第一篇：香港志愿服务工作探析
香港志愿服务工作探析
2010年底，我参加了全国青联志愿者工作交流团，在团中央志工部皮钧副部长、王晓辉处长的带领下，前往香港进行了为期五天的志愿服务工作交流。在短短五天的时间里，先后拜访了香港青年协会、社会福利署、民政事务局、中联办青年部、青协青年义工网络单位，并具体参观学习了青年支援计划，与香港青年大使进行了深入的沟通交流，参加了总结分享会，取得了丰硕的成果。通过与香港各界之间的学习交流，深刻感受到了香港志愿者工作的先进性、科学性。
香港志愿者工作的特点和优势
1.政府相关政策的支持。香港志愿服务工作的管理机构主要是民政事务局和社会福利署，中联办主要起沟通和协调的作用。民政事务局主要从青年发展的政策目标上进行引导，包括正面的价值观、中华传统文化的认识、社区志愿服务工作、拓展国际视野、提升领导才能等，并从项目上进行筹划，例如“香港青年服务团”计划，选拔18―29岁的青年人到内地的贫困地区进行志愿服务行动，提供各方面的知识训练和智力支撑。社会福利署主要分管具体的志愿服务工作，共领导在册志愿者928369人，机构2102间，并且指导各志愿服务机构开展各种类型的活动，每年进行嘉许表彰活动。香港的政府制定了一系列支持志愿服务发展的方针政策，同时每年也对优秀的志愿者进行表彰，以显示政府对志愿服务工作的重视。在工作经费和人员方面，各相关志愿服务团体都有充分的保障。
2.完善的运行机制。在香港，无论是相关的政府部门还是志愿服务团体，机制都比较完善。在社会福利署，成立了推广义工服务督导委员会，下设学生及青年义务工作推广小组、工商机构义务工作推广小组、社团义务工作推广小组、义工服务推广及宣传小组，同时，拥有11个推广义工服务地区协调委员会，下设义工服务分区办事处，除此之外，由香港特别行政区行政长官夫人担任全港“义工总领袖”。通过这些机构的设置，建立了一个互相关怀的社区，促进了社会共融。在社会团体方面，以香港青年协会为例，拥有全港性及地区服务单位及特别服务计划共75个，专职工作人员1200余人，每年工作经费3.6亿港元，拥有12万名登记义工，每年举办活动17000多项，参与人员近500万人次，形成了庞大的组织架构体系。
3.丰富多彩的志愿服务行动。在政府层面，做了大量的宣传工作，社会福利署会确定每年的年度主题，例如2010年起确定的主题便是“全家传心――义工，生活新态度”，此外，还制作了大量的宣传片，公益广告栏在香港显著的位置放置，通过报纸、电视等媒体推广义工活动。在社会团体方面，香港青年协会确定了青年空间、网上服务、辅导服务、边青服务、就业支援、领袖培训、义工服务、亲子调解、教育服务、创意交流、文康体艺、研究出版等12项服务内容，在社会上取得了良好的效果。在香港青协工作人员的带领下，本人前往屯门参观学习了“青年支援计划”项目，“青年志愿计划”是专责跟进警司警戒个案的服务单位计划，服务10―18岁之间，因轻微犯罪而接受警司警戒的青少年，通过一系列活动，进行心理疏导、正向生活、义工服务，来协助犯罪青少年，帮助他们更好的成长。
4.深入的调查研究工作。香港的志愿服务工作非常善于总结归纳，各种研究也颇具特色。在香港青年协会，有一项专题的工作便是研究出版，成立了青年研究中心，出版了《青少年意见调查系列》、《青少年问题研究系列》等专业的丛书，分享青年工作者的专业经验及实务智慧，去年共出版了42本研究报告及书籍。此外，期刊《Youth Hong Kong》及《青年空间》的出版，也为广大志愿者提供了交流的平台。
对于香港先进工作的深入思考
1.政府主导部门的重视。在香港，民政事务局主要制定全港的青年政策，而社会福利署对志愿者工作做具体的指导，中联办青年工作部是祖国内地青年与香港青年联系的纽带。所有的政府部门对香港的志愿者工作都非常重视，特别行政区行政长官、长官夫人都会参加志愿服务行动，经费和人员方面都给予了较高的保障，每年非常隆重的志愿服务嘉许典礼也从另一个层面反映了政府部门的重视。
2.志愿服务团队的创新意识。香港的2000余家志愿服务社会团体都在共同为香港的志愿服务工作做出贡献，以香港青年协会为例，其许多志愿服务的工作项目都具有高度的创新意识，值得借鉴。在香港青年协会12项具体的工作中，辅导服务、义工服务、就业支援、文康体艺等在内地都有不同程度的体现，但还有大多数创新项目都走在内地前面。例如“领袖培训”项目，根据“港人治港、高度自治”的政策方针，由青年领袖发展中心提供系统及专业训练，退出了《香港200》领袖计划，致力提升香港青年的社会责任，每年严格选拔本地的200名别具领导潜质的青年，分别于香港及内地接受一系列培训，藉此培育承担责任，为未来作出贡献的生力军，这一结合香港自身特点的志愿服务项目得到了香港青年的一致好评。香港青年大使也是一项旨在推广香港旅游的重要活动，选拔优秀的中学生、大学生代表进行旅游培训，推介香港、推广香港，让来自全世界的友人感受到香港的旅游特色和蓬勃的青年朝气。
3.民众对于志愿服务的知晓和认可。香港的民众对志愿服务工作的认可程度相当高，这得益于多年以来对于志愿服务精神的宣传，社会福利署不仅确定每年的义工服务年度主题，而且通过大量的宣传投入，以宣传册，广告牌，公交车站等宣传形式推广志愿服务行动，年底根据个人志愿服务的时数颁发相应的纪念奖章和纪念品，对民众意识的提升起到了很好的推动作用。
4.对志愿服务发展趋势的把握。随着50多年志愿服务的发展，香港志愿服务的领导机构对于发展趋势有着很强的把握能力。一方面是理念的转变，结合新青年个性特征，由“我能帮助你做什么”转变为“你告诉我们能做什么”，志愿服务由被动变为主动。另一方面，年度志愿服务主题的确立，也体现了这一趋势，从1998年的“做义工、献爱心、社会满载快乐人”到2004年的“互动、互助、互爱”，再到今年的“全家传心――义工，生活新态度”，主题越来越务实，也越来越符合香港社会发展的需要。（本刊有删节）
第二篇：志愿服务工作
牡丹区小留镇中心卫生院志愿服务工作计划2011年，是中国共产党成立90周年，是全面实施“十二五”规划的开局之年，结合小留卫生院党支部的实际情况，2011年，我支部紧密围绕党委的各项中心工作，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，以“奉献力量、服务发展”为主题，倡导党员干部积极参与志愿服务活动，主动投身到服务农村、服务群众等各种社会活动中去，进一步提升党员队伍的良好形象，努力为党旗添光彩，为推动“服务社会、快速发展”多做贡献。志愿者服务工作是传递爱心、传播文明、树立新风的重要载体，对推动新时期精神文明建设，促进社会进步，构建和谐社会具有重要意义。结合我支部实际，现制定实施方案如下：
一、完善组织机制，健全服务体系
1、加强组织领导，成立党支部志愿服务队。队长由组织委员担任，副队长由宣传委员担任，负责志愿者服务活动的组织实施和业务指导。建立志愿服务工作机制。根据《志愿者工作章程》和《志愿者工作手册》的要求，健全各项规章制度，加强队伍建设，找准服务项目，加强业务培训，定期开展服务活动，使我支部志愿者服务经常化、制度化、规范化。
3、加强队伍建设，强化服务管理
（1）做好党员志愿者登记招募工作。积极宣传发动，努力达到党员全部参加，志愿者15人以上的目标。
（2）强化志愿者队伍的管理。加强注册志愿者业务考核与培训，强化志愿服务工作纪律和活动安全教育，规范服务内容和形式，注重志愿服务实效，使志愿服务活动在社会上形成广泛影响。
（3）结合党员志愿服务实际情况，我支部每年开展一次评优表彰活动，引导党员志愿者做社会爱心的“传播者”，和谐社会的“建设者”。
二、创新形式内容，优化服务载体
根据本支部党员志愿者的工作、学习及特长等实际情况，本支部采用集中活动和分散活动相结合的原则，集中活动一般由本支部统一组织，活动期间要高扬党员志愿服务队队旗，佩戴党员志愿服务标识，充分展示党员志愿服务队伍的形象。分散活动由各党员志愿服务者或党员志愿服务组定期开展服务活动服务过程中要亮明身份，出示党员志愿者服务证。集中活动着重开展抗灾救灾、扶孤助困、健康教育等活动。分散活动主要是根据本志愿者的特长，成立如下几个服务队，由各小分队定期开展服务活动。
1、建立义助服务队。成立义助服务队，开展“抗灾救灾，救死扶伤”系列助民便民活动。
2、建立健康教育宣教队。做好健康知识、环保、安全宣传，积极组织党员志愿者，深入农村以健康知识、环保、禁毒、安全等为主题开展小分队宣传活动。
3、建立尊老爱幼服务队。在春节、中秋节期间大力开展尊老敬老系列活动，倡导爱老、尊老之风。
三、具体工作安排本年主要活动一览表
2月：宣传发动阶段，主要进行宣传发动，成立服务队，招募志愿者等工作。
3月：健全组织机构，制订志愿服务活动计划；开展“情系孤寡”志愿者献爱心活动
4月：“健康教育”宣传教育活动
5月：环境保护宣教活动
6月：庆“六一”活动 ；
7月：庆“七一”活动；争先评优活动
8月：尊老爱幼宣教活动；外来工子女帮扶活动
9月：尊师重教宣教活动 ；“文明出行，安全回家”宣教活动10月：庆祝国庆节活动
11月：开展“禁毒志愿者在行动”活动
12月：总结，表彰先进活动
第三篇：香港社会工作与志愿服务调查报告
香港社会工作与志愿服务调查报告
中国社会工作协会志工委研究中心 广东青年干部学院青年研究所所长 谭建光教授
近年来, 按照党中央和国务院的要求 “建立庞大的社会工作人才队伍” 和建设 “社会志愿服务体系” , 文明委,民政部,团中央及相关部门积极探索和实践,取得良好的成效.中国香港是社会工作与义务工 作(志愿服务)发展较早的地区,从原来英属时期的发展经验到回归中国后的创新发展,都对内地有参 考和借鉴作用.为此,接受国家民政部社会工作司,中国社工协会志工委的委托,志愿服务研究专家谭 建光教授带队 2009 年 3 月——6 月在香港进行专题调查与研究,先后访问香港社会福利署,香港社工注 册局,香港义务工作发展局,香港民安队,香港青年协会,香港游乐场协会,香港救世军,香港路德会 服务处等近30 个机构与社团,在香港大学,香港中文大学等查阅文献,掌握了较多新信息,新情况.现特整理报告,提供政府部门和社会团体参考.
一,香港社会工作与义务工作机构分析
香港社会服务领域的状况主要是“政府统筹,社团管理,公民参与,法律监督”.特区政府基本不 涉及社会服务事务的具体管理,而是委托各类社会团体进行管理与协调.笔者为了了解香港社会工作者 的管理状况,曾经联系香港政府民政事务局,该局介绍转问社会福利署,社会福利署官员提出并不具体 管理和协调社会工作者的事务,转介联系社团性质的“香港社工注册局”.另外,香港政府社会福利署 的义务工作统筹课官员介绍,仅仅是作为“香港义工运动委员会”的秘书处,倡导和推动社团,机构开 展义工活动,不负责具体管理与协调,转介社团性质的“香港义务工作发展局”等交流.因此,我们发 现香港的社团自主管理,成为非常重要的特色.(一)香港社会工作与义务工作的主要机构 香港涉及社会工作,义务工作的社会机构和社会团体非常多,调研组寻找发挥主要管理与协调功能 的组织交流,根据掌握的情况,初步列出主要机构及功能表.表一:香港社会工作与义务工作主要机构 机构类型 主要机构名称 主要功能 说明 社会工作机构专门 社工注册局, 社会工作人 注册局负责注册与管理, 这些机构具有独立性 员协会, 社会工作者总工 协会管理与服务, 总工会 会 服务与维权 义务工作机构专门 社会福利署义工统筹课, 福利署负责倡导, 义发局 义务工作发展局成立初 义务工作发展局, 青年义 负责倡导和推动, 青年义 期也是自主服务的社团, 工网络 工网络具体推动青年服 现在演变成为协调支持 务 其他义工组织的机构 开展义务工作的其他机 香港社会服务联会, 香港 越来越多社团建立义务 大多数宗教机构在开展 构 救世军
,香港东华三院, 工作队伍, 将非营利服务 义工服务是不传教, 少数 香港游乐场协会等 与义工服务区别 有传教 应急义务工作的相关机 香港民众安全服务队 应急救援服务, 大型活动 严格限制总人数 4300 构 安全服务,平时训练服务 人,但是少年团另外有 4200 人 资料来源:根据谭建光等 2009 年香港考察和交流的机构情况汇总.由于这次调研的重点是社工与义工发展,选择了最直接的管理,协调,服务机构,基本包括最重要 的专业机构,但是没有选择大量参与义工服务的其他社团,特说明.香港社会工作者的注册,管理,(二)香港社会工作者的注册,管理,服务 受到英国和美国社会工作的影响,早在 20 世纪 40 年代就出现社会工作者,并且于 1949 年成立香港 社会工作人员协会(1975 年该会注册成为“有限公司”).所以,虽然香港大学,香港中文大学等高校
的社会工作专业人才迟至 20 世纪 60 年代陆续培养,早期从事社会工作的人员已经不仅仅是单打独斗, 而是善于运用团体的力量发出呼吁,争取支持.后来又成立香港社会工作者总工会,提供协调服务的同 时,侧重维护社会工作者的权益.进入 20 世纪 90 年代,社工人员协会联合社工教育者,社工实务者呼 吁实行社会工作者注册制度.一方面规范社会工作者的服务,保障其工作真正有利于弱势群体;另一方 面提升社会工作者的社会地位, 获得与律师, 医生, 教师等相同的礼遇.其中良好的契机在于, 香港 1997 年回归以前生效的法律,在回归之后自动获得认可.于是,社会工作者社团,个人及社会各界努力,在 1997 年争取立法局审议通过香港《社会工作者注册条例》,1998 年成立独立的社会机构“社会工作者 注册局”进行注册与管理事务.社会工作注册局不接受政府资助,也不接受社会资助,依靠法定收取的 社会工作注册成员年费运行.每一位注册社工每年交纳 400 元港币,共有一万多注册成员,每年获得经 费 500 多万元.注册局配合与协助香港政府的工作,但是保持较高的独立性.社工注册局只承担社会工 作者的注册,管理,监督工作,不承担服务与教育,协调与激励工作.香港社会工作人员协会以“团结 社工专业发展”为宗旨,目前拥有两万多会员,设有专业及会员事务委员会,医务社会工作分会,注 册守则咨询服务工作小组,福利事件关注委员会,电子会员通讯委员会,学报出版委员会,教育委员会, 筹款委员会,国际及地区联络委员会,优秀社工选举委员会等分支机构,成为服务和协调社会工作者最 主要的社团.社会工作者总工会近年的影响逐渐扩大,努力站在客观,独立,公正的角度,判断政府与 机构的行为,维护社会工作价值观和社会工作者权益.香港社会工作者注册局梁瑞强主
任,香港社会工 作人员协会黎永开会长,香港社会工作者总工会张国柱会长与笔者详细交流了其分工合作,促进香港社 会工作发展的经验.从目前的情况看,香港社会工作者具有较高的社会地位,扶助与维护弱势群体的功 能得到广泛认可;但是社会工作者的经济地位不高,略低于公务员,教师,医生,律师群体,对于士气 有一定的影响.香港义务工作者的管理与服务(三)香港义务工作者的管理与服务 香港义务工作(志愿服务)历史较长,19 世纪末 20 世纪初就有一些慈善,宗教机构的义工.但是, 直到 20 世纪 60 年代以前,香港的义务工作仍没有成为社会现象,仅仅是极少数人的慈善行为.60 年代 的社会背景,一方面青少年缺乏社会参与机会,极端发泄与反叛,导致 1966 年九龙骚动和 1997 年香港 “暴动”事件.另一方面,国际越来越关心公平,公正,越来越多人愿意付出时间与经历帮助弱势群体.香港义务工作发展局原来就是作为义工人员社团在此时成立,逐渐减少直接开展服务的职能,突出支持 和保障义工组织开展服务的职能,成为协助政府,协助社会统筹义工事业的机构.义工发展局拥有个人 会员五千人,团体会员六十多个,属下义工近两万人,转介服务项目近千个,成为非常受社会各界欢迎 的义工统筹机构.1998 年,香港政府的社会福利署顺应社团,民众的呼吁,倡导“义工运动”,并且将 “义工运动委员会”秘书处设在义务工作统筹课,由政府提供支持与服务.迄今,义工运动委员会提供 的数据表明,参与义工运动的机构达 1822 间,登记义工超过 80 万人,年服务时数超过 1900 万小时.目前,义工运动委员会每年进行评选,嘉奖,宣传,推广活动,鼓励社区,社团,企业,个人参与义工 服务,产生非常大的社会影响.另外,香港青年协会是本地区最大的青年组织,也是在国际国内产生重 大影响的青年组织,专门成立“青年义工网络”,管理和协调青少年的义工服务,如今拥有青年义工超 过 12 万人,倡导的“有心计划”,吸引“有心学校”,“有心企业”,“有心家庭”参与义工活动, 获得民众的广泛欢迎.香港的特点是社会机构,社会团体众多,义工组织分散在数以千计的社团之中, 但是上述社会福利署义工统筹课,义务工作发展局,青年义工网络发挥的统筹,支持,协调,引导作用 非常突出,奠定了香港义务工作的特殊地位.香港社会各界对社工与义工的评价(四)香港社会各界对社工与义工的评价 我们调研组除了直接访问社工与义工机构之外,还走访高等院校,工商企业,社会团体,社区机构, 社会人士,全面了解社会各界的看法和评价.总体感觉是与 1997 年之前比较,如今香港义务工作的社 会赞赏程度和公众参与程度大大提高.调研组的专家从 20 世纪 90 年
代初期就与香港交流合作,当时香 港普通民众认为义工是少数好心人的事情, 甚至认为是年龄不大, 资历不深, 职业不忙的人从事的服务, 作为社会主体的管理人员,专业人员,精英人士,参与义工服务较少.然而,自从 1998 年香港政府联 合社会名人倡导“义工运动”之后,公务员,企业精英,社团领袖,专业人士都以参加义工服务,帮助 社会与他人为荣,形成了良好的风尚.相应地,参与和了解义工服务的人越多,传播义工文化的渠道就 越是丰富多样,社会各界对义工活动的认可程度越高.我们参加社会福利署,义工发展局,青年义工网 络等机构的活动时,发现许多立法局议员,区议会议员乐于参与,并且率先服务示范.交流沟通时,这 些议员还询问内地需要什么样的义工服务,他们可以通过政治影响力在香港发动资源.因为,香港机构 和公众,对于公务员,议员,名人的要求和期待,也包含其参与义务工作,提供社会服务的要求.香港
的电视广播,报纸杂志,虽然由于新闻自由而大胆暴露负面事件,但是几乎每天都有媒体涉及义务工作 的报道,给予较高评价.如前所述,香港的社会工作者以坚定维护和帮助弱势群体,坚忍不拔维护公平正义的努力,越来越赢得社会大众的赞赏,也赢得社会机构与社团的尊重.如今,香港社工不论在政府 工作,还是在社团,社区工作,名片上都附带注明“注册社工”,以专业服务为荣.可以说,社会工作 者和义务工作者成为香港社会文明进步,和谐发展的标志性群体,发挥着不可忽视的作用.
二,香港义务工作重点领域与特色品牌
香港义务工作组织多元化,服务多样化,从 20 世纪以来经历多次变化,成为在国际上具有影响力的 力量.专家组交流中发现,香港在以下五个领域的义务工作非常成功,形成富有特色的品牌项目.(一)社区义务工作 香港从 20 世纪 60 年代加快城市化进程,80 年代借助内地改革开放和本地经济腾飞进一步加速城市 化,社区居民越来越多,除了原来的市区居民外,农民转变为居民,内地来的新移民大量增加.这时, 两类社团组织在社区推动义务工作:一类是街坊会,邻里会等社区互助组织.它们原来主要帮助社区内 的特殊困难人群, 协助调节邻里关系.现在开始发挥社区居民热心与友爱的作用, 帮助更多的不同群体.另一类是宗教社团,福利社团,文化社团等,进入社区发展义工人员,带动多种多样的服务,满足不同 人群的利益需求.我们发现,老人,妇女是社区义务工作的主要力量.伴随城市老龄化,“年轻老人” 服务“长者老人”成为义务工作的新趋势.社区服务机构吸收 60——70 岁,身体健康,乐观开朗的老 人,担任值勤义工,陪伴义工,休闲活动义工,创意开发义工,在社区老人服务机构及其他
领域发挥作 用.笔者见到一对老年夫妇,丈夫 80 多岁但身体健康,喜欢摄影,经常为各类社团义务拍摄照片和录 像;妻子 70 多岁,退休后学会英文歌曲,经常义务为学校,社团演唱.夫妻俩受到周围人群的欢迎, 生活非常快乐.香港的一些非职业女性,作为家庭妇女,乐于参加义工社团,一边服务一边交流沟通, 减少生活的空虚,又能够帮助他人.由于香港的法律对于社区服务中心有明确的要求,政府根据社区人 口多少及需求变化,要委托社团承接社区服务中心,提供居民所需要的各种社会服务.所以,围绕社区 服务中心就聚集了一大批来自各领域的义工,定期提供服务,构建便民利民的网络.(二)学校义务工作 香港非常重视鼓励中小学生参加义工服务,不仅是帮助社会和他人,而且是自己从小学习成长的机 会.但是,近十年学生参与义务工作的途径发生变化.20 世纪 90 年代以前,香港的大学生和中小学生 是参与校外的社团义工服务,即利用课余,周末,假日到社会上的义工组织报名,参加服务活动.据 70 年代,80 年代进入香港大学,香港中文大学社会工作专业学习的学生回忆,他们就是小时候参加义工服 务或者受到义工帮助,产生助人愿望,影响到大学报名攻读社会工作.进入 21 世纪,香港的学校与社 团联合,引进欧美国家“服务学习”的理念,由学校组织义工活动,并且进入修养课等课程.香港教统 局资助,香港青年协会编撰《服务学习计划》课程教材的小学版,中学版,经过几年的试验,逐渐全面 推广.现在,香港青年协会筹备编撰大学版的《服务学习计划》课程教材.同时,通过开展 “有心计 划”,鼓励中小学争做“有心学校”,组织学生义工队,与企业,社区合作服务.迄今已经有 300 多家 中小学参加了“有心学校”计划,并且获得“有心企业”的资助,定期开展服务社会,服务他人的活动.这样,中小学生可以通过两个途径接触义务工作.一是参与社区,社团组织的义工服务;二是参与学校 开展的“服务学习”活动.香港大学生原来通过学生社团参加义务工作,或者自主参加社会的义工组织 活动.现在大学的学生辅导部门也考虑尝试将学生义务工作纳入修养课程,计算学分和给予激励.总体 来看,香港的学校借鉴欧美国家的经验,将义务工作作为青少年公民教育的重要途径,鼓励青少年在服 务社会,服务他人的过程中增加体验,健康成长.(三)企业义务工者的管理与服务 香港是工商业非常发达的地区,国际化企业众多,中小企业星罗棋布(共有 27 万多家中小企业),近年受到国际崇尚企业社会责任,企业公民形象潮流的影响,也逐渐发展企业义务工作.香港社会福利署 义务工作统筹课作为“义工运动”秘书处,1999 年开始倡导“企业义务工作”,鼓励
企业“透过推行义 工活动,发挥员工的专长,加强团队精神,建立企业的社会形象.”每年举办的“企业义工嘉奖会”, 将企业义工与机构义工,社区义工聚集,分享各自的经验与合作的体会,感受服务社会和他人时产生的 幸福感与自豪感.香港社会服务联会从 2004 年开始举办“商界展关怀”,“同心展关怀”活动,运用 “关心员工家庭”,“鼓励义务工作”,“聘用弱势社群”,“推动环境保护”,“传授知识技术”, “乐于捐助社群”等六个指标,为热心公益和服务的企业颁发标识.迄今为止有 291 家企业连续五年获 得荣誉,享有标识.2008 年有 1604 家公司获得颁发“商界展关怀”标识,受到社会的尊重.香港义务
工作发展局实施“杰出企业义工计划”和“社会企业专才义工计划”.一方面发掘和奖励积极推广义务 工作的优秀企业;另一方面积极协助政府,“透过官,商及民间的合作,推动社会企业的发展.”香港 青年协会青年义工网络从 2005 年起推出的“有心计划”,其中设计“有心企业”项目,鼓励“'有心 企业'在提供服务资助之余,亦身体力行,鼓励员工参与义工服务,为义务工作带来更强的感染力,让 关爱精神得以传遍社会每个角落.”至今有 100 多家工商企业参与了“有心计划”,与 300 多家“有心 学校”结对,深入社区服务.这些大型机构,社团开展的企业义务工作推动与奖励计划,激发越来越多 工商企业参与服务的热情,从董事长,总经理,管理人员,技术人员到普通员工,都以通过义务工作为 社会作贡献为荣耀.(四)国际义务工作 香港是一个国际化的都市,一方面接受国际义务工作的新思潮,新行为影响快;另一方面也积极参 与面向世界各国的义务工作活动,为国际社会文明进步作出贡献.以扶助贫困群体,支持山区发展为宗 旨的乐施会在香港影响很大,许多义工特别是中青年义工参与该会的服务项目,前往非洲国家,南亚国 家提供服务.一些曾经拥有乐施会服务经历的人员,受聘为香港大学的学生辅导导师,香港社团的人生 成长导师,以亲身经历引导年轻化服务国际,创建公平社会.无国界义工,无国界医生等国际义工组织,近年在香港的发展很快,并且以香港为中转站,向中国内地辐射.许多中青年热衷参加无国界义工,无 国界医生的服务项目,自己承担经费或者获得社会资助,前往贫穷,战乱的国家提供人道服务,救援和 帮助处于困境的人们.童子军,救世军,女青年基督教会,青年基督教会等产生于欧美的机构,其义工 组织在香港历史久远,也吸引香港义工参与国际服务.目前,香港大学,香港中文大学,香港城市大学, 香港浸会大学等多家高校,都在假期的出国修学,游览项目中,增加到他国参与社会服务,义工服务的 内容,作为招生宣传,吸引生源的因素.所以,香
第四篇：志愿服务工作情况汇报
磐石市隆达客运有限公司
志愿服务工作情况汇报
磐石市隆达客运有限公司一直热心参与社会公益事业，主动承担社会责任，关注社会弱势群体，认真组织开展志愿者服务活动。根据公司志愿者服务队伍状况，积极开展社会主义核心价值体系、职业道德、社会公德教育，为促进我市交通事业发展和文明城市建设做出了新的贡献。
一、强化职工教育，提高道德水平。
公司一项高度重视职工思想道德，几年来坚持开展职工理论学习教育实践活动。通过深入学习党的“十八大”精神和“中国梦”理论知识，大力开展道德讲堂、传统道德经典诵读、文明礼仪培训活动。连续多年组织职工观看《感动中国人物》、《德耀中华“道德模范颁奖典礼”》，及电影《郭明义》、《第一书记》、《杨善洲》等当代先进人物事迹。组织开展《道德讲堂》教育活动，传唱当代雷锋郭明义作词歌曲《把幸福给你》。组织阅读《中华传统美德修养文库》图书，开展中华民族优秀文化传统学习讨论活动。进行职业服务礼仪教育，组织职工学习《彭林说礼》、金正昆《服务礼仪》、李强《优秀员工》、翟鸿燊《大智慧》等。通过学习职工队伍整体素质明显提高，转变了工作理念，改变了服务态度，增强了关注弱势群体，奉献爱心的意识。
二、开展服务竞赛，促进争先创优。
为不断提高公司客运诚信优质服务水平，增强公司驾乘人员全心全意为旅客服好务的意识，公司大力推动“文明优质服务”、“争先创优”、“青年文明号”等竞赛活动的开展。并积极开展学习“为人民服务到白头的小扁担杨怀远”、“吊装技术革新能手许振超”、“追求卓越的润扬大桥建设者”等先进人物、群体的事迹。同时大力宣传公司职工中的先进事例，包括吉B-72366号车组人员在2007年雪灾发生时与乘客共渡难关；吉B-72022号客车驾驶员吕晓东在长春市勇救落水儿童；公司青年党员段建刚舍弃自身安危，抢救公司财物的感人事迹。并组织开展了向先进学习的活动，通过学习和各项竞赛活动的开展，使公司职工道德水平和服务能力都得到极大的提高。其中通过在公司职工业务技能竞赛中，青年职工孙宇、张志强当选公司“明星员工”。安全科全体职工积极开展岗位技能练兵，强化学习、服务的提高，使吉林级“青年文明号”更加闪亮。刘恒山、吕晓东等五名驾驶员，更获评第三届“感动磐石人物—十佳司机”称号。
通过几年的优质服务考核评比活动，公司评选出一条标准化客运服务班线“长春班线”，评选出7辆优质服务红旗车，随着四星级驾驶员刘洪涛，七彩乘务员马静的表彰奖励，公司文明优质服务理念深入人心，文明优质服务品牌体系初步形成。
三、关注社会疾苦，带动职工扶贫助困。
公司一向注重积极组织职工参与各级各类社会公益捐款和“三关爱”等志愿服务活动，定期组织职工开展捡拾白色垃圾、清理公共场所积雪、走访孤寡老人等活动。积极引导职工参加义务献血，及抗震救灾志愿者活动，在历次地震、洪水救灾，困难捐助等捐款活动中，公司捐款数额均排在交通系统前列。
为使学习雷锋活动能真正开展起来，公司注重对雷锋精神的宣传，认真组织学习当代道德模范人物的先进事迹。为使公司学雷锋志愿服务切实开展起来，2012年公司指定专人对磐石市多家小学实地走访、对比，最终决定改变以往只针对个人进行帮扶的做法，面向更大的困难群体进行扶助。经公司专题例会研究通过，确立了市特殊教育学校做为公司长期帮扶的对象，带动全体职工正正真真的为特教学校的学生，开展切合实际的捐助活动。如为特教学生购置生活用品，保证了每名聋哑、智障、自闭、残障儿童都有一套必备的牙具、拖鞋及内衣等生活必需品。为圆特教师生一个多年的心愿，组织专人特地前往长春购置100余套春秋装校服，并组织11名职工将这批校服送到特教学校，并一件件的亲手穿在这些特殊的孩子身上。在了解到特教学生每天只有6元钱的伙食标准后，确定在助残日、节假日等特殊日子，为特教学校送去猪肉、白条鸡、鸡蛋等食品，增加特教学生的营养。在了解到特教学校中80%的学生家庭多比较困难后，为能进一步减轻特教学生的家庭负担，经研究决定每学期捐助特教学校人民币2万元。
截止2013年9月公司已分三次为特教学校捐赠助学金共计6万元；捐赠春秋及夏季学生校服各100套，价值近2万元；助残日、节假日捐赠肉、蛋、鸡、月饼等食品7次，价值3万余元。组织青年职工到特教学校慰问5次。为特教学生捐赠旧衣物200余件。让特教学校的孩子们深切的感受到了来自社会的关爱和温暖。特教学校于9月26日制作了“爱心捐助，情满人间”的锦旗，并精心为公司制作了两幅水彩画送到公司。
在得知特教学校学生刘芳铭因患眼疾，不得不入特教学校上学后，公司携带价值近千元的学习生活用品，到其母租住插间看望刘芳铭。其后又组织人员带其到长春吉大二院检查，确诊为先天性弱视，无法治愈，只能用药维系视力。为能减轻其家庭生活负担，公司承若自2012年8月起负担其今后的用药、检查费用。并定期组织开展对刘芳明的帮扶活动，指定专人负责到长春为其购眼疾用药。
在对特教学校的帮扶、捐助活动中，公司注重引导党员和青年职工参与，每次捐赠活动都精心组织青年党团员参加，让公司青年职工近距离的感受到了特教学校孩子的生活困苦和面对生活的坚韧，以及特教学校教师工作的艰辛和一心付出的伟大情操，心灵上受到了极大的触动，激发了青年职工工作热情和生活激情。
公司的志愿服务活动得到了上级部门的充分认可，先后获评吉林省精神文明建设先进单位，吉林省诚信优质服务示范客运企业，吉林省优秀志愿服务组织，吉林省社会公认信誉企业单位；吉林市优秀志愿服务组织标兵，磐石市三星级文明单位。同时受到了省内多家媒体的关注，尤其是《中国新闻》、《吉林日报》等多家媒体对对公司进行了数次的专题报道。
2013年10月15日
第五篇：志愿服务工作要求
河南大学青年志愿者协会
2011年郑开国际马拉松赛志愿服务
工作要求
一、河南大学青年志愿者八项纪律
① 不自带包、水、相机等个人物品，不带走任何赛会公物，保证带手机并保持开机； ② 不在工作时间内用餐、饮水，不准嚼口香糖；
③ 不准擅自离队，因特殊情况（包括入厕）离队需向组长报告； ④ 仪表整洁，佩戴校徽，全程戴小红帽； ⑤ 使用普通话，用语文明，不追逐打闹；
⑥ 注意个人人身财产安全，不得擅自处理外部突发事件，包括安全、医疗等情况； ⑦ 服从命令，统一行动； ⑧ 保护环境，爱护公共设施。
二、志愿服务范围
负责终点、会场的各项志愿服务工作；
协助开封市体育局进行轮滑比赛的具体工作；
协助绿色家园青年志愿者协会维护终点前两公里赛道两侧的安保维序工作。
三、志愿服务时间
2011年3月27日早6：30各组组长组织志愿者集合完毕，7：00到达并进入工作岗位。
四、志愿服务分工
在金明广场设置河南大学志愿者协调指挥部，统一协调各小组具体工作； 老区、新区各设置一名协调人，负责协调各区各小组工作； 根据岗位设置工作小组，组长负责统筹组员工作。
五、志愿服务注意事项
① 当遇到群体性突发事件或滋事分子破坏、闹事时，立即向执勤民警报告，不准擅自处理；
② 当遇到观众超越警戒线或横穿赛道影响运动员比赛时，应该及时制止；
③ 当遇到沿线人员向比赛路线抛掷物品，垃圾时，应立即制止，并清理赛道；
④ 当遇到运动员突中发生摔倒、休克等意外情况时，应立即协同医务人员进行处理，但不准擅自处理。
河南大学青年志愿者协会
2011年3月15日
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