2012中国网络营销大会嘉宾发言荟萃（精选多篇）

第一篇：2012中国网络营销大会嘉宾发言荟萃

2012中国网络营销大会嘉宾发言荟萃

2012年7月26日，为期三天的2012第五届中国网络营销大会于北京完美落幕。第五届中国网络营销大会以“开放、聚合、优化”为主题，将深度聚合中国网络营销实战案例和网络营销领域的关键人群，聚焦行业热点，开启高端对话，搭建校企沟通桥梁。

2012年4月，淘宝网与国内最大的市场研究公司ctr联合发布《中国消费风向标报告2012》。报告显示，我国居民消费能力持续上扬，2011年上半年家庭平均月支出达3450元，环比上涨了13%。过去一年服饰类商品购买渗透率持续上升，在2011年达到了89%。此外，珠宝、家庭用品、食品、旅行服务等消费的渗透率和销售额也在2011年也有较大幅度的提高。与消费能力上涨相适应的是网购规模的快速扩张。数据显示，自2009年至2011年中，消费者去超市和商场的人数趋于平稳，使用网购的消费者比例却在快速增长，2011年上半年增长速度环比上升6%。

电子商务的出现，不仅仅是给人们提供购物便利，同时，也让传统企业有了更多的渠道通路。从目前的情况来看，网络的渗透率在加速增长，这也给传统零售业提供了另外一个销售方式，需要抓紧通过电子商务补充和扩张现有的渠道，提前在电子商务这个渠道中抢占先机。中国网络营销大会通过经典的真实案例对互联网电子商务的发展及趋势作出了详细的剖析。

中国互联网协会常务副理事长：高新民

嘉宾介绍：高新民，中国互联网协会常务副理事长、国家信息化专家咨询委员会委员 高新民认为移动互联网的变革、二维码的广泛使用、位置服务的发展等创新项目的使用，为实现网络营销的精准化带来新的分析数据、成本控制的维度。高理事长提到，在网络营销高校教育方面，也需要更加跟进时代发展，跟进实践的进程。在这个的基础上加以提炼，上升到理论、教材，使学生和受培训者能够得到更加具有实际意义的知识、技能，对于推动网络营销或对于年轻人的技能培训，都有很大的重要性和帮助。

中国人民大学教授：陈禹

嘉宾介绍：陈禹，中国人民大学教授

陈禹教授表示一些新兴的对传统的营销的理念了解的不够，所以网络营销需要提高到一个新的水平。网络营销是一个非常活跃的行业，对于创新的要求非常重要。同时网络营销对新技术的更为敏感，在营销这个领域，后台的数据库可以稳定的十年，可以稳定比较长时间，当你相对于其他技术领域来说，这已经不算是太长，如果你是做界面，则很难想象你那么稳定十年，甚至五年。所以整体技术的发展非常的敏感，反应非常迅速。同时陈禹教授还指出网络营销是电子商务企业获取效益的重要渠道之一，是直接和利益相关的。

清华大学总裁班网络营销专家：刘东明

嘉宾介绍：刘东明，北大EMBA、清华总裁班网络营销授课专家、浙江大学EDP、中山大学MBA、西南财经大学EMBA电子商务授课专家。中国电子商务职业经理人培训认证课程研发中心主任、DM网络整合营销机构总经理。著有《网络整合营销兵器谱》《中国网络营销年鉴》《微博营销》《蜕变：传统企业如何向电子商务转型》（合著）。担任艾菲奖、台湾时报华文金像广告奖、金鼠标奖、淘宝营销盛典、网标奖、网易汽车中国首届汽车数字营销总评榜评委，中国网络营销大会、中国电子商务品牌大会、中国服装大会、中国新媒体盛典等主讲嘉宾。为中欧商学院、纽约广告奖、香格里拉、上投摩根、百度、阿里巴巴、腾讯、新浪、搜狐、凤凰网、国家药监局、国家电网、新华书店、优米学院、五粮液普什医塑、金龙客车、美肤宝、中国高校网络营销师资研修班、IBM、通用、强生、浙江天台山、ING、思科、TCL、长虹、诺基亚、杰士邦、汉芳、中国移动、中国联通、中国电信、总裁网、中国培训网等培训、服务。多次接受中央人民广播电台、新华社《中国品牌》《中国日报》《时尚传媒》《销售与市场》《中国经营报》《中国企业家》《中国经济周刊》《经济参考报》、腾讯、新浪、搜狐、网易等媒体采访。

刘东明老师在大会上做了“线上线下融营销”主题分享。刘东明通过联合利华、美诺彩妆、维多利亚的秘密、汉芳国际、7-

11、百事等多个精彩案例展示了传统电视广告、报纸广告、户外广告、广播广告等与移动互联网、二维码、搜索引擎、网络视频的“相互加持”，最终实现网络营销跟传统营销整合起来获得的是一加一等于十一的效果，通过融合的方式帮助企业花的100万的营销方案看起来像1000万。

刘东明老师也表示要学会忘掉营销，制造内容；忘掉营销，提供利益；忘掉营销，共振互动。要推广，时刻想着要做营销，一旦这种思维发生的时候，就代表着一个营销的失败。用户需要的内容，不再是骚扰式的营销，而是能真正引起兴趣的内容式营销。

北京博导前程信息技术有限公司总裁：段建

嘉宾介绍：段建，北京博导前程信息技术有限公司总裁

段建认为校企合作将是网络营销大会的基础。2008年提出校企合作联盟这样一个思路，几家媒体自发成立了。我们通过探讨校企合作以网站的形式联席起来，进行长期的互动。2010年，提出在综合服务的这个理念下，把校企用常规的方法连接起来。通过这些年的探索，有一些成功的经验，也有一些推进起来觉得不太容易的方方面面，可能模式这些方面都需要一些修正，在今年也将要推出一个模式的校企机制。能把校企合作的事再推向深入，从而促进网络营销的发展，也促进我们网络营销人才教育的发展。

浙江经贸职业技术学院主任：商玮

嘉宾介绍：商玮，浙江经贸职业技术学院主任

商玮认为电子商务发展非常迅速，职业教育要培养的是一线的人才，教学内容和方法要紧跟企业的需要。作为教师，需要考虑的是将案例融入教学，案例在教学过程中是非常重要的一环，教师需要把案例融入到教学中，来提高教学质量，顶岗实习这门课是认可最高的一个学科之一。除此之外需要让师生了解企业在网络营销方面的真实需求，同时为学生提供实训环境，提高动手能力。

北京博导前程信息技术有限公司副总裁：张磊

嘉宾介绍：张磊，北京博导前程信息技术有限公司副总裁

在本次大会中，北京博导前程信息技术有限公司副总裁张磊认为要尽快解决学生实习的问题，让校企合作更加深入，更有效果，同时还要通过实习让学生获得有价值的东西。

对待学生实习是一个严肃的话题，这需要企业和学校相互配合来达到最佳的效果。张磊表示可以通过平台化的产品来达到这种效果。可以在学校独立部署，形成各自院校创新实习系统，形成集群效应，统一平台信息推送，各子平台信息共享，企业任务，企业岗位要求快速获得，这些各个院校的子平台也都能够拿到。平台化形成这样的一个集群，方便各个学校之间的这样一个交流，同时也是把他形成一个真正的互联网化。

中搜总裁：陈沛

嘉宾介绍：陈沛，中搜总裁

陈沛认为搜索引擎曾经是获取信息最重要的工具，但是它现在承载了网络营销推广的重任。推广本身和内容本身实际上是有一定的冲突，但中搜有更好的内容，所以赢得了更多的用户，才赢得了更好的推广的效果。

北京博导前程信息技术有限公司：陈栋

嘉宾介绍：陈栋，北京博导前程信息技术有限公司

陈栋认为课程改革与教材共建要以企业实际人才需求的角度为出发点，共同制订一个人才培养目标，再经过相关专家的论证，才能称得上是一个优秀的人才培养计划。同时在师资力量和企业授课方面也需要加强和提高，网络营销需要从企业实例出发，才能让学生更好的去理解。桔子酒店市场总监：陈中

嘉宾介绍：陈中，桔子酒店市场总监

陈中表示微博其实是社交平台，传播信息非常多，页面传播非常快，没有瓶颈和鸿沟，任何人通过手机就发布任何效益，微博也非常适合传播视频，同时也是一个媒体平台，展示内容更有公信力，实现企业想要表现的东西是非常合适的。

亿玛整合营销中心总监：张强

嘉宾介绍：张强，亿玛整合营销中心总监

张强表示，虽然现在来看今年电商出现了一些问题，但是可以看到整个网购市场依然是呈现增长态势。今年网络市场会达到一万一千八百四十亿，截止到现在中国网民已经超过5.3亿，网购用户有2亿左右，整体来讲电商的市场依旧在增长。

同时张强认为现在电商存在很多的困惑，作为亿玛也服务了很多的电商，确实会遇到各种各样的问题，比如说如何把ROI做的更高，如何分析我的数据等等。但是这些是可以解决的，首先明确自身的网站定位，第二是提高营销精准度，第三是如何维护用户关系。解决这三点的话，可以有效的解决电商存在困惑。明锐互动副总裁：王东煜

嘉宾介绍：王东煜，明锐互动副总裁

王东煜认为，数据是非常重要的工具，可以解决一些问题。比如说围绕今年的趋势来讲，明锐互动做了一个全球的统计，全球所有的广告主网络花费大概占到15%，对于中国来讲听起来不是特别高，因为各个行业不一样，有的行业高低不一样，是这样的比例。通过数据的分析，可以更好的了解行业和客户的需求。有了数据的支持，如何去能够构建一个最有效的传播计划，则是现在从业者必须思考的问题。王东煜表示，通过基于传播渠道来进行预算调整，同时去优化传播渠道。

百度企业市场部总经理：金治

嘉宾介绍：金治，百度企业市场部总经理

金治指出，现在的企业缺乏长运的目标，在未来五至十年内，网络营销企业的中间力量是在高校和职业培训学院里的学生，这是非常让人遗憾的。网络让营销是在原来花很多钱的事情，现在变的非常简单，传统广告的花费是非常昂贵的。但搜索营销就相对很便宜。金治认为，因为价格的优势，百度为很多创业者提供了更多的机会。

百度营销研究院运营中心总监：张财亮

嘉宾介绍：张财亮，百度营销研究院运营中心总监

张财亮表示，搜索营销之所以重要，是因为它是一个控制营销模式的改变。搜索营销是现在非常热门的话题，怎样理解搜索营销的定义就成了关键点。张财亮认为，通过搜索行为所隐含的搜索意图的关联性，由此产生搜索营销，通过搜索意图的分析，来产生营销。找到客户之所需，是搜索营销的关键所在，所以所搜索营销改变了一种营销模式。

张财亮指出，搜索营销会导致企业在管理体系上的变化，可以总结出来一句话，搜索营销不仅是一种营销方式或者营销手段，更是一种营销战略和营销体系，甚至是一个管理战略和管理体系。对于搜索来讲，需要分析个人层面的大部分操作;而对于企业来讲，需要对企业做一些研究，企业的管理体系和管理构架是否符合当下的要求，所以人们对搜索引擎需要有新的认识。

武汉铁路职业技术学院教师：谢刚

嘉宾介绍：谢刚，武汉铁路职业技术学院教师

谢刚表示，从刚走入这个网络营销这个领域直到逐步的了解和学习，现在是学生进入到这个领域，让他们在这个领域中学习和成长，是我们课程需要达成的结果。

广州市番禹区职业技术学校教师：刘春青

嘉宾介绍：刘春青，广州市番禹区职业技术学校教师

刘青春在谈到网络营销的教学模式时表示，网实一体校企模式是主要研究的内容，根据设计一个校企合作的平台，基于互联网环境对企业实体店的商品和学校的网店进行了一个结合。实施电子商务活动，培养电子商务的人才，这样的一种教学模式。

天津商业大学宝德学院教师：高学争

嘉宾介绍：高学争，天津商业大学宝德学院教师

高学争认为，电子商务未来10年将来有超过一万亿的投资，由此引来的人才缺口将会达到200万人，外贸人才需求大幅度的增加。高学争指出，提高教学质量必须找和专业对口的人来传授知识。目前选择的项目经理主要是互联网上的草根精英，还有企业电商部门的负责人或者是精英，这些人不是很难找，这些人在互联网上很多，其实跟他们接触并不难。有这些人来为学生做专门的指导，对学生是非常有好处的。

第二篇：第四届中国新媒体节嘉宾发言荟萃

第四届中国新媒体节嘉宾发言荟萃

第四届中国新媒体节召开。新传媒产业联盟主席何加正，网络营销专家、中国电子商务职业经理人认证培训课程研发中心主任刘东明，石景山区区委副书记、区长夏林茂等业界知名人士做了发言和主题演讲，主题报告会由新传媒网总裁王斌主持。

何加正-新传媒产业联盟主席

何加正：各位领导，各位嘉宾，朋友们，女士们，先生们大家早上好！我谨代表第四届新媒体节主委会，欢迎并感谢各位领导，各位嘉宾在百忙中出席第四届新媒体节开幕式暨中关村数字媒体产业联盟成立仪式，首先请允许我介绍出席开幕式在前排就坐的领导和嘉宾。

文化部 文化产业司刘玉珠司长

国家互联网信息办公室网络新闻管理局局长 李伍峰 中关村管委会主任 郭洪

石景山区委副书记 石景山区政府代区长 夏林茂 北京互联网宣传办公室常务副主任 佟力强 首钢总公司副总经理 孙永刚

工业和信息化部电子科学技术情报研究所副所长、计世传媒集团总裁万鹏远 中国互联网协会常务副理事长 高新民

新传媒产业联盟秘书长 新传媒网总裁 王斌 我谨代表主委会对大家的指导表示感谢，出席开幕式的还有国家部委和北京市有关部门领导，有关行业协会负责人，中央新媒体和知名院校领导，知名企业和领军新媒体代表，我谨代表新媒体节主委会，对出席开幕式的各位领导和嘉宾表示热烈的欢迎和衷心的感谢。

本届新媒体节以新媒体变革趋势为主题，由文博会组委会办公室，石景山区人民政府，新媒体节组委会，新传媒产业联盟共同主办，工信部电子科学技术情报研究所、首钢集团等联合主办，新媒体节是文化部、广电总局、新闻出版总署和北京市政府主办的第六届文博会重要活动，对各主办、联办单位的鼎力支持表示衷心的感谢。

石景山大力发展数字媒体，数字娱乐、文化创意产业，打造首都文化娱乐新园区的战略目标，为新媒体产业发展提供产业链聚集区，为新媒体企业发展提供了政策支持，产业环境，创新服务的优质的环境和广阔的发展空间，石景山区政府作为本届新媒体节的主办方，对新媒体节给予了大力的支持，现在请石景山区区委副书记，区长夏林茂先生致辞！

刘东明，网络营销专家、中国电子商务协会网络整合营销研究中心主任

刘东明：各位尊敬的嘉宾、领导大家早上好！2010年，我国微博客用户规模达到6311万，在网民中占13.8%。腾讯、新浪微博发力力争当前的微博领导之时，张朝阳放出狠话，对微博营销上不封顶，于是搜狐在2010下半年正式高调宣布加入战圈。微博已经当之无愧成为兵家必争之地。微博作为媒体本身的成熟，我们可以预见的是基于微博的微营销将成为下一步的重点。

从整体上看，目前国内企业借助微博营销的步伐刚刚启动，还处于试水阶段。设置官方微博的企业也与日俱增，但真正能做好微博营销的企业凤毛麟角。进行的微博营销多简单、同质化，难以调用用户参与积极性。效果评估、盈利模式等还在探索之中，许多模糊认识仍未得到明确。可以说2010年谁能更加重视微博的巨大价值，谁能更早一步探索出适合自身特点的微博营销之路，谁就能在这个“新大陆”上获得丰硕的回报。

水能载舟，亦能覆舟，基于微博舆情检测和危机公关在2011年也需提上日程。微博是一种互动及传播性极快的工具，信息传播速度甚至比媒体还要快，同时它具有极强的社会化媒体属性。微博为企业危机发生“打通”了渠道，使得企业危机出现得越来越多，突发性越来越强，危害性越来越大，传播速度也越来越快，成为促发企业危机发生的重要因素之一。一旦企业的某个事件被“架”在“门”上，则进退、取舍都变得愈加困难。这一切都加大了企业危机预防和管理的难度，不得不让各位企业管理者时刻警惕。

金九银十，国庆长假一向是商家掘金的最佳时机。2010年9月28日，新浪微薄一则主题为“元洲寻找国庆、网友抢沙发、盖微博第一高楼”的博文受到大受追捧，该博客粉丝不到一天就突破千人。原来，该博客是一家500强的装饰公司——元洲装饰公司。公司在国庆长假推出抢沙发活动，庆祝61华诞，元洲寻找61名叫“国庆”的人享受特惠家装。凡转发并回复#元洲寻找国庆#+评论的第5000、8000、10000名网友获赠“波适”沙发，另有6000元沙发抵用券。与元洲一起盖微博史上第一高楼，演绎国庆七日传奇。”一来巧妙假借沙发的双重含义，二来借助大家的“国庆”情节，希望大家通过这个活动参与到元洲装饰分享、快乐的企业文化中来，共同成长。

传统媒体的价值链大致由几部分构成：信息—内容—广告—商品—消费。在微博客的价值链中，这个链条被大幅缩短或替代。公司发出的内容有时候同时就是广告，甚至信息本身可以直接引导消费。截至2010年10月10日，元洲北京分公司的的粉丝数已达17000余人，国庆期间此活动博文被转发数量达10258次，评论10330次。话题参与转发、评论、抢沙发的互动综合次数远远超过3万人，共计影响近100万名用户。据新浪官方权威统计数据统计，该微博独创微博商业史“第一高楼”。

夏林茂 石景山区区委副书记、区长

夏林茂：尊敬的各位领导，各位来宾，朋友们，女士们，先生们，大家上午好！很高兴在第六届文博会召开之际我们相聚石景山，我谨代表石景山区委，石景山区政府，对第四届新媒体节的召开表示热烈祝贺，对各位领导和各位来宾的光临表示热烈的欢迎，对长期以来关心支持石景山区经济社会发展建设的各界朋友们表示衷心的感谢！

党的十七届六中全会对推动文化产业作为国民经济支柱性产业做出了重要的战略部署，市委市政府高度重视文化产业，加快推进国家文化中心建设，努力构建科技创新和文化创新双轮驱动的格局，新媒体作为科技与文化深度融合的有机载体，在文化产业领域有着广泛而深远的影响，新媒体产业正在成为当今最具发展活力和前景的产业之一，也在深刻地影响着人们的生存习惯和生活方式，新媒体节连续两届在石景山区举办，表明了我们大力发展文化创意产业的信心和决心，也说明了石景山区所具有的巨大的优势和重大的机遇。六年前，石景山区将文化创意产业确立为主导产业重点发展，六年后，石景山区获得了2011十大最具影响力文化创意产业基地等近十个称号，聚集了2800家文化创意企业，形成了比较完整的产业链，文化创意产业增加值占GDP比重超过12%，文化创意企业获得丰厚汇报，初步统计2011年，113家规模以上企业将实现利润达26亿元，文化创意产业已经深深扎根在石景山这片热土上，我们还将集成更多的政策优势，发挥区位生态优势，拓展广阔发展空间，把石景山区进一步打造成文化创意产业的乐土。

各位领导，各位来宾，朋友们，女士们，先生们，现在的石景山区，宜商宜居，创意创智，很多企业家朋友抓住了机会，并且为石景山发展做出了贡献，未来的石景山将成为新兴产业集聚、创新能力强劲，文化品位高雅，人与自然协调，经济社会协调发展的现代化首都新城区，石景山区委区政府和60万热情好客的人民欢迎企业家朋友们和我们一起共谋文化创意产业发展的大计，共祝石景山美好灿烂的未来，预祝本届新媒体节圆满成功，衷心祝愿各位领导，各位来宾，身体健康，生活幸福，事业辉煌，谢谢大家

储祥银-文博会组委会办公室副主任

储祥银：尊敬的各位领导，各位来宾，女士们，先生们，大家上午好！今天第六届文博会2011年中国新媒体盛典在这里隆重开幕，在此我谨代表文博会组委会办公室，向出席此次活动的各位领导，各位嘉宾和各位代表表示热烈的欢迎，由文化部、广电局、新闻出版总署和北京市人民政府共同组办的北京文博会，已经连续成功举办五届，北京文博会充分发挥首都政治中心，文化中心的资源，发挥北京作为全国文化市场中心的扩散效应，在推动全国文化创意产业跨行业、跨地区开放式发展发挥了积极作用，第六届文博会恰逢十二五开局之年，又是十七届六中全会结束以后全国举办的第一个国际性的文化创意产业大会，今年文博会我们以文化融合科技、创新驱动发展为主题，集中展示我国深化文化体制改革，加快构建现代文化市场体系，和促进文化业态发展的重大成就，深入交流当今世界文化创意产业的前沿理论，搭建推动文化创意产业化的交流合作平台。

中国新媒体节是文博会重要活动之一，至今举办了三届，从2008年开始，每年发布的中国新媒体领军榜已经成为研究新媒体产业的重要参考，今天，新媒体指数迅速发展，带来新的变革，网络媒体、移动媒体，数字媒体，动漫游戏，数字出版新媒体产业蓬勃发展，新媒体已经成为文化创意产业的重要支柱，新媒体节的举办，将为新媒体产业发展发挥积极的推动作用，特别是即将成立的中关村数字媒体产业联盟，将有效整合资源，促进产业发展，相信本届新媒体节将成为文博会重大的亮点之一，活动举办将进一步提升石景山CRD的品牌影响力，为新媒体企业创造良好发展空间。

最后预祝此次活动取得圆满成功，谢谢大家

第三篇：第二届中国质量(上海)大会开闭幕式部分嘉宾演讲观点荟萃

第二届中国质量（上海）大会开闭幕式部分嘉宾演讲观点荟萃

共议质量话题众论质量发展

——第二届中国质量（上海）大会开闭幕式部分嘉宾演讲观点荟萃

编者按：9月15日至16日，第二届中国质量（上海）大会在沪举行，全球37个国家和地区的代表围绕大会主题展开交流。在大会的开、闭幕式上，来自各国的政府部门、行业组织、企业界和学术界的代表们分别发表了精彩的演讲，本报现萃取部分演讲嘉宾的精彩观点，以飨读者。

宋平一摄

荷兰基础设施与环境部环境大臣戴克斯玛：循环经济离不开高质量

“中国发明了纸币，荷兰发明了股票，这不仅说明中荷两国都有着发明的传统，也说明两国都有着创新的基因。”说起中国和荷兰两国在知识分享方面的密切关系，荷兰基础设施与环境部环境大臣戴克斯玛以全世界熟知的金融领域发明为例，谈及了两国有关发明创新的传统，她同时也对当今中国的开放度和向他人学习的诚心深表钦佩。

在戴克斯玛看来，当前乃至未来，全世界的发展都将面临人口增长的压力，以及人口增长带来的关于水、空气、食品等方面的挑战，为了应对将来近90亿人口的需求，全世界需要建立一个不同于以往的经济发展模式——循环经济发展模式。循环经济带来了更好的前景，因为它不是一个产品用了就扔的经济。在未来，循环经济发展模式也对质量有完全不同的要求，比如原材料要求再次使用、能源需要有效利用等，这些将变得更加重要，也对其质量提出了新的更高的要求和标准。

戴克斯玛表示，中荷两国都有着爱好发明的传统，也在循环经济的探索实践方面密切联系。荷兰的国土面积仅为中国的1/200，但目前已经是世界第二大农产品出口国，在农产品循环经济方面走在世界的前列。中国目前已经是全球最大的太阳能能源国家，重视发明的传统以及对创新的追求、对新事物的好奇心等，都将成为两国探索和实践循环经济的动力，并在未来两国全球建设循环经济发展模式方面发挥作用，采取措施迎接新的经济发展模式，引领世界。

戴克斯玛还专门重点提及中国国家主席习近平在出席气候变化巴黎大会领导人活动时对《巴黎协定》的支持，指出中国比任何国家都充分理解发展模式带来的挑战，也在循环经济发展中采取了诸多措施，比如目前中国每年的太阳能装机容量都是全世界最多的，甚至远远超过了德国。

她认为，循环经济发展模式的新经济体下，发展的基础是创新和质量，而不是传统模式下的大规模生产。从中荷两国的合作来看，荷兰的阿姆斯特丹港已经成为中国进入欧洲的门户，双方质检部门一直合作良好，比如在制定标准等多个方面，欧洲的小家电产品新规、烟火产品标准等事件中，双方的质量合作都有着非常好的结果，希望将来能够在循环经济发展方面有更多的合作，一步步建立新经济的秩序。

美国质量学会首席执行官威廉姆·特洛伊：质量的经济实力

“美中是非常重要的商业伙伴，我相信美中两国共同提升质量非常有利于两国的伙伴关系，甚至对全世界的商贸发展都非常重要。”美国质量学会首席执行官威廉姆·特洛伊在演讲中带来了美国质量学会的一项研究成果，他们通过对1180名企业高管的调研，发现提升质量成为许多企业的战略选择，也对企业的发展给予了优厚的回报，充分展现了质量的经济实力。

实现质量提升并不容易，调研数据表明，有62%的企业高管支持质量提升的项目。“现在人们花在质量提升方面的时间比以往任何时候都要多，比过去更加关切，实现质量提升虽然不容易，但质量提升的回报非常明显。”特洛伊指出，有47%的企业通过质量提升实现了利润的提高，其中有8%的企业甚至实现了净利润10%以上的提升。质量提升还提高了用户的参与度，有45%的成熟质量组织通过提升质量实现了顾客再次购买率的提高。这说明质量提升永远都是进行时。只要不断努力，就会有回报。

曾经在部队服役的经历，让特洛伊特别关注质量中的测量问题。“为了实现质量，我们必须测量，但是如何测量？测量什么？”特洛伊说，他当年在部队服役的时候就曾思考过这个问题，但是当时只是思考而并未提出意见，现在通过对质量方面的长期接触，他对此有了新的认识和想法，那就是让重要的事项可测量，而不是让测量的事项变得重要。

调研数据表明，客户满意度已经上升到非常重要的位置，71%的企业高管将客户满意度放到了第一位，说明了客户满意测量的重要性，而最佳的质量体系应该是与员工分享其数据。特洛伊指出，数字化时代的来临让企业改变了质量方法，58%的企业高管都认为数字化时代数字化速度加快了对问题/更改的响应需求速度，与此同时，管理层已经意识到了数字化对质量的影响，而专业质量人员却还没意识到。

“在管理过程中，公司的首要关注点就是其员工的幸福感。如果员工感到不幸福，而且公司不能让他们幸福，那这家公司就不值得留下。”特洛伊最后以日本知名质量专家石川馨的名言阐述了他对质量的看法：“质量源于积极参与的员工，质量文化胜过书面的程序/检查表，质量更需要企业高管和负责人的领导力。”

日本经济产业省大臣官房审议官、制造产业局副局长及川洋：互联工业的质量挑战

通过采取一系列新举措，日本经济正在告别曾经的持续低迷，迎来了一个良性的发展阶段，那是不是意味着日本的经济发展已经告别危机了呢？日本经济产业省大臣官房审议官、制造产业局副局长及川洋给出的答案是“不”。他认为，第4次工业革命带来的先进技术（物联网，大数据，人工智能和机器人技术）被引入到所有行业和社会生活中，日本未来的发展将会面临进入社会5.0的新挑战，尤其是互联工业的挑战。

及川洋介绍说，所谓社会5.0，就是继狩猎社会、农耕社会、工业社会、信息社会之后的新社会，社会5.0将通过利用创新技术提供符合个性需求的服务来解决社会问题，也创造许多发展的新领域（创造新需求和进行生产力革命）。5.0社会是超智能社会，它通过物联网与先进技术及社会的整合，将必要的产品和服务在必要的时间以必要的数量提供给必要的人。在5.0社会，互联工业至关重要。

2017年3月19日至20日，日本经济贸易产业省部长Seko先生出席了在德国汉诺威举行的全球数字商务活动——国际信息及通信技术博览会。会上发布了一个名为“互联工业”的政策概念，这成为日本产业应该瞄准的目标。“在第4次工业革命期间，可以发现其他国家类似的努力，比如德国的工业4.0、法国的未来工业等。”及川洋表示，互联工业就是人、机器和技术之间建立跨国界和跨时代的连接，并持续创造新价值。“互联工业”将成为日本产业的新优势，如“日本制造”“工业机器人”“经营方法改善”等。

“数据积累和数据应用的扩展将为不同行业的数据循环创造新的附加值。”及川洋介绍说，“互联工业”是日本工业经济的综合愿景。为促进“互联工业”，日本推出了多种政治方针和方法。比如行业性方法智能制造、机器人和无人机等；通用方法数据使用、AI（人工智能）、知识产权与标准化等。

及川洋还重点介绍了日本在“智能制造”方面的做法。在工业互联中，最重要的领域之一是“智能制造系统”，其中就包括其国际标准化，日本正积极参与国际电工技术委员会（IEC）和国际标准化组织（ISO）关于这些领域标准化的讨论，并在机器人标准化方面走在了前列。

上海交通大学校长林忠钦院士：聚焦优质制造助推质量强国

“改革开放至今，中国用了近40年的时间，实现了从小到大，并且在某些领域已经具备了一定的优势，制造质量功不可没。”上海交通大学校长、中国工程院院士林忠钦指出，制造质量支撑国家经济成长、支撑国家重大工程及某些领域率先取得竞争优势。质量问题本质上是一个经济问题，质量的经济性表现在于质量提高使得成本降低及收益增加。

“没有一流的制造质量，制造强国不可能实现。”林忠钦说，我国当前制造业面临的形势是制造业大而不强，突出表现在创新能力不强、品牌质量水平不高、质量竞争力不强等，中国制造业产量全球第一，但整体质量竞争力仅第13；区域、行业间，行业内部存在多层次发展不平衡；中小企业质量水平低；传统制造强国制造再回归，凭借技术等优势在先进制造、工业互联网等高端领域抢占先机；支撑中国发展的要素条件发生深刻变化，经济迈入新常态，原有的人口红利、制造成本等优势逐渐丧失。

新的形势带来新的挑战。林忠钦表示，中国制造业面临着4个方面的挑战：如何适应供给侧结构性改革的要求，如何快速提高质量效益，如何缩短产品一致性、可靠性和稳定性的差距，如何构筑优质的生态系统。“依靠质量创造市场竞争优势，增强我国产品、企业、产业的核心竞争力，做强制造业，这是质量强国的战略目标，也是立国之本、强国之基、兴国之器。”他说：“在中国制造由大变强的关键时期，原有的部分质量痛点，成为了新形势下的瓶颈，必须尽快突破。这些瓶颈主要包括质量技术基础设施（NQI）薄弱、工业基础需要突破、关键共性质量技术需要攻关、工匠精神缺乏等。”

林忠钦指出，我国建设制造强国已经采取了一些新举措，比如“制造强国战略研究”项目、“国家质量基础的共性技术研究与应用”重点计划、“工业强基”工程等。此外，他还提出了实施优质制造行动的新方案。优质制造是将中国产品从“良”提升至“优”的制造模式和国家激励措施，具有需求精准感知、系统精益优化、过程精确控制、要素精细管理等特征。

林忠钦希望，本着一个行业一个行业突破，一个环节一个环节理顺的原则，全面实施“优质制造”，夯实质量技术基础，配齐资源要素，突破关键共性技术，贯穿全生命周期，实现重点领域应用，切实增强百姓对热点消费品的“质量获得感”和企业组织对高端装备的“质量获得感”。

“新一代信息技术与制造技术在加速深度融合，„互联网+时代‟已经到来，„新硬件时代‟就在眼前，这是一个快速变化的时代。变革，是中国制造的质量主张。”林忠钦总结道：“中国制造质量，需以更大的紧迫感、更大的加速度进行提升，要将优质制造作为强国的主攻方向，构筑优质生态系统，开辟中国质量的新纪元。”

上汽集团总裁陈志鑫：以创新引领质量战略转型升级

“上汽集团是中国改革开放后最早一批开展合资合作的汽车企业，通过与全球著名车企合作，我们快速建立起与国际汽车工业相接轨的质量标准体系，并且通过持续推进„质量领先战略‟，充分把握中国汽车市场快速增长的机遇。”说起质量带给上海汽车集团股份有限公司（以下简称上汽集团）的“回报”，上汽集团总裁陈志鑫颇为自豪：从2006年起，上汽集团连续11年整车销量位居全国第一，“质量领先战略”让上汽在中国市场实现领跑。

在陈志鑫看来，随着近年来中国汽车市场增速的逐步放缓，行业竞争更趋激烈，消费升级特征更加明显，特别是新能源、互联网、人工智能、共享出行等新技术和新商业模式的加快发展，汽车行业呈现出“电动化、网联化、智能化、共享化”的“新四化”发展趋势。“新四化”趋势对中国汽车企业而言，既是机遇，也是挑战：一方面，面对以80、90后新生代消费者为代表的消费升级需求，中国品牌汽车要实现向上突破，“新四化”是重要的机遇方向；但另一方面，“新四化”伴随而来的是技术和商业模式的创新变革，传统汽车产业链的各个环节都面临深刻变革的严峻挑战。

“在此背景下，传统的质量战略也正面临深刻变化。”陈志鑫指出，随着新技术和新工艺的快速发展，质量工作的内涵正从传统产品和传统制造方式下的质量向包括新能源汽车、互联网汽车、智能驾驶汽车等新技术产品，以及运用数字化、智能化等新技术工艺的全新制造体系下的质量新内涵转变并不断发展；移动互联、大数据、云计算等技术的加快发展，推动质量管理方式向产品全生命周期和全过程管理拓展延伸；用户体验在质量评价体系中的作用越来越重要，促使汽车企业从传统产品制造商向移动出行服务提供商转型。

陈志鑫介绍说，面对新趋势，上汽集团以“新四化”创新为应变突破方向，引领质量战略转型升级：以新能源和互联网汽车为突破，加快探索智能网联汽车、分时租赁模式，创新质量供给，引领消费升级需求，加快从“上汽制造向上汽创造转变”；以C2B大规模定制为切入，探索用户全面参与产品全生命周期质量管理的新模式，推动智能制造战略落地，加快做优做响上汽集团品牌；以移动出行服务生态和智慧出行平台建设为重点，着力提升用户服务体验，加快向全方位的移动出行产品和服务提供商转型。

“面对„新四化‟的趋势，上汽集团对创新转型背景下的质量战略有了新的思考，并作出了新的探索和实践。今后还会继续努力，以创新为引领，持续推动质量战略转型升级，让全球消费者感受创新价值，为做优中国质量、做响中国品牌、做强中国创造贡献更大的力量！”陈志鑫说到。

宝洁集团大中华区董事长马睿思：消费者常在我心中

“通过近30年的工作经历发现，我的„老板‟最重要，„老板‟决定我的薪水、我的升迁、我的工作地点、我的生活……那我的„老板‟是谁呢？”当宝洁集团大中华区董事长、总裁马睿思用非常隆重的语气介绍自己的“老板”时，不仅吊足了现场听众的“胃口”，而且大屏幕揭晓的答案也让大家颇感意外——原来马睿思所说的“老板”是一名中国消费者——29岁的上海李女士。

马睿思不仅给出了“老板”的照片，还透露了“老板”的私人情况——29岁的李女士在一家私营企业上班，丈夫是一名信息公司的员工，二人刚刚迎来了自己的宝宝。更重要的是，他还从“老板”使用的护肤品、“老板”宝宝的纸尿裤产品、“老板”洗衣服的用品等方面，对比了“老板”使用产品与“老板”妈妈时代的不同，甚至还找到了中国当年的“粮票”……

“李女士是保洁公司万千消费者的代表，也体现了宝洁集团„一切以消费者为重‟的质量理念。”曾在欧洲等多个国家和地区工作过的马睿思3年前才来到中国，但他对中国的发展已经非常熟悉，演讲时他甚至还用中文“早上好”来开场：“中国过去30多年的快速发展令人赞叹。现在，中国的领导人又提出了„一带一路‟倡议以及„中国制造向中国创造转变‟论述，中国的消费需求不断增长，消费者要求更加高质量的产品，未来市场的发展还得看中国。”

对质量的追逐是为满足消费变化速度越来越快的需求。作为中国区的总裁，马睿思的工作之一是拜访消费者，与消费者共同相处，观察消费者生活习惯和倾听消费者心声开始的。他去年还专门与一个中国消费者家庭相处了3天，结果很吃惊地发现，中国消费者在追求高质量生活方面的步伐竟如此之快。仅仅数年前，中国新生儿的父母才从使用开裆裤发展到广泛使用纸尿裤，而今天，中国年轻的父母已经开始带着挑剔的眼光，在不同的高端品牌纸尿裤中进行比较挑选。

马睿思说，中国的消费者已经成为成熟、苛刻的消费者，对企业产品的质量创新提出了新的要求，而中国目前正在实施的供给侧结构性改革，关键也是提高质量，这是中国消费市场的一个重要转变。保洁公司每年将营收的2%~3%用于研发，而目前宝洁在大中华区拥有一个强大的研发队伍，很多都是本土研发人员，宝洁公司的很多产品已经由过去的从国外向中国引进，变成了在中国设计研发向国外出口，就是要更好地满足“老板”的需求。“对于宝洁公司来说，„老板‟是我们做任何事情的核心所在。”他说。

阿里巴巴集团首席平台治理官郑俊芳：大数据助力质量提升

“大家知道，今年有关中国新„四大发明‟——高铁、互联网购物、支付宝、共享单车的话题很火，它们不仅成为了中国的新品牌，也代表了消费者体验经济带来的新的体验、新的模式，阿里巴巴很荣幸占据其中的两席——互联网购物和支付宝。”尽管阿里巴巴集团今年已18岁，但是对于互联网带来的新机遇，阿里巴巴集团首席平台治理官郑俊芳还是颇显自豪。

据联合国贸易和发展会议（UNCTAD）的数据显示，2015年全球电商市场规模达22.1万亿美元，其中B2B电商规模为19.9万亿美元，B2C电商是2.2万亿美元。中国是全球最大的B2C电商市场，B2C销售额和网购消费者数量持续攀升。2016年，中国电子商务零售额达到5.2万亿人民币（7500亿美金），占全国社会零售总额的15.5%，网购交易额同比增速（26.2%），是同期中国社会消费品零售总额增速（10.4%）的2.5倍。在郑俊芳看来，这些数据说明，互联网创造了新能源。与此同时，大数据在社会治理方面发挥着重要的作用，包括质量提升。

郑俊芳介绍说，阿里巴巴通过与国家认监委的“云桥”合作项目接入了国家CCC认证数据，在商家发布商品时填入认证证书号，据此和国家CCC认证数据库实时进行数据交验，在阿里巴巴电子商务平台实现认证数据核查的100%自动化、100%覆盖。此外，阿里巴巴电子商务平台每天展示的商品信息超过10亿条，100%进行质量检测不可行也不经济，用随机抽样的方式来试图及时发现不合格的商品无异于大海捞针，阿里巴巴建立了专门用于识别疑似劣质商品的模型。主要基于商品描述、消费者评价描述等信息，通过文本分析模型对“关键词”进行对比，图像识别模型识别商品图片中的关键信息，行为模型识别商家发布商品与交易的异常行为等。“这些都是阿里巴巴在大数据提升质量方面的探索，也充分说明了大数据的重要作用。”她说。

互联网让全球变成了一个“地球村”，阿里巴巴给中外产品的销售都搭建了相应的平台，也让产品质量问题备受关注。“随着经济全球化的快速发展以及互联网的普及，让遍布在全球不同角落的优质资源更便利更高效地进行链接，一件好商品的设计、选材、加工、组装、流通等可能涉及到多个国家的多个企业，全球买全球卖成为地球村日常生活的一部分，因而很难判定产品质量是一个企业的问题或一个国家的问题，产品质量提升已成为全球性的问题。”郑俊芳说，质量提升任重道远，需要全世界共同参与，需要世界各国高度关注，密切合作，也需要商品供应链上的生产企业、商家、品牌方、电商平台与消费者等众多角色共同参与、共同努力、共同治理，持续不断提升商品质量，在全球实现质量共治。

德国经济和能源部数字与创新政策司鲍里斯·包盟：数字化时代的质量基础设施

“德国产品一向以高质量闻名，但是面对新的数字时代，德国制造也要做出许多变革，以便能跟上数字时代的步伐。”虽然提起德国制造，高质量往往成为其标签，但是德国经济和能源部数字与创新政策司产品安全、技术协调与市场监管处处长鲍里斯·包盟却带来了德国制造的新变化与新挑战——走向数字化。

包盟指出，在德国制造走向数字化时代的过程中，德国联邦经济和能源部扮演的角色主要是抓住数字化的机遇，利用它的潜力；推进数字化时代的质量基础设施以及在确保最先进的质量政策的同时，坚持减少政府干预的监管方式。“德国制造走向数字化需要全面的政策支持。”他说，除了广为人知的德国工业4.0，德国制造的数字化政策还有中小企业4.0，通过能力资源中心网络，使中小型企业利用工业4.0的潜能；创新政策，主要是确保向研究、创新、培训以及质量保障所必需的基础设施领域进行足够的投资。

随着《中国制造2025》的出台，德国工业4.0在中国也更加有知名度。在包盟看来，德国工业4.0对德国制造来说是机遇与挑战并存。实施工业4.0，截至2020年，德国工业界计划每年向工业4.0应用领域投入3000亿元人民币，工业4.0将创造约1.1万亿元人民币的新增长。83%的企业相信，截至2020年，其产业链将呈现高度数字化的特征，目前在已有20%的汽车企业应用自动控制系统。这些都为给德国制造带来机遇，比如生产力提高30%、效率每年提高3.3%、成本每年降低2.6%等。同时也会带来新的挑战，比如进一步提升质量、改善质量基础设施，实现均衡的增长。

包盟指出，中小企业4.0的关键是建设能力资源中心，建立一个卓越中心的网络，作为辅助中小企业利用工业4.0潜能的核心工具，根据中小企业的特定需求，为其提供最新的实用建议，使中小企业更易获得工业4.0的实践经验。同样地，创新政策则主要是培育创新能力，德国在研发领域的投入占国民生产总值的2.99%，10万德国企业定期向市场投放创新产品，德国企业向企业内部研发领域共投资约0.5万亿元人民币，在研发新产品、服务和生产流程上投入约1.2万亿元人民币，这些政策使产业保持在技术创新前沿，从而鼓励持续地在研发、科研和人才培养领域进行投资，坚持由企业推动的质量基础设施体系。

包盟特意谈及创新政策中的质量基础设施，长期一致的质量基础设施系统不仅可以确保产品安全，也能够推动创新。制定标准、推动认证认可等质量基础设施，保护消费者的安全和有效的市场管理，一方面不会干预市场创新，另一方面通过创新提升质量。“最重要的是，我们应当一起协调全球质量基础设施，以减少技术性贸易壁垒并推动创新，正如中国国家主席习近平一直所倡导的那样。”他最后说到。（记者徐建华）

第四篇：嘉宾2015中国跨境电商网络营销大会之卢传胜

嘉宾|2015中国跨境电商网络营销大会之卢传胜

嘉宾介绍：

卢传胜，英文名Michael，花名“胖胖”，擅长：跨境电商客服团队构建和管理、纠纷预防与处理。目前，硕士研究生在读，是在校大学生跨境电商创业者典型代表，同时也是国家二级人力资源管理师。其先进事迹曾先后被中国青年报和江西电视台等媒体报道。现任网易盛世科技有限公司培训与发展总监。

说起他来，那可是全能型的人才，既能文又能武。

“武”

从个人SOHO到公司化运作，从上架销售到打包售后，实战经验极为丰富。

而6年的跨境电商运营管理和培训经验，让他在中国国际贸易学会—全国高校教师跨境电商技能培训班担任讲师,也是教育部—跨境电子商务骨干教师培训(国培项目)的讲师，更是阿里巴巴集团速卖通大学绿带讲师。迄今为止，线上线下培训学员逾万人。

此外，他还是速卖通大学高级课程(团队构建与管理专题、纠纷专题)开发者，高校跨境电商专业(方向)教学改革与实训项目开发者。

在2014年，获得了阿里巴巴集团速卖通大学2014“一日千里奖”。

“文”

曾参编出版书籍3部，主编高校教材1部。具体书籍如下：

参编《跨境电商阿里巴巴速卖通宝典》（2015年7月已出版）

参编《跨境电商多平台运营》（2015年7月已出版）

参编《跨境电商客服——阿里巴巴速卖通宝典》（拟于2015年底出版）

主编《跨境电商实用英语》（高职类院校教材，拟于2015年底出版）

拟主编《跨境电商研究》（已申报“十三五”国家重点图书出版规划项目）

这样一个“文武”全才在2015中国跨境电商网络营销大会上将会有着怎样的精彩演讲呢？为了满足大家的好奇心，那么小编就先在这里为大家透露一些“剧情”......演讲主题：

《跨境电商客服体系的构建与管理》

演讲时间：

10月18日晚上

分享地点：

深圳珠江皇冠假日酒店

嘉宾有话说：

随着市场的扩大，越来越多的从业者涌入跨境电商浪潮之中，草根创业者过去的“单兵作战”的操作方式显然不能满足行业对经营形式的要求，优胜劣汰也是行业的必然选择。

而以“团队”的形式从事经营管理活动显得十分必要与紧迫，许多卖家朋友就会积极尝试建设初级客服团队。这样就面临着招人、用人和留人的问题，很多人有着丰富的运营经验，但缺少管理经验，甚至不知道该如何结合自身实际情况设计薪酬绩效考核制度等。

这也是行业的一大普遍现象，处理不好这些问题不但提升不了效率反而分散精力导致业绩等增长平平，得不偿失。

提问：现在有很多跨境电商从业者打算组建客服团队，请您给他们一些建议。

答：客服团队建设与管理是跨境电商经营发展过程中不可回避的一个重要环节，该项工作直接关乎到规模化经营与发展的程度以及运营效率。但我个人认为卖家在进行客服团队建设和管理过程中不可盲从和不顾实际，一般不建议小微卖家一次性全部上马，大量招聘全职人员上岗，假如管理水平跟不上的话，风险很大。还是建议卖家从实际出发，循序渐进，步步为营，稳扎稳打的进行客服团队建设，逐步提升管理水平和效率。

提问：目前很多小微卖家很矛盾，招人的话怕培养完了就离职，不招人的话的确分身乏术，对发展造成了很大影响。对于他们而言，您有什么好方法呢？

答：由于咱们这个行业可复制性高，不少人组建了团队之后把人招进来，但是受限于自己的管理水平、软硬件环境等制约，使得新晋员工往往没有归宿感。这样的例子很多，招进来的人培养了几个月然后离职了，不但损失了财力，更消耗了精力，这让很多人受伤。

对于小微规模的卖家，我建议采用“全职+兼职”的形式，这是个不错的选择。这种形式无论是财务成本和管理成本都能降到很低的一个水平，同时也为招聘全职人员做了储备。

提问：关于跨境电商客服体系的构建和管理领域，您认为还会有哪些变革和创新？

答：

1、管理理念的变革与创新

目前困扰跨境电商卖家的一大瓶颈就是团队的建设与管理，卖家们在谋求团队的扩大和发展，然后自身十分缺乏管理经验和管理意识，在平时工作过程中过于随意，管理的成分较少，更别提制度化管理，在这种情况下经营效益不够理想，更有甚者组建团队后的经营状况甚至不如自己单枪匹马的战果。但是任何企业的经营形式永远不是以个人为主，更多的是以团队的形式，只有这样才有可能实现规模经营，自己也才能解脱出来。但是管理经验不是一朝一夕就可以具备的，更多的是靠实践的积累。

为此我个人认为跨境电商团队的建设和管理活动中管理者应该提升自我修养，扬长避短，打心眼里与自己的员工团队视如己出，当成合作伙伴来对待，同时通过激励让员工充分发挥自己的潜力，让员工看到希望，提升信心。而万万不可以所谓的老板身份自居，那样只会适得其反。

2、行为的变革与创新

跨境电商虽然起步晚，但是一般在外贸发展较好的区域更为成熟，例如珠三角和长三角等地，这些地域一般人员流动性大，人力和办公成本较大，加之随着年龄的增长不少人员有一种“落叶归根”的想法逐步向内地流动，而这些人具备一定的外贸工作经验，回到内地后由于内地外贸发展水平不高，可能会换职业，从某种意义上而言，属于外贸智力资本的流失。

庆幸的是有部分跨境电商企业鉴于各方面的考虑，已经逐步尝试新型的企业运营行为，不妨形象的将之称为“异地操作”，一般是将采购和货运人员放在沿海发达城市，将客服运营人员放在内地，这样一般会使人力和办公成本大幅降低，加之内地诸多地方也出台了一系列跨境电商利好政策，客服人员比较容易招聘，加之同等待遇下内地人员稳定性较好，新员工的招聘工作也较为容易。通过这种行为方式的变革与创新从某种程度上较大的提升了团队稳定性，为企业进行规模化经营奠定了有力条件。

当然这种方式操作也有不足之处，比如阻碍了采购人员和客服人员的交流，客服人员对产品熟悉程度，不过这些不足之处也可以通过培训和定期沟通来加以解决。无论如何，随着内地的经济发展以及交通状况的改善，异地操作也是跨境电商行业内企业行为的一种变革和创新，卖家朋友们若条件允许不妨一试。

3、客服体系制度设计的变革与创新

跨境电商客服人员更多的承担着销售任务，从某种意义而言是以销售为导向的团体，这就直接牵涉到所谓的管理岗位和专业技术岗位，正确的处理和设计好这类岗位的权责和福利关系到团队的稳定性。这类问题处理的好可以降低团队沟通成本降低内耗，处理的不好会导致恶性竞争，甚至团队离散，引入职务和职级的制度设计，鼓励管理岗位和专业技术岗位的人员分别向自己擅长的方向去努力，奠定销售人员的地位，可以极大的促进良性竞争，提升销售业绩，从而促进企业快速发展。

另外跨境电商目前的销售提成制度相对比较粗糙，有的企业是按照销售额提成，有的企业是按照利润提成。随着行业的发展，不同的平台经营策略不同，产品定位不同，单就平台经营而言，有些引流款的订单没有利润甚至亏本，有些时候参加平台活动不为利润为流量，但商业的本质仍然应该以利润为导向。我个人认为跨境电商经营管理者应该静下心来好好理清经营中的各个环节，通过业绩提成制度的设计最大化的鼓励客服人员......<亿恩网盛典—2015年中国跨境电商网络营销大会>，即将启程，与我们一起，与最敏锐的行业观察者、发现者、实践者一起，让未来的跨境电商影响变得更简单，更有效。

（编辑：亿恩 柯岩）

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第五篇：第五届中国网络营销大会聚焦网络营销新模式

第五届中国网络营销大会聚焦网络营销新模式

为期三天的2012第五届中国网络营销大会在北京紫金丽亭酒店圆满落幕。中国网络营销大会由中国互联网协会主办，中国互联网协会网络营销教育培训办公室与北京博导前程信息技术有限公司承办，中国投资网协办。中国网络营销大会是唯一一个为网络营销市场运作与网络营销教育建立沟通桥梁的盛会。

中国网络营销大会在四年时间里，已成长为国内知名和权威的探讨中国网络营销发展、人才培训和校企联盟的盛会,为培育网络营销市场、促进区域中小企业的网络营销发展、培养实战型的网络营销人才起到了积极的作用。

本届大会的主题针对“开放、聚合、优化”进行展开，从而深度聚合中国网络营销实战案例和领域的关键人群，聚焦行业热点，开启高端对话。

此次大会除了邀请中国互联网协会常务副理事长高新民、中国人民大学陈禹教授、清华大学总裁班网络营销专家刘东明、浙江经贸职业技术学院信息技术系商玮主任、北京博导前程信息技术有限公司总裁段建、百度营销研究院张财亮、广州番禹职业技术学校刘春青、武汉铁路职业技术学院谢刚、天津商业大学宝德学院高学争等嘉宾外，同时还吸引了来自全国各地60余所院校80多位老师的共同参与，与嘉宾一同交流网络营销课程教学环节的思考和实践。同时，还包括了百度、凤凰、人人网、去哪儿网、芒果网、灵动快拍等在内的行业高层，以及网络营销咨询顾问明锐互动、易传媒、百分通联、博雅立方、中搜、悠易互通、iClick、互动通、微博易、耐特康赛、艾德思奇，以及来自金融保险、旅游、生活服务、在线商务和教育培训领域的网络营销应用从业人员，共同分享网络营销典型案例及应用创新经验。

中国互联网协会常务副理事长高新民在致辞演讲中提到，移动互联网的变革、二维码的广泛使用、位置服务的发展等创新项目的使用，为实现网络营销的精准化带来新的分析数据、成本控制的维度。高理事长提到，在网络营销高校教育方面，也需要更加跟进时代发展，跟进实践的进程。在这个的基础上加以提炼，上升到理论、教材，使学生和受培训者能够得到更加具有实际意义的知识、技能，对于推动网络营销或对于年轻人的技能培训，都有很大的重要性和帮助。

清华大学总裁班网络营销专家刘东明老师提出“融营销”。刘东明老师结合联合利华、美诺彩妆、维多利亚的秘密、汉芳国际、7-

11、百事等多个案例展示了传统电视广告、报纸广告、户外广告、广播广告等与移动互联网、二维码、搜索引擎、网络视频的“相互加持”最终网络营销跟传统营销整合起来获得的是一加一等于十一的效果，通过融合的方式帮助企业花的100万的营销方案看起来像1000万。刘东明老师也表示要学会忘掉营销，制造内容；忘掉营销，提供利益；忘掉营销，共振互动。要推广，时刻想着要做营销，一旦这种思维发生的时候，就代表着一个营销的失败。用户需要的内容，不再是骚扰式的营销，而是能真正引起兴趣的内容式营销。

在大会中，诸位专家老师还分享了各自领域内的教学与研究成果。人民大学陈禹教授着重从研究思路入手，分享了网络营销教学过程中需要引入的元素与合作机制，同时提出了在网络营销研究过程中方法论。浙江经贸职业技术学院信息技术系主任商玮分享了浙江经贸与北京博导前程信息技术有限公司进行的深入化校企合作，公布了合作成果——实战型《网络营销》教材，同时提出了“案例到范例”实践教学新模式，希望更多的企业和院校加入进来，共同推动网络营销教学发展。而广州番禹职业技术学校刘春青、武汉铁路职业技术学院谢刚、天津商业大学高学争等老师则分别从自身学校角度出发，分享了各自在网络营销教学方面取得的经验和成果，并与北京博导前程信息技术有限公司张磊的“ESSI教学支撑模式”以及陈栋的“10计划”形成了校企呼应，无不突显出校企二者角色在网络营销教学上的积极探索、深入合作与锐意创新。