黄华专家简历（共5篇）

第一篇：黄华专家简历

一、专家简介

西安中大医院业务副院长

黄华专家简介

黄华医学硕士，副主任医师

黄华，医学硕士，副主任医师，毕业于第四军医大学。曾就职于第四军医大学西京医院耳鼻咽喉头颈外科。

二、头衔

现任陕西医学会耳鼻咽喉头颈外科分会委员，陕西省康复医学会听力康复专业委员会委员，西安医学会耳鼻咽喉科学分会常委委员兼秘书。

三、经历

曾赴香港大学医学院玛丽医院、北京大学第三医院、山东省立医院耳鼻喉医院进修学习。参编著作2部，合作发表源期刊论文15篇。

四、擅长治疗

鼻内镜外科、耳显微外科。包括：鼻内镜下全组鼻窦开放术、鼻息肉切除术、泪囊开放术、脑脊液鼻漏修补术、鼻腔、鼻窦肿瘤切除术、鼻咽纤维血管瘤切除术、鼻咽部腺样体切除术、蝶窦异物取出术、复杂鼻中隔矫正术、二次鼻中隔矫正术、鼻中隔穿孔修补术、鼻眼相关手术、乳突根治术、鼓室成形术等，先后完成鼻内镜下各类手术8000余例，得到国内同行认可。

第二篇：专访医药销售专家黄德华

专访医药销售专家黄德华：待人如待己和待人如人愿

在医药销售领域，黄德华是一个“颇有争议”的人，他是医生良伴和良医伙伴的首创者和传播者。他将“零回扣”理念推广到极致，有人理解支持，对他推崇备至；也有人称呼他为“铁公鸡”，对他爱恨交加。

与黄德华约在一家咖啡馆见面。他很细心，除了随身带着电脑，还带来一本最新的《医药导报》，上面刊登了他最近发表的一篇文章，关于医药代表的职业价值探究。采访过程中，时不时在纸上画图、书中求证、电脑搜索，总之将演示方式用到极致。这或许与他的职业有关，作为一名以“不给回扣”闻名的医药代表，他更喜欢用证据和事实说话，让客户心悦诚服。当地小买卖盛行，所以当地人对经商和读书同等看待，而当时在其他地方，经商是被排斥的，认为经商就是低人一等的„„

黄德华大学的专业是化学，后来抛弃专业从事医药代表的工作，很多同学和老师为他的选择感到惊讶。但是，黄德华自认这与他成长的历史有关。他的家乡是一个有着七百多年历史的古老村庄，有山有水，自给自足之余，还有多余可以去卖。从小，他就跟着父母挑着农产品等到市场上去卖，那时卖农产品给予了他这样的启迪：诚与勤，即卖东西就要不断地正确吆喝，同时要尽早提前来到集市，占好卖东西的地盘。黄德华觉得卖东西很有意思，而当时在其他乡村，经商是被排斥的，认为经商就是低人一等的。92年毕业的时候，正好是大学生包分配的最后一年，他本有机会进入化工局科技处，一杯茶一份报纸，日子清闲得很。但他在基层锻炼的最后一年中，接触了销售工作，儿时那种经商的感觉被唤醒了，在办公室里再也坐不住了，非常不适应，所以在95年7月份做了辞职决定：下海。

岳父说：你不能打我们的牌子，不能到医院里面说我是某某某的女婿；第二，你不能做有损我们名誉的事情„„

从卖化工产品转入卖药，对黄德华来说，是一个很大的跨越，这背后的推动力是其夫人，其夫人建议他进医药行业。其夫人是浙江大学药学院毕业的。他当时向六家制药企业投了简历，拿到了其中五家的offer。其中卫材公司最后一站面试他的是来自新加坡的中国区总监，他是五家企业面试官中级别最高的，让黄德华感觉对方非常重视人才；其次，他感觉这个人比较正气。相比于其他企业开出的3600、2400、2000，虽然卫材给出的待遇只有1200，他还

是选择了卫材公司。他认为，找公司不如找老板，一个好的老板可以让下属学到很多。黄德华的岳父是浙大药理教研室的主任。在黄德华入行之前，岳父提出了条件，他说你进入这一行，我们不反对，但是有两个条件：第一，你不能打我们的牌子，不能到医院里面说我是某某某的女婿；第二，你不能做有损我们名誉的事情，不能做缺德的事情。

黄德华说自己在初入医药行业的时候，对医药行业的了解太少，从小做生意从来就没有用过操纵人家的手段，觉得只要我的东西比别人好，比别人勤快，那东西就不愁卖不出去，也就是说只要自己努力，用正当的手段肯定会获取回报，不像现在，会用一些操作性的方法，因此很爽快地不假思索地就同意了岳父的条件。

提高销售技能，降低道德风险，以“能力制胜，爱心为王”为销售管理原则。

在美国，医药代表必须经过训练才能上岗，所以没有医药背景没关系，只要你接受了培训，能通过考试，同样可以上岗。中国就不一样了，不经培训就让你上岗，或者说培训就是交给你一些资料，有的公司给你半天上班时间看资料，看完资料，第二天就直接上岗，有些些公司会进行产品知识的考试，但考试多半是开卷考。甚至有些公司就直接上岗，产品资料叫医药代表在下班以后到家里去看。

正是因为看到了中外医药销售管理的差别，黄德华97年升任主管以后负责招聘，他就常规给新员工一个礼拜的培训。当然公司里面也有对新员工的培训，但是公司里的培训是一年一次，比如说你三月份进来的，公司可能十月份才给你培训。这就是说，实际上多半新员工到公司报到的第一天或第二天就直接上岗，那么很多人这七个月里就得自己去摸索，最多是资深员工或直接主管带着新员工跑医院。黄德华就不一样，黄德华是在新员工上班的第一天就开始培训一个礼拜，而且培训之后是要闭卷考试的，考试题目由黄德华亲自出。2002年他已经升任大区经理了，培训的事情就直接交给下属去做，大区实行新员工二级培训机制，即区域在新员工上岗前培训3-7天，大区每两个月对新员工再进行上岗技能强化培训。对资深员工实行大区培训和销售区域每个星期至少半天上班时间的销售实战演练。在实战演练中，黄德华经常扮演“不客气”的医生。

在采访过程中，黄德华常常强调一句话：提高销售技能，降低道德风险，以“能力制胜，爱心为王”为原则。黄德华认为提高销售员的销售技能是销售管理者的最主要的责任所在，也

是对销售员的爱心体现。爱心为王的第二个含义就是对医生和患者要充满一颗爱心。他经常提醒下属，对患者没有治疗意义的销售，坚决不要。他手下销售团队的人员流动相对来说比较低，统计下来12年的流动率是17.8%；2005年以后人员变动比较大一点，这与整体大环境的变化有关。

不是让你到医生那里去说我的东西多么好，而应该问他现在碰到什么困难；如果他没有困难，我们就要让他意识到是否有地方需要去改善。

黄德华在博客中称医药代表是“播药济世”的伟大职业。医药代表做的就是药物治疗服务的沟通交流工作。也许有人会问：假如我是医生，有个医药代表找到我，宣称某个药有多么好，我立马就会产生反感，更别提接受了。

黄德华认为这种销售人员肯定是没有经过系统培训，因为这里面牵涉到销售技巧的问题。专业系统的培训会告诉你，不是让你跑到医生那里去说我的东西多么好，而是到医生那里去，用适应性提问技巧问他现在碰到什么困难和困境；如果他没有困境，应该就用SPIN技巧，让他意识到他有地方需要去改善。之后就可以给出建议，比如尝试我这个药品也许可以让患者的症状更安全地改善。

黄德华很喜欢他老板的一句话，“我们不是卖药，我们是卖疾病康复的希望”。

既然不用钱也能打开市场，我何必要去用钱敲门呢？

谈到销售代表，就离不开回扣二字。黄德华也坦言，药厂其实是有专门的费用来联络医生的。也有医生非常直接问黄德华：你们公司有没有工作回扣？大概多少？黄德华也就直接回答：没有回扣，但有销售费用，只不过这个销售费用主要是用来吃工作餐、举办学术会议、逢年过节买些小礼品，没有所谓的“一盒提成多少之说”。也有医生对黄德华说，你们公司在某某地方是给回扣的，黄德华经常这样说，这个不是我管理的范围之内，如果你在我管理的范围之内发现有给回扣的现象，你就直接把我们的药品给清除出去。

黄德华刚从事医药代表的时候，父母曾经认为这个工作技术含量太低，是初高中生都能做的。读个重点大学去“卖药”不合算。但是从小就摆过地摊的黄德华，认为做生意要靠智慧和

道德才能真正取胜，如果找到了既符合道德又能实现“卖药”的智慧，这是“伟大”的合算。同时，岳父在他出道之前又给他定下了规矩，不能做损害他们名誉的事情，所以他从开始就打定主意按照“不给回扣”的方法去做，用专业销售技巧和良好的道德规范去做。在试用期内，黄德华去拜访医生就是不给回扣的，有很多医生理解他，但也有不少医生不理解他，尽管他的试用期从三个月延长到四个月，销售业绩还是很差，但他对自己的销售行为和医生关系很有信心，那时他每天拜访20-30个医生，他在公司的新员工产品知识培训考试中总分85分，虽然不是最高分，但是在20来个医药代表中排列第8名。从第五个月开始，他的业绩就开始直线上升，直到他的一线代表生涯结束，销售业绩的曲线都没有回落过，在1996年获得公司亚洲部TOP10医药代表称号，并在1997年去美国进修学习医药代表及其管理技能；而且当了主管之后，所带领的销售团队的销售业绩加速度越来越快。正因为前两年的销售业绩优秀，黄德华就更坚定了一套行事理论：既然不用钱也能打开市场，我何必要去用钱敲门呢？

所以黄德华始终强调销售技巧，他的理念就是，销售技能提升了，销量上升的阻力就小，获得更多奖金的可能性就大。如果销量上升了、奖金提高了，谁还会去想其他的歪门邪道？即使有，那也只是极少数人，而周围其他的人都会影响他，这种行为也是不会长久的。直到现在为止，有不少医生还称呼他为“铁公鸡”，因为他从不给回扣。

如果在你眼里，这个医生是很贪的，那他就会真的向你伸手要钱„„

黄德华常常向下属灌输一个理念：如果在你眼里，你认为这个医生是很贪的，那他就会真的向你伸手要钱。因为当你这样评价医生的时候，你看他的眼神里就会不由自主表现出一种“钱收买”的神情，医生一般会捕捉到这种神情，于是他们就自然而然地把你当成一个可以掏钱的人；如果你将医生看成是一心为了病人考虑的白衣天使，他们的难题就是“怎样使得治疗更及时有效？”，而你就是为了解决他的问题出现的好伙伴或者好帮手，那他自然不会伸手向你要钱。这就是所谓的“你是怎样看待别人，别人也会怎样看待你”。这就是销售的黄金法则：待人如待己！

人的行为风格大致可以分为老虎、猫头鹰、孔雀与考拉四种动物类型，即所谓的Topk理论，就是由：tiger、owl、peacock与koala四个英文单词的第一个字母组成。当你去拜访医生的时候，应先将自己的行为风格暂时调整成与这个医生类似的风格特质，两个就会产生“惺惺相惜”甚至“一见钟情”的感觉，除了钱之外就有了更多的话题，把你当成了熟悉和喜欢的好帮手，当然也就不会伸手要钱了。

黄德华一直坚持一个理念：我们活在一个销售的世界里，销售无处不在，没有销售，就没有人类世界。销售是人人都可以做的事情。如果能理解了这个概念，那接下去的事情就比较容易了。如果你说做销售一定得是外向的人，世界上内向和外向的人各占一半，那另外一半内向人群的生意，就无法在这个世界上完成。所以销售人员要学会根据客户的行为风格去做生意，调整自己的行为风格与客户相似了，然后才去沟通生意。每个人只能是四种行为风格特质中的一种，你按照自己的行为风格去与相似的客户沟通，生意做成了，剩下四分之三的客户群，就要调整自己的行为风格去沟通生意了。所以，当你觉得不给回扣没法做生意的时候，你应该意识到，你还有四分之三的市场没有开拓呢。总之，你要按照客户喜欢的行为风格去做访问，要为了客户的行为风格暂时改变自己的行为风格。这就是销售的白金法则：待人如人愿。

要从自身找原因，并且不断提炼和改进，坚持下次可以做得更好。遇到拒绝，我不会觉得很沮丧，反而兴奋，挑战自己的时刻到了。

常人都说，销售并不容易做，至少必须有极强的心理承受能力。但是黄德华从没把在医生那边碰钉子看成是很沮丧的事情，即使被赶走，他觉得也不奇怪，他总是把碰钉子归因为自己的问题，比如拜访的时机不对？拜访的地点不对？拜访风格调适不对？如果医生不愿意接受我的礼品，直接退回，那肯定是我购买的礼品不合适„„他总是将问题归咎于自身，从自身找原因，并且不断提炼和改进，下次可以做得更好。他不会觉得很沮丧，反而会精神抖擞。黄德华笑称，我在96年的时候已经将自己的品牌打出去了：黄德华是不给回扣的，我没有必要砸自己的招牌。关键是提高销售技能是降低道德风险的有效途径。

医药销售领域的新人应该接受四类培训

越来越多的医学生走进医药代表行业，几年下来，谈吐观念都变了，提起来就是“砸钱最好使！”、“多去洗浴桑拿准没错！”，一个月拿着万儿八千，花起钱来也很爽快，过得也很

舒服。但是多数人没有很明确的职业规划，也不知道应该怎样培养自己的职业素质，使自己可以做得更好。

对于医药销售领域的新人来说，黄德华认为应该接受四种培训：

第一当然是产品知识，做销售的必须对自己推销的产品非常熟悉；尤其是产品的卖点和带给病人的利益。

第二是客户知识，包括客户的背景、价值观、爱好、社会关系、工作性质等等。第三是销售技巧，包括适应性访问技巧、SPIN沟通技巧、产品演示技巧等；

第四是行为规范，包括国家法律，行业规则，销售哲学，销售道德等。毕竟医药行业关乎性命，药品销售的是“健康的希望”，而不仅仅是药！医药代表不是在卖药，而是在卖“健康的希望”！每个医药代表都要设身处地想一下，自己在未来可能也会成为病人！医药代表要有“药德”，要做医生治疗疾病的好伙伴好帮手，即医生良伴。这是人间正道！

第三篇：专家教你做简历

关于简历的写作，已经有大量的书籍和忠告，你一定听过诸如“简历长度不应超过一页”、“不要用有颜色的纸”等等建议，而事实上并没有放之四海皆准的统一标准，但你写自己的个人简历时应当根据以下指引：

1.将你的资料，资历证明等列出时行文力求简洁、清楚、易于阅读。将你所做的每一件事都仔细说明不一定好，否则简历将流于琐碎繁冗，那些有招聘意愿的雇主可能不会花时间去阅读。写简历一条有效原则是：只列出你过去十年的工作经历。

2.简历的主要目的是就你所希望的职位推销自己，所以应清楚指出你所需要的工作以及为什么认为自己够格。

3.刚毕业的大学生需要列出大学期间的所有实习、义务活动、以及各种各样参与过的活动，因为任何招聘都倾向于和该职位相关的大学专业。绝大部分的大学毕业生都缺乏工作经历，所以在应聘职位下面直接写上“相关经验”，然后着重描写你所有的经验。

4.教育专业毕业的学生会有教学生的经验，可以在“相关经验”的对面写上标题“教学经验”以强调你的教学经验。

5.没有任何经验的毕业生应该在“学历”一栏下更详细地加以描述并列出大学的相关课程使得简历更充实。如果职位更倾向于大学本身的话，仅仅在“其他经验”下把工作过的地方和职务列出，但不要写出细节，这表明你过去的职责。并且不要忘记实习往往为人提供最初的工作经验。

6.只有一点经验的求职者，譬如说一个刚刚养家几年的主妇，可能会觉得没什么可以在简历上写的东西。这种情况应该重点强调养育一个孩子以及管理家务事所需要的责任心。

7.年纪较长的申请人与其虚泛地说自己的年资，不如着重描写自己的工作成就。如果在不同的公司有不同的职务，但基本职责相通的话，就没必要重复工作性质。在列出工作过的公司名称和职位下面加上一段你最近职位的简要说明就好。这种做法的目的是使人有兴趣读你在简历中写的东西。

第四篇：华楠简历

个人简历

姓名

张华楠

性别

女

生日

1984 年 08 月 10 日 河北省衡水市武邑县

身高

1.70m 汉

籍贯

民族

照片

学历

硕士

毕业院校

河北师范大学

大学

河北大学

专业

美术学（油画）

联系电话

*** 0318-8725001

求职意向

美术老师

邮编

050091

地址

河北省石家庄河北师范大学美术与设计学院

个人简介

2000 年—2003 年就读于唐上市第十中学。2003 年—2007 年就读于河北大学艺术学院油画系，师从马琳、明镜，获学士学位。2008 年至今深造与河北师范大学美术学院攻读硕士学位，导师徐福厚先生。

2009 年作品《微笑二》获河北省三年大变样书画展三等奖。2004 年，获河北大学优秀学生奖学金二等奖。2005 获奖 年，获河北大学优秀学生奖学一等奖。2006 年，获河北大学优秀学生奖学金二等奖。并连续三年获河北大学优 秀学生干部称号。2008 年获河北师范大学二等奖学金。2009 年获河北师范大学优秀学生干部称号。速写《回 忆》获河北大学赫达杯书画展优秀奖。

本人性格正直踏实，肯干，热爱艺术，思想要求上进，积累了扎实的专业基础。在校期间曾多次获学生优秀奖 自我评价历 学金，并积极参加各种艺术活动，参加各项展览并获奖。长期的艺术实践使得对艺术有较深刻的认识。并精通 photoshop coreldraw 等设计软件。我会以满腔的热情投入到工作中，踏踏实实的做好每一项工作。

爱好特长

平面制作，影视编辑，美术史，美术欣赏，乒乓球。

社会实践经历 2009 年在河北师范大学美术与设计学院高考美术培训学校实习。参加嘉德 2008 年网上竟拍。在校期间参观法 国印象派珍品展，从莫奈到毕加索作品展，俄罗斯艺术三百年作品展，美国艺术三百年作品展等大小展览。

第五篇：黄丹华讲话

夯实基础 常抓不懈 推动中央企业班组建设工作上水平

国资委副主任、党委委员 黄丹华

（2009年6月5日）

同志们：

为了进一步推进中央企业班组建设工作，国资委决定召开中央企业班组建设现场推进会。今年3月30日，国资委印发了《关于加强中央企业班组建设的指导意见》，4月11日，中共中央政治局委员、国务院副总理张德江对此做出重要批示：“班组建设是企业基础性建设。国资委部署央企加强班组建设，意义重大。希认真抓、长期抓、抓出成效。”我们这次会议，目的是深入贯彻张德江副总理关于班组建设的重要批示精神，总结交流东风汽车公司等中央企业的班组建设工作经验，全面落实《关于加强中央企业班组建设的指导意见》，努力推进中央企业班组建设工作深化提高上水平。下面，我讲三点意见。

一、中央企业班组建设工作取得的积极成效

长期以来，中央企业高度重视班组建设工作，在实践中积累了丰富经验。先后涌现出了马恒昌小组、1205钻井队、铁成班、向东班、国华班等大批标兵班组。国资委成立以来，采取了一系列举措加强和推进班组建设工作，中央企业结合实际，在加强和推进班组建设工作中做了大量扎扎实实的工作，取得了明显的成效。

一是切实加强领导，为班组建设提供了坚强的组织保障。国资委主任、党委书记李荣融多次强调班组建设的重要意义,并就加强班组建设做出了一系列重要批示。中央企业从贯彻落实科学发展观和企业发展战略的高度，深刻认识加强班组建设的重要性、必要性。企业党政把班组建设列入了重要议事日程，指定职能部门负责组织实施，工会积极组织发动，形成了推进班组建设的组织体系和工作体系。中航集团党组书记、总经理林左鸣在担任原一航领导期间，带队前往兄弟企业学习班组建设工作经验。中国电信把创建学习型红旗班组作为抓班组建设的一项重点工作，已连续三年开展检查考核验收工作。鞍钢派出36名标杆班组长以“做一日宝钢人，与一流钢铁企业零距离对标”为主题，深入到宝钢各对口班组同工作同学习，面对面的学习宝钢班组建设的经验。中国建材集团董事长宋志平带头给班组长培训班授课。中国化工集团总经理任建新深入天津石化，总结提炼班组建设的经验。

二是广泛开展创建活动，在实践中培育了大批典型。开展多种形式的创建活动，培育先进典型，是中央企业推进班组建设的重要抓手。2006年8月，国资委召开了“中央企业创建学习型红旗班组，争做知识型先进职工”表彰推进会，表彰了千名知识型职工和千个红旗班组，推动了中央企业班组建设工作的深入开展。中央企业结合自身实际，以多种形式推进创建活动。航天科工集团命名的“孔祥斌”班组以“选择学习就是选择进步”为理念，从单纯劳动型班组转变为技能型班组，参与完成的重大项目获得国家科技进步特等奖。兵器工业集团在全系统部署开展以“完成任务好、现场管理好、质量安全好、成本控制好、精神文明好、管理信息真实准确”为主要内容的优秀班组创建活动。中国石油大庆油田推出的以新时期“五大标兵”和基层建设“十面红旗”，体现了“铁人精神”和“三老四严”作风在新时期的新发展。宝钢集团学习型标杆班组——孔利明科技创新小组坚持做到“在学习中工作，在工作中学习”，先后共完成专利和技术秘密251项，创新成果349件。中国中铁总结宣传了新时期产业工人代表窦铁成的先进事迹，出版了30万字的“铁成工作法”，组建了280多所“铁成业校”和“铁成班组”，全面推动全公司的班组建设。攀钢将每年开展的创建活动评选分为“学习型合格班组、学习型先进班组、学习型红旗班组、学习型红旗标杆班组”四个层次，将创建活动向纵深推进。中国铝业、神华集团、中国建筑、中国铁建等企业在实践中，还结合各自实际，提出了创建“学习型、创新型、安全型、效益型、和谐型”等“五型班组”的活动，使班组建设的内涵不断得到丰富和充实。

三是注重工作指导，不断完善班组建设的各项制度。科学严谨的制度建设是搞好班组建设的重要保证。近年来，国资委全面推动了以班组建设为核心内容的职工素质工程，企业以班组为单位，建章立制，夯实基础，强化管理，提高班组凝聚力和战斗力。中央企业普遍建立了班组建设的组织领导机制和工作机制，制定了关于班组建设的指导意见或纲要，进一步加强了对班组建设工作的指导。武钢制定并全面实施了班组达标升级制度，大唐集团制定了班组管理工作标准并作为评选标杆班组的考核依据，盐业总公司在主要业务板块的全部岗位制定了规范的班组管理制度。经过几年的努力，中央企业班组建设制度比较规范健全，班组管理中的生产管理、安全管理、质量管理、成本管理、设备管理等班组管理制度的数据化、标准化程度进一步提高，班组建设得到了明显加强。

四是把握班组建设的关键，切实做好班组长培训工作。2006年，国资委明确要求中央企业用三年左右时间，把班组长普遍培训一遍。自2007年以来，国资委每年选派中央企业优秀班组长赴国外学习考察；2008年与清华大学合作，举办了2期中央企业优秀班组长培训班，在中央企业起到了示范和引导作用。中央企业采取多种形式，多种渠道，积极组织班组长培训。国家电网湖北电力公司针对不同类型班组，开展分模块实训；中国移动明确规定每名班组长年培训时间不少于80学时，保证了培训效果；一汽集团长期坚持举办优秀班组长大专班，帮助班组长学习知识、提高学历；中国南车专门建立了班组长培训基地，结合企业先进技术的引进和竞争上岗的要求开展培训。目前，多数中央企业建立了班组长的培训制度及培训规划，普遍开展了班组长培训工作。截至2008年底，中央企业中79.7％的班组长接受培训，其中三峡总公司、中远集团、中交集团、中国有色和新兴铸管集团等44户中央企业班组长培训面已达100％。中央企业通过广泛深入开展班组长特色培训，提高了班组长的业务技能、管理能力和思想素质。为班组建设水平的提高，提供了保障。

中央企业加强班组建设的实践，把握了企业特点，体现了企业特色，主要体现在以下五个方面：

一是坚持激发职工活力，促进企业发展。班组是企业生产经营活动的最基层组织，是企业管理的基石，也是有效组织广大职工发展企业、共同进步的主要载体。企业班组建设的本质，就是要激发广大职工的活力，促进企业发展，同时也全面实现职工自身发展。因此，加强中央企业班组建设，就必须要围绕企业改革发展的中心工作，始终把推动企业发展、实现职工共同进步作为班组建设的根本任务，全面提高广大职工的政治、文化、技术和能力素质，不断推动企业又好又快地发展。

二是坚持培育班组文化，提供精神动力。班组文化是企业文化的重要组成部分，是职工价值理念、理想追求、岗位目标凝聚成的群体意识。凡是优秀的班组都有自己独特的文化、过硬的作风。因此，加强中央企业班组建设，就必须要加强主人翁责任感、企业核心价值理念、职业道德、工作作风教育，积极打造具有时代精神和各具特色的班组文化，形成强大凝聚力和感召力，为班组建设和职工成长进步提供强大的精神动力。

三是坚持健全机制，完善组织保障。制度建设是做好班组建设的基本保证。加强中央企业班组建设，必须不断健全完善组织领导体制和工作机制，充分发挥党政工团各方面的积极作用，推动企业管理工作、政治思想工作和群众工作的重心向生产一线下移，形成抓基层、打基础，全面加强班组建设的良好局面。

四是坚持典型引路，不断深化工作。先进典型是企业职工学习的榜样、是引领企业员工进步的旗帜。先进班组典型具有导向、示范作用。加强中央企业班组建设，必须坚持典型引路的工作方法，大力培养和选树具有时代精神、引领班组建设发展方向的先进典型，使班组建设能不断迈上新台阶，使广大职工学有榜样，赶有目标，形成见贤思齐、你追我赶的良好氛围。

五是坚持常抓不懈，持之以恒。班组建设是关系企业长远发展的基础性建设，是涉及到各个方面的系统工程，也是一项长期的战略任务，不可能靠一朝一夕的工作就能够收到立竿见影的效果。因此，加强中央企业班组建设，就必须要树立“咬定青山不放松”的精神，坚持一抓到底、常抓不懈，才能取得真正的实效。

中央企业的班组建设取得了明显成效，但是，工作还不平衡，部分企业还有一定差距，主要表现在以下四个方面：一是班组建设工作的认识不到位。没有把班组建设放在应有的位置上进行思考、研究和安排，使班组建设工作与企业的整体发展不适应；二是班组建设制度不够健全，推进机制和激励机制尚需进一步完善；三是班组建设责任主体不明确，没有形成合力；四是班组长培训特别是管理能力和市场意识的培训力度有待加强，培训质量还需提高，等等。这些都需要我们在工作中认真研究解决。

二、充分认识中央企业加强班组建设的重要意义、总体要求和工作原则

国有企业是国民经济的重要支柱，是建设中国特色社会主义和全面建设小康社会的重要力量，是党执政的重要基础。中央企业是体现国有经济活力、影响力和带动力的突出代表，承担着重大的经济责任、政治责任和社会责任。在复杂的国内外经济形势和激烈的市场竞争中，中央企业改革发展稳定的任务十分艰巨。中央企业要认清形势、提高认识，进一步增强推进班组建设工作的重要性和紧迫性。

（一）加强班组建设，是中央企业实现发展战略、提高核心竞争力的需要。没有一流的职工队伍，就没有一流企业。先进的技术、先进的工艺、先进的设备可以引进，但是高素质的职工队伍是无法引进的，这是企业核心竞争力的基础。班组建设是建设一流职工队伍的重要载体。通过班组，把职工组织起来，把企业的生产经营管理任务落实下去，创造和实现企业的经济效益、安全生产、自主创新、先进文化、人才培养等工作目标。中央企业要实现建设有国际竞争力的大公司大集团的发展目标，必须要夯实班组基础，将班组建设作为中央企业实施发展战略的重要举措。

（二）加强班组建设，是中央企业夯实基础，提高企业管理水平的需要。实现科学管理，是企业提高效益、持续发展的关键。班组管理是企业管理的重要基础。只有切实建立健全以岗位责任制为核心内容的班组生产、安全、设备、成本、质量、学习培训等标准化作业和管理制度，并通过有效的激励、约束机制，才能充分调动班组职工的积极性和创造性，安全高效的完成各项生产指标。企业现代管理思想的提出和生产运作方式的创新，许多都基于班组建设实践并最终落实到班组，如精益生产方式、生产现场管理等。当前，企业组织结构扁平化、运行柔性化、联系网络化等发展趋势，对班组建设，尤其是职工素质提出了新的挑战。切实加强班组建设，不断提升班组管理水平和职工队伍素质，是企业实施科学管理和进行管理创新的重要前提。

（三）加强班组建设，是中央企业应对危机，实现调整优化上水平的需要。加强班组建设，激发广大职工的活力和战斗力是中央企业渡过难关，战胜危机，实现调整优化上水平的关键。中央企业要广泛发动职工，深入开展增收节支、降本增效等活动，最大限度的降低危机给企业生产经营带来的影响；通过组织广大职工提合理化建议、技术革新、发明创造，促进企业的自主创新能力不断增强；通过广泛开展读书自学、岗位培训、技术比武和班组劳动竞赛等活动，使职工的素质、能力和活力不断提高。把班组建设成为能打硬仗、创新力强、业绩突出的一流班组，不断增强中央企业的基层活力和执行力，提高队伍整体素质，实现管理、技术上水平，在应对危机的同时为迎战危机过后更激烈的国际竞争，奠定坚实的基础。

（四）加强班组建设，是中央企业坚持以人为本，建设和谐企业的需要。坚持以人为本、建设和谐企业，是深入贯彻落实科学发展观的必然要求。中央企业要以班组和谐促进企业和谐，构筑起关心人、爱护人、发展人的和谐环境。发挥班组的组织优势，通过班组强化对职工的重视、关心和爱护；发挥班组的纽带作用，通过班组及时准确地反映职工的意愿和需求，稳妥化解各类矛盾；发挥班组的管理职能，进一步提高班组的民主管理、自主管理水平，构建团结和谐班组。因此，加强班组建设，让班组成员之间充满互信，充分交流与沟通，使班组成为职工充分发挥活力，创造力和聪明才智的舞台，促进企业和谐发展。

当前和今后一个时期，中央企业班组建设指导思想是，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻落实《关于加强中央企业班组建设的指导意见》，坚持以落实岗位责任制为核心，以安全高效完成企业各项生产任务为目标，以不断提升班组管理水平和员工队伍素质为重点，以完善班组建设管理制度为保证，切实加强中央企业基础管理，实现员工与企业的和谐发展、共同进步，为提高中央企业核心竞争力打牢坚实的基础。

总体目标是：适应建立现代企业制度的总体要求，在班组建设和班组长队伍建设中，实现工作内容指标化、工作要求标准化、工作步骤程序化、工作考核数据化和工作管理系统化。把班组长培养成为政治强、业务精、懂技术、会管理和具有现代意识的基层管理者；把班组员工培育成为有理想、有道德、有纪律、有文化，敬业、勤奋、创新、踏实，热爱本职岗位的劳动者。把中央企业班组建设成为安全文明高效、培养凝聚人才、开拓进取创新、团结学习和谐的企业基层组织，为职工搭建不断提升技能素质、充分展示自身能力和抱负的平台，不断提升班组建设的水平。

推进中央企业班组建设，要紧密联系中央企业管理水平不断提高的发展趋势和当前积极应对金融危机的形势要求，研究新时期班组建设的特点和规律，结合实际，努力做到班组建设科学化、制度化、规范化、精益化，切实把握好以下五项工作原则：

一是要创新理念，学习借鉴先进管理思想和技术，顺应班组建设时代要求。在改革发展的进程中，中央企业的管理体制和经营机制发生了深刻变化，班组不仅仅是完成生产任务的基层组织，已成为涵盖生产经营、文化建设、技术创新、民主管理、团队建设、利益分配等众多因素的综合性单元。随着企业管理方式的改变，班组与管理层的交流互动更加紧密、与生产流程的其他环节的协作配合更加紧密、与市场的直接联系更加紧密，中央企业生产设备、工艺、技术的不断更新，以及信息技术、计算机网络技术的运用，促进了班组逐步向知识型、技能型、创新型班组转变，对班组建设和管理水平、职工的综合素质等提出了更高要求。中央企业加强班组建设必须与时俱进，创新理念，要善于保持发扬自己的好传统，要善于学习借鉴别人的好经验，要善于消化吸收再创新，在积极探索适合本企业班组建设有效途径的同时，积极导入国际先进管理理念、先进管理方法、先进管理手段、先进信息技术，推行全面质量管理、精益管理、5S管理、六西格玛管理等先进管理方法和手段，进一步推动中央企业班组由传统管理向现代化管理，由单纯的生产封闭型向面向市场、面向用户的开放型转变，提高管理效率，增强对发展环境的快速应变能力。

二是要提升素质，畅通职业发展通道，构建班组职工成长平台。加强班组建设，必须不断营造职工学习工作的良好环境，拓展职工的发展空间，充分发挥职工的创造活力。中央企业要把管理科学化、现代化的起点放在基层班组上，以培育敬业、勤奋、创新、踏实、爱岗的职工队伍为目标，完善班组职工的培养、评价、激励机制，搭建班组职工与企业共同发展的平台，加强对班组职工职业生涯的规划，畅通班组职工职业上升通道。要将班组职工队伍建设，与实施职工素质工程紧密结合起来，纳入企业整体人才开发体系和人才强企战略。通过开展读书自学、岗位培训、技术比武等活动，激发职工学习热情，充实和更新职工科学技术文化知识，全面提升班组职工技能水平、服务水平和自主创新能力；通过建立科学的班组岗位竞争机制和绩效考核机制，将思想觉悟高、责任心强、业务过硬、作风扎实、敢抓善管的职工选拔到班组长岗位上来，把特别突出的班组长要充实到各级管理岗位或技术岗位上来；通过设置技能大师、首席技师、高级工等各级次的操作岗位序列，推动技能操作人才队伍的发展，激励班组职工岗位成才，为持续提高中央企业核心竞争力提供人才支撑。

三是要激发活力，尊重职工首创精神，挖掘班组自主管理潜能。中央企业职工的民主参与意识较强，对企业的发展倍加关注。要引导好、发挥好、维护好班组职工自主管理的积极性、主动性，增加班组自主权，促进班组职工群策群力搞好班组建设。要尊重班组职工的首创精神，激励职工在完成本职工作的前提下，自觉、自愿、自动地去发现问题、解决问题、改进方法、提高效率，变被动管理为主动自我管理、自我学习、自我创新、自我提高，自觉接受并严格执行企业的各项规章制度。要搭建职工参与管理、表达诉求、行使民主权力的平台，促进班组自主管理制度化，支持班组职工围绕生产开展创新创效活动，依靠建立攻关团队、创新小组、专业技术协会等形式，进行技术革新、专利发明、QC攻关活动，增强职工创新意识。建立征集受理、论证实施、评估激励的合理化建议制度，鼓励班组深入开展合理化建议活动，激发班组职工技术创新、降本增效的潜能，使班组自主管理更好地服务企业发展。在企业改制过程中，中央企业要保证各项劳动政策法规在班组中的贯彻实施，使一线劳动者的权益得到保护，岗位业绩得到认可、个人能力得到发挥，进一步推进中央企业实现又好又快发展。

四是要传承精神，建设优秀班组文化，打造和谐敬业班组团队。企业在发展，社会在进步，环境在变化，但中央企业班组职工艰苦奋斗、甘于奉献的精神没有改变，攻坚克难、团结协作的作风没有改变。在班组建设过程中，中央企业要以忠诚企业、敬业爱岗、务实创新、争创一流的团队精神激励和凝聚职工，传承铁人精神、载人航天精神、青藏铁路建设精神等为代表的中央企业精神，努力打造符合时代特点、体现社会主义核心价值观的班组团队文化，用团队文化凝聚力量，引导班组建设。中央企业要紧紧围绕中心工作，结合班组实际，做好深入细致的思想政治工作，要尊重每一位劳动者，特别是一线职工的劳动价值，尊重他们对社会、对企业的奉献。要注重建设优秀的班组文化，根据本企业文化特点努力塑造独具特色、凝聚职工精神内涵和价值取向的班组理念。要通过大力弘扬改革创新的时代精神，培育个人愿景，加强爱岗敬业、诚实守信、遵章守纪、团结和谐、开拓创新和提升执行力为主要内容的班组文化建设，制订和完善职工行为规范，推行与传播优秀班组团队文化，塑造班组良好的团队形象。

五是要分类指导，结合行业企业特点，突出班组建设个性特色。中央企业的58.7万个班组，分布于20多个主要行业，每一个行业和每一个企业的经营方式、经营规模、运营环境、管理水平的差异，决定了班组建设的多样化和个性化。不同行业、不同规模、不同性质的中央企业，班组建设的目标、内容、要求、方式等必然有其特殊性。班组建设要与企业自身特点相适应，要与改革发展的形势相顺应，抓好重点、凸显特点、把握关键点。要为班组职工所欢迎，更加注重调动班组职工的积极性和创造性，更加注重把班组建设融入于企业基础管理中，更加注重班组建设的实效。

当前，中央企业正在开展深入学习实践科学发展观活动，我们要以学习实践活动为契机，进一步提高认识，转变观念；进一步解决影响和制约班组建设的突出问题和薄弱环节；进一步构建充满活力、富有效率、有利于班组科学发展的体制机制，把中央企业班组建设成为安全文明高效、培养凝聚人才、开拓进取创新、团结学习和谐的企业基层组织，夯实中央企业发展的根基。

三、当前和今后一个时期加强班组建设的工作任务

当前，受国际金融危机的影响，我国经济发展遇到不少困难。中央企业改革发展依然面临严峻形势，挑战和机遇并存。中央企业在国民经济和社会发展中具有举足轻重的作用，党中央、国务院对中央企业寄予厚望。关键时刻，中央企业理应担当大任。中央企业要为保持经济社会平稳较快发展做出重要贡献，就要充分调动广大职工的积极性、主动性和创造性，就要夯实基础，加强管理。无论是从当前应对国际金融危机，还是企业长远发展，班组建设作为一项长期战略任务，必须常抓不懈。

一要强化指导，着力提高班组建设的推进水平。中央企业要从贯彻落实科学发展观和企业发展战略的高度，深刻认识加强班组建设的重要性和紧迫性，深入调查研究、分析本企业班组建设的实际情况，按照《关于加强中央企业班组建设的指导意见》的要求，制定和完善本企业加强班组建设的指导性意见，进一步明确班组建设的工作目标、实施方案和具体措施。企业党政负责人要把班组建设作为提高企业核心竞争力、事关企业发展战略的全局性、基础性工作来考虑，纳入企业战略发展整体规划来布置；企业分管负责同志要定期听取班组建设工作汇报，掌握情况，解决问题，推动工作；相关职能部门要根据企业班组建设的总体要求，按照具体分工，做好各项制度、各项工作推进措施的制定、检查和考核；工会和党群部门要在党委领导下，会同各有关职能部门做好班组建设的各项推进工作。

二要完善制度，着力提高班组建设的管理水平。加强班组建设，要健全完善规章制度，做到规范化、标准化和制度化，努力覆盖到每一个班组。中央企业要建立健全以岗位责任制为核心的基础管理制度；要建立和完善班组考核体系，制定班组管理工作考核实施细则，注重量化考核和考核的时效性；要完善以班组长为核心的班组生产、管理、协作等职能，理顺运行机制，整合、优化班组资源，实现班组目标；要加强班组设施建设，努力改善职工工作、学习和休息条件。结合企业信息化建设的整体步伐，有条件的企业要把计算机配备到班组，不断提高班组管理效益和工作水平；要鼓励中央企业班组，学习跨国公司的班组建设经验和现代管理方法，寻找差距、制定目标、不断改进，使中央企业班组管理水平努力达到国际一流企业班组的水平。

三要重视培训，着力提高班组长的发展水平。中央企业要高度重视班组长的培训工作，不断提升班组长的能力水平。要保证班组长每年有一定的脱产时间参加培训，确保培训所需费用的投入。要积极为班组长的发展创造条件，对优秀班组长，要重点培养，有计划地选拔一些优秀班组长到技术和管理岗位；要建立完善对班组长的考核、奖励、晋升等机制，设立班组长岗位工资或岗位津贴，使班组长获得与其贡献相适应的经济报酬和精神鼓励；要根据组织变革带来的管理链条缩短的新形势，进一步实现管理重心下移，赋予班组长应有的指挥、分配、定岗等权力。在给班组长提要求、下任务、压担子、严考核的同时，要注意减轻他们的工作负担，避免一些重复性的劳动。有条件的企业要有计划的组织优秀班组长出国培训，学习国外知名企业班组建设的先进经验与管理理念。要加强基层党建工作，力争在3年时间内，做到每个班组都要有党员。

四要抓好创建，着力提高班组建设的工作水平。中央企业要深入推进“创建学习型红旗班组，争当知识型先进职工”活动，进一步健全和规范先进典型的培养机制，从企业实际情况和行业特点出发，总结、提炼本系统开展班组建设的经验，创建适应企业发展的载体和品牌。国资委将于2010年集中评选表彰一批学习型红旗班组和知识型先进职工，总结交流中央企业班组建设的新成果、新经验。同时，还将牵头选择一批基础扎实、特色鲜明的企业，作为优秀班组长对口学习交流基地，为各企业对口交流提供服务。中央企业要对本系统班组建设的情况进行督导检查，总结经验，发现问题，制定措施，推动工作不断深入。要发挥互联网、局域网、电视、广播、企业报刊、宣传栏等阵地作用，大力宣传推广班组建设的工作经验和先进典型，推进中央企业班组建设工作整体上水平；要注重班组建设理论的研究，努力掌握班组建设的规律，组织班组长和一线职工开展班组建设的理论研究活动，定期发布和交流班组建设理论研究成果。

同志们，加强班组建设是一项战略性、基础性的工作，事关中央企业发展的全局，在当前应对国际金融危机的新形势下，加强中央企业班组建设有着特殊重要的意义。会后，希望同志们及时将张德江同志重要批示精神和本次会议精神传达到企业各级领导和各个班组，认真学习借鉴东风汽车公司等企业班组建设的经验，提出本企业加强班组建设的实施意见，扎扎实实抓好各项工作的落实，从而推动本企业班组建设工作再上新台阶，为中央企业又好又快发展、为国民经济平稳较快发展打好坚实基础！