别墅质量保证书及使用说明书范本

第一篇：别墅质量保证书及使用说明书范本

某某别墅质量保证书

1.依据

按《中华人民共和国建筑法》、北京市政府有关法规和双方合同约定，在保修期内的建筑和安装工程、市政工程，如因我公司施工及采购材料所造成的工程质量缺陷，均负责维修。

2.住宅

2.1 质量标准：本工程为经四方检查验收的合格工程。2.2 本工程为砖混结构，设计基准期为70年。2.3 承诺以下保修内容 住宅质量部分

2.3.1 2.3.2 屋面防水工程保修三年；

墙面、厨房、卫生间地面、地下室及管道渗漏保修一年；

2.3.3 2.3.4 2.3.5 2.3.6 2.3.7 2.3.8 2.3.9

墙面、顶棚抹灰层脱落保修一年； 地面保修一年；

门窗翘裂、五金件损坏保修一年； 管道堵塞保修二个月； 灯具及电器开关保修六个月； 卫生洁具保修期一年；

凡发展商采购设备均按该设备生产厂家承诺的设备保修期限提供保修；

2.3.10 其它有防水要求的房间渗漏保修一年； 2.3.11 电梯设备安装工程保修一年； 2.3.12 建筑装饰装修工程保修一年； 2.3.13 供热系统保修为一个采暖期；

2.3.14 其它保修项目按国家或政府部门有关规定执行。

2.4 保修工作自接到入伙通知书之日起执行（入伙通知书发放时间按合同规定执行）。用户报修请与物业管理处联系。保修工作执行日期：自接到通知起24小时内与有关单位核准后，确属保修内容的，开始维修；遇工程特殊质量紧急问题，接住户通知起2小时内，我公司保证上门与住户共同核查核实，商议确定维修项目，并派人进行维修。

2.5 因住户自行打凿、拆除等破坏结构的，不在保修范围以内。因用户使用不当而造成的损坏、超出保修期的自然损坏以及用户再装修造成的损坏，不属于保修内容。维修只收取工、料费。2.6 超过保修期后出现的影响使用功能的问题，由物业管理公司负责维修。若物业管理公司难于维修时，可委托发展商代维修，需收取工料费。

3．住宅市政工程保证

3.1 公共市政工程包括：煤气、自来水、污水、雨水、电力、电信、2 道路、供暖、围墙、保安室、绿化工程、配电室、电话交接间。3.2 等级标准：全部为合格以上工程。3.3 质量保证范围： 3.3.1 保安系统

3.3.1.1 达到北京市公安局保安设施管理标准； 3.3.1.2 保安系统保修期为一个日历年。3.3.2 给水

3.3.2.1 达到北京市卫生防疫站水质验收标准； 3.3.2.2 供水压力达到北京市自来水公司供水压力标准；3.3.2.3 供水设施保修期为楼宇竣工后一个日历年。3.3.3 燃气

3.3.3.1 达到北京市燃气公司供气标准；

3.3.3.2 供气设施保修期为楼宇竣工后一个日历年。3.3.4 污水 3.3.4.1 达到北京市市政管理处排污标准； 3.3.4.2 排污设施保修期为楼宇竣工后一个日历年； 3.3.4.3 化粪池按照设计规范要求每半年清理一次。

3.3.5 雨水

3.3.5.1 达到北京市市政管理处雨水排放标准； 3.3.5.2 雨水排放设施保修期为楼宇竣工后一个日历年。3.3.6供暖

3.3.6.1 达到北京市劳动局、北京市公用质检站使用标准； 3.3.6.2 供暖设施保修期为竣工后一个供暖期； 3.3.7电力

3.3.7.1达到北京市供电局用电标准；

3.3.7.2供电设施保修期为楼宇竣工后一个日历年； 3.3.7.3配电室保修期为竣工后一个日历年。3.3.8电信

3.3.8.1达到北京市电话局电话使用标准； 3.3.8.2电信设施保修期为楼宇竣工后一个日历年； 3.3.8.3电话交接间保修期为竣工后一个日历年。3.3.9道路

3.3.9.1 达到北京市公用事业监督站验收标准； 3.3.9.2 道路保修期为竣工后一个日历年。3.3.10绿化

3.3.10.1 达到北京市园林局验收标准;3.3.10.2 绿化保修期为竣工后一个日历年。3.3.11围墙、保安室

3.3.11.1达到北京市质量检查站标准； 3.3.11.2 保修期为竣工后一个日历年。3.3.12路灯

3.3.12.1 达到北京市供电局验收标准；

3.3.12.2 保修期为竣工后一个日历年。3.3.13消防

3.3.13.1 达到北京市消防局消防要求； 3.3.13.2 保修期为竣工后一个日历年。以上保证条件在楼宇竣工之日起同时具备。

4．本住宅质量保证书将在住户与物业管理公司办理入住手续时交付住户。

5．保修期之后公共部分的维修维护由物业管理公司负责。

6．本说明书由**房地产发展有限公司负责解释，并有权对其进行修正。

**房地产发展有限公司

盖章处

____________________________ 5 某某别墅使用说明书

祝贺成为某某别墅的一员，在此我们对您的入住表示热烈地欢迎，以下我们为您提供的本建筑及配套设施的使用说明书，请仔细阅读。

1． 某某别墅总貌： 1.1 地理位置：

开发商： 设计单位： 施工单位： 监理单位：

1.2 某某别墅占地面积约平方米，总建筑面积平方米。设有各种配套设施、健身、娱乐、服务中心供业主享用。

2． 建筑和结构 2.1 楼宇地下一层设有物业管理值班室，进入电梯或楼梯可到达各楼层，也可直接进入地下一层。

2.2 楼宇地下设有、低压配电房、水泵房、消防水池、电话室等设备用房，并设有通道进入地下停车库。

2.3 楼宇的核心公共设施部分包括楼梯间、电梯间、管道井、6 通向各套单元间的内廊及其相关的设备设施。平时由物业管理人员负责管理。

2.4 楼宇的楼顶设有电梯机房和消防水箱，一般情况下，非物业管理人员不得进入机房重地。

2.5 楼宇楼内，住户将垃圾装入塑料袋扎紧后放置于每层垃圾间，由物业管理清洁人员负责统一清理。

2.6 楼宇标准层高为 米，第 层因采暖、送回水干管占用一定空间，层高为 米，此楼层设不上人吊顶和检修口。

2.7 楼宇内的入户门均为 门，门锁为高级防盗锁，窗户为塑钢玻璃窗。

2.8 楼宇向住户交房标准见《北京市内销商品房预售契约》附件内容。

2.9 住户对房屋验收后，若在使用过程中出现属于《某某别墅质量保证书》内注明应负责的工程质量问题，由物业管理公司派人修理；若属于住户使用不当损坏的，由业主负责。

2.10 楼宇现有结构墙为 墙，外墙内设有保温层。业主装修严禁自行开洞拆改，破坏墙体和楼板。引起产生的后果由业主负责。

2.11 楼宇楼面荷载设计值为 户/m2(1KN约为100kg)，希望住户们在室内搬放重物时，防止超重和强烈冲击，以免影响结构安全。

2.12 楼宇内卫生间、厨房做防水处理，一般房间和阳台未做防水层，请住户在装修阶段及平时清扫地面卫生时，应使用湿拖把，严禁用水冲洗。以免因渗水影响下层住户的装修和正常生活，引起不必要的纠纷及经济损失。

2.13 卫生间设排气道、厨房间设烟道，请住户在安装抽油烟机时，风管排烟从烟道走。平时使用厨房时，应把厨房门关紧，不让油、气体、蒸汽进入房内，以防止墙面、门窗污染，以及墙面、顶棚因受潮而引起鼓包起皮。

2.14 安装室内空调时，应把室外机放置于物业管理公司指定位置，以保持楼宇外观的统一和美观。

2.15 住户搬进单元后，要保持室内常通风，以便排出装修产生的有害气体。每次通风结束后，要及时关好窗户，防止玻璃的意外损坏和家俱门扇的变形。

2.16 住户在擦玻璃窗时，请不要直接踩在窗台上，以免发生危险。

2.17 住户在自行装修时，严禁往便池或水池中倒入水泥、灰渣、拖把布条等杂物，以免堵塞下水管道。

2.18 电梯：三菱电梯公司生产的 速度。

2.19 本楼内设有供水、排水、供电、供暖、供热水、电话、消防、可视对讲、有线电视等系统、各系统均按设计文件要求安装完毕并经验收合格。

3.市政设施 3.1供水

3.1.1

3.1.2

3.1.3

3.1.4

3.1.5 供水系统由储存于地下室生活水池的市政自来水供至住户家中，以确保供水压力稳定。每户水表设于厨房及卫生间内，住户可自行查看并确认用水量。住户入住后可直接使用用水设施。因供水水源为城市管网提供，水质为非直接饮用水，请住户在使用过程中注意，如需改变用水设施，请与物业管理公司联系。

楼宇配有24小时生活热水供应系统，供水温度，每户厨房及卫生间设热水表，住户可自行查看并确认。户内热水支管采用 管，杜绝了锈水。住户应注意此水质为非直接饮用水。如遇热力管网检修，将会有短期停水现象，物业管理公司将提前通知住户。

系统供水由外部城市管道供给，如遇停水，请及时与物业管理公司取得联系。

生活用水总干管上装有紫外线消毒器，对供水进行再次消毒处理，水质经北京市卫生防疫站检验合格。

阀门水龙头不宜拧得太紧、开得太大，管线接头部位应防止撞击，以防松动发生渗漏。3.1.6 3.1.7 3.1.8

3.2 排水

3.2.1

3.2.2

3.3供电

3.3.1

3.3.2 当阀门、水嘴需要更换或维修时，要找专业维修人员进行修理或与物业管理公司联系。

总阀门的开、闭必须由物业管理人员操作。当用户开启水嘴而没水时，切记关闭好水嘴，以防系统来水时造成跑水事故。

排水系统为城市管道排放，满足排放要求。该系统包括污水排放系统、废水排放系统和雨水排放系统。污废水系统包括厨房排污、盥洗排污必备的下水道、地漏设备。使用中请住户注意严禁固体垃圾流入其中，以免造成排放系统堵塞。

地漏扣碗要定期清洗，保持畅通，避免杂物流入后堵塞管道而由此产生异味。

供电电源220V，每户用表标准为 标准户，电表为20A－30A 表。电费按每户实际用量由住户到银行自行缴纳。供电系统包括用电插座及暗装线路，住户电表设在设备管理间。

如供电系统出现使用故障，请及时通知物业管理公司，处理时限为接到通知后24小时之内；如遇城市电网事故，处理时限为48小时之内。3.3.3 3.3.4 3.3.5 3.3.6 3.3.7

3.3.8 3.3.9

3.4 燃气

3.4.1

3.4.2

本公寓户内电源插座电压为220V，每个房间不少于2组电源座（卫生间为一组220V）。

根据电表容量使用电器用具，不得超量使用，以免造成线路和电表损坏。

拔插头时，应确定电器处于不工作状态，以免造成线路和电表损坏。

更换灯泡、灯管时应切断电源后进行，不得带电更换。若改动电路，必须由专业人员操作，以免造成线路错接，损坏用电设施。

修理或更换插座、灯具时，要先切断电源开关，必要时应请专业人员现场处理。

如保险装置发生故障，应及时通知物业管理公司派电工维修，排除故障，不得随意加大规格，不得用铅（铁）丝等代替保险丝，以保证线路，电器及人身的安全。

供气系统供给低压煤气供厨房灶具使用。煤气表设置于每户厨房内，物业管理公司将定期检验用气量。

户内设有 处燃气管道阀门，使用方法见使用说明书图示。如不使用时，请住户自行关闭灶前阀门。如长期出差，请将燃气表前阀门关闭，以避免泄漏事3.4.3

3.4.4

3.4.5

3.4.6

3.4.7

3.4.8 故发生。若一旦发生燃气泄漏事故，应立即关闭此阀门。

燃气系统设备包括：计量表、控制阀门、供气管道。如燃气系统在使用时发生故障，请速与物业管理公司取得联系，进行处理，处理时限为自通知之时起24小时，城市燃气管网事故处理时限按燃气公司指定时间为准。

本楼所配置的燃气系统设备均为北京市燃气公司认可，并检验合格。使用详见说明书。

使用时用户对表、阀、管及其它燃气用具等应定期用肥皂水进行检查有无漏气或损坏。

对入户的燃气管道和燃气设备，尤其是表类、灶类要保持无油污、无锈、无其它污物。

已安装好的管延及燃气设备是经过严格检查验收的，安全用气至关重要。在进行二次装修时，严禁将燃气表阀门及管道封闭，以便专业人员进行检修，避免发生渗漏事故。住户对燃气表、阀门、管道也不得随意改、装、接，如要改动必须报告物业管理公司请燃气公司专业人员处理。

用户在使用燃气时，如发现管道或其它设备有异味、炉灶火小等异常现象，应及时关闭阀门，通知物业管 3.5.供暖

3.5.1

3.5.2

3.5.3 3.5.4

3.5.5

3.6通讯

3.6.1 3.6.2

3.7消防

3.7.1理公司和专业部门，由专业人员进行维修。

供暖系统由市政供暖，供暖温度为室内18度，供暖期执行国家规定。

管道散热片、户内供热管道、阀门及调节阀等供暖设备如出现质量问题，请与物业管理公司联系。处理时限为自通知之时起24小时内。

冷、热水收费标准详见物业管理公司收费管理规定。供暖系统及供热水系统须进行常规停用检修及维护工作。关于停热维修时间，请注意物业管理公司通知。

供暖过程中住户如发现散热器过热、不热及管道泄漏等问题，请通知物业管理公司派专业人员维修、调试，住户不得私自改动暖气系统管道、暖气片及阀门。二次装修变动要与物业管理公司联系，由专业人员施工，防造成系统紊乱，发生事故。

电信系统为城市管网通讯系统。有关电话报装业务，请与电话局联系。

本楼公共区域设火灾自动报警系统，公共部分均设有烟感探测器，各种探测信号转输到消防监控室，出13 现报警信号后，值班人员将及时赶到。如出现严重火灾，值班人员会启动每层的警铃及广播通知住户，迅速撤离。

3.7.2 为了能及时扑灭火灾和减少火灾给住户带来的损失，不得在通道消火栓和其它消防设备四周堆放杂物。

3.7.3 楼内每层均设有消火栓箱，遇到火灾时，首先拉开消防箱门，取下木锤打碎火警紧急按钮盒上的安全玻璃，红色指示灯亮后即可自行报警或直接启动水泵，然后迅速取下箱内托架上的水龙带及弹簧夹上的水枪，将水带一头接在消火栓口上，另一头接上水枪，打开消火栓即可灭火。消火全阀门顺时针为关，逆时针为开。

3.7.4 如遇消防箱门锁闭时，可将箱门玻璃打碎，之后进行上述操作。

3.7.5 地下车库还设消防自动喷淋系统，一旦发生火灾，喷淋头自喷水灭火。

3.8 保安对讲系统

每个入户门旁均设可视对讲电话。访客经楼门主机一次确认入楼内，再经住户门前门铃按铃，住户听到铃声后再开门。系统设计为，室内机可挂普通机或可视机。

3.9有线电视系统

本楼宇每户的客厅和卧室均没有电视天线插孔，为保证收视质量，每个出线口限接一台电视机。

4.卫生间

每单元卫生间设上下水管道。

5.重要提示

5.1 由于本楼是经过北京市质量监督部门验收合格的住宅工程，住户入住进行再装修时，对于承重结构、防水工程（卫生间、层面、地下室）外墙内保温工程、外饰面（指外墙装饰及所有外墙上的门和窗）、各系统管线（指供水、排水、供电、供热、通讯、消防、保安、通风、空调、有线电视、电梯系统）及楼内公共部分装修均不宜改动。

5.2 若确因需要进行部分或少量拆改，须在保证本楼安全及功能不受影响的前提下，正式提出书面申请，陈述原因，提出可行的整改方案，并执行物业管理的有关规定。经物业管理公司认可，并需请专业人员复核、确认后，方可实施。5.3 因住户使用不当或擅自改动结构、设备位置和不当装修造成质量问题或其他住户损失，由责任人承担相应责任。

6.本住宅使用说明书在住户与物业管理公司办理入住手续时交付住户。

7.本说明书由**房地产发展有限公司负责解释，并有权对其进行修正后通知住户。

** ____________________________

房地产发展有限公司

盖章处

第二篇：使用说明书质量保证书

铝合金窗工程质量保证书

一、保修条款及时限

（一）保修条款

1、对于保修期二年（自安装竣工之日起二十四个月）内，正常使用过程中出现的服务内容的故障，我公司均无条件在四日内免费上门服务，承担制作或安装缺陷的责任。

2、保修期二年后根据回访记录是因业主使用开启不当造成的故障，或者在保修期二年以后出现的故障，我公司均及时上门服务，只收取成本费。

（二）保修期限

本公司为业主提供验收合格之日起的二年免费保修服务(自 年 月

日至 年 月 日)，终生维修。

二、售后服务内容及条件

（一）服务内容

1、门窗五金配件开启有不灵活现象。

2、密封胶条有不平整、脱槽、卷边现象。

3、排水孔、气压平衡孔道不畅通。

4、建筑密封胶有起皮、脱槽现象。

5、中空玻璃的中间夹层在冬季有起雾现象。

（二）服务条件

在保修二年时限内，天东门窗产品在正常使用情况下将在4小时内及时予以业主维修。

三、要求使用方的条件

（一）铝合金门窗开启时，注意转动执手的旋转角度到位。

（二）注意传动器的使用，联动关节部位应经常除尘、上油保养。××××公司 2007.3 幕墙工程质量保证书

一、保修条款及时限

（一）保修条款

1、对于保修期二年（自竣工验收记录上签字之日起二十四个月）内，正常使用过程中出现的服务内容的故障，我公司均无条件在三日至五个工作日内免费上门服务，承担制作或安装缺陷的责任。

2、保修期二年后根据回访记录是因业主使用不当造成的故障，或者在保修期二年以后出现的故障，我公司均及时上门服务，只收取成本费。

（二）保修期限

本公司为业主提供验收合格之日起的二年免费保修服务(自 年 月 日至 年 月 日)，终生维修。

二、售后服务内容及条件

（一）服务内容

1、因施工工艺缺陷造成的破损石材及玻璃的更换（如钢化玻璃的自爆）；

2、因施工工艺缺陷造成的密封胶脱落；

3、玻璃幕墙开启扇的调整；开启扇执手的调整及维修；

4、其他因我方材料或施工造成的故障。

（二）服务条件

在保修二年时限内，××××幕墙在正常使用情况下在三日至五个工作日内及时予以业主维修。

三、要求使用方的条件

（一）玻璃幕墙开启扇开启时，注意转动执手的旋转角度到位，开启扇开启的角度到位即可。

（二）避免用硬物或机械设备碰撞、划伤石材和玻璃。

（三）使用中应定期进行幕墙的清洗。

××××公司 2007.3 楼梯踏步工程质量保证书

一、保修条款及时限

（一）保修条款

1、对于保修期二年（自竣工验收记录上签字之日起二十四个月）内，因楼梯踏步施工工艺缺陷造成的维修，我公司均无条件在三日至五个工作日内免费上门服务，承担制作或安装缺陷的责任。

2、保修期二年后根据回访记录因业主使用不当造成的维修，或者在保修期二年以后出现的因施工工艺造成的维修，我公司均及时上门服务，只收取成本费。

（三）保修期限

本公司为业主提供验收合格之日起的二年免费保修服务(自 年 月 日至 年 月 日)，终生维修。

二、售后服务内容及条件

（一）服务内容

1、因施工工艺缺陷造成的维修（如空鼓现象）；

2、其他因我方材料或施工造成的维修。

（二）服务条件

在保修二年时限内，××××楼梯踏步在正常使用情况下将在三日至五个工作日内及时予以业主维修。

三、要求使用方的条件

（一）避免硬物在楼梯石材上磕碰或拖动。

（二）使用中应定期进行楼梯踏步的清洗。

××××公司 2007.3 第一章 公司简介

××××公司创立××××年××月××日，是一家集建筑幕墙、钢结构工程设计、加工、施工；铝合金门窗设计、加工、施工；技术咨询、服务；出口建筑材料、铝型材、铝门窗等为一体的大型有限责任公司。拥有施工一级，设计甲级资质及全套德国进口生产设备与检测设备，产值约×××元人民币，其产品遍及全国23个省市，承接幕墙、铝合金门窗达400余项，面积达400万平方米。

多年来，×××不断创新，有独特的“系统思维”，培养并拥有了一大批工程设计及管理人员，主持了众多的大型项目，具有较强的施工管理队伍。实行销售经理全程管理服务负责制，项目经理全程生产施工负责制。分为售前服务、售中服务、售后服务。公司本着“创幕墙门窗的第一品牌！永远追求最高品质！”的理念，在专业的质量管理专家的监督下，保证了工作质量、技术质量、生产质量、施工质量；通过职业安全健康管理体系认证、环境管理体系认证和质量管理体系认证。

“竞舟四海，百舸争流气象一新；挥军万里，心怀家国志在天下！”

×××人从这里起步，以先进的技术、优质的产品、完善的管理和良好的服务让消费者享受高质量的产品与服务，为消费者带来更大的实惠，实现×××的第一品牌！

第二章 铝合金窗指南

第一节 特性简介

本工程的铝合金窗设计满足建筑设计师的外观要求和建筑构造要求，铝合金窗构件设计时，在重力荷载、风荷载、地震作用、温度作用和主体构件位移影响下，已考虑其坚固程度、使用寿命和建筑结构同步，保证支撑构件的安全性、美观性和施工可行性。本工程的铝合金窗所承受最高风压，最大风力按100年一遇最大值进行考虑（基本风压为0.45kn/㎡），一切构件按照1.2倍的设计风压荷载作用下，任何部件不损坏、分离或产生有害的变形。第二节 材料简介

本工程所有窗扇为内平开窗，所采用的材料如下表：

第三节 质量标准

1、铝合金窗框和副框的安装牢固；

2、铝合金窗扇安装牢固，开关灵活、关闭严密，无倒翘，开启角度准确。

3、铝合金窗配件安装牢固、位置正确，功能满足使用要求；

4、铝合金窗表面洁净、平整、色泽一致，无锈蚀。大面无滑痕、碰伤；

5、铝合金窗扇的橡胶密封条和毛毡密封条安装完好，无脱落；

6、铝合金窗玻璃不与型材直接接触。

7、铝合金窗的排水孔应畅通。

第四节 铝合金窗示意图篇二：住宅使用说明书及质量保证书样本

住 宅 使 用 说 明 书

根据建设部“建房【1998】102号《关于印发（商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定）的通知》”的精神，我公司向用户提供《住宅使用说明书》，具体内容如下：

一、开发与参与单位：

开发单位：

设计单位：施工单位：

二、建设标准：

三、主要结构

四、注意事项：

1、用户装饰前应向物业公司咨询装修应办手续，申请装修许可单。

2、不得擅自拆改房屋建筑主体和承重结构，管线及其他设施。

3、楼梯间和其它公共通道内不可堆放物品，以免影响正常使用和安全疏散。

4、室外设施的安装（空调、晒衣架等）按物业公司的规定。

5、带有沉淀物的废水、垃圾等不能直接倒入卫生器具，以免引起管道堵塞。

6、室内照明线路按一房一灯配置，其余用电管线由住户自理，当需要安装空调等较大功率电器时，应单独敷供电线、表。

7、有线电视的线路和部件，不能随便变支和增设，否则会影响本户和邻户，甚至更大范围的收视效果。

8、现浇板不得凿孔，以免引起渗漏及破坏结构安全，影响下一层用户。

9、凡住户在装修时使原结构受力形式有变动的，必须先征得原设计单位的书面认可。

10、房屋交验后因用户不当或擅自改动结构、移动设备位置和不当装修等造成的质量问题，我公司不承担保修责任，一切由用户自己承担责任。

五、住宅设施、设备配套

1、住宅每户单相供电，电表容量以市供电公司核定为准。

2、室内上水管管径为： 下水管管径为：住宅均采用市政直供水。

3、煤气管道接到每户的厨房内，具体见煤气公司与用户的协议书。

4、电话线和有线电视用户，进户门内侧上方，电话预留四芯线，有线电视预留一门。每户一只信报箱。

5、顶层（跃层）可上人露台设有≥1.30米（多层）。

6、实行物业管理。

7、住宅每户配置对讲设施，用户装修时不得损坏，移动覆盖所有的安防设施，包括接线盒。否则造成质量、使用等问题，均由用户自己承担一切责任。

六、有关设施安装预留位置说明：

1、每户厨房内预留脱排油烟机通风烟道。

2、室内部分房间预留空调洞。

3、顶层（跃层）预留楼梯孔。

4、煤气热水器排气管严禁接入暗厕内预留的通气道。

七、住宅承重墙、防水墙、阳台等部位的注意事项：

1、套房内墙都是承重墙，不得随意敲强、打洞。

2、外墙为了防水，严禁在外墙面开槽凿洞。

3保护屋面防水层完好无损，以免屋面渗漏。屋顶露台面层已贴防滑地砖，严禁更换。半地下自行车库地面已做防水层，严禁开挖。

4、厨房间、卫生间原有管道及烟道不得任意改动。

八、如住户没能按住宅使用说明书使用、装修或违反有关规定的，本公司恕不负相关责任。

九、本说明书为商品房销售合同的附件。

住 宅 质 量 保 证 书

项 目 名 称： 开 发 单 位： 设 计 单 位： 施 工 单 位： 监 理 单 位： 物业管理单位： 勘 察 单 位：

一、住宅所在小区概况：

二、住宅基本情况

三、住宅各部门、部件在合理使用条件下的保证内容

四、住宅各部位、部件在保证期内外的保修责任： 篇三：商品住宅质量保证书使用说明书

编号

质量保证书

商品住宅

使用说明书

河南省住房和城乡建设厅

监制

说明

1.为了维护住房消费者的合法权益，加强商品住宅售后服务管理，根据《城市房地产开发经营管理条例》、《建设工程质量管理条例》、《房屋建筑工程质量保修办法》、《商品住宅实行住宅质量保证书和使用说明书制度的通知》等法律法规，编制本书。

2.房地产开发企业在商品房交付使用时，必须向商品房买受人提供质量保证书和使用说明书。《商品住宅质量保证书》和《商品住宅使用税明书》按套发放，一式三份，房地产开发企业持一份，商品房买受人持一份，房地产开发企业委托的物业服务企业等保修单位持一份，每个单位工程需由房地产开发企业另填报两份样本，报项目所在地房地产开发主管部门备案。《商品住宅质量保证书》和《商品住宅使用税明书》作为商品房买卖合同的补充约定。3.房地产开发企业应当按照《商品住宅质量保证书》和商品房买卖合同的约定，承担商品房保修责任。商品房售出后，房地产开发企业委托物业服务公司等单位维修的，应当在《商品住宅质量保证书》中明示所委托的单位，房地产开发企业仍是商品住宅质量第一责任人。4.商品房买受人或房屋使用人请仔细阅读《商品住宅使用税明书》中的内容，并按有关规定和要求进行装饰、维修，正确使用各类设施、设备，确保建筑结构、设施的使用安全，维护全体业主的共同利益。5.商品房买受人或房屋使用人自行添置或擅自改变、移动、改装、损毁房屋结构、设施等，造成房屋质量受损，给其他买受人造成损失的，应当依法承担赔偿责任；房地产开发企业不承担相应的保修责任。因不可抗力造成的质量缺陷，不属于房地产开发企业的保修范畴。6.本书要求的附图及相关内容应清晰、工整，填写内容涂改无效。

商品住宅质量保证书

本着对用户负责，对社会负责的原则，本公司对所销售的商品住宅在结构、部件、设施、配套、保修等方面作出以下质量保证和承诺：

一、本商品住宅符合国家和本地区现行建筑设计标准、现行防火、抗震等设计标准。

二、本商品住宅系委托具有相应资质的单位勘察、设计、施工、监理，并经政府有关部门审查。

三、本商品住宅已按国家规定通过有关单位组织的竣工验收，已报建设主管部门备案，办理《房屋建筑工程竣工验收备案证书》。

四、本商品住宅符合居住建筑节能设计要求。

五、本公司按照承诺的保修范围与保修期限承担保修责任。

本套商品住宅交付情况

建设工程竣工验收意见书（或报告）复印件（可缩印并粘贴在此页）

（骑缝处加盖开发公司印章）

┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈

房屋建筑工程竣工验收备案证书复印件 或住宅小区综合验收备案证书复印件

（可缩印并粘贴在此页）

（骑缝处加盖开发公司印章）

┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈

住宅工程质量分户验收表原件

（复印件需在骑缝处加盖开发公司印章）

注：住房和城乡建设部建质[2009]291号文件要求，分户验收合格，建设单位必须按用户出具《住宅工程质量验收表》，并作为《住宅质量保证书》的附件，一同交给住户。

保修范围与保修期限

自项目竣工验收合格交付商品房买受人之日起，在正常使用情况下，有如下部位、部件工程出现质量

位保修期自项目竣工验收合格之日起计算。以上保修项目和最低保修期限如遇国家和我省政策调整，按新的标准执行。

2.涉及表内未列出的其他部位、部件的保修期限，可由房地产开发企业与商品房买受人自行约定。

业主注意事项

1.房地产开发企业向商品房买受人交付商品住宅时，应当有交付验收手续，商品房买受人验收合格后，应当对本商品住宅设备、设施的正常运行签字认可。商品房买受人验收后自行添置、改动的设施、设备，由买受人自行承担维修责任。

2.商品房买受人或房屋使用人因使用不当或擅自改变、移动、改装、毁损房屋结构、设施等，造成房屋质量受损，本公司不承担保修责任，给其他商品房买受人造成损失的，应当依法承担赔偿责任。因不可抗力造成的质量缺陷，不属于本公司的保修范畴。

3.商品房交付使用后，商品房买受人认为主体结构质量不合格的，可以向工程质量监督单位或房屋安全鉴定机构申请核验。经核验，确属主体结构质量不合格的，商品房买受人有权退房或要求调换，给商品房买受人造成损失的，本公司依法承担赔偿责任。

4.本保证书作为商品房买卖合同的补充约定，与商品房买卖合同具有同等法律效力。

报修办法：

房屋使用人在正常使用本商品住宅发现房屋出现质量缺陷时，应在保修期限内及时填写《商品住宅质量保修单》（见附页）向本公司或本公司委托的物业服务企业等维修单位报修，本公司在保修期限内免费承担保修责任。超过保修期的，商品房买受人或房屋使用人可向物业服务企业报修，物业服务企业应及时维修并收取相应的费用。

保修处理：

1.在接到用户《商品住宅质量保修单》后，本公司或本公司委托的物业服务企业等维修单位将及时到现场核查情况，在用户的配合下，按《保修范围与保修期限》表内所承诺的维修处理时限（大修时可视实际情况以书面形式约定）完成修复工作。保修完成后，由商品房买受人验收，涉及结构安全的，本公司将报当地建设行政主管部门备案。

2.保修期内，因房屋维修导致其他用户受到影响的，本公司或本公司委托的物业服务企业等维修单位将出面协调；因房屋维修致使房屋使用功能受到影响，给本商品住宅买受人或其他用户造成损失的，本公司依法承担赔偿责任。

3.如本公司或本公司委托的物业服务企业等维修单位不履行保修责任或超过约定时限未进行保修的，商品房买受人可以另行委托具有相应资质的其他单位维修，由本公司承担全部维修费用和相应责任。

第三篇：《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》

《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》 示 范 文 本

赣州市房地产管理局监制

监 制 说 明

1、本《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》是根据国务院《城市房地产开发经营管理条例》第三十一条以及建设部《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的的规定》的有关规定监制。

2、房地产开发企业在向用户交付新建商品住宅时，必须提供《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》及《商品房交付使用交接表》。

3、本《住宅质量保证书》可作为商品房购销合同的补充约定，每套商品住宅一式两份，一份房地产开发企业存档，一份在商品住宅交付使用时提供给用户。

4、房地产开发企业在向购房户交付非住宅商品房时，在商品房买卖合同中有保修约定的情况下，可参照使用本《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》的示范文本，并向购房户提供质量保证和使用说明文书。

住宅质量保证书

尊敬的 幸福佳苑 住户：

感谢您购买我公司开发建设的商品住宅，为了维护您的合法权益，促进我公司不断提高开发质量，做好商品住宅售后服务；同时也为指导您正确使用我公司开发建设的商品住宅。我公司根据国务院《城市房地产开发经营管理条例》的规定，实行商品住宅质量保证书和使用说明书制度，请您密切配合，并欢迎您对我们的工作提出意见和建议。

一、您购买的商品房位于 赣州 市 寻乌 县（市、区）幸福佳苑 小区 栋 房，建筑面积平方米。该住宅工程由 进行质量监督。在施工中始终按照国家有关规范、规程、质量标准及设计要求进行施工，并于 年 月 日取得《房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收备案表》，编号为：。

二、房屋保修范围与期限

本住宅自交付之日起（因购房人原因造成的延期交付时间除外，下同），在住户正常使用的情况下，本公司免费承担保修期内以下项目的维修责任，并在承诺期限内负责维修完毕。

1、地基基础和主体结构工程：设计文件规定的该工程合理使用年限

2、屋面防水工程、有防水要求的厨房、卫生间、房间和外墙面防渗漏：5年

3、电气系统、给排水管道、设备安装：2年

4、装修工程：2年

5、墙面、顶棚抹灰层脱落：１年

6、地面空鼓开裂、大面积起砂：１年

7、门窗翘裂、五金件损坏：１年

8、卫生洁具：１年

9、灯具、电器开关：６个月

10、管道堵塞：2个月11、12、13、三、保修提交程序

该房屋相关损坏部位在保修期内的，用户应及时填写《保修提交单》，向我公司保修部门报修。我公司保修部门将在 3 日内给予答复、出具处理意见，并在 7 日内进行维修。因住户使用（装修）不当或不可抗力原因而造成的质量问题，以及自行添置、改动的设施、设备，均不在本公司保修范围之内。

四、住户入住后，有关住宅质量的来信、来访、投诉，本公司将及时给予答复和妥善处理。若对我们服务人员的工作不满，可向本公司投诉，我们将及时进行处理。

五、如对本公司的答复或处理有争议，凡有关住宅工程质量问题，可根据国务院《建设工程质量管理条例》及建设部《房屋建筑工程质量保修办法》的有关规定，向当地的建设工程质量监督部门申请协调；不能协调处理的，可依法向当地人民法院起诉。

六、本质量保证书作为商品住宅销售合同的附件，是本公司承担商品住宅质量责任的法律文件，与销售合同具有同等法律效力，请用户妥善保存，不得伪造、涂改。

开发企业名称：（签章）法人代表：（签章）

保修联系人： 质量保修电话： 保修起始时间： 年 月 日（住宅交付用户使用之日）

住宅使用说明书

尊敬的 幸福佳苑 住户：

为了使您更好地了解使用住房及室内设施，我们根据有关规定，制定了本《住宅使用说明书》。请您细心阅读，正确使用室内设施，减少故障，延长使用寿命。并真诚地欢迎您对我们的工作和对住房的使用情况提出意见。

一、该商品住宅位置

您购买的住宅位于：江西省、赣州市、寻乌县（市、区）小区 栋 号房。建筑面积平方米。

二、该房屋有关参加建设、服务单位及资质等级

开发单位： 寻乌县恒信房地产开发有限公司

勘察单位： 核工业赣州工程勘察院

规划设计单位： 上海东方建筑设计研究院

建筑设计单位： 上海东方建筑设计研究院

建筑施工单位：江西中泰建筑工程有限公司 室内装饰工程施工企业：江西中泰建筑工程有限公司

监理单位：江西省恒信建设工程监理咨询有限公司

前期物业服务企业： 寻乌县万盛物业管理有限公司

三、本住宅各部分结构性能、标准及使用须知

1本商品住宅的建筑主体结构类型为： 框剪，抗震设防基本裂度为 7 度。

2、地基基础：本住宅采用 独立承台 基础。要处理好房屋周围的排水，防止地表水渗入地基内。不要在基础边乱挖及取土等。

3、墙体：梁柱严禁重物撞击、改动。砖混住宅纵横墙（承重墙、保温墙均在内），使用时严禁改拆、开洞、凿槽，以免破坏结构，影响住房整体稳定和刚度。

4、墙面：外墙为 页岩烧结多孔砖，内墙为 加气块，不得凸出窗户玻璃线安装防盗网和晒衣架等，请勿用重物撞击和在上面打洞、乱刻乱画，以免损坏墙面装修。

5、门窗：入户门为 乙级防火门，内门为 用户自理 ；窗采用 普通铝合金中空玻璃。门窗在使用请勿用力过大，不得随意拆装，应轻开轻关，以免损坏零部件。

6、屋面：采用 钢筋混凝土 制作屋面结构层，屋面防水采用 SBS，为【上人、不上人】屋面。禁止在不上人屋面安装任何设施；在上人屋面安装太阳能或其它设施 6 时，严禁破坏屋面结构和防水层。严禁在屋面上堆放物品，以免破坏屋面防水层或影响屋面排水及造成屋面超载。注意保护落水管并经常清理屋面漏水斗，以免造成堵塞。

四、楼面各部位使用荷载

1、室内楼地面：活荷载为 200 Kg／m，地面装修荷载不得超过 100 Kg／m，除有防渗层的厨房、卫生间地面外，其它室内楼地面一律不准用水直接冲刷。切勿用重物撞击地面。

2、阳台：活荷载为 250 Kg／m，使用中不得超过此限值，阳台结构形式不得有任何改动（包括栏板降低或外伸及设置防盗网、晾衣架等）；

3、厨房：活荷载为 200 Kg／m。

4、卫生间：活荷载为 250 Kg／m。

5、屋面：上人屋面范围活荷载为 200 Kg／m，不上人屋面范围活荷载为 50 Kg／m。（注：此活荷载含装修荷载）

五、室内外主要设施类型、使用材料、性能、标准及使用须知

１、给水：厨房、卫生间给水管道，采用 PPR 材料，设水表 1 只。室内阀门及水龙头宜轻开轻关，水表严禁拆换。

2、排水：排水管采用 PVC 材料。水管应防止外力打击；便器内及地漏口不得扔放手纸、卫生巾、塑料袋、杂物及垃圾等易堵物，排水口的污物应经常清除，以免造成堵塞，影响您及他人的正常使用。

22223、室内供电：采用[明、暗]线敷设。进户线 6平方毫米。进户线最大允许负荷为 12 千瓦。户设电表一只。住户要做到安全用电，不得超过线路及户表的最大允许负荷量，不乱动电表及室内外线路，以免造成线路和电器设备的损坏，影响安全及正常使用。卫生间没有等位器和接地保护装置，用户需正确使用并注意用电安全。

4、燃气：供气管道采用 PE 材料。使用时请详细阅读相关使用说明书。燃气管道不得私自改装移位；计量表。阀门不得拆卸、乱动。以免漏气，影响您及家人的安全。

5、其他配套线路及设备：电信、有线电视、楼宇对讲等相关线路，请不要随意改动，以免影响正常使用。

6、消防设施：[室外、室外]配有消防管道及消防栓，电梯间配有紧急按钮，平时要定时保养，严禁乱动，遇有紧急情况方可启动。严禁私自改装、拆除消防设施。

7、避雷：室外避雷装置，请注意保护，不得拆卸和截断避雷天线和地线的连接。

8、室外垃圾设施：不许将纸箱、木棒、编织袋等大件易堵物和建筑垃圾倒入，以防堵塞。

9、其他：

六、物业管理：小区有物业服务公司为小区业主提供服务，联系电话：。

七、注意事项

1、用户不得改变房屋的使用性质、结构、外形及色调。在室内外进行装饰、装修必须事先向物业服务公司申报并签订装饰装修服务协议后，方可施工，装修时注意不要影响其它住户的正常使用，避免引起不必要的纠纷。

2、不得擅自改装、拆除房屋原有附属设施。如有改动，必须向有关管理部门报批，经批准方可改动。交房后，用户自行添置、改动的设施、设备，由用户自行承担维修责任。

3、不得在公共部位、公用走廊等部位违法搭建及堆放杂物。室内外严禁存放易燃易爆等危险品。爱护室外公共绿地及花木，请遵守本小区《临时管理规约》。

商品房交付使用交接表

尊敬的购房人：

您购买的 小区 栋 号房，已取得当地房地产行政主管部门核发的《房地产开发项目竣工交付使用条件核实表》。在交付使用前，请认真查验你所购买的商品房，确认房屋质量、室内装修和设施设备标准等是否符合合同约定，并签字验收（如无疑义，请写“正常”；如有疑义，请写“不正常”，并书面说明理由）。同时，仔细阅读《质量保证书》和《使用说明书》，并请合理使用房屋。

1、主体结构：

2、外墙面：

3、厨房、卫生间防渗漏：

4、供电、供气系统：

5、给排水、排污管道：

6、内墙面、顶棚、地面：

7、门窗、五金件：

8、电梯：

9、楼宇对讲系统：

10、信报（奶）箱：

11、其他装饰装修情况：

12、合同约定的其他配套设施：

电表读数： 度；水表读数： 吨；煤气读数： 立方米。

出卖人（盖章）： 买受人（签字）： 交接时间： 年 月 日

第四篇：质量保证书、使用说明书

附件二

商品住宅质量

保 证 书可印制公司标志()

(可印制该项目规划效果图)公司名称

持证说明

一、凡购买我公司房屋者，均可持该证享受“质量保证服务”。

二、质量保证服务内容：

1、层面防水工程为3年；

2、土建工程为1年，具体包括：

墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏；

墙面、顶棚抹灰层脱落；

地面空鼓开裂、大面积起砂；

门窗翘裂、五金件损坏；

3、卫生洁具为1年；

4、电气管线、上下水管线安装工程为6个月；

5、管道堵塞为2个月；

6、供冷、供热系统和设备为1个采暖期及供冷期。

三、以上质量保证期内，非使用不当而出现的质量问题，给予免费维修，如因购房者使用不

当造成的质量问题，由购房者承担维修费用。

四、超过保修期后，维修费用由购房者承担。

五、此证不准外借、转让等，否则持证人将失去“质量保证服务”。该证一旦丢失，请及时

通知我公司。

持证人登记

购房人 房屋地址 合同号 备 注

维修记录

时间 维修内容 备注

维修电话： 地址：(维修单位地址)

附件三

商品住宅使用

保 证 书可印制公司标志()

(可印制该项目规划效果图)公司名称

一般应当包括以下内容：

1、项目简介

2、单元平面图

3、使用须知

4、建筑装饰与设施

5、给排水平面图

6、照明及其他电路平面图

7、结构类型及相应部位注意事项的说明

8、其他需说明的问题

维修电话： 地址：(维修单位地址)

关于〈住宅质量保证书〉和〈住宅使用说明书〉的有关规定

第五篇：商品住宅质量保证书-使用说明书

美丽家园小区

商品住宅质量保证书

尊敬的用户：

我公司开发建设的胶州市美丽家园住宅楼小区工程，经我公司及立新设计、泰丰监理、青岛泓鑫源施工单位的共同努力，将如期交付使用，为确保本工程交付后的正常使用和管理，延长工程使用寿命及其耐久性，也为了更好得维护您的合法权益，不致因使用不当造成质量及安全事故性的发生，请各用户共同协助管理，并根据国家省、市有关法律、法规和政策规定；在规定的期限内住户在原设计没有改动情况下，我公司承诺如下：

根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》和《房屋建筑工程质量保修办法》，经协商一致，对美丽家园住宅小区质量保证内容如下：

一、工程质量保修范围和内容

在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理和规定和

双方约定，承担本工程质量保修责任。

质量保修范围包括地基基础工程、主体结构工程、层面防水工

程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，供热与供水系统、电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，以及双方约定的其他项目。具体保修的内容如下：防水、渗漏、电气，给排水等施工图内容。

二、质量保修期

双方根据《建设工程质量管理条例》及有关规定，约定本工程的质量保修期如下：

1、地基基础工程和主体结构工程为设计文件规定的该工程合理

使用年限；

2、屋面防水工程，有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗

漏为五年；

3、装修工程为二年；

4、电气管线、给排水管道、设备安装工程为二年；

5、住宅小区内的给排水设施、外道路等工程为基础建设；

三、质量保修责任

1、属于保修范围、内容的项目，物业公司、建筑施工承包公司

应当在接到修理通知之日后7天内派人保修。承包公司不在约定期限内派人保修的，物业公司可以委托他人修理。

2、发生紧急抢修事故的，建筑施工承包公司在接到事故通知后，应当立即到达事故现场抢修。

13、对于涉及结构安全的质量问题，应当按照《房屋建筑工程质

量保修办法》的规定，立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防范措施；由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，建筑施工承包人实施保修。

四、保修费用

保修费用由造成质量缺陷的责任方承担。

五、双方约定的其他工程质量保修事项：无。

本工程质量保修书，由开发商和业主双方在交房验收前共同签

署。

美丽家园小区

商品住宅使用说明书

尊敬的住户：

欢迎您居住我公司开发建设的商品房，为了使您更好地使用房屋及室内设施，我们根据有关规定，制定了《商品住宅使用说明书》请您细心阅读，并真诚地欢迎您给我们的工作提出意见，使我们的服务质量不断提高，您的居住环境更加舒适。在使用过程中应注意以下几条：

一、墙体地面装修要求：

221、本工程设计荷载为：楼地面140Kg/M;阳台140 Kg/M;厨房140

2Kg/M，不得集中存放物品，不得超载使用。

2、楼地面层不得随意凿掉，的破坏楼面结构，以防止出现裂纹和渗漏现象，特别是卫生间地面（防水涂料层）。

3、居室、厨房、卫生间的砖墙上，不得新开洞口或扩大原有洞口，在过梁支承处严处严禁开洞、凿槽，不得打通外墙破坏墙。

4、不准随意拆除建筑物原有的砖墙，不准在楼板上增砌各种墙体，禁止破坏全部房屋砖墙和保温层，外墙禁止私自安装挂载空调等重物。

二、装饰、装修注意事项：

1、用户不能改变房屋的使用性质、结构、外形及色调。

2、不能撤自改装门窗，拆除房屋原有附属物。

3、不能在公共部位及公用走廊违法建筑、煤池及堆放杂物。

4、不能在墙壁面、地面或楼板上挖洞、开门、开窗等。

5、室内外一切装修、装饰（包括安装太阳能热水器,空调机）必须

经有关部门及物业管理部门报批后，方可施工，安装。

6、邻里之间装修、楼上楼下装修相互关照，提前地板扫毛，避免贴

砖漏水、地暖施工渗水泡坏邻里楼下装修好的屋面，已安装的对

讲、CATV线路、太阳能管道、水管、电线、楼宇线路禁止挪改，以免电子系统毁坏。

三、水电等设施配置使用说明：

1、上水、下水、电、通讯、闭路电视，供暖等设施已安装齐全，住

房不能私自改装，移位，并按规定正确使用。

2、供热、通讯、闭路电视等开通或改装，必须经有关单位批准，并

由有关部门专业人员负责进行。

3、给水排水所有管道系统已经打压试验，严禁私自拆装，违者后果

自负。

4、各路漏电保护器不明原因突然跳闸，请先检查漏电之处，再合闸，禁止用户私自拆开修理，应通过专业人员进行修理，或通知物业

公司进行处理，用户装修禁止使用大功率机电，一旦使用烧毁电

路设备，业主全额赔偿。

5、厨房、卫生间的设施，管道不得随意更改，不准破坏卫生间地面的防水层。

四、本商品住宅的单元电子门，在使用中请不要使其接触油污及腐蚀性物品，并做到随手关门，不要长期处于开启状态（如有木棍、石块顶住应及时清除）保证住户安全。

五、住户在接房时应到物业公司交纳装修保证金。

六、住户在使用我公司开发产品过程中，如有不明之处或特殊需要，请与我公司物业管理部门联系，咨询及接受服务。

七、在正常情况下，必须按期交纳按双方约定收取的物业费用。

八、住户如需安装防盗网，其防盗网不能凸出墙体，装修不能乱扔垃圾。

九、太阳能安装必须经物业公司同意集中安装以便于屋面维修。

在您使用过程中，若发现因施工原因造成的质量问题，请及时与我公司联系，物业公司会在24小时之内给予答复。