家具经销商软装门店运营模式

第一篇：家具经销商软装门店运营模式

2017年市场工作推进计划及年度任务达成举措

一：2017年市场工作推进计划：

1.经济环境分析：

2.行业情况分析：

3.竞争对手分析：

4.行业业务开拓模式分析

二：市场工作推进计划： 1.信息获取： 2.渠道建设：

3.客户引入：

4.资源分配： 5.任务考核：

三：门店形象升级

1.产品升级

2.门店陈列升级

3.销售形象升级

四：2017年任务分配及达成举措 一：2017年市场工作推广计划：

1.经济环境分析：

A:房产趋势：2014和2015年 两年一共仅仅出让了不到14万套的住宅量。2 016年杭州市8个地区包括余杭萧山全年计划供应的住宅土地量 也就8.6万套，而且2016年的土地主要是影响2018年的市场 因为大部分项目会在拿地两年左右大量出预售证，也就是说，从供应量上看 2017年市场的供应才是最紧的。

B:杭州受G20的影响，原先在2016年需要交付的楼盘，延迟到2017年交付。

C:政府的精装修房政策

D：互联改变：线上+线下的模式启用

2.行业情况分析

A：家具卖场的转型，转向商业模式。从最初的单一的产品转变到与设计，与餐饮为一体的卖场

B: 品牌类家具往设计靠拢，资源整合多种渠道进行招商，协助经销商做业务，培训经销商的软装设计

C：当地经销商：以产品为中心，延伸服务；服务内容：软装设计方案，提供产品，提供窗帘，壁纸，灯具，色板等

D:软装行业

1: 软装设计最早的称胡：“陈列设计”，室内，橱窗，卖场的摆设陈列。

2: 以往消费者观念是“轻软装，重硬装”，但近几年生活水平提高，消费者从以前的这种观念慢慢开始对软装的重视，有些反而从软装设计去推硬装设计

3:房产公司的精装修房子也越开发多，2015年11月份万科提出的租房营销，由此我们可以看到软装行业前景

E：卖场销售模式

1：传统的卖场模式；专业卖场，个体店面

3：竞争对手分析

A:按照风格分析（未知，暂无法做分析）

B:按照同类风格的价格分析（未知，暂无法做分析）

C:市场业务模式（未知，暂无法做分析）3.1：家具经销商模式与

一：家具经销商模式

A:有代理多个品牌或厂家直营的家具品牌为一类

B：定制产品为主，品牌家具为辅的软装公司

C：装修设计公司，租场地铺产品，以定制产品和代理品牌具，整合资源

二：模式优势

A:强大的产品供应链

B:售后体系

C:专业的家具行业经验

二：市场工作推广计划

1.信息获取

2.渠道建设

渠道的分类：

渠道的建设按照公司的制度进行渠道合作

3.客户引入：

1.由销售把客户邀请到店内体验

4.资源分配

销售人员业务资源分配： 1.按照销售员销售能力及熟悉产品的程度分配；

2.按照销售员等级分配；

3.轮岗制门店散客；

4.按照每月的渠道数量与产值分配。5.任务考核：

1.每月的基本产值任务 销售员业绩考核

2.每月的挑战产值任务

3.每月的渠道数量

4.后期产品的减项控制

三：门店形象升级

1.产品升级

A:家具展会越来越多呈现现代风格与后现代家具

B:在现有的供应商，卖场钟选出适合市场的产品风格作为销售

C:选产品以：简约，时尚，质感，细节为核心

2.门店陈列升级

A:一楼门店的重新陈列。以选完产品后，按照风格及销售的营销动线陈列

B:橱窗展示以设计为中心

3.销售形象升级

A:个人形象是否符合门店形象

B:产品的专业度

C:审美观

四：2017年产值任务分配及达成举措

1.产值 任务分解：

2.团队建设：

3.培训管理:

1.参加公司组织的培训

2.安排每周，每月的学习分享

3.产品分享，讨论

4.销售技巧的培训

5.软装设计的讨论及案例分享

6.针对某个楼盘的讨论及探讨

7.销售人员评级考试

8.门店营销动线演练和评分

4.资源获取：

5.对手分析

目前产品风格和销售模式未确定，暂时无法分析 6.战术打法

1.直接业主：以签设计协议为目的 2.房产售楼渠道：返点形式

总结：

1.当2017年的销售模式和营销模式成熟，在2018年，美坪米自主研发产品。推广产品，引入经销商加盟。整体软装生活服务平台。

2.销售人员的岗位晋级需与HR共同讨论。核心是以业绩为中心，以产值的达标晋级

3.门店管理：卫生与考勤制度，以行政的标准为标准

4.门店产品的物品管理与维护：由行政，门店主管，售后三方一起监督与管理

第二篇：软装知识

【软装知识】软件硬件相结合 才能打造好的室内居室环境

2013-08-23 香港789软装配饰

1.什么是居室装饰的软硬件

要美化居室，就要用软硬件相结合的手法去创造美的感受。通常软件的装饰随愈性要比硬件好，可根据需要进行加工。一间完美的居室也就是装饰软件与硬件的成功组合，不同的硬件风格擂配合相应风格的软件。例如占朴的红木家其，就可配红色的地毯、命垫等用品，会显得典雅豪华。而现代格调的淡色流线型家具则最好选择清新家雅的米黄、浅灰、粉白等色调的织物相配。在选用软件时。还要注意与被装饰硬件或相邻硬件的关系，使两者间不产生过分的冲突，如选择窗帘时要考虑窗帘盒的颜色，选择床革时，要注愈衣柜和床具的颜色，这样才能相得益彰，不致产生相反的效果。装饰和美化居室都离不开材料。这些材料包括玻璃、金属、塑料、木材及各种纺织品。从装饰的角度讲，室内布里用到的前一类材料制成的物品称为装饰硬件，如家其、灯具、家用电器等;而把居室中用以顶盖、吊挂的纺织产品统称为装饰软件，如地毯、窗帘、沙发套、靠垫、床罩等等。2.为什么说“软”是居室的主妞

所谓“软’，包含了多方面的惫思。首先从装修角度看，卧室的墙面、天花板、地板都应有一个雅致而稳重的色调，应尽量避免大红、大绿和其他对比过分强烈的色彩组合。其次，卧室的使用主要是在晚上。所以其光线应当十分柔和。应在灯上加装奶白、磨砂或茶色灯罩。选用反光式照明的壁灯，而不采用直射光，最好不使用射灯。床是卧室中除了地面以外面积最大的物品，它当然要以软的形式出现。可选用单床头的软垫床，配上长及地板的床罩，这本身就像一个大软垫，与卧室的主题融为一体。强调软就要避免硬，所以在选用衣柜、组合柜、沙发、椅子等家具时要注惫一是不要过于宽大;二是色彩不要对比强烈;三是尽可能选用带有较少硬结构而带有更多软性的家具。例如全包的沙发、用软的块状结构组合而成的沙发、带软面的椅子等等。当然，在创造软的同时，还可以斌予卧室一些变化，选用趣味的、多彩的小陈设和带有朦胧色调的绘画点缀房间的各个部分，能有几幅生活照放在案头或放大后挂在墙上，也会产生沮馨亲切感。

第三篇：软装市场分析

软装市场分析

一．时代背景

2011年是21世纪第二个十年的开始，刚进入2011年，我国的GDP已经超过日本，成为第二大经济体，充分说明，我国的社会生产力已经发展到较高水平，而人民的生活水平也已大幅提高，吃饱穿暖不再是我们生活的首要需求，人们对生活品质有了更高的追求，而软装这个行业正是为提高人们的生活品质而存在的。

软装历来就是人们生活的一部分，它是生活的艺术，在古代，人们已懂得用鲜花和油画等来装饰房屋，用不同的装饰品来表现不同场合的氛围，现代人更加注重用不同风格的家具，饰品和布艺来表现自己独特的品味和生活情调。

随着经济全球化的发展，物质的极大丰富带给人们琳琅满目的商品和更多的选择，怎么样的搭配更协调，更高雅，更能彰显居者的品味，成为一门艺术，于是诞生了软装饰行业。软装行业于上世纪在我国兴起，近年来在一线城市非常流行，而在中西部地区，还处于起步阶段，这也为我们公司的发展提供了很好的机遇，我认为这个新兴行业发展前景十分广阔，潜力巨大，利润空间很大。我们应该牢牢抓住这个机遇，在市场还未成熟之前将自己的企业做大做强。

一、市场调研

1.调研目的：

提起“软装”，许多人首先想到的就是“轻装修，重装饰”的说法。和冷冰冰更生硬的“硬装”相比，“软装”更容易被人接受。在室内设计中家居软装在整体装修中的重要性比例逐渐体现出来，在室

内设计中家装的公司在提供硬装的同时也融入家居软装的设计。通过调研，充分了解软装在市场的前景。

2.调研方式：

网络投票调查，走访家纺卖场，提问室内设计公司与室内设计师。网络投票显示56.5%的受访者对软装了解不多。但是过半数的受访者愿意选择接受软装饰设计服务。

3.调研结果：

居家流行的新时尚“软装饰”，不仅可以按照自己的生活习性进行定制，还可以根据流行趋势或时节变换改变家居布置。

但这种生活风尚，却始终离国内普通住宅的消费者有些距离，这个行业也处于软装人才太少、软装饰品靠淘、软装设计难收费的尴尬局面。

不过，随着精装修房的普及和生活品质的提升，人们的关注点也正在逐步由硬装消费转向软装设计。

二、市场分析

1.软装设计离普通消费群体还有一定的距离

在调查中，普通住宅消费者，很少能接触到软装设计，只有少数工装或高端家装公司设有专门软装部门。对于多数的家装公司而言，他们并没有自己的软装设计团队，通常都是由室内设计师带领业主选购软装配饰。主要还以设计师、经销商和家居厂商为主。

2.缺乏专业软装设计师

由于软装市场消费火热起来的时间比较短，通常都是由室内设计

师带领业主选购软装配饰，因此专业的软装设计师人才非常缺乏，“市场上出现了很多半路出家的现象”。

3.软装市场缺乏

软装行业从业者从业水平却相应提升缓慢，很多纺织服装企业向外延发展家纺，把发展家纺作为一个新的增长点但是专业的软装市场还没有形成。在西安除了家春秋之外，仅有一些家居市场，专门的软装公司还是偏少的。

三、软装的前景

1.软装定制设计是趋势

作为家居产品边缘的软装市场，除了要把软装设计需要做得更细致，将软装设计师与室内设计师清晰区分外，软装设计师提高自身历练和素养的同时，还需要发挥对业主的引导作用。

软装应当更具生活化和功用化，这样从单品到所有产品的软装搭配，才能体现设计的价值。

2.室内设计师回答

好的设计师对于家的设计是整体的，它牵扯到整个后期配饰和情景布置，最好还是听取专业软装设计师的意见，因为如果业主单独购买搭配，很难做到完整性。

软装对设计有很高的要求，如何根据不同的风格搭配光线、色彩、布艺和配饰，这些都需要设计师根据客户的生活习性挑选产品，确定摆设位置，还需要核实尺寸。整套设计程序里面或许要涉及十几个产品商家，还需要订单调整等很多细微的工作

软装配饰师多是以销售顾问的形式为主，在基本的家具主调确定之后，提供包括灯具、饰品、配画等的搭配方案。

3.“软硬装”迟早实现分离

相对于室内设计来说，软装设计要求更高，它对搭配的层次感和节奏要求更细腻，有时候可能要做得很极致。我认为设计收费也是软装市场的发展趋势，而且五年左右也将会像国外一样软硬装分离，尤其是对于普通客户。

4.室内软装可以为消费者提供以下服务：

4.1 家具，即利用或简约或华丽的书桌、书柜等木制家具，或沙发、床等软体家具等，对室内进行陈设布置；

4.2 墙面装饰，即在不变动墙体结构的前提下，利用壁纸、软包、镜面、护墙板等材料，让墙面呈现出丰富的表情；

4.3 灯饰，利用吊灯、落地灯、台灯、壁灯等，为室内增添玲珑之美；

4.4 布艺，靠包、床品、窗帘、地毯等，丰富的色彩和柔软的触感，让居室变得格外温馨；

4.5 饰品，可分为摆件和挂饰。摆件可包括烛台、果盘、绿植、花插等摆在茶几、台面上的饰品，挂饰则例如挂毯、卷轴画、鹿头、鹿角等悬挂在墙面上的饰品，现代风格的居室还可选择枯木作为挂饰。

5.软装市场发展空间很大

第一、精装修房的普及。目前，国家相关部门开始鼓励房地产公司大力开发精装修房，这主要是为了降低装修成本，避免浪费。同时，很多房地产公司为了增强自己的市场竞争力，也大力发展精装修房项目。大量精装修房的出现，必将扩大软装饰市场，因为精装修房的缺点就是，装修风格单一，业主没办法从装修上体现自己的个性和品位，只有在后期的软装饰上下大力气，才能弥补精装修房的这一缺点。

第二、人均居住面积的改善。随着人均居住面积的增加，使得家庭装饰品的需求量变大，以前人均居住面积较小，家里没有多余的空间来摆放工艺品。现在随着居住面积的增加，各类工艺品已经成为家庭装饰的必需品。

第三、装修理念的改变和文化品位的提高。“轻装修，重装饰”的理念已经被人们普遍接受，这种理念其实在国外很早就已经普及，按目前我国的经济发展态势来看，国人的生活水平也将逐渐和国际接轨，这并不是要大家一味的模仿外国人的生活方式，只是“轻装修，重装饰”的理念是在国外已有了多年的历史，并被大家证实是科学的，合理的家庭装修理念。

在一些实力较强的家装连锁公司，已经开始向软装饰的自主开发、自主生产领域延伸，在逐步为消费者提供硬装的同时融入家居软装。据了解博洛尼、东易日盛等公司已经拥有了自己的家饰产品生产线，并与家装产品一起推向市场。真正的倡导未来到底设计是什么？就是居家的。从目前的市场来看，将来软装设计，将成为装饰行业的主流。在国内这是一个新兴行业，有着巨大的市场潜力，现在的社会咨询越来越发达。

软装配饰随着这几年生活水平都得到了提高而诞生，基于个人的经济实力和生活理念，随着人们生活水平的不断提高，软装配饰是未来发展的方向和趋势。目前软装市场才刚刚起步，其巨大的发展潜力已经吸引众多商家纷纷试水。在未来的年之内，这个行业绝对是一个高速发展，并且有无限潜在机会的行业。在将来软装在家装市场上会占有更重要的位置。

总而言之，我们面临的是一个很好的发展机遇。是机遇也是挑战，路漫漫其修远兮，我将以全部的心血投入到工作中，扎实的做好各项工作。针对现从在的问题，制定良好的对策来解决，使公司的软装业务顺利开展，为公司创造更多的利润，也为自己赢的肯定。

以上是我的一些观点和建议，如有不妥之处还请望领导不吝赐教。

第四篇：门店运营管理制度

门店运营管理制度（试用）

随着公司的发展和门店数量的增加，为加强门店店长的运营管理的提升，现运营部制定以下制度。

一、人员管理

1、坚持按时上班，按规定交接班，严禁酗酒上班；

2、上班必须上OA考勤，不得代打卡，按要求统一穿工服；

3、六不准：不准讲方言；不搞派系；不吵（打）架；不擅离岗位；不在门店内公共区域吸烟；不干私活。

4、严禁旷工，请假以书面批准，未经请假或请假未批准不上班视为旷工；旷工超过三天视为自动离职不予发放工资；

5、门店人员必须无条件服从分工，做到不抗拒，不谈价还价；

6、遵纪守法，严格执行规章制度，坚决履行自己的岗位责任制，如期完成工作任务；

7、廉洁奉公，严禁贪污受贿、假公济私、偷盗财物；

二、门店形象

1、确保门店内整洁，过道畅通，设备、货架、布局合理，时时保持设备、货架、柜台、橱窗、门脸等的干净、明亮。

2、陈列管理（1）、门店内产品丰满，产品保质期，做到先进先出，显而易见，易拿易放、产品组合陈列合理。

（2）、保持台面水果丰满、整齐、无残果、次果、腐烂果、给顾客一个良好的购物环境。

（3）、每月盘点时应该对台面和设备、货架、柜台进行清理。

3、货品管理

了解促销产品的同时，灵活运用订货、补货、扩大畅销产品与促销产品的陈列位置与空间，定期检查畅销产品的库存；以确保畅销产品不断货。

4、质量管理

（1）、产品质量达到用户的要求，根据不同的产品的包装盒特性，采取不要的保护措施，做到防变色，防损失，以确保储存和摆放过程中不变质，不损坏（做到合格与不合格分开放）。（2）、对易变质的、损坏的、焉的产品应用保鲜盒封装好，或及时挑出做特价品销售。

5、服务管理

（1）、服务用语：在与顾客交谈中应使用“您好”、“请稍等”、“对不起”、“让您久等了”、“欢迎光临”等礼貌用语。

（2）、对缺货的处理：发现顾客购买的产品缺货时，首先表示道歉，然后告知该产品何时到货，或主动建议其它能取代的产品，最后店员必须将缺货的信息反馈给负责人。

6、收银员职责（1）、熟悉产品的货区货号，产品的价位，收银业务，结算小票管理业务，收集和提供产品销售信息，退货处理以及收银台安全。

（2）、做好营业前的准备工作：服饰、仪表、收银区域内的整洁卫生、穿戴好工服。

（3）、营业前调整好收银机，准备好其他备用品，并了解当日变价产品各特价产品。（4）、收银时要做到正确、快速、对顾客保持情切友善的微笑，做到更好的接待顾客。

7、宿舍卫生

（1）、店长做好每日清扫宿舍卫生人员的安排，并每日检查宿舍卫生情况。应做好相应的奖罚措施。（责任到个人）（2）、店员应配合负责打扫宿舍卫生人员保持宿舍卫生（被子、换洗衣物、私人物品等的摆放），给大家一个良好的住宿环境。

三、奖惩制度

1、上班迟到与早退者，一分钟1元，一个月内迟到早退累计3次者扣当月工资的10%。迟到、早退擅离职守超过30分钟，或未批准假而不到班者，均为旷工。不到半天按半天处理，不到一天按一天处理，以此类推，扣当月工资20%。并通告批评处分。表现好的员工给予奖励，奖励全勤奖20/人。

2、专卖店工作人员未穿工服每次处罚5元。

3、摆货不整齐和有腐烂果，碰伤严重果、果锈斑严重果、变色变味等，处罚10-50元。

4、门店内外卫生不干净每次处罚门店负责人50元。（为加强团体意识责任到个人）

5、贪污、侵占公司财务，依据价值加倍处罚，严重者追究法律责任。举报者不予通报，调查属实给予侵占财务额度的10%给予奖励。

6、禁止在店内吃拿水果，最低罚款50元。举报者不予通报，调查属实给予罚款的全额奖励。

7、收银员在收银时收到假币照价赔偿。收银员有营业额的1‰给予提成。

8、每月公司或运营经理等组成2-3人小组对各门店进行不定期检查，评比出最好最差，最差门店全店处罚200元，最好门店奖励被处罚门店的罚金给予奖励。以上制度试运行中，如有好的想法与奖惩制度提报告到公司运营部。

第五篇：门店运营管理制度

门店运营管理制度（试用）

随着公司的发展和门店数量的增加，为加强店长的门店运营管理，现运营部特制定以下制度。

一、人员管理

1、坚持按时上下班，按规定交接班，严禁酗酒上班；

2、上下班必须打卡，不得代打卡，按要求统一穿工服；

3、六不准：不讲方言；不搞派系；不吵（打）架；不擅离岗位；不在门店内公共区吸烟；不干私活。

4、严禁旷工，请假以书面批准，未经请假或请假未批准不上班视为旷工；旷工超过三天视为自动离职不予发放工资；

5、门店人员必须无条件服从分工，做到不抗拒，不讨价还价；

6,、遵纪守法，严格执行规章制度，坚决履行自己的岗位责任制，如期完成工作任务；

7、廉洁奉公，严禁贪污受贿、假公济私、偷盗财物；

二、门店形象

1、卫生管理

确保门店内整洁，过道畅通，设备、货架布局合理，时时保持设备、货架、柜台、橱窗、门脸等的干净、明亮。

2、陈列管理

（1）、产品销售做到先进先出，显而易见，易拿易放、产品组合陈列合理。

（2）、门店内产品陈列丰满，保持台面整洁，货架上无残果、次果、腐烂果、给顾客一个良好的购物环境。

（3）、每月盘点时应该对台面和设备、货架、柜台进行清理。

3、货品管理

把握畅销品的促销时间，灵活运用订货、补货，扩大畅销产品与促销产品的陈列位子与空间，定期检查畅销产品的库存；以确保畅销产品不断货。

4、质量管理

（1）产品质量必须达到用户的要求，根据不同的产品的包装和特性，采取必要的保护措施，做到防变色，防损失，以确保储存和摆放过程中不变质，不损坏（做到合格与不合格分开放）。

（2）对易变质的、损坏的、焉的产品应用保鲜盒封装好，以便更好的销售。

（3）对轻微变色、果锈斑、日光灼的产品应该用保鲜膜封装好，或及时挑出做特价品销售。

5、服务管理

（1）服务用语：在与顾客交谈中应使用“您好”、“请稍等”、“对不起”、“让您久等了”、“欢

迎光临”等礼貌用语。

（2）对缺货的处理：发现顾客购买的产品缺货时，首先表示道歉，然后告知该产品何时到

货，或主动建议其它能取代的产品，最后店员必须将缺货的信息反馈给负责人。

6、收银员职责

（1）、熟悉产品的货区、货号，产品的价位，收银业务，结算小票管理业务，收集和提供产品销售信息，退货处理以及收银台安全。

（2）、做好营业前的准备工作：服饰、仪表、收银区域内的整洁卫生、穿戴好工服。

（3）、营业前调整好收银机，准备好其他备用品，并了解当日变价产品和特价产品。

（4）、收银时要做到正确、快速、对顾客保持情切友善的笑容，做到更好的接待顾客。

7、宿舍卫生。

（1）、店长做好每日清扫宿舍卫生人员的安排，并每日检查宿舍卫生情况。应做好相应的奖罚措施。（责任到个人）

（2）、店员应配合负责打扫宿舍卫生人员的工作，保持宿舍卫生（被子、换洗衣物、私人物品等的摆放），给大家一个良好的住宿环境。

三、奖惩制度

1、上班迟到与早退者，一分钟扣1元，一个月内迟到早退累计达3次者扣当月工资的10%。迟到、早退擅离职守超过30分钟，或未批准假而不到班者，均为旷工。不到半天按半天处理，不到一天按一天处理，以此类推，扣当月工资20%。并通告批评处分。表现好的员工给予奖励，奖励全勤奖20元/人。

2、专卖店工作人员未穿工服每次处罚5元。

3、摆货不整齐和有腐烂果，碰伤严重果、果锈斑严重果、变色变味等，处罚10—50元。

4、门店内外卫生不干净每次处罚门店负责人50元。（为加强团体意识责任到个人）。

5、贪污、侵占公司财务，依据价值加倍处罚，严重者追究法律责任。举报者不予通报，调查属实给予侵占财务额度的10%给予奖励。

6、禁止在店内吃拿水果，最低罚款50元。举报者不予通报，调查属实给予罚款的全额奖励。

7、收银员在收银时收到假币照价赔偿。收银员有营业额的1‰给予提成。

8、每月运营部经理组织3人小组对各门店进行不定期检查，评比出最好与最差，最差门店全店处罚200元，最好门店奖励被处罚门店的罚金给予奖励。

以上制度试行期为3个月，3个月后无重大修改则正式执行，望公司门店与加盟店认真贯彻与实施。

泰纳国际果业（北京）有限公司

运营部

2012-01-09