第一篇：卓越的时间与工作计划管理技巧
小故事 有两个人到非洲考察，迷路了，忽然一只凶猛的狮子朝他们跑过来，其中一人马上从旅行袋中拿出运动鞋穿上。另外一个人便摇摇头说：“没用，你怎么跑也跑不过狮子。”同伴说：“嗨，你当然不知道，在这个紧要的关头最重要的是我要比你跑的快。” 案例 美国一位著名的大学教授，曾经向数百人提出这样的问题：如果今天是你生命的最后一天，你会做什么？结果很多人回答的是没有多读书，没有好好的约束自己，没有尝试新的事物，没有多花点时间与家人相处等等。时间的意义 看待时间的三种观点 时间等于金钱 时间大于金钱 时间小于金钱 时间的特征 时间是不可移动的 时间没有办法储存 时间无法增加 时间借不到、买不到、租不到 时间以稳定的速度无法阻挡的消失 时间资产计算图 时间的分配 工作或学习时间 休闲时间 家庭时间 个人时间 思考时间 时间的运用 大块时间 首要时间 零碎时间 固定时间 时间的价值 无形价值 把时间投资于你的工作、家庭、社交、的功能方面，建立工作关系、家庭关系、人际关系等。有形价值 所苦心开拓的许多家庭关系、社交关系、会在以后带来有形的报酬。你的时间价值几何 时间管理理论的历史演进 第一代时间管理 第二代时间管理 第三代时间管理 强调价值规划、制定优先顺序 优点：以价值为导向提高生产率 缺点：忽略了自然法则缺乏远见 第四代时间管理 属于自然法则和罗盘理论 优点：效率方向 第四代时间管理的要素与核心 最重要是全方位的平衡点 改变的是我们的思想而不是行为，是一种改变思想的互相的信赖 和，和谐，和而不同。2009年-恭喜发财!谢谢!时间管理矩阵 重 要 性 急 迫 性 重 要 不紧急 不重要 不紧急 重 要 紧 急 不重要 紧 急 分清任务的轻重缓急 时间管理矩阵 第一优先：做“重要且紧迫”的事 第二优先：做“重要但不紧迫”的事 第三优先：做“不重要但紧迫”的事 第四优先：做“不重要也不紧迫”的事 时间管理矩阵告诉我们正确的做事顺序是： 分清任务的轻重缓急 时间管理矩阵 重 要 性 急 迫 性 重 要 不 紧 急（多做）不 重 要 不 紧
急（不做）重 要 紧 急（快做）不 重 要 紧 急（授权做）分清任务的轻重缓急 举 例 说 明 紧 急 不紧急 重 要 不重要 干扰、电话 信件、报告 会议 迫在眉睫的事 符合别人期望的事 做规划、计划 人际关系的建立 准备工作 预防措施 提升自己的能力 抓住新机会 忙碌琐碎的事 广告函件 电话 逃避性活动 闲聊天 紧急状况 迫切的问题 限期完成的工作 计划好的会议 分清任务的轻重缓急 ■请运用四象限方法排列你的工作： D（水型的事务）一些可做可不做的杂事 一些不必要的应酬 有趣的活动 C（细沙型的事务）不速之客的接待 某些信件、文件、电话的处理 某些会议的出席 某些必要而不重要的会议、活动 不 重 要 B（石块型的事务）发掘新机会 规划 改进产能 建立伙伴关系 防患于未然 A（碎石型的事务）危机 急迫的问题 有期限压力的计划 重 要 不紧急 紧 急 案例分析 一天下午，G公司的生产部经理李华正在参加公司召开的企业发展战略研讨会，由于晚上要给他女朋友过生日，心理在盘算这件事。突然收到手机短信，两个同学从外地出差来此，约李华晚上参加校友聚会。这时主持人宣布，由于这次会议时间紧，请全体与会人员晚上要参加分组讨论。刚一散会，五金车间的一名班长满头大汗跑进会场，拉着李华就往外走，原来几名工人与运输部门的几个搬运工发生纠纷，现在打起架来了，车间主任和在场的保安制止不了，因此派一个班长来找李经理。? 假如你是李华，此时此刻你该怎么办？ 案例分析 M公司是一家生产注塑机械设备的中型企业，由于市场竞争加剧，近来业绩严重下滑，员工士气低落，今天上午竟有两名业务骨干向市场部经理张文斌提出辞职申请。为稳定员工队伍，张文斌已约定今晚同这两人谈话。但下午接到在北京出差的总经理的紧急电话，一位西安的客商今天来本市，晚上六点到机场，因为这是一个跟进了很长时间的大客户，总经理特别强调要张经理代表他亲自去机场迎接并配合办公室搞好接待。其实，张文斌的MBA论文尚未完成，这两天也到了最后的期限，他曾想让在本市某大学工作的妻子帮忙，妻子未同意，这样公事私事便搅得他十分着急。刚过五点钟张文斌就急匆匆地找到司机，开车前往机场。还没走出市区，突然手机响了，里面传来一个女子焦急的声音：“你是张文斌吗？你母亲在菜市场前面的马路上被汽车撞伤，我是路边商店的售货员，你母亲现在被扶到了我店里，她让我给你打电话，你赶快来！” ? 假如你是张文斌，从接到总经理指示到此时此刻，该怎么办？ 陈明宇是一名大专生，在某公司担任办公室行政助理，杂务事特别多，有天上午刚上班办公室主任就给他安排了六件事： A、去交通监控中心处理公司小车闯红灯罚款事宜； B、到市工商局办理营业执照地址变更的相关手续； C、拟写一份国庆节放假以及安全注意事项的通知； D、协助业务部经理找情绪不稳定的业务员王笑天谈话； E、复印机故障需联系售后服务单位前来维修； F、后天主管市场的张副总去北京，安排订机票。主任交待完任务就外出办事去了，这时公关部文员马丽来到他办公桌前坐下，随意地同他聊了起来。其实这几天他自己正面临本科进修班的考试阶段，又要抽时间复习，面对这样的情况： 陈明宇应该如何对待和安排好一天的时间？ 请你帮助小陈做一个时间安排的设计方案。案例分析 陈明宇应如何安排时间？ 总结：如 何 处 理 高 价 值 活 动 让高价值活动充实每一天，剩余的时间再用于做琐碎的小事。坚持重点，排除外界干扰，头脑中始终有最终的结果。设定最后期限，合理安排事情的进展。将大项目分解，逐步完成。高效运用自己的黄金时段 奖励自己，始终保持积极进取的态度。分清任务的轻重缓急 授权或分派出这些活动，节约自己的时间。降低自己的标准，不要追求完美。学会放弃既没有价值，又浪费时间的事。将它们汇总，集中时间处理。做正确的事比正确地做事更重要！总结：如 何 处 理 低价 值 活 动 分清任务的轻重缓急 第一章：职业人士必须学会时间管理 第二章：对你的时间管理现状作出评估 第三章：对时间进行计划 第四章：分清任务的轻重缓急 第五章：时间管理的技巧 课程内容 技能一：学会授权的技巧 授权不是参与 授权不是弃权 授权不是授责 授权不是代理职务 授权不是工作分工 技能一：学会授权的技巧 目的明确 因事授权，视能授权 不能重复授权 权与责相对应 逐级授权 单一隶属授权 适度授权 良好的沟通 充分的信任和有效的控制 授权的主要原则： 技能二：怎样拒绝外界的干扰 用制度拒绝干扰 拒绝之前要倾听对方 拒绝之前不要使用挡箭牌 拒绝时保持和颜悦色 拒绝的态度要坚决 拒绝中要争取主动 拒绝时要避免争吵 拒绝时对事不对人 拒绝后提出建设性的意见 可以安排专人拒绝外界的干扰 技能三：会议时间的管理技巧
1、会前准备： 确定会议的必要性 确定会议目标 确定会议议题 确定会议参加者 选择会议地点 准备必要的会议设备 技能三：会议时间的管理技巧
2、进行会议： 宣布会议开始的技巧 会议进行中的主持 处理会议过程中的问题 消极情绪 两派意见对立 全体保持沉默 有人打岔 5 4 3 2 1
17、会议是对时间有价值地利用吗？ 5 4 3 2 1
16、会议和行动细目形成文件并分发了吗？ 5 4 3 2 1
15、会议按时结束吗？ 5 4 3 2 1
14、会议是一种积极向上的气氛吗？ 5 4 3 2 1
13、领导强调控制吗？ 5 4 3 2 1
12、与会者相互聆听吗？ 5 4 3 2 1
11、所有与会者均得以参加吗？ 5 4 3 2 1
10、会议按计划进行且不允许离题吗？ 5 4 3 2 1
9、每项议程细目的目标清楚吗？ 5 4 3 2 1
8、理解会议目标吗？ 5 4 3 2 1
7、与会者知道他们为什么被邀请吗？ 5 4 3 2 1
6、会议按时开始吗？ 5 4 3 2 1
5、适当的人员参加会议吗？ 5 4 3 2 1
4、会议室布置合适吗？ 5 4 3 2 1
3、给每一细目安排的时间充足吗？ 5 4 3 2 1
2、议程顺序安排合理吗？ 5 4 3 2 1
1、议程表是否发送及时以保证出席？ 一点也没有 稍微有点 很有效 你的会议有效程度如何
3、使用会议检查表： 第一代时间管理理论 第二代时间管理理论 第三代时间管理理论 第四代时间管理理论 属于备忘录型 优点：应变能力很强，压力小 缺点：随意忽略整体规划 属于记事薄规划与准备 优点：1.追踪约会事件 2.达成率比较高 缺点：产生安排的习惯 第一章：职业人士必须学会时间管理 第二章：对你的时间管理现状作出评估 第三章：对时间进行计划 第四章：分清任务的轻重缓急 第五章：时间管理的技巧 课程内容 对你的时间管理现状作出评估 小测试：你浪费时间的情况严重吗？
10、在着手完成一件艰难的工作之前，管理者喜欢整理桌上的物 品
9、管理者因工作难题会经常出现过分疲劳、紧张、泄气等状态
8、管理者可以将重要工作安排在下午、夜里或带回家处理
7、管理者可以强行命令他人执行不愉快的工作
6、管理者对重要行动计划的跟踪工作没有必要予以重视
5、当被迫从事一项不愉快的决策时，管理者要避免直截了当的 答复
4、管理者经常遭遇太多的足以妨碍完成重大任务的干扰与危机
3、管理者采取折中办法以避免造成不愉快是一件困难的工作
2、为令困难的工作能被执行，对执行者下压力是非常必要的
1、为了避免对棘手的难题采取行动，管理者要寻找理由和借口 D C B A A：极表同意； B：略表同意； C：略表不同意； D：极表不同意 时间用家类型 散漫型 浪费型 高效型 失控型 时间太多，无从打发 有效工作时间太少 高效利用时间，甚至可以有效支配他人的时间 甚少有自己支配的时间 对你的时间管理现状作出评估 个人时间管理的分析与评估 分析前的准备：
1、接受“时间有价”的观念 时间经济价值：收入÷时间，如年收入÷365天
2、养成记录时间的习惯 对你的时间管理现状作出评估 个人时间管理的分析与评估 个人评估时间管理的步骤：
1、纪录 工作结果 工作等级 工作项目 „„ 10：00 9：00 8：00 对你的时间管理现状作出评估 个人时间管理的分析与评估
2、绘制时间效率曲线 23：00――23：59 22：00――22：59 „„ „„ 09：00――09：59 08：00――08：59 07：00――07：59 极佳 佳 普通 稍差 很差 效果 每天时段 时间：200×年×月×日至200×年×月×日 对你的时间管理现状作出评估 个人时间管理的分析与评估
3、评估时间分配状况 案例：某分公司总经理的时间分配状况（作业时间分析）2002年我们对下属某分公司总经理某周一的时间分配进行了实地调查，并作出分析和评估。他在这一天的工作任务是： 制定一周工作计划 进行质量控制 工作会议 电话 接待供应商的拜访 检查下属的工作状况 处理员工纠纷 对你的时间管理现状作出评估 20 24
8、午餐 512 480 总计 100 60
9、其它 0 24
7、处理员工纠纷 30 24
6、检查下属工作 50 24
5、接待供应商拜访 42 24
4、电话 120 72
3、工作会议 30 48
2、进行质量控制 120 180
1、制定工作计划 比例 时间 比例 时间 实际 预测 时间分配 工作项目 某分公司总经理周一的时间评估表 对你的时间管理现状作出评估 个人时间管理的分析与评估
4、分析 分析提示之一： 时间使用率是多少？ 你工作时间的工作内容与工作目标是否相符？有多少工作项目是与工作目标不相符的？在你的工作中，例行性、作业性工作占多大比例？ 你这一周可支配的自由时间有多长？在什么时候？ 你不可支配的时间有多长？在什么时候？ 你被干扰的时间有多长？这些干扰的来源是什么？依重要程度来说，那一项干扰对你最有影响？ 你认为应采取什么行动，才能减少或控制干扰？ 对你的时间管理现状作出评估 个人时间管理的分析与评估
4、分析 分析提示之二： 何时工作时间效率最高？ 何地做何工作时间效率最高？ 领导性工作与管理性工作、管理性工作与事务性工作、工作与休息等时间比例各是多少？这种比例是否合理？ 对你的时间管理现状作出评估 个人时间管理的分析与评估
5、改进 职业人士反省自己一天的时间浪费需要自问的10个问题： 今天有哪些事是在不适当的时间内做的？ 今天在哪一段时间着手进行最重要的工作？ 今天最具工作效率的是哪一段时间？ 今天最不具工作效率的是哪一段时间？ 今天工作过程中最大的干扰是什么？ 今天最严重的三个时间使用误区是什么？ 今天做了哪些不必要的事？ 今天做了哪些不需要亲自做的事？这些事可以授权给谁去做？ 今天花费了多少时间做重要的事？花费了多少时间做不重要的事？ 今天花费了有哪些事情本来应该花费更多的时间去做？ 对你的时间管理现状作出评估 第一章：职业人士必须学会时间管理 第二章：对你的时间管理现状作出评估 第三章：对时间进行计划 第四章：分清任务的轻重缓急 第五章：时间管理的技巧 课程内容 对时间进行计划 什么是正确的目标
1、人不能失去目标
2、目标的种类 为什么 干什么 怎么干 99%的管理活动的失败都与事先没有计划或计划错误有关。――美国管理学家德鲁克
3、目标体系的SMART原则 ■ S-Specific 具体，不能笼统； ■ M-Measurable 可度量，■ A-Attainable 可实现，指付出努力的情况下 可以实现，避免过高或过低的目标。■ R-Realistic 现实性，指目标是实实在在的。■ T-Time bound 时限，完成目标的期限。人生终极目标 长期目标 短期目标 每日目标 中期目标 10年以上 5至10年 1至5年 每天 2至5个目标 什么是正确的目标 目标金字塔
4、做一个目标导向的人 对时间进行计划 什么是科学的计划 科学的计划是可操作性的 科学的计划是分步骤的 科学的计划是具有灵活性的 对时间进行计划 怎样做好时间计划 ――任务待办单法 对时间进行计划
1、任务待办单――有效的时间计划方法 „„ 2 1 备注 完成情况 完成者 任务类型 今日待办事项
2、怎样填写任务待办单 首先列出计划中今天要完成的工作； 其次，把这些事情按紧迫程度分成ABC三类； A类：必须要在两个小时内完成 B类：必须在当天完成 C类：三天之内要完成 怎样做好时间计划 对时间进行计划
3、填写任务待办单的注意事项 明确每天工作任务中的重点任务 在高效率时间段安排高价值的活动 百灵鸟型 猫头鹰型 混合型 注意平衡性和交替性 注意连续出现的工作任务 把任务待办单变成自己的习惯！怎样做好时间计划 对时间进行计划 团队时间计划方法简介 工作任务分解结构（WBS）甘特图 网络图 工作任务分解结构 甘特图 网络图 对时间进行计划 制定时间计划的基本步骤 确定目标 列出途径 选定最佳途径 将途径转化时间安排表 执行时间安排表 调整时间安排表 对时间进行计划 第一章：职业人士必须学会时间管理 第二章：对你的时间管理现状作出评估 第三章：对时间进行计划 第四章：分清任务的轻重缓急 第五章：时间管理的技巧 课程内容 找出最重要的事 分清任务的轻重缓急 80%的价值来自20%的因子;其余20%的价值来自80%的因子。----意大利经济学家兼社会学家维弗列度.柏瑞图 80/20法则 80/20 举 例 说 明 80%的结果来自投入的20%的时间 80%的价值集中在20%的项目上 80%的销售额是源自20%的顾客 80%的工作失误来自20%的管理不当 80%的看报时间都花在20%的版面 80%的病假来自20%的员工 分清任务的轻重缓急 区分事情重要与否的标准 能直接为实现目标服务 能为实现目标创造条件 能为预防危机服务 分清任务的轻重缓急 * * 时间是我们生命的一部分!名人名言 盛年不重来，一日难再晨，及时当勉励，岁月不待人。
――陶渊明 凡是在事业上有所成就的人，无
一不是利用时间的能手。
――华罗庚 放弃时间的人，时间也会放弃他。――莎士比亚 你热爱生命吗？那么别浪费时间，因为时间是构成生命的材料。
――富兰克林 时间是最为宝贵的资源，如果我们不能管理时间，便什么都不能管理。
――彼得?杜拉克 名人名言 ■每一个生命只有一次机会 ――时间与生命年轮 ■成就大事业的黄金时代 ――童年、少年、青年、中年、壮年、老年 ■为什么许多人一生平淡，毫无见树 鲁迅先生说：时间是组成生命的材料，浪费别人的时间是无异于谋财害命的。
学者关于时间浪费的调查 “人们一般每8 分钟会收到1 次打扰，每小时大约7次，即每天50―60次。平均每次打扰大约是5分钟，总共每天 大约4小时，也就是50%。其中约3小时的打扰是没有意义 或者极少有价值的。同时 人被打扰后重拾原来的思路至 少需要3分钟，每天就是2.5小时。” 根据以上的统计数据，可以发现，每天因打扰而产生的 时间损失约为5.5小时，按8小时工作制算，这占了工作时 间的68.7%。■时间的浪费 ――某项调查数据结果（１天）
睡
眠 8.05小时 用 餐 1.31小时 琐 事 0.55小时 工 作
7.34小时 交
际
0.39小时
休
息 0.45小时 娱 乐 0.31小时 上下班交通 0.73小时 读书报杂志 0.42小时 处理家务事 0.26小时 兴趣的工作 0.37小时 音乐或电视 2.51小时 与朋友聊天 1.11小时 ■时间的浪费 ――电话干扰，陪同煲粥 ――会而不议，议而不决 ――不速之客，礼节陪聊 ――回复信件，斟字酌句 ――外部客观的低效率 ■时间陷井 ――情不自禁 ――事必躬亲 ――过分客套 ――例行公事 ――犹豫不决 ――漫不经心 ――碌碌无为 国外学者对某跨国公司总部人员 的跟踪调查显示： ?管理人员平均每8分钟被打扰一次； ?业务系统的管理人员平均每周花在 会议上的时间不少于10小时； ?行政管理人员每周会议20小时。心理学家指出： ?恢复思路平均时间为３－５分钟
时间管理的八大法宝
■树立时间价值观
理念变革 ■结构流程优化
组织前提 ■工作环境“５Ｓ”
准备工作 ■工作的计划性
目标管理 ■分清工作轻重缓急
优先级 ■并行串行的兼顾性
统筹学 ■工作任务转移
授权与借力 ■学会说“不”
拒绝的学问 第一章：职业人士必须学会时间管理 第二章：对你的时间管理现状作出评估 第三章：对时间进行计划 第四章：分清任务的轻重缓急 第五章：时间管理的技巧 大纲 小实验 道具： ――铁桶一只，大石头一块，碎石若干，细沙一堆，水一罐。方法：把以上物品装进铁桶。提问：如果请你做这个实验，你将会按怎 样的顺序把以上物品装进铁桶？
1、什么是时间 ■牛顿力学中的时间 ――是作为度量物质运动变化过程流程的一种参照，通过我们所定义的标准的时间单位，去衡量物质 运动变化本身的变化规律。■时间的目的 ――就是描述物质运动变化的参照，并提供一种事件 运动变化的标准流程的计量模式，同时它又是事 件进程描述的一个基本的物理量。■科学上的时间概念 ――1956年国际计量委员会将秒规定为1900年1月0日 12时正回归年长度的1/31556925.9747。这种以地 球公转为基础的时间标准称为*历书秒。――1967年第十三届国际计量大会又采用以原子内部 辐射频率为基准的时间计量系统，成为*原子时。――按新规定，“秒是铯-133原子基态的两个超精细能 级之间的跃迁所对应辐射的9，192，631，770个 周期的持续时间”。
2、时间是怎样产生的 ■日常的时间概念 ――年、月、日、时、分、秒 ――地球自转、公转与月球公转 太阳 地球 地球公转轨道 月球
3、时间的基本特性 时间 恒久性 时 间 特 性 客观 公正性 时间 的刚性 不可 逆转性 时间 一维性 5 4 3 2 1 60 岁 退休的年龄 岁 现在的年龄 ×220工作日×8小时 时 小时 至退休前的工作时间 ×220工作日×3小时 小时 ×145工作日×12小时 小时 至退休前的休闲时间 你的时间资产 小时 安静时间 弹性时间 交通时间 0.83 50 400 8 250 10 0.42 25 200 8 250 5 0.25 15 120 8 250 3 0.16 10 80 8 250 2 0.08 5 40 8 250 1 每分钟价值（元）每小时价值（元）每天价值（元）日工作时间（小时）年工作时间（天）年收入（万元）你的时间价值：每天/每小时/每分钟 元
4、什么是时间管理 ■概念 ―― 由于时间所具备的基本特性，所以时间管 理的对象并不是时间本身，而是指面对时间而 进行的“自管理者的管理”。所探索的是如何减 少时间浪费，以便有效地完成既定目标。■结论 ――通过计划统筹而相对合理利用和节约时间。可以改变的才适合管理； 时间本身不能改变也不能管理（自然规律）； 可以改变的是自己的思想、行为、习惯――最有效的是改变思想。时间管理其实是： 资源管理 自我行为的管理 提高时间资源的使用效率 学习时间管理的意义 时间管理是职业成功的源泉 适应快鱼吃慢鱼的社会 提升自我面对变化的能力 增加给自己“充电”的时间 增加放松自己的时间 时间管理的历程 用 完 consume 用 好 utilize 用 对 right * 各时段工作状态表 注意力 时间 8 10 12 13 15 16 18 *
第二篇：与学生个别谈话技巧时间
与学生个别谈话技巧时间
与学生个别谈话是对学生进行教育的一种常见形式,对了解情况、处理问题、激励进步等有着重要作用。如果运用得当,还能促使学生将所接受的教育内化为自己的东西,从而促进发展;否则就会事倍功半,甚至事与愿违。在开展“走进学生”的活动中我发现要特别讲究技巧,注意一些细节和要领,方能取得满意的效果。
把握谈话的最佳时机。和学生个别交谈,特别是对学生进行思想教育,抓住时机是很重要的。比如:当学生遇到困难或受到伤害时,心理上特别需要别人的帮助和理解,老师要抓住机会,帮助学生找出解决问题的办法或给他以心灵的慰藉和思想上的启迪,学生就会感到老师的可亲可信。当学生取得成绩或有进步时,老师一定要给学生以肯定和表扬,给学生以激励。只有抓住类似这样的时机和学生交谈,才能给学生留下深刻的印象,取得比平时好得多的结果。
掌握学生的性格特点。哲学家莱布尼茨说过,世界上没有两片完全相同的树叶。学生的性格也是各不相同的,与学生个别谈话,尤其是进行批评教育时要考虑到不同学生的性格,掌握好批评的方式和尺度。对于性格开朗的学生不妨开门见山,直陈其事;对于性格内向的学生则必须慢慢诱导,点拨启发;对于成熟稳健的学生可以商量探讨,分析研究。如果只顾个人感受,不了解学生性格,即使你有莲花般的妙舌,也无法成功地对学生进行说服教育。因此,只有充分地掌握学生性格,才能在与学生个别谈话时因人而异,因事而异,获得成功。
创设和谐的谈话氛围。有些老师在与学生谈话时,总喜欢背绞双手,鼻孔朝天,板着面孔,枯着眉毛,还故意将说话的声音压得很低沉,他们以为只有这样才能体现老师的威严。这是对威严的误解,任何老师的威严,决不是来自于矫情的做作,而是源于在学生无限宽广的心灵领域中的耕耘播种,春风化雨。因此,我在与学生个别谈话时一定要努力创设良好的谈话情境,营造一种和谐的谈话氛围。老师不妨在自己的办公桌旁放条凳子让学生坐下来谈话,老师与其谈心、拉家常、问原因、讲道理,动之以情,晓之以理。这样,由于谈话气氛的改变,学生感受到了老师的尊重和爱护,也容易对老师讲实话,并心悦诚服地接受老师的批评教育,师生之间的感情桥梁也随之建立起来了。
学会真诚地倾听。有些老师在做学生的思想工作时总是喋喋不休地说个没完,这犯了交谈的大忌,因为即使你的理由是十二分正确的,你也应当静听对方的发言。许多老师和学生的交谈之所以失败,都是因为说话太多,而很少听取学生的意见,使学生对他产生了厌倦。如果想要别人认可你,赞同你,我们应该让对方多开口;而我们则可以注视着对方的眼睛,真诚地倾听,甚至可以适当地随声附和,表示赞同。因为只有这样才能在无形中显示对于别人的尊崇,从而引起别人自尊心获得满足的愉悦,并在不知不觉中接受你的观点。善听者比健谈者更容易受到欢迎和接纳,因此,学会倾听不仅是一种能使别人知无不言、言无不尽的有效妙策,而且是一种得人敬仰的简易方法。
废止廉价的表扬。赏识教育,作为一种教育思想,它对培养学生的自信心和创新能力具有重要意义。然而,现实教育活动中普遍存在的廉价赏识现象却十分令人担忧。例如,有些老师在与学生谈话时总喜欢使用“很好”“正确”之类的词语,有时甚至还不忘竖起大拇指道一声:“你真棒!”这种做法似乎很有新意,好象既能培养学生的自信心,又能培养赏识他人的好品质。其实,事实并非如此,西方心理学家通过研究表明:“很好”“正确”“你真棒”这类词语,常常会促使学生去寻找某类能得到老师好评的想法和答案,而并不去真正思考问题本身,这就会形成一种错误导向,阻碍学生独立地多角度地思考问题。因此,老师与学生进行个别谈话时不能过分地依赖廉价的赞扬,而要从评判者的位置上走近学生,努力营造一种师生对话的平等民主的气氛。只有这样,才能鼓励学生独立思考,发表个人意见,师生之间的谈话才有了实实在在的意义。这时候,如果学生确有真知灼见,老师又何尝不能真诚地道一声“你真棒!”
青少年正处于身心发展时期,对事物的认识往往片面肤浅,思想活跃,心理多变,老师与学生的个别谈话一定要从爱出发,洞察入微,才能润物无声,取得良好效果。老师如何与学生进行个别谈话时间:2009年06月22日 作者:欧秋菁 点击:5次 老师如何与学生进行个别谈话
各个教师特别是班主任对学生进行思想政治工作，各有其法，但在具体方法的采用上，又无定法。然而，不管是什么样的老师，要对学生进行思想政治工作，都少不了一个最基本的方法——与学生进行个别谈话。
在教学工作中，要想抓好一个班或一个学校，必须首先注意做好一个个具体的学生思想政治工作。因为任何班级或任何学校，总是由一个个学生组成的，班风或校风的好坏，是通过活生生的单个学生表现出来的，教育的客体是一个个有鲜明个性特色的人，他们在性格、气质、思想基础、思维方式、思维能力，接受社会、学校、家庭的影响，知识水平等等方面是不一样的，这样就决定了教育工作者特别是班主任在对学生进行思想政治工作时，除了进行统一的教育、统一要求外，还有大量的任务，必须去用对学生进行个别谈话这个方法来完成。
在与学生进行个别谈话时，应注意以下几个问题:
一、教师必须对学生以诚相待，施之以爱。
与学生个别谈话，解决学生的思想问题，首先必须对学生以诚相待，施之以爱，这是谈话得以顺利进行的基础。谈话时应能从老师的口语中体现对学生的关心、爱护来，这样才能使学生听得进，达到谈话的目的。同时，在谈话时，要注意尊重学生、以平等身份出现，只有这样才能听得到学生的真话，而不是挤出几句对付老师的应酬话来。要反对盛气 凌人，以教训的口吻出现，要反对讲大话、讲套话。甚至讲假话的方法，否则难以达到个别谈话的目的。
二、注意个别谈话中的“度”，便于学生接受。
要考虑到教育的对象是学生，进行教育时，要注意“分寸”、“火候”，谈话要“适度”。当然这里的“度”是因人、因时而异的，只有掌握适度，才能达到既能接受，又能转化他们思想的目的。
三、求同存异、以达目的。
在谈话的过程中，教师可以尽量地找一些师生彼此意见相同的地方，特别是学生具有的长处。这样做可以缩短师生在心理上的距离，便于学生接受老师的意见。对于暂时还很难解决的问题，可以暂时避而不谈。要反对那种讽刺挖苦、只挑刺的作法。否则只能挫伤学生的积极性，拉大师生的距离、甚至引起学生对老师的对抗情绪。
四、要坚持对学生进行教育的原则。
在与学生进行谈话时，不管是遇到什么样的学生，不管问题多么复杂，作为老师必须明确:站在我面前的是我的学生，我是教育他的老师。不能放弃对学生的教育。这个原则一定要坚持。要反对那种只顾师生关系融洽，而放弃对学生进行教育、姑息迁就、甚至讨好于学生的作法。否则，不但谈不上什么教育，还将有损教师的声誉!
五、注意谈话的艺术。
与学生进行个别谈话，也同其他教学活动一样，也有一个艺术性问题。讲究艺术，能使学生心悦诚服，收到事半功倍之效，对学生进行个别谈话，为老师特别是班主任老师，应该具备起码的教育学、心理学、哲学、逻辑、历史等知识，应该懂点文、也应该懂点理，知识面宽一点。这样谈起话来，才能使学生心服口服。应该注意发现好的苗头及时扶持，大力提倡，发现不良现象，消除在萌芽状态。还要注意一般和重点相结合，注意分析总结，多观察，多记载不断地总结经验，不断地提高谈话的艺术水平。
l老师，请注意你和学生的谈话方式时间:2008年06月11日 作者:水中风景 点击:3次
老师，请注意你和学生的谈话方式新课程改革，要求老师的工作作风要民主，要充分尊重学生的人格，强调师生关系的平等。但在实际教学生活中，老师由于受传统教学思想的束缚，师道尊严、高高在上、目中无人的思维定势仍然占据上风。这一点从老师和学生的谈话方式上就能看出来。案例一：一个学生因为没有完成老师的作业，被叫到办公室，老师开始和他谈话：师：你为什么没完成作业？（气势汹汹）生：沉默。（深深的低着头）师：你自己说，你多少次没完成作业了？（声音更大，已经开始“算总账”了）生：仍然沉默。（仍然低着头）师：你真没有出息，你看看哪个学生像你，你不觉得丢人吗？你念这个书还干什么？人家打工还挣些钱呢，你这样下去，对得起谁？（老师的言外之意就是，不完成作业，这个孩子就不是好学生，就没有志气，已经给这个孩子下了结论。另外就是认为这个孩子不应该再继续读书了，而且继续读下去，对不起家长和老师。）最后这个老师越说越生气，把这个孩子奚落了一番，这个孩子始终没说一句话。但当今的形式下，老师又不能体罚学生。老师生了一顿气后，也没有办法，只好无奈的大声让那个“没出息”的孩子的“滚”出去。思考：咱暂且不讨论课下布置作业是否合适，只说这孩子不完成作业的情况，就有可能有好多种，老师本来就应该蹲下来和孩子交流，询问一下孩子在家里的学习环境，了解一下这个孩子独立完成这些作业有没有困难，需要哪些帮助等等，然后我们才能找到这个事情的症结所在，方能对症下药，这才是教育。帮助一个孩子改变学习习惯，改善学习品质，提高学习能力，找到提高学习成绩的有效途径，这应该是我们每个老师的基本任务，但现在这个老师和孩子的谈话方式，显然不会有以上这些教育效果，他给孩子造成的心灵影响是很消极的，甚至是很灰暗的。首先他询问孩子没完成作业的原因，只是一个开始训斥孩子的切入点，孩子没有回答。其实反过来讲就是孩子回答，他也未必会听，因为这之前，他已经给孩子下了“没有出息”的结论，而且，把没有完成作业这种平常的行为，上纲上线，说是“孩子谁也对不住”，言外之意就是孩子“大逆不道”。这种盛气凌人的训话，不能解决任何问题，相反，还会产生新的问题，造成师生关系紧张，甚至对立，其结果就是孩子越来越不听教诲，老师越来越不喜欢这个孩子，以至于贻误孩子一生，造成教育的失败。案例二：两个学生打架，被老师叫到了办公室。师：你俩为什么打架？两个学生都抢着说话，这时老师先让一个孩子发言。生甲：他骂我。生乙：我没骂他。然后两个孩子围绕着骂没骂的问题争论不休。师质问生乙：你没骂，人家怎么说你骂啊？你这个嘴就是太臭，挨揍活该！师又质问生甲：他骂你，你就打他吗？你打了多少次架了？怎么哪次打架也有你啊？像你这种打架的痞子，就该骂？你又不要人格，骂你又怎么样？然后又狠狠的对这两个学生道：“你们想过没有，你们这么一大架，学校要给咱班扣多少分？你们是咱们这个班的罪人！回去好好想想，打架对不对？”思考：孩子打架，本来就是很正常的，陶行知老师说：“教育即生活”，孩子打架本来就是他们童年不成熟生活的组成部分，孩子正是从这种不成熟的生活积累经验，接受教训，慢慢走向成熟的生活的。孩子打架，本来是帮助孩子成长的很好的教育契机，但纵观这位老师和孩子的谈话方式，似乎没有达到这个教育效果。首先他找孩子谈话的定位就错了，他说不应该打架的理由竟然是“学校给班级扣分”，试想一下，如果不给班级扣分，就能打架了吗？另外他的谈话，看起来很公平，各打二十大板，但实质上却是没有尊重学生的人格平等，什么叫“嘴臭”，什么叫“痞子”。这些词语，用在仅仅是打过架的孩子身上，岂不过分？由以上两个事例，我们可以看出，老师和孩子谈话的方式很重要，谈话的背后，实际上是老师教育思想的流露。面对孩子人生路上所犯的一个个失误，我们应该有一颗包容的心，应该蹲下来，用平等的口气，用尊重的眼神，用欣赏的语调，用虔诚的言辞，用真挚的感情和孩子交流，这样孩子才能对我们敞开心扉，我们才能走进学生的心灵里去，才能被孩子所接纳，从而最终发现孩子身上存在的问题，用教育智慧去改变他们，影响他们，熏陶他们，教育他们。
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第三篇：卓越管理与创新经营
卓越管理与创新经营(EMBA)总裁高级研修班
开课时间：2013.09.28学费：39000
【学习目的】
2012年，欧债危机持续加重，美国经济扑朔迷离，全球经济充满高度不确定性，中国经济也已进入复杂发展阶段，人口红利逐步消退，中国企业将面临前所未有的内外严峻挑战，！企业家如何能拨开重重迷雾，战胜挑战，在新一轮的经济变革大潮中再创辉煌？企业家如何在转型升级的关键时刻，运筹帷幄立于不败之地？
世界著名咨询公司美国兰德公司:“世界上每100家破产倒闭的大企业中，85%是因为企业管理者的决策不慎造成的。”而研究表明中国民营企业董事长80%的决策较为随意、零散，甚至相互矛盾！
高水平决策往往着眼于系统性与长远性，聚焦关键性的问题，依托外脑等决策机制，借助由宏观及微观、由未来及现在、由资本及业务、从现象看本质等高水平决策方法，企业家进行成功的企业经营决策必须具备：系统性思维 + 专家决策辅导 + 开放的视野。
与此同时，企业发展需要一个良好的生态系统，需要一个孵化平台，帮助尚处于成长阶段的企业少走弯路、把握机遇，将资源迅速聚集，通过辅导、改造、助力等多种方式孵化和推动企业发展，那么企业经营成功率将会大大提升！
“北京大学卓越管理与创新经营总裁高级研修班”是广聚人脉和交流合作的平台，它的课程由名师与知名企业家联合设计；理论和实践的结合可以拓宽视野,架设学者与企业家的沟通桥梁，为融入北大名校名商之列提供良机。
【课程收获】
本课程围绕企业家经营哲学与智慧，企业家幸福哲学，系统性的从商业模式、管理模式、资本模式全面完整的梳理企业的管理与经营。
商业模式模块：打造经典商业模式，电子商务与信息化，定位与领先战略制定；
管理模式模块：机制的选择，有效团队建设，系统性营销，专业性财务管控；
资本模式模块：资本运作全解析，全方位股权激励；
经营哲学与智慧模块：东方哲学思想与经营哲学，企业家与企业家精神；
企业家幸福哲学：幸福是一种生产力，幸福是可以学来的。
【课程特色】
政商结合：借助北大优质资源，定期组织政·商联谊活动，搭建政商交流平台，定期举办“私募资本沙龙”，组织国内外知名私募投资机构投资人点评、对接学员的优秀项目，最大程度的解决学员企业的融资渠道。高端论坛：每年组织大型论坛，与地产、管理、国学、PE等班级上万名同学同台交流，最大限度扩大人脉关系。
同学联盟：组织各地同学会，增进跨区域跨行业学员间交流、提升企业竞争力，增加同学间合作，建立全国高端人脉关系网。
【课程设置】
从宏观经济——>商业模式与战略——>管理模式——>资本运营——>企业经营哲学与智慧——>企业家幸福课堂；在国内第一次系统性的制定出企业经营管理整体解决方案
【拟邀师资】
雎国余：北京大学经济研究所所长、教授
江英：军事科学院教授，博士生导师，毛泽东思想研究专家 朱少平：全国人大财经委法案室主任
谭雅玲：中国银行全球金融市场部高级研究员
倪子君：亚洲积极心理学研究院理事长,曼德国际心理服务机构董事长。薛宪明：著名人力资源管理专家，国家人保部特聘讲师 周孝正：中国人民大学教授
黄俊立：北京大学副教授、民营企业研究所执行所长
陈晋蓉：清华大学经济管理学院教授, , , , ,、财务管理专家 路长全：中国最具价值的营销实战专家 朱玉童：采纳营销策划公司总经理 万钧：北京大学客座教授，著名营销学家
周建波：北京大学经济学院教授，企业变革和营销专家 于长滨：北京大学特聘教授、孙子兵法研究专家
刘红松：中国军事科学院研究员、博士生导师、著名战略问题专家
刘启明：盖洛普（中国）公司副总裁
和云峰：北京大学博士,著名情商影响力研究专家 王天有：北京大学历史学系教授
刘克亚：著名营销专家, 毕业于美国西北大学凯洛格（Kellogg）商学院 钟朋荣：北京视野咨询中心主任，著名经济学家 许玉林：人力资源管理专家、人民大学教授
李玲瑶：国际金融学博士，北京大学国际金融研究中心研究员 路军：中国人民大学哲学博士,著名作家
齐大辉：北大公学教育研究院院长,著名家长教育研究专家张勇：南开大学法律研究所所长,教授于宝刚：北京金诺投资管理有限公司总裁【招生对象】
各类企业董事长、总裁、首席执行官、总监、行长、会长、总经理、职业经理人及参与公司战略制定的其他职能经理。【学习时间与地点】
2013年09月28日开学，学制一年。分阶段授课，每个月授课一次，每次2—4天，共上10次课（暑假及春节除外）共30天课。授课地点:北京大学。【培训费用】
学费39000元/人:包含报名费、讲义费、证书费等；食宿及交通费用自理。【证书颁发】
通过全部课程及论文考核，获得北京大学颁发的结业证书。
第四篇：卓越管理者的辅导与激励技巧
成功经理人的管理艺术：卓越管理者的辅导与激励技巧
第一部分 辅导
第一单元
人力资源就是人财（Human Capital）不仅仅是“人才”
1.中国三代企业家： 2. 第一代：技工贸靠技术起家，任正非，柳承志，张效瑞 第二代：服务起家：马云等 第三代：靠整合资源
以前是“职务薪”，后来是“绩效薪”，现在是“技能薪”（Skill-based Pay）；日本，欧美拥有技术是受人尊敬的，拥有技术才有职业；而在中国做技术的人员，薪水往往是最低的； 员工（干部）的技能可分三个部分： 1)2)3) 3. 4. 5. 本身具备的； 公司开始教导的； 每一年新增加的； 正确的观念：
有效技能：能够与人竞争的技能才叫做有效技能；
综上所述，一个公司，员工要不断的学习，不断地提高自己的理论；
中国人重视学位，美国人重视论文，德国人重视技术；通常的做法是把技能拆分成不同的技术单位；工作分析内容是“技术单位”（Skill Units）而不是工作职务； 评鉴技术的熟练度，并给予证照； 薪酬变动不一定与职务变动挂钩； 几乎不考虑员工年资；
公司对员工（干部）的技能没有评量，说不出“差距（缺口）”； 很多主管本身技能就可能不足，对下属技能培养，也没有什么贡献；
将技能分为基本（必要）技能—岗位基本要求，扩充技能—可以接项目，深化技能---高级主管；
对每一个部分的技能尽可能地明确说明；
量化员工技能与公司要求的技能距离；总经理的脑筋最重要的： 1)2)3)4)第一个是思考公司的战略； 第二个是思考公司的干部；
第三个是思考市场竞争与自己公司的产品；
公司的战略有问题，产品不好，用的干部不对，这就是总经理三个最大的失误；总经理一般最多用一半的时间用在处理日常事务，另一半时间要关注公司产品，关注公司的干部，关注市场的变化； 技能薪的基本要素：
国内实行职务薪的瓶颈
建议做法
总结：第一个单元是说人是公司的资产或资本，他必须要有价值，而这个价值要体现在他的技能上，一个公司的技能应该拆成不同的单位，然后按照他的单位来核算他的距离，给他相当的工资；一个公司的技能，必须本身能够做成不同的阶段，从基本的必备的一直到深化的部分，中间应该把他做成不同的阶段；员工的差距到底有多少，要有一个量化的指标，让员工能够感觉，让公司能够考核；
第二单元 辅导是像教练一样，主动提升员工的生产力，而不是他们有了问题，我们再解答
1.2.3.1.2.3.4.1.技能是教出来的，不是员工自己悟出来的，至少绝大多数是教出来的。任何人性和人本都是建立在规范上面，如果没有规范，这个人性跟人本弄到最后就是一个人际关系；
辅导是像一个教练一样，主动地提升员工（干部）的生产力或执行力，不是他们有了问题，我们再解答；教练是跟着员工一起成长，是经常自觉去发现员工的问题；高管是出去发现问题的！问题永远不会主动出来找你，是你主动出去发现他 沃尔玛：员工创造非凡
辅导包括：什么东西要做就是发展（积极的要求），什么东西不要做就是规范（消极部分）； 辅导不是散漫地前进，而是按“日程表”有计划地推动；一个公司是从头到尾，从上到下统统都要上课，学习的；
辅导员工不能只是定时定点，要随时，随地，随人，随事地教育，而且是人人有责； 一般主管没有好好地辅导手下，因为： a)借口：没有时间；Inter 公司总裁陈伟锭每天用40%的时间和下属沟通问题；公司里面有两种人，一种90%是独善其身，另一种10%是会管人的人；能够当干部，必须有想法，要有意见，会沟通，会带团队，处世的技巧；全世界的主管做的最多的时间的事情是： b)c)d)2.第一个就是打电话，打手机，发短信 第二个就是开会
第三个就是接见客人或者是去接主管 批公文写报告 B：国内的瓶颈 A：正确的观念：
不想改变现状 怕面对他人 不了解手下的工作
员工（干部）在技能上表现不佳或不能令人满意时，公司没有针对地检讨，他们也没有压力。压力来自于明确的要求；
C：建议做法 1.建立“辅导员”制度，并且对辅导员考核。；辅导员包括（按主要顺序）a)b)c)d)2.a)b)c)3.直属上级 资深员工（干部）外聘顾问或技师 其他平行部门人员
学科（基本理论与实务/本国与外国语文）
术科（机工操作/文书/档案/简报/绘图/制表/统计/主持会议/谈判等）人格培养（沉稳/细心/胆识/积极/诚信/大度/担当）员工（干部）的养成，从三个方面着手；辅导员工要辅导什么：
公司应编制“行为规范”----对所有言行举止，礼仪要求，做事态度，生活教养等都作一说明，并要求员工（干部）遵守，甚至内化（习惯）。
总结：第二单元讲的是做主管，做干部就要像个教练，那么你要随时随刻的注意他们发生什么事情，那么教他们什么呢？你教他们的东西是学科，术科，以及人格培养；那么谁应该出来辅导呢？直属主管最重要；
第三单元 辅导是一个系列的动作，甚至要利用整合影响力
A：正确的观念： 1.2.3.通才主管带领专业部属，其原理就跟“乐团指挥”一样；
辅导 = 观察行为 + 发现差异 + 与员工（干部）对话 + 说明重要性 + 提出改善意见 + 示范演练 + 陪同作业 + 追踪；
“行动方案”（Action Plan）可以划分几个阶段逐次完成，但每一个阶段都必须包括步骤，方法，检验，追踪。
B：国内的瓶颈 1.2.1.很多公司对员工（干部）的辅导，缺乏一个完整的架构体系，显得松散而零落； 员工（干部）辅导教材也未能针对公司的实际状况编集，分类，修订。培训架构 a)b)c)d)2.a)b)c)d)3.a)b)c)
第四单元 辅导一个员工不仅仅是一项工作或任务，它还需要一些技巧，才能做得很好
A：正确的观念： 1.2.3.1.2.3.取得员工的合作与承诺，是一个很重要的前提；
鼓励员工主动要求辅导，比我们去调查他，其效果要增大10倍； “改善行动”可以用辅导的方式，要求员工自行解决； 左脑与右脑思考不同，需要补救；左脑和右脑一起开发；
每一个职位都有它的“真正目的”，所以对每一个主管或部属也都应该有不同的“考核办法”和“辅导重点”；
考核物料的人要考核他的时间观念（物料重视的是时间）；考核生产的人，要考核他的标准流程（生产重视的是标准）；考核检验人员，要考核他的品质坚实（品管重视的是坚持）；考核物流人员，要考核他的渠道思想；考核销售人员，要考核他的热情（销售重视的是热忱）；考核财务人员，要考核他的细心（财务重视的是细心）； 4.品管中有两个词QA和QC；QA：Quality Assurance 品保，品质保证；QC：Quality Controller 品管，品质管制；QA和QC不能放在厂长管理，否则很难做好；德国和日本的品管人员不归厂长管的； C：建议做法 1.用可能出现的问题或状况，给他出个作业模拟（Case Simulation）;作业模拟是指这个事情以前没有前例，但很可能会发生，进行模拟训练； 公司筹备的商学院或培训中心 各单位部门自设的训练班 QCC（品管圈）直属主管或辅导员
教材取材自公司过去的运营操作事例 教材依功能/级别/任务编辑 教材应定期修正 教学中心应收集反馈意见 重点（Key Points）建议方法（Good Ways）
其他参考资料（References）目视管理：眼睛看到了就会相信； C：建议做法
辅导教材
辅导手册必须注明：
总结，第三单元讲的是用整个组织的力量把员工和干部辅导起来
B：国内的瓶颈 2.3.4.5.偶尔可以利用“角色扮演”或“角色互换”，让他们实际操演；
模仿医院的“临床实习”，就象母鸡带小鸡一样；医院的临床实习很值得企业学习； 信任之余，不忘查证，也就是随时紧盯（To watch everything）；
主管新旧交班时，应有一些任期交叠的时间，并且留下备忘录；备忘录是上岗的时候就开始写；交接工作的程序应该是： a)交接的时候时间要一些重叠；这段时间需要做三件事情：第一，旧主管应该把过去两三年的工作经验写成备忘录，交给李主任看；这个备忘录是上岗的时候就开始写，自己的工作经验，心得体会统统写下来； b)c)带新主管会见政府部门的主管，大客户，经济商，甚至于我们的竞争对手； 把公司的人事资料介绍给新主管； 培养团队文化（共同的价值）；
发放团队奖金，通常大家把提成发给个人，能不能改成不只给业务人员，而是团队奖金；给业务人员提成就是打击一片； c)团队制裁； 6.利用团队的影响力： a)b)
总结，第四单元讲的是用整个组织的力量把员工和干部辅导起来
第二部分 激励
第一单元
激励模式I----自己身上散发出的一种激励效果
1.2.3.1.2.3.1.2.3.4.5.6.7.1.2.3.4.激励最简单的定义：调动员工干部的积极性；
在我国儒家思想和传统观念里面，父母亲对子女可以命令；老师对学生可以命令；干部对员工可以命令；所以激励概念很淡薄；
美国总统肯尼迪----让梦不再遥远；个人魅力充分表现出自己的激励方式；
从容地处理一些突发状况或紧迫事件；不要把情绪带到工作上和家庭上，公私分明； 沉稳地应付一些棘手的人事或压力；
安静地面对浮躁的措施或行动；领导人一定不要浮躁，一定要沉得住气； 凡事不要能拖就拖，一拖再拖；
对下属的工作不要不闻不问，任他自生自灭； 事情没有弄清楚之前，不要立刻把下属抓过来问话； 不是很紧急的事，不要任意叫下属加班，把他们累垮； 不要乱开空头支票，订出奖赏，却不兑现；
不要经常开会；会开多了，人的脾气会暴躁；最容易给员工带来压力的是：第一业绩，第二会议，第三环境； 不要朝令夕改；
注意你的服装仪容；总经理代表一个公司，所以衣服要干干净净，那是一个公司的形象； 注意你的声调步伐；做主管讲话要很平稳；走路不要在地上刮，走路时要踏踏实实地一步一步； 注意你的精神状态；在人前人后要表现出你的精神； 注意你的形象坐姿； C：行为上 A：态度上：
B：工作上：
总结：激励模式一就是从你的身上散发激励效果，比如说你的行为，你的个性，你的工作态度； 第二单元
激励模式II----你对他人的作为能影响一个人的工作士气
A：生活上： 1.2.3.4.5.1.2.3.4.5.6.1.2.3.4.带下属到外面用餐或喝下午茶；这个对下属来讲，第一个是犒赏，第二个是沟通，第三个是激励；注意：这个发自己的钱；第二带属下和属下，干部的干部去吃饭； 给上司带一些可口的点心或营养食品；
观察下属是否有异常行为（采取适当措施），包括他的难处（疾病，怀孕，离婚，子女叛逆等）。赠送一些小礼物（金），尽量满足每个员工的个别需求； 随时随地的关怀与赞赏；星巴克的一个激励工具：5B卡； 主动询问部属的工作问题或瓶颈（困难）；
建立“无事不可谈”的良好沟通管道（时间/地点/形式）； 与部署共同讨论问题，并让他参与你的决策工作； 让部署知道，你对他们在工作上有何期许； 调整你与部署的配合时间；
适当地授权或分权；坦然面对，接班计划； 不要总是固定地与少数人讲话或交流； 不要当烂好人；
不要故意掩饰决策背后所隐藏的原因； 不要整个会谈（议）只听见你一个人的声音； B：作业上：
C：习惯上
第三单元
激励模式III----有些激励则要依靠公司组织的整体表现
A：正确的观念： 1.1.1.取得员工的合作与承诺，是一个很重要的前提； 左脑与右脑思考不同，需要补救；左脑和右脑一起开发；
用可能出现的问题或状况，给他出个作业模拟（Case Simulation）;作业模拟是指这个事情以前没有前例，但很可能会发生，进行模拟训练； B：国内的瓶颈 C：建议做法
第五篇：十大管理技巧帮你统筹时间
十大管理技巧帮你统筹时间
你是否有过这样的经历：某一天，你雄心勃勃地准备把手底下的事清理干净，可到头来却一事无成？也许每个人都曾有过这样的经历，但在某些人身上表现得格外明显。时间管理可以帮助你把每一天、每一周甚至每个月的时间进行有效的合理安排。运用这些时间管理技巧帮你统筹时间，对于每个人来说都是非常重要的。
组织技巧相对于其他技巧来说是最简单的一种。比如，所有的时间管理建议都包括在一些表格当中，在表格中你需要把你想要完成的任务填进去。对很多人来说，这是最简单和普通的了。当然，制表格和填表对一些人来说是有困难的。这是一个天份问题，与一个人的逻辑能力、空间想象力、创造力和抽象思维能力无关。时间管理需要一定的训练，如果你没有准备好接受专门训练的话，你将不能成为一个优秀的时间管理者。
下面我把自己总结出来的十大时间管理方法介绍给您。值得注意的是，我没有称之为“最好的方法”。不过这些方法对我是有帮助的，希望对您也能有所帮助。
1、每天清晨把一天要做的事都列出清单如果你不是按照办事顺序去做事情的话，那么你的时间管理也不会是有效率的。在每一天的早上或是前一天晚上，把一天要做的事情列一个清单出来。这个清单包括公务和私事两类内容，把它们记录在纸上、工作簿上、你的PDA或是其他什么上面。在一天的工作过程中，要经常地进行查阅。举个例子，在开会前十分钟的时候，看一眼你的事情记录，如果还有一封电子邮件要发的话，你完全可以利用这段空隙把这项任务完成。当你做完记录上面所有事的时候，最好要再检查一遍。如果你和我有同样的感觉，那么，在完成工作后通过检查每一个项目，你体会到一种满足感。
2、把接下来要完成的工作也同样记录在你的清单上在完成了开始计划的工作后，把下来要做的事情记录在你的每日清单上面。如果你的清单上在内容已经满了，或是某项工作可以转过天来做，那么你可以把它算作明天或后天的工作计划。你是否想知道为什么有些人告诉你他们打算做一些事情但是没有完成的原因吗？这是因为他们没有把这些事情记录下来。如果我是一个管理者，我不会三翻五次地告诉我的员工我们都需要做哪些事情。我从不相信他们的记忆力。如果他们没带纸和笔，我会借给他们，让他们要完成的工作和时间期限记录下来。
3.对当天没有完成的工作进行重新安排现在你有了一个每日的工作计划，而且也加进了当天要完成的新的工作任务。那么，对一天下来那些没完成的工作项目又将做处置呢？你可以选择将它们顺延至第二天，添加到你明天的工作安排清单中来。但是，希望你不要成为一个办事拖拉的人，每天总会有干不完的事情，这样，每天的任务清单都会比前一天有所膨胀。如果的确事情重要，没问题，转天做完它。如果没有那么重要，你可以和与这件事有关的人讲清楚你没完成的原因。
4、记住应赴的约会使用你的记事清单来帮你记住应赴的约会，这包括与同事和朋友的约会。以我的经验看，工作忙碌的人们失约的次数比准时赴约的次数还多。如果你不能清楚地记得每件事都做了没有，那么一定要把它记下来，并借助时间管理方法保证它的按时完成。如果你的确因为有事而不能赴约，可以提前打电话通知你的约会对象。
5、制一个表格，把本月和下月需要优先做的事情记录下来具我所知很多人都开始制定每一天的工作计划。那么有多少人会把他们本月和下月需要做的事情进行一个更高水平的筹划呢？除非你从事的是一项交易工作，它的时间表上总是近期任务，你经常是在每个月末进行总结，而月初又开始重新安排筹划。对一个月的工作进行列表规划是时间管理中更高水平的方法，再次强调，你所列入这个表格的一定是你必须完成不可的工作。在每个月开始的时候，将上个月没有完成而这个月必须完成的工作添加入表。
6、把未来某一时间要完成的工作记录下来你的记事清单不可能帮助提醒你去完成在未来某一时间要完成的工作。比如，你告诉你的同事，在两个月内你将和他一起去完成某项工作。这时你就需要有一个办法记住这件事，并在未来的某个时间提醒你。我一般是用一个电子日历，因为很多电子日历都有提醒功能。其实为了保险起见，你可以使用多个提醒方法，一旦一个没起作用，另一个还会提醒你。
7、保持桌面整洁我从不相信一个把自已工作环境弄得乱糟糟人会是一个优秀的时间管理者。同样的道理，一个人的卧室或是办公室一片狼藉，他也不会是一个优秀的时间管理者。因为一个好的时间管理者是不会花很长时间在一堆乱文件中找出所需的材料的。
8、把做每件事所需要的文件材料放在一个固定的地方随着时间的过去，你可能会完成很多工作任务，这就要注意保持每件事的有序和完整。我一般会把与某一件事有关的所有东西放在一起，这样当我需要时查找起来非常方便。当我彻底完成了一项工作时，我会把这些东
西集体转移到另一个地方（参阅方法9）。
9、清理你用不着的文件材料也许你会感到吃惊，在过去的十年中，我只有一个装文件的抽屉，那里有我这些年所有的工作文件。我总是把新用完的工作文件放在抽屉的最前端，当抽屉被装满的时候，我会清除在抽屉最后面的文件。换句话说，我总是保持有一个抽屉的文件，总量不会超出这个范围。有的人会把所有的文件都保留着，这些没完没了的文件材料最后会成为无人问津的废纸，很多文件可能都不会再被人用到。我在这里所提到的文件材料并不包括你的工作手册或是必需的参考资料，而是那些用作积累的文件。当然，有的时候，我也会去查找用过的文件，它们虽然经过了我的清理，但原稿我会一直保留在计算机里。
10.定期备份并清理计算机我对保存在计算机里的文件的处理方法也和上面所说的差不多。我猜想，你保存在计算机里的95%的文件打印稿可能还会在你的手里放三个月。我定期地备份文件到光盘上，并马上删除机器中不再需要的文件。
十大时间管理技巧和秘诀
时间管理是一种很特别的技巧，在学校中没有人教你，但实际你必须要学习这门技巧。否则，不管你有多么聪明，你还是不能整理好你掌握的信息，不管你工作多有经验，你还是会在工作中拖延时间。
年轻人应该知道这一点，因为时间管理（Time Management）正在成为一个时尚的话题，当今最流行的博客之一，Lifehacker的主编Gina Trapani在她即将出版的同名畅销书至今在Amazon的销售榜单中名列重要的位置。
在今天的工作里，你有能力去处理信息并管理你的时间，“职业道路上的一些特别的技巧可以让你能够处理一个很大的工作量”，Merlin Mann（43 Folders博客的编辑）说。因此，这里有10个技巧，可以帮助你更好的管理你的工作：
1、不要在收件箱中保留电子邮件
“在当今世界上最紧要的技巧就是能够快速处理和加工信息，并将其落实到行动上”，Mann说。将电子邮件以文件夹的方式组织，如果邮件内容需要思考后才能处理，那么将其移动到任务清单（To-Do List）中，如果邮件有参考价值，将其打印出来，如果邮件是会议通知，将其移动到日历计划（calendar）中。
“有一点年轻人做的很好，那就是仅仅处理事务一次，你不会看到年轻人滚动他们的邮件框来假装工作”，Mann说。所以读完一封邮件后就对这封采取必要的操作吧。
2、一心不可二用
正常人都不可能在同一个时间内即看电视，又在即时通讯软件上聊天，又做家庭作业，一心二用是错误的。无论是谁，这么做都会降低工作效率。“一个20多岁的小伙子面对多项并发任务可能还能应付过来，但还是会由此带来工作效率上的损失”，Trapani说。因此，设法避免这种情况，Kathy Sierra建议用户多练习关注方法以避免一心二用。
3、先做最重要的事情
Trapani管这叫“早上的一次冲刺”，当她早上开始工作的时候，她会检查自己所有的电子邮件，并花一个小时的时间整理出待办事项的优先级，这是一个很不错的工作方法，因为即使你不能在一个小时内做完所有事情，当你一旦开始工作的时候你会感觉更轻松。她还指出，这项处理最好能在前一天的晚上做完，这样，当你在早上开始工作的时候，你已经知道了今天最重要的任务是哪些了。
4、在固定的时间处理电子邮件
“来一封邮件就立刻阅读并进行答复并不是一个高效的工作方式，因为有人能立刻联络
你并不意味着你必须立即回应他”，Dan Markovitz说，“人们需要的是一个明确的回应，而不是一个快速的回应”。只要人们知道等待一个答案需要时间，并且他们知道在紧急状况下如何能联系到你，那么大多数类型的电子邮件，你就只需要一天处理几次即可。
5、组织整理好网站地址
使用类似del.icio.us的网络书签服务来跟踪网站，而不要随手记录到一个地方，你要是相把它做为参考依据，那么就要将这些网址全部保存到一个地方，这样你就可以很方便的搜索和分享。
6、了解最佳工作状态的时间
工业设计师Jeff Beene在做咨询工作，所以他在一天的任何时间都可以做事情，但是他说，“我制定工作计划的时间是在早晨，因为那时我最富有工作效率”。每个人都有一个最佳的工作时间，你可以通过监控自己过去一段时间的工作效率的方法来找到自己的最佳工作时间，然后你需要管理好自己的工作进度，以便让你在最佳时间内做最重要的工作。
7、加快打字速度
如果你整天都在电脑前工作，那么打字速度就会变成一个工作效率问题。“在每天中，为了查询信息，人们都要进行数十次的Google搜索”，Trapani说，“那么这将打多少字呢？你能不能将其减少一些呢？如果每分钟能节省十秒种，那么经过一段时间，你将节省很多时间。”
8、万事开头难，先从简单的工作入手
“我们的问题并不是如何结束这个项目，而是在于如何开始这个项目”，Mann这么说，他的建议是“先做简单的事情”。Beene知道这里的关键所在，他说“我总是尝试将项目分成几部分，这样我就可以逐个完成，各个击破”。
9、每天都整理工作任务清单
如果你不知道你应该做的事情，你怎么可能管理好你的时间呢？有些人喜欢将工作任务清单（to-do list）写在纸上，因为这些清单对每个项目任务都是一个承诺，直到项目结束。另外一些人喜欢使用软件来将其分割为待办事项以便于管理（请参考：使用Google进行时间管理）。
10、敢于放慢速度
记住，一个好的时间管理者实际上对于某些事情的处理可能会比一个坏的时间管理者要慢。例如，有人在处理高优先级的任务时，可能会不回复自己收到的电子邮件。就像Markovitz说的那样，“很显然还有比处理电子邮件更重要的任务要做，通过直觉，我们就能知道这一点，我们现在要做的，就是认识到处理一项工作（评估其来源以及如何处理）并将工作进行规划，也是非常关键的任务。”
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