联通感谢信

第一篇：联通感谢信

尊敬的领导：

您好！

感谢您能在百忙之中查看这封“感谢信”。经过2014年1月1日至2014年1月24日，仅仅24天的联通宽带使用故障与报修、投诉，使我深深的体会到，作为一个消费者的弱势，作为一个使用“垄断性”产品并且在“霸王条款”的挤压下勉强维系生存的消费者的无奈与悲哀。我作为忠实的用户，深深地感谢建平县联通公司赐予的“无限期故障性服务”！

起源：2014年1月1日至2014年1月16日，在新年伊始，在这除旧迎新的短短16天时间里，作为一个联通宽带的忠实用户，已经向联通10010服务台申请了3次故障维修和6次10010投诉，原因很简单，只是因为一个无欠费用户享受了近10天无法上网的“特优服务”：无法浏览新闻，无法传递信息，无法畅游网络?? 经过：2014年1月16日，建平县联通公司某王姓工作人员（手机号为：186****1805）自称投诉办负责人，与用户沟通情况，并反复强调“故障在用户家中”“只能在工作时间（8小时）以内入户修复”“用户应无偿请假陪同”“即便赔偿也只能依据《条例》按照每天费用额度按日退费，不能依据《消法》对其造成的损失给予经济赔偿”“上不去网影响经济信息传递可以去网吧上网”类似内容或意思的言语表达。

发展：18日上午，联通公司的线路维修人员终于出现在用户的家中（第一次出现时仪容着装竟没有任何企业形象，且没有携带任何能够表明身份信息的证件），抱怨着无奈的出勤只是为了应付公司的领导交代，检查其实并没有故障的客户线路，并且形式性的将线路的排序更换（以为用户不懂得宽带线路中8条线的有效线序，4通4断，只更改了2条有效数据线路，其实客户线路也真的没有任何问题），然后无奈的离开（用户也对其表示无奈和理解）。同日下午，建平县联通公司负责投诉工作的王姓工作人员再次电话联系用户，而且以各种“漂亮” “完美”的言辞和“全心全意”地服务，“用尽全力”并且“咨询过”上级公司“正在”积极为用户解决所投诉的问题，但是由于10010投诉中心要求的申诉办理时限已临近，希望用户理解联通公司施加给他的“压力”和“无奈”，以“个人或者朋友关系”要求用户撤诉，不然投诉将会影响其当月的1000元绩效工资，用户针对现实存在情况，要求王姓负责人一定如实反映问题，并待问题真正解决以后定会为其撤诉，用户还如实地将此情况已以“是谁伤透了消费者的心？”投诉至辽宁省民心网的实际情况告之王姓负责人，该人并未直接给予答复，还表示用户的做法“不近人情”“不切实际”，但其还是在无奈之下告之个人电话，并表示再有故障定在第一时间内解决问题。2014年1月24日中午，用户的宽带再次无法连接，并且故障原因还是由联通公司造成的，当用户电话与王姓负责人联系的时候，其却又称是用户自己的“毛病”“用户线路故障”“用户家中路游故障”“故障就在用户家里”“等待查找原因”等借口推委搪塞。用户无奈，只能再次向10010投诉。结果：在2014年1月1日至1月24日接近半数时间用户无法正常使用联通公司应提供的网络服务。

接续：通过联通公司相关负责人的“诊断” 试想，用户完全可以推出这样的结论：因为联通公司的品牌和服务不存在问题，所以一定是用户家的“线路故障”和家中3台电脑“全部都有问题”，致使联通服务器端数据错误，最终因此造成的用户损失联通公司绝对不予赔偿，最多只能按日退费。（以上结论仅为推断，暂未形成事实，不承担相关法律责任。）在此，用户深深地“感谢”建平县联通公司，是您的“言行举止”“所作所为”教会了用户：作为“一般消费者”的弱势群体，只能在“霸王条款”的压迫下，挣扎、生存，适应、适应、再适应??无奈、无奈、再无奈??过年关，联通过年，用户过“关”?? 特此

致谢 建平县联通公司 您忠实的消费者和无奈的用户篇二：写给公司的感谢信

感谢信

尊敬的中国联通股份有限公司陕西分公司：

首先感谢贵司长期以来对世纪互联的关心与支持。

做为中立的互联网基础设施服务提供商，世纪互联一直致力于为客户提供高品质的服务，其中，网络质量是保证客户感知的重要基础，响应速度是提升客户感知的关键环节。在过去2013年中，贵司给予了世纪互联非常有力的支撑和保障，尤其是贵司集团客户部，作为具体业务接口部门，扎扎实实做工作、勤勤恳恳保质量，集中展现出高度的敬业和专业精神，针对我司一些专线客户，不断优化网络质量，全年网络故障由2012年的50余次减少为9次，网络品质大幅改善。同时，响应效率也得到极大的提升，针对一些突发状况，曾连续两天奋战到凌晨两点，各级领导亲自过问抢修进度，让我们十分感动，也获得了客户普遍的认可和好评。在此，我们由衷的感谢贵司对世纪互联的关心和爱护，同时向那些曾经帮忙过世纪互联的一线人员、各级领导表示最真挚的敬意，我们真切的感受到双方合作日益紧密、发展环境越来越好。

在新的一年里，我们有信心与贵司一起抓住机遇，合作共赢，不断开拓市场，创造更好成绩。

再次感谢。

此致

敬礼

世纪互联（西安）信息服务外包产业园有限公司

二〇一四年二月十三日篇三：新联通奖学金感谢信

致联通公司的感谢信

尊敬的联通公司领导：

您们好！

我是长沙民政职业技术学院商学院xx.我是一名普通的农村女孩，怀着对未来美好的憧憬，在父母的支持下，进入了大学。在大学能获得“新联通奖学金”，我感到非常荣幸和高兴。因此，特写这封信向联通公司的领导们表示由衷的谢意和崇高的敬意！谢谢您！从我大一入学时我通过学长学姐们知道了“新联通奖学金”，当时我认为一定会有很多的长师学子在您所设的这些奖学金的资助与感召下学业有成。因此在大学的第一年里，我就决定要好好学习。在此期间，我多次被评为优秀团员，曾获得国家励志奖学金和商学院“新联通奖学金”。在得知自己获得这项奖学金之后，我很兴奋，心中充满成功的喜悦感，这是自己努力的收获，这更加激励我在以后的学习中的动力，我有幸获得这项奖学金，这将成为我人生道路上一个闪亮的路标。

同学友好相处，尊重师长。俗话说“饮水思源”、“知恩图报”，我认为最好的回报就是：今后在为祖国的建设事业上作出巨大的贡献，将您的这份深情厚义回报社会！此致

敬礼！篇四：某电信运营商致公司全体员工的感谢信

致公司全体干部员工的感谢信

各位同事：

大家好！

今年以来，在全体干部员工的共同努力下，公司整体kpi考核一直名列全省前茅，其他工作也保持良性发展态势，近日又锦上添花，成为全省第二个市场份额突破20%的本地网公司，省分熊总亲自来电祝贺。这些成绩的取得来自不易，离不开大家长期以来的无私奉献和不懈努力，这一切都凝聚着大家的智慧、汗水、才干和艰辛。

在此，我代表公司班子及本人向你们表达最诚挚的感谢和崇高的敬意。感谢你们在本职岗位上勤勤恳恳、兢兢业业，用你们的专业和专注提升联通品质、推动公司发展；感谢你们在工作中的一丝不苟、真情相待，用你们的微笑和热情提升联通服务、塑造联通品牌；感谢你们强烈的责任感和勇往直前的开拓精神，创造了一个又一个不平凡的业绩。我相信以你们的奉献、执着、智慧、勤劳，必将能开创江汉公司更加辉煌灿烂的明天。同时，公司也将努力改善大家的办公、生活条件，提高员工福利待遇水平，加大员工关怀力度，让全体干部员工享受到企业改革发展的成果。

最后，再一次衷心感谢大家为公司发展所做出的巨大贡献，希望你们在今后的工作中再接再厉，趁势而上，携手冲刺“四超”目标，奋力谱写江汉跨越发展的新篇章！

柯玉贵

前 言

通信市场主要涉及电信、网通、移动、联通、铁通、卫通、通讯器材生产商、通讯器材销售商等。该市场经过几年的快速发展，行业特点表现为市场竞争日趋激烈，消费者日益成熟，竞争最终体现为服务水平和服务质量的较量。因此，提高客户满意度、对客户需求进行深层次挖掘，并且准确、到位，从而体现个性化、人性化服务，才能增强企业竞争能力。本案例集收集了宁波移动公司中秋贺卡寄递业务案例、桂林函件局《移动校园》（本册类dm）案例、中国联通九江分公司函件业务营销案例、泰安市宁阳县网通话费帐单营销案例、青岛网通e族会刊商函业务营销案例、中国网络通信集团公司2005年贺卡型有奖邮资明信片营销案例、商丘移动公司神州行花车路演活动营销案例、咸宁电信帐单数据库营销案例、“黄冈移动公司”数据库商函营销案例、浙江移动温州分公司感谢信营销案例、江门移动“一卡多号”港澳业务数据库营销案例、白城移动通信公司双节（元旦、春节）宣传方案数据库营销案例、西藏昌都地区邮政局营销案例、中国移动辽宁分公司话费帐单业务营销案例、移动公司全球通vip俱乐部会员信息邮寄方案等有关案例。目 录 1.宁波移动公司中秋贺卡寄递业务营销案例..............................1 2.桂林函件局《移动校园》（本册类dm）营销案例........................2 3.济宁邮政与移动公司战略合作案例....................................3 4.潍坊局综合开发移动公司案例........................................5 5.中国联通九江分公司函件业务营销案例................................7 6.泰安市宁阳县邮政局开发网通话费帐单案例............................9 7.青岛网通e族会刊商函业务营销案例.................................11 8.中国网通2005年贺卡型有奖邮资明信片纪实..........................13 9.烟台局“网通杯”爱国主义知识竞赛活动案例.........................14 10.湖北移动“致外出务工人员一封信”商函营销案例....................15 11.襄樊移动“神州行家园卡”数据库营销案例..........................16 12.保定通信行业数据库营销案例......................................17 13.商丘移动公司神州行花车路演活动营销案例..........................19 14.咸宁电信帐单数据库营销案例......................................20 15.“黄冈移动公司”数据库商函营销案例..............................22 16.浙江移动温州分公司感谢信案例....................................24 17.江门移动“一卡多号”港澳业务数据库营销案例......................25 18.白城移动通信公司双节（元旦、春节）宣传方案......................27 19.新疆移动通信商函业务营销案例....................................28 20.浪潮电子银川办事处数据库商函营销案例............................29 21.西藏昌都地区邮政局开发商函业务案例案例..........................30 22.盐城移动通信公司商函营销案例....................................32 23.沈阳移动vip钻、金、银卡邮寄案例................................33 24.中国移动辽宁分公司话费帐单业务营销案例..........................34 25.移动公司全球通vip俱乐部会员信息邮寄案例........................35 1.宁波移动公司中秋贺卡寄递业务营销案例

一、背景

宁波移动公司是宁波邮政局的商函大客户。去年中秋将近，宁波邮政局得知该公司将给予其客户中秋关怀时，便上门与其取得了联系，提供适当的合作方案。

二、服务过程

1、提出方案：首先移动公司提供一部分自己的客户名单（约6万条），宁波邮政局为他们再提供不重复的相关6万条名址。信封采用７号邮资信封，以专送形式寄送。如果地址不符的话，由宁波邮政局与用户核实后另行改寄，如果确实因用户原因无法寄送的贺卡，以电子文档形式返还给移动公司，并由他们进行核实，核实后要求再寄的贺卡由宁波邮政局给予免费寄送。

2、具体操作：由宁波邮政局的商函部门名址中心维护移动公司提供数据的邮政编码，再分块发放到各投递部门进行地址核实，尽量做到数据准确。专送的贺卡以直封形式发送到当地的投递部门，减少了分拣这道工序，以缩短信件的在途时间，满足移动的时限要求（在中秋节前二天内送到用户手中）。中秋节前10天，移动公司将数据提取后发送到宁波邮政局的名址中心，对12.5万条的数据进行核实，接下来进行制作工作，最后通过各投递部门的努力工作，共投递中秋贺卡12.5万件，退信近万封，退信率还不到8%（主要是由于收信人地址提供有误造成）。

三、客户收益

通过该项活动移动公司在客户送关怀方面提升了一个台阶，宁波邮政局的工作得到了移动公司领导的好评，并且移动公司还和宁波邮政局达成了以后合作的意向。

客户名称：宁波移动公司

开发单位：宁波邮政局 2.桂林函件局《移动校园》（本册类dm）营销案例

一、背景

高校校园是个潜力巨大的市场，越来越多的企业开始关注高校市场并加大进军这个市场的步伐。中国移动十分重视校园市场，其旗下品牌“动感地带”就是以高校学生作为目标消费群。同时移动对校园市场的营销方式越来越倾向于培养消费忠诚度与企业文化渗透等方式。《移动校园》创刊前，桂林高校尚无一本表现时下流行的通信服务、产品，文化，情感，消费等生活话题的专属杂志。

二、服务过程

桂林函件局了解到客户需要后，开始针对客户的需求制定周密的项目策划，为客户度身打造一本针对校园制作的本册类dm《移动校园》。

1、每期《移动校园》制作前半个月即开始准备工作，由桂林函件局人员联系校园作者准备原创稿件，移动方面提供需宣传的资料。在资料收集完毕后，开始设计、印制。

2、成品到达后分发到由各高校学生会成员组成的发投小组，由他们发放到各个学生宿舍。

3、每期《移动校园》设有市内免费回函。桂林函件局对每一期学生的回函进行分析，整理，并将相关意见提交给客户。

4、不定期对七所高校做抽样调查，根据调查反馈作相应调整。

5、依托《移动校园》，在校园中展开了一系列的互动活动，例如晚会以及大型校园选秀活动——动感之星大赛。

三、客户收益

《移动校园》成功实现了“动感地带”对大学生的品牌渗透，为移动培养校园市场、提升移动品牌形象起到了很好的渠道沟通作用。

客户名称：中国移动桂林分公司

开发单位：桂林函件局 3.济宁邮政与移动公司战略合作案例

一、背景

邮政与移动的合作既对双方业务市场拓展意义重大，也与移动的主要竞争对手联通和网通公司密切相关。移动公司担心邮政与联通密切合作影响其市场拓展，对邮政分销渠道特别是村级邮政代办所的潜能日益重视。作为当地移动通信市场的领跑者，济宁移动公司在客户管理上仍面临十分棘手的问题，老客户流失问题严重，新客户开发竞争加剧，迫切需要在客户关系管理和农村市场拓展上寻求合作伙伴。

二、服务过程

1、每月坚持召开联席会

双方领导班子和有关部分负责人通过联席会议坦诚交流，达成了广泛共识，各县市局和分公司也保持定期的联系。

2、根据形势变化签订协议与备忘录

鉴于村级邮政代办所建设日趋完善以及移动公司经营策略逐步向农村电信市场延伸，济宁邮政与移动签订了《业务发展合作协议》，随后又签订了《合作备忘录》。

3、开展多种形式的营销策略

（1）加快农村营销渠道建设，增强村级邮政代办所手机放号的能力，吸引移动公司的关注。

（2）加强外部公关和宣传造势，加速启动帐单业务。（3）业务联动营销，深入开展客户回报和新业务拓展方面的合作。2005年济宁邮政向移动公司主推《特别关注》杂志，以及其他畅销报刊订阅、鲜花礼仪、邮品等收益较高的业务。在移动公司开展的新入网客户送礼包、客户积分回报、点信有礼等活动中，均推出了相应的邮政服务项目，设计印制了“邮资卡”，移动公司赠送客户后，客户持卡到全市邮政网点或拨达11185办理业务。

第二篇：新联通奖学金感谢信

致联通公司的感谢信

尊敬的联通公司领导：

您们好！

我是长沙民政职业技术学院商学院XX.我是一名普通的农村女孩，怀着对未来美好的憧憬，在父母的支持下，进入了大学。在大学能获得“新联通奖学金”，我感到非常荣幸和高兴。因此，特写这封信向联通公司的领导们表示由衷的谢意和崇高的敬意！谢谢您！从我大一入学时我通过学长学姐们知道了“新联通奖学金”，当时我认为一定会有很多的长师学子在您所设的这些奖学金的资助与感召下学业有成。因此在大学的第一年里，我就决定要好好学习。在此期间，我多次被评为优秀团员，曾获得国家励志奖学金和商学院“新联通奖学金”。在得知自己获得这项奖学金之后，我很兴奋，心中充满成功的喜悦感，这是自己努力的收获，这更加激励我在以后的学习中的动力，我有幸获得这项奖学金，这将成为我人生道路上一个闪亮的路标。

我从小在农村长大，从小父母对我要求很严格，对我要求很严格，他们常常语重心长地教导我要好好学习，天天向上。于是，我就下定决心要努力学习，不辜负父亲对我的期望。进入大学后，我一直很刻苦地学习，学习成绩一直名列前茅，在班级和学院积极参加各种活动，曾在学院的合唱团中，获得“团体一等奖”。平时我对自己要求非常严格，争取精益求精，牢记“爱众亲仁，博学笃行”的校训，努力充实和完善自我，生活中勤俭节约，从不铺张浪费，不与别人攀比，与

同学友好相处，尊重师长。俗话说“饮水思源”、“知恩图报”，我认为最好的回报就是：今后在为祖国的建设事业上作出巨大的贡献，将您的这份深情厚义回报社会！

此致

敬礼！

第三篇：给联通公司的感谢信（精选）

尊敬的领导：

您好！

感谢您能在百忙之中查看这封“感谢信”。

经过2014年1月1日至2014年1月24日，仅仅24天的联通宽带使用故障与报修、投诉，使我深深的体会到，作为一个消费者的弱势，作为一个使用“垄断性”产品并且在“霸王条款”的挤压下勉强维系生存的消费者的无奈与悲哀。我作为忠实的用户，深深地感谢建平县联通公司赐予的“无限期故障性服务”！

起源：2014年1月1日至2014年1月16日，在新年伊始，在这除旧迎新的短短16天时间里，作为一个联通宽带的忠实用户，已经向联通10010服务台申请了3次故障维修和6次10010投诉，原因很简单，只是因为一个无欠费用户享受了近10天无法上网的“特优服务”：无法浏览新闻，无法传递信息，无法畅游网络„„

经过：2014年1月16日，建平县联通公司某王姓工作人员（手机号为：186****1805）自称投诉办负责人，与用户沟通情况，并反复强调“故障在用户家中”“只能在工作时间（8小时）以内入户修复”“用户应无偿请假陪同”“即便赔偿也只能依据《条例》按照每天费用额度按日退费，不能依据《消法》对其造成的损失给予经济赔偿”“上不去网影响经济信息传递可以去网吧上网”类似内容或意思的言语表达。

发展：18日上午，联通公司的线路维修人员终于出现在用户的家中（第一次出现时仪容着装竟没有任何企业形象，且没有携带任何能够表明身份信息的证件），抱怨着无奈的出勤只是为了应付公司的领导交代，检查其实并没有故障的客户线路，并且形式性的将线路的排序更换（以为用户不懂得宽带线路中8条线的有效线序，4通4断，只更改了2条有效数据线路，其实客户线路也真的没有任何问题），然后无奈的离开（用户也对其表示无奈和理解）。同日下午，建平县联通公司负责投诉工作的王姓工作人员再次电话联系用户，而且以各种“漂亮” “完美”的言辞和“全心全意”地服务，“用尽全力”并且“咨询过”上级公司“正在”积极为用户解决所投诉的问题，但是由于10010投诉中心要求的申诉办理时限已临近，希望用户理解联通公司施加给他的“压力”和“无奈”，以“个人或者朋友关系”要求用户撤诉，不然投诉将会影响其当月的1000元绩效工资，用户针对现实存在情况，要求王姓负责人一定如实反映问题，并待问题真正解决以后定会为其撤诉，用户还如实地将此情况已以“是谁伤透了消费者的心？”投诉至辽宁省民心网的实际情况告之王姓负责人，该人并未直接给予答复，还表示用户的做法“不近人情”“不切实际”，但其还是在无奈之下告之个人电话，并表示再有故障定在第一时间内解决问题。2014年1月24日中午，用户的宽带再次无法连接，并且故障原因还是由联通公司造成的，当用户电话与王姓负责人联系的时候，其却又称是用户自己的“毛病”“用户线路故障”“用户家中路游故障”“故障就在用户家里”“等待查找原因”等借口推委搪塞。用户无奈，只能再次向10010投诉。

结果：在2014年1月1日至1月24日接近半数时间用户无法正常使用联通公司应提供的网络服务。

接续：通过联通公司相关负责人的“诊断” 试想，用户完全可以推出这样的结论：因为联通公司的品牌和服务不存在问题，所以一定是用户家的“线路故障”和家中3台电脑“全部都有问题”，致使联通服务器端数据错误，最终因此造成的用户损失联通公司绝对不予赔偿，最多只能按日退费。（以上结论仅为推断，暂未形成事实，不承担相关法律责任。）

在此，用户深深地“感谢”建平县联通公司，是您的“言行举止”“所作所为”教会了用户：作为“一般消费者”的弱势群体，只能在“霸王条款”的压迫下，挣扎、生存，适应、适应、再适应„„无奈、无奈、再无奈„„过年关，联通过年，用户过“关”„„

特此

致谢

建平县联通公司

您忠实的消费者和无奈的用户

第四篇：工作总结(联通)

在上海移动公司工程建设部项目管理室的指导和监督下，我公司从****年至今共安装了自立塔200余座，拉线塔、桅杆300余座，天馈线400余个基站，还完成了200余幢大楼的室内分布工程和200多端微波的安装，同时参与了网络优化和应急通信工程。我们始终本着“安全质量第一，真诚为用户服务”的宗旨对待每一项工程，经过全体员工踏实、努力的工作，安全和质量方面都取得了较好的成绩，并得到了有关单位的好评。s0100

****年是上海移动工程任务最繁重的一年，我们作为唯一的铁塔安装施工单位，压力也非常大，工程高峰期在上海的员工达到300余人。为了保证工程的安全和高质量，我们加强了各方面的管理，健全和完善了各项规章制度，聘请了专职安全主任，扩大了安全员队伍，并坚持每周一次的安全活动，强调每天做好“两交一查”工作，及时更换、添置各种安全、办公用具和工器具，并成立了质量管理小组、纪律监督小组和售后服务中心。为了提高员工的素质，设立了阅览室、电脑室，还多次组织员工到浙江邮电学校参加基站电源、天馈系统知识培训，邀请有关专家到公司讲课和培训，并取得了一定的效果。****年12月还顺利的通过了ISO9001:****质量体系论证，并设专人负责贯彻实施。

回忆过去的一年，我们在取得成绩的同时，也清醒地看到工作中确实存在很多问题，主要有以下几点：

1、我们的整体文化水平相对较低，因为新员工的大量进入，业务水平也参差不齐。

2、安全、质量意识还不够强，管理工作还有待提高。

3、习惯性违章时有发生，现场施工用电不够规范。

4、文明施工方面也做得不够好，有施工场地清理不干净、不彻底现象。

5、个别铁塔的垂直度偏差超出了1厘米。

6、安装自检工作做得不够好，竣工资料未能及时完成。

7、员工对文化知识和业务知识的学习缺乏主动性。

8、工作汇报不主动、及时，同厂家的协调沟通不够，造成了一些麻烦和误解。

为逐步提高我们的施工工程质量，保证安全文明施工，真正让移动公司满意，我们将做好以下几方面的工作：

1、加强员工安全、质量、文明道德教育，努力提高员工的安全、质量意识，真正让全体员工认识到安全、质量对企业和个人的重要性，坚决杜绝违章施工。

2、进行公司内部全员培训，从上到下，由管理人员对各自下属进行业务知识、公司宗旨、规章制度、施工规范的培训。

3、公司将努力为员工创造良好的学习条件，积极营造轻松、愉快的学习氛围，并经常邀请相关专家到公司讲课，或外送专业学校、厂家进行专业培训。

4、逐步引入大专以上学历，专业相对口的管理和技术人才，充实我们的力量。

5、认真贯彻实施ISO9001:****质量管理体系，全员参与质量管理，使全体员工能积极、主动地按照质量管理体系要求去做，逐步提高施工安装质量。

6、积极、主动地向移动公司相关人员汇报工作，及时了解施工中存在的缺陷和问题并迅速予以整改和解决；努力配合相关厂家的工作，使各项工作的配合更加规范、有序。

7、教育全体员工诚实守信，按照移动公司和施工规范的要求，自觉、主动地把好质量关，努力超越移动公司的期望，提高公司的信誉。

8、逐步完善各种规章制度、考核制度，逐步提高员工福利待遇，真正提高和发挥员工的积极性和创造性。

9、不断添置各类新型工器具和仪表，为创造优质工程提供有力的保障。

10、力争今年的工程优良率达95%以上，不发生重伤以上安全事故。

下面谈谈对上海移动工程施工的一点体会

我们从95年进入上海施工，那时我们只有四、五人，业务也是隔三差五的，并且同移动公司是不发生直接关系的，我们只是帮铁塔厂安装，但实际上我们和移动公司工程管理部门的接触是最多的，经过几年的努力，我们从上海移动工程施工当中学到了很多很多。我们在上海的业务逐渐扩大，人员逐步增加，还设立了办事处，购买了施工用车，这都是上海移动工程管理部门对工程质量的高标准、严要求，是他们的敬业爱岗精神和对工作兢兢业业、一丝不苟的态度，促使我们取得了今天的成绩。我们在上海施工的同时，也在其它省份的移动、联通公司有工程，但我们体会到上海移动对铁塔工程管理和质量要求确实有不同之处，主要体现在以下几个方面：

一、管理规范。在签订施工合同的同时，必须签订安全协议、消防协议、廉洁协议，款项支付及时、主动。

二、管理科学。将铁塔加工和安装分两家公司完成，合同只是和加工厂方签订，和安装单位不发生关系，但安装单位直接由移动公司选择指定，并进行直接管理、监督，即转移了上海移动的风险，却更有利于质量管理，因为薛工要求安装单位必须对铁塔加工质量进行监督和检查，并严格按照施工规范和上海移动的要求进行安装，否则就会失去安装资格，这样一来，安装队自然对加工质量进行着严格的监督，移动公司管理人员省去很多精力，但对铁塔加工质量的管理、控制却十分有效。

三、对工程安全质量十分重视，要求特别严格。我们在其它省份没有碰到过移动公司还来为安装队开安全会或上培训课，但上海每年都有，从厂里拼装检查到现场安装检查十分认真、仔细，杨工、潘工还上塔检查，国家规范对高塔的垂直度要求在1/1500以内，但薛工要求所有塔的垂直偏差必须控制在10mm以内，并且不能有S型。杨工、潘工亲自检查（其它地方有很多管理人员连经纬仪都不会用），对螺栓的等级、规格、穿向要求也十分严格，钢印不清或稍有点长短就要更换，对镀锌的要求也是一样，稍有色差，漏镀就要重镀。薛工的严厉是大家都知道的，但都是在安全、质量上有问题的时候，那时他真的是说到做到，但我认为这对工程的安全、质量是大有好处的。

四、薛工等对铁塔的制作、镀锌、安装的技术和工艺要求十分内行、专业。其它地方基本上是把铁塔质量这块只交给监理公司来完成的，上海没有，经我们安装的铁塔不少于****座，但我们体会到大部分监理人员对铁塔的工艺、技术和质量要求远没有薛工他们专业、内行，省去了中间环节，也降低了施工单位的经营成本。

五、对工作兢兢业业、一丝不苟。在我接触的通信工程管理人员当中，薛工是最认真负责的，他让我看到了什么叫全身心投入工作。我们常在双休日或晚上接到他的工作指令，同时我们随时可以向他打电话请示、汇报工作，他的记忆力特好，最让人佩服的是随身携带日记本，走到哪记到哪，他不抽烟、不喝酒，不去娱乐场所，真的很难得。我们的员工都说在上海装塔最方便，因为电源、水、住宿都是移动公司协调到位的，而且土建总会让铁塔优先，给施工队免去很多麻烦。上海铁塔最好装，也是我们一致公认的，因为厂内拼装的检查，已经将失误控制在镀锌以前，万一缺料或碰到阻饶，总是能在最短时间内得到解决，让人感到及时又主动，感觉不到甲、乙方的关系，其它地方很难做到这一点。

六、尊重施工单位的意见。每次工程总会有一次会审交底，薛工对铁塔的美观度、工艺有独到的见解，他对平台的大孝抱杆的垂直度都要求很严格，同时虚心听取设计院、厂家、安装单位的意见，创造条件让各单位进行沟通，在验收时又向施工单位对铁塔的设计和加工上存在的问题进行了解，使铁塔能优化到最佳，我们一直认为上海的铁塔是最紧凑、美观的。

七、检查特多，且仔细、认真。由于工程部的领导去施工现场的勤查、细检，给我们指出了好多施工中不规范的动作，挑出一些毛病，使我们得以及时改正，逐步提高。

安全是效益的保障，质量是企业的生命，上海移动工程部领导的率先垂范为我们树立了榜样，对我公司的发展起到了很大的推动作用。我们决心以通过的ISO9000认证为起点，遵循“以顾客为关注焦点”、“持继改进”的质量管理原则，常抓安全质量的管理，决不辜负工程部领导的期望，把移动公司交给我们的工程做得更好，真正让他们放心，也唯有这样才是向他们最好的回报。

在以往的工程中，工程建设项目室的专家、工程师们对我公司给予强有力的帮助和指导，我们安成公司所取得的每一项成绩，离不开他们的关心和支持，是他们对工程安全、质量高度认真负责的精神和兢兢业业、一丝不苟的工作态度在不断地鼓舞我们，鞭策我们，使我们能取得今天的成绩，在此向他们表示由衷的感谢！

质量离不开客户的监督和支持，真诚期盼能继续得到他们直言的批评和有力的监督.

第五篇：联通企业文化

中国联通企业文化

如果在70年代你问任何一位美国公司的总裁，他在公司内扮演的最重要的角色是

什么？大多数回答是指挥者、决策者和战略家。然而到了90年代，由哈佛商学院进行的一项调查结果却表明，那些业绩最好的领导者，他们把自己首先看作是某种特定文化的塑造者和支持者。他们认为，优秀的企业文化是自己公司领先于竞争对手的一种独一无二的关键性力量！

企业文化作为社会大文化的一个子系统，客观地存在于每一个企业之中。优秀的企业文化，将极大地促进企业的发展，反之则将削弱企业的组织功能。

企业文化首先是一种精神，是一个企业的全体成员共同拥有的信念、期望值和价值观体系。联通在发展过程中，逐步形成了有中国联通特色的企业文化，从成立之日起，中国联通就肩负着打破垄断、促进竞争的使命。为了生存和发展，联通人一开始就形成了强烈的竞争意识和精神，顽强拼搏、奋力追赶、不断超越，在拼搏和竞争中，逐步演化成了一种联通特有的竞争文化。

为了竞争，为了创造良好的业绩，作为一个新兴的电信运营商，一个垄断市场的拓荒者，必须坚持创新，在创新中求奋进，在创新中谋发展。近年来，为了适应竞争和发展需要，联通人勇于创新、勤于创新、善于创新，从公司领导到普通员工，都具有强烈的创新理念，是联通由小到大、由弱到强的重要法宝，最终形成了联通独有的创新文化。

联通在发展的道路上，面临着各种各样的困难。面对困难、面对挑战，联通人不怨天尤人、不发牢骚不埋怨，总是豪情万丈、奋发向上，胸怀激情、饱含激情，充满“必胜的志气、蓬勃的朝气、开拓的锐气、高昂的士气”，在不断战胜困难的过程中，逐步形成了联通的激情文化。

激烈的竞争环境和资本市场的洗礼，造就了联通人强烈的诚信为客户创造价值、诚信为企业创造价值、诚信为股东创造价值、诚信为社会创造价值的诚信意识，在不断创造价值的过程中，联通人履行责任，不断奉献，形成了联通深入骨髓的诚信文化。

企业文化也是一种价值理念。从历史和现实来看，企业从事经济活动和企业家进行企业运营活动，都自觉或不自觉地接受着一种文化价值观念的制约。德国社会学家韦伯把它定义为一种经济伦理精神。韦伯一生致力于考察“世界诸宗教的经济伦理观”，亦即试图从比较的角度去探讨世界诸民族的精神文化气质与该民族的社会经济发展之间的内在联系。从企业文化的作用来看,它是对企业能力要素辐射性最强、影响力最大的因素之一。

“竞争实现超越；创新开拓未来；激情战胜艰险；诚信立足天下”是中国联通的核心价值观。企业要做到最优秀，必须在企业核心价值观上下工夫，技术、高科技可以学，制度可以制定，高新设备可以买到，人才可以引进，但企业全体员工内在的追求，这样一种企业文化、企业伦理层面上的东西却是很难移植、很难模仿的。从这一意义上说，企业文化才是最终意义上的核心竞争力、持久竞争优势。而企业伦理、企业信用、企业商誉是企业文化不可或缺的基本要素，如果说一个企业一开始就是以“圈钱”为其核心价值观，把消费者的利益抛在一边，那么这个企业是不可能维持长久的。唯有诚信至上，不断创新，企业才能百年不衰。企业文化更表现为一种行为规范。随着现代社会的信息传播速度加快，社会舆论的监督

1力度不断加强，大众维权意识的不断增强，企业的行为规范表现在竞争、管理、服务、关系等诸多层面的企业文化环节，一旦规范没有落实出现纰漏，几乎马上就会曝光，企业最重要的无形资产——企业形象就会受到重创。企业行为规范通常表现在对组织管理职能的影响，如对组织能力、控制能力、协调能力、决策能力的影响；其次是对企业创新能力、承担风险能力、应对危机能力的影响； 再次是对企业执行能力、职业道德、制度约束力的影响等等。为维护企业良好的社会形象，需要不断培养和提升员工的行为、服务规范的执行能力，通过规范各级管理人员的行为，培养员工的职业素养与心态，来体现较高的职业化水准，工作中追求精益求精、忠于职守、诚实守信，逐步培养成为良好的职业人形象。著名的管理学家克拉伦斯·沃尔顿说：“企业经理人应该用一种全局观来看待企业的责任，因为在这种观点下，企业被看成是讲信用、讲商誉、讲道德的组织，而不是赚钱的机器