如何成为合格的高铁员工(卜子游)

第一篇：如何成为合格的高铁员工(卜子游)

如何成为一名合格的高速铁路企业中的一员

面对我国高速铁路取得的一系列惊人的成绩，对我的思想有很大的冲击。高速铁路的发展，飞过跨越的时期，如果没有新的思想，新的技术，我们拿什么来适应高铁的时速？只有不断增强高铁的意识，改变旧的思想，不断的磨练自身，提高素质才能与时俱进，立于不败之地。

一、增强高铁意识

没有干不好的工作，只有意识不到的事情；只有从意识上认识到高铁的重要性，树立“干高铁、想高铁、融入高铁”的“高铁意识”。我们才会有动力、有决心干好高铁。首先，应提高安全、质量意识，安全永远是第一位。中国铁路在经历了以时速200公里为目标的六次大提速后，又掀起了建设以“四纵四横”为骨架的全国快速客运网的新高潮。在建成开通运营时速350公里的京津城际铁路、武广高铁之后，正在建设之中的京沪高铁，又将面临着时速380公里、先导段时速500公里以上高速的新挑战。面对如此高的时速，安全更是高铁首要考虑的问题，作为企业的一员，我们要用如临深渊、如履薄冰、如坐针毡”的危机意识以及“安全发展就是科学发展”、“安全是效益、是品牌、是企业的第一形象”等理念。不断提高安全意识；在施工中历练自己。

二、掌握专业技能

“百年大计质量为本”质量技术的提高是迈向高铁的重要一步。技术革命推动产业进步，产业进步带动技术革命。在世界高铁先进技

术和中国铁路现代化事业的双重压力下，我们“省铁投”的每一位成员义无返顾的担负起了中国高铁建设“科技先锋”的重担，这也是我们的传统和使命。因此，作为企业员工的我们要不断地提高自己的专业技能，只有让先进设备与先进技术相结合，才能保证高铁事业的顺利进行。技术更精，才能让高铁更高！

三、提高责任感

一个合格的企业员工，必定具有较强的责任感。一个人一旦没有责任感，即使是做自己最擅长的工作，也会错误百出。一个高铁员工如责任感不强，他就不会专心致志地工作，就不会钻研自己的专业工作，去查检自己的工作，这样往往会造成工作失误，给企业带来不良影响。所以我们要把责任感当成一种习惯，变成一种生活态度，努力把工作做好。一个有责任感的员工，他不仅要完成自己分内的工作，还应时时刻刻为企业的利益着想。

四、不断学习，不断提高

学习能使人正确地认识自己，能够使大家在工作中取百家之长补己之短。对于企业来讲，员工的学习与进步直接影响着企业的前途和命运。因此，作为高铁企业一名合格的员工，必须具备较强的适应力和应辨力，学习应成其长期的伙伴，并在内心建立起一种持久性学习的意识，无论是在业务技能，政治水平或是道德修养上，都应随时地积极地去弥补自己的缺陷，不断地接受新事物，探索新思路，改进工作方法，提高服务质量，以尽快地适应新形势发展的迫切要求。总之，要成为一名合格的企业员工，核心问题就是要多动脑，探

索新思路，寻找新对策，迅速地完善和充实自己。

第二篇：成为高铁乘务员

成为高铁乘务员你必须要学会的

—来看看怎样处理高铁运营过程中的突发事件

你准备好了吗？如果你见过高铁乘务员，就会发现，他们都具有非常标准的职业风范，从一个微笑，到一步行走，从站起到蹲下，从文明用语到服务手势，都有一套既定的标准。因此，高铁乘务员的培训也堪称严格。在咱们的高铁乘务员正式上岗前，当然也要经过高铁学校的严格培训。所以，甘肃平凉轨道交通运输学校请来了培训出众多优秀高铁乘务员的专业老师，他们会让你了解高铁服务的基本知识，通过培训，学生们不仅会了解到自己喜爱的铁路知识，还能学会包括站、立、行等各种礼仪，更重要的是学会工作中的突发事件及应急措施。下面让我们来说说甘肃平凉轨道交通运输学校所总结的一些突发情况以及处理办法。

面对突发事件时，一定要智取，切不可鲁莽行事：第一，无论遇到什么情况，都要坚持保障好自身的安全；第二，保持冷静与理智；第三，要严格按照列车上的规定办事；第四，必须保证坚守岗位，注意向乘客取证，并及时联系车长。

（1）车站放客时，车站有乘客敲打车门、车窗的玻璃企图爬窗。①向车下正在爬窗的人大声讲明其危险性，不管是否起作用，必须让乘客们知道你做了宣传和劝阻工作；②向车下站台上的管理人员如武警等求助，让他们协助维持好秩序，制止爬车者。

（2）在某些不开边门上客的站台，有乘客砸玻璃要保持冷静，第一时间通知列车长及列车乘务员。站在安全距离内，不管是否有用，大声宣传其危险性。旅客爬窗时一定不能去扶他，在特别情况下得脱下工作服假扮乘客，以确保自身安全。

（3）自己在某一车站漏乘，若出现”漏乘”时，请保持镇定，及时通知负责人，负责人一旦发现组员有缺，必须立刻联系车长。尔后听从车长指示安排，切忌自己私自走动和乱上列车，以免发生意外。

（4）到站后有乘客没来得及下车，及时和车长联系，做好调查取证工作，弄清责任人，向车长递交书面报告。

（5）如果有孕妇、老人或小孩生病，直接联系车长，或者到列车医护室说明情况，切勿亲自把药给旅客，擅作主张。

（6）有患精神病的乘客上车，向其监管人了解病人情况，并报告车长。（7）临时停车时有乘客要求开门下车，临时停车时，一般是在让车，若有乘客要求下车时，一定要坚持原则不能开门，因为开了门之后的严重后果是无法想象和承担的；若有有意跳车的乘客，应及时大声劝阻，同时报告车长，不要与乘客有身体接触，若乘客不听劝阻执意跳下列车，要及时取证（收回车票）、向车长汇报。提前做好稳定乘客的思想工作。

（8）当列车晚点，乘客的情绪非常急躁，车厢内的场面就要失控，高铁乘务员一定要负起责任，多想想在高铁学校老师所教的处理方式，不可听之任之，以一种对乘客的生命安全负责任的态度，想尽一切方法，采取一切措施安抚乘客的情绪，取得乘客的理解，转移其注意力。比如在危急关头你可以为乘客高歌一曲，让乘客感受到你的真诚，同时转移他们的注意力，从而让情绪激动的乘客冷静下来。

（9）乘客因座位问题而发生冲突，首先应及时查看乘客的票，确证座位的归属；如果冲突还不能解决，在劝说无效的情况下，应通知车长解决。

（10）车厢里遇到诸如盗窃、行骗行为，看到有人行骗或盗窃时，应立即用手机向乘警发信息，或通知隔壁车厢同事告诉车长，注明车厢号及位置，不可直接与犯罪分子交涉

（11）车厢内发生打架斗殴事件。第一时间想办法通知车长，要告知几号车厢，几号位，然后在确保自身安全的地方，大声用言语劝阻他们，切不可走到当事人的面前去劝架，并争取周围乘客的支持；同时向周围的乘客取证，证明自己已尽力做了劝阻工作。

（12）所在车厢发生火灾，自己所在的车厢起火了，首先应该疏散本车厢的乘客到其他车厢，如果火势不大可以扑救，就可以组织车上的高铁乘务员先去救火，同时马上通知车长到场处理。当火势较大、危及行车安全时，立即拉动紧急制动阀，桥梁、隧道除外（由车长动手），同时注意用湿毛巾捂住嘴，保护自己；如果获悉其他某个车厢起火了，应该尽力平息乘客的惊慌和躁动情绪，告诉乘客们车长已经采取了措施，火灾正在扑灭当中等。

第三篇：如何成为合格员工

在公司里我们常常会看到这样的情况：一位员工工作技能很高，但却常常无法按时完成工作任务或与他人无法和睦相处，从而导致了考评结果不高，最终影响了在公司中的提升。

分析发现：该员工的问题并非出在工作技能中，而是在工作习惯（working custom）中。良好的工作习惯可以将工作技能顺利地应用到具体工作中，可能还会弥补工作技能的不足，从而高效的完成工作任务。不良的工作习惯起到的作用恰恰相反。

下面就是几种不良的工作习惯，希望我们能认真了解，并与自己的工作习惯向对照，来发现自己的不足：

1、不注意与直接上级的关系

直接上级是你的直接领导，也是你工作的直接安排者和工作成绩的直接考评者。搞好上级的关系不是让你去溜须拍马、阿谀奉承，而是要注意经常与上级沟通，了解上级安排工作的意图，一起讨论一些问题的解决方案。这样可以更有利的完成自己的工作。

2、忽略公司文化

每个公司都有自己的企业文化，不～司是否宣传这些文化，它都是客观存在的。特别是新员工，在刚来公司时，一定要留意公司的企业文化。企业文化通俗地讲就是企业的做事习惯，不注意这些习惯，就会与其他人格格不入比如公司员工经常加班加点的工作，而你却非要按时来按时走，一分钟都不愿在公司多呆，这种不良的工作习惯势必会影响你在其他员工心目中的印象。

3、对他人求全责备

每个人在工作中都可能有失误。当工作中出现问题时，应该协助去解决，而不应该只做一些求全责备式的评论。特别是在自己无法做到的情况下，让自己的下属或别人去达到这些要求，很容易使人产生反感。长此以往，这种人在公司没有任何威信而言。

4、出尔反尔 :

已经确定下来的事情，却经常做变更，就会让你的下属或协助员工无从下手。你做出的承诺，如果无法兑现，会在大家面前失去信用。这样的人，公司也不敢委以重任。

5、行动迟缓

在接受到工作任务之后，应该立即着手行动。很多工作都是多名员工相互协作开展的，由于你一人的迟缓而影响了整体工作的进度，会损害到大家的利益。有些时候，某些工作你可能因为客观原因无法完成，这是你应该立即通知你的上级，与他讨论问题的解决方案。无论如何，都不应该将工作搁置，去等待上级的询问。

6、一味取悦他人

一个真正称职的员工应该对本职工作内存在的问题向上级提出建议，而不应该只是附和上级的决定。对于管理者，应该有严明的奖惩方式，而不应该做好好先生，这样做虽然暂时取悦了少数人，却会失去大多数人的支持。

每个人都可能会被别人评论，也会去评论他人，但如果津津乐道的是关于某人的流言蜚语，这种议论最好停止。世上没有不透风的墙，你今天传播的流言，早晚会被当事人知道，又何必去搬石头砸自己的脚？

第四篇：如何成为一名合格员工

如何成为一名合格员工

一、忠诚

公司可能开除有能力的员工，但对一个忠心耿耿的人，不会有领导愿意让他走，他会成为单位这个铁打营盘中最长久的战士，而且是最有发展前景的员工。

1.站在公司的立场上思考问题。

2.与上级分享你的想法。

3.时刻维护公司的利益。

4.琢磨为公司赚钱。

5.在外界诱惑面前经得起考验。

二、敬业

随着社会进步，人们的知识背景越来越趋同，学历、文凭已不再是公司挑选员工的首要条件，很多公司考察员工的第一条件就是敬业，其次才是专业水平。

1.工作的目的不仅仅在于报酬。

2.提出超出报酬的服务与努力。

3.乐意为工作付出个人牺牲。

4.模糊上、下班概念，完成工作再谈休息。

5.重视工作中的每一细节。

三、积极

不要事事等人交代，一个人只要能主动自发地做好一切，哪怕起点比别人低，也会有很大的发展，自发的人永远受公司欢迎。

1.从“要我做”到“我要做”。

2.主动分担一些“分外“事。

3.先做后说，给上司惊喜。

4.学会毛遂自荐。

5.高标准要求：要求一步、做到三步。

6.拿捏好主动的尺度，不要急于表现、出风头甚至抢别人的工作。

四、负责

勇于承担责任的人，对企业有着重要的意义。一个人工作能力可以比别人差，但是一定不能缺乏责任感，凡事推三阻

四、找客观原因，而不反思自己，一定会失去上级的信任。

1.责任的核心在于责任心。

2.把每一件小事都做好。

3.言必信，行必果。

4.错就是错，绝对不要找借口。

5.让问题的皮球止于你。

6.不因一点疏忽而铸成大错。

五、效率

高效的工作习惯是每个可望成功的人所必备的，也是每个单位都非常看重的。

1.跟穷忙瞎忙说“再见”。

2.心无旁骛，专心致志。

3.量化细化每天的工作。

4.拖延是最狠毒的职业杀手。

5.牢记优先、要事第一。

6.防止完美主义成为效率的大敌。

六、结果

“无论黑猫、白猫，抓得到老鼠就是好猫！”，无论苦干、巧干，出成绩的员工才会受到众人的肯定。企业重视的是你有多少“功”，而不是有多少“苦”。

1.一开始就要想怎样把事情做成。

2.办法永远要比问题多。

3.聪明地工作而不仅仅是努力工作。

4.没有条件，就创造条件。

5.把任务完成得超出预期。

七、沟通

不好沟通者，即便自己再有才，也只是一个人的才干，即不能传承，又无法进步。好沟通者，哪怕很平庸，也可以边干边学，最终实现自己的价值。

1.沟通和八卦是两回事。

2.不说和说得过多都是一种错。

3.带着方案去提问题，当面沟通，当场解决。

4.培养接受批评的情商。

5.胸怀大局，即报喜也报忧。

6.内部可以有矛盾，对外一定要一致。

八、团队

团队提前，自我退后，不管个人能力多强，只要伤害到团队，公司绝不会让你久留。不要认为缺了你一个，团队就无法运转！

1.滴水融入大海，个人融入团队。

2.服从总体安排。

3.遵守纪律才能保证战斗力。

4.不做团队的“短腿”，如果现在是，就要给自己“增高”。

5.多为别人、为团队考虑。

九、进取

个人永远要跟上企业的步伐，企业永远要跟上市场的步伐，无论是职场还是市场，无论是个人还是企业，参与者都不希望被淘汰。为此就一定要前进，停就意味着放弃，意味着出局。

1.以空杯心态去学习、去汲取。

2.不要总生气，而要争气。

3.不要一年经验重复用十年。

4.挤时间给自己“增高”、“充电”。

5.发展自己的“比较优势”。

6.挑战自我，未雨绸缪。

十、低调

才高不必自傲，不要以为自己不说，不宣扬，别人就看不到你的功劳，所以别在同事面前炫耀。

1.不要邀功请赏。

2.克服“大材小用”的心理。

3.不要摆架子耍资格。

4.凡是人，皆须敬。

5.努力做到名实相符，要配得上自己的位置。

6.成绩只是开始，荣誉当作动力。

十一、节约

节约不是抠门，而是美德。不要把公司的钱不当钱，公司“锅里”有，员工“碗”里才有，同样，“锅”里多，“碗”里也自然就多，而掌勺的恰恰就是你自己。

1.报销账目，一定要诚信。

2.不耍小聪明，不贪小便宜。

3.不浪费公司的资源，哪怕是一张纸。

4.珍惜工作的每一分钟时间。

5.每付出成本，都要力争最大收益。

6.记住：省下来的就是利润。

十二、感恩

为什么我们能允许自己的过失，却对他人、对公司有这么多的抱怨？再有才华的人，也需要别人给你做事的机会，也需要他人对你或大或小的帮助，你现在的幸福不是你一个人就能成就的。

1.公司给了你工作机会。

2.工作给你的不仅是报酬，还有学习、成长的机会。

3.同事给了你工作中的配合。

4.客户帮助你创造了业绩。

5.对手让你看到距离和发展空间。

6.批评者让你不断完善自我。

第五篇：如何成为一名合格的员工

如何成为一名合格的员工

在现在的企业情况下，我认为合格的员工应该具备的基本素质应该有以下几点：

一、理念

这个理念就是企业的发展理念。一个合格的员工应该明确企业发展的长远目标和战略决策的核心，明确我们的发展方向。只有有了这样的一个理念指引，我们才会有条不紊的把各项工作做好，最起码是主次分明。

二、危机感

首先是企业生存发展的危机感，认识到这一点更有利于员工更好的扎扎实实的做好每一项工作。我们的核心产品是检验服务，而不是一个简单的检测报告，我们对客户的负责应该体现在服务的每一个环节，要确保每一个环节的正确无误，这也是我们企业发展的最重要的命脉。如果我们不能很好的控制我们服务的质量，我们的发展就会受到制约，就会出现危机。其次是企业员工自身的知识危机感，没有企业的良好发展就没有个人的良好发展，反之亦然。如果我们每个人的知识仅仅是停留在现在的水平上，企业的发展也将会放慢脚步，不论是在什么样的岗位，业务也好，检验也好，我们都要用心的去学习实用的知识，完善自己的知识结构，这样才有利于我们共同的进步和发展。

三、要有良好的意识

1主人翁意识。我们既然是企业的一员，那么我们就有应该对企业负责，只有很好的把企业的发展当作自己事业的时候我们的能量才会最大的释放出来。我们每个人的责任明确了，担子加重了，依赖性限制了，那么，我们的工作主动性就应全面、自觉地调动起来，以主人翁的姿态，保质保量地努力完成每一项工作任务。

2团队合作意识。良好的团队合作是我们前进的最好的保证。每个人的言行举动，所作所为、不仅仅是个人的表现，同时是对企业形象的宣传。在这个团队里，员工应始终生活在互相帮助、互相关心、共同探讨、共同提高的和谐自然的氛围之中，且能够主动开展批评与自我批评，只要我们大家齐心协力，我相信企业的美好前景就在前面。

3进取意识。社会在进步，市场在发展，强烈的进取意识，会使企业员工的思想进一步得以解放，发展思路更为清晰，竞争动力源源不断。作为现代企业的一名出色的员工，必须具备极强的适应力和应辨力，学习应成其长期的伙伴，并在内心建立起一种持久性学习的意识，无论是在业务技能、政治水平或是道德修养上，都应随时地积极地去弥补自己的缺陷，不断地接受新事物、探索新思路、改进工作方法、提高服务质量。

总之，要成为一名合格的员工，我认为，最主要的还是意识和工作中要保持适度的紧张状态，不能把对自己的要求放松，要很好完成自己的本职工作，然后充分的完善自己的知识结构和人格，为企业的发展发挥自己最大的力量。