婚姻家庭调解工作室发展思考

第一篇：婚姻家庭调解工作室发展思考

婚姻家庭既是妇联工作的主体，更是妇联工作的主题。去年以来，我市妇联会同市综治、司法等部门，立足基层，多措并举，积极探索婚姻家庭纠纷调处工作的新思路、新方法，将妇联维权工作与全市社会矛盾纠纷多元融合调处机制建设有机结合，积极打造“娘家人”调处中心（调解室），实现了婚姻家庭类矛盾纠纷及时调处、就地化解、源头解决。今年以来，我市“娘家人”调解工作机构共受理调解婚姻家庭纠纷2547起，调解成功率达到99%，充分发挥了婚姻家庭矛盾纠纷调解工作在促进社会和谐稳定方面的重要作用。

一、主要经验做法

（一）依法规范运作，增强调解实效。首先是队伍专业化。婚姻家庭纠纷具有发展快、易激化、排查难度大、成因复杂等特点，对调解员的能力水平和调解方法、技巧都有很高的要求。各级妇联组织能够根据新时期下婚姻家庭现状和调解工作要求，按照专兼并重的原则加强队伍建设，“专”即专职人员、妇联干部、专职调解员、聘用部分专业人士、退休法律工作者等，“兼”即志愿者、巾帼志愿法律服务队伍等，多渠道吸纳调解力量，并通过业务培训、岗位练兵、庭审观摩等多种方式，努力使调解员达到“四懂”和“四会”，即懂方针政策、懂法律法规、懂调解技巧、懂群众心理；会预防、会调查、会调解、会制作调解文书，不断提升调解员的基本技能、工作规范和整体实力。其次是工作规范化。各级婚姻家庭纠纷人民调解委员会、首批“娘家人”调解示范工作室统一按照“五有”（标示牌、印章、记录簿、台账、调解室），“六统一”（标牌、印章、标识、程序、制度、文书）标准规划布置。并上墙公布组成人员名单、调解工作职责、调解程序、工作纪律及纠纷当事人的权利义务等，使妇联系统人民调解组织规范有序。

（二）整合社会资源，实现联动联调。一是主动争取将婚姻家庭纠纷调解组织建设纳入全市大调解体系之中，实行资源互补、信息互通、业务互联、人员互助、工作互促、纠纷联调，形成各司其职、对接有序、协作联动的婚姻家庭纠纷人民调解工作格局。市妇联会同市综治办，顶层设计好婚姻家庭纠纷调解工作的组织、协调、推进、考核等一系列工作，将婚姻家庭纠纷的调解纳入大调解体系之中统筹考虑。二是加强与司法部门的联系，共同推进婚姻家庭纠纷人民调解组织建设、业务对接，有效提高婚姻家庭纠纷调解的司法确认率。三是加强与法院系统司法调解的对接，共同做好诉前调解和诉中调解，并对接好调解书的司法确认工作。四是加强与民政部门行政调解的对接，共同做好婚姻家庭纠纷在不同阶段的调解。对重大婚姻家庭纠纷个案，通过会办会、联席会、专家会诊等形式，增强调解力量，最大限度地发挥其社会效应。

（三）坚持防调结合，提升整体水平。以加强婚姻家庭纠纷调解工作为切入点，坚持防调结合、以防为主的方针，将纠纷调解与普法宣传、法律服务、法律援助、平安创建结合起来。结合“六五”普法，利用“三八”维权周、“6.26”禁毒日、“11.25”反家暴日、“12.4”法制宣传日等重大时间节点，以广大妇女群众和家庭成员为主要宣传对象，广泛宣传与婚姻家庭密切相关的法律法规，大力弘扬倡导男女平等、互谅互让、以和为贵的家庭文化传统，引导广大妇女群众和家庭成员树立正确的婚姻观、家庭观及权利义务对等的现代法治理念，不断提高家庭成员的法律素养和调适婚姻家庭关系的能力。进一步畅通妇女诉求渠道，认真落实信访工作制度，着力加强信访工作，加大对成因复杂、排查难度大、发展快、易激化的婚姻家庭纠纷的调处力度。同时，在实践中不断探索、总结、提炼、创新调解方法和途径，不断提高调解工作成效。

二、工作体会

首先，思想高度重视是做好婚姻家庭纠纷调解工作的前提。在工作中，能够充分感受到，各级妇联组织非常重视妇联维权和婚姻家庭纠纷调解工作，尽管工作资源缺乏，但各级妇联能够创新思路、开辟路径、想方设法、克服困难，有效解决婚姻家庭纠纷调解工作场所、人员、保障等问题。全市10个示范调解室，分别依托妇联、法院、民政、县矛盾调处中心等机构建立；在调解室建立过程中，各级妇联做了大量沟通、协调工作，也得到了各相关单位的积极支持。市委常委、政法委书记王加培多次对此项工作表示肯定。

其次，推动多元参与是做好婚姻家庭纠纷调解工作的基础。在基层调研过程中发现，各级婚姻家庭纠纷调解机构能够充分吸纳社会各方力量（退休妇联主席、政法干部，律师，基层社区负责人等）担任人民调解员，参与婚姻家庭纠纷调解工作。调解室能够充分发挥这些调解员了解法律、熟悉政策、善于做群众工作和妇女工作的优势，及时有效地化解了大量婚姻家庭纠纷。

再次，推动机制融合是做好婚姻家庭纠纷调解工作的保障。“工业化时代注重精细分工，互联网、信息化时代更强调融合发展”，这一理念非常切合当前婚姻家庭矛盾纠纷调处机制建设。在业务融合上，各级婚姻家庭调解机构坚持以人民调解为主线、以《人民调解法》为基本法律依据，通过职能捆绑、业务共推、工作阵地和调处资源共享，推动专业行业调处组织与县（区）、乡镇（街道）、村（社区）矛盾调处中心（调解室）之间“条块融合”。在机制融合上，各级综治组织将婚姻家庭纠纷调解工作纳入全市社会矛盾纠纷多元融合调处机制建设体系，协同推进相关工作；各县区综治办将婚姻家庭纠纷调解机构纳入业务考评和“以奖代补”范畴，对成功化解的案件实行个案奖补，推动了调解质效的提升。

三、下一步工作打算

（一）进一步完善工作机制。围绕今年以来出台的各项工作制度和实施意见，推动基层单位抓好工作落实，重点在完善社会各方力量有效、有序参与婚姻家庭矛盾化解上下功夫、求实效。积极推动地方党委政府加大对妇联维权和婚姻家庭矛盾化解工作的重视和支持，推动建立矛盾纠纷化解政府购买服务机制，为更好地提升调解质效提供有力保障。

（二）进一步提升工作质效。认真抓好各级婚姻家庭调机构的规范化建设，根据实现乡村四个层面的特点，因地制宜地设置机构、整合力量、落实保障，引导社会各方力量资源有力有序有效地参与婚姻家庭纠纷调处，夯实基层从基础，维护社会稳定；建议进一步发挥**维权热线的作用，通过在线受理、在线交办、网上督查、网上宣传等形式，提升热线的实效性和权威性，让基层群众特别是广大妇女更多地了解热线、依靠热线，维护权益、反映诉求。

（三）进一步推动示范引领。联合市综治办，积极做好“娘家人”示范调解室的选树、培育、推广工作。对首批10个示范调解室，将在联合考评考核的基础上，适时予以命名表彰，并在经费上予以适当奖补。在此基础上，我们将积极有序地推进“娘家人”示范调解室建设，逐年培育、评选、表彰一批工作绩效突出的调解组织和“金牌调解员”，并形成制度；实施召开现场推进会，向各县区和市直部门展示、推广妇联系统推进婚姻家庭矛盾纠纷多元融合化解的经验，推动全市社会矛盾纠纷调处水平提升。

第二篇：浅谈调解婚姻家庭纠纷

做实婚姻家庭纠纷调解 助推平安家庭建设

浅谈调解婚姻家庭纠纷

家庭是社会的细胞，家庭和谐稳定关系社会和谐稳定。

婚姻是维系家庭感情的基础桥梁，家庭是构成和谐社会的基本细胞，婚姻家庭稳不稳定，涉及整个社会的经济发展，婚姻家庭矛盾纠纷的增多势必会给社会秩序带来不稳定因素，这对我们加快振兴社会主义建设步伐构建和谐社会具有至关重要的影响。

一、婚姻家庭纠纷的成因

（一）因精神空虚、文化误区和道德缺失而形成纠纷。在全面建设小康社会的今天，我们每个家庭物质生活水平不断提高，伴随着婚姻家庭生活的提高，一些不健康的思想观念随之而来乘虚而入，表现为婚龄不够非法同居、未婚先孕、试婚、包二奶等不伦理道德现象已屡见不鲜，形成了所谓的“时尚”、“新潮”等精神文化误区。婚姻一方纠纷当事人在喜新厌旧情绪驱使下，缺乏对婚姻家庭、子女的责任感；因而存在婚外恋，第三者插足等违背公序良俗的行为。以对方有过错、婚外恋、第三者插足提起离婚并要求赔偿导致的婚姻家庭矛盾纠纷日益增多。

（二）因张扬个性化、以婚姻一方为中心导致婚姻家庭关系形成纠纷。现代社会尊重人的个体价值，人们追求个性的张扬。然而在家庭生活中过分强调个性，很少考虑如何去适应对方和彼此适应，夫妻之间忽略情感的培养和思想语言沟通交流，加之心理、情感和文化素养上的差异，产生不可融合的价值观念和行为准则，必然影响家庭关系的协调发展因而产生矛盾。“个性不合、性格不和”是当前婚姻纠纷当事人反映最多的理由，互相抱怨导致感情的裂痕愈演愈深，琐事的“小摩擦”逐渐发展成为长期的家庭矛盾。

（三）因经济利益矛盾形成纠纷。无论富裕家庭，还是贫困家庭，财产之争始终是焦点。家庭经济的管理、经营、投资、债权、分家析产等，使财富积累日益趋向多元化。相伴而生的家庭成员之间的价值取向、利益冲突、观念分歧等产生矛盾，现实中，困难家庭因为柴米油盐收支大打出手，富裕家庭因为房产、存款分割争执不休。

（四）因家庭暴力形成的纠纷。这类纠纷中，女性大多处于弱势。由于封建思想的影响，一些大男子主义、重男轻女等思想在社会上仍然存在，有的人认为殴打、虐待妻子是自己的事，别人无权干涉。加上社会道德发展水平不平衡，一些个人主义、享乐主义、拜金主义的思想侵蚀，赌博、酗酒、吸毒等现象的影响，家庭成员染上这些不良嗜好就可能成为家庭暴力的“导火索”，极易产生家庭矛盾和纠纷激化。

（五）因赡养形成的纠纷。现实中与父母共同生活的两代家庭，因文化、观念、生活方式等不同，夫妻之间、家庭成员之间都可能产生分歧；一个老人能养活一帮儿女，而一帮子女确不能养活一个老人，因此，时常发生子女不愿赡养老人，甚至虐待老人的纠纷。

二、婚姻家庭纠纷的特点

（一）矛盾排查难度大。“家丑不可外扬”是中国的传统，婚姻、家庭矛盾发生之初，家庭成员认为是家里事，理所当然希望在内部消化，传到外面“没面子”、难看。矛盾根源发生后，纠纷当事人心中积累着怨气，随着时间推移，矛盾由量变到质变，越积越深。

（二）纠纷形成因素复杂。复杂体现在一是引起矛盾因素复杂，引发因素不仅有人的因素，还有经济、利益因素，表面看来是家庭成员关系之间出问题，实际是重大的经济利益冲突；二是多种矛盾交织，表面上是赡养问题，实质上是继承问题，表面上是小夫妻感情不合，实质上是双方父母干涉过多，等等复杂矛盾交织。

（三）纠纷发展快、易激化。家庭成员之间往往对争执不能互谅互让，经年积月累，深藏久蓄，一朝发泄，相煎甚急，容易走上非理智的选择，酿成后果，影响社会的稳定。

三、化解婚姻家庭纠纷的几点设想 婚姻家庭纠纷调解应注意以下事项：①调解要以促进家庭和睦为目标，注意调解的方式方法，多采用法治与德治相结合的方法，以亲情感人，以情理服人；②调解时还应多使用换位思考的方法，一方面调解员自身应富有人情味，设身处地为当事人着想，另一方面让当事人以诚信的态度进行换位思考，学会从别人的角度出发，取得他人的理解、支持和谅解；③调解要处理好家庭内部矛盾，注意方式技巧的灵活运用，应根据情形多适用动员多种力量协同作战的方法，尤其应对家庭中有威信的成员启发开导，让其协助做思想工作，可根据案情较多地适用座谈会调解的方式；④调处婚姻家庭纠纷应以疏导教育、解决思想问题为主，但对一些涉及实际困难所引起的婚姻家庭纠纷，调解员应及时施以援手，积极与有关部门或所在的村、居联系，在可能的条件下帮助解决。

纵观婚姻家庭纠纷，其大都经历萌芽、升级、尖锐、激化四个发展阶段。矛盾处于萌芽阶段时，调解成功率高且效果好。随着矛盾阶段性发展，调解难度加大，纠纷容易反复，调解成功率降低。因此，婚姻家庭纠纷应早介入、早化解。

（一）要引起重视。家庭矛盾的隐私性使有些调解组织遇到一些家庭纠纷，往往采取不作褒贬，息事宁人的中立态度，甚至以“这是家庭内部矛盾，我们无权干涉”为由，忽视了其危险性，不作调解甚至推诿。婚姻家庭纠纷说小是家人吵架闹别扭，说大可能发展成为刑事案件，因此我们思想上必须重视，认清矛盾规律，寻找调解方法，深入细致调查。对不同内容纠纷采取不同方法：因家庭债务引起的纠纷，采取分析激励法；因过分强调个性引起的纠纷，采取换位引导法；对曾经夫妻感情基础深厚的家庭，采取煽情分析法；对一方不仅具有明显的违法性，同时在道德上也具有强烈的可谴责性引起的纠纷，采取批评教育法；对因家庭小事日积月累引起的纠纷，采取倾听疏导法等等。找准症结，对症下药，一把钥匙开一把锁，做好化解工作。

（二）要落实责任。调处矛盾纠纷是农场司法分局的一项重要职责。司法行政机关每年要在制定调解工作计划的基础上与农场司法分局签订责任书，对组织机构、工作程序、工作制度等提出明确要求，建立责任制，完善奖惩考评，实行重大矛盾纠纷调处不力“一票否决”；要层层抓落实，农场司法分局指导各级调委会在“六统一”基础上，完善人民调解员岗位责任制和例会、学习、考评制度，进一步规范调解工作程序，调解工作要做到“六有”，有记录、有方案、有专人、有时限、有回访、有检查。

（三）要依托网络信息。开展调解工作，必须发挥各级调解组织的网络作用，畅通信息。必须健全各级调解组织，强化基层基础工作建设。在社区、管理区、场直单位健全人民调解委员会，在居民小区、居民组健全民调小组或民调信息员队伍，形成二级中心三级组织四级网络，纵向到底、横向到边、依托基层、多方参与的新格局，确保小矛盾不出社区、管理区，大矛盾不出农场，力争所有矛盾在辖区内得以调解解决。

（四）要创新机制。一是健全和完善信访、调解、综合治理矛盾纠纷排查工作机制。本着“抓早、抓小、抓苗头”和“早发现、早报告、早控制”原则，把握主动权，把矛盾纠纷化解在萌芽状态。通过每月的常规月查、重点时期和重大节庆活动期间及敏感时期的专项排查，对可能引发的集体上访和矛盾纠纷隐患，边排查边治理，限时专人负责，多方法多途径争取提高调处成功率，及时掌握各类社会矛盾和不安定因素的动态信息，变“被动调处”为“主动防范”。二是建立维护稳定标本兼治工作机制。从“治本”和“治标”两方面入手，“治本”即加强法律、政策有关宣传，围绕全场中心工作，在群众中开展相关法律、法规和政策的宣传和咨询，帮助群众理解政策，加强与群众的沟通，从源头上预防和减少矛盾纠纷的发生。“治标”即做好矛盾纠纷调解工作，及时受理、依法调解、尽快结案，提高调解成功率。如当前群众的敏感问题拆迁补偿、土地承包、林地补偿、大额资金管理、重大工程建设、开发建楼项目，涉及矛盾多，各级司法、人民调解委员会要积极宣传政策，参与咨询，钝化矛盾，与相关部门形成工作合力，确保了工作中没有重大群体性纠纷发生，没有恶性案件发生。三是建立诉调对接机制。在建立的人民调解员联席会议制度基础上，农场法庭也要设置人民调解指导机制、示范机制、培训及调研评查机制，双方互动，实现诉调有效衔接。如农场法庭委托所辖农场调解委员会参与，成功调解了四起婚姻家庭、邻里纠纷案件。四是建立部门协调机制。婚姻家庭纠纷单靠一个部门，往往孤掌难鸣，在建立有关部门相互配合的“大调解”工作机制下，执法部门加大打击“黄、赌、毒”等违法犯罪活动力度，保障家庭稳定健康的社会环境，大力倡导尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、赡养老人等为主要内容的法制宣传和家庭美德教育宣传等项工作，多方力量参与，多种资源联合，调解效果才能得到充分提升。

针对每一件个案，我们归纳了三点婚姻家庭纠纷调处方法，并积极用于指导实践。主要做法：

一是情感疏导。针对婚姻家庭纠纷产生的成因，因势利导做好情感疏导工作。如在感情确已破裂的离婚纠纷中，引导女性自强自立；在析产继承纠纷中，从亲情伦理、营造日后家庭和睦角度劝说当事人适当让步言和；在赡养纠纷中，通过激发当事人养育感恩之情来帮助当事人协商确定赡养费用和方式；在子女抚养、探视权纠纷中，从有利于孩子健康成长方面开展矛盾协调工作。

二是开导沟通。在弄清来访者的基本事实和主要矛盾后，视当事人矛盾激烈程度的不同，采用单独或集中的方式进行劝解引导，同时积极征求纠纷各方当事人的调解意见、建议，视法律规定、案件具体情况和类似案例调处方法，依法提出合理化的解决方案，供当事人选择。

三是阶段释明。调前释法，先释明案件可能涉及的主要法律规定，使当事人对案件结果形成初步的自我判断和基本预测；调中明法，在调解过程中纠正当事人对法律规定的错误理解，引导当事人正确理解相关规定，及时调整预期目标，以利于达成调解协议；调后说法，当事人意见一致、协议签订前告知双方不履行协议确定的义务所需承担的法律后果，督促其自觉履行。

第三篇：在婚姻家庭纠纷调解工作室挂牌仪式上的讲话

在**社区婚姻家庭纠纷调解**工作室

挂牌仪式上的讲话

**主席、各位领导、同志们：

大家上午好！

今天我们在***街道办事处***社区举行婚姻家庭纠纷调解***工作室挂牌仪式，在此我代表区妇联对***工作室的成立表示祝贺，向市妇联对我区婚姻家庭纠纷调解工作的高度重视和大力支持表示衷心的感谢，向***街道办事处、***社区和各位热心热爱调解工作的志愿者对我区妇女事业、妇女同胞的支持致以诚挚的敬意！

国是千万家，家是最小国。我们女性在家庭中扮演着妻子、母亲、女儿等多重角色，更需要被呵护、被关爱。因此，做好我区街道、社区婚姻家庭纠纷调解工作，对于促进家庭幸福和谐、维护社会和谐稳定具有重要的意义。借此机会，我对社区***工作室的成立提三点要求和希望：

一是要强化宣传，做好服务引导。***工作室是市妇联在全市打造的“身边和姐、身边的家”的婚调服务品牌，不仅为我们社区婚姻家庭调解工作室平台建设提供了专业指导，还将在心理咨询、纠纷调解、法律援助等多方面给予全力支持，因此，我们一方面要组织工作室爱心人士、专业团队深入社区村组、深入居民群众进行法制宣传教育，让真正需要帮扶的居民群众找到组织，积极引导她们通过合法有序地手段维护好自身权益。另一方面要加强服务引导，有针对性地提供情绪疏导、心理调适、家庭关系指导、法律咨询和纠纷调解等多项服务，畅通家庭成员之间相互沟通、交流、倾诉的渠道，将矛盾化解在基层，化解在萌芽状态，切实为党和政府分忧解难。

二是要建章立制，规范队伍建设。我们要注重规范调解工作流程，围绕婚姻家庭纠纷调解的源头性、根本性、基础性问题，逐步构建教育引导、排查预警、应急处置、法律援助和社会救助等工作机制，切实做到以制度强基础，以规范促提升。要加强业务知识培训，建设一支懂法律法规、懂调解技巧、懂群众心理，会预防、会调查、会调解的“三懂三会”调解员队伍。同时，我们的调解员要强化以人民为中心的服务理念，对待来访群众要做到“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯清茶解渴、一席话语暖心”，切实把群众当作家人，能当场解决答复的尽全力解决，不能解决的要做好解释工作，尽量让她们满意而归。

三是合力推进，构建多元化格局。婚姻家庭调解工作是一项涉及多部门、多层面的系统工作，我们要坚持多元化解机制，加强与司法、综治、民政等部门联动，加强与上级妇联组织的沟通交流，加强与社会专业团队、爱心志愿者的工作对接，积极构建多部门共同关注、多层面预防宣传、多渠道综合调处、多元化解问题的工作格局，为广大居民群众提供切实有效的服务，为平安**创建发挥积极的作用。

最后，希望***社区婚姻家庭纠纷调解***工作室能规范管理、用心服务、打造亮点，共同推进社区婚姻家庭纠纷调解工作，共筑千千万万幸福美满家庭！谢谢大家！

第四篇：婚姻家庭纠纷的调解心得

婚姻家庭纠纷的调解心得

实践中，婚姻家庭纠纷中，40%的纠纷能调解和好，有超过60%的案件通过协议离婚解决，因此调解离婚的时候，应该注意哪些问题，有什么技巧，是许多当事人很关心的问题。我们总结大量实践经验，认为调解离婚时至少得注意以下几点：

1、调解环境。一般情况下，我们调解员在代理离婚案件中，调解通常会在诉讼的各个阶段采用。在调解阶段，我们一般会邀请对方或对方代理人调解商议离婚事宜。一般我们会约定周末在茶馆进行。这个场所一般环境优雅，具有亲和力的环境，比严肃的办公室环境更容易促成双方交流。调解时，切忌单方到对方委托人住所，否则，产生纠纷或误会双方很难说清楚。

2、调解语言。调解时，尽量给对方当事人中立的感觉，调解员也要抱着调解的诚意，不要一味站在自己的角度谈观点，讲道理。在与对方当事人商议时，尽量要用亲和的语言交流，避免用威严、傲慢、冷淡的口气与对方沟通。同时，在调解中，不要对于双方的是非多过发表意见，而围绕争议分歧和缩小争议努力。

3、调解技巧。调解时，先找出分歧，筛选争议焦点。找出双方分歧的原因，以及减少差距的方案。观察当事人的表情，运用各种方法和技巧，走进调解人的思路。调解步骤要不留痕迹，最终保护双方当事人的权益。抓住双方争议焦点后，再找到双方的共同点以及解决争议的途径。适度公开自己的和解想法，示明相关的法律规定，以及双方共同探讨调解思路与方案。在调解时，要注意营造调解氛围，注意抓住调解时机，把握调解的原则，以及注意个案时双方当事人的性格特点。在调解时，一定要注意离婚案件当事人的情绪，使当事人尽量保持冷静和理性，这样，调解才更容易达成。若当事人情绪激动时，注意运用以下几种方法调解当事人的情绪：

（1）冷却法。当一方当事人情绪过于激动时，设法冷却其怒火，比如，让双方当事人分开，走到公共场合，转移话题等。

（2）宣泄法。对于明显受到压抑的当事人，有极强倾诉欲望的当事人，不妨让其发表其意见，让其宣泄其内心的愤怒和不满。这一点，对于婚姻调解员，把握是十分重要的。有时候，自己的当事人或对方当事人在发牢骚，或诉苦，即使言语内容与案件处理无关，甚至有些难听，也不要立即打断，让其宣泄一下，对于案件处理不一定是件坏事。对于确属弱者或无过错一方，要耐心倾听，要表示同情，要给予安慰。当事人宣泄后，心静会归于平静，对于调解成功会有积极作用。

（3）陪伴法。有些当事人自己陷入感情旋涡难以自恃，情绪激动，但其家人或亲朋可能看待事实清楚。因此，调解时，选择当事人所在单位的人、居委的人、亲朋、父母陪伴，可以增加成功的机率。但是，对于明显不辩是非地站在自己家人角度的亲属，对于明显可能引起双方争吵或可能挑起冲突的亲属朋友，应尽量排除调解时在场，以防止矛盾扩大和冲突发生。总之，调解员在离婚诉讼中，应极为重视调解方法，及时把握调解时机，学习调解技巧，影响委托人，影响对方当事人，影响承办法官；调解结案，是保护自己当事人的需要，是双赢的需要，同时，也是调解员保护自己利益的需要。

总之，不论是法院诉讼离婚或是协议离婚，都不应盲目去做，最好能先调解，有调解员调解和好，不能调解和好的再调解协议离婚，才能更好维护自己的合法权益，才能没有隐患、更彻底的解决问题。

第五篇：婚姻家庭纠纷调解的意义

婚姻家庭纠纷调解的意义、原则和方法

一、婚姻家庭纠纷调解的意义

家庭是社会的基本组成部分。目前，我国正在致力于建设和谐社会，而家庭的和谐是社会和谐的基础。和睦的婚姻家庭关系，有助于建立社区的和谐与稳定，从而实现社会的和谐与稳定。婚姻家庭关系具有长期性的特点，如果矛盾处理不当，不仅仅会影响到家庭的和谐，也会影响社区及社会的稳定。

对于婚姻家庭纠纷，采取调解的方式具有较好的优势。首先，婚姻家庭纠纷本身的性质适合调解。婚姻家庭纠纷多源于日常生活，日积月累，很多事实和道理说不清道不明，法律往往难于为当事人提供直接有效的帮助。由于更多情理和道德的因素渗透其中，第三方适当介入调解往往是解决纠纷比较好的途径。其次，调解具有自愿性和灵活性等多重优势，对解决纠纷具有促进作用。婚姻家庭类纠纷通过法律，特别是司法途径解决，往往不具备足够的政策弹性，解决方案不一定能照顾到当事人每一项具体的需求。而调解属于当事人意思自治范畴，法律在当事人未违反法律禁止性规定的情况下一般不介入。因此，当事人可以就婚姻家庭领域的各种问题通过调解的方式尽量得到公平合理的解决，调处方式具有解决问题的广泛性、解决手段的灵活性等特殊的优势。最后，调处还可以为当事人留有颜面，保持继续友好交往的可能，有利于社区和家庭的长久和谐。中国传统文化中，撕破面皮的事一旦做出来，双方的感情和关系很难回复。法庭上的一决雌雄，虽然在现代社会非常正常，但对于婚姻家庭纠纷而言，可能会导致各方关系彻底走向破裂，难以再度和好。调解则破除了处理结果中你赢我输的对立，建立了双赢的格局，保留了双方的尊严，不仅纠纷易于解决，对未来关系的维持也留有了余地，这对社区的和谐稳定无疑具有很好的作用。

二、婚姻家庭纠纷调解的原则

1、合法原则

婚姻家庭纠纷涉及个人和家庭的日常工作和生活内容。我国传统道德规范的很大部分主要针对的就是婚姻家庭生活领域。随着我国现代化建设的不断进步，婚姻家庭领域的道德观念也在急剧变化，很多封建思想被抛弃。婚姻法颁布实施后，法律加强了对婚姻家庭关系的调整，以平等保护家庭成员的合法权益。婚姻家庭纠纷的调解，不能违反婚姻法的强制性规定，特别要注意保护妇女、儿童和老年人的合法权益，避免传统人身依附思想和“三从四德”封建思想的残余。

2、公平原则

不管是夫妻反目，还是父母子女矛盾激化，其背后的原因往往是复杂的。与之相对应的是，婚姻家庭生活的内容是丰富的，当发生矛盾时，对与错的区分往往并不容易，事实往往比较模糊。因此，纠纷的调解，应当公平优先。应当对家庭成员各自的优缺点以及在家庭中的贡献作出基本的衡量，在此基础上建立双方协商的可能。只有有效贯彻公平原则，才能使得双方对调解建立信任，并愿意通过调解寻找可能的纠纷解决方案。

3、婚姻自由原则

婚姻自由包括结婚自由和离婚自由，这是基本的人权，也是我国宪法赋予每个公民的权利，任何人都无权干涉。因此，我们在开展调处工作时，要坚持婚姻自由原则，对各种干涉婚姻自由的行为予以批评教育。

4、自愿原则

调处的原则是自愿，利用任何方式对当事人施加强制都是违法的。当事人可能作出的违背道德的举动，应当受到社会的唾弃，应当对其进行批评教育；如果当事人的行为违反了法律的规定，则应当按照法律规定的程序进行处理，而不能强迫其承担责任。社区调处作为一种矛盾化解程序，只是帮助纠纷双方当事人协商解决纠纷，而不是替当事人作出决定。

三、婚姻家庭纠纷调处方法

1、矛盾缓和

婚姻家庭纠纷多由琐事引起，积累日久，一旦爆发，容易使矛盾极度对立，双方互不相让。要马上彻底解决双方的矛盾，并非易事。因此，首先要做好双方矛盾的缓和工作，确保矛盾不进一步恶化，以免造成难于挽回的后果，甚至酿成恶性事件，严重影响社会的和谐稳定。

2、情绪疏导

婚姻家庭纠纷的症结，往往与感情上的纠纷有关。要解决双方的矛盾，首先要在情绪疏导上做工作。帮助双方回想感情好的时光，逐步发现对方的优点，理性包容对方的缺点。通过情绪的回复，使当事人逐步回到对对方的现实看法中。情绪上的不理性因素逐步消除后，调处工作的难度就会逐步降低。

3、借助外力

父母子女之间或夫妻之间的纠葛，往往因为双方之间情感互动出现问题才会产生矛盾。因此，单纯依赖夫妻双方往往难于将矛盾及时化解。这时要借助双方共同的熟人，如与双方关系密切的朋友、有较高威望的长辈、单位领导等参与调解。通过家族的威望或组织的力量

来教育存在一定过错的一方，形成当事人双方关系新的均衡，调处工作的效果就会事半功倍。

4、抓住主要矛盾

婚姻家庭矛盾的起因是多样的，但在互谅互让的前提下，一家人可以相安无事。但有时往往因一个矛盾触发点，而导致矛盾激化。因此，虽然双方争吵时出现的争执点很多，但关键问题往往只有一两个。调处工作要重在抓住主要问题，将双方最大的对立面尽可能消除，其余的问题就可以迎刃而解。

5、亲情唤起

亲情唤起是婚姻家庭纠纷化解中最常见、最有效也最独特的方法，这主要源于婚姻家庭关系的本质和内容主要是情感。亲情是世界上最牢不可破、也最无私的情感。唤起亲情，等于唤起了当事人之间最深的纽带，双方在面对矛盾时就会相对克制，矛盾化解也就有了抓手。但是，类似“这是你自己的孩子”、“这是你自己的父母”的话，可能并不是总有用。只有在双方情绪和缓时，帮助唤起当事人对亲情的感受，才能带来较好的效果，否则可能得到的是“我没有这样的孩子”、“我没有这样的父母”的绝决表态，反而加剧对立，不利于矛盾的解决