第一篇：烟草行业职业技能鉴定高级无答案
烟草行业职业技能鉴定
高级烟草专卖管理员理论知识模拟试卷 注 意 事 项
1、考试时间：90分钟。
2、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画。
5、满分100分。
一、单项选择(第1题～第60题，每题1分，共60分。每题选择一个正确的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。)
1、职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其（）和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和。A纪律约束 B理想目标 C评价标准 D内心信念
2、下列关于企业文化和职业道德的说法中，正确的是（）。A员工接受并履行企业价值观是企业顺利实现发展目标的前提 B职业道德与企业文化没有太多的关联性
C员工的文化素质是在上学期间习得的，与企业文化无关 D企业形象是外在现象，与企业文化没有内在联系
3、县级烟草专卖行政主管部门每年进行的群众评议不少于（）次。A一 B两 C三 D五
4、烟株从现蕾到烟叶采收结束称为成熟期，一般需要（）天。A 25～30 B 30～40 C 40～50 D 50～70
5、我国规定的卷烟烟气一氧化碳量档次划分中，低一氧化碳量卷烟要求烟气一氧化碳含量是（）
A ≤10mg/支 B（11—15）mg/支 C ＞15mg/支 D ≤8mg/支
6、从营销的角度看市场，市场是人口、购买力和（）有机组成的总和。A供求 B场所 C购买欲望 D商品需求
7、制售假冒卷烟活动将造成哪些后果，不合适的是（）。A 严重损害了消费者的信赖 B导致卷烟价格下滑
C 销售量减少，库存增加 D 个体发家致富，不会危害国家利益
8、卷烟纸宽度一般等于烟支圆周长加（）mm的搭口宽度。A 1 B 2 C 3 D 4
9、《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》由（）制定颁布。
A国务院 B全国人大常委会 C国家烟草专卖局 D国家经贸委
10、开办烟草制品生产企业，必须经（）批准，取得烟草专卖生产企业许可证。A国务院烟草专卖行政主管部门 B省级烟草专卖行政主管部门
C市级烟草专卖行政主管部门 D县级烟草专卖行政主管部门
11、凡跨省经营烟草制品批发业务或烟叶调拨业务的《烟草专卖批发企业许可证》由（）烟草专卖行政主管部门发放。A国家 B省级 C市级 D县级
12、一个企业分离成两个以上企业，本企业继续存在并设立一个以上新的企业为（）。A新设分立 B存续分立 C吸收合并 D新设合并
13、国家允许在（）播放、刊登或设置烟草广告。A广播、报纸、期刊
B电影、电视
C影剧院、会议厅、体育比赛场馆等公共场所 D除以上媒介或场所以外的地方
14、运输下列（）商品不必持有烟草专卖品准运证。A卷烟、雪茄烟 B烟丝、复烤烟叶、烟叶 C卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束 D烟机零配件
15、依照烟草专卖法律、法规即“一法一条例”的规定，以合法的程序对烟草专卖违法行为追究法律责任是指（）。A责任自负原则 B按法定程序确认的原则
C责任法定原则 D法律责任同违法行为相一致的原则
16、下列不属于行政法的基本原则的是（）。
A行政独立原则 B行政公正原则 C行政公开原则 D行政效率原则
17、除可以当场作出行政许可的外，行政机关应当自受理行政许可申请之日起（）日内作出行政许可决定。
A十 B十五 C二十 D三十
18、附加刑包括（）。
A管制 B拘役 C有期徒刑 D没收财产
19、经营者以格式合同、通知、声明、店堂告示等作出对消费者不公平、不合理内容的，其内容（）。
A部分无效 B有效 C经消费者认可有效 D无效
20、在法律上不具有独立法人资格的公司类型是（）。A母公司 B总公司 C分公司 D子公司
21、平行文指（）之间的行文，如函、通知等。
A 上级机关向不相隶属机关 B 同级机关或不同隶属机关 C 上级机关向所属下级机关 D 下级机关向上级机关
22、档案一般可以分为（）等，其中文书档案始终占主要地位。A文书档案、科技档案、专业档案 B文书档案、科技档案、专门档案 C文书档案、专门档案 D 文书档案、科技档案、23、大量观察法是对所研究的事物的（）进行观察和统计分析的方法。A全部的个体 B部分的个体
C 大量的个体 D全部或足够数量的个体
24、网址中含有gov的网站，属于（）类型的网站。A教育机构 B公司 C政府机构 D军事
A、次日 B、当日 C、三日内 D、五日内
25、因产品缺陷造成损害要求赔偿的请求权在造成损害的缺陷产品交付最初用户、消费者满（）年丧失，但是尚未超过明示的安全使用期的除外。
A一 B两 C五 D十
26、申请单位申办生产经营类许可证的，由（）作出最终的行政许可决定。A、所在地地市级烟草专卖行政主管部门或省级烟草专卖行政主管部门； B、省级烟草专卖行政主管部门；
C、地市级烟草专卖行政主管部门或省级烟草专卖行政主管部门；
D、地市级烟草专卖行政主管部门或省级烟草专卖行政主管部门的上一级烟草专卖行政主管部门
27、以下（）许可证由地市级烟草专卖行政主管部门受理和审查、省级烟草专卖行政主管部门审批。
A、烟草专卖生产企业 B、烟草专卖批发企业（省内批发）C、烟草专卖批发企业（跨省批发）D、烟草专卖零售许可证
28、取得生产经营类许可证的企业，在许可证有效期内企业名称、企业住所、法定代表人（负责人）、经营范围发生变化的，应当自变更事项发生后（）日内提出变更申请，应当办理许可证变更登记手续
A、30 B、45 C、60 D、90
29、（）是烟草专卖持证经营户向确定的顾客群提供确定的烟草专卖品具体形态，是持证经营活动的具体形式。
A、烟草专卖许可证持证户经营方式 B、烟草专卖许可证持证户业态 C、烟草专卖许可证持证户资格 D、烟草专卖许可证持证户状况 30、报表编制的要求是（）。
A、数字全面、内容完整、编制及时、流转保密 B、数字真实、内容完整、上报及时、流转保密 C、数字完整、内容真实、编制及时、流转保密
D、数字真实、内容完整、编制及时、流转保密
31、情报的（）是情报工作的目的和归宿，是情报实现其价值，发挥其作用的过程。A分析B利用C搜集D储存
32、涉烟情报利用，是指各种涉烟情报在（）中充分发挥其效能的过程。A卷烟生产经营 B烟草专卖管理 C烟草行业管理 D烟草企业管理
33、情报利用必须拥有（）的情报资料。A一定数量 B质量合格
C一定数量和质量合格 D足够数量
34、调查取证方案制定的主体是（）。A烟草公司B司法机关 C客户经理 D烟草专卖行政主管部门及其办案人员
35、在调查取证活动中，执法人员要面临很多风险。下列不属于在调查取证中面临的风险是（）。
A交通事故 B暴力抗法 C人身伤害 D行政诉讼败诉
36、在调查取证方案预计完成任务的时间上，不需要考虑的因素是（）。A领导的要求 B案情的复杂程度
C调查人员的回避 D工作的难易
37、审查证据的法律资格不包括（）。
A收集证据的来源是否合法 B收集证据的主体是否合法
C收集证据的程序是否合法 D收集的证据是否来源于案发现场
38、通过对当事人陈述的审查,下列那项不可以作为定案的依据()。
A虽无其他有效证据，但当事人陈述的事实清楚 B与当事人真实意思表示相一致 C当事人陈述符合逻辑 D依照有关法定程序取得
39、使用证据是指对已收集到的证据进行客观性、合法性、（）的审查判断。A.关联性 B主观性 C孤立性 D单一性
40、下列不是证据审查法则的是（）。
A特性法则B矛盾法则 C实践法则 D孤立法则
41、烟草专卖行政主管部门发现所查案件根据刑法规定涉嫌构成犯罪，要（）将案件移送司法机关。A在案件调查处理结束后 B实施行政处罚后 C将违法犯罪事实基本查清后 D及时
42、日常市场检查计划要素不包括：（）A、工作进度 B、工作衔接 C、工作方法 D、工作分工
43、卖管理员小王、小张制定了一个日常市场检查工作计划，内容有三个方面：
1、与解放工商所联合检查A街无证卷烟经营户。
2、检查由小王、小张及解放工商所的同志共同进行。
3、检查时间为今天早上8：30开始，至17：00时完毕。按照日常市场检查计划四要素的要求，该计划应该补充什么内容？（）
A、怎么去检查 B、对哪些对象进行检查 C、要那些专卖执法人员来检查 D、检查后如何处理
44、以下属于按照内容进行分类的是（）。
A、日常市场检查计划、专项行动检查计划 B、年度检查计划、月度检查计划 C、年度检查计划、周检查计划 D、年度检查计划、季度检查计划
45、在日常市场检查计划中要明确每一次检查的重点，即（）： A、明确重点的区域 B、明确重点的住宅 C、明确重点的人员 D、明确重点的车辆
46、以下属于业态信息应用的方法的是（）。A、市场调研 B、日常检查
C、划分零售业态 D、完成措施制定
47、新型零售业态中的（）等零售业态具有统一组织、统一管理、统一要求、统一考核的企业管理模式。
A、便利店 B、食杂店 C、超市 D、烟酒商店
48、烟草专卖品的进出口管理机关是（）。A、海关 B、国家进出口管理机构
C、烟草专卖行政主管部门 D、国家进出口管理机构和烟草专卖行政主管部门
49、处理没收的非法进口卷烟在销售前，必须有烟草专卖行政主管部门在箱包和条包上加贴由国家烟草专卖局制定的（）专门标识。
A、“中国关税未付” B、国务院烟草专卖行政主管部门规定的专门 C、“没收非法进口卷烟” D、A和B 50、各级烟草专卖局每年要对行业内企业的主要领导和有关业务人员进行（）以上烟草专卖法律、法规及有关规定的培训。
A、两次B、一次C、三次D、五次
51、国家局每（）向全行业通报内部专卖管理监督情况。
A月 B季度 C半年 D年
52、内部专卖管理监督定期考核由各级烟草专卖局组成工作组对各直属单位重点考核（）。A听汇报 B查阅资料 C现场考察 D各项制度措施的制订、完善和执行的情况
53、下列不属于对卷烟、雪茄烟批发企业重点检查要点的是（）。
A购销合同签订 B有无拆单分摊 C跨区收购烟叶的问题 D超许可范围销售卷烟
54、对卷烟、雪茄烟生产企业原辅材料中烟叶的检查环节正确的是（）。A烟叶进耗存平衡——对购进烟叶的检查——对于烟叶加工环节的检查 B对购进烟叶的检查——烟叶进耗存平衡——对于烟叶加工环节的检查 C对于烟叶加工环节的检查——对购进烟叶的检查——烟叶进耗存平衡 D烟叶进耗存平衡——对于烟叶加工环节的检查——对购进烟叶的检查
55、查出的某一问题违反了两个以上规范要求的情况，参考以下因素来定性（）。A任意选择其中一个违法违规行为 B定性其中一个较轻的违法违规行为 C分别定性为违法违规行为
D违反的规范中性质较严重的一种规范要求
56、属于卷烟、雪茄烟批发企业卷烟购进方面常见问题的是（）。
A超许可范围销售卷烟 B无证供货 C虚拟客户销售卷烟 D违反扫码规定
57、属于卷烟、雪茄烟批发企业卷烟销售方面常见问题的是（）。
A从无资质单位购进卷烟 B无合同购进卷烟 C虚拟客户销售卷烟 D违反扫码规定
58、属于卷烟、雪茄烟生产企业生产、计划、打（扫）码方面常见问题的是（）。A从无资质单位购进专卖品 B无合同购进专卖品 C无计划码段生产卷烟 D超合同购进烟草专卖品
59、属于卷烟、雪茄烟生产企业原料、辅料、烟草专用机械管理方面常见问题的是（）。A无合同销售卷烟 B违反打、扫码规定 C无计划码段生产卷烟 D超合同购进烟草专卖品 60、不属于对内部专卖管理监督检查中进行移送的情况有（）。
A向其他烟草专卖行政主管部门移送 B向纪检监察部门移送 C责令整改 D向司法部门移送
二、多项选择题（61～90题，每题1分，共30分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分。）61、《烟草产品鉴别检验管理办法》和《卷烟产品鉴别检验规程》从管理和技术层面上确保了假冒伪劣烟草产品鉴别检验工作的（）。A科学性 B公正性 C普遍性 D 权威性
62、烟草专卖法律责任的特征包括（）。
A以违法行为为前提 B以法律制裁为必然承担的法律后果 C由国家强制力保证实施 D必须由国家授权的行政机关认定和追究 63、不属于国家赔偿的主要方式是（）。
A：赔礼道歉B：返还财产C：恢复原状D：支付赔偿金
64、取得生产经营类许可证的企业，许可范围需要变化的，提出变更申请时应提交下列材料（）。A烟草专卖许可证变更申请表。B与变更事项相关的证明材料。C原许可证正副本。D工商营业执照副本。
65、应当在听证笔录上签名或盖章的是（）。
A、听证主持人B记录人C听证参加人D、利害关系人。66、烟草专卖许可证持证户基本信息档案不包括（）。A流动人口比例；业态；C、月均总销量；D、消费群体。67、下列（）是个性化卷烟零售户档案。
A、特殊群体卷烟零售户档案； B、重点监管持证零售户档案； C、烟草专卖许可证持证户基本信息档案；D、经营卷烟无证户档案
68、下列命题正确的是（）。
A、通过对烟草专卖许可证持证户业态信息的统计与分析，可以掌握某种烟草专卖品在某一地域的生产经营数量是否饱和，为下一步同类型的烟草专卖许可证的发放提供依据，进行合理化布局，科学、合理地分配资源；
B、通过对烟草专卖许可证持证户业态信息的统计与分析，可以对不同的持证户群体进行重点的、定向的、具有针对性的差异化管理，并提供个性化服务； C、通过对烟草专卖许可证持证户业态信息的统计与分析，可以掌握市场对卷烟品牌的需求； D、通过对烟草专卖许可证持证户业态信息的统计与分析，可以作为烟草专卖行政主管部门对无证户依法办证和进行市场清理整顿的依据。69、报表编制的要求是（）。A、数字全面B、内容完整C、编制及时D、流转保密 70、下列对涉烟情报利用概念的描述错误的是（）。
A是指各种涉烟情报在卷烟生产经营中充分发挥其效能的过程。B是指各种涉烟情报在烟草专卖管理中充分发挥其效能的过程。C是指各种涉烟情报在烟草行业管理中充分发挥其效能的过程。D是指各种涉烟情报在烟草企业管理中充分发挥其效能的过程。71、案件调查中的情报利用方式有（）。
A从案到人方式 B从人到案方式 C从案到案方式 D从人到人 72、制订调查取证方案的主要目的是要明确调查程序，确定（），有的放矢地收集证据，查清案件事实。
A方法B调查人员C手段D措施
73、对书证的审查应围绕哪些方面进行（）。
A书证的形成过程 B书证内容是否真实C书证是否来源于案发现场D书证的形式是否符合要求
74、从组成结构上，调查取证组织形式可分为（）。A单独式B.单一式C.母子式D联合式
75、下列人员属于听证参加人范围的是（）A案件调查人员 B当事人及其委托代理人 C旁听群众
D证人及鉴定人
76、涉嫌假冒注册商标罪的违法情形有（）。
A非法经营数额在5万元以上或者违法所得数额在2万元以上的
B假冒两种以上注册商标，非法经营数额在3万元以上或者违法所得数额在1万元以上的 C非法经营数额在5万元以上或者违法所得数额在3万元以上的
D假冒两种以上注册商标，非法经营数额在3万元以上或者违法所得数额在2万元以上的 77、制定月市场检查计划应当注意下列哪些事项（）A、检查的全面性 B、结合本级局的总体目标和任务 C、结合上级局下达的目标和任务 D、本辖区检查的重点 78、下列选项属于季市场检查计划安排要点的是（）A、市场稽查与内部监督管理相结合 B、突出卷烟打假工作要求
C、突出内部专卖管理监督工作
D、根据市场监管员的作息习惯合理安排市场检查时间
79、市局专卖管理科小王欲起草一份年市场检查计划，根据年市场检查计划安排要点的要求，该计划包括下列哪些内容（）。
A、抓好辖区内卷市场正常经营秩序，加大法律法规宣传力度 B、加快打假破网工作进程
C、落实好辖区内卷烟重点户的监督管理工作
D、认真做好零售许可证的审验、发放和管理工作
80、下列关于信息的应用与管理目标的关系的说法，错误的是：（）A、信息的应用必须绝对服从管理目标 B、信息的应用独立于管理目标
C、管理目标必须绝对服从信息的应用
D、管理目标依赖于信息的应用
81、应用业态信息就是针对零售业态类别的不同、发展的趋势，对各类业态进行（）。A、规划 B、服务 C、整理 D、引导
82、以下属于引导、规范、整合食杂店、便利店、娱乐服务类等中小零售业态措施的是（）。A、在营销策略上制定好投放品种和数量，尽可能满足他们的需求。
B、在发证环节上，要合理利用专卖法赋予烟草部门的权限，严把发证关，限制此类业态的数量以及连锁发展的趋势，使其不能形成较大的规模。
C、在供货环节上，要合理确定供货量，按其实际的零售数量限量供货。
D、在价格环节上，要实行明码标价和统一指导价，发现降价现象，要以减量供货或停止供货等手段加以限制
83、凡正常进口的卷烟、雪茄烟必须在（）上印有“由中国烟草总公司专卖”字样。A、箱包 B、条包 C、盒包 D、烟支
84、内部专卖管理监督考核是实现内部专卖管理监督（）。A制度化B规范化D日常化D重点化
85、重点检查的对象是行业内所有从事烟草专卖品（）的企业。A卷烟生产经营B烟叶生产经营C烟机生产经营D进出口业务 86、对卷烟、雪茄烟批发企业重点检查的要点是（）。
A卷烟购进、销售、库存B购销合同签订C准运证到货确认D扫码 87、生产环节检查的重点是以下几个问题（）。
A企业有无违规报废处理烟草专卖品的问题B有无超计划生产或瞒产的问题 C辅料的购进是否合法D有无不列入计划生产试制烟、促销用烟的问题 88、在对问题定性时应注意以下（）方面的问题。
A对查有实据的问题才能定性B对查出问题的定性一定要有依据
C对查出的某一问题违反了两个以上规范要求的情况，参考相关因素来定性 D对发现的问题尽早定性
89、对生产、计划、打（扫）码方面常见问题定性有（）。
A无计划码段生产卷烟 B“福、样、促、试”卷烟、雪茄烟未列入计划、未打码 C无合同购进专卖品 D违反打、扫码规定
90、卷烟、雪茄烟批发企业在卷烟购进方面常见问题定性有（）。A从无资质单位购进卷烟B无合同购进卷烟C虚假订单D虚假到货确认
三、判断题（91～100题，每题1分，共40分。每题的叙述：你认为正确的，请在答题卡上把相应题号下 “A” 涂黑，你认为错误的，把 “B” 涂黑。）91、县级局的内部专卖管理监督科（股）发现不规范生产经营情况，要在12小时内报地市级局。（）92、国家公务员不是行政主体，国家公务员实施的一切行政行为的后果均归属于行政主体。（）
93、审查生产经营类许可证的申请时，一般应以书面方式进行。（）94、查阅档案时必须办理查阅手续，原则上只限在阅览(档案)室内，确因需要外借的，应当征得档案管理员同意并办理手续，阅后要及时归还。（）95、情报利用者具有情报利用意识，是利用情报的先决条件。（）96、烟草专卖行政主管部门及其执法人员应当向公安机关移送的涉烟刑事案件不移送，或者以行政处罚代替移送的，构成犯罪的依法追究刑事责任。（）97、周检查计划的制定，要结合本月检查计划的执行情况，综合安排本周的市场检查计划，可把重点村、重点户、重点问题作为市场检查的重点，主要兼顾各项市场监管内容。（）98、大型超市等规模较大的零售业态，它们往往具有经营水平高、辐射范围广、守法意识强、信誉度可靠等特点，卷烟销量大而且相对稳定。鉴于这些特点，我们对它们应严格控制。（）99、日常监管的对象是所有行业内烟草专卖品生产经营企业。（）
100、对内部专卖管理监督日常监管及重点检查中查出的问题，应区别情况进行定性。（）
第二篇：烟草行业职业技能鉴定题库试卷(高级无答案)
烟草行业职业技能鉴定题库试卷 高级烟草专卖管理员技能模拟试卷
1．考试时间：120分钟。
2.请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。
3.请仔细阅读各种题目的案例，在规定的位置填写您的答案。4.不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。5．书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。
一.证件管理(满分20分)
（一）（14分）某县烟草公司原取得的烟草专卖批发企业许可证有效期从2004年5月至2009年4月，经营范围为在本县内从事卷烟、雪茄烟经营业务。2009年3月2日，因城市建设变迁，公司由解放路10号搬迁至中山路13号。问：
1、某县烟草公司对原取得的烟草专卖批发企业许可证应如何处理？（9分）
2、某县烟草公司应提交哪些申请材料？（5分）
（二）(6分)
某县烟草专卖局为夯实基础管理工作，指定证件管理人员小丁和小刘对辖区内烟草专卖许可证持证户基本情况进行调查，按“每户一案”的原则，根据持证零售户经营业态、月均销量、消费群体、守法程度等方面情况，首先建立一份辖区内个性化的卷烟零售户档案。
问：小丁和小刘应主要从哪些方面着手建立这份个性化的卷烟零售户档案？（6分）
二.市场管理(满分30分)
（一）（15分）
一、资料
一、某市稽查支队6月22日至26日负责该市岳塘区的卷烟市场管理，分为五个片区：下摄司片区（共55户）、霞光村片区（共45户）、湘钢片区（共46户）、泗神庙片区（共50户）、宝塔路片区（共48户）。
资料
二、该稽查支队岳塘大队根据周计划制定了以下日市场检查计划。
岳塘大队日检查工作计划（1）检查时间：2009-6-23（星期二）（2）检查人员：张伟
（3）检查区域：霞光村片区（共45户）
（4）主要检查内容：烟草专卖零售许可证的使用情况；零售户有无违法违规经营情况；对上次检查中发现的违规经营户进行重点检查，并做好解释工作。问题：
1、请根据周检查计划安排要点，结合该支队的市场情况，为该支队制定一次周检查计划。
2、请根据工作实际，指出该日市场检查计划中存在的问题。
（二）(15分)
某市烟草专卖局从专卖管理信息系统中发现一季度该市大部分零售户月进货量减少，但有几户零售户进货量大，且进货量波动幅度大。根据题目回答以下问题：
1、根据系统信息，烟草专卖局应如何对零售户进行管理？
2、该市烟草专卖局如果联合公安、工商实施联合执法检查，请问三部门的权限如何划分、如何衔接？
三.案件查办(满分30分)
（一）（15分）
2009年2月19日上午11：30分，某市烟草专卖局稽查大队接到线人举报，该市烟贩李某将在某省购进的假烟通过长途客运汽车运到该市销售，大约在2月20日凌晨到达本市境内。
请问，如果该市局稽查部门将对该案进行检查，应采取什么样的检查方法和程序？
（二）(15分)
孙某是一持证个体工商户，雇用王某进行销售卷烟，经举报两名执法人员亮证检查孙某经营场所时，查获非法生产卷烟一批。执法人员对所查获假冒卷烟和账册进行先行登记保存，对店主孙某进行了现场询问并制作了勘验笔录和询问笔录。孙某供述非法生产卷烟全部由自己进货，王某负责销售。经了解，孙某的表弟甲听孙某说过其经营非法生产卷烟的事实，并提供了证人证言。孙某的邻居乙对孙某销售非法生产卷烟的行为非常了解，对乙进行了询问，并制作了笔录。甲、乙做为证人的主体条件符合要求。
请根据以上案例回答：
1、本案的违法主体是谁，为什么？
2、烟草专卖局如果对本案进行处罚，谁应当对违法行为负举证责任？
3、根据证据的采信规则，本案应当优先采信哪些证据？
四.内部监管(满分20分)
某公司在7月份共销售精品小熊猫278万支，这些卷烟集中倒卖后，一般由配送中心按每户30条、20条分摊到网络零售户名下，并在访销配送记录、货款回收等方面编造比较齐备的假手续。经过检查组分别同城区、城郊结合部、农村共20户零售户核对，这20户都没有收到以上卷烟，有的零售户甚至根本就不知道精品小熊猫，也没有卖过。
问：
1、卷烟、雪茄烟批发企业卷烟销售环节常见问题定性有哪些？
2、本案例中具体属于哪种问题定性？请说明理由？
3、请问对一般违法违规问题进行处理的方式有哪些？
第三篇：烟草行业职业技能鉴定
烟草行业职业技能鉴定
初级卷烟商品营销员理论知识试卷
注意事项
1、考试时间：90分钟。
2、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画。
5、满分100分。
一、单项选择(第1题～第60题。选择一个正确的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。)
1.()不属于卷烟产品定价需要考虑的因素。
A、消费者购买能力B、企业是否盈利
C、生产成本D、消费者性别
2.通过市场调查，了解消费者对卷烟产品的意见建议，()企业提升产品质量，开发新产品。
A、不利于B、有利于C、无助于D、阻碍了
3.市场调查()企业在竞争中占据优势地位。
A、有利于B、不利于C、无助于D、阻碍了
4.卷烟消费者的收入大幅增长，那么他吸烟的结构会()。
A、明显提高B、无任何变化C、明显降低D、有所降低
5.卷烟消费者对该商品价格的承受能力是属于()期调查的项目。
A、引入B、成长C、成熟D、衰退
6.烟草公司要提升自己的服务质量，不能通过()来实现。
A、零售户B、客户经理C、电话订货员D、配送员
7.卷烟商品市场调查资料收集要具有()，确保收集的资料能够准确反映调查对象的现实情况。
A、典型性B、时效性C、针对性D、一般性
8.卷烟调查人员在收到邮寄文卷，电话记录，网络调查资料后进行综合的校验属于()校验。
A、办公室B、现场C、高级D、反复
9.校验人员对于由于字迹潦草，无法辨认答案的问卷可以()答案。
A、选择放弃该B、估猜
C、根据自身情况填写D、随便填写
10.对于没有答案的问题，校验人员处理方法错误的是()项。
A、根据自身理解，填补答案B、询问调查人员有无遗漏
C、向被调查这再次询问D、放弃补充答案
11.下列关于卷烟零售客户拜访模式的说法不正确的是()。
A、针对卷烟零售客户的不同特点，可采用与之相适应的拜访模式，以实现拜访目的B、常规拜访是指客户经理以日常走访的方式向卷烟零售客户提供上门服务的工作模式
C、驻点拜访是指在交通不便且客户相对集中的区域内，建立客户服务工作站（或依托专管所），配备办公设施，由专职客户经理常驻并开展客户拜访服务的工作模式
D、常规拜访主要适合交通不便、点多线长面广且不适宜设置客户服务工作站的山区卷烟市场
12.下列关于接近客户目的的说法不正确的是()。
A、营销人员在接近过程中，如果发现客户正忙于其他工作，不可能安心听你的陈述，你最好是停止或暂缓其工作进程
B、寻找与客户有共同兴趣和爱好的话题能够激发客户的兴趣
C、营销人员要善于察言观色，及时掌握客户的心理状态与特征，维持客户注意力的持久性
D、客户注意到了营销人员的存在，就一定会关注营销人员的谈话
13.()不是接近客户的任务。
A、增强信心B、建立友好氛围C、拟定洽谈计划D、销售产品
14.下列关于接近客户方法的说法不正确的是()。
A、自我介绍接近法是大多数营销人员都经常运用的接近方法，但往往要与其他方法联合使用，才会取得较好效果
B、使用赞美接近法一定要诚心诚意地赞美客户，尊重事实，把握赞美的分寸，不可冷嘲热讽或阿谀逢迎
C、推荐接近法，是指利用客户所尊敬的人的举荐去接近的方法
D、馈赠物品要慎重选择，依据客户爱好确定，赠品的价值要高而且要实用
15.下列关于倾听的说法错误的是()。
A、倾听有助于改善人际关系、加深理解
B、倾听不利于个人的发展，只有很好地将近自己的思想表达出来，才能给对方深刻的印象，经常倾听就会受别人意见的影响
C、倾听有助于沟通获得成功
D、善于倾听别人的意见，可以弥补自己的不足，不断发展自己，完善自己
16.下列关于有效倾听的障碍的说法错误的是()。
A、先入为主的观点在行为学中被称为“首因效应”，也就是常说的，第一印象往往决定了将来
B、如果对方最先提出的观点与倾听者的观点大相径庭，倾听者可能会产生抵触情绪，而不愿意继续认真听下去。这是预先下结论的原因阻碍了有效倾听
C、听者对说者有一定的了解，对他说的话也有一定的猜测和判断，所以听的时候不自觉地将理解向预期靠拢，结果就可能对所听到的信息做出错误的理解
D、一个平常很爱开玩笑的人某次很郑重地说一件事情，很有可能被认为是在开玩笑
17.下列关于开放式问题作用的说法不正确的是()。
A、可以减少问题的个数B、可以引导客户谈话
C、可以获得更多信息D、可以阻止客户说起来没完没了
18.下列关于非语言沟通的形式说法不正确的是()。
A、交谈时站立的方向应该是正面对着对方，以表示尊重
B、大凡出现自我触摸动作，多半是在人心理不安、高度紧张的时候，或是天生个性内向的人
C、心理空间可以反映人与人之间的亲密程度
D、沉默所带来的后果是沟通的暂时中断和沟通双方一定程度上的统一，默不作声就是默许了，没
有反对意见了
19.下列关于非语言沟通的原则的说法不正确的是()。
A、政治领导人和商界领袖在会谈过程中都会尽量保持平稳的语气、语调，不会做出一些比较夸张的表情动作，否则就与其身份、场合极不协调。这是非语言沟通中适应性原则
B、两个几年不见的老朋友见面后热情地拥抱、夸张的动作，甚至激动地尖叫才能恰如其分地表达出彼此的喜悦之情。这是非语言沟通中针对性原则
C、一番磨难之后的欣喜，用热泪盈眶来表达是非常有感染力的，此时如果一定用大声的狂笑来表达反倒给人不自在的感觉。这是非语言沟通中的自然原则
D、在不能确认对方能够准确解读的情况下，要慎用非语言沟通形式
20.不是电话沟通优点的是()。
A、实时性B、简便性C、普遍性D、单向性
21.销售目标主要是: 目标销售量、()。
A、目标总值B、目标销售额
C、营销措施D、销售目标的分解
22.销售目标分解的主要依据是()，同时结合市场实际情况同时进行调整。
A、参照其他行业数据B、历史数据
C、现销售数据D、照抄书本
23.所谓促销组合策略，就是对广告、人员推销、营业推广、()这四种促销方式的选择、运用与组合搭配的策略。
A、营销策略B、人员推广C、客情关系D、公共关系
24.卷烟推式促销策略特点：()、推销周期短、资金回收快。
A、风险小B、风险大C、人员多D、人员少
25.采用卷烟拉式促销策略时，它的消费需求是()、积极的。
A、被动的B、主动的C、消极的D、旺盛的26.市场特点受每一地区的()风俗习惯、经济政治环境等的影响。
A、文化B、人文地理C、历史背景D、政治
27.假冒卷烟的鉴别看颜色，观图文，()，剥开烟支，嗅香气，品烟味。
A、查文字B、查钢印C、查包装纸D、查激光图案
28.送货服务中，送货员一般采用“二步送货法”，即第一步：问好、唱票、确认、交货、收款；第二步：察看、()。
A、视察B、攀谈C、询问D、审问
29.卷烟产销之间的调批流程的实施过程，其操作涉及采购作业、采购管理、()、采购货款结算和工商信息互通。
A、销售作业B、销售管理
C、仓储作业（主要指入库）D、销售货款结算
30.卷烟零售客户在提供卷烟商品的同时，也将()传递到消费者。
A、愉快B、服务C、制度D、产品
31.食杂店类零售业态的服务时间一般在()。
A、24小时B、8小时以上C、12小时以上D、16小时以上
32.其他类业态的零售客户以经营传统食品为主的()，如土（水）特产、水果、干货店
A、城郊结合部B、农村地区
C、零售专业店D、历史形成的商业集聚地
33.客户维护提倡以()为中心的工作流程，规划不同岗位的工作范围，使公司各职能部门职责清晰、层次分明。
A、利润B、客户C、服务D、品牌
34.对零售客户分类就要建立()零售客户分类体系。
A、明确的B、科学、合理的C、符合实际的D、简单易操作的35.客户群分布是()。
A、规范的B、合理的C、分散的D、有规律的36.零售客户分类维度按经营规模划分，()在某类业态中按从烟草公司购进卷烟数量由大到小排序位于后面20%的客户。
A、经营规模中B、经营规模大C、经营规模小D、初成规模
37.客户服务强调在营销活动中，要以()为核心的重要性和客户服务的战略性。
A、企业B、客户C、工业企业D、市场
38.建立服务标准主要是用服务质量标准来规范营销服务人员的()。
A、思想B、工作C、生活D、行为
39.服务标准是一种有效的()，服务人员的自我衡量依据与企业管理人员的评判标准应该是同一的，不会产生歧义。
A、企业运营手段B、管理措施C、管理理念D、管理工具
40.评选()是中国烟草推进行业内产品结构调整的重要举措。
A、行业名优卷烟B、中国名牌产品C、产销量冠军D、知名品牌
41.下列属于品牌构成的隐性要素的是()。
A、品牌名称B、品牌色彩C、品牌标识D、品牌个性
42.市场是动态的，品牌的各类信息都会随着各种变化不断更新，因此信息管理应是一个()管理的过程。
A、静态B、动态C、多方D、独立
43.在品牌的价格运行监控中，监控人员要随时监控品牌的市场价格水平，发现()时要及时分析原因，采取应对措施。
A、新产品B、消费者C、经济萧条D、价格较大波动
44.品牌传播者根据所制定的品牌战略和传播目标，对整合营销传播的每个环节、每种传播方式跟踪控制，以确保受众得到一致、完整的()。
A、消费体验B、品牌信息C、消费需求D、营销计划
45.在重大节日来临前，烟草公司以品牌的名义问候()，能增加对方对品牌的亲切感，也是营销人员进行品牌传播的主要方式。
A、生产企业B、客户和消费者C、供应商D、企业员工
46.下列关于职业道德特征的说法中，正确的是()。
A、职业道德的形式因行业不同而有所不同
B、职业道德在内容上具有变动性
C、职业道德在适用范围上具有普遍性
D、讲求职业道德会降低企业的竞争力
47.在企业中职工与领导的关系应始终保持一种()
A、和谐、融洽、默契的关系B、严肃、敬畏、疏远的关系
C、防范、对立、疏远的关系D、雇佣、主仆、合同的关系
48.现实生活中，一些人不断地从一家公司“跳槽”到另一家公司。虽然这种现象在一定意义上有利于人才的流动，但它同时也在一定程度上说明这些从业人员缺乏()。
A、工作技能B、强烈的职业责任感
C、光明磊落的态度D、坚持真理的品质
49.被誉为台湾“塑胶大王”的王永庆曾说过这样的话：“多争取一块钱生意，也许要受到外界环境的限制，但节约一块钱，可以靠自己努力；而节省一块钱，就等于净赚一块钱。”你对这句话的理解是()。
A、员工节省一块钱，老板就应该把钱作为奖金发给员工
B、树立强烈的成本意识，才是符合职业道德的经营之道
C、既然赚别人的钱不容易，那么就自己“赚”自己的钱
D、王永庆的说法没有任何道理
50.一个巨大的市场除了人口众多、购买欲望强烈外，还需要满足以下()条件。
A、资源颇丰B、商品丰富C、交易场所大D、购买力强大
51.关于市场营销，下列说法不正确的是()。
A、市场营销以满足人类各种需要和欲望为目的B、交换是营销的基础
C、市场营销就是广告宣传
D、市场营销不同于销售或促销
52.根据马斯洛的需求层次论，下列属于第三层次的是()。
A、安全需求B、尊重需求C、社交需求D、自我实现需求
53.你在购买嗜好品卷烟时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于()。
A、习惯型B、冲动型C、疑虑型D、理智型
54.世界上（不含中国）产量最多的卷烟类型是()。
A、美式烟B、英式烟C、法式烟D、香料型卷烟
55.缩短版EAN-8码的含义与标准版EAN-13码相同，但缩短版EAN-8码只适应于()。
A、正常商品B、通用商品
C、形体较小的商品D、形体较大的商品
56.《烟草专卖法》规定，烟草制品是指()。
A、卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶
B、卷烟、雪茄烟、烟丝、烟叶
C、卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶、烟叶
D、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械
57.凡跨省经营烟草制品批发业务或烟叶调拨业务的《烟草专卖批发企业许可证》由()发放。
A、国家烟草专卖局B、省级烟草专卖局
C、市级烟草专卖局D、县级烟草专卖局
58.为了实现《烟草控制框架公约》的目标，除政治承诺外，()的参与是必要的。
A、民间社会B、国家C、政府D、区域
59.成语“拍案叫绝”是表示()的体态语。
A、同意B、赞成C、夸奖D、鼓励
60.交谈时要求思路要清晰，内容有条理，布局要合理，有逻辑性、科学性，这是()。
A、言之有物B、言之有序C、言之有礼D、言之有据
二、判断题（61～100题，每题1分，共40分。每题的叙述：你认为正确的，请在答题
卡上把相应题号下 “A” 涂黑，你认为错误的，把 “B” 涂黑。）
61.()吸烟不但满足了消费者生理需要，还满足了消费者心理需要。
62.()卷烟商品的定价只与产品的质量和是否能使企业赢利有关。
63.()卷烟商品禁止公开广告，所以卷烟商品也不需要促销活动。
64.()对于卷烟商品的观察调查，在时间选取上无差异，都是一样的。
65.()市场调查资料的初级处理是进行调查资料分析的基础。
66.()市场预测应该建立在一定的市场调查和市场分析的基础上。
67.()科学的市场预测是企业制定正确的经营战略和营销策略的充分条件。
68.()市场预测过程中，预测对象演变规律起作用的客观条件必须保持不变，否则预测对象的连续性将失效，连续性原理将不起作用。
69.()卷烟商品市场需求预测的基本目标是为烟草商业企业的客户服务提供基本依据。
70.()对于销售波动较大的、销量较难掌握的客户，要求预测人员每月与这类客户双向互动，进行重点拜访、实地调查，通过认真分析研究来提高预测准确度。
71.()我们通过与同事交流工作心得、销售经验、技术方法、成功经历等，提高个人业务素质。
72.()有效沟通还必须具有时间、沟通内容与方式上的连续性。
73.()在拜访客户的过程中，要按照卷烟陈列要求，帮助客户进行终端生动化陈列，做好货架整理、卷烟陈列和店内环境的布置。
74.()看不见对方情形及状况，且事后难留下记录，只根据双方声音交谈，易造成“无谓的误会及纠纷”。这是电话沟通的缺点。
75.()多从客户角度考虑问题，让他感到你是真诚为他服务。这是优质语音服务感情要亲切的要求。
76.()就狭义而言，促销组合只包括在卷烟产品销售过程中。
77.()烟草企业可将卷烟“推式”促销和卷烟“拉式”促销策略结合起来运用。
78.()超市类业态的零售客户管理信息化程度较低。
79.()烟酒类业态的零售客户管理信息化程度不一。
80.()在询问中注意沟通技巧和时机的把握，注意避开零售客户忌讳的话题。
81.()服务设施标准是针对烟草商业企业提供卷烟营销服务应配置的资源条件和安全要求所制订的标准，如对服务提供所需设备和设施的要求等。
82.()“百牌号”战略的最终目的，是培育一批有国际竞争力的中国卷烟品牌。
83.()品牌名称在整个品牌中起着提纲挈领的作用，是品牌传播和消费者记忆品牌的主要依据。
84.()品牌名称在卷烟品牌要素设计中很关键。
85.()好的颜色选择和搭配可以诠释烟草品牌的内涵，促进品牌记忆和传播。
86.()品牌个性对消费者购买商品的选择性没有任何影响。
87.()销售量大、成长性快、行业重点培育的品牌，品牌档案要尽可能详尽。
88.()品牌档案一经建立，就不需要变更。
89.()烟草企业交纳巨额税利也属于品牌传播的公共关系方式。
90.()营销人员对卷烟品牌积极有效的宣传，能够勾起客户和消费者的好奇心和尝试欲，从而达到宣传品牌、引导消费的作用。
91.()职业道德与企业文化没有太多的关联性。
92.()中式卷烟仅仅是指中式烤烟型卷烟。
93.()《卷烟》国标中规定的烟气一氧化碳量和焦油量的允差范围要求相同。
94.()按产地或区域划分，假冒注册商标卷烟可分为境外生产和境内生产两大类型。
95.()鉴别假冒注册商标卷烟和一般卷烟质量检验虽同为检验，却有着很大的区别。
96.()《烟草专卖法》规定邮寄卷烟、雪茄烟每件以2条（400支）为限（两者合寄亦限2条），邮寄烟叶、烟丝每件以5公斤为限（二者合寄不得超过5公斤）。
97.()省级以上烟草专卖局（含省级）是烟草专卖品准运证的签发机关，负责签发省际间烟草专卖品运输。
98.()查处烟草专卖违法案件时，办案人员必须三人以上，并同时在办案文件中签名盖章。
99.()穿高跟鞋走路，步幅要稍大，脚跟后着地，两脚落地脚跟要落在一条直线上，这就是所谓的“柳叶步”。
100.()交谈时正确的目光应当是自始至终地都在紧盯对方，同时应当配以真挚、热诚的面部表情。
第四篇：山东烟草行业职业技能鉴定
山东烟草行业职业技能鉴定
工 作 简 报
第4期（总第5期）
山东省烟草专卖局特有职
业(工种)职业技能鉴定站2009年12月31日
山东省局鉴定站认真做好工作总结 对2010年鉴
定工作进行总体安排
12月中旬，山东省局职业技能鉴定站召开了站务会，对2009年工作进行了认真总结，对2010年工作进行了总体安排。
会议指出：2009年是开展技能培训批次最多、鉴定人数规模最大的一年，也是职业技能鉴定工作取得显著成效的一年。这主要得益于国家局、省局（公司）党组的正确领导，得益于省中烟工业公司和机关各部门的大力协助，得益于工商各基层单位的努力配合。会议指出：2010年的职业技能鉴定工作面临新的形势和挑战，我们要坚持以科学发展观为指 1
导，按照建设“严格规范、富有效率、充满活力”的山东烟草和“打基础、抓规范、上水平、增后劲”，“走在全国前列，达到与山东经济发展水平相称”的目标要求，认真贯彻实施人才战略，加快职业技能人才培养步伐。坚持“对国家负责、为行业服务、上管理水平、保鉴定质量”的工作方针，按照 “完善管理、加强服务、提高效率、抓好指导、搞好协调、接受监督”的鉴定思路，科学组织安排、全面开展职业技能鉴定工作，进一步扩大鉴定工种范围，优化职业技能人才结构，提高职工队伍素质，为促进行业发展做出积极贡献。主要目标任务是：组织8批4600人次的技能培训鉴定，举办省局（公司）系统第一届卷烟商品营销职业技能竞赛。工作重点是：突出抓好烟草专卖管理岗位技能鉴定和各工种职业技能培训。
2009年第四季度鉴定、培训工作动态
▲10月18日，全省系统烟草专卖管理员岗位技能鉴定分别在青州、德州、济宁、烟台、临沂5个考点顺利进行，共有十七地市局的862名考生参加鉴定。
▲10月份，青岛市局举办首届专卖执法人员执法技能比武大赛，各区（市）局专卖科长、所长及中队长参加比赛。
比赛内容涵盖法律法规知识测试、烟草专卖执法情景题目、真假卷烟鉴别等内容。比赛分别从法律法规知识的掌握程度、行政执法办案程序和卷烟鉴别知识三个方面对执法人员的业务技能和综合素质进行考察。
▲11月28—30日，省局鉴定站顺利完成全省商业系统233人的烟叶分级工（初、中、高级）职业技能鉴定。此前，这批考生在山东烟草职工培训中心参加了为期13天的培训。
▲12月2日，山东省烟叶分级技师培训班在青州中专学校开班，29名来自产烟市局（公司）从事烟叶分级工作的人员将参加为期二十二天的培训。培训后，学员将赴中国烟草总公司职工技术培训中心参加由国家局鉴定中心组织的鉴定考试。
第五篇：烟草行业职业技能鉴定
烟草行业职业技能鉴定
烟草专卖管理员理论知识模拟试卷
（二）姓名：单位：得分：
一、单选题（共25题，每题2分，计50分）：
基础知识类：
1、各级烟草专卖行政主管部门应当逐级设立投诉和咨询热线电话，接受社会各界的咨询、监督和投诉，并在（）个工作日内予以答复处理。
A、3B、5C、7D、102、下面不属于烟草专卖执法行为“六条禁令”的是（）
A严禁不出示证件执法或单人执法
B严禁打人骂人和侮辱，危急情况下可暂扣阻碍执行公务人员的人员
C严禁配备警械执法检查
D严禁酒后执法或驾驶机动车辆
3、下列烟草种类中，在我国种植面积最大的是（）
A、晾烟B、晒烟C、熏烟D、烤烟
4、下列对烟叶进行分级的正确顺序是（）
A、分级分类分组分型
B、分类分级分型分组
C、分组分类分型分级
D、分类分型分组分级
5、下列不属于卷烟感官质量的内容的是（）
A、光泽B、余味C、协调D、以上均不是
6、目前市场上大多数假冒卷烟产品属于（）
A、手工制造B、改换包装C、置换烟支D、机器制造
7、下列不属于伪劣卷烟情形的是（）
A、参杂惨假B、三无产品C、假冒注册商标D、国家法律、法规明令禁止生产的8、以下属于我国刑法规定的附加刑的是（）
A、罚款B、没收非法所得C、没收财产D、管制
9、以下关于行政处罚的说法正确的是（）
A、地方政府规章可以在一定范围内设定行政处罚
B、行政法规可以在法律范围内，设定一切行政处罚种类。
C、只有法律可以设定限制人身自由的行政处罚，而法规可以设定除此之外的一切行政处罚。
D、行政处罚的实施主体，只能是行政机关。
10、下列不属于烟草专卖法律责任构成要件的是（）
A、违法行为人违反了烟草专卖法律法规规定的法律义务。
B、违法行为人的违法行为是主观上过错造成的C、违法行为人必须是具有行为能力的自然人、法人或其他组织。
D、违法行为造成了不良的社会后果。P8811、下列关于行政许可的说法，错误的是（）
A、行政许可都是依申请的行政行为。
B、行政许可是一种授益行政行为。
C、实施行政许可的主体可以是法律、法规、规章授权的组织
D、结婚登记从性质上而言是一种行政确认，而非行政许可
12、下列关于公文的说法正确的是
A、公文按照机密程度的密级，依次可以分为：机密文件、←绝密文件、秘密文件、普通文件
B、通知有时候可以作为平行文。
C、广告、意向书不属于经济公文。
D、命令、提案、简报均属于非法定公文。
13、调查报告的正文的结构方式有（）形式。……………………………………..P146
(A)5(B)2(C)4(D)
314、统计学的研究对象包括（），现象之间的数量关系以及决定现象质量的数量界限。
(A)社会经济现象的规模(B)社会经济现象的规模、水平
(C)社会经济现象的水平(D)社会经济现象的本质
15、在EXCEL的工作表中，有关单元格的描述正确的是（）。
A单元格的高度和宽度不能调整
B可同时对多列或多行单元格调整宽度或高度
C单元格不能有底纹
D单元格不能进行合并
证件管理类：
16、下列说法错误的是，（）
A、烟草专卖生产企业许可证，申请人可以为法人以外的其他组织。
B、地市级局可以受理审查有关特种烟草专卖经营企业许可证的申请事宜。
C、烟草专卖许可证最长不得超过5年，自申请之日起计算。
D、烟草专卖行政许可卷宗保管期限为卷宗建立之日起30年。
17、报表编制的要求是（）。
A、数字全面、内容完整、编制及时、流转保密
B、数字真实、内容完整、上报及时、流转保密
C、数字完整、内容真实、编制及时、流转保密
D、数字真实、内容完整、编制及时、流转保密
18、（）是烟草专卖持证经营户向确定的顾客群提供确定的烟草专卖品具体形态，是持证经营活动的具体形式。
A、烟草专卖许可证持证户经营方式 B、烟草专卖许可证持证户业态
C、烟草专卖许可证持证户资格D、烟草专卖许可证持证户状况
市场管理类：
19、下列属于日常市场检查计划的四个基本要素的是（）
A、时间、对象、内容、目的B、时间、地点、对象、内容
C、时间、地点、对象、目的D、地点、对象、目的、内容
20、（）是指要采用具体相适应的分析方法对业态信息进行分析，形成最准确、最恰当的方法系统，取长补短、相互配合，从而形成全面、准确的分析结果。
A、针对性原则B、完整性原则C、客观性原则D、动态性原则
案件查办类：
21、情报利用最常用的一种途径是（）
A、加工途径B、查询途径C、传输途径D、分析研究途径
22、调查人员询问时，应当（）。
（A）使用诱导性语言
（B）使用压制性语言
（C）充分听取相关人员的陈述和申辩
（D）随意中断、终止相关人员的陈述和申辩。
23、下列关于听证报告内容表示错误的是（）。
A、听证报告应写明听证的基本情况，包括案由、举行听证的时间、地点、听证参加人的情况等
B、听证报告应写明当事人或委托代理人针对烟草专卖行政主管部门认定的违法事实、情节等提出的主要观点、理由和证据
C、听证报告应对当事人或委托代理人陈述、申辩的主要内容进行归纳总结，总结听证各方在事实认定、证据认定以及案件定性上的共同点与分歧。
D、听证报告应当对听证会各方观点进行详细记录，不应提出案件的处理意见
内部监管类：
24、查出的某一问题违反了两个以上规范要求的情况，参考以下因素来定性（）。
A、任意选择其中一个违法违规行为
B、定性其中一个较轻的违法违规行为
C、分别定性为违法违规行为
D、违反的规范中性质较严重的一种规范要求
25、国家局要求全行业要建立健全内部专卖管理监督长效机制，加强日常监管，逐步实现内部专卖管理监督“（）、（）、（）”。
A、制度化、程序化、体系化
B、制度化、规范化、体系化
C、制度化、规范化、日常化
D、科学化、规范化、日常化
二、多选题（每题2分，共10题，计20分）
基础知识类：
1、下面属于烟草专卖执法行为“六条禁令”的是（）。
（A）严禁不出示证件执法或单人执法
（B）严禁打人骂人和侮辱，危急情况下可暂扣阻碍执行公务的人员
（C）严禁配备警械执法检查
（D）严禁酒后执法或驾驶机动车辆
2、下列说法正确的是（）
A、1983年，《中华人民共和国烟草专卖条例》的发布实施，标志着我国现行烟草专卖制度的正式确立。
B、《烟草专卖法》于1991年6月发布，并于次年1月1日开始正式施行。
C、《中华人民共和国烟草专卖法》是我国历史上第一部烟草法典。
D、中国烟草总公司成立于1981年，而国家烟草局成立于1983年。
3、下列必须使用注册商标的商品是（）
A、卷烟B、雪茄烟C、烟丝D、烟叶
4、个体户某甲因销售假冒伪劣卷烟，烟草专卖行政管理部门经调查核实后决定对其处以5万元的罚款。下列有关该事件的表述中哪项是正确的？（）
A、烟草专卖行政管理部门应告知某甲有要求举行听证的权利
B、举行听证的费用由烟草专卖行政管理部门与某甲合理分担
C、听证应当公开举行
D、某甲既可以自己参加听证，也可以委托他人代理参加听证
5、下列公文中属于下行文的是（）
A、报告B、决定C、通报D、函
证件管理类：
6、下列说法正确的是：（）
A、一次行政许可涉及到的所有行政许可文书及相关材料整理汇编为一份烟草专卖许可证行政许可卷宗。
B、一份烟草专卖行政许可卷宗使用一个档案编号。
C、烟草专卖许可证行政许可卷宗档案分为电子档案和纸质档案两种。
D、电子档案由受理机关保存。
7、下列属于归档范围的报表资料有（）
A、本单位许可证办理、核发及其他统计报表材料
B、本单位准运证、个人携带证办理、核发及其他统计报表材料
C、本单位检查证、监督证办理、核发及其他统计报表材料
D、对报表形成具有重要依据作用的原始材料。
市场管理类：
8、应用业态信息就是针对零售业态类别的不同、发展的趋势，对各类业态进行（）。
A、规划B、服务C、整理D、引导
案件管理类：
9、对书证的审查应围绕哪些方面进行（）。
A.书证的形成过程B.书证内容是否真实
C.书证是否来源于案发现场D.书证的形式是否符合要求
内部监管类：
10、下列符合卷烟、雪茄烟生产企业从无资质单位购进专卖品认定定性的现象包括：
A、从没有烟叶经营资格的单位购进卷烟
B、从没有生产许可证的单位购进卷烟纸、丝束
C、购进烟草专卖品按规范要求需要审批的，未取得审批文件
D、购进烟草专卖品按规范要求需要网上订货的、没有网上订货。
三、判断题（每题1分，共10题，计10分）
1、烟草制品总产量计划属指令性计划。（√）
2、国家公务员不是行政主体，公务员实施的一切行政行为的后果均归属于行政主体。（√）
3、听证会的组织过程可以分为听证前准备、听证的实施和听证笔录三个阶段。（×）听证报告
4、烟草专卖品准运证的使用有效日期由经办机构根据实际情况填写，公路运输有效期限不得超过20天，其他运输方式最长不得超过35天。（×）
5、烟草专卖法律责任指公民、法人和其他组织（包括外藉机构和外藉人员）等烟草专卖法律关系主体，违反《烟草专卖法》及《实施条例》规定的法律义务和行为规范，构成违法行为所依法承担的法律后果。（√）
6、地方性法规和省、自治区、直辖市人民政府规章有权设定企业或者其他组织的设立登记及其前置性行政许可。（×）
7、《烟草专卖法》规定的烟草专用机械是指烟草专用机械的主机。（√）
8、联合执法检查计划中最为复杂的内容是联合执法方案。（√）
9、证据的三个基本特性是合法性、客观性、真实性（×）关联性
10、Word可以对任一个已执行操作进行撤消，也允许在列表中按下鼠标左键拖动，以选中多个操作进行撤消。（√）
四、简答题（每题5分，共两题，计10分）：
1、职业道德的概念和特征是什么？
答：职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会关系手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。
特征：一是范围上有限性；某一特定行业的职业道德也只适用于专门从事本职业的人。二是内容上的稳定性和连续性；
形式上的多样性。有多少种不同的行业，就有多少种不同的职业道德。
2、《烟草专卖法》及其实施条例的立法机关分别是哪个？具体的发布和实施时间是？
答：《中华人民共和国烟草专卖法》由全国人民代表大会常务委员会于1991年6月29日制定，并于1992年1月1日实施。
《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》由国务院于1997年7月3日制定并实施。
五、案例分析：
2010年8月1日，张某向A县烟草专卖局申请烟草专卖零售许可证，该申请经A县烟草专卖局受理后，指派两名工作人员小王和小陈进行核查，小王和小陈发现张某提供房产证明系伪造。两人向张某各索取给人民币二百元，当场允诺张某办理烟草专卖许可证。A局于8月7日作出准予行政许可决定，8月23日送达行政许可证件。
问题：
1、在许可证办理过程中，该两名工作人员有无违法行为？违反什么违法行为？应承担什么责任？(6分)
答：有违法行为。
小王和小陈违反了办理烟草专卖许可证过程中向申请人索取现金的违法行为；
对不符合办证条件的申请人发放许可证的违法行为
根据《烟草专卖许可证管理办法》第六十条的规定：烟草专卖行政主管部门工作人员办理烟草专卖许可证或依法进行监督检查时，索取、收受他人财物或者谋取他人利益的，依法给予行政处分，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
根据《烟草专卖许可证管理办法》第六十一条规定：对不符合法定条件的申请人发放烟草专卖许可证的，也要对直接责任人依法给予行政处分，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
2、申请人违反《烟草专卖许可证管理办法》中的哪种违法情形？该作何处罚？(4分)申请人以贿赂的手段取得烟草专卖许可证，对已取得的烟草专卖许可证予以撤销，同时申请人在三年内不得再次提出申请。
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