楼管员工作计划

以前总想长大，这样就可以不受约束、以前总想上大学，这样就可以离开家、以前总想毕业、这样就可以开始工作。想想一年又要过去，时间就这样不经意不经意的一年又一年，这是第一次写年度总结，竟然觉得这样害怕，到不是怕写东西，是真的看着自己慢慢变“老”。我开始变得不那么羞涩，开始慢慢成熟，开始一个人独立生活。想想这么久也过去了，我已经习惯，习惯了这种生活。一个人又能怎么样？时间照样依旧，所以我会很努力的珍惜着每一天。我的专业：物业管理。终于如自己所愿选择了和自己专业有关的工作，我真的很期待，我也真的很想做好，我告诉自己如果选择了在这一行里，总有一天我晁心如会很优秀会很有成就。

在这两个月里我学到了很多，虽然很繁琐但是很受益。在回顾过去两个月的奋斗中，觉得每一天都是这样的充实，而后踏进新的年度，随着自己经验的累积，我的步伐会更加坚定。作为一名前台，这一段时间学到了接电话的技巧、学到了处理投诉以及接待业主的方法，总之一天天在进不，虽然每天有许多琐事但是我从来没有抱怨过因为我知道这份工作的本质就是这样，有一句话不是这样说的吗：“快乐也是一天不快乐也是一天，为什么不让自己快乐的度过每一天呢？”虽然这句话很俗可是难道不是这样吗？所以我会调节自己的情绪，遇到不开心的了找小常、小高（前台同事觉得这样称呼好亲切）聊两句当然有时候也会抱怨几句但是都会说完之后忘掉，所以我很充实。这两个月我很努力记工作中需要用到的动西，因为我想很快的适应其中，还好我做到了，对自己的表现我还是很满意的，所以发工资了我就会小小的奖励自己以此来激励，嘿嘿。当然自己也存在很多问题，比如：礼仪礼貌不规范、有时会对工作认识不够，缺乏全局观念、组织能力不是很强，对工作流程业务不够熟悉、处理事情不够灵活、等，这些我都会努力克服并加予改正。最主想说说明年的打算与计划，因为过去了就是过去了，应该把明天把握好，同时我也相信我一定会做得更好。

20xx年计划

升职为楼管员。有那么多好的榜样树立在我面前我想我会做得很好，因为经过大家的努力我们这个部门慢慢成长也慢慢在完善，每个楼管每天奔波在办公室与每栋楼上，真的很辛苦。冬天从外面回来的时候看着大家被冻得红红的脸蛋我真的都好心疼，一年了大家辛苦了。

提高工作主动性，做事要干脆果断。因为年龄的问题有时候对待工作不是很细心，而且总是很拖拖拉拉，以后一定会对接到的投诉以及业主的维修问题及时处理，存在问题的及时上报各个部门上级领导。争取避免问题挤压而导致工作量加大。

做好登记以及回访工作。感谢这段时间设备管理部的积极配合，让我们的工作得以顺利开展。做好认真总结和每天的登记内容，确保业主的维修问题及时处理，做好回访工作，保证各项问题当天解决处理。

做好沟通交流。物业管理属于服务性行业，所提供的商品是无形的“服务”。它的各项管理说到底是为业主提供各项满意的服务。我们必须持续改进自己的服务质量才能够始终满足业户的需求。“勿以善小而不为”，改善服务的每一个可能都要当作大事来切实落实；“勿以恶小而为之”，损害形象的每一个细节，都不能当作小事而置之不理。改善服务质量要从点点滴滴做起，要使每一点改善都能带给业户更大的方便与满意，这就是物业管理服务生命的源泉。所以做好沟通，我们的“服务”才能做得更好，才能更深入人心，才能得到业主的肯定。

做好业户投诉接待与处理，把业户投诉作为宝贵资源。以积极的姿态正视业户的各种投诉，不断反省自我，把业户投诉当宝贵的资源，才可以及时发现管理与服务中的不足，尽可能的去改进服务，促进管理服务质量的不断创新与提高。总之，业户的不满就是物业公司工作改进的方向。发现问题即使解决问题我们的服务体系才能更完善。

做好与各部门的配合与协调。以便合理的利用最少的人力解决最大的问题，及时翻阅日常维修登记，避免重复问题重复解决。

20xx年通过工作发现的问题

C、D区水压问题（其中23号楼11层尤为严重），周六周天水压特别小，严重影响了业主的生活，因为拖得时间较长所以很多业主强烈投诉和不满，站在业主的角度看待这个问题的确让人很难接受，一家人就等着周末好好休息下结果没水，业主的心情我们都可以理解，当然肯本问题也不是物业管理处的，但是业主有问题想到的是我们，所以工作中他们的情绪我们都能理解，希望从根本上协调的解决此问题，以便提高业主的生活用水保障多我们的工作也是也是一大改观。

宠物乱跑问题。很多人看到狗就会心理反应的感到害怕，从而导致愤怒情绪。园区中有很多小孩，他们的思想没有达到思考问题的能力，看到了也不会害怕，有时候会去触摸，大一点的宠物狗稍微一碰都能撞到，现在人们对孩子的关心尤为突出，所以应当有待加强与宣传，避免不必要的冲突与争执。

电梯问题。据我统计平均每天都有四个左右是电梯故障问题，记得一次特别清楚一位老人在前台报电梯故障，一直在颤抖，老人说自己吓的都没缓过神。也有很多业主对电梯提出不满，随着人们对生活水平的提高以及人们对生命的重视，电梯问题显得尤为重要，希望各级领导与电梯贵公司协商处理解决肯本问题，以避免不必要的事情发生。

随着工作的开展每一天遇到的问题肯定都不一样，我会认真负责的对待每一个问题，及时追踪确保做到每一项工作都得以顺利开展。我相信新的一年我会更出色，业务也会更加熟练，晁心如：加油。

最后感谢这两个月每位同事对我的帮助与关心。随着南区的成立我们的队伍会越来越壮大，人才也会越来越多，我们的口碑也会越来越好，当然我们的公司也会更加完善更加辉煌。最后：祝愿各部门工作都能顺利开展并且得以顺利完成，祝愿各个领导身体健康、工作顺利，祝愿每一位员工在富力城的每一天都能开心快乐、都能充实自己、都能学到知识。虽然没有多么华丽的语言但是每一句都是我用心写的，让我们一起加油吧！

楼管员工作计划

岁月匆匆，时间转瞬即逝。不知不觉间，一学期的工作就走向了尾声。虽然工作辛苦且繁杂，但在在汤老师严格细心带领和全体各部门成员的努力奋进下，自律会工作顺利完成，同时也变得更加的壮大，更加的成熟了。

在本学期学生工作中，自律会围绕学校党政的工作中心，宣传、学习和贯彻学生社区关于创建“文明、安全学生社区”的号召，发挥自律会的优势，履行自律会“自我服务、自我教育、自我管理”的宗旨，为目标开展了大量的工作，加强学生工作部门与学生的联系与沟通，引导和督促广大同学自觉遵守学校各项规章制度，自觉维护校园的稳定与秩序。

以下是具体的活动事项：

常规工作方面

（1）、学生社区要求自律会的成员每天到辅导员办公室和活动室轮流值班，并配合楼管员做好各项本职工作。

(2)、在各宿舍的积极配合下，每两周安排一次宿舍卫生、安全检查，这样能更加全面了解同学们对学校制度的遵守情况和安全防范意识。对宿舍危险隐患做不定期检查，只要射手叫存在宿舍安全隐患的（如电热棒、电炉、电饭锅等）一系列大功率用电器，并对有此行为的同学进行了教育。

（3）、不定期对各宿舍同学们的晚归情况进行一次统计，让学校更能对同学们的食宿起居有进一步的了解。

2、开展活动方面

（1）、新学期伊始，随着学校迎新工作的开展，副大佑安组织同学们开展了“新生入学教育”座谈会，让同学们更加熟悉大学的生活环境。

(2)、学生社区为了丰富同学们的业余活动，还特别开展了诸如“K歌大赛”、“趣味运动会”等能完全展现同学们各项才能的文化活动。在这期间，各路高各显神通，同学们舍乐在其中，最终取起得了优异的成绩。

（3）、自律会为了增进同学们之间的友谊，给同学们一种在曲师上学就像在家的感觉。开展了一系列活动，首先是宿舍美化大赛，这项活动得到了各职能部门的大力支持，广大同学也积极参与，也得到了满意的结果。

（4）、“星级文明宿舍”评比是同学们的又一热衷话题，每间宿舍都用尽浑身解数，展尽风采，不甘示弱。

本学期我做了大相应的工作并参加了活动，积极工作的同时也存在着一些问题：

生活中有同学受原来生活习惯或个别老生的影响。存在着思想上的误区，给学生工作的开展带来不便，如工作为加分，宿舍的事情不用别人来管。

卫生检查、安全检查喝茶晚归的时见不固定是有的同学产生厌倦情绪也同样给我们的工作带来不便。

在工作过程中，有也存在学习时间与工作时间冲突，而有请假或

缺席的情况。

还有一些其他方面存在不足，还希望各辅导员和学长能够指出我在工作中的不足。并多提建议，以及我们长期的关注和支持，有你们的关注和支持，才是我们的工作更加有动力和后颈。

在工作结束之余，在获得成绩和成果之外，我们在注意自身的不断改善和进步，争取做到锻炼自我和服务同学，把自律工作当成生活的一部分。创造良好的生活和工作环境，提高同学们各方面的树脂和能力，让自律会工作迈入一个新台阶。

收获是喜悦的，与此同时我们也播下了希望的种子。在对过去一学年工作的总结回顾中，洋溢在我们胸中的是高兴和自豪，这种高兴来自于我们上一届自律委员会对工作的认真、负责，这种自豪来自于我们在校学生处的具体指导、在我们自律委员会全体干部和队员的共同努力下所取得的各项优异成绩。在面对上一届自律委员会累累硕果的同时，我们真切的看到本学年我们工作的难点，我们也清醒的意识到本学年的工作将是对我们这一届校自律委员会的一个巨大的考验和挑战。但是，我们也有理由相信：本学年在学院的领导、在我们校自律委员会的全体干部和队员的共同努力下，我们一定能够在继承和发扬我们校自律委员会优良传统的基础上再创新高，征程中一定能取得更加辉煌骄人的成绩。

六幢自律会成员：张安润

2011年12月4日