关于市自来水公司需帮扶解决问题的情况报告5篇

第一篇：关于市自来水公司需帮扶解决问题的情况报告

关于市自来水公司需帮扶解决问题的情况报告

一、自来水公司基本情况

市自来水公司担负着我市主城区以及永年县城和冀南工业园区的生产、生活用水保障任务。公司建于1958年，2014年底，公司在册职工1174名，其中内退职工97人。现运行三座水厂、两座加压站，日供水能力47万立方米。公司注册资金8203万元，资产总额6.86亿元。公司输配水管线总长度882公里，供水服务面积95.53平方公里，服务人口125.7万人，供水普及率100%。公司水质检测指标达88项，水质各项指标全部达到或超过国家饮用水标准。公司是集城市公共供水的生产、供应，供水管网配改，以及供水设施维护、维修于一体的国有大型二类供水企业。具备“市政公用工程施工总承包二级”资质和市政给排水工程设计丙级资质，可承担10万吨及以下水厂工程，以及给排水工程设计、施工及管理工作。公司设有12个科室，下属19个基层单位，共有职工1100余人。公司为河北省供水协会副理事长单位、企业管理委员会主任单位。

公司先后荣获国家级青年文明号、河北省先进单位、省级文明单位、省服务质量示范单位、省质量管理奖、省优质服务单位、省建设系统科技进步先进单位、省城建行业优质服务先进单位和省级星级窗口服务单位、邯郸市先进集体等荣誉称号，连续13年获得“市级文明单位”称号。不断朝着“政府放心、百姓满意、企业发展”的整体目标迈进。

二、存在的主要困难

目前公司存在的主要困难是供水基础设施建设资金短缺。随着城市快速发展，城市供水也迎来了建设的高峰期。目前我市除邯峰一期长输供水管线改造工程外，还在同步实施邯郸市东部水厂一期及配套管网工程、主城区供水管网建设与改造工程等多项大型供水工程建设，共需资金约7亿元，资金缺口巨大，筹措渠道不畅，解决好供水建设发展与建设资金短缺已成为供水事业发展面临的主要难题。

主要原因一是我市水价价格长期偏低，供水成本倒挂严重。企业连年亏损，已累计亏损1.66亿元，贷款仍无力偿还，企业缺少资金，生产经营和设施建设面临的困难仍未得到根本解决。二是供水配套建设费政策缺失。多年来我市基础设施配套费一直没有用于供水基础设施建设，也没有依法核定供水工程建设费和二次供水设施建设运行等费用标准，供水基础设施建设运行管理缺乏具体落实政策支持。

三、帮扶解决的建议

1、加大供水设施建设资金筹措政策扶持力度。2001年，国家计委、财政部下发《关于全面整顿住房建设收费取消部分收费项目的通知》计价格[2001]585号，规定：“由省级财政、价格主管部门对各类专项配套费进行整顿，将其统一归并为城市基础设施配套费；取消与城市基础设施配套费重复收取的水、电、气、热、道路以及其他各种名目的专项配套费。”虽然我市“供水增容费”并不存在与“基础设施配套费”重复收取的问题，但还是被取消，且并没有按要求归并入“基础设施配套费”中。在实际执行过程中，我市配套费十几年来从未列入供水基础设施建设项目。随后几年，电、气、热设施建设相继出台了专项收费标准，解决了各自建设资金问题。只有供水项目，既没有专项收费政策，也没有得到基础设施配套费使用分配。自“供水增容费”被取消后，我市的公共供水工程建设就一直没有筹集政策和资金来源。建议按照《邯郸市城市供水用水管理条例》规定，尽快核定“公共供水工程建设投资交付标准”。

2、通过价格调控手段解决我市供水价格长期偏低的问题。我市供水价格与省内其他城市差距过大，价格与成本倒挂较重，2014年8月非居民水价进行了调整，对缓解自来水公司的亏损状况，减轻水价倒挂程度，起到了积极作用。但受调整幅度所限，调整后也仅达到省内其他城市2009年的水平，综合水价特别是居民水价仍然处于省内最低。而且，非居民用水仅占全部用水量的40%左右，仅靠非居民水价的提高还不足以解决我市综合水价与供水成本长期倒挂问题，综合水价与成本仍然倒挂约0.3元，企业面临的经营困难和建设资金严重短缺问题仍未得到根本解决。鉴于上述情况，亟待调整居民和特行水价到合理水平，以促进供水事业持续健康发展。

3、加紧落实二次供水配套政策。2014年我市出台了政府规章《邯郸市城市二次供水管理办法》，自2015年2月1日起施行。办法规定二次供水实行“统一建设、统一管理”，但二次供水建设和运行费用标准目前还未核定，影响《邯郸市城市二次供水管理办法》的顺利实施，统建统管的要求还难以落实。承德、唐山和沧州三市已制定出二次供水建设费标准，其他市也正在制定，建议我市价格主管部门加快制定建设和运行费用标准的进度。

第二篇：市自来水公司年终工作总结

在**市委、市政府的正确领导下，公司认真贯彻市委、市府提出的“实力**魅力**活力**人民**加快建设国际性旅游度假城市”总体战略精神，公司领导班子以党的十六届五中全会重要思想为指导，严格依法办事，开展对外加强文明服务，对内强化企业内部管理，扎实开展企业效能建设、供水行业创业竞赛等活动，有力地推动城市供水事业的发展。现将一

年来公司主要工作总结如下：

一、以创业竞赛为动力，推动经济上台阶

今年公司参加了供水行业创业竞赛、绩效考评及创建窗口文明行业等竞赛活动。我司高度重视，依照竞赛活动的各项要求，在主管局大力支持及公司全体职工的共同努力下，各项生产稳步发展。今年公司完成售水量450万吨，比去年递增5；完成产值520万元，比去年增加20万元；上缴税金50万元；实现利润1.2万元，实现三年连续赢利。业务安装水xiexiebang.com表1800架次，安装管道18.9千米，查管网漏水20处；计量完成4025架次水表检定，查处违章用水60户，补缴水费1.5万元；完成11个单位的水表出户改造，水质综合合格率达99以上。

二、以基础设施改造为重点，搞好服务工作

1、对石雄水厂进行设备更新和基础设施造，确保安全生产、安全供水。主要工作：a:投入资金11万余元设立水厂供电专线，确保因停电而造成停水的现象。b:根据氯气使用的管理规定，投入2万元资金对原有的氯气堆放房严格按要求进行整改，并对各要害部份的标识进行更新，确保生产安全。c:投入2万元资金对滤池的滤料进行全面的更换，确保出厂水水质达标。公司今年在能够稳定全市管网压力的基础上售水量比去年提高20万吨，而电耗比去年下降6万元，为低耗高效经营提供保障。

2、全市的地下管网进行勘探查漏工作。做到二周一查，目前我司产销差率已从去年的25提高至现在的15以内，达到建设部规定的优良标准。

3、完成中洲、沙古洲片区供水管网延伸建设。为了改善两片区用户长期以来用水困难的问题，公司投入资金12万余元对该片区管网进行延伸改造，解决该片区120余户住户的用水。

4、利用国债专项资金210万元延伸机场至**大桥口径400mm供水主管建设，为**镇及岩茶村居民生产生活提供合格的饮用水。

5、积极配合有关单位进行“一户一表”改造工作。今年完成林业车队、计委宿舍、启星大楼等11个单位300多户的水表出户改造工作。

6、配合市重点工程及小区的供水管道建设工作。南平师专三期工程是我市重点建设项目，为了保障工程的顺利进行，在接到安装任务后公司立即组织相关人员对给水管网进行会审，并对管网铺设任务作精心的安排，力求做到确保工程质量，工程进度。完成南平师专三期给水工程各类管道安装2000余米。为我市重点工程的建设提供强有力的保障。

7、为了便于用户水费缴纳，公司投资10万余元开发的远程水费预缴费系统年初已投入使用，用户在我公司设立的任一收费窗口都可进行各路段、片区的当月水费缴纳和水费预缴纳业务。

三、以强化内部管理为基础，抓好各项工作

1、为了强化企业内部管理，公司全www.xiexiebang.com面推行ISO9000质量体系管理模式，并逐步完善原有的规章制度，做到企业各项管理工作有章可循，有法可依，促使管理上新高度。目前将进行项目论证及取证工作。

2、根据省建设厅关于在全省供水行业开展“自来水文明行业”创业竞赛工作的通知精神，公司在制定工作计划时将这一工作摆在首要位置，成立了“创文明行业、建满意窗口”工作领导小组，制定活动实施细则及窗口文明承诺制度，从a、健全领导机构，完善工作机制b、强化思想教育，加强队伍建设c、加强科学管理，实现规范化服务d、严格依法办事，营造文明氛围e、履行社会责任，提高综合效益等五个方面入手，切实将我司“创建文明行业”工作落实到实际工作中，提出以提高企业经济效益和社会效益为目的的“团结拼搏、优质安全、为**人民供好水”的企业精神，明确企业及全体职工的奋斗目标和工作方向，使各项工作与精神文明建设相协调，相得益彰，相互促进。经省检查组初检，公司的创建工作为全省市级文明示范窗口单位初评列第四的佳绩。

3、加强工程安装质量的管理。制定工程安装质量验收标准，由办公室、用水科、业务科指定人员定期对所安装的管网、水表进行验收，对不符合要求的工程责令限更改，以保证工程安装的质量维护企业的形象。

4、设立自来水公司网站，与数字**等网站进行链接。网页中用户可对水费进行查询，公司将每天的水质检验报告进行公告，让用户了解公司，也提升了公司的品质和形象。

5、加强便民服务的力度。凡涉及公司管网抢修、停水通知、收费标准更改、及政策性文件，我司均提前通过市电视台、**网站、公司网站等媒体向用水户发布，让用水户先知先觉，提高宣传工作理念；为方便居民水费的缴纳方面考虑，公司增设环岛收费点并投入2万多元资金对收费窗口进行装修，切实将便民利民工作落到实处。

6、加强“110”联动活动机制。今年共接警25次，接警后我们都及时出警，处警率达100，并将处理的结果进行完整的记录，切实提高联动队伍的快速反应、服务社会的能力，为社会分忧，为群众解愁，获得了广大市民的好评。

7、按省档案局的要求将

企业的各类档案及时、准确地归档，对外来查阅资料的单位和个人进行查档登记，保证档案管理规范化和制度化。

四、开展扶贫工作，增加企业形象

1、今年根据市政府的安排，五夫镇大桨村是我公司扶持贫困村挂点单位，为了搞好扶贫工作，切实解决农民脱贫解困问题，公司专门选派一名二层领导作为挂点负责人，并多次到该村进行调查走访，了解该村的现状寻找脱贫致富的路子，协同大桨村领导干部共同研究能开发利用的项目和可利用的资源，为其提供方便，切实解决生产、生活方面问题，带领村民走出困境。今年，大桨村修整村公路及发展种植大棚香菇、烤烟等生产工作，公司为此送去壹万元作为生产资金。

2、继续开展以公司工会牵头的“春蕾”计划，开展扶贫工作，接济贫困学生完成学业。年初，工会派专人到扶贫对象－－五里学区二位贫困学生家中进行家访，了解他们的学习和生活情况并送去学杂费用和学习用品，解决他们后顾之忧，让他们切实感受到社会这个大家庭的温暖。

五、安全生产工作

1、加强供水安全保卫工作。今年夏季持续高温天气，很多市民前往我市饮用水源保护区内游泳、洗澡及在保护区上游非法设立餐饮业、养殖业等人为造成严重人为污染水源，影响全市人民饮用水质量。根据这些现象公司及时向政府及环保等有关部门提供相关的法律依据，在源水保护区上下游明显位置设立政府禁止游泳通告，并积极配合政府切实将人为破坏水源现象得以制止，保证全市人民的生活饮用水安全。组织人员配合各职能部门在水源保护带内进行定期检查，切实做好水源卫生防护工作，从根本上保证水源不受污染。同时要求专职化验员按操作规程每天对市区检测点水质化验一次，做好详细记录并及时上报公司，使公司随时掌握水质变化，发现问题及时处理。在保证细菌个数、管网余氯等各项指标达到国家标准的情况下，减少药物的投放量，即节约了生产成本，又确保水质的合格。加强对供水管网和二次供水水箱进行定期冲洗管理制度，保证居民饮用水绝对安全，通过这一系列措施，我司出厂水的余氯、浑浊度、大肠肝菌、细菌总数等常规指标合格率达100％，综合合格率达99％以上。

2、加强安全供水工作，４月份对供水设备进行全面检修和改造，从而降低电耗提高供水能力，为夏季高温正常供水提供保障；我司重视安全教育，投入资金对生产方面存在的隐患进行改进，定期对电机等设备进行维护；6月份公司组织安装施工、安全管理人员开展以“安全重于泰山”为主题的安全知识学习，切实将安全工作摆在重要的位置来抓。一年来，企业无发生任何事故。

六、水价调整工作

近年来，公司根据市政府要求和城市规划相配套的基础设施建设，积极铺设**学院大道、**镇至**大桥DN400主管道、赤石村、岩茶村支管及旧城区其它管网改造。由于工程投资较大，各项成本不断提高，且目前我市的水价为全区十县市最低，公司从企业可持续发展角度考虑向上级部门提出调整水价方案，该水价调整的听证会已于11月11日召开，并得到各位用水户代表的支持和理解，调价方案顺利通过。

七、明年工作计划

1、抓好安全生产及优质供水工作,力争运行设备完好率达100，保证夏季高温期间供水不因设备原因而中断，全年售水量争取达到480万吨，实现连接四年赢利，推动经济建设上新台阶。

2、继续搞好企业的窗口文明建设，加强收费窗口的优质服务，争创省级文明窗口。

3、继续搞好各生活小区及市区的管网建设，延伸**镇、岩茶

村的供水支管，解决该片区住户的用水。

4、根据省、市有关文件精神继续进行“一户一表、水表出户”改造。

5、完成石雄水厂扩容前期准备工作。

6、完成石雄水厂至战备路5.5KM的供水主管铺设任务，为**学院三期工程及市技术学院建设提供保障。

7、完成石雄水厂一级泵房技改工作。

第三篇：自来水公司帮扶规划

临泽县自来水公司

联村联户为民富民行动2012—2016年

帮扶工作规划

为了深入贯彻落实县委、县政府关于开展联村联户、为民富民行动的安排意见，全面完成各项重点帮扶工作，加快推进所联系的新华镇胜利村脱贫致富的目标，结合自身工作实际，特制定临泽县自来水公司联村联户为民富民行动2012-2016年帮扶工作规划。

一、基本情况

新华镇胜利村现辖12个合作社，505户，1745人，耕地面积6500亩，人均占有耕地 2.5亩，2011 年农民人均纯收入6836元。经济来源主要靠玉米制种、日光温室蔬菜种植、种草养畜和劳务输出为主。2011年全村种植商品玉米6000亩，建成日光温室180座，劳务输出人数400人左右。住建局干部职工共联系帮扶该村贫困户31户。

二、指导思想和工作思路

（一）指导思想。坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以联村联户为载体，以为民富民为目的，以“双联双帮、双转双促”为主题，以联村单位进村“改善基础条件解民难，扶持产业发展帮民富，化解矛盾纠纷促民安”和联户干部进户“了解民情理思路，宣传

政策除民惑，解决困难献爱心”为重点，使全体干部职工深入基层一线转变作风、改进工作赢民心、提升境界强服务，通过听民声、访民意、解民忧、暖民心、办实事、解难题、促发展，使广大干部受教育、人民群众得实惠。

（二）工作思路。立足实际、着眼长远，以“联村联户，为民富民”行 动为契机，以实现农民增收致富为目标，在联系村开展以找准一条发展路子、制定一套脱贫计划、扶持一个增收产业、落实一笔项目资金、开展一项“五村联创”活动为主要内容的“五个一”活动，在联系户开展以出一个脱贫的点子、办一件急需的实事、找一个增收的门路、帮助输转一个富余劳动力、参与一项“五星农户”创评为主要内容的“五个一”活动，通过整合政策、项目、资金、技术、信息等资源，大力加强基础设施建设，发展社会公益事，扶持培育特色主导产业，不断改善发展条件，夯实发展基础，促进全村经济社会又好又 快，务求取得实效。

三、奋斗目标

到2016年，胜利村发展能力明显提升，群众以玉米制种、种草养畜、日光温室等为主的特色优势产业体系基本形成，公共服务均等化水平明显提升，发展基础和生活条件达到全县农村先进水平，生态环境明显改善。农民人均纯收入在现在6843元的基础上，增加到14000元以上，实现翻一番的目标。稳定实现扶贫对象不愁吃、不愁穿，保障其义务教育、基本医疗和

住房，扭转发展差距扩大趋势。

四、主要任务

（一）稳定玉米制种基地。积极与玉米制种企业协调对接，稳定胜利村玉米制种基地，确保每年制种面积稳定在6000亩以上。把玉米制种作为农业发展主导产业、作为改善农村条件、提高农民生活水平的一项重要举措抓紧抓好，抓出成效。

（二）壮大特色优势产业。加大日光温室蔬菜种植产业扶持力度，加快今年新建的52作连片日光温室建设进度，确保年内日光温室累计达到180座。2012年—2016年每年新建连片日光温室80座以上，至2016年达到500座，使日光温室蔬菜种植成为该村特色优势产业和农民增收的主要来源。

（三）大力发展种草养畜。通过帮扶，至2016年，力争胜利村养殖大户达到180户，其中：10头牛以上养殖大户150户，100头猪以上养殖大户15户，50只羊以上养殖大户8户，1000只鸡以上养殖大户7户。

（四）通村公路建设。到2011年，胜利村道路全部实现沥青（水泥）硬化，全面提高农村公路服务水平和防灾抗灾能力。

（五）大力发展劳务经济，积极开发农村人力资源。大力发展劳务经济，帮助农民群众提高综合素质和劳动技能，在生产经营活动 中运用新技术和新方法。通过组织织技能培训、鼓励自主创业等方式，支持外出务工人员回乡创业与农村富余

劳动力转移结合起来，鼓励和引导积累一定资金、掌握一定技能、善经营、能管理的新型农民回乡自主创业，通 过创办养殖、收购、贩运、加工、运输等合作社性质的小型企 业等，发展实体经济，带动更多群众致富。同时积极引导该村剩余劳动力通过从事二、三产业增加收入，确保每年输出劳动力420人以上，增加收入650万元以上。

（六）推进农民专业合作，提高农民收入。推进农民专业合作，发展农村合作经济组织，广泛宣传农民专业合作社的好处，推介农民专业合作社的先进典型，鼓励群众充分利用自身优势，以资产、劳动力等要素入股已注册的翠盛源蔬菜专业合作组织，分享利益。结合特色产业积极联系农技部门和农业技术人员进行指导，推进合作社向规模化、产业化发展。

（七）加快小康住宅建设。在全村505户农户已建成365户小康住宅的基础上，通过落实农村危房改造政策，鼓励和引导剩余农户建设小康住宅，其中2011年新建或改造小康住宅35户，剩余105户在今后4年每年新建或改造小康住宅25户以上，至2016年全部完成小康住宅建设任务。

（八）开展土地流转承包，推动农业规模化经营。支持开展土地流转承包，创新土地流转机制，加快推进土地向规模经营集中。在尊重农户意愿，自愿、公平的原则下，积极引导农户开展农村土地流转，使土地的适度集中，进而实现适度的规模化经营，从而达到提高土地产出率、资源利用率、劳动生

产率，提高农业综合生产能力，达到农民增收，农业增效的目的。

（九）注重民计民生工作，切实提高农民整体素质。强化政策宣传，向群众宣传党的路线方针政策和强农惠农、扶贫开发政策、法律法规实用科技知识和市场信息等。通过广泛宣传，确保省、市各项重大决策部署进村入户，人人知晓。突出化解热点难点问题。有的放矢地开展群众工作，做化解热点难点问题情民意的收集者、反馈者和群众权益的维护者。协助村两委做好矛盾纠纷排查调处工作，切实消除各种不稳定因素，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

五、几个支点

（一）整村推进。结合社会主义新农村建设，制定整村推进规划，分期分批实施。发展特色支柱产业，改善生产生活条件，增加集体经济收入，提高自我发展能力。以行政村为单位，统筹各类涉农资金和社会帮扶资源，集中投入，实施水、电、路和环境改善工程，建设公益设施较为完善的农村社区。

（二）产业扶贫。充分发挥胜利村生态环境和自然资源优势，推广先进实用技术，培植壮大特色支柱产业，大力推进产业扶贫。促进产业结构调整，通过扶持农民专业合作社，带动和帮助贫困农户发展生产。

（三）就业促进。以促进扶贫对象稳定就业为核心，对贫困家庭未继续升学的应届初、高中毕业生参加劳动技能培训，-5-

对农村贫困家庭新成长劳动力进行日光温室蔬菜种植、养殖业等技术培训。

（四）加大宣传力度，教育群众遵纪守法。采取集中与分散结合的方式，重点开展《土地管理法》、《森林法》、《人民调解法》、《治安处罚条例》、《食品安全法》等法律法规的宣传教育活动，通过宣传教育，提高群准的法律意识，自觉遵受法律法规，促进当地社会经济和谐稳定发展。

（五）抓好甘肃省第十二次党代会精神的宣传工作。按照县委的安排，由一名副经理带队，组成宣讲队，在帮扶村开展一次省十二次党代会精神的宣传活动，通过宣传，让广大群众了解和掌握党代会精神，明确省委今后五年甘肃发展的方向，增强自我发展能力。同时，帮助指导村党支部、村委会制定学习宣传甘肃省第十二次当代会精神计划，切实加大宣传力度，使党代会精神家喻户晓，人人皆知。

六、保障措施

开展“联村联户、为民富民”行动，落实好帮扶工作，事关改革发展稳定大局。住建局将把帮扶工作摆上重要议事日程，坚持把解放思想、改革创新、解决问题、完善制度、依靠群众、服务群众贯穿始终，认真组织，精心安排，全力推进，切实把各项工作落到实处，抓出成效。

（一）加强组织领导。高度重视，加强组织领导，加大投入，切实把做好“联村联户、为民富民”帮扶工作提上重要议

事日程，确保行动落到实处。单位主要负责人是帮扶工作第一责任人，要把“联村联户、为民富民”帮扶工作作为全面建设小康社会的一项硬任务，落实有效措施，确保如期实现脱贫目标。

（二）强化协调配合。要认真履行职责,主动与帮扶村沟通协调，共同研究制定扶贫规划。要积极与有关部门进行协调，争取帮扶项目，及时研究和解决工作中遇到的问题。

（三）统筹协调推进。根据“联村联户、为民富民”行动帮扶工作要求，单位每位干部职工都要制定具体实施计划，明确工作目标，列出工作日程，提出时限要求，有序开展工作。同时，要正确处理好尽心竭力帮扶与尊重群众意愿的关系、当前与长远的关系、务虚与务实的关系、开展行动与做好常规工作的关系，做到科学统筹，共同推进、协调发展。

（四）严格督查考核。建立目标管理责任制，把帮扶工作作为“联村联户、为民富民”行动的一项重点任务，与中心工作同部署、同检查、同考核。每半年对干部职工的帮扶情况进行考核评议，并将评议结果作为考核的重要内容，作为干部评先选优的重要依据。对在行动中表现突出、群众公认的干部表彰奖励，对作风漂浮、群众反映差的干部通报批评、诫勉谈话、限期整改。

第四篇：自来水公司维权帮扶工作总结

自来水公司工会维权帮扶服务总结

在上级工会和公司党委的领导支持下，淳安县自来水工会以“职工之家”建设为契机、以发展和谐劳动关系，维护职工合法权益为目标，不断加强规范化建设，认真履行工会职责，努力做好维权帮扶服务工作，尽力为职工办实事做好事。公司和工会工作连年走上新的台阶，多次得到上级有关部门和工会组织的肯定。主要工作如下：

一、以职工（代表）大会为载体，努力深化企业民主管理

公司工会坚持职工（代表）大会制度，积极发挥民主参与、民主决策、民主管理、民主监督职能，认真贯彻落实《浙江省企业民主管理条例》确保会员各项民主权利的落实。

（一）坚持职工工资协商制度。通过工会和企业的协商，建立职工劳有所得，多劳多得的工资协商制度,落实职工劳动合同的签订，保障职工的福利和权益。

（二）坚持民主评议干部制度。每年由职工为领导班子成员从德、能、勤、绩、廉五方面进行民主测评，实行民主监督，促进班子成员不断改进工作作风和方法，从源头上促进了企业的党风廉政建设。

（三）定期召开职工（代表）大会和实施厂务公开，及时公开企业生产经营情况、财务状况、以及劳动、工资、社会保险等与职工切身利益密切相关政策执行情况的内容。广泛听取职工意见，建议有效保障了企业的发展。

二、以促进企业和谐发展为目标，努力搭建职工创业创新平台 公司工会始终动员职工围绕“提高水质，节能降耗，安全生产”，大力开展劳动竟赛。努力为职工创业创新搭建平台。开展合理化建议奖评选、组织和鼓励职工技术革新，推动企业技术进步，提高企业经济效益。

（一）发挥合理化建议、群力群策鼓励职工技术革新，通过开展对水泵机组的立改卧、叶轮的削切等技术革新改造和取水泵房合理开停机，清水池液位控制，净水药剂加药量的控制等节能课题的研究，为企业创造较大的经济效益。仅出水泵房机组变频改造一项就每年可为公司节约制水成本20余万元，公司职工设计发明的“一户一表水表箱”取得发明专利。

（二）实施“职业安全卫生管理体系”落实安全生产目标责任制，实行安全三级检查与职业安全卫生体系有机结合，确保供水安全。

（三）开展“巾帼文明示范岗”活动，鼓励女职工奋发向上开拓进取。

（四）加强职工队伍培训，有计划地开展《劳动法》《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》《工伤保险条例》等劳动保障法律法规及业务技能等方面的培训教育，引导职工把企业发展需要和实现自我价值相结合。

三、以“为职工服务，让职工满意”为追求，努力为职工办实事做好事

公司工会坚持以职工为本，做到政治上关心、工作上支持、学习上帮助、生活上照顾，真心诚意地关心、爱护职工，为职工办实事、办好事，使职工真正把工会当作自己的“娘家”。

（一）积极开展送温暧活动。逢年过节对离退休人员和生病职工，工会和公司领导都会进行走访慰问，送上水果、鲜花、慰问金表达心意。职工刘建军及孩子住院手术，工会及时发出爱心捐款倡议，得到了公司职工上下的一致响应，并得到上级主管部门的支持，共捐款6.8万元。精减下放人员吴乃才年事已高、家境贫寒，数千元医疗费用无从着落，工会闻讯后慷慨资助，并上门慰问。公司工会还积极参与社会献爱心等公益活动，主动联系南苑社区资助两位特困家庭子女就学，受到社会广泛好评。

（二）做好“4050”人员、农民工等弱势群体的援助服务工作。公司现已签订“4050”再就业人员劳动合同18份并按规定全部交纳养老统筹、大病保险、医疗保险、失业保险等费用，为缓解社会就业压力做出一份努力。今年5月工会得知公司一建设工地发生施工方因劳动争议拖欠农民工工资情况，作为建设方的公司工会主动伸出援助之手积极配合劳动监察部门做好争议调解工作，最后圆满解决了拖欠的工资问题，维护了农民工的合法权益也保证了工程建设的顺利进行。

（三）关心职工健康，做好生活保障工作，坚持每年组织全体职工进行体检，建立职工的健康档案。

（四）认真贯彻女职工权益保护规定，对女职工孕期、产期、哺乳期的一切待遇，严格按有关规定执行，同时坚持利用“三八”妇女节开展活动，较好地维护了女职工的合法权益。

（五）管理好食堂，服务职工就餐。生活上的细致入微，使职工实实在在的体验到工会家一般的温暖。

四、是以愉悦职工身心分健康为目的，努力开展寓教于乐的职工文化活动

公司建立了图书室、台球室、篮球场、羽毛球等文化活动设施，利用节假日和业余时间开展一系列内容丰富、健康向上、职工喜闻乐见的文体比赛活动，不仅增强职工的凝聚力和向心力，而且打造职工的生活乐园，有力地促进了职工精神面貌的改变，促进企业文化建设。

在今后的工作中，公司工会在公司党支部的领导下，进一步发挥工会组织作用，推进企业精神文明建设。

淳安县自来水公司工会

第五篇：自来水公司结对帮扶活动总结

自来水公司结对帮扶活动总结

自来水公司结对帮扶活动总结

为了更好的完成公司年初制定的工作目标，结算中心结合工作实际，提出了“以抄见抄准为基础，以催费回收为重点，以水费预存为突破”的工作方针，其中水费预存工作完成的好坏，直接影响到全年工作目标的完成与否。“预存水费送服务”是慧泉水业2010年推出的便民活动，其主要内容就是自来水用户在不欠水费的前提下，预存200—500元水费，在预存期内就可以享受慧泉水业公司更换龙头、闸阀、疏通下水道等免费服务。这项工作对用户来说，免除了来回缴费的路途奔波，还能享受免费服务；

对慧泉水业公司来说，为公司发展积累了可用的现金流；对片区抄表员来说，既减少了催费的烦恼，还能更好的为用户服务，是一举三得的好活动。但是由于各种主客观原因，这一活动目前还存在不少问题。经公司研究决定，自2012年9月起，在结算中心内部开展“一对一结对子，互帮扶共进步”活动，通过三个月的工作，各帮扶小组努力工作，开拓思路，分享好的经验和做法，“一帮一，一对红”，全面完成预期目标。

从结对帮扶活动正式启动，对这项于用户有帮助、于公司有利、于个人有益的工作付出了艰苦的努力。她们克服天气寒冷、片区用户多等困难，将工作落实到位。帮扶者毫无保留的教——教方法教步骤，被帮扶者谦虚认真的学——学成功经验学沟通技巧，并通过工作实践总结出了一套行之有效的工作方法：发放张贴“预存水费送服务”宣传单，营造氛围；从用水量大、欠费等用户中选择重点，建立重点用户档案；借抄表、催费的机会和用户见面，宣传“预存水费送服务”的内容，解决用户提出的问题，为签约用户提供优质的售后服务等。

在活动如火如荼开展过程中，涌现出许多先进的帮扶小组，她们在工作中互帮互助、同心同德、齐心协力、兢兢业业，展示了慧泉人积极向上的精神面貌和同舟共济的团队协作意识，体现了勤奋踏实的工作操守和你追我赶工作氛围，为慧泉的发展进步添砖加瓦，为公司的点滴业绩汇聚力量。尹桂平和谢爽、邓云和王元华以及谢平和杜琴就是这其中的典型代表，她们的故事因人而异、各有千秋，但都以自己的实际行动诠释了“勤奋努力”“自强不息”，成为公司的一面面巾帼旗手，带给我们许多感动。

尹桂平来到这个岗位开始，就知道每个月每个人都有预存水费的任务，她和谢爽本着“共同学习，共同进步”的心态来认真对待这次帮扶活动。三个月中，每次抄表前，她们都充分利用中午、晚上用户在家的有利时机，亲自上门宣传

预存的优势和好处，取得了积极成效。在遭遇用户的不配合和不理解时，她们就非常耐心诚恳对用户进行详细的介绍和解释，以争取更多客户，并主动留下她们的联系方式，让用户在需要维修服务的时候，直接和她们联系，通过这些方法，消除顾虑，增强用户信心，既顺利完成了工作任务，又锻炼了与人沟通的能力，提高了自身素质。

邓云作为公司的老员工，无可替代的十几年的先进代表，有着充足的经验和丰富的阅历，在新人面前，热忱帮扶，耐心指导，从不摆架子。在为期3个月的帮扶活动中，她对进入公司大半年的新人王元华言传身教、以身作则，用循循善诱的语言，在工作技巧方法上指导新人，让人如沐春风，在她的帮扶下，王元华很快熟悉了工作流程，掌握了工作技巧，逐步融入了工作环境，提升了工作质量，从初来乍到的丈二和尚摸不着头脑到现在的得心应手，这一切都得益于老员工的热心帮扶。

谢平和杜琴在帮扶活动中，工作目标明确，虚心好学，积极借鉴同事们好的做法，她们给自己定下详细具体的目标任务，每月的1号至15号争取每天能完成1户；另外在抄表过程中尽量和用户见面，与用户多交流多沟通，宣传预存水费的好处争取客户，并在打出水票后亲自给用户上门，然后留下联系电话，为用户提供贴心周到的服务，收到了良好的效果。

“结对帮扶”活动是公司的工作机制和方法的重大创新，实施三个月来，取得了良好的局面，收到了积极的效果。通过三个月的“结对帮扶”活动，完成水费预存万元，其中办理套餐预存万元，绝大多数抄表员完成了每月30户的工作目标，真正实现了结算中心全体员工团结互助，共同进步，在共同工作中增进友谊，在团结的氛围里促进工作的目的。