企业隐匿收入的共性

第一篇：企业隐匿收入的共性

企业隐匿收入的共性

近年来，企业界的账务掩饰技术、偷税的技术手段已经相当诡密完善。近期，有的基层单位来电反映，目前发现利用“其他应付款”核算借款等异常现象相当普遍，且涉及到各行各业，数额大，隐匿收入偷税的可疑性大，咨询应对办法。就此，本人结合多年来从事反偷税工作的经验，围绕企业收入隐匿（主要针对企业利用挂往来账隐匿收入的偷税方式）的共性、收入隐匿偷税在实务中运用的具体方式及反偷税的方法浅谈点滴，供基层地税干部在实际工作中参考。

一、收入隐匿的共性

收入隐匿有全额隐匿与部分隐匿两种。通常情况下，隐匿收入都有一个共性，就是收入款项以现金或通过老板等个人银行卡结算。

就工业企业来说，某项收入全额隐匿必然会做到：企业账面没有做与该笔收入有关的生产记录（即报税收入多，账面生产的就多，销售隐匿掉，生产也要隐匿掉）。这是一个账务作假的系统工程。操作难度较大，因为关于产量的问题，材料采购，生产制造可以在账面上不体现，但发生的水电费，企业固定资产（如厂房规模是不好隐匿的），这些规模可能会间接地反映企业的生产能力，再加上不好隐匿但又可能与产量有一定比例关系的费用（如水电费等）的佐证，那收入的掩饰就是很困难的事情。如果账面已做生产库存，企业出售后客户不要发票，款项又不通过银行结算，这时企业的处理方法要么自行申报纳税，要么虚开发票给其他需要发票的企业，两种情况都要申报纳税，但前者合法而后者违法。

就商业企业及房地产企业来说，收入隐匿必然会做到： 一是收入款项以现金或通过老板等个人银行卡结算，不通过企业的开户银行结算，因为通过开户银行结算款项，而又不对该笔收入申报纳税，账务上不好处理，企业的风险大；

二是与该笔收入有关的进出货（商品）信息自始至终均未在企业的账面上体现（即企业账面没有或故意除掉与该笔货物相当的进出货记录及相关佐证，如差旅费、运杂费、应酬费）。如账面上有进货记录，但销售后因客户不要发票，款项又不通过银行结算，如不申报纳税，企业账上的库存就越挂越大，形成虚假库存，对企业来说是一个账务负担，如遇税务机关查账盘点账实不符，必然会暴露。通常情况下，企业会有两种办法处理：一是以不开发票的销售额名义自行主动申报纳税，当然在申报时有可能以减少单价的方式少申报部分收入；二是把这部分发票开给有需要发票的企业做账（即赚取发票税点，让别人给自己交税，又解决账务包袱，具体操作时，为了做得像一点，有的还通过银行过过账，取现金扣点税再通过个人卡转还给买票方，这样账同上又有收入，又有开发票，又有申报税款，但由于与受票方没有真实的业务来往，这构成了虚开发票的违法行为）。

就施工企业来说，收入隐匿必然会做到：与工程成本相关的支出项目在账面上不要体现，与工程收入有关的一切项目都通过账外循环（即从施工企业的账面上根本就看不到这个工程项目）；只隐匿部分成本或不隐匿成本，而把这个项目的工程成本部分或全部拆散移花接木用于别的工程项目上，以达到偷税的目的。

就咨询服务企业来说，收入隐匿必然会做到：与该收入相关的费用支出账面不作记录，与该收入项目有关的一切都通过账外循环，与该收入相关的费用支出，部分或全部拆散后移花接列入其他项目收入的费用支出，从而达到偷漏营业税及附加和企业所得税的目的。

就目前情况看，企业采取的收入隐匿方式及隐蔽程度高的收支同隐（账外账）偷税方式几乎同存。在收支同隐法下，其费用一般情况未进行隐匿，但其成本同步隐匿的。目前，在工业企业通过成本变动法加大产品成本，虚减产品产量的情况下，就未完全同步进行隐匿；在商业企业采用进价加成法加大商品的采购价格，并虚减商品的采购数量时，也未完全同步进行隐匿；饮食娱乐业、房地产行业目前也有采取收支同隐方式偷税的发展趋势，应引起我们注意。

二、收入隐匿偷税在实务中运用的具体方式

结合现实工作中发现的问题，下面就企业利用往来账进行收入隐匿在实务中有关的运行方式，略列举如下：

1、有些企业将随同价款收取的代收代付款项、代垫款项等不记入“营业收入”账户，而是直接挂在往来账（如“应付账款”、“其他应付款”等），从而偷逃营业税；

2、有的施工企业将取得的工程收入及因提前完工所取得的“工程质量奖”、“提前竣工奖”计入“其他应付款”科目贷方，未结转收入缴纳营业税、城建税及教育费附加。同时，通过“其他应付款”科目借方，核算各项工程成本，贷方结余数未结转应纳税所得额，少缴企业所得税。

3、房地产行业中，有的巧立名目截留预收购房款，仅把一部分预收购房款作收入申报纳税，而把大部分预收购房款挂往来账户（如其他应付款等），推迟了营业税纳税时间，并造成利润减少，少缴企业所得税；有的在转让土地使用权或者销售开发产品时，除合同规定的价格收费外，另外收取发展商及住房基金、配套费、办证费、装修费、手续费、集资款、代收款项、代垫款项及其他各种性质的收费，都不作经营收入入账，而作为“其他应付款”等往来账户入账，偷逃营业税；有的房地产公司将土地补偿收入，以合作项目公司转来往来款项的名义在“其他应付款”科目贷方反映，常年挂账不结转；有的房地产企业将销售房屋给职工取得的购房款挂在“其他应付款”科目，未按税法规定申报纳税；有的房地产企业股东股权转让所得挂记“其他应付款”未扣缴个人所得。

4、有的房屋中介公司收取的部分中介费，计入“其他应付款”，未及时结转营业收入。

有的会计师事务所收到审计收入挂在“其他应付款”，未按税法规定缴纳营业税及附加。

5、有的餐饮企业多头开设银行账户，将收入挂“其他应付款”，在银行间转来转去，而不列转为营业收入，瞒天过海，或以个人的名义存入银行，再以借款的形式转入企业账户，用以购买原材料、发放工资等，从而达到偷逃税款的目的。

6、有的饮食企业将实现的收益直接用于发放职工福利。如企业将投资收益直接挂在其他应付款科目，年终时用于职工福利开支。

7、有的住宿（旅店）企业将营业收入及附设的其他服务（如为顾客提供洗衣服务、长途电话、代购火车票、飞机票等的手续费收入、附设的游戏机室的收入）长期挂“其他应付款”用作职工工资、奖金开支，隐匿营业收入。

8、有的代理、仓储、服务企业将实现的经营收入挂在“其他应付款”账户，隐匿收入。

9、有的广告企业将已收取的委托方的广告款挂在“其他应付款”账户，待扣减实际支付的广告发布费的余额后才作为代理广告业务收入来申报，造成漏缴营业税。

10、有的关联公司以转让定价办法，通过提高收费标准来达到调节两公司之间利润水平，达到少缴企业所得税的目的。比如关联交易采取票货分离路线法（货物由A到D，发票由A开到B，再由B开给C，最后再从C开到D，层层转移价格，层层截留利润，再加上其他财务运作进行整合避税），隐匿本级收入；

11、有的工业、商业企业收取的包装物押金在包装物已归还或没收逾期包装物押金的情况下，仍长期挂“其他应付款”账，不转入收入处理，偷逃税款。

12、有的加工企业收到承包款未计入当期收益，贷记其他应付款隐匿收入。

在上述的运作方式中，有部分企业通过由非财务人员收取部份应税收入，建立账外现金收支账，收取的货款存在另外开立的个人储蓄存折，未开票未申报纳税。当账外收取的销售收入资金从个人储蓄折子流入到财务上时，企业财务处理为向出资人个人借款，堂而皇之地挂在“其他应付款”科目。

三、反偷税的方法

针对企业利用往来账进行收入隐匿的运行方式，我们可采取如下对应办法开展反偷税。

1、通过对会计报表审查的办法寻找偷税疑点。在对负债表中的“其他应付款”项目进行分析审查时，若发现应付款数额大，则应注意结合财务费用支付情况进行跟踪分析，比如审查房地产企业报表时，若发现“其他应付款”数额大，则可这样想象，到底有哪些单位和个人喜欢借款给房地产商而又不需要付利息的。自然会想到：一是购房购地的人；二是办理商品房按揭的银行；三是预交售房订金的买主。这三种情形中的售房订金、购房购地款、甚至银行按揭，都有可能转入其他应付款隐匿。在分析时，我们还要结合对“主营业务利润率”指标，以及结合《资产负债表》中“应付账款”、“预收账款”和“其他应付款”等科目的期初、期末数进行分析，如出现“主营业务利润率”指标异常、或“应付账款”和“其他应付账款”红字和“预收账款”期末大幅度增长等情况，判断其存在少计收入问题进行深层次的核查。

2、以企业所得税税负分析审查为起点、以往来账分析为结合点，跟踪分析核查。

首先从利润开始，进而追踪到营业收入、营业成本、期间费用、投资收益、营业外收入、其他业务收支项目、纳税调整项目等指标。在利润的构成因素中，毛利率的高低对企业利润的影响最大，企业有没有偷税，在收入正常的情况下，首先要看其毛利率是不是正常，与相同企业相同产品相比是否太低，如果太低，则企业可能运用成本变动进行虚增成本，还有可能伴随收入隐匿的情形，查账人员要对其成本运用项目进行审查，如果是商业企业的毛利率太低，则企业有可能运用进价加成进行偷税，进价加成同时还会伴随着收入隐匿账外经营、此时，检查人员应关注其采购价格和企业的规模；其次要对其费用进行认定，如果毛利率正常，但大部分毛利被期间费用侵蚀掉，造成账面微利或亏损，那么要对其期间费用进行审查认定，以确认其是否存在虚列费用问题。如果毛利率正常，费用发生又真实可靠，但企业的毛利被期间费用侵蚀掉而出现亏损，那么要对认定企业是否存在收入隐匿的可能，因为企业发生的费用通常都与一定的收入相匹配，如果收入隐匿、成本按做账收入的比例搭配，而发生的费用不予隐匿，其必然结果是出现亏损或微利，这里应重点结合“其他应付款”科目进行深层次的核查。审查“其他应付款”的贷方发生额，核查往来账户的每笔发生额，特别对大笔发生额必须跟踪核查原始凭证。并结合“产成品”账户进行。对“产成品”账户核查时，可运用用“量差”分析法，审查发出产品的去向。具体方法上可用“产成品”账户贷方合计数，减去“分期收款发出商品”账户的借方数，再减去“待处理财产损益”账户的盘亏数，其量差即为产品的应销量，然后用应销量与“产品销售收入”账户中记录的已销量对照，如果应销量大于已销量，其量差的去向不是被非生产项目所领用，就是以货抵债、以货易货、馈赠他人或者将产品用于长期投资等。通过调阅记账凭证，核查其账户的对应关系，迅速发现企业的偷税问题，减少核查工作量。

3、在核查中，可采取账证检查与实地调查相结合，实地检查和外部调查相结合的方法。对施工企业，必要时可通过到建设单位基建现场察看了承建工程项目的规模和进展情况，并结合核实“其它应付款”科目和工程结算单及有关收入凭证，分析工程收入与工程规模是否相符。有无通过“其他应付款”科目坐支工程收入，用于相关支出，从而查实施工单位隐匿工程收入进行偷逃税款的违法事实。对房地产企业，必要时可通过外围取证办法。一是到建设工程交易中心查证工程承建单位、工程报建、合同等情况；从房地产开发的按揭银行，寻找有关商品房按揭合同核对“短期借款”核算的每笔款项是否与银行汇到公司账上的按揭款相符。对多头开户的餐饮业，检查时可从资金流向入手，通过银行配合外围取证的方式，追查其隐匿收入的账户，查清所隐匿的收入。

4、对关联企业转让定价行为进行审查。关联企业通过转让定价进行避税是各种避税手段中较为常见的手法之一，特别是在税率存在差异、一方享受税收优惠期间，关联企业间往往通过转让定价调节关联方之间的利润水平来达到节税的目的。对此，我国税收征管法做了明确规定“关联企业之间的业务往来，应当按照独立企业之间的业务往来收取或者支付价款、费用；不按照独立企业之间的业务往来收取或者支付价款、费用，而减少其应纳税的收入或者所得额的，税务机关有权进行合理调整。”（《征管法》第三十六条）。在检查关联企业“其他应付款”科目时，可通过外围取证的办法查证转让定价少缴税款行为。

上述列举的方法，主要应对的是收入隐匿的一般偷税手段，对于收支同隐（设账外帐）的偷税手段，单独采取上述方法是难以奏效的。收支同隐是一种隐蔽性很强的偷税手段，企业对外账的会计处理均通过财务掩饰，这种外账无论总体税负还是各种税负指标均良好正常，往往通过财务报表分析也找不出任何不合理的地方，也就是说在常规监管纳税评估和计算机选案是难以发现其偷税疑点的，其偷税事实不容易被怀疑，除非被人举报，或是税务人员下户调查时被发现。对此，要突破企业设置的内账（账外账），应对企业账外经营行为，比较有效的办法万变不离其宗，通过发挥管理员的日常检查职能作用，运用“企业规模调查”（指企业的生产规模、资产规模和营运规模，具体指企业的固定资产规模（指房屋、机器设备、办公设备、运输工具等）、存货规模（原材料、包装物、在产品、产成品规模）、用工规模（用工人数、用工档次）、资本规模、负债规模、研发规模）的方法，取得企业总体规模的第一手材资料，以此对企业真实规模状况来估算或审定出企业的大致财务状况与经营成果，用估算出企业的大致财务状况与经营成果与企业实际纳税申报数据和公开的财务报表进行比对，从而对企业的纳税申报数据的真实性、合法性做出一个初步的大致的判断。通过运用“企业规模调查”的方法，对相关迹象抽丝剥茧、去伪存真，以还原其本来面目，发现问题及时密切稽查部门联合行动。只有这样，才能有效地突破账外账偷税行为的查处，才能真正有效地打击偷税行为、开拓地税征管、稽查工作新局面。

第二篇：房地产企业隐匿收入虚增成本稽查案例

房地产企业隐匿收入虚增成本稽查案例

2009-7-29 17:21【大 中 小】【打印】

一、企业基本情况

某房地产开发有限公司注册类型为私营有限责任公司，经营范围：从事房地产开发，纳税人所属税务机关：蚌埠市某区国税局，企业所得税纳税人。该公司2005年实现销售收入61726727.41元，应缴所得税1482084.98元，已缴纳所得税1482084.98元；2006年实现销售收入110338523.99，应缴所得税6360417.41元，已缴纳所得税6360417.79元。

二、检查过程与检查方法

（一）检查预案

检查人员通过对房地产行业税收政策的学习，熟悉掌握该行业税收政策以及财务核算上的特点，借鉴以往该行业易存在的问题及容易被忽视的一些核算方面的涉税问题，有针对性地拟出对该企业的检查提纲，并在查前分析和初步检查的基础上调整、补充稽查内容，尽量减少稽查的盲目性，提高工作效率。

（二）检查具体方法

检查人员通过省局网站综合数据查询系统调取该企业的税务登记、税种鉴定、发票购买、使用、结存等情况，及所查的纳税申报情况，财务核算报表等系列涉税资料。采取从企业财务报表到总账、明细账、每月各税具体计算申报等详细逆查方法，逐月核对，按年计算应纳税额。对需要进一步核实的问题，派出人员配合进一步外调取证，使案件检查和取证同时进行，保证了检查时间充裕。

（三）检查中遇到的困难和阻力及相关证据的认定

1．房地产企业大都是当地政府招商引资项目，地方保护主义严重，查处时受到政府干预较大；

2．房地产企业的主要成本是建安成本，而目前建安企业基本上只是管理单位，真正的施工单位基本都是个体包工头，基本上无账或账证不健全，其成本根本不实或无法核实，从而造成建安成本不实，进而造成房地产开发成本不实。

三、违法事实及定性处理

（一）违法事实和作案手段

1.隐匿收入

检查人员通过对该企业财务报表的审查，发现该企业2006财务报表上挂有“递延税款”，检查人员对此有疑问，因为“递延税款”贷方反映的是企业尚未转销的时间性差异影响纳税的金额，检查人员又进一步看到其下一级科目是“所得税”，而相对应的会计科目却是“其他应收款”，再检查“其他应收款”科目，发现竟是收取的房款，于是向企业财务人员询问，企业财务人员不得不交代这部分是企业2006年1-6月收到销售存量房款25312364.90元，未结转销售收入，所提所得税挂“递延税款”，未进行纳税申报的情况，应补缴所得税5774801.71元。

2.虚增成本

检查人员对该企业应付账款明细账核实时，发现应付账款借方有较大余额，随即就该科目核算的具体内容询问财务核算人员，在财务人员的配合下，稽查人员搞清了该企业由于没有及时进行竣工结算，导致企业不能按期结转工程成本而少计应纳税所得额，偷企业所得税。企业核算内容：

（1）付款

借：预付账款80万元贷：银行存款80万元

（2）竣工

借：预付账款20万元贷：应付账款20万元

（3）结转

借：房屋开发100万元贷：预付账款100万元借：开发产品——存量房100万元贷：房屋开发——某小区100万元

（4）决算（建安发票金额90万元，支付施工余款）借：应付账款10万元贷：银行存款10万元

至此，该企业应付账款核算的借方余额应是平时多计的房屋开发成本，而企业未能及时调账。

应调整成本：应付账款贷方余额数应全部调增当年计税利润。

3.取得票、货不一致发票入账。

检查人员通过对企业凭证的检查，将一个的入账发票（普票）分类筛选，通过省局网站综合数据查询系统逐票比对，结果发现该企业存在购票方与销货方不一致情形。经请示领导同意，随即派出人员到涉案地区取证，经外调取证证实了这一问题。

取得加盖公章为安徽振合建筑劳务有限公司钢筋加工厂普通发票5份，金额203879.63元（2006年12月133#凭证），经合肥市国税局出具的证明显示，未发售给该单位上述发票，此发票系安徽永良商贸公司购买。应剔除成本，调增当年计税利润203879.63元。

（二）处理结果

根据《中华人民共和国企业所得税暂行条例》第一条、第三条、第七条第六款之规定；《企业所得税税前扣除办法》第三条之规定；《中华人民共和国税收征收管理法》第六十三条对上述问题1补缴所得税5774801.71元，同时对其未进行纳税申报行为处以10000.00元的罚款。

根据国税发（2006）31号文《国家税务总局关于房地产开发业务征收企业所得税问题的通知》第二条第二款的规定，及《中华人民共和国税收征收管理法》第六十三条之规定，上述问题2补缴所得税33000元，定性偷税，处50%罚款1.65万元。

根据《企业所得税税前扣除办法》（国税发[2000]84号）第三条之规定，上述问题3应补缴所得税：67280.28元。根据《中华人民共和国税收征收管理法》第六十三条规定，该企业以不符合规定的普通发票入账，未进行纳税调整，造成虚假的纳税申报，构成偷税处以一倍罚款计67280.28元。补税罚款合计5968862.27元。

根据《中华人民共和国税收征收管理法》第三十二条规定，从税款滞纳之日起按日加收滞纳金。

四、案件分析

（一）查处本案的认识及体会

1.纳税人的纳税意识薄弱所致。虽然经过多年的税法宣传，但依法纳税、诚信纳税在一部分纳税人头脑中没有真正形成，“查出来我倒霉，查不出我赚着”的思想还有一定市场。不法纳税人为了达到偷税的目的，不惜以身试法，利用外借发票或开具大头小尾发票大肆偷税。

2.税务部门的监控力度需进一步加大。对纳税人领购普通发票时没有严格按照有关规定让纳税人加盖购票单位财务专用章或发票专用章，这也导致个别户领购的普通发票未加盖购票单位财务专用章或发票专用章，为普通发票外借埋下了隐患。

3.普通发票管理滞后。近几年来，税务机关对增值税专用发票的管理采取了许多新的措施，研究制定了不少制度和办法，实施了金税工程，建立了全国协查系统。但对普通发票的管理措施还相对滞后，没有建立一套适用性的管理办法。用以前的老办法无法查出上述问题。

（二）工作建议

针对目前企业存在的普通发票违章情况，建议征管部门从以下几个方面加强对企业的管理：

1.加强宣传，提高认识，使纳税人对普通发票的认识象对增值税专用发票一样重视；

2.强化日常稽核，特别是对非增值税企业如房地产、建筑运输等行业取得的普通发票重点进行审核；

3.充分利用网上数据信息，加强对企业相关资料的评估和比对，以发现疑点和线索，给税务稽查提供案源；

4.加强对小规模纳税人，特别是定期定额户的发票管理和使用情况的检查；不定期对其抽查和审核，发现超定额，及时调整，发现违反发票管理规定行为，及时查处；

5.加大处罚力度，对企业明知不能入账而入账的行为，要严查重罚，使其付出沉重的代价，从而增强其对入账普通发票加强审核和把关的意识，堵住外借发票或开具大头小尾发票的行为。

第三篇：隐匿的情感散文

爱人一天早晨对我说，想不到又梦见了她的奶奶。她奶奶去世差不多一年了，一句简单的话，我有了很多触动。老人生前，爱人一直觉得她是应该恨她的。

爱人的字典里，关于“奶奶”一词总觉得冰冷的，缺乏一些温度，只剩一个称谓维系，很苍白。

爱人小名叫小娟，据岳母所讲，她刚生下来的那些日子，奶奶总是板着脸。后来的日子，奶奶一直是冷眼对她。奶奶重男轻女的思想很严重，由于她的大儿子生了个女儿，二儿子生了个儿子后，心秤就偏离了一边。让岳母心里十分不快的是，老人总喜欢呆在老二家，在那儿，总能看到老人勤快的身影，而到了老大家，就180度大转弯，立马变成个懒人。老人对孙子是爱护有加，是掌上明珠，孙子想买个什么，平常生活节俭的老人二话不说，赶紧就买。

小娟是个品性善良、懂事乖巧的女孩。小孩子眼里总能看到老人给孙子买上好多好吃的，而自己是一点皮毛都碰不到。奶奶非但如此，有时不顺心，还会拿小娟出气。嘴里唠叨些难听的话。小娟听惯了也不跟长辈一般计较。但有一件事后来被岳母说出来后，还是在心里留下了一道不可磨灭的伤痕。

据爱人所说，她很小的时候，一次在家人疏忽时，掉了池塘里，池塘边上水不是很深，不然还真有危险。在门口晒太阳的奶奶按道理应是听到小孩的哭声，硬是没理，还好后来有人发现，才把小孩拉上来了。

爱人更我讲起这段事情时，平常性格和善的她，面孔上有些怒气，她万万没有想到，老人是如此的冷血，我能从她有点急促的语气中，感受到她怦怦不平的心。

老人怎会是这样的人？这让我感到十分的吃惊！

与爱人相识后，我看到了她的奶奶，由于岁月的磨砺，老人满脸皱纹，身体已经不是那么灵活，有一条腿还瘸了，性子相比以前慢了不少。爱人说，老人几乎不会发牢骚了，这还是让人欣慰的。逢年过节的时候，爱人会给老人买些东西，在超市里小娟一边说着“白给她吃了”的话，还是一边会挑选些她喜欢吃的，她适合吃的食品。

记得第一次喊爱人奶奶，她在门口的晒太阳，我觉得老人的面孔很是慈祥，一脸的笑意，在阳光的映衬下，让人的心柔软了许多。给她礼物时，老人竟然还有些不好意思，连称她有的是吃的，叫下次别买了。

有空时，我也会陪老人晒晒太阳，老人也会问问我的近况，说些让人心暖的话，但她从不跟我提她的孙女，只是有次问我和小娟处得怎样，说和小娟过得好就好。

没有看到过小娟和老人一起坐着聊聊家常，或许两人之间的隔阂太深了，两人在一起，没有什么话讲。

小娟说奶奶就是个辛劳命，就是到后来两条腿都不好使了，还是尽力帮孙子干些家务活。为此小娟跟我说，老人也不知道享享福，在小娟家老人基本不动手，极少的时候拾掇拾掇，被家里人看到，也让她歇着。

一家人在桌子上吃饭时，在我眼里，总觉得老人有些生分，显得很客气的样子，沉默地，低着头吃饭，没什么表情。奶奶总不太好意思夹菜。小娟看到此，就会毫不客气地说她，一边给她碗里夹些平时爱吃的，一边提高嗓门叫她多吃，别让人觉得在家里吃都吃不好，吃不饱。小娟跟我说，她就是个爱让人说的命，像个老小孩似的。

老人的身体一年不如一年，2015年春节回老家的时候，看到老人的脸，真是岁月催人老啊，老人就像霜打的茄子，一点精神都没有。老人最后的日子，两家轮流看护，一周轮换一回，小娟跟父母说，如果在自己家，她想吃些什么就给她弄些什么，反正也没多长日子了。小娟谈起奶奶时总是一种漠不关心的口吻说话，但我觉得她心里还是在意她的。

最后的时光，小娟还是很少跟奶奶说话，但我知道她在背后也默默着关心老人。老人在老二家时，老二家里人不是怎么上心，有时想喝点水，都没有人理。至于别人送的一些营养品，经常被儿媳偷偷拿走，给自己的孙子吃。小娟在家的日子，会给老人买些吃的，老人牙不好，只能吃些软的，尤其喜欢吃些香蕉。在房间里小娟会把香蕉剥好，然后静静地看着奶奶一口口吃完，还会把牛奶塞在老人被窝里。倔强的老人还是像平常那样说，自己不缺吃的。小娟说你就吃吧，如果在这儿想吃什么，我就去给你买。奶奶总推脱说不要了。

最后的日子，老人对小娟笑容多了些，只是还是很少主动和小娟说话，只是我和她一起时，偶而会侧面问问孙女的状况。

那年春天还没过完，老人就离开了。葬礼上，小娟没有表现出过多的悲痛，面孔很是平静。小娟说，病痛缠身的奶奶，走了何尝不是一种解脱。

奶奶有生的日子里，小娟对奶奶很少笑过。她也没有过多的对我说奶奶如何对她不好，她和奶奶的故事，很多都是岳母讲述给我听的。在葬礼上，小娟跪下来磕拜时，低头的刹那，我突然发现了爱人眼角的泪滴，她似乎不想让人看到，很快偷偷擦拭了。

小娟后来有一天对我说，奶奶其实最后的态度好转了很多，但觉得两人面对面还是无法跨越那道很深的鸿沟。小娟说这些的时候，叹了常常的一口气。面容凝固了很久，过了好一会说，如果把两个人的时光都倒流到当初最开始的时候，会不会有重新的选择。

我知道生活哪有这么多如果。幸好我和爱人生了个女儿后，两家的老人都很喜欢她，想到女儿，想到家人，许多欢笑声会浮现在脑海里，我们的生活很幸福。

小娟跟我说，奶奶出生时，其实在家里的地位很低，但没文化的她，总觉得女人低人一等，这是很可悲的地方。当她说做梦梦见奶奶时，我突然想问她，现在还恨她奶奶吗？

小娟笑着对我说，其实早就没有恨了，不管怎样，她毕竟是我的奶奶，这亲情的血脉是断不了的。

第四篇：企业文化共性探讨

企业文化共性探讨

摘要：随着社会经济逐步走向“文化化”，作为贯穿企业生产管理、技术创新等过程的精神力量，企业文化现已成为企业核心竞争力的主要表现。世界一流企业或知名企业的企业文化普遍具有共同特征，其中均推崇诚信、创新、开拓进取、以人为本、善于学习等价值理念。学习借鉴它们的经验，对正处于企业文化建设进程中的企业具有重要参考价值。关键词：企业文化；共性；启示

Abstract:This paper analyzes the common characteristics of corporate culture in the top-grade or well-known enterprises in the world.Some beneficial enlightenment is got from the process, of whichare very important honesty, innovation, entrepreneurship, human-centered,learning-orientation, etc.They can be useful to corporations in building their own corporate culture.Key words: corporate culture;common characteristic;enlightenment

企业文化已成为当代社会影响企业发展的深层重要原因，并将成为决定企业兴衰的关键因素。一个企业之所以能在激烈的市场竞争中脱颖而出、常胜不败，归根到底是因为在其经营实践中形成和应用了优秀的企业文化。正如《财富》杂志评论员文章所指，世界500强出类拔萃的根本原因就在于这些公司拥有优秀的企业文化。从事企业文化研究长达20年之久的清华大学的张德教授认为：企业的核心竞争力主要是文化的竞争力。随着社会经济逐步走向“文化化”的趋势，对于一个成熟企业而言，作为贯穿企业生产管理、技术创新等过程的精神力量，企业文化将成为企业核心竞争力的主要表现。

一、企业文化的内涵

企业文化属于亚文化的范畴，受社会主体文化的影响，但又有其相对的独立性。国内外对此

有多种解释，但其基本含义是确定的。笔者所谈及的企业文化主要是指，在一定的社会经济条件下，企业在长期的生存和发展中形成的，为企业多数成员所共同遵循的以价值观为核心的最高目标、基本信念、经营思想、行为规范等的总和。企业文化是一个企业特有且为社会所公认的品格、作风以及公众形象等文化积淀。在不同时期、不同条件下，企业有不同的企业文化，但都是由若干部分组成的一个的有机体系，总体上可分为四个层次：表层的物质文化、浅层的行为文化、中层的制度文化、核心层的精神文化。笔者重点探讨的是促进企业文化各组成部分有机发展的企业价值观、企业精神、企业经营思想等，它们是构建企业文化的基本要素。

二、优秀企业文化的共同特征

大凡优秀的企业，无论是国有企业还是私营企业，无论是位列世界500强的还是虽在500强之外但仍属国际知名的企业，多建设有优秀的企业文化。分析这些企业的优秀文化，可以发现普遍具有几个方面的共同特征。其中，最为推崇诚信、创新、以人为本、善于学习、开拓进取等价值理念，诚信和创新进取理念是核心。

(一)反映社会文化，与传统文化密切相关，具有深刻的民族烙印

企业文化虽然在一定程度上取决于经营者的哲学观和文化素养，但经营者本人以及被经[1]

营企业都只是社会的一分子，无论是个人的价值观还是企业的价值取舍都只是社会文化的一个反映。另外，但凡文化又总离不开传统，任何一个国家的企业文化底蕴均来自本民族的传统文化。文化背景不同，必然导致企业的思维方式和行为方式等具有明显差异。企业文化无不奠基在深厚的文化积累之上，根植于厚重的民族文化传统之中。离开传统文化的根基，企业文化就没有了文化底蕴，不免会成为无源之水、无本之木，最终沦为形式。中华民族在五千多年的历史中形成的以爱国主义为核心的团结统一、爱好和平、勤劳勇敢、自强不息的伟大民族精神，使我国的企业普遍具有“拼搏进取、勇于奉献”的文化特点；美国的竞争意识、创新精神同样也是其国家传统文化的精髓。

特别是对于中国这样一个具有悠久历史的民族，传统文化对人们思维意识的影响十分巨大。北京同仁堂的企业精神“同仁修德，济世养生”，以儒家文化的核心——“仁”为核心概念。中国航空业发展最快的海南航空公司，其企业标志以“生生不息”为创意，“生生”是佛家的本初理念。这些事例一方面证明，企业文化根植于民族文化之中；另一方面，与民族传统文化的协调和统一，也是企业文化协调属性的体现之一。

(二)坚持诚信，树立形象，提升企业竞争力

企业形象是指企业在社会公众心目中形成的整体观念和印象。在现代社会中，美好的形象是企业无形资产的一部分，日益成为企业在竞争中求得生存和发展的重要条件。形象力是文化力中的一个重要方面，有三个必不可少的构成因子：一是企业信誉。把企业道德当作一种责任，从顾客或客户的关切点考虑企业的经营和服务，把追求经济利益和履行道德责任结合起来。二是企业美誉度，即社会对一个企业的认可程度，包括对产品质量、服务、企业经营理念的美誉等。三是市场亲和力。海尔的产品广为社会认可，其中的一个主要原因就是海尔的市场亲和力好。为此，企业应处理好与其利益相关者的关系，从社会整体考虑企业的经营决策和市场营销策略等。一个诚信的形象，将维系顾客或客户的美誉度和忠诚度，为企业的可持续发展奠定坚实的基础。经过几千年人类文明的历练，整个人类社会关于道德和伦理的思索，对于行为正当性的判断已经取得高度的相似和一致。孔子的“天下归仁”与耶稣的“你愿意人怎样待你，你就应该怎样待人”隐含的真善美是一致的；孔子所说的“君子之道”与耶稣所说的“我们心目中的上帝”实际上也是同一的——人公正的灵魂。也就是说，公理道德具有世界的普遍一致性。作为企业运行所必须的一种重要的新型资本形态，道德对于企业而言不是可有可无的东西，而是企业在竞争中可以凭借而获胜所必须的物质资本、人力资本之外的第三种资本。在世界经济一体化的今天，对公理道德的尊重已经构成企业生命线的一个重要部分。

经济从本质上是一种信用经济，而信用来源于理性人的自由意志对道德的尊重，具有普遍推广的一致性和持续性，也自然是优秀企业文化的共性之一。在我国，无商不奸的传统经营理念占据着许多私营企业领导的头脑，这给一些领导以误导, 认为非奸不能赚钱。然而没有哪一个企业可以长期靠“奸”发展，破坏道德秩序带给企业的隐性打击，其力度绝对是毁灭性的。文化作为经济运行的最终裁判，不允许有违背道德原则的经济形态的存在，诚信经济已越来越被国际市场所认同。在《财富》100强中，55%的公司声称“诚信”是他们的核心价值观。香港富豪李嘉诚以拥有188亿美元跻身全球第十大富豪，他认为商人最重要的素质是“信”，他曾说:“绝不能为了成功而不择手段，那样，即使侥幸略有所得也必不能长久。”我国私营企业平均寿命在3-5年，原因可能是多方面的，但上述观念问题不容忽略。[4]

(三)具备创新、超前意识，追求卓越创新能力

创新是企业持续发展的永恒的主题之一。只有不断地使自己的生产技术、管理方式和营销策略等适应社会发展的要求，企业才能生存下来。而只有当自己的这些技术、管理和制度处于社会发展的前沿，才能成为优秀的企业。一个成功的企业应当而且必须倡导创新、鼓励创新，以改革的勇气促进和实施创新，以制度建设保障创新，努力营造一个勇于创新、大胆[3][2]

创新的良好环境。不断开拓创新的精神是任何求大发展的企业必备的精神，特别是进入以创新为灵魂的知识经济时代，创新思维和创新精神是一个企业不断增强竞争力、发展力而立于不败之地的动力和源泉。任何先进的企业制度和技术又都是相对的、阶段性的。要想始终保持企业的先进性，就必须具有较强的制度和技术创新能力，相应地有较强的管理创新能力与之匹配。而所谓企业的创新能力就是以鼓励创新的企业文化为基础的经营要素的外溢效应。一个企业要在日趋激烈的市场竞争中求得生存和发展，还必须具有非凡的胆略和超前意识，具备勇于竞争、争创一流和追求卓越的强烈欲望。强烈的竞争意识、争创一流的精神是强烈危机意识的反应，它带来的是强烈的创新意识、质量意识、效益意识、发展意识等，是实现

[5]持续和超常发展的内在动力。

美国最权威的三家管理机构——兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家，通过对全球增长最快的30家企业的跟踪研究后，在联合撰写的《关于企业增长的报告》中指出：世界500强胜出其它公司的根本原因就在于这些公司善于不断给他们的企业文化注入活力。正如华为总裁任正非曾经说过的“资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息”。创新文化是企业生存意识、危机意识、发展意识的集中体现，包括丰富的内涵。[6]主要有：(1)观念创新。观念创新是创新文化的核心和灵魂，是其它创新的先导。最主要的是要求企业树立起知识价值观、竞争优势观、知识更新观等与时代发展相适应的新观念。(2)技术创新。瞄准科技前沿，调动广大管理者、员工尤其是科技人员的积极性，持之以恒地开展技术革新，不断地吸收先进的科技成果，为企业发展提供源源不断的强大动力，这是技术创新的本质要求。

(3)产品创新。“产品常新，企业常青”，这是众多企业的成功之道。(4)组织结构创新。由过去的高耸结构逐渐向扁平结构转变，以降低经营管理费用，提高经营管理效率。(5)决策方式创新。由传统的决策模式向现代决策模式过渡，以提高决策的科学性、可靠性，降低风险性。

(四)营造良好的企业文化建设氛围

20世纪80年代美国学者提出了企业文化理论，认为员工是企业最大的财富，从而把关心人的需求、注重人才培养、全方位地提高员工的整体素质等提高到一个重要的战略地位。该理论的本质就是倡导以人为中心的人本管理哲学，反对见物不见人的理性管理思想。21世纪企业的竞争是人才与科技的竞争。优秀的企业文化下，管理的重心更注重人的因素，重点是如何发掘员工的智能资源，坚持把以人为本的思路贯彻在企业文化建设的全过程。只有

[7]这样，企业文化建设才能沿着健康的轨道发展。

以人为本的企业文化理念表现在管理上，把员工看作是企业成败的关键；在决策上，重视员工民主参与；在奖励机制上，激发员工的积极性、创造性；在领导和员工的关系上，把关心员工生活、改善工作条件、与员工平等相处放在重要地位。为此，要重视员工的满意度。满意的员工会把满意的心情带到工作中去，从而实现满意的绩效。美国席尔士公司曾做过一项调查后发现：员工满意度提高5%，会连带提升1.3%的顾客满意度，同时也因此提高0.5%的企业绩效。[8]另外还要重视员工的职业生涯规划，企业为员工的前途着想才能体现企业以人为本的指导思想。

(五)把握准最佳的“度”

凡事过犹不及，物极必反。对最佳度的把握是优秀企业的共同特点，也自然是企业文化的核心内涵之一。宏观上看，如同政治上改革与稳定之间的辨证关系一样，企业的产品质量与成本、规模扩张与稳步发展、创新与守成之间的关系都是对立统一的。无论企业的战略是阳刚的还是阴柔的，是鼓励风险快速创新的还是稳健发展老成持重的，本质上讲都是一种文化。而文化并没有优劣之分，特别是对于尚处在成长阶段的中国企业而言，企业要想生存和发展，必须做大做强，但是欲速则不达。对扩张速度的把握是决定企业生死的要素之一，对于已经取得了初步成功或相对成熟的企业而言更为重要。中国很多企业比如习酒、巨人、飞

龙集团的失利，都有在取得成功后急剧扩张的原因。万科董事长王石始终坚持一个原则：超过25%的利润不赚。这个原则发人深思！从微观上讲，企业的管理同样需要注意度的把握。以人力资源管理为例，团队设置并不是越多越好，过多的沟通反而增加冲突的可能性。很多研究也已表明，过快的创新对于企业的发展比不创新更为不利。这些无不证明马克思主义哲学的原理——任何事情都是相对的，也证明了古老中国的中庸思想并不是堕落的象征。

(六)注重实施国际品牌战略

我国许多企业缺乏国际品牌意识，许多产品在国内有很高的认同度，但在国际上知名度却不高。比如说龙井茶、乌龙茶，我国号称世界三大产茶国之一(印度、斯利兰卡、中国)，但在茶叶方面最受益的却是生产茶叶很少的英国，因为它有一个国际品牌(立顿)把全球茶叶的相当利润拿走了。[10]加入WTO后，衡量企业业绩、企业实力的尺度被放大到整个国际市场。企业不能再停留在原有水准上来要求品牌建设，而应瞄准国际先进水准来重新调整企业文化建设的标准。这对于我国的企业家来讲，是一种眼光、胸襟、智慧、意志力等各方面的借鉴和考验。品牌文化建设要求企业不仅要有创名牌的物质技术条件，更重要的还要有高素质的员工队伍和科学规范的现代企业管理。

(七)在不断创新中发展完善企业文化

国外许多企业自20世纪80年代以来谈论最多的话题是组织变革与文化变革。当杰克•韦尔奇带来新的理念时，通用公司原有的企业文化并没有因此而失去，而是得到进一步的发展和完善。企业文化需要随着环境的变化或企业的发展而不断地得到提升，这样才能发挥企业文化应有的作用。不同的时代有不同的价值导向和文化主流，企业只有与时俱进、顺应时势才能走上持续发展之路。现代企业的战略和组织结构会随着环境的变化而改变，适应企业生存和发展的企业文化也要进行相应的调整。在企业文化建设过程中，企业应该考虑自身的历史、现状和未来，既要了解企业是在发展变化的，又要具体地分析企业的变化趋势，这样才能采取针对性的措施使企业文化在不断创新中得到发展完善。

参考文献：

[1] 朱成全.企业文化概论[M].大连:东北财经大学出版社,2005：8.[2] 林毅.优秀企业文化的建设特征及其启示[J].科技资讯,2006(31):236.[3] 骆玉鼎.信用经济中的金融控制[M].上海财经大学出版社,2000：4.[4] 淞泉.商道如水[M].吉林出版集团,2006：9.[5] 余大亮.论优秀企业文化的塑造[J].贵州社会科学,2001(04):46-50.[6] 吉福林.21世纪企业文化的八大特征[J].商业研究,2001(11):171-173.[7] Terrence E.Deal, Allan A.Kennedy.Corporate Culture [M].American Academic Press, 2001.01.[8] 韩铭珊.论中国保险业的企业文化建设[J],中外企业文化，2007.04:42-45.[9] 王石.道路与梦想——我与万科20年[M].中信出版社,2006：1.[10] 王辉.品牌短缺难以立足世界之林[N].中国质量报,2004-08-23(2).[2][9]

第五篇：企业文化共性探讨

企业文化共性探讨

摘要：随着社会经济逐步走向“文化化”，成为贯穿企业生产经营管理、技术创新等过程的精神力量，企业文化现已成为企业核心竞争力的主要表现。世界一流企业或知名企业的企业文化普遍具有共同特征，其中均推崇诚信、创新、开拓进取、以人为本、善于学习等价值理念。学习借鉴它们的经验，对正处于企业文化建设进程中的企业具有重要参考价值。关键词：烟草；企业文化；探讨

企业文化是企业在长期生产经营活动中，逐步形成并为全体员工所认可的，具有企业特色的价值取向、行为方式、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标和思想意识等因素的总和。已成为当代社会影响企业发展的深层重要原因，并将成为决定企业兴衰的关键因素。烟草企业文化通过多年的沉淀，应该是一种既体现社会主义方向，又有烟草行业和企业个性，融员工理想信念、价值观念、道德情操、行为方式、生活情趣、职工技能为一体的科学文明、健康向上的企业文化。对于一个成熟企业而言，作为贯穿企业生产管理、技术创新等过程的精神力量，企业文化将成为企业核心竞争力的主要表现。

一、企业文化的内涵

企业文化属于亚文化的范畴，受社会主体文化的影响，但又有其相对的独立性。国内外对此有多种解释，但其基本含义是确定的。笔者所谈及的企业文化主要是指，在一定的社会经济条件下，企业在长期的生存和发展中形成的，为企业多数成员所共同遵循的以价值观为核心的最高目标、基本信念、经营思想、行为规范等的总和。企业文化是一个企业特有且为社会所公认的品格、作风以及公众形象等文化积淀。[1]在不同时期、不同条件下，企业有不同的企业文化，但都是由若干部分组成的一个的有机体系，总体上可分为四个层次：表层的物质文化、浅层的行为文化、中层的制度文化、核心层的精神文化。笔者重点探讨的是促进企业文化各组成部分有机发展的企业价值观、企业精神、企业经营思想等，它们是构建企业文化的基本要素。

二、烟草行业企业文化建设存在的问题

由于烟草行业目标单一，受经济利益和多元化思想观念的影响，存在着许多问题，阻碍着企业文化的建设和发展，主要表现在以下方面：

1、主观上学习的意识不浓，价值观念淡薄。不少人认为，在烟草企业只要有过硬的业务技能，多销售卷烟就是多创经济效益，文化学习与经济效益关系不大，学不学无所谓。因而在政治和业务学习中比较敷衍，不感兴趣。部分员工受个人主义、拜金主义、享乐主义等不良思想影响，信念淡化，道德滑坡，懒散、中庸、按部就班等无作为的思想意识倾向显露出来。长期以来习惯于上级叫怎么干就怎么干，领导怎么吩咐就怎么干，创新精神不强或者不想去创新，省一事少一事，觉得反正工资不少拿一分，不想作为。

2、文化建设的目标不明确。没有短期计划和长远规划。学习成为一种应付上级检查的差事。而且学习针对性不强，学习的内容不够广泛、形式不够多样。

3、盲目效仿，华而不实。看到系统单位搞企业文化建设发展很快，就跟着效仿，视企业文化为时尚，热衷于做秀、搞花架子、生搬硬套，误认为企业文化就是创造特色环境，喊喊口号、贴贴标语，开展一些文体活动而已，在没有充分考虑客观情况、自身特点，决策层缺乏统一认识的情况下，虽然外观统一色调、统一标识，服装款式协调一致，但对企业的理念不能真正达成共识，使企业文化流于形式，杂乱无章。

4、思想浮躁，急功近利。把企业文化建设当作政绩工程、形象工程，觉得别人都在搞，自己不能落后，于是抄袭之风盛行，把企业文化建设简单化、庸俗化。管理层根本没有静下心来认真思考什么是企业文化，如何建设企业文化，什么样的企业文化适合自己。一味地贪大求洋，在不了解自己的情况下，依靠烟草行业良好的经济效益大把大把地花银子请专家、聘顾问，到头来是费时费力、一无所获。

5、朝令夕改，随心所欲。企业文化建设是一项长期的、全面的系统工程，需要企业全员群策群力、共同参与，其战略、理念、共同价值观等一旦形

成，就必须持之以恒贯彻实施，而我们往往以改革、创新的名义，把企业文化建设当作一项阶段性的工作，动辄就拿出来修改修改，使职工莫衷一是、不知所措，长此以往，企业文化建设必然无疾而终。

三、创建优秀企业文化的建议

大凡优秀的企业，无论是国有企业还是私营企业，无论是位列世界500强的还是虽在500强之外但仍属国际知名的企业，多建设有优秀的企业文化。分析这些企业的优秀文化，可以发现普遍具有几个方面的共同特征。其中，最为推崇诚信、创新、以人为本、善于学习、开拓进取等价值理念，诚信和创新进取理念是核心。

(一)将反映社会文化，与传统文化密切结合企业文化虽然在一定程度上取决于经营者的哲学观和文化素养，但经营者本人以及被经营企业都只是社会的一分子，无论是个人的价值观还是企业的价值取舍都只是社会文化的一个反映。另外，但凡文化又总离不开传统，任何一个国家的企业文化底蕴均来自本民族的传统文化。文化背景不同，必然导致企业的思维方式和行为方式等具有明显差异。企业文化无不奠基在深厚的文化积累之上，根植于厚重的民族文化传统之中。离开传统文化的根基，企业文化就没有了文化底蕴，不免会成为无源之水、无本之木，最终沦为形式。因此，我们既要继承本企业在长期经营过程中形成的优秀企业价值观和管理思想，又要积极借鉴和吸收国内外企业文化建设的先进成果，用发展观念、创新思维对现有企业文化进行整合、提升和创新，推动员工的观念转变和企业的理念创新、管理创新、经营创新、制度创新。如北京同仁堂的企业精神“同仁修德，济世养生”，以儒家文化的核心——“仁”为核心概念。中国航空业发展最快的海南航空公司，其企业标志以“生生不息”为创意，“生生”是佛家的本初理念。这些事例一方面证明，企业文化根植于民族文化之中；另一方面，与民族传统文化的协调和统一，也是企业文化协调属性的体现之一。

(二)坚持以诚为本，树立形象，提升企业竞争力

企业形象是指企业在社会公众心目中形成的整体观念和印象。在现代社会中，美好的形象是企业无形资产的一部分，日益成为企业在竞争中求得生存和发展的重要条件。形象力是文化力中的一个重要方面，有三个必不可少的构成因子：一是企业信誉。把企业道德当作一种责任，从顾客或客户的关切点考虑企业的经营和服务，把追求经济利益和履行道德责任结合起来。二是企业美誉度，即社会对一个企业的认可程度，包括对产品质量、服务、企业经营理念的美誉等。三是

市场亲和力。海尔的产品广为社会认可，其中的一个主要原因就是海尔的市场亲和力好。为此，企业应处理好与其利益相关者的关系，从社会整体考虑企业的经营决策和市场营销策略等。一个诚信的形象，将维系顾客或客户的美誉度和忠诚度，为企业的可持续发展奠定坚实的基础。经过几千年人类文明的历练，整个人类社会关于道德和伦理的思索，对于行为正当性的判断已经取得高度的相似和一致。孔子的“天下归仁”与耶稣的“你愿意人怎样待你，你就应该怎样待人”隐含的真善美是一致的；孔子所说的“君子之道”与耶稣所说的“我们心目中的上帝”实际上也是同一的——人公正的灵魂。也就是说，公理道德具有世界的普遍一致性。作为企业运行所必须的一种重要的新型资本形态，道德对于企业而言不是可有可无的东西，而是企业在竞争中可以凭借而获胜所必须的物质资本、人力资本之外的第三种资本。在世界经济一体化的今天，对公理道德的尊重已经构成企业生命线的一个重要部分。

[3]经济从本质上是一种信用经济，而信用来源于理性人的自由意志对道德的尊重，具有普遍推广的一致性和持续性，也自然是优秀企业文化的共性之一。在我国，无商不奸的传统经营理念占据着许多私营企业领导的头脑，这给一些领导以误导, 认为非奸不能赚钱。然而没有哪一个企业可以长期靠“奸”发展，破坏道德秩序带给企业的隐性打击，其力度绝对是毁灭性的。文化作为经济运行的最终裁判，不允许有违背道德原则的经济形态的存在，诚信经济已越来越被国际市场所认同。在《财富》100强中，55%的公司声称“诚信”是他们的核心价值观。香港富豪李嘉诚以拥有188亿美元跻身全球第十大富豪，他认为商人最重要的素质是“信”，他曾说:“绝不能为了成功而不择手段，那样，即使侥幸略有所得也必不能长久。”我国私营企业平均寿命在3-5年，原因可能是多方面的，但上述观念问题不容忽略。[4](三)具备创新、超前意识，追求卓越创新能力

创新是企业持续发展的永恒的主题之一。只有不断地使自己的生产技术、管理方式和营销策略等适应社会发展的要求，企业才能生存下来。而只有当自己的这些技术、管理和制度处于社会发展的前沿，才能成为优秀的企业。一个成功的企业应当而且必须倡导创新、鼓励创新，以改革的勇气促进和实施创新，以制度建设保障创新，努力营造一个勇于创新、大胆创新的良好环境。不断开拓创新的精神是任何求大发展的企业必备的精神，特别是进入以创新为灵魂的知识经济时代，创新思维和创新精神是一个企业不断增强竞争力、发展力而立于不败之地的动力和源泉。任何先进的企业制度和技术又都是相对的、阶段性的。要想始终保持企业的先进性，就必须具有较强的制度和技术创新能力，相应地有较强的管理创新能力与之匹配。而所谓企业的创新能力就是以鼓励创新的企业文化为基础的经营要素的外溢效应。一个企业要在日趋激烈的市场竞争中求得生存和发展，还必须具有非凡的胆略和超前意识，具备勇于竞争、争创一流和追求卓越的强烈欲望。强烈的竞争意识、争创一流的精神是强烈危机意识的反应，它带来的是强烈的创新意识、质量意识、效益意识、发展意识等，是实现持续和超常发展的内在动力。[5]

美国最权威的三家管理机构——兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家，通过对全球增长最快的30家企业的跟踪研究后，在联合撰写的《关于企业增长的报告》中指出：世界500强胜出其它公司的根本原因就在于这些公司善于不断给他们的企业文化注入活力。正如华为总裁任正非曾经说过的“资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息”。创新文化是企业生存意识、危机意识、发展意识的集中体现，包括丰富的内涵。[6]主要有：(1)观念创新。观念创新是创

新文化的核心和灵魂，是其它创新的先导。最主要的是要求企业树立起知识价值观、竞争优势观、知识更新观等与时代发展相适应的新观念。(2)技术创新。瞄准科技前沿，调动广大管理者、员工尤其是科技人员的积极性，持之以恒地开展技术革新，不断地吸收先进的科技成果，为企业发展提供源源不断的强大动力，这是技术创新的本质要求。(3)产品创新。“产品常新，企业常青”，这是众多企业的成功之道。(4)组织结构创新。由过去的高耸结构逐渐向扁平结构转变，以降低经营管理费用，提高经营管理效率。(5)决策方式创新。由传统的决策模式向现代决策模式过渡，以提高决策的科学性、可靠性，降低风险性。

(四)营造良好的企业文化建设氛围

20世纪80年代美国学者提出了企业文化理论，认为员工是企业最大的财富，从而把关心人的需求、注重人才培养、全方位地提高员工的整体素质等提高到一个重要的战略地位。该理论的本质就是倡导以人为中心的人本管理哲学，反对见物不见人的理性管理思想。21世纪企业的竞争是人才与科技的竞争。优秀的企业文化下，管理的重心更注重人的因素，重点是如何发掘员工的智能资源，坚持把以人为本的思路贯彻在企业文化建设的全过程。只有这样，企业文化建设才能沿着健康的轨道发展。[7]

以人为本的企业文化理念表现在管理上，把员工看作是企业成败的关键；在决策上，重视员工民主参与；在奖励机制上，激发员工的积极性、创造性；在领导和员工的关系上，把关心员工生活、改善工作条件、与员工平等相处放在重要地位。为此，要重视员工的满意度。满意的员工会把满意的心情带到工作中去，从而实现满意的绩效。美国席尔士公司曾做过一项调查后发现：员工满意度提高5%，会连带提升1.3%的顾客满意度，同时也因此提高0.5%的企业绩效。[8]另外还要重视员工的职业生涯规划，企业为员工的前途着想才能体现企业以人为本的指导思想。

(五)把握准最佳的“度”

凡事过犹不及，物极必反。对最佳度的把握是优秀企业的共同特点，也自然是企业文化的核心内涵之一。宏观上看，如同政治上改革与稳定之间的辨证关系一样，企业的产品质量与成本、规模扩张与稳步发展、创新与守成之间的关系都是对立统一的。无论企业的战略是阳刚的还是阴柔的，是鼓励风险快速创新的还是稳健发展老成持重的，本质上讲都是一种文化。而文化并没有优劣之分，特别是对于尚处在成长阶段的中国企业而言，企业要想生存和发展，必须做大做强，但是欲速则不达。对扩张速度的把握是决定企业生死的要素之一，对于已经取得了初步成功或相对成熟的企业而言更为重要。中国很多企业比如习酒、巨人、飞龙集团的失利，都有在取得成功后急剧扩张的原因。万科董事长王石始终坚持一个原则：超过25%的利润不赚。[9]这个原则发人深思！从微观上讲，企业的管理同样需要注意度的把握。以人力资源管理为例，团队设置并不是越多越好，过多的沟通反而增加冲突的可能性。很多研究也已表明，过快的创新对于企业的发展比不创新更为不利。这些无不证明马克思主义哲学的原理——任何事情都是相对的，也证明了古老中国的中庸思想并不是堕落的象征。

(六)注重实施国际品牌战略

我国许多企业缺乏国际品牌意识，许多产品在国内有很高的认同度，但在国际上知名度却不高。比如说龙井茶、乌龙茶，我国号称世界三大产茶国之一(印度、斯利兰卡、中国)，但在茶叶方面最受益的却是生产茶叶很少的英国，因为它有一个国际品牌(立顿)把全球茶叶的相当利润拿走了。[10]加入WTO后，衡量企

业业绩、企业实力的尺度被放大到整个国际市场。企业不能再停留在原有水准上来要求品牌建设，而应瞄准国际先进水准来重新调整企业文化建设的标准。这对于我国的企业家来讲，是一种眼光、胸襟、智慧、意志力等各方面的借鉴和考验。品牌文化建设要求企业不仅要有创名牌的物质技术条件，更重要的还要有高素质的员工队伍和科学规范的现代企业管理。

(七)在不断创新中发展完善企业文化

国外许多企业自20世纪80年代以来谈论最多的话题是组织变革与文化变革。当杰克•韦尔奇带来新的理念时，通用公司原有的企业文化并没有因此而失去，而是得到进一步的发展和完善。企业文化需要随着环境的变化或企业的发展而不断地得到提升，这样才能发挥企业文化应有的作用。不同的时代有不同的价值导向和文化主流，企业只有与时俱进、顺应时势才能走上持续发展之路。[2]现代企业的战略和组织结构会随着环境的变化而改变，适应企业生存和发展的企业文化也要进行相应的调整。在企业文化建设过程中，企业应该考虑自身的历史、现状和未来，既要了解企业是在发展变化的，又要具体地分析企业的变化趋势，这样才能采取针对性的措施使企业文化在不断创新中得到发展完善。

参考文献：

[1] 朱成全.企业文化概论[M].大连:东北财经大学出版社,2005：8.[2] 林毅.优秀企业文化的建设特征及其启示[J].科技资讯,2006(31):236.[3] 骆玉鼎.信用经济中的金融控制[M].上海财经大学出版社,2000：4.[4] 淞泉.商道如水[M].吉林出版集团,2006：9.[5] 余大亮.论优秀企业文化的塑造[J].贵州社会科学,2001(04):46-50.[6] 吉福林.21世纪企业文化的八大特征[J].商业研究,2001(11):171-173.[7] Terrence E.Deal, Allan A.Kennedy.Corporate Culture [M].American Academic Press, 2001.01.[8] 韩铭珊.论中国保险业的企业文化建设[J],中外企业文化，2007.04:42-45.[9] 王石.道路与梦想——我与万科20年[M].中信出版社,2006：1.[10] 王辉.品牌短缺难以立足世界之林[N].中国质量报,2004-08-23(2).