关于开展创建十佳科室

第一篇：关于开展创建十佳科室

关于开展创建“十佳科室”活动实施方案

------------------

http://www.xiexiebang.com

2010-4-19

中国阳信

阅读次数： 28

为进一步转变工作作风，提高服务效率，倡树、表彰先进，不断引导和推动全县优化发展环境工作深入开展，根据《中共阳信县委、阳信县人民政府关于深入推进“发展环境优化年”活动的实施意见》（阳发［2010］2号）的要求，在各部门职能科室中开展创建 “十佳科室”活动。现制定如下实施方案。

一、指导思想

全面贯彻党的十七大精神，深入落实科学发展观，紧紧围绕“拼搏赶超求跨越，争先进位建强县”总体目标，坚持“标本兼治、纠建并举、评查结合、边整边改”和“谁主管，谁负责”、“管行业必须管行风”的原则，选树典型、宣传经验，督促各职能部门及其科室进一步转变作风、改进服务、提高效率、依法行政，实现政风行风明显好转、服务质量明显提高、发展环境明显改善、群众满意度明显提升，为经济社会又好又快发展提供有力保障。

二、创建单位

主要是具有社会经济管理、行政执法和公共服务职能，与经济发展和人民群众生产、生活密切相关的66个职能部门所属科室。

社会经济管理和行政执法类（46个）：财政局、发改局、交通局、教育局、民政局、工商局、建设局、规划局、行政执法局、人事局、国土局、审计局、公安局、劳动局、外经局、药监局、司法局、文体局、水利局、安监局、公路局、经贸局、环保局、粮食局、统计局、科技局、计生局、民宗局、广电局、农业局、档案局、地税局、国税局、林业局、农机局、人行、水产局、气象局、卫生局、烟草专卖局、质监局、畜牧局、盐务局、物价局、房管局、文化执法局。

公共服务类（20）：供电公司、邮政局、电信公司、移动公司、联通公司、农行、建行、中行、农发行、农信社、邮政银行、人民医院、中医院、一中、二中、职业中专、实验中学、实验小学、财险公司、人寿保险。

三、创建标准

围绕开拓创新、工作业绩、服务作风、廉洁自律、政令畅通、环境氛围等六个方面开展。

1、开拓创新精神好。敬业爱岗，刻苦钻研，始终保持饱满的精神状态，能做到知难而进，锐意进取。坚持学习制度，有效地组织全科室人员学理论、学业务、学法律、学技术，养成较好的学习和钻研习惯，全科室人员政治理论、业务技术素养有明显提高。

2、工作出色业绩好。工作高标准、高质量；人员技术精、业务熟；机关行文规范、准确；办事快捷高效、缜密细致，未出现造成不良影响的重大工作失误。科室工作有全年目标、阶段安排，出色地完成业务工作目标任务和领导交办的其它各项任务，在全县获得先进或好评。

3、服务群众作风好。热心为群众服务，主动为群众排忧解难，做到“三心”、“五不”，即“热心、耐心、细心”，“不推诿、不扯皮、不拖沓、不敷衍、不刁难”。主动为经济发展出主意、想办法，简化办事手续，政务进行“十公开”，实行首问负责制、AB角制、办事承诺制、全程代理制等制度，提高办事效率，优化服务环境。做到文明办公，礼貌待人，实行“标准化”服务。

4、政令畅通协作好。服务大局、服务中心，始终保持为上级领导和机关服务、为基层和群众服务、为经济建设服务有机统一，保证上情下达和下情上传，做到上下一致，政令畅通。能处理好单位整体利益与本科室利益、单位总体工作部署与本科室工作安排以及科室相互协作等关系。工作中注重发挥集体智慧，讲求整体效果，群策群力，民主决策。

5、环境舒适氛围好。互相尊重，互相关心，互相帮助，认真开展批评与自我批评，人际关系和谐。工作人员衣着整洁，大方得体，言行文明，礼貌待人。科室内部秩序严谨，地面、门窗干净整洁，办公设备文件资料摆放有序。

6、廉洁自律形象好。勤政廉洁，秉公办事，严格遵守职业道德、廉政及行风建设有关规定，不利用职务之便吃、拿、卡、要。自觉遵守机关各项规章制度，上班不迟到、不早退、不擅自离岗。遵纪守法，无参与赌博、搞封建迷信等违法乱纪行为。认真接受社会监督，群众满意度高。

四、方法步骤

（一）发动部署阶段（4月19日—4月30日）。

1、确定申报科室。坚持公平、公正、公开、发扬民主的原则，在调研、征求意见、开展群众评议的基础上，于4月30日前，推报参加创建的科室。

2、制定方案。各单位要根据本《实施方案》的要求和自身的实际情况，制定出详细、具体的创建评选“十佳科室”实施计划、方案。

3、全面发动。召开创建工作动员大会，明确目的意义、工作任务和标准要求，充分调动全体机关党员干部和各科室参与的积极性。

（二）细化落实阶段（5月1日—9月30日）。

1、抓好学习、认真查摆问题。组织广大干部职工认真学习本部门、本行业建设的有关文件和规定，学习相关理论和业务知识，提高综合素质。认真查找在服务态度、工作效率等方面存在的问题，并制定出整改的意见。

2、加强指导，搞好督促检查。派出创建工作指导组，帮助各单位找问题，出思路，想办法，督促各单位开展好“十佳科室”创建活动。

3、深入宣传，营造浓厚氛围。依靠电视、报纸、网络等媒介，开辟专栏，搞好宣传。及时发掘典型，宣传典型，发挥示范带动作用。分期分批对各单位推报科室的创建情况进行介绍和公示，接受社会的监督。

4、现场观摩，推广成功经验。根据活动进展，选择创建工作行动迅速、成效显著的单位，组织召开现场观摩会，相互学习提高，推进创建活动开展。

5、建章立制，制定长效机制。各单位要及时总结创建工作中的经验、成果，查找不足，研究制定更加科学的工作长效机制，促进本单位各科室、窗口整体工作水平的提高。

（三）验收评选阶段（10月1日—10月31日）。

1、检查验收，搞好科学评价。对每个创建单位进行全面检查验收和评价，以听（听取汇报）、看（看有关资料、档案、窗口建设情况）、查（根据考核验收标准检查）、议（进行社会评议）的方法进行，综合计分。

2、评选表彰，推广创建成果。根据验收计分结果，对取得前十名的科室，确定为“十佳科室”。召开总结表彰大会，授予阳信县“十佳科室”称号，其成功经验在全县推广。

3、动态管理，不搞终身制。对取得“十佳科室”称号的单位，每年进行复查一次。对复查考核后符合标准的，仍保留其称号；对不符合标准、发生重大服务质量问题造成不良社会影响的，随时撤销其“十佳科室”称号。

五、组织领导

（一）提高认识，加强领导。各单位要切实将创建工作摆上重要工作议程，加强领导，明确责任，全面动员，精心组织。要以这次“十佳科室”争创活动为契机，进一步完善制度、规范管理、改进服务，优化环境，推动各科室服务水平的全面提升。

（二）注重实效，避免形式主义。创建“十佳科室”是深入推进“发展环境优化年”活动的一项重要举措和载体，要注重实际效果，体现“十佳科室”的示范、实用和辐射作用，决不能搞“花架子”，做表面文章。各单位在科室选择上要突出单位职能，要尽可能选择与广大群众、投资者和社会各界联系密切的科室做为“十佳科室”活动的创建点。创建“十佳科室”要注意因地制宜，能通过大厅搞创建活动的就要建立“一条龙”服务，把分散到各职能科室的行政许可等职能归并到一个科室，统一对外履行职责。

（三）高标准严要求，克服重设立轻管理。各单位对创建工作要坚持高标准严要求，切实起好示范带动作用，真正使“十佳科室”成为优化环境工作的切入点、支撑点。各单位要将“建、管、用”结合起来，坚决防止重设轻管现象的发生，确保创出档次、创出实效，发挥好“十佳科室”的示范带动作用，真正成为展示部门新形象、优化发展环境的新“亮点”。

附：“十佳科室”考核验收标准及管理办法。

深入推进“发展环境优化年”

活动领导小组办公室

2010年4月19日

“十佳科室”考核验收标准及管理办法

一、考核验收标准

本《考核验收标准》分为八个方面，满分100分。

1、组织领导（10分）。认真贯彻邓小平理论、“三个代表”重要思想、落实科学发展观，坚持党的基本路线、方针和政策，自觉同党中央保持高度一致，做到上下一致，政令畅通（3分）。做到领导重视，认识到位，分工明确，责任到人，并实行了责任制，建立了创建工作领导小组及办公室（2分）。实行了工作责任制并签订了责任书（2分）。任务层层分解，落实到科室和个人（3分）。

2、科室建设（15分）。精通业务，工作出色，业绩突出，在系统业务考核、竞赛及其他评比表彰中获得先进（县级4分、市级6分、省级8分、国家级10分）。认真遵守学习制度，积极参加政治理论和业务知识学习，刻苦钻研，开拓创新（2分）。认真撰写读书笔记和心得体会，学习方法得当，效果明显（3分）。

3、制度健全（10分）。做到制度健全，要求具体，可操作性强。建立了日考勤和请销假制度（2分）。坚持来信来访接待、登记制度（2分）。实行了挂牌上岗和“首问负责制”、AB角制、“限时办结制”、“一次性告知制”等制度（4分）。制定考核标准，有奖惩措施的（2分）。违犯有关纪律、规定而不处罚的每有一次扣5分。

4、政务公开（10分）。按照规定实行了全方位公开，服务项目、收费标准一目了然，准确有据，方便监督。该公开的内容全部悬挂于醒目处（5分）。政务公开规范、整齐，且常年坚持的（3分）。向社会公开值班电话和单位监督举报电话（2分）。

5、承诺服务（10分）。凡能够做到的都要按要求通过一定形式向社会实行承诺服务，向社会公开实行服务承诺制的（6分）。发现问题在规定的时限内按要求兑现承诺的（4分）。对未践行承诺，引起投诉并查实的扣3分。

6、服务环境（15分）。做到规范有序，整齐划一，文明服务。室内清洁卫生，无痰迹、烟头、纸屑等杂物（3分）；办公室整齐美观，物品摆放有序，制度悬挂张贴规范，有必要的便民用品（4分）。室外清新整洁，净化美化，标志醒目，方便群众，车辆物品摆放整齐有序（4分）。服务标准化，工作人员着装整齐，服务标志鲜明，服务态度和蔼、热情，杜绝冷、横、硬、推、拖现象，做到文明服务（4分）。

7、廉政建设（10分）。严格执行廉洁自律各项规定，在本单位群众中满意率达98％以上（3分）。积极参加党风廉政教育和警示教育，自觉抵制腐朽思想的侵蚀（3分）。自觉树立文明服务意识，不利用工作之便搞“吃、拿、卡、要”及其它不廉洁行为，不以权谋利，不徇私情，自觉抵制行业不正之风（4分）。受到党纪政纪处分的实行一票否决。

8、社会评议（20分）。通过创建，科室工作效率明显提高，服务热情到位，树立起了良好的社会形象，社会评议满意率在95％以上（20分），每下降5％扣3分。

二、“十佳科室”管理办法

为提升管理质量，对取得“十佳科室”的单位，实行动态管理，出现以下情况的，将随时撤销其“十佳科室”荣誉称号。

1、每年11月份进行复查，对复查考核不符合标准的；

2、对符合法律、法规、规章和政策规定的事项应该办理，无正当理由拖延不办的;

3、不认真履行岗位职责，工作推诿，效率低下，给管理和服务对象造成延误或损失的;

4、工作作风生硬，态度蛮横粗暴，造成不良影响的;

5、不执行首问负责制、一次性告知制、限时办结制，法定工作日内无正当理由不履行职责的;

6、直接或变相搞“三乱”，加重企业和群众负担的;

7、不廉洁勤政，利用管理和审批权限“吃、拿、卡、要”的;

8、对本部门突出的效能效率、破坏发展环境问题，不采取措施调查、纠正处理的;

9、对交办、转办的投诉事项推诿、应付、拒不办理或查处不力，造成不良影响的；

10、对投诉事项整改不到位，致使投诉人重复投诉的；

11、刁难、打击报复投诉人的;

12、科室中有违法、违纪现象发生的；

13、在日常工作中发生重大责任事故的；

14、被计生、信访、安监等工作“一票否决”的。

第二篇：创建十佳科室方案

关于开展创建“十佳科室”活动

实施方案

为进一步转变工作作风，提高服务效率，倡树、表彰先进，不断引导和推动全县优化发展环境工作深入开展，根据《中共**县委、**县人民政府关于深入推进“发展环境优化年”活动的实施意见》（*发［2010］2号）的要求，在各部门职能科室中开展创建 “十佳科室”活动。现制定如下实施方案。

一、指导思想

全面贯彻党的十七大精神，深入落实科学发展观，紧紧围绕“拼搏赶超求跨越，争先进位建强县”总体目标，坚持“标本兼治、纠建并举、评查结合、边整边改”和“谁主管，谁负责”、“管行业必须管行风”的原则，选树典型、宣传经验，督促各职能部门及其科室进一步转变作风、改进服务、提高效率、依法行政，实现政风行风明显好转、服务质量明显提高、发展环境明显改善、群众满意度明显提升，为经济社会又好又快发展提供有力保障。

二、创建单位

主要是具有社会经济管理、行政执法和公共服务职能，与经济发展和人民群众生产、生活密切相关的66个职能部门所属科室。社会经济管理和行政执法类（46个）：财政局、发改局、交通局、教育局、民政局、工商局、建设局、规划

局、行政执法局、人事局、国土局、审计局、公安局、劳动局、外经局、药监局、司法局、文体局、水利局、安监局、公路局、经贸局、环保局、粮食局、统计局、科技局、计生局、民宗局、广电局、农业局、档案局、地税局、国税局、林业局、农机局、人行、水产局、气象局、卫生局、烟草专卖局、质监局、畜牧局、盐务局、物价局、房管局、文化执法局。

公共服务类（20）：供电公司、邮政局、电信公司、移动公司、联通公司、农行、建行、中行、农发行、农信社、邮政银行、人民医院、中医院、一中、二中、职业中专、实验中学、实验小学、财险公司、人寿保险。

三、创建标准

围绕开拓创新、工作业绩、服务作风、廉洁自律、政令畅通、环境氛围等六个方面开展。

1、开拓创新精神好。敬业爱岗，刻苦钻研，始终保持饱满的精神状态，能做到知难而进，锐意进取。坚持学习制度，有效地组织全科室人员学理论、学业务、学法律、学技术，养成较好的学习和钻研习惯，全科室人员政治理论、业务技术素养有明显提高。

2、工作出色业绩好。工作高标准、高质量；人员技术精、业务熟；机关行文规范、准确；办事快捷高效、缜密细致，未出现造成不良影响的重大工作失误。科室工作有全年目

标、阶段安排，出色地完成业务工作目标任务和领导交办的其它各项任务，在全县获得先进或好评。

3、服务群众作风好。热心为群众服务，主动为群众排忧解难，做到“三心”、“五不”，即“热心、耐心、细心”，“不推诿、不扯皮、不拖沓、不敷衍、不刁难”。主动为经济发展出主意、想办法，简化办事手续，政务进行“十公开”，实行首问负责制、AB角制、办事承诺制、全程代理制等制度，提高办事效率，优化服务环境。做到文明办公，礼貌待人，实行“标准化”服务。

4、政令畅通协作好。服务大局、服务中心，始终保持为上级领导和机关服务、为基层和群众服务、为经济建设服务有机统一，保证上情下达和下情上传，做到上下一致，政令畅通。能处理好单位整体利益与本科室利益、单位总体工作部署与本科室工作安排以及科室相互协作等关系。工作中注重发挥集体智慧，讲求整体效果，群策群力，民主决策。

5、环境舒适氛围好。互相尊重，互相关心，互相帮助，认真开展批评与自我批评，人际关系和谐。工作人员衣着整洁，大方得体，言行文明，礼貌待人。科室内部秩序严谨，地面、门窗干净整洁，办公设备文件资料摆放有序。

6、廉洁自律形象好。勤政廉洁，秉公办事，严格遵守职业道德、廉政及行风建设有关规定，不利用职务之便吃、拿、卡、要。自觉遵守机关各项规章制度，上班不迟到、不早退、不擅自离岗。遵纪守法，无参与赌博、搞封建迷信等违法乱纪行为。认真接受社会监督，群众满意度高。

四、方法步骤

（一）发动部署阶段（4月19日—4月30日）。

1、确定申报科室。坚持公平、公正、公开、发扬民主的原则，在调研、征求意见、开展群众评议的基础上，于4月30日前，推报参加创建的科室。

2、制定方案。各单位要根据本《实施方案》的要求和自身的实际情况，制定出详细、具体的创建评选“十佳科室”实施计划、方案。

3、全面发动。召开创建工作动员大会，明确目的意义、工作任务和标准要求，充分调动全体机关党员干部和各科室参与的积极性。

（二）细化落实阶段（5月1日—9月30日）。

1、抓好学习、认真查摆问题。组织广大干部职工认真学习本部门、本行业建设的有关文件和规定，学习相关理论和业务知识，提高综合素质。认真查找在服务态度、工作效率等方面存在的问题，并制定出整改的意见。

2、加强指导，搞好督促检查。派出创建工作指导组，帮助各单位找问题，出思路，想办法，督促各单位开展好“十佳科室”创建活动。

3、深入宣传，营造浓厚氛围。依靠电视、报纸、网络等媒

介，开辟专栏，搞好宣传。及时发掘典型，宣传典型，发挥示范带动作用。分期分批对各单位推报科室的创建情况进行介绍和公示，接受社会的监督。

4、现场观摩，推广成功经验。根据活动进展，选择创建工作行动迅速、成效显著的单位，组织召开现场观摩会，相互学习提高，推进创建活动开展。

5、建章立制，制定长效机制。各单位要及时总结创建工作中的经验、成果，查找不足，研究制定更加科学的工作长效机制，促进本单位各科室、窗口整体工作水平的提高。

（三）验收评选阶段（10月1日—10月31日）。

1、检查验收，搞好科学评价。对每个创建单位进行全面检查验收和评价，以听（听取汇报）、看（看有关资料、档案、窗口建设情况）、查（根据考核验收标准检查）、议（进行社会评议）的方法进行，综合计分。

2、评选表彰，推广创建成果。根据验收计分结果，对取得前十名的科室，确定为“十佳科室”。召开总结表彰大会，授予阳信县“十佳科室”称号，其成功经验在全县推广。

3、动态管理，不搞终身制。对取得“十佳科室”称号的单位，每年进行复查一次。对复查考核后符合标准的，仍保留其称号；对不符合标准、发生重大服务质量问题造成不良社会影响的，随时撤销其“十佳科室”称号。

五、组织领导

（一）提高认识，加强领导。各单位要切实将创建工作摆上重要工作议程，加强领导，明确责任，全面动员，精心组织。要以这次“十佳科室”争创活动为契机，进一步完善制度、规范管理、改进服务，优化环境，推动各科室服务水平的全面提升。

（二）注重实效，避免形式主义。创建“十佳科室”是深入推进“发展环境优化年”活动的一项重要举措和载体，要注重实际效果，体现“十佳科室”的示范、实用和辐射作用，决不能搞“花架子”，做表面文章。各单位在科室选择上要突出单位职能，要尽可能选择与广大群众、投资者和社会各界联系密切的科室做为“十佳科室”活动的创建点。创建“十佳科室”要注意因地制宜，能通过大厅搞创建活动的就要建立“一条龙”服务，把分散到各职能科室的行政许可等职能归并到一个科室，统一对外履行职责。

（三）高标准严要求，克服重设立轻管理。各单位对创建工作要坚持高标准严要求，切实起好示范带动作用，真正使“十佳科室”成为优化环境工作的切入点、支撑点。各单位要将“建、管、用”结合起来，坚决防止重设轻管现象的发生，确保创出档次、创出实效，发挥好“十佳科室”的示范带动作用，真正成为展示部门新形象、优化发展环境的新“亮点”。

第三篇：十佳效能科室事迹材料

XX市XX区规划建设办公室，主要负责编制经济区总体规划和控制性祥规及其执行、监督管理、项目用地征转用和土地开发使用管理、项目审批服务，为项目实施单位提供从工商注册至项目开工前的服务、项目的五通一平，以及经济区内的基础设施建设和拆迁等方面的工作。几年来，科室的同志发扬团队精神，强化服务意识，创新

工作方法，提高工作效率，各项工作得到了领导的充分肯定，连续三年被经济区评为“先进科室”，分管科室的XX同志2011年被区政府评为“十佳服务明星”，2010年经济区被市政府评为“城乡规划建设工作先进单位”。该科室好的做法和先进事迹，概括起来主要体现在如下五个方面：

一、在业务学习上，他们是“标兵”

规划建设工作涉及的知识面非常广泛，绝大多数知识都是在学校里涉及不到的知识领域，完全靠自身在工作实践中摸索和学习，特别是国家国土、规划方面的政策和文件也在不断的改变，这就需要与时俱进，保证知识的及时更新。科室的10名同志，充分认识到学习的重要性，从干部到一般工作人员，学习的激情无比之高，只要提到学习，不管是在班时间还是下班以后，即使是节假日，他们没有一人缺过一节课，没有一人请过一次假。多年来，该科室同志一直坚持以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，不断加强思想政治学习和业务知识学习。定期或不定期的通过参加培训、召开座谈会、讨论会等多种形式进行职业道德培训和教育，拓宽知识领域，通过学习自我加压、提高综合素质，展示良好工作状态和精神风貌，工作人员职业道德和干部队伍作风纪律得到了明显的提升。全体科室同志做到了在决策上合谋、思路上合辙、节奏上合拍、工作上合心，出色地完成了预定工作任务，从未发生以权谋私、以行业谋私、以岗位谋私等违法违纪问题。

二、在项目服务上，他们是“能手”

项目签约以后，从立项到开工建设，涉及国土、规划、建设、发改委、经贸委、工商等诸多部门，手续琐碎繁多，有时跑上好多次，才能完成一项手续的办理。尽管如此，他们任劳任怨，风里来风里去，从不叫一声苦，只要是投资方提出的合理要求，他们总是想尽一切办法，通过热情周到的服务，千方百计的努力，确保达到客商的预想目标。全年共帮助项目主体办理建设工程规划许可证52本，选址红线79宗，出让红线及要点19份，用地许可证10本，土地使用证5本。通过扎实有效地工作效果赢得了企业的一致好评及认同。特别是在四季新城项目的国土规划手续审批过程中，多次与市区职能部门沟通，使原本需要5个月才能办结的工作，只花了2个多月时间就顺利完成，使该项目提前3个月拿到了开工许可证。

三、在制度执行上，他们是“铁军”

XX经济区是一个经济开发区，几年来发展速度之快，拆迁量之大，拆迁补偿及时到位，有许多村民受利益的驱动，想法设法实施违法违章建设，针对如此现状，规划建设办公室从工作人员中优选4名同志，专门负责园区规划监察工作。他们不仅建立了比较完善的规划管理网络，还制订了较为实用的管理考核细则。在惩治违法建设工作中充分发扬铁军风范，今年以来共查处违法违章建设130起，其中强制拆除的达5起，拆除面积计480.8平方米，自行拆除的84起，面积计1360平方米，现场制止并拆除的39起，面积计1216.7平方米，正立案查处的2起，面积计184.7平方米。通过扎实有效的措施，有效地遏制了违法违章建设的势头，为经济区直接挽回经济损失100多万元。

四、在工作创新上，他们是“专家”

经济区要寻求大的发展，项目是发展之源，项目建设必须要有土地计划。在国家宏观政策调控，土地计划紧缩的情况下，如何取得土地计划，这是工作上的一大难题，为了攻克这个难题，他们主动与相关部门领导沟通，研究国家政策，力争通过独立选址、点供、城乡挂钩等多种途径，向上争取土地计划。经过努力，全年新征土地22宗，新征土地面积1415.5亩；挂牌土地16宗，其中工业用地挂牌3宗，商业用地挂牌12宗，市场用地挂牌1宗，挂牌土地面积1082.5亩；供地5宗，其中工业用地供地3宗，商业用地供地1宗，市场用地1宗，供地面积153.6亩，为经济区的进一步发展赢得了较大发展空间，特别是客商们从一开始抱着试试看的心里，到最后摘牌拿到土地时，他们由衷地发表感慨：你们真是土地专家啊。

五、在作风精神上，他们是“模范”

经济区成立之初，城市道路仅有二纵一横，共14.5公里，经过他们五年的辛勤工作，现发展成为今日的五纵九横共40公里，另外还有15公里的农村公路，新增绿化17公顷，路灯近1500盏，管网50公里；在拆迁工作中，他们任劳任怨，五年中共平安拆迁近900户，没有发生一起群众性上访等激端事件。五年来，“建设”加“拆迁”，经济区通过他们之手共花去近15个亿，但在金钱、诱惑面前，他们从不动摇，坚守信念，五年来，未发生过一起违法乱纪的事件，甚至连一封人民群众投诉信都没有，真不愧是共产主义模范党员。

在发展的道路上，成功的秘诀在于持之以恒，锲而不舍，失败的教训在于疲疲沓沓，抓而不紧。规划建设工作就像一盆碾不完的米面，需要树立持续发展观念，继续发扬标兵风范，发挥能手作用，坚守铁军纪律，创新工作方法，树立模范标杆，他们有决心，也有信心，一定会在XX发展的道路上走得更远、更高。

第四篇：妇幼保健院开展创建“群众满意科室”活动实施方案

妇幼保健院开展创建

“群众满意科室”活动实施方案

为进一步加强我院行业作风建设，规范服务行为，提高服务质量，树立卫生行业良好形象。按照区卫生局党委的要求，我院从6月初至12月初，在全院职工中开展创建“群众满意单位”活动。现制定实施方案如下：

一、指导思想和创建目标

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，围绕建设现代化国际化中心城区，不断加强卫生行业作风和效能建设，重点解决工作人员在思想观念、精神状态、学习风气、工作作风、工作效率和服务质量等方面的突出问题。全面提执行力、凝聚力、创新力和公信力，为推进妇幼卫生事业科学发展营造良好环境。

二、创建活动内容

（一）组织教育活动。开展以“爱岗敬业、诚实守信、遵纪守法”为主要内容的职责道德教育，提高职工的思想政治素质和道德水平，增强“服务人民、奉献社会”的宗旨意识，提高全院职工的业务素质和服务水平。

（三）加强制度建设。完善内部管理和监督制度，科室团结协作，执行力、凝聚力强，领导表率作用和组织协调强；全体党员自觉学习党的十七大精神，认真贯彻新时期妇幼卫

生工作方针、医药卫生体制改革政策，突出领导班子的模范带头作用，班子成员自觉遵守局党委的相关文件要求及党风行风建设的有关规定，认真贯彻落实局党委目标责任状和百分考核内容，把保健院科学管理、行风建设、业务质量、经济效益一并纳入目标责任制中，做到层层有人管，事事有人抓，确保各项工作任务落实到实处。支部通过定期参加工会委员会，民情座谈会、设立意见信箱，支部委员联系党员群众等制度，在广泛收集群众意见、建议的基础上，集中精力为他们办实事。

定期对医务人员进行法律法规和医患沟通技巧专题培训，使医务人员把相关法律法规、规章制度转变为医务人员的工作准则，不断增强严格自律和抵抗不正之风的能力，在临床中合理检查，合理用药，有效的规范了医疗保健服务行为。政风行风建设责任制落实，严格执行服务承诺制、首问负责制、责任追究制。建立制约机制，强化群众监督，创新服务理念，规范服务行为，改善服务态度，更好地为群众服务。

（四）加强作风建设。按照“为民、务实、清廉”的要求，强化作风建设，认真解决群众普遍关心、与群众利益相关的难点和热点问题。改进工作作风，提高工作水平。切实解决“门难进、脸难看、事难办”和刁难群众、推诿扯皮、办事效率低等问题。

（五）做到廉洁自律。认真执行党风廉政建设有关规定，履行职责、忠于职守，无徇私舞弊、以权谋私、吃拿卡要报等问题。

四、创建活动时间和实施步骤

创建活动从2011年6月上旬开始到2011年12月上旬结束，分四个阶段进行：

（一）宣传发动阶段（6月上旬至6月中旬）。制定下发卫生局创建活动方案，各科室（单位）进行创建活动动员部署。组织进行学习教育，使广大干部职工认识创建工作的重要性和必要性，自觉认真地投入到创建工作中去。各单位落实组织领导，结合实际制定实施方案、工作计划。

（二）检查整改阶段（6月下旬至10月下旬）。按照活动内容，全面开展创建工作。各创建单位进行自查自纠，深入群众，听取意见，找出本单位存在的突出问题和服务对象反映强烈的“热点”问题，认真剖析原因，有针对性地提出整改措施和解决办法，完善落实各项制度，切实解决科室（单位）存在的突出问题。期间卫生局将组织开展明查暗访，检查了解创建活动情况。

（三）推荐测评阶段（11月上旬至11月下旬）。根据检查整改情况，采取单位自荐，卫生局考评，推荐出优秀科室，报区服务型政府建设工作领导小组办公室进行测评。

（四）总结阶段（12月中下旬）。各单位对创建工作作出自我评估，并写出自评报告。在认真总结的基础上，提出下一阶段的整改和创建目标、措施，并建立长效机制，把创建活动不断推向深入。

五、工作要求

（一）加强领导，严密组织。开展创建“群众满意科室”活动是落实科学发展观和构建社会主义和谐社会的必然要求，是新形势下促进卫生事业不断发展的迫切需要。各单位一定要加强领导，严密组织，保证创建活动深入、扎实、有序开展。

（二）突出重点，评建结合。要把加强队伍建设作为创建工作的重点，与深入开展创先争优活动结合起来，与创建学习型党组织活动结合起来，与本单位业务工作结合起来。要牢牢把握评议和创建的关系，评建结合，以评促建。通过创建活动，大力树立先进典型，充分发挥示范作用，促进工作水平的全面提高。

（三）总结经验，建立机制。要认真总结创建活动中的先进经验和好的做法，健全各项规章制度，规范依法行政、依法办事的行为，建立行风建设和队伍建设的长效机制，以一流的服务质量，树立卫生行业良好形象。

妇幼保健院

2011年6月

第五篇：关于开展文明科室

关于开展文明科室（教研室）和文明家庭评选活动的通知

各党支部（总支部）、各部门（单位）：

一年来，根据校党委的统一部署，我校认真组织开展了文明科室（教研室）和文明家庭创建活动，为了总结经验，表彰先进，进一步推动文明单位创建活动的广泛深入开展，经研究决定，结合年终总结开展一次文明科室（教研室）和文明家庭评比表彰活动，现将有关事宜通知如下。

一、文明科室条件

（一）积极组织本科室人员学习邓小平理论，实践“三个代表”重要思想，认真落实学校的各项决议和决定，圆满完成学校交给的各项工作任务；

（二）全科室人员积极参加精神文明创建活动，做到有计划、有措施，工作扎实，积极开展学习先进典型活动，所在科室职工讲学习、讲政治、讲正气，争做好人好事；

（三）注重思想道德建设，科室工作人员敬业奉献，职业道德素质良好，工作热情、主动、高效，勤俭务实，开拓进取，乐于奉献，具有较强的凝聚力和战斗力；

（四）管理制度健全，岗位责任目标明确，措施有力，本科室人员有较强的组织纪律性，遵纪守法，无责任事故和违纪违法现象，安全保卫工作做得好；

（五）坚持调查研究，努力钻研业务，能准确掌握属于本科室业务范围的第一手材料，积极为领导决策服务，并虚心听取教职工意见，自觉接受教职工监督，勤政务实；

（六）坚持卫生日制度，科室环境整洁，工作人员仪表大方，举止文明；

（七）全科室人员认真执行计划生育政策，无计划外生育。

二、文明教研室条件

（一）能认真贯彻党的基本路线和教育方针，努力执行学校的各项决定，求实创新、团结进取；

（二）坚持理论学习制度，坚持对教职工进行爱国主义、社会主义、集体主义教育，注重师德建设，队伍素质较高，爱岗、敬业、奉献已形成风气；

（三）坚持两手抓，按照学校规划，全室人员积极参加教学、科研和精神文明建设，有计划、有措施，工作扎实，成效显著，在开放教育试点总结性评估中成绩突出；

（四）为人师表，坚持教书育人，并将育人工作贯穿教学、科研的全过程，全面关心学生、了解学生，主动做学生的思想政治教育工作；

（五）教研室管理有章有序，教学规范，教学环境优美，各项教学档案齐全，全室无教学事故和违纪现象；

（六）精心组织教学，在现代远程教育和东湖校区教学中成绩突出，课堂教学效果优良；

（七）积极承担科研任务，不断取得新的科研成果，具有较浓厚的学术氛围，定期开展学术交流活动，积极开展面向21世纪教学内容和课程体系的研究与实践，注重对学生的素质教育，在教育改革中取得较大成绩；

（八）全室人员遵纪守法，无违规违法现象发生，认真执行计划生育政策，无计划外生育。

三、文明家庭条件

（一）家庭成员争做“爱祖国、爱人民、爱科学、爱劳动、爱社会主义”、“有理想、有道德、有文化、有纪律”的好居民；

（二）注重提高家庭成员素养，尊老爱幼、乐于助人、家庭和睦、邻里团结互助、待人文明礼貌；

（三）遵纪守法、移风易俗，不搞封建迷信、不赌博，婚丧、喜事不大操大办，无骂人、打架等不文明行为；

（四）努力学习科学文化知识，具有良好的公共道德，严于律己，并能做好子女的教育工作；

（五）认真执行计划生育政策，无计划外生育；

（六）积极参加居委会组织的各项活动，搞好室内外卫生，室内干净、整齐，公共走道、凉台无乱堆乱放现象；

（七）注意绿化美化环境，不养畜养禽、不乱搭乱盖乱扔；

（八）注意防火、防盗、节水、节电。

四、有关要求

（一）表彰名额：

1、文明科室（教研室）的推荐评选由各部门（单位）按下列规定推选，即3个科室以下的推选1个；4—6个科室的推选2个；7—10个科室的推选3个；11个及以上的推选4个。各部门（单位）及时将推选结果报校文明办审查。

2、文明家庭由总务处组织实施，校工会协助。全校推选指标按校园内家庭总数的50%—60%掌握。推选工作结束后由总务处统一将结果报校文明办审查。

（二）时间要求：文明科室（教研室）和文明家庭评选表彰工作与年终总结考核同步进行，12月15日——24日为各部门（部门）推荐评选时间，12月27日前报校文明办。

（三）审批程序：校文明办对各部门（单位）推荐评选的名单进行审查汇总后报校精神文明建设领导小组审批，并进行公示，年终总结表彰大会时予以表彰；

（四）开展文明科室（教研室）和文明家庭创建活动是学校创建文明单位的重要组成部分，各党

支部、各部门（单位）要高度重视，并严格按创建条件，组织全体教职工认真开展评选推荐工作。(2004-12-16)

湖北广播电视大学精神文明建设领导小组

二OO四年十二月十五日

二、文明个人的条件

思想道德好

1．坚持四项基本原则，认真学习革命理论和法律法规。

2．积极参加学校各项活动，做到按时出满勤、遵规范、守纪律。

3．有强烈的主人翁意识，积极参与学校的民主管理。

4．自觉维护学校和集体的荣誉，个人利益服从集体利益。

教书育人好

1．积极完成学校、总支、工会布置的各项工作，工作中勇挑重担。

2．积极参加业务学习和进修，学习成绩优良，业务能力强。

3．全面贯彻党的教育方针，努力提高课堂效率，积极参加学校公开教学活动。

4．积极参加各级各类教学或业务竞赛并取得优良的成绩，受到上级部门的表彰。

5．积极参加教科研活动，每年至少有1篇论文在省、市、校级报刊上发表或参加交流（教务、总务后勤人员可适当放宽）。

遵法守纪好

1．模范遵守《教育法》、《教师法》、《中小学教师职业道德规范》、《镇江一中师德公约》。

2．严格遵守学校各项规章制度，按时上下班。认真履行岗位职责，努力工作。没有无故不在岗的现象。

3．树立优良的师表形象，发扬奉献精神，抵制社会不良风气。不搞有偿家教，不私自外出兼课，不接收家长的礼物和宴请。

文明行为好

1．举止文明，礼貌待人。

2．有良好的卫生习惯，自觉打扫室内和公共卫生，不随地吐痰，不乱抛废弃物，保持工作环境的整洁。

3．有良好的安全防范意识，随手关闭门窗、灯及电器，无安全和公物管理失职的现象。