建邺区网格化服务吉庆社区开便民服务超市新闻稿(南京晨报定稿)

第一篇：建邺区网格化服务吉庆社区开便民服务超市新闻稿(南京晨报定稿)

建邺区社区网格化服务治理带来新变化

吉庆社区将“便民超市”开到居民家门口

9月16日上午，建邺区南苑街道吉庆社区在吉庆家园小区举办喜迎十九大系列活动暨‚网格志愿进社区 服务百姓零距离‛启动仪式，率先在全街道开启‚‘老行当’进社区+服务‛的新模式，打通服务群众的‚最后500米‛。现场，还为吉庆家园小区党员志愿服务站以及以党员志愿者和热心公益事业志愿者个人命名的工作室举行了授牌。

据了解，上个月，建邺区全面启动深化社区网格化服务治理举措,切实解决社区服务治理中的突出问题，不断提升社区服务治理水平。吉庆社区党委立即行动起来，组织社区200多名党员志愿者配合社区在各个小区设立治安巡逻岗、环境卫生美化岗、文明行为劝导岗、矛盾纠纷调解岗、舆情信息传递岗，让居住在辖区的党员志愿者根据自身优势，率先开展‚认岗‛服务，努力做到管理在网格，服务在网格、奉献在网格，不断提升居民满意度。

前不久，社区党委班子成员在吉庆家园小区深入走访过程中，居民反映社区文化特色显著，有南京市雨花石科普馆、国学堂、篆刻馆等载体，文化社团活动也精彩纷呈，但与老百姓生活密切相关的便民服务做得还不够。社区对居民反映的诉求‚有问必答‛，决定将接地气的‚老行当‛等便民服务向9个小区实行‚延伸‛，做到全覆盖，让更多的居民享受网格服务带来的实惠。

上午八点多钟，启动仪式尚未开始，社区组织辖区内10多名有特长的志愿者端出了免费的‚便民服务大餐‛。他们头顶着烈日为居民提供磨刀、修伞、家电维修、理发、补鞋等久违不见 的‚老行当‛服务。居民朱大爷高兴地说：‚社区很给力，我们不用再出远门，就能在家门口享受到不要钱的服务了。‛便民服务活动一直持续到中午12点多钟才结束。

当天的活动现场，社区志愿者还为居民提供脑梗风险检测、创就业咨询、法律援助、防金融诈骗、禁毒宣传、平安宣传、禁毒宣传、红十字宣传等便民服务。社区志愿者现场设摊招募网格志愿者、‚四点钟学校‛学员。区红十字会志愿者不仅送来了一场精彩的文艺表演，还举行了应急救护现场演示、AED使用演示。为了方便行动不便的老人，党员志愿者将他们接到现场看节目，让长期宅在家里的老人与居民们进行聊天交流。

记者在现场看到，社区高波书记和居民拉起家常，征求他们的意见和建议。‚你们有什么服务方面的需求，我们会根据你们的意见和建议定制成‚服务菜单‛，全力以赴为大家提供优质服务。‛高波书记告诉居民，‚你们的需求是我们今后工作努力的方向。‛

高波书记表示，社区党委将从居民最基本、最集中、最密切相关的民生服务做起，与居民开展‚零距离‛对接，实行‚一站式‛服务，打通服务群众的‚最后500米‛。据介绍，从现在起，社区党员志愿者和公益服务团队每月以‚老行当‛进小区为抓手，筛选更多的接地气的服务项目深入到每个居民小区开展巡回便民服务，还将开办‚四点钟书屋‛，免费托管家庭经济困难、学习环境差、放学后家里无人看管的孩子进行学习辅导。

（林 霖 穆 翎 陶 荣 林厚彬）

第二篇：社区网格化服务工作制度

铁东街道化院社区网格化管理服务工作标准

铁东街道化院社区网格化服务工作制度

一、网格管理员工作职责

（一）认真贯彻落党委和政府的各项方针政策、重要决策，积极主动地向群众做好宣传解释工作，引导群众自觉贯彻执行，积极做好群众思想政治工作。

（二）主动了解掌握网格内党员生产生活情况，及时向社区党支部反馈党员咨询事项；掌握流出党员生产生活情况，加强与流出党员联系并为其提供服务，向所在党组织反馈流入党员相关信息；向所在党组织反映党员诉求，并与有关单位和组织解决党员实际困难和需求；及时反馈党代表对社区两委工作的意见、建议。

（三）对网格区内常住人口、流动人口进行入户调查、登记，为责任区内的已婚育龄妇女提供优质服务。

（四）做好责任区内各类矛盾纠纷的劝解、调解，将网格区内法轮功、吸毒、涉诉上访、非法传销等相关人员纳入维稳范畴，协助维护责任区的社会治安，化解不安定因素，维护社会稳定。

（五）对网格区内弱势群体（包括残疾人）进行摸底调查，对符合低保政策的，为其申请低保，对符合困难补助（含医疗救助）的，向上级申请困难补助。

（六）掌握网格区劳动力就业和下岗失业人员状况，协助相关部门搞好“送岗位、送政策、送技能、送服务”活动；对网格区内的环境卫生、违章建筑、安全生产等违法违规行为进行劝阻、举报、监督。

（七）按照相关规定为责任区的服务对象提供各类代理代办服务，做好社情民意的收集工作，及时了解网格服务对象有关信息，并上报信息管理人员进行维护更新。

（八）完成上级交办的其他事项。

二、网格管理员例会制度

（一）网格管理员工作例会由社区党支部召集，原则上每周召开一次，会议时间为每周三。

（二）参加例会的对象为社区两委成员，各单元网格负责人，管理员。

（三）会议内容为各单元网格责任人汇报工作开展情况，查找分析工作中存在的问题，并针对问题提出意见建议，研究解决问题的方式方法。社区两委负责人对上周工作情况进行总结并对本周工作进行安排。

（四）所有与会人员须遵守会议时间，准时到会，不得迟到或早退。如遇到特殊情况不能参加会议的，须实现请假并征得同意。

三、网格化服务民情分析工作制度

（一）社区民情分析会每月一次，如遇到上级重点工作任务安排等可适时召开。

（二）社区民情分析会参加对象为社区两委班子和社区网格负责人。

（三）社区民情分析会主要对社区内各网格所反映的，或由居民直接向社区反映、诉求的问题事件中关乎区域性和群众反映比较强烈的问题进行梳理分析研究，商讨确定解决问题的办法方案。

（四）对于本社区无法办理的由社区向上级有关部门反映。

（五）与会人员必须遵守会议时间，准时到会，不得迟到早退。如遇特殊情况不能参加会议的，须事先请假并征得同意。会议决定的须保密事项，所有与会人员须保密，确保信息不外泄。

四、网格化服务民情热线工作制度

为增进干群感情，转变工作作风，特制定社区网格化服务“民情热线”工作制度。

（一）社区设立民情热线，号码对外公布。网格内居民群众咨询、投诉或提意见建议，可直接拨打网格内公布的受理电话，也可告知各网格内走访的网格管理员或负责人。

（二）社区每天均有一名工作人员认真接听群众来电，详实记录反映的问题，并根据来电反映情况负责答复、反馈或协调处理。

（三）受理群众来电的社区工作人员为首问责任人，负有直接解答、引导办理、认真记录的责任。

（四）第一个接受交办任务的工作人员为办理的第一责任人，应对交办事项负责并及时反馈办事过程和结果。

（五）在社区公开栏设置“民情告示栏”，对群众普遍关心的重要民情按照有关程序进行公开，同时通过个别反馈信息处理进展情况。

（六）民情受理工作纳入作风建设考评内容，定期进行考核，加大奖惩力度，并与奖金、评优评先挂钩。

五、网格化服务工作协调制度

（一）网格负责人对服务工作中所收集的问题，采取分类分层解决的方法进行处理。

（二）一般性问题由网格负责人在本网格内自行解决，并将办理结果向服务对象反馈。

（三）区域性问题由网格负责人提交社区两委集中协调解决，并在办结后由网格负责人将办理结果告知服务对象。

（四）全局性问题由社区两委主要负责人及时向上级有关单位报告，经上级协调解决后向服务对象反馈。

（五）重大或突发性问题由网格负责人向社区两委主要负责人报告，并由社区两委主要负责人按照相关规定上报并进行处置。

六、网格管理员工作纪律

（一）、六不准

1、不准弄虚作假，欺骗组织和群众。

2、不准接受与公务有关的馈赠和宴请。

3、不准推诿扯皮，故意拖延办事时间。

4、不准泄露群众的个人隐私和机密。

5、不准以下责任区为参与违法乱纪活动。

6、不准在群众中发表不利于工作的言论。

（二）六不让

1、不让上级布置的工作在我手中延误。

2、不让应该反馈的信息在我手中中断。

3、不让正在办理的事情在我这里积压。

4、不让我负责的事情因我而影响全局。

5、不让各种差错在我手里出现。

6、不让群众反映的事情在我这里搁浅。

七、网络管理员工作要求

1、网格管理员每天认真记好走访工作记录，管理员原则每天入户走访20户，网负责人对网格管理员走访记录每日抽查2户进行核实。

2、对网格管理员走方访记录抽查发现弄虚作假，内容与实际不符等情况一次给予警告，二次给予严重警告，三次建议相关部门辞退。

3、网格管理员每天须到社区签到，签到时间早8：30，下午3：30，视情况对为按时签到的按迟到、早退、矿工处理。

第三篇：社区网格化管理服务

全面推行网格化管理 实现社区管理服务无缝隙全覆盖

长治市城区太西街道广场西社区，位于太行西街108号，东起八一广场，西至粮机十字岗，北与高新区接壤，南至长治市市委党校，辖区面积0.8平方公里，有驻街单位16个，近年来，我区在市委、市政府的正确领导下，以“经营、管理、服务”城市为发展主线，始终把社区建设作为夯实基层基础，构建和谐社会的切入点，以党的领导为核心，以服务居民为重点，强化发展、服务和创新意识，通过新建、改扩建和购买等形式彻底解决社区办公服务用房问题，不断拓展社区服务功能，积极推行居家养老试点工作，社区基础设施和服务体系建设不断完善，构建和谐示范社区取得了明显成效。先后荣获“全国社区建设示范城区”、“全国和谐邻里建设示范城区”、“全国和谐社区建设自主创新先进城区”、“全国和谐社区建设示范单位”等多项荣誉称号。

社区工作千头万绪，科学管理至关重要。随着城市化进程加快，社区内人口逐年增多，现行管理模式已不能适应新形势下社区管理的需求。为创新管理，强化服务，去年以来，我们借鉴先进地区经验创新社区管理体系,实行社区网格化管理，做到社区网格服务无缝隙全覆盖，进一步完善了社区功能，提高了工作效率，提升了服务水平，初步建立了适应城市发展要求的新型社区管理模式。下面，就我区在创新社区管理体制方面工作汇报如下：

一、创新理念，划分网格，构建社区网格化管理新模式

去年，通过对上海、天津、济南、青岛等地社区建设先进经验的学习和考察，形成了《关于建立社区网格化管理机制的意见》等一系列创新社区管理理念文件，在城区50个社区全面推行社区网格化管理。

根据界限清晰、任务适当、责任明确、便于考核的原则，按照300户居民左右规模划分社区责任网格，我们将全区50个社区划分成将近400个网格责任区，各网格内包含驻社区单位、大小门店、若干个整体楼栋，作为社区服务管理的基本单元。在责任网格中按楼（院）分别设立楼（院）长，形成社区、责任网格、楼（院）长三级组织网络，确保所有居民每家每户均处在管理网格之中，每个网格内配臵一名社区工作协理员，网格与网格之间无缝对接，不留空白点和盲区，形成纵向到底，横向到边的社区管理网格体系。网格化管理方式，做到了“公共服务进社区、社区事务进网格”，将社区信息全部定位于每个网格，从而强化了社区职能，完善了社区服务，实现了社区管理的科学化、精细化和长效化。

在推行网格化管理的工作中，我们先后制订《社区协理员工作职责》、《网格化工作例会制度》、《网格化工作问题反馈制度》等针对性较强的工作制度，用来规范操作，使服务工作开展有的放矢。

二、多措并举，明确要求，健全社区网格化管理新机制 社区工作协理员是网格化管理的骨干力量。为加强社区网格化管理，由政府出钱购买公益性岗位，配备社区工作协理员。去年我们面向4050人员和困难家庭中的未就业大学生进行公开招聘，经过笔试、面试、体检、政审的层层选拔，200人从2400多报名者中脱颖而出，选拔到社区工作协理员的岗位上。在此基础

上，我们对现任的社区劳动保障协理员、流动人口、计划生育、司法专管员等社区公益性岗位人员由街道统筹，全部纳入网格管理之中，共组建了400名社区工作协理员队伍，同时对协理员工作提出三个方面具体要求：

在明确职责方面，确立“五项工作职责”。一是深入了解社情民意，定期到网格内巡视，做到“六清”：家庭情况清，人员类别清，区域设施清，隐患矛盾清，居民服务需求清，群众关注的热点难点清。二是全面负责网格内的党群服务、民政残联、劳动保障、计生防保、城市管理、综合治理等社会管理和公共服务事宜。三是积极做好日常服务工作，尤其是困难群众、孤寡老人、特殊住户的编码服务，特别是要作为主要力量配合社区居委会开展居家养老服务。四是组织协调驻区单位、物业管理人员、业主委员会成员、居民小组代表、楼院长、社区志愿者开展和谐社区创建活动。五是协助社区居委会筹建社区文化艺术节、组织居民开展丰富多彩的文体活动。

在日常事务方面，建立“四本台帐”。为便于管理，我们建立了社区网格化管理资料信息库，工作中只需查阅台帐就能够高效快捷的了解情况，实现了网格内的信息化运作。一是社区工作协理员台帐。绘制电子化网格管理区域分布图，将社区工作协理员的姓名、管辖区域、联系电话等基本信息录入，居民只要用手轻触电子屏，就可了解自己所处的网格，找到自己的社区工作协理员。二是居民台账。按照“一户一档”的要求，建立联系走访台帐，详细记录每个网格内各类人群的具体情况，做到不漏楼、不漏户、不漏人。三是驻区单位台账。摸清每一个驻区单位的基本情况、名称、规模、党组织设臵、党员数等，按网格分类归档。四是重点群体台账。把社区流动人员、失业人员、残疾人员、享

受国家救助人员、企退人员、老年人员、安臵帮教对象、育龄妇女等重点群体按网格设立台账，做到服务有方向，工作有重点。

在问题处理方面，形成“四种处理机制”。社区工作协理员在处理问题时针对不同的情况，形成了四种问题处理机制。对于一般性工作现场处理，登记备案；协调性工作，现场受理，带回社区商处；突发性工作立即上报，社区紧急处理；审批性工作，掌握信息，上报社区或街道受理审定，并全程跟踪，做到“去有目的，来有问题，后有反馈”，服务更有针对性和有效性。

三、以民为本、创优服务，彰显社区网格化管理新成效 推行社区网络化管理以来，不仅社区事务做到了底子清、情况明，而且根据居民需求开展各种服务也有了针对性，实现了社区服务重心的下移，管理职能的下沉。

提升了服务水平。推行网格化管理以前，因社区实行条状管理，管民政的只管民政，管计生的只管计生，居民办不同的业务就要找不同的人，现在实行网格管理，居民无论办什么业务只需找自己的社区工作协理员便可解决各类诉求。而且也避免了过去一个工作人员就要负责好几千户居民的业务，由此导致管不到边、管不到位等问题的出现。社区工作协理员只需要管好自己网格内300户居民的日常事务，有了更多的时间和精力，工作更加积极主动，能够为居民提供更加精细化的服务。

提高了服务效率。一个个“大社区”被细分成了“小网格”，责任分工更加明确了，社区工作协理员通过“进百家门、知百家情、解百家难、暖百家心、和百家亲”，及时掌握网格内的动态。社区工作协理员就在居民身边，能够第一时间提供贴心服务，第一时间发现问题,第一时间予以解决，大大提高了服务效率。

畅通了沟通渠道。社区工作协理员每天走街串户与居民“零

距离”接触，及时收集反馈居民的意见与建议，又能把党和政府的方针政策贯彻下去，拓宽了社区居民表达利益需求的渠道和途径，同时也为政府在第一时间内发现和解决问题提供了支持，把矛盾化解在萌芽状态。

我区社区建设中存在的主要问题

1、社区办公服务用房建设缓慢。去年，“新建和改扩建47个社区办公服务用房”被列为市区两级政府的惠民实事之一，市区两级财政共投资2800万元，按照“便于社区管理、综合利用资源、有利服务居民”的原则，通过新建、改扩建、购买、租赁等来改善社区办公服务用房现状，但依然存在一些问题：一是资金短缺。按照《长治市人民政府关于城市社区办公服务用房建设实施方案》（长政发﹝2010﹞80号）的要求，市区两级财政各垫资1400万元，市政府1400万元已到位，但由于区财力有限，区财政垫资还未到位，资金缺口很大。另外，当时市委市政府工作会议要求市规划局负责从开发商公益事业面积中扣回建设资金，再归还市区两级财政，但规划局时至今日没有收回一分钱，市财政给城区的钱属于借款，若规划局不能尽快积极收回资金，市财政若扣回借款，则区财政更无力负担。二是手续审批缓慢。在去年12月份，我们已向市政府上报了8个新建社区审批手续，但至今没有批复，造成手续无法办理，土地不能划拨，工程无法招标，不能开工建设。

2、社区工作人员生活补贴待遇低。今年4月我区第三届社区换届后，按照市政府2010年第15次会议要求，社区居委会主任工资为1250元/月；副主任为950元/月；委员为850元/月。社区副主任、委员的工资低于我市规定每月980元的最低工资标准。

3、社区办公经费短缺。目前，我区社区办公经费为6000元/年。仅每年的冬季取暖费用开支都略有不足，社区承担着大量的行政工作职能，开支项目多使得社区资金捉襟见肘。

推行网格化管理以来，社区的服务工作由被动转变为主动，更贴近居民、更有深度，更加彰显了条块结合、化整为零、精细管理的好处，满足了社区居民的多样化需求，展现勃勃生机，促进了和谐社区的建设，今后工作我们将立足新起点，谋划新跨跃，为推进我市上党城镇群建设，实施“双擎四驱”战略，建设“四宜”城区，把社区打造成政府社会管理的平台、居民日常生活的依托、社会和谐稳定的基础、群众安居乐业的保障。

长治市城区民政局

二〇一一年九月七日

第四篇：社区网格化服务工作制度讲解

铁东街道化院社区网格化管理服务工作标准 铁东街道化院社区网格化服务工作制度

一、网格管理员工作职责

(一认真贯彻落党委和政府的各项方针政策、重要决策, 积极主动地向群众做好宣传解释工作,引导群众自觉 贯彻执行,积极做好群众思想政治工作。

(二主动了解掌握网格内党员生产生活情况,及时向社区 党支部反馈党员咨询事项;掌握流出党员生产生活情 况,加强与流出党员联系并为其提供服务,向所在党 组织反馈流入党员相关信息;向所在党组织反映党员 诉求,并与有关单位和组织解决党员实际困难和需 求;及时反馈党代表对社区两委工作的意见、建议。(三对网格区内常住人口、流动人口进行入户调查、登记, 为责任区内的已婚育龄妇女提供优质服务。

(四做好责任区内各类矛盾纠纷的劝解、调解,将网格区 内法轮功、吸毒、涉诉上访、非法传销等相关人员纳 入维稳范畴,协助维护责任区的社会治安,化解不安 定因素,维护社会稳定。

(五对网格区内弱势群体(包括残疾人进行摸底调查，对符合低保政策的,为其申请低保,对符合困难补助(含医疗救助的,向上级申请困难补助。

(六掌握网格区劳动力就业和下岗失业人员状况,协助相 关部门搞好“送岗位、送政策、送技能、送服务”活 动;对网格区内的环境卫生、违章建筑、安全生产等 违法违规行为进行劝阻、举报、监督。

(七按照相关规定为责任区的服务对象提供各类代理代 办服务,做好社情民意的收集工作,及时了解网格服 务对象有关信息,并上报信息管理人员进行维护更 新。

(八完成上级交办的其他事项。

二、网格管理员例会制度

(一网格管理员工作例会由社区党支部召集,原则上每周 召开一次,会议时间为每周三。

(二参加例会的对象为社区两委成员,各单元网格负责 人,管理员。

(三会议内容为各单元网格责任人汇报工作开展情况,查 找分析工作中存在的问题,并针对问题提出意见建 议,研究解决问题的方式方法。社区两委负责人对上

周工作情况进行总结并对本周工作进行安排。(四所有与会人员须遵守会议时间,准时到会,不得迟到

或早退。如遇到特殊情况不能参加会议的,须实现请 假并征得同意。

三、网格化服务民情分析工作制度

(一社区民情分析会每月一次,如遇到上级重点工作任务 安排等可适时召开。

(二社区民情分析会参加对象为社区两委班子和社区网 格负责人。

(三社区民情分析会主要对社区内各网格所反映的,或由 居民直接向社区反映、诉求的问题事件中关乎区域性 和群众反映比较强烈的问题进行梳理分析研究,商讨 确定解决问题的办法方案。

(四对于本社区无法办理的由社区向上级有关部门反映。(五与会人员必须遵守会议时间,准时到会,不得迟到早 退。如遇特殊情况不能参加会议的,须事先请假并征 得同意。会议决定的须保密事项,所有与会人员须保 密,确保信息不外泄。

四、网格化服务民情热线工作制度

为增进干群感情,转变工作作风,特制定社区网格化服务“民情热线”工作制度。(一社区设立民情热线,号码对外公布。网格内居民群众 咨询、投诉或提意见建议,可直接拨打网格内公布的 受理电话,也可告知各网格内走访的网格管理员或负 责人。

(二社区每天均有一名工作人员认真接听群众来电,详实 记录反映的问题,并根据来电反映情况负责答复、反 馈或协调处理。

(三受理群众来电的社区工作人员为首问责任人,负有直 接解答、引导办理、认真记录的责任。

(四第一个接受交办任务的工作人员为办理的第一责任 人,应对交办事项负责并及时反馈办事过程和结果。(五在社区公开栏设置“民情告示栏”,对群众普遍关心 的重要民情按照有关程序进行公开,同时通过个别反 馈信息处理进展情况。

(六民情受理工作纳入作风建设考评内容,定期进行考

核,加大奖惩力度,并与奖金、评优评先挂钩。

五、网格化服务工作协调制度(一网格负责人对服务工作中所收集的问题,采取分类分 层解决的方法进行处理。

(二一般性问题由网格负责人在本网格内自行解决,并将 办理结果向服务对象反馈。

(三区域性问题由网格负责人提交社区两委集中协调解 决,并在办结后由网格负责人将办理结果告知服务对 象。

(四全局性问题由社区两委主要负责人及时向上级有关

单位报告,经上级协调解决后向服务对象反馈。(五重大或突发性问题由网格负责人向社区两委主要负

责人报告,并由社区两委主要负责人按照相关规定上 报并进行处置。

六、网格管理员工作纪律（一、六不准

1、不准弄虚作假,欺骗组织和群众。

2、不准接受与公务有关的馈赠和宴请。

3、不准推诿扯皮,故意拖延办事时间。

4、不准泄露群众的个人隐私和机密。

5、不准以下责任区为参与违法乱纪活动。

6、不准在群众中发表不利于工作的言论。(二六不让

1、不让上级布置的工作在我手中延误。

2、不让应该反馈的信息在我手中中断。

3、不让正在办理的事情在我这里积压。

4、不让我负责的事情因我而影响全局。

5、不让各种差错在我手里出现。

6、不让群众反映的事情在我这里搁浅。

七、网络管理员工作要求

1、网格管理员每天认真记好走访工作记录,管理员原则每天入户走访20户,网负责人对网格管理员走访记录每日抽查2户进行核实。

2、对网格管理员走方访记录抽查发现弄虚作假,内容与实际不符等情况一次给予警告,二次给予严重警告,三次建议

相关部门辞退。

3、网格管理员每天须到社区签到，签到时间早 8：30，下午 3：30，视情况对为按时签到的按迟到、早退、矿工处理。

第五篇：社区网格化服务治理工作汇报

社区网格化服务治理工作汇报

今年以来，我区以推进网格化服务治理为切入点，夯实基层基础，创新治理措施，全力打通基层治理的“神经末梢”，实现服务“最后一公里”到“零距离面对面”的转变，基层社会治理能力和群众满意度取得显著提升。

一、聚焦“三个突出”，夯实基层基础，激活网格服务“红细胞”。

坚持以党建为引领，推进社会治理资源下沉网格，推动党建网格和社会治理网格“两网融合”。一是科学划分网格，突出精细化。按照常住居民150—200户、商户100—150户为单元，重新划分城区基础网格1504个、专属网格312个，乡镇基础网格723个、专属网格146个。二是强化党建筑基，突出引领力。把党支部建立在网格上，把网格内党员编入楼栋党小组，把党员中心户设在单元中，形成“社区党组织—网格党支部—楼院党小组—党员中心户”一贯到底的组织体系。目前，全区共建立423个网格党支部、235个楼栋党小组。三是探索网格服务站建设，突出实效性。依托居民小区红旗驿站、物业服务用房等资源，在新区街道探索建立社区网格服务站，打造集网格党建、服务、管理于一体的社区公共服务延伸平台。

二、聚焦“三网融合”，强化科技支撑，提升网格服务“硬内核”。

进一步整合社会治理资源，突出协调联动，强化优势互补，构建共建共治共享格局。一是推动网格化与智慧**建设相融合。整合智慧东昌城市运营管理中心资源，建立区综治中心，搭建区—镇街—村居三级贯通的网格化服务管理信息系统平台，提升网格管理信息化、科学化、精细化水平。二是推动网格化与法治**建设相融合。对区司法局公共法律服务中心提档升级，建立区矛盾纠纷多元化解调处中心，将网格化服务管理与矛盾调解中心相融合，推动矛盾在线化解，群众难题在线解决。

三是推动网格化与网格员服务终端相融合。

网格员依托网格服务终端对网格内的人、地、物、事等基础信息进行动态管理，通过与区网格化服务管理系统互通互联、信息共享，实现“人在格中走、事在格中办”。今年以来，网格员通过服务终端上报事件38万余件。

三、聚焦“三化一体”，优化队伍结构，增强网格服务“原动力”。

充分发挥网格员“人熟、地熟、事熟”优势，促使网格治理更高效、更便捷。一是推进网格队伍职业化。从退役军人公益岗、劳务派遣、警务助理等具有丰富群众工作经验人员中选优配强专兼职网格员2227名，其中本科学历138人、研究生学历3人、具有社工专业资格65人。二是推进下沉力量专业化。开展机关企事业单位在职党员到社区报到工作，推动150名区直机关干部、98名镇街干部下沉网格担任网格员，形成“街道吹哨、部门报到，网格吹哨、党员报到”服务机制。三是推进网格团队规范化。按照“1＋1＋N＋X”模式(即1名网格长、1名专职网格员、多名兼职网格员和若干执法队伍)，组建网格服务团队423个，吸纳91名人民调解员、104名法律工作者、107名“两代表一委员”、1203名物业人员等参与网格工作。

四、聚焦“三制联动”，注重高效运转，贯通网格服务“内循环”。

坚持以“格”为工作基础，以“网”为依托，建立早发现、早处置、早解决问题的网格工作机制。一是在运行机制上“出实招”。依托网格化服务管理系统平台和APP服务终端，建立“前端发现报告—网上分级分流—部门限时办理—全程跟踪督办—办结回访问效”闭环运行机制。二是在议事机制上“下功夫”。以社区网格服务站为载体，搭建社区协商议事平台，健全由网格服务站、红旗驿站、业主委员会、物业服务企业四方参与的议事协调协商机制，实现“社区一张网，小事不出格”。

三是在保障机制上“提动力”。

将网格员工资纳入财政预算，每年投入2500余万元用于网格员基础绩效工资，投入180余万元用于奖励优秀网格员。关心关爱网格员成长，对表现优异网格员优先纳入党员发展计划，优先推荐为社区工作者。同时，每年分批次对网格员进行业务轮训，提升网格员综合素质和专业水平。