质量保证书及说明书（定稿）

第一篇：质量保证书及说明书（定稿）

温宿县聚嘉豪庭小区10#楼

工程质量保证书

保证内容：

本工程在施工过程中，建筑施工单位按照工程设计图纸和施工技术标准施工，按合同的约定，对建筑材料、建筑构配件和设备进行检验，在建筑物的合理使用寿命内，确保地基基础工程和主体结构工程的安全，质量不存在隐患。在工程竣工后，屋顶、墙面不得有渗漏、开裂等质量缺陷，若发现立即修复。

工程竣工验收后，除在保修期限内发生的保修内容外，凡发现出现质量问题，均应保证解决，及时修复，消除质量隐患，让用户放心使用。

阿克苏宏城建筑安装工程有限公司

2011年8月23日

住宅使用说明书

一、工程概况

1、温宿县聚嘉豪庭小区10#楼位于温宿县环城南路。建设单位：阿克苏聚诚房地产开发有限责任公司 设计单位：新疆兵团建工设计研究院

施工单位：阿克苏宏城建筑安装工程有限公司 监理单位：新疆建科院监理有限责任公司

2、本工程为多层多户型住宅楼，总建筑面积3620.89平方米，高度17.8米，层高为2.80米，结构类型为砖混合结构，条型基础；地上六层为住宅，地下一层。

二、建筑特点及户型平面图

1、本工程使用年限为50年，三类建筑，耐火等级为一级，抗震设防烈度为八度。

2、外墙：为240mm厚砖墙，多设80mm厚聚苯复合保温板

内墙：承重墙为240 mm厚砖墙，非承重墙为120 mm厚砖墙。

3、户内装修：

（1）户门：高级多功能安全门。

（2）地面：毛地面，卫生间地面SY115高分子防水层。（3）内墙：水泥沙浆找平刷白。

（4）厨房、卫生间：预留上下水接口，常用电源接口及各种管道。（5）窗、阳台：高级塑钢窗框，中空玻璃，封闭式阳台。（6）户型图另行发放。

三、使用说明及注意事项

1、装修、装饰注意事项

（1）用户对房屋进行装修时，不能破坏原有承重结构，不能拆改原承重墙，不能在结构上随意剔凿、开洞。（2）用户对非承重隔墙进行改动，须经过物业部门、设计部门同意批准，因为隔墙内设有预埋电线管。

（3）用户不能破坏卫生间地面，不能随意在地面上剔凿、射钉、钻孔等，以免破坏地面防水层，导致地面渗漏，影响下层用户。若发生上述情况，其责任由用户承担。（4）外墙外衬保温板，用户不得将其拆除，也不能随意在其上开洞，以免影响外墙保温效果。

（5）用户不能使用冲击力很大的冲击钻在保温板，否则墙面会出现裂缝。

（6）楼面荷载问题：用户装修楼面时，荷载不得超过100公斤/平方米，室内只允许做木质或铝质等轻质隔断。

2、门窗使用注意事项

（1）各种门窗使用时不能重力撞击、磕碰，滑轨、门槛的杂物要清理干净，合页边不能挤垫杂物，以免合页变形。安全门的户门锁应定期加润滑油，以确保开关灵活。（2）室内无人时，要将门窗关好，避免刮风将门窗撞坏。

3、用电及户内电器（1）用电注意事项：

为每户提供电容量为：A、C、D、J、O跃、O底、Q、R为6KW，卡式电表10（40）A；B、I、M、N为8KW，卡式电表20（80）A；E、F、G、H、K、L、E1、F1跃、F1底、W跃、W底、T跃、T底、P跃、P底、S为10KW，卡式电表20（80）A。（2）户内电器使用说明及注意事项：

① 户内设有配电箱一个，箱体暗装于墙上，配电箱电源电压为220V，采用10mm2导线穿管从本楼层电表箱引来。配电箱内根据不同户型分不同支路控制，主要有照明、空调、厨卫插座和其它插座。

② 户内所有插座全部采用普通型。

③ 室内线路完全为暗敷设，分别敷设在地板、墙体、顶板内，住户装修时，不要随意打洞，以免打断线路。④ 公共区域照明采用声光控制形式，当光线不足时请用声音控制。

（3）弱电设备及注意事项：

① 每户至少设有一个电视终端盒，每个终端盒只能连接一台电视机，可接驳有线电视宽带网。

② 每户至少设有IDD电话插座口两个，可接驳中国电信的宽带网。请不要在一条电话线上挂多部电话。③ 每户设有对讲电话接口一个。

4、厨卫设备及用具：（1）用水注意事项 ① 每户24小时提供冷水。② 自来水表采水表。

③ 家中长时间无人，请通知物业人员关闭您房中的冷水阀门。（2）地漏

① 主要用来清理地面积水的装臵。

② 使用时请勿取下地漏上面的箅子，不能把杂物流入地漏中，应及时清理地漏水封内的杂物，防止堵塞。

③ 本楼的排水流是污、废水合流制，二层以上经管道自流排至室外管网，首层及二层污水单独排出。④ 装修时，请将排水立管上的检查口外露。

5、户内采暖器的类型、使用及注意事项：（1）采暖器主要包括采地暖。（2）注意事项：

① 室内装修时，不能破坏楼地面保护层。② 请勿随意踩踏、拆改暖气管道。

③ 发现暖气漏水，请立即通知物业管理人员。

四、其他说明事项

1、为保障全楼住户的正常使用，物业公司将统一审批装修改造工程，并负责日常监督和管理，敬请全体住户协助。

2、小区内室外设施、设备及环境是您和大家的生活空间，请自觉维护。

3、设在公共场所的电气、阀门、管道、线路、饰物不得随意损坏、改造、开闭、接线，以免影响他人使用。

4、为保证全体业主的共同利益，管理者根据楼宇设备设施的安全运行，进行必要的巡视、检查或进行维修。在11：30—13：30、17：30—19：30期间，有权进入相关业主的物业内，必要时可不事先征得相关业主的许可。相关业主不得拒绝管理者进入其物业内进行必要的巡检维护。

注：本使用说明书如有与国家规定、规范不符之处，以国家规定、规范为准

阿克苏宏城建筑安装工程有限公司

2011年8月23日

温宿县聚嘉豪庭小区10#楼

工程质量保证书

保证内容：

本工程在施工过程中，建筑施工单位按照工程设计图纸和施工技术标准施工，按合同的约定，对建筑材料、建筑构配件和设备进行检验，在建筑物的合理使用寿命内，确保地基基础工程和主体结构工程的安全，质量不存在隐患。在工程竣工后，屋顶、墙面不得有渗漏、开裂等质量缺陷，若发现立即修复。

工程竣工验收后，除在保修期限内发生的保修内容外，凡发现出现质量问题，均应保证解决，及时修复，消除质量隐患，让用户放心使用。

阿克苏聚诚房地产开发有限责任公司

2011年8月23日

2、小区内室外设施、设备及环境是您和大家的生活空间，请自觉维护。

3、设在公共场所的电气、阀门、管道、线路、饰物不得随意损坏、改造、开闭、接线，以免影响他人使用。

4、为保证全体业主的共同利益，管理者根据楼宇设备设施的安全运行，进行必要的巡视、检查或进行维修。在11：30—13：30、17：30—19：30期间，有权进入相关业主的物业内，必要时可不事先征得相关业主的许可。相关业主不得拒绝管理者进入其物业内进行必要的巡检维护。

注：本使用说明书如有与国家规定、规范不符之处，以国家规定、规范为准

阿克苏聚诚房地产开发有限责任公司

2011年8月23日

第二篇：使用说明书质量保证书

铝合金窗工程质量保证书

一、保修条款及时限

（一）保修条款

1、对于保修期二年（自安装竣工之日起二十四个月）内，正常使用过程中出现的服务内容的故障，我公司均无条件在四日内免费上门服务，承担制作或安装缺陷的责任。

2、保修期二年后根据回访记录是因业主使用开启不当造成的故障，或者在保修期二年以后出现的故障，我公司均及时上门服务，只收取成本费。

（二）保修期限

本公司为业主提供验收合格之日起的二年免费保修服务(自 年 月

日至 年 月 日)，终生维修。

二、售后服务内容及条件

（一）服务内容

1、门窗五金配件开启有不灵活现象。

2、密封胶条有不平整、脱槽、卷边现象。

3、排水孔、气压平衡孔道不畅通。

4、建筑密封胶有起皮、脱槽现象。

5、中空玻璃的中间夹层在冬季有起雾现象。

（二）服务条件

在保修二年时限内，天东门窗产品在正常使用情况下将在4小时内及时予以业主维修。

三、要求使用方的条件

（一）铝合金门窗开启时，注意转动执手的旋转角度到位。

（二）注意传动器的使用，联动关节部位应经常除尘、上油保养。××××公司 2007.3 幕墙工程质量保证书

一、保修条款及时限

（一）保修条款

1、对于保修期二年（自竣工验收记录上签字之日起二十四个月）内，正常使用过程中出现的服务内容的故障，我公司均无条件在三日至五个工作日内免费上门服务，承担制作或安装缺陷的责任。

2、保修期二年后根据回访记录是因业主使用不当造成的故障，或者在保修期二年以后出现的故障，我公司均及时上门服务，只收取成本费。

（二）保修期限

本公司为业主提供验收合格之日起的二年免费保修服务(自 年 月 日至 年 月 日)，终生维修。

二、售后服务内容及条件

（一）服务内容

1、因施工工艺缺陷造成的破损石材及玻璃的更换（如钢化玻璃的自爆）；

2、因施工工艺缺陷造成的密封胶脱落；

3、玻璃幕墙开启扇的调整；开启扇执手的调整及维修；

4、其他因我方材料或施工造成的故障。

（二）服务条件

在保修二年时限内，××××幕墙在正常使用情况下在三日至五个工作日内及时予以业主维修。

三、要求使用方的条件

（一）玻璃幕墙开启扇开启时，注意转动执手的旋转角度到位，开启扇开启的角度到位即可。

（二）避免用硬物或机械设备碰撞、划伤石材和玻璃。

（三）使用中应定期进行幕墙的清洗。

××××公司 2007.3 楼梯踏步工程质量保证书

一、保修条款及时限

（一）保修条款

1、对于保修期二年（自竣工验收记录上签字之日起二十四个月）内，因楼梯踏步施工工艺缺陷造成的维修，我公司均无条件在三日至五个工作日内免费上门服务，承担制作或安装缺陷的责任。

2、保修期二年后根据回访记录因业主使用不当造成的维修，或者在保修期二年以后出现的因施工工艺造成的维修，我公司均及时上门服务，只收取成本费。

（三）保修期限

本公司为业主提供验收合格之日起的二年免费保修服务(自 年 月 日至 年 月 日)，终生维修。

二、售后服务内容及条件

（一）服务内容

1、因施工工艺缺陷造成的维修（如空鼓现象）；

2、其他因我方材料或施工造成的维修。

（二）服务条件

在保修二年时限内，××××楼梯踏步在正常使用情况下将在三日至五个工作日内及时予以业主维修。

三、要求使用方的条件

（一）避免硬物在楼梯石材上磕碰或拖动。

（二）使用中应定期进行楼梯踏步的清洗。

××××公司 2007.3 第一章 公司简介

××××公司创立××××年××月××日，是一家集建筑幕墙、钢结构工程设计、加工、施工；铝合金门窗设计、加工、施工；技术咨询、服务；出口建筑材料、铝型材、铝门窗等为一体的大型有限责任公司。拥有施工一级，设计甲级资质及全套德国进口生产设备与检测设备，产值约×××元人民币，其产品遍及全国23个省市，承接幕墙、铝合金门窗达400余项，面积达400万平方米。

多年来，×××不断创新，有独特的“系统思维”，培养并拥有了一大批工程设计及管理人员，主持了众多的大型项目，具有较强的施工管理队伍。实行销售经理全程管理服务负责制，项目经理全程生产施工负责制。分为售前服务、售中服务、售后服务。公司本着“创幕墙门窗的第一品牌！永远追求最高品质！”的理念，在专业的质量管理专家的监督下，保证了工作质量、技术质量、生产质量、施工质量；通过职业安全健康管理体系认证、环境管理体系认证和质量管理体系认证。

“竞舟四海，百舸争流气象一新；挥军万里，心怀家国志在天下！”

×××人从这里起步，以先进的技术、优质的产品、完善的管理和良好的服务让消费者享受高质量的产品与服务，为消费者带来更大的实惠，实现×××的第一品牌！

第二章 铝合金窗指南

第一节 特性简介

本工程的铝合金窗设计满足建筑设计师的外观要求和建筑构造要求，铝合金窗构件设计时，在重力荷载、风荷载、地震作用、温度作用和主体构件位移影响下，已考虑其坚固程度、使用寿命和建筑结构同步，保证支撑构件的安全性、美观性和施工可行性。本工程的铝合金窗所承受最高风压，最大风力按100年一遇最大值进行考虑（基本风压为0.45kn/㎡），一切构件按照1.2倍的设计风压荷载作用下，任何部件不损坏、分离或产生有害的变形。第二节 材料简介

本工程所有窗扇为内平开窗，所采用的材料如下表：

第三节 质量标准

1、铝合金窗框和副框的安装牢固；

2、铝合金窗扇安装牢固，开关灵活、关闭严密，无倒翘，开启角度准确。

3、铝合金窗配件安装牢固、位置正确，功能满足使用要求；

4、铝合金窗表面洁净、平整、色泽一致，无锈蚀。大面无滑痕、碰伤；

5、铝合金窗扇的橡胶密封条和毛毡密封条安装完好，无脱落；

6、铝合金窗玻璃不与型材直接接触。

7、铝合金窗的排水孔应畅通。

第四节 铝合金窗示意图篇二：住宅使用说明书及质量保证书样本

住 宅 使 用 说 明 书

根据建设部“建房【1998】102号《关于印发（商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定）的通知》”的精神，我公司向用户提供《住宅使用说明书》，具体内容如下：

一、开发与参与单位：

开发单位：

设计单位：施工单位：

二、建设标准：

三、主要结构

四、注意事项：

1、用户装饰前应向物业公司咨询装修应办手续，申请装修许可单。

2、不得擅自拆改房屋建筑主体和承重结构，管线及其他设施。

3、楼梯间和其它公共通道内不可堆放物品，以免影响正常使用和安全疏散。

4、室外设施的安装（空调、晒衣架等）按物业公司的规定。

5、带有沉淀物的废水、垃圾等不能直接倒入卫生器具，以免引起管道堵塞。

6、室内照明线路按一房一灯配置，其余用电管线由住户自理，当需要安装空调等较大功率电器时，应单独敷供电线、表。

7、有线电视的线路和部件，不能随便变支和增设，否则会影响本户和邻户，甚至更大范围的收视效果。

8、现浇板不得凿孔，以免引起渗漏及破坏结构安全，影响下一层用户。

9、凡住户在装修时使原结构受力形式有变动的，必须先征得原设计单位的书面认可。

10、房屋交验后因用户不当或擅自改动结构、移动设备位置和不当装修等造成的质量问题，我公司不承担保修责任，一切由用户自己承担责任。

五、住宅设施、设备配套

1、住宅每户单相供电，电表容量以市供电公司核定为准。

2、室内上水管管径为： 下水管管径为：住宅均采用市政直供水。

3、煤气管道接到每户的厨房内，具体见煤气公司与用户的协议书。

4、电话线和有线电视用户，进户门内侧上方，电话预留四芯线，有线电视预留一门。每户一只信报箱。

5、顶层（跃层）可上人露台设有≥1.30米（多层）。

6、实行物业管理。

7、住宅每户配置对讲设施，用户装修时不得损坏，移动覆盖所有的安防设施，包括接线盒。否则造成质量、使用等问题，均由用户自己承担一切责任。

六、有关设施安装预留位置说明：

1、每户厨房内预留脱排油烟机通风烟道。

2、室内部分房间预留空调洞。

3、顶层（跃层）预留楼梯孔。

4、煤气热水器排气管严禁接入暗厕内预留的通气道。

七、住宅承重墙、防水墙、阳台等部位的注意事项：

1、套房内墙都是承重墙，不得随意敲强、打洞。

2、外墙为了防水，严禁在外墙面开槽凿洞。

3保护屋面防水层完好无损，以免屋面渗漏。屋顶露台面层已贴防滑地砖，严禁更换。半地下自行车库地面已做防水层，严禁开挖。

4、厨房间、卫生间原有管道及烟道不得任意改动。

八、如住户没能按住宅使用说明书使用、装修或违反有关规定的，本公司恕不负相关责任。

九、本说明书为商品房销售合同的附件。

住 宅 质 量 保 证 书

项 目 名 称： 开 发 单 位： 设 计 单 位： 施 工 单 位： 监 理 单 位： 物业管理单位： 勘 察 单 位：

一、住宅所在小区概况：

二、住宅基本情况

三、住宅各部门、部件在合理使用条件下的保证内容

四、住宅各部位、部件在保证期内外的保修责任： 篇三：商品住宅质量保证书使用说明书

编号

质量保证书

商品住宅

使用说明书

河南省住房和城乡建设厅

监制

说明

1.为了维护住房消费者的合法权益，加强商品住宅售后服务管理，根据《城市房地产开发经营管理条例》、《建设工程质量管理条例》、《房屋建筑工程质量保修办法》、《商品住宅实行住宅质量保证书和使用说明书制度的通知》等法律法规，编制本书。

2.房地产开发企业在商品房交付使用时，必须向商品房买受人提供质量保证书和使用说明书。《商品住宅质量保证书》和《商品住宅使用税明书》按套发放，一式三份，房地产开发企业持一份，商品房买受人持一份，房地产开发企业委托的物业服务企业等保修单位持一份，每个单位工程需由房地产开发企业另填报两份样本，报项目所在地房地产开发主管部门备案。《商品住宅质量保证书》和《商品住宅使用税明书》作为商品房买卖合同的补充约定。3.房地产开发企业应当按照《商品住宅质量保证书》和商品房买卖合同的约定，承担商品房保修责任。商品房售出后，房地产开发企业委托物业服务公司等单位维修的，应当在《商品住宅质量保证书》中明示所委托的单位，房地产开发企业仍是商品住宅质量第一责任人。4.商品房买受人或房屋使用人请仔细阅读《商品住宅使用税明书》中的内容，并按有关规定和要求进行装饰、维修，正确使用各类设施、设备，确保建筑结构、设施的使用安全，维护全体业主的共同利益。5.商品房买受人或房屋使用人自行添置或擅自改变、移动、改装、损毁房屋结构、设施等，造成房屋质量受损，给其他买受人造成损失的，应当依法承担赔偿责任；房地产开发企业不承担相应的保修责任。因不可抗力造成的质量缺陷，不属于房地产开发企业的保修范畴。6.本书要求的附图及相关内容应清晰、工整，填写内容涂改无效。

商品住宅质量保证书

本着对用户负责，对社会负责的原则，本公司对所销售的商品住宅在结构、部件、设施、配套、保修等方面作出以下质量保证和承诺：

一、本商品住宅符合国家和本地区现行建筑设计标准、现行防火、抗震等设计标准。

二、本商品住宅系委托具有相应资质的单位勘察、设计、施工、监理，并经政府有关部门审查。

三、本商品住宅已按国家规定通过有关单位组织的竣工验收，已报建设主管部门备案，办理《房屋建筑工程竣工验收备案证书》。

四、本商品住宅符合居住建筑节能设计要求。

五、本公司按照承诺的保修范围与保修期限承担保修责任。

本套商品住宅交付情况

建设工程竣工验收意见书（或报告）复印件（可缩印并粘贴在此页）

（骑缝处加盖开发公司印章）

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房屋建筑工程竣工验收备案证书复印件 或住宅小区综合验收备案证书复印件

（可缩印并粘贴在此页）

（骑缝处加盖开发公司印章）

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住宅工程质量分户验收表原件

（复印件需在骑缝处加盖开发公司印章）

注：住房和城乡建设部建质[2009]291号文件要求，分户验收合格，建设单位必须按用户出具《住宅工程质量验收表》，并作为《住宅质量保证书》的附件，一同交给住户。

保修范围与保修期限

自项目竣工验收合格交付商品房买受人之日起，在正常使用情况下，有如下部位、部件工程出现质量

位保修期自项目竣工验收合格之日起计算。以上保修项目和最低保修期限如遇国家和我省政策调整，按新的标准执行。

2.涉及表内未列出的其他部位、部件的保修期限，可由房地产开发企业与商品房买受人自行约定。

业主注意事项

1.房地产开发企业向商品房买受人交付商品住宅时，应当有交付验收手续，商品房买受人验收合格后，应当对本商品住宅设备、设施的正常运行签字认可。商品房买受人验收后自行添置、改动的设施、设备，由买受人自行承担维修责任。

2.商品房买受人或房屋使用人因使用不当或擅自改变、移动、改装、毁损房屋结构、设施等，造成房屋质量受损，本公司不承担保修责任，给其他商品房买受人造成损失的，应当依法承担赔偿责任。因不可抗力造成的质量缺陷，不属于本公司的保修范畴。

3.商品房交付使用后，商品房买受人认为主体结构质量不合格的，可以向工程质量监督单位或房屋安全鉴定机构申请核验。经核验，确属主体结构质量不合格的，商品房买受人有权退房或要求调换，给商品房买受人造成损失的，本公司依法承担赔偿责任。

4.本保证书作为商品房买卖合同的补充约定，与商品房买卖合同具有同等法律效力。

报修办法：

房屋使用人在正常使用本商品住宅发现房屋出现质量缺陷时，应在保修期限内及时填写《商品住宅质量保修单》（见附页）向本公司或本公司委托的物业服务企业等维修单位报修，本公司在保修期限内免费承担保修责任。超过保修期的，商品房买受人或房屋使用人可向物业服务企业报修，物业服务企业应及时维修并收取相应的费用。

保修处理：

1.在接到用户《商品住宅质量保修单》后，本公司或本公司委托的物业服务企业等维修单位将及时到现场核查情况，在用户的配合下，按《保修范围与保修期限》表内所承诺的维修处理时限（大修时可视实际情况以书面形式约定）完成修复工作。保修完成后，由商品房买受人验收，涉及结构安全的，本公司将报当地建设行政主管部门备案。

2.保修期内，因房屋维修导致其他用户受到影响的，本公司或本公司委托的物业服务企业等维修单位将出面协调；因房屋维修致使房屋使用功能受到影响，给本商品住宅买受人或其他用户造成损失的，本公司依法承担赔偿责任。

3.如本公司或本公司委托的物业服务企业等维修单位不履行保修责任或超过约定时限未进行保修的，商品房买受人可以另行委托具有相应资质的其他单位维修，由本公司承担全部维修费用和相应责任。

第三篇：《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》

《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》 示 范 文 本

赣州市房地产管理局监制

监 制 说 明

1、本《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》是根据国务院《城市房地产开发经营管理条例》第三十一条以及建设部《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的的规定》的有关规定监制。

2、房地产开发企业在向用户交付新建商品住宅时，必须提供《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》及《商品房交付使用交接表》。

3、本《住宅质量保证书》可作为商品房购销合同的补充约定，每套商品住宅一式两份，一份房地产开发企业存档，一份在商品住宅交付使用时提供给用户。

4、房地产开发企业在向购房户交付非住宅商品房时，在商品房买卖合同中有保修约定的情况下，可参照使用本《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》的示范文本，并向购房户提供质量保证和使用说明文书。

住宅质量保证书

尊敬的 幸福佳苑 住户：

感谢您购买我公司开发建设的商品住宅，为了维护您的合法权益，促进我公司不断提高开发质量，做好商品住宅售后服务；同时也为指导您正确使用我公司开发建设的商品住宅。我公司根据国务院《城市房地产开发经营管理条例》的规定，实行商品住宅质量保证书和使用说明书制度，请您密切配合，并欢迎您对我们的工作提出意见和建议。

一、您购买的商品房位于 赣州 市 寻乌 县（市、区）幸福佳苑 小区 栋 房，建筑面积平方米。该住宅工程由 进行质量监督。在施工中始终按照国家有关规范、规程、质量标准及设计要求进行施工，并于 年 月 日取得《房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收备案表》，编号为：。

二、房屋保修范围与期限

本住宅自交付之日起（因购房人原因造成的延期交付时间除外，下同），在住户正常使用的情况下，本公司免费承担保修期内以下项目的维修责任，并在承诺期限内负责维修完毕。

1、地基基础和主体结构工程：设计文件规定的该工程合理使用年限

2、屋面防水工程、有防水要求的厨房、卫生间、房间和外墙面防渗漏：5年

3、电气系统、给排水管道、设备安装：2年

4、装修工程：2年

5、墙面、顶棚抹灰层脱落：１年

6、地面空鼓开裂、大面积起砂：１年

7、门窗翘裂、五金件损坏：１年

8、卫生洁具：１年

9、灯具、电器开关：６个月

10、管道堵塞：2个月11、12、13、三、保修提交程序

该房屋相关损坏部位在保修期内的，用户应及时填写《保修提交单》，向我公司保修部门报修。我公司保修部门将在 3 日内给予答复、出具处理意见，并在 7 日内进行维修。因住户使用（装修）不当或不可抗力原因而造成的质量问题，以及自行添置、改动的设施、设备，均不在本公司保修范围之内。

四、住户入住后，有关住宅质量的来信、来访、投诉，本公司将及时给予答复和妥善处理。若对我们服务人员的工作不满，可向本公司投诉，我们将及时进行处理。

五、如对本公司的答复或处理有争议，凡有关住宅工程质量问题，可根据国务院《建设工程质量管理条例》及建设部《房屋建筑工程质量保修办法》的有关规定，向当地的建设工程质量监督部门申请协调；不能协调处理的，可依法向当地人民法院起诉。

六、本质量保证书作为商品住宅销售合同的附件，是本公司承担商品住宅质量责任的法律文件，与销售合同具有同等法律效力，请用户妥善保存，不得伪造、涂改。

开发企业名称：（签章）法人代表：（签章）

保修联系人： 质量保修电话： 保修起始时间： 年 月 日（住宅交付用户使用之日）

住宅使用说明书

尊敬的 幸福佳苑 住户：

为了使您更好地了解使用住房及室内设施，我们根据有关规定，制定了本《住宅使用说明书》。请您细心阅读，正确使用室内设施，减少故障，延长使用寿命。并真诚地欢迎您对我们的工作和对住房的使用情况提出意见。

一、该商品住宅位置

您购买的住宅位于：江西省、赣州市、寻乌县（市、区）小区 栋 号房。建筑面积平方米。

二、该房屋有关参加建设、服务单位及资质等级

开发单位： 寻乌县恒信房地产开发有限公司

勘察单位： 核工业赣州工程勘察院

规划设计单位： 上海东方建筑设计研究院

建筑设计单位： 上海东方建筑设计研究院

建筑施工单位：江西中泰建筑工程有限公司 室内装饰工程施工企业：江西中泰建筑工程有限公司

监理单位：江西省恒信建设工程监理咨询有限公司

前期物业服务企业： 寻乌县万盛物业管理有限公司

三、本住宅各部分结构性能、标准及使用须知

1本商品住宅的建筑主体结构类型为： 框剪，抗震设防基本裂度为 7 度。

2、地基基础：本住宅采用 独立承台 基础。要处理好房屋周围的排水，防止地表水渗入地基内。不要在基础边乱挖及取土等。

3、墙体：梁柱严禁重物撞击、改动。砖混住宅纵横墙（承重墙、保温墙均在内），使用时严禁改拆、开洞、凿槽，以免破坏结构，影响住房整体稳定和刚度。

4、墙面：外墙为 页岩烧结多孔砖，内墙为 加气块，不得凸出窗户玻璃线安装防盗网和晒衣架等，请勿用重物撞击和在上面打洞、乱刻乱画，以免损坏墙面装修。

5、门窗：入户门为 乙级防火门，内门为 用户自理 ；窗采用 普通铝合金中空玻璃。门窗在使用请勿用力过大，不得随意拆装，应轻开轻关，以免损坏零部件。

6、屋面：采用 钢筋混凝土 制作屋面结构层，屋面防水采用 SBS，为【上人、不上人】屋面。禁止在不上人屋面安装任何设施；在上人屋面安装太阳能或其它设施 6 时，严禁破坏屋面结构和防水层。严禁在屋面上堆放物品，以免破坏屋面防水层或影响屋面排水及造成屋面超载。注意保护落水管并经常清理屋面漏水斗，以免造成堵塞。

四、楼面各部位使用荷载

1、室内楼地面：活荷载为 200 Kg／m，地面装修荷载不得超过 100 Kg／m，除有防渗层的厨房、卫生间地面外，其它室内楼地面一律不准用水直接冲刷。切勿用重物撞击地面。

2、阳台：活荷载为 250 Kg／m，使用中不得超过此限值，阳台结构形式不得有任何改动（包括栏板降低或外伸及设置防盗网、晾衣架等）；

3、厨房：活荷载为 200 Kg／m。

4、卫生间：活荷载为 250 Kg／m。

5、屋面：上人屋面范围活荷载为 200 Kg／m，不上人屋面范围活荷载为 50 Kg／m。（注：此活荷载含装修荷载）

五、室内外主要设施类型、使用材料、性能、标准及使用须知

１、给水：厨房、卫生间给水管道，采用 PPR 材料，设水表 1 只。室内阀门及水龙头宜轻开轻关，水表严禁拆换。

2、排水：排水管采用 PVC 材料。水管应防止外力打击；便器内及地漏口不得扔放手纸、卫生巾、塑料袋、杂物及垃圾等易堵物，排水口的污物应经常清除，以免造成堵塞，影响您及他人的正常使用。

22223、室内供电：采用[明、暗]线敷设。进户线 6平方毫米。进户线最大允许负荷为 12 千瓦。户设电表一只。住户要做到安全用电，不得超过线路及户表的最大允许负荷量，不乱动电表及室内外线路，以免造成线路和电器设备的损坏，影响安全及正常使用。卫生间没有等位器和接地保护装置，用户需正确使用并注意用电安全。

4、燃气：供气管道采用 PE 材料。使用时请详细阅读相关使用说明书。燃气管道不得私自改装移位；计量表。阀门不得拆卸、乱动。以免漏气，影响您及家人的安全。

5、其他配套线路及设备：电信、有线电视、楼宇对讲等相关线路，请不要随意改动，以免影响正常使用。

6、消防设施：[室外、室外]配有消防管道及消防栓，电梯间配有紧急按钮，平时要定时保养，严禁乱动，遇有紧急情况方可启动。严禁私自改装、拆除消防设施。

7、避雷：室外避雷装置，请注意保护，不得拆卸和截断避雷天线和地线的连接。

8、室外垃圾设施：不许将纸箱、木棒、编织袋等大件易堵物和建筑垃圾倒入，以防堵塞。

9、其他：

六、物业管理：小区有物业服务公司为小区业主提供服务，联系电话：。

七、注意事项

1、用户不得改变房屋的使用性质、结构、外形及色调。在室内外进行装饰、装修必须事先向物业服务公司申报并签订装饰装修服务协议后，方可施工，装修时注意不要影响其它住户的正常使用，避免引起不必要的纠纷。

2、不得擅自改装、拆除房屋原有附属设施。如有改动，必须向有关管理部门报批，经批准方可改动。交房后，用户自行添置、改动的设施、设备，由用户自行承担维修责任。

3、不得在公共部位、公用走廊等部位违法搭建及堆放杂物。室内外严禁存放易燃易爆等危险品。爱护室外公共绿地及花木，请遵守本小区《临时管理规约》。

商品房交付使用交接表

尊敬的购房人：

您购买的 小区 栋 号房，已取得当地房地产行政主管部门核发的《房地产开发项目竣工交付使用条件核实表》。在交付使用前，请认真查验你所购买的商品房，确认房屋质量、室内装修和设施设备标准等是否符合合同约定，并签字验收（如无疑义，请写“正常”；如有疑义，请写“不正常”，并书面说明理由）。同时，仔细阅读《质量保证书》和《使用说明书》，并请合理使用房屋。

1、主体结构：

2、外墙面：

3、厨房、卫生间防渗漏：

4、供电、供气系统：

5、给排水、排污管道：

6、内墙面、顶棚、地面：

7、门窗、五金件：

8、电梯：

9、楼宇对讲系统：

10、信报（奶）箱：

11、其他装饰装修情况：

12、合同约定的其他配套设施：

电表读数： 度；水表读数： 吨；煤气读数： 立方米。

出卖人（盖章）： 买受人（签字）： 交接时间： 年 月 日

第四篇：质量保证书、使用说明书

附件二

商品住宅质量

保 证 书可印制公司标志()

(可印制该项目规划效果图)公司名称

持证说明

一、凡购买我公司房屋者，均可持该证享受“质量保证服务”。

二、质量保证服务内容：

1、层面防水工程为3年；

2、土建工程为1年，具体包括：

墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏；

墙面、顶棚抹灰层脱落；

地面空鼓开裂、大面积起砂；

门窗翘裂、五金件损坏；

3、卫生洁具为1年；

4、电气管线、上下水管线安装工程为6个月；

5、管道堵塞为2个月；

6、供冷、供热系统和设备为1个采暖期及供冷期。

三、以上质量保证期内，非使用不当而出现的质量问题，给予免费维修，如因购房者使用不

当造成的质量问题，由购房者承担维修费用。

四、超过保修期后，维修费用由购房者承担。

五、此证不准外借、转让等，否则持证人将失去“质量保证服务”。该证一旦丢失，请及时

通知我公司。

持证人登记

购房人 房屋地址 合同号 备 注

维修记录

时间 维修内容 备注

维修电话： 地址：(维修单位地址)

附件三

商品住宅使用

保 证 书可印制公司标志()

(可印制该项目规划效果图)公司名称

一般应当包括以下内容：

1、项目简介

2、单元平面图

3、使用须知

4、建筑装饰与设施

5、给排水平面图

6、照明及其他电路平面图

7、结构类型及相应部位注意事项的说明

8、其他需说明的问题

维修电话： 地址：(维修单位地址)

关于〈住宅质量保证书〉和〈住宅使用说明书〉的有关规定

第五篇：商品住宅质量保证书-使用说明书

美丽家园小区

商品住宅质量保证书

尊敬的用户：

我公司开发建设的胶州市美丽家园住宅楼小区工程，经我公司及立新设计、泰丰监理、青岛泓鑫源施工单位的共同努力，将如期交付使用，为确保本工程交付后的正常使用和管理，延长工程使用寿命及其耐久性，也为了更好得维护您的合法权益，不致因使用不当造成质量及安全事故性的发生，请各用户共同协助管理，并根据国家省、市有关法律、法规和政策规定；在规定的期限内住户在原设计没有改动情况下，我公司承诺如下：

根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》和《房屋建筑工程质量保修办法》，经协商一致，对美丽家园住宅小区质量保证内容如下：

一、工程质量保修范围和内容

在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理和规定和

双方约定，承担本工程质量保修责任。

质量保修范围包括地基基础工程、主体结构工程、层面防水工

程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，供热与供水系统、电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，以及双方约定的其他项目。具体保修的内容如下：防水、渗漏、电气，给排水等施工图内容。

二、质量保修期

双方根据《建设工程质量管理条例》及有关规定，约定本工程的质量保修期如下：

1、地基基础工程和主体结构工程为设计文件规定的该工程合理

使用年限；

2、屋面防水工程，有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗

漏为五年；

3、装修工程为二年；

4、电气管线、给排水管道、设备安装工程为二年；

5、住宅小区内的给排水设施、外道路等工程为基础建设；

三、质量保修责任

1、属于保修范围、内容的项目，物业公司、建筑施工承包公司

应当在接到修理通知之日后7天内派人保修。承包公司不在约定期限内派人保修的，物业公司可以委托他人修理。

2、发生紧急抢修事故的，建筑施工承包公司在接到事故通知后，应当立即到达事故现场抢修。

13、对于涉及结构安全的质量问题，应当按照《房屋建筑工程质

量保修办法》的规定，立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防范措施；由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，建筑施工承包人实施保修。

四、保修费用

保修费用由造成质量缺陷的责任方承担。

五、双方约定的其他工程质量保修事项：无。

本工程质量保修书，由开发商和业主双方在交房验收前共同签

署。

美丽家园小区

商品住宅使用说明书

尊敬的住户：

欢迎您居住我公司开发建设的商品房，为了使您更好地使用房屋及室内设施，我们根据有关规定，制定了《商品住宅使用说明书》请您细心阅读，并真诚地欢迎您给我们的工作提出意见，使我们的服务质量不断提高，您的居住环境更加舒适。在使用过程中应注意以下几条：

一、墙体地面装修要求：

221、本工程设计荷载为：楼地面140Kg/M;阳台140 Kg/M;厨房140

2Kg/M，不得集中存放物品，不得超载使用。

2、楼地面层不得随意凿掉，的破坏楼面结构，以防止出现裂纹和渗漏现象，特别是卫生间地面（防水涂料层）。

3、居室、厨房、卫生间的砖墙上，不得新开洞口或扩大原有洞口，在过梁支承处严处严禁开洞、凿槽，不得打通外墙破坏墙。

4、不准随意拆除建筑物原有的砖墙，不准在楼板上增砌各种墙体，禁止破坏全部房屋砖墙和保温层，外墙禁止私自安装挂载空调等重物。

二、装饰、装修注意事项：

1、用户不能改变房屋的使用性质、结构、外形及色调。

2、不能撤自改装门窗，拆除房屋原有附属物。

3、不能在公共部位及公用走廊违法建筑、煤池及堆放杂物。

4、不能在墙壁面、地面或楼板上挖洞、开门、开窗等。

5、室内外一切装修、装饰（包括安装太阳能热水器,空调机）必须

经有关部门及物业管理部门报批后，方可施工，安装。

6、邻里之间装修、楼上楼下装修相互关照，提前地板扫毛，避免贴

砖漏水、地暖施工渗水泡坏邻里楼下装修好的屋面，已安装的对

讲、CATV线路、太阳能管道、水管、电线、楼宇线路禁止挪改，以免电子系统毁坏。

三、水电等设施配置使用说明：

1、上水、下水、电、通讯、闭路电视，供暖等设施已安装齐全，住

房不能私自改装，移位，并按规定正确使用。

2、供热、通讯、闭路电视等开通或改装，必须经有关单位批准，并

由有关部门专业人员负责进行。

3、给水排水所有管道系统已经打压试验，严禁私自拆装，违者后果

自负。

4、各路漏电保护器不明原因突然跳闸，请先检查漏电之处，再合闸，禁止用户私自拆开修理，应通过专业人员进行修理，或通知物业

公司进行处理，用户装修禁止使用大功率机电，一旦使用烧毁电

路设备，业主全额赔偿。

5、厨房、卫生间的设施，管道不得随意更改，不准破坏卫生间地面的防水层。

四、本商品住宅的单元电子门，在使用中请不要使其接触油污及腐蚀性物品，并做到随手关门，不要长期处于开启状态（如有木棍、石块顶住应及时清除）保证住户安全。

五、住户在接房时应到物业公司交纳装修保证金。

六、住户在使用我公司开发产品过程中，如有不明之处或特殊需要，请与我公司物业管理部门联系，咨询及接受服务。

七、在正常情况下，必须按期交纳按双方约定收取的物业费用。

八、住户如需安装防盗网，其防盗网不能凸出墙体，装修不能乱扔垃圾。

九、太阳能安装必须经物业公司同意集中安装以便于屋面维修。

在您使用过程中，若发现因施工原因造成的质量问题，请及时与我公司联系，物业公司会在24小时之内给予答复。