户基本资料的管理
B.交易状况管理
C.客户关系管理
D.客户风险管理
E.客户动态管理
三、判断题
1、企业在对销售人员进行激励时，授权激励的关键是要给予销售人员一定的工作权力。
√ ×
2、物品物质实体的流动，属于物流范畴。
√ ×
3、新产品创意的外部来源包括推销人员、研究人员、营销人员等。
√ ×
4、按照物流的定义，不属于经济活动的物质实体流动便不属于物流范畴。
√ ×
5、客户信用调查的内容就是对客户品格的调查。
√ ×
6、科斯认为，只要企业能在内部组织交易并且费用低于公开市场交易的成本，企业就应该实施交易内部化。
√ ×
7、拥有所有权优势的企业，当市场发展完善时，其内部化动机就会增强。
√ ×
8、企业供应物流的核心是库存管理。
√ ×
9、订购成本是指为了在预定地点获得货物的所有权而发生的成本。
√ ×
10、物流过程能把生产领域中创造的使用价值转化成现实的使用价值，所以，物流不仅创造价值，而且创造使用价值。
√ ×
1、商务谈判的核心议题是（）。
A.商品质量
B.商品数量
C.商品价格
D.商品合同
2、在新产品开发的组织形式中，特别适合企业高层和中层对创新活动进行管理的组织形式是（）。
A.设立专门的新产品开发委员会
B.设立临时的新产品开发组织
C.设立矩阵小组
D.设立产品经理
3、谈判的基本手段就是（）。
A.冲突
B.沟通
C.说服
D.交流
4、销售物流服务的（）是指根据客户订单的要求、按照预定的提前期、安全地将订货送达客户指定地方。
A.时间
B.方便性
C.可靠性
D.通讯
5、促使中小企业在新产品开发方面上一个新台阶，缩小与大企业的差距，可以通过依靠企业外部组织的力量来弥补自身在人力资源和研究设施上的不足，这种新产品开发的组织形式便是（）。
A.设立独立的新产品部门
B.设立矩阵小组
C.依靠外部组织
D.依靠上下游企业的配合
6、（）是供应物流的转折点。
A.采购
B.供应
C.库存管理
D.仓库管理
7、从不同的新产品类型来看，电话、电视机、飞机等产品第一次出现时都属于（）。
A.时尚产品
B.全新产品
C.换代产品
D.改进产品
8、确定企业销售人员队伍的规模，采用（）更为实际与科学。
A.销售百分比法
B.分解法
C.工作负荷法
D.成本核定法
9、（）是商务谈判的基本原则。
A.平等互利
B.求同存异
C.平衡协调
D.人事有别
10、（）是确定客户服务水平的决定因素。
A.利润最大化
B.服务快捷化
C.成本最小化
D.收入最大化
11、在企业生产规模不大，专业化程度较低，品种不稳定的单件小批生产条件下，按（）组织生产物流比较适宜。
A.工艺专业化
B.对象专业化
C.流水线
D.成组工艺形式
12、（）阶段是商务谈判的核心阶段。
A.开局阶段
B.实质性谈判阶段
C.谈判成交阶段
D.准备阶段
13、为了在预定地点获得货物的所有权所发生的成本是（）。
A.订购成本
B.购入成本
C.储存成本
D.缺货成本
14、在原有产品基础上采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品是（）。
A.全新产品
B.基础产品
C.换代产品
D.改进产品
15、（）创造了物品的空间效用，解决了物资在生产地点和需要地点之间的空间差异。
A.运输
B.储存保管
C.装卸搬运
D.流通加工
16、对于发展中国家企业如何能到发达国家经营具有说服力的解释和说明的理论是（）。
A.内部化理论
B.产品生命周期理论
C.垄断优势理论
D.比较优势理论
17、制定销售计划时，当高层管理者对第一线了如指掌，而一线推销员也信赖高层管理者时可采用（）。
A.归纳方式
B.上行方式
C.传统方式
D.分配方式
18、企业在国外投资办厂，把一部分产品的生产转向国外，使生产和销售一体化，这属于跨国经营的（）阶段。
A.产品出口
B.国外销售
C.国外投资
D.跨国公司
19、（）是指与企业交易有较长的历史，对企业的产品或服务有较深的了解，但同时还与其他企业有交易往来的企业。
A.潜在客户
B.常客户
C.老客户
D.忠诚客户
20、存货占用资金应计的利息属于（）。
A.订购成本
B.生产准备成本
C.储存成本
D.购入成本
二、多选题
1、按照客户忠诚度分类，可以将客户分为（）。
A.潜在客户
B.新客户
C.常客户
D.老客户
E.忠诚客户
2、在新产品创意过程中，寻求合适的创意方式非常重要。一般可借用的创意方式有（）。
A.头脑风暴法
B.专家意见法
C.特征举例法
D.顾客问题分析法
E.强迫关系法
3、根据国际生产折中理论，促成企业跨国经营是（）综合作用的结果。
A.技术优势
B.规模优势
C.所有权优势
D.区位优势
E.内部化优势
4、跨国经营具有（）的特征。
A.经营范围扩大化
B.经营内容丰富化
C.市场覆盖全面化
D.经营环境复杂化
E.市场竞争激烈化
5、客户投诉处理要达到以下目的（）。
A.消除客户的不满、恢复信誉
B.提高企业的服务水平
C.挖掘潜在的需求
D.维护企业的利益
E.收集客户信息
6、股权经营具有（）等方式。
A.独资经营
B.合同安排
C.许可证贸易
D.合资经营
E.合作经营
7、在供货和进货时间比较稳定的情况下，采购点取决于（）。
A.采购时间
B.采购批量
C.提前进货期时间
D.采购费用
E.平均供货量
8、确定企业销售人员规模常用的方法有（）。
A.横向比较法
B.纵向比较法
C.销售百分比法
D.分解法
E.工作负荷法
9、根据跨国经营企业经营活动情况的不同，可以将其组织结构分为（）等形式。
A.出口部组织结构
B.国内事业部组织结构
C.国际事业部组织结构
D.地区性组织结构
E.全球性组织结构
10、跨国经营的理论主要有（）。
A.垄断优势理论
B.内部化理论
C.产品生命周期理论
D.国际生产折中理论
E.比较优势理论
三、判断题
1、企业对外直接投资进行跨国经营的充分必要条件是区位优势。
√ ×
2、客户关系管理作为一种战略，直接以提高利润为目的。
√ ×
3、现代物流管理以整体最优为第一目标。
√ ×
4、商务谈判的底线是可接受目标，它的实现往往意味着谈判取得成功。
√ ×
5、合作经营企业通常不具有东道国法人地位。
√ ×
6、客户信用调查的内容就是对客户品格的调查。
√ ×
7、商流是指流通过程中商品使用权的转移过程。
√ ×
8、科斯认为，只要企业能在内部组织交易并且费用低于公开市场交易的成本，企业就应该实施交易内部化。
√ ×
9、企业供应物流的核心是库存管理。
√ ×
10、真正意义上的跨国经营是指股权经营。
√ ×
商务谈判的核心议题是（）。
A.商品质量
B.商品数量
C.商品价格
D.商品合同
2、应用新原理、新技术、新材料和新结构研制开发的，在市场上从未有过的产品称为（）。
A.时尚产品
B.全新产品
C.换代产品
D.改进产品
3、当跨国经营公司规模扩大、产品种类增多时，（）的管理体制比较适用。
A.母国中心
B.多元中心
C.全球中心
D.东道国中心
4、某跨国公司与东道国有关方面签订合同，为东道国建设地铁，试运转成功后，整个工程移交东道国经营管理，这属于合同安排中的（）。
A.制造合同
B.工程项目合同
C.交钥匙项目合同
D.管理合同
5、谈判的基本手段就是（）。
A.冲突
B.沟通
C.说服
D.交流
6、在新产品开发的组织形式中，（）结构形式常常被中小企业所采用。
A.设立专门的新产品开发委员会
B.设立临时的新产品开发组织
C.设立矩阵小组
D.设立产品经理
7、（）是指在组织货物运输过程中，越过流通仓库或铁路、交通中转环节，把货物从产地或起运地直接运到销售地或用户。
A.“四就直拨”运输
B.合装整车运输
C.直达运输
D.直线运输
8、从不同的新产品类型来看，电话、电视机、飞机等产品第一次出现时都属于（）。
A.时尚产品
B.全新产品
C.换代产品
D.改进产品
9、在企业生产规模不大，专业化程度较低，品种不稳定的单件小批生产条件下，按（）组织生产物流比较适宜。
A.工艺专业化
B.对象专业化
C.流水线
D.成组工艺形式
10、某食品厂委托某一家在国外设立大卖场的公司代销本企业的食品罐头，这属于产品出口贸易中的（）。
A.直接出口
B.间接出口
C.国外销售
D.补偿贸易
11、为了在预定地点获得货物的所有权所发生的成本是（）。
A.订购成本
B.购入成本
C.储存成本
D.缺货成本
12、（）是指对老产品的性能、结构、功能、造型、颜色、包装等加以改进，使其与老产品有较为显著的差别。
A.全新产品
B.换代产品
C.改进产品
D.基础产品
13、在众多的新产品创意来源中，（）是其主要来源。
A.推销人员创意
B.消费者创意
C.研究人员创意
D.高层管理者创意
14、（）几乎包括了物流的所有职能，是物流的一个缩影或在某一范围内物流全部活动的体现。
A.运输
B.储存保管
C.配送
D.流通加工
15、在正常情况下一般不动用，以备不时之需所设置的库存是（）。
A.周转库存
B.生产库存
C.保险库存
D.季节性库存
16、（）是指在前后两批货物正常到达期之间，提供生产经营需要的储备。
A.周转库存
B.生产库存
C.保险库存
D.季节性库存
17、（）创造了物品的空间效用，解决了物资在生产地点和需要地点之间的空间差异。
A.运输
B.储存保管
C.装卸搬运
D.流通加工
18、对于发展中国家企业如何能到发达国家经营具有说服力的解释和说明的理论是（）。
A.内部化理论
B.产品生命周期理论
C.垄断优势理论
D.比较优势理论
19、制定销售计划时，当高层管理者对第一线了如指掌，而一线推销员也信赖高层管理者时可采用（）。
A.归纳方式
B.上行方式
C.传统方式
D.分配方式
20、在谈判成交阶段，向需方提出“存货不多，欲购从速”，这属于（）策略。
A.期限
B.优惠劝导
C.行动
D.高价发盘
二、多选题
1、按照客户忠诚度分类，可以将客户分为（）。
A.潜在客户
B.新客户
C.常客户
D.老客户
E.忠诚客户
2、从完整的角度来看，新产品概念是（）三者的统一。
A.理念
B.技术
C.设计
D.形式
E.功效
3、按照客户的重要性分类，可以将客户分为（）。
A.忠诚客户
B.老客户
C.关键客户
D.潜力客户
E.常规客户
4、商务谈判人员的具体业务能力包括（）等。
A.知识结构
B.自制能力
C.亲和能力
D.表达能力
E.控制能力
5、谈判准备阶段包括（）等环节。
A.确定谈判对象
B.前期调查
C.制定谈判方案
D.选择谈判场所
E.模拟谈判
6、商务谈判的特征是（）。
A.谈判对象的广泛性和不确定性
B.合同条款的严密性与准确性
C.谈判手段的多变性与丰富性
D.谈判环境的多样性和复杂性
E.谈判条件的原则性与可伸缩性
7、供应物流系统的构成包括（）。
A.采购
B.供应
C.库存管理
D.仓库管理
E.信息管理
8、非股权经营包括（）等形式。
A.许可证贸易
B.合作生产
C.补偿贸易
D.契约经营
E.合同安排
9、现代物流管理的永恒主题是（）。
A.时间
B.速度
C.成本
D.效应
E.服务
10、客户管理的内容归纳起来主要有（）。
A.客户基本资料的管理
B.交易状况管理
C.客户关系管理
D.客户风险管理
E.客户动态管理
三、判断题
1、企业在对销售人员进行激励时，授权激励的关键是要给予销售人员一定的工作权力。
√ ×
2、一种产品创意可以引伸出多种不同的产品概念。
√ ×
3、企业新产品创意的主要来源是企业营销人员的创意。
√ ×
4、合资经营的本质是一种非股权经营方式。
√ ×
5、产品印象是企业本身希望提供给市场的一个可能产品的设想。
√ ×
6、谈判双方是平等互利的，结果也是均等的。
√ ×
7、经济利益是商务谈判的核心议题。
√ ×
8、许可证贸易转让的是无形资产的所有权。
√ ×
9、订购成本是指为了在预定地点获得货物的所有权而发生的成本。
√ ×
10、换代产品只是进行局部的革新，其制造技术或结构设计与原有产品相比没有发生根本性的变化，基本上属于同一代产品。
√ ×
一、单选题
1、商务谈判的核心议题是（）。
A.商品质量
B.商品数量
C.商品价格
D.商品合同
2、在新产品开发的组织形式中，特别适合企业高层和中层对创新活动进行管理的组织形式是（）。
A.设立专门的新产品开发委员会
B.设立临时的新产品开发组织
C.设立矩阵小组
D.设立产品经理
3、把劳动密集型产品的生产转移到劳动力富裕而价格低廉的国家或地区去，可以获取低成本优势，这是跨国经营战略目标的（）模式。
A.技术与管理导向型
B.生产要素导向型
C.资源导向型
D.市场导向型
4、谈判开局阶段的目的是，旨在（）。
A.导入谈判实质性谈判
B.切入谈判主题
C.刺激对方表态
D.营造谈判气氛
5、从不同的新产品类型来看，电熨斗加上蒸汽喷，电风扇加上遥控开关等都属于新产品研发过程中的（）。
A.全新产品
B.换代产品
C.改进产品
D.基础产品
6、商务谈判的主要评价指标就是（）。
A.市场地位
B.经济利益
C.市场份额
D.原则立场
7、从不同的新产品类型来看，电话、电视机、飞机等产品第一次出现时都属于（）。
A.时尚产品
B.全新产品
C.换代产品
D.改进产品
8、在新产品开发的组织形式中，（）尤其适合高科技企业采用。
A.设立专门的新产品开发委员会
B.设立临时的新产品开发组织
C.设立矩阵小组
D.设立产品经理
9、当市场上的顾客需求一直都缺乏新产品来满足，或者是顾客对现有的产品出现不满意，此时，企业就应设法开发新产品来争取顾客，这属于从（）角度出发考虑开发新产品。
A.市场需要
B.竞争加剧
C.公司策略
D.技术进步
10、（）是指跨国公司与东道国有关方面签订合同，由跨国公司为东道国建造一个完整的项目或工厂体系，并承担全部的建设内容，试车成功后整个工程或工厂体系移交东道国管理。
A.制造合同
B.工程项目合同
C.交钥匙项目合同
D.管理合同
11、（）是指对老产品的性能、结构、功能、造型、颜色、包装等加以改进，使其与老产品有较为显著的差别。
A.全新产品
B.换代产品
C.改进产品
D.基础产品
12、（）是指对企业的产品或服务有需求，但尚未开始与企业进行交易，需要企业花大力气争取的客户。
A.潜在客户
B.常客户
C.老客户
D.忠诚客户
13、（）是供应物流与社会物流的衔接点。
A.采购
B.供应
C.库存管理
D.仓库管理
14、在原有产品基础上采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品是（）。
A.全新产品
B.基础产品
C.换代产品
D.改进产品
15、跨国经营最关键、最重要的特征是指企业（）。
A.对外直接投资
B.开创国外经营基地
C.从事跨国贸易活动
D.对外直接投资并开创国外经营基地
16、（）创造了物品的空间效用，解决了物资在生产地点和需要地点之间的空间差异。
A.运输
B.储存保管
C.装卸搬运
D.流通加工
17、在为客户服务的业务流程中，企业为客户服务的业务流程是（），它是设计客户关系管理体系的目的。
A.功能性业务流程
B.对象性业务流程
C.工艺性业务流程
D.适应性业务流程
18、（）是新产开发活动中最重要、最基本的一部分，它直接决定产品的成败。
A.产品整体性能的开发
B.产品技术条件的开发
C.产品市场条件的开发
D.产品广告策略的开发
19、以贷款方式向国外购买产品的生产设备，今后逐年以所生产的产品偿还贷款本息，这属于产品出口贸易中的（）。
A.间接出口
B.合作生产
C.补偿贸易
D.契约经营
20、商务谈判（）这一特征，要求商务谈判人员广泛地搜集各种环境信息，与企业外部保持良好的协作关系，灵活调整谈判中的交易条件，针对性地采取有力的谈判策略和技巧。
A.谈判对象的广泛性和不确定性
B.合同条款的严密性与准确性
C.谈判条件的原则性与可伸缩性
D.谈判环境的多样性和复杂性
二、多选题
1、从完整的角度来看，新产品概念是（）三者的统一。
A.理念
B.技术
C.设计
D.形式
E.功效
2、根据国际生产折中理论，促成企业跨国经营是（）综合作用的结果。
A.技术优势
B.规模优势
C.所有权优势
D.区位优势
E.内部化优势
3、股权经营具有（）等方式。
A.独资经营
B.合同安排
C.许可证贸易
D.合资经营
E.合作经营
4、企业物流具有以下特征（）。
A.集合性
B.服务性
C.相关性
D.区域性
E.生产性
5、供应物流系统的构成包括（）。
A.采购
B.供应
C.库存管理
D.仓库管理
E.信息管理
6、物流的功能要素主要包括（）与运输、储存保管等。
A.包装
B.配送
C.装卸搬运
D.流通加工
E.物流信息
7、销售物流的主要环节包括（）。
A.信息管理
B.包装
C.储存
D.订单处理
E.发送运输
8、在供货和进货时间比较稳定的情况下，采购点取决于（）。
A.采购时间
B.采购批量
C.提前进货期时间
D.采购费用
E.平均供货量
9、物流与商流相比较的特点主要表现在（）。
A.涉及的内容不同
B.活动的内容不同
C.价值创造的形式不同
D.流通的规律不同
E.人员的要求不同
10、跨国经营的理论主要有（）。
A.垄断优势理论
B.内部化理论
C.产品生命周期理论
D.国际生产折中理论
E.比较优势理论
三、判断题
1、我国企业在跨国经营区域战略的选择中，对于服务市场导向模式，应以发达国家及高收入石油出口国为主。
√ ×
2、企业从消费者角度对新产品创意所进行的详尽描述就是产品概念。
√ ×
3、现代物流管理以整体最优为第一目标。
√ ×
4、最终成交即是销售过程的结束。
√ ×
5、商务谈判的底线是可接受目标，它的实现往往意味着谈判取得成功。
√ ×
6、一种产品创意可以引伸出多种不同的产品概念。
√ ×
7、合作经营企业通常不具有东道国法人地位。
√ ×
8、商流是指流通过程中商品使用权的转移过程。
√ ×
9、拥有所有权优势的企业，当市场发展完善时，其内部化动机就会增强。
√ ×
10、物流过程能把生产领域中创造的使用价值转化成现实的使用价值，所以，物流不仅创造价值，而且创造使用价值。
√ ×、商务谈判的核心议题是（）。
A.商品质量
B.商品数量
C.商品价格
D.商品合同
2、谈判的基本手段就是（）。
A.冲突
B.沟通
C.说服
D.交流
3、把劳动密集型产品的生产转移到劳动力富裕而价格低廉的国家或地区去，可以获取低成本优势，这是跨国经营战略目标的（）模式。
A.技术与管理导向型
B.生产要素导向型
C.资源导向型
D.市场导向型
4、从不同的新产品类型来看，电熨斗加上蒸汽喷，电风扇加上遥控开关等都属于新产品研发过程中的（）。
A.全新产品
B.换代产品
C.改进产品
D.基础产品
5、从不同的新产品类型来看，电话、电视机、飞机等产品第一次出现时都属于（）。
A.时尚产品
B.全新产品
C.换代产品
D.改进产品
6、在新产品开发的组织形式中，（）尤其适合高科技企业采用。
A.设立专门的新产品开发委员会
B.设立临时的新产品开发组织
C.设立矩阵小组
D.设立产品经理
7、（）是确定客户服务水平的决定因素。
A.利润最大化
B.服务快捷化
C.成本最小化
D.收入最大化
8、如果企业的产品数目繁多，产品高度专门化，产品之间完全没有联系，则企业可采用（）来配置销售人员力量。
A.按工作负荷分派销售人员
B.按地区分派销售人员
C.按产品分派销售人员
D.按顾客分派销售人员
9、制定销售计划时，当第一线负责者能以全公司的立场分析自己所属区域，且预估值是在企业的许可范围内时可采用（）。
A.归纳方式
B.上行方式
C.演绎方式
D.分配方式
10、（）是指跨国公司与东道国有关方面签订合同，由跨国公司为东道国建造一个完整的项目或工厂体系，并承担全部的建设内容，试车成功后整个工程或工厂体系移交东道国管理。
A.制造合同
B.工程项目合同
C.交钥匙项目合同
D.管理合同
11、某食品厂委托某一家在国外设立大卖场的公司代销本企业的食品罐头，这属于产品出口贸易中的（）。
A.直接出口
B.间接出口
C.国外销售
D.补偿贸易
12、（）阶段是商务谈判的核心阶段。
A.开局阶段
B.实质性谈判阶段
C.谈判成交阶段
D.准备阶段
13、（）是商务谈判中最主要、最敏感的问题。
A.价格
B.数量
C.品质
D.保险
14、在众多的新产品创意来源中，（）是其主要来源。
A.推销人员创意
B.消费者创意
C.研究人员创意
D.高层管理者创意
15、（）在物流功能要素中是最重要的构成要素。
A.运输
B.储存保管
C.配送
D.流通加工
16、跨国经营最关键、最重要的特征是指企业（）。
A.对外直接投资
B.开创国外经营基地
C.从事跨国贸易活动
D.对外直接投资并开创国外经营基地
17、（）创造了物品的空间效用，解决了物资在生产地点和需要地点之间的空间差异。
A.运输
B.储存保管
C.装卸搬运
D.流通加工
18、制定销售计划时，当高层管理者对第一线了如指掌，而一线推销员也信赖高层管理者时可采用（）。
A.归纳方式
B.上行方式
C.传统方式
D.分配方式
19、企业从消费者角度对新产品创意所作的详尽描述称为（）。
A.产品理念
B.产品概念
C.产品创意
D.产品印象
20、以贷款方式向国外购买产品的生产设备，今后逐年以所生产的产品偿还贷款本息，这属于产品出口贸易中的（）。
A.间接出口
B.合作生产
C.补偿贸易
D.契约经营
二、多选题
1、在新产品创意过程中，寻求合适的创意方式非常重要。一般可借用的创意方式有（）。
A.头脑风暴法
B.专家意见法
C.特征举例法
D.顾客问题分析法
E.强迫关系法
2、下列属于产品市场条件开发的有（）。
A.商标开发
B.广告开发
C.销售渠道开发
D.销售服务开发
E.工艺设备开发
3、跨国经营战略目标选择的模式有（）。
A.任务导向型
B.资源导向型
C.市场导向型
D.生产要素导向型
E.技术与管理导向型
4、跨国经营是（）发展的必然结果。
A.直接投资
B.国际分工
C.国际交流
D.世界市场
E.国际交换
5、谈判准备阶段包括（）等环节。
A.确定谈判对象
B.前期调查
C.制定谈判方案
D.选择谈判场所
E.模拟谈判
6、供应物流系统的构成包括（）。
A.采购
B.供应
C.库存管理
D.仓库管理
E.信息管理
7、物流的功能要素主要包括（）与运输、储存保管等。
A.包装
B.配送
C.装卸搬运
D.流通加工
E.物流信息
8、非股权经营包括（）等形式。
A.许可证贸易
B.合作生产
C.补偿贸易
D.契约经营
E.合同安排
9、新产品开发的组织特征有（）。
A.具有高度的灵活性
B.具有充分的决策自主权
C.拥有较高的管理职权
D.创造性工作的评价基准不能是直接的多和少
E.具有一定的稳定性
10、确定企业销售人员规模常用的方法有（）。
A.横向比较法
B.纵向比较法
C.销售百分比法
D.分解法
E.工作负荷法
三、判断题
1、恰当地处理投诉是最重要的售后服务。
√ ×
2、企业对外直接投资进行跨国经营的充分必要条件是区位优势。
√ ×
3、市场试销主要是面对那些使用面较广、市场生命周期较长，以及市场容量较大的产品。
√ ×
4、商务谈判的核心阶段是实质性阶段。
√ ×
5、通过物流活动，商品的所有权发生了转移。
√ ×
6、商务谈判包含了一切商品形态的商务交易洽谈活动。
√ ×
7、按照物流的定义，不属于经济活动的物质实体流动便不属于物流范畴。
√ ×
8、商流是指流通过程中商品使用权的转移过程。
√ ×
9、科斯认为，只要企业能在内部组织交易并且费用低于公开市场交易的成本，企业就应该实施交易内部化。
√ ×
10、许可证贸易转让的是无形资产的所有权。
√ ×
第四篇：工商干部作风整顿剖析材料
干部作风整顿剖析材料
认真学习努力整改不断进取
自市局开展全系统作风整顿活动以来，我按照局机关关于干部作风整顿的总体部署，积极参与到这次活动中，围绕作风整顿的具体内容，对照自己的工作及思想动态，认真查摆了在思想作风、工作态度等方面存在的问题，并对其成因以及危害进行更深层次的剖析，以期达到自我教育、自我提高、自我完善目的。
结合学习，通过认真梳理，对自身在思想、学习、工作作风、生活作风上进行自我查问，找出了自身存在的差距和问题，并从思想上寻找问题根源，明确整改目标，确定努力方向；现将自己存在的问题和不足以及产生的原因剖析如下：
一、学习作风上存在的问题
(一)政治学习方面
政治理论学习不够深入，深度和广度把握不够，学习的内容不系统、不广泛，没能准确把握马列主义、毛泽东思想、邓小平理论的系统理论和精神实质。研究政治形势不够，不注重政治理论学习，政治意识淡化，理论知识学习的不够。缺乏社会经济的意识，缺乏开放意识，缺乏创新意识，思想观念落后于社会经济的发展。
(二)业务学习方面
自学意识不够强。不善于抓紧点滴时间学习，自己的业务素质有待提高。学习时间、学习内容和学习效果没有落实到位，有时只注重
实用，急用先学，不太注重知识的全面、系统学习。
二、工作作风上存在的问题
在工作中与领导同事进行面对面交流沟通还不够主动，同时交流的方法上也存在一定的问题，对我局整体工作的关系处理欠佳。工作作风不够扎实，有时存在急于求成的情绪。工作中与时俱进，开拓创新思想不够牢固。在具体工作中思路不够宽，满足于上传下达及工作的布置，并缺乏下基层去具体了解、开展工作，如何结合本职岗位的实际进行贯彻落实的工作思路没有打开。
三、生活作风上存在的问题
存在比较突出的问题是：在物质生活上表现为艰苦朴素相对少了、自我约束意识和能力松了，放松了对自己的要求。
四、存在问题的主要原因
以上问题的存在，主要是我的主观原因造成的，根子在思想上，主要有以下几点：
1、没有把政治理论学习放在重要位置，放松了学习和思想改造。在理论学习上还不能掌握科学理论的精神实质，没达到学习的应有目的。
2、宗旨观念上有所淡化。没有很好的加强世界观、人生观和价值观的进一步改造，忽视了工作上的主动性和创造性。
3、自我约束有所放松，工作中有依赖思想，无形中降低了自我的工作标准和工作要求，没有很好地发挥自身作用，造成自己在工作上的被动，同时也增加了工作上的难度。
五、整改措施与方法
随着干部作风整顿活动的深入，通过对自身存在问题的排查，我更加清醒地认识到存在的差距和问题，增强了我改正不足、提高素质的决心。在今后工作中，我决心从以下几方面进行改进：
1、加强政治理论学习，提高自身素质，坚定共产主义理想信念。学习党的方针政策，严格按照合格党员的标准要求自己，把坚定共产主义理想信念放在首位，把它作为自己的立身之本、奋斗动力和行为坐标，甘于奉献。
2、进一步改进工作作风。努力做到善于克服消极思维，消除急躁情绪。善于对问题的理性思考；善于从事物间去分析和解决问题；善于从全局的高度认识问题；善于结合自身工作特点，不断完善和提高自己，脚踏实地的投入到工作中。
3、树立刻苦学习精神，努力改造主观和客观世界。要“学习、学习、再学习”，增加知识面，提高思想理论水平，充实精神世界，修养道德情操。切实地把理论和工作学习作为自己的第一需要。
4、求真务实，开拓创新，解放思想，实事求是，与时俱进。一是想问题，办事情，坚持从实际出发，遵循客观规律，不凭主观行事；二是讲实话、真话，听实话、办实事，求实效，不搞形式主义，不摆花架子。
5、树立无私奉献和艰苦奋斗精神，牢固树立科学的世界观、人生观、价值观，把个人的追求融入党的事业之中、融入到工商事业中去，坚持党的事业第一，坚持人民的利益第一；个人利益无条件服从
集体利益、国家利益；要在生活上艰苦朴素，勤俭节约，不奢侈浪费，不追求享受；在工作上吃苦耐劳，始终保持一股勇气、锐气，不以权谋私。
6、加强自身建设，做到廉洁自律，时刻牢记自己是一名共产党员，始终做到自重、自省、自警、自励，时时严格约束自己，正确对待个人得失，认真遵守党的廉政建设规定，做到廉洁自律。
我通过这次作风整顿活动，认真整改自身存在的问题和不足，力争使自己在思想、学风、工作、生等方面都有明显进步，努力发挥好党员领导干部的先锋模范作用，内树个人形象，外树工商形象。
二0一二年七月十七日
第五篇：工商干部作风整顿剖析材料
工商干部作风整顿剖析材料
自开展作风整顿活动以来，按照局机关关于干部作风整顿的总体部署，认真学习了胡锦涛总书记在中纪委十七届五次全会上的讲话、贺国强在贯彻实施《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》等重要讲话和文件精神，通过学习使自己对转变干部作风的重要性有了深刻认识，并深深体会到只有全面贯彻科学发展观，端正态度，树立良好风气，才能成为“有激情、想干事、会干事、干实事”的优秀干部。
通过开展干部作风整顿教育活动，使我深刻的认识到，干部队伍要保持思想上、政治上、组织上、作风上的先进性和纯洁性，始终站在时代前列，必将有力地促进党的政治优势、组织优势和密切联系群众作用的充分发挥。开展干部作风整顿教育活动，是党巩固执政地位、提高执政能力的必然要求，不断的加强我局干部队伍建设、永葆党的生机与活力的迫切需要。始终保持广大干部的先进性，确保党的肌体不受腐蚀，党的战斗力不受削弱，党的形象不受损害，永葆党的生机和活力。结合学习，通过认真梳理，对在思想作风、学风、工作作风、领导作风、生活作风上进行自我查问，找出了自身存在的差距和问题，并从思想上寻找问题根源，明确整改目标，确定努力方向；现将自己存在的问题和不足以及产生的原因剖析如下：
一、学风作风上存在的问题
(一)政治学风方面
政治理论学习不够深入，深度和广度把握不够，学习的内容不系
统、不广泛，没能准确把握马列主义、毛泽东思想、邓小平理论的系统理论和精神实质。研究政治形势不够，不注重政治理论学习，政治意识淡化，理论知识学习的不够。缺乏社会经济的意识，缺乏开放意识，缺乏创新意识，思想观念落后于社会经济的发展。
(二)业务学习方面
自学意识不够强。不善于抓紧点滴时间学习，自己的业务素质有待提高。学习时间、学习内容和学习效果没有落实到位，有时只注重实用，急用先学，不太注重知识的全面、系统学习。
二、工作作风上存在的问题
在工作中与领导同事进行面对面交流沟通不主动，同时交流的方法上也存在一定的问题，对我局整体工作的关系处理欠佳。工作作风不够扎实，有时存在急于求成的情绪。工作中与时俱进，开拓创新思想不够牢固。在具体工作中思路不够宽，满足于上传下达及工作的布置，缺乏下基层去具体了解、开展工作，如何结合本单位的实际进行贯彻落实的工作思路没有打开。
三、生活作风存在的问题
存在比较突出的问题是：在物质生活上表现为不愿意过艰苦生活，大手大脚，自我约束意识和能力差，放松了对自己的要求。
五、存在问题的主要原因
以上问题的存在，主要是我的主观原因造成的，根子在思想上，主要有以下几点：
1、没有把政治理论学习放在重要位置，放松了学习和思想改造。在理论学习上还不能掌握科学理论的精神实质，没达
到学习的应有目的。
2、宗旨观念上有所淡化。没有很好的加强世界观、人生观和价值观的进一步改造，忽视了工作上的主动性和创造性。
3、自我约束有所放松，工作中有依赖思想，无形中降低了自我的工作标准和工作要求，没有很好地发挥自身作用，造成自己在工作上的被动，同时也增加了工作上的难度。
六、整改措施
随着干部作风整顿活动的深入，通过对自身存在问题的排查，我更加清醒地认识到存在的差距和问题，增强了我改正错误、提高思想素质的决心。在今后工作中，我决心从以下几方面进行改进：
1、加强政治理论学习，提高自身素质，坚定共产主义理想信念。学习党的方针政策，严格按照合格党员的标准要求自己，把坚定共产主义理想信念放在首位，把它作为自己的立身之本、奋斗动力和行为坐标，甘于奉献。
2、进一步改进工作作风。努力做到善于克服消极思维，消除急躁情绪。善于对问题的理性思考；善于从事物间去分析和解决问题；善于从全局的高度认识问题；善于结合自身工作特点，不断完善和提高自己，脚踏实地的投入到工作中。
3、树立刻苦学习精神，努力改造主观和客观世界。要“学习、学习、再学习”，增加知识面，提高思想理论水平，充实精神世界，修养道德情操。切实地把理论和工作学习作为自己的第一需要。
4、求真务实，开拓创新，解放思想，实事求是，与时俱进。一是想问题，办事情，坚持从实际出发，遵循客观规律，不凭主观行事；
二是讲实话、真话，听实话、办实事，求实效，不搞形式主义，不摆花架子。
5、树立无私奉献和艰苦奋斗精神，牢固树立科学的世界观、人生观、价值观，把个人的追求融入党的事业之中，坚持党的事业第一，坚持人民的利益第一；个人利益无条件服从集体利益、国家利益，为党和人民的事业甘愿奉献毕生精力；要在生活上艰苦朴素，勤俭节约，不奢侈浪费，不追求享受；在工作上吃苦耐劳，始终保持一股勇气、锐气，不以权谋私。
6、加强自身建设，做到廉洁自律，时刻牢记自己是一名共产党员，始终做到自重、自省、自警、自励，时时严格约束自己，正确对待个人得失，认真遵守党的廉政建设规定，做到廉洁自律。
我通过这次作风整顿活动，认真整改自身存在的问题和不足，力争使自己在思想、学风、工作、生等方面都有明显进步，努力发挥好党员的先锋模范作用，内树个人形象，外树工商形象。
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