萧山办事中心各窗口号码（写写帮推荐）

第一篇：萧山办事中心各窗口号码（写写帮推荐）

区发改局 基建项目窗口 82899201 区经发局 技改项目窗口 82899203 区外经贸局 外经贸窗口 82899211 区建设局 城市规划窗口 82899301 村镇规划窗口 82899306

区招投标管理办公室 区招投标交易中心 国土萧山分局

区公安分局

区环保局 区财政地税局 区卫生局 区交通局

区劳动保障局 区农业局 区烟草专卖局 区城管执法局 区民政局 公用事业房产窗口 82899227 建筑业管理窗口 82899327 工程招投标窗口 82899317 政府采购窗口 82899020 交易窗口 82899319 用地审批窗口 82899221 土地矿产登记发证窗口治安管理窗口 82899297 消防窗口 82899295 环保审批窗口 82899253 财政地税窗口 82899260 卫生证书窗口 82899262 道路运政窗口 82899272 公路路政窗口 82899273 劳动管理窗口 82899267 农业证书办理窗口 82899289 烟草专卖窗口 82899300 城市管理窗口 82899277 民政窗口 82899269 82899213 区农水局 水利窗口 82899288 区气象局 气象设施管理窗口 82899285 区文体新局 文化体育市场窗口 82899282 工商萧山分局 企业注册变更登记窗口 828992*** 质监萧山分局 技术监督窗口 82899276 萧山供电局 萧山国税局 区委组织部 电力业务窗口 82899281 税务登记窗口 82899255 党员服务中心 82899071

第二篇：乡镇服务中心各窗口办事

乡镇服务中心各窗口办事

流程及指南

名称规范为：××乡（镇）政务服务中心

管理制度

首问责任制

1、首问责任制目的是提高“中心”窗口的工作效率和服务质量，要求工作人员做到“咨询服务一口清，发放资料一手清，受理审查一次清”，树立良好的“为民、便民、利民”形象。

2、首问责任人是指第一个接洽业务的窗口工作人员。

3、首问责任制是指群众到窗口办事，首问责任人必须以礼相待，对群众要求办的业务实行全面跟踪、协调和办理，直至办件完成，切实负起责任。

4、受理业务时，必须认真核对相关材料，看材料是否齐备、有效，然后决定是否受理，避免要群众补件的情况出现。

5、如发现所接业务不符合条件，要耐心作出解释，并指导其如何补足材料及手续，怎样创造条件办成。

6、如发现业务不属本窗口办理的，应耐心指引群众到对口的窗口（部门）办理，并告知详细地点。

7、如遇到自己不能解决的问题，要迅速请示领导，及时将结果反馈给群众。

8、要热情接待群众，认真解答问题，不得以任何借口推诿、拒绝和搪塞，对群众要“笑脸迎送，椅子相让，热茶相待”。

9、全体窗口工作人员都有责任和义务去履行首问责任制，并将履行情况作为年终评选“先进窗口”和“优秀窗口工作人员”的重要依据。

限时办结制

一、对群众的求助事项能即时答复的，必须及时答复；能立即解决的必须立即解决，不得拖延。

二、对群众的诉求、信访反映的情况，要在规定的期限内作出答复。

三、对群众诉求的事项，无正当理由不准拖延办事，如特殊情况确需延时办事的，要向诉求人耐心解释清楚延时办结的理由。

四、对群众求助事项要求涉及上级部门的，及时与上级部门联系；涉及上门服务的，转有关部门，及时安排人员前去解决，并向群众做好反馈。

五、未按上述要求办理的，按照有关规定，追究责任。

一次性告知制

一、服务对象来中心咨询或办理业务，承办人应按政策法规及有关规定一次性告知明白。二、一次告知应坚持群众至上、热情服务、为群众提供便利的原则。

三、当服务对象咨询的事项属于本人业务范围时，必须按政策法规及相关文件规定，一次性清楚地告知咨询事项的办理程序、办理手续、办理时限；服务对象咨询的事项不属于本人业务范围的，要清楚地告知哪个窗口、哪位同志办理。

四、对不予受理许可的要一次性告知全部理由。

五、可以书面一次性告知的窗口单位要实行书面告知。

六、违反本规定，能一次性告知清楚而未告知清楚，致使服务对象多次往返，给当事人造成经济损失或其他损失的，要追究责任。

监督投诉制

中心在服务大厅外设立投诉箱，内设监督记录本，由中心管理人员专门受理服务对象对窗口工作人员服务质量、服务态度以及廉政行为等方面的举报投诉。中心对各窗口申报登记、事项办理、审批程序、收费标准等进行全程跟踪督查，并按照有关制度给予考核记录。对窗口工作人员违反规定、刁难勒索、故意拖延等行为，一经核实，按照有关规定进行责任追究。

廉政建设制

一、全体工作人员应时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，任何时候、任何场合，不准利用职务和工作之便谋取私利。

二、党员要自觉遵守《行政许可法》、《廉洁从政准则》、《党章》和《公务员行为规范》等有关规定，做好表率。

三、秉公办理，不徇私情，不开后门，不办“人情件”，四、改进作风，扎实工作，严禁办事推诿、拖拉、扯皮。

五、发扬艰苦奋斗的优良传统，办事讲节俭，不讲排场。

中心窗口工作人员行为规范

一、要仪态端庄、佩证上岗，不穿不得体的服饰上班。

二、要热情周到、礼貌待人，不用生硬、冰冷的脸色待人。

三、要文明用语、语气和蔼，不讲脏话、不讲过激难听的话，不大声喧哗。

四、要厉行节约、爱护公物，不铺张浪费、不随意损坏公物。

五、要讲究卫生、保持整洁，不在厅内吸烟、不随地吐痰。

六、要团结互助、和睦相处，不斤斤计较、不推诿扯皮。

七、要以窗为家、珍惜荣誉，不做有损窗口及中心形象的事。

八、要准时作息、坚守岗位，不迟到、不早退、不旷工、不随意窜岗。

九、要规范办事、诚实守信，不拖拉，不怕群众添麻烦。

十、要廉洁奉公、甘于奉献，不耍特权、不收受礼品。

服务介绍

服务时间：周一至周五正常上班时间：上午8：30-12：00，下午3：00：00-5：30（双休日逢墟天上班）

服务承诺：

1、服务时间承诺

正点服务：准时上下班，上班时间，各项服务随到随办，下班时间未办完的，办完后下班。

预约服务：节假日或非工作时间，服务对象因特殊需要，可采取事前预约方式，服务中心将最大限度地满足服务对象的服务需求。

2、服务态度承诺

热心：对服务对象热情主动，态度和蔼、不怠慢、不刁难。

细心：服务细心、周到、不错乱、不马虎。

耐心：对服务对象提出的问题，对照政策解答清楚，不厌烦、不冷落。

3、服务质量承诺

方便：从方便服务对象出发，减少中间环节，岗位分工明确，各司其责。

快捷：各项服务实行限时办理。准确：严格按照各项规章制度和操作程序提供服务，确保准确无误。

服务方式：

1、集中办公。

2、乡镇村联动。群众直接到乡镇政务服务中心申请办事的，由服务窗口接待。

3、统一受理。乡镇政务服务中心负责办理群众申办事项，负责接待群众来访，负责政策解答，负责提供信息咨询。

限时办结。各窗口接到群众提出办事申请后，按照承诺的时限，按时办结。

服务流程

1、受理。乡镇政务服务中心人员对办事申请进行审核登记，及时告知申请人的权利、义务，按内部分工确定该事项的全程代办人，对材料不齐的，待申请人补齐材料后重新受理。

2、办理。综合服务中心接受申请后，该事项进入内部运行程序。能够办理的事项立即办理；不能办理的由全程代办人员全过程办理，根据办事申请性质，按承诺时限进行办理。

3、回复。承办事项办结后，由综合服务中心服务人员将办理结果及时通知申请人，对无法办理的事项，说明理由，做好解释工作。

第三篇：中心办事窗口服务规范细则

中心窗口服务规范

一、上岗准备

1、工作人员必须按时上班，做好考勤记录。

2、清理好办公区域卫生，办公岗位整洁有序。

二、仪表仪容

仪表仪容要求整洁、端庄、统一，表现窗口工作人员良好风貌。

1、服饰整洁、统一，按规定着装。

2、言行举止温和、谦恭、自重。

3、坐姿要端正，站姿要挺立。

4、提倡工作时间不吸烟。

三、服务要求

服务要规范、热情，使用礼貌用语。

1、提供服务时要目视对方表示尊重，面带微笑表示友好，颔首点头表示肯定。

2、服务要耐心细致，态度热情，程序规范。

3、用语统一，提倡使用普通话，与外地服务对象交流时必须使用普通话。

4、提倡文明服务，不推诿，不扯皮。

5、实行首问负责制，对能办理的事情给予明确答复，对不能办理的说明理由。

6、实行责任追究制。

7、实行限时办结制：凡属于本区管辖的社会服务项目，一般问题及时或当天办结；复杂问题办理不超过三天办结；需要协调有关部门解决的，一周内答复。

8、遵纪守法，办事公道，不收礼，不吃请，不搞权钱交易。

四、计算机及网络维护管理

1、加强病毒防范意识，定期进行病毒检测。

2、禁止登陆黄色网站和反动网站。

3、禁止泄露、外借专业数据信息。

4、禁止擅自修改网络设置及信息。

5、做好计算机设备的日常维护，因维护不当造成的计算机硬件损坏由各窗口单位自行负责其维修费用。

6、下班后及时切断计算机外接电源。

五、注意事项

1、工作人员上班时间不得在大厅窗口用餐，不准吃零食。

2、不准带小孩上岗。

3、不准擅自离岗、缺岗、串岗及闲聊。

4、不准讲脏话、粗话及大声喧哗。

5、不准用电脑炒股、玩游戏及干私活。

6、不准长时间会客，外来办事人员不得进入窗口区域内。

7、不准闲聊电话及长时间占用电话线路。

8、工作时间不准佩带耳麦。

9、不准以上班时间未到和已到下班时间为由，拒绝办事人员的办事要求。

第四篇：政务中心窗口办事人员述职报告

免费

分享

创新

政务中心窗口办事人员述职报告

按照组织的要求，结合本人一年来的思想学习和工作情况，现在作述职述廉报告，敬请批评指正。

一、加强学习，努力提高自身素质

一年来，本人能够注重加强学习，始终把学习放在突出的位置，以进一步提高个人思想政治素质和业务能力。平时能积极参加外经贸局和办事中心组织的各种理论知识学习，并组织和积极参加年检、两类企业确认、考核学习，认真参加省、市组织开展的各项培训活动，经常性地和各兄弟县市区探讨交流业务知识。平时，尽量利用工作之余和休息时间，坚持自学，做到勤学勤用，活学活用。根据工作需要，一年来还重点学习了党的方针、政策、管理、法律法规等方面的知识内容，受益匪浅，从而进一步增强了责任心和服务意识，进一步提高了政治理论水平和业务能力，增强了遵纪守法的自觉性。

二、勤奋工作，努力开拓窗口新局面

今年3月，在局领导及中心领导的共同努力下，我局顺利将外资、外经、外贸等十多个审批项目集中到办证中心审批。作为外经贸窗口负责人，我恪尽职守，始终把提高业务水平作为自己的首要任务，把如何服务好企业作为中心任务，把服务态度作为关键工作，切实抓好服务质量。到目前为止，窗口共受理各类审批 317件，办结317件。

依法审批，努力提高服务质量。一年来，积极践行“xxxx”重要思想和落实科学发展观，在思想上、政治上、行动上与党中央保持一致，坚持依法审批，努力规范服务行为，按照“勤政、高效、规范、廉洁”的办事宗旨，更新服务观念，提高服务技能、热情受理、微笑服务、认真办理、规范操作，严格实行服务事项限时办结制度，提高办事效率和审批质量，大大方便了广大外商和涉外企业，受到了基层和企业办事人员的广泛肯定和好评，一年来，未受到任何书面或口头投诉。

三、廉洁自律，自觉接受群众监督

一是认真学习，加强世界观改造和思想道德修养，不断增强廉洁自律自觉性，严格遵守《廉政准则》，自觉接受群众监督。在审批中，坚决杜绝以权谋私、以权代法现象，自觉维护党纪国法的尊严。二是自觉抑制极端个人主义、享

免费

分享

创新

乐主义、拜金主义等各种腐朽思想的侵蚀，做到警钟长鸣。平时能从自己做起，从小事做起，克已奉公，勤俭节约，不攀比阔气，不挥霍公款和铺张浪费，力戒形式主义。能自觉地接受党内外监督，经常进行自我反思。三是坚持团结协作，当好班长，团结窗口工作人员。一年里，本着对组织负责、对领导负责、对企业负责的态度，办好每一个审批项目，做到心地坦荡、光明磊落，尽量避免或减少工作中的失误，尽量多沟通，减少或避免误解，努力形成相互理解、相互尊重、相互支持的良好的工作氛围。

回顾XX年，我所做的工作是我应尽的职责，所取得的成绩是局领导、中心管理层高度重视和正确领导的结果，是同事们共同努力、大力支持的结果，在此，我一并表示衷心地感谢!

四、存在的主要问题和今后努力方向

一年来，本人在工作方面虽然取得了一定成绩，但自身还存在不少问题和差距，具体表现为：一是学习不够深入，系统性不强，对于新政策、新法规只求了解，不求深入。二是忙于事务，静下心来学习的时间还有待于增加，创新不够。三是有时工作方法欠妥当，有急燥情绪。出现问题的原因主要是在党性观念上有一定差距，新知识、新理论武装头脑不够，工作作风有待于进一步改善，自觉改造主观世界的力度不够。

对存在的问题和缺点，一定认真对待，切实整改。今后努力做到：(一)强化学习，进一步用“xx大”精神和中国特色社会主义理论体系武装头脑。与时俱进，更新观念，坚定信念，振奋精神，努力提高服务水平和业务能力。(二)开拓创新，进一步全面落实科学发展观，全面贯彻党的各项方针、政策，以人为本，依法办事，转变作风，真抓实干，恪尽职守，奋发有为，不断开创工作新局面。(三)清正廉洁，进一步加强党性修养。警钟长鸣，慎独慎微，遵纪守法，坚决抑制不良风气的影响，坚决摒弃个人主义，好人主义，拜金主义，享乐主义，形式主义，切实增强自身拒腐防变的能力，努力成为群众满意的窗口办事人员，团结带领窗品全体工作人员拼搏进取，使外经贸窗口成为群众满意的窗口。

资料来源：http://www.xiexiebang.com/data/sbcl/

第五篇：中心各窗口积极开展“企业服务年“活动

中心各窗口积极开展“企业服务年“活动

县行政服务中心把2010年定为“企业服务年”，通过开展各种活动促进为企业服务工作。活动开展以来，中心各个窗口围绕企业所想和所需，强化服务意识、创新服务方式，提升服务质量，急企业之急,帮企业之需,解企业之难，主动热情、千方百计为工业企业提供优质高效的服务，以实际行动把企业服务年活动推向深入。

国土资源局窗口进驻新区到企业现场办公，共同研究解决土地遗留问题，并对有关土地政策问题进行了现场解答和辅导，为企业送政策，排疑惑；房地产一体所涉及的财政、国土、地税、房管、建设等窗口在大厅显要位置设置宣传版面和咨询台，为企业提供现场咨询活动，并发放了有关维权资料；工商局窗口免费举办了企业工商登记法规培训会，并就上市各项准备工作进行了现场指导。发改局、财政局、国税局等窗口立足本职，通过认真查找工作中的薄弱环节、群众反映的热点问题及其他影响自身形象的重点问题，有针对性地进行整改，提高素质，改进作风，进一步提高审批效率，确保为企业提供优质服务。

窗口的服务活动架起了政府和企业沟通和交流的桥梁，在展示自身良好形象的同时，让企业得到了切实的利益和高效的服务，获得了企业的一致好评