招商银行缘何强势？

第一篇：招商银行缘何强势？

招商银行缘何强势？ 《红周刊》实习作者 何江锋

银行股在2018年的1月接过了市场领头羊的大旗。从1月以来截至23日，银行板块累计上涨了16.06%，超过上涨综指7.24%和上证50 11.05%的涨幅。

“无论银行怎么涨，也逃不脱估值修复的命运，市场‘抱团’追捧只会造成估值溢价。”有职业投资者向《红周刊》记者表示，建设银行、工商银行和农业银行等权重银行上涨是估值的修复，没有长期投资价值。

不过，上海实力资产创始人陈理并不这么看。他向《红周刊》记者表示，“估值修复还只是第一步。我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，这就为银行业带来了长期价值。考虑到前几年高品质银行的极度低估，未来长期复利的效果是惊人的”。

那么经历了大涨后，当前的银行股估值是否出现泡沫？是否还有投资价值？陈理表示，“作为基金经理，我不便公开评价具体上市公司的投资价值和投资机会。只能说招行比较符合我的审美”。

事实上，招商银行在2017年一直扮演银行板块的第一龙头角色。在最近的银行上涨潮中，招商银行继续创出新高。那么，是什么让招商银行持续强势？ “轻化”的招商银行

招商银行在银行圈以零售业务闻名。相关资料显示，目前，招商银行的零售客户数量超过1亿大关。据招商银行2017年中报，招行零售客户规模当时为9733万。在股份行中，招商银行的零售客户规模居于首位，远高于排名第二、零售客户数为7257万的中信银行。

实际上，招商银行的零售业务开展已经超过13年。招商银行于2004年率先提出将零售银行业务，中小企业业务和中间业务作为战略目标，“逐渐形成了有别于国内同业的业务结构与经营特色”。也正是招商银行确立零售转型目标后，该银行业绩开始快速成长。自2003年底至2008年底的五年间，招行净利润年复合增长率达到56.71%，仅次于建设银行和农业银行。从2009年-2016年，招商银行零售业务税前利润从21.96亿扩大到450.99亿，零售业务税前利润占比从9.81%扩大到52.97%，7年间增幅达到20.53倍。

证券市场红周刊2018年1月29日

据2017年半年报，招商银行零售银行业务收入比例占49.81%，超过批发银行业务的47.34%。这代表了招商银行10多年前确定的发展零售业务取得了实质性成果，同时也确立了招商银行在零售业务领域的行业地位。记者统计发现，在已上市的25家银行中，将零售银行业务作为战略目标的有16家，包括工商银行、招商银行、中信银行、兴业银行、浦发银行、光大银行和平安银行等银行。其中，工商银行个人银行业务占营业收入的39.09%，中信银行零售业务收入占比为31.07%，平安银行零售业务收入占比为34.78%，这三家银行的零售业务收入占比在同业中居前，但弱于招商银行。

需要指出的是，这些银行中的大多数都是在2014年以后将零售业务作为战略转型目标。

在招行零售业务起步、成型和发展时期，招商银行内部总结为“两次转型”。第一次是结构转型，开展零售银行、中小银行和中间业务；第二次是转型深化，主要是因为在经历了2009年次贷危机以后，招商银行净利润大幅下滑到负增长，由于招商银行活期存款比同行业公司高，从而造成资产债务和资本压力高于同行业。因此，招行转型深化的目标被确定为降低资本消耗，提高股本回报率，控制成本费用。招行内部将此称为，“表面看是指标的转型，实际上是提高风险管理能力、资本管理能力、成本管理能力”。

招商银行总行办公室主任秦季章曾指出，对中国银行业未来发展的约束会由资本转变为成本。招行就资产端的收益率来说，已处于行业上游；从负债端（成本）可以发现，招行优势巨大。据招商银行2017年半年报，该银行存款成本率为1.24%——为行业最低，综合成本率1.69%——略高于五大行和吴江银行，这就使招行综合资产端与负债端的优势十分突出，成本管控能力加强；净息差与净利差分别为2.31%和2.43%，高于五大行，低于常熟银行、吴江银行、贵州银行；净息差高于平安银行的2.29%，净利差略低于平安银行的2.45%；另一方面，招商银行零售业成本收入比从2010年的63.3%下降到2017年上半年的30.56%，下降一半。秦季章说，“利率市场化的趋势很明显，未来中国银行业利差收窄是必然的，不可能老是这么高的利差，在利差收窄的情况下，能不能生存和发展，其实比的是成本”。

事实上，有观点认为，当前市场正处于重化投资产能周期后期，银行股的投资应偏谨慎。陈理赞同“重化”后期的判断，但他也强调银行股的投资价值就在于“轻化”，从高消耗、重资产、高成本，向轻资本、轻资产、轻消耗转型。“这种转型降低了风险，平滑了周期性，创造了价值。”

证券市场红周刊2018年1月29日

陈理认为，国内零售银行转型工行、招行起步较早。“相对于美国银行零售业务，我们的零售银行业务处在青春期，还有很大的成长空间。零售银行客户的流动性强、贷款风险低、收入稳定性高，但费用成本高，见效慢。零售银行在入口（获客渠道）和方便性上受到互联网公司的冲击，处于劣势，但在产品方面，如理财产品的提供和产品风控方面优势明显。”因此，招行当前成本能力的水平，让其在同业中具备一定优势。

另外，据记者统计，招行2017年上半年手续费与佣金收入为347.5亿，占收入比的30.84%。从收入规模来看，招商银行低于四大行（工商银行766.7亿、建设银行680.8亿、中国银行491.87亿、农业银行424.65亿），排在上市银行中的第五位；从收入占比来说，略低于民生银行的34.7%和光大银行的34.51%，排在上市银行中的第三位。

引入区块链等新技术

在零售业务步步为营取得实效以外，招商银行在新技术上紧跟时代、不断尝试。在招商银行内部，这种做法被称为“金融科技驱动”，目的是搭建平台、引入流量、设置新场景，提升零售金融体系化运营能力。某种程度上，这种做法在对标互联网金融。

比如，招商银行在2013年先后推出“信用卡微信客服”和全国首家“微信银行”等，借此将客户服务移植到拥有3亿多用户的微信平台上，同时倒推招商银行自身科技支撑体系的完善。在微信刚刚上线运营一年多后，招商银行就率先转身微信平台，试水互联网金融。

有率先自然有跟进者，继招商银行“微信银行”之后，其他银行也陆续开设自己的微信银行。因此，招商银行继续新的尝试。2017年11月招行推出全平台智能概念APP6.0，融合了所有时下最先进的智能技术，包括人脸、指纹、声纹识别，智能投顾，智能风控，AR技术等，已经形成智能产品应用、智能服务升级和智能风控三大领域的完整布局和实用化。比如智能风控，招商银行的“资损水平控制在百万分之一的量级”，为行业里的最好水平。

对此，陈理说，“巴菲特说过，‘只要不做傻事，银行就是一门好生意’。所以我看好的银行就是不做傻事的银行，万一做了傻事，纠错也很快的那种。金融行业有高杠杆的特点，其行业本质是风险管理，所以选银行风控好不好一票否决制。银行业务复杂，你不可能追踪每一笔业务，只能投资值得信赖的银行”。

证券市场红周刊2018年1月29日

目前，招商银行对最流行的区块链技术也有布局。2017年2月，招行研发的跨境直连清算区块链项目投入使用。当月23日，深圳分行蛇口支行顺利办理了首笔正式的区块链跨境支付业务：由蛇口某公司通过永隆银行转汇1万美金至星展银行同名账户，区块链平台在几秒内即实现报文交换，成功完成该笔业务。这是国内首个区块链跨境领域项目，招商银行藉此继续保持在同业中的新技术探索者的姿态。

陈理就此指出：“银行是百业之母，服务天下，所以在注意风控优秀的银行的同时，也要选择以客户为中心，服务体验最好的银行。银行近五年受到产业结构调整和互联网金融的冲击，那些转型快、创新强的银行才能突围成功、脱颖而出。所以我看好的银行是风控好、文化优、服务好、善创新、活力强，具有宽阔持久的护城河，同时在零售银行、交易银行、财富管理、科技金融和生态化方面具有巨大潜力的标的。” 银行具备长期投资价值

陈理自己在招行2002年上市的第一天就持有了它，最长持有时间超过15年。期间股份制银行之间用非常规手段相互追赶，有些招行投资者进而转投其他银行，但陈理始终没有“变心”。他说，“回过头看，退潮之后，发现那些追赶招行的银行们大多在裸泳，招行是最经得起风浪的考验，享受行业最高市盈率水平的银行。这也是我常说的，忠诚投资的理念最终会得到厚报”。

不过，据《博瞻智库》资料显示，银行表外资产合计26.59万亿，占社会融资规模的15.31%。由于风险表现形式较表内业务更为分散、隐蔽性更强，在2018年防范不发生金融风险的底线背景下，去表外势在必行。同时由于表外资产有低成本和高收益等特点，那么再去掉表外资产，对银行整体业绩或有负面影响。

陈理就此对《红周刊》记者表示，“建议投资者严格选择稳健、低估、创新的银行，品质第一位，也不能太贪便宜。风控不好的银行就是黑洞，警惕便宜是价值陷阱”。

据记者统计，招商银行1月24日的PE（TTM）为12.17倍，是两年前的1.85倍，一年前的1.59倍；对应PB(LF)为1.78倍，分别是两年前的1.62倍和一年前的1.44倍。同样方法比对，工商银行的PE（TTM）是两年前1.71倍，一年前的1.6倍，PB(LF)分别是两年前的1.44倍和一年前的1.50倍。

从2017年个股涨幅来看，招商银行累计上涨了70.49%，超过工商银行累计上涨的47.06%，建设银行累计上涨的47.59%，农业银行累计上涨的29.69%，平安银行累

证券市场红周刊2018年1月29日

计上涨的48.32%，为同行业中涨幅最大（除去银行次新股）。实际上，在最近银行股爆发的时候，个别银行股继续调整，甚至在1月24日被砸死在跌停板上。

需要强调的是，招商银行目前的估值水平是否高估已经出现两种截然不同的观点。同时，从业务结构来说，招商银行的个人住房贷款余额占整个零售贷款的47%，这会否在紧缩背景下存在较大风险？陈理指出，“个人住房贷款属于比较好的贷款，宏观紧缩会对其有负面影响，但形成大面积违约和坏账一般在经济危机、房产泡沫等系统性风险发生时。我们做过压力测试，最坏的情况下招行一年的税前利润就可以覆盖。我们觉得招行有三道防线(税前利润、拨备和股东权益)，如果只破坏一道防线，后面还有两道防线确保安全”。

银行股短期调整乃至分化并不可怕，如果从长期的角度看，银行股是资产配置的标配之一。陈理说，如果你相信中国梦可以实现，那么梦里得有钱有银行。陈理梦里的银行是招商。■

证券市场红周刊2018年1月29日

第二篇：招商银行

简介

招商银行（以下简称“招行”）于1987 年在中国改革开放的最前沿----深圳经济特区成立，是中国境内第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，也是国家从体制外推动银行业改革的第一家试点银行。

成立24年来，招行伴随着中国经济的快速增长，在广大客户和社会各界的支持下，从当初只有1亿元资本金、1家营业网点、30余名员工的小银行，发展成为了资本净额超过1400亿、资产总额突破2.6万亿、机构网点超过800家、员工近5万人的全国性股份制商业银行，并跻身全球前100家大银行之列。凭借持续的金融创新、优质的客户服务、稳健的经营风格和良好的经营业绩，招行现已发展成为中国境内最具品牌影响力的商业银行之一。在银监会对商业银行的综合评级中，招行多年来一直名列前茅。同时荣膺英国《金融时报》、《欧洲货币》、《财资》（The Asset）等权威媒体授予的“最佳商业银行”、“最佳零售银行”“中国区最佳私人银行”、“中国最佳托管专业银行”多项殊荣。在英国《金融时报》发布的全球银行市净率排行榜中，招行在全球市值最大的50家银行中，市净率排名第一。在英国《银行家》（The Banker）杂志发布的2011年“全球1000家大银行”排名中，位居第60位。

2011年1-9月，本集团实现归属于本行股东的净利润283.88亿元，比去年同期增长37.91%；实现营业收入702.90亿元，其中，净利息收入556.24亿元，同比增长36.10%，主要原因是生息资产规模增加，净利差和净利息收益率稳步提升。目前，招行在中国大陆的96 个城市设有82 家分行及763 家支行，2 家分行级专营机构（信用卡中心和小企业信贷中心），1家代表处，1,917 家自助银行，1 家全资子公司——招银金融租赁有限公司；在香港拥有永隆银行有限公司和招银国际金融有限公司2 家全资子公司，及1 家分行（香港分行）；在美国设有纽约分行和美国代表处；在伦敦和台北设有代表处。

招行将“服务、创新、稳健”作为核心价值观，坚持效益、质量、规模、结构协调发展，在国内同业中逐渐脱颖而出。在公司治理上，一开始就将所有权和经营权分离，较早地建立了董事会、监事会和经营班子分工明确、相互制衡的现代企业治理结构。在人员管理上，率先打破当时国内企业普遍存在的“铁饭碗、铁交椅、铁工资”的“三铁”制度，实行“人员能进能出、干部能上能下、待遇能高能低”的了“六能”机制。在信息化上，领先同业构建了全行统一的IT平台，创建了国内第一个电话银行，较早实现了客户资金的通存通兑和零在途汇划。在产品开发上，招行不少创新业务产品具有比较明显的市场竞争优势。一卡通是是国内第一张基于客户号管理的银行借记卡，目前累计发卡超过5988万张，卡均存款超过9800元，远超全国平均水平，被誉为客户最喜爱的银行卡之一；一网通是国内第一家网上银行，网上银行和电话银行等电子银行渠道的持续完善有效分流了营业网点压力，2011 年上半年零售电子渠道综合柜面替代率达到85.38%，公司电子渠道综合柜面替代率达到47.85%。截至2011年11月末，招商银行手机银行签约用户已突破400万，形成以iPhone 版、Android 版、网页版为主的三大手机银行平台，全面覆盖中高端智能手机用户；信用卡是国内第一张符合国际标准的双币信用卡，目前发卡量超过3600万张，被哈佛大学编写成MBA教学案例；金葵花理财是国内首个面向高端客户的理财产品，在高端客户中享有很高的美誉度，目前拥有金葵花及以上客户超过75万户；私人银行服务在国内股份制银行中率先推出，被国内外权威媒体多次评为“中国最佳私人银行”；

跨银行现金管理在国内同业首开先河，成为大型企业集团资金管理的首选。此外，个人储蓄存款、个人消费贷款、资产托管、企业年金、离岸金融等业务，在股份制银行中居于领先地位。招行的风险管理也一直为业界称道，资产质量始终保持良好水平。截至2011年9月末，本公司不良贷款率0.61%，不良贷款拨备覆盖率达到370.97% 步入世纪之交，招商银行在行长兼首席执行官马蔚华博士的率领下，在妥善处理了离岸资产业务被叫停、个别分行发生挤提的严重流动性风险，以及前期快速发展中累计的不良资产风险的基础上，抓住信息化、全球化的机遇，前瞻性地制定并成功地实施了科学的战略。首先是利用在互联网面前大小、新老银行都处于同一起跑线的有利时机，大力发展网上银行、电话银行、手机银行、自助银行等电子渠道，有效地弥补了物理网点不及大型银行的明显劣势，并锁定了大量高素质、高价值客户。其次是分别于2002年和2006年在上海、香港上市，不仅满足了快速发展的资本需求，而且推动了内部管理脱胎换骨式的转变。再次是积极稳妥地推进国际化发展，在我国政府的有力促进下，经过艰苦努力，打破了美国17年来对中资银行市场准入的封锁，率先在纽约设立了分行并在此次金融危机最严重的2008年10月正式开业，被纽约市长彭博先生比喻为“华尔街冬天里的春风”；同年，还斥资300余亿港币收购了具有75年历史的香港本土第四大银行永隆银行，整合后开始取得良好的协同效应，被英国《金融时报》评述为“不可复制的案例”。

2004年，招行在国内同业中率先实施经营战略调整，加快发展零售业务、中间业务和中小企业业务，逐步形成了有别于国内同业的业务结构与经营特色。当前，招行正迈入新的战略发展阶段。为有效应对来自内外部经营环境的各种变化，持续增强竞争优势，招行将在深入推进经营战略调整的基础上，全面实施以降低资本消耗、提高贷款定价、控制财务成本、增加价值客户、确保风险可控为主要目标的二次转型，着力推进经营方式向内涵集约型转变，真正走上集约化经营的道路。

招商银行，因您而变。在未来的岁月里，我们愿为广大客户和各界朋友提供更新更好的金融服务，为将招行打造成为具有国际竞争力、中国最好的商业银行而不懈努力。

企业文化

招商银行始终坚持以客户为中心，朝着“力创股市蓝筹、打造百年招银”的目标不断前进。

招商银行的企业文化体系分为九大内容、四个层次。九大内容包括：力创股市蓝筹，打造百年招银的招银愿景；为客户提供最新最好的金融服务的招银使命；服务、创新、稳健的招银核心价值观；挑战、自省、奉献的招银精神；严格、扎实、高效的招银作风；因您而变，因势而变的招银经营理念；尊重、关爱、分享的招银人本理念；效益、质量、规模协调发展的招银发展理念；全局至上，和谐为美的全局观念。四个层次包括：精神层(核心层)、制度层(中间层)、行为层(表层)、社会层(企业文化的对外传播)。

招商银行企业文化的特点是：

一、是重理想、讲追求的文化；

二、是重实干、讲业绩的文化；

三、是重客户、讲服务的文化；

四、是重市场、讲品牌的文化；

五、是重人本、讲奉献的文化；

六、是重创新、讲一流的文化；

七、是重执行、讲效率的文化；

八、是重团队、讲和谐的文化；

九、是重长远、讲理性的文化；

十、是重反思、讲学习的文化。

社会责任

招商银行历来十分重视企业社会责任建设，秉承源于社会，回报社会的宗旨，有意识地将履行社会责任与拓展市场业务、提升品牌价值以及与建设企业文化紧密结合起来，实现了招商银行自身商业利益与社会道德诉求的相互融合，成功地将社会责任内化整合为招商银行长期发展战略的有机组成部分，进而为招商银行带来了源源不断的精神财富与发展动力。具体而言，招商银行履行社会责任主要体现在以下方面：以良好业绩回报股东、以优质服务回报客户、以有效激励回报员工、以关注民生回报社会。在历年的实践中，形成了一些富有特色且广为人知的项目，如绿色金融、理财教育公益行、定点扶贫、金葵花儿童成长基金、爱心操场专项体育慈善基金等，获得了社会各界一致好评。

招商银行的经营宗旨是为股东创造最大的价值回报，切实保护存款人和其它债权人的利益。招商银行相信，良好的公司治理对维持及提高股东价值及投资者信心至关重要，并致力于不断提高公司治理水平。招商银行自2002年于中国境内发行A股并上市以来，按照国内监管要求和公司实际情况，建立了较为完善的以股东大会、董事会、监事会、管理层相互制约、相互制衡的公司治理结构和治理机制。

产品与服务

一卡通

“一卡通”是招商银行向社会大众提供的、以真实姓名开户的个人理财基本账户，它集定活期、多储种、多币种、多功能于一卡，具有 “安全、快捷、方便、灵活”的特点，是国内银行卡中独具特色的知名银行卡品牌。招商银行从1995年7月发行“一卡通”以来，凭借高科技优势，不断改进其功能，不断完善综合服务体系，创造了个人理财的新概念，多次被评为消费者喜爱的银行卡品牌。

一网通

招商银行“一网通”是招商银行互联网相关产品的总品牌，包括了网上银行全部系统。具体如下：

o网上个人银行，包括专业版、大众版、网上支付等产品，开通互联网、手机、PDA等渠道。

o网上企业银行，包括银关通、票据通、集团通、E证通、集团资金管理等产品。

o系列网站，包括门户网站、信用卡、证券网站、外汇网站、网上商城、网上房城、社区等。

“一网通”因领先而被市场追捧，因创新与服务品质而被市场认可，“一网通”自1997年以来一直成为国内银行网上银行风险标，创建了国内网上银行诸多标准：

o网上个人银行产品划分标准—大众版、专业版。

o网上支付模式标准—直接发送指令到银行再转商户。o数字证书标准—率先自主开发数字证书系统，同时支持文件证书和移动证书。

o防木马监听键盘输入标准—采用控件方式，国内各银行及主流电子商务网站的必备手段。信用卡

继2002年率先在国内发行国际标准信用卡之后，招商银行先后推出了粉丝卡、航空卡、百货卡、商务卡、白金卡、无限卡等创新特色产品，广受市场好评。招商银行在重点打造的银行卡业务上，充分诠释了“和谐”的理念。没有一个产业能像信用卡一样，因集聚近3000万信用卡用户而自然构筑成为一个“和”的平台，招商银行信用卡在这个平台上，凝聚社会资源，实现共赢回馈客户；凝聚千万客户，全力承担社会责任。

自信用卡推出以来，招商银行信用卡获奖无数，包括连续五年上榜胡润财富成为中国千万富豪“最青睐的银行信用卡”、荣获亚洲银行家“2008最佳中国零售银行之最佳信用卡业务奖”、以及在各类评选中屡屡获得像“最佳用户体验奖”、“最受持卡人喜爱的信用卡”等奖项，并多次被国内国际权威行业机构授予“国内首家五星级客户服务中心”、“亚太最佳客户服务”、“全球最佳服务中心”等荣誉，同时凭借卓越的信用卡拓展和经营战略成功入选“哈佛大学商学院MBA教学案例”。

今天，招商银行信用卡品牌以五星级的产品和服务奠定了在国内信用卡市场的领先者形象，并依靠不断提供更符合客户需求的创新产品以及服

务水平，获得越来越多客户的认可。招商银行信用卡感谢您的支持，希望能和您一起，共同打造属于中国的世界级信用卡品牌。金葵花理财

“金葵花”理财是招商银行面向个人高端客户提供的高品质、个性化综合理财服务体系，涵盖负债、资产、中间业务及理财顾问等全方位金融服务。其核心价值在于对银行的产品、服务、渠道等各种资源进行有效整合，通过贵宾理财经理为高端客户提供一对一的个性化服务。

个人客户在招商银行同一分行的所有账户资产总额达到人民币50万元，即可申请“金葵花”卡，享有“金葵花”贵宾理财服务。个人客户在招商银行同一分行的所有账户资产总额达到人民币500万元，即可申请“金葵花”钻石卡，成为“金葵花”钻石贵宾客户，体验包括绿色就医通道与体检套餐、免息授信等在内的专享服务，更可在各地招商银行钻石财富管理中心感受优越专属的贵宾理财之旅。

§ “一对一”理财顾问服务

招商银行的每一位高端客户都能得到专职贵宾理财经理的服务。招商银行贵宾理财经理及其背后强大的投资顾问团队，荟萃专业智慧，提供专职服务，为贵宾客户量身定做财务规划与资产组合方案，及时检视客户投资组合，优先供应理财产品，精选债市、汇市、股市、货币、商品等领域优质投资品种，为客户的投资、消费、度假、教育和退休养老做出精心安排。

§ 优越专属的理财空间

招商银行在全国各网点设有“金葵花”理财中心和贵宾室，作为贵宾客户的专属理财空间，由贵宾理财经理提供各类咨询和资讯服务。贵宾客户可以现场办理柜台业务以及股票、外汇、基金、国债等投资业务，不但省却了排队等候的麻烦，个人隐私也得到良好保障。

§ 精彩纷呈的理财套餐

招商银行“金葵花”尊享理财产品体系健全，配合专业的投资顾问服务与个人贷款服务，针对客户的各种需求，均能提供适合的产品组合。

§ 丰富及时的理财资讯

招商银行为“金葵花”贵宾客户提供专业理财资讯服务与专业的理财建议，由资深专家每日策划股市、汇市、基金等各类投资资讯，每月编写相关市场投资分析报告，并适时提供会员专刊和“金葵花”贵宾客户理财手册，提供市场突发事件短信通知服务等等。

§ 便捷周到的服务渠道

招商银行功能强大的网上银行、电话银行、手机银行、掌上银行、短信通知、ATM柜员机等电子或自助银行提供7×24小时无间断服务，让客户的理财更为快捷方便，倍感从容。

§ 尊享优惠增值服务

招商银行为“金葵花”贵宾客户提供各种专属的优惠增值服务，包括本地汇款免手续费、异地汇款取现手续费减半、投资者报告会等贵宾客户专场活动，以及高尔夫畅打和预约服务、贵宾登机服务，更有遍布全国各大城市，涉及宾馆、酒店、百货、娱乐、餐饮、美容、健身、旅行、休闲等各个领域的特惠商户为贵宾客户提供实实在在的超值消费体验。

§ 一路相伴的全国漫游

招商银行“金葵花”贵宾客户在异地网点同样可以享受到当地优惠服务，以及异地应急取款、紧急挂失等紧急救援服务，实现“一卡在手，全国漫游”。点金公司金融

2003年，招商银行在国内银行业首家推出公司银行业务点金品牌，2006年，招商银行以客户为中心，重新梳理点金品牌，全面整合批发银行业务，再造代表招商银行批发银行业务整体形象的品牌——“点金|公司金融”。招商银行“点金|公司金融”基于对公司客户金融服务需求的深刻理解，强调“善用金融，进步有道”的核心理念，针对客户结算服务、现金管理、贷款融资、国际业务、资产管理、投资银行六类服务需求，致力于打造网上企业银行、现金管理、公司融资、中小企业融资、贸易融资、国际结算、离岸业务、同业金融、资产托管、企业年金、公司理财、投资银行等12条产品线，为客户提供精细化的产品和综合化的金融解决方案，与客户一道善用金融，探索成长之道。生意贷

“生意贷”是招商银行为广大客户提供的个人经营贷款产品及贷款服务，在个人经营贷款产品中首创了贷款授信额度长期使用、主动续期，同时支持“随借随还”以及最长达50天的延后结算期等创新领先功能，为中小企业经营者提供融资帮助。

产品特点：

1、一次办理就可获得“永续额度”。申请“生意贷”后，即可获得单次长达10年的授信额度，到期还可以获得主动续期，保障经营企业的融资持续性。

2、网上办理借款、还款，不用跑银行。配套使用招商银行“随借随还”功能，你可以通过招商银行网上银行、电话银行等渠道进行24小时免审批借款、还款，不用跑银行。

3、可选择弹性还款方式，降低月供支出。如果你前期还款压力较大，可选择特殊还款方式，在贷款初期仅偿还小部分贷款本息，剩余金额在最后一个月一次还清。

4、可享受最长50天的贷款“免息”延后结算期。如果你通过网上或刷卡支付货款，在最长50天的免息期内，不用支付任何利息。

适用人群：

中小企业主、个体工商户、各种需要经营贷款的人士。周转易

“周转易”是招商银行银行提供的一项个人经营贷款“免息”定向支付功能，是目前国内唯一为个人经营贷款提供“免息”延后结算期的贷款产品。客户通过“周转易”业务审批后，在“一卡通”内即可获得一个循环额度用于定向支付。客户可通过定向转账、POS刷卡、网上支付等快捷方式，随时随地用它支付货款，并可享受最长50天的延后结算期。还款日，招商银行提供自动还款服务，当客户活期账户资金不足时，自动发放一笔贷款用于归还定向支付款项。

产品特点：

1、节省利息。通过POS刷卡和网上支付完成得定向支付，可享受最长50天的贷款“免息”延后结算期，在免息期内不用支付任何利息。

2、用款方便。你可以通过POS刷卡或网上支付等多种途径进行货款支付。

适用人群：

中小企业主、个体工商户、各种需要经营贷款的人士。出国金融自由行

招商银行精心准备的出国金融服务及产品套餐，不论出国留学、旅游、商务、移民，都可享受到全方位、专业、贴心的出国金融服务，包括：存款证明、理财产品持有证明、留学贷款、购汇、结汇、外币携带证、外汇买卖、电话预订机票酒店、境外电汇、国际信用卡、国际借记卡等多种产品。更全新推出网上自助办理一条龙服务，不用到银行网点，只要登陆网上银行，即可轻松办理网上购汇、网上结汇、网上境外汇款、网上国际收支申报业务，操作便捷、省心省时。

财富立方

2006年，招商银行在同业中率先试水公司理财领域，开创了国内商业银行作为理财计划的发行人和管理人为机构客户提供资产管理类服务的先河，至今一直保持该领域的领跑者地位。2008年，招商银行再次领先同业，以客户为中心，隆重推出代表招商银行点金公司理财业务的整体品牌形象“财富立方”，不仅全面开启公司财富管理的品牌经营时代，同时宣告着招商银行公司财富管理由简单的产品服务向顾问式的综合服务全面迈进。招商银行“财富立方”以全方位、立体式的全局财富观，从资金规模、风险、投资回报率、周期、投资对象、币种等多维度进行财富思考，为企业设计真正适合的个性理财计划，并由专业理财团队严格执行，助力企业实现财富立方式增值。C+

“C+”是招商银行现金管理品牌的标识。招商银行是我国商业银行现金管理业务的先行者。2007年，招商银行正式推出以“C+”为标识的现金管理品牌体系，并提出了“C+：为伙伴增加价值”的服务理念。该品牌体系包括账户及交易管理、流动性管理、投资管理、融资管理和风险管理共五大类解决方案，全面涵盖了账户管理、代发代扣、公司卡、票据托管、电子票据、电子商务、网上信用证、资金归集、集中支付、现金池等三十多项现金管理产品和服务。

C+之道：招商银行（CMB）个性化、综合化的专业现金管理服务，将增加企业CEO、CFO对现金流良性循环（CIRCLE）的满意度，增加企业对风险管理、成本控制（CONTROL）的信心，更增加企业对下一财年内现金收益（CASH）的期许。

其他

招行首创跨境人民币银银平台

如果顺利，招商银行跨境贸易人民币结算业务试点将于6月启动。日前从招行获悉，其为境外银行同业客户设计的“跨境人民币银银平台”[3]合作模式，经过一年多的发展，市场份额保持同业领先地位，有望为试点放开后的客户提供更便捷的服务。

2010年招行为境外银行同业客户设计打造了“跨境人民币银银平台”。该平台以跨境人民币同业清算服务为基础，涵盖了跨境人民币账户同业清算等七大产品类型，在国内同业竞争中尚属首创。在该平台中，跨境人民币同业清算服务是基础业务，其他产品均需要在跨境同业清算的基础上实现，可满足境外银行客户对人民币业务全方位的需求。

截至2011年第一季度末，招商银行（600036）跨境人民币同业往来账户清算汇入汇出合计人民币210.6亿元，跨境人民币同业合作共实现利润2722万元。2010年全年跨境人民币同业往来账户清算汇入汇出合计达725亿元。目前，招行已成为香港地区银行同业清算账户覆盖率最高的中资银行，也是跨境同业往来账户存款最多和利润贡献最高的银行之一。

招商银行服务发展

“中国最佳呼叫中心”

招商银行信用卡搭建起覆盖全国的365天、24小时不间断的客户服务中心，早在2004年4月就被“中国信息化推进联盟CRM专业委员会”授予 “2004年中国最佳呼叫中心”称号，并蝉联2005、2006和2008中国最佳呼叫中心。

国内首家“五星级客户服务中心”

2007年10月19日，在“中国呼叫中心产业十年回顾与展望高峰论坛”上，招商银行信用卡客户服务中心获得了CCCS客户联络中心标准五星钻石级认证，成为国内首批获得CCCS标准最高级别认证的企业。

中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会经过长达8个月时间的准备和严格的认证审核，最终审核确认招商银行信用卡客户服务中心完全符合并部分超越《全国呼叫中心运营绩效标准》（CCCS-OP-2003）的各项标准指标和要求，于2005年1月31日正式批准招商银行信用卡中心通过该标准的五星级认证，授予“五星级客户服务中心”称号，成为国内首家获得该称号的客户服务中心。“全球最佳呼叫中心”

2007年9月11日，在美国加利弗尼亚州圣迭戈市举办的全球最大规模的“2007呼叫中心展会（ACCE）”上，招商银行信用卡客户服务中心代表中国企业的呼叫中心，首次荣获“2007年全球最佳呼叫中心”这一全球大奖。产品创新

上世纪90年代以来，以个人理财为重点的零售银行业务在国内迅速崛起、蓬勃发展。招商银行瞅准时机，大力拓展零售银行业务，并于1995年在国内银行业首家推出集定活期、多储种、多币种于一卡的全国通存通兑的银行借记卡——“一卡通”。“一卡通”解决了当时中国人依靠多个账户进行现金管理的难题，适应了人们对银行服务更高要求，改变了人们传

统的理财方式和消费观念，截至今年3月底，“一卡通”累计发卡近5000万张，卡均余额超过4500元，在国内同业中遥遥领先。

为了应对零售银行业务市场复杂、客户分散、需求多样的特点，招商银行又对零售银行业务进一步细分，并借鉴国内外银行业发展零售银行业务的成功经验，形成和采取了招商银行特有的“矩阵式市场细分的经营策略”。把零售银行业务市场划分为“一卡通”普卡客户群、“一卡通”金卡客户群、“金葵花”理财客户群三个横向客户群体，分别面向低端、中端和高端用户群体辅以相应的服务内容，鼎立构筑个人银行分层服务体系框架。这种细分思想在国内很多银行中都产生了积极影响。

1999年，招商银行在国内第一家启动了包括网上个人银行、网上企业银行等在内的网上个人银行理财软件——“一网通”，“一网通”分为大众版和专业版。两种“一网通”在国内率先将网络技术与传统金融服务相结合，满足了客户中足不出户就能享受银行服务的需求。

2003年，招商银行推出了我国与国际接轨的一卡双币VISA信用卡，在短短一年多的时间发行突破百万大关，招商银行因此成为大陆地区首家VISA双币种信用卡发行超百万的会员银行，创造了业内发卡速度的新记录。

2004年，招商银行又推出了新型的个人资产的管理型产品——“财富账户”，成为其继一卡通、一网通、一卡双币VISA信用卡、金葵花等个人理财知名品牌之后的又一创新性产品。

“财富账户”是依托现有银行卡，通过对网络资源的整合，实现对个人财富的管理，不再是一种实现现金管理或对中间业务（如缴费、按揭、银证通、银基通、银保通等进行管理功能性产品），而是一种新型的个人理财的实现方法。

招商银行以账户形式来提供个人理财服务在国内银行中尚属首例，而且这种网络、电话中心和营业网点相结合的三位一体的个人理财服务方式也是国际首创。

而自2007年8月，招商银行有一次率先在国内推出私人银行业务，经历了近两年的业务开展，全国已开业的招行私人银行中心达到8家，2009年底将达到15家，布局已基本覆盖了全国主要经济区域。在金融危机冲击的影响下，招商银行私人银行依然保持了客户数和管理总资产双双增长10%以上的良好业绩。思路创新

2009年4月，在上海召开的“2009中国广告与品牌大会”上，招商银行获得“2008中国广告品牌营销创新大奖”，成为获此殊荣的两家企业之一和唯一一家金融机构。该奖项旨在表彰中国2008年品牌传播与营销领域具有创新表现并获得优异成绩的企业。

2008年，招商银行“红动中国”，品牌代言人郎朗、“和”信用卡的提早推广等系列活动，随着北京奥运会的闪亮登场深入人心，赢得了世人的瞩目。评审委员对招商银行的品牌、营销创新给予了充分肯定；对招商银行先人一筹的品牌战略给予了高度赞赏。

事实上，奥运营销仅仅是招商银行创新的一个点滴。招商银行高速成长的22年间，也是“招商文化”逐步形成的过程。早在成立之初，招商银行具有明确的愿景——“做真正的银行”，并且有强烈的历史使命感——“在中国这块土地上走出一条改革的路子，办成具有中国特色的社会主义新型银行”。在这个时期，招商文化中创新的因子就集中体现在“拼搏、奉献、创新”、“敢为天下先”等口号中。反映了招商银行文化萌芽期的企业价值取向，是在围绕客户的基础上，提倡不断创新。

上世纪90年代，招商银行进入了高速发展期；而受到那一时期全国金融行业高热的感染，不可避免的具有强烈的规模扩张的冲动，而在以“规模”、“业绩”为导向的成长过程中。招商银行的服务意识并没有丢失，恰恰相反在各种创新层出不穷成为这一时期支撑招商银行壮大发展的关键。

在2002年登录A股市场之前，招商银行开始在价值取向上，强调风险管理，把风险控制作为企业文化的重要组成部分。效益重于规模，长期重于短期的企业文化开始企业中生根，而企业偏向于零售业务、以服务见长的特质在这段时间也建立了起来。

而从登陆资本市场至今，招商银行提出银行“因势而变”的理念，各种创新理念，无论是市场营销、产品设计、服务方式都成为国内商业银行业的标杆。招商银行真正“享受”到有益的创新模式给企业带来的生生不息的力量。

2009年6月，福布斯网站公布了2009年“最具声望的大企业600强”，招商银行以首次上榜就以78.7分取得了第24名，比23名单Google仅落后0.08分。招商银行不断尝到创新带来的褒赏。招商银行i理财业务

整体介绍：

“i理财”革命性创新的网络互动银行。无论您是否是招商银行客户，无论您身边是否有招商银行网点，在“i理财”，都可以享受到招商银行高品质金融服务，在线体验网络理财社区给您带来的全新体验！

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“i理财”账户是招商银行推出的，国内首创网上直接开户，主要依托网上银行、电话银行进行业务办理的全新概念的个人综合理财账户。您只

要拥有国内任意一家银行的借记卡、存折等结算帐户，即可在招商银行“i理财”网站申请。

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空中理专：招商银行倾情打造空中理专服务团队，全面进驻“i理财”社区与您网络互动，随时提供专业的理财咨询及银行服务，让您足不出户享受招商银行远程优质服务。

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“i理财”社区汇集各行投资名家、各路理财达人牛博，您可以和招商银行理财专家互动交流，关注知名投资分析专家的市场观点，与志同道合的博友相互切磋。精彩博文分享，可浏览、能订阅。百味牛博，定有一味对上你的胃！

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第三篇：招商银行

招商银行

成立于1987年4月8日，是中国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，总行设在深圳。由香港招商局集团有限公司创办，并以18.03%的持股比例任最大股东。自成立以来，招商银行先后进行了四次增资扩股，并于2002年3月成功地发行了15亿普通股，4月9日在上交所挂牌（股票代码：600036），是国内第一家采用国际会计标准的上市公司。

【招商银行简介】

招商银行（China Merchants Bank）

1987年，招商银行作为中国第一家由企业创办的商业银行，以及中国政府推动金融改革的试点银行，在中国改革开放的最前沿----深圳经济特区成立。2002年，招商银行在上海证券交易所上市；2006年，在香港联合交易所上市。

成立二十多来，招商银行秉承“因您而变”的经营服务理念，不断创新产品与服务，由一个只有资本金1亿元人民币、1个网点、30余名员工的小银行，发展成为资本净额1170.55亿元人民币、机构网点700余家、员工3.7万余人的中国第六大商业银行，跻身全球前100家大银行之列，并逐渐形成了自己的经营特色和优势。2009年以来，招商银行先后被波士顿咨询公司列为净资产收益率全球银行之首；荣膺英国《金融时报》“全球品牌100强”第81位、品牌价值增幅全球第一名，《福布斯》“全球最具声望大企业600强”第24位，以及《华尔街日报》（亚洲版）“中国最受尊敬企业前十名”的第1位；荣获《欧洲货币》、《亚洲银行家》等国内外权威媒体和机构授予的“中国最佳零售银行”、“中国最佳私人银行”、“中国最佳托管新星”等。2009年6月末，招商银行资产总额达19727.68亿元人民币。

截至2009年6月末，招商银行在中国大陆的60个城市设有47家分行及648家支行（含分理处），2家分行级专营机构（信用卡中心和小企业信贷中心），1家代表处，1622家自助银行，1500多台离行式自助设备，一家全资子公司——招银金融租赁有限公司；在香港拥有永隆银行和招银国际金融有限公司两家全资子公司，及一家分行；在美国设有纽约分行和代表处；在英国设有伦敦代表处。8月3日，招商银行与西藏自治区财政厅签订转让西藏自治区信托投资公司产权协议，收购财政厅持有的西藏信托60.5%的股份。

在中国的商业银行中，招商银行率先打造了“一卡通”多功能借记卡、“一网通”网上银行、双币信用卡、点金公司金融、“金葵花”贵宾客户服务体系等产品和服务品牌，并取得了巨大成功。截至2009年6月末，“一卡通”累计发卡5172万张，卡均存款为8670元人民币；信用卡累计发卡2885万张，居于中国信用卡市场的领导地位，并入选哈佛大学MBA教学案例。“一网通”网上银行的技术性能和柜面替代率，一直在同业中保持领先。“金葵花”服务体系在高收入人群中受到广泛欢迎，拥有贵宾客户46.34万户。

由于在中国的商业银行中率先调整业务结构，招商银行逐渐形成了低资本消耗、低风险、高效益的业务发展模式。2009年上半年，实现净利润82.62亿元。

作为中国最早市场化的银行，招商银行高度重视风险防范，在全球金融危机蔓延的形势下，资产质量依然保持在良好水平。截至2009年6月末，不良贷款率为0.86％，准备金覆盖率达241.39％。

【企业文化】

招商银行始终坚持以客户为中心，朝着“力创股市蓝筹、打造百年招银”的目标不断前进。

招商银行的企业文化体系分为九大内容、四个层次。九大内容包括：力创股市蓝筹，打造百年招银的招银愿景；为客户提供最新最好的金融服务的招银使命；服务、创新、稳健的招银核心价值观；挑战、自省、奉献的招银精神；严格、扎实、高效的招银作风；因您而变，因势而变的招银经营理念；尊重、关爱、分享的招银人本理念；效益、质量、规模协调发展的招银发展理念；全局至上，和谐为美的全局观念。四个层次包括：精神层(核心层)、制度层(中间层)、行为层(表层)、社会层(企业文化的对外传播)。

招商银行企业文化的特点是：

一、是重理想、讲追求的文化；

二、是重实干、讲业绩的文化；

三、是重客户、讲服务的文化；

四、是重市场、讲品牌的文化；

五、是重人本、讲奉献的文化；

六、是重创新、讲一流的文化；

七、是重执行、讲效率的文化；

八、是重团队、讲和谐的文化；

九、是重长远、讲理性的文化；

十、是重反思、讲学习的文化。

【社会责任】

招商银行历来十分重视企业社会责任建设，秉承源于社会，回报社会的宗旨，有意识地将履行社会责任与拓展市场业务、提升品牌价值以及与建设企业文化紧密结合起来，实现了招商银行自身商业利益与社会道德诉求的相互融合，成功地将社会责任内化整合为招商银行长期发展战略的有机组成部分，进而为招商银行带来了源源不断的精神财富与发展动力。具体而言，招商银行履行社会责任主要体现在以下方面：以良好业绩回报股东、以优质服务回报客户、以有效激励回报员工、以关注民生回报社会。在历年的实践中，形成了一些富有特色且广为人知的项目，如绿色金融、理财教育公益行、定点扶贫、金葵花儿童成长基金、爱心操场专项体育慈善基金等，获得了社会各界一致好评。

【产品与服务】 【一卡通】

“一卡通”是招商银行向社会大众提供的、以真实姓名开户的个人理财基本账户，它集定活期、多储种、多币种、多功能于一卡，具有 “安全、快捷、方便、灵活”的特点，是国内银行卡中独具特色的知名银行卡品牌。招商银行从1995年7月发行“一卡通”以来，凭借高科技优势，不断改进其功能，不断完善综合服务体系，创造了个人理财的新概念，多次被评为消费者喜爱的银行卡品牌。

【一网通】

招商银行“一网通”是招商银行互联网相关产品的总品牌，包括了网上银行全部系统。具体如下：

o网上个人银行，包括专业版、大众版、网上支付等产品，开通互联网、手机、PDA等渠道。

o网上企业银行，包括银关通、票据通、集团通、E证通、集团资金管理等产品。

o系列网站，包括门户网站、信用卡、证券网站、外汇网站、网上商城、网上房城、社区等。

“一网通”因领先而被市场追捧，因创新与服务品质而被市场认可，“一网通”自1997年以来一直成为国内银行网上银行风险标，创建了国内网上银行诸多标准：

o网上个人银行产品划分标准—大众版、专业版。

o网上支付模式标准—直接发送指令到银行再转商户。

o数字证书标准—率先自主开发数字证书系统，同时支持文件证书和移动证书。

o防木马监听键盘输入标准—采用控件方式，国内各银行及主流电子商务网站的必备手段。

【信用卡】

继2002年率先在国内发行国际标准信用卡之后，招商银行先后推出了粉丝卡、航空卡、百货卡、商务卡、白金卡、无限卡等创新特色产品，广受市场好评。招商银行在重点打造的银行卡业务上，充分诠释了“和谐”的理念。没有一个产业能像信用卡一样，因集聚近3000万信用卡用户而自然构筑成为一个“和”的平台，招商银行信用卡在这个平台上，凝聚社会资源，实现共赢回馈客户；凝聚千万客户，全力承担社会责任。

自信用卡推出以来，招商银行信用卡获奖无数，包括连续五年上榜胡润财富成为中国千万富豪“最青睐的银行信用卡”、荣获亚洲银行家“2008最佳中国零售银行之最佳信用卡业务奖”、以及在各类评选中屡屡获得像“最佳用户体验奖”、“最受持卡人喜爱的信用卡”等奖项，并多次被国内国际权威行业机构授予“国内首家五星级客户服务中心”、“亚太最佳客户服务”、“全球最佳服务中心”等荣誉，同时凭借卓越的信用卡拓展和经营战略成功入选“哈佛大学商学院MBA教学案例”。

今天，招商银行信用卡品牌以五星级的产品和服务奠定了在国内信用卡市场的领先者形象，并依靠不断提供更符合客户需求的创新产品以及服务水平，获得越来越多客户的认可。招商银行信用卡感谢您的支持，希望能和您一起，共同打造属于中国的世界级信用卡品牌。

【金葵花理财】

“金葵花”理财是招商银行面向个人高端客户提供的高品质、个性化综合理财服务体系，涵盖负债、资产、中间业务及理财顾问等全方位金融服务。其核心价值在于对银行的产品、服务、渠道等各种资源进行有效整合，通过贵宾理财经理为高端客户提供一对一的个性化服务。

个人客户在招商银行同一分行的所有账户资产总额达到人民币50万元，即可申请“金葵花”卡，享有“金葵花”贵宾理财服务。个人客户在招商银行同一分行的所有账户资产总额达到人民币500万元，即可申请“金葵花”钻石卡，成为“金葵花”钻石贵宾客户，体验包括绿色就医通道与体检套餐、免息授信等在内的专享服务，更可在各地招商银行钻石财富管理中心感受优越专属的贵宾理财之旅。

§ “一对一”理财顾问服务

招商银行的每一位高端客户都能得到专职贵宾理财经理的服务。招商银行贵宾理财经理及其背后强大的投资顾问团队，荟萃专业智慧，提供专职服务，为贵宾客户量身定做财务规划与资产组合方案，及时检视客户投资组合，优先供应理财产品，精选债市、汇市、股市、货币、商品等领域优质投资品种，为客户的投资、消费、度假、教育和退休养老做出精心安排。

§ 优越专属的理财空间

招商银行在全国各网点设有“金葵花”理财中心和贵宾室，作为贵宾客户的专属理财空间，由贵宾理财经理提供各类咨询和资讯服务。贵宾客户可以现场办理柜台业务以及股票、外汇、基金、国债等投资业务，不但省却了排队等候的麻烦，个人隐私也得到良好保障。

§ 精彩纷呈的理财套餐

招商银行“金葵花”尊享理财产品体系健全，配合专业的投资顾问服务与个人贷款服务，针对客户的各种需求，均能提供适合的产品组合。

§ 丰富及时的理财资讯

招商银行为“金葵花”贵宾客户提供专业理财资讯服务与专业的理财建议，由资深专家每日策划股市、汇市、基金等各类投资资讯，每月编写相关市场投资分析报告，并适时提供会员专刊和“金葵花”贵宾客户理财手册，提供市场突发事件短信通知服务等等。

§ 便捷周到的服务渠道

招商银行功能强大的网上银行、电话银行、手机银行、掌上银行、短信通知、ATM柜员机等电子或自助银行提供7×24小时无间断服务，让客户的理财更为快捷方便，倍感从容。

§ 尊享优惠增值服务

招商银行为“金葵花”贵宾客户提供各种专属的优惠增值服务，包括本地汇款免手续费、异地汇款取现手续费减半、投资者报告会等贵宾客户专场活动，以及高尔夫畅打和预约服务、贵宾登机服务，更有遍布全国各大城市，涉及宾馆、酒店、百货、娱乐、餐饮、美容、健身、旅行、休闲等各个领域的特惠商户为贵宾客户提供实实在在的超值消费体验。

§ 一路相伴的全国漫游

招商银行“金葵花”贵宾客户在异地网点同样可以享受到当地优惠服务，以及异地应急取款、紧急挂失等紧急救援服务，实现“一卡在手，全国漫游”。

【点金公司金融】

2003年，招商银行在国内银行业首家推出公司银行业务点金品牌，2006年，招商银行以客户为中心，重新梳理点金品牌，全面整合批发银行业务，再造代表招商银行批发银行业务整体形象的品牌——“点金|公司金融”。招商银行“点金|公司金融”基于对公司客户金融服务需求的深刻理解，强调“善用金融，进步有道”的核心理念，针对客户结算服务、现金管理、贷款融资、国际业务、资产管理、投资银行六类服务需求，致力于打造网上企业银行、现金管理、公司融资、中小企业融资、贸易融资、国际结算、离岸业务、同业金融、资产托管、企业年金、公司理财、投资银行等12条产品线，为客户提供精细化的产品和综合化的金融解决方案，与客户一道善用金融，探索成长之道。

【生意贷】

“生意贷”是招商银行为广大客户提供的个人经营贷款产品及贷款服务，在个人经营贷款产品中首创了贷款授信额度长期使用、主动续期，同时支持“随借随还”以及最长达50天的延后结算期等创新领先功能，为中小企业经营者提供融资帮助。

产品特点：

1、一次办理就可获得“永续额度”。申请“生意贷”后，即可获得单次长达10年的授信额度，到期还可以获得主动续期，保障经营企业的融资持续性。

2、网上办理借款、还款，不用跑银行。配套使用招商银行“随借随还”功能，你可以通过招商银行网上银行、电话银行等渠道进行24小时免审批借款、还款，不用跑银行。

3、可选择弹性还款方式，降低月供支出。如果你前期还款压力较大，可选择特殊还款方式，在贷款初期仅偿还小部分贷款本息，剩余金额在最后一个月一次还清。

4、可享受最长50天的贷款“免息”延后结算期。如果你通过网上或刷卡支付货款，在最长50天的免息期内，不用支付任何利息。

适用人群：

中小企业主、个体工商户、各种需要经营贷款的人士。

【周转易】

“周转易”是招商银行银行提供的一项个人经营贷款“免息”定向支付功能，是目前国内唯一为个人经营贷款提供“免息”延后结算期的贷款产品。客户通过“周转易”业务审批后，在“一卡通”内即可获得一个循环额度用于定向支付。客户可通过定向转账、POS刷卡、网上支付等快捷方式，随时随地用它支付货款，并可享受最长50天的延后结算期。还款日，招商银行提供自动还款服务，当客户活期账户资金不足时，自动发放一笔贷款用于归还定向支付款项。

产品特点：

1、节省利息。通过POS刷卡和网上支付完成得定向支付，可享受最长50天的贷款“免息”延后结算期，在免息期内不用支付任何利息。

2、用款方便。你可以通过POS刷卡或网上支付等多种途径进行货款支付。

适用人群：

中小企业主、个体工商户、各种需要经营贷款的人士。

【出国金融自由行】

招商银行精心准备的出国金融服务及产品套餐，不论出国留学、旅游、商务、移民，都可享受到全方位、专业、贴心的出国金融服务，包括：存款证明、理财产品持有证明、留学贷款、购汇、结汇、外币携带证、外汇买卖、电话预订机票酒店、境外电汇、国际信用卡、国际借记卡等多种产品。更全新推出网上自助办理一条龙服务，不用到银行网点，只要登陆网上银行，即可轻松办理网上购汇、网上结汇、网上境外汇款、网上国际收支申报业务，操作便捷、省心省时。

【财富立方】

2006年，招商银行在同业中率先试水公司理财领域，开创了国内商业银行作为理财计划的发行人和管理人为机构客户提供资产管理类服务的先河，至今一直保持该领域的领跑者地位。2008年，招商银行再次领先同业，以客户为中心，隆重推出代表招商银行点金公司理财业务的整体品牌形象“财富立方”，不仅全面开启公司财富管理的品牌经营时代，同时宣告着招商银行公司财富管理由简单的产品服务向顾问式的综合服务全面迈进。招商银行“财富立方”以全方位、立体式的全局财富观，从资金规模、风险、投资回报率、周期、投资对象、币种等多维度进行财富思考，为企业设计真正适合的个性理财计划，并由专业理财团队严格执行，助力企业实现财富立方式增值。

【C+】

“C+”是招商银行现金管理品牌的标识。

招商银行是我国商业银行现金管理业务的先行者。2007年，招商银行正式推出以“C+”为标识的现金管理品牌体系，并提出了“C+：为伙伴增加价值”的服务理念。该品牌体系包括账户及交易管理、流动性管理、投资管理、融资管理和风险管理共五大类解决方案，全面涵盖了账户管理、代发代扣、公司卡、票据托管、电子票据、电子商务、网上信用证、资金归集、集中支付、现金池等三十多项现金管理产品和服务。

C+之道：招商银行（CMB）个性化、综合化的专业现金管理服务，将增加企业CEO、CFO对现金流良性循环（CIRCLE）的满意度，增加企业对风险管理、成本控制（CONTROL）的信心，更增加企业对下一财年内现金收益（CASH）的期许。

【招商银行系列网站】

招商银行一网通主站

网址：www.xiexiebang.com

招商银行一网通主网站，是招商银行为客户提供网上服务的渠道，客户可以了解招商银行各项业务以及招商银行发展状况，使用招商银行提供的网上银行服务，进入一网通社区进行在线交流与互动等。

招商银行财富账户资讯网

网址：http://wma.cmbchina.com

招商银行财富账户，是招商银行为客户提供的管理个人资产，实现个人财富增值的理财账户，财富账户资讯网是为客户提供财富账户服务的网上渠道，提供了财富账户业务指南、财富账户专业版以及帮助客户投资的丰富的财经资讯和研究资讯。

招商银行信用卡网站

网址：http://creditcard.cmbchina.com 或 http://www.xiexiebang.com/

信用卡俱乐部网址：http://ccclub.cmbchina.com/

招商银行信用卡网站，是信用卡业务的专业网站，网站不仅包含了丰富全面的用卡咨询、问题解答和购物旅游等最新优惠活动信息，而且拥有“在线申请信用卡”、“信用卡网上银行”等国内领先的网络功能；网站还专门开辟了信用卡俱乐部，持卡人可在线交流，并且在网上商城中以分期付款或者积分兑换的方式购买到丰富的商品，支付方便而且全国免费送货。无论您已经拥有了信用卡还是希望拥有信用卡，招商银行信用卡网站都能满足您方方面面，时时刻刻的需要。

招商银行一网通证券网站

网址：http://info.cmbchina.com

“一网通证券”是集资讯及交易功能为一体的专业网站。

为了助您更好地进行“银证通”、“银基通”等个人投资，招商银行与证券公司、基金管理公司以及专业化信息资讯公司等单位合作搭建了全方位、多渠道信息资讯服务平台――“一网通证券”，为您提供有关证券投资和基金投资的资讯信息。

招商银行一网通外汇网站

网址：http://fx.cmbchina.com

招商银行与国际著名资讯公司路透集团倾力合作，共同打造了专业的外汇资讯网站--一网通外汇，为您提供专业外汇资讯、“汇市沙龙”交流园地和外汇交易通道等一系列外汇交易的相关服务。

招商银行一网通商城网站

网址：http://shop.cmbchina.com

一网通商城具有最齐全的网上特约商户，迅速引导您到达销售相关种类商品或相关服务区域的商户。

招商银行一网通房城网站

网址：http://house.cmbchina.com

“一网通房城”网站是招商银行依托科技和网络优势，在国内开创的第一家金融房地产综合网站。作为招商银行“一网通”系列网站中的房地产频道，“一网通房城”除了具备一般房地产网站的翔实资讯外，还具有招行特色的网络金融服务和信息发布、网上社区等功能。

招商银行香港分行网站

网址：http://hk.cmbchina.com

招商银行香港分行是招商银行第一家境外分行，招商银行香港分行网站提供了个人业务、公司业务、分行信息等信息，提供了网上个人银行在线服务等。特别介绍了分行推出的内地和香港通用的“一卡通”。

【招商银行网站申明】

本声明包含网络使用的有关条款。凡浏览本网站及相关网页的用户，均表示接受以下条款。

◆并非所有的客户都可以获得所有的产品和服务，您是否符合条件享受特别产品和服务，最终的解释权归招商银行。我行保留对该网页包含的信息和资料及其显示的条款、条件和说明变更的权利。

◆任何在本网站出现的信息包括但不限于评论、预测、图表、指标、理论、直接的或暗示的指示均只作为参考，您须对任何自主决定的行为负责。

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【其它相关】

【招商银行服务发展】

“中国最佳呼叫中心”

招商银行信用卡搭建起覆盖全国的365天、24小时不间断的客户服务中心，早在2004年4月就被“中国信息化推进联盟CRM专业委员会”授予 “2004年中国最佳呼叫中心”称号，并蝉联2005、2006和2008中国最佳呼叫中心。

国内首家“五星级客户服务中心”

2007年10月19日，在“中国呼叫中心产业十年回顾与展望高峰论坛”上，招商银行信用卡客户服务中心获得了CCCS客户联络中心标准五星钻石级认证，成为国内首批获得CCCS标准最高级别认证的企业。

中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会经过长达8个月时间的准备和严格的认证审核，最终审核确认招商银行信用卡客户服务中心完全符合并部分超越《全国呼叫中心运营绩效标准》（CCCS-OP-2003）的各项标准指标和要求，于2005年1月31日正式批准招商银行信用卡中心通过该标准的五星级认证，授予“五星级客户服务中心”称号，成为国内首家获得该称号的客户服务中心。

“全球最佳呼叫中心”

2007年9月11日，在美国加利弗尼亚州圣迭戈市举办的全球最大规模的“2007呼叫中心展会（ACCE）”上，招商银行信用卡客户服务中心代表中国企业的呼叫中心，首次荣获“2007年全球最佳呼叫中心”这一全球大奖。

产品创新

上世纪90年代以来，以个人理财为重点的零售银行业务在国内迅速崛起、蓬勃发展。招商银行瞅准时机，大力拓展零售银行业务，并于1995年在国内银行业首家推出集定活期、多储种、多币种于一卡的全国通存通兑的银行借记卡——“一卡通”。“一卡通”解决了当时中国人依靠多个账户进行现金管理的难题，适应了人们对银行服务更高要求，改变了人们传统的理财方式和消费观念，截至今年3月底，“一卡通”累计发卡近5000万张，卡均余额超过4500元，在国内同业中遥遥领先。

为了应对零售银行业务市场复杂、客户分散、需求多样的特点，招商银行又对零售银行业务进一步细分，并借鉴国内外银行业发展零售银行业务的成功经验，形成和采取了招商银行特有的“矩阵式市场细分的经营策略”。把零售银行业务市场划分为“一卡通”普卡客户群、“一卡通”金卡客户群、“金葵花”理财客户群三个横向客户群体，分别面向低端、中端和高端用户群体辅以相应的服务内容，鼎立构筑个人银行分层服务体系框架。这种细分思想在国内很多银行中都产生了积极影响。

1999年，招商银行在国内第一家启动了包括网上个人银行、网上企业银行等在内的网上个人银行理财软件——“一网通”，“一网通”分为大众版和专业版。两种“一网通”在国内率先将网络技术与传统金融服务相结合，满足了客户中足不出户就能享受银行服务的需求。

2003年，招商银行推出了我国与国际接轨的一卡双币VISA信用卡，在短短一年多的时间发行突破百万大关，招商银行因此成为大陆地区首家VISA双币种信用卡发行超百万的会员银行，创造了业内发卡速度的新记录。

2004年，招商银行又推出了新型的个人资产的管理型产品——“财富账户”，成为其继一卡通、一网通、一卡双币VISA信用卡、金葵花等个人理财知名品牌之后的又一创新性产品。

“财富账户”是依托现有银行卡，通过对网络资源的整合，实现对个人财富的管理，不再是一种实现现金管理或对中间业务（如缴费、按揭、银证通、银基通、银保通等进行管理功能性产品），而是一种新型的个人理财的实现方法。

招商银行以账户形式来提供个人理财服务在国内银行中尚属首例，而且这种网络、电话中心和营业网点相结合的三位一体的个人理财服务方式也是国际首创。

而自2007年8月，招商银行有一次率先在国内推出私人银行业务，经历了近两年的业务开展，全国已开业的招行私人银行中心达到8家，2009年底将达到15家，布局已基本覆盖了全国主要经济区域。在金融危机冲击的影响下，招商银行私人银行依然保持了客户数和管理总资产双双增长10%以上的良好业绩。

思路创新

2009年4月，在上海召开的“2009中国广告与品牌大会”上，招商银行获得“2008中国广告品牌营销创新大奖”，成为获此殊荣的两家企业之一和唯一一家金融机构。该奖项旨在表彰中国2008年品牌传播与营销领域具有创新表现并获得优异成绩的企业。

2008年，招商银行“红动中国”，品牌代言人郎朗、“和”信用卡的提早推广等系列活动，随着北京奥运会的闪亮登场深入人心，赢得了世人的瞩目。评审委员对招商银行的品牌、营销创新给予了充分肯定；对招商银行先人一筹的品牌战略给予了高度赞赏。

事实上，奥运营销仅仅是招商银行创新的一个点滴。招商银行高速成长的22年间，也是“招商文化”逐步形成的过程。早在成立之初，招商银行具有明确的愿景——“做真正的银行”，并且有强烈的历史使命感——“在中国这块土地上走出一条改革的路子，办成具有中国特色的社会主义新型银行”。在这个时期，招商文化中创新的因子就集中体现在“拼搏、奉献、创新”、“敢为天下先”等口号中。反映了招商银行文化萌芽期的企业价值取向，是在围绕客户的基础上，提倡不断创新。

上世纪90年代，招商银行进入了高速发展期；而受到那一时期全国金融行业高热的感染，不可避免的具有强烈的规模扩张的冲动，而在以“规模”、“业绩”为导向的成长过程中。招商银行的服务意识并没有丢失，恰恰相反在各种创新层出不穷成为这一时期支撑招商银行壮大发展的关键。

在2002年登录A股市场之前，招商银行开始在价值取向上，强调风险管理，把风险控制作为企业文化的重要组成部分。效益重于规模，长期重于短期的企业文化开始企业中生根，而企业偏向于零售业务、以服务见长的特质在这段时间也建立了起来。

而从登陆资本市场至今，招商银行提出银行“因势而变”的理念，各种创新理念，无论是市场营销、产品设计、服务方式都成为国内商业银行业的标杆。招商银行真正“享受”到有益的创新模式给企业带来的生生不息的力量。

2009年6月，福布斯网站公布了2009年“最具声望的大企业600强”，招商银行以首次上榜就以78.7分取得了第24名，比23名单Google仅落后0.08分。招商银行不断尝到创新带来的褒赏。

企业文化

招商银行始终坚持以客户为中心，朝着“力创股市蓝筹、打造百年招银”的目标不断前进。

招商银行的企业文化体系分为九大内容、四个层次。九大内容包括：力创股市蓝筹，打造百年招银的招银愿景；为客户提供最新最好的金融服务的招银使命；服务、创新、稳健的招银核心价值观；挑战、自省、奉献的招银精神；严格、扎实、高效的招银作风；因您而变，因势而变的招银经营理念；尊重、关爱、分享的招银人本理念；效益、质量、规模协调发展的招银发展理念；全局至上，和谐为美的全局观念。四个层次包括：精神层(核心层)、制度层(中间层)、行为层(表层)、社会层(企业文化的对外传播)。

招商银行企业文化的特点是：

一、是重理想、讲追求的文化；

二、是重实干、讲业绩的文化；

三、是重客户、讲服务的文化；

四、是重市场、讲品牌的文化；

五、是重人本、讲奉献的文化；

六、是重创新、讲一流的文化；

七、是重执行、讲效率的文化；

八、是重团队、讲和谐的文化；

九、是重长远、讲理性的文化；

十、是重反思、讲学习的文化。

编辑本段社会责任

招商银行历来十分重视企业社会责任建设，秉承源于社会，回报社会的宗旨，有意识地将履行社会责任与拓展市场业务、提升品牌价值以及与建设企业文化紧密结合起来，实现了招商银行自身商业利益与社会道德诉求的相互融合，成功地将社会责任内化整合为招商银行长期发展战略的有机组成部分，进而为招商银行带来了源源不断的精神财富与发展动力。具体而言，招商银行履行社会责任主要体现在以下方面：以良好业绩回报股东、以优质服务回报客户、以有效激励回报员工、以关注民生回报社会。在历年的实践中，形成了一些富有特色且广为人知的项目，如绿色金融、理财教育公益行、定点扶贫、金葵花儿童成长基金、爱心操场专项体育慈善基金等，获得了社会各界一致好评。

招商银行的经营宗旨是为股东创造最大的价值回报，切实保护存款人和其它债权人的利益。招商银行相信，良好的公司治理对维持及提高股东价值及投资者信心至关重要，并致力于不断提高公司治理水平。招商银行自2002年于中国境内发行A股并上市以来，按照国内监管要求和公司实际情况，建立了较为完善的以股东大会、董事会、监事会、管理层相互制约、相互制衡的公司治理结构和治理机制。

编辑本段泄露信息

2012年，央视315曝光招行=工作人员向犯罪分子泄露客户信息成受害人损失3000多万元。

警方介绍，作案人员利用银行对水电费和煤气费短信不通知户主的漏洞，先开通了水电煤气，再利用从银行内部人员处购买到的信息，猜测密码进入网银划走账上的资金。

受害人所设密码往往与个人信息有关。作案人员也正是利用个人信息和银行密码的关联度，进行密码猜测。根据作案人员口供，猜测密码准确度为20%。

业内人士透露，只要是银行系统里内部人员，都可以调出银行客户的个人信息。不同职位得到的个人信息量不同，以客户经理为例，他能够调出大量的银行客户个人信息，但普通银行人员只能调出少量信息，所以出售个人信息的往往是与客户业务有关的经理级别的人。

招行回应：绝不姑息

招商银行官方微博表示致歉，称对央视315晚会的报道内容非常重视。微博称，招行对个别员工的违法违纪问题绝不姑息，此前已严肃处理了相关责任人，并积极配合公安机关的侦破工作。[1] 编辑本段公司治理

一、股东和股东大会

招商银行没有控股股东或实际控制人，第一大股东是招商局轮船股份有限公司，现持有本公司12.37%的股

公司治理架构图

份，招商局轮船股份有限公司所属招商局集团有限公司合并持有招商银行18.10%的股份[2]。

董事会与股东持续保持对话，股东大会制度建立健全了和股东沟通的有效渠道，积极听取股东的意见和建议，确保所有股东对公司重大事项的知情权、参与权和表决权。

二、董事和董事会

董事会的有效运作和科学决策，是良好公司治理的核心。招商银行董事会现有董事18名，其中非执行董事9名，独立非执行董事6名，执行董事3名。多元化的董事结构为招商银行董事会带来了广泛的业务及财务专长、经验，保持了董事会内应有的独立元素，能够有效地作出独立判断。

招商银行董事会下设战略委员会、审计委员会、关联交易控制委员会、风险管理委员会、提名委员会、薪酬与考核委员会等6个专门委员会，每个委员会有5名成员。董事会专门委员会通过加强对专业问题的研究，完成了银行一系列重要问题的研究和审议，并提交董事会或股东大会审议批准，有效提高了招商银行治理水平及运作效率。

三、监事和监事会

招商银行监事会现有成员9名，其中外部监事2名、股东监事4名、职工监事3名。监事会制定监事会议事规则，明确监事会的议事方式和表决程序，以确保监事会的有效监督。监事会通过定期召开会议、审阅银行上报的各类文件，听取管理层的工作报告和专题汇报、进行调研考察等方式，对银行的经营状况、财务活动、董事和高级管理人员的履职情况进行检查和监督。从2006开始，监事会每年对董事履职情况出具评价报告。

四、专门委员会的构成及权责

招商银行董事会下设6个委员会，包括战略委员会、审计委员会、关联交易控制委员会、风险管理委员会、薪酬与考核委员会及提名委员会，监管招商银行不同方面的事务。所有专门委员会已清楚订明各自的权责范围。

（一）战略委员会

成员：傅育宁、魏家福、王大雄、傅俊元、马蔚华；

主任委员：傅育宁

主要职权范围：

1、制定招商银行经营目标和中长期发展战略；

2、监督、检查经营计划、投资方案的执行情况；

3、检查监督贯彻董事会决议情况；

4、提出需经董事会讨论决定的重大问题的建议和方案。

(二)提名委员会

成员：傅育宁、马蔚华、阎兰、刘永章、刘红霞；

主任委员：阎兰

主要职权范围：

1、根据招商银行经营活动情况、资产规模和股权结构就董事会的规模和构成向董事会提出建议；

2、研究董事、高级管理人员的选择标准和程序，并向董事会提出建议；

3、广泛搜寻合格的董事和高级管理人员的人选；

4、对董事候选人和高级管理人员人选进行初步审查并提出建议；

5、董事会授权的其他事宜。

(三)薪酬与考核委员会

成员：李引泉、傅俊元、刘永章、武捷思、衣锡群；

主任委员：武捷思

主要职权范围：

1、研究董事和高级管理人员的考核标准，视招商银行实际情况进行考核并提出建议；

2、研究和审查董事、高级管理人员的的薪酬政策与方案；

3、董事会授权的其他事宜。

（四）风险管理委员会

成员：孙月英、洪小源、王大雄、李浩、衣锡群；

主任委员：洪小源

主要职权范围：

1、对招商银行高级管理层在信用、市场、操作等方面的风险控制情况进行监督；

2、对招商银行风险状况进行定期评估，对内部审计部门的工作程序和工作效果进行评价；

3、提出完善招商银行风险管理和内部控制的建议；

4、董事会授权的其他事宜。

（五）审计委员会

成员：孙月英、丁安华、周光晖、刘红霞、阎兰；

主任委员：刘红霞

主要职权范围：

1、提议聘请或更换外部审计机构；

2、监督招商银行的内部审计制度及其实施；

3、负责内部审计与外部审计之间的沟通；

4、审核招商银行的财务信息及其披露；

5、审查招商银行内控制度；

6、董事会授权的其他事宜。

（六）关联交易控制委员会

成员：洪小源、张光华、武捷思、周光晖、刘红霞；

主任委员：周光晖

主要职权范围：

1、根据有关法律法规确认招商银行的关联方；

2、检查、监督、审核重大关联交易和持续关联交易，控制关联交易风险；

3、审核招商银行的关联交易管理办法，监督招商银行关联交易管理体系的建立和完善；

4、审核招商银行关联交易的公告。

编辑本段产品服务 一卡通

“一卡通”是招商银行向社会大众提供的、以真实姓名开户的个人理财基本账户，它集定活期、多储

招商银行一卡通

种、多币种、多功能于一卡，具有 “安全、快捷、方便、灵活”的特点，是国内银行卡中独具特色的知名银行卡品牌。招商银行从1995年7月发行“一卡通”以来，凭借高科技优势，不断改进其功能，不断完善综合服务体系，创造了个人理财的新概念，多次被评为消费者喜爱的银行卡品牌。

一网通

招商银行“一网通”是招商银行互联网相关产品的总品牌，包括了网上银行全部系统。具体如下：

o网上个人银行，包括专业版、大众版、网上支付等产品，开通互联网、手机、PDA等渠道。

o网上企业银行，包括银关通、票据通、集团通、E证通、集团资金管理等产品。

o系列网站，包括门户网站、信用卡、证券网站、外汇网站、网上商城、网上房城、社区等。

“一网通”因领先而被市场追捧，因创新与服务品质而被市场认可，“一网通”自1997年以来一直成为国内银行网上银行风险标，创建了国内网上银行诸多标准：

招商银行一网通

o网上个人银行产品划分标准—大众版、专业版。

o网上支付模式标准—直接发送指令到银行再转商户。

o数字证书标准—率先自主开发数字证书系统，同时支持文件证书和移动证书。

o防木马监听键盘输入标准—采用控件方式，国内各银行及主流电子商务网站的必备手段。

信用卡

继2002年率先在国内发行国际标准信用卡之后，招商银行先后推出了粉丝卡、航空卡、百货卡、商务卡、白金卡、无限卡等创新特色产品，广受市场好评。招商银行在重点打造的银行卡业务上，充分诠释了“和谐”的理念。没有一个产业能像信用卡一样，因集聚近3000万信用卡用户而自然构筑成为一个“和”的平台，招商银行信用卡在这个平台上，凝聚社会资源，实现共赢回馈客户；凝聚千万客户，全力承担社会责任。

招商银行信用卡

自信用卡推出以来，招商银行信用卡获奖无数，包括连续五年上榜胡润财富成为中国千万富豪“最青睐的银行信用卡”、荣获亚洲银行家“2008最佳中国零售银行之最佳信用卡业务奖”、以及在各类评选中屡屡获得像“最佳用户体验奖”、“最受持卡人喜爱的信用卡”等奖项，并多次被国内国际权威行业机构授予“国内首家五星级客户服务中心”、“亚太最佳客户服务”、“全球最佳服务中心”等荣誉，同时凭借卓越的信用卡拓展和经营战略成功入选“哈佛大学商学院MBA教学案例”。

今天，招商银行信用卡品牌以五星级的产品和服务奠定了在国内信用卡市场的领先者形象，并依靠不断提供更符合客户需求的创新产品以及服务水平，获得越来越多客户的认可。招商银行信用卡感谢您的支持，希望能和您一起，共同打造属于中国的世界级信用卡品牌。

金葵花理财

金葵花理财

“金葵花”理财是招商银行面向个人高端客户提供的高品质、个性化综合理财服务体系，涵盖负债、资产、中间业务及理财顾问等全方位金融服务。其核心价值在于对银行的产品、服务、渠道等各种资源进行有效整合，通过贵宾理财经理为高端客户提供一对一的个性化服务。

个人客户在招商银行同一分行的所有账户资产总额达到人民币50万元，即可申请“金葵花”卡，享有“金葵花”贵宾理财服务。个人客户在招商银行同一分行的所有账户资产总额达到人民币500万元，即可申请“金葵花”钻石卡，成为“金葵花”钻石贵宾客户，体验包括绿色就医通道与体检套餐、免息授信等在内的专享服务，更可在各地招商银行钻石财富管理中心感受优越专属的贵宾理财之旅。

§ “一对一”理财顾问服务

招商银行的每一位高端客户都能得到专职贵宾理财经理的服务。招商银行贵宾理财经理及其背后强大的投资顾问团队，荟萃专业智慧，提供专职服务，为贵宾客户量身定做财务规划与资产组合方案，及时检视客户投资组合，优先供应理财产品，精选债市、汇市、股市、货币、商品等领域优质投资品种，为客户的投资、消费、度假、教育和退休养老做出精心安排。

§ 优越专属的理财空间

招商银行在全国各网点设有“金葵花”理财中心和贵宾室，作为贵宾客户的专属理财空间，由贵宾理财经理提供各类咨询和资讯服务。贵宾客户可以现场办理柜台业务以及股票、外汇、基金、国债等投资业务，不但省却了排队等候的麻烦，个人隐私也得到良好保障。

§ 精彩纷呈的理财套餐

招商银行“金葵花”尊享理财产品体系健全，配合专业的投资顾问服务与个人贷款服务，针对客户的各种需求，均能提供适合的产品组合。

§ 丰富及时的理财资讯

招商银行为“金葵花”贵宾客户提供专业理财资讯服务与专业的理财建议，由资深专家每日策划股市、汇市、基金等各类投资资讯，每月编写相关市场投资分析报告，并适时提供会员专刊和“金葵花”贵宾客户理财手册，提供市场突发事件短信通知服务等等。

§ 便捷周到的服务渠道

招商银行功能强大的网上银行、电话银行、手机银行、掌上银行、短信通知、ATM柜员机等电子或自助银行提供7×24小时无间断服务，让客户的理财更为快捷方便，倍感从容。

§ 尊享优惠增值服务

招商银行为“金葵花”贵宾客户提供各种专属的优惠增值服务，包括本地汇款免手续费、异地汇款取现手续费减半、投资者报告会等贵宾客户专场活动，以及高尔夫畅打和预约服务、贵宾登机服务，更有遍布全国各大城市，涉及宾馆、酒店、百货、娱乐、餐饮、美容、健身、旅行、休闲等各个领域的特惠商户为贵宾客户提供实实在在的超值消费体验。

§ 一路相伴的全国漫游

招商银行“金葵花”贵宾客户在异地网点同样可以享受到当地优惠服务，以及异地应急取款、紧急挂失等紧急救援服务，实现“一卡在手，全国漫游”。

点金公司金融

点金公司金融

2003年，招商银行在国内银行业首家推出公司银行业务点金品牌，2006年，招商银行以客户为中心，重新梳理点金品牌，全面整合批发银行业务，再造代表招商银行批发银行业务整体形象的品牌——“点金|公司金融”。招商银行“点金|公司金融”基于对公司客户金融服务需求的深刻理解，强调“善用金融，进步有道”的核心理念，针对客户结算服务、现金管理、贷款融资、国际业务、资产管理、投资银行六类服务需求，致力于打造网上企业银行、现金管理、公司融资、中小企业融资、贸易融资、国际结算、离岸业务、同业金融、资产托管、企业年金、公司理财、投资银行等12条产品线，为客户提供精细化的产品和综合化的金融解决方案，与客户一道善用金融，探索成长之道。

生意贷

“生意贷”是招商银行为广大客户提供的个人经营贷款产品及贷款服务，在个人经营贷款产品中首创了贷款授信额度长期使用、主动续期，同时支持“随借随还”以及最长达50天的延后结算期等创新领先功能，为中小企业经营者提供融资帮助。

产品特点：

1、一次办理就可获得“永续额度”。申请“生意贷”后，即可获得单次长达10年的授信额度，到期还可以获得主动续期，保障经营企业的融资持续性。

2、网上办理借款、还款，不用跑银行。配套使用招商银行“随借随还”功能，你可以通过招商银行网上银行、电话银行等渠道进行24小时免审批借款、还款，不用跑银行。

3、可选择弹性还款方式，降低月供支出。如果你前期还款压力较大，可选择特殊还款方式，在贷款初期仅偿还小部分贷款本息，剩余金额在最后一个月一次还清。

4、可享受最长50天的贷款“免息”延后结算期。如果你通过网上或刷卡支付货款，在最长50天的免息期内，不用支付任何利息。

适用人群：

中小企业主、个体工商户、各种需要经营贷款的人士。

周转易

“周转易”是招商银行银行提供的一项个人经营贷款“免息”定向支付功能，是目前国内唯一为个人经营贷款提供“免息”延后结算期的贷款产品。客户通过“周转易”业务审批后，在“一卡通”内即可获得一个循环额度用于定向支付。客户可通过定向转账、POS刷卡、网上支付等快捷方式，随时随地用它支付货款，并可享受最长50天的延后结算期。还款日，招商银行提供自动还款服务，当客户活期账户资金不足时，自动发放一笔贷款用于归还定向支付款项。

产品特点：

1、节省利息。通过POS刷卡和网上支付完成得定向支付，可享受最长50天的贷款“免息”延后结算期，在免息期内不用支付任何利息。

2、用款方便。你可以通过POS刷卡或网上支付等多种途径进行货款支付。

适用人群：

中小企业主、个体工商户、各种需要经营贷款的人士。

出国金融自由行

出国金融自由行

招商银行精心准备的出国金融服务及产品套餐，不论出国留学、旅游、商务、移民，都可享受到全方位、专业、贴心的出国金融服务，包括：存款证明、理财产品持有证明、留学贷款、购汇、结汇、外币携带证、外汇买卖、电话预订机票酒店、境外电汇、国际信用卡、国际借记卡等多种产品。更全新推出网上自助办理一条龙服务，不用到银行网点，只要登陆网上银行，即可轻松办理网上购汇、网上结汇、网上境外汇款、网上国际收支申报业务，操作便捷、省心省时。

财富立方

2006年，招商银行在同业中率先试水公司理财领域，开创了国内商业银行作为理财计划的发行人和管理人为机构客户提供资产管理类服务的先河，至今一直保持该领域的领跑者地位。2008年，招商银行再次领先同业，以客户为中心，隆重推出代表招商银行点金公司理财业务的整体品牌形象“财富立方”，不仅全面开启公司财富管理的品牌经营时代，同时宣告着招商银行公司财富管理由简单的产品服务向顾问式的综合服务全面迈进。招商银行“财富立方”以全方位、立体式的全局财富观，从资金规模、风险、投资回报率、周期、投资对象、币种等多维度进行财富思考，为企业设计真正适合的个性理财计划，并由专业理财团队严格执行，助力企业实现财富立方式增值。

C+

“C+”是招商银行现金管理品牌的标识。

C+

招商银行是我国商业银行现金管理业务的先行者。2007年，招商银行正式推出以“C+”为标识的现金管理品牌体系，并提出了“C+：为伙伴增加价值”的服务理念。该品牌体系包括账户及交易管理、流动性管理、投资管理、融资管理和风险管理共五大类解决方案，全面涵盖了账户管理、代发代扣、公司卡、票据托管、电子票据、电子商务、网上信用证、资金归集、集中支付、现金池等三十多项现金管理产品和服务。

C+之道：招商银行（CMB）个性化、综合化的专业现金管理服务，将增加企业CEO、CFO对现金流良性循环（CIRCLE）的满意度，增加企业对风险管理、成本控制（CONTROL）的信心，更增加企业对下一财年内现金收益（CASH）的期许。

招商银行系列网站

招商银行一网通主站

招商银行一网通主网站，是招商银行为客户提供网上服务的渠道，客户可以了解招商银行各项业务以及招商银行发展状况，使用招商银行提供的网上银行服务，进入一网通社区进行在线交流与互动等。

招商银行财富账户资讯网

招商银行财富账户，是招商银行为客户提供的管理个人资产，实现个人财富增值的理财账户，财富账户资讯网是为客户提供财富账户服务的网上渠道，提供了财富账户业务指南、财富账户专业版以及帮助客户投资的丰富的财经资讯和研究资讯。

招商银行信用卡网站

招商银行信用卡网站，是信用卡业务的专业网站，网站不仅包含了丰富全面的用卡咨询、问题解答和购物旅游等最新优惠活动信息，而且拥有“在线申请信用卡”、“信用卡网上银行”等国内领先的网络功能；网站还专门开辟了信用卡俱乐部，持卡人可在线交流，并且在网上商城中以分期付款或者积分兑换的方式购买到丰富的商品，支付方便而且全国免费送货。无论您已经拥有了信用卡还是希望拥有信用卡，招商银行信用卡网站都能满足您方方面面，时时刻刻的需要。

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“一网通证券”是集资讯及交易功能为一体的专业网站。

为了助您更好地进行“银证通”、“银基通”等个人投资，招商银行与证券公司、基金管理公司以及专业化信息资讯公司等单位合作搭建了全方位、多渠道信息资讯服务平台――“一网通证券”，为您提供有关证券投资和基金投资的资讯信息。

招商银行一网通外汇网站

招商银行与国际著名资讯公司路透集团倾力合作，共同打造了专业的外汇资讯网站--一网通外汇，为您提供专业外汇资讯、“汇市沙龙”交[3]流园地和外汇交易通道等一系列外汇交易的相关服务。

招商银行一网通商城网站

一网通商城具有最齐全的网上特约商户，迅速引导您到达销售相关种类商品或相关服务区域的商户。

招商银行一网通房城网站

“一网通房城”网站是招商银行依托科技和网络优势，在国内开创的第一家金融房地产综合网站。作为招商银行“一网通”系列网站中的房地产频道，“一网通房城”除了具备一般房地产网站的翔实资讯外，还具有招行特色的网络金融服务和信息发布、网上社区等功能。

招商银行香港分行网站

招商银行香港分行是招商银行第一家境外分行，招商银行香港分行网站提供了个人业务、公司业务、分行信息等信息，提供了网上个人银行在线服务等。特别介绍了分行推出的内地和香港通用的“一卡通”。

招商银行网站申明

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编辑本段2010年荣誉

1月，第二届英国《金融时报》“中国世界级品牌调查”在京揭晓，招行入围“《金融时报》FT中国世界级品牌”。据《金融时报》发布，招行“品牌价值“和“优质品牌”两项在中国30个入围企业排名中，均名列第11位。

1月，由商务部国际贸易经济合作研究院主办的“中国进出口企业第八届年会暨服务贸易洽谈会”在京举行，我行荣获“最佳国际业务表现奖”。

1月11日，英国《金融时报》公布了全球银行市净率（股价除以每股净资产）排行榜，我行在全球市值最大的50家银行中，市净率排名第一，为4.3倍。月17日，由中国生产力学会和中国企业报社共同主办的“创新中国--中国企业创新论坛2009年年会”在京举行，年会现场公布了“2009中国企业创新人物评选”结果，我行马蔚华行长当选“2009中国企业自主创新品牌建设十大功勋人物”。

1月17日，“2008/2009中国十大最佳商业案例”评选结果在沪揭晓，我行郎朗品牌形象代言案例——《招商银行：如何打“名人牌”》获评“最佳商业案例”。

1月18日，由深圳市企业联合会、深圳商报主办的“2009深圳企业100强”排行榜在深公布，我行名列第5位。

1月20日，在有深圳市企业联合会、深圳市企业家协会及深圳广播电影电视集团主办的“2009深圳企业文化节”评选活动中，我行荣获“2009深圳企业文化建设十佳突出贡献单位”。

1月21日，由《华夏时报》社、CCTV财经联合主办的金蝉奖揭晓评选结果，我行荣膺“最佳私人银行”。

1月22日，由和讯网主办的“第七届中国财经风云榜”在京公布评选结果，我行同时荣膺6项大奖：2009最受欢迎银行业品牌奖、2009中国银行业杰出服务奖、2009最佳财富管理品牌、2009中国最佳私人银行、2009最佳理财产品发行银行、2009最佳现金管理银行。

1月30日，由《银行家》杂志社主办的2009“中国金融营销奖”在京揭晓结果，我行荣获最佳企业形象奖。同时，我行报送的“点金贸易金融?同舟共济系列”营销案例荣获（公司业务类）金融产品十佳奖，“2009年第三届理财教育公益行”营销活动案例荣获最佳金融品牌营销活动奖。

2月3日，由《卓越理财》杂志社、中央人民广播电台等主办的“卓越2009金融理财排行榜”在京公布结果，我行荣获“卓越2009金融理财排行榜”最具品牌价值银行。同时，我行“金葵花理财”荣获“卓越2009金融理财排行榜”十佳银行理财产品，“消费易”荣获“卓越2009金融理财排行榜”十佳银行个贷产品，“网银专业版6.0”荣获“卓越2009金融理财排行榜”十佳电子银行。

2月3日，由最佳企业公众形象评价组委会、搜狐财经、华民慈善基金会主办的第五届“最佳企业公众形象评价”在京公布评选结果，我行荣膺 “2009最佳企业公众形象奖”。

2月5日，由《钱经》杂志社、中国主流媒体理财联盟主办的“2009第三届理财总评榜”在京公布评选结果，我行同时荣膺三项大奖：最佳财富管理机构奖、最佳理财公益活动奖、最具潜力私人银行奖。

2月8日，我行私人银行在《欧洲货币》“最佳私人银行与财富管理”评选中，蝉联“中国区最佳私人银行”大奖。这是私人银行业务在中国区的唯一一个综合性奖项，综合评价了所有在华开办私人银行业务的中外资银行的服务能力。

4月13日，在南方周末报系《名牌》杂志举办的2009十大经营盛典上，马蔚华行长荣膺“2009十大精英”。

4月22日，道农研究院发布了“中国绿色公司百强榜单”，我行荣膺“中国绿色公司百强”称号。

4月22日，在由世界华人企业家协会、中国高科技产业化研究会、国家品牌总网编辑委员会、人民日报信息导刊共同主办的中国企业家百人榜评选活动中，我行马蔚华行长荣登金融、保险行业榜首。

4月25日，在由中国人民大学新闻与社会发展研究中心、中央电视台证券资讯频道、中国经营报联合主办的首届中国金融与财经媒体论坛“品牌奖”评选中，我行马蔚华行长荣膺“金融创新人物奖”。

5月19日，甫瀚咨询与中国社会科学院世界经济与政治所公司治理研究中心共同发布了《2010年中国上市公司100强公司治理评价》报告。我行以出色表现在“2010中国上市公司治理评价”中荣登榜首。

5月20日，英国《金融时报》与罗兰贝格管理咨询公司联合发布了“2010英国《金融时报》中国银行业成就奖”榜单，我行成为唯一一个荣获两项大奖的银行，一举摘得“最佳商业银行”、“最佳零售银行”两项殊荣。

5月23日，中国企业联合会、中国企业家协会联合主办的中国企业家年会上，我行马蔚华行长荣膺企业管理最高荣誉“袁宝华企业管理金奖”，成为中国金融业获此殊荣第一人。

5月28日，由《当代金融家》杂志社主办的“全国第二届中国银行业„好分行‟评选”在京公布结果，我行上海分行、广州分行、武汉分行、济南分行、南昌分行、北京分行、成都分行、青岛分行、长春分行等九家分行荣登获奖榜单。

5月30日，第十届亚太华商领袖论坛在海口拉开帷幕，我行荣获“2010亚太最具社会责任企业大奖”，我行马蔚华行长荣膺该次评选活动最高级别奖项“2010亚太最具社会责任感华商领袖卓越贡献大奖”。

编辑本段其它相关

招行首创跨境人民币银银平台

如果顺利，招商银行跨境贸易人民币结算业务试点将于6月启动。日前从招行获悉，其为境外银行同业客户设计的“跨境人民币银银平台”[4]合作模式，经过一年多的发展，市场份额保持同业领先地位，有望为试点放开后的客户提供更便捷的服务。

2010年招行为境外银行同业客户设计打造了“跨境人民币银银平台”。该平台以跨境人民币同业清算服务为基础，涵盖了跨境人民币账户同业清算等七大产品类型，在国内同业竞争中尚属首创。在该平台中，跨境人民币同业清算服务是基础业务，其他产品均需要在跨境同业清算的基础上实现，可满足境外银行客户对人民币业务全方位的需求。

截至2011年第一季度末，招商银行（600036）跨境人民币同业往来账户清算汇入汇出合计人民币210.6亿元，跨境人民币同业合作共实现利润2722万元。2010年全年跨境人民币同业往来账户清算汇入汇出合计达725亿元。目前，招行已成为香港地区银行同业清算账户覆盖率最高的中资银行，也是跨境同业往来账户存款最多和利润贡献最高的银行之一。

编辑本段服务发展

“中国最佳呼叫中心”

招商银行信用卡搭建起覆盖全国的365天、24小时不间断的客户服务中心，早在2004年4月就被“中国信息化推进联盟CRM专业委员会”授予 “2004年中国最佳呼叫中心”称号，并蝉联2005、2006和2008中国最佳呼叫中心。

国内首家“五星级客户服务中心”

2007年10月19日，在“中国呼叫中心产业十年回顾与展望高峰论坛”上，招商银行信用卡客户服务中心获得了CCCS客户联络中心标准五星钻石级认证，成为国内首批获得CCCS标准最高级别认证的企业。

中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会经过长达8个月时间的准备和严格的认证审核，最终审核确认招商银行信用卡客户服务中心完全符合并部分超越《全国呼叫中心运营绩效标准》（CCCS-OP-2003）的各项标准指标和要求，于2005年1月31日正式批准招商银行信用卡中心通过该标准的五星级认证，授予“五星级客户服务中心”称号，成为国内首家获得该称号的客户服务中心。

“全球最佳呼叫中心”

2007年9月11日，在美国加利弗尼亚州圣迭戈市举办的全球最大规模的“2007呼叫中心展会（ACCE）”上，招商银行信用卡客户服务中心代表中国企业的呼叫中心，首次荣获“2007年全球最佳呼叫中心”这一全球大奖。

产品创新

20世纪90年代以来，以个人理财为重点的零售银行业务在国内迅速崛起、蓬勃发展。招商银行瞅准时机，大力拓展零售银行业务，并于1995年在国内银行业首家推出集定活期、多储种、多币种于一卡的全国通存通兑的银行借记卡——“一卡通”。“一卡通”解决了当时中国人依靠多个账户进行现金管理的难题，适应了人们对银行服务更高要求，改变了人们传统的理财方式和消费观念，截至今年3月底，“一卡通”累计发卡近5000万张，卡均余额超过4500元，在国内同业中遥遥领先。

为了应对零售银行业务市场复杂、客户分散、需求多样的特点，招商银行又对零售银行业务进一步细分，并借鉴国内外银行业发展零售银行业务的成功经验，形成和采取了招商银行特有的“矩阵式市场细分的经营策略”。把零售银行业务市场划分为“一卡通”普卡客户群、“一卡通”金卡客户群、“金葵花”理财客户群三个横向客户群体，分别面向低端、中端和高端用户群体辅以相应的服务内容，鼎立构筑个人银行分层服务体系框架。这种细分思想在国内很多银行中都产生了积极影响。

1999年，招商银行在国内第一家启动了包括网上个人银行、网上企业银行等在内的网上个人银行理财软件——“一网通”，“一网通”分为大众版和专业版。两种“一网通”在国内率先将网络技术与传统金融服务相结合，满足了客户中足不出户就能享受银行服务的需求。

2003年，招商银行推出了我国与国际接轨的一卡双币VISA信用卡，在短短一年多的时间发行突破百万大关，招商银行因此成为大陆地区首家VISA双币种信用卡发行超百万的会员银行，创造了业内发卡速度的新记录。

2004年，招商银行又推出了新型的个人资产的管理型产品——“财富账户”，成为其继一卡通、一网通、一卡双币VISA信用卡、金葵花等个人理财知名品牌之后的又一创新性产品。

“财富账户”是依托现有银行卡，通过对网络资源的整合，实现对个人财富的管理，不再是一种实现现金管理或对中间业务（如缴费、按揭、银证通、银基通、银保通等进行管理功能性产品），而是一种新型的个人理财的实现方法。

招商银行以账户形式来提供个人理财服务在国内银行中尚属首例，而且这种网络、电话中心和营业网点相结合的三位一体的个人理财服务方式也是国际首创。

而自2007年8月，招商银行有一次率先在国内推出私人银行业务，经历了近两年的业务开展，全国已开业的招行私人银行中心达到8家，2009年底将达到15家，布局已基本覆盖了全国主要经济区域。在金融危机冲击的影响下，招商银行私人银行依然保持了客户数和管理总资产双双增长10%以上的良好业绩。

思路创新

2009年4月，在上海召开的“2009中国广告与品牌大会”上，招商银行获得“2008中国广告品牌营销创新大奖”，成为获此殊荣的两家企业之一和唯一一家金融机构。该奖项旨在表彰中国2008年品牌传播与营销领域具有创新表现并获得优异成绩的企业。

2008年，招商银行“红动中国”，品牌代言人郎朗、“和”信用卡的提早推广等系列活动，随着北京奥运会的闪亮登场深入人心，赢得了世人的瞩目。评审委员对招商银行的品牌、营销创新给予了充分肯定；对招商银行先人一筹的品牌战略给予了高度赞赏。

事实上，奥运营销仅仅是招商银行创新的一个点滴。招商银行高速成长的22年间，也是“招商文化”逐步形成的过程。早在成立之初，招商银行具有明确的愿景——“做真正的银行”，并且有强烈的历史使命感——“在中国这块土地上走出一条改革的路子，办成具有中国特色的社会主义新型银行”。在这个时期，招商文化中创新的因子就集中体现在“拼搏、奉献、创新”、“敢为天下先”等口号中。反映了招商银行文化萌芽期的企业价值取向，是在围绕客户的基础上，提倡不断创新。

上世纪90年代，招商银行进入了高速发展期；而受到那一时期全国金融行业高热的感染，不可避免的具有强烈的规模扩张的冲动，而在以“规模”、“业绩”为导向的成长过程中。招商银行的服务意识并没有丢失，恰恰相反在各种创新层出不穷成为这一时期支撑招商银行壮大发展的关键。

在2002年登录A股市场之前，招商银行开始在价值取向上，强调风险管理，把风险控制作为企业文化的重要组成部分。效益重于规模，长期重于短期的企业文化开始企业中生根，而企业偏向于零售业务、以服务见长的特质在这段时间也建立了起来。

而从登陆资本市场至今，招商银行提出银行“因势而变”的理念，各种创新理念，无论是市场营销、产品设计、服务方式都成为国内商业银行业的标杆。招商银行真正“享受”到有益的创新模式给企业带来的生生不息的力量。

2009年6月，福布斯网站公布了2009年“最具声望的大企业600强”，招商银行以首次上榜就以78.7分取得了第24名，比23名单Google仅落后0.08分。招商银行不断尝到创新带来的褒赏。

招商银行i理财业务

整体介绍：

“i理财”革命性创新的网络互动银行。无论您是否是招商银行客户，无论您身边是否有招商银行网点，在“i理财”，都可以享受到招商银行高品质金融服务，在线体验网络理财社区给您带来的全新体验！

3分钟网上开户

——i= internet 在线理财

“i理财”账户是招商银行推出的，国内首创网上直接开户，主要依托网上银行、电话银行进行业务办理的全新概念的个人综合理财账户。您只要拥有国内任意一家银行的借记卡、存折等结算帐户，即可在招商银行“i理财”网站申请。

金融Mall 淘时代

i = i-self 自助理财

基金超市：为您提供基金认（申）购、赎回的一站式服务，支持几十家基金公司、数百支开放式基金在线交易。

理财超市：结合不同客户需求，定制现金管理、外币理财等全系列丰富理财产品，助您投资理财收获更丰。

告别单纯的产品说明，比较、筛选、排序、收藏等自动管理功能帮您更加便捷的选择投资理财产品，您还可以随时查看其他网友的投资评价。自助式财富管理，“淘”出财富来。、产品筛选、个性化搜索、排序、评价等功能

理财经理线上见

i = innovation 革命理财

空中理专：招商银行倾情打造空中理专服务团队，全面进驻“i理财”社区与您网络互动，随时提供专业的理财咨询及银行服务，让您足不出户享受招商银行远程优质服务。

理财经理：招商银行千余名理财经理全面进驻“i理财”社区，辅助您制定理财规划，精选理财产品，把握投资机会，为您提供更加贴身的专业金融服务。

百味牛博进驻

i = interaction 互动理财

“i理财”社区汇集各行投资名家、各路理财达人牛博，您可以和招商银行理财专家互动交流，关注知名投资分析专家的市场观点，与志同道合的博友相互切磋。精彩博文分享，可浏览、能订阅。百味牛博，定有一味对上你的胃！

N多圈子任你灌

i = information 信息理财

理财圈，轻松网聚理财好友，无论您是理财哪一派，这里都有交流提高的群落。产品圈、地区圈、民间圈，多个交流平台，网络沟通无边界。同时，招商银行各地网点还将全面进驻地方圈，为您打造一个不打烊的空中银行。

我的i理财

i理财——我的网上理财账户、我的产品超市、我的理财经理、我的好友、我的理财圈、我的博客、我的互动组件、我的分享…

加入“i理”财社区，与好友共建理财乐园，在理财中体味快乐、在交流中精进理财。建设人脉创造财富，拓展钱脉让财富增值！

第四篇：招商银行

招商银行

开放分类： 经济、金融、银行、品牌、证券

目录

• 【招商银行简介】

• 【招商银行系列网站】

招商银行（China Merchants Bank）

【招商银行简介】

[编辑本段]

成立于1987年4月8日，是中国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，总行设在深圳。自成立以来，招商银行先后进行了四次增资扩股，并于2002年3月成功地发行了15亿普通股，4月9日在上交所挂牌（股票代码：600036），是国内第一家采用国际会计标准的上市公司。目前，招商银行总资产逾7000亿元，在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”的最新排名中，资产总额居前150位。

经过21年的发展，招商银行已从当初偏居深圳蛇口一隅的区域性小银行，发展成为了一家具有一定规模与实力的全国性商业银行，初步形成了立足深圳、辐射全国、面向海外的机构体系和业务网络。目前在境内30多个大中城市、香港设有分行，网点总数400多家，在美国设立了代表处，并与世界93多个国家和地区的1210多家银行建立了代理行关系。

21年来，招商银行在革新金融产品与服务方面创造了数十个第一，较好地适应了市场和客户不断变化的需求，被广大客户和社会公众称誉为国内创新能力强、服务好、技术领先的银行。为中国银行业的改革和发展作出了有益的探索，同时也取得了良好的经营业绩。根据2005报告，招商银行人均效益、股本回报率等重要经营指标位居国内银行业前列。近年来，招商银行连续被境内外媒体授予“中国本土最佳商业银行”、“中国最受尊敬企业”、“中国十佳上市公司”等多项殊荣。

【招商银行文化】

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招商银行坚持“科技兴行”的发展战略，立足于市场和客户需求，充分发挥拥有全行统一的电子化平台的巨大优势，率先开发了一系列高技术含量的金融产品与金融服务，打造了“一卡通”、“一网通”、“金葵花理财”、“点金理财”、招商银行信用卡、“财富账户”等知名金融品牌，树立了技术领先型银行的社会形象。招商银行于1995年7月推出的银行卡——“一卡通”，被誉为我国银行业在个人理财方面的一个创举；截至05年底，累计发卡量已近4000万张，卡均存款余额逾6000元，居全国银行卡首位。1999年9月在国内首家全面启动的网上银行——“一网通”，无论是在技术性能还是在业务量方面在国内同业中都始终处于领先地位。2003年6月，“一网通”作为中国电子商务和网上银行的代表，登上了被誉为国际信息技术应用领域奥斯卡的CHP大奖的领奖台，这是中国企业首次获此殊荣。2002年12月，招商银行在国内率先推出一卡双币国际标准信用卡，目前发卡量已突破2000万张，占有了国内双币种信用卡市场超过30％的份额，成为国内最大的国际标准信用卡发卡行。

招商银行秉承“因您而变”的经营理念，在国内业界率先通过各种方式改善客户服务，致力于为客户提供高效、便利、体贴、温馨的服务，带动了国内银行业服务观念和方式的变革，拉近了银行与客户的距离。招商银行在国内率先构筑了网上银行、电话银行、手机银行、自助银行等电子服务网络，为客户提供“3A”式现代金融服务。根据市场细分理论，招商银行在继续做好大众服务的同时，致力于为高端客户提供量身定制的“一对一”的尊贵服务，不断提高金融服务的专业化、个性化水平。2004年8月，招行又率先在国内建立了“客户满意度指标体系”，为管理质量和服务质量的持续提升提供了有力保障。

在稳健快速的发展中，招商银行坚持“效益、质量、规模协调发展”的战略指导思想，大力营造以风险文化为主要内容的管理文化，规范化的经营管理为国内外监管机构的一致公认。在国内同业中，招商银行较早地实行了资产负债比例管理、审贷分离和贷款五级分类制度，建立了比较完善的稽核内控体系，同时成功地在全行推行了储蓄、会计业务质量认证，获得了英国BSI太平洋有限公司和中国船级社质量认证公司颁发的ISO9001质量体系认证书，成为中国国内第一家获得ISO9001证书的商业银行。由于注重防范风险，招商银行的资产质量得以不断优化，按照五级分类口径，不良贷款率为2.58％，是国内资产质量最好的银行之一。

面对经济金融全球化带来的机遇与挑战，招商银行将以“力创股市蓝筹、打造百年招银”为目标，以改革创新为动力，加快推进经营战略调整和管理国际化进程，不断增强核心竞争力，努力把招商银行建设成为有知名品牌、有鲜明特色、有较高社会认同度的现代商业银行，实现股东、客户、员工长期利益的最大化。

【网上付款】

[编辑本段]

如果你想用招商银行做网上付款，我教你两个办法：

1.去招商银行网点，申请一卡通，然后同时申请一个专业版网上银行，回到家中，在招商银行主站下在一个专业版网银的软件，安装这个证书。这样可以直接操作所有一卡通功能，包括申请一卡通网上支付。

2.你可以在招商银行网站http://creditcard.cmbchina.com/products/intro/下在招商银行信用卡申请表，连同你的收入证明和财力证明寄送上海信用卡中心，申请信用卡，那么信用卡到手后，直接可以在大众版网银上开通网上支付，即可使用网上支付功能。

3.你的周围没有招商银行，那么就只能在其他银行做跨行转账，把钱存到招商的卡里，你可以选择建行储

蓄卡做跨行转账，因为建行网点多，在网上银行做跨行转账，手续费打七折。

该企业在中国企业联合会、中国企业家协会联合发布的2006中国企业500强排名中名列第一百二十一，2007中国企业500强排名中名列第一百。

2008年6月30日，据英国《金融时报》最新发布的2008世界500强排行榜，招商银行跃居世界500强第103位，在入围的25家中国企业中跻身8强。

2008年7月25日，全球最富盛名的财经媒体美国华尔街日报（The Wall Street Journal）公布了本的“亚洲最受尊敬的200家企业”调查，招商银行荣膺“中国十大最受尊敬企业”第二位。

【招商银行系列网站】

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招商银行一网通主站

网址：

招商银行一网通主网站，是招商银行为客户提供网上服务的渠道，客户可以了解招商银行各项业务以及招商银行发展状况，使用招商银行提供的网上银行服务，进入一网通社区进行在线交流与互动等。

招商银行财富账户资讯网

网址：http://wma.cmbchina.com

招商银行财富账户，是招商银行为客户提供的管理个人资产，实现个人财富增值的理财账户，财富账户资讯网是为客户提供财富账户服务的网上渠道，提供了财富账户业务指南、财富账户专业版以及帮助客户投资的丰富的财经资讯和研究资讯。

招商银行信用卡网站

网址：http://creditcard.cmbchina.com

或 http:///

信用卡俱乐部网址：http://ccclub.cmbchina.com/

招商银行信用卡网站，是信用卡业务的专业网站，网站不仅包含了丰富全面的用卡咨询、问题解答和购物旅游等最新优惠活动信息，而且拥有“在线申请信用卡”、“信用卡网上银行”等国内领先的网络功能；网站还专门开辟了信用卡俱乐部，持卡人可在线交流，并且在网上商城中以分期付款或者积分兑换的方式购买到丰富的商品，支付方便而且全国免费送货。无论您已经拥有了信用卡还是希望拥有信用卡，招商银行信用卡网站都能满足您方方面面，时时刻刻的需要。

招商银行一网通证券网站

网址：http://info.cmbchina.com

“一网通证券”是集资讯及交易功能为一体的专业网站。

为了助您更好地进行“银证通”、“银基通”等个人投资，招商银行与证券公司、基金管理公司以及专业化信息资讯公司等单位合作搭建了全方位、多渠道信息资讯服务平台――“一网通证券”，为您提供有关证券投资和基金投资的资讯信息。

招商银行一网通外汇网站

网址：http://fx.cmbchina.com

招商银行与国际著名资讯公司路透集团倾力合作，共同打造了专业的外汇资讯网站--一网通外汇，为您提供专业外汇资讯、“汇市沙龙”交流园地和外汇交易通道等一系列外汇交易的相关服务。

招商银行一网通商城网站

网址：http://shop.cmbchina.com

一网通商城具有最齐全的网上特约商户，迅速引导您到达销售相关种类商品或相关服务区域的商户。

招商银行一网通房城网站

网址：http://house.cmbchina.com

“一网通房城”网站是招商银行依托科技和网络优势，在国内开创的第一家金融房地产综合网站。作为招商银行“一网通”系列网站中的房地产频道，“一网通房城”除了具备一般房地产网站的翔实资讯外，还具有招行特色的网络金融服务和信息发布、网上社区等功能。

招商银行香港分行网站

网址：http://hk.cmbchina.com

招商银行香港分行是招商银行第一家境外分行，招商银行香港分行网站提供了个人业务、公司业务、分行信息等信息，提供了网上个人银行在线服务等。特别介绍了分行推出的内地和香港通用的“一卡通”。

【招商银行网站申明】

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经营理念：因势而变，因您而变

“因势而变”：强调招行必须根据政治、经济、社会、技术等内外部环境的变化和要求改变自己，适应市场。“因您而变”：是招行的自我定位，是一个目标追求，还是一种思想方法。体现了招行根据客户需求提供产品和服务，并永远贯彻始终。

发展理念：效益、质量、规模三者协调发展

效益、质量、规模在银行的经营管理中是有机统一的整体，效益是目的、质量是前提、规模是手段，三者必须保持动态的协调发展。

竞争优势：

我们相信，以下竞争优势使招行有别于中国其它银行，并且使招行在中国发展蓬勃的银行业具有重要优势。

1)依靠自身发展成为中国最好的商业银行之一

2)中国领先的零售银行

3)领先且高速发展的信用卡业务

4)高速发展的非利息收入业务

5)呈战略性布局的分行网络和有效的分销渠道

6)通过产品创新和卓越的客户服务树立了高美誉度的品牌

7)先进的信息技术实力以及电子银行平台

8)审慎的风险管理

9)有效的公司治理和经验丰富且胜任的高级管理团队

修改人：魏博然

第五篇：招商银行

招商银行信用卡推广活动

尊敬的XXX领导:

您好!

很荣幸你在百忙之中抽出宝贵的时间来关注我们招商银行信用卡活动的推广活动，我（附有招商银行的正式介绍信）代表本部对你表示最诚挚的感谢。为了不影响贵公司的正常工作次序关于活动的内容我可以详细的给您介绍下。我们招商银行现在对信用卡的新户有着很多的优惠活动

1.对有车族我们有送加油卡和加油最高5%的返现，并有盛大的三次免费洗车一次24小时紧急援助(核发卡之日60天内刷3笔188元的非加油类消费)

2.对女性朋友我们将推出一款ELLE卡，核发卡之日60天内刷3笔188送欧莱雅的3件套装，价值400元。

3.对于30岁以下的年轻人，在核发卡之日60天内刷3笔188送259元的吉列剃须刀

4.对于那些喜欢打游戏的年轻人来说，一款腾讯游戏卡对他们是再合适不过了，也是核发卡60天内刷3笔188，就可获得388的美国旅行双肩包一个

5.我们也和全家超市联合搞了个活动，办卡送2000积分，可在全家超市免费享用15次的早餐。

6.我们招商银行也联合16家影院举行了两人通行一人免单的活动，而且是天天半价，不分星期二。

通过以上一系列的促销活动，是希望能在贵公司吸收一些高端的客户群，同时也希望你们能加入到我们当中，以便在日后我们能推出更加符合这类群体的产品，最终我们能更好的为你们提供我们最优质的服务.以下是一些小小的请求，在不影响贵公司的正常工作前提下希望XXX领导能提供一块小地方给我们。如果可以能否让大家知道下这里有招商银行可办理信用卡，适当的宣传一下以便及时的让那些真想办卡的人知道。另外人不多，就是我本人（小杨的同学）。

再次感谢您对我们招商银行的支持。