物业楼管员日常工作内容

第一篇：物业楼管员日常工作内容

楼管员日常工作内容

一、建立、更新物业费台账

1.每年年底建立下一年度物业费台账，在与相关部门核对后作为红苹果无法登陆时的物业费收费依据。

2.每日更新物业费台账（纸质版及电子版），每周进行核对。

二、空置房的巡视与管理

1.按照要求定期对辖区内的空置房进行巡视，填写户内的空置房巡视记录及巡视表。

2.以B区为例，空置房共226套，根据要求自2013年5月起，空置房从每月巡视一次调整为每两月巡视一次。

三、钥匙管理

1.做好钥匙的借出与还回登记，尽量要求借出钥匙不过夜，个别疑难维修或因维修工作提供的周转房钥匙除外。

四、公区的巡视

1.按照要求每月对公共区域巡视两次，但对重点区域基本做到每天巡视。

2.对公区内的各类设备设施（如防火门，楼道灯等）进行查看，如发现损坏或其他问题做好记录并跟进维修。

3.对公区的安全隐患进行检查，清除插在门缝上的小广告，清除户门上的不明标示。（避免不法分子以不明标示为依据入户盗窃）4.对在公区堆放杂物的现象及时制止，如发现公区内堆放杂物则逐 1

户摸查，如能找到杂物所属人则提示其尽快清理。如不能确定则在该层明显位置张贴提示。并在后期跟进杂物清理情况。5.检查保洁工作情况，并与保洁主管进行沟通。五．满意度调查

1.根据要求每年进行一次业主满意度调查。

2.逐户敲门进行走访，如居住人为业主的则填写业主满意度调查表，如为租户的则了解基本情况并做好记录。

3.对家中长期无人及部分出租户采用电话走访的方式完成业主满意度调查。

4.以B区为例，已入住户共计1134户，部门要求两个月之内完成。

六、张贴/清除各类通知提示

张贴各类温馨提示及突发事件的通知，如为配合清理楼道管井逐层张贴通知。

七、协调清理平台

1.协调保洁安排人员安排清理时间。

2.协调安保部门开启平台防火门或协调业主安排保洁人员从其室内进入平台进行清理。（部分位置平台只能从业主家进入清理）3.由于目前高空抛物情况较多，我们在加强宣传的前提下增加了平台的清扫频次，目前平台清理频次基本为每三个月一次。

八、协调安装护栏

部分业主出于安全考虑要求加装护栏，首先尽量劝导业主不要安装护栏。对坚持要求的在对其进行风险提示后引导其办理相关手续，并协调安保部门借出钥匙全程配合安装。

九、办理新业主入住

十、协助办理二装手续

协助办理装修手续，并对装修户定期进行巡视，对装修时间以外进行装修施工的及时制止，制止承重墙的拆除及其他违规行为。告知现场施工人员相关的整修规定，提示安全施工，指明水电管井位置等。

十一、协调邻里关系

1.对各类邻里矛盾进行协调沟通，如楼上楼下扰民等 2.对已装修户的楼上往楼下漏水的情况进行协调。

十二、入户走访

对辖区内的重点户定期走访如交费边缘户，维修问题户等。同时，对交费比较积极的也定期走访以显示物业对其的重视。

十三、对出租房的管理

1.部分业主房屋出租后委托楼管员关注该出租房人员变更或其他情况，对这部分业主定期沟通告知其所需信息。

2.部分业主出租后租户不能遵守相关文明公约，在楼道内堆放垃圾杂物，喧哗扰民。与租户本人及中介联系多次无果的联系业主共同对租户进行说服教育。

十四、日常的物业宣传解释工作

1.对业主提出的各种问题进行宣传解释，如车库的开放，门禁的开放问题，物业服务标准等。

2.对租户特别是占到很大一部分的短租户主要的宣传方向是业主文明公约。

十五、维修跟进工作

1.对所辖区域内的维修工作进行跟进，如维修工作不能及时进行则与总包、厂家协调沟通催促尽快开始维修并与业主沟通告知其进展

2.对与厂家、总包沟通遇到障碍的请求相关部门协助或与部门领导沟通解决办法。3.协调维修时间。

a.对可以开始维修的协调业主与施工方时间，如防水维修要先联系楼下业主查看漏点。再联系楼上业主安排维修时间。如遇楼上为租户的还要再联系业主确定。

b.部分业主（特别是出租房业主）对维修工作持排斥态度，认为维修工作给自己带来了不必要的损失和麻烦并希望物业能够承担租户或中介对其要求的赔偿，对这部分业主要尽快反复做工作安排维修以减少对相邻业主的影响避免损失扩大。

c.维修工作进展工程中还要联系楼下业主安排施工方查看维修效果 d.对突然安排的维修工作进行安排，如前段时间门禁维修厂家打来电话告知第二天安排维修，得知消息后立即入户通知业主或租户直至晚上八点。（第二天门禁厂家爽约）

4.对较大的维修项目或业户反映比较强烈的维修项目每日到现场跟进维修进展。

5.主要维修结束后还要协调安排恢复。十六。物业费的收取工作

1.在业主交费日期到来前提前打印交费通知单（一式三联）2.提前10天张贴交费通知单一联。3.提前3天发送短信提示物业费即将到期。

4.到期当日拨打电话催费，以去年为例共拨打电话近3000个，均有文字记录。

5.对联系不便或有特殊问题的欠费户入户催收。

6.按照业主要求入户收取物业费回办公室打印交费凭证后再入户送回交费凭证。

7.个别业主白天没有时间则按约定时间等待业主交费。8.对到期一个月仍未缴纳的业主再次张贴缴费通知单。

9.业主如需发票，待正式发票转回后需通知业主前来领取或直接送至业主家中。

十七、各类数据的分析汇总

根据交费情况、维修情况及日常采集到的情况进行分析汇总，对辖区内的人群进行分析分类，方便日常物业管理服务及物业费的收取。

十八、信息的沟通

将从业主中收集到的信息进行整理后与部门领导沟通，在保障企业利益的前提下尽量满足业主提出的要求。如最近为了缓解住宅入口乱停车现象安装的路锥。

十九、楼管员所做的其他工作

1.入户解决中水表、燃气、壁挂炉维修问题，指导业主使用，如不能解决的指导业主报修。2.开通调试壁挂炉并指导使用

3.指导业主报修，如部分业主无法说清报修位置及故障原因，如遇这种情况则楼管员现场查看指导业主报修。4.在领导授权后配合执法机关（如朝阳分局）工作。5.处理各类突发事件。

6.配合管理处所搞的各类目的人群为业主或弘善家园实际居住人的活动。

7.参与楼道杂物的集中清理。

8.参与社区民警，居委会联合的对群租房的检查。9.协助前台工作，接报修、售中水等。10.协助业主办理党组织关系的转移。

11.协助业主办理燃气卡（表），电卡的丢失补办手续。12.配合燃气厂家及工程部门逐户对燃气设施进行检查。13.收取第一次自来水费。14.处理跟进各种赔偿问题。

15.搜集相关法律法规，以便应答业主提出的各项咨询与疑问。16.发放小礼物，如每年年底送出的挂历等

综上所述，楼管员的工作纷繁复杂，这里可能不能完全包括。6

但主线为物业费的收取工作，只要对物业费收取能起到积极作用的不管是不是属于物业服务范围，在保障企业利益的前提下楼管员都会尽量去做。

以上为楼管员日常工作内容请领导查看指正。

2013.05.16 7

第二篇：物业管理处楼管员岗位职责

物业管理处楼管员岗位职责

一、认真贯彻执行物业管理法规和政策，坚持原则、秉公办事，贯彻公司质量方针，做好本职工作。

二、熟悉本区各类与业户签定文件的服务要求，全面掌握管辖区域的楼宇结构、楼屋排列、单元户数、业户基本情况等，建立业户档案。

三、熟悉经济、行政法律法规，具有一定的组织协调能力，善于沟通并做好相应的书面记录。

四、负责受理业户二次装修的申请，同时做好装修前的详细宣传工作，并依据二次装修协议内容对业户二次装修工作进行全程监督直至验收合格。

五、依据质量管理体系要求，做好日常巡视检查记录工作，对违章装修等不合格项提出整改和跟踪验证，并详细做好原始记录。

六、做好代管房屋及空房的月养护及“五防”工作。

七、对公共设备、设施的养护进行日检查验证。及时催交和收取各项费用，收费率达98%以上，按现金管理规定，做好票据的领用管理工作，及时登录，上交当日收取的各类款项。及时处理各类来电、来信、来访投诉建议，定期对已入住的业户进行回访抽查。

八、完成领导临时下达的任务。配合主任、主任助理、主管做好工程维修人员、安防事务员、绿化保洁人员的组织协调工作，做好上传下达工作。

九、负责业户档案及重要记录的及时收集、补充、归档。

第三篇：物业楼管员转正申请书

物业楼管员转正申请书是物业的管理人员的转正，这项工作所负责的一般为大楼的一些相关事项，基本问题等。以下小编准备了两篇物业楼管员转正申请书，可供有需要的朋友参考。下面两篇文章由资料站提供。

物业楼管员转正申请书一 尊敬的领导：

首先，感谢您给我机会到资料管理下载物业管理有限公司资料管理下载分公司从事办楼管员工作，来到工作有3个多月了，在此提交转正申请书。

刚来公司，因为之前对物业这个行业接触比较少，并且感觉到之前在这个位置上的同事做得非常的优秀。我就感觉到了一种无形压力，有点怀疑自己是不是能做到很优秀。有点不自信，总是怕自己做不好，做的不对。因为有很多的东西和公司一些事务都不是很熟悉。因此我知道刚开始的一段时间我的工作做得很不好。但是，我比较幸运的是有同事的帮助和朋友的鼓励，让我一步一步的进步和适应这份工作到现在的热爱这份工作。本篇文章来自资料管理下载。在特地感谢办公室领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。工作中让我感悟到要时刻把握自己的岗位职责，深刻认识该职位处于承上启下，对内对外关节点的重要作用。必须很好地承担秘书，参谋、协调、服务和联络等具体工作。时刻提醒自己必须有高度的事业心，遵守公司的纪律，提高工作效率。

工作这段时间让我深深的感觉到了，自己的工作实践经验的不足和不能很好做到领导交待下来的工作任务。以及现在的工作思路，还没有很好的条理性。但是，我相信我在以后的工作当中，可以做更好。因此，我制订了一个工作计划。首先，培养努力的工作的态度，每天要多整理一些有关的资料，做好领导的好助手。从工作中寻找乐趣，让自己更热爱这份工作，为公司做好文字处理工作。掌握记录的基本方法，为业务方面提供第一手资讯。培养自己善于交流的习惯，为公司做好对外的窗口。诚心诚意地待人交际，节约公司的经费开支提高工作效率。

但是我还是希望领导能够时刻指点我的工作和工作中的不足，让我及时的改进和提高工作能力。愿意接受领导长期考验。而且我建议公司所有的成员，能相互信任，相互扶助，相互交流和学习。

申请人：资料管理下载 201x年x月x日

物业楼管员转正申请书二 尊敬的领导：

我于201x年x月xx日进入管理处，至今1个月试用期已满，根据管理处的规章制度，现申请转为公司正式员工。通过一个月的实习，对于物业管理我有了自己的一些心得：

1.物业管理的工作都很琐碎，作为一名物业管理员需要以很大的耐心来对待每天的工作。2.物业管理无小事：因为对于业主来说，他们反映给物业的每件事情都希望能够得到最快速和圆满的解决；业主反映的一些事情在初期看着可能是很小，但是如果不及时处理，很有可能酿成大患，进而尾大不掉。比如当前正值三改一拆的关键时期，拆除违章建筑如火如荼的展开，结合到工作当中，我发现春天小区的违章阳光房也很普遍，因为前期管理的不到位，现在对违章阳光房已经很难处理。本篇文章来自资料管理下载。城管局城西中队对于春天小区的违建处理一直没有实质性的进展；对于业主的投诉，物业的协调工作也非常的艰难，这些都说明物业在开始阶段的管理就应该从快、从严、从紧。3.安全是物业管理工作的重点，管理员每天的工作内容有很大一部分是围绕着安全展开，要时常紧绷安全这根神经，做到防患于未然。

游泳池开放前，管理处和从业方开了碰头会，认真学习应急预案和各项规章制度，还专门制作了宣传栏，把安全放在第一位。

另外，近期台风施虐，管理处赵主任要求我们做好防范台风的各项准备工作，防止花盆衣物从高空坠落。这些都让我知道了预防在物业工作中的重要性。

虽然深感工作中还存在很大的不足，专业知识还需要快速的弥补，但是我认为物业管理这份工作对我来说非常的适合，大地物业是一个良好的平台，今后会更加努力的学习，使自己各方面得到快速的提高。

在此我提出转正申请，希望自己能成为公司的正式员工,恳请领导予以批准。

第四篇：库管员日常工作

库管员日常工作

根据我中心的业务运转需求，库管员上班时间分为三班倒，每一班次的工作有不同的侧重点。但无论侧重点为何，均要本着“当班事当班毕”的原则，将本班次所要完成的、能当班处理的工作完成，不可拖延，不可留给下一班次处理。

总概：1.库管员要熟记并在行为上遵守《固戍清分中心业务操作流程（理事宜、盘库、每月底整理各项单据、中工美出入库并登账、3.日常清分工作

4.残钞复核：

若发现疑似或拼接/假币，须用信封装好，并备注复核人、日期、可疑的地方。

5.清洁工作：

监督协助清分员搞卫生，检查清洁效果。

6.梅林现金调拨、单据传送：

根据库存情况及龙岗离行配钞需求，准备好过梅林调拨 款，通知调度调拨时间。整理事后监督票据送梅林。每月初准备好送会计部单据。

7.账务及业务统计：

对账单、库存单、对账总表、每日业务统计

8.其他事务性工作：

a.处理上班次交接的问题，优先处理问题尾箱

b.上班次差错款的处理，以及每7天整理超期未补回差错

款的网点、责任人，并发函给会计部，要求尽快处理。

c.根据需要开班后会议。

d.整理梅林返回的空箱空袋，保持空箱区域的整洁。

e.根据文件夹的容纳量整理各项单据，使其妥善保存。

f.其他需当班处理的事宜

9.调度单的处理（若本班次已收到）

10.网点上缴的零钞（根据实际情况而定）

三、中班：

1.调度单的处理

2.其他事务性工作

a.整理梅林返回的空箱空袋，保持空箱区域的整洁（若本

班次返回）

b.整理梅林返回的缴款单，并装订保存。

c.其他当班需处理的事宜

3.监督、协助邮储清点回笼钞（必须保证至少一人在场）4.检查回笼钞盒、统计问题钞盒：

遇到损坏严重或由邮政人员损坏的钞盒，要上报主管 5.配钞：

依据调度单，将需由龙岗或雄狮配送的网点配钞准备好

6..晚接、异常情况处理：

签单入库前要注意检查尾箱有无异常，熟知异常情况的处

理方式。7.清分 8.钥匙交接

四、晚班：

1.清分：

要预见上解量，以及控制库存

2.异常情况处理(不能处理的突发情况要及时上报值班领导)

3.配钞

4.账务工作

5.检查清分席位的卫生及清分机等工作。

6维护线加钞（派钱给清分员加钞），早送分线。

7早送：双人出箱，与业务员当面交接并签单。钥匙交接。

第五篇：宿管员日常工作

宿管员日常工作中的“三个管理”

一、宿管室学生宿舍备用钥匙管理

1、宿管室应有值守楼栋的每间学生宿舍备用钥匙，以便为宿舍公物维修、院系宿管部检查内务卫生及突发事件提供便利。

2、为确保住宿生的人身、财产安全，宿管室的备用钥匙一律不对学生个人外借，减少钥匙的流失率。

3、学生如有特殊原由应经过宿管科同意，并由宿管员核实学生身份后亲自上楼开门。

4、随时检查备用钥匙的更新情况，如有宿舍更换门锁应及时督促该宿舍到宿管室更换备用钥匙。

5、院系宿管部借用备用钥匙检查内务时应请相关负责人签字。确保钥匙安全。

三、“四项记录本”的使用和管理

1、学生晚归出入记录本

a)

晚22：00分关闭宿舍大门，22：00—22：30配合院系宿管部学生查晚归情况。22：30以后回来的学生应在宿管室的“学生晚归出入记录本”上登记相关信息。

b)

22：00分住宿生一律不可出宿舍楼栋，如有特殊情况需请经过辅导员同意后登记信息方可放行。

2、电脑出入记录本 a)

所值守楼栋中所有有电脑的学生信息及电脑信息应及时汇总 b)

随时监控电脑出入情况，并请学生到宿管室登记在册。c)

姓名、班级、寝室号、出入时间等信息记录。

3、外来人员进出记录本

a)

外来人员指学生家长、朋友、兄弟姐妹（与学生年龄相仿者不可进入宿舍楼栋）。除此以外的校外人员都不可出入宿舍楼栋。b)

应确认外来人员找的学生是否住在该楼栋后查看该人员有效证件并登记相关信息。

c)

相关信息指姓名、与学生关系、身份证号、出入时间。d)

外来人员访客时间为2个小时，不可长时间逗留在宿舍。e)

如有特殊原因暂住宿舍（一晚）应到宿管科办理相关手续。