难题的作文400字（共五篇）

第一篇：难题的作文400字

精选难题的作文400字三篇

在日复一日的学习、工作或生活中，大家总免不了要接触或使用作文吧，借助作文可以宣泄心中的情感，调节自己的心情。相信很多朋友都对写作文感到非常苦恼吧，以下是小编收集整理的难题的作文400字3篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

在我们成长的道路上，总会有各种各样的难题，我也不例外。下面就让我为大家讲一讲吧！

那一天放学后，我兴高采烈地对妈妈说：“学校万岁，老师万岁。”妈妈说：“什么事呀，把你乐成这样，快和我讲一讲吧！”我说：“今天是无作业日。”妈妈说：“原来如此，可你要把资料做完。”“唉，我的命可真苦呀。”我说道。还是听“老大”的吧！可当我打开资料就已经呆住了，几乎都是奥数题。于是，我便有想放弃的'念头。可我的脑海里不由自主的浮现出了《七律·长征》这首诗，浮现出了红军战士们经历的风风雨雨，当我想到“更喜岷山千里雪，三军过后尽开颜”这句话时，我不由自主地联想到红军战士们都能走过千里皑皑白雪的岷山，更何况是让我写这几道奥数题呢？

于是，我便思考起来，可的确还是做不出来，只能让妈妈教一教我。谁知，妈妈竟用两分钟就把我教会了，可真神了。然后妈妈对我说：“这些题学会了吧！”我连连点头。她又给我找了一些这一类的题。虽说我有一百个不情愿，可我一想到红军时，就给自己鼓起了勇气。我把这些题做完，妈妈看完后对我赞不绝口。

这就是我的困难，你的呢？这个难题使我明白：不管做什么事情，都一定要坚持，想一想红军战士们是怎样走过岷山的。我觉得红军战士们如果不坚持下去，哪能有我们现在的美好生活，他们就是我心中的英雄。所以我们应该学习他们的这种品质，用我们优异的成绩来回报他们，成为祖国的骄傲。

三四岁：哥哥抓住我说：“如果你答对以下问题，就请你吃糖果！树上有5只鸟，猎人用枪打下了一只，还剩几只？”“4只。”我不假思索地回答。哥哥生气地说：“不是啊！‘啪’的一声，鸟还不吓跑吗？“

五岁：幼儿园里，阿姨用甜得发腻的声音问那个“树上打鸟”，我抢着回答：“没有了！”阿姨十分高兴地夸夸我，但以后似乎冷淡了。

入学测试：天哪！这是什么世道！又让我抽中了“树上打鸟”。这次我不紧不慢地回答：“可能没有，因为枪响；可能有4只，因为那是假鸟，或者是‘消音枪”；可能有一只，因那只鸟太笨，耳朵又有一点毛病......阿姨马上宣布我过关。

十岁：新年联欢晚会，妈妈带我去玩，又看见“树上打鸟”，我毫不犹豫地回答：“没有了，因为鸟被枪声吓跑了。”我正在得意洋洋地夸耀自己，准备拿礼物，可是那位阿姨却说：“正确答案是不准打鸟。”我反驳道：“没有也可以，可能性很多！”阿姨没耐性地说：“别胡思乱想了！正确答案只有‘不准打鸟’！”

十二岁：妈妈突然走进我的房间来，问起我“不准打鸟”的问题。我回答：“不准打鸟！”不料妈妈却说：“是没有了！或者......”接着说出许多可能。

唉！这个问题太难了！树上有5只鸟，猎人用枪打下了一只，还剩几只？我不知道。你们知道吗？真是莫名其妙的！

寒假，老师布置了一项作业——自己动手做花灯。开学前几天，我和妈妈开始动手做起了花灯。

首先，我得准备做花灯的材料，正当我一筹莫展时。看到了妈妈中午买来的蛋糕。它的盒子是一个粉色的正方体。我想：这不就是做花灯的现成材料吗！可是盒子上的缝隙太大了。所以我把蛋糕盒上的缝隙用双面胶粘住，把开口封住。这个盒子方方正正的。令人感觉很死板，因此，我用剪刀在卡纸上剪出了很多橙色的爱心贴在四条边上，又剪出了黄色、紫色的小蝴蝶粘在蛋糕盒的两个面上作为装饰。因为我粘的蝴蝶是立体的，所以看起来栩栩如生，呼之欲出，特别漂亮，一个花灯模型就做成了。

接着花灯还需要一根提着的棍子。可是要去哪里找这种棍子呢？突然，我灵机一动，想起了我家菜园子里的竹竿。于是，我选出了一根长短适中，粗细均匀的竹竿。为了让这根棍子更漂亮，我就拿出了啦啦球，把上面的彩带剪下来，一条条缠绕在竹竿上，再把竹竿用绳子绑在蛋糕盒上。

最后，为了让花灯更美观，我又剪下几十根彩带绑成一串流苏，再用针线缝在花灯的底部，就这样在一番马不停蹄的忙碌之后，一个完整的花灯就呈现在眼前了。

虽然在做花灯的过程中，我遇到了很多困难，但是全都被我解决了。通过这次花灯的制作经历，我明白了一个道理，天下无难事，只怕有心人。遇到困难不要害怕，要先思考，不要遇到难题就向别人请求帮助。

第二篇：开办费的难题

开办费的难题

1，筹建期费

用的会计处理

企业会计制度：发生时计入长期待摊费用科目，不影响当年会计损益，待开始生产经营后一次性的计入当年会计损益（管理费

用）

新会计准则：发生时计入管理费用科目，影响当年会计损益，开始生产经营后也不进行相应调整。

注：应当计入开发成本的除外，如前期工程费等

2，“筹办期间费用 的税务处理

2009国税函98号：《关于企业所得税若干税务事项衔接问题的通知》

新税法中开（筹）办费未明确列作长期待摊费用，企业可以在开始经营之日的当年一次性扣除，也可以按

照新税法有关长期待摊费用的处理规定处理，但一经选定，不得改变。

企业在新税法实施以前的未摊销完的开办费，也可根据上述规定处理。

国税函（2010）79号：《关于贯彻落实企

业所得税法若干税收问题的通知》

七、企业筹办期间不计算为亏损问题

企业自开始生产经营的，为开始计算企业损益的。企业从事生产经营之前进行筹办活动期间发生筹办费用支出，不得

计算为当期的亏损，应按照《国家税务总局关于企业所得税若干税务事项衔接问题的通知》（国税函[2009]98号）第九条规定执行。

税务和会计处理差异大。

3，筹建期

间所得税预缴和汇算清缴，应进行零申

报。

执行新准则，利润表为亏损。

执行会计制度，利润表为零

总局网站答疑： 某企业于2009年

筹办期间因无收入只有支出，账面利润为负数。2010年正式投入生产，并产生利润。请问，2010年的收入能否抵减2009亏损数额后再缴纳企业所得税？

更新日期：2011年09月09日

答：根据《国家税务总局关于贯彻落实企业所得税法若干税收问题的通知》（国税函〔2010〕79号）第七条规定，企业自开始生产经营的为开始计算企业损益的。

企业从事生产经营之前进行筹办活动期间发生筹办费用支出，不得计算为当期的亏损，应按照《国家税务总局关于企业所得税若干税务事项衔接问题的通知》（国税函〔2009〕98号）第九条规定执行，即新税法中开（筹）办费未明确列作长期待摊费用，企业可以在开始经营之日的当年一次性扣除，也可以按照新税法有关长期待摊费用的处理规定处理，但一经选定，不得改变。

企业在新税法实

施以前未摊销完的开办费，也可根据上述规定处理。

4，筹建期间业务招待费最佳处理方法

2012公告15号：

五、关于筹办期业

务招待费等费用税前扣除问题 企业在筹建期间，发生的与筹办活动有关的业务招待费支出，可按实际发生额的60%计入企业筹办费，并按有关规定在税前扣除；

发生的广告费和

业务宣传费，可按实际发生额计入企业筹办费，并按有关规定在税前扣除。

筹建期间的业务招待费，也是业务招待费

国家税务总局2009年4月24日

在线访谈：

[ 网友50463 ] 缪司长:你好!房地产当年预售收入是否可以作为招待费、广告费的依据？

[ 缪慧频 ] 按照国税发

[2009]31号文件规定，企业与客户签订房地产销售合同（包括预售合同），应为企业销售收入的实现。企业取得销售收入前所发生的招待费、广告费应该累计，待企业取得销售收入起，按照税法规定计算招待费、广告费扣除比例。

5，筹建期结束以什么为标志？开始经营日”的税务认定

各地不同，一般认为：建设工

程开工日，即为开始生产经营之日，不考虑相关证件是否齐全 《国有土地使用证》、《建设用地规划许可证》《建设工程规划许可证》和《建设工程施工许可证》 商业和服务业：取得第一笔收入

工业和建筑业：开

始归集生产成本

房地产开发：开始施工[打桩]（不含前期工程，如 地质勘探、平整土地、拆除旧有建筑物、施工用临时道路等）

辽宁地税辽地税函（2011）16号

（四）企业筹办期 的结束以什么作为标志问题。以纳税人正式取得的工商营业执照上标明的设立日期为企业筹办期结束。

（国税函[2003]1239号）关于新办企业所得税优惠执行口径的批复

北京《国家税务总

局关于企业所得税若干业务问题的通知》（国税发〔1997〕191号）执行以来，各地对新办企业、单位生产经营之日理解不一，为便于各地具体执行和掌握，对新办企业、单位开业之日的执行口径统一为纳税人取得营业执照上标明的设立

日期。

6，开办费摊销不得低于3年

这是国家税务总局网站关于开办费的答复

您好：

您在我们网站上

提交的纳税咨询问题收悉，现针对您所提供的信息简要回复如下： 《中华人民共和国企业所得税法》（中华人民共和国主席令2007年第63号）第十三条规定，在计算应纳税所得额时，企业发生的下列支出，作为长期待摊费用，按照规定

摊销的，准予扣除：

（一）已足额提取折旧的固定资产的改建支出；

（二）租入固定资产的改建支出；

（三）固定资产的大修理支出；

（四）其他应当作为长期待摊费用的支出。

《中华人民共和国企业所得税法实施条例》（国务院令2007年第512号）第七十条规定，企业所得税法第十三条第（四）项所称其他应当作为长期待摊费用的支出，自支出发生月份的次月起，分期摊销，摊销年限不得低于3年。

据此，2008年以后企业筹建期间发生的开办费，自支出发生月份的次月起，可以分期摊销，但摊销年限不得低于3年。

上述回复仅供参考。有关具体办理程序方面的事宜请直接向您的主管或所在地税务机关咨询。

欢迎您再次提问。

国家税务总局 2008/05/09

总结：

筹建期间税务检查要点

一、开办费的构成及其凭证的合法性

注：执行新准则的

审查时间在每年，执行旧准则的审查时间在开始生产经营的当年

二、开发费包含的业务招待费是否按照规定进行纳税调整 1、40%不允许扣除，永久性差异 2、60%开始经营直接扣除。

三、土地使用税的

纳税义务开始时间

四、土地契税的计税依据的完整性

第三篇：解决招生难题

解决招生难题

实现快速发展

学校要发展，生源是关键，民办教育发展到今天，不论培训学校，还是基础教育阶段的中、小学校，或者是幼儿园及学前培训机构，都面临一个招生难的问题。学校与学校，幼儿园与学前培训机构，互相之间的生源竞争十分激烈。即使现在没有遇到招生难题的学校、幼儿园和学前培训机构，随着这种快速发展的趋势，很快也会遇到竞争。还有一种情况，就是由于学校、幼儿园所的现阶段的场地、师资、设施条件等限制，现阶段不存在招生难题，但从发展角度看招生难的问题也是潜在的，也急需要重视，也应该站在发展的角度加以解决。

民办教育的发展定位是“靠质量求生存，以特色求发展”，质量最终体现在学生学习效果的表现，特色的过程和结果，都表现在学生身上，这两者都是生命线，都离不开学生，因此，没有学生就谈不上学校的生存和发展，民办培训学校生源有自然减少的因素，更有竞争的原因，只有抓好招生工作才能谈到学校质量和特色，才能有学校生存发展的空间和机会。所以招生工作是学校、幼儿园、学前培训机构的关键，是重中之重的工作。

近几年来，由于民办教育突飞猛进的发展，学校如雨后春笋般迅速增长，招生难，竞争激烈现象比较明显。怎样解决招生问题？成为每个办学者亟待解决的难题，主要表现在民办高校、民办职业学校、民办中小学课外培训学校、民办中小学基础教育、民办学前培训学校、民办幼儿园等。于是民办各类学校纷纷召开招生研讨会，研讨招生对策与办法。我本人就在2003年11月参加了“首届民办高校招生人峰会”当时我就在做民办中小学课外培训的，办学招生3年来没有遇到太大问题。自2001年我办学校，仅3个月就招生1394人，创下该城市十年社会力量办学招生第一，2001年—2003年22个月将一个速读速记项目发展成为全国知名品牌，网络遍布22个省156座城市，招生高峰时一个暑假招生几万人次。几年来，我总结了一下各类学校招生和我本人指导招生的经验，归纳了以下十八种方法。

一、策划定位法

策划招生的目的是使学校顺利实现招生的目标，招生策划应围绕六个问题进行出谋划策。

1、招生对象

2、招生数量

3、录取标准

4、招生渠道

5、招生措施 招生对象。

主要是依据学校特点，具体开设科目，适龄的年龄段，要解决哪个层面学生的什么问题来选择对象，进行的策划。在这方面应该注意一个重要问题，就是对象与决策人的关系问题。招生数量。

要根据建校的时间、场地、师资、班型来确定，更要注意根据培训效果和时机来把握招生数量。录取标准。

针对民办学校而言主要是录取方式，按标准分类，设定一个有效的适合学生的项目或科目，设定录取标准来录取。招生渠道。

主要是针对招生工作选择哪些畅通的渠道，确定哪一种渠道最有效，利用可利用的资源来达到招生的目的。招生措施。

指具体制定优惠政策、宣传方式、收费标准等各种可行的方法，有吸引力的措施。要注意抓好两个主要方面的宣传策划。

1、招生宣传的策划。一方面是采用“媒体调动法”，报纸广告、电视、广播、展板、传单、免费咨询讲座等多角度宣传。另一方面是“择时造势法”，运用活动大造声势。采取：①敢于占先

②抓住最佳时机公关

③抓住外部因素提供的机会

2、招生宣传策划应注意相关识别系统的建立： ①思想—理念识别系统 ②做法—行为识别系统 ③设备、场地—环境识别系统。

二、广告宣传法

招生宣传的先导作用不容忽视。在现代社会中，由于激烈的竞争，有力的宣传成为销售成功的关键。现代名校中，除了历经几十年，甚至上百年形成的传统名校外，更多的是大量借助于特色优势而发展成为名校，而通过吸纳社会资本、招聘优秀教师、进行市场运作，几乎一夜成名的名校也不在少数。打出品牌并为人们广为了解便成为学校招生的法宝，招生宣传起到了重要的作用。

1、媒体广告，通讯报导。看似简单，如何操作呢？关键是选择哪个媒体？以什么角度出发？什么栏目?版面大小？发稿时间？编辑什么内容？软文通讯还是新闻报道？每个问题仅举一例向大家说明。

2、宣传单。就内容就要根据项目的发展各阶段，学校发展各阶段，项目介绍，学校学习效果等多角度，各种方式的编号，不可千篇一律。传单的形式如大小、单双面、文字与插图、排版等，文字语言是否具有吸引力和感染力。

3、宣传卡。不同于宣传单，方便灵活，简捷，用于不同阶层群体的宣传，以保存的时效性长。

4、宣传册。有一定的文字量对项目学校宣传相对全面系统，有内容、有效果、有介绍是树立品牌阶段较多使用的宣传方法。

5、宣传片。专题片，广告片，教学实况，学校规模及教学效果语言展示，图文并茂情节生动真实，可信度高，多采用大型讲座，学校咨询接待办公实用，开拓业务赠送等。

6、宣传栏。学校门前、走廊、海报专贴处各科宣传栏，公众可使用的宣传栏，要经常宣传并时时更新形成与内容，抓住学校亮点宣传。

7、参加展会及大型文教活动。抓住社会各界相关的各种活动宣传，积极参加专业展会和行业展会不失时机地宣传项目，扩大学校教学成果及口碑的宣传。三、六项原则法

1、竞争性原则。

2、真实性原则。

3、公平性原则。

4、规范性原则。

5、特色性原则。

1、竞争性原则。竞争性是由学校生存和发展的需要决定的，没有竞争就不能促进学校发展。通过寻找生源市场空间，争夺生源市场份额，获得生源数量和质量上的竞争优势，这是竞争所期望的。采取适当竞争获得招生成功，须把握两点：

一是把握学校的办学定位、办学类型和办学层次； 二是把握教育消费群体的不同类型和不同层次的需求。

正确的做法是，在这两者之间，找到教育资源供给与需求的结合点，确定招生的重点和突破点，从而获得招生的竞争优势，达到预想的招生效果。如果采取非正当竞争手段，比如在宣传上压低别人、抬高自己，甚至使用诽谤或诋毁他人等手段，定会遭遇强大的舆论压力，甚至惹得官司烧身，不仅影响了学校的现实利益，还会影响长远利益。

2、真实性原则。招生的重要目的是展现学校的办学思想、教育思想、办学目标、培养目标、硬件资源、教师资源策略、教育教学管理、教育教学活动、教育教学质量以及为学生成长提供的发展条件和发展空间；同时展现学校的办学成绩和办学效益，吸引更多、更好的学生来校咨询和报名。真实地展现学校信息，还是虚构学校信息，将会产生两种本质不同的效果。向教育消费者展现的学校信息越真实，教育消费者越会建立起对学校的信任，越容易坚定的选择学校。相反，弄虚作假，夸大事实，即使一时欺骗家长和学生得逞，但无论从现实还是长远来看，都将严重损害学校形象，失去本来应有的消费群体，甚至导致学校难以承受的官司，对学校发展产生不良影响。但这种真实性是有艺术的，我这里不展开讲了。

3、公平性原则。招生必须明确教育消费者与教育服务者是两个平等关系，双方都具有选择和被选择的权利，家长和学生有自主选择学校的权利，只有这样的平等服务、真情服务，才能赢得家长和学生。他们只有成为了你校的家长、你校的学生，才会持续关注学校发展，真心诚意为学校献计献策，自觉不自觉地宣传学校的办学成绩和办学优势，从而使学校赢得更大的生源市场。

4、规范性原则。因为招生工作涉及千家万户，涉及社会稳定，所以，招生必须严格遵循招生的规范性原则。如果招生操作不规范，将误导家长和学生对招生政策的理解偏差，将影响区域范围内正常的教育教学秩序，既损害学校形象又影响学校长期发展。

5、特色性原则。针对生源市场采取一定的策略、途径和方法，将学校的教育资源优势和教育服务优势等信息，真实传递给教育消费的客户群体，引导教育消费者理性地选择适合学生发展的学校，因此，学校的招生应有自己的特点。例如，北京西城区民族团结中学，原来的基础特别差，附近居民都想尽办法把子女送到别处去上学，学校生源少，质量也很差。为了扭转社会对学校的看法，该中学与英国手拉手学校交流，创办了英语实验班，由于这个特色带动，学校生源有了明显好转，促进了学校教学质量的全面提高。

四、免费试听法

设计展示课，满足学生及家长对科目的初步认识要求，打消害怕上当受骗的心理，用效果说话，用课堂说话，用事实说话。模拟学习课堂，感染学员吸引学员，亲近家长，拉住学生，实现招生的目的，采取应时的不定期的各种形式，各种方法，各种渠道，多个地方开展免费试听课，可以广告、传单、发赠单的方式，召集家长、学员开展这项活动，也可到学校进行公益性项目介绍，免费教授一定的课时。

六、专业咨询法

宣传的结果是咨询，咨询是高一级的宣传。宣传结果往往不决定招生多少，反而咨询的结果却是招生咨询的好坏决定招生多少。就宣传这一工作的先导作用是必需的，没有宣传便没有结果,既谈不到咨询的问题，因此，招生咨询显得更重要。

那些只注重宣传的招生人，一般得出招生难的结论都是，宣传多了也没用，有问的也不参加学习，电话铃---铃---响，报名无几人的感叹！其主要原因就是没有做好咨询工作，一个学校没有咨询员是不行的，不仅有而且要专业要稳定，要博学多才。怎样才能成为专业的咨询呢？我认为必须培训，而且要专业培训，这一点是很多学校深受其害的地方，我建议所有的学校都把咨询员改为咨询师或招生主任，严重一点讲，当学校步入正轨时，校长可以不在，广告可以不投或少投，只要有一个专业的咨询员，有一批教学质量高的老师，是能使学校照有生源，并迅速发展壮大。

六、品牌集群多元配套法

品牌集群，即多品牌效应。在教学质量方面有了良好口碑的基础上，抓住教学特色、方法特点、项目优势树品牌，实施品牌运作。项目或学校实施品牌相应的战略相定位后，引进多个品牌，形成一校多品牌的多元化学习氛围。学校应加大宣传方面的投入，迅速扩张品牌，积极占领市场扩大培训市场份额，实现利用多品牌效应招生的目的。

培训学校的专业化和特色化教学，与多元化配套学习并不矛盾和冲突，反而相得益彰。能为不同学生及不同层次的学员提供更多的选择项目的机会，从而增加学生在本校的学习时间和丰富学习的内容。

七、沟通扩招法

建立沟通扩招生源。沟通要有制度，教师与学生家长的沟通是经常性的，学校与学员家长的沟通也尤其重要，学员的家长接到学校打来的电话，无疑是一种最人性化的教育、真诚的服务。学校更要与教师沟通，留住生源，增加返学、续学是最好的招生方法。

八、名师效应法 名师效应扩大生源。

（1）教师培训。教师不是生出来的，而是后天学习才能胜任的一个职业，名师更是如此。要给学生一杯水，教师一定要有一壶水，或一桶水才行。教师要想教学生知识，一定是要先学习知识，了解知识掌握知识，并懂得其内涵和外延，才能教授学生学习。要想达到教授知识的程度和标准，就必须参加必要的学习和培训，尤其教学方法培训，新项目的施教，必须参加培训，既可从事教学活动。教师培训过关，有了优秀教师，才能教出成绩优秀的学生。（2）内部资源的充分利用。整合资源的同时，更要用好自身的资源。以教师带来生源是可行的，教师推动学生返学也是完全可能的，尤其抓住上仅有责任心老师招生作用，知名教师与孩子的沟通，教师与家长的沟通是最直接最好的招生。

九、样班展示法

招生对象、招生时间、课程安排、教学目标、教学效果都要在有可能实现和落实的情况下实施招生工作。暑假期间大量招生前，广告、宣传力度加大前，一定要有一个实验班，这是最好的引导招生的方法，我把它称为“招生样板班”。

十、积分打折法

发积分卡奖励学员。按项目、学期、学费、成绩、续学等。设计积分标准，在交学费或书费时予以打折优惠。

十一、优惠费用法 集体报名优惠学员。其它培训机构学员、单个学习项目。规模型项目吸引学员，一校多科目，学生有需求。增加项目，形成规模性项目竞争优势，全方位、多功能服务，套餐式收费，老学员新项目优惠。

十二、免费试学法

免费试学抢招学员。书不免、学费免交试学。这一方法的前提是：一定要确保质量，并沟通到位，可采取先测试，再试学的方式。

十三、分期收费法

采取灵活收费方式，分期交费，减负增收，赠送课时，减或免收书费等。

十四、口碑相传法 展示学习效果。参加培训的学员与未参加培训的学员相比有明显的培训效果，抓住学员这种差异性进行宣传，让受益者真正体会到与众不同，推动学员的学习兴趣，挖掘亮点、找出热点、抓住买点，拉动学习需求。

口碑相传。立标杆树典型传播学校质量口碑，启动可能启动的媒体宣传，大肆宣传老师、学员的质量口碑，多角度全方位塑造学校质量口碑，形成整体氛围和影响力。

十六、赛事、讲座法

（一）组织全国性考级大赛

（二）参与行业内权威机构组织的大型活动

（三）组织大型免费讲座

启动市场：①通过作文考级调研市场，获取资源。

②通过对资源的分析，数据处理，找到你的目标客户——生源在哪？

③用品牌项目吸引你的目标客户群体。运作招生：①评委招聘

②引入课题

③公办、民办结合，搞预赛与选拔赛 利于宣传：①发证、颁奖活动。

②宣传公益性。

③满足需求。

④展示成果，争取话语权。

十六、合理布阵法

抓住机会，占领该城市有利位置，迅速以各种形式的报告会活动展示会、研讨会、培训会实施品牌战略性发展，让社会各界认可，扩大影响力和学校项目的知名度。在有利地势迅速招生，实现扩张抢招生源。在有限的空间内设点布阵，形成合理的发展格局。

十七、联合办学法

以各种合作方式进行联合办学，提高品牌项目和品牌学校的知名度，联合办学是招生的主要办法是：学校与学校之间的合作，实现项目互补，生源互动；学校与少年宫、文化馆、文化宫、妇女儿童活动中心合作办学；学校与公办学校联合开办第二课堂，走进基础教育，成为校本课程。

借势发展隐形招生。学会借势发展是当前比较流行的发展模式，招生工作也是如此，它与合作发展是有一定区别的。以项目合作为主，可以凭借项目的优势，比如教材优势，即质量优势，价格优势，教法优势来实现合作，在这一点有区别于学校办学合作，也就是通常人们说的“借鸡生蛋”的做法。单纯教材合作，既可培训教师由该校自己做，让利给合作方，也可以给培训教师的方式帮助别人招收学员，还可以自己培训教师后，派教师到合作单位授课。借势发展、隐形招生的方法尤其适用于无能力招生，阶段性发展过程中无法实行招生的学校或项目。

十八、奖励机制法

招生激励机制。建立返学率奖励机制，学员续学与教师劳动所得挂钩。教学质量及学员建立保障系统。实施奖励形成学员返学续学流失率和责任、奖罚挂钩，教学质量与学员数量双线奖惩机制，是稳定生源的最好办法。用奖励机制法招生，大幅度降低招生成本，节省宣传广告费用，增强内部凝聚力，有利于形成核心的竞争力。招生咨询员系统培训

1、建立咨询规范： ①咨询员工作标准。②咨询员岗位职责。③咨询员选聘条件。④建立各种登记表格。⑤建立各项奖惩制度。

2、明确咨询内容：

①项目咨询（品牌、学科、特色）。

②课时咨询（课程学时、学习时间、起止日安排）。③学习费用咨询。④优惠政策咨询。⑤学习效果（质量）。

⑥学习环境咨询（规模地点）。⑦交通、饮食咨询。⑧师资班型咨询。

⑨学校基本情况（人员、教师、校长、占地、学员数、几个班）。

3、了解咨询方式 ①电话咨询。②来访咨询。③书信咨询

4、分清咨询种类：①一般性咨询。②特殊咨询

5、掌握咨询方法：①十八种咨询方法。②被动咨询。③主动咨询。④逆向咨询。

6、懂得咨询标准：①学会方法。②掌握技巧。③形成能力。④上升艺术。

二、咨询员的基本素养

1、作为一项职业，招生咨询有它独特的知识内涵、知识结构、目标、方法、技巧、规则、工作程序和工作条件，更要有良好的职业道德理念和价值观。主要表现为：把学生家长社会利益放在自己的利益之上，在不违背社会和公众利益的前提下，一切为了家长和学生的利益。

2、招生咨询人员要求具有较高的素质。首先是合作能力；其次是分析能力；再次是快速学习能力和表达能力（书面和口头）。主要表现为以下三个方面：

①精神和品格。

②技能水准。

③知识和经验

①精神和品格

a、刻苦敬业，守时忠诚，勤奋好学。

b、正值而有事业心，自信而有团队精神

c、有忍耐力和自控力，并能与时俱进开拓创新。②技能水准。

这里主要指咨询工作的能力，它包括深入实际分析，解决问题的能力；独立思考迅速判断问题的能力；善于交际与人沟通的能力；整合内部资源（特色项目，课程设置，教学效果，好人好事……）；有高度洞察力，做事既有方法又有效率。③知识和经验。

这里要求咨询人员有对学校幼儿园专业知识，同时对其相关学科也要有一定的兴趣和研究。要有合理的知识结构，积极的工作心态，不断积累丰富咨询工作经验；谦虚并有责任心，懂和谐并有理想。

三、学会方法 掌握技巧 形成能力

“重视招生咨询工作，加强咨询人才培养”，这是教育培训机构上台阶、上水平、扩大生源、增强声誉，推动学校、幼儿园发展的关键。一个优秀的咨询员，在招生工作中至少能在原有基础上多招100个学生！如果组建了一支优秀的咨询团队，那么一年会多招多少个学生？你的学校、幼儿园将有怎样的发展？答案是：至少节约一半的招生广告费用，并且增加一倍的学费收入！

宣传工作在招生工作中不可缺少的地位，在当今激烈的竞争中，没有宣传工作的开展，招生工作很难收到良好、持续的效果。同时，咨询工作是宣传工作效果和结果的表现，因此，宣传效果的好坏，投入广告的多少，往往不体现在宣传投入上，更多的取决于咨询的效果。大家都知道广告宣传的可信度是30%左右，甚至不足30%，如果这个学员经过咨询报名学习了，或对学校认可了，那咨询的效果占成功的70%，可见咨询的重要。

当今社会信任危机，理智消费，很少有人看了广告、传单等宣传就相信，就报名参加学习，即使有这种急切需求，也要质比三家、价比三家，并考虑交通是否方便等，这时咨询就显得特别重要。谁咨询工作做的到位，谁就赢得学员或认可。随着社会的发展，人们的需求越来越高，内容也越来越丰富。随着行业的发展，竞争也越来越激烈，学习者的身心需求也不断提高，分辨能力也越来越高，再不是编几个学生名字就可以招上生来的时候了。因此，要求从事咨询工作的工作人员应具有多种能力，学会咨询方法，掌握技巧，形成能力，达到艺术沟通的境界！

在国外，咨询管理已成为企业生存发展不可或缺的元素。在中国，教育咨询与培训学校招生咨询也越来越的人所认识和重视。旭日弘文国际教育集团自2004年至今，已做过近十次的学校、幼儿园招生及招生咨询研讨、培训及专场报告，均收到了良好的效果，为集团所属网络的招生和学校、幼儿园的快速发展提供了良好的服务，并培养了大批招生咨询专业人员，使众多幼儿园及培训学校迅速发展壮大。下面，我就从几年来总结出的一些招生咨询方法

1、换位应和法

角色转变，站在咨询者的角度去咨询解答问题。比如说这位家长就想在什么时间，学什么特色项目，你就可以肯定他想的是对的，就应该这么做。不正面回答问题，反而从回答问题，找到咨询者的突破口，快速达成一致。例如，这里都有什么班啊？回答是什么并不重要，看你家孩子多大，需求什么，适合学什么。与大家共同研讨。

2、帮助建议法

直接帮助咨询者选择需求满足方式，让对方没有余地的服从于你的想法。例如，那你还是这样吧，我觉得这样比较合适，你看……，就这样吧。

提出几个可行的方案供咨询者选择。比如，这样也可，那样也可，基本上是不可能了解你的底。

3、聆听切入法

用心体会，感悟咨询人员的内心，确定需求，选择方法进行咨询。（预约、插班、学什么？）

4、主动探讨法

主动征求、询问，提出问题，再解决问题的方法。比如说“这位家长，您孩子多大了？”引导需求者选择学习的科目、时间、地点、交费等项目。例如：你看这样好不好，这样你就可以少花一点，这样你就可以多学一点，这样你就又……

5、测试约见法

当咨询者问到学费的问题，或是在学费多少问题上寻求优惠时选择哪一位老师的班等较难解决的问题时，你可用测试的方法：“这样吧，这位家长您哪天方便把孩子领来看一下或测试一下，这些问题都好办。”

6、逆向回答法

就是针对咨询者的问题，从相反的方向回答或咨询者的问题，问长问短，问东问西。例如：家长提出孩子哪方面差，你就要从孩子好的方面询问，学费、书费高的问题。

7、委婉拒绝法

客观、合理的说明，表示歉意的拒绝咨询者的目的，也就是说以退为进，关门的动作是以让他进来为目的。

8、回避风险法

用敏锐的思维，合理的判断推测咨询人员的心理，确定需求，选择方法进行咨询。

9、直接回答法

直接回答问题，直接满足咨询者的需求，只能在其特殊的情况下使用这种方法，这样的效果往往不好，不建议使用此法咨询，此法只使用于初始咨询员。

10、耐心仔细法

认认真真，全面地介绍情况，全面，无一漏网，娓娓到来。耐心是必要的，仔细是不必要的，因为咨询者不可能全部享有学校的全部服务，因此是没有用的。

11、预约登记法

当咨询提出的问题你无法满足时，你千万不要说目前没有或不能参加学习。回答咨询者的方法一定是预约登记，这样你就掌握教育市场的需求，为后续开班做好准备。更主要的是把这个学生的信息资源记录，为电话招生、回访招生形成可能。

12、选择错误法

根据学生的情况，看到了这位家长特别挑剔，无法沟通时，你就可以采取给他选择一个不可能去的学校，比如：远一点、学校较差、质量较差的让他去。

13、查询反馈法

①班型、是否能插班的查询 ②何时开班的；

③优秀老师班的查询

14、错位反馈法

针对怀疑一切的咨询者，怎么说都不行的家长，不相信学校的承诺，一定让他先去做一件事情，比如：让他去参加一次活动，听一次报告，参加一次免费试听课。

15、期后满足法

针对特殊咨询要求的家长和学生，你可以期待解决法，就是说下学期，下班开班就可以解决，过段时间校长回来给您答复，相信是可能行的，不行你不要去通知，行了你要通知。

16、期待回复法

①期待咨询者想一下再回复

②期待通过沟通解决问题后回复法

17、叠加综合法

将上述单项两项三项互相组合交叉应用，基本上100%达到咨询者满意。

咨询员应对学校、幼儿园项目的发展和招生工作负责，也要对教学质量形成良好的口碑和品牌负责。咨询员的岗位具有特殊性，这是一个数据库、信息库、资源库，是教育机构承上启下、沟通左右、联系内外的窗口和枢纽，是家长和教育机构联系的桥梁，是学生和教师的媒介，是江河湖海的分水岭，是医院的巡诊员和第一诊师，是教学项目的宣传员，是教师教学质量的传播者，是家长的“内线”和助理。能够做好这些角色的咨询员，将在教育机构的发展中起到重要作用，在招生工作中做出更大的成绩。

第四篇：10大常见电脑难题

电脑10大最易发生问题和解决方法 收藏了绝对

有用

【阿波罗新闻网 2013-12-19 讯】 打印版 圖片版 PDF

电脑无法启动,忘记密码了,帐号被盗了,咖啡泼在键盘上了,刚给老板发了封难堪的邮件就后悔了等等,这里的10大灾难是在电脑日常应用中最容易发生,也最常见的,zhishi365为每一种灾难的发生都给出了解决方案,同时还给出了避免灾难的预防性措施,希望能够对您有所帮助.问题1：电脑无法启动

可能的原因：电脑无法启动的原因多种多样。弄明白问题是由硬件还是软件引起有助于解决问题。

解决方法：你将要扮演一回大侦探福尔摩斯，找出电脑的异常之处。按下列步骤做：

1、首先：检查所有的线缆(包括电源插头)，以确保所有设备都是正确而且紧固地连接在一起。

2、接下来，检查电源是否打开。聆听电源风扇的声音，硬盘是否正常运转。如果什么也没听见，你可能需要更换电源设备。为了确定这一点，可以考虑使用电源测试设备，比如PC Power and Cooling去测试电源输出。当然了，在把电脑大卸之前，你应该先检查房间里的电源短路器，并试试看能否启动其它带电设备以确保电路没有问题。

3、如果电源供应正常，但屏幕上仍然是一片漆黑，试着给电脑另外连接一台显示器(你可以借一台如果有必要的话)，以确定不是显示器的问题。如果显示器工作正常，换一根视频连接线缆看看，还是没有任何图像？如果此时硬盘能正常运转，很有可能显卡出了故障。要更换新的主板，请参看我们的文章“如果更换显卡”，或者使用主板的整合显卡，如果主板有这个功能的话。当机箱打开后，检查一番电源启动后所有的风扇是否正常运转，电脑也可能遇上了过热的问题。

4、如果你的显示器工作正常，但硬盘没有启动并且显示屏不没有任何图像(或者你能看到图像但电脑无法通过自检启动)，考虑重新设置一下CMOS。关闭电脑，拔掉电源，然后戴上防静电保护手套等，从主板上取下电池。然后等上大约五分钟，查阅你的 PC用户手册或者访问生产商的网站寻找关于如何重置CMOS设置的信息。设置成功后重启电脑看看问题是否解决了。

5、如果电脑依旧无法启动，罪魁祸首可能是坏掉的内存条。每次取下一条内存(或者用已知的正常内存替代)，并在每次更换后重启。此外，还可以在另一台电脑上创建一张免费的MemTest86启动盘，然后用它去甄选内存条。

6、如果上述方法都不奏效，有可能是主板或者CPU坏掉了，需要进行更换(所需费用为80美元至300美元甚至更多)。然而此时电脑上的数据仍有可能是完好的，只要把硬盘连接至其它PC主机，你可以把数据都取出来。可以考虑去电脑修理店请人修复电脑，这比换一台新的电脑要划算一些。如果你用的是笔记本电脑，修理店可能是你最好也是惟一的选择。若是操作系统故障该怎么办？

与上述可怕的电脑硬件故障相比，你碰上软件问题的机率要大得多，例如Windows无法启动或者在启动时抛锚。接下来告诉您如何应对操作系统问题。

1、以安全模式启动。在Windows启动时按下某个指定的键进入启动菜单，并从中选择安全模式。通常，当你选择安全模式后Windows会尝试进行修复，然后关机再正常地启动。如果你安装了Windows Vista，可以试一下从启动菜单里选择“修复你的电脑”(如果你的启动菜单项里没有此选项，去Vista安装光盘上找找看)。你将有许多选择去修复电脑，“启动修复”绝对值得一试。

2、还是不能正常启动？试试启动菜单里的“最后一次正确配置”，如果你近期更换过硬件或者驱动程序这个选项会特别有用。若成功启动了电脑，请换下新安装的硬件(可能有兼容问题)，同时在设备管理器里“返回驱动程序”。右键单击“我的电脑”(Vista里为“计算机”)，选择“硬件”(Windows XP系统)，然后选择“设备管理器”。

3、如果你能够以完全模式启动电脑，但在普通模式下却无法进入系统，可以试试用系统还原把电脑设置回溯至上一次正常工作时的状态(Windows XP里选择“程序”，“附件”，“系统工具”；若是Vista，单击“开始”，输入“system”，然后从程序列表中选择“系统还原”)。通过自动更新下载更新文件并安装后电脑就有可能变得不稳定，你可以更改默认设置来避免此类事件发生。此外，你还应该在安全模式下运行反病毒及反间谍软件。

4、如果电脑仍无法启动，很有可能Windows系统出了大问题。试着从应急光盘如Knoppix disc或者应急启动光盘启动，它们可以帮助你查明电脑到底还能启动与否，并从硬盘上拷出紧要的文件。

5、若此时电脑仍无法启动，重装系统或许是惟一可行的方法了。使用标准Windows安装光盘即可，同时硬盘上的数据都能得以保存。有些PC生产商还提供了修复光盘，可以在保证数据安全的情况下修复系统，查阅你的用户手册看看是否有相关功能。

避免问题重现：电脑经常毫无征兆地出现故障，你可以：启用系统还原，保留好系统修复光盘，备份常用的程序便于重装系统时使用，经常备份系统等。使用磁盘镜像软件，比如售价50美元的Acronis True Image10或者是70美元的诺顿Ghost10，它们可以让系统与数据恢复变得更简单。而且如果可以的话，拥有一台备用电脑也是个好主意，当你常用的电脑出故障时你可以使用备用电脑。

问题2：刚给老板发了封抱怨邮件，然后你后悔了

可能的原因：减薪也是为了公司的发展，虽然你不愿意自己的工资减少。解决方法：你或许会尝试使用某些邮件客户端的“邮件召回”功能，除非你肯定这能起作用，而且你的老板还没有阅读邮件。没有什么比给你发出的那封愚蠢的邮件加上提示能能侮辱人了，而且实际情况是，邮件召回功能经常失效。如果撤消邮件不是最好的选择，那么不妨直接走进CEO的办公室，并承认自己的错误。最好不要通过邮件道歉——那看上去不太真诚。如果可以，最好当面解释，而不是通过电话。同样有帮助的还有，一份手写的歉意信，或者是某场赛事的门票。

避免问题重现：自我控制将会让你受益良多。发送电子邮件之前控制自己的情绪，提醒自己要挑起事端并不是件难事。还有，养成在按下发送键前仔细检查收件人地址的习惯，以免最后收到邮件的人正是你所抱怨的人。

此外你也可以通过技术手段解决问题。例如，设置邮件客户端在发送/接收邮件时稍有延迟，这样邮件会等上几分钟再发送出去。在Outlook里，选择工具，选项，邮件设置，取消“取消连网后立即发送邮件”前的勾；然后选择“发送/收取„”，把“每隔„分钟自动发送/收取邮件”选项里的时间改为10分钟或者更长。这样在你的后悔信发送之前你还有足够长的时间来考虑。

问题3：网上邻居里看不到其它电脑

可能的原因：Windows或者弄错了，但问题的原因可能是硬件。要辨析到底是Windows还是硬件的问题，方法很简单，如果你能够顺利连接到互联网，那么问题方很大程度上不是硬件或者驱动程序。

解决方法：如果硬件没有问题，就试着彻查Windows的各项设置找出“病灶”。

1、如果你一直以来都无法在网上邻居里看到其它计算机，首先检查一下它们是否在同一个工作组里。(Windows Vista更改了默认工作组名称)。选择开始，运行，输入“sysdm.cpl”并回车。点击“计算机名”选项卡，选择“更改”按钮，查看电脑所隶属的工作组。

2、下一步，检查IP地址分配，这是另外一个常见原因。如果同一个局域网里有两台电脑都被分配了相同的IP地址，Windows通常会弹出一个气球通知框来进行警告。出现这种情况，重启一个路由器和/或电脑一般能解决问题。

3、在网内所有电脑上运行Windows更新同样也有助于解决问题。尤其是系统为Windows XP的电脑。此外检查网络连接线缆还有Wi-Fi设置也能帮助解决问题。(还有一点，你想通过网络连接的电脑，它启动了吗？)避免问题重现：一旦这类问题解决后，通常不会再出现类似情况，但如果它们的确又卷土重来了，重启几次电脑应该就能解决故障。

问题4：个人信息被盗！可能的原因：你或许不知道。你的信用报告被非法盗用，或者是你的社会保险号，信用卡，和ATM机取款密码。

解决方法：尽快采取以下步骤。(部分小贴士由联邦贸易委员会提供。）

1、挂失ATM或信用卡，向发卡机构申明情况，如果确有必要，申请新的帐户。并更换所有的 PIN码(个人识别码，通常由银行等发给顾客与提款卡配合使用)，包括新申请的卡。银行和信用卡机构要求客户提交被盗帐户的书面通知。你可以按照联邦贸易委员会的欺诈陈述书样例提交相关通知。

2、更改你所有网上银行的密码。

3、向以下三个信用机构的反欺诈部门中的某一个报告有关情况：Equifax,866/640-2273)，Experian,800/493-1058)，和TransUnion,800/916-8800)。并需要提交书面报告。

4、查阅你的信用报告(信用机构都有副本)，看是否有违法或者错误的条目。提交书面报告要求更正信用报告。

5、把当地或者失窃地警局的报告寄给信用机构，自己也留一份副本。

6、向联邦贸易委员会寄一份ID失窃控诉信。你可以通过FTC的控诉表在线提交。避免问题重现：每年你都可以向任一信用机构索取免费的信用报告，如果可以的话，每四个月查阅一次信用报告，找出与实际情况不符之处。使用不易被猜测或破解的密码和PIN码。尽可能不要告诉他人你的社会保险号。

问题5：无法连接到网络

可能的原因：路由路可能失灵，或者„„

解决方法：从你能解决的地方开始。调制解调器和路由路很容易出现故障。只要简单的重启一次，一般来说都能解决问题。

1、首先，试着用另一台电脑连接网络，上一台电脑可能网卡出了故障。如果也不能，检查一下本地网络是否断开。如果本地网络已断开，则问题出在路由路上，重启一下或者更换一个新的路由路即可。

2、其次，看看DSL调制解调器的报错灯是否亮着，如果是，关掉解调器并重启，或者你也需要关掉电脑，并拔掉各种设备，等上三十秒后，把它们重新连接至电脑然后再启动。

3、采用上述方法后依然不奏效，试试在Windows系统里重新设置网络连接。在 Windows XP按照下述步骤，单击开始，运行，输入CMD并回车，然后输入ipconfig/renew并回车。或者你也可以右键单击系统托盘里的网络连接图标，然后选择修复选项。不过我发现前者更为有效。

4、若经过此番折腾你的电脑依然连不上网，并且通常你是通过无线适配器上网的，那么试着通过网线直接连接至路由器。还是不行？别管路由器了，看看能否通过解调器直接连接到其它电脑，这样有助于进一步查明问题的根源。此外仔细地检查所有的线缆，并且，如果可能的话全部更换它们。

5、还是不起作用？给你的宽带提供商打个电话吧，让他们检查一下周边地区是否存在同样问题。(别忘了留意那些显而易见之处：如果你通过有线宽带上网，你是否检查过有线电视是否有信号？你付了有关费用吗？)有些服务提供商能够远程测试你的网络设备；有时候ISP会向你的调制解调器发送重置信号。但到了此时你很有可能碰上网络本身的故障，这种情况通常都是暂时性的，不过报告故障并进行投诉——不断地投诉——通常会帮助ISP更高效率地解决故障。避免问题重现：购买一些备用的网络连接设备——找找邻近朋友的Wi-Fi信号并征求他们的许可而使用，或者购买笔记本用的无线数据传输卡。甚至拥有一个ISP的拔号上网号码，在紧要关头让你也能登录互联网。

第五篇：城市化进程难题

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如何破解城市化过程中的物流配送难题？ 如何破解城市化过程中的物流配送难题？
2010-5-31 14:41:00 网络

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随着中国经济结构调整及相关产业的发展，如今物流业的发展带动了城市的 发展，成为城市的支柱产业集群，为城市商业发展带来便利和巨大的经济效益。广东商学院流通经济研究所所长王先庆接受本报记者采访时分析，现代物流业是 随着商业、运输业、信息服务业等产业的发展而逐步发展起来的，它是现代制造 业和服务业分工分业和产业进化的产物。以广州为例，在工业化初期，由于人们 的出行和城市物流服务的范围十分有限，于是，广州的城市中心就局限于老城区 的上下

九、北京路等越秀的老城区，导致这里的人口密集、所有的商业设施和服 务设施都是密密麻麻，很少考虑仓储、配送、装卸、停车等未来物流需求。后来，随着搬运公司、快递公司等一系列城市配送物流体系的不断出现，对城市交通和 配套设施的需求增大，就不可避免地出现了城市发展中的物流矛盾。原文由《现 代物流报》记者曹亚慧采写，发表在该报 2010 年 5 月 14 日，原标题为：如何破 解城镇化进程中的商贸物流难题？

近年来随着中国城镇化速度的加快，新兴城市和卫星城市不断涌现，为保证 城镇人口物资供应需求，物流业作为城际间商贸流通的中介成了一个新兴行业的 快跑者。随着中国经济结构调整及相关产业的发展，如今物流业的发展带动了城 市的发展，成为城市的支柱产业集群，为城市商业发展带来便利和巨大的经济效 益。但目前来看在新兴城市和卫星城市的建设中，依然存在很多商贸物流问题。与高标准以及大批量的需求相比，我国目前的城镇化规划单一，没有为商贸流通 开辟出 “绿色通道”、“政策通道”，商品流通遭遇层层壁垒。“城市工业品下乡物流

难，农村农产品上市进城难”的城乡商业流通怪相依然存在。为加快我国流通领域 现代物流发展，物流业振兴相关政策的出台，城市建设也应随之变化以适应新形 势下的需求，城市管理者应该借政策之手为城市的物流困局破题。物流“堵”城？ 在各地热火朝天的城镇化建设大潮中，正浮出一个新难题： 城市物流肠梗阻。有关数据显示，截至 2009 年底，中国的城镇人口已经达到了 6.22 亿人，城镇 化率提高到 46.6％。未来 10~15 年中国仍将处于城镇化快速发展阶段，预计在 20 15 前，中国的城镇化水平将超过 50％。急速扩张的中国城镇，似乎因为缺乏经验而面临一种尴尬：大量商品的消费 需求，连锁商业、大型批发市场和百货商场等商贸流通企业的集聚，引

发了城市 配送、城际物流、农产品进城与工业品下乡在拥堵的城市通道上“狭路相逢”—— 物流堵城。国家《物流业调整和振兴规划》已把“城市配送工程”列入“九大工程”。城镇 建设潮中如何因地制宜，科学规划和发展城市物流，是各地城镇化进程中亟待解 决的问题，也是众多“进城难”的物流企业迫切期望解决的问题。进城之困近年来，随着城市消费品需求量大增，城市交通管制、进货通道等设施设备 落后、停车场等配套设施缺乏，造成城市物流“肠梗阻”，节假日尤甚。“城市配送 中的道路通行限制限行很多，在大型的商业聚集区和重要物流节点，配送拥堵现 象突出。”北京快行线食品物流有限公司总经理王勇道出了多数物流企业的心声。与此同时，城市缺少配送通道，且设置不合理，限时配送，以及相关商业企业的 不配合制约和影响着最后一公里的物流效率。一方面配送需求的不断加大，需要投入更多车辆来完成配送；另一方面，城 市严重的交通拥堵问题，使配送效率大大降低。而配送企业为提高配送服务质量，满足配送要求，又需要投入配送车辆，配送车辆的投入又加剧了交通拥挤。在人 口众多的大中城市，交通严重拥堵和城市配送地毯式的运输要求本身就是一个难 以调和的问题。广东商学院流通经济研究所所长王先庆接受本报记者采访时分析，现代物流 业是随着商业、运输业、信息服务业等产业的发展而逐步发展起来的，它是现代 制造业和服务业分工分业和产业进化的产物。以广州为例，在工业化初期，由于 人们的出行和城市物流服务的范围十分有限，于是，广州的城市中心就局限于老

城区的上下

九、北京路等越秀的老城区，导致这里的人口密集、所有的商业设施 和服务设施都是密密麻麻，很少考虑仓储、配送、装卸、停车等未来物流需求。后来，随着搬运公司、快递公司等一系列城市配送物流体系的不断出现，对城市 交通和配套设施的需求增大，就不可避免地出现了城市发展中的物流矛盾。为缓解城市交通压力，当前，许多城市对包括城市配送车辆在内的货运车辆，实行单一的通行限制。主要采取对车种、区域和时段的限制，按照一定比例，发 放数量有限的货车通行证。现在全国多数城市对货车的限行规定依然苛刻。此外，城市物流基础设施薄弱成了不可回避的话题。农产品进城难就是这个 突出问题的体现。北京商业经济学会秘书长赖阳接受记者采访时说，目前城市物流比较突出的 问题是占 GDP 总额非常高的——农产品交易难题。目前的农产品交易模式还是以 批发市场为主，由于绝大部

部分城市的批发市场还是盈利主体，物流企业进驻市场 要向批发市场缴纳租金和管理费用。相对于日本等国家农产品批发市场是非盈利 的公共设施，基础设施的需求性难以满足，给物流业的发展带来了难题。由于物流是一个新兴行业，许多问题才刚刚引起决策层的关注，不少地方在 政策设计和宏观管理上还存在着制约物流行业发展的一些因素。下乡之难 上行不易，下行也难。随着城乡一体化以及城市范围的不断扩大，使得物流配送区域不断加大，农 村物流不畅也不容轻视。近年来，由于农村生产组织水平低，城乡配送体系发展 中存在点多、面广、分散、量少、利薄等问题，物流供给能力不足，导致城乡物 流“二元经济结构”十分严重。据统计，我国农产品物流环节损耗占总产量的 30%以上，而欧美国家的比例 只有 3%~5%。其中因物流困难，造成农民不愿意进行大件生产生活消费的比重达 到 21%。农村物流的不畅已成为农村经济发展和各项事业进步中的主要问题。随着城乡一体化的大型工业品下乡连锁商业等现代流通方式的发展，农村物 流配送服务体系被给予了很高的关注。财政部、商务部于 2007 年开始试点家电下 乡，2009 年，家电下乡向全国推广，产品也扩大到彩电、冰箱、手机、洗衣机、摩托车、电脑、热水器和空调等，但家电下乡遭遇“最后一公里之困”，严重影响 了“家电下乡”工作的进一步推进。

王先庆认为，导致目前“城市工业品下乡物流难，农产品上市进城难”这一现 象的根源在于我国城乡的商贸物流体系面临双重割裂：一是城市与农村的流通网 络是割裂的，其间有太多的断点和空白区，渠道“连不通”；二是城乡之间的商流 与物流割裂，缺少有机的对接。进一步说，这种双重割裂，导致城乡流通网络体 系成为一张“破网”，商流、物流不能有效结合。从近几年的“万村千乡工程”的实施情况看，物流配送已经成为制约农村流通 的最大难点。由于农村缺少仓储、配送、分销的“中转站”，导致城市和农村流通 的“二传手”残缺和动力不足。而依靠个体农民为主体的小商贩来进行连通城乡流 通的商贸物流体系，是不现实的。如果没有一些城市大商业在农村建立相应的分 销配送中心，就很难实现农村流通的现代化。前景看好 在未来城市的商业竞争中，新兴产业物流业将成为决定一个城市的批发、零 售、餐饮、酒店、电子商务等各类现代服务业竞争力水平的基本因素，它直接决 定着一个城市便民、便利、繁荣程度以及整体服务业的发展水平。由于物流业的发展水平直接制约着其他相关现代服务业的发展

水平，因此，具有巨大的市场需求和发展潜力。据预计，未来 10~15 年内，我国城市配送业每 年将保持 25%以上的增长速度，因此，它也不可避免地成为城市商业竞争的新热 点。“城市配送将在一定程度上颠覆甚至改变现行的城市管理理念和城市布局，进 一步影响城市规划和城市发展战略选择。”王先庆指出。随着电子商务时代的到来，物流配送将一跃而成为城市现代商业发展的灵魂。随着网络购物、电视购物、电话购物等新兴购物消费方式的快速崛起，便利、快 捷、高效以及小批量、多频次、时效性强的城市配送需求大增。现在不少主城区的专业市场和百货店的仓储中心都在远郊，顾客付款后，都 由专业配送公司直接从仓库送到消费者家里。正是不断成长的物流业，使城市每 个人和每个家庭都开始享受着物流带来的便利和效率。如何理顺城市配送管理体系，是众多城市管理者和专家学者长期关注的话 题。2009 年出台的“物流规划”中，城市配送工程被列入“九大工程”，提至优先重 点发展的地位。规划细则明确指出，要“加快建设城市物流配送项目，鼓励专业运 输企业开展城市配送，提高城市配送的专业化水平，解决城市快递、配送车辆进 城通行、停靠和装卸作业问题，完善城市物流配送网络。”

有专家指出，政府首先要立足现代物流的理念做好整体协调工作。城市物流 管理涉及面广，协调管理难度较大，涉及到城市交通管理、运管、城管、规划、市政等部门，因此政府要与相关部门协作，争取更多的物流企业优惠政策。物流 业的发展，离不开政府的职能“到位”，必须改变“政府缺位”的局面。“期待未来在 税收、基础设施建设、信息化提升、政策、资金方面能得到政府部门的支持。”北 京快行线食品物流有限公司总经理王勇在谈到《物流业调整和振兴规划》时说出 了这样的期望。北京商业经济学会秘书长赖阳认为，一方面，应在统筹考虑城市的交通和环 境承载能力的基础上，为城市物流预留部分用地。他指出，目前部分农产品批发 市场以及一些物流场所都还是不合理用地（即非商业用地），为此，政府规划要 搞“团地”建设，即圈出部分土地，由“政府主导、企业建设”一部分物流基地或物 流园区，招募一些符合资质的物流企业进入，按统一规划建设相关设施，而不是 每个企业都建自己的配送中心，导致重复建设；引导物流园区配送企业合作，整 合资源，节约成本。进一步专业化分工，做到工作细分；同时要进行一些前瞻性 规划，在相应的物流园区培育一些专门从事分拣加工、检测、包装等业务的服

务 型企业。在新的城市规划中，给物流企业留有足够多的发展空间，包括道路设计、商 业网点等；另一方面，与财政部门协作，加大对物流配送业的基础设施以及高新 技术的研发的投资；与交通部门协作，对城市货运车辆、城市配送车辆的通行、停靠进行规划、管理与监督；在交通节点建立一批物流节点，推动公铁联运。全面制定基于商贸物流业振兴基础上的城市规划，对商流和物流的统筹考虑。政府需要一个“华丽转身”，变身为服务型政府，把发展商贸物流作为繁荣城市和 盘活农村的最高战略。依托城乡物流网络，采用直接经营及加盟的方式在乡镇一 级设立货物运输业务调度场所，提供物流信息采集发布服务。就目前情况来看，政府需要加强对公路、铁运、水运、空运等不同性质的物 流平台的总体协同布局，物流平台的建设与规划要立足于经济圈和交通圈两个基 本条件，以及与基本的城市规划、产业规划、交通网络规划同步进行，系统考虑。此外，政府要及时出台用地、税收、财政等方面的优惠政策，为了将这些宏 观政策落到实处，全国各地城市应根据本地实际，尽快配套完善相关的政策法律 法规体系，从体制改革、法律法规制订、相关政策调整以及发展规划等方面，采 取相应的对策措施促进物流业的振兴和发展。流通现代化要“四流合一”

中国物流与采购联合会首席顾问丁俊发：促进流通现代化，首要的是做到商 流、物流、信息流、资金流的四流合一。例如商流方面，要积极采用先进的交易 方式，降低商流成本；物流，有些批发市场交通运输等非常混乱，要改变物流落 后的状况；信息流，要让国内外客商能够准确、快速地获取市场信息；资金流，要做到方便、安全、高效。批发市场如果做不到四流同时推进，就算是商流庞大、客商众多，也还是不能称之为现代化。国务院发展研究中心市场经济研究所所长任兴洲：强调四流合一、四流有效 整合，这是就专业市场的流程与链条来说的，并不是要求专业市场把四流都包了。商流与物流分离，这是发展趋势。原来的一代、二代市场是把商品都搬来，一手 交钱一手交货，交易成本很高，流通效率很低。现在市场形势发生了很大变化，商流和物流这两个流通过程是可以相对分离的。未来市场的展示、展贸功能将越 来越强，而物流会向就近、快捷、低成本、高效率发展。