第一篇：09年下半年国家秘书中级考试试卷改错
‘’’职业代码：140 国家职业资格全省统一鉴定
职
业：秘书
等
级：国家职业资格四级 卷 册 一：职业道德
理论知识
注意事项：
1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：
第一部分，1-25小题，为职业道德试题；
第二部分，26-125 小题，为理论知识试题。
4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答 无效。
地 区： 姓 名： 准考证号：
第一部分
职业道德
（1-25题，共25道题）
一、职业道德基础理论与知识部分（第1～17题）
答题指导：
该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一)单项选择(第1题～第7题，每题1分，共7分。)1.领导意图是指领导为实现组织目标的意见和()。
A、态度 B、想法 C、倾向 D、行为
2.公务员在所从事的活动中，要严格按照《宪法》和法律、法规的规定，使自己的行为符合法制。这就是()。
A、依法执政 B、爱岗敬业 C、热爱群众 D、严谨治学
3.接待工作要从心理上尊重别人、关心别人、理解别人、体贴别人、()。A、帮助别人 B、启发别人 C、引导别人 D、善待别人 4.下列关于职业道德说法中正确的是()。A、所有行业的职业道德在内容上是相同的 B、职业道德在适用范围上具有普遍性 C、职业道德在内容上时常变化
D、讲究职业道德有时会降低企业竞争力
5.俗话说，“一双筷子容易折，十双筷子断就难”，你认为这说明了()。A、“梅花香自苦寒来，宝剑锋自磨砺出” B、“小胜靠智，大胜靠德”
C、“天时不如地利，地利不如人和” D、“成由勤俭败由奢”
6.员工在职业活动中，平等地对待服务对象，符合()的职业道德要求。A、平等待人 B、作风正派 C、热情友好 D、理想远大 7.关于法律和道德的关系，下列说法中正确的是()。
A、法律调查范围广于道德 B、道德调查范围小于法律 C、道德与法律调查范围相同 D、道德与法律无任何关系
(二)多项选择(第8题～第12题，每题1分，共5分。)
8.致意是人际交往中最简单、最常用的道德礼节，其形式主要有()。A、微笑致意 B、欠身致意 C、起立致意 D、脱帽致意 9.关于社会主义职业道德的特点，说法正确的是()。A、社会主义职业道德是孤立地产生和形成的 B、社会主义职业道德是先进的职业道德
C、遵循社会主义职业道德要依靠从业人员的自觉努力
D、由于多种经济成分并存，社会主义职业道德表现出层次性
卷册一：职业道德部分
第 1 页（共 3 页）10.丹丹是某代理记账公司提供专业服务的会计人员，你认为她在为客户提供的下列服务中，违背了职业道德要求的做法有()。
A、向委托单位提出改进内部会计控制的建议 B、利用专业知识向委托单位提出偷税建议
C、在委托单位举办会计知识培训，帮助他们树立依法理财观念
D、为帮助委托单位负责人完成年度业绩，提出将固定资产折旧和银行借款利息挂账处理的建议 11.关于职业纪律表述正确的是()。
A、每个从业人员开始工作前，就应明确职业纪律
B、从业人员只有在工作过程中才能明白职业纪律的重要性 C、对违反职业纪律造成损失的从业人员要追究其责任 D、职业纪律是企业内部的规定，与国家法律无关
12.“能使愚蠢的人学会一点东西的，并不是言辞，而是厄运。”阐述了()的道理。A、厄运使人屈从命运 B、厄运是人生的学校 C、逆境是最好的老师
D、厄运是使人产生焦虑、忧愁的情绪体验
(三)离散选择(第13题～第17题，每题1分，共5分。)13.在学习和工作上，你的态度是()。A、非常苛求自己 B、随大流 C、常常落后 D、无所谓
14.你做事情的时候()考虑速度和数量而是在精雕细琢上下功夫。A、从不 B、较少 C、较多 D、总是 15.某用户反映公司新产品存在质量问题，公司派出四位质检员分别进行调查。他们有以下四种不同表现，你最认可的做法是()。
A、甲检查完毕后，写出产品所发生问题的部位 B、乙检查完毕后，写出产品出现问题的原因 C、丙检查完毕后，写出了用户发牢骚时的情景 D、丁检查完毕后，写出了产品的改进建议 16.你()快而容易地学习新内容。
A、完全能 B、可以 C、勉强能 D、不能 17.你()会婉转地把争议的激烈程度减弱下来。
A、从不 B、偶尔 C、大多 D、总是
二、职业道德个人表现部分（第18～25题）
答题指导：
该部分均为选择题，每题均有四个备选项。
请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
(一)单项选择(共1分。)
18.岳律师在代理一起民事诉讼案件时，因与法院承办人是大学同学，遂多次约请该承办人到某咖啡厅边喝咖啡边谈案情。岳律师的做法是()。
A、向法官请客送礼 B、向法官行贿
C、干扰诉讼的正常进行 D、违反规定会见法官
卷册一：职业道德部分
第 2 页（共 3 页）(二)多项选择(第19题～第21题，每题1分，共3分。)19.下列关于诚实守信的说法中，你认为正确的有()。A、诚实守信是市场经济法则 B、诚实守信是企业的无形资本 C、诚实守信是为人之本
D、奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足 20.关于从业人员办事公道的说法中，正确的是()。A、坚持真理是从业人员办事公道的内在要求
B、办事公道是对领导的要求，对一般从业人员不存在这一要求 C、从业活动中关照亲友乃人之常情，与办事公道要求不矛盾 D、办事公道涉及到服务对象的人格尊严和实际利益 21.个人主义强调()。
A、个人中心 B、个人的目的
C、个人利益高于一切 D、个人价值高于社会价值
(三)离散选择(第22题～第25题，每题1分，共4分。)22.在工作中，你可以将自己描述为()小心谨慎。
A、从不 B、较少 C、较多 D、总是
23.关于劳动者和用人单位签订劳动合同，违约方要支付违约金这种制度，我认为(A、是合理的，这样单位和个人都有保障 B、是合理的，这样单位才能留住人才 C、不合理，这种制度对员工不公平 D、不合理，这种制度限制了个人的自由
24.假如公司的设备突然出故障，你会()。A、帮忙查明原因并想法解决 B、等专业人员维修后再继续工作 C、反正坏了，不如出去歇歇 D、去做其他的事情
25.你和上司意见出现分歧时，你会()以折衷的方式解决。A、从不 B、偶尔 C、大多 D、总是
卷册一：职业道德部分
第 3 页（共 3 页）)。第二部分
理论知识
（26-125题，共100道题，满分为100分）
一、单项选择(第26题～第85题，每题1分，共60分。)
26.将收到的文书按照一定范围和运行办法发送给有关人员或承办部门的过程称为()。A、收文处理 B、文书登记 C、文书签收 D、文书分办 27.下列关于电子邮件中所包含信息的叙述，正确的是()。A、只能是文字
B、只能是文字与图形、图像信息 C、只能是文字与声音信息
D、可以是文字、声音与图形、图像信息
28.()是秘书协助上司通过与各方协商，对自己和上司的一天活动做出合理安排，并予以实施的 辅助工具。
A、周计划表 B、工作日志 C、时间表 D、商务通
29.某电视台上班时间发生火灾，造成了极严重的后果，须向上级部门写报告，此报告属于()。A、工作报告 B、情况报告 C、答复报告 D、呈转报告 30.下列文体中不能使用第一称的是()。
A、报告 请示 B、邀请信 慰问信 C、计划 总结 D、通报 会议纪要
31.在Windows中，“磁盘碎片整理程序”的主要作用是()。A、缩小磁盘空间 B、扩大磁盘空间 C、提高文件访问速度 D、修复损坏的磁盘
32.在准备会议资料时，来宾登记表、住宿登记表、用餐分组表属于()。A、来宾资料 B、会务资料 C、沟通资料 D、宣传资料 33.关于反馈会议信息的要求，下面做法不正确的是()。A、反馈的目的要明确
B、只通过正反馈信息帮助领导营造良好的会场氛围 C、重视会议的反馈信息沟通 D、做到适时、适量、适度
34.下列表述不正确的选项是()。
A、为上司制定工作日志应熟悉上司的偏好与工作规律 B、要保持两本工作日志信息的一致 C、工作日志只给上司查阅
D、秘书是上司工作时间的“警察”
35.某公司有一个大型项目，项目组的成员分布在有很大时差的不同国家中，很多项目组的成员在本国地域分布也很广，该项目组沟通的最好方法是()。
A、电子邮件 B、使用带密码的环球网 C、频繁的电话会议 D、面对面的会议 36.高秘书在接待“公司新产品使用技术宣讲会”时，遇到了前来要求采访会议的某休闲养生杂志的记者，高秘书应采取的正确做法是()。A、请他进入会场
B、因其没有预约，请他下次提前预约注册
C、向他解释此次会议主要是针对本公司使用新产品的客户，与该杂志关注的内容无关，不能接受采访 D、请保安劝其离开
卷册一：理论知识部分(秘书 国家职业资格中级)
第 1 页（共 10 页）37.在Windows的“资源管理器”窗口中，如果单击文件夹中的图标，则()。A、在左窗口中扩展该文件夹
B、在右窗口中显示文件夹中的子文件夹和文件 C、在左窗口中显示文件夹中的文件 D、在右窗口中显示该文件夹中的文件 38.倾听过程的第一步是()。
A、寒喧问候 B、提出问题 C、准备倾听 D、身体前倾 39.代表着与企业生存和发展具有密切关系的利益群体是()。A、上级领导 B、社会名流 C、员工代表 D、销售商 40.单位印章的作用不包括()。
A、标志作用 B、权威作用
C、宣传作用 D、法律和凭证作用 41.开幕词、闭幕词、欢迎词、发言稿等属于()。A、会议书面信息 B、会议讲话信息 C、会议声像信息 D、会议交流信息 42.为了加快分散阅文的速度，可()。
A、减少阅文人员 B、实施阅文登记 C、摘抄文书内容 D、复印文书副本 43.“你公司《关于对员工进行技能培训的函》（中远人〔2008〕8号）收悉。”从函的类型来看，这是一份()。
A、询问函 B、答复函 C、批答函 D、商调函
44.应用文书运用语言的标准中对平实的理解不正确的一项是()。A、平易实在 B、朴素规范 C、明白流畅 D、通俗易懂 45.企业从银行取得贷款获得经营资金的融资活动是()。A、股权融资 B、债务融资 C、资产融资 D、债券融资 46.承诺生效的时间是()。
A、了解生效 B、投邮生效 C、到达生效 D、发盘生效 47.海潮公司正在举行“2009年新产品质量鉴定会”，一位客人来到会议值班室声称要寻找负责此次技术鉴定的王院士，值班秘书采取的正确做法是()。A、让客人自己进去寻找
B、请客人在值班室稍坐，自己立即代他进行寻找
C、请客人在值班室稍事休息，等到会议休息之时再进去把王院士请到值班室 D、告知客人王院士正在主持重要的技术鉴定会议，谢绝见客，请他离开 48.感谢信写作不要求()。
A、叙事真实、具体 B、叙事简练、精当 C、事情具有典型性 D、语言表达情真意切 49.为及时应对人身安全事件，工作场所应该()。A、安放隐患提示标志 B、张贴安全检测须知 C、备有急救箱 D、备有工具箱 50.对“说明”这种表达方式的说法不正确的是()。
A、说明是对事物或对人物等进行客观解释、介绍的表达方式 B、说明的对象可以是实体的，也可以是抽象的 C、对人物的经历、特征、状况作介绍是实体的
D、对事物的形状、性质、特征、成因、功能等作介绍，是抽象的卷册一：理论知识部分(秘书 国家职业资格中级)
第 2 页（共 10 页）51.某公司在民政部门主办的大型赈灾义演会上，当众宣布向民政部门设立的救灾基金捐赠100万元。事后，该公司迟迟未支付捐款。下列意见正确的是()。
A、此项捐赠的允诺没有法律约束力，但该公司背信行为应受舆论谴责
B、此项捐赠的允诺没有法律约束力，但对于该公司以虚假允诺骗取宣传报道的行为，民政 部门可给予行政处罚
C、此项捐赠的允诺有法律约束力，但该公司有权在支付捐款之前予以撤销 D、此项捐赠的允诺有法律约束力，该公司无权撤销，受赠人有权要求支付捐款
52.某秘书设计的“销售团队人员招聘问题研讨会”的议程有:①经理介绍基本情况；②提出各自新的方法；③对新的招聘方法进行表决；④安排下一步的工作。在这4项议程中，安排不当的内容是()。A、① B、② C、③ D、④ 53.公共关系的主体要素是指()。
A、社会组织 B、社会公众 C、传播手段 D、新闻媒介
54.简报应该篇幅简短，一事一报。如果内容太多的话，其处理的办法是()。A、压缩内容，提炼要点 B、把简报分期，连续编发 C、缩小字号，充分利用版心 D、将简报装订成册编发 55.安排会议礼仪服务时，不属于通用礼仪的是()。A、会议文书礼仪 B、迎送礼仪 C、发言者礼仪 D、参会礼仪 56.校对是核对检查文书的()。
A、定稿 B、原稿 C、校样 D、样章 57.下列关于数码相机的叙述，错误的是()。A、数码相机的感光是将光信号转换成电信号 B、数码相机是以化学方法记录图像的 C、数码相机存在“限幅”
D、数码相机拍摄的影像可输入计算机进行处理
58.主题是通过文章()所表达出来的基本观点或中心思想。A、全部内容 B、主要内容 C、重点内容 D、关键内容
59.适合于大型代表性会议、纪念性会议、工作性会议等的会场布局是()。A、回字形 B、圆形 C、长方形 D、大小方形
60.在文书处理程序中，根据定稿对文件校样进行核对校正的过程称为()。A、检查 B、复核 C、校对 D、审核 61.柱状图多用于()。
A、表示趋势 B、表示百分比 C、划分数字区域 D、统计数字的比较 62.数码相机的核心部件是()。
A、镜头 B、光圈 C、CCD D、LCD 63.字母分类法是按照()的字母顺序将信息分类组合。
A、信息目录 B、作者姓名 C、分类体系 D、信息系统 64.按沟通领域不同，可将沟通划分为()。A、书面语言沟通、口头沟通、态势语沟通 B、人与人沟通、人与机械沟通、组织间沟通 C、网络沟通、团队沟通、跨文化沟通 D、平行沟通、横向沟通、纵向沟通
卷册一：理论知识部分(秘书 国家职业资格中级)
第 3 页（共 10 页）65.在Windows中，当程序因某种原因陷入死循环，能较好地结束该程序的操作是()。A、按Ctrl+Alt+Del键，然后选择［结束任务］结束该程序的运行 B、按Ctrl+Del键，然后选择［结束任务］结束该程序的运行 C、按Alt+Del键，然后选择［结束任务］结束该程序的运行 D、直接按Reset键，使计算机结束该程序的运行 66.下列选项中不正确的表述是()。
A、印章在正式启用前应备文通知有关单位
B、填写公章使用登记簿是公章管理的一项基本要求 C、公章要盖在署名上方，上压正文，下要骑年盖月 D、盖印章时要用力均匀，落印平稳
67.鲜花和绿植在办公室环境布置中的主要深层次作用是()。A、优化环境布局 B、调节色彩层次 C、引导员工放松心情 D、遮挡屏蔽作用
68.在面试开始时，首先请应聘者简单介绍自己情况的面试模式是()。A、模式化面试 B、压力式面 C、非指导性面试 D、心理测试 69.会议记录要求做到“清楚”，指的是()。A、依实记录 B、有条理 C、不随意添加内容 D、有思路
70.在办公室布局中突出监督作用，其最终目的在于()。A、方便部门之间的往来
B、把工作失误减少到最低限度 C、构建融洽的人际关系
D、方便上司掌握每位员工的状态 71.对议论理解不正确的是)。A、事实材料即论据 B、观点即论点 C、逻辑推理即论证
D、议论的三要素即论点、论据、论证 72.下列对订货单表述不正确的是()。A、订货单由买卖双方填写
B、订货单和意向书一样，都不具有合同的性质 C、订货单不适宜大宗货物交易
D、没有签字盖章的订货单是无效订单 73.市场信息属于()。
A、动态信息 B、静态信息 C、预测信息 D、比较信息 74.企业召开选举会议时必备的用品是()。
A、打印机 B、照相机 C、录像 D、投票箱 75.下列对意向书表述准确的是()。A、意向书签定后须公证
B、意向书表达的意思比较全面
C、意向书与合同一样签定后具有法律效力 D、意向书可以用文种作标题
76.电脑屏幕显示的图像不清楚时，可通过调整显示器的()来进行提高清晰度。A、颜色 B、分辨率 C、屏幕背景 D、外观
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第 4 页（共 10 页）77.下列对报告这一文种表述准确的是()。A、答复报告是被动行文
B、情况报告应以说明、议论为主
C、报告因为不要求回复，因此可以有两个以上的主送机关 D、报告必须事前行文
78.对一般领导的重要讲话常采用的速记方法是()。A、完全记录法 B、要点记录法 C、精详记录法 D、补充记录法 79.关于介绍信的描述，以下不正确的选项是()。A、介绍信具有介绍和证明双重作用 B、出具介绍信要经过单位领导同意 C、介绍信上要盖骑缝章 D、介绍信没有时限要求
80.每支出一笔现金，秘书均应及时()。
A、向主管领导汇报 B、向财务部门报销 C、在零用现金帐簿上记录 D、核对现金余额 81.下列若干公文要素中，属于文头部分的是()。A、签发人姓名 B、附注 C、标题 D、主题词
82.把单词cta改成cat，再把teh改成the后，单击“撤消上一次”按钮会显示()。A、cta B、cat C、teh D、the 83.下列不属于以沟通手段分类的沟通形式是()。A、书面语言沟通 B、态势语言沟通 C、口头语言沟通 D、横向沟通 84.公司内部方便查询和存储的最好沟通方式是()。
A、谈话录音 B、电话 C、面谈 D、会议简报 85.下列关于数码相机使用注意事项的描述，错误的是()。A、数码相机适宜拍摄自然风光
B、使用数码相机拍摄时要尽量靠近被摄体 C、拍摄时被摄体最好处在顺光的位置 D、在逆光拍摄时要使用闪光灯进行补光
二、多项选择(第86题～第125题，每题1分，共40分。)86.“公司同意第一分公司提出的《安全质量检查方案》，现转发给你们，请认真贯彻执行。”请回答此文的文种以及给此文所拟标题最恰当的是()。A、转发通知 B、批转通知 C、《总公司批转第一分公司关于安全质量检查方案的通知》 D、《总公司转发第一分公司关于安全质量检查方案的通知》 87.下列关于刻录机使用注意事项的叙述，正确的有()。A、在安装刻录机时要注意散热
B、要避免在刻录机工作时出现震动和摇摆 C、应避免刻录机长时间工作
D、在刻盘的过程中可以进行上网等操作 88.信息存储的工作程序包括()。
A、编码 B、校核 C、登记 D、排列
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第 5 页（共 10 页）89.文书传阅的方式包括()。
A、使用BBS传阅 B、开辟阅文室 C、利用会议集中传阅 D、利用内部刊物 90.复杂商品说明书的结构除了正文外，还包括()。A、封面 B、目录 C、概述 D、封底 91.请示的写作要求是()。A、标题采用三元素形式
B、标题中不出现“申请”、“请求” C、请示的缘由应概括简洁 D、请示事项应具有典型性 92.意向书的特点是()。
A、协商性 B、科学性 C、灵活性 D、简略性93.收集会议文件资料时应注意的事项是()。A、确定收集范围 B、运用不同方式 C、遵守保密制度 D、严格登记手续 94.库存控制的作用主要包括()。
A、保证大量的资金不被不必要的库存占用 B、保证空间不被用来存储不必要的货物 C、能监督个人和部门对物品的使用 D、可以利用准确的库存进行估价
95.实现会议决策目标的最主要环节是()。
A、分工 B、落实 C、反馈 D、传达 96.根据我国《商标法》规定，下列说法正确的是(ABD)。A、注册商标有效期10年，期满可以续展
B、在商标专用权取得方面施行使用在先的原则
C、可以以原产地标志申请注册集体商标或证明商标 D、注册商标专用权的保护期限自授予之日起计算 97.在文书处理程序中，缮印工作包括()。A、打字、油印 B、电脑打印 C、校对 D、复印 98.下列人员中适用《劳动法》的有()。A、某民办大学教师 B、某公司监事会召集人 C、某公司公关部经理
D、国家环境保护部临时聘用的驾驶员
99.以下关于订购和储备办公用品的行为中，正确的有()。A、保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾 B、让员工们随意领取办公用品
C、通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度 D、用库存一览表来管理办公用品 100.信息存储的装具与设备有()。
A、文件夹 B、文件袋 C、敞开式资料架 D、直式文件柜
101.在外地召开的重大会议，其通知所涉及的地址有()。A、报到地址 B、会议地址 C、联系单位地址 D、住宿地址
卷册一：理论知识部分(秘书 国家职业资格中级)
第 6 页（共 10 页）
102.信息收集中的询问法是秘书直接与员工进行()。A、电话交流 B、书面询问 C、问题答疑 D、面对面交谈 103.进行文书缮印要做到()。
A、字迹清晰 B、符合规定体式 C、装订牢固 D、标题只能排成一行 104.方便归类的档案分类方法有()。
A、年度分类法 B、标准分类法 C、问题分类法 D、组织机构分类法 105.信息分散管理系统的弱点是()。
A、不利于提高文档质量 B、不利于信息的综合管理 C、不利于发挥部门业务优势 D、不利于建立统一的分类体系 106.广义的会议成本包括()。
A、日常培训费用 B、机会成本 C、会议直接经费 D、时间成本
107.举办重大的商业活动需要邀请主管部门领导，可以用()。A、通知 B、邀请信 C、推荐信 D、请柬 108.下列关于投影仪使用的叙述，正确的有()。A、应保持投影仪镜头的清洁 B、投影仪关机后应立即断电
C、在投影过程中不能用镜头盖遮挡画面 D、不要带电插拔电缆信号线
109.文书缮印的要求中包括()。
A、文字准确，符合规定体式 B、可以根据需要自主改动原稿 C、装订齐整牢固 D、注意保密 110.鉴定档案价值的形式特征标准包括()。
A、文书的名称 B、文书形成时间 C、文书记录方式 D、文书需求方向 111.下列选项中，对手势描述正确的是()。
A、澳大利亚人认为竖起大拇指，尤其是横着伸出，是一种侮辱 B、“OK”手势在南美洲一些国家是一种侮辱性的手势 C、伸出手，掌心向下挥动，在美国是唤狗的手势 D、使用“V”字手势代表胜利，手心一定要朝内 112.以下关于文书校对要求的描述，正确的是()。A、把握原则，仔细校对 B、认真仔细，一丝不苟
C、校对文稿不需要使用统一的校对符号 D、校对一般要进行一校、二校、三校
113.下列关于光盘盘片的叙述，正确的有()。A、盘片越厚越好
B、在刻录好的盘片上不要贴小标签 C、在保存盘片时要避免阳光的照射
D、金盘反射层是以黄金作为原料，长时间保存不易发生异变 114.选择办公设备供应商要考虑以下因素()。A、价格和费用 B、质量和交货 C、服务和位置 D、人品和关系
卷册一：理论知识部分(秘书 国家职业资格中级)
第 7 页（共 10 页）115.会议纪要的内容包括()。
A、会议制度 B、会议时间 C、会议议题 D、会议标识 116.进行文书校对的方法有()。
A、批校 B、折校 C、读校 D、翻校 117.商品说明书的正文部分一般包括（）。A、商品各部分的构件名称 B、商品的性能和规格 C、商品的使用方法
D、商家的联系地址、电话号码等 118.文书校对的内容包括()。A、重点检查文稿是否有政策错误 B、校订清样上的错字、漏字、多字 C、规范字体、字号 D、检查版式
119.办公环境中常见有碍健康的隐患包括()。A、通风不畅 B、持续的噪音 C、电器辐射 D、光线刺眼
120.秘书小王在机场接到客人后，打开右前车门，请客人坐在司机旁并说：“坐这里视野好”然后，自己坐到右后位。你认为小王的安排()。A、安排正确，因为副驾驶座是上座 B、安排错误，因为副驾驶座是随员座 C、安排错误，应安排在后排左座 D、安排错误，应安排在后排右座 121.影响接待规格的因素包括()。
A、上司意见 B、双方的目前的关系 C、客方的来访时间 D、双方历史关系
122.国内公司将与某外商代表团洽谈技术合作等相关事宜。作为公司经理办公室秘书，你在安排接待该代表团时，应做的工作包括()。
A、了解来访团的文化饮食习惯 B、确定餐饮、住宿、用车标准 C、预定餐厅、住宿房间 D、安排娱乐活动 123.进行文书校对要核对()。
A、有无多字少字 B、页码是否连贯 C、标题是否端正 D、用印是否正确 124.作为信息存储载体的光盘,其特点有()。A、可靠性高 B、存储容量大 C、单位成本高 D、保存信息时间长 125.公共关系形象的主要评估要素是（）。
A、知名度 B、美誉度 C、点击率 D、曝光率
卷册一：理论知识部分(秘书 国家职业资格中级)
第 8 页（共 10 页）
劳动和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
职
业：秘书
等
级：国家职业资格中级
答
案
(一)单项选择(第1题～第7题，每题1分，共7分。)1题.B 2题.A 3题.A 4题.B 5题.C 6题.A 7题.B
(二)多项选择(第8题～第12题，每题1分，共5分。)8题.A,B,C,D 9题.B,C,D 10题.B,D 11题.A,B,C 12题.B,C
(三)离散选择(第13题～第17题，每题1分，共5分。)13题.A:1,B:0.5,C:0.3,D:0,E:0 14题.A:0,B:0.5,C:0,D:1,E:0 15题.A:0.4,B:0.4,C:0,D:1,E:0 16题.A:1,B:0.5,C:0.3,D:0,E:0 17题.A:0,B:0.3,C:0.5,D:1,E:0
(一)单项选择(共1分。)18题.D
(二)多项选择(第19题～第21题，每题1分，共3分。)19题.A,B,C 20题.A,D 21题.A,B,C,D
(三)离散选择(第22题～第25题，每题1分，共4分。)22题.A:0,B:0.3,C:0.5,D:1,E:0 23题.A:1,B:0.8,C:0.5,D:0 24题.A:1,B:0.3,C:0,D:0,E:0 25题.A:0,B:0.3,C:0.5,D:1,E:0
一、单项选择(第26题～第85题，每题1分，共60分。)26题.D 27题.D 28题.B 29题.B 30题.D 31题.C 32题.C 33题.B 34题.C 35题.B 36题.C 37题.B 38题.C 39题.D 40题.C 41题.B 42题.D 43题.B 44题.D 45题.B 46题.C 47题.C 48题.C 49题.C 50题.D 51题.D 52题.C 53题.A 54题.B 55题.C 56题.C 57题.B 58题.A 59题.D 60题.C 61题.D 62题.C 63题.B 64题.C 65题.A 66题.C 67题.C 68题.A 69题.B 70题.B 71题.C 72题.B 73题.A 74题.D 75题.D 76题.B 77题.A 卷册一：理论知识部分(秘书 国家职业资格中级)
第 9 页（共 10 页）78题.A 79题.D 80题.C 81题.A 82题.C 83题.D 84题.D 85题.A
二、多项选择(第86题～第125题，每题1分，共40分。)86题.B,C 87题.A,B,C 88题.A,C,D 89题.B,C,D 90题.A,B,C,D 91题.A,B 92题.A,C,D 93题.A,B,C,D 94题.A,B,C,D 95题.B,D 96题.A,C,D 97题.A,B,D 98题.A,C,D 99题.A,C,D 100题.A,B,C,D 101题.A,B,C,D 102题.A,B,D 103题.A,B,C 104题.A,D 105题.B,D 106题.B,C,D 107题.B,D 108题.A,C,D 109题.A,C,D 110题.A,B,C 111题.A,B,C 112题.A,B,D 113题.B,C,D 114题.A,B,C 115题.B,C 116题.B,C 117118题.B,C,D 119题.A,B,C,D 120题.B,D 121122题.A,B,C,D 123题.A,B,C 124题.A,B,D 125
卷册一：理论知识部分(秘书 国家职业资格中级)题.A,B,C 题.A,B,D 题.A,B 第 10 页（共 10 页）
第二篇：国家秘书考试
国家秘书考试
职业定义：从事办公室程序性工作，协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的人员。它包含了从企业基础文书、专职文秘到高级行政助理等一个完整的行政辅助人员体系，要求从业人员具备较强的文字和语言沟通能力，综合协调与合作能力，逻辑思维和分析能力等。
职业前景：近几年秘书一直是就业市场的宠儿，需求量一直居于前几位。随着市场前景下企业横向联系的加强和现代化办公手段对企业的渗透，高级文秘更是被企业追捧。现代高级文秘特别强调的素质有：公共才能、外语水平和办公自动化能力。传统意义上的文秘通常是由年轻女性担任的，但如今男性或年纪大、素质高的女性文秘并不罕见。高级文秘包括跨国公司首脑秘书、董事会秘书、地区总裁秘书等，目前是人才市场上的珍稀资源，一般外资企业需要的高级秘书月薪基本在4000元以上。
随着外国企业到中国投资合作的增多，跨国公司的首脑秘书、董事长秘书、总裁秘书、商务秘书等职位正日益成为抢手的玫瑰，他们在企业中扮演着参与决策的重要角色。根据北京市劳动力市场2003年供求趋势报告显示，2003年北京第三产业增加岗位6万个，供求比例大致为1.4﹕1而秘书行业仍然位于热门职业之中。由此说明，秘书行业正在伴随着经济飞速发展而发展，提供了大量就业机会，很多人想进入这个行业，而职业资格认证就成为了行业入门必要的第一道门槛，取得秘书职业资格证书就如捡起一块行业的敲门砖。
我单位是被国家劳动与社会保障部指定的秘书等项目的考培机构。本中心授课老师均由高校教授、资深专业培训师等专家组成。经过规定课程的培训及模拟练习之后参加全国统考，通过率可达90%以上。鉴定合格者由劳动与社会保障部颁发相应等级的《职业资格证书》，该证书全国通用。
申报条件:(具备以下条件之一者)
中级秘书:(四级)
⑴取得五级秘书职业资格证书，连续从事秘书工作2年以上,经四级秘书正规培训达规定标准学时数； ⑵取得五级秘书职业资格证书，连续从事秘书工作3年以上；⑶连续从事秘书工作4年以上；（4）取得经劳动和社会保障部门认定的，以四级秘书技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书；
高级秘书:(三级)
⑴取得四级秘书职业资格证书，连续从事秘书工作4年以上，经三级秘书正规培训达规定标准学时数；⑵取得四级秘书职业资格证书，连续从事秘书工作5年以上；⑶取得大学本科毕业证书，并连续从事秘书工作2年以上；
注：适合在校大（中）专学生报考的级别为国家三级、四级。
培训内容：职业道德、文书基础、办公自动化知识、速记基础、法律与法规、企业管理、商务沟通、办公室事务和管理、常用事务文书、会议与商务活动、信息与档案管理，其中涉外秘书含英语（笔试、听力）。
考核方式：国家秘书三级（四级）职业资格考核的方式为书面应答、情景模拟、任务解决、综合测试（涉外秘书增加外语考核部分），考核的内容包括职业道德、基础业务素质、案例分析、工作实务等四个基本内容。
考试科目：秘书考试分成2门，即理论考试和实操考试。理论考试全部为客观题，内容涵盖：职业道德、基础业务，考试时间为1.5个小时。实操考试全部为主观题，内容包括工作要求，案例分析，考试时间为2个小时。案例分析部分播放录像；涉外秘书考生加考外语，包括选择、填空、翻译、写作等题型（包括听力）。参加秘书二级考试的考生还需进行综合评审（业绩评估手册），采用笔试答辩的形式，包含商务沟通，办公室管理，常用事务文书，会议与商务活动，信息与档案五个模块的能力评估。
第三篇：收银员考试试卷(中级)
收银员考试试卷（中级）
一、单选题（每小题2分，共40分）下列作业中属于营业前收银作业的是（）
A 清洁、整理收银台和收银作业区B 主动招呼顾客
C 兑换零钞D 关闭服务台各种电器用品的电源 2（）是POS系统的心脏部分
A 打印机B 显示器C 电脑主机D 银箱1 银行本票的付款期限是（）
A 10天B 1个月C 2个月D 6个月由收款人或承兑申请人签发，并由承兑申请人向开户银行申请，经银行审查同意承兑的票据是（）
A银行汇票B 银行本票C银行承兑汇票D 支票下列关于划线支票说法正确的是（）
A 只能用于支取现金，不得转账C 既能用于支取现金，又可转账
B 只能用于转账，不得支取现金D 已作废的支票条形码最前两位或三位数字为（）
A 识别码B 国别识码C 制造厂商代码D 校验码（）是收银员与POS进行“对话”的操作平台
A 电脑主机B 显示器C 键盘D 打印机整理补充收银台前货架内的商品，核对价格牌属于（）
A 营业前收银工作B 营业中收银工作C 营业后收银工作D 收银结账工作 9对于家电三包商品，自出售之日起（）内，发生的性能故障的可以选择换货或修理。
A 5日B 7日C 15日D 1个月顾客寄存物品发生丢失，如为顾客遗失存包牌被他人冒领导致，超市（）
A 不应承担赔偿责任B 应承担赔偿责任
C 设定一个“最高赔偿金额”D 应按顾客的实际损失赔偿
11支票的付款有效期限为（）
A 5天B 10天C 15天D 30天
12结算有误，顾客前来投诉交涉时，正确的处理方法是（）
A 停下收银工作，亲自接待处理。B 立即与值班组长联系，由组长接待处理。
C 不理不闻不问D 跟顾客理论一番营业结束后，当班收银员应填写结款单是（）
A 一式一联B 一式两联C 一式三联D 一式四联（）是超市收银工作的前提条件。
A 商品包装B 清点备用金C 清洁工作D 兑换零钞下列既能用于支取现金，又可转账的支票是（）
A 现金支票B 转账支票C 普通支票D 划线支票
16挂起业务一般要保留（）天
A 5B 6C 7D 8由收款、服务器、主计算机构成的POS系统适用于（）
A 小的杂货店B 小中型商场C 大型商场D 小型商场POS机上的数据资料保留（）
A 10天B 20天C 30天D 40天收银工作中最核心的作业流程是（）
A 营业前作业B 营业中作业C 营业后作业D 营业前后作业扫描商品包装上条形码一般是（）位。
A 10B 11C 12D 13
二、多项选择题（每小题2分，共30分）收银作业在进行商品包装时要做到（）
A 安全、便利，确保商品质量安全，方便顾客携带
B 正确、妥当处理商品分类包装
C 高效、节约，避免购物袋的浪费
D 易碎的商品要放在下面
2收银员需要暂时离开收银台时应（）
A 离开收银台前，要将“暂停收款”牌放在收银台的显眼位置，背对顾客
B 屏幕用密码锁定，本人收银通道用链条拉住
C 抽出就离开，不将离开事因和回来时间告诉邻近收银员
D 将现金全部锁入收银机里，钥匙随身事走
3超市收银员的职业道德的具体规范（）
A 奉公守法B 公平交易C 热情待客D 现金管理E诚实守信
4广义的收银工作应包括（）
A 为顾客提供结账服务B 为顾客提供咨询服务C 现金管理
D 免费为顾客存包E 免费为顾客提供针线包开具发票应填制的内容（）
A 开票日期B 购货单位C 发生的经济业务内容D 商品的单位，数量，单价E 大小金额鉴别人民币真伪的方法有（）
A 眼看B 手摸C 耳听D 尺量E 一般仪器鉴别下列票据中可以背书转让的是（）
A 银行本票B 银行汇票C 银行承兑汇票D 商业承兑汇票收银员在收银过程中应留意的特殊商品的有（）
A 看似赠品的商品B 有容积的商品C 日用品D 家电商品收款机常见的故障有（）
A 收款机不显示信息B 收款机显示乱码
C 收款机的打印机不打印或报警D 收银箱卡住
10下列（）属于收银工作纪律的内容。
A 收银员上岗时不能随意离开岗位B 收银员之间不得相互兑零
C 收银员不能随意打开收银抽屉清点收货款
D 收银员在收银中发生的溢缺都要进行赔偿
11定额银行本票的面值有（）
A 500元B 1000元C 5000元D 10000元E 50000元
12支票的（）项目不得更改，若更改则无效。
A 签发日期B 收款人C 金额D 款项用途狭义的信用卡包括（）
A 贷记卡B 准贷记卡C 借记卡D 储蓄卡E 提款卡F 支票卡
14支票应审核以下内容（）
A 有效期B 限额C 印鉴D 开户行账号E 有效证件下列对条形码表述正确的是（）
A 条形码符号是一种识别手段B 条形码通用的两大系统是UPS系统和EAN系统
C 条形码的前两位或三位数字为国别码D 我国使用的条形码系统为UPS系统E 条形码的最后一位数字为商品代码
三、判断题（每小题2分，共10分）
（）1 收银员要正确看待个人、企业和国家的利益关系，做到个人利益至上，国家利益和
企业利益服务个人利益。
（）2购货方已取得的发票丢失，可以要求原开票方另行开具发票。
（）3 产品自出售之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。（）4遇到商品临时性变价时，收银员可直接进行商品价格撤销和更改。
（）5 转账支票既可以转账也可以支取。
（）6退货原则总原则：可退可换，以退为主；可换可修，以换为主
（）7目前定义是用NLU代表某一种商品或所有商品的信息文件。
（）8进行零用金兑换作业时，应填写“兑换单”并由指定人员进行。
（）9 商业汇票承兑期限由交易双方自行决定，但最长不得超过6个月，采用分期付款的，可一次签发若干张不同期限的汇票。
（）10 我国使用的条形码是UPS系统。
四、案例分析题（每小题5分，共10分）张太太到胜利超市采购，共采购有15件大小不同的商品，但到结账付款时，才发现自己身上的钱包里的钱不够支付所选的商品款，你作为一名收银员，你应该怎么处理？（5分）美满超市经过重新装修准备开业，在开业之前，该超市的李经理为制定合理的排班计划绞尽脑汁，假若营业时间为上午9:00——晚上21:00共12个小时，安排为2个班次，请你替李经理根据哪些有关因素制定相关的排班计划。（5分）
五、论述题（共10分）
现代超市自选商场已深入到各个生活小区，超市的营业给居民们提供了便利，于是各个超市都在想尽办法吸引顾客，刺激消费，增加销售，谋取利润，于是便有了价格战、宣传战、服务战等，但是每到节假日或晚上购物高峰时超市收银台排队现象已困扰着很多店长，收银主管甚至是顾客，你作为一名有经验的收银员，请结合自己的实际情况谈谈如何解决上述的问题。
答案：
一、单项选择题 1
第四篇：市场营销策划师(中级)考试试卷
CAC人才一体化服务
市场营销策划师（中级）考试试卷
考 生 注 意 事 项
1． 本试卷分Ⅰ卷和Ⅱ卷，满分为150分，考试用时150分钟，考试结束后将试卷、答题卡一并交回。
2． 答卷前，考生务必用黑色签字笔将自己的姓名、性别、年龄、证件类型、证件号码、考试所在地填写清楚。
3． 请仔细阅读各种题目后回答问题，答案须填写在统一规定的答题卡相对应位置。4． 注意：单选题：40道，每题1分；多选题：25道，每题2分；判断题：10道，每题1分；简答题：4道，共20分；案例题：2道，共30分；考试总时间：150分钟
I 卷
一、单项选择题(本大题共40小题，每小题1分，共40分)
1.以下（A）情况适合促销的推式策略。A.市场较集中，分销渠道短，销售队伍大 B.市场广大，产品多属便利品
C.商品信息必须以最快速度告知广大消费者
D.有充分资金用于广告
2.对市场的营销环境、消费形态、产品或服务、广告策略、运作状况等，从企业自身和竞争对手两方面进行比较分析，做到知己知彼。属于广告策划的（A）阶段。
A.分析调研
B.战略规划
C.制定实施计划
D.执行实施阶段
3.广告策划方案中要以（A）为中心。A.消费者
B.中间商
C.企业
D.合作伙伴
4.在（A），产品的销售量开始迅速上升，利润达到最高点。A.导入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
5.削价销售产品是（B）的定价策略。A.导入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
6.折扣政策，如购买折让、广告折让、陈列折让，等促销工具，针对的促销对象是（B）。
A.消费者
B.中间商
C.企业内部
D.合作伙伴
7.（D）是必须列入广告费的开支。
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CAC人才一体化服务
A.免费赠送商品的费用
B.房租
C.说明书印刷费 D.广播电视广告作品的制作费
8.在调查报告的撰写中，（B）是对市场调查结果的综述，是整个市场调查报告重心之所在。
A.正文摘要
B.调查报告正文
C.结论或建议
D.附录
9.下列（C）不属于广告策划书中涉及的营销目标。A.销售额
B.市场占有率
C.购买率
D.知名度
10.如果企业产品是行销全国的，不宜在（C）作广告。A.全国性报纸
B.中央电视台
C.地方性报纸
D.中央广播电台
11.广告策划书中，（B）叙述企业及广告产品的历史，对产品、消费者和竞争者进行评估。
A.前言部分
B.市场分析部分
C.广告战略或广告重点部分
D.广告对象或广告诉求部分
12.以下（B）工作是在拜访经销商时应做的工作。
A.填写销售报告及经销商拜访卡
B.帮助解决非业务难题
C.制定拜访路线
D.准备拜访工具
13.（A）是指在无须与被调查对象沟通的条件下，通过对被调查对象的观察和记录收集资料的一种调查方法。
A.观察法
B.专家意见法
C.实验法
D.访问法
14.一般来说，广告预算的分配权力，公司总部与各地市场的比例掌握在（A）。A.7:3 B.3:7 C.1:2 D.2:1
15.以下（B）是直接对消费者的营业推广方式。A.销售竞赛
B.赠送样品
C.订货会
D.红利
16.（C）是广告的灵魂。A.商品
B.预算
C.创意
D.广告人
17.在产品生命周期中，丰厚的利润一般在（C）阶段开始出现。A.导入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
18.促销活动中（C）是指促销活动必须借助的部门，一般主要是销售部门，主要
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CAC人才一体化服务
承担具体的促销活动。
A.领导部门
B.管理部门
C.实施依托部门
D.实施配合部门
19.以下宣传形式（D）不属于硬终端。A.POP B.海报
C.遮阳篷
D.促销员
20.对于青少年，（C）是最有效的广告媒体。A.报纸
B.杂志
C.电视
D.流动广告
21.市场调研的方法不包括（A）。A.函件法
B.观察法
C.访问法
D.实验法
22.下列（B）不属于市场推广工具。A.广告
B.产品
C.销售促进
D.公共关系
23.各方面条件最好的为A类终端，至少要占终端总数的（A），作为工作重点。A.五分之一
B.三分之二
C.三分之一
D.五分之二
24.市场调查在（A）情况下宜进行补充调查。
A.样本数目因故减少
B.数据太多
C.信息不真实
D.问卷中的问题不合适
25.（A）不可以列入广告费的开支。
A.免费赠送商品的费用
B.样本费
C.市场调研费
D.广告宣传车的费用
26.以下（B）方法不是进行工业品市场的测试的方法。A.产品使用测试
B.销售波研究
C.在分销商和经销商的陈列室中测试式
D.控制或测试营销的方法
27.以下（C）需要较长的渠道。A.技术性强的产品
B.需要较多的售前、售后服务水平
C.单价低、标准化的日用品
D.保鲜要求高的产品
28.在成本加成定价法中，一般来说，高级消费品或者生产批量较小的产品，其加成比例可以（A）。
A.高一点
B.低一点
C.保持不变
D.很高
29.以下（B）不是针对企业内部的促销工具。
A.营销人员销售竞赛
B.折扣政策
C.促销手册
D.销售用具制作
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CAC人才一体化服务
30.相对于黑白电视机而言，纯平彩色电视机属于（B）。A.全新产品
B.换代产品
C.改进产品
D.仿制产品
31.下列（D）不是影响分销渠道选择的因素。A.产品因素
B.市场因素
C.竞争者状况
D.消费者因素
32.“七喜”饮料一问世就向消费者宣称：“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点。其采取的市场定位策略是（A）。
A.根据具体的产品特点定位
B.根据特定的使用场合及用途定位
C.根据顾客得到的利益定位
D.根据使用者类型定位
33.下列（A）属于工业品测试方法。A.通过人员访问来进行产品测试
B.通过电话询问来进行产品测试
C.通过信函来进行产品测试 D.通过模拟的产品目录来测试购买者的反应
34.如果以消费者为促销对象，以下（D）不是其促销目标。A.提高商品的认知度，激发购买欲望
B.培养消费偏好，强化品牌忠诚度
C.成为推介者 D.密切厂商关系，培养忠诚度
35.以下（D）不属于直复营销的工具。
A.商品目录
B.电话营销
C.网络营销
D.销售研讨会议
36.（D）是促销活动的主干部分。
A.确定促销活动对象
B.确定促销活动范围
C.促销时间确定与安排
D.设定促销活动方法
37.下列（C）属于直接对消费者的营业推广形式。A.推销奖金
B.销售竞赛
C.有奖销售
D.订货会
38.以下（C）不是对市场调查工作进行核查的方法。A.追踪访问
B.电话检查
C.电子邮件
D.路线检查
39.促销的主要任务是（C）。A.宣传与说服
B.引起消费者的注意与兴趣
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CAC人才一体化服务
C.促进其了解、信赖并购买本企业的产品
D.促进消费者购买
40.以下（C）不是开展市场调查的内容。
A.市场需求调查
B.消费者调查
C.调查者本身
D.竞争者调查
二、多项选择题(本大题共25小题，每小题2分，共50分)41.产品定位有以下（BCD）策略可供借鉴。A.将产品定位在城市
B.将企业的产品位置定在市场的空位上 C.将企业产品的位置定在潜在市场上 D.抢夺产品的市场实力作后盾
42.（ABC）多采用宽渠道的密集分配。
A.一些日用小商品
B.生活必需品
C.工业品中的通用机具
D.奢侈品
43.以下宣传形式（ABC）属于硬终端。A.包装袋
B.产品模型
C.宣传资料
D.促销员
44.市场调研计划书的内容有（ABCD）。A.调研目标
B.调研对象
C.调研区域
D.调研方法
45.必须算作广告费的各项开支有（ABCD）。A.购买媒体的费用
B.管理费
C.制作费
D.杂费
46.以下（BCD）适合促销的推式策略。A.产品具有独特性能，与其他产品的区别显而易见 B.产品具有很高的单位价值，如特殊品，选购品等 C.产品的使用、维修、保养方法需要进行示范
D.企业经营规模小，或无足够资金用以执行完善的广告计划
47.市场调查报告的序言通常包括（ACD）。
A.标题扉页
B.调查结果和结论摘要
C.目录
D.前言及简介
48.针对中间商的促销工具有（AD）。A.销售竞赛
B.免费试用
C.优惠券
D.派遣店员
49.“调查结果摘要”可以围绕下列（ABCD）事项说明，但形式上必须注意简约化。
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CAC人才一体化服务
A.当地市场容量
B.可能的增长速度
C.其他竞争对手的名称及当地所占份额
D.当地顾客对产品的态度
50.通过零售商可以了解（ABCD）等消费情况。A.在该地区、该商店的销售量
B.对本公司商品的质量、价格有何评价与希望 C.有关该地区消费者需求倾向 D.广告宣传的问题和消费问题
51.广告推广活动的行动实施人是（ABC）。
A.广告代理公司
B.市场部人员或广告部人员
C.销售代表或促销员
D.公关公司
52.通过一般消费者调查，主要了解（ABC）。A.消费者的实际情况，包括职业、年龄构成、收入
B.消费者的态度、价值观、意识以及舆论倾向
C.购买动机和购买方式 D.在该地区、该商店的销售量
53.形象分析的两个最重要的指标是公司和产品的（AC）。A.知名度
B.品牌
C.美誉度
D.LOGO
54.了解户外广告时必须注意其（AB）。A.关注度
B.接触流量
C.收听率
D.毛评点
55.直接对推销人员的营业推广方式有（BCD）。A.赠送纪念品
B.推销奖金
C.销售竞赛
D.红利
56.市场人员在拜访经销商时必须到以下（ABC）地方。A.经销商仓库
B.经销商铺面
C.终端
D.办公室
57.促销组合是（ABCD）等方式的组合与搭配。A.广告
B.人员推销
C.营业推广
D.公共关系
58.品牌名称应（ABD）。
A.易于读出
B.易于拼写
C.易于理解
D.易于记忆
59.市场渗透定价策略是（AB）的定价策略。A.导入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
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CAC人才一体化服务
60.市场推广中表述的信息需要解决的问题有（ABCD）。A.信息内容
B.信息结构
C.信息格式
D.信息来源
61.消费品概念测试的方法有（ABCD）。
A.通过人员访问
B.电话方式
C.信函方式
D.通过闭路电视
62.市场定位所依据的原则有（ABCD）。A.根据具体的产品特点定位
B.根据特定的使用场合及用途定位
C.根据顾客得到的利益定位
D.根据使用者类型定位
63.在进行广告媒体选择时，应考虑（ABCD）等因素。A.目标市场的媒体习惯
B.成本
C.广告内容
D.广告传播范围
64.促销活动持续时间的长短应根据（ACD）来确定。A.活动预算
B.剩余产品
C.消费者的反应
D.活动目的
65.广告策划的实际效果事后测定的方法有（ABCD）。
A.广告片的整体效果测定法
B.回忆测定法
C.识别测定法
D.购买欲望测定法
三、判断题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)66.渠道的宽度是指渠道每一层次中同类经销商的数量。（√）67.广告效果测定指的是广告活动开展以后的效果评定。（×）
68.如果市场调研报告属保密性材料，可标上相应密级，并注明编号和指定收件人的姓名。（√）
69.产品属性的纵向分析就是结合主要竞争对手产品的同种属性进行比较，评估每一种属性与竞争对手产品的相同属性相比的优劣，优劣的重要标准是能否突现产品的特异性。（×）
70.竞争越激烈，短期目标越重要，零售商的力量越强，则公司应在销售促进上花费更多。（√）
71.标准品具有明确的质量标准、规格和式样，分销渠道可长可短。（√）72.关于受访者本身的问题，应放在问卷开头，如教育程度，经济收入，家中耐用消费品数量等。（×）
73.产品定位工作的另一个至关重要的要素就是需要大力进行定位的宣传沟通。（√）
74.促销资料没有必要去收集，因为每次的促销方案都不会一样，没有什么保存意义。（×）
75.市场调查实施日程的确定要在总期限内给予各阶段进度一定的时间弹性，预留机动
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时间。（√）
Ⅱ 卷
四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)76.请简要分析影响渠道选择的因素。参考答案：
1．产品因素2．市场因素3．生产企业本身的因素4．政策规定5．经济收益6．中间商特性
请参考教材岗位职责五工作任务一营销渠道设计
77.请简述市场调研报告的主要内容。参考答案：
第一，说明调查目的及所要解决的问题。
第二，介绍市场背景资料。
第三，分析的方法。如样本的抽取，资料的收集、整理、分析技术等。第四，调研数据及其分析。
第五，提出论点。即摆出自己的观点和看法。第六，论证所提观点的基本理由。
第七，提出解决问题可供选择的建议、方案和步骤。第八，预测可能遇到的风险、对策。
请参考教材岗位职责一工作任务五撰写市场调研报告
78.请简述如何对终端用户需求进行定量分析。参考答案：
在了解用户需要何种服务产出的基础上，进一步了解这些服务产出(如地点便利性、低价、产品多样性、技术指导等)对用户的重要程度，并比较分析这些特定要求对不同细分市场的重要性。
请参考教材岗位职责五工作任务一营销渠道设计
79.请简述广告策划工作的流程。参考答案：
第一步 前期准备 第二步 调研分析 第三步 产品分析 第四步 广告受众分析 第五步 竞争分析 第六步 广告目标确定 第七步 确立目标市场和产品定位 第八步 广告诉求与创意策略 第九步 广告表现执行策略确定 第十步 制定实施广告计划 第十一步 确定广告预算分配 第十二步 广告计划实施的效果评估 第十三步 广告工作总结
请参考教材岗位职责四工作任务一广告策划
80.五、案例分析题(本大题共2小题，每小题15分，共30分)
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进公司不久的小王遇到了难题，公司决定组织一次全面的促销活动，具体的促销费用金额已经出来了，要求小王列一个预算明细，因为它对促销要花哪些钱还不清楚，所以很忧愁，请你帮帮她吧。参考答案：
1.策划费用
(1)外聘策划者的报酬(2)调查、资料整理、分析费(3)管理通讯费(4)交通费、住宿费、补助费(5)杂费 2.实施费用
(1)场地费(2)各类管理费(3)材料费(4)奖励费(5)广告、媒介费(6)劳务费(7)监控费(8)通讯、交通住宿、补助费(9)公关活动费(10)其他宣传费 3.总结费用
(1)诱导促销的记录、资料收集、归档费(2)分析费(3)分析报告费 请参考教材岗位职责三中的促销预算明细表。
81.某公司在广告播出后，对200个人展开调查，发现看过该广告的人是132个，请计算该广告的注目率。参考答案：
注目率的公式是： 注目率=(看过该广告的人数／被调查的总人数)×100％
则本案中注目率=（132/200）×100％=66%
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第五篇：市场营销策划师(中级)考试试卷
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市场营销策划师（中级）考试试卷
考 生 注 意 事 项
1． 本试卷分Ⅰ卷和Ⅱ卷，满分为150分，考试用时150分钟，考试结束后将试卷、答题卡一并交回。
2． 答卷前，考生务必用黑色签字笔将自己的姓名、性别、年龄、证件类型、证件号码、考试所在地填写清楚。
3． 请仔细阅读各种题目后回答问题，答案须填写在统一规定的答题卡相对应位置。4． 注意：单选题：40道，每题1分；多选题：25道，每题2分；判断题：10道，每题1分；简答题：4道，共20分；案例题：2道，共30分；考试总时间：150分钟
I 卷
一、单项选择题(本大题共40小题，每小题1分，共40分)
1.对于青少年，（C）是最有效的广告媒体。A.报纸
B.杂志
C.电视
D.流动广告
2.在产品生命周期中，丰厚的利润一般在（C）阶段开始出现。A.导入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
3.以下（D）不属于直复营销的工具。
A.商品目录
B.电话营销
C.网络营销
D.销售研讨会议
4.下列（C）属于直接对消费者的营业推广形式。A.推销奖金
B.销售竞赛
C.有奖销售
D.订货会
5.（D）是促销活动的主干部分。
A.确定促销活动对象
B.确定促销活动范围
C.促销时间确定与安排
D.设定促销活动方法
6.以下（A）情况适合促销的推式策略。A.市场较集中，分销渠道短，销售队伍大 B.市场广大，产品多属便利品
C.商品信息必须以最快速度告知广大消费者
D.有充分资金用于广告
7.下列（C）不属于广告策划书中涉及的营销目标。A.销售额
B.市场占有率
C.购买率
D.知名度
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8.下列（A）属于工业品测试方法。A.通过人员访问来进行产品测试
B.通过电话询问来进行产品测试
C.通过信函来进行产品测试 D.通过模拟的产品目录来测试购买者的反应
9.一般来说，广告预算的分配权力，公司总部与各地市场的比例掌握在（A）。A.7:3 B.3:7 C.1:2 D.2:1
10.以下（C）不是开展市场调查的内容。
A.市场需求调查
B.消费者调查
C.调查者本身
D.竞争者调查
11.以下（B）方法不是进行工业品市场的测试的方法。A.产品使用测试
B.销售波研究
C.在分销商和经销商的陈列室中测试式
D.控制或测试营销的方法
12.在成本加成定价法中，一般来说，高级消费品或者生产批量较小的产品，其加成比例可以（A）。
A.高一点
B.低一点
C.保持不变
D.很高
13.各方面条件最好的为A类终端，至少要占终端总数的（A），作为工作重点。A.五分之一
B.三分之二
C.三分之一
D.五分之二
14.折扣政策，如购买折让、广告折让、陈列折让，等促销工具，针对的促销对象是（B）。
A.消费者
B.中间商
C.企业内部
D.合作伙伴
15.“七喜”饮料一问世就向消费者宣称：“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点。其采取的市场定位策略是（A）。
A.根据具体的产品特点定位
B.根据特定的使用场合及用途定位
C.根据顾客得到的利益定位
D.根据使用者类型定位
16.（D）是必须列入广告费的开支。A.免费赠送商品的费用
B.房租
C.说明书印刷费 D.广播电视广告作品的制作费
17.市场调研的方法不包括（A）。
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A.函件法
B.观察法
C.访问法
D.实验法
18.在（B），产品的销售量开始迅速上升，利润达到最高点。A.导入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
19.促销活动中（C）是指促销活动必须借助的部门，一般主要是销售部门，主要承担具体的促销活动。
A.领导部门
B.管理部门
C.实施依托部门
D.实施配合部门
20.下列（D）不是影响分销渠道选择的因素。A.产品因素
B.市场因素
C.竞争者状况
D.消费者因素
21.在调查报告的撰写中，（B）是对市场调查结果的综述，是整个市场调查报告重心之所在。
A.正文摘要
B.调查报告正文
C.结论或建议
D.附录
22.如果以消费者为促销对象，以下（D）不是其促销目标。A.提高商品的认知度，激发购买欲望
B.培养消费偏好，强化品牌忠诚度
C.成为推介者 D.密切厂商关系，培养忠诚度
23.以下（B）工作是在拜访经销商时应做的工作。
A.填写销售报告及经销商拜访卡
B.帮助解决非业务难题
C.制定拜访路线
D.准备拜访工具
24.以下宣传形式（D）不属于硬终端。A.POP B.海报
C.遮阳篷
D.促销员
25.如果广告信息中有大量的技术资料，则宜登载的媒体有（A）媒体。A.专业杂志
B.户外广告
C.邮寄广告
D.电视
26.削价销售产品是（D）的定价策略。A.导入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
27.下列（B）不属于市场推广工具。A.广告
B.产品
C.销售促进
D.公共关系
28.以下（B）是直接对消费者的营业推广方式。
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A.销售竞赛
B.赠送样品
C.订货会
D.红利
29.如果企业产品是行销全国的，不宜在（C）作广告。A.全国性报纸
B.中央电视台
C.地方性报纸
D.中央广播电台
30.相对于黑白电视机而言，纯平彩色电视机属于（B）。A.全新产品
B.换代产品
C.改进产品
D.仿制产品
31.以下（C）不是对市场调查工作进行核查的方法。A.追踪访问
B.电话检查
C.电子邮件
D.路线检查
32.以下（C）需要较长的渠道。A.技术性强的产品
B.需要较多的售前、售后服务水平
C.单价低、标准化的日用品
D.保鲜要求高的产品
33.广告策划方案中要以（A）为中心。A.消费者
B.中间商
C.企业
D.合作伙伴
34.以下（B）不是针对企业内部的促销工具。
A.营销人员销售竞赛
B.折扣政策
C.促销手册
D.销售用具制作
35.对市场的营销环境、消费形态、产品或服务、广告策略、运作状况等，从企业自身和竞争对手两方面进行比较分析，做到知己知彼。属于广告策划的（A）阶段。
A.分析调研
B.战略规划
C.制定实施计划
D.执行实施阶段
36.（A）不可以列入广告费的开支。
A.免费赠送商品的费用
B.样本费
C.市场调研费
D.广告宣传车的费用
37.促销的主要任务是（C）。A.宣传与说服
B.引起消费者的注意与兴趣
C.促进其了解、信赖并购买本企业的产品
D.促进消费者购买
38.市场调查在（A）情况下宜进行补充调查。
A.样本数目因故减少
B.数据太多
C.信息不真实
D.问卷中的问题不合适
39.（C）是广告的灵魂。A.商品
B.预算
C.创意
D.广告人
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40.广告策划书中，（B）叙述企业及广告产品的历史，对产品、消费者和竞争者进行评估。
A.前言部分
B.市场分析部分
C.广告战略或广告重点部分
D.广告对象或广告诉求部分
二、多项选择题(本大题共25小题，每小题2分，共50分)41.市场调查报告的序言通常包括（ACD）。
A.标题扉页
B.调查结果和结论摘要
C.目录
D.前言及简介
42.市场定位所依据的原则有（ABCD）。A.根据具体的产品特点定位
B.根据特定的使用场合及用途定位
C.根据顾客得到的利益定位
D.根据使用者类型定位
43.促销活动持续时间的长短应根据（ACD）来确定。A.活动预算
B.剩余产品
C.消费者的反应
D.活动目的
44.以下（ABD）需要较短的渠道。A.技术性强的产品
B.需要较多的售前、售后服务水平
C.单价低、标准化的日用品
D.保鲜要求高的产品
45.（ABC）多采用宽渠道的密集分配。
A.一些日用小商品
B.生活必需品
C.工业品中的通用机具
D.奢侈品
46.以下（BCD）适合促销的推式策略。A.产品具有独特性能，与其他产品的区别显而易见 B.产品具有很高的单位价值，如特殊品，选购品等 C.产品的使用、维修、保养方法需要进行示范
D.企业经营规模小，或无足够资金用以执行完善的广告计划
47.消费品概念测试的方法有（ABCD）。
A.通过人员访问
B.电话方式
C.信函方式
D.通过闭路电视
48.必须算作广告费的各项开支有（ABCD）。A.购买媒体的费用
B.管理费
C.制作费
D.杂费
49.通过零售商可以了解（ABCD）等消费情况。A.在该地区、该商店的销售量
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B.对本公司商品的质量、价格有何评价与希望 C.有关该地区消费者需求倾向 D.广告宣传的问题和消费问题
50.市场人员在拜访经销商时必须到以下（ABC）地方。A.经销商仓库
B.经销商铺面
C.终端
D.办公室
51.通过一般消费者调查，主要了解（ABC）。A.消费者的实际情况，包括职业、年龄构成、收入
B.消费者的态度、价值观、意识以及舆论倾向
C.购买动机和购买方式 D.在该地区、该商店的销售量
52.为防止市场人员与经销商七拉八扯，漫无边际，市场人员在拜访之前必须读（ABCD）等资料。
A.销量与目标
B.系统推广
C.零售批发价格
D.市场动态，公司政策
53.广告推广活动的行动实施人是（ABC）。
A.广告代理公司
B.市场部人员或广告部人员
C.销售代表或促销员
D.公关公司
54.市场营销调研中，观察法的主要形式有（ACD）。A.亲自经历法
B.会议访问法
C.直接观察法
D.行为记录法
55.形象分析的两个最重要的指标是公司和产品的（AC）。A.知名度
B.品牌
C.美誉度
D.LOGO
56.广告策划书的市场分析部分应包括（ABCD）等几个方面。A.企业经营情况分析
B.产品分析
C.市场分析
D.消费者研究
57.针对中间商的促销工具有（AD）。A.销售竞赛
B.免费试用
C.优惠券
D.派遣店员
58.了解户外广告时必须注意其（AB）。A.关注度
B.接触流量
C.收听率
D.毛评点
59.市场渗透定价策略是（AB）的定价策略。A.导入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
60.在进行广告媒体选择时，应考虑（ABCD）等因素。
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A.目标市场的媒体习惯
B.成本
C.广告内容
D.广告传播范围
61.广告策划的实际效果事后测定的方法有（AD）。
A.广告片的整体效果测定法
B.回忆测定法
C.识别测定法
D.购买欲望测定法
62.以下宣传形式（ABC）属于硬终端。A.包装袋
B.产品模型
C.宣传资料
D.促销员
63.产品定位有以下（BCD）策略可供借鉴。A.将产品定位在城市
B.将企业的产品位置定在市场的空位上 C.将企业产品的位置定在潜在市场上 D.抢夺产品的市场实力作后盾
64.直接对推销人员的营业推广方式有（BCD）。A.赠送纪念品
B.推销奖金
C.销售竞赛
D.红利
65.品牌名称应（ABD）。
A.易于读出
B.易于拼写
C.易于理解
D.易于记忆
三、判断题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)66.一般预算较大的广告倾向于找大广告公司做，预算小的则相反。（√）67.如果市场调研报告属保密性材料，可标上相应密级，并注明编号和指定收件人的姓名。（√）
68.写市场调研报告应先考虑一下谁是报告的读者，以及他们的主张和经验。（√）69.渠道的宽度是指渠道每一层次中同类经销商的数量。（√）
70.如果用每千人成本来计算，一定会表明：在电视上做广告比在报纸上做广告更便宜。（×）
71.促销目标写个大概就行了，没必要量化。（×）
72.标准品具有明确的质量标准、规格和式样，分销渠道可长可短。（√×）73.经销商与代理商没有什么差别。（×）
74.促销资料没有必要去收集，因为每次的促销方案都不会一样，没有什么保存意义。（×）
75.产品属性的纵向分析就是结合主要竞争对手产品的同种属性进行比较，评估每一种属性与竞争对手产品的相同属性相比的优劣，优劣的重要标准是能否突现产品的特异性。（×）
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Ⅱ 卷
四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)76.广告媒体选择需要进行两个决策，请举例说明是哪两个决策。（1）要采用哪一种媒体？
（2）在此范围内，该选择哪一个特定媒体？ 请参考教材岗位职责四工作任务二选择广告媒体
77.请阐述选择促销工具时应将哪些因素考虑进去？(1)促销目标因素。选择的工具必须能最有利于达到所制定的促销目标。(2)企业市场战略因素。(3)时间因素。(4)市场因素。根据市场特性选择相应的工具。(5)产品因素。产品因素是指选择工具时要考虑产品的类型、商品内在价值和所处的生命周期。(6)企业自身因素。要充分考虑企业自身的优劣势和可利用资源，并要符合企业自身的外在形象。
78.请简述市场调研报告的主要内容。第一，说明调查目的及所要解决的问题。第二，介绍市场背景资料。
第三，分析的方法。如样本的抽取，资料的收集、整理、分析技术等。第四，调研数据及其分析。
第五，提出论点。即摆出自己的观点和看法。第六，论证所提观点的基本理由。
第七，提出解决问题可供选择的建议、方案和步骤。第八，预测可能遇到的风险、对策。
79.请简述制定市场推广预算应注意哪些事项。（1）确定推广预算的顺序，即需要确定人员推销的费用、需要确定针对中间商促销的费用、确定针对消费者促销的费用、最后确定广告预算。
（2）确定推广预算的权力。在进行各种推广活动时，既要保证公司营销策略的整体性和战略高度，又要保证对市场形势变化的及时反应。一般来说，广告预算的分配权力，公司总部与各地市场的比例掌握在7:3，而销售促进的预算分配，总部与区域市场的比例掌握在3:7。
80.进公司不久的小王遇到了难题，公司决定组织一次全面的促销活动，具体的促销费用金额已经出来了，要求小王列一个预算明细，因为它对促销要花哪些钱还不清楚，所以很忧愁，请你帮帮她吧。
1.策划费用
(1)外聘策划者的报酬(2)调查、资料整理、分析费(3)管理通讯费(4)交通费、住宿费、补助费(5)杂费
五、案例分析题(本大题共2小题，每小题15分，共30分)
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2.实施费用
(1)场地费(2)各类管理费(3)材料费(4)奖励费(5)广告、媒介费(6)劳务费(7)监控费(8)通讯、交通住宿、补助费(9)公关活动费(10)其他宣传费
3.总结费用
(1)诱导促销的记录、资料收集、归档费(2)分析费(3)分析报告费 请参考教材岗位职责三中的促销预算明细表。
81.小王刚进入公司，恰逢公司有新产品要推出，并决定通过样品试用测试来看看市场的反应，可是小王并不知道如何来操作，你能帮助他吗？
参考答案：
1决定谁是最好的试用样品的人，界定最有可能转而使用你的产品的消费者对象 2选择最好进行样品试用的媒介以达到你的最大影响和效果的目标
3仔细评估样品试用的服务商，要保证他们有能力履行你所需要的服务。与专家一道，对采购环节、营销服务机构及推广行动进行检查以得到帮助
4优化样品的试用运作。进行测试以决定能使顾客转而使用你的产品的最佳试用量。样品的包装应当加强以使在商品陈列架上更显得醒目并告诉消费者你的产品的用途。避免在诸如赠券、抽奖、补偿等项目上的支出
5评估在样品试用方面的努力的效果。同时，继续学习和改进你的样品试用方案
请参考教材岗位职责二工作任务四中消费品测试中有关样品试用测试的步骤来进行。
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