福建烟草行业职业技能鉴定工作简报第1期(总第1期)

第一篇：福建烟草行业职业技能鉴定工作简报第1期(总第1期)

福建烟草行业职业技能鉴定

工作简报

第1期（总第1期）

福建省烟草专卖局职业技能鉴定站2008年7月9日 按：5月8日，福建烟草2008年职业技能鉴定工作会议在厦门召开，参加会议的有省局副局长、省局鉴定站张卉站长，福建中烟公司部分领导，卷烟工业、烟叶复烤、卷烟商业企业的人劳科长和负责职业技能鉴定的工作人员以及考评员代表共40多人，省局张站长在会上作了重要讲话。会议传达贯彻国家局职业技能鉴定工作会议精神，总结2007年福建烟草技能鉴定工作情况，布置2008年工作任务。代表们表示要按照国家局提出的“严格规范、富有效率、充满活力”的总体要求，在新的阶段，新的起点上，齐心协力共同把职业技能鉴定工作推向深入。现将张卉站长讲话发给大家，请认真学习、领会、贯彻、执行。

张卉站长在2008年全省职业

技能鉴定工作会议上的讲话

（摘要）

同志们：

一年来，经过全省烟草行业广大技能鉴定工作人员和考评员的辛勤努力，我省行业职业技能鉴定工作迈上了新的台阶，至2007年我省行业鉴定站已经连续3年被国家局评为优秀鉴定站，今年又有4位同志被国家局评为07年度行业优秀考评员，11位同志被省局鉴定站评为07年度省级优秀考评员。在此，我代表省局党组向与会代表并通过你们向全省职业技能鉴定工作人员和考评员表示亲切的问候！向受到表彰的优秀考评员表示祝贺！

2007年我省烟草行业在国家局和省委、省政府的正确领导下，生产经营的各个方面都取得了长足的发展，行业的进步与发展，对职业技能鉴定工作提出了更新更高的要求，技能鉴定的领域不断扩长，企业对高技能人才的需求更为迫切。随着行业用工分配制度改革的不断深入，职工对技能鉴定的需求也更加高涨。在这次全国职业技能鉴定工作会议上，国家局提出了“前瞻性思考，系统性策划，滚动性实施”的行业职业技能鉴定工作的管理思路。为全面贯彻落实国家局职业技能鉴定工作会议的精神，结合我省职业技能鉴定工作开展情况，对今年的工作提出四点要求：

一、按照国家局提出的“严格规范、富有效率、充满活力”的总体要求，在新的阶段，新的起点上，齐心协力共同把职业技能鉴定工作推向深入。

职业技能鉴定是职工队伍建设中的一项基础性工作。从职业技能鉴定的角度来说，为职工队伍建设服务，维护国家利益和消费者利益，就是要落实人力资源理念，通过开展职业技能鉴定，充分调动职工的工作积极性和工作热情，促进职工提高岗位技能水平，激发职工发挥自身的潜力，通过不断的学习和培养，提高职工熟练掌握本岗位的工作技能，丰富服务内容、掌握服务技巧，更好地为消费者提供高质量的产品，为烟农和零售户提供一流的服务，为烟草行业持续快速健康发展提供保障。

要严格管理，规范程序，提高鉴定质量。目前，国家局正在开展职业技能鉴定机构的质量体系认证工作，省局鉴定站今年将向国家局申请参加第二批“职业技能鉴定机构质量管理认证”，会后鉴定站将着手进行方案的前期准备和体系策划建立等工作。通过质量认证进一步完善和规范我省烟草行业职业技能鉴定的有关规章制度，制定出各特有工种的鉴定实施方案以及考务管理工作的实施细则和操作规程，完善考务档案的管理办法，使鉴定工作更加有章可循，规范科学。质量体系认证工作是一个系统工程，是保障鉴定质量的有效措施，是行业职业技能鉴定工作发展的需要，要圆满的完成这项任务，除了鉴定站自身要抓紧抓好工作的落实以外，还需要各个有关部门的大力支持和协助，也需要各工商企业的积极配合，大家共同努力，力争用一年的时间顺利通过质量认证。

二、要将提高员工的技能水平与提升员工的职业道德水平和思想品德相结合，两者相互促进，共同提高。

各单位的职业技能鉴定工作都是人劳部门负责的，在通过职业技能鉴定提高职工岗位技能水平的同时，要全面加强对员工特别是高技能员工的思想品德和职业道德教育，要采取有效措施，注重员工的职业道德培养，养成诚实守信的优秀品质和严谨务实的工作作风，使高技能人才更好更快的成长为企业适用的人才。结合当前贯彻落实全国政治工作会议精神和企业文化建设这个有利的契机，结合职业技能鉴定的实际，解决职工思想建设和作风建设问题，全面提升职工的素质，建立一只廉洁高效的队伍，提高企业的竞争能力。

三、要将职业技能鉴定与职工的岗位培训工作相结合，努力营造学习型企业的文化氛围

要把职业技能鉴定工作与企业的文化建设结合起来，以技能鉴定为契机，努力营造学习型企业的文化氛围。采取措施，创造条件，鼓励职工学习业务，学习岗位技能，同时要抓好职工的岗位培训工作，对职工培训要舍得投入，把职工培训工作当作经营企业的长远大计长期抓好。要紧紧围绕企业发展目标，结合生产经营需要，充分发挥各部门积极性和自身专业人员的优势，加强联系，密切协作，多层次、多渠道和多形式地大力开展岗位培训工作，开拓思路，尝试多种培训形式，多方位地充实培训内容，提高培训效果；克服时间紧、任务重、人员分散的困难，做好统筹安排，使职工的知识、技能不断得到更新、补充、拓展和提高。要把职工的岗位培训工作作为企业经营活动的重要环节。加强组织领导，完善制度建设，制订好年度培训计划。有条件的单位要积极开展形式多样的技术比武活动和职业技能竞赛活动，为优秀职工多提供一个舞台，多创造一个机会。

四、要将技能鉴定工作与人事和劳动工资制度的改革相结合，落实好高技能人才的待遇。

截至2007年底，我省工商企业共有烟草特有工种的高级技工802人，技师59人，高级技师3人，这些高技能人才是我们的宝贵财富，这个问题我在去年的鉴定工作会议上说过，这里再强调一下。目前我们正在进行人事和劳动工资制度的改革，各单位在制定改革实施方案时要考虑到在生产经营中如何充分调动和发挥高技能人才的作用，按照“分类管理、科学设岗、明确职责、严格考核、落实报酬”的要求，在岗位设置、人员使用和薪酬待遇等方面，建立对高技能人才凭职业资格和业绩贡献确定收入分配的机制，调动高技能人才的工作积极性，实现被聘任的技师、高级技师与相应专业技术人员在工资福利方面享受同等待遇。要打破年龄、资历、身份和比例的限制，使高技能人才得到承认并加以量才任用，发挥高技能人才的一技之长。要大力宣传高技能人才在行业改革发展中的重要作用和突出贡献，树立一批高技能人才的先进典型，在行业内创造一个使高技能人才创业有机会、工作有舞台、发展有空间的制度环境，营造出有利于高技能人才发展成长的良好氛围。

同志们，我省2008年的职业技能鉴定工作面临着新的形势、新要求、新任务，我相信通过全体职业技能鉴定工作人员和全体考评员的共同努力，不断开拓进取，勇于创新，一定能为我省烟草行业的职工队伍建设做出新的贡献，使我省烟草行业职业技能鉴定和推行国家职业资格证书制度工作方面取得更大的成绩！

第二篇：烟草行业职业技能鉴定

烟草行业职业技能鉴定

初级卷烟商品营销员理论知识试卷

注意事项

1、考试时间：90分钟。

2、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画。

5、满分100分。

一、单项选择(第1题～第60题。选择一个正确的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。)

1.()不属于卷烟产品定价需要考虑的因素。

A、消费者购买能力B、企业是否盈利

C、生产成本D、消费者性别

2.通过市场调查，了解消费者对卷烟产品的意见建议，()企业提升产品质量，开发新产品。

A、不利于B、有利于C、无助于D、阻碍了

3.市场调查()企业在竞争中占据优势地位。

A、有利于B、不利于C、无助于D、阻碍了

4.卷烟消费者的收入大幅增长，那么他吸烟的结构会()。

A、明显提高B、无任何变化C、明显降低D、有所降低

5.卷烟消费者对该商品价格的承受能力是属于()期调查的项目。

A、引入B、成长C、成熟D、衰退

6.烟草公司要提升自己的服务质量，不能通过()来实现。

A、零售户B、客户经理C、电话订货员D、配送员

7.卷烟商品市场调查资料收集要具有()，确保收集的资料能够准确反映调查对象的现实情况。

A、典型性B、时效性C、针对性D、一般性

8.卷烟调查人员在收到邮寄文卷，电话记录，网络调查资料后进行综合的校验属于()校验。

A、办公室B、现场C、高级D、反复

9.校验人员对于由于字迹潦草，无法辨认答案的问卷可以()答案。

A、选择放弃该B、估猜

C、根据自身情况填写D、随便填写

10.对于没有答案的问题，校验人员处理方法错误的是()项。

A、根据自身理解，填补答案B、询问调查人员有无遗漏

C、向被调查这再次询问D、放弃补充答案

11.下列关于卷烟零售客户拜访模式的说法不正确的是()。

A、针对卷烟零售客户的不同特点，可采用与之相适应的拜访模式，以实现拜访目的B、常规拜访是指客户经理以日常走访的方式向卷烟零售客户提供上门服务的工作模式

C、驻点拜访是指在交通不便且客户相对集中的区域内，建立客户服务工作站（或依托专管所），配备办公设施，由专职客户经理常驻并开展客户拜访服务的工作模式

D、常规拜访主要适合交通不便、点多线长面广且不适宜设置客户服务工作站的山区卷烟市场

12.下列关于接近客户目的的说法不正确的是()。

A、营销人员在接近过程中，如果发现客户正忙于其他工作，不可能安心听你的陈述，你最好是停止或暂缓其工作进程

B、寻找与客户有共同兴趣和爱好的话题能够激发客户的兴趣

C、营销人员要善于察言观色，及时掌握客户的心理状态与特征，维持客户注意力的持久性

D、客户注意到了营销人员的存在，就一定会关注营销人员的谈话

13.()不是接近客户的任务。

A、增强信心B、建立友好氛围C、拟定洽谈计划D、销售产品

14.下列关于接近客户方法的说法不正确的是()。

A、自我介绍接近法是大多数营销人员都经常运用的接近方法，但往往要与其他方法联合使用，才会取得较好效果

B、使用赞美接近法一定要诚心诚意地赞美客户，尊重事实，把握赞美的分寸，不可冷嘲热讽或阿谀逢迎

C、推荐接近法，是指利用客户所尊敬的人的举荐去接近的方法

D、馈赠物品要慎重选择，依据客户爱好确定，赠品的价值要高而且要实用

15.下列关于倾听的说法错误的是()。

A、倾听有助于改善人际关系、加深理解

B、倾听不利于个人的发展，只有很好地将近自己的思想表达出来，才能给对方深刻的印象，经常倾听就会受别人意见的影响

C、倾听有助于沟通获得成功

D、善于倾听别人的意见，可以弥补自己的不足，不断发展自己，完善自己

16.下列关于有效倾听的障碍的说法错误的是()。

A、先入为主的观点在行为学中被称为“首因效应”，也就是常说的，第一印象往往决定了将来

B、如果对方最先提出的观点与倾听者的观点大相径庭，倾听者可能会产生抵触情绪，而不愿意继续认真听下去。这是预先下结论的原因阻碍了有效倾听

C、听者对说者有一定的了解，对他说的话也有一定的猜测和判断，所以听的时候不自觉地将理解向预期靠拢，结果就可能对所听到的信息做出错误的理解

D、一个平常很爱开玩笑的人某次很郑重地说一件事情，很有可能被认为是在开玩笑

17.下列关于开放式问题作用的说法不正确的是()。

A、可以减少问题的个数B、可以引导客户谈话

C、可以获得更多信息D、可以阻止客户说起来没完没了

18.下列关于非语言沟通的形式说法不正确的是()。

A、交谈时站立的方向应该是正面对着对方，以表示尊重

B、大凡出现自我触摸动作，多半是在人心理不安、高度紧张的时候，或是天生个性内向的人

C、心理空间可以反映人与人之间的亲密程度

D、沉默所带来的后果是沟通的暂时中断和沟通双方一定程度上的统一，默不作声就是默许了，没

有反对意见了

19.下列关于非语言沟通的原则的说法不正确的是()。

A、政治领导人和商界领袖在会谈过程中都会尽量保持平稳的语气、语调，不会做出一些比较夸张的表情动作，否则就与其身份、场合极不协调。这是非语言沟通中适应性原则

B、两个几年不见的老朋友见面后热情地拥抱、夸张的动作，甚至激动地尖叫才能恰如其分地表达出彼此的喜悦之情。这是非语言沟通中针对性原则

C、一番磨难之后的欣喜，用热泪盈眶来表达是非常有感染力的，此时如果一定用大声的狂笑来表达反倒给人不自在的感觉。这是非语言沟通中的自然原则

D、在不能确认对方能够准确解读的情况下，要慎用非语言沟通形式

20.不是电话沟通优点的是()。

A、实时性B、简便性C、普遍性D、单向性

21.销售目标主要是: 目标销售量、()。

A、目标总值B、目标销售额

C、营销措施D、销售目标的分解

22.销售目标分解的主要依据是()，同时结合市场实际情况同时进行调整。

A、参照其他行业数据B、历史数据

C、现销售数据D、照抄书本

23.所谓促销组合策略，就是对广告、人员推销、营业推广、()这四种促销方式的选择、运用与组合搭配的策略。

A、营销策略B、人员推广C、客情关系D、公共关系

24.卷烟推式促销策略特点：()、推销周期短、资金回收快。

A、风险小B、风险大C、人员多D、人员少

25.采用卷烟拉式促销策略时，它的消费需求是()、积极的。

A、被动的B、主动的C、消极的D、旺盛的26.市场特点受每一地区的()风俗习惯、经济政治环境等的影响。

A、文化B、人文地理C、历史背景D、政治

27.假冒卷烟的鉴别看颜色，观图文，()，剥开烟支，嗅香气，品烟味。

A、查文字B、查钢印C、查包装纸D、查激光图案

28.送货服务中，送货员一般采用“二步送货法”，即第一步：问好、唱票、确认、交货、收款；第二步：察看、()。

A、视察B、攀谈C、询问D、审问

29.卷烟产销之间的调批流程的实施过程，其操作涉及采购作业、采购管理、()、采购货款结算和工商信息互通。

A、销售作业B、销售管理

C、仓储作业（主要指入库）D、销售货款结算

30.卷烟零售客户在提供卷烟商品的同时，也将()传递到消费者。

A、愉快B、服务C、制度D、产品

31.食杂店类零售业态的服务时间一般在()。

A、24小时B、8小时以上C、12小时以上D、16小时以上

32.其他类业态的零售客户以经营传统食品为主的()，如土（水）特产、水果、干货店

A、城郊结合部B、农村地区

C、零售专业店D、历史形成的商业集聚地

33.客户维护提倡以()为中心的工作流程，规划不同岗位的工作范围，使公司各职能部门职责清晰、层次分明。

A、利润B、客户C、服务D、品牌

34.对零售客户分类就要建立()零售客户分类体系。

A、明确的B、科学、合理的C、符合实际的D、简单易操作的35.客户群分布是()。

A、规范的B、合理的C、分散的D、有规律的36.零售客户分类维度按经营规模划分，()在某类业态中按从烟草公司购进卷烟数量由大到小排序位于后面20%的客户。

A、经营规模中B、经营规模大C、经营规模小D、初成规模

37.客户服务强调在营销活动中，要以()为核心的重要性和客户服务的战略性。

A、企业B、客户C、工业企业D、市场

38.建立服务标准主要是用服务质量标准来规范营销服务人员的()。

A、思想B、工作C、生活D、行为

39.服务标准是一种有效的()，服务人员的自我衡量依据与企业管理人员的评判标准应该是同一的，不会产生歧义。

A、企业运营手段B、管理措施C、管理理念D、管理工具

40.评选()是中国烟草推进行业内产品结构调整的重要举措。

A、行业名优卷烟B、中国名牌产品C、产销量冠军D、知名品牌

41.下列属于品牌构成的隐性要素的是()。

A、品牌名称B、品牌色彩C、品牌标识D、品牌个性

42.市场是动态的，品牌的各类信息都会随着各种变化不断更新，因此信息管理应是一个()管理的过程。

A、静态B、动态C、多方D、独立

43.在品牌的价格运行监控中，监控人员要随时监控品牌的市场价格水平，发现()时要及时分析原因，采取应对措施。

A、新产品B、消费者C、经济萧条D、价格较大波动

44.品牌传播者根据所制定的品牌战略和传播目标，对整合营销传播的每个环节、每种传播方式跟踪控制，以确保受众得到一致、完整的()。

A、消费体验B、品牌信息C、消费需求D、营销计划

45.在重大节日来临前，烟草公司以品牌的名义问候()，能增加对方对品牌的亲切感，也是营销人员进行品牌传播的主要方式。

A、生产企业B、客户和消费者C、供应商D、企业员工

46.下列关于职业道德特征的说法中，正确的是()。

A、职业道德的形式因行业不同而有所不同

B、职业道德在内容上具有变动性

C、职业道德在适用范围上具有普遍性

D、讲求职业道德会降低企业的竞争力

47.在企业中职工与领导的关系应始终保持一种()

A、和谐、融洽、默契的关系B、严肃、敬畏、疏远的关系

C、防范、对立、疏远的关系D、雇佣、主仆、合同的关系

48.现实生活中，一些人不断地从一家公司“跳槽”到另一家公司。虽然这种现象在一定意义上有利于人才的流动，但它同时也在一定程度上说明这些从业人员缺乏()。

A、工作技能B、强烈的职业责任感

C、光明磊落的态度D、坚持真理的品质

49.被誉为台湾“塑胶大王”的王永庆曾说过这样的话：“多争取一块钱生意，也许要受到外界环境的限制，但节约一块钱，可以靠自己努力；而节省一块钱，就等于净赚一块钱。”你对这句话的理解是()。

A、员工节省一块钱，老板就应该把钱作为奖金发给员工

B、树立强烈的成本意识，才是符合职业道德的经营之道

C、既然赚别人的钱不容易，那么就自己“赚”自己的钱

D、王永庆的说法没有任何道理

50.一个巨大的市场除了人口众多、购买欲望强烈外，还需要满足以下()条件。

A、资源颇丰B、商品丰富C、交易场所大D、购买力强大

51.关于市场营销，下列说法不正确的是()。

A、市场营销以满足人类各种需要和欲望为目的B、交换是营销的基础

C、市场营销就是广告宣传

D、市场营销不同于销售或促销

52.根据马斯洛的需求层次论，下列属于第三层次的是()。

A、安全需求B、尊重需求C、社交需求D、自我实现需求

53.你在购买嗜好品卷烟时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于()。

A、习惯型B、冲动型C、疑虑型D、理智型

54.世界上（不含中国）产量最多的卷烟类型是()。

A、美式烟B、英式烟C、法式烟D、香料型卷烟

55.缩短版EAN-8码的含义与标准版EAN-13码相同，但缩短版EAN-8码只适应于()。

A、正常商品B、通用商品

C、形体较小的商品D、形体较大的商品

56.《烟草专卖法》规定，烟草制品是指()。

A、卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶

B、卷烟、雪茄烟、烟丝、烟叶

C、卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶、烟叶

D、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械

57.凡跨省经营烟草制品批发业务或烟叶调拨业务的《烟草专卖批发企业许可证》由()发放。

A、国家烟草专卖局B、省级烟草专卖局

C、市级烟草专卖局D、县级烟草专卖局

58.为了实现《烟草控制框架公约》的目标，除政治承诺外，()的参与是必要的。

A、民间社会B、国家C、政府D、区域

59.成语“拍案叫绝”是表示()的体态语。

A、同意B、赞成C、夸奖D、鼓励

60.交谈时要求思路要清晰，内容有条理，布局要合理，有逻辑性、科学性，这是()。

A、言之有物B、言之有序C、言之有礼D、言之有据

二、判断题（61～100题，每题1分，共40分。每题的叙述：你认为正确的，请在答题

卡上把相应题号下 “A” 涂黑，你认为错误的，把 “B” 涂黑。）

61.()吸烟不但满足了消费者生理需要，还满足了消费者心理需要。

62.()卷烟商品的定价只与产品的质量和是否能使企业赢利有关。

63.()卷烟商品禁止公开广告，所以卷烟商品也不需要促销活动。

64.()对于卷烟商品的观察调查，在时间选取上无差异，都是一样的。

65.()市场调查资料的初级处理是进行调查资料分析的基础。

66.()市场预测应该建立在一定的市场调查和市场分析的基础上。

67.()科学的市场预测是企业制定正确的经营战略和营销策略的充分条件。

68.()市场预测过程中，预测对象演变规律起作用的客观条件必须保持不变，否则预测对象的连续性将失效，连续性原理将不起作用。

69.()卷烟商品市场需求预测的基本目标是为烟草商业企业的客户服务提供基本依据。

70.()对于销售波动较大的、销量较难掌握的客户，要求预测人员每月与这类客户双向互动，进行重点拜访、实地调查，通过认真分析研究来提高预测准确度。

71.()我们通过与同事交流工作心得、销售经验、技术方法、成功经历等，提高个人业务素质。

72.()有效沟通还必须具有时间、沟通内容与方式上的连续性。

73.()在拜访客户的过程中，要按照卷烟陈列要求，帮助客户进行终端生动化陈列，做好货架整理、卷烟陈列和店内环境的布置。

74.()看不见对方情形及状况，且事后难留下记录，只根据双方声音交谈，易造成“无谓的误会及纠纷”。这是电话沟通的缺点。

75.()多从客户角度考虑问题，让他感到你是真诚为他服务。这是优质语音服务感情要亲切的要求。

76.()就狭义而言，促销组合只包括在卷烟产品销售过程中。

77.()烟草企业可将卷烟“推式”促销和卷烟“拉式”促销策略结合起来运用。

78.()超市类业态的零售客户管理信息化程度较低。

79.()烟酒类业态的零售客户管理信息化程度不一。

80.()在询问中注意沟通技巧和时机的把握，注意避开零售客户忌讳的话题。

81.()服务设施标准是针对烟草商业企业提供卷烟营销服务应配置的资源条件和安全要求所制订的标准，如对服务提供所需设备和设施的要求等。

82.()“百牌号”战略的最终目的，是培育一批有国际竞争力的中国卷烟品牌。

83.()品牌名称在整个品牌中起着提纲挈领的作用，是品牌传播和消费者记忆品牌的主要依据。

84.()品牌名称在卷烟品牌要素设计中很关键。

85.()好的颜色选择和搭配可以诠释烟草品牌的内涵，促进品牌记忆和传播。

86.()品牌个性对消费者购买商品的选择性没有任何影响。

87.()销售量大、成长性快、行业重点培育的品牌，品牌档案要尽可能详尽。

88.()品牌档案一经建立，就不需要变更。

89.()烟草企业交纳巨额税利也属于品牌传播的公共关系方式。

90.()营销人员对卷烟品牌积极有效的宣传，能够勾起客户和消费者的好奇心和尝试欲，从而达到宣传品牌、引导消费的作用。

91.()职业道德与企业文化没有太多的关联性。

92.()中式卷烟仅仅是指中式烤烟型卷烟。

93.()《卷烟》国标中规定的烟气一氧化碳量和焦油量的允差范围要求相同。

94.()按产地或区域划分，假冒注册商标卷烟可分为境外生产和境内生产两大类型。

95.()鉴别假冒注册商标卷烟和一般卷烟质量检验虽同为检验，却有着很大的区别。

96.()《烟草专卖法》规定邮寄卷烟、雪茄烟每件以2条（400支）为限（两者合寄亦限2条），邮寄烟叶、烟丝每件以5公斤为限（二者合寄不得超过5公斤）。

97.()省级以上烟草专卖局（含省级）是烟草专卖品准运证的签发机关，负责签发省际间烟草专卖品运输。

98.()查处烟草专卖违法案件时，办案人员必须三人以上，并同时在办案文件中签名盖章。

99.()穿高跟鞋走路，步幅要稍大，脚跟后着地，两脚落地脚跟要落在一条直线上，这就是所谓的“柳叶步”。

100.()交谈时正确的目光应当是自始至终地都在紧盯对方，同时应当配以真挚、热诚的面部表情。

第三篇：山东烟草行业职业技能鉴定

山东烟草行业职业技能鉴定

工 作 简 报

第4期（总第5期）

山东省烟草专卖局特有职

业(工种)职业技能鉴定站2009年12月31日

山东省局鉴定站认真做好工作总结 对2010年鉴

定工作进行总体安排

12月中旬，山东省局职业技能鉴定站召开了站务会，对2009年工作进行了认真总结，对2010年工作进行了总体安排。

会议指出：2009年是开展技能培训批次最多、鉴定人数规模最大的一年，也是职业技能鉴定工作取得显著成效的一年。这主要得益于国家局、省局（公司）党组的正确领导，得益于省中烟工业公司和机关各部门的大力协助，得益于工商各基层单位的努力配合。会议指出：2010年的职业技能鉴定工作面临新的形势和挑战，我们要坚持以科学发展观为指 1

导，按照建设“严格规范、富有效率、充满活力”的山东烟草和“打基础、抓规范、上水平、增后劲”，“走在全国前列，达到与山东经济发展水平相称”的目标要求，认真贯彻实施人才战略，加快职业技能人才培养步伐。坚持“对国家负责、为行业服务、上管理水平、保鉴定质量”的工作方针，按照 “完善管理、加强服务、提高效率、抓好指导、搞好协调、接受监督”的鉴定思路，科学组织安排、全面开展职业技能鉴定工作，进一步扩大鉴定工种范围，优化职业技能人才结构，提高职工队伍素质，为促进行业发展做出积极贡献。主要目标任务是：组织8批4600人次的技能培训鉴定，举办省局（公司）系统第一届卷烟商品营销职业技能竞赛。工作重点是：突出抓好烟草专卖管理岗位技能鉴定和各工种职业技能培训。

2009年第四季度鉴定、培训工作动态

▲10月18日，全省系统烟草专卖管理员岗位技能鉴定分别在青州、德州、济宁、烟台、临沂5个考点顺利进行，共有十七地市局的862名考生参加鉴定。

▲10月份，青岛市局举办首届专卖执法人员执法技能比武大赛，各区（市）局专卖科长、所长及中队长参加比赛。

比赛内容涵盖法律法规知识测试、烟草专卖执法情景题目、真假卷烟鉴别等内容。比赛分别从法律法规知识的掌握程度、行政执法办案程序和卷烟鉴别知识三个方面对执法人员的业务技能和综合素质进行考察。

▲11月28—30日，省局鉴定站顺利完成全省商业系统233人的烟叶分级工（初、中、高级）职业技能鉴定。此前，这批考生在山东烟草职工培训中心参加了为期13天的培训。

▲12月2日，山东省烟叶分级技师培训班在青州中专学校开班，29名来自产烟市局（公司）从事烟叶分级工作的人员将参加为期二十二天的培训。培训后，学员将赴中国烟草总公司职工技术培训中心参加由国家局鉴定中心组织的鉴定考试。

第四篇：烟草行业职业技能鉴定概要

烟草行业职业技能鉴定

工 作 简 报

第六期（总第153期）

国家烟草专卖局职业技能鉴定指导中心 2009年7月

烟叶分级高手的“奥运会”

——第四届全国烟草行业烟叶分级职业技能竞赛侧记

（中国烟草杂志社）

几年来，为培养、选拔、激励技能人才，烟草行业举办了一系列针对技能人才的竞赛。从烟机设备维修到烟叶分级，全国烟草行业职业技能竞赛已迈向一个新的台阶。5月24日至26日，第七届全国烟草行业职业技能竞赛暨第四届全国烟草行业烟叶分级职业技能竞赛的举办，再次为行业高技能人才搭建起展示才能的舞台。

5月27日上午，在中国烟草总公司职工技术培训中心（以下简称“培训中心”）10号楼第3报告厅里传来这样的喜讯：“获得本次竞赛第三名的是云南中烟工业公司选手黄建明，获得第二名的是湖南省烟草公司选手周胜，获得第一名的是山东省烟草公司选手李宜健……”报告厅里，热烈的掌声与欢呼声见证了参赛选手获奖的光辉时刻，更为本次竞赛留下了一个难忘的瞬间。

竞赛组织：让细节滴水不漏

对于行业人才选拔工作，国家局党组历来高度重视。张保振副局长亲自部署安排，国家局人事司、鉴定中心共同协商，对竞赛的程序、内容、规则及实施过程逐一明确和量化、细化，反复进行修改和完善。国家局人事司司长邢万里、副司长孙晓莹参加了竞赛开幕式，并对比赛中的具体工作进行了指导；人事司处长、本次竞赛委员会主任连飞，更是参与了比赛的全过程。

为办好比赛，竞赛考务组对竞赛各个环节的内容都进行了细致的思考。据赵妙荣组长介绍，参加本次竞赛的专家组全体成员必须与竞赛组委会签订“保密责任书”，严格遵守竞赛规定，不得向外界透露有关试题的任何情况；负责竞赛裁判工作的全体裁判员也要与竞赛组委会签订“公正执裁承诺书”，为选手提供公平的竞赛环境。

不仅竞赛专家组和全体裁判员在竞赛规则上受到严格的限制，参赛选手的着装也被纳入竞赛组委会的管理范畴。“为加强对参赛选手的管理，参赛选手在比赛期间要按照编号顺序统一着装，第1～100号选手在24日和26日穿白色上衣，第101～197号选手穿黑色上衣。25日比赛当天第1～100号选手穿黑色上衣，第101～197号选手穿白色上衣。着装上的细致安排可减少比赛过程中不必要的失误，为参赛选手营造良好的考试氛围。”考务组副组长李广才介绍说。课件录制系统的使用是本次竞赛中的一个亮点，按照竞赛组委会的要求，实操比赛采取同步直播的方式跟踪现场选手的表现，不仅各代表队的领队、嘉宾可以在第一时间了解比赛情况，而且也增加了比赛过程的透明度。

由中国烟草杂志社、东方烟草报社、国家局鉴定中心等单位的记者及工作人员组成的宣传报道组，深入竞赛组委会、命题组、裁判组、领队及选手之中，及时了解比赛动态，坚持每天出一期简报，为参赛人员提供各方的信息。

不仅外在环境有了细致的安排，在比赛现场也能看到竞赛组委会对细节的把握：在实操赛场，室内的温度和湿度都由专业仪器控制，保证温度保持在25℃，湿度在65%～70%之间；室内照明采用专用灯具，模拟出自然光的效果以减少选手视觉偏差；在比赛场地上增加了地毯，大大减少了地面的反射光；原先使用的分隔板，比赛时也加上了灰色的吸光绒布……

每一处细节、每一个细微变化都能看出组织者的精心准备。把细节做到极致，让工作滴水不漏，这正是竞赛组委会的初衷。

参赛选手：一次紧张而放松的“旅行”

场景回放：在实操比赛现场的一处角落，三名参赛选手在一个分隔间内准备着各自的把烟分级操作比赛。紧张的气氛让现场变得尤为安静，比赛期间每位选手可以清楚地听到机器里发出的移位提示，按照规定，所有场上选手按指定方向移动到下一个考位。

场景解说：“湿度70%，温度25.8℃”。在实操比赛的一张桌子上，一个闹钟大小的测试仪清晰地显示出现场环境的数据。在这个略感闷热的比赛现场，紧张的气氛使一些选手额头上流下了汗水，但这并没有影响到选手水平的发挥。对参赛选手而言，自己的每一次判断、每一个选择都会影响到实操比赛的最终成绩。实物操作竞赛可以说是整个比赛成绩中的“重头戏”，按照比赛评分标准，把烟实物分级操作竞赛单项成绩占到竞赛综合成绩的40%，单片烟实物分级操作竞赛单项成绩占到竞赛综合成绩的30%。“100分的成绩有70分来自实操比赛，如此之大的比重让每个人都不敢掉以轻心。”云南省烟草公司的选手代绍周赛后对记者说。

与代绍周有着类似感受的还有来自上海烟草（集团）公司的郭文，这位年轻的烟叶分级技师是上届竞赛的全国烟草技术能手，但对他来说，实操比赛的气氛会让他感到紧张。“在实操比赛现场，有人来回走动或是发出较大的声响都会对选手的正常判断造成干扰。但在如此重要的环节，不能让紧张的情绪影响到自己的发挥，否则整体成绩就会大打折扣，只有及时调整好心态才能发挥出自己的真正水平。

场景回放：5月25日上午，在培训中心9号楼第4报告厅里，参赛选手们正饶有兴致地观看《疯狂的石头》。在影片播放过程中，比赛休息室内不时传出阵阵笑声。场景解说：这样的场景不是发生在某次活动现场，而是发生在本次竞赛过程之中。这样一段特殊的“插曲”给选手们带来了缓解压力的机会，幽默的情节、搞笑的方言，这样的元素对选手来说无疑是一剂放松心态的“良药”。在竞赛日程表上记者看到这样的时间安排：5月25日上午8点45分至12点10分，第二轮“把烟”实物分级操作竞赛。在这段时间里，197名选手按照不同轮次采取相应的上场顺序，对顺序靠后的选手而言，长达3个多小时的等待会增加其紧张情绪，而观看电影就成为实操比赛前一个不错的选择。“实操比赛准备过程不是一朝一夕就能完成的，需要平日工作的积累和磨练。而在比赛前的这段时间里，只有让自己的状态平稳下来才能为后续的比赛做好充足的心理准备。”对播放电影这样的形式，郭文非常赞同，“在我看来，这次比赛不仅是提高个人能力的机会，同时也是一次紧张而放松的‘旅行’。”

竞赛裁判员：为参赛选手服务

对参赛选手而言，烟叶分级比赛或许只有短短的三天，但在所有裁判员的工作安排上，比赛日程却不止三天。从22号报到开始到27号闭幕式结束，在培训中心的每一处比赛场地都留下了裁判员不辞辛苦的身影

（一）采访时间：5月22日晚7点30分 采访地点：培训中心1号楼第1报告厅 采访人物：竞赛裁判长——李锐 采访内容：参赛领队预备会

就在所有选手报到的第一天晚上，本届烟叶分级竞赛已经拉开了赛前的序幕。38家参赛队伍的领队坐在培训中心1号楼第1报告厅里，开始了正式开赛前的准备工作。在预备会上，竞赛裁判长李锐的发言引起了所有领队的高度关注。“与以往三届比赛有所不同，本次竞赛的样品来自全国烟叶收购量在20万担以上的54个地市级公司，样品来源更具全面性、权威性；根据实际烟叶收购工作，确定了南、北方产区烟叶样品比例为7∶3，正副组比例为8∶2，使比赛更具公平性；比赛所用烟叶样品采用的是原产区的原把，不同于前三届的混合扎把，对参赛选手的烟叶分级基本功提出了更高要求。”

对样品来源的选择充分体现出公平的竞赛环境。作为裁判长，李锐更深刻领会到公平竞赛对选手的真正意义。

（二）采访时间：5月24日下午6点 采访地点：培训中心1号楼餐厅 采访人物：竞赛裁判员——徐江明 采访内容：竞赛工作情况

徐江明，这位担任过行业四届烟叶分级职业技能竞赛的裁判员谈起本次比赛时，如此评价：“此次竞赛充分贴近了选手实际，吸纳和采用了部分新技术、新手段，充分体现出‘公平’、‘公开’、‘公正’的原则，具有自身的特色。”

对于执裁工作，徐江明也有着自己的看法：“在本次裁判组成员的组合上，既有行业技术专家又有前几届比赛的获奖选手，在体现技能优先的同时，可以更好地理解和照顾选手的心理，把握比赛时执裁的准则和尺度；而且裁判工作更人性化，这次在裁判组有3名女裁判，更富有亲和力，为执裁工作的顺利进行提供了便利。”

“这次竞赛纪律特别严格，不仅对参赛选手如此，对裁判员也是一样。过硬的专业技术、积极的心态、边干边学的精神，对所有裁判员同样重要。”徐江明补充说。

（三）采访时间：5月27日上午8点30分 采访地点：培训中心10号楼第3报告厅 采访人物：竞赛裁判员——杨明峰 采访内容：闭幕式竞赛技术点评

“选手不违规、裁判不干预”。对这样的执裁原则，杨明峰有了更深刻的感受：竞赛毕竟是参赛选手的舞台，对裁判员而言，自己的职责就是为所有参赛选手维持一个公平的竞赛环境，确保每位选手在竞赛中充分展示出自己的技能水平。当杨明峰代表裁判组站在台上宣读竞赛技术点评时，他这样说：“竞赛裁判组严格遵守竞赛规则和裁判纪律，尊重参赛选手，公正执裁，文明执裁，做到了公平、公正、公开，是一次无争议的判决。”

竞赛技术点评宣读完毕之际，所有裁判员的使命也在此刻宣告结束。此时的杨明峰和所有裁判员放下了竞赛组委会交给他们的重任，竞赛裁判工作圆满结束。

竞赛命题组：让试题内容精益求精

说起竞赛理论考试前的生活，竞赛命题组的所有成员都有着一段特殊的“隔离”生活。

（一）5月20日，培训中心高级培训师白建保接到了这样一份通知：21日因公事出差。这样一次没有明确地点的出差任务着实让白建保有些困惑。然而，这样的感受不仅在他一个人身上有所体现，甄焕菊、郑宪滨、王志春等几名专家都收到了这样的通知。

据白建保回忆，5月21日，他被送到距离郑州市区100公里外的一个僻静的小乡镇，到达指定地点后他才知道自己被选为第四届全国烟草行业烟叶分级职业技能竞赛理论命题组的成员。按照竞赛组委会的要求，参加竞赛理论命题工作的成员要“上缴”手机等通讯设备，在一个不能与外界有任何联系的地方进行试题编审工作

（二）与以往三届比赛有所不同，本届理论试题有许多创新之处。对理论命题组而言，这次的命题任务不但要完成“审”的任务，还要增加“编”的内容。本次竞赛理论试卷中的试题按照7∶2∶1的比例进行命题，其中70%的试题来自烟叶分级工职业技能鉴定题库，20%的试题由专家命题组根据职业标准和配套的鉴定培训教材在赛前集中命题，10%的试题由专家组根据行业烟叶分级的新技能、新要求、新知识进行命题。围绕新题型的命题工作，命题组成员回避了原教材中落后的技术，将漂浮式育苗、密集式烤房建设、白肋烟新标准收购等多项新内容纳入考试范围，让试卷内容体现出规范性、实用性、针对性和新颖性的特点。“试题内容不但能够反映参赛选手的基本知识能力，又能够结合行业实际情况，真正选拔出符合行业发展需要的高技能人才。”竞赛命题组组长甄焕菊说出了自己的看法。

“本届命题组成员数量为历届最多，而且都是来自不同领域的权威专家，能够对试题质量进行严格把关，提高了试题的质量。”甄焕菊补充说。由于今年增加了新题目，对试题的把关更加严格。按照命题要求，新题中的每句话、每个字甚至每个标点符号都要经过反复推敲。“为确保试题内容严谨、准确，命题组从初选试题范围到最终定稿经历了三次审定程序，所有题目都要让命题组全体成员达成一致共识，命题工作做到了精益求精。”谈到理论命题工作时，白建保深有感触。

（三）5月24日上午，命题组专家结束了三天的“隔离”状态，重新恢复了正常的生活。对于几天的生活经历，每位成员都有这样的感受：紧张、忙碌的生活让这个命题小组创造出一份集体智慧的满意答卷。面对成绩，每个人的脸上都有了一丝喜悦。

第五篇：烟草行业职业技能鉴定

烟草行业职业技能鉴定

烟草专卖管理员理论知识模拟试卷

（二）姓名：单位：得分：

一、单选题（共25题，每题2分，计50分）：

基础知识类：

1、各级烟草专卖行政主管部门应当逐级设立投诉和咨询热线电话，接受社会各界的咨询、监督和投诉，并在（）个工作日内予以答复处理。

A、3B、5C、7D、102、下面不属于烟草专卖执法行为“六条禁令”的是（）

A严禁不出示证件执法或单人执法

B严禁打人骂人和侮辱，危急情况下可暂扣阻碍执行公务人员的人员

C严禁配备警械执法检查

D严禁酒后执法或驾驶机动车辆

3、下列烟草种类中，在我国种植面积最大的是（）

A、晾烟B、晒烟C、熏烟D、烤烟

4、下列对烟叶进行分级的正确顺序是（）

A、分级分类分组分型

B、分类分级分型分组

C、分组分类分型分级

D、分类分型分组分级

5、下列不属于卷烟感官质量的内容的是（）

A、光泽B、余味C、协调D、以上均不是

6、目前市场上大多数假冒卷烟产品属于（）

A、手工制造B、改换包装C、置换烟支D、机器制造

7、下列不属于伪劣卷烟情形的是（）

A、参杂惨假B、三无产品C、假冒注册商标D、国家法律、法规明令禁止生产的8、以下属于我国刑法规定的附加刑的是（）

A、罚款B、没收非法所得C、没收财产D、管制

9、以下关于行政处罚的说法正确的是（）

A、地方政府规章可以在一定范围内设定行政处罚

B、行政法规可以在法律范围内，设定一切行政处罚种类。

C、只有法律可以设定限制人身自由的行政处罚，而法规可以设定除此之外的一切行政处罚。

D、行政处罚的实施主体，只能是行政机关。

10、下列不属于烟草专卖法律责任构成要件的是（）

A、违法行为人违反了烟草专卖法律法规规定的法律义务。

B、违法行为人的违法行为是主观上过错造成的C、违法行为人必须是具有行为能力的自然人、法人或其他组织。

D、违法行为造成了不良的社会后果。P8811、下列关于行政许可的说法，错误的是（）

A、行政许可都是依申请的行政行为。

B、行政许可是一种授益行政行为。

C、实施行政许可的主体可以是法律、法规、规章授权的组织

D、结婚登记从性质上而言是一种行政确认，而非行政许可

12、下列关于公文的说法正确的是

A、公文按照机密程度的密级，依次可以分为：机密文件、←绝密文件、秘密文件、普通文件

B、通知有时候可以作为平行文。

C、广告、意向书不属于经济公文。

D、命令、提案、简报均属于非法定公文。

13、调查报告的正文的结构方式有（）形式。……………………………………..P146

(A)5(B)2(C)4(D)

314、统计学的研究对象包括（），现象之间的数量关系以及决定现象质量的数量界限。

(A)社会经济现象的规模(B)社会经济现象的规模、水平

(C)社会经济现象的水平(D)社会经济现象的本质

15、在EXCEL的工作表中，有关单元格的描述正确的是（）。

A单元格的高度和宽度不能调整

B可同时对多列或多行单元格调整宽度或高度

C单元格不能有底纹

D单元格不能进行合并

证件管理类：

16、下列说法错误的是，（）

A、烟草专卖生产企业许可证，申请人可以为法人以外的其他组织。

B、地市级局可以受理审查有关特种烟草专卖经营企业许可证的申请事宜。

C、烟草专卖许可证最长不得超过5年，自申请之日起计算。

D、烟草专卖行政许可卷宗保管期限为卷宗建立之日起30年。

17、报表编制的要求是（）。

A、数字全面、内容完整、编制及时、流转保密

B、数字真实、内容完整、上报及时、流转保密

C、数字完整、内容真实、编制及时、流转保密

D、数字真实、内容完整、编制及时、流转保密

18、（）是烟草专卖持证经营户向确定的顾客群提供确定的烟草专卖品具体形态，是持证经营活动的具体形式。

A、烟草专卖许可证持证户经营方式 B、烟草专卖许可证持证户业态

C、烟草专卖许可证持证户资格D、烟草专卖许可证持证户状况

市场管理类：

19、下列属于日常市场检查计划的四个基本要素的是（）

A、时间、对象、内容、目的B、时间、地点、对象、内容

C、时间、地点、对象、目的D、地点、对象、目的、内容

20、（）是指要采用具体相适应的分析方法对业态信息进行分析，形成最准确、最恰当的方法系统，取长补短、相互配合，从而形成全面、准确的分析结果。

A、针对性原则B、完整性原则C、客观性原则D、动态性原则

案件查办类：

21、情报利用最常用的一种途径是（）

A、加工途径B、查询途径C、传输途径D、分析研究途径

22、调查人员询问时，应当（）。

（A）使用诱导性语言

（B）使用压制性语言

（C）充分听取相关人员的陈述和申辩

（D）随意中断、终止相关人员的陈述和申辩。

23、下列关于听证报告内容表示错误的是（）。

A、听证报告应写明听证的基本情况，包括案由、举行听证的时间、地点、听证参加人的情况等

B、听证报告应写明当事人或委托代理人针对烟草专卖行政主管部门认定的违法事实、情节等提出的主要观点、理由和证据

C、听证报告应对当事人或委托代理人陈述、申辩的主要内容进行归纳总结，总结听证各方在事实认定、证据认定以及案件定性上的共同点与分歧。

D、听证报告应当对听证会各方观点进行详细记录，不应提出案件的处理意见

内部监管类：

24、查出的某一问题违反了两个以上规范要求的情况，参考以下因素来定性（）。

A、任意选择其中一个违法违规行为

B、定性其中一个较轻的违法违规行为

C、分别定性为违法违规行为

D、违反的规范中性质较严重的一种规范要求

25、国家局要求全行业要建立健全内部专卖管理监督长效机制，加强日常监管，逐步实现内部专卖管理监督“（）、（）、（）”。

A、制度化、程序化、体系化

B、制度化、规范化、体系化

C、制度化、规范化、日常化

D、科学化、规范化、日常化

二、多选题（每题2分，共10题，计20分）

基础知识类：

1、下面属于烟草专卖执法行为“六条禁令”的是（）。

（A）严禁不出示证件执法或单人执法

（B）严禁打人骂人和侮辱，危急情况下可暂扣阻碍执行公务的人员

（C）严禁配备警械执法检查

（D）严禁酒后执法或驾驶机动车辆

2、下列说法正确的是（）

A、1983年，《中华人民共和国烟草专卖条例》的发布实施，标志着我国现行烟草专卖制度的正式确立。

B、《烟草专卖法》于1991年6月发布，并于次年1月1日开始正式施行。

C、《中华人民共和国烟草专卖法》是我国历史上第一部烟草法典。

D、中国烟草总公司成立于1981年，而国家烟草局成立于1983年。

3、下列必须使用注册商标的商品是（）

A、卷烟B、雪茄烟C、烟丝D、烟叶

4、个体户某甲因销售假冒伪劣卷烟，烟草专卖行政管理部门经调查核实后决定对其处以5万元的罚款。下列有关该事件的表述中哪项是正确的？（）

A、烟草专卖行政管理部门应告知某甲有要求举行听证的权利

B、举行听证的费用由烟草专卖行政管理部门与某甲合理分担

C、听证应当公开举行

D、某甲既可以自己参加听证，也可以委托他人代理参加听证

5、下列公文中属于下行文的是（）

A、报告B、决定C、通报D、函

证件管理类：

6、下列说法正确的是：（）

A、一次行政许可涉及到的所有行政许可文书及相关材料整理汇编为一份烟草专卖许可证行政许可卷宗。

B、一份烟草专卖行政许可卷宗使用一个档案编号。

C、烟草专卖许可证行政许可卷宗档案分为电子档案和纸质档案两种。

D、电子档案由受理机关保存。

7、下列属于归档范围的报表资料有（）

A、本单位许可证办理、核发及其他统计报表材料

B、本单位准运证、个人携带证办理、核发及其他统计报表材料

C、本单位检查证、监督证办理、核发及其他统计报表材料

D、对报表形成具有重要依据作用的原始材料。

市场管理类：

8、应用业态信息就是针对零售业态类别的不同、发展的趋势，对各类业态进行（）。

A、规划B、服务C、整理D、引导

案件管理类：

9、对书证的审查应围绕哪些方面进行（）。

A.书证的形成过程B.书证内容是否真实

C.书证是否来源于案发现场D.书证的形式是否符合要求

内部监管类：

10、下列符合卷烟、雪茄烟生产企业从无资质单位购进专卖品认定定性的现象包括：

A、从没有烟叶经营资格的单位购进卷烟

B、从没有生产许可证的单位购进卷烟纸、丝束

C、购进烟草专卖品按规范要求需要审批的，未取得审批文件

D、购进烟草专卖品按规范要求需要网上订货的、没有网上订货。

三、判断题（每题1分，共10题，计10分）

1、烟草制品总产量计划属指令性计划。（√）

2、国家公务员不是行政主体，公务员实施的一切行政行为的后果均归属于行政主体。（√）

3、听证会的组织过程可以分为听证前准备、听证的实施和听证笔录三个阶段。（×）听证报告

4、烟草专卖品准运证的使用有效日期由经办机构根据实际情况填写，公路运输有效期限不得超过20天，其他运输方式最长不得超过35天。（×）

5、烟草专卖法律责任指公民、法人和其他组织（包括外藉机构和外藉人员）等烟草专卖法律关系主体，违反《烟草专卖法》及《实施条例》规定的法律义务和行为规范，构成违法行为所依法承担的法律后果。（√）

6、地方性法规和省、自治区、直辖市人民政府规章有权设定企业或者其他组织的设立登记及其前置性行政许可。（×）

7、《烟草专卖法》规定的烟草专用机械是指烟草专用机械的主机。（√）

8、联合执法检查计划中最为复杂的内容是联合执法方案。（√）

9、证据的三个基本特性是合法性、客观性、真实性（×）关联性

10、Word可以对任一个已执行操作进行撤消，也允许在列表中按下鼠标左键拖动，以选中多个操作进行撤消。（√）

四、简答题（每题5分，共两题，计10分）：

1、职业道德的概念和特征是什么？

答：职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会关系手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。

特征：一是范围上有限性；某一特定行业的职业道德也只适用于专门从事本职业的人。二是内容上的稳定性和连续性；

形式上的多样性。有多少种不同的行业，就有多少种不同的职业道德。

2、《烟草专卖法》及其实施条例的立法机关分别是哪个？具体的发布和实施时间是？

答：《中华人民共和国烟草专卖法》由全国人民代表大会常务委员会于1991年6月29日制定，并于1992年1月1日实施。

《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》由国务院于1997年7月3日制定并实施。

五、案例分析：

2010年8月1日，张某向A县烟草专卖局申请烟草专卖零售许可证，该申请经A县烟草专卖局受理后，指派两名工作人员小王和小陈进行核查，小王和小陈发现张某提供房产证明系伪造。两人向张某各索取给人民币二百元，当场允诺张某办理烟草专卖许可证。A局于8月7日作出准予行政许可决定，8月23日送达行政许可证件。

问题：

1、在许可证办理过程中，该两名工作人员有无违法行为？违反什么违法行为？应承担什么责任？(6分)

答：有违法行为。

小王和小陈违反了办理烟草专卖许可证过程中向申请人索取现金的违法行为；

对不符合办证条件的申请人发放许可证的违法行为

根据《烟草专卖许可证管理办法》第六十条的规定：烟草专卖行政主管部门工作人员办理烟草专卖许可证或依法进行监督检查时，索取、收受他人财物或者谋取他人利益的，依法给予行政处分，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

根据《烟草专卖许可证管理办法》第六十一条规定：对不符合法定条件的申请人发放烟草专卖许可证的，也要对直接责任人依法给予行政处分，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

2、申请人违反《烟草专卖许可证管理办法》中的哪种违法情形？该作何处罚？(4分)申请人以贿赂的手段取得烟草专卖许可证，对已取得的烟草专卖许可证予以撤销，同时申请人在三年内不得再次提出申请。