【群众工作】探索群众工作长效机制 解民忧顺民气聚民心

第一篇：【群众工作】探索群众工作长效机制 解民忧顺民气聚民心

【群众工作】探索群众工作长效机制 解民忧顺民气聚民心

莎车县巴格阿瓦提乡党委牢固树立基层重要、强基固本的思想，探索群众工作长效机制，通过设立群众工作站，切实解决基层群众工作中存在的突出问题，“解民忧，顺民气、聚民心”，开创了群众工作新局面。2016年，巴格阿瓦提乡阿克切克勒村村民买买提依明·艾合买提因为家中土地少，想要外出务工赚钱，前村支部书记却向他收取了1500元的义务劳动费。得知村里设立群众工作站之后，买买提依明·艾合买提找到了工作站的领导，很快，问题就得到了解决。2017年4月，前村支部书记玉努斯·库尔班将违规收取的资金全部退还给了他。买买提依明·艾合买提激动的说：“在党和政府的好政策下，钱已经退还给我了，乡领导还亲自来问我，拿到钱了没有，我真的非常感动，也很高兴。党和政府的各项政策特别好，不管有什么样的困难，我都会跟党和政府反映，我衷心的感谢党和政的对我们老百姓的关怀。”买买提依明·艾合买提能够拿回村干部违规收取的资金，正是得益于巴格阿瓦提乡对于群众工作的高度重视。巴格阿瓦提乡将每周一确定为群众接待日，党政负责人亲自接待反映问题的村民，听取群众的热点难点问题。在畅通群众诉求反映机制的基础上，重点完善矛盾纠纷排查调处机制，有效提高服务群众工作水平，进一步拉近了基层组织与群众之间的距离。乡党委副书记阿德力江·沙比尔说：“乡党委通过成立以党委书记为组长的群众工作领导小组，在各村支部建立群众工作站，由第一书记任站长并按照干部联村包户工作机制，将群众工作一层一层落实到干部身上。”巴格阿瓦提乡通过设立群众信箱、群众接待日，发放《乡党委给群众的一封信》，共收到群众来信来访反映问题3800多条，共性问题300多条，个性问题1000多条，侵占群众群众利益问题100多条，通过梳理、会商，全部给予了解决，达到了事事有回音，件件有结果，还干部一个清白，给群众一个明白。在周一升国旗、大宣讲、发放惠农资金“三结合”活动中，发放各类资金60多万元，进一步解民忧、顺民气、聚民心，干部作风得到很大改善，党群关系进一步融洽。乡党委书记赵忠说：“通过我们的不断努力，解决了群众的忧虑，解决了热点难点问题，理顺了群众怨气，干部自查自究，改进了工作方法，访惠聚、入户回访凝聚了民心，”从加强农村党员队伍建设，到持续整顿软弱涣散基层党组织，设立群众接待日、群众工作站，巴格阿瓦提乡党委切实发挥党组织的领导核心作用，加强农村基层党组织建设，提升服务群众工作水平，夯实了党在农村的执政根基。巴格阿瓦提乡党委书记赵忠说：“今后，乡党委将更进一步转变工作作风，牢记群众工作永远在路上的这一理念，更加接近地气，更加深入群众，为将广大群众凝聚到党组织周围，提升战斗堡垒作用，而不懈努力。”

第二篇：办实事 解民忧 聚民心

办实事 解民忧 聚民心

**单位创新思路，积极探索，认真研究作好新形势下群众工作的有效途径。立足实际，从人民群众最关心、最直接、最现实的问题入手，千方百计帮助群众解决实际困难。

围绕建设社会主义新农村，以党员服务队为载体，在全单位广泛开展了以“我是群众贴心人”、“听民声、知民情、解民难、助民富”、“争做有文化、懂技术、会经营新型农民”、“走四户”为主要内容的四项主题实践活动，取得了较好效果。在“我是群众贴心人”活动中，广大农村党员根据征求到的意见，先后清理了大街、排水沟，安装了路灯，提供致富信息，为群众解决问题195件。在“听民声、知民情、解民难、助民富”活动中，帮助解决扬水站维修、社会治安保卫等热点、难点公益问题260余个，有力促进了全单位的社会稳定和经济发展。在“有文化、懂技术、会经营新型农民”活动中，把带头致富作为体现农村党员先进性的抓手，强化典型带动作用，用身边的事感染教育身边的人，使广大农村党员成为全民创业的排头兵。“走四户”活动中，广大党员深入千家万户，重点走访有意见的户、有困难的户、平时接触少得户、致富带头户。共走访了1400余户，征求群众意见、建议170余条，为群众提供致富信息100余条，为单位党委做出正确决策提供了重要的参考依据。

大力推进为民服务代理制。单位党委政府高度重视为民服务代理工作，成立了以党委书记为组长的**单位为民服务代理工作领导小组，健全完善各项规章制度，建立了高标准的为民服务大厅，各村也设立了为民服务代理室。在工作中坚持群众需要第一的原则，坚持群众有需求，干部有服务，从群众最急、最盼、最难、最怨的事情做起，为群众提供优质、便捷、高效的服务。截至目前，已受理群众代理事项90多件，办结78件，在办19件，代理事项回访满意率达到100%，真正实现了“大事不出单位，小事不出村”，得到广大人民群众的一致好评。

第三篇：知民情 解民忧、暖民心实施方案

学校深入开展“知民情、解民忧、暖

民心”主题实践活动

实

施

方

案

库车县林基路小学汉语学校

2011年12月6 日

学校深入开展“知民情、解民忧、暖民心”主题实践

活动实施方案

为深入开展创先争优活动，进一步做好新形势下群众工作，切实维护社会和谐稳定，进一步增强干部服务意识、改进服务作风、提高服务效能、提升服务能力，切实加强自身建设，根据库教党发【2011】46号文件精神，结合学校实际，制定学校深入开展“知民情、解民忧、暖民心”为主题的创先争优活动，实施方案如下：

一、指导思想及目标任务

坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，全面落实党的十七届六中全会和自治区第八次党代会精神，以“知民情、解民忧、暖民心”为宗旨，着力在“转变服务方式、提升办事效率、维护和谐稳定、树立良好形象”上下功夫。通过主题活动开展，切实为群众办一批实事、解一批难事、做一批好事、破解一批影响教育发展的难点问题、帮扶一批生活困难的弱势群体，让各族群众更加真切地感受到党和政府的关怀，架起于群“联心桥”，为库车县教育事业做出积极贡献。

二、活动方式和内容

（一）深入调查研究。学校领导干部要广泛进行调查研究，搜集各族群众关注的热点难点问题，对存在的主要矛盾和问题特别是信访情况进行调查了解，做到心中有数，带着问题、带着解决问题的诚意深入一线开展主题实践活动。

（二）开展走访座谈。学校领导干部要下一线了解情况、征求意见、解决问题，捕捉一线信息，掌握第一手资料。着重了解地区各项工作的部署和教育局、学校具体政策措施落实情况，查看是否符合本单位实际、是否真正得到落实、是否达到预期效果，查访在执行过程中还存在什么问题，群众还有什么意见和建议，认真填写“民情日记”，待主题实践活动结束后及时反馈到教育局活动领导小组办公室（教育局党建办公室）。

（三）参加课堂教学。学校领导干部每半月至少要安排一天的时间，走进课堂、走进教学工作现场，与教师们一起工作，积极主动地融入群众，亲身感受他们的辛苦和不易，深入了解他们在教学过程中遇到的实际困难，并积极帮助解决。

（四）接待来访群众。各校领导干部要安排一定时间接待群众来访，听取群众呼声，了解群众诉求，解决群众问题，化解社会矛盾。对于群众反映的重点问题亲自督办，并组织相关科室和人员具体承办，确保群众合理诉求能够得到及时解决。

（五）宣传政策精神。以现场交流、政策宣讲、培训讲座等形式，开展与群众的互动活动，深入宣传党的十七届六中全会精神、自治区第八次党代会精神、党的惠民政策和民族宗教政策，积极为群众答疑

解惑、解读政策，带领群众凝心聚力、共谋发展。

（六）帮扶弱势群体。结合城乡结对帮扶、扶贫帮困活动和党员干部联系点活动，副科级以上领导干部至少帮扶1户以上的困难群众家庭，及时关心帮扶对象在工作、生活等方面的情况和困难，在精神和物质上给予扶助和支持。

（七）维护社会稳定。各校领导干部要加强对口帮扶联系点民族团结教育，抓好社会矛盾纠纷化解、社会治安综合治理、基层党组织建设以及基层精神文明建设，切实把矛盾解决在基层、解决在萌芽状态，更高层面推进和谐建设。

（八）大办实事好事。农村学校领导干部要围绕农牧民群众衣食住行、生产生活等实事，根据学校职能出实招、办实事、求实效。认真落实公开承诺事项，制定和实施为群众办实事计划，全力办好群众关心的上学难等方面的实事项目，以办实事工作的推进水平，检验党员干部开展主题活动的成果，每名党员干部至少要办好事实事1件以上。

（九）撰写调研报告。围绕如何做好新形势下教育工作、如何提升机关在解决民生问题的执行能力、如何带动和促进基层教育发展等重点，积极开展调研活动，形成调研报告，重点汇报群众所想、所盼，反映热点问题及解决办法建议。调研报告要符合库车县教育发展实际、贴合基层工作实际，要具有针对性和可操作性。每名党员干部至步撰写1篇以上的心得体会，领导干部必须撰写1篇以上调研报告上报教育局活动领导小组办公室（教育局党建办公室）。

三、实施步骤

学校结合自身实际，找准开展主题活动的切入点和着力点，围绕确定的目标任务，按以下时间步骤，扎实有序推进。

（一）动员部署阶段(2011年12月初至2012年1月初)。召开学校深入开展“知民情、解民忧、暖民心”主题实践活动动员会，制定教育系统深入开展“知民情、解民忧、暖民心”主题实践活动实施方案，按照《实施方案》的安排，深化具体的实施细则，对活动作出进一步安排。

（二）扎实推进阶段(2011年12月底至2012年6月)。单位结合实际，按照《实施方案》全面开展各具特色的争创活动，有计划、有步骤地持续扎实推进。具体分为三个环节：一是2011年12月底前，广泛开展听取、征求群众的意见和建议、公开承诺活动。各单位要结合征求来的有关意见，分类梳理存在的突出问题，建立台账，确定深入开展“知民情、解民忧、暖民心”主题实践活动的具体着力点；组织党员针对存在问题，提出开展主题活动的具体打算，撰写公开承诺书，并采取适当形式向教职工、群众和社会公布，接受监督。二是2012年1月至2012年6月，扎实推进“知民情、解民忧、暖民心”

主题实践活动。动员党员并带动全体干部职工开展各种形式的“知民情、解民忧、暖民心”主题实践活动，让服务对象和人民群众切实感受到主题活动带来的积极变化。三是2012年4月至6月，认真组织点评评议和整改提高活动。开展群众评议、党员互评和领导点评。根据评议情况，进一步完善各单位实施方案和党员个人计划，提出整改措施，限定整改时限，落实整改责住，做好整改工作。要采取有力措施，切实解决群众最关心最直接最现实的问题，让群众得到实惠，使争创活动扎实有效推进。

（三）巩固提高阶段（2012年6月底前）。全面回顾开展“知民情、解民忧、暖民心”主题实践活动的情况，并进行系统总结，对照工作标准，查找自身差距，明确努力方向，制定跟进、超越的具体措施，活动开展中行之有效的做法和经验，用制度的形式固定下来，在此基础上，研究建立长效机制，推动主题实践活动持久开展。

四、活动要求

学校要把开展“知民情、解民忧、暖民心”主题实践活动列入重要议事日程，精心组织、狠抓落实，确保取得实效。

（一）加强组织领导 为了全面落实安排部署，采取切实有效措施，改进和加强工作，又要以身作则，发挥模范带头作用，迅速掀起“知民情、解民忧、暖民心”创先争优活动的热潮，推动活动扎实开展，确保活动不走过场、不流于形式，经学校党支部会议决定，特成立开展“知民情、解民忧、暖民心”活动领导小组。

组长： 孙建军（校长）．

副组长：姬志涛（学校党支部书记）

成 员： 郭新华（副校长）

姬长新（教务主任）

吴艳芳（政教主任）

孙秀俊（工会主席）

马文龙（总务主任）

马小艳（少先大队辅导员）

领导小组下设办公室，由党建办主任马晓山同志兼任。

这次活动的开展情况将与个人绩效考核和评优评先工作挂钩，通过层层抓落实，切实把活动抓实、抓细、抓出成效。

（二）营造浓厚氛围。要充分利用专题简报、标语横幅、墙报板报、宣传展板、远程教育频道等形式，加强宣传引导，在学校深入宣传“知民情、解民忧、暖民心”活动，努力营造“知民情、解民忧、暖民心”的浓厚氛围，促进活动深入扎实开展。

（三）解决突出问题。通过开展“知民情、解民忧、暖民心”创先争优活动，着力在“转变服务方式，提升办事效率、维护和谐稳定、树立良好形象”上下功夫。通过主题活动的开展，切实为群众办实事、解难事、做好事。

（四）强化监督指导。要建立指导督查制度和考核办法，采取日常检查和集中督查相结合的方式，及时了解“知民情、解民忧、暖民心”主题实践活动进展情况，组织交流研讨，总结推广好经验好做法，研究解决存在的突出问题，保证活动顺利开展。领导小组要加强对开展“知民情、解民忧、暖民心”主题活动情况进行督查指导，经常性听取汇报、实地调研、给予点评，提出推进意见。

（五）注重工作实效。教育系统要从实际出发，坚持围绕活动主题，围绕本单位中心工作，把“知民情、解民忧、暖民心”创先争优活动与深化作风建设、与加强机关自身建设等活动结合起来，统筹兼顾，精心谋划，按照有利于党组织开展活动、有利于党员参加、有利于活动取得实效的要求，紧扣活动主题，认真组织实施，做到有专人负责，有明确目标，有具体措施，有实际效果，形成整体效应，使争创活动取得群众看得见、摸得着、感受得到的实际成效。

库车县林基路小学汉语学校

2011年12月6 日

第四篇：联村联户联民心 为民富民解民忧

联村联户联民心 为民富民解民忧

三月的甘谷，和风拂面，万象生机。伴随着“联村联户，为民富民”行动的深入开展，处处映溢着浓浓爱意和深情关怀。近日，县水务局全体干部职工在局长郑建子的带领下，分批次深入六峰镇李家坪村、铁坡山村开展“联村联户、为民富民”行动。入村后，首先联系村班子召开座谈会，讲解“联村联户、为民富民”行动的详细内容和行动目的。之后，让村班子详细讲述村上的实际情况，了解村情民意和村班子的发展思路，掌握当前村上急需解决的实际问题，并作了详细记录。

郑局长说：“李家坪村班子得力，群众基础也较好，根据该村现状与实际，今后我们将结合我们的工作性质和业务特点，大力扶持你们发展该村基础设施建设，提高他们的致富信心，走规模化，集约化农业发展之路，让水务成为你们发展致富的有力帮手。随后，干部职工进入到各自联系的贫困户上，发放“联心卡”，了解各户的实际情况，并做好记录，用以分析贫困的真实原因，以有针对性的制定帮扶措施。

第五篇：贵州 四帮四促 解民忧暖民心

贵州:“四帮四促”解民忧暖民心

面对紧迫的发展压力和严峻的民生难题,贵州省组织各级领导干部工作重心下移,深入基层一线,创新载体开展“四帮四促”活动。全省100多万名党员干部,推行“一线工作法”,走农户“结穷亲”,探索做好新形势下群众工作。全省广大党员干部穿行田间,走村入户,将党和政府的爱民之情、亲民之意、为民之举,送到生活在每一个角落的群众心坎里。

胸怀“民苦我忧、民贫我愧”之心,服务群众做到人对人、面对面、手拉手、心连心

贵州省贫困面大、贫困程度深,社会事业欠账多,民生问题非常突出。为加速发展、加快转型、推动跨越,2010年底以来,贵州省组织全省各级领导干部开展“四帮四促”活动,即:帮助学习领会精神、促进思想统一；帮助理清发展思路、促进科学发展；帮助解决实际问题、促进增比进位；帮助化解矛盾纠纷、促进和谐稳定。

“四帮四促”活动通过采取面上帮促和定点定人定时限帮企业、帮农户相结合的办法,带动全省各级领导干部胸怀“民苦我忧,民贫我愧”之心、“去民之患,犹除我心腹之疾”之念,扑下身子,深入基层、深入群众,人对人、面对面、手拉手、心连心做群众工作,帮助解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。

地处贵州西部、云贵两省交界处的威宁县迤那镇,是贵州省最为边远、贫困的乡镇之一,也是贵州省委书记栗战书“四帮四促”活动的联系点。新年伊始贵州遭遇严重的雨雪冰冻灾害,大雪封山,栗战书乘火车来到迤那镇,踏着冰雪和泥泞的山路,走访了迤那镇7个村的9户贫困农户,还召集16位村民代表“围炉夜话”,倾听群众意见。经过深入调研,对当地群众提出的水

利工程、蔬菜大棚等问题一一落实,并确定省直机关部门拿出具体方案,让迤那镇的面貌发生彻底改变。

3月下旬,贵州省省长赵克志来到石漠化问题突出的望谟县麻山乡,三天两夜吃住在农家,详细了解当地各族群众生活是否有保障,粮食够不够吃,住得怎么样,实地考察当地扶贫开发和农业结构调整情况,现场解决群众生产生活中遇到的困难。

工作重心下移,方可知民情、解民忧、暖民心。从省委书记、省长到基层干部,贵州省各级干部共联系帮促1.3万个基层单位、3.1万户困难户,帮促工作基本实现重点企业、重点园区、重点项目、一类贫困村、街道社区“全覆盖”。

下到田间地头,多走多听,深入基层一线,问政问计,掌握民情民意,为群众解难题、办实事

一些基层干部和群众描述,很多领导干部“电视报纸常露面,日常工作难见面,关键时候不出面”,群众对一些机关干部中存在的作风漂浮问题深恶痛绝。

对此,贵州省明确提出,省直机关处级以上干部每年要拿出三分之一以上的时间下沉到基层、到一线,深入调查研究,了解基层和群众的所思、所盼、所忧、所求,为群众解难题、办实事。

问政于民、问计于民,科学决策才有坚实基础。贵州省水利厅规划计划处处长张显书深入8个县市,调查基层工业用水、农村饮水等情况。张显书说,以往了解基层情况主要靠在办公室听汇报,而自己系统走访后,深刻意识到只有深入了解基层,制定的政策规划才会不失灵、不变形。

新鲜的经验植根于基层,生动的实践孕育于群众。“人民群众是我们最好的老师。”贵州省交通厅基建处副处长许湘华在下基层过程中,坚守在省内两条新建高速公路的建设工地上,利用自己的专业知识,现场解决技术问

题。同时,施工现场管理人员传授的许多新方法,也让他受益匪浅。

“到基层一线去,到困难多的地方去,到发展最需要、到群众最需要的地方去”,如今已成为各级干部的共同行动。

参加帮促的领导干部,通过实行“保姆式”、全程代理、“帮办式”服务,制定实施一企一策、一村一策、一居一策帮扶计划,帮助基层解决实际困难和问题,切实做到问题不解决帮促不脱钩、人员不撤退。

毕节试验区是全国唯一在极贫生态脆弱区创建的国家级改革试验区,当地许多农民积极退耕还草养畜,保护生态又增收。今年4月,毕节地委书记秦如培到大方县星宿乡开展帮促时,听到麻岭村支书反映当地种草上千亩,但缺少牛羊,希望上级支持。秦如培当场表示,马上整合资金、项目,按标准尽快配给群众。

带着办法下去,带着问题上来,带着责任再下去,做好群众工作,增强党群之间血肉联系

广大群众不仅希望干部有本事,还希望干部办实事；不仅希望干部有公心,还希望干部能贴心。但当前不少干部在开展群众工作时,却面临着“老办法不管用,软办法不顶用,硬办法不能用”的困惑。

针对一些机关干部群众观念淡薄,群众工作能力欠缺的情况,贵州省委、省政府提出了新时期群众工作“十法”:坚持心里装着群众、遇事想着群众,放低姿态、平等交流,说群众的话、讲群众的事,学会道歉认错、敢于让步妥协,好事办好、实事办实,有理说理、以理服人,言而有信、兑现承诺,贴近群众、问计基层,以身作则、率先垂范,真正带着感情做群众工作。

带着办法下去、带着责任下去,群众工作才能做到群众心坎里。安顺市普定县猴场乡老甲村地处偏僻、高寒山区,群众长期出行难、致富难。普定县委书记彭贤伦三次前往老甲村,先后协调60万元修油路,引导村民种植核桃林、套种中药材。村民王家强说,出行路修通了,致富路变宽了，老甲村里欢声笑语也多了。

矿群矛盾突出、干群关系紧张的地区如何做好群众工作?铜仁地区万山特区政法委维稳科科长陆霓俊将因锰矿开发污染河流、损毁道路,多次发生矿群纠纷的下溪乡瓦田村定为帮促联系点。经过走访6个村民组、93家农户,陆霓俊带着群众反映的问题,协调政府部门督促企业加快环保设施建设,同时争取资金、物资和技术改善当地生产生活条件,将群众心思凝聚到生产发展上来。“感人心者,莫过于情。”陆霓俊说,时刻把老百姓的忧乐挂在心头,即使条件艰苦,对群众也会有亲人般的举动。

“四帮四促”活动开展以来,基层群众普遍反映,现在到基层“围着轮子转”、“隔着玻璃看”的领导干部少了,带着热情和真诚来住在农家、走在田间、解决困难的干部多了,“上级有政策,干部有帮促,我们没理由还守着贫困不发展。”